一、保險售后服務是做什么工作內(nèi)容

保險售后服務主要是負責給客戶提供保險咨詢、售后服務、理賠服務等服務。主要包括續(xù)期、理賠、保全業(yè)務三塊，都有相應的崗位進行負責，一般這些崗位招聘時會表明詳細的崗位名稱與職責。

保險售后服務主要工作內(nèi)容包括：

1、負責接受客戶的咨詢，為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品的詳細資料和建議;

2、負責收集客戶的保險申請，并確保申請資料的準確性;

3、負責處理客戶的理賠申請，包括核實客戶的資料、收集相關(guān)資料，并協(xié)助客戶進行理賠;

4、負責對客戶投保的保險產(chǎn)品進行有效的管理，確�？蛻舻睦�益得到充分保障;

5、負責定期與客戶進行溝通，及時反饋保險產(chǎn)品的變動情況，并及時解答客戶的疑問;

6、負責維護客戶關(guān)系，及時處理客戶的投訴和建議，并及時跟進客戶的服務需求。

二、做保險售后服務工作如何

1、保險售后服務好做，只要看你自己的能動性。踏實肯干，收入是不會少的。保險公司的售后部門被稱為區(qū)拓部。專門從事的是服務，沒有人服務的老客戶。同時具有銷售的職能。簡單來說就是服務老客戶的同時開展銷售工作。對老客戶實行服務也在開發(fā)。與保險公司簽訂的是代理人合同。收入的主體是銷售產(chǎn)品的傭金提成。所以說工作沒有好干與不好干。只看你自己怎么認為。只要付出努力就一定會得到回報。

2、保險公司售后收展部是比較好做的。收展部既要對現(xiàn)有客戶的續(xù)期保費進行收取，還要通過現(xiàn)有的客戶進行開拓，是有一定的客戶資源，這對開展保險業(yè)務是有幫助的。從事保險業(yè)務的開拓最重要也是最基本的就是要有充分的準客戶，而既有額戶本身就是準客戶，通過收展，可以使售后服務的客戶進行加保也可以通過售后服務得到客戶的轉(zhuǎn)介紹準客戶，這都有利于保險業(yè)務的開展。

3、保險售后可以做的。保險售后服務部的工作一般是銷售保險單，協(xié)助客戶繳納保險費、為客戶提供售后服務、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務、完成業(yè)務銷售指標、協(xié)調(diào)廠家與經(jīng)銷商的關(guān)系、為銷售保駕護航等。保險售后工作一般都不會太累，工作時間久了會覺得很簡單輕松。