一、網(wǎng)銷是做什么的

網(wǎng)銷是指依托互聯(lián)網(wǎng)為載體平臺的銷售形式及行為，利用互聯(lián)網(wǎng)進行各種銷售活動，包括利用主流網(wǎng)絡社交工具與客戶進行線上交流、收集客戶信息并分析客戶需求、定期收集市場數(shù)據(jù)作出分析并提交給上級、深度維護老客戶關系、挖掘客戶潛力、積極與門店客服及銷售合作、完成公司分配的月度、季度及年度銷售任務等。此外，網(wǎng)銷還包括在貿(mào)易網(wǎng)站上發(fā)布供求信息、用QQ、MSN等網(wǎng)絡工具和客戶溝通促成生意，以及銷售網(wǎng)絡產(chǎn)品如賣域名、郵箱、網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告等。網(wǎng)銷實質(zhì)上是利用互聯(lián)網(wǎng)技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。

二、網(wǎng)銷和電銷的區(qū)別

1、概念的區(qū)別:

1)電話銷售是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。

2)網(wǎng)絡營銷則是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì)對產(chǎn)品、服務所做的一系列經(jīng)營活動。

2、工具(或方法)不同

1)電話銷售主要的工具與溝通方法都是電話;

2)網(wǎng)絡營銷的工具與方法廣泛，可通過電子商務平臺進行或通過網(wǎng)絡推廣或兩者結合的多種方法同時使用

3、效果不同

1)電話銷售方面更多采用的是一種推銷的形式，使客戶容易產(chǎn)生反感，導致好的產(chǎn)品成交效果也不佳;

2)網(wǎng)絡營銷更多的是客戶需求時發(fā)現(xiàn)企業(yè)，并且有圖文內(nèi)容作為依托，客戶的感知度有了進一步提高，轉(zhuǎn)化效果相對較好.