信訪工作月末個人總結(jié)范文
信訪工作月末個人總結(jié)范文(通用3篇)
信訪工作月末個人總結(jié)范文 篇1
根據(jù)縣委組織部安排,作為這次村兩委正職的后備干部,我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中,F(xiàn)就這一個星期的工作月末學(xué)習(xí)情況,談?wù)勛约簬c體會。
一、跟班期間的工作月末情況 根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排,我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組,分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦,由于對信訪這一塊的國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠,以及對信訪程序也不太熟悉,所以在第一天里,多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L,請他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識和程序。他們從事信訪工作月末多年,有著的豐富經(jīng)驗,通過結(jié)合一些具體實例,給我們生動的講解了信訪上的方方面面,雖然有時聽的還不是很明白,但總算對信訪工作月末有了基本的了解,也有了些入門。 由于正值三夏,上訪的人相對平時要少的多,所以接下來的幾天,我們并沒有太多的機會去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余,我們看起了卷宗檔案,看看之前處理過的各類信訪件,了解上訪反映的各類問題,處理方法,處理過程以及處理的結(jié)果和意見。 從星期四開始,我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦,這也是最直接面對上訪人員的窗口。幾天來,陸陸續(xù)續(xù)來了一些,主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過程中,我邊看邊學(xué),很快便了解該如何傾聽群眾訴求,該如何去做好訴求事項的記錄,并根據(jù)不同情況去合理分流,對于反映的問題,確實有道理、有政策依據(jù)的,根據(jù)屬地管理,誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的,一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作月末,另一方面也要做好其思想工作月末,化解其心結(jié),穩(wěn)定其情緒,確保不越級上訪、重訪。 二、跟班期間的主要收獲 1、充實了自己。信訪部門是鍛煉人的地方,這次有機會來學(xué)習(xí),機會真的是很難得,而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作月末人員,他們都非常的優(yōu)秀,從他們身上讓我學(xué)到了很多東西,不論是做人上,還是做事上,都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,我對信訪一塊的國家政策、法規(guī)有了更深的了解。 2、端正了自己。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí),讓我深刻的認(rèn)識到責(zé)任的重要。作為一名基層工作月末者,以后將碰到很多問題和矛盾,如何應(yīng)對這些問題和矛盾,首先必須要擁有一顆責(zé)任心,這樣不僅是對基層群眾負(fù)責(zé),也是對自己負(fù)責(zé),因此我會更加嚴(yán)格要求自己,端正自己,以高度的責(zé)任心和榮譽感,在以后的基層工作月末中為人民群眾辦實事、辦好事。 3、了解了基層。通過這一星期的跟班學(xué)習(xí),讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解,也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識,土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等,這些突出的問題將直接明確我到基層工作月末的方向,也讓我在今后的工作月末中有更加清晰的思路。 回顧這一個星期在信訪局跟班學(xué)習(xí),不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,更讓我對在今后的農(nóng)村工作月末中如何更好的開展工作月末指明了方向;厝ブ,我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學(xué)習(xí),對我來說收獲頗多,我將會把所學(xué)所悟更好的運用到基層工作月末中,更好的服務(wù)農(nóng)村,服務(wù)農(nóng)民。 2023年我街道信訪工作月末在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的大力支持下,牢固樹立信訪工作月末無小事,群眾利益無小事的思想,在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作月末難度增大的情況下,面對巨大的信訪壓力,特殊的信訪局面,不回避、不退卻、不推諉,始終圍繞黨工委的工作月末中心,全力維護(hù)社會穩(wěn)定,信訪工作月末取得了較好地成績。 一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,其中市交辦案2件4人次,區(qū)信訪局批辦案13件28人次,湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件,F(xiàn)已處理好16件信訪案,及時受理信訪案件,督查督辦到位,按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù),不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面;仡櫼荒陙砉ぷ髟履┪覀兊闹饕鞣ㄊ牵 一、高度重視信訪維穩(wěn)工作月末,扎實推進(jìn)工作月末的開展 隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,社會矛盾日益增多,信訪工作月末也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作月末重要性的認(rèn)識,把信訪工作月末納入重要議事日程,多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作月末的措施,將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。 二、完善制度,明確任務(wù),確立工作月末目標(biāo) 根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,結(jié)合街道實際,街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究,明確任務(wù)和工作月末目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會,大事不出街道”的工作月末要求,將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作月末“一票否決制”。 三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作月末,進(jìn)一步提高維護(hù)社會穩(wěn)定。認(rèn)真開展“三大” 走訪活動,加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機,對街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,召開了專題會議進(jìn)行研究部署,同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,多措并舉,多方聯(lián)動,逐案進(jìn)行化解攻堅,努力做到訴求合理的解決到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處置到位,確保實現(xiàn)化解目標(biāo),創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。 四、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。 對群眾來信,著重把好三個關(guān):一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實,由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,做到一次性處結(jié),避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,我們在答復(fù)時注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,我們仔細(xì)聽取其反映的問題,做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據(jù)有關(guān)政策,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作月末,疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。 五、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度 堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,上下聯(lián)動,多管齊下,全面排查,全力調(diào)處,努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好,切實把各類問題化解在本辦,解決在萌芽狀態(tài),堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生,維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。 要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,通過信訪工作的開展,密切聯(lián)系廣大群眾,踐行“三個代表”重要思想,全心全意為人民服務(wù),為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。 一、廣納群眾意見,提高工作質(zhì)量 一年來,我區(qū)計劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次),舉報類(次),咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此,我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路,盡心服務(wù),讓群眾滿意,首先對工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實建全,規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作,各村(居)專干為信訪信息員,其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,回復(fù)制度,接待制度等,并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育,在節(jié)假日和上街宣傳時均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容,力求通過不同工作形式宣傳群眾,教育群眾,爭取群眾的理解和認(rèn)同。 二、嚴(yán)格依法辦事,熱情服務(wù)群眾 在今年的人口和計劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,堅持依法行政,照章辦事,維護(hù)信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當(dāng)事人信息保密和對信訪人回復(fù);二是及時調(diào)查核實;三是積極提出處理意見,督促及時處理。這樣,使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,指導(dǎo)工作方法的改進(jìn),讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。 同時,我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉,走有送聲。凡到局機關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀,使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用,通過這些細(xì)微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來,沒有一個來訪者怒氣而走,沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。 三、突出重點,加強學(xué)習(xí),保證工作程序 元旦春節(jié),兩會期間和國慶及xx大召開的時候,我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件,提出要求,強化措施,杜絕事故,保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時,開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座,提高計生系統(tǒng)人員對工作的認(rèn)識,并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章,作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿,積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。 四、存在不足 雖然今年人口和計劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步,但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來,一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息,促進(jìn)計生工作開展也待進(jìn)一步研究。 通過總結(jié),我們決心發(fā)揚成績,克服不足,加強學(xué)習(xí),努力工作,為今后的人口和計劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。信訪工作月末個人總結(jié)范文 篇2
信訪工作月末個人總結(jié)范文 篇3
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報時請帶上具體的網(wǎng)址) 舉報,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除