咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié)
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié)(通用14篇)
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇1
20__年初,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入,成為其中一員。不知不覺(jué),入職已有一年了,在這一年里收獲的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),對(duì)和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一向向往的工作,多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷(xiāo)售這一行列中,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了,開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過(guò)就能夠接客戶(hù)了,由半知半解的我到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。前二個(gè)月,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)咨詢(xún)顧問(wèn),一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)著自我接待客戶(hù)。在那里,同事都很好,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自我,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時(shí)光問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作,此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。x月份,正式升上為咨詢(xún)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù),獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿(mǎn)信心。之后,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,稱(chēng)不上好,總銷(xiāo)售x套,轉(zhuǎn)介成交x套?偨痤~xx萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí),總的來(lái)說(shuō),太多的不足之處了,未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的,銷(xiāo)售技巧,自身的應(yīng)變潛力,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?傊,要學(xué)得多得是,雖然自我還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動(dòng)點(diǎn),用心點(diǎn),去學(xué),去做。記得剛?cè)肼,?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),多去做,不要怕虧,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
20__年,也是新的開(kāi)始。同樣的,對(duì)于未來(lái),我充滿(mǎn)了期盼,期望自我還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇2
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《Xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《Xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。
從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀(guān)察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn),對(duì)于客戶(hù)企業(yè),不是代替他們?nèi)プ,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。
對(duì)于接下來(lái)的工作,充滿(mǎn)信心!
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇3
我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢(xún)經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,順利的完成額任務(wù),現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢(xún)經(jīng)理半年工作總結(jié)如下:
此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶(hù)售前溝通,此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,讓我大開(kāi)眼界,徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象的改觀(guān)。以前在實(shí)施工作時(shí),需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,如何把握和客戶(hù)有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶(hù),對(duì)人的綜合要求更高:
1.演講能力(FAB等):演講,讓客戶(hù)的思維思考;
2.人際交流溝通能力:從客戶(hù)的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
3.臨場(chǎng)應(yīng)變能力:所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶(hù)的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);
4.站在客戶(hù)角度思考并制定有性的方案;
5.把握住建議權(quán):除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶(hù)對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),適時(shí)給出了的化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。
通過(guò)溝通,本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注:
1.高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中,成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,各方面的問(wèn)題都能迎刃而解。其次,不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些資歷的咨詢(xún)顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手?所以,一些新加入咨詢(xún)領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動(dòng)性更強(qiáng),更容易配合工作。
2.合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,根據(jù)項(xiàng)目成員的各自?xún)?yōu)勢(shì),應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,做到凡事有人做,人人愛(ài)做事。這個(gè)問(wèn)題,需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3.加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶(hù)溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,方式方法的把握很重要,尤其是和用戶(hù)核心干系人的溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言,性格太直,說(shuō)話(huà)不會(huì)轉(zhuǎn)彎,而且又不會(huì)說(shuō)謊,所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),但是我也有長(zhǎng)處,我的善良和執(zhí)著,以及察言觀(guān)色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,相信這可以彌補(bǔ)其他不足。
4.掌握節(jié)奏。咨詢(xún)項(xiàng)目是很累人的,項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,萬(wàn)一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動(dòng)。但是,也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,只要不拖期就行。
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇4
似水流年,20__年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有半年,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力
作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的能力,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、感受
回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望!
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇5
工作總結(jié),繼往開(kāi)來(lái),更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。
1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。
2、嚴(yán)格審查、制定公司各類(lèi)合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類(lèi)合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶(hù)及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé),使各部門(mén)分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢(qián),還能提升自己,提升員工的凝聚力。
在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù),為您提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇6
屈指算來(lái),我到公司已近一年的時(shí)間了,在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個(gè)大家庭,在這一年里雖然部門(mén)業(yè)務(wù)活雖不太多,但我還是感覺(jué)的這一年很充實(shí)忙碌,所學(xué)知識(shí)突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計(jì)、編制標(biāo)底預(yù)算等專(zhuān)業(yè),在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高,本年度年度工作總結(jié)如下:
第一,態(tài)度決定一切,認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?梢哉f(shuō),這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始,由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間就是我的救星,通過(guò)自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點(diǎn),讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。
第二,學(xué)無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),活到老學(xué)到老,做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三,敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問(wèn)題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中,也會(huì)給自己充電,增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計(jì)創(chuàng)新,還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。
第四,缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項(xiàng)目,但是這些項(xiàng)目里,自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有,總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,因?yàn)槲液苌偃スさ兀芏鄸|西只是坐在辦公室想象,很容易出錯(cuò),所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),不忙的時(shí)候多去工地走走,看看實(shí)際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,把工作做好做精。
第五,學(xué)會(huì)寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的,說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中,我開(kāi)始學(xué)著寬容,開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了,覺(jué)得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我:你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,你的霸氣。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識(shí)的克制自己。我一直改,爭(zhēng)取做到完美。
第六,和諧的大家庭。我所在的單位造價(jià)咨詢(xún)公司,員工不多,但是年輕化,每個(gè)人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個(gè)和諧的大家庭,我喜歡。
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇7
光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的20xx年已進(jìn)入尾聲。
回首這一年,在公司同事的共同努力下,公司取得了一定的業(yè)績(jī),基本完成了公司的既定目標(biāo)。
為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我覺(jué)得有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)。
在今年工作中,公司給每個(gè)人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo),在我看來(lái),這個(gè)是很有必要的,既激勵(lì)了員工,也讓大家對(duì)公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個(gè)直觀(guān)性的認(rèn)識(shí),讓大家在工作中更有目標(biāo),并為此付出辛勤汗水。在此過(guò)程中,我努力拼搏,在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo),并力爭(zhēng)在客戶(hù)中建立好口碑,為公司的二次客戶(hù)來(lái)源做好基礎(chǔ)。
作為簽約顧問(wèn),每個(gè)月的任務(wù)既是壓力也是動(dòng)力,不過(guò)這一年來(lái),我可以自豪的說(shuō)我基本圓滿(mǎn)達(dá)成了公司每個(gè)月下達(dá)的任務(wù),在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開(kāi)的。在管理方面,我獨(dú)立聯(lián)系文書(shū)外包的事項(xiàng),并處理好銜接工作;協(xié)助處理客訴,主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面,與同事分享有用的工作經(jīng)驗(yàn),并指導(dǎo)文案寫(xiě)作,協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。在這一年的工作中,由于公司市場(chǎng)開(kāi)拓及人手原因,公司資源相對(duì)緊張,因此有時(shí)候在有效資源不足的時(shí)候,我可能表現(xiàn)的不夠積極;有時(shí)候在工作壓力繁重時(shí),可能在工作中帶有一絲情緒,給工作帶來(lái)困擾,這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方。
我也會(huì)爭(zhēng)取拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面,在自己所知范圍下盡力做到精、專(zhuān)到位,在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個(gè)人魅力及氣質(zhì)。
關(guān)于公司未來(lái)的發(fā)展,我也想提幾點(diǎn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考:
1、建議公司開(kāi)源節(jié)流,避免不必要的浪費(fèi)。
2、建議鞏固文案團(tuán)隊(duì),找到規(guī)定合作的文書(shū)外援或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì),解決顧問(wèn)的后顧之憂(yōu)。
3、定期開(kāi)展留學(xué)活動(dòng),多做市場(chǎng)宣傳,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。
4、定期開(kāi)展同事交流會(huì),分享溝通工作中學(xué)生提出的問(wèn)題。
上面幾點(diǎn)建議是我在工作中深有體會(huì)的,如有不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下,公司定會(huì)朝更光明的明天邁進(jìn)。
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇8
我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢(xún)經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,順利的完成額任務(wù),現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢(xún)經(jīng)理半年工作總結(jié)如下:
此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶(hù)售前溝通,此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,讓我大開(kāi)眼界,徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象的改觀(guān)。以前在實(shí)施工作時(shí),需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,,如何把握和客戶(hù)有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶(hù),對(duì)人的綜合要求更高:
1、演講能力(FAB等):演講,讓客戶(hù)的思維思考;
2、人際交流溝通能力:從客戶(hù)的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力:所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶(hù)的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);
4、站在客戶(hù)角度思考并制定有性的方案;
5、把握住建議權(quán):除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶(hù)對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),適時(shí)給出了的化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。
通過(guò)溝通,本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注:
1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中,成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,各方面的問(wèn)題都能迎刃而解。其次,不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些資歷的咨詢(xún)顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手所以,一些新加入咨詢(xún)領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動(dòng)性更強(qiáng),更容易配合工作。
2、合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,根據(jù)項(xiàng)目成員的各自?xún)?yōu)勢(shì),應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,做到凡事有人做,人人愛(ài)做事。這個(gè)問(wèn)題,需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶(hù)溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,方式方法的把握很重要,尤其是和用戶(hù)核心干系人的溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言,性格太直,說(shuō)話(huà)不會(huì)轉(zhuǎn)彎,而且又不會(huì)說(shuō)謊,所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),但是我也有長(zhǎng)處,我的善良和執(zhí)著,以及察言觀(guān)色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,相信這可以彌補(bǔ)其他不足。
呵呵,總結(jié)和設(shè)想。
4、掌握節(jié)奏。咨詢(xún)項(xiàng)目是很累人的,項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,萬(wàn)一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動(dòng)。但是,也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,只要不拖期就行。
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇9
20__年,我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢(xún)顧問(wèn)崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,但是,經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作,現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下:
1、YC客戶(hù):此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶(hù)進(jìn)行售前溝通,此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后,讓我大開(kāi)眼界,徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象有了很大的改觀(guān)。以前在實(shí)施部門(mén)工作時(shí),需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,但是,如何把握和客戶(hù)有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶(hù),對(duì)人的綜合要求更高:
1)人際交流溝通能力:從客戶(hù)的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
2)演講能力:通過(guò)演講,讓客戶(hù)的思維隨著自己不斷思考;
3)站在客戶(hù)角度思考并制定有針對(duì)性的方案;
4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力:不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶(hù)的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);
5)及時(shí)把握住建議權(quán):除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中的亮點(diǎn)是,在客戶(hù)對(duì)信息化建設(shè)沒(méi)有任何思路時(shí),適時(shí)給出了我們的合理化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;
2、RS成本:此次是第一次給客戶(hù)演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入,所以此次演示的效果也還不錯(cuò):
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景,結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解,否則,主骨架不清晰;
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí),需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;
3)在串講完系統(tǒng)后,可以適時(shí)幫客戶(hù)總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);
4)給客戶(hù)演講時(shí),需察言觀(guān)色,對(duì)客戶(hù)“睜大眼睛”的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下,并事后記錄,因?yàn)檫@極有可能是客戶(hù)感興趣的突破點(diǎn);
3、ZZ成本:此次的交流主題是向客戶(hù)以PPT的形式說(shuō)明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次交流由于會(huì)議議程和地點(diǎn)安排不太合理,效果打了一定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言,效果還不錯(cuò);
1)此次交流溝通之前,做足了功課,不僅僅只是梳理了亮點(diǎn),還準(zhǔn)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;
2)客戶(hù)何總比較醉心于演講,對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;
3)不足之處:對(duì)公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力,ABU的特點(diǎn)是什么,需要與客服部門(mén)進(jìn)一步溝通;
4)變更控制:不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制,還需介紹事前控制;
4、RH成本、銷(xiāo)售溝通:此次交流的背景是,RHxx公司想上成本系統(tǒng),而RH的xx公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷(xiāo)售系統(tǒng),于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì),想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好,原因有以下幾點(diǎn):
1)本人的精神狀態(tài)太差,臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;
2)準(zhǔn)備還算充分,但是,我的發(fā)力點(diǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;
3)RH珠海公司對(duì)我們ZS區(qū)域的服務(wù)非常不滿(mǎn),在交流過(guò)程中,客戶(hù)珠海公司的IT負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭
4)此次溝通沒(méi)有解決珠海公司的所有疑惑,導(dǎo)致其在最后建議延長(zhǎng)考察期,甚至于引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
5)客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn),據(jù)自己了解,沒(méi)有較好的解決方法,需與公司前輩們咨詢(xún),看是否有好的建議;
通過(guò)以上四次溝通,本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注:
1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程,需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);
2、厚積薄發(fā),要注重平時(shí)的積累;
3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要,但是,學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;
4、和銷(xiāo)售部門(mén)的配合演練非常重要;
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇10
在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和積極配合下,我們完成了20__年度的顧問(wèn)工作,繼往開(kāi)來(lái),更好地為公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。
1、協(xié)助貴公司高層赴xx省,等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。
2、嚴(yán)格審查、制定公司各類(lèi)合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類(lèi)合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶(hù)及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé),使各部門(mén)分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢(qián),還能提升自己,提升員工的凝聚力。
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇11
進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了,也迎來(lái)了20__年的結(jié)尾,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《Xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《Xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。
從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀(guān)察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn),對(duì)于客戶(hù)企業(yè),不是代替他們?nèi)プ,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。
對(duì)于接下來(lái)的工作,充滿(mǎn)信心!
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié)20__【三】
客服部以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)滿(mǎn)意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢(xún)成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合20__年工作實(shí)際,將20__年的工作總?cè)缦拢?/p>
一、規(guī)范咨詢(xún)工作:
(一)擬定咨詢(xún)科室各種規(guī)章制度
包括咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢(xún)部考核細(xì)則,電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢(xún)部工作范疇,
咨詢(xún)部工作要求等,細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢(xún)部的基本工作規(guī)范等
(二)規(guī)范咨詢(xún)業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢(xún)成功率:
十月第一周咨詢(xún)成功率在18%左右,預(yù)約成功率在43%;到目前為止,咨詢(xún)成功率約5%,預(yù)約成功率達(dá)6%以上,咨詢(xún)及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升,前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢(xún)服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的
1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):
a、每周一次由咨詢(xún)醫(yī)生進(jìn)行講課,培養(yǎng)咨詢(xún)醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性,講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核,考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定
c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話(huà)進(jìn)行總,從他們的咨詢(xún)中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢(xún)技巧,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較,找出自己的優(yōu)勢(shì),更好地發(fā)揮
2.定期召開(kāi)咨詢(xún)記錄講評(píng)會(huì)議
a.定期抽查每個(gè)咨詢(xún)?nèi)藛T的咨詢(xún)記錄,重點(diǎn)在于講評(píng)總,及時(shí)指出咨詢(xún)中存在的問(wèn)題,提高咨詢(xún)質(zhì)量
b.咨詢(xún)醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷(xiāo)的交流,各個(gè)咨詢(xún)醫(yī)生對(duì)其它人咨詢(xún)的評(píng)價(jià)
c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢(xún)記錄進(jìn)行分析
d.每周一次進(jìn)行咨詢(xún)成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計(jì),及時(shí)分析曲線(xiàn)變化原因,找出重點(diǎn),分析各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的問(wèn)題
3.完善咨詢(xún)病人回訪(fǎng)機(jī)制:
回訪(fǎng)機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%,有了大幅度的上升
a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,發(fā)送咨詢(xún)的電話(huà)號(hào)碼
b.第二天對(duì)于第一天預(yù)約病人就診情況進(jìn)行分析,對(duì)于未就診的病人,進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài),及時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)
c.如因電話(huà)忙碌而掉線(xiàn),第二天發(fā)送致歉信息,再次開(kāi)發(fā)追蹤
d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息
(三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及電話(huà)咨詢(xún)有不同的特點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)量的比例,適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整
二、做好各類(lèi)信息收集,及時(shí)進(jìn)行分析反饋
自十月份起擬定了各種報(bào)表,包括廣告信息統(tǒng)計(jì),本部門(mén)的各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),導(dǎo)診各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),初診信息來(lái)源碼統(tǒng)計(jì),外院營(yíng)銷(xiāo)信息收集
1、按醫(yī)院要求做好各類(lèi)信息的收集工作:
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;
b.外院的營(yíng)銷(xiāo)手段收集;
c.咨詢(xún)電話(huà)信息收集
d.初診信息收集
e.專(zhuān)檔管理,保密原則
2、對(duì)所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)向醫(yī)院各部門(mén)提供有價(jià)值的各類(lèi)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確;
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;
三、建立客戶(hù)服務(wù)檔案:
將病人進(jìn)行分類(lèi)管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔
1.錄入制度:
a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;
b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病
2、建立回訪(fǎng)制度:
回訪(fǎng)方式包括短信問(wèn)候及電話(huà)回訪(fǎng)二方面
a、制定回訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一回訪(fǎng)的內(nèi)容,對(duì)回訪(fǎng)醫(yī)生要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和技巧培訓(xùn),確;卦L(fǎng)的工作質(zhì)量;
b、有計(jì)劃分步驟:
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿(mǎn)意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主
對(duì)回訪(fǎng)果及時(shí)反饋分析總,上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋
四、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作,九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。
咨詢(xún)資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立,使回答更具專(zhuān)業(yè)性,且可以直接復(fù)復(fù)制,節(jié)省時(shí)間
2.預(yù)約回訪(fǎng)問(wèn)題
1)通過(guò)各種途徑獲取電話(huà)號(hào)碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)登記,預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào),對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,與電話(huà)咨詢(xún)一起參與回訪(fǎng),了解未就診原因,進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)。
2)將qq進(jìn)行分類(lèi)管理,及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3.咨詢(xún)?nèi)藛T的專(zhuān)業(yè)性及積極性的問(wèn)題:
由專(zhuān)人回答商務(wù)通及qq咨詢(xún),一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立
在院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門(mén)的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中,我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇12
我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢(xún)經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,順利的完成額任務(wù),現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢(xún)經(jīng)理半年工作總結(jié)如下:
此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷(xiāo)售部的同事一起去客戶(hù)售前溝通,此次溝通的主角是銷(xiāo)售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,讓我大開(kāi)眼界,徹底對(duì)明源銷(xiāo)售部的同事的印象的改觀(guān)。以前在實(shí)施工作時(shí),需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,如何把握和客戶(hù)有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶(hù),對(duì)人的綜合要求更高:
1.演講能力(FAB等):演講,讓客戶(hù)的思維思考;
2.人際交流溝通能力:從客戶(hù)的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
3.臨場(chǎng)應(yīng)變能力:所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶(hù)的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);
4.站在客戶(hù)角度思考并制定有性的方案;
5.把握住建議權(quán):除去銷(xiāo)售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中的亮點(diǎn)是,在客戶(hù)對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),適時(shí)給出了的化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。
通過(guò)溝通,本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注:
1.高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中,成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,各方面的問(wèn)題都能迎刃而解。其次,不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些資歷的咨詢(xún)顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手?所以,一些新加入咨詢(xún)領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動(dòng)性更強(qiáng),更容易配合工作。
2.合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,根據(jù)項(xiàng)目成員的各自?xún)?yōu)勢(shì),應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,做到凡事有人做,人人愛(ài)做事。這個(gè)問(wèn)題,需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3.加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶(hù)溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,方式方法的把握很重要,尤其是和用戶(hù)核心干系人的溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言,性格太直,說(shuō)話(huà)不會(huì)轉(zhuǎn)彎,而且又不會(huì)說(shuō)謊,所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),但是我也有長(zhǎng)處,我的善良和執(zhí)著,以及察言觀(guān)色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,相信這可以彌補(bǔ)其他不足。
4.掌握節(jié)奏。咨詢(xún)項(xiàng)目是很累人的,項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,萬(wàn)一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動(dòng)。但是,也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,只要不拖期就行。
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇13
似水流年,20xx年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有半年,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力
作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的能力,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、感受
回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望!
咨詢(xún)顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇14
彈指一揮間,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,回顧這兩個(gè)月與單位的共同成長(zhǎng)的歲月,心中更多的是對(duì)單位同事和領(lǐng)導(dǎo)的感恩。在這份工作總結(jié)之中,就簡(jiǎn)述一下實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容,以及對(duì)未來(lái)工作的展望。
第一部分工作回顧
實(shí)習(xí)期期間,主要是參與了可研報(bào)告編制的前期工作、評(píng)審會(huì)的準(zhǔn)備工作以及項(xiàng)目評(píng)審。
1)技工學(xué)校新校區(qū)建設(shè)可研報(bào)告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學(xué)校校區(qū)建設(shè)規(guī)模的相關(guān)國(guó)家政策與規(guī)范,查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件,學(xué)校在校生的規(guī)模,技工學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;查找當(dāng)?shù)氐牟牧蟽r(jià)格并了解建筑單體的單方價(jià)格;翻閱并咨詢(xún)相關(guān)的造價(jià)人員,對(duì)學(xué)校校區(qū)建設(shè)投資財(cái)政評(píng)估分析有了一定的掌握。根據(jù)搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價(jià),投資財(cái)務(wù)分析計(jì)算方法,確定校區(qū)的建設(shè)具體內(nèi)容,對(duì)每個(gè)建筑單體進(jìn)行投資估算,計(jì)算出大致的項(xiàng)目總投資,投資資金來(lái)源以及工程項(xiàng)目資金回收期。這部分的工作讓我對(duì)技工學(xué)校建設(shè)的相關(guān)國(guó)家政策以及財(cái)政投資、學(xué)校建設(shè)內(nèi)容、配套設(shè)施、普通建筑單體的單方造價(jià)有了了解,對(duì)工程財(cái)務(wù)分析有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。通過(guò)可研報(bào)告的編制前期工作,學(xué)習(xí)到建筑、造價(jià)等方面的知識(shí)。
2)實(shí)習(xí)期期間還參與了棚戶(hù)區(qū)改造可研評(píng)審會(huì)、商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告的評(píng)審會(huì)。兩個(gè)項(xiàng)目的本質(zhì)區(qū)別是棚戶(hù)區(qū)改造的主要資金來(lái)源是國(guó)家補(bǔ)助,商業(yè)樓主要資金來(lái)源是民間資本,在評(píng)審的流程上一個(gè)為評(píng)審,一個(gè)為核準(zhǔn)。正由于兩個(gè)項(xiàng)目的資金來(lái)源的本質(zhì)區(qū)別,在評(píng)審過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)就不同。棚戶(hù)區(qū)改造的可研評(píng)審,會(huì)側(cè)重于項(xiàng)目?jī)?nèi)在,項(xiàng)目?jī)?nèi)在就是項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容、規(guī)模、技術(shù)方法、投資是否合理、相關(guān)的批復(fù)以及政策是否滿(mǎn)足要求,這個(gè)項(xiàng)目切實(shí)落實(shí)是否科學(xué)合理,所有的內(nèi)容都需要相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家,有關(guān)部門(mén)及發(fā)改部門(mén)、設(shè)計(jì)單位共同協(xié)作,指正與探討,通過(guò)會(huì)議的形式記錄需要改進(jìn)的內(nèi)容。全州縣風(fēng)雨廊橋商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告評(píng)審會(huì)更多的是側(cè)重項(xiàng)目的建設(shè)的外在,項(xiàng)目建設(shè)外在是項(xiàng)目對(duì)整個(gè)縣市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、交通、水利水運(yùn)的影響,建設(shè)項(xiàng)目用地選址是否滿(mǎn)足國(guó)家規(guī)范、是否有超出政策限制的內(nèi)容,而具體的項(xiàng)目技術(shù)方法以及施工方法則不是重點(diǎn),是有開(kāi)發(fā)商以及建設(shè)方要考慮的。通過(guò)參與評(píng)審會(huì)議與專(zhuān)家的交談,接觸到不同性質(zhì)、不同種類(lèi)的項(xiàng)目,了解到各個(gè)政府部門(mén)所關(guān)注的焦點(diǎn)在哪些方面,項(xiàng)目建設(shè)中最有可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題,哪些問(wèn)題是被忽略最多的。更重要的是,通過(guò)參與評(píng)審會(huì)能讓我切身認(rèn)識(shí)到作為咨詢(xún)中心的職責(zé)與在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中的位置。
第二部分參與活動(dòng)
實(shí)習(xí)期期間,恰逢三八婦女節(jié),咨詢(xún)中心組織中心的所有的女同胞到桃花島進(jìn)行一次植樹(shù)活動(dòng)。此次活動(dòng)是由張主任帶隊(duì),帶領(lǐng)我們驅(qū)車(chē)90公里,來(lái)到一個(gè)遠(yuǎn)離城市的世外桃源。坐上游船邊欣賞山水之美,在桃花島上植上一棵桃樹(shù),三兩人騎上單車(chē)在島上游覽島上美景,呼吸富氧空氣,最后的燒烤填補(bǔ)了一天的身體消耗,還增進(jìn)了各位員工之間的感情,收獲了健康與快樂(lè)。整個(gè)活動(dòng)豐富我們的業(yè)余生活,緩解緊張的工作壓力,激發(fā)飽滿(mǎn)的工作熱情,讓中心女職工都過(guò)上了一個(gè)快樂(lè)、祥和的節(jié)日。希望今后還能繼續(xù)參與到中心的其他活動(dòng),在活動(dòng)中跟周?chē)耐聜兓ハ嗔私,增進(jìn)感情,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三部分工作展望
目前接觸到的工作內(nèi)容為文本的編制與參與評(píng)審會(huì),個(gè)人認(rèn)為兩者是有相輔相成的作用,通過(guò)參與評(píng)審會(huì)議來(lái)了解各領(lǐng)域?qū)<乙约案饔嘘P(guān)行政部門(mén)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn),這對(duì)文本編制有促進(jìn)作用;在進(jìn)行文本的編制研究過(guò)程中,形成一整套的思路,也為以后的評(píng)審會(huì)中提出的問(wèn)題有一定的認(rèn)識(shí)。所以在今后的工作中,會(huì)繼續(xù)跟著項(xiàng)目四部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,通過(guò)每一次的評(píng)審會(huì)議,記錄下專(zhuān)家以及各個(gè)部門(mén)所提出的問(wèn)題,遇到不明白的地方及時(shí)向各位領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)家請(qǐng)教;及時(shí)的更新對(duì)國(guó)家新政策的認(rèn)識(shí),了解國(guó)家建設(shè)的走向,對(duì)政策導(dǎo)向有個(gè)大致的了解;擴(kuò)大工作的涉取面,不能僅僅停留在道路專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)要設(shè)計(jì)到其他的專(zhuān)業(yè),主要是建筑與橋梁專(zhuān)業(yè);文本報(bào)告編制中,要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的每個(gè)階段的編制要求有更進(jìn)一步的領(lǐng)悟,考慮編制內(nèi)容的細(xì)節(jié),注意文本中語(yǔ)言文字的表達(dá),對(duì)每種類(lèi)型,性質(zhì)不同的項(xiàng)目,需要哪些前期的批復(fù)等需要深入學(xué)習(xí)。
由于工作時(shí)間不長(zhǎng),又進(jìn)行了一次工作角色的轉(zhuǎn)換,仍然存在許多的不足與缺點(diǎn),希望在今后的工作中能夠得到中心領(lǐng)導(dǎo)以及周?chē)聦?duì)工作的批評(píng)與指正,也希望能夠和同事們愉快的、團(tuán)結(jié)的開(kāi)展新的工作,幫助我更好的、更出色的完成每一次的任務(wù)。
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