一、概述

會(huì)員制又稱企業(yè)會(huì)員制度、會(huì)員俱樂(lè)部、會(huì)員制銷售。它以“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”體現(xiàn)為客戶的價(jià)值。“會(huì)員制銷售”的實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，或者是換一句話來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的最大化”。

一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)才會(huì)存在會(huì)員制度。

二、會(huì)員制的要害因素

會(huì)員制的要害因素包括以下方面：

1、客戶的價(jià)值：包括客戶的消費(fèi)(消費(fèi)金額、消費(fèi)數(shù)量、消費(fèi)次數(shù))，客戶的引薦(引薦次數(shù)、引薦的質(zhì)量、被引薦者的客戶價(jià)值)，客戶的參與(客戶參與企業(yè)宣傳等活動(dòng));

2、客戶價(jià)值的時(shí)間特性：用以表述客戶消費(fèi)、引薦、參與的時(shí)間表示，一般來(lái)說(shuō)，客戶的價(jià)值隨時(shí)間而逐漸減少。

3、提高重復(fù)性銷售的方法：一般以會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)，會(huì)員消費(fèi)次數(shù)越多，積分越高，相應(yīng)的優(yōu)惠越多。

通常的情況下，會(huì)員的價(jià)值用客戶的“會(huì)員等級(jí)”來(lái)表示(非會(huì)員、星級(jí)會(huì)員、金卡會(huì)員、貴賓會(huì)員等)，客戶的會(huì)員等級(jí)表示客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小。“會(huì)員等級(jí)”通過(guò)“會(huì)員積分”計(jì)量客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，當(dāng)會(huì)員積分積累到符合企業(yè)會(huì)員制度定義的積分指標(biāo)時(shí)，修改為相應(yīng)的會(huì)員等級(jí)。

會(huì)員制度形成一個(gè)以時(shí)間為X軸，以客戶的價(jià)值為Y軸的二維客戶價(jià)值治理體系。其中Y軸為物理存在體系，X軸為虛擬治理體系。

三、常見(jiàn)會(huì)員制度的積分項(xiàng)

會(huì)員制度的積分項(xiàng)說(shuō)明一個(gè)企業(yè)認(rèn)定會(huì)員的那些行為對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的。通常包括：會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦別人購(gòu)買、會(huì)員體驗(yàn)交流、會(huì)員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同等。

購(gòu)買是必選項(xiàng)，一般情況下，只有購(gòu)買才能具備會(huì)員資格。

積分制度用數(shù)字(會(huì)員積分)量化會(huì)員的價(jià)值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦別人購(gòu)買等價(jià)值項(xiàng)有機(jī)統(tǒng)一。

會(huì)員價(jià)值量化方法：

1、會(huì)員購(gòu)買量化：通常采用比例量化，每購(gòu)買X數(shù)量(金額)的產(chǎn)品積Y積分，購(gòu)買越多，積分越多。比例量化在實(shí)踐存在若干變形，常用的是積分比例隨當(dāng)前已有變化，一般已有積分越多，積分比例越高。

2、會(huì)員推薦量化：常見(jiàn)的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達(dá)成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。

3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。

四、會(huì)員制度的分類

根據(jù)會(huì)員價(jià)值量化的方法不同，企業(yè)的會(huì)員制分三種類型：

1、固定積分型：是一種原始意義的會(huì)員制類型，固定積分型一般不考慮會(huì)員的引薦和會(huì)員的參與，以一個(gè)固定的積分比例累積客戶消費(fèi)積分，當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定大小時(shí)，更改會(huì)員等級(jí)。會(huì)員等級(jí)一般僅僅表示客戶的歷史價(jià)值(無(wú)時(shí)間特性)。

2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對(duì)不同的會(huì)員等級(jí)采用不同的級(jí)分系數(shù)，體現(xiàn)對(duì)會(huì)員價(jià)值的再認(rèn)可。一般情況下，會(huì)員等級(jí)越高，積分系數(shù)越大。會(huì)員等級(jí)也只能表示客戶的歷史價(jià)值(無(wú)時(shí)間特性)，企業(yè)會(huì)根據(jù)會(huì)員等級(jí)組織各種答謝、贈(zèng)予活動(dòng)。一般不考慮會(huì)員引薦和會(huì)員參與。這是目前比較流行的會(huì)員制度。

3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會(huì)員制度下，()會(huì)員積分可用來(lái)進(jìn)行代幣消費(fèi)，客戶可以靈活的決定自己的會(huì)員積分的用途。這種制度的一個(gè)主要特點(diǎn)是：會(huì)員積分變?yōu)闀?huì)員等級(jí)的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會(huì)員制度具有客戶參與積分治理功能。當(dāng)前，一些成立相對(duì)較晚具有活力的企業(yè)，由于同時(shí)采用會(huì)務(wù)營(yíng)銷、專賣店、廣告投放等多種營(yíng)銷方式，多采用這種會(huì)員制度。

五、金鵬會(huì)員制解決方案

1、特點(diǎn)：

以會(huì)員積分量化會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦購(gòu)買、會(huì)員參與等價(jià)值項(xiàng)統(tǒng)一量化為會(huì)員積分，直觀方便。

價(jià)值量化規(guī)則靈活，同時(shí)支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。

支持會(huì)員推薦的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。

支持會(huì)員參與的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。

會(huì)員晉升制度靈活，同時(shí)支持歸零、不歸零晉升制度

會(huì)員制度修改方便。

活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。我們也說(shuō)：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠(chéng)收獲信賴，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。

在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。

比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè)的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂(lè)，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。

這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說(shuō)的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。

是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢？每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你；對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么？是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。

不埋怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧！

上周公司專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是換位思考，以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話不說(shuō)的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。

二、共贏目標(biāo)

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。

三、要有行動(dòng)力

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

主題分析

根據(jù)不同的營(yíng)銷策劃對(duì)象(即營(yíng)銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營(yíng)銷策劃主題是整個(gè)營(yíng)銷策劃的基石和內(nèi)核,是營(yíng)銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營(yíng)銷策劃主題的基礎(chǔ)上，要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡(jiǎn)要的介紹，包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)等。

營(yíng)銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來(lái)定。

項(xiàng)目市場(chǎng)

宏觀環(huán)境狀況：

主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場(chǎng)走勢(shì)、資金市場(chǎng)情況等等。

項(xiàng)目市場(chǎng)狀況：

主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)需求情況、客戶對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場(chǎng)占有份額、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)拓展空間等等。

同業(yè)市場(chǎng)狀況：

主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、同業(yè)的營(yíng)銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的可能與程度等等。

各種不同的營(yíng)銷策劃所需的市場(chǎng)分析資料是不完全相同的，要根據(jù)營(yíng)銷策劃需要去搜集,并在營(yíng)銷策劃中簡(jiǎn)要說(shuō)明。

基本問(wèn)題

營(yíng)銷策劃所面臨的問(wèn)題和所要解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題的生成原因是什么？其中主要原因有哪些?解決這些問(wèn)題的基本思路如何確定，出發(fā)點(diǎn)是什么？通過(guò)何種途徑？采取什么方式解決?等等。

優(yōu)劣勢(shì)

主要優(yōu)勢(shì)分析:

圍繞營(yíng)銷策劃主題,將要開(kāi)展某一方面的`市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(如市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，主要是自身優(yōu)勢(shì)(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析，也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營(yíng)銷策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)。分析優(yōu)勢(shì)應(yīng)冷靜客觀,既不能“過(guò)”，也不能“不及”，要實(shí)事求是。

主要劣勢(shì)分析：

主要劣勢(shì)分析就是分析與將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營(yíng)銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足，錯(cuò)開(kāi)自身的弱項(xiàng)。

主要條件分析：

主要條件分析就是分析將要開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。

基本步驟

每一個(gè)營(yíng)銷人員在其工作生涯中必然會(huì)面對(duì)營(yíng)銷方案的寫作與匯報(bào)，特別是每年的年終歲末，營(yíng)銷方案的寫作與匯報(bào)成了區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理的必備課題。

一份好的營(yíng)銷方案，實(shí)際上對(duì)營(yíng)銷人員的成長(zhǎng)與發(fā)展非常關(guān)鍵。與方案打交道是每位營(yíng)銷人員都無(wú)法回避的問(wèn)題。

一份好的營(yíng)銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說(shuō)話，方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測(cè)。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

一、整體分析：市場(chǎng)特征、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)趨勢(shì)分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品（公司）SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

三、整個(gè)環(huán)境PEST分析：政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)

四、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)引爆點(diǎn)、市場(chǎng)布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場(chǎng)進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計(jì)

五、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分；價(jià)格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測(cè)分析、上市時(shí)間計(jì)劃。

六、促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：上市渠道促銷計(jì)劃、上市終端消費(fèi)者促銷計(jì)劃、上市終端推廣計(jì)劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計(jì)劃。

創(chuàng)意理念

1、具有高度的自信心；

2、富于競(jìng)爭(zhēng)，且樂(lè)此不倦；

3、頭腦敏銳，不拘傳統(tǒng)；

4、感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相處融合；

5、尊重歷史，注重現(xiàn)實(shí)，睽重未來(lái)。

6、語(yǔ)言清晰易懂

編制原則

為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則；

邏輯思維

策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷中的問(wèn)題，按照邏輯性思維的構(gòu)思來(lái)編制策劃書。首先是設(shè)定情況，交代策劃背景，分析產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，再把策劃中心目的全盤托出；其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述；三是明確提出解決問(wèn)題的對(duì)策。

簡(jiǎn)潔樸實(shí)

要注意突出重點(diǎn)，抓住企業(yè)營(yíng)銷中所要解決的核心問(wèn)題，深入分析，提出可行性的相應(yīng)對(duì)策，針對(duì)性強(qiáng)，具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。

可操作

編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)，其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無(wú)任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物，管理復(fù)雜、顯效低。

創(chuàng)意新穎

要求策劃的“點(diǎn)子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。

市場(chǎng)分析

營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只要找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

1、針對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題，表現(xiàn)為多方面：

企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。

產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。

產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。

銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

促銷方式不妥，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。

售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。

2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。

分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一、目的

調(diào)動(dòng)員工全員營(yíng)銷意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量;

二、操作方案

適應(yīng)對(duì)象：各部門員工。

1、提成方案

凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績(jī)提成;

2、業(yè)績(jī)確認(rèn)

員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;

適應(yīng)對(duì)象二：各吧臺(tái)收銀、接待、預(yù)定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理

1、提成方案

凡自己的客戶除去本部門消費(fèi)外，在酒店其它部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績(jī)提成;

2、業(yè)績(jī)確認(rèn)

員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;

三、操作規(guī)定

1、當(dāng)日員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，由各營(yíng)業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處;

2、員工業(yè)績(jī)提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取;

3、同一批顧客在酒店的消費(fèi)由第一預(yù)定人負(fù)責(zé)接待到底，其他接待人全力協(xié)助接待;業(yè)績(jī)算第一預(yù)定人的;

4、各營(yíng)業(yè)部門經(jīng)理必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，如出現(xiàn)不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調(diào)工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應(yīng)處理;

5、顧客主動(dòng)打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績(jī);

6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績(jī);(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)

7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;

(1)適應(yīng)對(duì)象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績(jī)倒賣或饋贈(zèng)給其他部門員工的;

(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績(jī)者;

(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;

(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷方案，從而給社會(huì)帶來(lái)對(duì)酒店不良評(píng)價(jià)者;

四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準(zhǔn);

一、前言

隨著時(shí)代的發(fā)展人們的生活水 平速度也在加快。方便、快捷、環(huán)保、衛(wèi)生的產(chǎn)品也越來(lái)越受到人們的喜歡。一次性紙杯以其方便、快捷的特點(diǎn)成為人們?nèi)粘Ｉ�活必備的飲茶工具，為一次性消費(fèi)品之冠。但是隨著現(xiàn)代人們生活品味的提高，一次性紙杯逐漸顯現(xiàn)出了一定的缺點(diǎn)，如：紙杯缺少杯蓋，使用它來(lái)沖泡茶葉，茶葉很難泡開(kāi)，茶杯上漂浮的茶葉極為不美觀；而且在飲用中經(jīng)常會(huì)遇到滿嘴茶葉末的麻煩和尷尬；很多保溫杯功能也較單一，就可以喝水，帶一個(gè)大杯子也麻煩等�？ㄆ展�司看準(zhǔn)這一市場(chǎng)空隙開(kāi)發(fā)出了替代品：卡普多功能杯子 。本篇策劃首先是產(chǎn)品介紹，然后是對(duì)杯子的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析，了解其營(yíng)銷環(huán)境中的各種因素。其次，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為進(jìn)行了分析，分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)及其對(duì)杯子銷售的影響。然后對(duì)多功能杯子進(jìn)行了營(yíng)銷策劃。

二、 產(chǎn)品介紹 ：

（1 ）外形還是以普通保溫杯相似，突出手感，還保溫

（2 ） 杯頂安一電筒，同時(shí)還帶電棒的功能，這樣既可以照明，又可以防壞人。

（3 ） 杯底安裝一個(gè)小型定位器，這樣可以防止老人和小孩走失。

（4 ）杯底 來(lái)一二公分在這設(shè)一抽屜。在這可放些茶葉，以防喝茶忘帶茶葉，還可以隔熱，防止他干擾下面工作。

（5 ）杯身可伸縮。這樣可大可小，方便攜帶，裝水也可裝多裝少。

（6 ）保溫性良好，保持咖啡/茶/飲品的50—60℃。

(7 ) 獨(dú)特杯扣設(shè)計(jì)，不漏水。

(8 ) 外形美觀大方。

(9 ) 配套保溫杯杯袋，易于攜帶。

（10）顏色各式各樣，不同人群有不同款式，老年人使用的顏色是黑黃組合，略顯華貴典雅；兒童使用的是可愛(ài)的卡通型。

（11）包裝人性化，廣告語(yǔ)突出“擁有一杯子，幸福一‘杯子’”，“杯子有價(jià)，親情無(wú)價(jià)”。用此來(lái)刺激消費(fèi)。

（12）定價(jià)：市場(chǎng)上一般保溫杯的價(jià)格幾十到幾百不等，我們的價(jià)格非常合理定為198元，1要，9長(zhǎng)久，8發(fā)財(cái)。好運(yùn)伴你

三、市場(chǎng)分析與調(diào)研

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今杯子市場(chǎng)上也是熱樓非凡。無(wú)論是在杯子的類別上，還是在杯子的樣式上都是五花八門。各顯風(fēng)采。你看有雙心相連的情侶杯，有持久保溫的保溫杯，還有金黃華貴的商務(wù)杯等。雖然有這么多花樣和種類，可我發(fā)現(xiàn)還是有一點(diǎn)不足，就是他們都功能單一。

從消費(fèi)者來(lái)看，小孩喜歡可愛(ài)型杯子，青年喜歡浪漫型的杯子，壯年熱衷于舒適耐用型的，而老年人更注重實(shí)用型的杯子。而且老年人和學(xué)生用杯子的次數(shù)更多。

四、目標(biāo)市場(chǎng)

進(jìn)入21世紀(jì)后，人口老齡化趨勢(shì)加快，老年人口越來(lái)越多。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們大多數(shù)生活孤獨(dú)寂寞無(wú)聊，打麻將嘛，時(shí)�！叭�缺一”。只能手拿茶杯在公園逛。中國(guó)學(xué)生人數(shù)也很多且是弱勢(shì)群體，他們?nèi)狈ψ晕冶Ｗo(hù)能力，受到的人生安全威脅較多。這款杯子為所有人定制，它既是是他們喝水的好工具；又是防身工具，還可以是送親朋好友的最佳禮品。我們的目標(biāo)市場(chǎng)是老年人和學(xué)生，但我們的消費(fèi)群體并一定是他們，還有他們的兒女和孫子孫女等有孝心的小輩們。所以，我們的產(chǎn)品走差異化路線和感情營(yíng)銷，打入市場(chǎng)

五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

在杯子市場(chǎng)上，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是很強(qiáng)的。他們有完整的生產(chǎn)加工體系，市場(chǎng)占有率高，還有品牌優(yōu)勢(shì)等。可他們劣勢(shì)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，功能單一，同種類的太多。

六、營(yíng)銷策略

1,在商業(yè)中心開(kāi)展銷售活動(dòng)，向消費(fèi)者介紹該產(chǎn)品，讓大家了解該產(chǎn)品，為了你爸媽你孩子幸福一“杯子”，就選時(shí)尚老人多功能杯。用此喚取他們的心中的愛(ài)心，為老人孩子花錢。

2、我們做活動(dòng)，也就是找?guī)讉�(gè)托，讓其免費(fèi)用此產(chǎn)品，在消費(fèi)者中做宣傳，并說(shuō)這是他某某買的，讓他們產(chǎn)生羨慕之情，然后也買之。

3、打廣告，讓產(chǎn)品深入人心。

4、電視購(gòu)物播出時(shí)段及觀眾資料分析。銷售量預(yù)計(jì)（放到最后，分四個(gè)階段，沒(méi)有，開(kāi)始攀升，到頂峰，平緩下降，后續(xù)電話訂購(gòu)）

5、開(kāi)展些優(yōu)惠活動(dòng)，如有獎(jiǎng)促銷，買五送一等活動(dòng)

1.廣告策略

A.建立餐廳知名度，告訴消費(fèi)者餐廳所提供的產(chǎn)品與提供何種特色的服務(wù)。針對(duì)本餐廳目前的情況，以及本公司的主要客戶群是白領(lǐng)階層，考慮到白領(lǐng)工作壓力等方面的因素，我們推出以營(yíng)養(yǎng)、健康為主題的一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)具體內(nèi)容：首先開(kāi)展猜謎活動(dòng)，題目是關(guān)于營(yíng)養(yǎng)飲食方面的，譬如吃什么東西補(bǔ)充維C.吃什么對(duì)眼睛有好處，什么食物可以讓人心情愉悅，可以減壓，把題目弄成一個(gè)小紙條或別的什么東西，類似于猜燈謎那種，猜對(duì)了有獎(jiǎng)品，或者就餐優(yōu)惠等。地點(diǎn)，可以在餐廳外面舉行。

(猜謎活動(dòng)的可行性分析：比如這樣一個(gè)類似的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)是有很多人圍上去參加的，只要在餐廳門口聚集了人氣，由于大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)有從眾心理，跟著圍過(guò)來(lái)看的人就多了，可有效提高公司知名度。)本活動(dòng)持續(xù)實(shí)踐為3個(gè)工作日。

B.強(qiáng)化餐廳形象，增加消費(fèi)者由認(rèn)知、肯定到指定購(gòu)買。

具體內(nèi)容：

①加強(qiáng)對(duì)該餐廳的廣告宣傳，不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如在某些節(jié)日、或?qū)Ρ静蛷d或?qū)�客戶群體有重大意義的時(shí)間及時(shí)開(kāi)展促銷活動(dòng)。廣告內(nèi)容以餐廳文化和餐廳特色介紹為主，包括本餐廳的品牌/經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)/特色/環(huán)境/服務(wù)/當(dāng)期的促銷活動(dòng)等。

2.產(chǎn)品策略

(1)提高餐飲質(zhì)量、創(chuàng)立特色產(chǎn)品

①要保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮。嚴(yán)格把關(guān)，特別是原材料的采購(gòu)和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。

②嚴(yán)格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜，提高口感。定期對(duì)廚師進(jìn)行培訓(xùn)，提高其廚藝。

③增加產(chǎn)品品種，研發(fā)多種新菜式。

(2)重視產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合的目的是增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力、增加銷售量。

合理計(jì)劃餐飲產(chǎn)品與節(jié)假日的組合。以蓋飯、拉面、小食品為主，精心制作營(yíng)養(yǎng)套餐，情侶套餐，家庭套餐，個(gè)人消費(fèi)套餐等，形成自己的特色。具體設(shè)想有以下幾種套餐：

產(chǎn)品組合一：營(yíng)養(yǎng)套餐由于本餐廳的目標(biāo)客戶是白領(lǐng)階層，針對(duì)白領(lǐng)階層的健康問(wèn)題我們推出了營(yíng)養(yǎng)套餐，有關(guān)報(bào)道指出，不良的午餐狀況是造成白領(lǐng)健康狀況差的一個(gè)很重要的因素。而且最近的人越來(lái)越注重健康飲食，我們應(yīng)該把握這個(gè)機(jī)會(huì)。

具體設(shè)想：通過(guò)前面的廣告宣傳，讓營(yíng)養(yǎng)套餐這一觀念深入人心，并有利于打造企業(yè)“以人為本”的良好形象。具體套餐組合可以有素食餐，水果餐等具體的視餐廳情況而定。

產(chǎn)品組合二：情侶組合情侶在就餐時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求也相對(duì)較高：他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐。該餐廳裝修典雅，環(huán)境色以棗紅和淺米黃色為主，整體感覺(jué)時(shí)尚、簡(jiǎn)約，給情侶們提供了一個(gè)約會(huì)的好場(chǎng)景。該餐廳應(yīng)該發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)該市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該注意到情侶的消費(fèi)特點(diǎn)和要求，并以之做為出發(fā)點(diǎn)形成自身特色的經(jīng)營(yíng)方式。

具體操作如下：

①氛圍和氣氛的制造浪漫溫馨的就餐氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂(lè)，以及在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)榍閭H們點(diǎn)上幾根蠟燭，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。

②附加服務(wù)(特色服務(wù))對(duì)于消費(fèi)滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈(zèng)送一枝玫瑰等!產(chǎn)品組合三：周末特價(jià)在周五晚上、周六、周天這三個(gè)時(shí)間段，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價(jià)服務(wù)。顧客對(duì)象主要是情侶和小型同事聚會(huì)，但事先應(yīng)需要做好活動(dòng)宣傳等工作。

(3)不放過(guò)任何可能的節(jié)日，不斷推出新組合這點(diǎn)石山水西餐廳做得較不錯(cuò)，可以作為借鑒。在元旦(1月1日)，元宵節(jié)(農(nóng)歷正月十五)，西洋情人節(jié)(2月14日)，七夕情人節(jié)(農(nóng)歷七月初七)，中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五)，感恩節(jié)(11月最后一個(gè)星期四)，圣誕節(jié)(12月25日)這幾個(gè)主要的節(jié)日里可以推出一些適合節(jié)日氣氛的新產(chǎn)品。

(4)創(chuàng)造輕松、溫馨、浪漫的氣氛。

由于本餐廳的主要客戶群是白領(lǐng)階層，他們當(dāng)中很多都是剛離開(kāi)學(xué)校，離開(kāi)家里，剛投入到這個(gè)社會(huì)的，對(duì)于社會(huì)上一些風(fēng)氣可能還是不能完全加受，也依然眷戀著學(xué)校，家里的溫暖。所以，創(chuàng)造輕松、溫馨，浪漫的氣氛能給他們帶來(lái)溫暖的感覺(jué)，讓他們對(duì)本餐廳印象更深刻。氣氛是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)員的形象、餐廳的建筑裝潢、設(shè)施設(shè)備的布局、色彩、背景音樂(lè)等因素的綜合，更體現(xiàn)了一種文化品味。因此，本餐廳應(yīng)在原有優(yōu)雅環(huán)境的優(yōu)勢(shì)下，充分營(yíng)造一種輕松、溫馨、浪漫的就餐氣氛。

3.銷售渠道策略。

依據(jù)餐廳的特點(diǎn)，宜采用直接銷售和一級(jí)銷售渠道二種形式，以前者為主。直接銷售：對(duì)到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意，形成二次，三次的回頭消費(fèi)，形成一部分穩(wěn)定的客源。

一、活動(dòng)準(zhǔn)備工欲善其事，必先利其器

1、學(xué)習(xí)同行和其他工作活動(dòng)推行辦法。他山之石不只可以攻玉更可以直接運(yùn)用，增強(qiáng)自己的堆集，只要當(dāng)咱們研討了工作現(xiàn)狀和最新的活動(dòng)推行辦法后才會(huì)理解各類辦法的好壞，對(duì)自己往后的活動(dòng)推行堆集、資料和閱歷，我主張不只只是看同行的結(jié)案陳述，更應(yīng)該通過(guò)活動(dòng)流程去反推活動(dòng)布景和運(yùn)營(yíng)的要害節(jié)點(diǎn)，如果能參透活動(dòng)的機(jī)制和選用的原因咱們就更能知道為啥會(huì)選擇這樣的實(shí)行辦法，初學(xué)者如果能從頭到尾多參與幾個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程必定會(huì)有長(zhǎng)足的行進(jìn)，如果能和同行優(yōu)異案例操盤手了解活動(dòng)策劃的來(lái)龍去脈就更妙了。眼光鋪開(kāi)一些，平日要熟練使用各類運(yùn)營(yíng)工具，排版的，投票的，游戲的。

2、明確活動(dòng)目的。目的需要清晰可衡量，而且一定要知道活動(dòng)目的有且只能有一個(gè)，如果有多個(gè)目的只能導(dǎo)致最終達(dá)不成，因?yàn)閮蓚�(gè)目的可能會(huì)背道而馳。例如我希望用戶更活躍就不如我希望文章閱讀提升30%直觀。如果你沒(méi)有目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)希望達(dá)成的KPI就是你的目標(biāo)，但這個(gè)目標(biāo)需要拆解成其他小目標(biāo)，以便各個(gè)擊破。

3、梳理活動(dòng)目標(biāo)用戶。確定目的后最重要的是確定活動(dòng)目標(biāo)用戶，沒(méi)有一個(gè)活動(dòng)能吸引所有人的關(guān)注，最有時(shí)代濾鏡情感的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)不也快失去九零后零零后用戶了嗎?只有確定目標(biāo)用戶后才能確定影響他們的策略。

二、活動(dòng)策劃階段要面面俱到，注重細(xì)節(jié)

1、策劃活動(dòng)創(chuàng)意和內(nèi)容

活動(dòng)創(chuàng)意是活動(dòng)營(yíng)銷成功的最關(guān)鍵因素，也是讓用戶買單的最直觀影響。活動(dòng)創(chuàng)意策劃需要做到:

①策劃需要貼合目標(biāo)，以達(dá)成目標(biāo)為最終目的。某品牌上市前希望用戶在微博上送祝福語(yǔ)，結(jié)果錯(cuò)誤的發(fā)起了微博上的微活動(dòng)，結(jié)果是十余萬(wàn)抽獎(jiǎng)控僵尸粉參與，最終當(dāng)然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。

②貼近目標(biāo)受眾喜好，只有吸引用戶的活動(dòng)才能促使其參與;就好比曬娃大賽永遠(yuǎn)對(duì)寶媽中年阿姨人群有致命殺傷力;汽車類問(wèn)答比賽，游戲抽獎(jiǎng)永遠(yuǎn)吸引著男性用戶。

③適度的參與門檻。參與門檻高度與參與人數(shù)成反比，越低的參與當(dāng)然你希望用戶深度參與除外。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)某品牌抽獎(jiǎng)需要關(guān)注另外一個(gè)微信賬號(hào)，然后到朋友圈分享微信賬號(hào)的內(nèi)容，再把朋友圈截圖曬到微博并轉(zhuǎn)發(fā)好友@品牌官方微博，我想能說(shuō)你是猴子請(qǐng)來(lái)的傻子嗎?

④有趣的參與方式。參與方式更要有趣，有趣能最大化的激發(fā)用戶的參與熱情，活動(dòng)有趣的參與方式是除了獎(jiǎng)品外最能吸引用戶參與的關(guān)鍵點(diǎn)。

一年之季在于春，用此形容春節(jié)對(duì)于白酒營(yíng)銷的重要性毫不為過(guò)。正如業(yè)界形成的公理：春節(jié)不僅是國(guó)人最盛大的幸福佳節(jié)，更是企業(yè)的黃金營(yíng)銷時(shí)節(jié)，做好該期間的銷售，不但能為企業(yè)一年的銷售博得頭彩，還可讓全年的銷售有了保底的本錢。

然而，對(duì)于春節(jié)營(yíng)銷的理解，大師們總結(jié)一句話：“營(yíng)銷的對(duì)象是品牌，托起品牌的基礎(chǔ)是銷量”，白酒行業(yè)尤為如此。近年來(lái)，大師們又對(duì)營(yíng)銷的理解進(jìn)行了升華，他們認(rèn)為營(yíng)銷的終極目的是傳遞一種生活方式，并成為這種生活方式的代表。

說(shuō)起生活方式的代表，我們不得不提及“可樂(lè)”、“星巴克”、“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，并要向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們創(chuàng)造了一種生活方式，并牢牢占據(jù)代表者的位置，將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)緊緊地留在了消費(fèi)者的心智里，并在他們的擁護(hù)與追捧下成為行業(yè)霸主。令我們想不到的是，這些產(chǎn)品不但在美國(guó)受追捧，而且他們對(duì)于我國(guó)春節(jié)的理解也恰當(dāng)?shù)轿�，甚至是超過(guò)了國(guó)人對(duì)于春節(jié)的理解。記者發(fā)現(xiàn)，針對(duì)20xx年的春節(jié)營(yíng)銷，這些生產(chǎn)廠商無(wú)論從備戰(zhàn)到運(yùn)營(yíng)都讓人感嘆其領(lǐng)先與超前！為什么呢？因?yàn)樗麄冋嬲�讀懂了什么叫春節(jié)。

春節(jié)，是全人類最大的集體生活方式展現(xiàn)。每年春節(jié)前后，占全世界人口總量四分之一的華人，都將集中于同一時(shí)間以各種方式慶賀辭舊迎新，像候鳥(niǎo)遷徙一樣趕回家吃團(tuán)圓飯，與家人共享天倫之樂(lè)，甚至具有某種宗教和圖騰的意味，涉及的內(nèi)容非常廣泛。春節(jié)整個(gè)過(guò)程，正是以白酒為代表的食品行業(yè)最大的消費(fèi)期。

每年春節(jié)時(shí)期，無(wú)論是大街小巷，還是店店鋪鋪，總能看到各個(gè)品牌的白酒，事實(shí)也證明所有的白酒品牌在春節(jié)期間銷量都有所上升。于是搶占經(jīng)銷商倉(cāng)儲(chǔ)和資金，也演化成了各大白酒企業(yè)春節(jié)前的營(yíng)銷白刃戰(zhàn)。為什么呢？正如多位白酒企業(yè)營(yíng)銷老總所言：春節(jié)營(yíng)銷的成敗，關(guān)乎著企業(yè)全年的營(yíng)銷目標(biāo)。如果這一仗打好了，一年的目標(biāo)也就達(dá)成了；如果失敗了，其后果必然影響其年終業(yè)績(jī)。

基于春節(jié)營(yíng)銷意義如此之重大，白酒作為我國(guó)民族產(chǎn)業(yè)的瑰寶，在春節(jié)這樣重大的節(jié)日里，又是在如何部署自己的營(yíng)銷陣營(yíng)呢？無(wú)疑是加足馬力向前沖。那么，究竟應(yīng)該怎么沖才能取勝呢？記者通過(guò)今年，以及前些年的白酒春節(jié)營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵還得把握好營(yíng)銷的本質(zhì)。正所謂：市場(chǎng)營(yíng)銷，就是基于生活方式的產(chǎn)品填補(bǔ)和創(chuàng)造，一切脫離了生活方式的營(yíng)銷都毫無(wú)疑義。所以，白酒的春節(jié)營(yíng)銷，必須把握好春節(jié)的特征，為消費(fèi)者真正創(chuàng)造一種特有的生活方式，使得白酒成為消費(fèi)者春節(jié)期間必不可少的生活品，從而根據(jù)融入的深度和廣普性，來(lái)提升白酒的銷量。話又說(shuō)回來(lái)，白酒、白酒文化與中華文化本是一脈相傳的，毫無(wú)疑問(wèn)是融入生活方式最深最具廣普性的產(chǎn)品，如果哪家白酒企業(yè)沒(méi)有利用好這個(gè)時(shí)節(jié)，或者是不能有效利用好這個(gè)時(shí)節(jié)，只能說(shuō)其營(yíng)銷戰(zhàn)略太不靠譜了！

發(fā)現(xiàn)需求 創(chuàng)造需求

春節(jié)，寄托了國(guó)人太多的夢(mèng)想和希望，敢問(wèn)還有幾個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)能與春節(jié)相比？如果白酒企業(yè)有機(jī)利用好了春節(jié)這個(gè)黃金時(shí)間，有效提升銷量?jī)H僅只是一方面，更重要的還是品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)酒品從貼近到認(rèn)同、代表一種生活方式定位的最佳時(shí)機(jī)。

在市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中，面對(duì)如此難得的春節(jié)黃金營(yíng)銷時(shí)節(jié)，很多白酒企業(yè)的營(yíng)銷方式卻是不及格的。大多數(shù)白酒企業(yè)付出了不比別人少的心血與汗水，換來(lái)的卻是“被春節(jié)”！也就是不少白酒品牌被超市和各種商家放在年貨堆里，卻不見(jiàn)有消費(fèi)者來(lái)問(wèn)津，至于銷售就更談不上了，如果要問(wèn)這些企業(yè)對(duì)春節(jié)營(yíng)銷做了什么，只能說(shuō)是把自己的酒擺上了貨架。為什么會(huì)出現(xiàn)如此悲壯的場(chǎng)景？總之一句話：“就是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，更沒(méi)有為消費(fèi)者創(chuàng)造需求”。

白酒行業(yè)成功的案例也比比皆是。面對(duì)春節(jié)的到來(lái)，汾酒集團(tuán)旗下的“金家酒”就上演了一出好戲，響亮地喊出了“回家過(guò)年，金家酒”，巧妙地將自身產(chǎn)品與春節(jié)元素結(jié)合到了一起，這其中只是因?yàn)橐痪浜?jiǎn)單溫馨的廣告語(yǔ)，“金家酒”馬上就變成了價(jià)值可觀，消費(fèi)者喜愛(ài)的年貨。茅臺(tái)集團(tuán)在“生肖酒”上大做文章，很是出彩。在消費(fèi)者看來(lái)，“龍”是國(guó)人的圖騰，龍年喝“國(guó)酒”，是再吉祥不過(guò)的了；還有“瀘州老窖”、“汾酒”、“洋河”等名酒企業(yè)，為迎接龍年的到來(lái)將自身品牌與國(guó)家重大歷史事件有機(jī)融為一體，與廣大消費(fèi)者共同品味著國(guó)運(yùn)昌盛的無(wú)限魅力，可謂是真正讀懂了春節(jié)的真諦、消費(fèi)者的心聲與營(yíng)銷的成功。

而綜觀整個(gè)市場(chǎng)，大中小白酒企業(yè)都為春節(jié)特意制作了很多產(chǎn)品和促銷品，鋪貨力度與銷售表現(xiàn)都比去年好，同時(shí)也帶來(lái)了渠道激勵(lì)度的大幅增加。但根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，可圈可點(diǎn)的仍舊是那些善于發(fā)現(xiàn)需求與創(chuàng)造需求的白酒企業(yè)，只有這樣才能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，因?yàn)榇汗?jié)對(duì)于任何一位國(guó)人來(lái)說(shuō)本身就是一種新的生活方式的開(kāi)始，這也正迎合了那句俗語(yǔ)：“一年之計(jì)在于春”。

希望的田野上 是否充滿希望

在城市里，白酒企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂是生龍活虎。在充滿希望的田野——農(nóng)村市場(chǎng)，白酒是否充滿希望呢？

可以這樣說(shuō)，今天的農(nóng)村白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度一點(diǎn)不比城里差，已經(jīng)成為名副其實(shí)的白酒營(yíng)銷廣闊天地。這其中有這么幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

首先是國(guó)家提出的“20xx年實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，消滅城鄉(xiāng)差別”，對(duì)酒業(yè)市場(chǎng)起到了巨大的推動(dòng)作用。很多春節(jié)回家過(guò)年的農(nóng)民工把城市的生活方式逐漸融入了農(nóng)村，并且這些人群的消費(fèi)正在快速升級(jí)，形成了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，消費(fèi)潛力不可估量。

再者，農(nóng)村確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)微弱，但是這里也有不少白酒巨頭，就在這些巨頭控制的市場(chǎng)范圍內(nèi)，依然存在著無(wú)法覆蓋的空白區(qū)域和人群。于是我們得出，相對(duì)于城市市場(chǎng)的“二元定律”，農(nóng)村最少可以同時(shí)容納三家超級(jí)企業(yè)鼎足而立。

還有，農(nóng)村市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)能力驚人。國(guó)家頻頻頒發(fā)的惠民政策，消除了農(nóng)民很多負(fù)擔(dān)，增加了收入。再加上不少農(nóng)村人口都是外出務(wù)工收入和務(wù)農(nóng)收入并存，可支配比例要比城市人口多得多，例如蔬菜、糧食等完全自給，不用購(gòu)買。

更加重要的是，農(nóng)村利潤(rùn)最豐厚。很多白酒企業(yè)認(rèn)為農(nóng)村市場(chǎng)只能賣低端產(chǎn)品，利潤(rùn)不大，長(zhǎng)期以來(lái)是依靠這個(gè)思路在運(yùn)做市場(chǎng)，殊不知犯了一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。因?yàn)槭聦?shí)證明，目前農(nóng)村市場(chǎng)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一線市場(chǎng)。首先，農(nóng)村市場(chǎng)的推廣費(fèi)用低；其次，不用像在一線城市那樣給終端交巨額的逐年翻滾的不合理收費(fèi)；同時(shí)，農(nóng)民的生活品味并不比城里人差。

20xx年春節(jié)已經(jīng)走來(lái)，大中小白酒企業(yè)都對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻。各種春節(jié)禮盒類酒品都想緊緊地與年貨捆綁在一起，同時(shí)也賦予了各種情感訴求，簡(jiǎn)直是亂花漸欲迷人眼，比如“龍酒”、“龍瓶酒”、“雙龍戲珠酒”等與龍有關(guān)的酒擁向市場(chǎng)。這樣做效果如何呢？我們通過(guò)對(duì)今年以及前幾年的春節(jié)營(yíng)銷進(jìn)行總結(jié)發(fā)現(xiàn)，不管是城市市場(chǎng)還是農(nóng)村市場(chǎng)，想做好春節(jié)營(yíng)銷，僅僅依靠與新年捆綁造概念、壓貨是做不好的，一些強(qiáng)勢(shì)終端提出的種種要求，弱勢(shì)企業(yè)往往曲意奉迎，很多企業(yè)是春節(jié)前壓貨，春節(jié)后賠本甩貨�；蛘呦萑腴L(zhǎng)達(dá)數(shù)月的淡季，慢慢消化渠道壓貨，第二年渠道開(kāi)發(fā)更加困難。

春節(jié)營(yíng)銷并不是短暫一擊，它是一年銷售的延續(xù)。著名營(yíng)銷專家對(duì)此有一番分析：壓貨不等于銷量，酒陳不等于進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)物車，最終還是要面對(duì)終端。想做好終端，白酒企業(yè)首先要反問(wèn)一下自己，消費(fèi)者到底喜歡什么樣的年貨？?jī)r(jià)格區(qū)間是多少？城市和農(nóng)村有多大的價(jià)格差異？在終端依靠什么方式說(shuō)服消費(fèi)者？終端店如何成為第一線的推銷員？針對(duì)城市與農(nóng)村的生活方式差異，應(yīng)選擇什么樣的促銷品？什么樣的廣告?zhèn)鞑シ绞结槍?duì)不同的消費(fèi)群體有不同的效果？終端應(yīng)該細(xì)化什么工作？人力、財(cái)力、生產(chǎn)、物流、廣宣、服務(wù)、后勤等等能否支撐整個(gè)春節(jié)營(yíng)銷會(huì)戰(zhàn)大系統(tǒng)？

總之，春節(jié)營(yíng)銷，對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)必須依靠系統(tǒng)策劃與作戰(zhàn)能力，使產(chǎn)品產(chǎn)生良好的終端回轉(zhuǎn)。正如《孫子兵法》所言：“先暴而后畏其眾者，不精之至也”，說(shuō)的就是氣勢(shì)洶洶的來(lái)，灰溜溜的退，就像前幾年不少白酒企業(yè)面對(duì)春節(jié)農(nóng)村市場(chǎng)顯得胸有成竹，費(fèi)了不少力氣準(zhǔn)備了酒品及非常豐富的營(yíng)銷策略，而最終留給這些企業(yè)的卻是積壓與退貨，導(dǎo)致了整個(gè)終端渠道流通不暢。

河南仰韶酒業(yè)近兩年來(lái)的快速發(fā)展有目共睹。為什么會(huì)有如此快的復(fù)興速度呢？原因就在于仰韶酒業(yè)全面調(diào)整了營(yíng)銷戰(zhàn)略，特別是開(kāi)創(chuàng)的“陶吧、茶吧、酒吧”三吧合一終端營(yíng)銷模式，讓業(yè)界無(wú)限艷羨，因?yàn)樗�難以復(fù)制，正是這個(gè)同質(zhì)化營(yíng)銷年代所急需的。前些天，記者前往走訪，發(fā)現(xiàn)仰韶酒業(yè)于國(guó)慶節(jié)一過(guò)就開(kāi)始著手終端形象店和宣傳推廣，并不斷強(qiáng)化終端客情，發(fā)揮各種POP在終端的最大使用效果，將其博大精深的仰韶文化和回味無(wú)窮的仰韶美酒與消費(fèi)者緊緊地聯(lián)系在了一起，使得仰韶酒的品牌訴求得到了進(jìn)一步鞏固。仰韶酒業(yè)的終端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了不壓貨，不欠款的良性循環(huán)。

對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)，仰韶酒業(yè)從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)。他們針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的電臺(tái)廣告、DM宣傳單、流動(dòng)播放錄音等，適合農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳方式分批次展開(kāi)。終端卡片協(xié)議和其它各類銷售工具的使用得到了有效的保證。督導(dǎo)檢查及時(shí)掌握一線實(shí)際情況，營(yíng)銷中心每天根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析調(diào)整。一份耕耘一份收獲，仰韶酒再次創(chuàng)造了持續(xù)增長(zhǎng)的佳績(jī)，進(jìn)入冬季的幾個(gè)月平均保持了40%以上的增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)人的習(xí)俗，仰韶酒業(yè)也特別為廣大消費(fèi)者準(zhǔn)備了“春節(jié)用酒”，滿足了消費(fèi)者春節(jié)禮品選擇的要求。目前傳來(lái)捷報(bào)，20xx年對(duì)于仰韶酒業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)豐收年，這其中農(nóng)村市場(chǎng)貢獻(xiàn)了不小的力量。綜觀仰韶酒業(yè)現(xiàn)在的市場(chǎng)表現(xiàn)，20xx年的春節(jié)營(yíng)銷更是一路飄紅，喜迎龍年。

實(shí)踐證明，任何營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)都脫離不了消費(fèi)者的生活方式，一旦脫離將無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以春節(jié)營(yíng)銷會(huì)戰(zhàn)應(yīng)該把酒品融入消費(fèi)者的生活方式進(jìn)而緊抓終端，保證鋪貨，確保銷量。

白酒春節(jié)營(yíng)銷并不是短暫的幾天，它是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，只有打好了春節(jié)營(yíng)銷的根基，精準(zhǔn)出擊，才能萬(wàn)紫千紅又一春，收獲龍年的喜悅！

一、會(huì)員制背景

1、什么是會(huì)員制銷售

會(huì)員制銷售就是企業(yè)以會(huì)員制形式發(fā)展顧客，并提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷，提高客戶忠誠(chéng)度和回頭率，增加企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)。

2、會(huì)員制營(yíng)銷的意義

世界營(yíng)銷權(quán)威專家說(shuō)：企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的7~10倍，留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來(lái)100%的利潤(rùn)。

3、會(huì)員制營(yíng)銷“20/80法則”

20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤(rùn)。

如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？

4、會(huì)員之目的

（1）獲取會(huì)員，吸引客戶的消費(fèi)體驗(yàn)

（2）會(huì)員資料獲取，形成初次消費(fèi)。

（3）會(huì)員資料完善，數(shù)據(jù)挖掘分析

（4）會(huì)員關(guān)懷服務(wù)，增加會(huì)員黏度、提升重復(fù)購(gòu)買率，起到相互作用。

（5）建立會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系，形成口碑營(yíng)銷，形成品牌影響。

二、會(huì)員制營(yíng)銷方案

1、吸引新顧客到店

將微信招募二維碼，印刷在X展架、報(bào)刊、雜志、店內(nèi)展架，彩頁(yè)以及紙質(zhì)代金券等，大量散發(fā)，獲取客戶源。

2、獲取客戶資料，留住老顧客

（1）客戶可以通過(guò)微信自助辦理會(huì)員卡，或者直接到店面辦理

比如買1000元機(jī)票可以抵用50元代金券，吸引客戶首次購(gòu)買。

（2）針對(duì)企業(yè)型客戶開(kāi)通會(huì)員充值功能，讓會(huì)員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流，可以避免壞賬問(wèn)題，而且可以長(zhǎng)期綁定會(huì)員。（比如存10萬(wàn)送5000，存50萬(wàn)送5萬(wàn)，存100萬(wàn)送12萬(wàn)）

（3）消費(fèi)積分，綁定執(zhí)行人

消費(fèi)100元積1分，1分可當(dāng)1元使用，或者累計(jì)兌換禮品等（一般買機(jī)票的人都不是坐飛機(jī)的人，往往是公司文員或者前臺(tái)，機(jī)票價(jià)格并不是他們最關(guān)心的，獲得積分能使他們獲利這是他們關(guān)心的）

3、提升互動(dòng)性，做自營(yíng)銷平臺(tái)

會(huì)員營(yíng)銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考：

（1）推薦有禮，老會(huì)員通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，成功推薦一名會(huì)員，即可獎(jiǎng)勵(lì)積分10分（價(jià)值10元）；——老客戶推薦新客戶。

（2）入會(huì)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過(guò)朋友圈注冊(cè)，即送10元代金券1張——吸引消費(fèi)。

（3）針對(duì)客戶資料分析，定期做一些旅游路線的推薦，休閑山水游，活力傾情游。

（4）生日祝福，家假日優(yōu)惠通知，淡季優(yōu)惠促銷。

一、目標(biāo)人群：

1、微店主。

①已入駐愛(ài)優(yōu)微，渴望提升微店流量及銷量;

②未入駐愛(ài)優(yōu)微，渴望獲得宣傳推廣;

③剛開(kāi)店新手，渴望獲得微店運(yùn)營(yíng)推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

2、消費(fèi)者。

①購(gòu)物達(dá)人，渴望獲得節(jié)日折扣;

②普通消費(fèi)者，渴望獲得節(jié)日驚喜;

③微店主，渴望借節(jié)日之際儲(chǔ)備貨源。

二、雙十二活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

打造雙十二狂歡專版，愛(ài)優(yōu)微首頁(yè)設(shè)置雙十二相關(guān)活動(dòng)信息，包括活動(dòng)海報(bào)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)，促銷產(chǎn)品，輪播官方微信及貼吧相關(guān)雙十二活動(dòng)信息及討論話題;借助微博及微信、QQ空間、朋友圈、QQ群等自媒體渠道，組織并傳播相關(guān)活動(dòng)信息;并以雙十二為契機(jī)嗎，開(kāi)創(chuàng)節(jié)日狂歡Party，預(yù)熱節(jié)日氣氛。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年11月27日——20xx年12月15日

四、活動(dòng)主題

要買節(jié)——愛(ài)優(yōu)微雙十二系列活動(dòng)

五、宣傳語(yǔ)：

要買節(jié)，就是要你好看——愛(ài)優(yōu)微，教您怎么省錢

要了，要了，全要了 ——愛(ài)優(yōu)微，教您怎么省錢!

誰(shuí)說(shuō)有錢才任性 會(huì)花錢才任性——愛(ài)優(yōu)微，教您省錢!

六、活動(dòng)形式：

消費(fèi)者：

1.限時(shí)搶購(gòu)——分時(shí)段，限時(shí)搶購(gòu);

2.分時(shí)段拍賣——高人氣單品，只此一天，1元起拍;

3.轉(zhuǎn)發(fā)讓利，眾籌砍價(jià)——提供十件商品，活動(dòng)從11月底開(kāi)始，前期預(yù)熱，轉(zhuǎn)發(fā)一次降利一元。轉(zhuǎn)發(fā)越多，讓利越大。12月12日當(dāng)天進(jìn)行搶購(gòu)。先到先得，售完為止;

4.活動(dòng)抽獎(jiǎng)——愛(ài)優(yōu)微首頁(yè)設(shè)置抽獎(jiǎng)頁(yè)面，雙十二當(dāng)天開(kāi)放抽獎(jiǎng)權(quán)限，凡進(jìn)入愛(ài)優(yōu)微首頁(yè)及其他頁(yè)面者，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息到朋友圈、微博或者空間等SNS社交平臺(tái)者，皆有機(jī)會(huì)參與本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每人每小時(shí)可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)兩次;

5.自媒體轉(zhuǎn)發(fā)——活動(dòng)參與者參與愛(ài)優(yōu)微官方微博微信有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，將獲得活動(dòng)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越大，獲獎(jiǎng)幾率越大。

商家：

a.報(bào)名參加以上四種形式的狂歡活動(dòng)，可獲得相應(yīng)活動(dòng)廣告位;

b.活躍商家給予頁(yè)面置頂，提供商家鏈接頁(yè)面;

c.商家可自行提供促銷方案，我們可根據(jù)商家量身定奪專題版塊進(jìn)行宣傳。

時(shí)光荏苒，時(shí)間從未為誰(shuí)逗留，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了。作為一個(gè)和營(yíng)銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生，一向以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。我選擇的工作是手機(jī)銷售，兩個(gè)月的時(shí)間，總算是在這個(gè)行業(yè)入門了。

經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷售員的推銷后，找到了自我所需要的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高，這樣貌帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。并且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的美妙感覺(jué)，這證明了，又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。

所以，作為一個(gè)稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)�？墒�，站在員工的角度，我們應(yīng)當(dāng)為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如，一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買手機(jī)外殼的，這時(shí)我們能夠趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō)：你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè)。

讓客人注意到這個(gè)問(wèn)題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時(shí)也滿足了客人的需要。除了銷售，我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù)，我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷售員，當(dāng)我們應(yīng)對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候必須要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大，從而影響到店里的其他顧客。

除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外，我覺(jué)得這個(gè)假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個(gè)社會(huì)，如何控制自我的情緒。一開(kāi)始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難慢慢地就來(lái)了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情景，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購(gòu)買上就異常謹(jǐn)慎，并且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī)，所以，都會(huì)選擇壓價(jià)。

作為一個(gè)新手，我就顯得異常軟弱，異常容易退步，基本上顧客站硬一下立場(chǎng)，然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié)，低價(jià)賣出手機(jī)。但之后我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候，必須不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎樣調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷售出手機(jī)時(shí)，必須不能泄氣。雖然，當(dāng)你看著自我的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會(huì)有一種很焦急的心境，可是，光焦急是沒(méi)有用的，此時(shí)，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最進(jìn)取最樂(lè)觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。

這是個(gè)充實(shí)的假期，兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長(zhǎng)了許多，讓我感受到了社會(huì)與學(xué)校的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來(lái)的日子，我必須要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自我，以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。

土特產(chǎn)賣得出去是因?yàn)榭蛻舭l(fā)現(xiàn)它的性能更好、具有更高的價(jià)值或者是因?yàn)樗鼈儽容^獨(dú)特。因此，土特產(chǎn)新產(chǎn)品推廣要根據(jù)客戶認(rèn)知的需要來(lái)發(fā)現(xiàn)和了解客戶的客戶期望、消費(fèi)趨勢(shì)及消費(fèi)習(xí)慣，然后努力去滿足和超過(guò)客戶的期望。發(fā)掘是什么使得土特產(chǎn)更好、具有更高的價(jià)值或者更為獨(dú)特，并且如何比競(jìng)爭(zhēng)者更好地向客戶傳遞這些利益是土特產(chǎn)能夠獲得成功的關(guān)鍵，如果這些客戶需求能夠被識(shí)別出來(lái)并在土特產(chǎn)新產(chǎn)品推廣中體現(xiàn)出來(lái)，那么企業(yè)就能夠獲得成功。

首先是市場(chǎng)分析：錦州小菜屬于土特產(chǎn)的范疇，市場(chǎng)上土特產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，他們的產(chǎn)品定位一般是禮品和贈(zèng)品，他們的營(yíng)銷渠道選擇自建直營(yíng)店和，批發(fā)商合作和零售店，他們的廣告特色強(qiáng)調(diào)健康，歷史蘊(yùn)含。需求情況多位過(guò)節(jié)贈(zèng)送禮品，返家攜帶特產(chǎn)或作為旅游觀光是購(gòu)買。本地推廣很好，大范圍推廣效果有限，進(jìn)出口需求上升。

其次是自身分析：錦州小菜主要產(chǎn)品有：馳名中外的什錦小菜類、蝦油制品類、蝦醬類、鹽漬菜類五大類一百余個(gè)品種。什錦小菜創(chuàng)始于清朝康熙年間，距今已有三百年多的歷史，系皇家貢品而聞名于世。乾隆皇帝東巡祭祖途經(jīng)錦州品嘗什錦小菜時(shí)贊不絕口，并揮筆寫下對(duì)聯(lián)：“名震塞外九百里，味壓江南十三樓”，橫批：“什錦小菜”。 一九九二年，溥杰老先生重書此聯(lián)，并題寫廠名。這一文化遺產(chǎn)已用于產(chǎn)品包裝裝潢之中，使什錦小菜成為歷史文化產(chǎn)品。有深厚的文化底蘊(yùn)，有享譽(yù)海內(nèi)外的名聲。

最后擬定策劃方案如下：

定位：禮品與家常小菜，不僅過(guò)節(jié)旅游這些特殊情況可以買，一年四季都可以買來(lái)作為常用食品。如果單純作為禮品，就要受到時(shí)令的限制，而錦州小菜又不屬于奢侈品。而定位包含家常小菜就能夠突破傳統(tǒng)思維，擴(kuò)大銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

定價(jià)：分層次和分包裝定價(jià)，分別適合禮品和家常小菜。

情感訴求：親朋好友一起吃，更溫馨。注入感情因素使得再以地方特色和文化內(nèi)涵泛濫的廣告語(yǔ)中獨(dú)樹(shù)一幟，更有人情味。

寓于獨(dú)特魅力：以乾隆皇帝御筆，“名震塞外九百里，味壓江南十三樓”，橫批：“什錦小菜”。 配上歷史淵源，打造品牌文化和品牌形象。

分銷渠道選擇：可控區(qū)域內(nèi)，成本合算建立直營(yíng)店；市場(chǎng)未開(kāi)拓地區(qū)選擇大型當(dāng)?shù)卮笮团�發(fā)商；城市中選擇直接供貨大型連鎖超市和零售店。根據(jù)實(shí)際情況選擇多種分銷渠道，避免單一渠道的不足，很好利用多種分銷形式實(shí)現(xiàn)整體效應(yīng)。

線上營(yíng)銷考慮

為營(yíng)造春節(jié)、元宵節(jié)喜慶、祥和、團(tuán)圓、美好的節(jié)日氣氛，讓學(xué)生深切感受到中華民俗文化魅力，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)鄉(xiāng)、愛(ài)家的思想教育和親情教育，鄭州中學(xué)附屬小學(xué)結(jié)合學(xué)校實(shí)際，開(kāi)展了“我們的節(jié)日——春節(jié)、元宵節(jié)”主題系列活動(dòng)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛發(fā)動(dòng)

1、根據(jù)上級(jí)要求，學(xué)校迅速制定了活動(dòng)方案，并利用多種形式宣傳開(kāi)展本次寒假主題活動(dòng)的重要意義。

2、在散學(xué)典禮上組織全校學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)本次主題活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的意義和具體活動(dòng)內(nèi)容。

3、利用校信通通告知學(xué)生家長(zhǎng)利用傳統(tǒng)節(jié)日，對(duì)孩子進(jìn)行文明禮儀、傳統(tǒng)美德和感恩勵(lì)志的教育，最大限度的發(fā)揮了學(xué)生的自主性和家長(zhǎng)的支持力度，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、 形式多樣，內(nèi)容豐富

1、大隊(duì)部組織全校學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)編“節(jié)日手抄報(bào)”活動(dòng)，學(xué)習(xí)節(jié)日文化，搜集節(jié)日資料，深入了解春節(jié)、元宵節(jié)的文化內(nèi)涵，通過(guò)自編的“節(jié)日手抄報(bào)”，展示節(jié)日收獲和感悟。

2、要求學(xué)生觀看春節(jié)、元宵節(jié)文藝節(jié)目，增強(qiáng)對(duì)民族傳統(tǒng)節(jié)日的喜愛(ài)，同時(shí)這又結(jié)合學(xué)校特色，要求學(xué)生以書畫形式表現(xiàn)節(jié)日的喜慶，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)中華文化的理解。

3、鼓勵(lì)學(xué)生積極收集春聯(lián)且誦讀，并在開(kāi)學(xué)展示自己收集或是編寫的春聯(lián)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)欣賞春聯(lián)、創(chuàng)作春聯(lián)、書寫春聯(lián)。

4、開(kāi)展“學(xué)會(huì)感恩 奉獻(xiàn)溫暖”美德實(shí)踐活動(dòng)，號(hào)召全校學(xué)生利用寒假休息時(shí)間做一些力所能及的家務(wù)，能多與父母溝通交流。如為辛勞的父母敲一次背，道一聲“新年快樂(lè)”；合理使用壓歲錢，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。使學(xué)生懂得了要力所能及地幫助家長(zhǎng)做些些家務(wù)，主動(dòng)幫助老人做些事，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。

5、開(kāi)展主題班會(huì)，深化活動(dòng)。開(kāi)學(xué)初，各班圍繞“我們的節(jié)日”召開(kāi)主題班會(huì)。也讓學(xué)生通過(guò)語(yǔ)言交流、才藝展示等方式匯報(bào)自己的寒假生活，在寒假里所見(jiàn)、所聞、所學(xué)，以及學(xué)校號(hào)召的“節(jié)日感恩活動(dòng)”實(shí)施情況等。

通過(guò)活動(dòng)，學(xué)生體驗(yàn)、熟悉了我國(guó)傳統(tǒng)的春節(jié)、元宵節(jié)活動(dòng)的熱鬧氛圍，體會(huì)人們對(duì)美好生活的熱烈向往，親身感受到中華民族文化的魅力所在，進(jìn)而更加尊重我們的民間風(fēng)俗習(xí)慣，熱愛(ài)我們中華民族的傳統(tǒng)文化，亦在學(xué)生心中樹(shù)起了民俗文化之根。

打電話前準(zhǔn)備

1在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時(shí)間安排表，這樣可合理安排時(shí)間；

2對(duì)每一個(gè)電話制定清晰的電話目標(biāo)；

3清楚在電話中將要提到的問(wèn)題；

3清楚客戶在這個(gè)電話中將會(huì)得到什么利益；

4估計(jì)客戶可能提到的問(wèn)題，并做好準(zhǔn)備如何回答；

5列出客戶為什么配合自己采取行動(dòng)的3個(gè)原因；

6在給相關(guān)決策人打電話時(shí)，最好能通過(guò)其他途徑對(duì)其進(jìn)行了解；

7清楚地知道什么時(shí)候打電話給客戶最好；

8將可能用到的客戶資料、同事資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料放在手邊；

9清理辦公桌。

打電話給客戶時(shí)

1認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)電話，不要由于任何假設(shè)而做出不禮貌的行為，很多人已在這一點(diǎn)上吃過(guò)很多虧；

2先打電話給重要客戶；

3判斷接電話的是否是決策者或是有影響力的人，如果不是，則應(yīng)向其探詢他的基本情況，然后要求與決策者或是有影響力的人交談；

4對(duì)電話中重要的內(nèi)容作記錄；

5提問(wèn)“為什么？”尤其是客戶提到產(chǎn)品不適合時(shí)，以找到真正的原因；

6供足夠的信息給客戶，以幫助客戶作出正確的決策；

7保持電話中的聲音的活力，如果認(rèn)為站起來(lái)有助于自己講話，就站起來(lái)講；

8微笑！通過(guò)聲音我們可以聽(tīng)到對(duì)方的微笑，想像客戶就坐在我們對(duì)面，而我們此時(shí)的注意力也正放在客戶身上，正在傾聽(tīng)客戶談話；

9合理安排電話時(shí)間，不要浪費(fèi)時(shí)間在不必要的溝通上，記住：我們的時(shí)間是最寶貴的，客戶的也一樣；

10要表現(xiàn)得自然一些，以自然的、與朋友正常交談的語(yǔ)速與客戶交談，不要太快，也不要太慢，運(yùn)用聲音匹配技術(shù)；

11客戶留下專業(yè)人員的印象，在電話中不要喝水或者吃東西，試想一下，假如我們接到一個(gè)電話，可以聽(tīng)到對(duì)方在那邊吃冰激淋，我們的感覺(jué)會(huì)是什么？

12問(wèn)客戶我們打電話的時(shí)機(jī)是否合適；

13電話結(jié)束時(shí)無(wú)論我們達(dá)到目標(biāo)沒(méi)有，都要向客戶說(shuō)謝謝；

14在電話中多次使用對(duì)方的名字或頭銜；

15要有耐心；

16認(rèn)真傾聽(tīng)！聲音可以透露出許多有用的信息，對(duì)方講電話的方式和語(yǔ)氣等都可以告訴我們客戶目前的心態(tài)；

17充分準(zhǔn)備是十分重要的，因?yàn)殡娫捴锌蛻艉苋菀渍f(shuō)不，而且時(shí)間短，準(zhǔn)備就顯得更為重要；

18向客戶陳述他應(yīng)該采取行動(dòng)的原因時(shí)，要向客戶確認(rèn)，得到客戶的反饋意見(jiàn)，并記住一次只陳述一個(gè)原因；

19及時(shí)對(duì)客戶打來(lái)的電話進(jìn)行處理，例如客戶要下訂單、需要什么資料等；

20要仔細(xì)！電話銷售就是快，快就意味著出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也多，所以要仔細(xì)核對(duì)報(bào)價(jià)半單等，避免出錯(cuò)；

21要誠(chéng)實(shí)！沒(méi)有任何一個(gè)人對(duì)任何東西都是了解的，當(dāng)客戶提出不太清楚的問(wèn)題時(shí)，要給自己留時(shí)間，有了準(zhǔn)確的答案后再回答客戶；

22提問(wèn)；

23不要被可能的個(gè)別暴跳如雷的客戶干擾情緒，我們應(yīng)清楚，客戶有這種行為不是針對(duì)我們個(gè)人的，而是針對(duì)某些事情的；

24我們應(yīng)當(dāng)有信心！我們應(yīng)當(dāng)理解，不是所有的潛在客戶都會(huì)成為我們的客戶，我們的目標(biāo)是盡可能地將這些客戶變成我們客戶，當(dāng)我們遇到太多的“不”時(shí)，不要?dú)怵H，只要我們辛勤耕耘，最后會(huì)有收獲；

25記�。嘿|(zhì)變是在量變的基礎(chǔ)上的，所以，打的電話越多，我們就越熟練，越能盡快地成為一名出色的電話銷售人員；

銷售技巧之電話拜訪

如何找到負(fù)責(zé)人

首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號(hào)碼本、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的'介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。

場(chǎng)景之一

從電話號(hào)碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？

一、基本思路：

1.首先判斷對(duì)方的企業(yè)規(guī)模、特點(diǎn)、效益情況。

一般來(lái)講，根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱，可以分析出對(duì)方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對(duì)方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對(duì)方的效益情況和我們的軟件能在對(duì)方的使用范圍，在具體電話接觸的時(shí)候，可以根據(jù)初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。

2．撥通對(duì)方電話，做出初步判斷。

如果對(duì)方是總機(jī)，說(shuō)明對(duì)方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動(dòng)總機(jī)或者是人工總機(jī)，如果是自動(dòng)總機(jī)，撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對(duì)方企業(yè)的實(shí)力。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說(shuō)明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。

3．詢問(wèn)相關(guān)部門的電話及負(fù)責(zé)人姓名。

一般來(lái)講，如果對(duì)方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的xx辦公室的分機(jī)號(hào)碼，并且詢問(wèn)xx的姓名。如果對(duì)方?jīng)]有總機(jī)，可以詢問(wèn)xx部門或者xx部門的分機(jī)并詢問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。

如果對(duì)方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時(shí)髦，或者對(duì)方是合資、集體、私營(yíng)，xx部門一般叫做xx部，負(fù)責(zé)人稱謂叫做部長(zhǎng)或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒(méi)有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。

如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。

如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)小姐或者查號(hào)小姐素質(zhì)較差，一問(wèn)三不知，可以直接詢問(wèn)對(duì)方技術(shù)部門的電話及負(fù)責(zé)人的姓名。

如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)臺(tái)，可以直接任意撥2-4位數(shù)字，詢問(wèn)接電話的人。

二、操作步驟

1．有禮貌地向查號(hào)小姐對(duì)方問(wèn)好。

“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

“請(qǐng)問(wèn)是XXXXX公司（廠）嗎？”

2．直接詢問(wèn)相關(guān)部門的電話和負(fù)責(zé)人姓名。

“請(qǐng)問(wèn)總工程師辦公室電話是多少？”

“請(qǐng)問(wèn)你們總工姓什么？”

“請(qǐng)問(wèn)技術(shù)部的電話是多少？”

“請(qǐng)問(wèn)你們xx部長(zhǎng)（經(jīng)理、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)）姓什么？”

三、注意事項(xiàng)

最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。最好打聽(tīng)到對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。

?場(chǎng)景之二

受到對(duì)方查號(hào)小姐的刁難，如何處理？

一、基本狀況

俗話講：小鬼難纏。許多查號(hào)小姐如廠區(qū)的門衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會(huì)給你出一些難題，個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣。

二、幾種情況的處理

1．對(duì)方會(huì)詢問(wèn)你是干什么的，有什么事情。

如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問(wèn)，可以直言相告。

“我們是做計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的，想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問(wèn)題�！�

“我們正在本地做計(jì)算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動(dòng)，想和你們廠聯(lián)系一下�！�

如果對(duì)方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告。

“我們是做XXX（對(duì)方產(chǎn)品）專業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的，想和你們總工聯(lián)系”

“我們是XXX（當(dāng)?shù)孛�）xx介紹過(guò)來(lái)的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”

2．對(duì)方知道你的來(lái)意后，仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。

“XXX企業(yè)（對(duì)方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情。”

“我們是學(xué)校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作�！�

“我們上午（或者昨天）在XXX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過(guò)技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下�！�

3．對(duì)方告知電話，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。

“能不能幫忙查（問(wèn)）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒(méi)有辦法找到他�！�

“沒(méi)有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作�！�

“你們是不是有幾個(gè)xx（處長(zhǎng)等）呢？具體是那一位xx（處長(zhǎng)等）負(fù)責(zé)呢？”

三、注意事項(xiàng)

對(duì)待查號(hào)小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過(guò)分。

對(duì)待查號(hào)小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題，曉之以理，動(dòng)之以情，也可以開(kāi)一些小玩笑融洽氣氛。

對(duì)待查號(hào)小姐，語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué)，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語(yǔ)音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽(tīng)。

一、戶外營(yíng)銷

戶外營(yíng)銷分為三類：

1、 信貸員在營(yíng)業(yè)部附近通過(guò)路邊擺設(shè)攤位、路演、派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳單等方式向潛在客戶傳

達(dá)公司產(chǎn)品信息，介紹意向客戶咨詢。

2、 信貸員有計(jì)劃有目的的針對(duì)營(yíng)業(yè)部周邊以及市區(qū)內(nèi)所涉范圍內(nèi)的公司、商鋪、工廠、

居民樓進(jìn)行掃鋪、掃樓地毯式宣傳，宣傳公司的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶。

3、 信貸員在超市、商場(chǎng)、公交站等人流量大地方找合適駐點(diǎn)，公司提供資金支持，也就

是駐點(diǎn)式銷售。

4、 戶外營(yíng)銷工具：宣傳單、海報(bào)、扇子、易拉寶等工具。

二、聲訊營(yíng)銷

聲訊營(yíng)銷是指信貸員利用現(xiàn)有得通訊工具，開(kāi)發(fā)客戶的營(yíng)銷方法。

1、 電話營(yíng)銷，信貸員通過(guò)各種合法渠道，獲取潛在客戶手機(jī)號(hào)碼，然后進(jìn)行電話營(yíng)銷

2、 短信營(yíng)銷，信貸員根據(jù)手機(jī)的手機(jī)號(hào)碼，群發(fā)銷售短信，進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

3、 傳真營(yíng)銷，信貸員收集傳真號(hào)碼，群發(fā)傳真進(jìn)行營(yíng)銷。

為了提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)全體員工的營(yíng)銷意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，本著激勵(lì)與約束、效益與利益相結(jié)合的原則，特制定此營(yíng)銷方案。

一、辦卡提成：

1、前臺(tái)及其他部門員工銷售會(huì)員卡按每張3元計(jì)提(會(huì)員卡29元/張)。

2、儲(chǔ)值卡提成：一次性充值5000元以下按2%計(jì)提，5000元以上(含5000元)按3%計(jì)提。

二、酒店全體員工，根據(jù)個(gè)人渠道介紹而來(lái)的客戶，根據(jù)房?jī)r(jià)不同，比例不同給予記提。

1、門市價(jià)入�。�25元×入住房間數(shù)×天數(shù)

2、9折入�。� 20元×入住房間數(shù)×天數(shù)

3、折入�。�15元×入住房間數(shù)×天數(shù)

4、8折入�。� 10元×入住房間數(shù)×天數(shù)

入住房?jī)r(jià)低于8折，不予計(jì)提。

所有銷售，必須由所介紹員工提前預(yù)訂，入住當(dāng)日必須由介紹員工本人、前臺(tái)當(dāng)班員工、前廳經(jīng)理同時(shí)簽字確認(rèn)，未提前預(yù)訂或未簽字確認(rèn)的，不予計(jì)提。

營(yíng)銷就是在顧客滿意的程度上，讓企業(yè)有盈利的空間。而營(yíng)銷活動(dòng)就是完成“引流-截流-復(fù)購(gòu)-現(xiàn)金流”這一系列的基礎(chǔ)上，極大限度地吸引顧客，并完成自身的盈利。

抽獎(jiǎng)游戲是一種深入人心的營(yíng)銷方式。我們超市商家都舉辦過(guò)一些大大小小的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。但是你們知道怎么通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)引流和截流嗎？

今天我們就拿幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤營(yíng)銷活動(dòng)為例。在舉辦該活動(dòng)之前我們要想清楚：營(yíng)銷活動(dòng)的目的是什么？是為了獲取用戶，還是為了增加門店的銷售業(yè)績(jī)？

如果我們只是為了獲取用戶，那設(shè)置好有吸引力的獎(jiǎng)品就可以了；如果是為了提升門店的銷售業(yè)績(jī)，可以設(shè)置一個(gè)適合我們門店的消費(fèi)門檻，比如消費(fèi)滿300或500可以獲得抽獎(jiǎng)資格，以這種形式刺激用戶，從而提高客單價(jià)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)品越有誘惑力、中獎(jiǎng)率越高、抽獎(jiǎng)次數(shù)越多，越能激發(fā)消費(fèi)者的參與感。

對(duì)于我們超市商家而言，不僅可以截流，還可以促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買。要想獲得更好的效果，我們可以從以下幾點(diǎn)入手。

1、適當(dāng)提高中獎(jiǎng)率：保證參與活動(dòng)的消費(fèi)者均能獲得獎(jiǎng)品；

2、設(shè)置高價(jià)值獎(jiǎng)品：吸引客戶參與我們的活動(dòng)；

3、滿足消費(fèi)者的“超值”感：獎(jiǎng)品的價(jià)值和消費(fèi)的金額差不多或者高于消費(fèi)金額。營(yíng)造出“買到就是賺到”的感覺(jué)。

同理，當(dāng)顧客看到幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤的獎(jiǎng)品跟自己的消費(fèi)金額差不多時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種“免單”的僥幸心理，也會(huì)心甘情愿的進(jìn)店消費(fèi)，有的顧客還會(huì)叫上親朋好友到店消費(fèi)，門店的轉(zhuǎn)化率自然而然的就提升了。

這樣做的好處在于提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，還可以合理地控制成本。如果設(shè)置的獎(jiǎng)品有：個(gè)人清潔、衣物護(hù)理、口腔護(hù)理類的商品，從我們贏合恒盛采購(gòu)的話，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，成本也可以控制得更低，因?yàn)槲覀冓A合恒盛直接從植護(hù)工廠拿貨，可以為你的超市提供省錢、省心、省力的一站式高品質(zhì)采購(gòu)服務(wù)。

近一年來(lái)，在省店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，教育行政部門及書店經(jīng)理室的關(guān)心支持下，我們圓滿完成了全年教材文教書發(fā)行工作，做到課前到書，人手一冊(cè)。20xx年春秋兩季我店發(fā)行教材548萬(wàn)元、文教書43萬(wàn)元，共計(jì)碼洋591萬(wàn)元�；仡櫼荒陙�(lái)的教材發(fā)行工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、主動(dòng)與教育局聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的大力支持。

春、秋兩季開(kāi)學(xué)前做好與教育行政部門的協(xié)調(diào)溝通，發(fā)文到各學(xué)校要求做好教材預(yù)訂工作，強(qiáng)調(diào)教學(xué)用書目錄中所列品種均由新華書店統(tǒng)一征訂和發(fā)行，使得各學(xué)校對(duì)教材征訂工作更加重視。密切和學(xué)校聯(lián)系，了解信息，及時(shí)向?qū)W校提供他們所需品種。在拿到省店課本征訂單后，召集部門人員開(kāi)會(huì)布置工作，分析文教書征訂單中哪些品種要重點(diǎn)征訂；哪些品種有潛力，要開(kāi)拓，把工作做在征訂之前。能充分了解征訂的內(nèi)容和重點(diǎn)，使征訂工作做到有的放矢。在訂單回收后，仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校征訂品種結(jié)構(gòu)不合理，或訂數(shù)不到位，不厭其煩地上門去做工作，提高征訂質(zhì)量。

文教書的征訂教育局主管部門是說(shuō)了算的，我們把訂單、樣書一起送到教育主管部門，讓他們參考，說(shuō)服他們，爭(zhēng)取政府統(tǒng)一采購(gòu)。通過(guò)投標(biāo)形式，得到全區(qū)中小學(xué)文教書發(fā)行權(quán)。

二、想辦法，占文教市場(chǎng)。

文教書的征訂首先從自身做起，了解訂單、品種、學(xué)校情況、學(xué)生需求及購(gòu)買等具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，做到心中有數(shù)，然后開(kāi)展征訂工作。

文教書進(jìn)學(xué)校、進(jìn)學(xué)生書包關(guān)鍵是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任及任課教師。于是走訪各校，送不同品種的樣書，與他們商榷，采取各種銷售、收款方法。特別是把已確定的幾種文教書統(tǒng)一發(fā)放到班級(jí)學(xué)生手中，統(tǒng)一由班主任收款這種形式見(jiàn)效很好。

加強(qiáng)門市銷售，做好門市宣傳十分重要。及時(shí)了解銷售信息，了解個(gè)體書店銷售動(dòng)態(tài)，采用適當(dāng)讓利，努力擴(kuò)大銷售。

三、抓舊創(chuàng)新，使文教書有所突破。

狠抓傳統(tǒng)品種《生字抄寫本》、《詞語(yǔ)手冊(cè)》、《口算訓(xùn)練》等學(xué)生常用書，制定一系列的營(yíng)銷策略，使高中文教書征訂有新的突破。

四、抓服務(wù)，促銷售。

面臨教材、文教圖書市場(chǎng)出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況，對(duì)照省集團(tuán)公司提出的要求，我店認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，以改善服務(wù)為切入口，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，熱情的

工作態(tài)度，迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)教材、文教市場(chǎng)化的要求，認(rèn)真做好征訂、分發(fā)、售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)。

在平時(shí)工作中，經(jīng)常和省店相關(guān)部門聯(lián)系，了解信息，便于提早做好工作。在征訂發(fā)行中，遇到一些問(wèn)題和情況，也及時(shí)向省店反映，使省店領(lǐng)導(dǎo)更好地掌握全局。

盡管文教書征訂是書店的難中之難，但我們還會(huì)一如既往地做好這項(xiàng)工作，通過(guò)預(yù)訂、設(shè)攤、折讓、讀書活動(dòng)等促銷措施使銷售再上一個(gè)新臺(tái)階。

教材工作是書店業(yè)務(wù)工作的重中之重，一年來(lái)，我們辛勤努力，想方設(shè)法穩(wěn)定這一塊市場(chǎng)份額，并且積極尋求突破。

新的一年即將到來(lái)，面對(duì)政府買單及文教書的新挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，使教材發(fā)行工作做得更好。

一、活動(dòng)目的：針對(duì)目前KTV在春節(jié)旺季后的衰退季節(jié)3月份，本公司業(yè)績(jī)直線下降，為了能夠在淡季提高營(yíng)業(yè)額，必須在3月4月期間做出適合消費(fèi)者的企劃活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)引導(dǎo)消費(fèi)者的再次消費(fèi)，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，在3月4月期間是所有KTV淡季的季節(jié)，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒(méi)有業(yè)績(jī)，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過(guò)一些營(yíng)銷策略來(lái)將分流到其他KTV的消費(fèi)者聚攏在一起，由此聚攏而提高業(yè)績(jī)，增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)額，具體此次目的有三點(diǎn)，第一給于消費(fèi)者更多的附加值，第二推行促銷活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)者再次消費(fèi)，第三與其他KTV進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者明顯感覺(jué)到本ktv與其他KTV的不同，盡顯本店的性價(jià)比。

二、活動(dòng)對(duì)象：從目前來(lái)看，本KTV主要的上客營(yíng)業(yè)時(shí)間段分為下午場(chǎng)和晚場(chǎng)兩個(gè)主要時(shí)段，很明顯針對(duì)下午場(chǎng)的客人在寒假期間以學(xué)生為多數(shù)，但寒假過(guò)后明顯直線衰退，但下午場(chǎng)還是以學(xué)生群體為主，晚場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)以工薪階級(jí)、青年為主，年齡一般在25-40歲之間，因此這是我們本次活動(dòng)的最主要的兩個(gè)消費(fèi)群體，這些群體也就是我們最主要的促銷目標(biāo)，所以我們要針對(duì)此類消費(fèi)群體開(kāi)展?fàn)I銷策略

三、思路分析：

1、營(yíng)銷整體分析

消費(fèi)群體形態(tài)分析及問(wèn)題所在

1、沒(méi)有來(lái)過(guò)的消費(fèi)者如何宣傳，如何引導(dǎo)？

2、K歌會(huì)選擇的消費(fèi)者給消費(fèi)者留下的是什么，如何保持好的印象？

3、來(lái)過(guò)以后還會(huì)選擇來(lái)的消費(fèi)者為什么他還會(huì)來(lái)，怎樣才能吸引他再次消費(fèi)？

根據(jù)以上三種形態(tài)，我們能要在不同時(shí)間不同階段來(lái)完成，目前我們需要解決的是2、3問(wèn)題，保住現(xiàn)在的客戶群體是我們首要任務(wù)，引誘再次消費(fèi)是最終任務(wù)，至于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)可考慮在穩(wěn)住現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上可以進(jìn)行考慮

1、如何讓已經(jīng)選擇的消費(fèi)者能夠得以滿足，留下良好的印象？

消費(fèi)者得以滿足最主要的是體現(xiàn)在我們的性價(jià)比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿足？我們做到了消費(fèi)者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問(wèn)題

A、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和設(shè)備

B、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對(duì)待每一個(gè)客人，服務(wù)品質(zhì)

C、能否給客人帶來(lái)快樂(lè)，能否滿足客人的要求

D、能否與客人產(chǎn)生互動(dòng)，給客人帶來(lái)更多的附加值，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛

2、如何讓刺激消費(fèi)者，控制消費(fèi)者在下次選擇K歌再次選擇？

當(dāng)消費(fèi)者嘗試過(guò)后，會(huì)給他們留下什么印象，他們是高興而歸，還是失落而回，在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的情況中，我們除了好的設(shè)備和環(huán)境及高品質(zhì)的服務(wù)，我們還有什么能激發(fā)客人會(huì)選擇K歌，第一就想到，這些是我們需要研究的問(wèn)題所在

A、我們所有的一切有沒(méi)有發(fā)揮到最高的水準(zhǔn)，設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品？

B、我們所提供的一切，客人是什么樣的感覺(jué)，客人會(huì)怎么評(píng)價(jià)他的這次消費(fèi)？

C、我們給予客人的是什么，有沒(méi)有得到意外的附加值，如何引誘下次消費(fèi)？

D、下次消費(fèi)他還會(huì)來(lái)嗎，有什么值得他來(lái)的地方，下次來(lái)能享受到什么?

2、活動(dòng)方案分析

針對(duì)以上問(wèn)題的分析，我們要進(jìn)行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動(dòng)來(lái)刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中

1、針對(duì)本次消費(fèi)的客人

針對(duì)本次消費(fèi)的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件

音響設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié)，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人，但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺(jué)到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動(dòng)，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價(jià)比”

A、現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)贈(zèng)送爆米花，爆米花無(wú)限量供應(yīng)（附加值）

B、凡是消費(fèi)的客人均可參加抽獎(jiǎng)（意外附加值）

2、引誘再次消費(fèi)的客人

引誘再次消費(fèi)，首先要確保消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)可快樂(lè)的情況下，否則不可能會(huì)再次消費(fèi)，因此與上個(gè)環(huán)節(jié)有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿足客人本次消費(fèi)的情況下我們要讓客人再次消費(fèi)會(huì)選擇，必須主動(dòng)出擊進(jìn)行刺激消費(fèi)者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺(jué)

A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈(zèng)品（不用白不用）

B、連續(xù)消費(fèi)可獲得我們提供的積點(diǎn)禮品（禮品誘惑）

C、消費(fèi)滿多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進(jìn)消費(fèi)）

四、活動(dòng)主題：

快樂(lè)K歌、意外不斷、驚喜不斷

1、香噴噴爆米花，即日起無(wú)限量供應(yīng)……

2、開(kāi)包廂即可參加抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率95%……

3、超市購(gòu)物滿88元起就送……

4、夜場(chǎng)啤酒派對(duì)，賣多少送多少……

唱歌免費(fèi)、贈(zèng)送酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷，一切都在你手中……

五、活動(dòng)方式：

具體活動(dòng)方式如下：

1、爆米花無(wú)限量供應(yīng)……

凡開(kāi)包廂均可無(wú)限量獲得爆米花，客人開(kāi)包廂后，有服務(wù)員直接進(jìn)行派送至包廂，并告訴客人，本公司目前搞活動(dòng)，爆米花無(wú)限量供應(yīng)，如果您吃完了還需要，我們可以繼續(xù)為您供應(yīng)！（具體預(yù)算附表1）

2、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

客人在開(kāi)包廂后，均有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，客人開(kāi)房后，由總臺(tái)人員提示客人進(jìn)行抽獎(jiǎng)，并告知客人目前本公司有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，您可以試下手氣，中獎(jiǎng)率95%，客人中獎(jiǎng)后可到兌獎(jiǎng)處進(jìn)行兌獎(jiǎng)（具體預(yù)算附表2）

3、超市購(gòu)物滿88元就送……為了促進(jìn)超市消費(fèi)，我們可選擇性的分時(shí)段贈(zèng)送，推行超市套餐、例如超市消費(fèi)滿88元贈(zèng)送啤酒2瓶，消費(fèi)滿188元贈(zèng)送紅酒一瓶，消費(fèi)滿288元贈(zèng)送珍藏紅酒套餐1份，由于成本估算，該活動(dòng)還需進(jìn)一步測(cè)算

4、夜場(chǎng)啤酒，買多少送多少

為了提升夜場(chǎng)的上客率，可以給消費(fèi)者營(yíng)造出夜場(chǎng)消費(fèi)去最劃算的概念，凌晨12點(diǎn)以后夜場(chǎng)啤酒銷售我們降低利潤(rùn)，以走量為主，在原價(jià)10元的基礎(chǔ)上進(jìn)行推行買多少送多少，來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，有超市人員根據(jù)銷售小票進(jìn)行派送（具體預(yù)算附表4）

六、活動(dòng)時(shí)間

1、香噴噴爆米花，即日起無(wú)限量供應(yīng)成任何時(shí)間，只要開(kāi)包廂的客人即可享受無(wú)限量供應(yīng)，不限人數(shù)不限量

2、開(kāi)包廂即可參加抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率95%晚場(chǎng)8點(diǎn)至凌晨12點(diǎn)期間，開(kāi)包廂就有資格參與抽獎(jiǎng)

3、超市購(gòu)物滿88元就送……任何時(shí)段只要超市購(gòu)物滿88元起就可得到不同的贈(zèng)送

4.夜場(chǎng)啤酒派對(duì)，賣多少送多少凌晨12點(diǎn)以后開(kāi)始，以電腦小票時(shí)間為準(zhǔn)

七、廣告宣傳配合方式

1、店堂海報(bào)宣傳

店堂明顯處進(jìn)行x展架及海報(bào)張貼，內(nèi)容以突顯噱頭為主，刺激客人進(jìn)一步了解

2、包廂宣傳單宣傳

印制宣傳單，在所有進(jìn)包廂的客人都能輕易了解到具體活動(dòng)的內(nèi)容

3、電視字幕宣傳

滾動(dòng)播出活動(dòng)主題，進(jìn)行提醒消費(fèi)者活動(dòng)進(jìn)行中

4、轉(zhuǎn)角廣告宣傳

主要制造噱頭，可適當(dāng)夸大，利用圖案及文字結(jié)合，宣傳活動(dòng)性價(jià)比

5、服務(wù)員推廣宣傳

所有人員需掌握所有活動(dòng)內(nèi)容及流程，能夠耐心詳細(xì)的為客人進(jìn)行解答

八、前期準(zhǔn)備

1、人員安排

所有活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)都要有專人進(jìn)行負(fù)責(zé)和進(jìn)行監(jiān)督，以便于及時(shí)的調(diào)整不足之處

2、物質(zhì)準(zhǔn)備

所有活動(dòng)所需物質(zhì)都要提前備貨，以便活動(dòng)所需物品能夠正常保障的派發(fā)

3、現(xiàn)場(chǎng)布置

現(xiàn)場(chǎng)布置必須做到一定的氛圍，所有明顯處都必須突出活動(dòng)的主題

4、實(shí)驗(yàn)方案

起初可進(jìn)行測(cè)試實(shí)驗(yàn)，了解活動(dòng)的推展及客人的反應(yīng)度，以便及時(shí)的不足及調(diào)整

九、中期操作及觀察

1、活動(dòng)的流暢度

活動(dòng)的推行聯(lián)動(dòng)性很重要，每個(gè)還擊都必須按照計(jì)劃及要求到位，做到整個(gè)活動(dòng)的流程度，各環(huán)節(jié)能夠銜接，保障所有問(wèn)題能夠得以解決

2、客人的反應(yīng)及感受

在活動(dòng)推行期間，尤其是起初，要多進(jìn)行搜集了解客人的反應(yīng)度，以便能夠找出問(wèn)題原因，來(lái)滿足客人的一些需求及留下良好的印象

3、現(xiàn)場(chǎng)操作的漏洞

現(xiàn)場(chǎng)所有管理人員都必須了解整個(gè)活動(dòng)的操作流程，一旦發(fā)現(xiàn)活動(dòng)種存在的弊端和漏洞需及時(shí)調(diào)整，以便做到合理的控制成本及各個(gè)環(huán)節(jié)

十、后期操作及跟進(jìn)

1、進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)

活動(dòng)開(kāi)始后，每天要進(jìn)行報(bào)表等級(jí)，反應(yīng)該活動(dòng)的所有情況，派發(fā)，贈(zèng)送，包廂數(shù)，反應(yīng)意見(jiàn)等所需資料，具體報(bào)表見(jiàn)附件

2、數(shù)據(jù)反應(yīng)活動(dòng)的成敗

根據(jù)報(bào)表進(jìn)行分析活動(dòng)的成敗，以便能夠及時(shí)的調(diào)整或更好的改進(jìn)

3、是否繼續(xù)延續(xù)及改進(jìn)

根據(jù)此次活動(dòng)進(jìn)行分析，考慮在下階段是否繼續(xù)推行是否適應(yīng)或更改策略

十一、效果預(yù)估及評(píng)測(cè)

1、活動(dòng)整體流暢度

2、活動(dòng)物資供應(yīng)量

3、活動(dòng)效果回饋時(shí)間

4、所有活動(dòng)評(píng)估進(jìn)行篩選，總體總結(jié)

一、活動(dòng)主題：歡樂(lè)中秋購(gòu)物節(jié) 興隆天天抽大獎(jiǎng)

二、活動(dòng)時(shí)間：9月9日——9月18日(10天)

三、主要活動(dòng)：

活動(dòng)一：購(gòu)物50元，天天循環(huán)抽大獎(jiǎng)

1、活動(dòng)時(shí)間：9月9日—9月18日

2、活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，顧客購(gòu)物累計(jì)50元，即可憑信譽(yù)卡換取獎(jiǎng)券一張，100元換兩張，依此類推，多買多換，中秋節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案。顧客憑獎(jiǎng)券可參加每日晚6點(diǎn)舉行的循環(huán)大抽獎(jiǎng)。一張獎(jiǎng)券，多次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng)：xx全自動(dòng)洗衣機(jī)一臺(tái)，每天10臺(tái)，10天共100臺(tái)。

二等獎(jiǎng)：xx電磁爐一臺(tái)，每天20臺(tái)，10天共200臺(tái)。

紀(jì)念獎(jiǎng)：立白桶裝洗衣粉一臺(tái)，每天100桶，10天共1000桶。

4、中獎(jiǎng)?wù)咦灾歇?jiǎng)之日起3日內(nèi)領(lǐng)獎(jiǎng)有效。

5、中大獎(jiǎng)?wù)唔毨U納20%的個(gè)人所得稅，興隆商城代收代繳。

6、本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸興隆商城所有。

活動(dòng)二：中秋月餅節(jié)

1、國(guó)餅十佳禮盒：北京稻香村、北京好利來(lái)、上海杏花樓、西安米旗、廣州酒家、廣州蓮香樓、中山百威、成都天倫、新疆麥趣兒、香港榮華十大品牌月餅匯聚其中，買一盒就可以嘗到全國(guó)十種名優(yōu)品牌月餅，規(guī)劃方案《中秋節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案》()。

2、中秋送禮四大版快：師恩難忘——送恩師、知遇之恩——送領(lǐng)導(dǎo)、親情至上——送親人、禮尚往來(lái)——送朋友

3、9月8日晚6點(diǎn)，“歡樂(lè)中秋購(gòu)物節(jié)”隆重開(kāi)幕式。

4、9月18日晚18：30——20：30“中秋之夜”大型歌舞晚會(huì)。

5、9月9日至9月17日名優(yōu)月餅廠商大型露演及專場(chǎng)演出。

6、河蟹展、名煙名酒展、水果展

活動(dòng)三：相關(guān)促銷活動(dòng)：

教師節(jié)百貨商場(chǎng)送好禮。

·新婚大行動(dòng)——婚慶家電月、金店、男女裝、床品婚慶獻(xiàn)厚禮。

·9月9日興隆鞋城99元=200元購(gòu)鞋大行動(dòng)。

·秋裝全面上市。