置業(yè)顧問的崗位職責(zé)是什么 置業(yè)顧問和銷售的區(qū)別
一、置業(yè)顧問的崗位職責(zé)是什么
1、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對服務(wù)表示滿意;
2、全面熟練地掌握樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;
3、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;
4、進(jìn)行市場調(diào)查，并對收集的情報(bào)進(jìn)行研究，挖掘潛在的客戶;
5、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略;
6、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
8、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。
二、置業(yè)顧問和銷售的區(qū)別
1、性質(zhì)不同：置業(yè)顧問就是購買房子的顧問人士或者理解為為房地產(chǎn)買家介紹商品，出謀劃策，促進(jìn)成交的專業(yè)人士。而銷售就是普通的售樓人員。
2、特點(diǎn)不同：而置業(yè)顧問更側(cè)重長遠(yuǎn)性，甚至好多年以后，還可以對房屋的買賣進(jìn)行顧問。
3、能力不同：置業(yè)顧問的能力更加全面一些，而銷售的服務(wù)就沒這么全面，專業(yè)方面的知識要求也不如置業(yè)顧問。
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