一、旅游顧問是做什么的

旅游顧問：2008年由西方進(jìn)入中國(guó)，在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。國(guó)內(nèi)將銷售人員劃歸為旅游顧問，負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、接受客人報(bào)名、電話咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。

旅游顧問的工作內(nèi)容是：

1、接待顧客，向顧客介紹旅游線路;

2、解答旅行方面問題，解答簽證問題，成交訂單，簽訂旅游合同;

3、收集客戶簽證資料，給客人發(fā)出團(tuán)通知書;

4、客戶回團(tuán)以后收集反饋，與客戶保持聯(lián)系，為下一次旅行鋪墊。

旅游顧問的任職條件是：

1、相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷;

2、具備良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力和組織、協(xié)調(diào)能力;

3、具備良好的理解能力，善于思考、提煉與總結(jié);

4、有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力，邏輯思維清晰;

5、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和主動(dòng)性強(qiáng)。

職業(yè)特點(diǎn)

由于對(duì)“旅游顧問”還沒有準(zhǔn)確的“職業(yè)特點(diǎn)”定位，因此大多數(shù)從業(yè)者都是按照自己的理解在工作。

大致服務(wù)內(nèi)容有幾項(xiàng)：

1：提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食的指導(dǎo)。

2：提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預(yù)算做計(jì)劃。

3：為旅行者提供酒店預(yù)定、旅行社預(yù)定，以及部分客人要求的專車預(yù)定。

4：宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。

從業(yè)資格

國(guó)內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服，和個(gè)人，因此，從業(yè)資格也就只是籠統(tǒng)的形容一下。

1：了解本地的旅游市場(chǎng)。

2：對(duì)本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解。

3：有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友。

4，推銷旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢的問題。提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫娴男畔ⅰ?/p>

二、旅游顧問需要導(dǎo)游證嗎

不一定要有導(dǎo)游證，導(dǎo)游證只是對(duì)于導(dǎo)游而言，而旅行社內(nèi)部有很多崗位，比如計(jì)調(diào)、銷售和財(cái)物等不需要導(dǎo)游證，具體根據(jù)旅游社的招聘規(guī)則。導(dǎo)游證是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)行為能力的證明文件，是表明導(dǎo)游人員身份的外在標(biāo)識(shí)，它是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。