一、文員的工作職責(zé)和內(nèi)容

文員是公司的基層職員,關(guān)鍵在于細(xì)心,主動(dòng),誠(chéng)實(shí),靈活。一般從事文件處理工作,通常情況下,文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(wù)之類的工作。

怎樣做好一個(gè)辦公室文員?

1、有事情及時(shí)處理，不拖拉。辦公室涉及的工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜，每天需要處理的事情很多，而且許多事情可能是你預(yù)想不到的，因此千萬(wàn)不能把事情往后拖延，否則會(huì)造成后邊的工作非常忙亂，發(fā)生亂中出錯(cuò)的后果。

2、隨身攜帶一個(gè)記事本。領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地可能和你交代一些事情，并提出一些要求和想法，你要把領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的關(guān)鍵處比如具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、找什么人或者涉及到有關(guān)數(shù)量等內(nèi)容一一記好，并標(biāo)注上處理到什么程度。俗話說“好記性不如爛筆頭”，要想把千頭萬(wàn)緒的工作都做得沒有紕漏，還是不要對(duì)自己的腦袋過于自信吧。

3、事情較多時(shí)不能慌亂。辦公室人員在工作中要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，遇事擅長(zhǎng)統(tǒng)籌安排，能很快分出輕重緩急，然后逐個(gè)解決。尤其是遇到前來辦事的人較多，而又涉及不同的內(nèi)容時(shí)，可以請(qǐng)那些需要查看一些資料才能辦理業(yè)務(wù)的先坐下來做好準(zhǔn)備，再去接待其他人。尤其是涉及到發(fā)放錢、物的工作，不管別人表現(xiàn)的多么著急，一定要按部就班的做好清點(diǎn)、簽字等工作。

4、遇到接待工作，要提前了解接待對(duì)象的一些具體情況，并將接待的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮周全，最好列一個(gè)接待計(jì)劃放在口袋中。對(duì)待日常來訪人員一定要態(tài)度誠(chéng)懇熱情，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，盡量提供幫助。如遇當(dāng)時(shí)確有急事處理，要向來訪人員說明原因，請(qǐng)其等待。

5、遇到重要事情要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不可擅作主張。千條線，一根針，很多重要事情都需要辦公室上傳下達(dá)。因此，作為辦公室工作人員，要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，認(rèn)真閱讀理解來文來函，分門別類地處理好，拿不準(zhǔn)的或者涉及事項(xiàng)較為重要的，一定要及時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，防止工作失誤。

6、要始終保持學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。由于辦公室工作內(nèi)容的多樣性，決定了辦公室工作對(duì)辦公室文員綜合能力的要求較高，既要有組織辦事能力，又要具有一定的寫作能力，還要掌握一些APP、電子表格等電腦軟件的應(yīng)用。我們要在工作中有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)自己的欠缺和短板，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。

二、做文員需要具備什么條件

1、身心健康;

2、符合崗位職責(zé)要求;

3、工作態(tài)度端正，熱情，積極向上;

4、服從單位安排;

5、能承受基本的工作壓力;

6、能與同事和睦相處，給自己營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。