2023年底工作總結(jié)3000字（精選26篇）

2023年底工作總結(jié)3000字 篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　根據(jù)學(xué)校辦學(xué)理念“學(xué)校服務(wù)社會，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)教師，教師服務(wù)學(xué)生”，堅持從學(xué)校和學(xué)生的實際出發(fā)，牢固樹立德育首位意識，深入開展行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、品德教育、安全教育、法制教育、心理健康教育。以提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)為根本點，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為重點，以健全德育工作管理體制，提高德育隊伍管理能力為保證，通過扎實的德育教育活動，形成良好的育人環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，不斷促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。特別提出學(xué)校政教就是為教育教學(xué)工作保駕護(hù)航，為班主任以及學(xué)科教師排憂解難。

　　二、工作目標(biāo)：建設(shè)文明、自信、創(chuàng)新校園。

　　1、德育常規(guī)奠根基

　　從培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)情感做起，有計劃地安排周一升國旗，師生進(jìn)行國旗下講話，召開主題班會，組織和開展多種體音美活動，如各年級拔河比賽、歌詠比賽、書畫比賽、社團(tuán)活動；還組織了七八年級學(xué)生去青少年校外活動中心參加活動等。重點對學(xué)生進(jìn)行以自信、文明、誠信、禮儀、民族精神、傳統(tǒng)美德、勤奮學(xué)習(xí)為內(nèi)容的教育活動，開展“生理、心理、倫理”為內(nèi)容的“三理”教育，為建設(shè)創(chuàng)新校園奠基。

　　2、文明先從習(xí)慣起

　　從重視學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成做起，重視學(xué)生常規(guī)方面的教育，諸如校服、團(tuán)徽、服飾等方面的管理，加強(qiáng)學(xué)生禮儀常規(guī)方面的教育，學(xué)校堅持開展“兩創(chuàng)兩爭”活動，堅持班級值周制度，每周一班，每天值日，天天檢查，周周總結(jié)和表彰，針對不同時期校園中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的整治措施，強(qiáng)化中學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，根據(jù)靈寶四中行為習(xí)慣養(yǎng)成教育50條，將目標(biāo)分解，督促和教育學(xué)生形成習(xí)慣，具體做法是：每周學(xué)生依據(jù)年級下發(fā)的考核表，每組評出A等1人，B等2人，C等1人，每月班級向年級推薦優(yōu)秀學(xué)生每班3人，然后每個年級再向?qū)W校擇優(yōu)推薦15人，最后學(xué)校經(jīng)過公開選舉確定學(xué)校的明星學(xué)生，讓他們登上學(xué)校的星光大道，真正展現(xiàn)四中學(xué)生風(fēng)貌，號召全校學(xué)生向那些明星學(xué)生學(xué)習(xí)，體現(xiàn)我校德育教育的特色，引導(dǎo)學(xué)生自我約束，自我管理，自我教育，真正做到自愛、自重、自強(qiáng)，為文明、創(chuàng)新四中奠基。同時我校還以明星學(xué)生評選為抓手，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。在活動中我校創(chuàng)造性地開展了“校園明星”評選，設(shè)置了學(xué)習(xí)之星、孝敬之星、創(chuàng)新之星、才藝之星、體育之星、管理之星等16個單項獎，在全校營造一種濃厚的“追星”氛圍，讓更多的同學(xué)體會到成功的喜悅，樹立自信、發(fā)揮潛能、快樂成長。使每一個有閃光點的學(xué)生得以發(fā)現(xiàn)和展示；在明星學(xué)生評選過程中，學(xué)校利用大型集會，班主任利用班會課、晨集時加以宣傳，全方位發(fā)揮“班級明星”和校園明星的感召力，倡導(dǎo)“學(xué)生引領(lǐng)學(xué)生”的德育教育新模式。學(xué)生們每天耳濡目染，被自己身邊的榜樣所引導(dǎo)和鼓勵，不斷通過自己的努力向心目中的“明星”靠近；學(xué)校還為獲獎的明星學(xué)生頒發(fā)了榮譽證書和獎品，進(jìn)一步增強(qiáng)了榮譽感和自豪感，激發(fā)了學(xué)生學(xué)明星的熱情；同時，我們以校園明星評選為契機(jī)，積極開展“學(xué)明星學(xué)生，爭優(yōu)秀小組，創(chuàng)文明班級”三級聯(lián)創(chuàng)系列主題實踐教育活動，充分發(fā)揮明星學(xué)生的榜樣作用。

　　3、德育活動知報恩

　　感恩教育是當(dāng)前提高學(xué)生道德素質(zhì)的有效載體，我們通過開展感恩教育系列活動，讓學(xué)生學(xué)會感恩、學(xué)會報恩，成為一個知恩圖報、孝敬父母、尊敬師長、關(guān)愛他人的人。組織系列活動分層實施內(nèi)容包含感恩父母、感恩老師、感恩他人、感恩自然、感恩黨和祖國的感恩教育。如：讓升入初中的新生給父母寫一封感恩信，教師節(jié)時每生給老師寄一張賀卡，開展學(xué)生向家長獻(xiàn)真情活動。如與父母親談一次心，為父母提一個建議，向父母表一個決心，為父母送一句溫暖的話語，為父母唱一首詩歌等來表達(dá)對父母的感激之情。這樣的活動不僅提高孩子們尊敬父母的思想，同時也感動了家長，讓家長的心靈產(chǎn)生了感激和愛，家長又把這份愛回報給自己的孩子們。我們還利用班會組織學(xué)生觀看感恩電影、學(xué)唱感恩歌曲、誦讀感恩文章，講述感恩故事等，營造人人學(xué)會感恩，人人要感恩的良好氛圍。讓感恩文化成為校園內(nèi)最亮麗的風(fēng)景線，成為校園內(nèi)最和諧的生活篇章。

　　4、甘當(dāng)文明志愿者

　　校團(tuán)委多次組織團(tuán)員、學(xué)生走進(jìn)社會開展志愿者社會實踐活動。10月25日組織100余名學(xué)生分成三個志愿小組分別到桃林街頭、西華敬老院和影劇院廣場，撿拾垃圾，凈化城市，為孤寡老人洗衣、捶背、表演節(jié)目等，以培養(yǎng)廣大學(xué)生關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會的高尚情懷；

　　5、慧心小屋覓知音

　　如果說心理課是對學(xué)生進(jìn)行心理知識普及教育的話，那么我校的“慧心小屋”則是針對當(dāng)今初中生心理狀況的現(xiàn)實，給心理迷茫、困頓、煩悶、自閉等存在諸多心理障礙的孩子們一個傾訴、發(fā)泄、咨詢、矯正、扶持、重建的溫馨場所�！盎坌男∥荨本�心布置營造溫馨氛圍，有被稱為“愛心姐姐”的專職老師做心理輔導(dǎo)，開通有心語電話。由于開始許多學(xué)生因擔(dān)心來自外界的壓力，懼于心理咨詢，我們根據(jù)班主任提供的心理障礙學(xué)生名單，采用電話、預(yù)約或上門等形式以其它話題介入，讓其在不知不覺中接受心理疏導(dǎo)服務(wù)。后來由于心理衛(wèi)生教育的開展，學(xué)生中形成良好的包容氛圍，許多學(xué)生能正視心理問題，自愿的走進(jìn)“慧心小屋”傾訴自己的困惑，積極的接受心理疏導(dǎo)服務(wù)。“慧心小屋”建立以來，已幫助200余人次驅(qū)散他們心頭的烏云，給他們一片生活的藍(lán)天。

　　6、陽光體育保健康

　　因地制宜，開展大課間活動，把藝術(shù)元素融入課間操，把學(xué)生的集合、列隊、踏步、做操、跑步等，統(tǒng)一編制成音樂程序，以增強(qiáng)課間活動的吸引力。組織教師統(tǒng)一跑操，跳健身舞，開展普及跳繩運動，確保每天鍛煉一小時。改革傳統(tǒng)的課間操形式，采取多樣化的鍛煉方法，同學(xué)們伴隨著《陽光體育之歌》等音樂的變換，既有廣播體操、搏擊操、健美操還有靈活的跳繩，接著踏步、走圈，最后是列隊進(jìn)教室。從實踐看，提高了學(xué)生的參與熱情，增強(qiáng)了學(xué)生體育鍛煉效果。

　　陽光體育活動的開展，也促進(jìn)了我校競技體育水平顯著提高，在靈寶市中小學(xué)田徑運動會中，我校連續(xù)三年取得優(yōu)異成績。今年學(xué)校體育成績更是捷報頻傳：學(xué)校體育隊參加全市秋季運動會獲得優(yōu)異成績，扇子舞獲得優(yōu)秀獎，全市廣播體操比賽榮獲第一名……

　　7、社團(tuán)活動添活力

　　學(xué)校組建了文學(xué)社、閱讀興趣小組、書畫社、舞蹈隊、合唱隊、街舞隊、男子籃球隊、英語沙龍、奧數(shù)班等十幾個社團(tuán)。鼓勵學(xué)生發(fā)展特長，發(fā)揮特長；通過開展課外閱讀展示，體操比賽、歌詠比賽等形式，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的閃光點，體驗成功的喜悅，每天都有新的目標(biāo)，從而產(chǎn)生凝聚力和集體榮譽感，不斷增強(qiáng)學(xué)校的吸引力。同時還有利于建立新型的師生關(guān)系，不斷增強(qiáng)教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的親和力、凝聚力。

　　8、生理衛(wèi)生促成長

　　我校在把生物課教學(xué)情況做為重點評價的基礎(chǔ)上，每期都請專業(yè)人員開展生理衛(wèi)生知識講座已成為我校教學(xué)的常規(guī)工作。講座內(nèi)容包括青春期生理衛(wèi)生教育、個人衛(wèi)生習(xí)慣教育、合理營養(yǎng)與健康教育、常見疾病的預(yù)防教育、安全教育等。生理衛(wèi)生知識講座使我校學(xué)生都能掌握一定的生理衛(wèi)生基本知識，并能把其運用到生活、學(xué)習(xí)中去。

　　9、強(qiáng)化班主任比武活動

　　班主任是學(xué)生健康成長的引路人，是學(xué)校實施德育教育工作計劃的得力助手和骨干力量，是溝通學(xué)校與家庭、社會的橋梁和紐帶。班主任的工作能力直接影響著學(xué)校的德育水平。

　�。�1）、我校堅持每教學(xué)月舉行一次班主任論壇，主要是結(jié)合教育教學(xué)工作提前提出一些專題如：文明自信教育、行為習(xí)慣的養(yǎng)成、潛能生的轉(zhuǎn)化、心理健康教育等。然后大家針對問題各抒已見，充分匯聚集體的智慧，最后由一名教師收集整理代表發(fā)言，討論的都是很有針對性的校本問題。通過這樣的交流平臺，給班主任提供了一個相互學(xué)習(xí)、借鑒、取長補短的機(jī)會，提高了班主任的綜合素質(zhì)和管理能力。（2）、每學(xué)期組織一屆主題班會課賽講，我們制定了《靈寶四中優(yōu)質(zhì)主題班會課評比活動方案》和《靈寶四中優(yōu)質(zhì)主題會評分標(biāo)準(zhǔn)》每屆一個主題，如“感恩父母、立志成才”、“愛國從愛校做起”等，實行同課異構(gòu)，但又鼓勵施教創(chuàng)新，每屆班會課賽講都異彩紛呈，不僅引導(dǎo)班會課回歸到以生為本、重在引導(dǎo)、旨在育人的本來面目，而且促進(jìn)了班主任專業(yè)水平的提升。

　�。�3）、搞好定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。開學(xué)初我們組織班主任學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《教育法》、《國家中長期教育改革發(fā)展綱要》、《學(xué)生意外傷害處理辦法》、《未成年人保護(hù)法》等，以理論武裝頭腦，指導(dǎo)教育教學(xué)實踐。每月都進(jìn)行班主任培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的班主任管理經(jīng)驗，提高班主任素質(zhì)。

　　10、法制教育懂守法

　　發(fā)揮法制副校長的作用，結(jié)合我校學(xué)生實際，采用多種形式的活動，有針對性對學(xué)生進(jìn)行生動、直觀法制教育和預(yù)防犯罪教育，使廣大學(xué)生學(xué)法、知法、懂法、守法。

　�。�1）、認(rèn)真執(zhí)行《未成年人保護(hù)法》，努力遏制在校學(xué)生違法犯罪的發(fā)生，依法保護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

　�。�2）、舉辦法制報告會，邀請法院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作報告，強(qiáng)化師生的法制意識。

　　11、家校社育顯威力

　　充分發(fā)揮學(xué)校的龍頭作用、社區(qū)的平臺作用、家庭的基礎(chǔ)作用。加強(qiáng)家長學(xué)校建設(shè)，充分發(fā)揮家長學(xué)校在學(xué)校德育中的獨特作用。繼續(xù)搞好校外輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，發(fā)揮“五老”人員在學(xué)校德育工作中的作用，更好地實現(xiàn)學(xué)校教育、家庭教育、社會教育有效銜接。每個孩子在家長眼里都是100%，是每個家庭的未來和希望，他們中不乏樸實的、善良的、真誠的、博學(xué)的、能力強(qiáng)的，工作中我們聯(lián)合家長，并且分類指導(dǎo)家長，督促和引導(dǎo)兩代人共同學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。切實做好創(chuàng)新青少年教育幫扶工作，建立完善相應(yīng)檔案，了解和掌握留守兒童等基本情況，在全體教師中開展“代管家長”活動，從生活、心理和學(xué)習(xí)上給予農(nóng)村留守兒童等學(xué)生關(guān)心、愛護(hù)和幫扶，定期與他們交流、談心，熱情幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的各種困難，使他們快樂學(xué)習(xí)，健康成長。

　　由于我校充分挖掘育人因素，不斷創(chuàng)新教育載體，學(xué)校形成了良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。學(xué)校先后榮獲全國校園文化建設(shè)百家創(chuàng)新學(xué)校，河南省學(xué)習(xí)型班組標(biāo)兵、三門峽市“文明單位標(biāo)兵”、“綠色學(xué)�！薄⒔虒W(xué)工作先進(jìn)單位、文明學(xué)校等榮譽稱號。今后，我校將繼續(xù)高擎素質(zhì)教育大旗，完善三理教育育體系，不斷推進(jìn)惜時增效、輕負(fù)高效工作，努力構(gòu)建和諧校園，全力打造優(yōu)質(zhì)教育，在譜寫靈寶教育的輝煌篇章中，繼續(xù)書寫光彩耀人的一頁！

　　我校以對學(xué)生終身幸福負(fù)責(zé)為宗旨，立足學(xué)校實際，創(chuàng)新教育載體，扎實開展德育教育工作，不斷提高德育工作水平，全面鍛造學(xué)生人格，取得了顯著成效。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇2

　　20xx年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行部門的工作職責(zé)，全面提高了部門人員的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將部門年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室是公司的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、黨、工、團(tuán)、建設(shè)、信息報送、接待、后勤及用車管理等，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我部門強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、盡量避免疏漏和差錯，至今較好的完成了各項工作。

　　(一)、加強(qiáng)部門人員自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作任務(wù)繁雜而艱巨，而辦公室人員的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。部門經(jīng)過多次培訓(xùn)教育活動，包括司機(jī)行車安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓(xùn)，以及組織到其他項目實地學(xué)習(xí)，不斷積累，辦公室工作一年來也有了明顯進(jìn)步，能充分發(fā)揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了一定的提高，保證了部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高部門各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　(二)、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。而公司成立伊始，各項工作都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，積極為公司辦理了各類證件，通過努力，用了月余時間，辦好了公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證證書、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續(xù)工作得以順利開展。

　　(三)、建章立制，完成了項目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項規(guī)章制度的建立勢在必行，在時間緊迫，相關(guān)參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重，邊摸索，邊修改，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定、會議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦法、辦公用品管理辦法、車輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衛(wèi)管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規(guī)化、現(xiàn)代化規(guī)范管理。

　　(四)、文件管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程，使文件的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了文件傳送的及時性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性，對文件的存檔采用分級、分類、編號登記管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。本年度公司共收文131份，發(fā)文65份，內(nèi)部文件77份，簽訂的合同協(xié)議文件20份(房屋租賃、辦公區(qū)域有形化建設(shè)、酒店協(xié)議等)。

　　(五)、公司會議安排布置。年內(nèi)，我公司共召開了大小會議約30次，以及配合其他單位召開了大型會議有**高速公路項目投資協(xié)議簽約儀式、初步設(shè)計審查會、銀團(tuán)貸款信息發(fā)布會、項目申請報告咨詢評估會議、全線征地拆遷動員大會。公司對內(nèi)、對外的會議，辦公室從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤，會議接待、會場布置都能較好地完成，以及重大會議的信息報道，保證了各項會議的成功召開。

　　(六)、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照項目公司管理手冊中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

　　(七)、認(rèn)真及時地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項重要工作，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理會議紀(jì)要。隨著項目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)對項目進(jìn)展情況的關(guān)心和重視，項目公司文字工作量也逐漸增長，公司信息簡報，項目進(jìn)展匯報、請示、計劃、報告、總結(jié)、講話稿及會議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿5篇，項目進(jìn)展情況匯報13篇，完成項目公司信息簡報18期，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布3條簡報信息。完成工作例會記錄、會議紀(jì)要共24份，共起草文件7份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學(xué)習(xí)，努力提高寫作水平，較好地完成了任務(wù)。

　　(八)、后勤管理工作

　　1、車輛管理工作在隨著車輛管理制度建立后不斷加強(qiáng)，對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度和出車登記，達(dá)到了有效地使用車輛的目標(biāo)。3月26日，公司小車司機(jī)違反公司規(guī)定，在深夜私自開奧迪車外出，并出現(xiàn)嚴(yán)重交通事故，導(dǎo)致2行人受傷，車輛嚴(yán)重受損。在交通事故出現(xiàn)后，公司對小車司機(jī)作出嚴(yán)肅處理。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極做好受傷人員治療、賠償，車輛維修等善后工作，并對小車司機(jī)進(jìn)行教育，吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司用車制度，自今年4月規(guī)章制度建立以來，做到了公司10臺車輛違章次數(shù)控制在5以下，并未出現(xiàn)重大交通事故。

　　2、食堂管理工作規(guī)范化。在上級領(lǐng)導(dǎo)的重視下，辦公室對食堂管理工作嚴(yán)格要求，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類產(chǎn)品實行了專人檢查質(zhì)量、數(shù)量及單價，辦公室人員定期抽查。食堂賬務(wù)做到了日清月結(jié)，月終盤點庫存核對賬目，公布賬目，保證食堂費用的公開透明，并隨時接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。確保了公司全體人員的飲食健康。

　　(九)、人事管理工作

　　1、人事檔案管理，現(xiàn)項目公司員工24人，項目總經(jīng)理部19人，項目總經(jīng)理部第二標(biāo)段20人，對所有員工姓名、性別、戶籍、學(xué)歷、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集，并建立了花名冊進(jìn)行歸檔管理。

　　2、勞動合同，在與員工自愿、平等、協(xié)商一致的前提下，簽訂了勞動合同、借調(diào)合同、臨時合同、及實習(xí)協(xié)議，其中項目公司12位員工與項目公司簽訂了正式合同;3位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;2位員工與公司簽訂了臨時合同;1位員工與公司簽訂了實習(xí)協(xié)議;項目總經(jīng)理部共與7位員工簽訂了勞動合同：4份臨時活動，2份實習(xí)協(xié)議。

　　3、五險一金辦理，依法辦理了10位與公司簽訂正式勞動合同員工的五險一金，并給項目公司5位員工辦理了意外傷害保險，項目總經(jīng)理部2位員工辦理了意外傷害保險。

　　4、制定、完善人事制度，進(jìn)一步做好公司人事管理工作，年前完成了項目公司各項人事管理辦法:招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤、休假、請假制度;社會保險管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。

　　5、薪酬發(fā)放，本著公平、公正的原則，以考勤為依據(jù)，完成了項目公司20xx年12月至20xx年全年度的工資、過節(jié)費和特別獎金的計算，并按時準(zhǔn)確發(fā)放。

　　(十)、做好公司宣傳欄工作，以文化、生活、工作為主題，建設(shè)企業(yè)文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來的發(fā)展?fàn)顩r。在娛樂、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂工作，愉悅生活。對每月工作重點，會議簡報上墻公布，讓所有員工了解公司工程進(jìn)展。

　　(十一)、公司黨建工作，完成普法學(xué)習(xí)和匯總工作，采購書籍各部門學(xué)習(xí)、考試。完成黨、團(tuán)委的申報工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項工作。

　　(十二)、認(rèn)真做好了接待工作，本著接待無小事的原則，辦公室根據(jù)接待對象，擬定好接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，順利完成了項目公司所有接待任務(wù)。

　　(十三)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，加強(qiáng)溝通，形成合力。

　　1、7月14日，**市遭受百年一遇的洪澇災(zāi)害，給項目公司也帶了嚴(yán)重?fù)p失。洪水當(dāng)天晚上，辦公室接到保安電話，迅速組織人員趕赴項目公司，參加抗洪搶險，搬運工程資料及固定資產(chǎn)，一直奮戰(zhàn)到深夜，把公司損失降到了最低，并在第二天的清潔工程中，辦公室人員也是不畏辛苦，積極投入到清理工作中去，并迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)胤酪卟块T，對公司范圍內(nèi)進(jìn)行全面消毒處理，對損壞的物件進(jìn)行維修和更換。辦公室人員連續(xù)三天的辛勤工作，為公司進(jìn)入正�；�辦公加快了步伐。在這次洪澇災(zāi)害中，我部門劉輝表現(xiàn)突出，以公司為家的精神得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并為其頒發(fā)了突出員工奉獻(xiàn)獎。

　　2、在公司搬遷新辦公樓的工作中，辦公室積極主動與各部門溝通協(xié)作，做好搬遷前的所有工作，安排好了新辦公樓的裝修布置，桌椅配置，網(wǎng)絡(luò)、電話線安裝，以及相關(guān)有形化建等重要工作。搬家工程中，辦公室頂著時間緊，人手少，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，排好搬遷計劃，落實責(zé)任，明確分工，細(xì)分任務(wù)，順利完成了這次重要工作，并未出現(xiàn)辦公推遲、物品遺失等現(xiàn)象。

　　二、20xx年工作中存在的不足與困難

　　20xx年以來，辦公室工作方面取得了一定的成績，這與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的關(guān)心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果。

　　(一)、工作不夠仔細(xì)，公司會議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級錯誤，導(dǎo)致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯誤。

　　(二)、對于項目的進(jìn)程情況，以及重大會議的報道不及時，沒有做到第一時間上報投資公司。

　　(三)、辦公室人員對自己要求不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致車輛經(jīng)常出現(xiàn)清洗不及時，沒有按要求停放，文件存檔不及時，人員上班不準(zhǔn)時的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　(四)、目前項目公司工會還在籌建中，辦公室組織的文體活動相對較少。

　　針對本年度的辦公室的不足，在下一年度中要注重實現(xiàn)制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。

　　三、20xx年工作計劃與努力方向

　　工作中存在的以上問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，努力提供辦公室人員綜合素質(zhì)，為此我部門對下一年度的工作方向有了清晰的思路，針對20xx年工作情況的優(yōu)勢與不足，我部門認(rèn)為20xx年工作重點主要在以下幾個方面：

　　(一)、不斷完善公司行政管理制度："沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求，辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的戰(zhàn)斗集體，根據(jù)項目公司規(guī)章制度運行情況及總公司的相關(guān)要求，繼續(xù)完善公司行政管理各項規(guī)章制度，確保制度的健全完整，辦公室管理工作將嚴(yán)格按制度來執(zhí)行。

　　(二)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，溝通，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)知識和相關(guān)常識。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，提高個人綜合素質(zhì)，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識、管理知識、禮儀知識，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，使辦公室工作更上一個臺階。

　　(三)、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平，力爭取得更大的工作成績。

　　(四)、開展形式多樣的文體活動，既能極大的豐富員工的業(yè)余生活，也能為公司營造良好的文化氛圍。

　　(五)、定期召開部門會議和培訓(xùn)，每月召開一次部門會議，通過會議，做到部門人員之間相互溝通、了解，總結(jié)個人工作情況，吸取好的工作經(jīng)驗，以及工作中存在的問題。并加強(qiáng)辦公室人員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì)。

　　在20xx年的工作中，我部門將繼續(xù)努力，提高部門文化素質(zhì)和各種工作技能，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有部門對行政辦公室的幫助和支持，我們將會更加用心，把各項工作做得更好。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇3

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20--年年關(guān)已到，我到某某公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，某某見證了我從無到有。從今年三月八號進(jìn)公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長……

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20--年年關(guān)已到，我到某某公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，某某見證了我從無到有。從今年三月八號進(jìn)公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，某某公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。

　　年初，我以應(yīng)屆生身份來某某公司實習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上�；厥走@一年，我在某某的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個進(jìn)步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。

　　工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結(jié)，匯報我在某某公司一年來取得的成績以及自己的不足。

　　一、個人成長方面：

　　1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

　　2、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。

　　3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時候?qū)�師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。

　　4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在某某有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

　　5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入某某，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。

　　二、工作方面：

　　自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入某某公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。

　　要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學(xué)會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準(zhǔn)確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準(zhǔn)備。

　　公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司某某#項目采購任務(wù)下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。

　　某某對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法。某某某某電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%，沒有對生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。

　　采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經(jīng)營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，我司某某#項目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到某某某某電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2。0元/pcs降低到1。5元/pcs。十一月由某某電子供應(yīng)的某某項目一個批次和某某#項目兩個批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100%。降低了某某項目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項目用的銅柱采購成本降低了15%;還有某某#項目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價格下降了20%。

　　如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在采購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場的發(fā)展，這對我個人經(jīng)驗積累是有很大幫助的。

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20--年年關(guān)已到，我到某某公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，某某見證了我從無到有。從今年三月八號進(jìn)公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長……

　　三、存在不足：

　　我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為某某多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚成績，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，做一名合格的某某員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。

　　最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊�，某某某某年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

2023年底工作總結(jié)3000字 篇4

　　作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

　　宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項*》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

　　3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

　　為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊

　　實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

　　5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

　　培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

　　在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

　　餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一個機(jī)會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

　　將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進(jìn)行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

　　在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

　　3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

　　20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

　　將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

　　出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

　　6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

　　20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

　　7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

　　20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本*》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。

　　8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

　　積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。

　　20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力！

2023年底工作總結(jié)3000字 篇5

　　轉(zhuǎn)眼間入職開源物業(yè)已經(jīng)兩年有余，在這里工作的兩年中，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持，在此表示深深的感謝�；仡�20____年，物業(yè)公司在開年第一次例會就為我們各個項目提出了本年度的工作基調(diào)即“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”。公司早早為我們明確了目標(biāo)、指明了方向。在公司正確方針指的引下，開源之家和開源商城兩個項目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，兩個項目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)無論在硬件上和軟件上都得到了較大提升。

　　過去的20____年，我們通過了新形勢的考驗，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平，取得了業(yè)主的充分肯定，為了20____年能更好的展開工作，現(xiàn)就20____年的工作做以下總結(jié)和回顧：

　　客服部項目完成情況：

　　1、兩個項目現(xiàn)況及來電來訪統(tǒng)計

　　開源小區(qū)，總占地開源㎡，總建筑面積為(填寫總結(jié)內(nèi)容)㎡，由(工作總結(jié)內(nèi)容)棟住宅構(gòu)成，共計(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))套，地下車位共(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))個。截止到20__20__年底，小區(qū)共交付業(yè)主(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))套，已經(jīng)裝修(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，入住(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，交付車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個。供暖(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶。

　　20____年全年，華文苑共計接到業(yè)主各種來電來訪近開源人次，其中工程質(zhì)量投訴(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))次(戶)，包含門窗(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次，暖氣管道問題(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，室內(nèi)墻裂(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，可視對講(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，小房問題(工作總結(jié)內(nèi)容)戶。來電來訪咨詢(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))余人次;服務(wù)投訴(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次;暖氣報修(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次;接受業(yè)主合理化建議(工作總結(jié)內(nèi)容)個。

　　(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))項目，總建筑面積為：(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))平方米。由(工作總結(jié)內(nèi)容)棟住宅構(gòu)成，共計(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，地下車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個。截止到(填寫總結(jié)內(nèi)容)年年底，小區(qū)共交付業(yè)主(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，已裝修(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，已入住(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，交付車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個。

　　20____年全年，盛世愛琴海共計接待來電來訪開源余次，

　　3、裝修管理工作

　　20____年，兩個項目共計新增裝修(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，客服人員在裝修巡查過程中，嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于裝修管理的各項規(guī)定，積極主動的為業(yè)主辦理裝修前的各項手續(xù)，并每日(工作總結(jié)內(nèi)容)次入戶對裝修進(jìn)行檢查，及時指正業(yè)主在裝修過程中的各項違規(guī)行為;并針對性的為業(yè)主提出裝修的合理化建議，保留水、電、暖改造時的影像資料。針對業(yè)主在裝修后出現(xiàn)的墻裂現(xiàn)象，我們建議業(yè)主在裝修時對可能出現(xiàn)墻裂的施工洞、窗臺下方、進(jìn)料口等位置進(jìn)行基層處理或增加繃帶等預(yù)防措施;針對衛(wèi)生間門口兩側(cè)墻體出現(xiàn)的陰潮現(xiàn)象，建議在做防水時在門口增設(shè)防水壩。這樣不但減少了理類似問題的發(fā)生，又避免業(yè)主為此與地產(chǎn)、施工單位發(fā)生糾紛。

　　同時業(yè)主裝修完畢后，根據(jù)業(yè)主的申請及時對業(yè)主的裝修進(jìn)行查驗，查驗合格后。按照公司的工作流程及時為業(yè)主辦理裝修押金的返還、解釋工作。

　　4、為了方便業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的多樣性，兩個項目在不影響正常工作的情況下，代業(yè)主收發(fā)掛號信、郵件包裹、報紙5800余次。我們做到通知、發(fā)放及時，記錄詳細(xì)。對未及時領(lǐng)取的物件，定期通知業(yè)主并妥善保管物品。20____年在物業(yè)辦公室未發(fā)生過一件快遞物品丟失。不僅如此，兩個項目物業(yè)前臺客服人員還多次撿拾快遞公司遺失在辦公室的物品，每次都及時物歸原主。不但發(fā)揚了公司良好的企業(yè)文化，而且獲得多家快遞公司好評。

　　工程部項目完成情況：

　　1、對兩個項目污水管道的巡查、維修、清理。兩個項目內(nèi)共有有186個污水井，3個化糞池。經(jīng)過長時間使用井內(nèi)與管壁上積累了大量油泥和沉淀物，為了避免造成了堵塞與反水，給業(yè)主帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。兩個項目工程部組織了大量的人力并聘請專業(yè)的清理人員，在雨季到來前，對污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，保證了小區(qū)業(yè)主的正常生活。

　　2、建立建全設(shè)備檔案。針對小區(qū)的實際情況，在物業(yè)公司工程部的指導(dǎo)下。先后建立建全了小區(qū)《二次加壓設(shè)備臺帳》、《電梯設(shè)備臺帳》、《電梯設(shè)備巡查記錄》、《電梯設(shè)備運行檔案》、《鍋爐設(shè)備臺帳》及《鍋爐設(shè)備運行記錄》、《車庫消防通風(fēng)設(shè)備臺帳》、《電表巡查記錄》。

　　臺賬建立后使工程部工作不僅干在了實處，更留下了寶貴的文字記錄。為以后設(shè)施設(shè)備維修提供了寶貴的依據(jù)。

　　3、供暖工作。暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本，兩個項目都采用燃?xì)忮仩t供暖。為保障小區(qū)供暖工作的正常進(jìn)行，避免因管道漏水對其它公共設(shè)施設(shè)備造成危害。在供暖前1個月我就組織兩個項目全部工程部人員對去年華文苑采暖工作進(jìn)行總結(jié)，并對兩個項目供暖事宜進(jìn)行了倒排計劃，針對易發(fā)生的問題，制定了相應(yīng)的措施及預(yù)案。如：為避免管道井漏、跑現(xiàn)象，對小區(qū)內(nèi)管道進(jìn)行統(tǒng)一的排查，發(fā)現(xiàn)部分管道井地漏有堵塞情況并統(tǒng)一進(jìn)行疏通;提前張貼冷水試水及供暖通知。并告知業(yè)主供暖前的安排計劃，使業(yè)主了解今年供暖的具體安排，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。這樣即可以使業(yè)主能主動的配合采暖工作的前期準(zhǔn)備工作，又減少了采暖工作出現(xiàn)的重復(fù)性工作，便于采暖工作的統(tǒng)一安排，還相應(yīng)得提高了工作效率。同時在試水工作中，維修人員加班加點，挨家挨戶的為業(yè)主試水，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行登記記錄，對能處理的現(xiàn)場進(jìn)行維修處理，對不能處理需要施工單位處理的，登記后積極的與施工單位、業(yè)主約定好時間后進(jìn)行維修。同時根據(jù)公司的要求，由于供暖初期屬于問題多發(fā)期，為保障業(yè)主家的溫暖及避免設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，兩個項目組織了維修人員進(jìn)行夜間值班工作，對業(yè)主晚上報修進(jìn)行了及時處理。

　　此外，在保證業(yè)主家溫暖的情況下，為了減少公司負(fù)擔(dān)我物業(yè)工程人員多次調(diào)整供暖進(jìn)回水溫度及停爐時間。最終經(jīng)過工程人員的多次嘗試，我們今年在新增加供暖130戶情況下，相較去年每天僅多用400m?天然氣。

　　安防部項目完成情況：

　　20____年兩個小區(qū)安防部基本上做到了未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛。具體工作匯報如下：

　　1、治安方面。隨著裝修戶數(shù)的減少、入住戶的增多，我們吸取上一年的工作經(jīng)驗，著重提高素質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)文明語言與舉止培訓(xùn)，通過日常培訓(xùn)與鍛煉，隊員素質(zhì)有了進(jìn)步，并逐步融入到了物業(yè)體系中，努力給我們的業(yè)主們一個安全溫馨的環(huán)境。我們嚴(yán)格按照公司規(guī)定，站好每一班崗，對在裝戶、外來人員需要進(jìn)小區(qū)的車輛嚴(yán)格管理，認(rèn)真登記。夜查時我們通過每一小時地面巡邏打點一次，每兩小時地下小房巡邏簽到一次，再加上以監(jiān)控室為中心的整點報崗等工作流程來增加巡邏密度，并把巡邏范圍擴(kuò)大到南門外圍處等措施來提高小區(qū)的安全性。

　　2、車輛管理。開源小區(qū)屬于人車分流設(shè)計，園區(qū)內(nèi)無臨時停車位且車庫出入口都在小區(qū)外側(cè)，導(dǎo)致臨街商鋪前小廣場成了臨時停車場，大家的車輛停放的雜亂無章，經(jīng)常發(fā)生剮蹭。不但影響業(yè)主的出行，更增加了商鋪使用者的怨言。對此，在李總的提議下，我們對小廣場進(jìn)行了車位的統(tǒng)一劃線，上下口位置加上了交通標(biāo)示。不但方便了大家車輛的停放，更避免了安全事故的發(fā)生。

　　(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))小區(qū)起初在車庫還沒有正式啟用的情況下，我們的工作重點是小區(qū)內(nèi)通道車輛停放秩序的管理。這一階段，由于車輛停放占用大部分的通道，給小區(qū)居民的通行帶來了很多不便。特別是給車輛的通過造成了很大的困難。因此，為了保證小區(qū)主通道的暢通無阻，我們加大了隊員的車輛指揮培訓(xùn)，使每一個隊員都成為一名多面手，對每一輛停放在小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行專人指揮，直至停放到指定位置。車庫啟用后，我們在李總的指揮下，配合消防部門對小區(qū)內(nèi)地上停車進(jìn)行了統(tǒng)一的清理，并且在地上標(biāo)注出消防通道的位置。雖然在車輛清理實施過程中，有很多業(yè)主不理解，并且做出了一些不理智的行為，但是在我們耐心細(xì)致的解釋溝通下，最終得到了業(yè)主的理解和支持。至此，華文苑基本上杜絕了小區(qū)內(nèi)樓前樓后和通道上長時間停放車輛和過夜停車的現(xiàn)象。

　　3、消防工作。以預(yù)防為主，在日常巡邏時，對消防設(shè)備、燃?xì)夤艿赖茸龅角跈z查、勤維護(hù)，在遇到突發(fā)事件時，能夠做到冷靜應(yīng)對和處理。如：盛世愛琴海隊員在一次例行巡查時，及時發(fā)現(xiàn)了9號樓4單元西外墻燃?xì)夤艿佬孤�，�?dāng)時隊員并沒有慌張，而是按照我們的應(yīng)急預(yù)案，及時通報給部門主管和客服中心，隨后相關(guān)人員妥善處理此事，避免了重大事故的發(fā)生。

　　4、例會、專業(yè)技能培訓(xùn)。兩個項目實行每天班前會、每周一訓(xùn)練，時間為一小時，按照制訂計劃開展訓(xùn)練，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗訓(xùn)練成果，通過1年時間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。

　　保潔部項目完成情況：

　　1.基本工作

　　(1)保潔日常管理及巡視檢查方面。在保潔主管和公司環(huán)境部的共同檢查監(jiān)督下，兩個項目保潔員基本上能夠認(rèn)真完成各項工作，雖然得到了業(yè)主的表揚和肯定，但主動服務(wù)的意識還有待提高。

　　(2)垃圾清運方面。部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時對生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味。

　　20____年4月在李總經(jīng)理的精心組織安排下，我和部門主管對北京保利地產(chǎn)旗下的保利壟上、保利西山林語、保利紫羅蘭三個不同風(fēng)格的小區(qū)進(jìn)行了為期3天的參觀和學(xué)習(xí)，通過這次參觀使我看到了自己在平時項目管理過程中的很多不足，同時也感到保利物業(yè)很多優(yōu)秀的品質(zhì)及管理經(jīng)驗都值得我好好學(xué)習(xí)和借鑒。以下幾點尤為讓人記憶深刻：1. 主門兩側(cè)設(shè)計獨具風(fēng)格(以獸首為主題)

　　2. 小區(qū)內(nèi)綠植獨具風(fēng)格(四季開花，并且開花花色繁多)

　　3. 草坪邊緣排水設(shè)計獨特(有專門排水溝)

　　4.物業(yè)設(shè)有檔案室(①業(yè)主私密信息單獨留存。②業(yè)主社會關(guān)系。③拜訪記錄。④裝修記錄裝修公司資質(zhì)、裝修人員信息、全套水、電木工裝修圖紙。⑤房屋驗收資料。⑥房屋設(shè)計全套圖紙。⑦考勤記錄。⑧培訓(xùn)記錄。)

　　5. 物業(yè)用工所有記錄為手寫紙質(zhì)記錄 6. 物業(yè)倉庫內(nèi)物品擺放整齊，有專人專管

　　7. 監(jiān)控室為了防塵、防靜電，進(jìn)入監(jiān)控室統(tǒng)一換鞋。并設(shè)有擋鼠板

　　8. 全部資料為統(tǒng)一的vi

　　9. 有償服務(wù)包含：

　　1、業(yè)主綠植看管養(yǎng)護(hù)。

　　2、空置房看管。

　　3、郵件代收。

　　4、外墻沖洗、室內(nèi)保潔。

　　10. 小區(qū)內(nèi)別墅小院無圍擋，以高型花灌木為圍擋

　　三、工作上存在的不足及整改措施

　　1、管理工作不細(xì)致，工作執(zhí)行力欠缺有待改進(jìn)。

　　工作中不細(xì)，執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在：員工不能及時落實工作意圖，使培訓(xùn)的效果受到影響;在工作檢查中，檢查不細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題不及時，糾正問題的措施不到位。

　　解決措施：規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)內(nèi)容落實到崗位上，以實際操作為主，減少空洞的講解。

　　2、 新入職人員工作經(jīng)驗不足，對安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面，安全漏洞較多。

　　解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識，減少安全防范漏洞，對安防設(shè)施隱患及時進(jìn)行整改。

　　3﹑公共區(qū)域巡查力度還需加強(qiáng)，客服人員、保安員、保潔員的工作技能、服務(wù)意識有待再提高。

　　解決措施： 部門之間加強(qiáng)互動和溝通，項目組織全員現(xiàn)場培訓(xùn)，了解各部門職責(zé)增強(qiáng)配合意識，分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。

　　4、工程維修的及時性、預(yù)見性和有效性有所欠缺。

　　解決措施：加大日常公共設(shè)施設(shè)備巡查力度，做好派工單收跟進(jìn)及回訪工作。

　　5、員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識不強(qiáng)，力度不夠; 解決措施：對員工重點培訓(xùn)，教技巧方法、定措施，各個部門配合 。

　　6、節(jié)能意識還需要深入到每個人的心里。

　　20____年工作計劃：

　　1月-2月：督促配合開源業(yè)主委員會的成立。完成開源(工作總結(jié)內(nèi)容)的圍墻加高及增加車棚。新的一年即將到來，提前營造好節(jié)日的氣氛。并做好防盜，防火，防凍的溫馨提示，并做到小區(qū)內(nèi)重點部位多次巡查，做到防患于未然。3月-5月：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將重新梳理業(yè)主檔案，對業(yè)主房屋存在問題進(jìn)行再一次的整理匯總。對于新裝修的業(yè)主，嚴(yán)格執(zhí)行裝修時間表，杜絕超時裝修的出現(xiàn)，以免影響已入住業(yè)主的正常生活。

　　6月-8月：一年中雨季即將到來，做好防汛的準(zhǔn)備，對每個電梯口，地庫入口、地下室入口等重點部位提前堆放好防汛沙袋。對20____年漏水的部位進(jìn)行重點檢查，以避免機(jī)電設(shè)備受到不必要的損失。

　　9月-10月：以農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)為主題，組織一次業(yè)主物業(yè)聯(lián)誼活動。

　　11月到1月：冬季逐漸來臨，為保證業(yè)主能夠度過一個溫暖的冬天，提前與熱力等相關(guān)部門做好供暖事宜的溝通，對小區(qū)水、電、管、線等配套設(shè)施逐一進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)。做好大雪大霧等惡劣天氣的防范和預(yù)案。

　　一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽兪俏⒉蛔愕�，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿意是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，相信我們今后的工作會做得更好!

2023年底工作總結(jié)3000字 篇6

　　一、工作回顧及感想：

　　本人于20--年10月25號進(jìn)進(jìn)信必成這個大家庭，回想這兩個月來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為主管一個部分的`中層領(lǐng)導(dǎo)，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭往忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時間，如何進(jìn)步效率，如何使倉管員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能進(jìn)步每個倉管的操縱技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。天天對于工作當(dāng)中碰到的困難加以不斷的完善，以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，治理水平進(jìn)進(jìn)新的篇章。

　　A：工作期間主要完成事項：

　　1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡治理，更是老的物料卡上沒有憑證號數(shù)，單據(jù)號、摘要、收發(fā)交易后結(jié)存數(shù)沒有及時填寫，為了彌補這一缺陷，重新設(shè)計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡治理，并在稽查時發(fā)現(xiàn)倉管員沒寫單據(jù)號，沒有按要求往操縱的進(jìn)行了正確引導(dǎo)。

　　2、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料治理。其中把退貨區(qū)從原來的位置移到了包材備料區(qū)。并相應(yīng)的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存治理。

　　3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了進(jìn)步他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改�，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

　　4、 對各倉區(qū)域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進(jìn)行了全部更換，進(jìn)一步的完善了現(xiàn)場治理。

　　5、在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強(qiáng)了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據(jù)計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達(dá)到在倉儲庫存能力答應(yīng)的條件下最大限度保證正常物料需求并公道控制物料庫存保有量。

　　6、從11月4號開始，針對于所有供給商物料必須貼我司要求的物料標(biāo)簽，并在標(biāo)簽上要求用四種顏色來做色別治理，使倉儲在備料過程中通過季度標(biāo)簽做到批次治理(先進(jìn)先出)。

　　7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供給商卸貨后的堆碼標(biāo)準(zhǔn)不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。

　　8、 針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的題目點，倉儲于12月5號之前對這所提出的題目點在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改完成，完成事項如下：

　　A、 危險區(qū)域安全警告標(biāo)示， 化學(xué)倉危險性的圖示(骷髏頭標(biāo)示/防火標(biāo)示)，粘貼。

　　B、 倉儲平面示意圖進(jìn)行修改，增加秀出安全出口，安全通道。

　　C、 倉儲工作信息治理看板中秀出先進(jìn)先出治理辦法。

　　D、 所有電子料貨架接地線做到防靜電(ESD)治理。

　　E、 電子料與導(dǎo)電膜區(qū)部分---露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。

　　F、物料現(xiàn)場所有庫存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分---露在外的，全部及時放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵治理。

　　G、 為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。

　　H、 防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。

　　I、 對于導(dǎo)電膜區(qū)部分外包裝箱上貼有兩種季度標(biāo)簽，沒有做到季度標(biāo)簽治理，及時要求倉管員馬上把分歧格的季度標(biāo)簽進(jìn)行了更換。

　　J、 溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。

　　9、對于現(xiàn)場各區(qū)域存在沒有貼地面標(biāo)識，部分物料沒有做到標(biāo)識治理的，都要求倉管員在一個星期內(nèi)加以補貼完成。

　　10、對現(xiàn)有倉儲的三階程序文件進(jìn)行了修改，依次是：倉儲先進(jìn)先出治理辦法，化學(xué)/危險品治理辦法，呆滯物料治理辦法，原材料進(jìn)庫治理辦法。

　　11、為了改變沒有做到尾數(shù)治理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)治理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，要求所有小件物料尾數(shù)必須用PE袋封存，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。

　　12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的間隔存放，放工后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可放工。

　　13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達(dá)到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積存的目的，規(guī)范呆滯物料與不良物料之治理，在采購與財務(wù)的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。

　　14、12月30號公司財務(wù)對倉儲進(jìn)行年終物料盤查，為了使財務(wù)在成品核算及時正確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉儲所有職員積極配合相關(guān)職員對倉儲物料進(jìn)行徹底、正確、無誤盤查……

　　二、工作當(dāng)中的不足之處示例如下：

　　A、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部分相關(guān)職員沒有保持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。

　　B、對供給商物料進(jìn)倉數(shù)目沒有嚴(yán)把關(guān)，來料點收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，ERP錄進(jìn)不及時，倉管員發(fā)料后沒有及時審單。

　　C、對于ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常跟進(jìn)處理效率太低，甚至有些異常事情反應(yīng)一次后，相關(guān)職員沒有及時處理后，對于后續(xù)的跟進(jìn)完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進(jìn)處理完成。

　　D、倉儲規(guī)劃還是存在缺陷不公道，電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標(biāo)貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃(80CM)不夠，在行政部的正確引導(dǎo)下，于12月22號對安全出口的主通道進(jìn)行了重新規(guī)劃，從原來的80CM增寬到180CM。

　　E、從物料存卡重新訂購回來開始執(zhí)行到完成時間花費一個多月，在稽查過程中還是發(fā)現(xiàn)有些物料存卡沒有寫單據(jù)號，結(jié)存數(shù)沒有及時填寫，卡上書寫不清楚，亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生，治理執(zhí)行力不夠!

　　F、盤點速度較慢，提供物料數(shù)占有待進(jìn)步，差異出具不正確，對差異進(jìn)行調(diào)帳后，在下月自盤中甚至出現(xiàn)調(diào)帳錯誤現(xiàn)象。

　　G、月底自盤后倉管員沒有盤點報表，差異報表也沒有出具。

　　H、對單據(jù)進(jìn)行簽名復(fù)核時沒有做到位，例如，有些單據(jù)相關(guān)職員沒有簽字認(rèn)可就在單據(jù)上簽字確認(rèn)，甚至還有些委外送料單數(shù)目與放行條上數(shù)目不符，存在模糊簽單。

　　I、倉儲培訓(xùn)計劃沒有實行，以至于客戶審廠時發(fā)現(xiàn)電子料---露存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼治理意識模糊。

　　天天的工作中都有很多題目發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)題目，把握題目，及時反應(yīng)題目，爭取在第一時間內(nèi)往解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。

　　三、企業(yè)文化：

　　A：為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進(jìn)解決，特做了一個倉儲信息治理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6S，消防安全知識，倉儲部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

　　B：11月中旬與12月24號公司為了豐富員工的業(yè)余生活，全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的員工感覺到了信必成這個集體大家庭的熱和�；顒娱_展之前倉儲職員涌躍報名參加，為了集體的榮譽，參賽中那種勇于拼搏進(jìn)取精神，體現(xiàn)了倉儲職員的團(tuán)隊合作意識，使我能有幸?guī)ьI(lǐng)這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊而感到興奮與自豪!

　　四、20--年工作計劃及達(dá)成目標(biāo)：

　　1)、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，天天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2)、現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

　　3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

　　4)完成20--年年度培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正把握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫治理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積存進(jìn)行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了公道空間。

　　5)努力進(jìn)步倉管操縱技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。

　　6) 物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清楚，明確，要求倉管員備料一定要做到批次治理(先進(jìn)先出)。

　　7) 天天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息正確率達(dá)99.7%

　　8) 倉儲發(fā)料不及時率每月≤1次。

　　9) 對供給商物料進(jìn)倉數(shù)目嚴(yán)把關(guān)， 加大對供給商的抽檢力度，對于存在異常的所有供給商統(tǒng)計在冊，為公司對供給商的評審提供有力的依據(jù)。

　　10)現(xiàn)場治理與目視化治理的不斷完善與維持。

　　11)時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

　　12)當(dāng)天的帳(存卡帳及電腦ERP帳審單)及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為進(jìn)步物料的治理，對所有進(jìn)出倉物料盡可能按倉庫治理制度執(zhí)行，對供給商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)目。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對ERP數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄進(jìn)。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄進(jìn)相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的正確性與及時性。

　　13)所有物料必須做到季度標(biāo)識與物料標(biāo)識治理，對于物料標(biāo)識上現(xiàn)在存在沒有做到物料編號治理的加以更正，對于目前供給商所送物料沒有在物料標(biāo)簽寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進(jìn)行收料。

　　14)督促倉管員在工作當(dāng)中一定要做到物料存卡治理，所有物料存卡必須按照標(biāo)準(zhǔn)流程往操縱，對于不配合，不執(zhí)行的倉管員會給予相應(yīng)的處罰措施，(制定一個合格的倉儲治理制定)來開展部分領(lǐng)導(dǎo)的治理工作，以及執(zhí)行力。

　　15)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進(jìn)行一次自盤，自盤過后，倉管不出具盤點明細(xì)報表與差異報表的，并沒有把差異原因?qū)懗鰜淼牟唤o予調(diào)帳處理。明年每月的自盤方式中，增加一項交叉盤點(倉管員之間進(jìn)行互盤)，以便增加倉管員對所有物料的熟悉與了解盤點完成之后一定要出具盤點報表，與差異報表。

　　16)為了加強(qiáng)對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，公司決定注塑部外發(fā)物料劃分到倉庫，在計劃劃分之前需做一個具體的原料收、發(fā)賬務(wù)管制方案。

　　17)水口房處碎料與二科擺放成品區(qū)接管題目，在接管之前需做一個接管管制方案。

　　五、20--年工作當(dāng)中需其它部分配合改進(jìn)的有效建議：

　　1)各部分對倉儲所提異常處理效率太低，工作當(dāng)中倉儲對所發(fā)現(xiàn)的異常第一時間通知到相關(guān)部分后，相關(guān)職員對異常事件的回復(fù)時間與實際處理時間間隔太長，需經(jīng)過倉儲反復(fù)的詢問跟進(jìn)之后才會得到一個解決的結(jié)果。希來年各部分對異常物料的處理題目上能行言一致，在最短的時間內(nèi)把題目給予解決!

　　2)生產(chǎn)車間退料不及時，根據(jù)要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過后，產(chǎn)線是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時不按正常退料流程操縱，所退物料沒有把不同物料包裝好區(qū)分開來，所退物料也沒有貼物料標(biāo)簽把品名、規(guī)格、數(shù)目、品號，訂單號寫上。更是有些物料員把領(lǐng)料單當(dāng)退料單用，字跡太潦草，無法看清所寫到底是什么東西?

　　主要是物料員對于退料流程不太了解，部分治理職員沒有把相關(guān)制度與流程落實下往，沒有對相關(guān)物料員做過相應(yīng)的知識培訓(xùn)，希車間在20--年中能得到改善，不要由于自己工作做不到位而影響到其它部分的工作效率。

　　3)物控對倉儲所提報的呆滯物料與不良物料的跟進(jìn)處理不及時，以至于盤點前期倉儲不良物料倉區(qū)存在爆倉現(xiàn)象。

　　4)對于車間用低值易耗品，看生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)給予一個硬性規(guī)定，我們將按此規(guī)定往實施進(jìn)出倉手續(xù)。

　　5)對于倉儲送檢物料IQC必須24小時內(nèi)完成，急料4小時之內(nèi)有檢驗結(jié)果，以改變20--年倉儲來料送檢時間超長，甚至有些物料檢驗時間達(dá)三天以上。

　　6)對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。

　　7)計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協(xié)加工訂單，統(tǒng)計外協(xié)廠實際交貨時間及異常，及時把相關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計給倉儲。

　　8)工程必須建立完善各機(jī)種BOM，對于BOM中新老物料替換，要及時加以更新，并把不用的物料在BOM中刪除。倉儲現(xiàn)在還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的題目要及時給予解決!

　　9)針對一個月中供給商所出現(xiàn)的題目，采購要做一個小計，一個季度做一個大計，應(yīng)用郵件與其它聯(lián)絡(luò)方式通知供給商，加以改進(jìn)，規(guī)定供給商在我司要求的時間內(nèi)，及時把需求的物料投遞。材料鈉期回復(fù)要正確無誤。

　　10)昆盈客戶在審廠過程中提到，電子料需單獨用一個房間存放，并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制，為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發(fā)生變異，而影響品質(zhì)題目，建議公司在20--年，對過往取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下往，對過往的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證實我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們通力進(jìn)行，創(chuàng)造出輝煌的明天!20--年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過往一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展遠(yuǎn)景盡一份力。

　　感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會!

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教!

　　感謝同事給我的支持和鼓勵!

　　祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，比如芝麻開花節(jié)節(jié)高!

　　以上總結(jié)報告請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正，不勝感激!

2023年底工作總結(jié)3000字 篇7

　　____年我局繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于社會管理綜合治理工作的一系列重大決策和政策規(guī)定，在縣綜治辦的精心指導(dǎo)和全縣民政系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，我局緊緊圍繞“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧五河”的戰(zhàn)略目標(biāo)，傾力化解社會矛盾，消除各種不安定因素，為維護(hù)全縣政治、經(jīng)濟(jì)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

　　一、認(rèn)真落實綜合治理措施，深化平安創(chuàng)建活動。

　　(一)認(rèn)真抓好縣委、縣政府下發(fā)的____年社會治安綜合治理工作責(zé)任書的落實。加強(qiáng)了社會治安綜合治理、平安單位建設(shè)工作的`領(lǐng)導(dǎo)，成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的綜合治理、平安單位建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、平安單位建設(shè)工作擺上重要議事日程，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的格局，做到與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實。在5月份召開了全縣民政系統(tǒng)社會治安綜合治理、爭創(chuàng)平安建設(shè)先進(jìn)單位、行風(fēng)建設(shè)動員大會，制定下發(fā)了綜合治理工作責(zé)任制的實施意見，并與下屬單位簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，把干部職工執(zhí)行綜治、平安建設(shè)的實績列入年度考核。

　　(二)開展“和諧平安邊界”創(chuàng)建活動。制定了建設(shè)平安邊界工作計劃，扎實做好界線管理各項工作，有計劃地開展縣、鄉(xiāng)行政區(qū)域界線聯(lián)檢，把和諧平安邊界建設(shè)工作作為平安建設(shè)工程的重要組成部分，納入總體規(guī)劃，制定具體目標(biāo)，明確相關(guān)任務(wù)，采取積極預(yù)防、區(qū)分性質(zhì)、快速處置的方法，從源頭上防止、減少新的邊界糾紛的發(fā)生，把界線附近地區(qū)矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)界線附近地區(qū)長期和諧穩(wěn)定，促進(jìn)界線附近地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步發(fā)展。

　　(三)抓好科(室)、下屬單位安全防范工作。做好防火、防盜、防地質(zhì)災(zāi)害、防治安災(zāi)害事故工作。認(rèn)真貫徹信訪條例，重視群眾的來信來訪，建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪制度，工作日每天安排一位局領(lǐng)導(dǎo)接訪來信、來訪群眾，認(rèn)真辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件。

　　(四)加強(qiáng)民政干部隊伍自身建設(shè)。一是教育干部牢固樹立“以人為本”的思想，提高為民排擾解難的工作能力、服務(wù)水平。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，嚴(yán)守黨紀(jì)國法，勤奮工作，勇于奉獻(xiàn)。三是加強(qiáng)救災(zāi)款物的發(fā)放管理，杜絕擠、占、挪、貪。四是主動接受各種監(jiān)督。

　　(五)配合開展基層綜治聯(lián)動工作。積極開展關(guān)愛幫扶進(jìn)家庭活動，印制10000余份有關(guān)民政惠民政策、婚姻、收養(yǎng)登記辦理程序等編制成冊發(fā)放到全縣17個社區(qū)。

　　二、積極做好民政工作，努力構(gòu)建和諧社會。

　　(一)城鄉(xiāng)低保工作進(jìn)一步規(guī)范。今年以來，我縣采取八條措施全力打造“公開、公正、規(guī)范、法治”低保。

　　1、全面開展城鄉(xiāng)低保自查自糾專項清理工作，糾錯補漏。從____年6月1日起開展為期100天的城鄉(xiāng)低保專項清理工作。本次自查自糾共取消1043戶、2564人低保資格，占享受對象的1175%;新增低保對象275戶586人。

　　2、建立城鄉(xiāng)低保長期多點“末端”公示制度，強(qiáng)化社會監(jiān)督。低保問題產(chǎn)生的根源在于暗箱操作、公開流于形式，為讓城鄉(xiāng)低保工作長期置于“陽光”下操作，徹底根治低保對象確認(rèn)少數(shù)人說了算、群眾不知情現(xiàn)象，不斷推進(jìn)全縣低保工作規(guī)范化建設(shè)。從今年6月份開始，由縣民政局統(tǒng)一設(shè)計制作公示欄，將享受低保的家庭及成員收入情況、保障類別、保障金額在享受對象居住地多點長期公示，現(xiàn)已完成68個村的公示試點工作。試點工作開展以來，共受理群眾來訪109人次，清理違規(guī)享受低保對象336人。目前此項工作正在全縣由點到面穩(wěn)步推進(jìn)，計劃明年長期多點“末端”公示制度全覆蓋。

　　3、實施城鄉(xiāng)低�？h級審核復(fù)查全覆蓋，強(qiáng)化審批責(zé)任。縣民政局拓寬工作思路，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的所有新增申請低保對象戶，做到縣級復(fù)核全覆蓋。實行誰復(fù)核、誰簽字，誰簽字、誰負(fù)責(zé)。該項措施今年6月份實施以來，新增對象群眾投訴率為零。

　　4、全面完善登記備案制度，杜絕“關(guān)系�！�。全縣低保工作經(jīng)辦人員和村(居)民委員會干部近親屬享受城鄉(xiāng)低保待遇的，一律填寫《登記備案表》，報縣民政局備案。對應(yīng)備案而未備案被核查發(fā)現(xiàn)的，給予通報批評;涉及違規(guī)違紀(jì)的，由縣紀(jì)檢監(jiān)察部門追究責(zé)任。目前全縣登記備案的城鄉(xiāng)低保對象共176戶，264人。

　　5、建立多部門低保工作聯(lián)系會議制度。建立民政牽頭、公安、住建、人社、市場監(jiān)督五部門月聯(lián)席會議制度，強(qiáng)化部門數(shù)據(jù)運用，開展多部門數(shù)據(jù)比對，精準(zhǔn)評價低保申請家庭收入。

　　6、建立問責(zé)機(jī)制，推進(jìn)“村為主”工作機(jī)制的落實。出臺__縣城鄉(xiāng)低保工作問責(zé)機(jī)制，對申報、公示、資金發(fā)放過程中出現(xiàn)的問題嚴(yán)明責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化村(居)一把手責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)低保工作“村為主”工作機(jī)制。

　　(二)雙擁工作扎實推進(jìn)。認(rèn)真落實優(yōu)撫政策，深入開展雙擁宣傳教育，全縣優(yōu)撫對象生產(chǎn)生活、醫(yī)療保障和住房水平有了明顯提高。

　　1、嚴(yán)格政策，認(rèn)真落實優(yōu)撫對象各項政策。以維護(hù)優(yōu)撫對象合法權(quán)益為著力點，完善和提高優(yōu)撫對象的生活待遇，確保相關(guān)人員的撫恤補助、醫(yī)療保障、住房保障、生活救助等待遇全面落實到位。目前，我縣共有重點優(yōu)撫對象1841人，____年發(fā)放撫恤金1164萬元。

　　2、妥善做好退役士兵安置工作。進(jìn)一步深化退役士兵安置改革，逐步建立以政策扶持就業(yè)和培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)為主體、多種方式相結(jié)合的城鄉(xiāng)一體化退役士兵安置制度，順利完成年度安置任務(wù)。按收的274名20_年冬季退役士兵，按照政策規(guī)定及時足額發(fā)放了自主就業(yè)金10806萬元。

　　3、提升陵園建設(shè)，全面做好烈士褒揚工作。加強(qiáng)烈士陵園紀(jì)念建筑物的修繕、管理和功能提升，發(fā)揮愛國主義教育基地作用，全力做好散葬烈士墓的遷移和集中安葬褒揚。及時開通_網(wǎng)站。

　　(三)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)加速推進(jìn)。出臺了《關(guān)于加快社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)城市社區(qū)老年日間照料中心建設(shè)的實施意見》，縣財政設(shè)立了專項補助資金，對民營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，給予獎補。一是全面開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全隱患排查和整改工作。今年以來，縣民政局會同消防、住建、衛(wèi)計、供電等部門開展聯(lián)合檢查3次，縣財政投入300余萬元用于安全隱患整改工作。二是縣老年公寓建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)�？偼顿Y達(dá)600萬元的老年公寓項目主體工程已基本竣工，明年初投入使用。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建設(shè)項目已全面竣工。雙忠廟訾湖村敬老院60張床位建設(shè)已于10月底全面竣工;臨北鄉(xiāng)敬老院改擴(kuò)建項目前正在組織竣工驗收。四是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正快速發(fā)展。沱湖福夕老年公寓和衡臺新起點老年公寓運營良好，床位總數(shù)已達(dá)170張。城關(guān)鎮(zhèn)吳家咀社區(qū)日間照料中心已投入使用。投資25億元1300張床位的沱湖陽光醫(yī)養(yǎng)結(jié)合老年康復(fù)中心正在規(guī)劃選址。

　　(四)扎實開展救災(zāi)救濟(jì)及災(zāi)后重建工作。一是積極開展冬春救濟(jì)工作。為做到冬春救濟(jì)工作早謀劃、早安排、早落實，縣民政局多次召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和民政事務(wù)所所長會議，專題安排部署，進(jìn)一步摸排重點，建立包保責(zé)任制。對分散供養(yǎng)的五保戶、低保戶和困難殘疾人家庭，尤其是居住較為偏遠(yuǎn)的困難群眾家庭給予重點關(guān)注;二是全力做好428救災(zāi)工作。4月28日，我縣出現(xiàn)了較大范圍冰雹和強(qiáng)對流天氣，全縣農(nóng)作物受災(zāi)14755畝，倒損房屋101間。為幫助受災(zāi)群眾早日恢復(fù)住房，重建家園，在縣委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，縣民政局積極籌措建房資金，幫助群眾開展災(zāi)后重建工作。三是做好防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作。先后在全國“防災(zāi)減災(zāi)日”，“國際減災(zāi)日”等節(jié)日__縣應(yīng)急辦、供電局、消防大隊、科技局、農(nóng)委、氣象局、衛(wèi)計委、林業(yè)局等單位廣泛開展防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳，組織青年志愿者深入街頭巷尾進(jìn)行義務(wù)宣傳，增強(qiáng)了群眾防范和應(yīng)對災(zāi)害風(fēng)險的意識和能力。

　　(五)社會事務(wù)管理水平不斷提升。改革喪葬陋俗，倡導(dǎo)喪葬新風(fēng)，全縣火化率多年保持100%水平。加快農(nóng)村公益性公墓建設(shè)步伐，預(yù)計年低可完成32個村級公益性公墓建設(shè)。加大殯葬市場管理力度，開展殯葬用品整頓，逐步取締縣內(nèi)棺木市場。啟動3a級婚姻登記機(jī)關(guān)星級創(chuàng)建活動。依法加強(qiáng)行政區(qū)劃和地名管理工作，完善地名數(shù)據(jù)庫建設(shè)，增設(shè)路牌38塊。社區(qū)居委會換屆選舉園滿完成。按照省、市統(tǒng)一部署，17個社區(qū)居委會均一次選舉成功，新當(dāng)選的社區(qū)兩委班子結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，社區(qū)發(fā)展活力進(jìn)一步增強(qiáng)�？h直機(jī)關(guān)2082名在職黨員首次參加了社區(qū)換屆選舉，參選率高達(dá)964%。

　　三、狠抓矛盾排查，及時調(diào)處

　　積極督促各科室及時排查化解基層社會矛盾，按規(guī)定時限上報矛盾糾紛排查調(diào)處月報表，對基層排查出的矛盾糾紛，按照“誰排查、誰調(diào)處、誰化解”的原則，通過限時督辦、跟蹤督辦、現(xiàn)場會辦等形式，切實將基層群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題和矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在基層、化解在基層。同時，我們結(jié)合下基層檢查指導(dǎo)工作，對基層排查化解的帶有傾向性的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤回訪，認(rèn)真聽取當(dāng)事人的意見和建議，對辦理不及時、效果不明顯的隱患疑難問題，我們采取現(xiàn)場辦公的形式，協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門進(jìn)行了及時妥善處理。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦排查、縣民政局督查，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

　　四、做好重大節(jié)日期間的社會維穩(wěn)工作

　　在重大節(jié)日期間，我局始終把綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作放在各項工作首要位置，以“穩(wěn)定壓倒一切，一切為了穩(wěn)定”的思想觀念，做好各項綜治措施的落實，確保穩(wěn)定局面。國慶期間，我們開展了對管理隱患、相關(guān)利益群體、信訪突出問題和安全生產(chǎn)隱患等重點工作的大排查，通過全方位、無縫隙大排查，有效的預(yù)防和處理了各類問題和矛盾。

　　____年，我局社會管理綜合治理工作在縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，雖然取得了一定成績，為維護(hù)全縣社會政治穩(wěn)定做出了一定貢獻(xiàn)，但客觀地分析，也存在一些困難和問題，我們將在下一步工作中，認(rèn)真分析研究，切實加以改進(jìn)。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇8

　　尊敬的學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)：

　　在本學(xué)期的工作即將結(jié)束之際，我部向上級組織匯報年終工作（上半學(xué)期）的總體情況。

　　開學(xué)至今，我部緊緊圍繞學(xué)院及我系工作中心和工作計劃，以營造濃厚的校園文化氛圍，正確的政治輿論氛圍為根本任務(wù)，以服務(wù)于廣大團(tuán)員青年為目的，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)青年精神風(fēng)貌為根本宗旨，以全方位，多角度、多層面立體化展示我院工作動態(tài)為基點，以思想政治教育和宣傳黨團(tuán)精神為中心。以我院“明德守信，求真尚行”的八字校訓(xùn)和我系“財因信通，人以誠立”的系訓(xùn)為指導(dǎo)，努力培養(yǎng)成員自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我約束的意識，積極探索，勇于實踐。同時得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，以及團(tuán)學(xué)會各部門的好評。

　　緊湊的時間使得工作量增加，這也加大了工作對我們的要求，09月至12月是學(xué)院開展工作與活動最活躍的一段時期，所以也是團(tuán)學(xué)會工作最忙、最累的時期，其中尤為突出的就是宣傳工作。

　　宣傳的意義在于傳遞信息以達(dá)到溝通的目的。宣傳工作有對內(nèi)和對外之分。對內(nèi)的宣傳可以提高學(xué)院的處事效率，對外的宣傳工作根據(jù)不同的性質(zhì)內(nèi)容，意義也十分重要。是營造良好的校園文化氛圍增強(qiáng)學(xué)生向心力的重要途徑。

　　我部一直在努力打出優(yōu)秀的宣傳。我部主要負(fù)責(zé)對我系活動的總體宣傳及學(xué)院其它相關(guān)事項的宣傳工作。在工作中，我部一直在為引導(dǎo)正確的校園文化而不斷創(chuàng)新。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我部始終如一的用積極熱情得態(tài)度對待每一張板面及相關(guān)宣傳布置并拓展宣傳方案，力求讓我們的活動成為同學(xué)們視野中的亮點，言談中的熱點，給同學(xué)們留下深刻的印象。保證宣傳工作的及時，到位，充分發(fā)揮學(xué)院的窗口作用。讓我系的各項工作以更快，更好的方式展現(xiàn)在全校師生的面前，提高學(xué)院我系學(xué)生會的影響力。

　　我部要想吸引大家的目光，要想得到同學(xué)不變的支持，要想讓我們的活動影響力能夠達(dá)到更長久的效果，只有努力出好每一塊版面，在一次次繼承和創(chuàng)新的過程中升華自己。每當(dāng)看到師生駐足于版面之前，我們心中就會有一絲的欣慰和感動。

　　同時我部也一直積極配合學(xué)院的素質(zhì)教育建設(shè)，努力提高學(xué)院的學(xué)術(shù)氣氛，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

　　在這忙碌的工作中我們也收獲到了許多，成長了許多；雖然工作中避免不了有挫折和漏洞，但我部成員始終保持著積極向上的心態(tài)，契而不舍的精神；謹(jǐn)著以團(tuán)結(jié)，服務(wù)大眾為宗旨，向全系以至全院師生展示我學(xué)院會計系學(xué)生會的風(fēng)采。

　　通過一段時間的工作，我部工作成果突出，在日常的工作中逐漸成長完善，部門的管理工作主要從以下三個方面展開：

　　一、常規(guī)工作方面：

　　首先我們關(guān)注社會走向，緊扣時代脈搏。圓滿的完成系部及院里下達(dá)的各項工作任務(wù)，每個月的工作都十分順利，自09月至12月四個月來我宣傳部累計完成工作39項。

　　其中主要有：

　　1.9月份在換屆結(jié)束后應(yīng)上級指示，書寫并貼示了團(tuán)學(xué)會新一屆學(xué)生干部名單，并協(xié)助團(tuán)學(xué)會進(jìn)行了會計系團(tuán)學(xué)會招新的宣傳工作。

　　2.10月份進(jìn)行了手機(jī)報的會計系各宿舍宿舍長電話號碼收集工作。信息收集工作快速齊全，體現(xiàn)了我部成員的快速的反應(yīng)能力和有力的執(zhí)行能力

　　3.10月份進(jìn)行了會計系書法繪畫大賽的組織舉辦工作，本次活動的舉辦成功完滿，宣傳力度強(qiáng)，同學(xué)參與度高，作品質(zhì)量高，展出引人注目，充分體現(xiàn)了我部良好的組織協(xié)調(diào)能力。

　　4.11月份應(yīng)上級指示進(jìn)行了消防安全宣傳展板的制作和展出，配合學(xué)院的消防安全教育，讓同學(xué)們將消防安全銘記在心，時時防患于未然。本次展板相對引人注目，受到各系及本系同學(xué)的一致好評。

　　5.11月與生活部合作舉辦“Myshowmylife——會計系DV大賽”活動。本次活動舉辦有條不紊，在與其他部合作過程中，我部體現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心和優(yōu)秀的合作能力。

　　6.12月份配合志愿者會計系分隊進(jìn)行了預(yù)防艾滋病的宣傳工作，警示我們的廣大學(xué)子，同時希望我院師生去關(guān)心社會中的另類人群，傾聽愛滋病人的呼聲，做到防治愛滋病我們共參與。

　　二.在人員調(diào)配方面：

　　按照我系學(xué)生機(jī)構(gòu)的工作計劃和實際情況，我部在09月份就完成了學(xué)生干部的換屆工作。

　　今年，我部在09月份末便進(jìn)行了團(tuán)學(xué)會初步的納新宣傳工作，并開始接受報名與初步競選，秉著擇優(yōu)錄取、公平、公正、公開的原則挑選合適人選。通過與新生介紹宣傳相關(guān)部門的工作職能，得到了同學(xué)們的接納與認(rèn)可，經(jīng)過公證的評選，我們最終選拔出一批積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的學(xué)生干事。

　　部門新干事的到來為我部注入新鮮的活力，也為好將來打下堅實基礎(chǔ)。

　　我部很注重對新干事工作能力的培養(yǎng)，盡量讓他們更多更快的學(xué)到應(yīng)有的工作技能。從這學(xué)期的工作成果來看我們?nèi)〉昧瞬诲e的成效。現(xiàn)在干事們基本上可以獨立完成部門的一些常規(guī)工作。我們在后期安排工作的時候開始讓干事們獨立的去接手工作，提高他們工作的積極性和自主性。

　　從內(nèi)部建設(shè)說起，平時部門內(nèi)部工作時注重培養(yǎng)干事內(nèi)部溝通交流的能力和團(tuán)隊精神。盡量讓干事與其他部門的人接觸交流，做到不讓干事有太強(qiáng)烈的部門意識，而是融入團(tuán)學(xué)會這個大家庭中。

　　相對于上一屆宣傳部的狀況，這一屆的宣傳部成員增多，新一屆宣傳部成員相對活潑，充滿了青春的朝氣和年輕的活力。氣氛相對也活躍了很多，在工作方面積極性一直很高，我想這和我們的努力是分不開的。我部會繼續(xù)努力，將這種積極性保持下去。

　　首先，我們通過平時的互相關(guān)心，讓干事感到宣傳部是一個家，成員平時都是相互幫助、相互關(guān)心，通過部門內(nèi)部組織的一些活動讓干事的感情逐步得到了加深。讓大家在工作之余感受到家的溫暖和集體的快樂�，F(xiàn)在的宣傳部濟(jì)濟(jì)一堂，其樂融融，各個方面都能得到干事的積極響應(yīng)。

　　三.在工作制度方面：

　　本學(xué)期我部精心設(shè)計了一套行之有效的工作流程。

　　部內(nèi)各小組之間加強(qiáng)橫向溝通，實現(xiàn)資源共享，從而使工作效率大為提高。堅持完善內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化部員選拔和培養(yǎng)機(jī)制，研討有效的激勵機(jī)制。

　　制度源于實踐，是實踐的總結(jié)和提高。為提高我部的工作效率和規(guī)范程度，在制度建設(shè)方面也進(jìn)行了許多有益的嘗試，同時采取了一些有效的措施，例如：

　�、币晕也扛墒碌哪芰�為基礎(chǔ)，進(jìn)行合理搭配，將我部干事劃分為三個工作小組，以提高工作效率，讓每個人都有展現(xiàn)自己能力的機(jī)會，讓每個人都盡其所能，參與其中。

　　2.每組通過民主推選選出一名組長作為負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作的傳達(dá)和組織工作，讓組內(nèi)工作更有條不紊的進(jìn)行。同時，進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M間人員調(diào)配，加強(qiáng)各組的交流，實現(xiàn)資源共享。

　�、吃诠ぷ髦�，對干事們進(jìn)行適當(dāng)?shù)募�勵、教�?dǎo)，特殊情況特殊對待通過各種各樣的方式，加強(qiáng)部內(nèi)團(tuán)結(jié)，提高干事間的工作默契度，重點落在干事各方面能力的培養(yǎng)上。

　　通過與各成員之間的交流，我部采用了行之有效的工作制度，很大程度的提高了部員的工作熱情和積極性，給了部員表現(xiàn)鍛煉的機(jī)會，同時部門內(nèi)又形成了一種競爭的風(fēng)氣，加強(qiáng)了部員之間的了解，使得整個部門更加的團(tuán)結(jié)。

　　經(jīng)過一學(xué)期的磨合前進(jìn)，我部已經(jīng)成為一個融洽和諧的家庭，部門內(nèi)形成了競爭互助的良好風(fēng)氣，工作熱情和積極性一直沒有減退，成員團(tuán)結(jié)默契，讓宣傳部更好的進(jìn)步�；貞浲�事，事事已多風(fēng)雨，縱然記憶抹不去，累與苦都埋在心底，充實的感覺令人回味無窮。

　　雖說取得了較為突出的成績，但是仍然有很多需要提高的地方：還要進(jìn)一步加強(qiáng)工作的計劃性和科學(xué)性；進(jìn)一步提高人員素質(zhì)；進(jìn)一步抓好工作的落實；進(jìn)一步發(fā)揮本部門在宣傳工作方面的積極性；進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)力度和對外宣傳工作。由于經(jīng)驗和能力的不足，我部在工作中也存在著不可避免的缺憾。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門各位干事的配合下，本學(xué)期的任務(wù)已經(jīng)基本完成。同時在今后的工作中，我部將發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好來年的工作。

　　以上皆是這幾個月來，我宣傳部的工作成果。有如此不錯的成績，當(dāng)然離不開部門不懈的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。在明年的工作中我們更應(yīng)盡心盡力，始終以服務(wù)他人超越自我為宗旨，揚金院精神，樹我系形象，亮我會計學(xué)子風(fēng)采。不斷汲取大家的意見，共同建設(shè)團(tuán)學(xué)會、建設(shè)宣傳部。在任務(wù)完成效率和質(zhì)量方面再提高，爭取能達(dá)到一個較高、較多數(shù)人滿意的工作水平；在干事的自身品德、藝術(shù)修養(yǎng)方面潛移默化，培養(yǎng)一批能代表系學(xué)生會形象的全面發(fā)展的人才；在內(nèi)部關(guān)系和對外聯(lián)系方面主動友善，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)干事的歸屬感和榮譽感。

　　我們將繼續(xù)發(fā)揚宣傳精神，以校園宣傳欄為平臺；以水墨油彩為工具；用宣傳欄和海報展示精彩紛呈的校園生活。用執(zhí)卓的激情把最新、最實的新聞送到校園的每一個角落，用形象展示我部風(fēng)采！

2023年底工作總結(jié)3000字 篇9

　　過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學(xué)生，到一個實習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。

　　去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

　　今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。

　　20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

　　不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達(dá)的。

　　我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。

　　我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

　　入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

　　所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

　　但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

　　其次，由于進(jìn)入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

　　另外，由于正式進(jìn)入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。

　　20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：

　　首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。

　　另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大XX區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在XX區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

　　當(dāng)然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

　　第三，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律。

　　再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

　　因此，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

2023年底工作總結(jié)3000字 篇10

　　社區(qū)位于繁華地段，東以東路為界，南以二路為界，西以市公安局為界，北以三衢路為界。轄區(qū)內(nèi)生活設(shè)施較配套，有菜市場、糧站、幼兒園、銀行、兒童公園等某余個生活服務(wù)和娛樂場所，有某個單位(其中有住宅樓的單位某個，無住宅樓的單位個)，某幢住宅樓，某某戶(其中店面某家)，某某多居民。

　　今年，社區(qū)居委會以“創(chuàng)建”、“創(chuàng)衛(wèi)”工作為指針，以開展“四個一”為載體，在市、區(qū)、**街道辦事處各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持與幫助下，精心組織，狠抓落實，努力進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　(一)立足“便民”，大力促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展。

　　一是認(rèn)真做好來電來訪的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，如：路燈不亮、

　　下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會都認(rèn)真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取件件有著落，事事有回音，累計幫助居民解決疑難問題某余個，且為某名下崗工人找到工作，實現(xiàn)了再就業(yè)，居委會由此被居民稱為“老百姓的貼心人”。二是完成了小區(qū)的封閉式管理。今年年初，我社區(qū)向上級爭取資金某余萬元開始在轄區(qū)四周建造透空圍墻，并進(jìn)行綠化、硬化，新增綠地某某多平方米，硬化道路某某平方米，社區(qū)還投入近某萬元對小區(qū)門衛(wèi)進(jìn)行擴(kuò)建，大大加快了平安型和服務(wù)型社區(qū)建設(shè)的步伐，完成了社區(qū)居民多年來的心愿。三是充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開展豐富多彩的文體活動，并在今年月份“柯城區(qū)第一屆社區(qū)運動會”上獲得象棋團(tuán)體第三名的好成績，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升了社區(qū)的知名度。

　　(二)突出重點，創(chuàng)出成效。

　　首先，我們以“四個一”為重點，抓好宣傳陣地，明確主題，營造輿論氛圍。在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)的布局規(guī)劃，按照方案整體實施。在宣傳陣地投資某某元，新建了門樓，在電力局圍墻外建成長.米、寬.米的科普宣傳櫥窗,并在辦公室下面圍墻處做了某米長、.米寬的宣傳櫥窗,新增塊宣傳畫,在社區(qū)顯眼處制作了條宣傳標(biāo)語，對原有的社區(qū)黑板報、宣傳櫥窗、社區(qū)信息欄進(jìn)行翻新，基本形成了多層次、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)。

　　其次，開辟新的宣傳陣地與欄目。如開設(shè)了“公民道德點評欄”、“四中全會精神”宣傳欄、“五好文明家庭公布欄”、“社區(qū)建設(shè)欄”、衛(wèi)生工作“周比月評欄”、“法制廣角欄”等欄目，內(nèi)容豐富多彩，為創(chuàng)建工作起到了很好的宣傳作用。

　　第三，開展以“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、創(chuàng)文明”為主題的創(chuàng)建文化上墻評比活動。社區(qū)內(nèi)做了某塊宣傳標(biāo)語，營造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)建走進(jìn)了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區(qū)單位踴躍投身到“創(chuàng)建文明城市”的活動中來。

　　(三)在社區(qū)創(chuàng)建隊伍方面，發(fā)掘資源，夯實創(chuàng)建力量。

　　創(chuàng)建是否成功，隊伍是關(guān)鍵。居委會首先是抓好社區(qū)干部隊伍建設(shè)，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，利用學(xué)習(xí)日等載體為干部充電，并多次組織社區(qū)干部十大員，他們分別是：文化指導(dǎo)員、創(chuàng)建宣傳員、治安巡邏員、民事調(diào)解員、科普指導(dǎo)員、健康指導(dǎo)員、社區(qū)輔導(dǎo)員、法律服務(wù)員、衛(wèi)生監(jiān)督員、計生服務(wù)員十支隊伍，構(gòu)筑了全方位、多層面的社區(qū)創(chuàng)建組織。這些隊伍制定了詳細(xì)的活動計劃，針對不同的人群開展了豐富多彩的活動，達(dá)到自我服務(wù)、自我文秘家園教育、自我管理的目的。今年，我社區(qū)被評為“衢州市雙擁先進(jìn)單位”，為進(jìn)一步鞏固深化雙擁成果，推進(jìn)我市省級文明城市和省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)，居委會和消防支隊直屬二中隊、電力局團(tuán)委、軍干所等共建單位共同舉辦各項活動，如電力知識咨詢、消防知識進(jìn)社區(qū)等，特別是月日在軍干所舉行的“我為黨旗添光彩，慶‘七一’文藝晚會暨黨建知識競賽活動，掀起了“社區(qū)共建日”的新*，增強(qiáng)了社區(qū)和共建單位“共同營造團(tuán)結(jié)友愛的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)教育的文化氛圍、整潔美麗的生活環(huán)境”的理念，齊心打造“文明社區(qū)”，使社區(qū)精神文明建設(shè)真正實現(xiàn)由“獨角戲”變“大合唱”。

　　(四)在兩項教育方面，寓教于樂，提升城市文明。

　　為抓好公民思想道德教育，以“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、創(chuàng)文明”為主題，開展了系列教育活動。多次組織轄區(qū)居民學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《文明市民守則》，邀請區(qū)文明宣講團(tuán)成員到轄區(qū)講課，將社區(qū)教育與文明創(chuàng)建活動有機(jī)地結(jié)合起來，并且開展創(chuàng)建知識輪訓(xùn)輪試工作，開展了“五好文明家庭”評比公示活動，形成爭創(chuàng)五好文明家庭的氛圍。

　　為深入貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，社區(qū)從加強(qiáng)組織入手，，成立了未成年人思想道德實踐基地，通過實踐與體驗活動，提高青少年的思想道德素質(zhì)。暑假期間組織廣大青少年開展“我與文明同成長”未成年人思想道德建設(shè)“五進(jìn)萬家”活動。“五進(jìn)萬家”指環(huán)保、道德、法制、網(wǎng)絡(luò)、安全五項活動。開展了環(huán)保小制作、*人員現(xiàn)身說法、網(wǎng)吧勸導(dǎo)、模擬小法庭、交通小協(xié)警等活動，為創(chuàng)建省級文明城市營造濃郁的文化氛圍。

　　(五)以“創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，著力提高居民的公民衛(wèi)生意識。

　　衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項重要工作。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，更好地落實長效保潔機(jī)制，狠抓周比月評工作，一是將本社區(qū)劃分為五個衛(wèi)生責(zé)任片區(qū)，由社區(qū)保潔員進(jìn)行某小時動態(tài)保潔，社區(qū)居委會干部監(jiān)督包干負(fù)責(zé)一個片的環(huán)境衛(wèi)生。同時，社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周比督查小組，每周組織督查小組成員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位的檢查，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行打分，每月進(jìn)行總結(jié)評比，評出先進(jìn)樓幢、先進(jìn)庭院，并且專門做牌上墻公布。二是居委會成立了一支由社區(qū)干部和居民某人組成的衛(wèi)生整治小分隊，主要清除社區(qū)內(nèi)住宅外墻的亂涂亂畫(有亂涂亂畫處用涂料覆蓋)，目前社區(qū)內(nèi)無一處有亂涂亂畫現(xiàn)象。

　　今年以來居委會共投資某某余元清除綠化帶內(nèi)雜草，清除衛(wèi)生死角某處，垃圾糞土某噸，疏通下水道某米，拆除違章建筑某平方米，居委會又投資某某元對某個樓道進(jìn)行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。為確保滅鼠、滅蟑工作的成功，我社區(qū)積極組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動，并成立了一支由居委會干部和幢(組)長近某人組成的滅鼠(蟑)隊伍，利用社區(qū)四塊黑板報宣傳滅鼠(蟑)注意事項，同時發(fā)放宣傳單，使廣大居民充分認(rèn)識滅鼠(蟑)的重要性，積極參與滅鼠(蟑)工作，社區(qū)內(nèi)滅鼠(蟑)達(dá)某%工作成績顯著，基本達(dá)到“樓內(nèi)無鼠(蟑)，室內(nèi)無隱患�！彼氖峭ㄟ^開展經(jīng)常性的健康教育活動，如：開展“.某”世界無煙日宣傳，邀請社區(qū)汪雪姣老師每個月給居民上一次健康知識、營養(yǎng)知識講座等，廣泛宣傳健康教育知識，提高廣大群眾的衛(wèi)生意識和自我保健能力。

　　(六)規(guī)范化管理，完善資料，提高管理水平。

　　由于平時工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，我們組織干部向上、下街的先進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)建資料的歸類整理的要求，逐項進(jìn)行完善與充實，并在區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，使臺帳資料科學(xué)、規(guī)范。

　　(七)立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。

　　安定團(tuán)結(jié)的政治局面是廣大居民安居樂業(yè)的重要保證。一年來，我社區(qū)廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實。一是在電力局某幢宿舍樓安裝了某扇電子防盜門，共投資某萬元，致使發(fā)案率比往年有了明顯下降。二是組織某人的治安巡邏隊伍，他們主要由社區(qū)志愿者、黨員組成，其中的某歲，他們雖沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，但憑著一股熱情，時刻把群眾的困難、小區(qū)的建設(shè)、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，一年來為社區(qū)穩(wěn)定擔(dān)負(fù)起為保一方平安的任務(wù)。三是結(jié)合社區(qū)實際，組織幢長、小組長在全社區(qū)開展反警示教育活動，使廣大居民認(rèn)清本質(zhì)，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，增強(qiáng)識別、抵制能力，真正形成“人人反邪”的良好氛圍。

　　(八)立足“樂民”，不斷繁榮社區(qū)的文化事業(yè)。

　　一是我社區(qū)在原有的腰鼓隊、舞蹈隊、舞劍隊、扇子隊等支隊伍的基礎(chǔ)上，大力挖掘人才資源，并組建了一支某人的象棋隊，逐步擴(kuò)大其影響力。二是精心設(shè)計活動載體，利用“全民學(xué)習(xí)日”、“三八節(jié)”、“社區(qū)乒乓球賽”、“社區(qū)共建日”、“街道運動會”等開展各項文藝活動，營造積極向上的氛圍。

　　(九)以“黨建工作”為核心，牢固樹立“先進(jìn)基層黨組織”的良好形象。

　　一、社區(qū)黨支部每月定時召集黨員過組織生活，并提前給他們通電話，使他們認(rèn)識到黨支部沒有忘記自己，從內(nèi)心深處感受到組織上的溫暖和社區(qū)美好家庭的溫馨，從而增強(qiáng)了他們的組織紀(jì)律性。二、上半年為確保創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)的實現(xiàn)，黨支部多次召開“創(chuàng)衛(wèi)”動員大會，提高認(rèn)識，并組織黨員積極開展“清除牛皮癬、清除雜草、衛(wèi)生監(jiān)督、義務(wù)巡邏”等活動，激發(fā)了

　　每位黨員對“創(chuàng)衛(wèi)工作”的責(zé)任感，而且也帶動了廣大居民積極投身“創(chuàng)衛(wèi)”活動，增強(qiáng)了黨和群眾的血肉聯(lián)系。三、繼續(xù)啟用由某名社區(qū)老黨員組成的“義務(wù)巡邏隊”，實行晝夜巡邏，其中年齡的某歲，每天從早到晚，他們忙忙碌碌的身影，成為我社區(qū)一道流動的風(fēng)景。他們雖沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，但憑著一股熱情，把群眾的困難、小區(qū)的治安、鄰里的矛盾放在心頭。一年來，為社區(qū)穩(wěn)定擔(dān)負(fù)起站崗放哨的任務(wù)，并作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

　　(十)做好計劃生育服務(wù)工作。

　　我居委會在**街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)這一目標(biāo)，切實加強(qiáng)計劃生育管理和服務(wù)工作，在宣傳教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、屬地管理上取得了一定成效。一是結(jié)合“、某”計生協(xié)會活動日，積極開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動，并為育齡婦女提供避孕、節(jié)育保健服務(wù);二是辦理外出流動人口登記手續(xù)，完?各項規(guī)章制度，主動接受居民的批評監(jiān)督，并于月份、某月份對育齡婦女做好生殖檢查和避孕藥供給等工作，完成了計生工作各項任務(wù)，積極倡導(dǎo)建設(shè)文明幸福的家庭。三是對外來流動人口及時登記，對有流動人口計劃生育證明的及時查驗;對未辦理流動人口計劃生育證明的，要求他們盡快辦理。對外來人員實行常住戶管理，發(fā)放宣傳資料、避孕工具，進(jìn)行生殖健康檢查。

　　相信在上級領(lǐng)導(dǎo)和各理事單位的關(guān)懷、幫助和支持下，我們將積極做好各項具體工作，努力完成某某年社區(qū)各項工作目標(biāo)。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇11

　　x年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：

　　一、加強(qiáng)班組建設(shè)和管理

　　1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達(dá)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會到企業(yè)的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。

　　2、不斷參加班組長培訓(xùn)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效，因此，在09年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時為班組成員團(tuán)隊學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

　　二、狠抓安全管理

　　1、充分利用周二安全例會時間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

　　2、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了09年的安全生產(chǎn)。

　　三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

　　四、現(xiàn)場管理得到改善。

　　1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認(rèn)真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。

　　2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。

　　五、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。

　　1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

　　2、通過企業(yè)組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本�？傊�，04年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

　　一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點：

　　1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。

　　2、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。

　　3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴(yán)肅處理�，F(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。

　　4、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。

　　二、生產(chǎn)、成本方面：因簡單追求產(chǎn)量，使有時個別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：

　　1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個別班組以清理現(xiàn)場、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個班次的產(chǎn)量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。

　　2、設(shè)備帶病工作。個別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時，沒有及時進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時間轉(zhuǎn)移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。另處還有：

　　3、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺�，F(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開技術(shù)研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。

　　4、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

　　三、質(zhì)量方面：

　　1、成品顏色不一：原因：管理不到位。

　　方案：(1)找最佳標(biāo)準(zhǔn)，定量添加(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)添加(2)隨時抽查。

　　2、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：(1)管理不到位，對配料沒實行監(jiān)控(2)由于原料含量不一，沒與工人及時溝通(3)崗前培訓(xùn)不到位。(4)由于配方含量調(diào)整，沒及時采取有效措施方案：(1)加強(qiáng)管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)投料，并做好記錄(2)加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)(3)定期不定期的抽查(4)調(diào)整配方是及時清理3、產(chǎn)品的板結(jié)有時嚴(yán)重：原因：(1)板結(jié)劑加量不準(zhǔn)(2)沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時調(diào)整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導(dǎo)致板結(jié)方案：(1)制定添加標(biāo)準(zhǔn)(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加(3)加大冷卻引風(fēng)效果(3)由主任負(fù)責(zé)不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)(2)由于原料不一，沒能與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，調(diào)整配方(3)管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專人負(fù)責(zé)檢查(2)協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時溝通(3)根據(jù)不同的原料，及時與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方(4)對成品篩進(jìn)行技術(shù)改造

　　四、現(xiàn)場管理方面：

　　定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“5s”管理初見成效。

　　五、設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位。由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設(shè)備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時清理。為此，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

　　六、技術(shù)改造方面：

　　1、技術(shù)改造的獎勵政策兌現(xiàn)的不及時。由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進(jìn)行回顧和總結(jié)，造成對一些小的技術(shù)改造沒有進(jìn)行及時獎勵，有損技術(shù)人員的工作的積極性。為此，我們準(zhǔn)備定期召開技術(shù)改造總結(jié)會，既能及時兌現(xiàn)獎勵，又能總結(jié)經(jīng)驗，找出新的改造項目。

　　2、技術(shù)革新主動性差。以往的技術(shù)改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術(shù)人員一起探討解決的辦法，沒有把技術(shù)人員在工作過程中的經(jīng)驗充分的發(fā)揮和利用起來。為此我們準(zhǔn)備經(jīng)常召開技術(shù)研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。

　　七、培訓(xùn)方面：

　　1、在崗位培訓(xùn)方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學(xué)習(xí)的也少了，我現(xiàn)在感覺靠經(jīng)驗進(jìn)行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經(jīng)驗了。這一點在今后的工作中，準(zhǔn)備加強(qiáng)學(xué)習(xí)，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學(xué)習(xí)。

　　2、一般崗位的培訓(xùn)太少。我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓(xùn)，但是對一般崗位的培訓(xùn)幾乎沒有。這樣大多數(shù)工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認(rèn)為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇12

　　20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府采購中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察)、財政、住建、審計等相關(guān)部門的監(jiān)督和支持下，在區(qū)各采購單位(建設(shè)單位)的積極配合下，區(qū)政府采購中心(區(qū)建設(shè)工程招投標(biāo)中心)積極貫徹“創(chuàng)新開路”和“質(zhì)量至上”的羅湖精神，堅持以“專業(yè)、高效、陽光”為工作核心理念，以改革創(chuàng)新提升工作質(zhì)量和管理服務(wù)水平，以iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范整個采購招標(biāo)流程，創(chuàng)新廉政教育方式，嚴(yán)格依法采購，卓有成效地抓好廉政建設(shè)，全力打造“陽光采購”平臺，實現(xiàn)了廉潔“不越底線”、效率“不塞車”，任務(wù)完成“零事故”。20__年中心完成采購招標(biāo)項目989個，其中，貨物類375個、服務(wù)類166個、工程類448個;采購預(yù)算金額9.13億元，實際中標(biāo)金額8.74億元，節(jié)約財政資金3958萬元。

　　一、與時俱進(jìn)，通過完善機(jī)制力推我區(qū)采購招標(biāo)工作上新臺階

　　(一)結(jié)合新《條例》出臺，自加壓力，提效提速。新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》從20__年3月1日起施行。新條例根據(jù)目前我市政府采購改革、發(fā)展的新形勢，在充分吸收各方意見的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有采購方式、流程和相關(guān)部門職能進(jìn)行了重新規(guī)定，變化較大，比如明確集中采購機(jī)構(gòu)受主管部門委托行使部分監(jiān)管職能，新增規(guī)定政府采購政策功能，規(guī)定優(yōu)先采購或強(qiáng)制采購的措施，支持節(jié)能及減排、環(huán)境保護(hù)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)品。我中心一方面抓緊時間學(xué)習(xí)和理解新條例;另一方面，在此基礎(chǔ)上積極協(xié)助區(qū)發(fā)改部門出臺了區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步提高區(qū)政府投資及采購審批效率的通知》，自加壓力，優(yōu)化采購招標(biāo)的審批流程，把工作時限細(xì)化到編制、確認(rèn)招標(biāo)文件等具體環(huán)節(jié)，壓縮了采購周期，僅需21個工作日便可完成貨物和服務(wù)類的公開招標(biāo)，比《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》的有關(guān)規(guī)定縮短了至少17天，大大提高了采購效率。

　　(二)積極探索，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動建立采購招標(biāo)的協(xié)作聯(lián)動機(jī)制。為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政府采購與工程招標(biāo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，結(jié)合我區(qū)采購招標(biāo)平臺統(tǒng)一整合的實際，經(jīng)區(qū)政府批準(zhǔn)，建立聯(lián)席會議制度。會議由分管副區(qū)長牽頭，成員包括區(qū)紀(jì)檢部門、區(qū)財政部門、區(qū)審計部門等相關(guān)單位。聯(lián)席會議負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我區(qū)采購招標(biāo)的政策制定、重大或特殊的非公開招標(biāo)的采購方式確定、合同驗收與后續(xù)監(jiān)管、異地評標(biāo)與異地專家抽取、異常情況的研處、供應(yīng)商違規(guī)行為的處分與通報、投訴舉報的處理等事項，組建工作已在20__年順利完成。聯(lián)席會議制度的建立，將填補我區(qū)政府采購招標(biāo)工作前期統(tǒng)一協(xié)調(diào)決策工作的空白，尤其是對于重大敏感項目，能有效組織相關(guān)部門進(jìn)行事前溝通協(xié)商，提前解決問題，減少采購招標(biāo)過程中的往來溝通時間，提高采購效率。其次，形成合力，希望借此提高政府采購招標(biāo)后續(xù)監(jiān)管力度，細(xì)化監(jiān)管職能，責(zé)權(quán)統(tǒng)一對應(yīng)，探索建立起后續(xù)監(jiān)管的長效機(jī)制。

　　(三)總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)設(shè)制度，推動《__區(qū)政府采購管理暫行辦法》盡快出臺。新的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》已正式頒布施行，與之配套的《實施細(xì)則》也即將出臺。為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)的政府采購工作，建立起規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的長效管理機(jī)制，雖然《實施細(xì)則》尚未出臺，但我中心把工作做在前面，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成工作小組，著手起草《__區(qū)政府采購管理暫行辦法》，將現(xiàn)行的國家、省、市等法規(guī)政策與我區(qū)實際緊密結(jié)合，融會貫通，并把中心經(jīng)過多年實踐與探索形成的成功經(jīng)驗和作法借此契機(jī)進(jìn)行制度化和規(guī)范化，以此規(guī)范我區(qū)的采購招標(biāo)工作，使之更加有據(jù)可循，有理可依。

　　(四)實施行賄犯罪檔案查詢制度，凈化采購招標(biāo)市場，建立誠信體系。根據(jù)市里有關(guān)規(guī)定，我們于20__年9月份開始在采購項目招標(biāo)文件的供應(yīng)商資質(zhì)條件中設(shè)置“近三年內(nèi)有行賄犯罪記錄的，禁止參與全區(qū)的政府采購活動�！蓖ㄟ^提高誠信“門檻”，將政府采購領(lǐng)域行賄犯罪治理源頭前移，在供應(yīng)商選擇上新增設(shè)一道“安檢門”，加大對供應(yīng)商的威懾力，推動構(gòu)建誠信守法、規(guī)范有序的良好市場環(huán)境和社會環(huán)境，助力“三打兩建”，進(jìn)一步維護(hù)政府采購市場競爭，推進(jìn)社會誠信體系建設(shè)。

　　(五)著手開展合同備案工作，加大后續(xù)管理力度。為加強(qiáng)合同管理的事前控制與事中及時糾偏，加強(qiáng)供應(yīng)商誠信建設(shè)，規(guī)范政府采購合同備案，根據(jù)新頒布的《采購條例》的相關(guān)規(guī)定，我中心已參照市政府采購中心的現(xiàn)行做法，開始著手在區(qū)級范圍內(nèi)試行政府采購合同備案制度，并將在明年穩(wěn)步鋪開，實現(xiàn)項目全覆蓋，使合同備案工作成為加強(qiáng)政府采購后續(xù)管理強(qiáng)有力的手段。

　　二、秉承iso理念，持續(xù)改進(jìn)，提高工作規(guī)范化和精細(xì)化水平

　　(一)深化iso9001質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制

　　一是全面修訂iso標(biāo)準(zhǔn)工作手冊。20__年4月11日區(qū)紀(jì)委到我中心調(diào)研，提出了盯緊隊伍、強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制的要求，我們結(jié)合中心的實際與iso9001的特點，對各項工作規(guī)則與崗位責(zé)任進(jìn)行了一次梳理、完善，強(qiáng)化了內(nèi)部設(shè)置的規(guī)范化，將“自由裁量權(quán)”進(jìn)一步流程化，加強(qiáng)對招標(biāo)文件編制、專家抽取等重要節(jié)點實行工序制約，使全體人員的分工更加明確，各項工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、模板化、流水線化，加強(qiáng)了對全過程工作運行的制約與監(jiān)督。

　　二是堅持iso9001學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實現(xiàn)自我增值。中心通過六年多的實踐和探索，全面實行iso9001標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范工作行為，預(yù)防違紀(jì)違規(guī)，實現(xiàn)了廉政風(fēng)險點的有效控制。20__年以來，為進(jìn)一步鞏固深化成效，中心多次組織iso9001的專業(yè)培訓(xùn)，邀請“賽寶認(rèn)證”等資深機(jī)構(gòu)的行業(yè)專家前來中心授課，為全體人員深入全面地講解iso9001質(zhì)量管理體系的最新知識與信息，就如何將其與采購招標(biāo)工作緊密結(jié)合進(jìn)行獨到的分析，對中心執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系過程中存在的問題進(jìn)行分析評估，使中心的管理和審查走向精細(xì)化。通過專業(yè)培訓(xùn)，拓寬了大家的視野、提高了大家的專業(yè)素養(yǎng)，使中心每一個人都得以“增值”。

　　三是讓“每個人都是自己的內(nèi)審員”的理念深入人心。我們把iso9001質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)工作手冊作為中心工作指引，要求每個工作人員在日常工作中，都要對照手冊，經(jīng)常翻一翻、想一想、查一查;都要經(jīng)常問自己幾個問題：“這一工作環(huán)節(jié)我做對了嗎?”“符合工作標(biāo)準(zhǔn)嗎?”“能改進(jìn)嗎?還能再改進(jìn)嗎?”“我們執(zhí)行的依據(jù)是最新、最準(zhǔn)確、最有效的?”“我的工作下一個工序的同事滿意嗎?”按照“質(zhì)量至上”的工作要求，每個人都要以審核員的角度對自己的工作實行“pdca管理方法”，pdca即plan(策劃、計劃)、do(實施、執(zhí)行)、check(檢查、評審)、action(糾正、改進(jìn))，按此嚴(yán)格審視自己的工作，積極尋找故障點，問題該關(guān)閉的關(guān)閉、該調(diào)整的調(diào)整、該更新的更新，持續(xù)改進(jìn)為下一個工序的同事打下良好的基礎(chǔ)，絕不允許諱疾忌醫(yī)，“捂著瘡疤不讓揭”，更不準(zhǔn)動輒推卸責(zé)任，不好好反思自己。通過實踐，中心每一個人基本上都養(yǎng)成了自己改進(jìn)自己工作的習(xí)慣，做到了“聞過則喜”，質(zhì)量意識有了很大的提高，中心的各項工作的質(zhì)量因此得以持續(xù)提升。

　　(二)重新編印《政府采購與建設(shè)工程招投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編》。__年2月，我中心精心編印了《政府采購與建設(shè)工程招投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編》。該書內(nèi)容充分完備，系統(tǒng)性強(qiáng)，方便實用，有著很好的參考價值，常有各級領(lǐng)導(dǎo)與兄弟單位向我中心索要此書。由于印刷的數(shù)量有限，而且近年來法律法規(guī)有所變更，因此，20__年我中心對該書進(jìn)行了再版，補充收編了近年來有關(guān)政府采購與建設(shè)工程招投標(biāo)領(lǐng)域新的文件，并且根據(jù)實際需要對該書結(jié)構(gòu)進(jìn)行了較大的調(diào)整，使之更合理、更方便。

　　(三)完善公文模板。我中心自__年11月制定和執(zhí)行《公文規(guī)范格式》以來，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動與促進(jìn)了我市政府采購業(yè)務(wù)公文的逐步統(tǒng)一與規(guī)范。本著持續(xù)改進(jìn)的工作理念，我中心根據(jù)這幾年來《公文規(guī)范格式》的實施情況，結(jié)合當(dāng)前的工作要求，對《公文規(guī)范格式》做了進(jìn)一步修訂和完善，制定了《__區(qū)采購業(yè)務(wù)公文的規(guī)范格式(20__版)》，使得公文更加規(guī)范化、格式化，進(jìn)一步提高了工作的精細(xì)化水平。

　　(四)進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)文件。面對政府采購的新政策、新要求，我們不斷補充、完善各類招標(biāo)文件模板，使之更加嚴(yán)謹(jǐn)和清晰。為進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)文件的編制與管理，減少質(zhì)疑與投訴，提高公信力及采購效率，我中心還起草了《關(guān)于規(guī)范招標(biāo)文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》，并擬在《__區(qū)政府采購管理暫行辦法》中加以明確。例如，根據(jù)剛施行的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》有關(guān)規(guī)定，適用非公開招標(biāo)方式采購的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公示且無異議后方可批準(zhǔn)。我中心按此規(guī)定草擬了采用非公開招標(biāo)采購方式的公示模板，經(jīng)區(qū)財政部門同意后予以執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范了工作流程，提高了采購效率。

　　三、大力推行“計劃+批量”采購模式，進(jìn)一步提高采購規(guī)模和效率

　　(一)鞏固原有協(xié)議采購項目，做好后續(xù)管理工作。我區(qū)20__年公務(wù)車的保險服務(wù)及通用設(shè)備協(xié)議供貨采用市政府采購中心新一輪中標(biāo)結(jié)果，繼續(xù)實行協(xié)議采購。我區(qū)20__年公務(wù)車的保險服務(wù)及通用設(shè)備協(xié)議供貨采用市政府采購中心新一輪中標(biāo)結(jié)果，繼續(xù)實行協(xié)議采購。20__年累計完成通用設(shè)備協(xié)議采購預(yù)算金額1405.12萬元，成交金額1378.59萬元;公務(wù)車維修成交金額3129萬元，公務(wù)車保險成交金額884萬元，公務(wù)車加油成交金額5758萬元。

　　(二)大力推行預(yù)選采購制度，提高采購效率。

　　一是積極推進(jìn)我區(qū)政府購買服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商機(jī)制。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，我中心努力推動預(yù)選采購工作。多次到市、區(qū)兄弟單位學(xué)習(xí)與借鑒他們的經(jīng)驗，并主動到我區(qū)部分街道辦事處與相關(guān)職能部門上門征求意見，確定適合的項目類型，以便及時、有針對性地起草相關(guān)實施辦法，完善預(yù)選采購方案�？梢哉f，我區(qū)的政府購買服務(wù)實行預(yù)選采購工作現(xiàn)已取得一定的成效，只要是條件成熟、適用預(yù)選采購的項目類型，在經(jīng)區(qū)主管部門批復(fù)同意后，我中心均已按規(guī)定和程序?qū)嵭蓄A(yù)選采購，目前已完成的類別有：小額物業(yè)管理與家具、公務(wù)車三項服務(wù)(加油、維修、保險)、辦公自動化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電視機(jī)、空調(diào)、小額園林綠化工程施工、小額園林綠化工程監(jiān)理、工程造價協(xié)審(區(qū)審計局、教育局)、財務(wù)審計服務(wù)、地質(zhì)災(zāi)害防治預(yù)選監(jiān)測、地質(zhì)災(zāi)害搶險工程、三防搶險工程。預(yù)選采購有效地規(guī)范了我區(qū)政府采購行為，降低了采購成本，減少了重復(fù)招標(biāo)，提高了采購效率。

　　二是在物業(yè)、家具項目中試行預(yù)選供應(yīng)商競價采購制度。我區(qū)20__年政府物業(yè)服務(wù)項目采用__市政府中心的中標(biāo)結(jié)果，對我區(qū)10～50萬元的物業(yè)服務(wù)項目實施預(yù)選供應(yīng)商制度。20__年累計完成項目53個，預(yù)算金額1972.56萬元，成交金額1772.41萬元，節(jié)約率達(dá)10%;累計完成家具預(yù)選供應(yīng)商競價采購項目7個，預(yù)算金額210.7萬元，成交金額157.99萬元，節(jié)約率達(dá)25%。預(yù)選供應(yīng)商制度實施效果明顯，縮短了采購周期，提高了采購效率，節(jié)約了財政資金，降低了采購成本。

　　(三)積極探索同類設(shè)備的打包采購。自20__年以來，我們對提交至我中心的計算機(jī)設(shè)備等采購申報盡量按功能類型進(jìn)行打包，變零星采購為批量采購，充分發(fā)揮規(guī)模采購的效應(yīng)。

　　四、全力以赴，精耕細(xì)作，努力完成重大項目的招標(biāo)任務(wù)

　　20__年，我中心在做好日常采購招標(biāo)項目的基礎(chǔ)上，與有關(guān)單位密切配合，順利完成了20__年__區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目和全區(qū)電子防控二類監(jiān)控點前端設(shè)備安裝工程項目等重大項目。

　　(一)“20__年__區(qū)道路清掃保潔服務(wù)項目”預(yù)算金額1.25億元，不僅標(biāo)的大，而且涉及維穩(wěn)問題，是新一屆區(qū)委、區(qū)政府交給我中心的一項艱巨任務(wù)，也是我中心20__年面臨的第一次“大考”。為不辜負(fù)區(qū)委、區(qū)政府的重托，高效、優(yōu)質(zhì)地完成區(qū)委、區(qū)政府交給的重要工作任務(wù)，我中心將該項目作為“重大與敏感項目”，成立了專門的招標(biāo)小組，馬不停蹄開展前期調(diào)研，科學(xué)合理編制招標(biāo)文件，反復(fù)研究招標(biāo)方案，采取到省財政廳政府采購專家?guī)飚惖爻槿�專家的新舉措。在招標(biāo)過程中，我中心精心組織，全力以赴，盡心盡力，采取了開標(biāo)前資格預(yù)審公示、異地抽取專家、監(jiān)管部門全程監(jiān)督、開評標(biāo)現(xiàn)場實時聲像監(jiān)控等多項有效舉措，確保了該項目開評標(biāo)的公平和公正。項目開評標(biāo)當(dāng)天中心全體工作人員分工不分家，齊心協(xié)力，堅守崗位，認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)，與區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察)、財政、審計等相關(guān)部門代表協(xié)同工作，連續(xù)奮戰(zhàn)20多個小時，順利完成了該項目的開評標(biāo)工作，招標(biāo)結(jié)果應(yīng)該說是比較公正客觀的，我中心負(fù)責(zé)的工作節(jié)點已全部實現(xiàn)“專業(yè)、高效、陽光”，未受到質(zhì)疑或投訴�，F(xiàn)在新舊環(huán)衛(wèi)企業(yè)已實現(xiàn)了平穩(wěn)接駁，緩解了“羅湖環(huán)衛(wèi)”這一歷史遺留問題給相關(guān)部門工作造成的被動。

　　(二)20__年9月，我們組織了全區(qū)十個街道片區(qū)電子防控二類監(jiān)控點前端設(shè)備安裝工程項目的公開招標(biāo)活動，經(jīng)過12個小時的艱苦開評標(biāo)工作，最終圓滿完成招標(biāo)工作，中標(biāo)總金額為2070萬元，比預(yù)算總額2490萬元節(jié)約了400多萬元的財政資金。由于本次招標(biāo)的項目覆蓋面廣、預(yù)算金額大，經(jīng)與各相關(guān)單位多次溝通，并報區(qū)電子防控辦同意，確定按照“統(tǒng)一招標(biāo)、分段實施”的模式，將10個街道辦事處片區(qū)按照相鄰區(qū)域組合的方式，規(guī)劃為5個標(biāo)段進(jìn)行招標(biāo)。其次，我們按照“特事特辦、急事急辦”的原則，針對本次招標(biāo)專門制定了采購招標(biāo)流程指引和流程圖，向各相關(guān)單位作了詳細(xì)說明，以便高效快速完成工作;完成招標(biāo)需求制作后，僅用半天時間完成了項目集中申報和資金審核流程，完成了五個采購文件的編制工作并發(fā)往采購單位確認(rèn)，比《采購條例》有關(guān)規(guī)定節(jié)省了八個工作日，大大縮短了該項目的標(biāo)前工作流程，有效提高了采購效率。為了實現(xiàn)招標(biāo)過程公開、公平、公正，我們特別邀請了區(qū)政府采購相關(guān)監(jiān)管部門對招標(biāo)過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，并利用現(xiàn)代化監(jiān)控系統(tǒng)對開評標(biāo)過程進(jìn)行現(xiàn)場錄音錄像，刻盤存檔，實現(xiàn)招標(biāo)過程公開、公平、公正。

　　(三)盡心盡職，為我區(qū)重大建設(shè)工程項目定標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府工作部署，20__年11月份開始，區(qū)政府投資重大建設(shè)工程項目在我中心進(jìn)行定標(biāo)委員會的組建工作和召開定標(biāo)預(yù)備會，我中心作為服務(wù)平臺，盡心盡職地提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了一致好評。我們認(rèn)真總結(jié)了經(jīng)驗，固化好的做法，并查找存在的問題、持續(xù)改善，將相關(guān)工作流程模式化。一是對中心所有設(shè)備進(jìn)行一次全面排查，確保所有設(shè)備均處于可用狀態(tài)且能滿足工作需要，無法滿足的，要及時配齊。二是以中心工作為主線，設(shè)定定標(biāo)工作流程表，規(guī)范各部門和各崗位的工作職責(zé);三是加強(qiáng)與其他相關(guān)單位的溝通，及時調(diào)整已安排開標(biāo)的采購招標(biāo)項目，以免造成混亂、互相影響，集中精力為我區(qū)的中心工作做好服務(wù)工作。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇13

　　201#年是不尋常的一年，我公司認(rèn)真執(zhí)行開發(fā)區(qū)管委會對工業(yè)城學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實黨的十九大精神的安排部署，仔細(xì)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、堅決貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞開發(fā)區(qū)國資委下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在開發(fā)區(qū)管委會及有關(guān)部門的關(guān)懷和大力支持下，我公司各項工作均取得了階段性成績。

　　截至20xx年底，我公司總資產(chǎn)88.46億元，比增17%；總負(fù)債17.95億元，比增55%；凈資產(chǎn)62.41億元，同比下降14%。截至20xx年月底共計收到中央預(yù)算內(nèi)資金1.41億元，實現(xiàn)各類融資18.1億元，運作資金12.5億元；繳納稅款733.42萬元（其中土地使用稅436.76萬元、契稅86.67萬元、印花稅59.1萬元）。

　　一、20xx年我公司主要工作成績回顧

　�。ㄒ唬┣袑嵓訌�(qiáng)，堅決執(zhí)行，認(rèn)真落實穩(wěn)定工作

　　切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步提升公司制度化管理水平，加強(qiáng)黨的建設(shè)與精神文明建設(shè)，積極開展黨的活動。一是組織公司全體職工觀看中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會開幕式并撰寫觀后感，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”；二是堅決執(zhí)行開發(fā)區(qū)管委會布置的穩(wěn)定工作任務(wù)，全體職工連續(xù)奮戰(zhàn)近一個月，駐村下鄉(xiāng)、入戶走訪、巡查企業(yè)近200人次，切實加強(qiáng)園區(qū)穩(wěn)定工作的落實情況，為奮力推進(jìn)新疆社會穩(wěn)定和長治久安添磚加瓦。三是加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)教育，努力提高全體干部職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)、理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)職工全局意識和進(jìn)取意識，為建設(shè)一支思想先進(jìn)、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的干部職工隊伍奠定基礎(chǔ)。四是進(jìn)一步建立健全公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了公司《管理規(guī)章制度》堅持用規(guī)章制度管人、管事。

　�。ǘ�）精心組織，科學(xué)調(diào)度，快速推進(jìn)項目建設(shè)

　　自20xx年我公司建設(shè)項目范圍逐步擴(kuò)大增多，截至20xx年，我公司重點建設(shè)項目共計81個，總投資23.82億元，其中保障性住房項目2.926億元、產(chǎn)業(yè)類項目7.61億元、基礎(chǔ)設(shè)施類項目約13億元。

　　20xx年建設(shè)項目共13個，總投資2.65億元。所建項目均已完工并交付使用，其中保障性住房項目11個，共39棟樓，建筑面積共16.44萬平方米，項目投資2.42億元；基礎(chǔ)設(shè)施類項目2個，建設(shè)道路總長2573.8米，投資約1150萬元。

　　20xx年建設(shè)項目共15個，總投資4.93億元，現(xiàn)均已完工交付使用，其中保障性住房項目3個，共5棟樓，建筑面積2.97萬平方米，項目投資5059.96萬元；產(chǎn)業(yè)類項目4個，建筑面積34178.2平方米，項目投資7633萬元；基礎(chǔ)設(shè)施類項目8個，項目投資約3.66元，包括道路建設(shè)工程總長4869.25米，建設(shè)給水管道總長8020米，建設(shè)排水管線總長1820米。

　　20xx年建設(shè)項目共20個，總投資3.61億元，均已完工交付使用。其中產(chǎn)業(yè)類項目2個，投資1.55億元，建筑面積總計97641.28平方米；基礎(chǔ)設(shè)施類項目18個，投資2.06億元，包括道路建設(shè)總長10983.32米，市政排水管道工程總長11080.3米，市政給水管道工程總長7587.8米，綠化工程面積共計63.84萬平方米。

　　20xx年建設(shè)項目共19個，總投資9.9億元。其中產(chǎn)業(yè)類項目5個，投資5.09億元，建筑總面積362990.75平方米，目前已完成總投資的87.3%；基礎(chǔ)設(shè)施類項目14個，投資4.81億元，截止目前完成總投資75%，包括××大橋項目全長1567米，建設(shè)道路工程總長3865米，綠化面積總計4.33萬平方米，道路給排水管線總長3908米。20xx年完成PPP項目落地3個，分別為：開發(fā)區(qū)污水處理廠項目、開發(fā)區(qū)工業(yè)供水項目、開發(fā)區(qū)××大橋項目。

　　20xx年建設(shè)項目共計15個，總投資2.73億元，其中產(chǎn)業(yè)類項目2個，投資2403.8萬元，總建筑面積22720.5平方米，截止目前已完成項目投資的81%；基礎(chǔ)設(shè)施類項目11個，投資2.36億元，截止目前完成總投資50%，以BT模式進(jìn)行招標(biāo)建設(shè)的道路總長13918米，普通道路工程總長1986米；社會服務(wù)類項目2個，投資1247萬元，截止目前完成項目投資的50%。

　�。ǘ�）解放思想，科學(xué)創(chuàng)新，努力拓寬融資渠道

　　20xx-20xx年，我公司累計融資39.74億元，全部用于投入園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施類項目。

　　20xx年公司融資1.7億元，分別用于保障性住房項目二期和園區(qū)首期土地平整項目。

　　20xx年公司融資6億元，其中借用××地區(qū)綠色實業(yè)公司發(fā)行企業(yè)債券2.5億元，其余資金分別用于保障性住房項目三期、水廠輸水管道項目及開發(fā)區(qū)污水處理項目。

　　20xx年公司融資3.8億元，其中申請1年期流動資金貸款3000萬元，其余資金分別用于園區(qū)二期土地平整項目和200錠標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)一期項目。

　　20xx年公司融資10.139億元，其中在各銀行申請1年期流動資金貸款共3.95億元，申請遠(yuǎn)東國際租賃有限公司信用貸款2.445億元，其余資金用于××大橋工程項目、浙江織造標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)一期項目及200錠標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)二期項目。

　　20xx年截止目前，公司融資共計18.1億元，其中發(fā)行企業(yè)債券7億元、發(fā)行公司債券6.1億元，分別用于200萬錠標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)項目及保障性住房項目；其余資金分別用于200萬錠標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)三期項目、五期。

　　二、20xx年我公司重點工作完成情況

　　今年重點項目主要包括：物流園、××大橋、××大道、南苑社區(qū)為民服務(wù)中心、沙河莊社區(qū)為民服務(wù)中心、5個綠化項目以及7條新建道路、200萬錠標(biāo)準(zhǔn)化廠房分散建設(shè)項目，我公司對項目前期、施工情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保質(zhì)保量推進(jìn)項目的實施。

　　一是物流園項目。該項目位于南疆鐵路以南，規(guī)劃總用地面積4276畝，總建筑面積76萬平方米，計劃總投資約18億，物流園項目主要規(guī)劃為四個功能區(qū)：①中儲棉鐵路專用線及倉儲區(qū)占地面積約540畝，總投資2.5億元；②物流中心占地面積約960畝，總投資約4.8億元；③物流園鐵路專運線、公鐵聯(lián)運樞紐港及公共停車場總占地面積約1992畝,總投資8.6億元；④海關(guān)保稅物流中心（含海關(guān)監(jiān)管庫）占地面積約600畝，建筑面積約19萬平方米，總投資約2.1億元。工業(yè)城管委會針對物流園及鐵路專用線項目修建性詳規(guī)先后多次召開論證會，并對規(guī)劃設(shè)計中不合理的部分進(jìn)行調(diào)整，該項目整體規(guī)劃于20xx年9月15日通過地區(qū)專家評審。目前鐵路專用線規(guī)劃用地正在大力征遷中；海關(guān)監(jiān)管庫項目現(xiàn)已進(jìn)入初步設(shè)計的審驗環(huán)節(jié)，監(jiān)管庫用地內(nèi)場地平整和基礎(chǔ)配套設(shè)施正在施工當(dāng)中；截止目前鐵路接軌協(xié)議簽訂完成，年底將評審?fù)ㄟ^物流園鐵路專用線初步設(shè)計、施工圖設(shè)計。

　　二是××大道道路工程�！痢链蟮溃ê幽下分两�蘇路段）道路全長5.1公里，20xx年8月20日開工建設(shè)，目前已建設(shè)完成；××大道（江蘇路至外環(huán)路段）道路全長2.9公里，雙向8車道，20xx年6月開工，目前完成工程量的25%，預(yù)計20xx年6月竣工完成。

　　三是××大橋項目。該項目為地區(qū)PPP項目的示范工程，北起××市解放路，終點位于××大道北段，全長1.57公里，主橋?qū)?0米，引橋?qū)?8米，雙向6車道，包括主橋、引橋及引道工程，總投資約3.6億元，20xx年7月19日奠基開工，目前已完成總工程量的68%，預(yù)計20xx年6月竣工通車。

　　四是南苑社區(qū)為民服務(wù)中心項目。南苑社區(qū)為民服務(wù)中心總建筑面積2472.9平方米，地上三層，框架結(jié)構(gòu)，20xx年3月18日開工，現(xiàn)已完成總工程量的75%，預(yù)計20xx年11月底竣工完成。

　　五是沙河莊社區(qū)為民服務(wù)中心項目。沙河莊社區(qū)為民服務(wù)中心總建筑面積2505.34平方米，地上三層，框架結(jié)構(gòu)，于20xx年5月開工，現(xiàn)已完成總工程量65%，預(yù)計20xx年11月底竣工完成。

　　六是新建綠化項目。今年綠化項目共計5個，分別為××大道綠化、寧波路綠化、污水處理廠綠化、染整三條路綠化及靜湖綠化。截止目前××大道綠化項目已完成60%，寧波路及染整三條道路綠化已完工，污水處理廠綠化完成65%；靜湖綠化項目由于資金未到位，目前未進(jìn)場施工。

　　七是新建道路項目。新建道路共計7條，分別為××大道、河南路、江蘇路、上海路、規(guī)劃路、鄭州路、福州路，道路總長約13918米，總投資約1.8億元。截止目前上海路、福州路已完工；江蘇路、規(guī)劃路及鄭州路已完成90%；河南路完成2%。

　　八是200萬錠標(biāo)準(zhǔn)化廠房分散建設(shè)項目。200萬錠標(biāo)準(zhǔn)化廠房分散建設(shè)項目共計54個，其中續(xù)建22個，新建32個。公司負(fù)責(zé)收集審核各項目前期資料，核實廠房建筑面積，對施工施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，對廠房墊資進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

　　九是攻堅克難做好征地拆遷工作

　　今年2月征遷工作正式啟動，已完成征遷片區(qū)的摸底調(diào)查和評估動遷工作，征遷面積總計約3600畝（房屋575戶，果園地征遷1040畝）。其中，中儲棉項目需征遷540畝，涉及戶數(shù)302戶。截至目前已拆遷140戶、征地約280畝；物流園項目需征遷960畝，涉及戶數(shù)273戶。截至目前已拆遷111戶、征地約703畝；鐵路專用線及企業(yè)站項目需征地1992畝，截至目前已征地約1570畝；海關(guān)監(jiān)管庫項目需征遷164畝，截至目前已全部征遷完畢。

　　三、存在的主要問題和困難

　　1、工程施工進(jìn)度依然面臨較大壓力。公司承擔(dān)的重點工程建設(shè)，雖然大多數(shù)達(dá)到了年初的既定目標(biāo)，其中部分遇到征遷瓶頸的影響，難以全面展開。

　　2、公司盈利能力差，造血功能不強(qiáng)。公司運作由政府主導(dǎo)，缺乏投入產(chǎn)出的良性運營機(jī)制，沒有穩(wěn)定的收入來源，自身不具備償債能力，抵抗融資風(fēng)險的能力逐年降低，財務(wù)風(fēng)險難以控制，無法實現(xiàn)滾動和持續(xù)發(fā)展。這種缺乏自身造血功能的被動的經(jīng)營方式，是城投公司發(fā)展壯大的瓶頸。

　　四、201#年重點工作任務(wù)

　　201#年主要建設(shè)物流園新建道路8條、建設(shè)海關(guān)監(jiān)管庫1萬平方米庫房（其中風(fēng)雨棚5000平方米、封閉式庫房5000平方米）、完成基礎(chǔ)配套設(shè)施及場地硬化；計劃完成物流園鐵路專用線項目；續(xù)建××大道與河南路道路工程；金元穗附屬工程、海關(guān)監(jiān)管庫及物流園基礎(chǔ)配套道路項目；計劃新建染整集中區(qū)2萬噸印染標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)項目（二期）；完成西安路、北京路總長2469米的道路建設(shè)項目；計劃完成標(biāo)準(zhǔn)廠房（紡紗、織造、服裝）建設(shè)項目一期及二期建設(shè)項目；做好200萬錠標(biāo)準(zhǔn)化廠房分散施工進(jìn)度、質(zhì)量把控工作，嚴(yán)格按照管委會要求進(jìn)行監(jiān)督管理。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇14

　　20__年__項目部在集團(tuán)公司和公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和大力支持下，在項目部全體員工通力合作、共同努力下，項目部實現(xiàn)了安全生產(chǎn)各項管理目標(biāo)，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的承諾;20__年安全生產(chǎn)管理工作，我們感嘆萬分，積累豐富經(jīng)驗，有突出的成績，也有許多欠缺和不足之處，需要在工作中不斷持續(xù)改進(jìn)，下面就20__年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯報如下：

　　一、層層簽訂安全責(zé)任狀，認(rèn)真落實安全責(zé)任制。

　　為了切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，項目經(jīng)理與各施工隊負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，安全部與施工人員簽訂了作業(yè)人員安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實到每一個人。20__年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂10個施工隊，作業(yè)人員安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂571份，簽訂率100%。形成了項目部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，安全部和各施工隊長重點負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。

　　二、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實安全管理制度。

　　沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年安全部花費了大量的精力修訂了19項安全生產(chǎn)管理制度、編制了項目部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、專項應(yīng)急救援預(yù)案、現(xiàn)場處置方案。為項目部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全各類起重設(shè)備和消防設(shè)施檔案、資料、臺帳，做好各種消防、設(shè)備檢查，特別是豎井井架和塔吊的運轉(zhuǎn)和維修保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保項目部的安全生產(chǎn)順利運營。

　　三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動，不斷提高全員安全意識。

　　為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年項目部重點強(qiáng)化了對全體職工的安全教育和加大培訓(xùn)力度。

　　1、施工隊一進(jìn)場開始，安全部就組織開展新進(jìn)場工人“三級”安全教育，并建立工人個人信息檔案。從項目級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、項目部的安全管理規(guī)章制度”，到工班級的“工班安全生產(chǎn)情況、危險源辨識”，最后到每個新進(jìn)場工人的“崗位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，確保的我們的每一名工人都受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新工人進(jìn)場“三級”安全教育率達(dá)100%、考試合格率100%。

　　2、聘請了徐州市消防支隊到我項目部進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識和技術(shù)，用圖像和視頻上了一堂生動形象的教學(xué)課，講解了如何正確的使用各類滅火設(shè)施和逃生方法，并收到了很好的效果，提高了員工安全防火意識。安全部還組織了2次消防應(yīng)急演練、1次防洪應(yīng)急演練、1次爆破事故應(yīng)急演練，如發(fā)生突發(fā)事故或災(zāi)害，能有效控制和減輕人員傷亡、財產(chǎn)損失以及不良社會影響。

　　3、今年我項目部共組織了多項安全專項培訓(xùn)工作：特種作業(yè)資格證的培訓(xùn)，其中電工4人、電焊工20人、架子工6人、物料提升機(jī)6人、司索信號工5人、裝載機(jī)司機(jī)2人、挖掘機(jī)4人。涉爆人員資格證的培訓(xùn)，爆破員15人、安全員8人、保管員6人。通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練，大大提高了全員的安全法律知識，提高了處理問題的能力和技能，增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性，提高各施工隊的整體素質(zhì)，解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。

　　4、針對我們項目部存在危險性較大的分部分項工程，項目部編制了爆破施工專項方案、腳手架搭設(shè)專項方案、深基坑開挖專項方案、臨時用電專項方案，并嚴(yán)格按照方案進(jìn)行施工。同時安全部與相關(guān)部門對臨邊防護(hù)、臨時用電、腳手架搭設(shè)、消防設(shè)施進(jìn)行驗收，簽字驗收合格后方可使用。

　　四、安全標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1、項目部施工現(xiàn)場重點部位擺放和張貼了安全警示標(biāo)志、標(biāo)牌，醒目位置懸掛了大幅的安全宣傳標(biāo)語，以提高全體工人的安全防范能力、增強(qiáng)全體工人的自我保護(hù)安全意識，減少或避免事故的發(fā)生。為加大安全宣傳力度制作標(biāo)志、標(biāo)牌120多塊、安全宣傳標(biāo)語(大幅、小幅)20幅，張貼標(biāo)語10幅，創(chuàng)建了一個安全文明和諧的施工現(xiàn)場，多次受到業(yè)主和上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚

　　2、鋼筋加工棚四周除了張貼安全警示標(biāo)志和各種操作規(guī)程，還把鋼筋加工樣板圖片和特種作業(yè)人員證件放大后擺放在現(xiàn)場，上級領(lǐng)導(dǎo)檢查可以一目了然。

　　3、施工現(xiàn)場還安裝了門禁和監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)入施工現(xiàn)場必須刷卡進(jìn)入，外部人員必須經(jīng)項目部管理人員同意并在門衛(wèi)處登記后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場�，F(xiàn)場監(jiān)控設(shè)施布置在施工作業(yè)面，通過網(wǎng)絡(luò)鏈接，監(jiān)控視頻可以傳輸在電腦上或手機(jī)上，保證是現(xiàn)場實時遠(yuǎn)程監(jiān)控。

　　4、根據(jù)業(yè)主要求，每個施工駐地都安裝了熱水器，宿舍內(nèi)安裝了空調(diào)，保證24小時為工人提供熱水，我項目部杜絕了工人在宿舍內(nèi)用熱得快燒水和用碘鎢燈或其他大功率電器取暖。減少了安全隱患。

　　五、開展多種形式的安全檢查，堅決制止“三違”現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。

　　1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20__年安全部共組織各類檢查40余次，包括消防安全專項檢查、特種設(shè)備安全專項檢查、腳手架搭設(shè)安全專項檢查、臨時用電安全專項檢查、隧道施工安全專項檢查、節(jié)假日安全專項檢查等。并下發(fā)檢查活動記錄表40余份，罰款單23份。安全員每天對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)的問題立即要求整改，對查出的隱患基本按時進(jìn)行了整改。

　　2、項目部的基坑開挖和隧道施工均采用礦山法施工，由于在市區(qū)施工，不允許建炸藥庫，火工品每天由民爆公司配送到工地。項目部嚴(yán)格執(zhí)行《爆破作業(yè)審批》等安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)、違反操作;隧道使用井架進(jìn)行出渣等作業(yè)，由于項目部人員對這種設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)缺乏了解，所以項目部聘請一名專業(yè)維修工每天對設(shè)備進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)，保證了井架的正常使用，排除了安全隱患。

　　3、加大施工隊伍的安全管理，強(qiáng)化施工安全措施，確保施工安全。一是進(jìn)行安全資格審查，無安全生產(chǎn)許可證的施工隊伍不得進(jìn)場施工。二是要求施工隊進(jìn)場施工前，必須先簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。三是新進(jìn)場的工人必須進(jìn)行三級教育、安全培訓(xùn)和安全交底方可進(jìn)行施工。

　　4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20__年項目部共發(fā)生各類安全責(zé)任事故0起，同時將公司內(nèi)和外單位發(fā)生的事故在項目部進(jìn)行通報，為廣大職工敲響安全警鐘，讓職工在真實的事例中加深認(rèn)識，使職工從教訓(xùn)中得到教育，不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。

　　六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，改善員工工作環(huán)境。

　　為提高員工對職業(yè)病和危險化學(xué)品的認(rèn)識，安全部組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》和《危險化學(xué)品安全管理條例》。項目部為施工人員購買了工作服、防塵口罩、安全帶、安全帽等，確保了員工的身心健康。

　　七、安全績效

　　1、全年死亡、重傷事故為0;

　　2、重大場內(nèi)交通事故為0;

　　3、中毒、中暑事故為0;

　　4、輕傷事故頻率≤3‰;

　　5、火災(zāi)事故損失為0;

　　6、塵毒存油點合格率100%。

　　7、特種機(jī)械傷害為 0;

　　8、其它以外傷害事故為 0

　　以上指標(biāo)均順利圓滿地完成。

　　八、存在的問題

　　1、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動紀(jì)律，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視安全工作。

　　2、施工人員更換頻繁，人員不能固定，特別是經(jīng)過培訓(xùn)考試合格后取得特種作業(yè)資格證的工人(主要是爆破三大員)辭職后，由于新進(jìn)場的工人培訓(xùn)取證周期長，施工隊就會存在特種工無證上崗現(xiàn)象。不能滿足施工要求。

　　九、20__年安全工作規(guī)劃

　　為確保20__年無事故災(zāi)害、無事故傷害死亡，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，我項目部部將繼續(xù)鞏固成果，在新的一年工作中重點做以下工作：

　　1、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，認(rèn)真落實安全管理制度。

　　2、突出重點，繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項整治，進(jìn)一步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理工作，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

　　3、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作。針對可能發(fā)生的危險化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險情，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能，組織二次火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動。

　　4、堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，依法做好職工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，定期組織對職業(yè)病危害作業(yè)場所檢測和職業(yè)健康體檢，健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案，杜絕發(fā)生職業(yè)病。

　　5、加強(qiáng)對外來施工人員的安全管理，保證外來施工人員和項目部員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　6、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，通過實施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而可以看出，我們向著正確的道路上一步步邁進(jìn)。確保環(huán)境、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標(biāo)的完成，實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效運行，為安全生產(chǎn)提供保障。

　　綜上所述，在過去的一年里我們在安全方面做了大量的工作，保證了項目部部各項工作的順利開展，取得一定的成效，未來還要靠我們繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠(yuǎn)，只有起點沒有終點，在以后的工作中我們要進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識，加強(qiáng)對員工的安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識和安全防范能力，努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗!

2023年底工作總結(jié)3000字 篇15

　　20__年，長沙市文聯(lián)在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省文聯(lián)的工作指導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“兩為”方向，貫徹“雙百”方針，大力加強(qiáng)文藝隊伍思想作風(fēng)建設(shè)，著力于出作品、出人才，積極開展豐富多彩的文藝活動，努力滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。認(rèn)真開展慶祝建國六十周年系列活動，創(chuàng)作出了一批反映時代精神、貼近群眾生活的優(yōu)秀文藝作品，積極發(fā)揮文學(xué)藝術(shù)在和諧社會建設(shè)中的作用。開展對外文化交流活動，打響長沙文化品牌。文藝隊伍不斷發(fā)展壯大，文藝活動豐富多彩，活躍了城鄉(xiāng)人民群眾的精神文化生活，為推動我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步作出了積極貢獻(xiàn)。

　　一、深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

　　根據(jù)《中共長沙市委關(guān)于開展第二批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的實施意見》精神，制定了《長沙市文聯(lián)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀工作方案》，深入實際開展調(diào)研工作，各協(xié)會開展了新社會組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動。牢牢抓住爭當(dāng)實踐科學(xué)觀排頭兵這個主題，認(rèn)真組織黨員干部深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，突出實踐性這個根本，進(jìn)一步解放思想、實事求是、改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，切實增強(qiáng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自學(xué)性和堅定性，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面問題。市文聯(lián)黨支部認(rèn)真開好黨支部生活會，開展評議、調(diào)研活動，圍繞如何壯大文化藝術(shù)隊伍，推進(jìn)文化藝術(shù)繁榮發(fā)展這個中心，努力將認(rèn)識成果轉(zhuǎn)化為實踐成果，撰寫了《壯大文學(xué)藝術(shù)隊伍推進(jìn)文化藝術(shù)繁榮發(fā)展》的調(diào)研報告。

　　二、廣泛開展文化藝術(shù)交流

　　中國文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)前來長沙考察調(diào)研民間文化工作。5月29日，中國文聯(lián)黨組成員、書記處書記白庚勝蒞臨長沙，對我市的民間文化工作進(jìn)行考察、調(diào)研和指導(dǎo)。市委、宣傳部長楊青出席座談會，向白庚勝及省文聯(lián)一行人介紹了我市的民間民俗文化，及近年來我市開展的相關(guān)工作。白庚勝一行到城區(qū)鳳山媽祖廣場，海豐紅宮、紅場，鐘敬文廣場，陸豐大安石寨古村落等地參觀考察。白庚勝對我市能夠成功申報多個國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目表示由衷的驚嘆和贊許，對搶救非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、成功申報全國首個民間藝術(shù)之鄉(xiāng)等方面所做的工作給予了充分的肯定，對我市在參加國家、省組織的民間文藝活動中取得的成績表示稱贊，同時對長沙今后一個時期的民間文化遺產(chǎn)搶救工作提出了指導(dǎo)性的建議。

　　省作協(xié)領(lǐng)導(dǎo)來我市舉行迎新春座談會。20__年1月7日，省作協(xié)一行10人在黨組副書記吳赤鋒帶領(lǐng)下前來我市舉行迎新春座談會，與我市的省作協(xié)會員和部分文學(xué)愛好者歡聚一堂，喜迎新春。市委宣傳部有關(guān)負(fù)責(zé)人出席座談會。座談中，市委宣傳部有關(guān)負(fù)責(zé)人向省作協(xié)一行人介紹了長沙市作協(xié)近年來的工作情況和文學(xué)創(chuàng)作情況。與會同志暢所欲言，就如何加強(qiáng)創(chuàng)作隊伍建設(shè)、提高文學(xué)創(chuàng)作水平、打造具有地方特色的文學(xué)精品等提出意見和建議。吳赤鋒一行對近年來長沙文學(xué)工作取得的成績給予了充分肯定，并表示對長沙的文學(xué)發(fā)展充滿信心，同時寄語長沙作家進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，深入生活、社會和群眾，關(guān)注民生，認(rèn)識自身所處的環(huán)境，把握時代脈搏積極創(chuàng)作反映時代要求的精品力作，為長沙文學(xué)事業(yè)的繁榮發(fā)展、為長沙的藍(lán)色崛起作出貢獻(xiàn)。

　　省硬協(xié)領(lǐng)導(dǎo)來我市考察。9月上旬，省硬筆協(xié)會主席劉胄人、副主席兼秘書長李慶綠等一行到我市指導(dǎo)工作，對長沙硬筆協(xié)會的工作取得的成績給予了肯定，對今后的工作提出了指導(dǎo)意見。希望長沙市硬協(xié)充分發(fā)揮我市硬筆書法愛好者眾多，文化底蘊深的特點，使硬筆書法事業(yè)深入社會各階層。還參觀了紅宮紅場舊址、彭湃故居、蓮花山風(fēng)景區(qū)、紅海灣等名勝古跡。

　　召開長沙市文藝界新春座談會。20__年2月13日，長沙市文聯(lián)舉辦文藝界新春座談會，藝術(shù)家們歡聚一堂，互敘友情，共商繁榮發(fā)展大計。市委、宣傳部部長楊青講話，希望全市廣大文藝工作者要準(zhǔn)確把握時代發(fā)展趨勢，牢記歷史使命，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情，投入到火熱的生活實踐中去，積極開拓創(chuàng)新，多出精品，為促進(jìn)我市文藝事業(yè)的大發(fā)展大繁榮，推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會的跨越發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。市委宣傳部副部長、市文聯(lián)主席溫國棟講話。

　　音樂大師馬思聰蠟像回故里。3月7日，我市舉行中國著名音樂家馬思聰先生蠟像回故里迎接儀式。市人大副主任陳水、副市長劉小靜、市政協(xié)副主席余紅、馬思聰?shù)挠H屬及社會各界人士近百人參加。

　　余奕聰當(dāng)選中國書畫研究院副院長。中國書畫研究院舉行第二屆換屆選舉，我市畫家余奕聰當(dāng)選為該院副院長。

　　三、主要工作

　　市作協(xié)。20__年長沙市作家協(xié)會會員創(chuàng)作的文學(xué)作品和論著受到好評。陳泗偉、鄭溢濤、沈綠洋、杜青、陳小平、李鵬等受到省作協(xié)表揚。其中沈綠洋、李鵬的報告文學(xué)作品《永不停歇的創(chuàng)業(yè)者——記湖南省政協(xié)委員中信實業(yè)集團(tuán)公司主席盧紹杰》、《拳拳赤子意，眷眷故鄉(xiāng)情——記湖南省政協(xié)委員、愛國僑領(lǐng)張靜》獲得省作協(xié)和省政協(xié)聯(lián)合舉辦的湖南省人民好委員征文大賽三等獎和提名獎。市作協(xié)協(xié)助市政協(xié)編輯出版《長沙當(dāng)代詩詞選》、《共鑄輝煌——長沙籍政協(xié)委員創(chuàng)業(yè)史》。李鵬、陳泗偉、劉汝亮等會員參加省作協(xié)舉辦的書畫作品展。青年作家杜青參加中國作協(xié)舉辦的青年作協(xié)培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)修班。市作協(xié)吸收了8名新會員，向省作協(xié)推薦新會員3人。我市文學(xué)刊物辦得有聲有色，甲子《石帆》、碣石《衛(wèi)城文苑》、捷勝《捷勝詩詞》受到廣大讀者的好評。一年來，市作協(xié)廣大會員積極創(chuàng)作，出版了小說8部、詩歌集3部;散文、報告文學(xué)、評論、時事、短文等20多萬字，在全國、省、市各級刊物出版、發(fā)表。

　　市書協(xié)。加強(qiáng)協(xié)會隊伍建設(shè)，培養(yǎng)發(fā)掘青年書法人才。按照協(xié)會《章規(guī)》規(guī)定，積極發(fā)展新會員并向省市協(xié)會推薦會員。20__年發(fā)展市書協(xié)會員9人;推薦19位同志申請加入省書法家協(xié)會。我市會員林景南、黃良靄同志已推薦加入中國書法家協(xié)會會員。

　　加強(qiáng)指導(dǎo)，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。市書協(xié)認(rèn)真做好《長沙(海陸豐)歷史文化系列叢書·工藝美術(shù)卷》編纂工作，征集了我市書協(xié)74位省級書法家協(xié)會以上會員相關(guān)資料。在馬宮鎮(zhèn)舉行“和諧長沙村”寫春聯(lián)活動，為馬宮鎮(zhèn)長沙村村民現(xiàn)場書寫春聯(lián)150余幅。與市政協(xié)、市教育局、團(tuán)市委、市電視臺、長沙日報社聯(lián)合舉辦“第四屆長沙市青少年書法大賽”，選送優(yōu)秀作品參加湖南省第四屆青少年書法大賽。舉辦了書法家進(jìn)校園活動。

　　繁榮創(chuàng)作，服務(wù)社會，以活動為載體發(fā)揮書法藝術(shù)的社會作用。圍繞新中國成立60周年等中心工作開展了系列活動，由長沙廣播電視臺等聯(lián)合主辦的《城市大放送》欄目在國慶期間推出了《長沙首屆優(yōu)秀書畫攝影作品電視展播》系列專題節(jié)目，陳道燕等6位書法名家參加這次電視展播活動，該展播使觀眾享受到了豐富多彩的文化大餐。國慶節(jié)期間，黃智雄等十多位書法家參加長沙日報舉辦的“高歌迎國慶翰墨寫華章”書法展覽活動。市書協(xié)省以上會員還參加了市人大、政協(xié)組織的書畫作品展。陳道燕、余立宗、林景南、黃丹等9位同志參加了省書協(xié)舉辦的“慶祝中華人民共和國成立60周年湖南省書法家展”。黃智雄參加了湖南省書法家協(xié)會等共同主辦的慶祝新中國成立60周年“筆歌墨舞頌中華”雙擁書法展。余漢輝等12位作者榮獲第三屆湖南省新人新作書法展優(yōu)秀作品獎。

　　加強(qiáng)交流，擴(kuò)大長沙書協(xié)的社會影響。20__年，市書協(xié)參加國家、省書畫大展、大賽收獲頗豐：市書協(xié)黃智雄等九位書法家參加由汕頭市舉辦的《廉詩清品》百家書法集書法作品征集活動。黃丹同志榮獲第三屆湖南省“南雅獎”書法篆刻展三等獎;盧修遠(yuǎn)、余漢祚、吳榮東、戴貴端四位同志入展;余立宗同志書法作品入展湖南省“筆歌墨舞頌中華”雙擁書法展;黃輝堅、陳世彪同志書法作品入選全國青年藏書票藝術(shù)展;何世新同志書法作品入選由中國書法家協(xié)會主辦的全國第六屆楹聯(lián)書法展;林景南同志書法作品入展中國書法蘭亭獎“堯山杯”和中國海西書法篆刻大展賽;周定芳同志書法作品入選首屆“觀音山”杯全國書法藝術(shù)展。邀請中國書法家協(xié)會書法培訓(xùn)中心教授崔勝輝等書畫家來我市進(jìn)行書畫展覽和交流。

　　市音協(xié)。一年來，市音樂家協(xié)會圍繞市委宣傳部、市文聯(lián)中心工作，用音樂的藝術(shù)形式，努力創(chuàng)作人民喜聞樂見的音樂作品，積極推動我市音樂藝術(shù)的創(chuàng)作與繁榮。堅持抓活動、出精品、促繁榮的工作思路，組織會員深入生活、深入群眾、策劃和創(chuàng)作出了多首優(yōu)秀的歌曲歌詞和音樂小品，其中歌曲《我家真善美》獲得全省“五個一工程”獎優(yōu)秀歌曲。協(xié)助整理制作《長沙風(fēng)情原創(chuàng)音樂作品專輯》，新創(chuàng)作了漁歌《漁女斗歌》等。協(xié)會主席何曉霧應(yīng)汕頭邊防部隊邀請，創(chuàng)作的歌曲《南澳島邊防兵》獲得該邊防系統(tǒng)創(chuàng)作金獎。

　　發(fā)揮音樂的社會功能，活躍群眾文化生活。市音協(xié)經(jīng)常開展具有地方特色與行業(yè)特點的音樂藝術(shù)活動，大大提高廣大市民藝術(shù)素質(zhì)。繼續(xù)參與組織“歡樂廣場、唱響長沙”大型廣場系列文藝活動。組織合唱團(tuán)參加“祖國在我心中”湖南省第九屆“百歌頌中華”歌詠活動，并在總決賽中獲得銀獎，選派的歌手徐燕珠獲得金獎。參與組織長沙市慶祝新中國六十華誕“國慶賞國寶”戲曲晚會。積極推進(jìn)我市“百歌頌中華”歌詠活動的深入開展，并為各地區(qū)的歌詠活動作了指導(dǎo)和評委的工作。協(xié)會理事會成員多次應(yīng)邀參與各地各單位的歌唱競賽評選活動，從專業(yè)上給予認(rèn)真的指導(dǎo)，得到社會的好評。協(xié)會為會員提供多方位的文化藝術(shù)信息，大力扶持新人，發(fā)展和壯大市音協(xié)會員隊伍。組織、輔導(dǎo)和舉辦了多場各種類型的專場文藝演出。充分發(fā)揮會員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵深入農(nóng)村，送戲下鄉(xiāng)，服務(wù)基層。廣大音樂工作者不計報酬，努力開展音樂活動和繁榮音樂創(chuàng)作，豐富群眾文娛生活。認(rèn)真做好市音協(xié)第四屆換屆選舉籌備工作。

　　市美協(xié)。市美協(xié)注重培養(yǎng)新生力量，加強(qiáng)對協(xié)會的管理，積極做好新會員的發(fā)展工作。協(xié)會定期和不定期召開各種形式的主席會議、主席擴(kuò)大會議，對重大決定和重要活動進(jìn)行民主決策，落實制度，拓寬協(xié)會聯(lián)系會員的渠道。一年來，劉克武的作品《春風(fēng)、春雨》入選由中國美術(shù)家協(xié)會主辦的“20__年全國中國畫作品展”。邵明江作品《 騰》被推薦選送全國美展。市美協(xié)的陳烈樹、羅惠娟、黃昌照、陳世彪、黃輝堅的藏書票和小版畫作品入選“全國首屆青年藏書票(小版畫)作品展”，陳烈樹藏書票作品獲優(yōu)秀獎。我會名譽主席鄭孫堤參加中國海畫研究院第四屆(廈門)展暨第三屆海洋學(xué)術(shù)研討會。《中國書畫報》、《美術(shù)報》等媒介作了專版介紹。劉克武、邵明江、陳烈樹、余奕聰、吳華義、羅惠娟、劉振釗、劉世倩、王新等9位作者參加“湖南當(dāng)代潮人書畫邀請展”作品入編《湖南當(dāng)代潮人書畫邀請展》作品集。張勝長國畫作品《夏韻》入選“湖南省20__中國畫佳作展”，開展的各種活動受到社會各界的好評

　　“紅海風(fēng)情——長沙·惠州兩地美術(shù)作品聯(lián)展”分別在長沙、惠州展出，市委宣傳部副部長、市文聯(lián)主席溫國棟等領(lǐng)導(dǎo)出席并作了講話。劉克武、邵明江、鄭孫堤、王新、余奕聰、戴炎強(qiáng)等參加了我市舉辦的“慶祝中華人民共和國成立60周年”書畫名家電視展播活動。組織參加“長沙市政協(xié)慶祝人民政協(xié)成立六十周年書畫作品邀請展”，并舉行了《長沙市美術(shù)家作品選》首發(fā)式，編輯出版了《長沙美術(shù)》創(chuàng)刊號。海豐美術(shù)家協(xié)會春節(jié)期間舉辦了美術(shù)作品展。

　　湖南省政府文史館書畫院書畫家一行20多人到我市行學(xué)術(shù)交流，并互贈書畫。湖南省青年畫院院長方向組織了多位書畫名家到我市采風(fēng)，并與我市畫家交流、討論創(chuàng)作心得體會。市美協(xié)副主席邵明江應(yīng)“全國首屆青年藏書票(小版畫)作品展”組委會的聘請擔(dān)任評委工作。

　　攝協(xié)。長沙市攝影家協(xié)會配合中心，服務(wù)大局，采取多渠道，多種方式，不斷豐富群眾文化生活，謳歌長沙、宣傳長沙、展示長沙新形象。與長沙電視臺等聯(lián)合主辦“長沙首屆優(yōu)秀書畫攝影作品電視展播”，唐之泰、林永隆、肖穗等多位攝影家參加，并提供了60多幅優(yōu)秀攝影作品，活動展現(xiàn)了攝影家風(fēng)采和攝影藝術(shù)，展播活動深受好評。彭小牛、余振龍等10多位青年攝影家，反映長沙新形象題材的61幅攝影作品，參加澳門“潮籍青年攝影聯(lián)展”宣傳了長沙的新形象。李克輝的《晨作》、《喜悅》等攝影作品編入省《黨的光輝》、《開創(chuàng)新湖南》大型文集中。唐之泰的組照《同根姐妹回家來》參加全球媽祖文化攝影大賽獲一等獎;何夏逢的《祈》參加全球媽祖文化攝影大賽獲三等獎。張勝長的《崛起》、《討�！�、《泊》等18幅作品入選“中國攝影家協(xié)會網(wǎng)在線展覽”;葉君惠的《荷鄉(xiāng)》、葉建亞的《山鄉(xiāng)新貌》獲湖南省農(nóng)村青年科技活動月攝影比賽三等獎。謝金通的《濕地》獲湖南省電大系統(tǒng)攝影比賽一等獎。據(jù)不完全統(tǒng)計，在各類影展影賽、報刊雜志、網(wǎng)上等入選獲獎和發(fā)表作品共有1199幅，其中69幅作品獲獎。

　　加強(qiáng)對基層攝影活動的指導(dǎo)，開展宣傳長沙新形象創(chuàng)作。陸豐市攝影家協(xié)會與有關(guān)部門舉辦了《紀(jì)念改革開放30周年書畫影展》、《20__年美景陸豐攝影大獎賽》活動、“慶祝建國60周年攝影展覽”。陸河縣攝影愛好者協(xié)會與有關(guān)部門舉辦了“陸河首屆民間收藏古文物圖片展”、“愛美麗家鄉(xiāng)·拍生態(tài)家園攝影作品展”、“陸河縣慶祝新中國成立60周年書畫、攝影作品及古文物圖片展”。長沙市供電職工攝影協(xié)會舉辦了“長沙市供電第三屆職工運動會攝影作品展”，組織全體職工網(wǎng)上投票，陳小平、林堅等共10幅為職工最喜歡的作品獲獎;舉辦“慶祝建國60周年——南方電網(wǎng)長沙分公司第四屆職工攝影比賽”。中國移動長沙分公司首次書畫攝影展”評選出120幅攝影作品參展。這些展覽活動受到好評。

　　加強(qiáng)攝影藝術(shù)創(chuàng)作與交流活動，為不斷提高會員的攝影藝術(shù)理論和創(chuàng)作水平，協(xié)會采取“立足本地”和“請進(jìn)來走出去”的辦法，堅持“三貼近”，組織動員會員和攝影愛好者，深入到農(nóng)村、山區(qū)、漁村、海邊等進(jìn)行采風(fēng)活動有500多人次;到外地采風(fēng)創(chuàng)作有85人次。請進(jìn)來的有廣州、深圳、香港、澳門等攝協(xié)有230人次。加強(qiáng)了交流，提高了藝術(shù)理論和創(chuàng)作水平，增進(jìn)了與兄弟協(xié)會的友誼。

　　市戲協(xié)。20__年，我市西秦戲劇團(tuán)在保護(hù)、傳承與發(fā)揚國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)西秦戲的工作上取得了一定的成績。為了劇團(tuán)的生存和發(fā)展，保障演職員工的經(jīng)濟(jì)收入，演戲七十余臺。為慶祝建國六十周年，劇團(tuán)排練大型秦腔神話劇《鳳鳴歧山》，劇本移植整理和音樂喝腔創(chuàng)作以及導(dǎo)演構(gòu)思已經(jīng)完成，正已投入緊張的排練之中。同時改編了演出時間為10個小時的連臺戲《千古奇冤》。劇團(tuán)團(tuán)長西秦戲傳承人呂維平，于去年10月參加由上海戲劇學(xué)院和湖南潮劇發(fā)展與改革基金會聯(lián)合舉辦的高級編導(dǎo)進(jìn)修班進(jìn)修，今年5月已結(jié)業(yè)。同月中央電視臺到來拍攝《長沙風(fēng)情》，該劇團(tuán)在碣石玄武山戲臺演出《劉錫訓(xùn)子》，劇中“椅子功”傳統(tǒng)絕技為拍攝組人員和觀眾所贊嘆。今年參加實習(xí)演出的陳嘉明、余澤鋒等學(xué)員勤學(xué)苦練，已能夠在西秦戲神話劇《寶蓮燈》飾演主角，上臺演出得到好評。

　　市舞協(xié)。市舞協(xié)召開常務(wù)理事會，各縣(市、區(qū))舞協(xié)工作匯報了20__年度工作情況;討論并通過20__年舞協(xié)工作計劃;討論發(fā)展新會員9人。市文聯(lián)主席溫國棟作了講話，對市舞協(xié)取得的工作成績給予了肯定，并對市舞協(xié)如何在新形勢下為我市文藝事業(yè)繁榮發(fā)展發(fā)揮作用等提出了要求。

　　由市文聯(lián)選送，市舞蹈家協(xié)會、市電信局、長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同排練的舞蹈《擂咸茶》，參加了湖南省第二屆“嶺南舞蹈大賽”初賽，并獲得金獎。由市舞蹈家協(xié)會藝術(shù)培訓(xùn)中心教師、學(xué)員李陽、張婉莉根據(jù)陸豐東湖民間舞蹈“山龍船”創(chuàng)作編排的少兒群舞《賽龍舟》、姚靜創(chuàng)作的少兒舞蹈的《擂咸茶》，參加了湖南省中小學(xué)生文藝展演;舞蹈《非夢》、吳偉敏輔導(dǎo)排練的《聽鼓仔》并列榮獲第三名。組織部分會員觀摩嶺南舞蹈大賽。

　　張艷云創(chuàng)作的漁歌舞《漁家娶新娘》11月16日赴澳門參加慶祝澳門回歸十周年大型文藝晚會。組織全市會員近六十人觀摩湖南省中小學(xué)生文藝展演長沙惠州片復(fù)賽文藝晚會。舞蹈《擂咸茶》參加市“慶國慶、賞國寶”專場文藝晚會。

　　市民協(xié)。省民間工藝精品展我市獲獎六件。在省第三屆民間工藝精品展上，我市有六件民間工藝展品獲獎，其中周仲富的《稀有劇種臉譜》、劉娟的《花鳥圖》榮獲銀獎;謝偉的《群雞圖》、趙伯符的《松鶴延年》榮獲銅獎;陸豐民協(xié)的《八仙過�！贰⒑ＸS縣二輕工藝二廠的《彩木蟹簍》榮獲優(yōu)秀獎。這次活動是由湖南省文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會、湖南中華民族文化促進(jìn)會、湖南省民間文藝家協(xié)會共同舉辦的。全省共有數(shù)千件展品參加了展出，我市共選送了48件民間工藝品參展。

　　20__年省文聯(lián)、省民間文藝家協(xié)會認(rèn)定和命名了第三批湖南省民間文化杰出傳承人，我市秦欽、曾玲、陳小燕、卓木宇、蘇少琴五位民間藝術(shù)家榜上有名。至此，我市已有13人榮獲“湖南省民間文化杰出傳承人”稱號。蘇少琴被授予“湖南省民間歌王”榮譽稱號。

　　陸豐又有四個項目向省申遺。陸豐市歷史悠久的“博美飄色”、“河西紫竹觀道教音樂”、“湖東旱龍船”、“碣石五色獅”四個項目，已申報第三批省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄。目前我市已有省級非物資文化遺產(chǎn)6個、國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)3個，分別是正字、皮影、滾地金龍、吹打樂、英歌舞、玄武山廟會。

　　我市省級民間文化傳承人周仲富參與設(shè)計的龍舟在“首屆中國龍舟文化節(jié)”龍舟藝術(shù)展演賽榮獲金獎。他的泥塑作品“飛天”被湖南省文化廳收藏;泥塑紙扎書畫作品“海陸豐稀有戲劇臉譜”入選“湖南省與東盟非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承交流會”;他的書法作品入選全國政協(xié)、中國致公黨中央委員會主辦的“慶祝中華人民共和國成立60周年書畫展覽”，并入選書畫集。湖南省民間文化杰出傳承人“周仲富藝術(shù)專輯”由湖南省政協(xié)、省文聯(lián)、省民協(xié)、省衛(wèi)視聯(lián)合拍攝制作完成。

　　嚴(yán)木田榮獲國家級傳承人稱號。第三批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人名單公布，我市西秦戲藝術(shù)家嚴(yán)木田榮獲第三批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人稱號。

　　市硬協(xié)。順利進(jìn)行換屆選舉。市硬協(xié)召開了第二次會員代表大會，會議通過了工作報告，選舉產(chǎn)生了主席、副主席和秘書長，本次代表大會圓滿完成了各項議程，提出了今后一個時期的工作思路和目標(biāo)。

　　舉辦全市硬筆書法作品展。新春佳節(jié)之際，市硬協(xié)舉辦了全市硬筆書法作品展，共收到作品近200件。經(jīng)過對作品認(rèn)真評審，精選出44位作者的75件作品進(jìn)行裝裱展出，作品代表了我市目前硬筆書法水平，是長沙建市以來一次較高水平的硬筆書法展覽。

　　舉辦“德源杯”硬筆書法大賽。為了弘揚中華民族傳統(tǒng)硬筆書法藝術(shù)，激勵廣大書法愛好者的創(chuàng)作熱情，活躍藝術(shù)交流活動，進(jìn)一步提高硬筆書法水平，市委宣傳部、市文聯(lián)、市硬筆書法家協(xié)會共同舉辦了長沙市“德源杯”硬筆書法大賽活動，共收到近千幅硬筆書法作品，其中包括來自東莞、深圳、云南、四川等地的作者。市委宣傳部副部長、市文聯(lián)主席、市文廣新局局長溫國棟等出席了頒獎儀式并講話。出版了《長沙市硬筆書法作品選》填補了我市硬筆書法作品集的空白。

　　市硬筆書法名校落戶梅隴中學(xué)。長沙市硬筆書法協(xié)會在海豐梅隴中學(xué)舉行“長沙市硬筆書法名校掛牌慶典大會”，授予梅隴中學(xué)“長沙市硬筆書法名�！�。儀式結(jié)束后，在梅隴中學(xué)負(fù)責(zé)人的陪同下，代表們興致勃勃地參觀了梅隴中學(xué)硬筆書法展覽。近年來，梅隴中學(xué)高度重視硬筆書法教學(xué)，并把它作為學(xué)校第二課堂的主要課程來抓，營造弘揚書法藝術(shù)，提高藝術(shù)修養(yǎng)的良好氛圍。

　　市楹聯(lián)學(xué)會。市楹聯(lián)學(xué)會成立，近200名楹聯(lián)愛好者和民間文藝團(tuán)體代表參加成立大會。中國楹聯(lián)學(xué)會會長孟繁錦，《中國楹聯(lián)報》主編盧曉，省作家協(xié)會黨組書記蔡運桂等出席揭牌儀式，市長鄭雁雄發(fā)來賀詞。楹聯(lián)學(xué)會目前有會員60多名。

　　市書畫院。市書畫院加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究工作，院長陳泗偉撰寫了《集中長沙資源優(yōu)勢，打造市區(qū)文化形象》的論文。舉辦了“東涌民俗館書法名家作品邀請展”，同時出版了《書法名家作品邀請展作品集》;協(xié)助市工商聯(lián)舉辦了“市民營企業(yè)書畫展”，并出版了《市民營企業(yè)書畫展作品集》;邀請山東畫家劉立杰和馬連春到我市舉辦畫展，受到大家的好評;為慶祝新中國成立60周年，創(chuàng)作了“九州呈瑞色、萬眾樹新風(fēng)”的書法作品在《長沙日報》發(fā)表;參加了我市開展的紀(jì)念全國政協(xié)成立60周年和紀(jì)念我國地方人大成立30周年書畫作品展活動，受到相關(guān)部門的好評。積極參與《長沙(海陸豐)歷史文化系列叢書》編纂工作;積極開展創(chuàng)作活動，市書畫院書畫家近100人次在《中國書畫報》、《書法報》、《作品》、《粵海散文》及《長沙日報》、《長沙論壇》等刊物上發(fā)表了創(chuàng)作的作品。加強(qiáng)交流，宣傳推介本院特聘書畫家。在連家生先生的支持下，市書畫院在《澳門書法》開設(shè)了專欄，推出了我市十位書畫家的書畫作品，宣傳了長沙。不定期地出版《長沙書畫》，在全省各兄弟市書畫院中影響較大，從而取得很好的社會效益。

　　加強(qiáng)服務(wù)基層工作。為支持各縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)書畫事業(yè)的發(fā)展，市書畫院無償提供書畫作品給市楹聯(lián)學(xué)會、海豐、陸豐、陸河、捷勝等地舉辦的書畫展，并協(xié)助出版了《長沙楹聯(lián)》、《陸豐書畫》、《陸河書畫》、《捷勝書畫》、《甲秀書畫》等刊物;參加市“德源杯硬筆書法大賽”評選活動;組織接待長沙籍著名山水畫家吳作光來我市采風(fēng)活動。多次到年邁生活困難的特聘書畫家家中進(jìn)行慰問。為提高我市書畫家的知名度，市書畫院還組織特聘書畫家到全市各地舉辦書畫講座、筆會等活動，活躍了我市的書畫交流氛圍。

　　存在的主要問題：

　　市文聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng);文聯(lián)人員編制需要補充;市文聯(lián)、市書畫院及各協(xié)會活動經(jīng)費緊缺，影響活動的開展;各協(xié)會缺少辦公、活動場所。

　　四、20__年主要工作安排：

　　1、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力做好各協(xié)會的換屆工作。認(rèn)真做好各文藝家協(xié)會的換屆工作，切實增強(qiáng)各文藝家協(xié)會的凝聚力、親和力和影響力。各協(xié)會要摸清情況，提出本協(xié)會換屆基本方案。市文聯(lián)已起草了各協(xié)會換屆工作意見，對各協(xié)會的換屆作出了安排。抓好各協(xié)會的組織發(fā)展工作，把優(yōu)秀人才吸引到協(xié)會中來，同時做好省會員的推薦工作。加強(qiáng)縣(市、區(qū))文聯(lián)組織建設(shè)工作。

　　2、努力打造精品力作，打響長沙文化品牌。圍繞市委、市政府的中心工作，大力實施文化工程，加快文化大市建設(shè)，努力提升我市文化軟實力。繼續(xù)做好本土文化的推陳出新的工作，各協(xié)會要根據(jù)時代的要求、長沙的特點創(chuàng)作、創(chuàng)新、創(chuàng)出精品，精心培育文化品牌。要繼續(xù)辦好以“歡樂廣場，唱響長沙”為主題的媽祖文化廣場文藝活動，歌頌長沙建設(shè)取得的可喜成果，用不同的文藝形式宣傳贊美我們身邊的真善美，好人好事。創(chuàng)作挖掘具有地方特色的作品，傳播長沙的藍(lán)色文化、紅色文化和綠色文化。創(chuàng)建和諧文化，建設(shè)和諧社會，為長沙的藍(lán)色崛起、海岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　3、積極開展對外文化交流活動。要加強(qiáng)與兄弟省市文藝界之間的聯(lián)系和文化藝術(shù)交流，加大粵東四市和港澳文藝界的合作互動，提升長沙文化形象。要堅持“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的方法，通過各類研討、展覽、演出、賽事等活動，開展文化和文藝團(tuán)體互訪交流，增進(jìn)了解與友誼，提高創(chuàng)作表演水平。要積極參加全國全省各項重大活動，力爭取得好成績。邀請國家、省專家來我市授課指導(dǎo)各協(xié)會工作。市文聯(lián)努力辦好《長沙文藝》，市美協(xié)編輯出版《長沙當(dāng)代美術(shù)家作品選》續(xù)集，市攝協(xié)出版《長沙市攝影家代表作》影集。

　　4、深入基層，服務(wù)群眾。各協(xié)會繼續(xù)堅持深入基層、深入群眾、深入生活，在服務(wù)群眾中扎實推進(jìn)文化大市建設(shè)。以“唱響主旋律，構(gòu)建和諧長沙，建設(shè)新農(nóng)村”為指導(dǎo)，繼續(xù)加強(qiáng)組織與業(yè)務(wù)建設(shè)，為民眾服務(wù)，為基層服務(wù)，積極組織送戲下鄉(xiāng)活動。繼續(xù)加強(qiáng)與各企事業(yè)單位合作，把文化藝術(shù)與企業(yè)文化相結(jié)合，從而達(dá)到藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)雙贏的局面。繼續(xù)組織開展文學(xué)創(chuàng)作、書法、攝影藝術(shù)“三進(jìn)”(進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān))活動。

　　5、深入開展專業(yè)藝術(shù)研討活動，提升協(xié)會專業(yè)理論水平。建立協(xié)會學(xué)術(shù)研討機(jī)制，各協(xié)會理事會每年至少召開一次學(xué)術(shù)、藝術(shù)研討會，根據(jù)各協(xié)會專業(yè)特點結(jié)合我市實際，及時整理、提出研討課題，組織有關(guān)人員開展調(diào)研，組織交流活動，不斷提高理論水平。

　　6、市文聯(lián)要充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，加強(qiáng)協(xié)會工作，為弘揚社會主義先進(jìn)文化努力做好各項工作。發(fā)揮協(xié)會主導(dǎo)作用，組織書法、攝影、美術(shù)聯(lián)展;舉辦個展、聯(lián)展。積極組織藝術(shù)家深入生活，創(chuàng)作出更多富有地方風(fēng)格的文藝作品。

　　7、組織開展好省文聯(lián)及各文藝家協(xié)會部署的各項工作和活動。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇16

　　時光如箭，轉(zhuǎn)眼間已在安東石油研究院工作近一個月，因此有必要做一小結(jié)。然而，與其說是工作，不如說是學(xué)習(xí)，與其說是小結(jié)，不如說是感悟。雖然，這不是我的第一份工作，但留給我的卻是難忘的記憶和寶貴的財富。入職安東有些偶然，也有些戲劇性。說偶然是因為我在一個偶然的機(jī)會，碰到一個處于籌建過程中且急需用人的單位，經(jīng)過競爭不算激烈的面試，兩天之內(nèi)就開始了正式的工作。為什么會錄用我?行政助理的工作由心細(xì)的女同志去做不是更好嗎?或許籌建過程中需要一位男同志來料理日雜事務(wù)而我就是面試中唯一的男性，或許籌建過程中有許多規(guī)章制度需要草擬而我正好是文科出身，甚至因為我中國政法大學(xué)的本科學(xué)歷誤導(dǎo)了領(lǐng)導(dǎo)……說戲劇性是因為我的母校是中國政法大學(xué)，而安東卻是一個石化類企業(yè)，而母校的對面就是中國石油大學(xué)，以前，無論求學(xué)還是求職，都未曾想過此后的工作和石油沾邊，而且以前學(xué)的都是法律的條條框框，思維模式也是保“右”杜“左”的，而助理工作的方法與此恰好相反。但現(xiàn)在去想這些都不重要了，因為已經(jīng)工作了一個月，重要的是在工作中做出了什么成績，究竟為單位，為領(lǐng)導(dǎo)分了多少憂，解了多少愁，以及自己通過工作學(xué)到了什么?下面結(jié)合工作中的點點滴滴做具體小結(jié)。

　　首先，一下我對行政助理工作內(nèi)容和方法的認(rèn)識。截至目前，我工作的主要內(nèi)容是圍繞單位新辦公室的裝修和一些規(guī)章制度的草擬而展開的。辦公室的裝修，自有施工隊的專業(yè)人員去做，經(jīng)理布置給我的具體任務(wù)有丈量面積、草擬合同、接收集團(tuán)總公司送來的電子辦公用品和辦公家具等，這些我都做了，自己也比較滿意，因為這些事情比較簡單、機(jī)械，任何會說普通話，識數(shù)的人都能做，我只是做得更細(xì)致，更專業(yè)一些而已。但在長達(dá)數(shù)十天的工作中，失誤和遺憾更多。比如，新安裝電話機(jī)號碼和位置的搭配，網(wǎng)絡(luò)線路的大致走向，裝修和保潔質(zhì)量的監(jiān)督，移動硬盤的安全管理等等，其中有些是王經(jīng)理三令五申過的，而有些則需要自己去思考，但這些工作都沒有做好�，F(xiàn)在回憶起來，當(dāng)失誤出現(xiàn)時，自己第一反應(yīng)總是“這樣的小問題，怎么沒做好?下次一定不能再出現(xiàn)這樣低級的失誤了。”“這個問題領(lǐng)導(dǎo)并沒有具體指示”，接著，便是在心里尋找失誤的原因，要么，因為自己生活經(jīng)驗淺薄，要么因為擔(dān)心多做多錯，甚至，從自己的專業(yè)知識、性格特點上去找原因。然而，正是這樣一種誠惶誠恐的心態(tài)和研究式的思維方式，最終，把簡單的工作想得太復(fù)雜，做得很糟糕。現(xiàn)在想起來，其實一切很簡單，自己的職務(wù)是助理，顧名思義，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，領(lǐng)導(dǎo)安排的只是一件件或明確或模糊的事情，甚至是領(lǐng)導(dǎo)也沒有想到的事情，自己所要做的只是務(wù)必用最快捷的辦法達(dá)到最理想的效果，所要思考的只是最佳的工作方法問題，而不是擔(dān)心自己做不好或者要承擔(dān)責(zé)任而思前想后，甚至不敢去做。

　　其次，總結(jié)一下我對管理的認(rèn)識。剛到單位，我覺得人數(shù)較少，多數(shù)是專業(yè)研發(fā)人員，而且大家都熟悉，因此，管理工作力度很小，甚至不存在管理工作，相應(yīng)的綜合管理部的職責(zé)只是為研發(fā)人員提供服務(wù)而已，正是出于這種錯誤認(rèn)識，一段時間內(nèi)，我對研發(fā)人員借用移動硬盤要登記，暫不發(fā)放新鑰匙給研發(fā)人員，以及會議上一再強(qiáng)調(diào)的采購過程要潔身自好等不太理解。但后來研究室人員未經(jīng)登記長時間使用移動硬盤造成我工作上的被動，以及他們經(jīng)常對生活用品和一些瑣碎事情提意見甚至抱怨等等證明了我當(dāng)初的想法是錯誤而又幼稚的。說這些，并不是批評自己的同事，因為他們也是為了工作，況且要求每個人嚴(yán)于律己、寬于律人甚至大公無私是不現(xiàn)實的，出現(xiàn)問題的原因一方面是籌備階段一切尚處于磨合期，另一方面是自己的工作沒有做到做好�，F(xiàn)在，我才深刻的認(rèn)識到管理無處不在，管理不等于服務(wù)，管理的意義不僅體現(xiàn)在節(jié)約成本上，更重要的是通過整合資源，提高效率而產(chǎn)生效益。雖然自己是學(xué)文科的，但認(rèn)識水平還停留在感性的文科階段，也就是說只能和“文”打交道，而不能和“人”打交道。管理不僅是一種藝術(shù)，更是一種科學(xué)，是需要認(rèn)真思考和深刻總結(jié)的。

　　再次，總結(jié)一下對自己的認(rèn)識。如果說領(lǐng)導(dǎo)對我的工作不滿意尚可以找各種理由來開脫的話，那么自己對自己不滿意就絕不是工作本身或領(lǐng)導(dǎo)的問題了。然而，目前我就處于這種狀態(tài)。從工作至今，我發(fā)現(xiàn)自己至少存在以下嚴(yán)重問題。一是“說”的問題。一個人無論說話水平高低，讓對方聽明白這是起碼要求。而我本身聲音較低，因此，說話時應(yīng)該聲音響亮，盡量減緩語速，讓對方聽明白。然而，這段時間，由于工作不久以及壓力較大等緣故我說的很少，而且說的時候無意間壓低聲音，這肯定影響了正常交流，也給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象。再說表達(dá)的質(zhì)量，我覺得最拙劣的表達(dá)就是自己好的想法和愿望到達(dá)別人耳朵后變了味道，這肯定是表達(dá)方法的問題�；蚴钦f者無意聽者有心，或是忽略了說話對象的身份地位。我和經(jīng)理的幾次交流就是這樣，因此，今后必須從學(xué)說話做起。二是工作方法和思維方式的問題。以前的工作，基本屬于格式化的，做什么，怎么做，做多少等都是固定的，所學(xué)的專業(yè)知識也是如此，什么樣的行為違反什么樣的法律，該受何等的懲處也是事先規(guī)定好的，但現(xiàn)在的管理模式屬于目標(biāo)管理，領(lǐng)導(dǎo)告訴的只是不太具體的目標(biāo)，需要自己去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而在不違背原則的前提下，最大限度的發(fā)揮每個人的主觀能動性�；叵牍ぷ髦械囊淮未芜z憾，大都受原來的思維方式影響。三是性格問題。我在獨立工作是非常細(xì)心，但有時候因為細(xì)心過度往往不分主次，有時候因患得患失而降低了效率。但在面臨突發(fā)事件是往往不夠沉著冷靜，比較盲目，急躁，這樣往往在沒有弄清楚問題的情況下因急于解決問題而把問題弄亂。四、是工作技能的問題�，F(xiàn)代化的辦公，除精通本專業(yè)知識和技能外，還需要具備一定的外語、計算機(jī)、法律、駕駛、財務(wù)等知識技能，而我目前對石油研發(fā)技術(shù)完全外行，英語因長時間不用而生疏，計算機(jī)僅限于會用來上網(wǎng)和辦公，對計算機(jī)維護(hù)、維修知之不多，財務(wù)知識也限于書本，駕駛則是完全不會。就目前而言，急需加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)。

　　當(dāng)然，在看到自己不足的同時，也看到自己的優(yōu)點，正是這些優(yōu)點，才使我有信心彌補自己的缺點和不足，從而做好今后的工作。我能夠吃苦;責(zé)任心強(qiáng)，工作中出現(xiàn)問題的時候我不愿做過多辯解，更愿意檢討自己，不斷學(xué)習(xí)不斷提高;工作積極性高，樂于奉獻(xiàn);能夠和同事友好相處，能夠正確對待錯誤和批評。近一個月的工作中，我沒有逃避工作中的失誤和遺憾，每天不斷提醒自己，不要再犯同樣的錯誤，而且，我也不斷從失誤中總結(jié)教訓(xùn)來提高自己的工作質(zhì)量并取得了顯著進(jìn)步。比如，剛開始裝修時，裝修合同草擬完成后我不知道還有什么事要做，經(jīng)理好幾次指出裝修中存在的問題后，我也學(xué)著去發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)果諸如燈管損壞嚴(yán)重、墻面粉刷不均勻、部分網(wǎng)絡(luò)布線不合理等小問題被我及時發(fā)現(xiàn)并得以解決。還有，裴老師一直強(qiáng)調(diào)做要具體落實的問題，我自己試著做了一張將具體分解的表格并按照表格要求去工作，結(jié)果工作起來有條不紊，工作效率明顯提高。雖然，這些算不上提高，但我認(rèn)真做了，也取得了成效，就我自己而言，這就是一種進(jìn)步。

　　最后，說說我對我們單位和領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)識。安東集團(tuán)的規(guī)模已經(jīng)很大，運作和管理也很規(guī)范，再加上安東服務(wù)于石油這一壟斷性行業(yè)的特殊性，前景肯定是無量的，我們研究院為安東提供的是智力支持，因此，從長遠(yuǎn)來看，安東的發(fā)展程度取決于研究院的技術(shù)成果。這些問題，我的認(rèn)識肯定淺薄。這里我主要想說的是和我相處近一個月的領(lǐng)導(dǎo)和同事。我和院長裴老師接觸不多，但他對人道德品質(zhì)的重視讓我很感動，他對工作質(zhì)量和效率的要求讓我受益匪淺，我可能看不明白他的專業(yè)知識和學(xué)術(shù)成果，但他做人、做事的原則值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。由于工作關(guān)系，我和經(jīng)理接觸最多，相互了解相應(yīng)也多一點。他是一個非常敬業(yè)的人，每天最早到辦公室，周末也肯定工作。他對下屬的關(guān)懷讓每個員工倍感溫暖，在入職報道時原來的員工對他這一點更是交口稱贊。還有他不輕易批評下屬，即使批評也很講究藝術(shù)。正是這一點剛開始時給了我很大壓力，有的問題他說后我其實沒聽明白，但我怕說不明白讓他失望，就說明白了，結(jié)果問題出來后，他又得重復(fù)一遍。還有，有的事情本來我能做，但怕自己做不好，就說不會做，結(jié)果，一項工作就被這樣耽擱了。現(xiàn)在，互相了解多了，這種情況就很少發(fā)生了。工作中有時他很隨意的布置一項任務(wù)，沒說什么時候完成，也沒說達(dá)到什么要求，剛開始我不太習(xí)慣，以至于沒有統(tǒng)籌安排，等他要工作成果的時候大都沒完成，甚至有時候連工作都遺忘了，現(xiàn)在，他布置完任務(wù)，我就馬上做好計劃，爭取在最短的時間內(nèi)完成。這不僅僅是讓我工作，更重要的是教會我如何獨立工作，如何合理有效的分配自己的時間。人是感情動物，雖然不足一個月，但每個同事對我都很隨和、很熱情，同事們一起工作、開會、吃飯，大家既是同事也是朋友。而且，隨著了解得深入，從每一位同事身上我都學(xué)到不少東西。所以，我覺得我已經(jīng)融入了研究院這個大家庭。

　　寫了這么多回頭一看，覺得有點四不像的感覺，所以，趕快做一簡短總結(jié)。近一個月的工作中，我有失誤，更有收獲，而且，我很榮幸認(rèn)識了兩位領(lǐng)導(dǎo)和諸位同事，是你們教會很多讓我受益終生的東西，如果有幸長期工作下去，我愿意不斷提高自己，為這個大家庭貢獻(xiàn)一份力量，如果因為我的個人能力與工作的要求差距過大而影響我們院的發(fā)展，我會積極配合以減少損失。但無論如何，我都會認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，因為我愛這份工作，我愛這個家庭。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇17

　　“大家好，我是201#級法商學(xué)院法學(xué)一班的緱東霞，我來自遙遠(yuǎn)的大西北-甘肅蘭州……”依稀還記得當(dāng)初到校志協(xié)參加第一次面試的場景，當(dāng)時為了準(zhǔn)備面試還很刻意的寫了一份面試詞，背了好久，很緊張很忐忑的磕磕巴巴地背著我的“面試詞”，然后我們的部長大大很溫和的問了我一個問題，我很從容的回答了她，當(dāng)時就覺得：志協(xié)，我來定了。然后，帶著我對志愿服務(wù)的滿腔熱情，帶著我的年少無知，我來到了校志協(xié)實踐部這個我大學(xué)生活開始的地方。

　　一.初來乍到，請多多關(guān)照

　　來到校志協(xié)第一次參加的活動是“回收軍訓(xùn)服”，在教輔八，這也是我第一次進(jìn)男生宿舍，第一次結(jié)交了除舍友之外的朋友：王衛(wèi)蘭，一個同樣害羞且第一次進(jìn)男生寢室的可愛小姑娘。還依稀記得自己拙劣的與人打交道的方式：“同學(xué)你哪個部門的呀？”“同學(xué)，你什么專業(yè)的？”“同學(xué)，你叫什么名字？-哦，巧了，我有個同學(xué)和你名字一樣”（這是我和王慶的對話）。當(dāng)時真的是動用了來到大學(xué)的所有人脈，那么積極主動地勸請她們捐軍訓(xùn)服，我們寢室隔壁的、對門的，周圍的軍訓(xùn)服全被我回收了，到現(xiàn)在都記得當(dāng)初的那份熱情。

　　隨著軍訓(xùn)的結(jié)束，我們的活動正式開始了，志愿服務(wù)也漸漸步入正規(guī)。在正式的進(jìn)入活動前，我們實踐部組織開展了第一項正式活動-綜合素質(zhì)拓展。之前真的沒有經(jīng)驗，所以一切都是部長們怎么說，我們就怎么做，對于活動也沒有一個整體的概念。用一句流行的話來說就是，當(dāng)時，整個人都是懵的�；顒娱_展前，我們要干嘛？想游戲，什么類型的游戲，如果讓我負(fù)責(zé)這個游戲，要怎么開展。準(zhǔn)備物資的話，都需要些什么東西？當(dāng)時在大家都不是很熟絡(luò)的情況下，在QQ群里聊得熱火朝天，聊活動聊課程、聊室友聊家鄉(xiāng)……迷迷糊糊的，綜合素質(zhì)拓展活動就開展了，也正是在這次活動中我認(rèn)全了我們部門的每一個小伙伴，當(dāng)然這還要歸功于活動開展前一天的部門聚餐。總之，在這次活動上，我記住了我們部門的每一個小伙伴，從此開啟了我們的革命友情。

　　二.例會，如期而至

　　當(dāng)我此刻在寫總結(jié)，翻開會議記錄本看參加過得活動的時候，腦海中便漸漸的浮現(xiàn)出我們每周開例會的場景。從第一次開例會發(fā)會議記錄本開始，這個小小的本子便記載著我在志協(xié)這一年的點滴。在我印象中，每次例會我都是很積極的去參加的，從來沒有無故曠到過，有一次是和我加入的另外一個組織：法律援助中心，時間撞到一起了，當(dāng)時法律援助中心要開第一次全體大會，所以我便請假了，這也是我一次請假。

　　開例會的時候，部長們除了告訴我們本周要開展什么活動，我們需要做什么之外，也會告訴我們一些在大學(xué)里的生活本領(lǐng)和生活小技能，這更讓我感覺實踐部是一個大家庭。在每周一次的例會中，我了解到了每一個部門的主要職責(zé)，每一個部門的特色活動，在平時的活動中我們實踐部處于什么樣的位置，我們可以提供哪些幫助。

　　每周如期而至的例會，讓我對校志協(xié)有了最直觀的了解。

　　三.辦公室值班，大圈子的拓展

　　除了每周一次的例會，我對校志協(xié)更加親近的時候就是每周一次的辦公室值班了。在值班的時候認(rèn)識了辦公室的小伙伴和外聯(lián)部的小伙伴，也認(rèn)識了下一班值班的小伙伴，順著這層關(guān)系，漸漸的，認(rèn)識了更多協(xié)會的朋友。

　　在辦公室值班工程中，讓我對陽光驛站和陽光維修兩個部門有了很深層次的了解，他們的信件領(lǐng)取、失物招領(lǐng)、拾物登記、愛心雨傘、電器維修等活動方便了同學(xué)們生活的同時，也貫穿著我們“立足校園、服務(wù)社會”的活動宗旨。在值班過程中，也知道了借東西的流程，哪些物資歸哪個部門管理。在值班過程中建立的深厚友誼，讓我對校志協(xié)有了更加濃厚的歸屬感。

　　四.互幫互助，互相進(jìn)步

　　從第一的全體大會，到每周的例會，再到參加完各部門的活動后，才對各部門有了更深的了解。也知道我們校志協(xié)是一個大的整體，每個部門都是整體中的關(guān)鍵部分，任何一部分缺一不可�；顒忧捌谝欢ㄒ�宣傳部的推文和宣傳單，組織部的小姐姐申請PU學(xué)分，辦公室的小伙伴們幫忙排值班表，我們實踐部落實具體工作，進(jìn)行擺點……各部門互幫互助，一起組織進(jìn)行一場完整的活動。

　　我參加過很多次的辦公室負(fù)責(zé)的“獻(xiàn)血車進(jìn)校園”活動，也獻(xiàn)過一次血，每次看到同學(xué)們積極地?zé)o償獻(xiàn)血就很感動；參加過組織部的漂流瓶活動，也自己寫過內(nèi)容，在做志愿服務(wù)的同時也豐富了同學(xué)們的課余生活；參加了外聯(lián)部的“中華骨髓庫”，聽了宣講，也進(jìn)行了當(dāng)天的活動值班，活動當(dāng)天有一個研一的小哥哥來詢問捐骨髓的事宜，當(dāng)時真的有被他的精神所感動，想認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一個志愿活動；參加課陽光驛站的“百物尋親”；和書房的小伙伴進(jìn)行過兩次“圖書征集”活動，也幫書房安裝了在泰塑的新書柜，當(dāng)親自參與進(jìn)去的時候會覺得自己好像在陪著他成長一樣；也參加過陽光維修的“進(jìn)社區(qū)服務(wù)”……

　　大大小小協(xié)會舉辦的活動我?guī)缀醵加袇⒓舆^，在這期間收獲了很多友誼，也學(xué)到了很多道理，每一個活動的開展是靠著我們大家一起完成的，校志協(xié)一直都是一個團(tuán)結(jié)的存在。

　　五.大型活動，增才干

　　第一次參加的校級志愿活動應(yīng)該就是“志愿超市品牌大賽”了吧，當(dāng)時看到所有的項目組帶著自己的項目參賽的時候，才真正的意識到大學(xué)是一個人才濟(jì)濟(jì)的地方，也在想什么時候我也能有自己的團(tuán)隊，帶著我的團(tuán)隊去參加各種大賽。

　　“志愿者文化周”是各個院青協(xié)展現(xiàn)自己志愿活動和特色的一周，每一塊展板承載者每一個團(tuán)隊的志愿思想，志愿內(nèi)容，通過一塊塊展板，能看到所有志愿者們的努力，透過展板能體會到“志愿，我們一直在路上”。“最美志愿者”志愿者的評選也讓我看到了大家對志愿服務(wù)的熱情，對志愿服務(wù)的執(zhí)著。在這些活動中，我們部門或擺點或維序，在不知不覺中，好像自己能清晰地預(yù)見一個活動完整的流程，不再慌張，認(rèn)真的做下去就好。

　　“理學(xué)院義賣”活動真的讓我大開眼界，活動中請到了一些民間藝人，帶著他們的作品，在我們學(xué)校舉行義賣。作品琳瑯滿目，同學(xué)們也熱情高漲。在這次活動中，我負(fù)責(zé)在我們?nèi)珔f(xié)會內(nèi)部召集到30個人，協(xié)助理學(xué)院此次活動的順利開展。雖然最后召集到的人數(shù)沒有夠30個，但是通過想要去參加這次活動的同學(xué)們的表現(xiàn)，又一次的感受到大家對志愿服務(wù)的熱情。

　　要說來到協(xié)會一年，參加過的型的活動應(yīng)該就是“20xx武漢國際馬拉松”了吧。從最開始的線下擺點招募志愿者，到最后的動員大會，我一項都沒有缺席。在此次活動中，報名的志愿者有800多人，可是我們要錄取的人數(shù)都不到一半，在擺點值班的過程中，幾乎每一個路過的同學(xué)都會走過來詢問，當(dāng)時真的很欣慰。只要是志協(xié)的活動，似乎從來都不怕會招不夠人。在面試過程中，我負(fù)責(zé)登記簽到，第一次以一個旁觀者的身份看著大家的自我介紹，發(fā)現(xiàn)還真的和自己想象中的不太一樣。面試結(jié)束后進(jìn)行了人員分組，我有幸成為13KM終點環(huán)保組的小組長，和另外一個小伙伴一起即將帶領(lǐng)著我們組的20個小伙伴，在漢馬舉行當(dāng)天，給運動員們提供服務(wù)。以前都是執(zhí)行活動，第一次當(dāng)組長，要帶領(lǐng)大家，還是有點小緊張的，尤其是我們組還有很多16級的學(xué)長學(xué)姐。但是，當(dāng)我做好一切功課，做足了充分的準(zhǔn)備之后，所有的問題似乎都會迎刃而解。作為環(huán)保組的一員，首要任務(wù)當(dāng)然是撿垃圾，當(dāng)時我們組所管轄的區(qū)域幾乎是沒有垃圾的。我們組員自發(fā)站成一排，舉起大拇指，為運動員們喝彩，還想了很多口號“終點環(huán)保二組在13公里終點處為你加油，你們是最棒的!”等等，也得到了很多人的回應(yīng)。第一次把志愿服務(wù)帶出校外，付出了很多，同時收獲到的更多。

　　在幾周前剛結(jié)束了“20xx武漢國際網(wǎng)球公開賽”的復(fù)試，哇，當(dāng)時去參加復(fù)試的時候真的是懷揣著十萬分的忐忑，因為自己對網(wǎng)球不了解，自己的英語水平并不高。最后，在自己滿腔的熱情和真誠的態(tài)度下，通過了復(fù)試。結(jié)束后，我暗暗發(fā)誓一定要好好學(xué)英語，志愿活動，靠的不僅僅是你的熱情，還要具備硬性知識。

　　就是在這一次次的大型活動中，漸漸的看到自己的不足，然后去改正，看到自己的弱勢，然后去填補……在活動中也認(rèn)識了很多厲害的人，從他們身上學(xué)到了很多東西，自己好像比以前更棒了。

　　六.紙上得來終覺淺，躬行之后才知難

　　我們實踐部一直都沒有過自己的活動，每一次都是幫其他部門舉辦活動�！皣�家安全日”是我們親自舉辦的一個活動，雖然是一個比較小的活動，但麻雀雖小五臟俱全，所以在這個小活動中經(jīng)歷了所有必經(jīng)的流程，也算是一次很棒的體驗。當(dāng)拿到這個活動的時候。又緊張又激動，在想著其他部門的活動都是怎么開展的?一個活動的進(jìn)行要做哪些準(zhǔn)備?先做什么后做什么？最后和我的小伙伴們一起完整的開展了這次活動，我負(fù)責(zé)聯(lián)系辦公室安排值班，還有聯(lián)系宣傳部推文和宣傳單的制作。這次活動我發(fā)現(xiàn)和人打交道也是一門學(xué)問。

　　“希望家園”暑期支教活動，這是我們部門舉辦過的型的活動，為了這個活動，我們在很久之前就開始準(zhǔn)備，整個部門還模擬過如果讓我們舉辦我們會想到什么樣方式。最終活動落實下來的時候，我有幸是負(fù)責(zé)小組的一員，我們四個人分工明確，我負(fù)責(zé)此次活動的最后一個環(huán)節(jié)“志愿者面試”。為了這個活動，我們負(fù)責(zé)小組奮戰(zhàn)了無數(shù)個夜晚。從一開始的策劃書、宣傳海報、宣傳單，到后來的擺點，收報名表，在群里答疑解惑，真的感覺用到了自己的畢生所學(xué)，擺點當(dāng)天下雨了，為此逃了我人生中的第一節(jié)課。在找面試官的時候，本著公平公正地原則，我邀請到了協(xié)會其他部門的部長和去年參加過支教的志愿者們擔(dān)任面試官，活動很順利的開展下去。

　　其實在這次支教活動中，讓我印象最深的不是宣傳、報名、招募、面試這些環(huán)節(jié)，而是幾周前和黃晶晶老師去中南財經(jīng)政法大學(xué)參加高校交流會的時候。當(dāng)時我和黃晶晶老師去早了，便參觀了他們學(xué)校的創(chuàng)業(yè)基地，活動滿滿、碩果累累、人才濟(jì)濟(jì)…在高校交流會上，還有一同參加此次支教活動的其他高校，其中印象最深刻的是武漢理工大學(xué)和中南財經(jīng)政法大學(xué)，武漢理工大學(xué)的志愿隊伍分工明確，負(fù)責(zé)支教的隊伍有相當(dāng)多的經(jīng)驗，他們有自成體系的一套課程，專門針對支教對象的心理教育等等，這些精品課程也獲得過國家志愿服務(wù)獎項。他們有相當(dāng)多的實地考察經(jīng)驗，可以看出他們很重視志愿服務(wù)。還有就是中南財經(jīng)政法大學(xué)，從一個學(xué)長口中了解到，他們學(xué)校是有自己的支教團(tuán)的，專門挑選出品學(xué)兼優(yōu)且有才干的同學(xué)組成支教團(tuán)隊，進(jìn)行專門系統(tǒng)化的培訓(xùn)，之后所有的有關(guān)支教的活動斗志由這個優(yōu)秀的隊伍來負(fù)責(zé)…湖北第二師范大學(xué)還編制了一套專門針對于支教的課程…看到其他高校的志愿熱情，我有感而發(fā)，不禁想在我們協(xié)會內(nèi)部組建一支屬于我們的支教團(tuán)隊，經(jīng)過專門化的培訓(xùn)，日常在武漢周邊去幫助小朋友，積累經(jīng)驗，暑期，去參加一次大型的支教活動……

　　七.展望未來，我還想繼續(xù)走下去

　　在青年志愿者協(xié)會的這一年，在實踐部的這一年，我收獲了友情、愛情，讓我感到了溫暖同時也給別人帶去了溫暖。在做志愿的工程中，我們都是積極的，向上的，正能量的。參加了這么多次活動后，也想自己去組織策劃一些活動，想繼續(xù)在實踐部發(fā)光發(fā)熱，想用自己的熱情帶給別人更多的溫暖。這一年里，做的不足的地方有很多，但是為了志愿服務(wù)，還想和實踐部繼續(xù)走下去。志愿，我們在路上，志愿，我們一直在行動。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇18

　　一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

　　今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

　　第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選77人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

　　第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)127小時/人。

　　第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、____期刊、____物業(yè)報、____保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

　　第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗27人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

　　今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7__24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)57小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

　　在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示____物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

　　今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

　　今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等7個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，____花園業(yè)委會完成改眩金海灣、____花園、____翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。____海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、____翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

　　二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

　　今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受____物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

　　20____年公司共出版《____物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章717篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！禵___物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

　　三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

　　__年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道79號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

　　今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目7個，顧問項目17個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目74.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1748.7萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

　　至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、�？凇㈡�(zhèn)江。

　　四、管理工作改進(jìn)明顯

　　進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

　　完善顧問運作工作指引，強(qiáng)化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。

　　積極搭建____物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

　　加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

　　品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

　　完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

　　安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

　　小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運行效果。

　　狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

　　分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

　　五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

　　今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級179人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工97人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

　　推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

　　在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計17次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管—理—員培訓(xùn)時間達(dá)121。5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)127小時/人。

　　六、企業(yè)文化精彩紛呈

　　這里特別值得一提的是，在__年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了____物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

　　雖然遭受了非典，__年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激—情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

　　小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

　　七、反思與展望

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，__年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與__年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：____物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。

　　我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。__年，我們還有很多事情要做，我們的.工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強(qiáng)化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力;推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。

　　根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將20____年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂__年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是____物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，20____年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價，在__年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會、中國房地產(chǎn)與住宅研究會、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的__chic中國房地產(chǎn)推動力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為____員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

　　各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，____物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時____物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇19

　　201#年，認(rèn)真貫徹落實全路、全局安全工作會議精神，牢固樹立“安全責(zé)任大于天”、“安全工作壓倒一切”的思想，結(jié)合經(jīng)營管理實際，采取切實措施狠抓安全工作。按照上級的要求和部署，先后深入廣泛地開展了深刻吸取7.23動車組事故教訓(xùn)安全大檢查、安全大整治，安全生產(chǎn)隱患排查治理、安全生產(chǎn)月、食品衛(wèi)生安全檢查、消防安全大檢查、全員勞動安全教育等一系列安全生產(chǎn)專項治理活動，有效推動了安全生產(chǎn)，使安全工作向有序、穩(wěn)定、可控邁出了扎實的一步，上了一個新的臺階。安全生產(chǎn)保障體系基本形成，安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定發(fā)展，截至20xx年12月31日，實現(xiàn)安全生產(chǎn)3514天（運輸安全實現(xiàn)3514天，設(shè)備安全2956天，人身安全無責(zé)任輕傷以上事故3514天）。

　　一、開展安全生產(chǎn)的主要做法

　　(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮安全管理體系的作用

　　根據(jù)上級統(tǒng)一部署，我們加大了安全生產(chǎn)的重視程度和管理力度，進(jìn)一步發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和重大安全問題的決策；此外，在各經(jīng)營部門和子公司、分公司都確定一名管理人員分管安全工作，各駐外辦事處設(shè)了兼職安全員，維修組每個班都設(shè)了一名兼職安全員。今年還對安管部人員進(jìn)行了充實和調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全管理體系，健全了安全管理機(jī)制，形成了縱向到底、橫向到邊、縱橫聯(lián)鎖的安全控制網(wǎng)絡(luò)。使安全管理工作不斷加強(qiáng)，逐步走向規(guī)范化、制度化。

　　(二)、加強(qiáng)了安全宣傳教育，提高了全員安全意識。

　　加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全素質(zhì)，是搞好安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。

　　一是進(jìn)一步強(qiáng)化安全宣傳工作。我們采取標(biāo)語、警示牌、宣傳板報、專題講座、局域網(wǎng)、電子顯示屏和《動態(tài)》等多種形式，加強(qiáng)安全生產(chǎn)及安全形勢宣傳教育。一年來，共刊發(fā)安全信息15期，安全宣傳標(biāo)語32條。在不同的時期分別開展了側(cè)重不同的安全宣傳教育活動，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識安全與經(jīng)營的關(guān)系，樹立了“效益服從安全，安全服務(wù)效益”的理念，營造了人人講安全、全員保安全的濃厚氛圍，為搞好安全工作提供了輿論支持和思想保證。

　　二是加大安全培訓(xùn)力度。在抓好日常培訓(xùn)的同時，重點強(qiáng)化了“三新”人員、特殊設(shè)備的操作人員、安全關(guān)鍵崗位人員等重點環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作。對特種設(shè)備操作人員，都送到專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，并領(lǐng)取了省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員安全操作證》。

　　在今年的消防安全大檢查期間，我們聘請消防支隊的負(fù)責(zé)同志和有關(guān)技術(shù)人員對消防知識和辦公大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時開展了全員消防應(yīng)急疏散演練，并在大樓后院組織開展了全員參與的滅火實做。

　　組織全員安全業(yè)務(wù)知識競賽四次，進(jìn)行全員安全知識考試兩次520人次，考試覆蓋面、合格率均達(dá)100%，提高了全員業(yè)務(wù)技能和安全素質(zhì)。針對今年人身安全形勢不穩(wěn)的實際，適時開展了勞動安全專項教育工作，在辦公大樓內(nèi)張貼勞動安全宣傳畫，在各部門分別播放勞動安全教育光盤，開展了全員勞動安全培訓(xùn)考試，合格率達(dá)到100%，10月19日，上級同志來我公司對經(jīng)營一線的30名員工進(jìn)行了全封閉抽考，考場秩序良好，合格率達(dá)到100%，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。針對道路交通安全，安管部加強(qiáng)了對汽車駕駛員的教育、培訓(xùn)和考試，建立了機(jī)動車駕駛員考試題庫。

　�。ㄈ�）、進(jìn)一步整章建制，夯實安全基礎(chǔ)。

　　按照安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范的要求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實際，根據(jù)績效考核的總體部署和安排，進(jìn)一步完善了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營崗位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任體系。修訂和完善了干部逐級負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制、專業(yè)安全管理制度、三級安全管理制度、技術(shù)規(guī)章管理制度、職工教育培訓(xùn)制度等14項安全管理制度，健全了企業(yè)生產(chǎn)流程中各環(huán)節(jié)、各崗位的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。為安全生產(chǎn)奠定了制度保證。

　　（四）、加大日常安全監(jiān)管力度，推進(jìn)了安全管理工作。

　　抓好日常安全管理，做到警鐘長鳴、層層重視、人人重視、時時重視、常抓不懈，是搞好安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)。

　　一是加大安全考核管理力度。今年以來，隨著績效考核體系的不斷完善，將安全工作納入企業(yè)方針目標(biāo)，列入重要的議事日程，堅持做到“六同時”（將安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作同布置、同落實、同檢查、同考核、同評比、同總結(jié)），堅持安全委員會例會制度，及時聽取、掌握各部門、子公司安全生產(chǎn)情況，結(jié)合全路、全局安全生產(chǎn)形勢，研究布署下一步的安全管理工作。領(lǐng)導(dǎo)和安全監(jiān)察經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查安全，對檢查出來的問題，提出整改意見和建議，并下達(dá)《安全監(jiān)察通知書》，限期整改。每逢節(jié)假日、春季或秋季，均進(jìn)行一次全面檢查，及時對安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點處所進(jìn)行重點防范。全年深入現(xiàn)場檢查安全500余人次，其中安監(jiān)部門現(xiàn)場安全檢查100余人次，對安全隱患嚴(yán)查細(xì)堵，強(qiáng)化整改，防患于未然。

　　二是狠抓安全責(zé)任制落實。嚴(yán)格明確了各級干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的安全生產(chǎn)責(zé)任，進(jìn)一步加大了干部安全責(zé)任落實與考核力度�？偨�(jīng)理、黨委書記與各子公司經(jīng)理、支部書記簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》、《消防安全責(zé)任狀》，并按責(zé)任狀和安全責(zé)任制強(qiáng)化崗位安全責(zé)任的落實工作。在內(nèi)部按照逐級負(fù)責(zé)制、分工負(fù)責(zé)制、崗位負(fù)責(zé)制和專業(yè)負(fù)責(zé)制的“四責(zé)”要求，將安全責(zé)任落實到每一個干部和職工身上。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)安全工作負(fù)總責(zé)；安全管理工作堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，主管生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)同時主管本系統(tǒng)的安全生產(chǎn)，重點抓好安全生產(chǎn)者的管理和落實工作；堅持逐級負(fù)責(zé)制和層級管理的原則，每一個管理層都要對安全生產(chǎn)負(fù)起管理責(zé)任；堅持崗位安全責(zé)任制，把安全管理的責(zé)任落實到每個崗位、每個員工身上，做到全員承載，全員負(fù)責(zé)。把安全生產(chǎn)納入各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營業(yè)績考核，強(qiáng)化了安全責(zé)任制的落實。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對各部門、子公司的安全生產(chǎn)，都進(jìn)行了責(zé)任包保，包片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，狠抓落實。

　　三是扎實有序開展安全評估工作。根據(jù)上級《安全管理評估考核辦法》，我們制定了《安全管理檢查評估辦法》。同時組織安全管理考核評估組對各部門、子公司20xx年的安全管理工作進(jìn)行了全面的安全評估檢查。評估內(nèi)容主要圍繞“安全基礎(chǔ)管理、設(shè)備安全、勞動安全、消防安全、安全過程控制、文明生產(chǎn)、安全實績”等內(nèi)容進(jìn)行。評估方式主要采取查看文件、會議記錄、安全檢查記錄、基礎(chǔ)臺帳資料，聽取情況匯報、抽考業(yè)務(wù)知識、召開座談會、抽查設(shè)備質(zhì)量和生產(chǎn)作業(yè)情況等方式，并結(jié)合日常檢查掌握的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行綜合分析，作出了全面評估。

　　（五）、強(qiáng)化重點環(huán)節(jié)的安全管理，努力實現(xiàn)安全穩(wěn)定。

　　把握安全重點環(huán)節(jié)，針對性地采取防范措施，嚴(yán)防嚴(yán)控，是消除安全隱患、杜絕事故發(fā)生、確保安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。

　　在煤炭運輸安全方面：加強(qiáng)裝車點的管理，明確責(zé)任制，完善規(guī)章制度，嚴(yán)格按章作業(yè)，努力做好“三防”。一是防超載，二是防溜車，三是防自燃，按照上級要求，我們開展了高溫煤治理、防治超偏載等專項活動，印發(fā)文件并記名傳達(dá)。安全監(jiān)察人員也多次深入薩拉齊、公積坂和打拉亥等現(xiàn)場對高溫煤、超偏載情況進(jìn)行檢查。

　　在設(shè)備安全方面：建立健全了設(shè)備安全管理制度，加強(qiáng)設(shè)備質(zhì)量整治，大力開展設(shè)備質(zhì)量達(dá)標(biāo)活動。對鍋爐等設(shè)備使用嚴(yán)格執(zhí)行一證（上崗操作資格證）、兩定（定人、定設(shè)備）、三包（包使用、包保管、包養(yǎng)修）制度，操作人員必須做到三好（管好、用好、養(yǎng)好）、四會（會用、會修、會查、會養(yǎng)）。嚴(yán)格鍋爐、電梯的日常維護(hù)檢測，對鍋爐、電梯都按規(guī)定聘請?zhí)貦z所、鍋檢所進(jìn)行了年檢，消除了設(shè)備安全隱患。積極選派人員參加上級舉辦的電工、鍋爐、電梯等各類操作人員培訓(xùn)，并取得相關(guān)證書。

　　在機(jī)動車輛安全方面：嚴(yán)格執(zhí)行憑派車單出車制度，對所屬機(jī)動車輛的安全設(shè)備狀況，一一重新進(jìn)行鑒定，完善了機(jī)動車履歷臺帳，建立了車輛安全問題庫。所有汽車駕駛員都參加了鐵路局組織的安全培訓(xùn)考試，嚴(yán)格執(zhí)行持“雙證”（駕駛證、安全合格證）上崗制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)禁”和“六禁止”，保證了交通安全。

　　在現(xiàn)場作業(yè)安全方面：要求現(xiàn)場作業(yè)員工熟知并遵守裝車作業(yè)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，按照各工種崗位的安全作業(yè)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格卡控，確保安全。

　　在人身安全方面：總經(jīng)理、子公司經(jīng)理分別與全體員工簽訂了《勞動安全責(zé)任狀》，與臨時雇用人員簽訂的《勞動用工協(xié)議》中按規(guī)定載明了安全事項，明確勞動安全責(zé)任，規(guī)范勞動安全行為。對于安全不達(dá)標(biāo)人員，堅決停止崗位工作，進(jìn)行補課；對于不適宜重點崗位工作人員立即調(diào)整；對違章違紀(jì)屨教不改的堅決予以解聘。重新修訂完善《職工勞動保護(hù)用品管理辦法》，對勞動保護(hù)用品的發(fā)放、使用、管理，進(jìn)行了明確具體的規(guī)定和清查，做到了嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。嚴(yán)格按照勞保規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格按章作業(yè)，確保人身安全。

　　在消防安全方面：和各子公司成立了防火委員會和義務(wù)消防隊，建立健全消防責(zé)任制和消防應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)消防安全值班和巡查制度，強(qiáng)化對消防器材、安全設(shè)施的管理，落實“三勤三定”制度，狠抓防火、防爆工作，加強(qiáng)倉庫、貨場以及出租房屋等重點部位消防檢查。對裝煤貨場按規(guī)定配置了消防井，對辦公樓、化驗室、鍋爐房按規(guī)定配置了消防栓、滅火器、消防水箱及消防預(yù)警器等消防安全設(shè)施，并定期檢測、演練，確保狀態(tài)良好。今年根據(jù)需要新購置滅火器12個；對136個既有滅火器全部按規(guī)定換了新藥粉。

　　在食品衛(wèi)生安全方面：針對職工食堂新改造完成開業(yè)的實際，認(rèn)真貫徹落實《全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項行動方案》，樹立對員工身體健康負(fù)責(zé)、為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的宗旨，深入開展了食品安全專項整治活動，對職工食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真全面的檢查，重點是強(qiáng)化采購、貯存、加工等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全，完善了內(nèi)部控制制度，建立了食物中毒或其它食源性疾患等突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，保證了食品衛(wèi)生安全。

　　（六）、以開展安全專項活動為契機(jī)，進(jìn)一步深化安全管理工作。

　　有針對、有重點地開展安全專項整治活動，強(qiáng)化安全管理，是搞好安全生產(chǎn)的重要步驟。為此，我們在每年春秋兩季深入廣泛地組織安全大檢查的同時，按照上級統(tǒng)一部署，不定期的開展多種形式、各有側(cè)重的安全專項整治活動，有效地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。

　　一是深入開展了“安全大檢查”活動

　　下發(fā)了《關(guān)于開展安全大檢查活動的通知》，對安全大檢查活動進(jìn)行了具體安排和要求。成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了包保分工。各包保組按照責(zé)任分工，深入各包保聯(lián)系點，組織開展了全面、細(xì)致的安全大檢查，形成了《安全大檢查問題對策表》，有針對性地制定整改措施，逐一消除各類安全隱患。

　　二是深入開展了“安全大整治”活動

　　在深入開展安全大檢查活動的基礎(chǔ)上，按照局多元中心的統(tǒng)一部署，結(jié)合安全生產(chǎn)管理工作的實際和重點，在全廣泛深入地開展了“安全大整治”活動。對大檢查期間查出各類安全問題13個都及時進(jìn)行了整改，做到了查得深入，改得徹底，邊查邊改，及時銷號。

　　二、存在的問題

　　分析總結(jié)和反思安全工作，雖然做了不少工作，也取得了一些成績，但與上級的要求尚有一定差距�！爸匦б孑p安全”的思想雖然有所轉(zhuǎn)變，但仍然存在“說起來重要，干起來次要”的現(xiàn)象；從業(yè)人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全技能和自我保護(hù)意識方面還存在一定差距，需要在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、下一步工作思路

　　1、認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于安全工作的指示精神，進(jìn)一步完善安全績效管理考核辦法，加大落實力度，強(qiáng)化考核，規(guī)范管理，推動安全生產(chǎn)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　2、要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)工作。強(qiáng)化安全第一思想的確立，第一管理者要確實承擔(dān)起第一位的安全管理責(zé)任。要切實做到“七個加大”：加大對安全生產(chǎn)工作極端重要性的認(rèn)識力度，加大安全生產(chǎn)法制教育的力度，加大安全措施制定完善的力度，加大安全生產(chǎn)日常監(jiān)督檢查的力度，加大安全生產(chǎn)責(zé)任制落實的力度，加大安全生產(chǎn)管理制度量化的力度，加大安全生產(chǎn)考核的力度。

　　3、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識。要采取多種形式加強(qiáng)全員安全意識教育，教育和引導(dǎo)全體員工達(dá)到三個“共識”：一是我們多經(jīng)企業(yè)是鐵路安全生產(chǎn)工作的重要組成部分，對鐵路對社會意義重大；二是多經(jīng)企業(yè)安全工作基礎(chǔ)薄弱，要對安全生產(chǎn)的長期性、艱巨性、復(fù)雜性有一個清醒認(rèn)識；三是充分認(rèn)識和樹立“安全工作壓倒一切”、“安全責(zé)任大于天”的思想，搞好安全生產(chǎn)，為經(jīng)營和發(fā)展保駕護(hù)航。

　　4、完善和健全各項安全管理機(jī)制和安全長效機(jī)制，努力推進(jìn)安全管理的制度化和規(guī)范化。

　　5、加強(qiáng)全體員工特別是關(guān)鍵崗位人員的安全技能培訓(xùn)，提高全員安全素質(zhì)，夯實安全基礎(chǔ)。

　　6、狠抓安全生產(chǎn)的落實工作，強(qiáng)化各項安全規(guī)章制度落實，嚴(yán)格“兩紀(jì)一化”，堅決杜絕“兩違”現(xiàn)象，真正把安全工作落實到經(jīng)營活動的全過程。

　　7、努力推進(jìn)安全管理創(chuàng)新，加大安全生產(chǎn)資金投入，強(qiáng)化安全量化考核，優(yōu)化安全激勵機(jī)制，全方位推進(jìn)安全生產(chǎn)，實現(xiàn)安全工作有序、可控、穩(wěn)定。

　　安全生產(chǎn)是一項長期的重要任務(wù)，需要持之以恒，常抓不懈。我們將采取切實措施全方位加強(qiáng)安全生產(chǎn)，實現(xiàn)安全、效益“雙豐收”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇20

　　十年磨一劍，霜刃未曾試，今日把示君，誰有不平事。”把當(dāng)代詩人賈島的這首詩用在正躊躇滿志踏上律師道路的青年律師身上，那是再恰當(dāng)不過了。

　　千辛萬苦通過司法考試的我們，真的還需要花“十年磨劍”的功夫嗎?筆者認(rèn)為是的，作為一名剛踏上律師道路的青年律師來說，不將律師職業(yè)作為畢生的理想，沒有長時間不斷地忍耐和積累的精神，就很難在競爭激烈的律師行業(yè)中脫穎而出。

　　當(dāng)我們還沉浸在電視劇中描寫的律師形象或者社會上種種對律師的傳說之中，認(rèn)為律師必定坐擁香車豪宅，瀟灑自由;認(rèn)為律師是追求法律正義的勇士等等。

　　然而現(xiàn)實生活中，律師的生活和工作并非如此。

　　據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，中國律師的平均收費還不如出租車行業(yè)，年毛收入不足10萬元。上海市律協(xié)一項調(diào)查顯示，全市律師28億元總收入中，80%的收入由20%的律師創(chuàng)造。廣東省的調(diào)查結(jié)果是，律師收入呈金字塔式，10%處于頂端，約20%處于偏上，而70%以上的律師則生活艱難。重慶市律師執(zhí)業(yè)報告中，部分律師特別是青年律師，一年收入不到兩萬元。江浙一些地區(qū)，執(zhí)業(yè)第一年的律師月薪只有1000元。律師行業(yè)的貧富懸殊兩極分化嚴(yán)重，已經(jīng)是一個普遍現(xiàn)象。

　　現(xiàn)實是，律師也并不像電視劇中描寫的那樣瀟灑風(fēng)光。

　　在各種民事活動中，律師的身份僅僅是一個民間人士。周旋于各種機(jī)構(gòu)及人員中間，律師們總是如履薄冰，舉步艱難。追求法律正義，還是干脆做成商人，兩方面的沖突時刻在煎熬著他們。由天使變成魔鬼，往往只有一步之遙……

　　那么作為一名青年律師，我們應(yīng)該如何磨好自己手上的劍，如何面對我們今后的發(fā)展道路呢?筆者在做了各方面收集后，總結(jié)出如下觀點：

　　首先，青年律師應(yīng)當(dāng)正確對待收入和發(fā)展的關(guān)系問題。

　　青年律師應(yīng)當(dāng)理解與資深律師之間的收入差距是具有一定合理性的。舉例來說，一個人的家中，掙錢最多的不會是爺爺，也不會是孫子，肯定是父母，以后孫子會取代父母的地位，同樣，孫子的地位以后也會被孫子的子女所取代。律師業(yè)也這么一代一代地走過來。經(jīng)過多年的堆積資深律師成了中堅，很多業(yè)務(wù)可能都盯著資深律師而來的，但十年后，應(yīng)該就是盯著青年律師而來了。問題的關(guān)鍵在于，青年律師是不是有這份雄心和力量，來取得客戶的信任。所以，錢對于青年律師的確是不容回避的嚴(yán)峻問題，但應(yīng)該客觀和辨證地看待。單純的提成制會毀了律師業(yè)，因為它會讓律師過度商業(yè)化，變得沒有理想，只向往金錢，致使有經(jīng)驗的律師不去培養(yǎng)后人，不去贍養(yǎng)前輩，而只顧著掙錢。所以我們應(yīng)該建立一個良性的制度來解決這個問題。作為青年律師來說，在積累經(jīng)驗、能力、人脈的階段，最應(yīng)該堅持的應(yīng)是“忠誠”二字，既包括對自己的團(tuán)隊的忠誠，也包括對客戶的忠誠。具備了忠誠，才能在信任的基礎(chǔ)上相互合作，才能逐步取得客戶的信任，把事情做好，不能做聰明反被聰明誤的事情。

　　其次，青年律師如何處理在面對專業(yè)化時的矛盾。

　　從專業(yè)化的必要性來看，應(yīng)當(dāng)是毋庸置疑的。對一個事務(wù)所來說，現(xiàn)在的法律服務(wù)市場非常大，法律服務(wù)需求越來越高，什么業(yè)務(wù)都做，就很有可能什么業(yè)務(wù)都做不精，就不可能提供深層次的有價值服務(wù)。對一個律師來講，如果什么都做，時間長了就會困惑，面上談起來好象都懂一點，但實際上卻沒一個方面是很精的或者說做得很深，這對日后成為成功律師是一種阻礙。律師作為專業(yè)人士，職業(yè)性質(zhì)也要求我們對某一方面法律法規(guī)、實務(wù)操作了如指掌，只有這樣，你才可以去見客戶，給你客戶提供意見，或者幫助他做一些事情，否則就是外科醫(yī)生動手術(shù)，一刀下去卻對后果一無所知或者知之甚少，風(fēng)險就可想而知。但是，專業(yè)化是受到法律服務(wù)市場大環(huán)境和律師事務(wù)所專業(yè)定位的小環(huán)境限制的，也是受到律師個人能力、愛好限制的，我們一方面應(yīng)該主動追求專業(yè)化，但另一方面也絕不應(yīng)不顧客觀實際地盲目追求專業(yè)化。

　　一個律師在專業(yè)化時，還應(yīng)看看周邊律師是不是能做配合，如果你和其他律師不能形成互補，大家不能相互配合，單個律師專業(yè)化也是走不遠(yuǎn)的。表面上看，律師是一個獨立性很強(qiáng)的職業(yè)，但隨著專業(yè)化發(fā)展，律師不應(yīng)過于獨立，應(yīng)學(xué)會和其他律師配合。未來的律師不是強(qiáng)調(diào)自我獨立的律師，而是把自己作為大型機(jī)器的一個零件，用大智慧去替代小聰明，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，這樣才能擺脫掙作坊式辛苦錢的模式，去掙機(jī)械化流水線的錢。從目前的西北法律服務(wù)市場來說，相對東部沿海地區(qū)，發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠成熟和完善，表面看是法律服務(wù)專業(yè)化的客觀阻礙，但換個角度來看，西北地區(qū)畢竟會發(fā)展，法律服務(wù)市場目前的無分工現(xiàn)象對我們來說反倒可以看做是機(jī)遇，只有走在其他人前邊，才有可能成為區(qū)域市場的帶頭羊。

　　從目前西北地區(qū)律師事務(wù)所的發(fā)展模式來看，專業(yè)化基本還停留在理想化狀態(tài)，極少數(shù)律師事務(wù)所雖已開展對專業(yè)化的追求，但仍處于探索階段。盡管如此，我們可以意識到，起碼一部分資深律師已經(jīng)開始意識到專業(yè)化的重要性和必要性，因此，這對于青年律師來說，依然是具有正面的積極意義的。因此，從現(xiàn)狀來看，目前的形勢應(yīng)當(dāng)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的。而年輕律師是否能夠做到專業(yè)化，根源應(yīng)當(dāng)是青年律師是否愿意走專業(yè)化道路。

　　青年律師在專業(yè)化的過程中面臨的主要矛盾是生存與發(fā)展的矛盾。由于案源的不飽和狀態(tài)和用錢高峰期的矛盾，能力的欠缺和對高端業(yè)務(wù)的渴望之間的矛盾，導(dǎo)致了很多青年律師出現(xiàn)了浮躁和困惑的心態(tài)。而部分資深律師對年輕律師只重使用、忽視培養(yǎng)的訓(xùn)練方式，更加重了年輕律師的心理不平衡。因此，年輕律師應(yīng)當(dāng)守住真誠的心，忍住寂寞，耐住痛苦，把律師作為終生的事業(yè)而看待，認(rèn)清楚鞏固、提高、專業(yè)化是人生必然要經(jīng)歷的一個過程，不用去想著怎么跳過此過程，這應(yīng)該是人生的一種錘煉。任何律師都是這樣過來的，沒有逃避的可能。我們可以看到，很多公司生命周期都很短，甚至可以形象地稱之為“七年之癢”，風(fēng)生水起了一番后很快就銷聲匿跡了。為什么?

　　主要是公司設(shè)立之初，老板太想掙錢，致使公司的行為庸俗和扭曲。而比爾蓋茨開始做微軟時，他先考慮的肯定不是掙錢，而是怎樣做軟件。這就告訴我們，如果想掙錢，你首先不能去想著掙錢，然后才能掙到錢。如果想做一名好律師，首先也不能去想名利雙收，而應(yīng)該去想怎么做好業(yè)務(wù)，怎么為客戶提供真正有價值的法律服務(wù)產(chǎn)品，然后，才能真正地做到名利雙收。浮躁，是把事情做好的最大敵人，要耐得住性子，忍得住寂寞。因為一浮躁，就會使行為扭曲。不用擔(dān)心沒有人脈，時間會慢慢地解決這個問題。只要堅持，終歸會有一天，青年律師會做到在短暫的談話時間里，明確挑剔的專業(yè)客戶的法律需求和困惑，讓客戶產(chǎn)生合作的需求。青年律師從最初整理材料開始，然后學(xué)習(xí)怎么寫文件，再有資格去簽發(fā)文件，到最后客戶只找自己、不找合伙人，這是一個成功的過程。成功的人往往就是那個在最艱苦的時候，還在做麥田守望者的人。最后，律師事務(wù)所作為律師執(zhí)業(yè)的平臺，應(yīng)當(dāng)積極為青年律師創(chuàng)造發(fā)展的外部條件。

　　年輕律師應(yīng)該如何發(fā)展，是依靠自身力量去殘酷的環(huán)境中拼搏?還是依托師傅的傳、幫、帶?還是依托整個律所的平臺和團(tuán)隊?筆者認(rèn)為，一開始就讓年輕律師獨立操作，其結(jié)果只能是照貓畫虎，那對律師、對事務(wù)所、對客戶都是不負(fù)責(zé)任的。而且今時不同往日，現(xiàn)在律師所面對的客戶法律意識越來越高，越來越成熟，很多領(lǐng)域如保險、金融、房地產(chǎn)、證券等的客戶本身就高學(xué)歷、高智商，其在該領(lǐng)域的經(jīng)驗和法律知識甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們。正因為這樣，那些客戶就不會滿足于一般法律服務(wù)，而希望得到高價值、高質(zhì)量的法律服務(wù)，這就要求我們提供的法律服務(wù)產(chǎn)品要專業(yè)化，甚至是創(chuàng)新的。另外，現(xiàn)在法律浩如煙海，基本沒有律師能夠說出1979年至今這20xx年間國家出臺了多少部法律、法規(guī)，這就給提供法律服務(wù)增加了難度。如此情況下，年輕律師如果沒經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，去給一個年長的、更懂本專業(yè)的客戶提供法律服務(wù)就如同癡人說夢。律師業(yè)現(xiàn)在越來越專業(yè)，很難想象，一個醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生敢在沒人帶的情況下做手術(shù)。

　　我們律師也一樣，必須在前輩的指點下才可能去思考總結(jié)，才會發(fā)覺思維是否嚴(yán)密、是否缺陷。國外，年輕律師入行前均會經(jīng)歷一個長時間的系統(tǒng)培訓(xùn)，半年、一年甚至更長，但我們還做不到。所以，我們現(xiàn)有的律師事務(wù)所的人才梯隊培養(yǎng)模式，現(xiàn)在很大程度上還是依靠師父帶徒弟。當(dāng)然，每個師父水平會有高低，每個師父的心態(tài)和側(cè)重點會有區(qū)別，每個年輕律師的領(lǐng)悟能力也會有區(qū)別，這對年輕律師的發(fā)展速度有很大的影響。我認(rèn)為關(guān)鍵是，跟著師父走，但不能受師父局限，一定要有相對獨立性。因為完成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提高，還得靠自己，外因只是條件，內(nèi)因才是關(guān)鍵。而相比師父的傳、幫、帶，依托一個更強(qiáng)有力的團(tuán)隊作為騰飛的平臺，對年輕律師來說應(yīng)該要更理想，更是一條發(fā)展的捷徑，拿最簡單的例子來說，即使在事務(wù)所里旁聽其他律師討論案件，也要比自己冥思苦想要更容易碰撞出思維的火花。作為一個律師事務(wù)所，應(yīng)當(dāng)建立起系統(tǒng)的人才梯隊培養(yǎng)制度和具有可操作性的目標(biāo)考核體系，形成人才培養(yǎng)的流水線制度，即：在總結(jié)和歸納科學(xué)的培養(yǎng)方法的基礎(chǔ)上，將人才培養(yǎng)制度化和科學(xué)化，在律師事務(wù)所內(nèi)部培養(yǎng)的青年律師，都能按照統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)和高效的方式對訴訟和非訴訟事務(wù)進(jìn)行處理，從而避免“各帶各的徒弟，十個手指不一樣長”的不利局面。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇21

　　一、 社會保險目標(biāo)完成情況

　　1、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險：參保5348人(在職3712人，退休1636人)，基金收入2850萬元，占任務(wù)2162萬元的132%;基金支出4254萬元，占支出控制計劃3695萬元的115%。

　　2、失業(yè)保險：參保5702人，基金收入315萬元，占任務(wù)280萬元的113%。

　　3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險：參保11034人，基金收入3063萬元(其中:縣級財政配套1900萬元)，占任務(wù)2185萬元的140%;基金支出2174萬元，占支出控制計劃2088萬元的104%。

　　4、城鎮(zhèn)職工大病互助醫(yī)療保險：參保11034人，基金收入179萬元，其中縣級財政配套100萬元�；�金支出110萬元。

　　5、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險：參保9097人，基金收入31萬元(其中縣級財政配套9.1萬元)，占任務(wù)的100%。基金支出444萬元。

　　6、工傷保險：參保6038人，基金收入152萬元(其中：縣級財政配套60萬元)，占任務(wù)128萬元的119%。

　　7、生育保險：參保7856人，基金收入77萬元(其中：縣級財政配套50萬元)，占任務(wù)59萬元的131%�；�金支出21萬元，占支出控制計劃31萬元的68%。

　　8、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險：參保13.1萬人，征繳基金5119.23萬元，其中：個人繳費1135萬元，中央財政配套2655萬元、省級財政配套971.79萬元、縣級財政配套357.44萬元。參保率97%。發(fā)放3.1萬人，基金支出3435.12萬元，發(fā)放率100%。

　　9、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險。參保582人，基金收入407.12萬元，其中：縣級財政配套246.72萬元。發(fā)放423人，支付基金272.15萬元。

　　二、抓主保重，重點工作穩(wěn)步推進(jìn)

　　1、社會保險核定工作全面完成。年初，我們緊緊圍繞“擴(kuò)大參保面、提高覆蓋率”的基本要求，嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一核定、統(tǒng)一基數(shù)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一時限)工作方法，進(jìn)一步提高了辦事效率，對全縣各類企事業(yè)單位進(jìn)行了逐一核定，做到了核定工作全面統(tǒng)一、準(zhǔn)確無誤，為社�；�金征繳工作奠定了良好基礎(chǔ)。

　　2、進(jìn)一步完善社�；�金運行系統(tǒng)。今年重點對參保人員各類社會保險待遇支付采取系統(tǒng)核算，專帳支付的辦法，分別由各個股室按照系統(tǒng)設(shè)置的核算標(biāo)準(zhǔn)、核算比例，進(jìn)行系統(tǒng)自動化核算，杜絕了人為因素，保證了待遇核算的公正、公平、透明。取得了參保人員的理解和支持，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，有效推動了群眾路線教育活動的深入開展。

　　3、社保待遇資格認(rèn)證工作全面完成。今年我們重點對養(yǎng)老金、待遇享受資格進(jìn)行認(rèn)定，對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取由縣局指定專人進(jìn)行資格認(rèn)證，要求待遇享受本人持退休證、身份證填表認(rèn)證,目前認(rèn)證完成98%;對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，填寫統(tǒng)一的《待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證表》，并采集領(lǐng)取人指紋信息,認(rèn)證工作已按期完成。

　　4、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)管理模式基本形成。今年，我局按照省市安排部署，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)升級建設(shè)要求，積極探索社會保險網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)體系建設(shè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))建立了社會勞動保障事務(wù)所，開發(fā)應(yīng)用了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險報銷，個人賬戶管理等業(yè)務(wù)的計算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了信息共享，數(shù)據(jù)比對、基本信息校驗和社保待遇享受資格認(rèn)證，縱向形成了縣、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)管理，橫向達(dá)到了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算，有效防止了人為因素的影響，保證了社�；�金支出的合理、公正、公平。

　　5、全面提高落實社保待遇水平政策。一是提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇。今年3月，按照省人社廳《關(guān)于提高全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)的通知》(甘人社明電〔20--〕18號)精神，為符合享受待養(yǎng)老保險遇的城鄉(xiāng)居民從20--年7月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金15元(中央財政承擔(dān))，20--年1月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金5元(省級財政承擔(dān))，基礎(chǔ)養(yǎng)老金由20--年的70元增加到90元。二是提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇。按照省人社廳《關(guān)于20--年調(diào)整企業(yè)退休人員等基本養(yǎng)老金的通知》(甘人社通〔20--〕101號)的文件精神，從20--年1月1日起，我縣為符合調(diào)整養(yǎng)老金待遇水平的1581人，人均每月增加217元，調(diào)整后，企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金人均水平達(dá)到2098元。三是提高失業(yè)保險金待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。按照省人社廳《關(guān)于提高全省失業(yè)保險金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的通知》，從今年7月1日起失業(yè)保險金由原來的799元調(diào)整到每月879元，增幅達(dá)到10%。

　　6、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力水平不斷增強(qiáng)。我們堅持以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外強(qiáng)形象，不斷提高窗口單位的整體水平，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取有效措施加強(qiáng)整改，切實樹立起了社保部門誠實守信、廉潔勤政、務(wù)實高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到了全面加強(qiáng)，“雙聯(lián)”幫扶工作也取得了較好成績，已累計下村入戶調(diào)研8次，舉辦法律知識、社保政策和果樹修剪、實用技術(shù)培訓(xùn)班2次，全面建立貧困戶電子檔案67戶，信息內(nèi)容達(dá)到40多項，直觀反映了貧困戶的家庭實際狀況，結(jié)合實際制定切實可行的幫扶計劃67份，撰寫幫扶日記100多篇，修通水泥村道3條、6.8公里，通過落實一系列幫扶政策措施，貧困人口的生活水平進(jìn)一步提升。

　　三、開拓創(chuàng)新，亮點工作成效顯著

　　1、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險直接報銷范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。為了滿足廣大城鎮(zhèn)職工醫(yī)療需求，今年我們在已開通直接結(jié)算的縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、延安大學(xué)咸陽醫(yī)院三家定點醫(yī)院的'基礎(chǔ)上，同市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院和市老年病醫(yī)院積極銜接，開通了住院醫(yī)保費直報業(yè)務(wù)，縮短了醫(yī)保費報銷周期。目前，共直接結(jié)算564人(次)，報銷284.5萬元。

　　2、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革啟動實施。今年我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險制度改革實施辦法出臺后，我縣積極貫徹落實相關(guān)政策，進(jìn)行前期摸底調(diào)查、數(shù)據(jù)測算和人員分類等大量工作。近期集中舉辦了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會，對單位在職和退休的人員分別采集基本信息，此項工作正在緊張有序的開展，標(biāo)志著我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革正式啟動。

　　3、開通業(yè)務(wù)股室外線電話方便群眾查詢。隨著社會保險覆蓋面不斷擴(kuò)大，社保業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，為了方便參保人員第一時間咨詢到社保政策，我們在主要業(yè)務(wù)股室開通了外線咨詢電話四部，為業(yè)務(wù)人員和參保人員互動交流提供了更加快捷的服務(wù)平臺。

　　四、存在的困難和不足

　　今年，我縣社會保險工作運行總體態(tài)勢良好，但隨著社保體系的逐步完善，社會保險全覆蓋的不斷推進(jìn)，我縣社保工作中的一些問題逐漸顯現(xiàn)出來，人口老齡化，就業(yè)方式多樣化，征繳擴(kuò)面難度不斷加大，既有歷史客觀原因，也有工作措施不完善等因素，歸納起來，主要有以下幾點：

　　1、社保征繳難度加大。我縣社會保險綜合參保率仍然較低，征繳任務(wù)難度大。一是企業(yè)參保思想消極。少數(shù)企事業(yè)單位對社會保險擴(kuò)面認(rèn)識有偏差，責(zé)任意識不強(qiáng)，能拖就拖，能躲就躲，互相攀比，心存僥幸，參保繳費思想消極。二是企業(yè)短期行為嚴(yán)重，缺乏長遠(yuǎn)觀念，強(qiáng)調(diào)客觀因素多，對企業(yè)員工參保的責(zé)任感少。

　　2、業(yè)務(wù)經(jīng)費嚴(yán)重不足。隨著社保體系不斷健全，各種業(yè)務(wù)量劇增，市、縣兩級配套的辦公經(jīng)費難以維持正常工作的運轉(zhuǎn)，尤其是開展一些新的工作缺少經(jīng)費支持，致使部分工作進(jìn)展緩慢。

　　3、宣傳工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。受宣傳經(jīng)費的制約，大型的、有針對性的宣傳工作還停留在點上，全面、深入的宣傳工作開展較少，為社會保險擴(kuò)面征繳工作的深入開展帶來了難度。

　　五、明年工作打算

　　我們將繼續(xù)圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作方針，以社會保險全覆蓋為重心，繼續(xù)抓好社會保險擴(kuò)面征繳工作，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療保險直接結(jié)算工作和基金監(jiān)管等工作，不斷提高我縣社會保險保障水平，為實現(xiàn)全面小康發(fā)揮好我們社保部門的積極作用。

　　1、強(qiáng)化宣傳，不斷提高廣大干部群眾的社保意識。要通過各種易于群眾接受的方式，深入宣傳《中華人民共和國社會保險法》，深入宣傳黨和國家的各項社�；菝裾�策，大力宣傳社會保險各項工作，使廣大干部群眾對社會保險政策有一個更加明確的認(rèn)識，充分認(rèn)識到參加社會保險就是對健康的投資，就是維護(hù)自身合法權(quán)益的重要途徑。

　　2、主動作為，繼續(xù)擴(kuò)大社會保險覆蓋面。圍繞社會保險五大險種參保對象，擴(kuò)面工作將提早動手，提前謀劃，找準(zhǔn)突破口，主動出擊，堅持邊宣傳，邊擴(kuò)面，邊參保，邊建檔，確保宣傳一戶，參保一戶，繳費一戶，實實在在擴(kuò)大和培養(yǎng)社保基金費源，保證基金征繳不斷加強(qiáng)，基金支撐能力明顯提高。

　　3、全力以赴，加快社會保險信息化建設(shè)步伐。信息化建設(shè)以全市社會保險卡發(fā)放為契機(jī)，以全面推行五險合一為目標(biāo)，對現(xiàn)有采集到的信息，按照“整合資源、通力合作”的原則，對參保不全面，繳費不及時的參保人員按照《社會保險法》相關(guān)規(guī)定，繼續(xù)加大宣傳教育力度，動員參保，堅決杜絕選擇性參保和斷�，F(xiàn)象的發(fā)生。同時要加快省內(nèi)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險直報系統(tǒng)的覆蓋面，重點是抓好市級醫(yī)院和省外定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的直報系統(tǒng)建設(shè)，建立省內(nèi)外醫(yī)院的協(xié)查通報機(jī)制，確保住院患者信息正確，費用合理，堅決禁止虛假冒領(lǐng)，確保醫(yī)�；�金安全。

　　4、整合資源，全面實現(xiàn)社會保障卡“一卡通”功能。以全面推行五險合一為目標(biāo)，充分發(fā)揮社�？ā耙豢ㄍā惫δ堋ｉ_通社會保險參保人員信息、個人賬戶、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療保險個人帳戶門診刷卡、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算業(yè)務(wù)，開通社�？ㄣy行卡功能，實現(xiàn)社會保險待遇社�？üδ�，切實保障參保人員合法權(quán)益。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇22

　　20__年，我中隊在分局保安辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)下，緊緊圍繞派出所的中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保安辦有關(guān)規(guī)定和決策，扎實隊伍管理，推進(jìn)隊伍正規(guī)建設(shè)，完善種類制度，努力提高隊伍素質(zhì)，狠抓各項業(yè)務(wù)工作，緊扣確保廣州亞運會的順利召開，確保轄區(qū)治安秩序穩(wěn)定，努力實現(xiàn)“平安地鐵”的總體目標(biāo)。一年來，隊伍相對穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，全體隊員認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合民警開展治安防范工作。目前，我中隊現(xiàn)有隊員88人，含監(jiān)看員6人。一年來，中隊協(xié)助派出所抓獲各類違法犯罪嫌疑人6名，查獲違禁物品4290件，好人好事78次，挽回經(jīng)濟(jì)損失12萬余元，收到表揚信12份，承擔(dān)各類保衛(wèi)任務(wù)15次，共出動人數(shù)達(dá)2243人次，因公受傷2人。圓滿完成了上級交給的工作任務(wù)。

　　一、大力加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高隊伍戰(zhàn)斗力

　　今年，我中隊保安工作均圍繞以亞運安保為中心，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，結(jié)合中隊的實際情況，加大對業(yè)務(wù)技能的具有針對性的培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使隊伍的綜合素質(zhì)得到提高，業(yè)務(wù)技能不斷加強(qiáng)，為亞運安保工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　1、提高隊員思想政治水平

　　按照分局保安辦和派出所的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合隊伍實際，充分利用崗前點名、每次例會等時間，深入開展執(zhí)勤強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)教育活動，認(rèn)真貫徹上級下發(fā)的有關(guān)文件精神，提供《中國保安》等書籍書刊給每個隊員閱覽，了解時事政治，組織隊員積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。通過不斷學(xué)習(xí)提高隊員政治素養(yǎng)和思想覺悟，使全體保安員思想得到統(tǒng)一認(rèn)識，進(jìn)一步端正了執(zhí)勤思想和工作作風(fēng)，樹立正確的人生觀和價值觀，使隊伍的規(guī)范化建設(shè)更加完善。

　　2、規(guī)范管理，做好各項工作

　　為了提高隊伍的整體素質(zhì)，我隊將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。中隊領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各車站的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。中隊制定每周進(jìn)行一次工作匯報例會，各班組長匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，中隊領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。每月進(jìn)行一次保安員例會，由中隊長負(fù)責(zé)對隊伍的各項工作計劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使隊員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對中隊的工作任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了廣大乘客和派出所領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　3、積極推進(jìn)隊伍正規(guī)化建設(shè)

　　我中隊以執(zhí)勤工作為重點，全面推進(jìn)正規(guī)化建設(shè)。針對執(zhí)勤巡邏業(yè)務(wù)工作容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了值勤監(jiān)督、工作質(zhì)量考評、執(zhí)勤過錯責(zé)任追究等措施，嚴(yán)格審批關(guān)，嚴(yán)格落實上級禁令性措施和相關(guān)管理規(guī)定，堅決杜絕了違法亂紀(jì)、弄虛作假、工作失職等現(xiàn)象的發(fā)生;認(rèn)真貫徹落實好公司重新修訂《保安員管理規(guī)定》、《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎懲制度》等四項日常管理制度，要求隊(班)長始終堅持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊伍。同時抓好崗前培訓(xùn)，著力提高隊伍的工作水平和專業(yè)技能。

　　4、完善管理制度，提高隊伍戰(zhàn)斗力

　　高素質(zhì)的保安隊伍對于業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義，我中隊遵照公司把加強(qiáng)保安隊伍建設(shè)作為一項中心任務(wù)來抓，根據(jù)隊伍的工作情況，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合中隊實際，對地鐵保安員考核制度進(jìn)行完善，細(xì)化和增加執(zhí)勤工作及宿舍管理規(guī)定25條，并不斷改善中，以求達(dá)到管理條例更符合實際操作，同時對管理制度的落實情況進(jìn)行檢驗，結(jié)合發(fā)放整改通知書等手段，進(jìn)行教育整頓，使隊伍整體戰(zhàn)斗力能夠得到進(jìn)一步提升。

　　二、切實做好各項安全管理工作，努力創(chuàng)造良好地鐵安全環(huán)境

　　1、加強(qiáng)素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高隊伍業(yè)務(wù)技能

　　為迎接第16屆亞運會在我市舉行，我中隊以創(chuàng)建“平安亞運，和諧地鐵”為載體，扎實打牢我隊亞運安保的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，維護(hù)亞運期間的地鐵安全。根據(jù)分局保安辦和派出所關(guān)于做好亞運安保工作的要求，定期組織保安員分批參加由分局保安辦組織的亞運保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《亞運安保執(zhí)勤手冊》等知識;另外，為提高專業(yè)技能，我中隊制定了專項訓(xùn)練工作方案，成立訓(xùn)練工作小組，開展亞運安保技能訓(xùn)練，主要項目包括基本隊列、拳術(shù)、棍術(shù)、消防和體能，努力克服隊伍懶散、怠慢、怕苦、怕累、無組織紀(jì)律性、不負(fù)責(zé)任的毛躁心態(tài)，解決業(yè)務(wù)知識不足、群眾觀念淡薄，化解意識不強(qiáng)、執(zhí)勤工作不到位等問題，加強(qiáng)培養(yǎng)隊員盡忠職守、勤勤懇懇、踏實的工作熱情，提高隊員的身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為圓滿完成亞運安保提供強(qiáng)有力的保障。

　　2、改進(jìn)勤務(wù)機(jī)制，提高工作效率

　　我中隊為配合派出所民警工作，提高隊伍工作效率，針對工作用餐時間崗位容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，中隊采取“雙崗帶班制”的方法，通過當(dāng)天帶隊負(fù)責(zé)人做好監(jiān)督工作的同時，在工作用餐時間負(fù)責(zé)加強(qiáng)對重點車站的治安防控，保面保點，防止出現(xiàn)崗位空缺的情況，實現(xiàn)一專多能，確保了車站的治安秩序穩(wěn)定。

　　3、切實做好各類大型保衛(wèi)工作

　　一年來，中隊隊員根據(jù)不同時期的工作要求，積極配合民警開展治安防范工作，加強(qiáng)巡邏力度，確保轄區(qū)穩(wěn)定。一是做好轄區(qū)各站的治安巡邏，在工作中多走動、多觀察、以點蓋面，提高警惕，維護(hù)好地鐵轄區(qū)內(nèi)的正常秩序。二是做好重大節(jié)日及大型活動安保工作。上半年，我中隊完成了春運、琶洲春節(jié)焰火表演、美博會、春季廣交會、“五一”等大型安保工作，出色地完成了多次警衛(wèi)活動。

　　在工作中全體隊員做到服從命令，聽從指揮，以高度的熱情完成工作。在“3·21”事件中，我中隊保安員唐浩、凌龍、李波在萬勝圍地鐵站執(zhí)勤工作中，責(zé)任心強(qiáng)，行動迅速，注意發(fā)現(xiàn)并抓獲四名違法犯罪嫌疑人，協(xié)助地面派出所破獲了一宗刑事案件，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。在春節(jié)期間的安保工作中，隊員們嚴(yán)格按照派出所的工作部署和要求，結(jié)合實際情況，以確保“三個不發(fā)生”為工作目標(biāo)，全力做好春節(jié)安保工作。特別是在年初一當(dāng)晚，市政府在琶洲舉行春節(jié)焰火表演，給轄區(qū)車站帶來了巨大的客流，當(dāng)晚會結(jié)束后客流瞬間爆發(fā)，加上當(dāng)晚陰雨天氣，加重了對乘客的疏導(dǎo)工作。許多隊員主動放棄休息，特意趕回轄區(qū)支援，中隊克服了人員少，任務(wù)重的困難，在超負(fù)荷的情況下堅守崗位，密切配合民警疏導(dǎo)客流，做好治安防范。經(jīng)過五小時的奮戰(zhàn)，安全疏散乘客5萬人次，全力確保了春節(jié)期間地鐵轄區(qū)治安穩(wěn)定。今年的春交會適逢“五一”小長假，在安保工作中，中隊暫停全部休假，加班加點，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累，持續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，維護(hù)好轄區(qū)的良好秩序，向全國乃至全世界展現(xiàn)了廣州地鐵保安的良好形象，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中，隊員們積極協(xié)助民警開展盤查，做好警戒工作，確保盤查工作的有序進(jìn)行。每天頂住撤館時強(qiáng)大客流的考驗，確保了會展期間轄區(qū)零的發(fā)案率，圓滿完成了春交會的安保工作。

　　三、齊心協(xié)力，完成籌建工作

　　今年7月，根據(jù)分局的工作安排，原大學(xué)城南站派出所正式將轄區(qū)的2號線萬勝圍站、琶洲站和4號線官洲站、大學(xué)城北站、大學(xué)城南站、新造站分別移交給鷺江派出所和黃閣派出所負(fù)責(zé)管理，完成了工作交接并將派出所遷移至新的駐地，同時成立嘉禾站派出所籌建工作組，工作組成員分別由李偉強(qiáng)所長、周積用副所長、民警班彬、萬東升、黃偉斌和楊守歡等12名保安員共17人組成。在兩個月的籌建期間，我中隊保安員在派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好派出所工程檢驗、新轄區(qū)各站的實地考察、摸清轄區(qū)范圍內(nèi)的地形地貌和治安形勢以及周邊環(huán)境等工作，努力克服了派出所籌建時期生活條件差、作息困難和正式掛牌運作磨合期的重重困難，團(tuán)結(jié)一心，開拓進(jìn)取，為派出所的建設(shè)做出了大量的工作，為派出所的提前落成贏取了時間。

　　9月25日，嘉禾站派出所終于落成運作，同時成立了嘉禾保安中隊，籌建組的所有保安員成為了中隊的核心組成部分，在隊伍建設(shè)初期，各成員積極進(jìn)取，刻苦耐勞，全身心投入到建設(shè)工作中。在分局保安辦的大力支持下，迅速從其他中隊調(diào)配人員到我中隊，補充力量，增添血液。我中隊在短時間內(nèi)快速調(diào)整安排，做好隊伍管理，積極開展崗前培訓(xùn)工作，夯實隊伍基礎(chǔ)。特別是在10月30日地鐵機(jī)場線開通當(dāng)日，中隊提前做好保衛(wèi)工作方案，制定勤務(wù)安排，在人手緊缺的情況下，合理調(diào)配人員，并挑選了一批工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛的隊員負(fù)責(zé)開通儀式的現(xiàn)場保衛(wèi)，確保了機(jī)場線的順利開通。

　　四、全力做好亞運安全保衛(wèi)工作

　　我中隊在成立不久便迎來了廣州亞運會的舉行，為全力做好亞運安全保衛(wèi)工作，我隊在分局保安辦和派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把深入開展亞運安保工作作為貫徹到工作的重中之重來抓緊抓好，以非比尋常的信心和干勁，舉全隊之力，集全隊之智，精心組織、周密部署，全面做好亞運期間地鐵的治安防控工作，圓滿完成了亞運安保各項工作的落實。

　　1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　根據(jù)分局保安辦的亞運安保工作總體部署，我中隊確立了全方位抓管理促發(fā)展的工作思路，健全中隊管理組織架構(gòu)，全隊成立亞運安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組1個，組建警區(qū)獨立管理小組3個，1個內(nèi)保班，1個后勤保障組及1個監(jiān)控小組，安全先后制定、下發(fā)方案、通知等23個，召開工作部署會8場次，明確具體任務(wù)分工和責(zé)任歸屬，促進(jìn)了亞運安保工作的末端落實。

　　2、多措并舉，確保安全

　　我中隊把“立足本職，盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”作為實現(xiàn)平安亞運的工作目標(biāo)，積極圍繞平安亞運開展各項安全保衛(wèi)工作，多措并舉，齊心協(xié)力把分局保安辦和派出所的各項要求落到實處。首先，召開亞運安保形勢分析會，研究制定專項工作方案，有組織，有步驟實施安保工作;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，積極組織全體保安員學(xué)習(xí)亞運安保知識，提高隊伍整體作戰(zhàn)能力;嚴(yán)格管理隊伍，塑造良好保安形象，中隊堅持以導(dǎo)為主、以管為輔，教育引導(dǎo)，并通過各項管理、考核標(biāo)準(zhǔn)輔以管理，規(guī)范隊伍紀(jì)律性，提高隊伍整體素質(zhì)，營造良好的亞運安保軟環(huán)境;樹立典型，表揚先進(jìn)，對工作積極主動，做好人好事的保安隊員進(jìn)行表揚，充分發(fā)揮示范帶頭作用，同時，出版亞運安保專題板報，宣揚好人好事精神，努力營造亞運安保氛圍，并作為凝聚隊心、鼓舞士氣和促進(jìn)工作的重要手段。亞運安保工作期間，中隊沒有一名隊員出現(xiàn)厭戰(zhàn)情緒和請假離崗現(xiàn)象，隊伍紀(jì)律良好，同時，涌現(xiàn)出李運祥、曹健聰?shù)纫淮笈�好人好事，有力地促進(jìn)了各項安保工作的落實。

　　3、明確重點，落實防范

　　圍繞派出所中心工作開展“平安亞運”的工作重點，中隊先后組織1781人次進(jìn)行機(jī)場線開通、亞運會(亞殘運會)開、閉幕式等7次大型保衛(wèi)任務(wù)，認(rèn)真落實分局嚴(yán)厲打擊非法炒賣亞運賽事門票的行動，協(xié)助派出所民警抓獲違法犯罪嫌疑人2名、處理打架斗毆、醉酒滋事者30多人;提高工作效率，全力協(xié)助地鐵安檢工作，對乘客行李，包裹過機(jī)檢查約472。7萬件，查獲違禁物品4270件。有效預(yù)防和遏制各類事故、事件以及案件的發(fā)生，為亞運會、亞殘運會成功舉辦創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

　　4、盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)

　　中隊在做好本職工作的同時，也熱心為群眾做好事，江永樂、曹健聰拾金不昧;馮祥勝熱心服務(wù)，冒雨將迷途乘客送回家中;“活地圖”潘繼峰，熱情為乘客指路。隊員們的愛心與熱情無處不在，為廣州亞運會增添了不少光彩，樹立了地鐵保安良好形象。在亞運安保工作期間，中隊共幫助護(hù)送迷途乘客2人，拾獲手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錢包現(xiàn)金等財物，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬余元，收到感謝信12封。

　　5、全心全意，保障后勤

　　“兵馬未動，糧草先行”，亞運安保工作期間，為做好后勤工作，中隊成立了后勤服務(wù)保障組，由主管領(lǐng)導(dǎo)和主管民警直接管理，利用派出所食堂為隊員們提供飲食服務(wù)，嚴(yán)格要求把好關(guān)，并及時送到保衛(wèi)一線，使隊員們工作認(rèn)真，干勁十足。亞運安保期間，后勤保障組李運祥、張大江等同志積極負(fù)責(zé)，刻苦耐勞，帶領(lǐng)隊員切實做好后勤保障工作，共加班1452小時，供應(yīng)伙食16526人次，實現(xiàn)質(zhì)量“零差錯”的目標(biāo)。

　　五、以人為本，促進(jìn)隊伍和諧發(fā)展

　　1、開展集體活動，培養(yǎng)團(tuán)隊精神

　　我中隊為了緩解隊員們長期以來形成的工作壓力，同時管理好隊伍思想，促進(jìn)隊伍和諧發(fā)展，先后組織隊員到大夫山森林公園春游，到瀛洲生態(tài)公園進(jìn)行燒烤等集體活動，隊員們都玩得很開心，不僅緩解了工作壓力，放松了心情，也讓隊員拓展了身心，消除工作積慮，充實了自己，學(xué)到了很多，讓隊員體會到了集體的溫暖，提高了團(tuán)隊意識，增進(jìn)了同事間的情誼，也增強(qiáng)了隊伍的凝集力。

　　2、熱情服務(wù)，共創(chuàng)和諧團(tuán)隊

　　派出所領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心隊員的生活和工作，針對一些外地或家里比較遠(yuǎn)的隊員，所領(lǐng)導(dǎo)在派出所設(shè)了幾間房給隊員們做宿舍，并爭取了空調(diào)、熱水器和洗衣機(jī)等電器設(shè)備，大大提高了生活條件，讓隊員們感覺到有份家的溫暖。同時，充分利用派出所食堂為隊員們提供伙食供應(yīng)，為豐富隊員們的伙食，領(lǐng)導(dǎo)還提高了食堂的各項標(biāo)準(zhǔn)，要求廚房每天到菜市場購買新鮮現(xiàn)成的蔬菜等食品，并制定菜譜，提倡菜式多樣化，給隊員提供健康、可口的飯菜。亞運安保期間，主管領(lǐng)導(dǎo)和專職民警考慮到亞運期間隊員們工作辛苦，特地到超市采購牛奶等營養(yǎng)品發(fā)放給大家。充分調(diào)動了隊員們的工作積極性，更好地完成了亞運期間的安保工作。

　　3、用心關(guān)懷，促進(jìn)和諧發(fā)展

　　中隊主管領(lǐng)導(dǎo)和專職民警時刻將保安隊員的冷暖放在心上，經(jīng)常到中隊辦公室或執(zhí)勤點與保安員談心，深入到保安員工作一線，了解保安隊員的思想脈搏，多次為保安員解決具體困難。建伍以來，擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的不只是人手問題，還有隊員的思想問題。部分實習(xí)學(xué)生和隊員在工作中表現(xiàn)出消極情緒，中隊領(lǐng)導(dǎo)及管理干部第一時間對他們進(jìn)行思想開導(dǎo)，消除了他們的工作積慮和其他不和諧因素，解決了隊員的不良情緒，穩(wěn)定了隊伍思想和團(tuán)結(jié)。

　　六、存在的問題及未來工作規(guī)劃

　　在本年度，中隊在工作上雖然取得一定的成績，但還存在著一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改造。

　　一是隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高;

　　二是隊伍管理水平需要提高;

　　三是隊伍工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離。

　　在下一年的工作中，我們隊伍會針對不足之處，結(jié)合隊伍實際情況，揚長避短，在樹立地鐵保安形象和完善中隊內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起，相信在分局保安辦和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，在中隊全體保安員的努力下，在來年會取得更好的成績。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇23

　　剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

　　一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

　　1、關(guān)于態(tài)度

　　在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：

　　甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)

　　乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

　　丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

　　態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

　　在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

　　拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異�！币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

　　市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

　　2、關(guān)于目標(biāo)

　　任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點值得大家思考：

　　一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……，

　　只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

　　二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

　　3、關(guān)于學(xué)習(xí)

　　有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)�！蔽覀儜�(yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

　　就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進(jìn)步。

　　我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。

　　這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

　　4、關(guān)于團(tuán)隊

　　每個企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

　　每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強(qiáng)團(tuán)隊意識，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊。

　　有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理�！�

　　隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

　　5、關(guān)于管理

　　在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

　　我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

　　沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。

　　二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗

　　1、財務(wù)意識有待加強(qiáng)

　　需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。

　　首先要學(xué)會算帳，加強(qiáng)財務(wù)分析。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財務(wù)管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。

　　其次，對于醫(yī)藥代表存在的價值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。

　　所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務(wù)主管，要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制。

　　2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理

　　前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表日報表、周報表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時加以追蹤解決。

　　對于年度計劃，要將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。

　　要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時間管理，同時經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng)，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

　　3、人力資源管理

　　首先有一個用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是的，不一定秀的就是的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。

　　其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。

　　最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢的目的。

　　在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。

　　在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個方面來進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理;二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對他們進(jìn)行知識和技能的培訓(xùn);三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

　　4、市場策略

　　各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。

　　不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位

　　職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會屬于我們。

　　要學(xué)會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。

　　在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。

　　帶金銷售是目前市場上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對不是的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機(jī)，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達(dá)到我們建設(shè)隊伍、營建網(wǎng)絡(luò)的目的。

　　5、物流管理

　　一是貨物風(fēng)險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風(fēng)險和竄貨的風(fēng)險，加強(qiáng)風(fēng)險管理的意識，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎。

　　再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時采取辦法加以解決。

　　三、明確目標(biāo)，分解任務(wù)

　　各省級銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務(wù)實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。

　　在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實，事事督導(dǎo)”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間;事事督導(dǎo)就是要實行財務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇24

　　二0xx年，我們高速路政大隊在省高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)懷下，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，以全國干線公路大檢查為動力，以全面實現(xiàn)規(guī)范化管理為目標(biāo)，全面貫徹落實全省高速公路高速路政管理工作會議精神，緊密圍繞今年全省高速公路高速路政工作的總體要求和主要目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化功能，創(chuàng)新管理，各項工作均取得了良好的成績，較好地履行了保護(hù)路產(chǎn)，維護(hù)路權(quán)的職責(zé)。

　　一、各項目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　(一)截止十月底，共發(fā)現(xiàn)高速路政案件起，發(fā)現(xiàn)率達(dá)%，查處并結(jié)案起，結(jié)案率達(dá)%。

　　(二)收回路產(chǎn)賠償款元，索達(dá)%。

　　(四)恢復(fù)路產(chǎn)起，路產(chǎn)恢復(fù)率達(dá)%。

　　(五)清障輛次，收取清障費元，其中免費清障輛次，累計費用元。

　　(六)建筑控制區(qū)內(nèi)違章建筑發(fā)現(xiàn)率達(dá)100%，查處率達(dá)100%。完成行政許可項。

　　(七)安全四項指標(biāo)均為“零”。

　　(八)未發(fā)生有理投訴和責(zé)任暴光事件，有理投訴率為“零”。

　　(九)繼續(xù)保持了市級文明單位和省級青年文明號榮譽稱號。

　　(十)綜合治理工作扎實有效，未發(fā)生刑事案件，無火災(zāi)和其它治安災(zāi)害事故。

　　二、主要做法和體會

　　(一)以實現(xiàn)規(guī)范化管理為目標(biāo)，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作思路，努力提高執(zhí)法效能和管理效率。“高效率的管理”，是高速公路“快捷、高效”的服務(wù)屬性對高速路政管理工作提出的客觀要求.一年來，圍繞這一目標(biāo)，我們從強(qiáng)化內(nèi)部管理、完善工作機(jī)制入手，扎扎實實地抓了以下幾個環(huán)節(jié)。

　　1、完善巡查制度，切實加強(qiáng)巡查工作的有效性，在堅持時間范圍、頻率“三到位”的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實際，科學(xué)合理地安排和調(diào)整巡查時段，建立了嚴(yán)格的路產(chǎn)逃逸案件責(zé)任追究制，有效地促進(jìn)了高速路政巡查效率的提高;同時，嚴(yán)格實行了“路上路下雙巡查”制度，各中隊每周至少進(jìn)行一次路下全面巡查，并且嚴(yán)格落實巡查班組包段負(fù)責(zé)制和違章建筑查處清理等工作的首辦負(fù)責(zé)制，切實加強(qiáng)對地下采礦掘進(jìn)、各種穿跨越以及護(hù)網(wǎng)等設(shè)施的安全控制，全年共發(fā)現(xiàn)制止挖掘護(hù)坡、橋臺案件起，發(fā)現(xiàn)并制止和清理違章建筑5處。

　　2、完善清障制度，切實保證清障救援的快捷高效。積極建立安全高效的清障運行機(jī)制，繼續(xù)采取“待命+機(jī)動”和“清障車合理布點”等措施，在全路段設(shè)立了6個清障車待命點，形成了有效的清障網(wǎng)絡(luò)化布局，較好地保證了故障車、事故車的及時清拖，確保5分鐘出發(fā)，30分鐘到達(dá)現(xiàn)場，未發(fā)生一次延誤。

　　3、完善安全管理制度，確保高速公路的安全暢通。今年，我們繼續(xù)以開展“安全管理年”活動為主線，突出抓好三個重點，一是春運安全。春運期間我們嚴(yán)格執(zhí)行省廳、省局關(guān)于做好春運安全工作的通知精神，在降雪多、封路多的情況下，積極與交警、養(yǎng)護(hù)等部門配合，隊領(lǐng)導(dǎo)以身作則，兩節(jié)期間堅守工作崗位，坐陣指揮，綜合協(xié)調(diào)，圓滿完成了春運安全任務(wù)。二是施工現(xiàn)場的安全管理。建立了《施工現(xiàn)場安全管逐日檢查制度》，對重點施工現(xiàn)場，實行了專人進(jìn)行輪班守候，為大修施工提供了良好的安全保證。三是道路的安全控制，在中央帶活動護(hù)攔處設(shè)了相應(yīng)的安全標(biāo)志，在全線的事故易發(fā)段增加了安全震蕩帶，減少了違章調(diào)頭等帶來的安全隱患，此外，加大了行車環(huán)境的整治力度，對沿線游商小販和加水?dāng)傸c先后進(jìn)行了多次專項治理，對從而為廣大司乘人員提供了安全的行車環(huán)境。

　　4、完善各項基礎(chǔ)管理工作，努力實現(xiàn)管理工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。一是進(jìn)一步規(guī)范和健全各項管理制度、崗位職責(zé)，編印了《工作標(biāo)準(zhǔn)》和《執(zhí)法手冊》，各項工作更加規(guī)范，特別是內(nèi)業(yè)管理，取得了顯著的成績，做到了資料齊全、記錄完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、整理規(guī)范，多次受到省局的好評，被確定為全省高速公路規(guī)范化管理樣板。二是認(rèn)真做好文秘、信息、保密、值班、檔案等日常事務(wù)性工作，在文件的制作、辦理、歸檔等方面有了很大的進(jìn)步，從基礎(chǔ)抓起，逐步適應(yīng)現(xiàn)代管理的新要求;三是繼續(xù)實行和完善以“一聯(lián)合、兩負(fù)責(zé)、雙服務(wù)、三分離”為主要內(nèi)容的“1223”工作模式，使全隊各個環(huán)節(jié)的管理更加嚴(yán)密有序，做到了日常管理規(guī)范化，應(yīng)急處置程序化，協(xié)作互動網(wǎng)絡(luò)化，在管理機(jī)制上較好地實現(xiàn)了從常規(guī)型管理到規(guī)范化管理的跨越。四是進(jìn)一步鞏固《高速路政管理系統(tǒng)》的應(yīng)用成果，完成了《高速路政車載移動辦公系統(tǒng)》和《車載現(xiàn)場監(jiān)控指揮系統(tǒng)》應(yīng)用的前期準(zhǔn)備工作，逐步建立高速公路高速路政管理的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，為全面提升執(zhí)法效能和服務(wù)功能提供良好的科技保。

　　(二)以加強(qiáng)“三大能力”建設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)層面，不斷提升高速路政管理的服務(wù)品位。提高公共服務(wù)能力、重大事件應(yīng)急處置能力和依法維權(quán)能力，是省局提出的高速公路高速路政管理能力建設(shè)的基本思路，也是進(jìn)一步強(qiáng)化高速路政管理職能，提高高速路政和服務(wù)品位的重要手段和戰(zhàn)略措施。為此，在今年的工作中，我們把加強(qiáng)“三大能力”建設(shè)作為基礎(chǔ)，貫穿始終。

　　1、在提高公共服務(wù)能力方面，我們堅持繼續(xù)落實“1123”工作模式中的“雙服務(wù)”理念，努力提升高速路政管理的服務(wù)內(nèi)涵，不斷提高高速路政服務(wù)的針對性和效能性。在切實做好施工現(xiàn)場安全管理，路況信息通報等對內(nèi)服務(wù)的同時，堅持從與管理對象最密切的環(huán)節(jié)入手，抓好對外服務(wù)。在保持巡查車、清障車“四常備”等傳統(tǒng)服務(wù)項目，千方百計為司乘人員排憂解難的基礎(chǔ)上，今年，我們按照省廳的要求向社會推出了事故車免費清障的承諾，共免費清障輛次，免收清障費元。同時充實和完善了高速路政辦案大廳的服務(wù)功能，全面實行《首問負(fù)責(zé)制》《首辦負(fù)責(zé)制》《高速路政案件限時辦結(jié)制》和《高速路政業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)制》，為群眾辦理業(yè)務(wù)，處理案件提供更加便利、快捷的服務(wù)，此外，我們還積極與交警聯(lián)系，建立全省首家“高速路政、交警聯(lián)合辦案大廳”，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)功能。

　　2、在提高重大事件應(yīng)急處置能力方面。我們根據(jù)多年來的工作經(jīng)驗，結(jié)合省局高速路政管理工作的要求和總體部署，出臺了《高速公路高速路政管理緊急求援預(yù)案》，對重大交通事故，雨雪霧惡劣天氣，重大自然災(zāi)害等各類特殊情況和重大事件的應(yīng)對做了詳細(xì)的要求，建立健全了科學(xué)有效的應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化了高速路政管理的能動性，超前性和滲透性。

　　3、在提高依法維權(quán)能力方面。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，變被動管理為主動滲透，針對普遍存在的沿線村民、中小學(xué)生高速公路管理法律意識淡薄的問題，先后在沿線開展了兩次大型法律法規(guī)宣傳活動，以群眾喜聞樂見的形式寓法律教育于文化活動之中，同時，與沿線各村分別簽訂了“愛路護(hù)路”共建協(xié)議，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大群眾的法律法規(guī)意識和愛路護(hù)路意識，收到了前所未有的良好效果。

　　(三)以確立“四大支柱”為手段，堅持以人為本，加強(qiáng)素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的高速路政隊伍。隊伍素質(zhì)是搞好管理工作的根本保證。多年來，我們一直把加強(qiáng)隊伍建設(shè)當(dāng)作生存和發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，今年，我們在提高隊伍素質(zhì)方面主要采取了以下措施：嚴(yán)教育，確立思想保證支柱。高速路政工作的特殊性，要求每個隊員必須具備良好的政治品德和職業(yè)道德。為此，我們在全體隊員中堅持不懈地開展“四項教育”，即以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的政治理論教育;全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)宗旨教育;愛崗敬業(yè)、誠實守信、秉公執(zhí)法、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育和有法必守、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的法律觀念教育，教育和引導(dǎo)廣大隊員樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種腐朽思想和不良風(fēng)氣的侵蝕和影響，樹立了太舊高速路政隊伍廉潔、文明的良好形象。抓落實，確立制度保證支柱。對全隊各項管理制度進(jìn)行了重新修定和完善，特別是人員考核上，制定了《內(nèi)勤人員績效考核辦法》《巡查人員百分考核辦法》《清障人員任務(wù)定額浮動計酬綜合考評辦法》，使考核工作更具體、更科學(xué)、更有針對性和可操作性，靠嚴(yán)格的考核、嚴(yán)格的紀(jì)律和嚴(yán)格的制度保證了全隊各項工作的健康開展。重培訓(xùn)，確立業(yè)務(wù)保證支柱。我們認(rèn)真開展了隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，建立了“學(xué)習(xí)+激勵”的考核制度，對業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況實行“一票否決”和“末位淘汰”制。同時，嘗試開展了經(jīng)驗交流、案例分析、以案說法等學(xué)習(xí)活動，隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了普遍提高。揚正氣，確立文化保證支柱。堅持以先進(jìn)的團(tuán)隊精神激發(fā)工作熱情，以正面的宣傳教育引導(dǎo)群體行為，以豐富的主題活動陶冶隊員情操，成立了宣傳工作組，利用網(wǎng)站和新聞媒體，及時宣傳報導(dǎo)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，同時利用五·一、七·一、十·一等重大節(jié)日開展了多種形式的主題教育活動，舉辦了首屆運動會，充分展現(xiàn)了高速路政隊員良好的精神風(fēng)貌，為建設(shè)高素質(zhì)的高速路政隊伍培育和奠定了豐厚的文化底蘊。

　　(四)以實施“陽光執(zhí)法”戰(zhàn)略為主線，健全約束機(jī)制，完善監(jiān)督手段，精心打造太舊高速路政的“陽光品牌”。推進(jìn)“陽光光工程”建設(shè)，是促進(jìn)高速路政管理隊伍提高綜合素質(zhì)，執(zhí)法能力和服務(wù)水平的重要載體，更是推動高速路政管理職能向社會化服務(wù)化轉(zhuǎn)變的可靠保證。今年以來，我們以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以創(chuàng)建“五佳高速路政隊和“十佳高速路政員”活動為導(dǎo)線。繼續(xù)貫徹落實內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象和嚴(yán)格執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理原則，首先，要求全體隊員必須做到持證上崗，亮證執(zhí)法，舉止端莊，行為規(guī)范，嚴(yán)格遵守省廳“六條禁令”，同時，制定了“高速路政人員文明執(zhí)法六項紀(jì)律”和“上崗執(zhí)法十不準(zhǔn)”，建立了嚴(yán)格的班前檢查制度和班中稽查制度，使全體隊員時時刻刻以良好的精神風(fēng)貌迎接每一位走上太舊路的司乘人員。同時，不斷強(qiáng)化社會監(jiān)督，大力實施“陽光執(zhí)法”戰(zhàn)略，在堅持做到路賠標(biāo)準(zhǔn)、清障收費標(biāo)準(zhǔn)、辦案程序、審批程序及監(jiān)督舉報電話等“公開”的基礎(chǔ)上，設(shè)立了執(zhí)法監(jiān)督臺，建立了社會問卷調(diào)查制度和案件回訪制度，聘請了“義務(wù)路風(fēng)監(jiān)督員”，把高速路政執(zhí)法的全過程置于社會的監(jiān)督之下，有效地杜絕了公路“三亂”等違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，樹立了高速路政隊伍清正廉潔的良好形象。同時，在“陽光辦案大廳”進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，健全服務(wù)功能齊全，不僅大大方便了廣大司乘人員，而且有效地增強(qiáng)了高速路政許可、案件處理等的公開度、透明度，更好地杜絕了“暗箱操作”。在此基礎(chǔ)上，完善了《案件勘察和結(jié)果錄入程序》、《案件處理逐級備案、審批和集體討論程序》、《路產(chǎn)恢復(fù)通知和檢查驗收程序》，較好地實現(xiàn)了內(nèi)部權(quán)力的相互約束和制衡，使案件查處等工作更加規(guī)范、高效，為打造太舊高速路政執(zhí)法“陽光”品牌奠定了扎實的基礎(chǔ)。

　　(五)、以開展文明創(chuàng)建活動為載體，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，樹立太舊高速路政隊伍的良好形象。我們從構(gòu)建創(chuàng)建機(jī)制入手，成立了“青年文明號創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組”，建立完善了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制、工作運行機(jī)制和監(jiān)督保證機(jī)制，制定了詳細(xì)的《創(chuàng)建方案》、《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、《創(chuàng)建規(guī)劃》、《考核辦法》等，并將創(chuàng)建工作與大隊的各項管理目標(biāo)緊密相連，形成了創(chuàng)建工作與管理工作、物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)整體推進(jìn)的良好氛圍和態(tài)勢。在具體的創(chuàng)建工作中，我們重點開展了三項“工程”。

　　一是執(zhí)法形象工程。要求全體人員要做到文明執(zhí)法、文明辦案，堅持使用文明用語，杜絕、故意刁難和各種形式的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，對來隊處理案件的當(dāng)事人和有關(guān)來訪人員，做到熱情服務(wù)、禮貌待人，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難年、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，充分展示高速路政隊伍的良好的精神風(fēng)貌和執(zhí)法形象。

　　二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。根據(jù)高速路政工作的特點，堅持不懈地開展各種形式的便民服務(wù)活動，“有將求必應(yīng)、有需必辦、有困必幫、有難必解”作為我們的服務(wù)宗旨，千方百計為過往司乘人員排憂解難，受到了廣大司乘人員的稱贊。為了拓展服務(wù)層面，我們在創(chuàng)建工作中，積極開展多渠道的共建活動，如路警共建、路醫(yī)共建，為快速處置事故現(xiàn)場、快速救助事故傷員提供了保證。為保證“顧客滿意度”、減少顧客有理投訴，我們積極實施“陽光執(zhí)法”戰(zhàn)略，實行了“青年文明號”信用卡和服務(wù)監(jiān)督卡制度，有效地促進(jìn)了服務(wù)行為的規(guī)范，保證了服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　三是窗口建設(shè)工程。在創(chuàng)建活動中，我們還十分重視駐地的形象建設(shè)和巡查車、清障車的車容、車貌管理。投資50余萬元裝修了辦公樓，工作和生活環(huán)境得到了極大的改善，為了保持環(huán)境的整潔，我們確定責(zé)任人員，建立檢查制度，小事當(dāng)作大事抓，堅持杜絕辦公、住宿環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象，努力營造優(yōu)美、舒適、整潔的工作和生活環(huán)境，同時對巡查車、清障車堅持逐日檢查，經(jīng)常保持良好的車容、車貌，樹立高速路政大隊良好的“窗口”形象。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇25

　　20xx年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、20xx年銷售工作取得的成績

　　20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

　　二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項工作

　　銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

　　(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

　　作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐"團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)"的時代精神。

　　(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

　　展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

　　1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

　　(三)抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

　　要搞好車輛銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立"以人為本"的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

　　(四)樹立信心，排除萬難

　　20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

　　(五)制訂考核辦法，激勵先進(jìn)

　　為了鼓勵銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)�？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

　　(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費群體，增強(qiáng)品牌影響力

　　我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

　　(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

　　一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

　　我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

　　1、確定重點維護(hù)對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點客戶的維護(hù)。

　　3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度

　　健全售后服務(wù)體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。"呵護(hù)由心開始，服務(wù)無微不至。"牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

　　三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

　　加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中。

　　針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

　　三、工作中的不足

　　回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜�。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距。

　　四、今后努力方向

　　今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

　　(二)加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹"以人為本"的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

　　【拓展閱讀】

　　一. 你要知道公司的規(guī)模.主要的客戶群是什么檔次的.知道公司內(nèi)部的各個部門的職能.＜一般的公司通常都有這幾個部門，設(shè)計部，業(yè)務(wù)部，工程部，質(zhì)檢部，售后服務(wù)部，有的大公司還有超市部＞.公司的榮譽等等.

　　二.裝飾公司業(yè)務(wù)員的工作流程通常是這樣的：

　　1.先要收集本地小區(qū)信息 包括（交房時間.房價.戶型. 等等）

　　2.把收集到的信息匯總.找出有價值的重點小區(qū)

　　3.通過物業(yè)公司 在重點小區(qū) 設(shè)點.固定人員在小區(qū) 等待客戶.

　　4.通過業(yè)務(wù)員的宣傳，將客戶帶到公司和設(shè)計師面談.若雙方都談的比較好，即簽定 意向合同（有的公司在這一環(huán)節(jié) 收去裝修定金）

　　5.設(shè)計完畢.電話或者其他方式預(yù)約客戶來公司看方案 修改方案.直至簽定正式合同.

　　6.簽定合同后.公司將會選擇合適的項目經(jīng)理對該客戶的房屋進(jìn)行工程裝修.

　　7.在裝修過程中，作為業(yè)務(wù)員要時長前往工地對工程進(jìn)度，質(zhì)量了解.并及時把這些工程信息傳遞給你的客戶.既而和客戶保持良好的關(guān)系.要做到 你說的話 客戶聽的進(jìn)去，信任.才好進(jìn)行下一部的工作（呵呵 下一步 指，客戶為你介紹新的客戶）總之要是客戶面前扮演的是一個專家的角色.甚至可以陪同客戶去買燈飾 家具等等.

　　8.工程結(jié)束后，依然和客戶保持良好的關(guān)系.時常進(jìn)行回訪.

　　但是在和客戶交談的初期.即在小區(qū)和客戶交談的時間.往往又不只你一家的裝飾公司和客戶進(jìn)行交談.這時候 要怎么樣才能讓客戶更加的對你的公司干興趣？這便成了能不能順利牽單的關(guān)鍵！這還需要很多的專業(yè)話術(shù) 進(jìn)行配合

　　有些業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績總是不好，而自己又不知道其中的真正原因，整天怨天尤人，惡性循環(huán)。對此筆者總結(jié)了失敗業(yè)務(wù)員的內(nèi)在原因，希望能夠讓銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員覺醒。

　　業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的原因一 手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多。

　　客戶就是給業(yè)務(wù)員下訂單的人，業(yè)務(wù)員手中擁有的客戶數(shù)量越多，做生意的基礎(chǔ)就會越穩(wěn)固。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。研究表明，銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員手中擁有客戶數(shù)量少的原因，在于他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個：

　　a.不知道到哪里去開以潛在客戶；

　　b.沒有識別出誰是潛在客戶；

　　c.懶得開發(fā)潛在客戶。

　　由于開發(fā)潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業(yè)務(wù)員不愿意去開發(fā)潛在顧客，只滿足于和現(xiàn)有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉或人事變動，他們每年以15%——25%的速度遞減。這樣，業(yè)務(wù)員如果不能不斷開發(fā)新客戶來補充失去的客戶，那么4——7年后，業(yè)務(wù)員手中的客戶數(shù)量就會變成零。

　　潛在客戶少的業(yè)務(wù)員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄�自己的顧客”。如一位老業(yè)務(wù)員告訴新業(yè)務(wù)員：“××公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用�！薄啊痢凉�司的董事長非常頑固�！�

　　業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的原因二 抱怨、借口又特別多。

　　銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們常常提到的抱怨、借口如：

　　a.“這是我們公司的政策不對�！�

　　b.“我們公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手�！�

　　c.“××廠家的價格比我們的低。”

　　d.業(yè)務(wù)員為自己的失敗尋找借口，是無濟(jì)于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設(shè)性的考慮，如：

　　e.“這樣做可能打動顧客�！�

　　f.“還有什么更好的方法？”

　　這些業(yè)務(wù)員面對失敗時，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實上當(dāng)人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的；如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力。業(yè)務(wù)員對自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應(yīng)該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對不會抱怨、找借口、因為自尊心絕對不會允許他們?nèi)绱俗觥?/p>

　　業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的原因三 依賴心十分強(qiáng)烈。

　　銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的。業(yè)務(wù)員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就想法人情，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員經(jīng)常問自己：“自己能夠為公司做些什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。

　　業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的原因四 對銷售工作沒有自豪感。

　　優(yōu)秀業(yè)務(wù)員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當(dāng)作一項事業(yè)來奮斗。缺乏自信的業(yè)務(wù)員，如何能取得良好銷售業(yè)績？想要向顧客銷售出更多的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員至少必須要有一份自傲——你能夠告訴顧客他所不知道的事情。

　　業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的原因五 不遵守諾言。

　　一些業(yè)務(wù)員雖然能說善道，但銷售業(yè)績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘記了。業(yè)務(wù)員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

　　業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的原因六 容易與顧客產(chǎn)生問題。

　　無法遵守諾言的業(yè)務(wù)員，與顧客之間當(dāng)然容易發(fā)生總是一些業(yè)務(wù)員急于與顧客成交，結(jié)果，自己無法做到事情，也答應(yīng)下來，這是一種欺騙顧客的行為。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員與顧客之間也會發(fā)生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法，這樣反而獲得顧客的信賴。記住，當(dāng)與顧客談生意的時候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。

　　業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的原因七 半途而廢。

　　銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員的毛病是容易氣餒。銷售是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能達(dá)到目的。

　　業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的原因八 對顧客關(guān)心不夠。

　　銷售成功的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)員能否抓住顧客心，如果不善于察言觀色的話，生意一定無法成交。業(yè)務(wù)員既要了解顧客的微妙的心理，也要關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)采取行動。這就需要對顧客的情況了如指掌，那些不關(guān)心顧客的業(yè)務(wù)員，是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會的。

　　當(dāng)然這些都是業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績不佳的主觀原因，客觀原因勢必有一定影響，但是主觀不努力，可觀條件再好結(jié)果也是一樣的。

　　1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認(rèn)為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會可以做老板。

　　3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了�？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。 關(guān)于找客戶 做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。

　　如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

　　1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶�，F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那里抄就可以了。

　　2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。 從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。

　　3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊�。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號碼和老板的姓名等。 4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉�，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟(jì)實力。

　　5、但我個人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。

　　6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認(rèn)真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。 所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。

　　關(guān)于打電話 我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

　　1、很多人打電話都會遇到這樣的情況�？蛻暨�沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

　　2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理

　　。 3、我覺得站著打電話比較好點，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認(rèn)真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。 無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。

　　4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。

　　采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。 初拜訪客戶

　　1、推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼

　　. 2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

　　3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

　　4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

　　5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

　　如何維護(hù)客戶

　　1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

　　2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

　　3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的�？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

　　4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們�；ハ嗫疾煲幌滦庞茫�服務(wù)等等。

　　關(guān)于成交

　　1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

　　2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

　　3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。 做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

　　關(guān)于收款

　　1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。 先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

　　2、對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

　　3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認(rèn)識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。 書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書很多的。 幫一個歐洲客人聯(lián)系了國內(nèi)一工廠，國慶期間參觀完了工廠（也看到了貨品），客人很善良地原諒了業(yè)務(wù)員之前的違規(guī)操作，說只要在其承諾10.10交貨順利完成（原來承諾9月底交貨，但因為國慶原因就推后），就會有后續(xù)單子�？腿诉�問了幾遍，是否已經(jīng)預(yù)訂了柜子---開頂柜，而業(yè)務(wù)員“OK，NOPROBLEM”連聲。

　　10月10日，星期二，業(yè)務(wù)員突然說被他的貨代忽悠了，還在找柜子呢，趕緊問自己的貨代，運氣好，有MSC的船，業(yè)務(wù)員順桿子聯(lián)系MSC，但只有一個柜子（因為應(yīng)是兩個柜子）。

　　歐洲客人本是一個溫和的人，但真地急了，作為一個貿(mào)易商，主要存在的理由就是服務(wù)，他的客人是放棄了別的供應(yīng)商（等不了時間，缺貨太長了）來這家工廠訂貨，而且訂金事先打了四成（16萬美元），于是一天兩封信，請業(yè)務(wù)員給予解釋或者報道進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。

　　業(yè)務(wù)員這下干脆不吭聲了，事前答應(yīng)得太快，現(xiàn)在說沒確定的事情不敢回答了。還居然說這兩天他過的什么日子，飯都吃不下——貨代忽悠他是意外事故，客人做什么逼他那么急��！

　　客人不知道中國海關(guān)周末還有工作，也不知道為什么業(yè)務(wù)員不回信給他---就是隨時報道一下目前的狀態(tài)也好，都在MSN上，業(yè)務(wù)員愣是不給客人解釋一下動態(tài)，急得客人要我問業(yè)務(wù)員怎么回事。

　　結(jié)果是下周一只能先發(fā)一個柜子的貨了，17日承諾發(fā)B/L傳真件，而后兩個柜子還在確定中，而客戶一再要求所有的東西需要在23-24日前完成，但業(yè)務(wù)員這下只有沉默。

　　延遲交貨是常見的事情，主要是業(yè)務(wù)員的態(tài)度，這讓客人很生氣。前面已經(jīng)做過兩個小單，業(yè)務(wù)員就發(fā)生過錯算了運費的事情（已經(jīng)來往郵件五六封），輪到這個大單，答應(yīng)得太快又沒有緊密跟蹤貨柜，客人急了也不及時解釋，主動地報導(dǎo)動態(tài)，還對可能索賠不以為然，感覺真是太沒責(zé)任心了。

　　待這批貨交待完畢，我想客人肯定不會跟這個業(yè)務(wù)員做了（即使還在談一個二百多萬美元的單子），雖然貨品現(xiàn)在國內(nèi)供應(yīng)商不多，至少會要求老板換業(yè)務(wù)員聯(lián)系。而再找另一家工廠勢必是必行的了（已經(jīng)聯(lián)系上）。

　　將心比心，當(dāng)出了由于自身原因的意外事故時，作為賣方，應(yīng)該充分體會一下客戶的難處，至少應(yīng)該主動，及時地匯報一下動態(tài)，讓客人對其客戶有所交待，而不是沉默，而客人形容這個業(yè)務(wù)員是“DANCINGAROUNDTHEPROBLEM”----逃避問題。可想而知，對第一次跟中國人做生意的客人來講，是什么樣的印象。

　　引以為戒啊！ 如何管理好業(yè)務(wù)人員呢？這其實是大多數(shù)農(nóng)資經(jīng)銷商的困惑。市場是經(jīng)銷商的生存之本，而業(yè)務(wù)員在開拓市場中起到了舉足輕重的作用。好的業(yè)務(wù)員使公司賺錢，不優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員將是公司的負(fù)擔(dān)。筆者認(rèn)為，農(nóng)資經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)員的管理上，切實抓好選擇、培訓(xùn)、考核、薪酬、福利、激勵、使用、培養(yǎng)及提拔等環(huán)節(jié)尤為重要。

　　1、關(guān)于業(yè)務(wù)員的選擇：

　�。�1）決策能力。市場競爭的加劇，使業(yè)務(wù)員面對的市場環(huán)境更趨復(fù)雜，對市場反饋的及時性提出了更高要求，這就需要業(yè)務(wù)員具有根據(jù)競爭、客戶等狀況，結(jié)合公司資源狀況及時科學(xué)的做出決策。

　�。�2）信息收集能力。營銷就是發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求，來自市場一線的信息往往是最真實的，這就要求業(yè)務(wù)員具有做好市場情報工作，收集消費者、經(jīng)銷商、終端、競爭對手等各方面信息，乃至行業(yè)、技術(shù)面的變化與走勢。

　�。�3）市場分析能力。任何活動和方案的制定，拍腦袋、憑感覺帶來的損失和風(fēng)險是巨大的。現(xiàn)代市場活動需要用數(shù)據(jù)說話，在理性分析基礎(chǔ)制定方案，這就需要業(yè)務(wù)員掌握必要的分析工具，具有市場分析的能力。

　�。�4）上下溝通能力。在過去我們發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)人員喜歡與客戶溝通，不喜歡與上級匯報工作，或者喜歡與上級匯報，不喜歡與客戶或下級業(yè)務(wù)人員溝通。所以農(nóng)資業(yè)務(wù)員要具備溝通的能力，突破自己心理上難與上級溝通的鴻溝，能夠在組織中將自己的想法傳遞給需要表達(dá)的人。

　�。�5）計劃的能力。業(yè)務(wù)人員需要對客戶拜訪、市場推廣、促銷活動、市場管理等做計劃。計劃能力的高低是衡量業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，能夠保證工作的有序進(jìn)行，能夠很好地執(zhí)行公司的相關(guān)政策和決議。

　�。�6）市場及客戶管理能力。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員往往被經(jīng)銷商牽著鼻子走路，盲目地滿足經(jīng)銷商提出的不合理的要求，致使公司處于被動的局面。新型業(yè)務(wù)員對市場有清晰的認(rèn)識，能夠指導(dǎo)經(jīng)銷商開展市場推廣工作，為經(jīng)銷商帶來除物質(zhì)利益外的過程利益、關(guān)系利益，他們能夠獲取經(jīng)銷商的支持和認(rèn)同，經(jīng)銷商愿意配合其工作。

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)

　　說起培訓(xùn)，大家都不陌生，有的企業(yè)培訓(xùn)舉辦的還挺多。具體的培訓(xùn)人員可由老板、老員工、廠家的業(yè)務(wù)人員和專業(yè)培訓(xùn)師擔(dān)任，培訓(xùn)以目前所涉及的商業(yè)項目和行業(yè)市場為內(nèi)容，以實用性為基調(diào)，讓新員工感到有知識和技能的收獲，便于其上手工作。但是，在新型業(yè)務(wù)員行為組織里培訓(xùn)體系的一個最大特點就是系統(tǒng)性，從內(nèi)容上來講，主要包含以下五個方面：

　�。�1）企業(yè)文化培訓(xùn)。只有真正理解并認(rèn)同了企業(yè)文化及企業(yè)經(jīng)營理念，才能真正融入到企業(yè)銷售團(tuán)隊。

　�。�2）產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。之所以要進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，就是讓業(yè)務(wù)員不僅要知其然，還要知其所以然。首先是本公司經(jīng)營的產(chǎn)品，比如銷售有機(jī)肥，就要求業(yè)務(wù)員知道復(fù)合肥的配方、含量、特性、賣點、生產(chǎn)工藝、使用方法、銷售價格等。其次，是競爭對手的產(chǎn)品，包含以上諸方面，并能很好進(jìn)行比較。

　�。�4）營銷理論知識培訓(xùn)。變化是市場永恒的話題，業(yè)務(wù)員必須清醒地認(rèn)識并努力地到這種變化，從而永遠(yuǎn)保持積極、主動的態(tài)勢，這就需要業(yè)務(wù)員具有系統(tǒng)的營銷專業(yè)理論知識作后盾，一旦市場格局發(fā)生變化或是自己換了一個不同的行業(yè)，也能從容應(yīng)對。當(dāng)今市場競爭已經(jīng)離不開現(xiàn)代營銷理論的指導(dǎo)，這些理論包括消費者行為理論、市場心理學(xué)、定位理論、整合營銷傳播、品牌形象理論等。

　　（5）銷售技能與技巧。一個業(yè)務(wù)員必須掌握推銷技巧、溝通技巧、談判技巧、公關(guān)技巧、客戶拜訪技巧、服務(wù)技巧、客戶訴怨處理技巧等。日本保險業(yè)務(wù)員原一平五短身材，形象“對不起觀眾”，但是，其最終成為亞太地區(qū)百萬圓桌會議MDRT的會長，被譽為推銷之神、保險之父。正如原一平所說：“一個頂級的推銷員是什么都可以推銷的，關(guān)鍵在于技巧的掌握�！�

　�。�6）具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)員具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括對企業(yè)經(jīng)營政策的理解、產(chǎn)品的管理、經(jīng)銷商的管理、市場的管理及市場信息的管理等方面的內(nèi)容。

　�。�7）心態(tài)激勵培訓(xùn)。一個業(yè)務(wù)員掌握了營銷的技術(shù)和方法，如果他不愿意做，他恐懼、害怕，他回避，他不想做，他認(rèn)為他做不了，那么，這個業(yè)務(wù)員就不能充分發(fā)揮其潛能，取得奇跡。3、關(guān)于業(yè)務(wù)員的考核

　　每日一小報：主要是對業(yè)務(wù)員的每天的工作安排進(jìn)行考核，一般是業(yè)務(wù)員自己考核自己，經(jīng)理抽查為輔。抽查的重點是業(yè)務(wù)員是否充分利用工作時間開拓市場和維護(hù)市場。

　　每周一總結(jié)：主要是考核業(yè)務(wù)員對老客戶的維護(hù)情況，對開發(fā)新客戶的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行考核；并且對工作進(jìn)行指導(dǎo)，對市場情況進(jìn)行討論。關(guān)于老客戶的維護(hù)應(yīng)該做到兩到三天訪問一次，聯(lián)絡(luò)感情；中小客戶應(yīng)一周內(nèi)聯(lián)系一到二次。訪問客戶時可以采用表格的形式來訪問客戶，訪問客戶時必須了解到以下問題：現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和使用過程中是否存在問題？現(xiàn)在的存貨量多少？平均每天的使用量是多少？等等。

　　每月一計劃：業(yè)務(wù)員對本月的工作進(jìn)行數(shù)字化的總結(jié)，對下個月的計劃用數(shù)字化表述出來，包括基本任務(wù)、工作方向目標(biāo)、工作量等。經(jīng)理通過工作計劃進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。 業(yè)務(wù)員的其他管理和引導(dǎo)細(xì)節(jié)這里就不一一列舉了，工作中可以不斷的總結(jié)和創(chuàng)新。

　　4、關(guān)于業(yè)務(wù)員的薪酬

　　當(dāng)前經(jīng)銷商給業(yè)務(wù)員的薪金結(jié)構(gòu)為：月基本薪金+月度銷量考核獎金+年度獎金。在比例設(shè)置上，大多底薪較低，月度總收入中銷量獎金比重差不多要過半，年終獎金頗為豐厚。經(jīng)銷商的考慮是，底薪只是個基本的東西，大頭兒在銷量獎金上，業(yè)務(wù)員為了確保一定整體收入就得拼命去干活。如果把底薪提高了，降低獎金，業(yè)務(wù)員就會偷懶。年終的大紅包對業(yè)務(wù)員也是個制約，萬一中途出點什么狀況，有個抵扣的東西。員工與經(jīng)銷商雙方從不同角度對年終獎金的思考導(dǎo)致了不同的行為后果，在許多方面埋下了隱患。業(yè)務(wù)人員為獲取當(dāng)月銷量獎金往往會采取一些短視的辦法，通過損耗渠道質(zhì)量、損傷經(jīng)銷商名譽來換取當(dāng)月獎金，長此以往，經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量必然下滑。

　　比較有效的業(yè)務(wù)員薪金結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：月基本薪金+月市場建設(shè)獎金+季度銷量獎金+年度考核獎金。確立當(dāng)月基本薪金后，當(dāng)月重點考核該業(yè)務(wù)人員在市場建設(shè)方面所做的工作，例如客戶的開發(fā)與回訪的頻率，出現(xiàn)問題的及時處理、客戶管理、促銷活動的執(zhí)行等。市場建設(shè)類工作在當(dāng)月可能對銷量產(chǎn)生不了直接影響，所以再對該業(yè)務(wù)人員的本季度累計銷量進(jìn)行考核獎勵，讓業(yè)務(wù)人員感覺到前期市場建設(shè)所帶來的回報。當(dāng)月市場建設(shè)加上季度銷量的良性循環(huán)，促使業(yè)務(wù)人員的思維方式向長遠(yuǎn)性與整體性提高。

　　5、關(guān)于業(yè)務(wù)員的福利

　　很少有經(jīng)銷商在工資之外給業(yè)務(wù)員發(fā)放福利品，要發(fā)也只是把倉庫里的損耗品發(fā)一點兒，或者直接給員工增加百十來塊錢。其實每月堅持發(fā)點兒福利品，折射出來的卻是管理之道。很少有員工對自己的工資滿意，福利品可以從非現(xiàn)金的物質(zhì)收益角度進(jìn)行彌補。另外，發(fā)福利可以迎合業(yè)務(wù)員的單位自豪感。另外，老板可以定期到業(yè)務(wù)員的家里拜望一下他們的父母。這樣做不僅能提升業(yè)務(wù)員的歸屬感，還可以杜絕隱患。許多經(jīng)銷商不知道他手下工作了幾年的業(yè)務(wù)員家住哪里，發(fā)生卷款外逃事件也就難免了。

　　6、關(guān)于業(yè)務(wù)員的激勵

　　激勵的方法有多種，即不能夠單純地搞精神激勵，也不能搞單純地搞物質(zhì)激勵。僅僅精神激勵是愚弄下屬，僅僅物質(zhì)激勵是坑害下屬。作為一個經(jīng)銷商必須將精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合起來系統(tǒng)運作，才能夠收到良好的效果。老板的藝術(shù)性之一就是善于激勵人，用愿景激勵使人感到有“奔頭”、用正確評判激勵使人感到很公平，用榜樣激勵使人感到有參照系，用榮譽激勵使人感到受到尊重，用逆反激勵使人感到有壓力，用許諾激勵使人感到一諾千金的份量，用物質(zhì)激勵使人的物質(zhì)需求得到滿足，用感情激勵使人感到溫暖，用晉升激勵使人更加嚴(yán)格要求自己，用危機(jī)激勵使人居安四危不斷奮進(jìn)。

　　7、關(guān)于業(yè)務(wù)員的使用

　�。�1）業(yè)務(wù)員組合。由于新業(yè)務(wù)員普遍缺乏銷售經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)的辦理也不熟悉，而老業(yè)務(wù)員的素質(zhì)也有高有低，為了讓新業(yè)務(wù)員盡快熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)，所以就應(yīng)對業(yè)務(wù)員的使用有一個合理的搭配，以形成一種較強(qiáng)的業(yè)務(wù)員隊伍組合

　�。�2）合理分派業(yè)務(wù)員。應(yīng)針對不同區(qū)域市場的大小、開發(fā)程度的難易、距離的遠(yuǎn)近客觀地分派業(yè)務(wù)員，這樣業(yè)務(wù)員較容易熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境，也可節(jié)省人員開支等費用。

　�。�3）堅決封殺無故長期拖欠企業(yè)貨款、屢屢違反市場秩序及勾結(jié)不良客戶共同侵害企業(yè)利益的業(yè)務(wù)員。

　　8、關(guān)于業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和提拔

　　企業(yè)對業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和提拔至關(guān)重要，此舉可提高業(yè)務(wù)員對企業(yè)的忠誠度，增加企業(yè)銷售隊伍的穩(wěn)定性和連貫性，也可為企業(yè)儲備大量的營銷專業(yè)人員。

　�。�1）定期培養(yǎng)和提拔制度。

　　（2）優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的定期培訓(xùn)和進(jìn)修制度，給業(yè)務(wù)員提高自己能力的機(jī)會。

　�。�3）對新業(yè)務(wù)員的傳幫帶制度。

　　總之，在農(nóng)資行業(yè)，業(yè)務(wù)員的管理問題始終是經(jīng)銷商管理中突出而又迫切的問題，只有對業(yè)務(wù)員在工作中出現(xiàn)的各種問題都管理好了、解決好了，各種關(guān)系都理順了，才能真正創(chuàng)建一流銷售團(tuán)隊，那么企業(yè)的銷售工作就成功了一半。

2023年底工作總結(jié)3000字 篇26

　　今年5月份，市委、市政府從優(yōu)化政府職能角度出發(fā)，組建了市城鄉(xiāng)水務(wù)局。一年來，我局在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞“打造四個中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”工作部署，開拓進(jìn)取，真抓實干，重點水利工程穩(wěn)步推進(jìn)，水務(wù)行業(yè)管理規(guī)范高效，黨風(fēng)廉政建設(shè)深入持續(xù)，繼續(xù)保持全國文明單位榮譽稱號�，F(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

　　一、立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，規(guī)劃編制更加科學(xué)

　　統(tǒng)籌考慮城鄉(xiāng)水資源和水環(huán)境承載能力，結(jié)合重點區(qū)域建設(shè)，因水制宜、量水而行，科學(xué)編制各項規(guī)劃。重點編制《濟(jì)南市水資源綜合利用中長期規(guī)劃》，建立一套完整的水資源賬、一個精細(xì)化水資源配置平臺、一套先進(jìn)的水資源安全調(diào)度方案，優(yōu)化水資源配置，提升公共服務(wù)能力﹔重點修訂《濟(jì)南市城市防洪規(guī)劃》，在塬有防洪規(guī)劃的基礎(chǔ)上，融合新的規(guī)劃理念，優(yōu)化防洪排澇工程格局，構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的防洪排澇減災(zāi)體系﹔編制《河庫綜合整治方案及叁年行動計劃》，按照“一河一策”“一庫一案”科學(xué)制定河庫建設(shè)治理方案，明確20xx—20xx年建設(shè)治理行動計劃﹔編制《濟(jì)南市名泉保護(hù)總體規(guī)劃》，明確四條生態(tài)紅線的保護(hù)范圍和管控要求，制定名泉保護(hù)目標(biāo)和措施，協(xié)調(diào)城市建設(shè)與保泉發(fā)展。目前，各項規(guī)劃編制均已啟動，正在加快推進(jìn)。

　　二、提高行政效能，服務(wù)民生更加有力

　　一是涉水服務(wù)熱線實現(xiàn)整合。整合了塬水利局農(nóng)村供水、農(nóng)田灌溉，市政局城市供排水、園林局保泉等服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立了涉水事物工單轉(zhuǎn)辦服務(wù)站，實現(xiàn)了涉水問題一單辦理。服務(wù)站運行4個月來，共處理工單13540多件。

　　二是涉水行政審批不斷優(yōu)化。加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批服務(wù)”，積極推行行政許可事項全程網(wǎng)辦，讓群眾“零跑腿”或“隻跑一次”。目前20項許可事項中已有19項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。截止11月底，窗口受理行政許可事項520件，辦結(jié)515件，辦結(jié)率99%。

　　三是為民辦實事惠及民生。151個貧困村飲水安全提升改造建設(shè)任務(wù)于10月底全部完成。歷黃路、寶華街等15處道路積水點7月份全部完成。南辛花園小區(qū)、燕山小區(qū)東路等8個供水低壓片區(qū)改造于11月份全部完成，總共完成管線改造10.7千米，惠及15萬居民。

　　三、夯實基礎(chǔ)設(shè)施，項目建設(shè)不斷加快

　　一是黑臭水體和污水加強(qiáng)治理。全市37處黑臭水體，全部完成。投資14億元，新建擴(kuò)建濟(jì)南水質(zhì)凈化一廠、二廠、臘山河等7座污水處理廠站，新增污水處理規(guī)模30萬噸。目前，已有4座進(jìn)入建設(shè)階段，計劃20xx年下半年建設(shè)完成。

　　二是河道綜合整治不斷加快。大辛河、興濟(jì)河、韓倉河生態(tài)治理工程建設(shè)完成投資1.55億元，整治河道8.9公裡﹔徒駭河濟(jì)南段應(yīng)急治理工程6月份完工﹔玉符河綜合治理主體工程已經(jīng)完成﹔小清河底泥清淤投資3.7億元，清淤198萬方，清淤預(yù)計年底開工。

　　三是泉水強(qiáng)滲漏帶保護(hù)切實加強(qiáng)。五庫連通延伸工程基本完成，解決了與8處強(qiáng)滲漏帶“最后一公裡”問題。南部山區(qū)于科、長峪等5個小流域水土保持綜合治理項目完成主體工程。

　　四是農(nóng)田水利基本建設(shè)成效顯著。3個小農(nóng)水重點縣建設(shè)任務(wù)完成，建設(shè)節(jié)水灌溉面積6.3萬畝，完成投資8849萬元﹔章丘市土城子引黃閘配套工程、濟(jì)陽葛店引黃閘提水泵站基本完工﹔邢家渡、東風(fēng)大中型灌區(qū)年度節(jié)水改造任務(wù)全面完成，胡家岸灌區(qū)節(jié)水改造加快推進(jìn)﹔482處貧困村“五小水利”工程建設(shè)完成﹔印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)推進(jìn)水肥一體化的實施意見》，大力扶持新興經(jīng)營主體建設(shè)。

　　五是水資源保障能力不斷提高。白云水庫已經(jīng)開工建設(shè)，墊頭水庫正加快前期工作。東湖水庫輸水工程已提前完成，逐步實現(xiàn)向東湖水廠、東區(qū)水廠供水。繼續(xù)實施東聯(lián)供水續(xù)建工程，擴(kuò)建鵲山水庫東聯(lián)供水泵站，建設(shè)輸水管道。推進(jìn)東部城區(qū)水系連通和水源優(yōu)化配置工程，為東區(qū)供水提供了水源保障。

　　四、整合涉水資源，水務(wù)管理不斷強(qiáng)化

　　一是最嚴(yán)格水資源管理不斷強(qiáng)化。建立完整的水資源賬、精細(xì)化水資源配置平臺、科學(xué)的水資源安全調(diào)度方案，實現(xiàn)五水統(tǒng)籌、互聯(lián)互通、一單調(diào)度。嚴(yán)格“叁條紅線”管理，加強(qiáng)水資源論證和用水許可，建立水資源消耗總量和強(qiáng)度雙控制度，不斷強(qiáng)化水資源管理的約束力。

　　二是河長制工作全面提速。按照《濟(jì)南市全面實行河長制工作方案》要求，建立了市、縣、鎮(zhèn)、村四級河長制管理網(wǎng)絡(luò)體系，共設(shè)置河長4217名。市縣兩級均編制完成“一河一策”綜合整治方案。借力全市拆違拆臨，大力開展“清河行動”，省市兩級“清河行動”885處清理任務(wù)全部完成。

　　叁是節(jié)水保泉成效顯著。加大南部山區(qū)水土保持治理力度，水源涵養(yǎng)能力不斷提升，充分利用五庫連通等工程，在玉符河、興濟(jì)河、歷陽湖等重點區(qū)域?qū)嵤┭a源，補源總量達(dá)5000萬立方米，實現(xiàn)重點泉群14年持續(xù)噴涌。大力弘揚泉水文化，9月6日以“泉水與申遺”為主題的第二屆國際泉水文化景觀城市聯(lián)盟會議暨濟(jì)南泉水保護(hù)國際研討會成功召開。

　　四是防洪減災(zāi)工作扎實有效。進(jìn)一步完善了市、縣、鄉(xiāng)、村四級防汛責(zé)任體系，扎實開展防汛薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)。5座小水庫，120座塘壩除險加固任務(wù)基本完成，亓城峪、錦水河、商中河等中小河流治理按時間節(jié)點加快推進(jìn)。舉行了城市防汛應(yīng)急演練和水庫險情應(yīng)急演練，提高了防汛隊伍的實戰(zhàn)能力。通過加強(qiáng)研判、科學(xué)調(diào)度，確保了全市安全度汛。

　　五、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作效能不斷提升

　　一是扎實推進(jìn)機(jī)關(guān)思想政治建設(shè)。深化黨組中心組學(xué)習(xí)，制定《20xx年黨組中心組學(xué)習(xí)意見》，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想﹔積極運用燈塔在線、泉城黨建手機(jī)平臺等新媒體助力黨員學(xué)習(xí)教育。先后開展“敬業(yè)奉獻(xiàn)之星”、“樹清廉家風(fēng)創(chuàng)文明家庭”、“安康杯”職業(yè)健康安全競賽等特色活動。

　　二是倡樹“雷厲風(fēng)行，快干實干”的作風(fēng)。通過召開全市水務(wù)系統(tǒng)工作會議、水務(wù)工作解放思想大討論、水務(wù)改革發(fā)展金點子征集等工作，要求工作人員迅速轉(zhuǎn)變角色，快干實干，擼起袖子加油干。倡導(dǎo)“一線工作法”，做到“情況在一線了解，問題在一線解決，工作在一線落實，形象在一線樹立”。

　　三是暢通社會監(jiān)督渠道。充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介大力宣傳水務(wù)改革發(fā)展的新成果新成效，今年在中央、省、市各類媒體發(fā)布340條信息，參加政務(wù)面對面3次，政務(wù)監(jiān)督熱線3次、接聽12345市民服務(wù)熱線1次，現(xiàn)場解決問題13個﹔完成19件人大建議、政協(xié)提案的答復(fù)工作，實現(xiàn)了面復(fù)率和滿意率雙百的目標(biāo)。

　　四是安全、移民、維穩(wěn)工作持續(xù)向好。層層簽訂了20xx年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書。繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)隱患“大快嚴(yán)”集中行動等專項檢查，有效地遏制了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。做好重要時期、重點時段的信訪穩(wěn)定工作，繼續(xù)抓好庫區(qū)移民扶持工作，改善移民群眾的生產(chǎn)生活條件。

　　六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢防腐拒變的思想防線

　　(一)強(qiáng)化主體責(zé)任，健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系。局黨組緊緊抓住落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任這個“牛鼻子”，調(diào)整充實了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿到各項水務(wù)工作中，我作為第一責(zé)任人，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的、組織者和執(zhí)行者，當(dāng)好黨風(fēng)廉政建設(shè)的“明白人”、“責(zé)任人”和“帶頭人”。堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到業(yè)務(wù)工作管到哪裡，黨風(fēng)廉政建設(shè)就深入到哪裡。

　　(二)注重管長管久，建立健全長效機(jī)制。局黨組把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作納入水務(wù)改革發(fā)展總體布局，專題召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行部署和安排，把黨風(fēng)廉政建設(shè)要求主動融入到業(yè)務(wù)工作中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核。堅持以上率下，層層傳導(dǎo)壓力，黨組書記與機(jī)關(guān)處室及局直單位簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，壓實責(zé)任，做到水務(wù)業(yè)務(wù)工作開展到哪裡廉政風(fēng)險防控就跟進(jìn)到哪裡。

　　(三)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，規(guī)范權(quán)力運行制約。結(jié)合水務(wù)工作實際，積極構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力的權(quán)力運行體系，確保了工程安全、資金安全、干部安全。一是堅持依法行政。緊緊圍繞法治政府、廉潔政府建設(shè)要求，建立權(quán)力清單、責(zé)任清單，推動權(quán)力在陽光下運行。今年以來共受理行政審批事項700余件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。二是加強(qiáng)工程審計。定期組織財務(wù)審計、建設(shè)管理等方面的專家，進(jìn)駐各縣區(qū)水務(wù)局和局直各單位，對重大水利工程資金使用管理加強(qiáng)審計。叁是加強(qiáng)“叁重一大”事項的監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮組織人事、行政監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察以及財務(wù)審計等專業(yè)部門的監(jiān)督作用，對局直單位的大額資金管理使用情況進(jìn)行全面檢查，資金效益得到了充分發(fā)揮。