xx年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：

一、加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)管理，提升水平

(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象

自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。

同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加電臺“百姓熱線”欄目就20xx年公司計劃開展的民心解困工程進(jìn)行宣傳;參加電視臺“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報告;參與電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;，配合電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況;積極參加了XX市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進(jìn)形象的不斷提高。

(二)以規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)管理

上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負(fù)責(zé)人會議，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動，并進(jìn)行安排部署。會議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識，先后公司出臺了《XX市自來水公司20xx年十大亮點工作》、《XX市自來水公司20xx年工作總結(jié)》、《XX市自來水公司20xx年工作要點》、《XX市自來水公司20xx年經(jīng)營承包考核辦法》、《XX市自來水公司20xx年績效考核辦法》、《XX市自來水公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》等重要指導(dǎo)性文件;

隨著公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化;通過整合經(jīng)濟(jì)資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。

每個人的生命都離不開水源，做我們這一行的，每天都不會空閑，天天需要為人民服務(wù)。

服務(wù)工作是辛苦的，特別是我們供水行業(yè)的服務(wù)工作，與人民的生活息息相關(guān)要求，責(zé)任更加重大。但是作為一名供水行業(yè)的客戶代表，我深知我的目標(biāo)和責(zé)任，我義不容辭接受這份挑戰(zhàn)并在壓力中尋找快樂。

其實，在每一個工作崗位上都有很多快樂，只要你用心體會，不要因為太多的壓力而忽視工作中的精彩。

我們清流熱線是整個供水服務(wù)工作的神經(jīng)中樞，是供水服務(wù)的調(diào)度指揮中心、公司內(nèi)外的信息中心、客戶“三來一訪”的處理中心。我們運(yùn)作的順暢與否需要整個公司各個部門的合作與協(xié)調(diào)。順利的合作與協(xié)調(diào)是我們工作快樂的源泉。

我記得有一次，有個老人家打來電話很激動，大聲在電話里嚷嚷，反映這段時間不知為何水質(zhì)出現(xiàn)有發(fā)黃。我跟他解釋，這段主管剛剛搶修過，搶修過程中進(jìn)入一些沉淀物，長時間不用水開龍頭以后，水會出現(xiàn)發(fā)黃，這是短暫的正常現(xiàn)象。但是老人家就是不接受這個解釋，一定要我們上門檢查。當(dāng)時我在想，這是一個很小的問題，若這樣派單給水質(zhì)檢測中心，人家未必會當(dāng)回事。但是沒有派人過去，老人家肯定會有想法。于是，我抱著試試看的心情打了個電話給水質(zhì)檢測中心。當(dāng)天下午，我又接到了老人家打來電話，他說：“你們的同志來了，但是他來到這里時，我的水已經(jīng)變清了，原來真的是象你說的那樣啊。我還以為你們不會派人來了呢，沒想到她下班連家都沒有回就直接先到我這了。看到我這里沒有事了，她才匆忙趕回家趕著給孩子做飯。你們的服務(wù)真是太好了!”聽了老人家這些話，我當(dāng)時高興極了，因為我們已經(jīng)用實際行動取得了客戶滿意。雖然我們付出的是那么微薄一份力，但是都能感動客戶，這也就是我們的工作快樂所在。這樣例子還有很多，比如管道維修、水表安裝、抄表收費等等，我們的工作人員不僅僅按照職責(zé)完成本職工作，很多服務(wù)范圍以外的都能夠盡量滿足客戶，這也就是一種助人為樂的服務(wù)理念�！笆┍仁芨�讓人快樂”。我們在工作中體會的快樂無非就是客戶滿意。團(tuán)隊成員為了一個共同目標(biāo)而精誠團(tuán)結(jié)、努力付出不就是工作中快樂的真諦嗎?

做為一名客戶代表，對內(nèi)我們代表客戶，對外我們代表公司。我們的快樂就在于為客戶提供一個疏解怨氣、發(fā)泄不滿的渠道，為客戶解決問題，滿足客戶需求，達(dá)成客戶心愿!這個就是我在工作中尋找和體會到真正涵義。以前，在接聽電話時最怕粗魯?shù)目蛻簦�那些不堪入耳的話語，能把我的心傷的很痛很痛。有時候覺得自己真的很無奈，甚至對工作都失去信心，情緒低落極了。感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，通過監(jiān)聽錄音發(fā)現(xiàn)我的問題，分析原因，給我指出方向。

其實擁有一個積極心態(tài)是做好一切事情良好開端，最重要就是在心態(tài)上要培養(yǎng)自己積極性。以飽滿的熱情來幫助客戶解決難題，盡量運(yùn)用換位思考方式來理解客戶的需求，尤其是對待抱怨的客戶。若客戶抱怨你時，你應(yīng)該慶幸客戶對我們抱怨而不是對其他客戶抱怨，因為客戶抱怨我們，說明客戶對我們還抱有期望，所以我們應(yīng)該感謝客戶給我們提出的不足，讓我們能及時對癥下藥解決問題。這樣，你就會覺得其實客戶抱怨也沒有以前那么刺耳了，然后就會很熱情接受他們的抱怨，進(jìn)而以積極主動的心態(tài)為客戶提供滿意的服務(wù)。客戶滿意，也就是我們客戶代表快樂所在。這樣，你在以后工作中會變得更加自信，就會不斷取得進(jìn)步。因為你已經(jīng)學(xué)會在工作中體會和享受快樂

20__年，我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思、列寧主義，^v^思想，^v^理論，“三個代表”重要思想和黨的^v^報告精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，“三個禮貌”建設(shè)取得了顯著成果。

一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)

1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”建立活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個禮貌建設(shè)中起表率作用。

2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子群眾討論決定。建立和健全制度，落實職責(zé)。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程職責(zé)書》。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來水公司20_年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司20_年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃實施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5.本月底，公司女工到市計生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。

二、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，透過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識，增強(qiáng)了服務(wù)意識和職責(zé)感。

2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費；再者，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)、個體的稽查，個性對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察大隊。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作狀況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生

長期以來，公司就十分重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施。個性是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。

我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市水利局的具體指導(dǎo)下，各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。

今年是黨的xx大召開的一年，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的xx大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務(wù)，在深入開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，促進(jìn)我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。

一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定規(guī)章制度

組織所里人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機(jī)培訓(xùn)班，行政執(zhí)法考試、財務(wù)人員培訓(xùn)班，提高了業(yè)務(wù)知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責(zé)，防汛值班制度、財務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。

二、 搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)

(一) 灌溉方面

今年五鳳灌區(qū)維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動村水渠150米，當(dāng)時，正是農(nóng)民插秧時期，時間緊迫，影響了農(nóng)田灌溉，因此，多次下鄉(xiāng)到五鳳村了解情況，解決

了200個編制袋和120米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農(nóng)田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。

(二)飲水工程水利局工作總結(jié)為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作。首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。

再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設(shè)計概算工作。

三、 做好防汛工作

防汛工作是保障國民經(jīng)濟(jì)和人民生命財產(chǎn)安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責(zé)任制，做到了早動手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。

(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各村都要建立健全防汛工作

領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，工作分工，各負(fù)其責(zé)，使今年的防汛工作有了組織上的保障。

(二)、落實了防汛崗位責(zé)任制。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責(zé)任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng)，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了問題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協(xié)助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。

(三)、做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認(rèn)真填寫當(dāng)日的值班情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情，做到無漏崗的現(xiàn)象。

四、水資源基礎(chǔ)資料普查工作。為進(jìn)一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進(jìn)行摸底調(diào)查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項工作是復(fù)雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據(jù)普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。

五、做好移民調(diào)查工作。今年上級部門安排水利部門做移民調(diào)查工作，這項工作是關(guān)系到將來移民得到補(bǔ)助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴(yán)厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復(fù)，復(fù)雜，繁瑣，所以各村負(fù)責(zé)人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。

六、做好準(zhǔn)備項目設(shè)計報告

通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設(shè)計的工程項目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項目等。其中，小白石溝小流域治理項目報到市財政局，五鳳蓄水池改造已完成，東光自來水工程報到市水利局。

七、加強(qiáng)宣傳水法工作

水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機(jī)。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識，迎接xx屆“世界水日”二十屆“中國水周”組織開展了水法宣傳活動。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊，進(jìn)一步提高了廣大村民節(jié)水意識。

八、協(xié)助政府中心工作

能夠及時下鄉(xiāng)到自己的包村點組織進(jìn)行村級兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作，新居工程等，積極參加機(jī)關(guān)支部組織的理論學(xué)習(xí)和各項活動。

20__年，自來水公司在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞企業(yè)供水實際，透過“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實工作，較好地完成了20__年的各項工作任務(wù)。

一、任務(wù)指標(biāo)完成狀況

1、水費收入計劃1、854、000、00元（其中含增zhíshuì90、000、00元），截止11月末，已完成水費收入1、754、251、12元，完成年度計劃的94、62%，預(yù)計12月份水費收入100、元，可保證年度收費計劃指標(biāo)的全面完成；

2、銷售成本計劃1、964、元(含銷售稅金9，元)，到11月末已發(fā)生各類費用1、876、元(其中：工資654，元；提取福利費91、元；材料費126、元；折舊212、元；電費196、元；藥品289、元；水資源費80、元；房屋大修、給水維修及皮卡寧波車大修費用131、元；辦公、差旅、印刷費73、元；招待費、法律咨詢等費用10、元；提取城建稅及教育費附加6、元；財務(wù)費用、營業(yè)外支出3、元），完成年度計劃的，預(yù)計12月份還將發(fā)生各類費用160、萬元(其中：工資72、元；提取福利費10、元；材料費10、元；折舊19、元；電費20、元；藥品20、元；印刷費8、元；提取城建稅及教育費附加元；）超出計劃費用162、元。超支的主要原因是普調(diào)工資，增加工資及福利費用162、元，扣出工資上漲因素，基本做到了費用不超，略有結(jié)余；確保了公司年度-110，利潤指標(biāo)的順利完成。

二、取得的主要成績

3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設(shè)管線12042延長米，其中：DN400mm管線70延長米、DN315mm管線1500延長米、DN250mm管線410延長米、DN160mm管線1582延長米、DN110mm管線3120延長米、DN50mm管線5980延長米、DN25mm管線380米、建閥門井28個。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。

4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。_年，我們透過“三抓兩落實”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè)；二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)；三抓服務(wù)、幫忙創(chuàng)業(yè)；落實創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實創(chuàng)業(yè)激勵機(jī)制”極大地調(diào)動了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末，公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項目5類20余種，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數(shù)的，年產(chǎn)值萬元，純收入萬元，比上年度增加收入萬元，同比增長。

5、真抓實做，安全管理工作再上新水平

實際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實際，組織實施了安全管理“四個突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實、突出安全管理的針對性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長期性—強(qiáng)化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識，避免了各類事故的事故發(fā)生。

6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。在_年廠區(qū)建設(shè)中，公司干部職工利用工作之余，全員動手、主動參與，拆除廢舊庫房兩座72平方米、修鐵藝柵欄188延長米、鋪彩磚863平方米、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長米、新建綠地2735平方米，廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。

三、存在問題及下步工作設(shè)想。

一年來，透過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了必須成績，但在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高；在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有必須差距；在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有必須的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。

20_年工作設(shè)想

1、堅定不移地落實好林業(yè)局下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核職責(zé)制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20_年各項經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

2、加大收費、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅決杜絕人情水，確保水費足額、足量收繳。

3、大力開展節(jié)能降耗活動。在_年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入、減少電費支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計劃指標(biāo)的全面完成。

4、盡快完成水價調(diào)整工作。水價調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。_年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。

5、抓好供水?dāng)U面工作。擴(kuò)大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。09年，我們要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅持“少投入、多產(chǎn)出”的原則，動員和爭取無水戶，盡快用上自來水，增加公司的收入。

6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。

7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，確保全年無事故。

8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在_年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營造良好的工作環(huán)境。

20xx年即將過去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

二、工作方面

在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：

1、搞好水費計算、

審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。

2、熱心的為客戶提

供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

3、每月抄表前完成

抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。

4、通過信息平臺發(fā)

送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進(jìn)行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊進(jìn)行停水整頓。

5、對用水客戶的姓

我廠在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的幫助下，高舉^v^理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，全力實施以供水為中心、服務(wù)為龍頭、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障的工作思路，發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神，扎實有效地推動了各項工作的落實，較好地完成了上級安排的各項任務(wù)�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、取得的主要成績

認(rèn)真實施“云嶺先鋒”工程，結(jié)合供水行業(yè)特點，通過開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認(rèn)識自來水供應(yīng)對縣城發(fā)展的重要地位和作用，強(qiáng)化職工的思想政治工作，提出“樹先鋒形象，做行業(yè)楷模”的口號，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，做到“二優(yōu)、五好”（即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、向用戶優(yōu)質(zhì)供水;“五好”：齊心合力團(tuán)結(jié)好、強(qiáng)化內(nèi)部管理好、增收節(jié)支效益好、開拓創(chuàng)新發(fā)展好、群眾滿意服務(wù)好。）安全供水，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、潔凈的生活飲用水，達(dá)到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標(biāo)。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識思想政治工作的重要性。堅持用馬列主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想來武裝頭腦。定期組織職工學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)政策法規(guī)，通過學(xué)習(xí)討論，使職工們統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

強(qiáng)化思想教育，提高職工隊伍整體素質(zhì)。在如何提高職工隊伍素質(zhì)上，在培養(yǎng)“四有”職工上下功夫。在新形勢下，特別注意把干部職工隊伍建設(shè)、提高干部職工的自身素質(zhì)作為思想政治工作的重要方面，現(xiàn)在職職工人中，中專學(xué)歷的有人，大專學(xué)歷的有人，本科學(xué)歷的有人，工程師人，助理工程師人。積極向黨組織靠攏，我廠的黨員由去年的名增至名，團(tuán)員人，其中今年發(fā)展^v^員人。在局黨組的關(guān)心下，我廠成立了黨支部。

進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，注重抓好黨員及中層管理人員科學(xué)發(fā)展觀的教育，深入開展“兩個務(wù)必”及各種形式的警示教育，深化廠務(wù)公開，民主管理工作，充分發(fā)揮職代會在民主管理中的作用。

保障安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)形勢很嚴(yán)峻的情況下，我們堅持把安全生產(chǎn)作為一件大事來抓，采取了一系列措施加強(qiáng)安全生產(chǎn)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開會議貫徹安全生產(chǎn)通知精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定了較為完善周密的安全生產(chǎn)措施和方案，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問題，開展了多次安全生產(chǎn)大檢查、大整頓，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備、工藝的檢修和改進(jìn)，從而實現(xiàn)了無重大人身、設(shè)備、供水事故的發(fā)生。

根據(jù)縣人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報審批、競爭上崗、合同簽訂、鑒證等工作，打破單一的工資分配結(jié)構(gòu)，從個人工資構(gòu)成的津貼工資中扣除一定比例進(jìn)行二次分配，合理拉開工資分配檔次，增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。

加強(qiáng)對工青戶的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級工會和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，增加職工的凝聚力。組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野，充實，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。

完成了第三期水源擴(kuò)建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設(shè)施的場地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，為確保安全供水，新建大門一扇，總投資萬元。

按時、按質(zhì)、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。

加強(qiáng)綠化公司生產(chǎn)、經(jīng)營管理，使公司運(yùn)作良好，苗木長勢可喜，完成總公司下達(dá)的任務(wù)，并向大理市政府、楚雄市開發(fā)區(qū)管委會銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹、雞嗉子等大樹多株，實現(xiàn)銷售收入xx萬元，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。積極向上爭取項目資金xx萬元。

總之，年我廠和公司整體工作形勢很好，一些工作取得了新的突破。成績的取得得益于主管局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)，和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結(jié)果。

二、20xx年工作計劃

20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站在上級業(yè)務(wù)主管部門的導(dǎo)下，在局各股室大力支持下，全站職工努力工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì)，狠抓安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，為確保我區(qū)集中人畜飲水安全做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

一、供水站基本情況

市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站現(xiàn)下轄供水站、供水站、供水站、三堆供水站四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站（按照行政區(qū)域管轄20xx年4月盤龍供水站已移交經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)），現(xiàn)共有職工17人（總站3人，4人，三堆5人，1人，4人）。

二、落實責(zé)任，開展安全生產(chǎn)大檢查活動

供水站必須堅決貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念，并強(qiáng)調(diào)圍繞落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心，強(qiáng)化各項安全生產(chǎn)工作落實。層層分解落實安全責(zé)任，一級抓一級，做到上下合力，齊抓共管，從責(zé)任上強(qiáng)化了安全管理，做到了責(zé)任落實，為安全生產(chǎn)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為保證重點工作得到有效落實，完善各項管理制度，提高供水安全水平。在原有基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步完善了各項崗位職責(zé)。各站與制水人員簽定安全責(zé)任書，制水人員負(fù)責(zé)供水設(shè)備的保養(yǎng)維修及檢查供水設(shè)施安全運(yùn)行。

三、社會效益明顯

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站成立后，逐步完善了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水章程》、《管理辦法》、《目標(biāo)管理細(xì)則》，嚴(yán)格按照企業(yè)經(jīng)營模式經(jīng)營、運(yùn)行，取得了明顯成效，供水期間未發(fā)生一起安全事故和水事糾紛。供水保證率達(dá)100%，水質(zhì)合格率90%，受益人口萬元。

四、安全供水有保障

為了保護(hù)水源安全，供水站與各站簽定了安全供水責(zé)任書，把供水安全工作落實到各供水站人頭，重點加強(qiáng)了水源保護(hù)措施，對所有的蓄水池池蓋、機(jī)井門重新?lián)Q新鎖，我們始終堅持水質(zhì)定期檢測制度，市區(qū)預(yù)防控制中心對我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站水質(zhì)進(jìn)行了2次全面的檢驗，除了個別站總大腸菌群超標(biāo)，其它指標(biāo)合格，合格率達(dá)90%。嚴(yán)格按照《制水施藥制度》，專人進(jìn)行制水并達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)，確保了我區(qū)集中供水安全衛(wèi)生，無一例飲水事件發(fā)生。

五、供水工程基本情況

20xx年，由于廣陜廣巴高速公路連接線工程紅線圖，鎮(zhèn)集中供水站位于拆遷區(qū)域，按照市區(qū)有關(guān)要求和廣陜廣巴高速公路連接線工程要求，供水站拆遷重建。經(jīng)過拆遷，招標(biāo)，開工等一系列的實施，該工程現(xiàn)已在7月順利通過全部完工驗收。

六、20xx年供水站工作安排

我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水要以保障農(nóng)村人畜飲水和企事業(yè)生產(chǎn)用水為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)、安全供水為服務(wù)宗旨，逐步建立和完善與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的管理體制和運(yùn)行體制。

_年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將年終主要工作完成匯報情況：

一、加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)管理，提升水平

(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象

自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。

同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加電臺“百姓熱線”欄目就_年公司計劃開展的民心解困工程進(jìn)行宣傳;參加電視臺“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報告;參與電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;，配合電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況;積極參加了市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二_屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進(jìn)形象的不斷提高。

(二)以規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)管理

上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負(fù)責(zé)人會議，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動，并進(jìn)行安排部署。會議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識，先后公司出臺了《市自來水公司十大亮點工作》、《市自來水公司工作總結(jié)》、《市自來水公司_年工作要點》、《市自來水公司_年經(jīng)營承包考核辦法》、《市自來水公司_年績效考核辦法》、《市自來水公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》等重要指導(dǎo)性文件;

隨著公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化;通過整合經(jīng)濟(jì)資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。

二、以人為本，加強(qiáng)黨建，促進(jìn)和諧

(一)深化教育，引導(dǎo)行風(fēng)

_年，在公司將在水務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結(jié)合我公司的工作實際，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階，結(jié)合公司中心工作，突出重點，完善機(jī)制，進(jìn)一步深化廉政教育內(nèi)容，增強(qiáng)廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

貫徹落實^v^中央和^v^新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》為契機(jī)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。認(rèn)真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機(jī)制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進(jìn)廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委_年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務(wù)大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。

一是加強(qiáng)對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好;二是重點對各個分子公司的財務(wù)管理和監(jiān)管;三是加強(qiáng)對有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;四是認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度;五是嚴(yán)格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用;六是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學(xué)，權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。

(二)樹企業(yè)形象，加大作風(fēng)建設(shè)。

我廠在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的幫助下,高舉偉大旗幟，認(rèn)真貫徹和黨的xx大精神，全力實施以供水為中心、服務(wù)為龍頭、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障的工作思路，發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神，扎實有效地推動了各項工作的落實，較好地完成了上級安排的各項任務(wù)�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：一

、取得的主要成績

認(rèn)真實施“云嶺先鋒”工程,結(jié)合供水行業(yè)特點,通過開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認(rèn)識自來水供應(yīng)對縣城發(fā)展的重要地位和作用，強(qiáng)化職工的思想政治工作，提出“樹先鋒形象,做行業(yè)楷�！钡目谔�,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,做到“二優(yōu)、五好”(即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、向用戶優(yōu)質(zhì)供水;“五好”：齊心合力團(tuán)結(jié)好、強(qiáng)化內(nèi)部管理好、增收節(jié)支效益好、開拓創(chuàng)新發(fā)展好、群眾滿意服務(wù)好。)安全供水,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、潔凈的生活飲用水,達(dá)到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標(biāo)。

強(qiáng)化學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識思想政治工作的重要性。堅持用馬列主義、同志來武裝頭腦。定期組織職工學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)政策法規(guī)，通過學(xué)習(xí)討論,使職工們統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。

強(qiáng)化思想教育，提高職工隊伍整體素質(zhì)。在如何提高職工隊伍素質(zhì)上，在培養(yǎng)“四有”職工上下工夫。在新形勢下，特別注意把干部職工隊伍建設(shè)、提高干部職工的自身素質(zhì)作為思想政治工作的重要方面，現(xiàn)在職職工人中,中專學(xué)歷的有人,大專學(xué)歷的有人,本科學(xué)歷的有人,工程師人，助理工程師人。積極向黨組織靠攏，我廠的黨員由去年的名增至名，團(tuán)員人，其中今年發(fā)展^v^員人。在局黨組的關(guān)心下，我廠成立了黨支部。

進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，注重抓好黨員及中層管理人員科學(xué)發(fā)展觀的教育，深入開展“兩個務(wù)必”及各種形式的警示教育，深化廠務(wù)公開，民主管理工作，充分發(fā)揮職代會在民主管理中的作用。

保障安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)形勢很嚴(yán)峻的情況下，我們堅持把安全生產(chǎn)作為一件大事來抓，采取了一系列措施加強(qiáng)安全生產(chǎn)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開會議貫徹安全生產(chǎn)通知精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定了較為完善周密的安全生產(chǎn)措施和方案，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問題，開展了多次安全生產(chǎn)大檢查、大整頓，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備、工藝的檢修和改進(jìn)，從而實現(xiàn)了無重大人身、設(shè)備、供水事故的發(fā)生。

根據(jù)縣人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報審批、競爭上崗、合同簽訂、鑒證等工作,打破單一的工資分配結(jié)構(gòu),從個人工資構(gòu)成的津貼工資中扣除一定比例進(jìn)行二次分配,合理拉開工資分配檔次,增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。

加強(qiáng)對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級工會和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，增加職工的凝聚力。組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。

按時、按質(zhì)、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。

加強(qiáng)綠化公司生產(chǎn)、經(jīng)營管理，使公司運(yùn)作良好，苗木長勢可喜，完成總公司下達(dá)的任務(wù)，并向大理市政府、楚雄市開發(fā)區(qū)管委會銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹、雞嗉子等大樹多株，實現(xiàn)銷售收入萬元，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。積極向上爭取項目資金萬元。

總之，年我廠和公司整體工作形勢很好，一些工作取得了新的突破。成績的取得得益于主管局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)，和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結(jié)果。

二、年工作計劃

確保安全優(yōu)質(zhì)供水。關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理，抓好生產(chǎn)、運(yùn)行、銷售各個環(huán)節(jié)的工作，抓管理、抓落實、抓薄弱環(huán)節(jié)

我作為公司班子成員，依據(jù)公司會議分工主要分管辦公室的工作。曩昔的一年在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門的通力協(xié)作下，容身辦事、強(qiáng)化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，和諧各方的中心作用，在人員少、事務(wù)多的環(huán)境下，通過不懈盡力，較好的完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作環(huán)境陳訴請示如下。

一、施展了“參謀助手，綜合和諧”的職能作用

督匆匆辦公室實時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，幫忙辦公室草擬各種總結(jié)、申報、合同、投訴回覆等文稿任務(wù)，做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、緊張事項的回復(fù)以及款待群眾的來電、來訪等方面做到規(guī)范精確、傳遞迅速。

二、增強(qiáng)廠區(qū)綠化、后勤治理和創(chuàng)衛(wèi)工作

本著節(jié)約的原則，今年在業(yè)務(wù)接待、情況綠化、平安守衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了很多盡力。為了確保平安，公司在廠區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控設(shè)施，對值班室、沉淀池等緊張生活區(qū)進(jìn)行24小時監(jiān)控。投資40多萬元對廠區(qū)進(jìn)行綠化，構(gòu)筑了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)情況面目一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，購置了清掃對象，堅持每月一次對衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行清掃，積極上報創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)材料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。

三、加大信息鼓吹工作

回首工作，我們在積極盡力地做好本職工作的同時，也還存在很多不夠之處，主要表現(xiàn)在工作的主動性有待增強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步進(jìn)步，如文書檔案治理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須增強(qiáng)。對此在往后的工作中，將進(jìn)一步施展本身的參謀、辦事、治理等功能作用，加倍過細(xì)地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過總結(jié)一年來的工作環(huán)境，深深體會到要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的看重支持是癥結(jié)，健全治理制度是根基，增強(qiáng)制約鼓勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規(guī)可依，進(jìn)一步匆匆進(jìn)辦公室工作加倍規(guī)范。希望通過本身的不懈盡力為全面完成20xx年的各項工作任務(wù)作出新的供獻(xiàn)。

按照20__年公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達(dá)的20__年各項工作指標(biāo)，首先依據(jù)20__年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進(jìn)行了年度指標(biāo)盤點核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂�。同時與各崗位人員簽定了年度、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運(yùn)行，現(xiàn)就20__年度供水經(jīng)營管理工作做以如下總結(jié)：

一、年度售水量及收費指標(biāo)完成情況

1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機(jī)制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進(jìn)一步強(qiáng)化了水表管理，達(dá)到運(yùn)行水表三封一檔制，通過實際運(yùn)行，截止20__年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業(yè)售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業(yè)售水量為20,417噸。

2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存、購置管理辦法，截止20__年6月30日，應(yīng)發(fā)行水費為6,284,元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,元整，其中企業(yè)收費額為2,423,元，平房居民水費369,元，樓房收費額為1,417,元，小區(qū)水費額為262,元，小型基建水費額為9,元整，待收水費有萬元)，其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。

二、污水處理費代收情況匯報

按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進(jìn)行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運(yùn)行，截止到20__年6月30日，累計征收污水處理費為285,元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,元，樓房居民污水處理費為78,元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,元。

三、受理及維修工作匯報

1、截止20__年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件(其中樓房維修1,030件，平房維修287件)。

2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意，得到用戶一致好評。

五、20__年上半年二次供水接管情況工作匯報

經(jīng)協(xié)調(diào)，截止20__年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、^v^家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設(shè)卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進(jìn)行。

一、德陽污水處理廠運(yùn)行及建設(shè)現(xiàn)狀。

1、德陽市第一污水處理廠采用傳統(tǒng)活性污泥法的氧化溝工藝對城市生活污水和企業(yè)污水一并處理，為污水的一級處理。投資1、35億人民幣，其中世界銀行貸款9300多萬元。處理能力每天10萬噸污水。于20_年6月投產(chǎn)。試運(yùn)行一年后，河?xùn)|污水才進(jìn)入污水處理廠，至2007年達(dá)到8——9萬噸/天，現(xiàn)已滿負(fù)荷運(yùn)行。根據(jù)主管部門粗略核算，直接成本元/T，間接成本元/T。由于政府還貸，回收居民污水費元/T后，盈虧基本平衡。如果包括投資計算，處理每噸污水總成本約為元，與國內(nèi)其它小型污水處理廠處理成本大致相當(dāng)。

按設(shè)計要求，經(jīng)處理后的污水排放濃度除氨氮未達(dá)標(biāo)，懸浮物有時未達(dá)標(biāo)外，BOD5、COD均達(dá)標(biāo)。

目前正在設(shè)計建設(shè)的第二污水處理廠，處理能力一期5萬噸/天，二期5萬噸/天，處理工藝與第一污水處理廠相同。

3、綿竹污水處理廠處理能力萬噸/天，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，災(zāi)后重建資金建設(shè)。今年投入運(yùn)行，效果很好，污水入廠濃度好于德陽。尚未開征居民污水費。很快將投建二期，處理能力萬噸/天。

4、廣漢污水處理廠設(shè)計處理能力5萬噸/天，其中一期已運(yùn)行三年，處理能力萬噸/天，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同，污水入廠濃度好于德陽，處理效果好。

5、中江污水處理廠一期設(shè)計處理能力萬噸/天，二期3萬噸/天，要求年底完成投入使用，處理方法與德陽市第一污水處理廠相同。

6、羅江污水處理廠一期設(shè)計處理能力1萬噸/天，二期1萬噸/天，省環(huán)保局要求年底建成，但至今仍未動工。處理方法與德陽市第一污水處理廠相同。

二、存在的問題及建議。

以德陽市第一污水處理廠為例：處理污水量隨雨水豐、枯季節(jié)變化大，使污水入廠濃度變化也大。按設(shè)計污水一級處理，污水處理廠進(jìn)廠濃度BOD5為200ML/升，COD400ML/升。實際運(yùn)行沒有達(dá)到這個濃度，COD一般只有幾十或者200ML/升左右，BOD5一般也只有幾十或100ML/升左右，處理率為10——20%，低于30%，未達(dá)到國家要求。設(shè)備浪費大。

公司黨支部在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，積極實踐“三個代表”，堅持“抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強(qiáng)黨的建設(shè)，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個文明建設(shè)的發(fā)展。20xx年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進(jìn)基層黨支部”。

一、抓好班子自身建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”。

黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工�！盃幭冗M(jìn)，講奉獻(xiàn)”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。

組織方面，做到機(jī)構(gòu)健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展^v^員。我們在吸收^v^員時嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。

制度建設(shè)。公司支部修訂有《支委會工作責(zé)任制》、《支部書記工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學(xué)習(xí)活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務(wù)公開制度等。

二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)

為建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀(jì)事例，以法紀(jì)教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，如開展“加強(qiáng)教育、強(qiáng)化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓(xùn)及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。結(jié)合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻(xiàn)計獻(xiàn)策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造升級為主題的競賽活動。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓(xùn)班，提高水質(zhì)檢測能力。

三、抓好文明服務(wù)，樹立公司新形象

供水工作是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，必須突出在服務(wù)上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學(xué)習(xí)xx大精神和“三個代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務(wù)工作問題，理論聯(lián)系實際，用實際行動實踐“三個代表”。

一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾，近年來，公司對外服務(wù)窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴(yán)格管理，認(rèn)真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。

二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年，我們都召開了供水服務(wù)工作座談會，虛心聽取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風(fēng)不正、服務(wù)不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進(jìn)行了嚴(yán)肅的整頓，有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風(fēng)，如一些服務(wù)人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對工作不甚負(fù)責(zé)，馬虎應(yīng)付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準(zhǔn)確等。

三是辦實事，做奉獻(xiàn)。我們通過學(xué)習(xí)“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務(wù)意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習(xí)部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約x元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預(yù)防“禽流感”時期，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體黨員干部對飲水保護(hù)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強(qiáng)凈水管理，確保市民飲用水安全。

四、加強(qiáng)對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用

1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結(jié)合：(1)建家同班組建設(shè)相結(jié)合;(2)新觀念、新情況同單位實際相結(jié)合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合;(4)典型引路同個別指導(dǎo)相結(jié)合，有力地促進(jìn)了建家工作的全面開展。結(jié)合“五一”節(jié)紀(jì)念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。

水是生命的源泉，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。近年來，區(qū)供水公司始終以服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為出發(fā)點，緊密圍繞著區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，牢固樹立^v^始于用戶需求、終于用戶滿意^v^的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化全體干部職工精于崗位、終于己任、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于實踐的責(zé)任意識，多措并舉，確保城市供水壓力足、水質(zhì)優(yōu)，自來水合格率始終保持在100%，水質(zhì)指標(biāo)達(dá)到供水行業(yè)的較高水平。

二是，不斷加大水廠環(huán)境保護(hù)力度。供水公司堅持水質(zhì)從源水、從制水車間抓起，把水廠衛(wèi)生工作當(dāng)成頭等大事來抓，實行衛(wèi)生責(zé)任制管理，做到全日保潔，確保衛(wèi)生無死角。結(jié)合一水廠的實際情況，安排專門人員，定時對河內(nèi)、河邊產(chǎn)生的水藻和垃圾進(jìn)行清理，對水源地附近洗衣、釣魚、放牧等行為進(jìn)行制止，保證了源水安全、衛(wèi)生，消除了高溫季節(jié)水體可能有異味的隱患。

三是，不斷加強(qiáng)水源地及水廠安全保護(hù)。在水源地取水管理上，全面落實巡護(hù)措施，實行責(zé)任到人，除了在水源地安裝警示標(biāo)志外，還對取水頭部實行加蓋封閉和安裝防護(hù)欄進(jìn)行封堵，進(jìn)一步提高了水源地安全防范水平。同時，為水廠的沉淀反應(yīng)池、加藥車間、加氯車間等車間安裝30多部高清監(jiān)控攝像頭及兩套異地同步備份計算機(jī)，進(jìn)一步提升了安全防范的可靠性。

四是，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。供水公司堅持定期組織干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷豐富干部職工專業(yè)技能和實際操作能力，為確保安全供水夯實了基礎(chǔ)。每年5月份，供水公司都組織相關(guān)部門干部職工開展水質(zhì)污染、氯氣泄漏、消防安全應(yīng)急演練，不斷提高干部職工風(fēng)險防范意識和應(yīng)變處置的實戰(zhàn)能力，為安全供水提供了有力保障。

“讓社會更加放心，讓用戶更加滿意”，是供水公司長期堅持的服務(wù)宗旨，全體供水人用辛勤的汗水匯成涓涓細(xì)流，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了清澈源泉。

20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門的密切配合下，收費科全體同志努力遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，順利完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

水費收繳是一項細(xì)致繁瑣的工作，在工作過程中，科室人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，照章辦事，做到日清日結(jié)，并每月及時上報水費報表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解收費情況。由于今年戶表改造工作的深入展開，用水客戶逐漸增加，至年底家庭戶已達(dá)到6500多戶，業(yè)務(wù)工作量明顯增加，無形之中給收費工作提出了更高的要求，我們在鉆研業(yè)務(wù)知識提高業(yè)務(wù)水平的同時，不忘為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，對客戶咨詢給與耐心的解答，較好的完成了工作任務(wù)，同時積極協(xié)助營業(yè)科清欠水費。

隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，為了更加方便群眾繳納水費，公司投入五萬元升級水費收繳系統(tǒng)，購置了數(shù)據(jù)庫，十月份已開通使用，加強(qiáng)了水費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，更加提高職工對外服務(wù)的工作效率。系統(tǒng)中增設(shè)的預(yù)存與余額轉(zhuǎn)存等功能明年也將陸續(xù)開通。

回首過去的一年，我們雖然取得了一定的成績，但同時應(yīng)清醒地看到存在的不足之處，職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定的差距，一些細(xì)節(jié)工作做得還不夠完美，這都是我們需要努力的方向。在今后的工作中應(yīng)加強(qiáng)以下

工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。

2、加強(qiáng)服務(wù)工作的主動性，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年里，收費科全體人員將在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，勤奮工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)異成績，為公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

告別了20xx年，我們迎來了充滿希望的20xx年，新的一年、新的目標(biāo)、新的開始�；厥鬃蛱�，是公司收獲的一年，各項任務(wù)和指標(biāo)都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績。當(dāng)然這點點滴滴地進(jìn)步離不開湯口鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心與支持，離不開董事會的領(lǐng)導(dǎo)及決策，離不開全體職工努力與奮斗，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、一年回顧

1、全年供、售水量及收支

全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為。全年水費收入元，首次突破了60萬元大關(guān)，比xx年元，增加了元，增加比例為；調(diào)試調(diào)壓費收入元，比xx年元增加了元；房租收入元；原有用戶746戶，今年新增用戶（含臨時用戶）共27戶，合計用戶773戶。

支出方面：

管理費支出元，去年元，比去年減少了元；維修費今年支出元（其中含xx年的維修費元，實際維修費元），xx年維修費為元，比去年減少元。

2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長遠(yuǎn)的供水方案出臺

今年遭遇歷史以來最嚴(yán)重的干旱，浮溪河水庫干枯見底，百姓飲用水一度出現(xiàn)緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，并委托區(qū)水利局設(shè)計院來公司對水庫進(jìn)行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。

今年7月份，由于湯口房地產(chǎn)開發(fā)公司在原寨西開發(fā)公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準(zhǔn)備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)全線供水。11月份開發(fā)公司又在寨西小學(xué)處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調(diào)濟(jì)好供水，加班加點，在短短的兩天時間內(nèi)恢復(fù)Φ200主管和170米長全線供水，把公司的影響和損失減至最低。

4、在建單位的日供水量申報

目的在于掌握在建單位的供水規(guī)模，供水布置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。

5、加強(qiáng)職工管理和安全生產(chǎn)

公司始終把管理和生產(chǎn)放在首位，對業(yè)務(wù)采取突出重點、控制管理。隨著寨西片的供水量的快速增長，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調(diào)換管理人員。把管理有一定經(jīng)驗的調(diào)任寨西片崗位，使該片供水出現(xiàn)新的突破。據(jù)今年11月份的生產(chǎn)報表體現(xiàn)，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。

公司的發(fā)展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關(guān)心，充分調(diào)動、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個溫暖的大家庭。

二、20xx年工作計劃

供水公司通過這幾年的發(fā)展，前景應(yīng)該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮(zhèn)政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶湯口鎮(zhèn)，對供水公司既是新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)。

1、xx年11月份的持續(xù)干旱，水庫見底、百姓飲用水出現(xiàn)困難，公司只能采取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現(xiàn)回想多心有余悸。所以現(xiàn)在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮(zhèn)要想飛速發(fā)展，公司要想長遠(yuǎn)進(jìn)步，解決好缺水問題應(yīng)該是首當(dāng)其沖的。今年許多大的項目將陸續(xù)完工并投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮(zhèn)政府審時度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮(zhèn)、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。

2、全體員工有信心在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在湯口鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心下，力爭20xx年各項指標(biāo)和任務(wù)都有所突破。

3、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開職工，在職工的努力下公司已進(jìn)入了良性循環(huán)。但目前公司有關(guān)職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險未辦；交通費是原來標(biāo)準(zhǔn)；工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見；通話費及伙食補(bǔ)助也是按原來標(biāo)準(zhǔn)。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。

4、為了學(xué)習(xí)兄弟公司的管理經(jīng)驗，增強(qiáng)公司服務(wù)水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓(xùn)和經(jīng)驗交流上給予安排。

“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來20xx，供水公司面臨新的機(jī)遇、新的'挑戰(zhàn)，我們?nèi)�體職工愿為供水公司再寫改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌

為提高對供水設(shè)備應(yīng)急搶修能力，保障夏季供水設(shè)備生產(chǎn)安全，增強(qiáng)各生產(chǎn)班組之間在突發(fā)事件的處置上的協(xié)同作戰(zhàn)能力，近日，制水部機(jī)電設(shè)備工程處在琴斷口水廠舉行了一次清水閘門搶修演練。機(jī)電設(shè)備工程處共有4個班組40多人參加了此次演練。

本次演練前制定了《水廠清水閘門應(yīng)急搶修演練方案》，電工班、鉗工班、行管班、挖泥船隊參與此次演練。搶修演練時，采用報告形式，搶修到場人員的每一項規(guī)定動作必須向指揮部報告，指揮人員每一項指揮動作必須向指揮部說明。由指揮部按照匯報情況進(jìn)行打分。下午1：30，琴斷口水廠清水3#DN600閘門在關(guān)閉時發(fā)生絲母損壞，閘板提不起來，3#機(jī)組無法使用，需搶修。接到任務(wù)后，搶修人員迅速趕到現(xiàn)場，在停水前先將原寶蓋螺栓拆除，更換新螺栓，便于停水施工時好拆卸。并在閘門井內(nèi)準(zhǔn)備2臺潛水泵抽殘水。停水施工時拆除寶蓋螺栓，抽殘水2小時，將閘板和絲桿、絲母解體拆除，還原寶蓋在填料壓蓋處加堵板。最后更換不銹鋼絲桿、銅絲母、不銹鋼連接板等。配件加工完后組裝好，并報琴斷口水廠，整個完成搶修時間為6小時。

本次搶修演練注重實用性、規(guī)范性和及時性，并始終堅持五點要求：一是要始終堅持“安全第一”；二是始終堅持統(tǒng)一著裝，佩帶安全帽及做好安全防護(hù)；三是始終堅持快速反應(yīng)的精神面貌；四是始終堅持嚴(yán)密的組織能力；五是始終堅持執(zhí)行搶修工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，

明確各部門職責(zé)。本次搶修演練具有“三到位”的特點，即前期準(zhǔn)備工作到位；搶修環(huán)節(jié)處理到位；觀摩人員點評到位。在今后的.搶修設(shè)備工作中做到，一是要把本次演練的成果和經(jīng)驗推廣到日常供水設(shè)備搶修工作中去，提升搶修隊伍的綜合素質(zhì)；二是加強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)能力，提升城市供水設(shè)備突發(fā)事件的應(yīng)急處理水平；三是以提升搶修快速響應(yīng)能力為核心，切實加強(qiáng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；四是建立完善的監(jiān)督、檢查、考核機(jī)制。

20_年，在縣委、縣政府的和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持和積極配合下，我公司廣大員工繼續(xù)堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全力實施以供水為中心、服務(wù)為龍頭、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障的工作思路，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神，扎實有效地推動了各項工作的落實，較好地完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，確保了我縣城鎮(zhèn)用水的衛(wèi)生安全。

一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、預(yù)計完成供水量535萬m3，比去年510萬m3增加25萬m3，增長5%;完成售水量412萬m3，比去年387萬m3增加25萬m3，增長6%。

2、預(yù)計實現(xiàn)銷售收入758萬元，比去年694萬元增加64萬元，增長;其中水費收入700萬元，比去年642萬元增加58萬元，增長;安裝費純收入36萬元，比去年35萬元增加1萬元，增長3%;其他收入22萬元，比去年14萬元增加8萬元，增長36%;

3、新增報裝戶數(shù)920戶，比去年575戶增加345戶。

4、查堵供水管道漏失360處(暗漏32處，明漏328處);更換老化水表2408只。

5、生產(chǎn)安全率達(dá)到100%，無任何安全責(zé)任事故發(fā)生;

6、出廠水渾濁度控制在1度以內(nèi)，水質(zhì)綜合合格率達(dá)到97%，供水正常率達(dá)到99%。

二、主要工作完成情況

(一)繼續(xù)完成新廠建設(shè)，促使新廠正式投產(chǎn)

縣政府計劃將那板水庫開發(fā)為金湖旅游風(fēng)景區(qū)，故公司將新水廠命名為金湖水廠。4月27日，公司為新建的新水廠——金湖水廠隆重舉行揭牌儀式。經(jīng)過幾個月的試運(yùn)行，新水廠基本具備了安全生產(chǎn)的能力，揭牌儀式的舉行標(biāo)志著新水廠正式投入生產(chǎn)，也給公司帶來新的發(fā)展契機(jī)。

為保證新水廠的安全生產(chǎn)，新建了安全崗，并增設(shè)兩臺37千瓦抽水機(jī)組，用于枯水期增加供水量。公司為生產(chǎn)安全、職工安全著想，新購買一輛中型客車，用于接送職工到新水廠上下班，領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意。

為了及時安裝兩臺37千瓦抽水機(jī)組，公司李經(jīng)理親自帶領(lǐng)供水科的技術(shù)人員犧牲休息時間，在惡劣的工作環(huán)境里連續(xù)奮戰(zhàn)，吃住在工地，毫無怨言，不辭辛勞忘我地工作�？朔�各種技術(shù)難題，不斷摸索，安裝調(diào)試，在最短的時間里完成安裝任務(wù)，確保原水充足，供水正常運(yùn)行。

(二)啟動供水應(yīng)急預(yù)案，確保城區(qū)正常供水

春季，由于那板電廠發(fā)電需求，開閘放水發(fā)電，庫區(qū)水位低，使得新水廠取水源頭吸水難水源嚴(yán)重不足，水量銳減，縣城供水出現(xiàn)短缺，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟動供水應(yīng)急預(yù)案，新舊供水系統(tǒng)同時啟用，緩解供水壓力，確保城鎮(zhèn)正常供水。

20__年，我們作為具體承辦科室繼續(xù)承擔(dān)著省政府為民辦實事、市政府“10件實事”、新農(nóng)村建設(shè)的農(nóng)村飲水安全建設(shè)任務(wù)。在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟科室的大力支持下，全站同志緊緊圍繞解決農(nóng)村人口飲水安全的建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識、落實工作責(zé)任，目前進(jìn)展情況良好。

一、上半年工作情況

按照省、市有關(guān)文件精神，今年我市的農(nóng)村飲水安全建設(shè)任務(wù)是解決萬農(nóng)村人口飲水安全問題，是去年任務(wù)的2倍。到目前為止，已經(jīng)完成落實了所有項目的規(guī)劃;以常水發(fā)[20__]33號文，分解下達(dá)了各縣落實省政府為民辦實事和市政府“10件實事”農(nóng)村飲水安全工程項目任務(wù);完成了150余處集中供水工程的初步設(shè)計和審查工作;已爭取到位了四批國家計劃，到位國家資金8234萬元，是去年的3倍，落實市級財政專項資金20__萬元;工程已全面開工建設(shè)，進(jìn)展比較順利，截止到7月20日，全市已完成農(nóng)村飲水安全人數(shù)萬人，占省政府為民辦實事目標(biāo)任務(wù)的64%，在全省處于領(lǐng)先水平，預(yù)計10月底前全面完成今年的目標(biāo)任務(wù)。我市的農(nóng)村飲水安全建后管理經(jīng)驗，被市政府推薦到全省進(jìn)行交流;7月1日，供水站在 “市直機(jī)關(guān)慶七一先進(jìn)事跡報告會”上作了題為《改好生命的水，辦好天大的事》的典型發(fā)言。

1、抓責(zé)任制的落實。一是組建機(jī)構(gòu)。從政府到部門，市縣兩級都成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層落實工作職責(zé)。市里成立了以副市長徐萬發(fā)為組長，市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員單位的農(nóng)村飲水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組;各縣(市區(qū))都成立了以政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的農(nóng)村飲水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了領(lǐng)導(dǎo)力量。二是召開會議。4月13日，市委、市政府召開了一次有各區(qū)縣(市)長參加的農(nóng)村飲水安全會議，對20__年農(nóng)村飲水安全工作進(jìn)行全面總結(jié)，表彰了先進(jìn)，并對20__年的工作進(jìn)行了全面部署。7月16日，我局在漢壽縣召開了全市20__年度農(nóng)村飲水安全集中供水工程建后管理經(jīng)驗交流會，對全市農(nóng)村飲水安全工程建后管理工作進(jìn)行總結(jié)和部署。我們也先后3次召開了有各區(qū)縣市分管局長和供水站長參加的農(nóng)村飲水安全工作督辦會，對今年的農(nóng)村飲水安全工作進(jìn)行總體調(diào)度，確保工作按時按標(biāo)準(zhǔn)完成。三是簽訂責(zé)任狀。省里與市里簽訂了責(zé)任狀，市里也與各個項目縣(市)簽訂了項目責(zé)任書，落實了責(zé)任人，進(jìn)一步細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)和工作任務(wù)，項目縣(市)也逐一落實了項目鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的具體責(zé)任，確保了農(nóng)村飲水安全工程處處有領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，項項有干部負(fù)責(zé)。四是現(xiàn)場督導(dǎo)。今年，我們與市委政府督查室、市新村辦、市財政局等部門一道對全市農(nóng)村飲水安全情況進(jìn)行3次專題督導(dǎo)，并發(fā)出農(nóng)村飲水安全工作簡報10期;我們還不定期的組織專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場解決技術(shù)難題。

20xx年，供水稽查處全體職工在集團(tuán)公司黨、政、工各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，扎實高效地開展工作。在鞏固前幾年稽查工作成果的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)對內(nèi)監(jiān)督和對外管理職能，拓展稽查工作范圍、創(chuàng)新稽查工作方法，持續(xù)對我市供水市場秩序進(jìn)行維護(hù)和糾正�，F(xiàn)將全年各項工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類違法違章用水行為

1、截至20xx年12月31日，查處各類違規(guī)違章用水案件193件，追繳水費元，合計水量381877噸。

2、受理12319、客服派單和用戶投訴舉報26件（次），辦結(jié)率和滿意率均為100%。

3、稽查自來水用戶4740戶（次），雙系統(tǒng)供水（含二次供水設(shè)施）727戶（次），已關(guān)閉自備井用戶664戶（次），夜巡525戶（次）�；�查的重點為餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、旅棧業(yè)及施工用水和城中村用戶。

4、配合和參與、監(jiān)督各營銷分公司對多種性質(zhì)用戶進(jìn)行分項核實水量，年度共計核定785戶。在稽查過程中發(fā)現(xiàn)多種性質(zhì)用水未核定或核定不切合實際的用戶及時通知反饋給營銷部門整改，重新分項核定水量。

5、每月從營銷信息中心調(diào)閱和拷貝用戶信息，對用戶用水量進(jìn)行比對，確定當(dāng)月重點稽查用戶，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，核實當(dāng)期用量。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬思路，努力提高職工的素質(zhì)隊伍建設(shè)

1、加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)。每周二、五下午為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，并制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考核制度，定期檢查、定期考核。結(jié)合自身工作實際，與日�；�查工作有機(jī)結(jié)合起來，堅持學(xué)習(xí)、工作兩手抓。

2、各分隊每天對外出稽查的用戶進(jìn)行統(tǒng)計、整理，填寫稽查日報表，由專人負(fù)責(zé)將用戶資料錄入電腦，建立資料庫。使稽查工作有序、有效開展。

3、采取專項組、課題組與分隊相結(jié)合的工作模式。專項組主要負(fù)責(zé)道路施工、建筑工地、洗浴、桑拿等全市范圍內(nèi)的專項工作；課題組主要進(jìn)行素質(zhì)提升攻堅、技術(shù)創(chuàng)新攻堅和市場監(jiān)管攻堅；各分隊按區(qū)域劃分，有序有效地開展稽查工作。在全市范圍內(nèi)進(jìn)行點、線、面、區(qū)的大排查。

三、嚴(yán)格落實各項制度，確保稽查工作規(guī)范化、程序化完善各項制度

在稽查工作中能夠行為有規(guī)范、權(quán)力有制約、過程有監(jiān)控、違法有追究。進(jìn)一步加強(qiáng)供水行政執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范供水行政執(zhí)法行為，提高依法行政透明度，確保供水行政執(zhí)法工作能夠公平、公開、公正的開展下去。

四、加大執(zhí)法監(jiān)督力度，樹立文明執(zhí)法

優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象加強(qiáng)廉潔自律建設(shè)，每周或每月的例會都強(qiáng)調(diào)規(guī)范稽查、程序合法、從嚴(yán)要求、嚴(yán)格自律，絕不允許發(fā)生吃拿卡要現(xiàn)象，接到用戶和客服轉(zhuǎn)來的各類投訴、舉報在規(guī)定時限內(nèi)處理和辦結(jié)。

五、問題和不足

今年稽查工作取得了一定的成效，但還存在許多問題和不足。結(jié)合工作實際情況分析原因，在稽查工作中雖然采用了一些新思路，但缺乏新的稽查手段和方法，未能深挖細(xì)摳，缺乏主觀能動性，面對隱蔽性較強(qiáng)的偷盜水行為往往不能夠及時發(fā)現(xiàn)。針對目前稽查工作的瓶頸，我處將積極尋求解決方法，加大對打擊偷盜水行為工作的宣傳力度，保證稽查工作順利開展，保障集團(tuán)公司合法權(quán)益不受侵害。

相信在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，在我處全體人員的努力下，在不久的將來稽查工作必將迎來一個由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，為太原市供水市場的更加規(guī)范提供有力的保障。

20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站在上級業(yè)務(wù)主管部門的導(dǎo)下，在局各股室大力支持下，全站職工努力工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì)，狠抓安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，為確保我區(qū)集中人畜飲水安全做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

一、供水站基本情況

市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站現(xiàn)下轄供水站、供水站、供水站、三堆供水站四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站(按照行政區(qū)域管轄20xx年4月盤龍供水站已移交經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))，現(xiàn)共有職工17人(總站3人，4人，三堆5人，1人，4人)。

二、落實責(zé)任，開展安全生產(chǎn)大檢查活動

供水站必須堅決貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念，并強(qiáng)調(diào)圍繞落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心，強(qiáng)化各項安全生產(chǎn)工作落實。層層分解落實安全責(zé)任，一級抓一級，做到上下合力，齊抓共管，從責(zé)任上強(qiáng)化了安全管理，做到了責(zé)任落實，為安全生產(chǎn)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為保證重點工作得到有效落實，完善各項管理制度，提高供水安全水平。在原有基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步完善了各項崗位職責(zé)。各站與制水人員簽定安全責(zé)任書，制水人員負(fù)責(zé)供水設(shè)備的保養(yǎng)維修及檢查供水設(shè)施安全運(yùn)行。

三、社會效益明顯

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站成立后，逐步完善了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水章程》、《管理辦法》、《目標(biāo)管理細(xì)則》，嚴(yán)格按照企業(yè)經(jīng)營模式經(jīng)營、運(yùn)行，取得了明顯成效，供水期間未發(fā)生一起安全事故和水事糾紛。供水保證率達(dá)100%，水質(zhì)合格率90%，受益人口萬元。

四、安全供水有保障

為了保護(hù)水源安全，供水站與各站簽定了安全供水責(zé)任書，把供水安全工作落實到各供水站人頭，重點加強(qiáng)了水源保護(hù)措施，對所有的蓄水池池蓋、機(jī)井門重新?lián)Q新鎖，我們始終堅持水質(zhì)定期檢測制度，市區(qū)預(yù)防控制中心對我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站水質(zhì)進(jìn)行了2次全面的檢驗，除了個別站總大腸菌群超標(biāo)，其它指標(biāo)合格，合格率達(dá)90%。嚴(yán)格按照《制水施藥制度》，專人進(jìn)行制水并達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)，確保了我區(qū)集中供水安全衛(wèi)生，無一例飲水事件發(fā)生。

五、供水工程基本情況

20xx年，由于廣陜廣巴高速公路連接線工程紅線圖，鎮(zhèn)集中供水站位于拆遷區(qū)域，按照市區(qū)有關(guān)要求和廣陜廣巴高速公路連接線工程要求，供水站拆遷重建。經(jīng)過拆遷，招標(biāo)，開工等一系列的實施，該工程現(xiàn)已在7月順利通過全部完工驗收。

六、20xx年供水站工作安排

我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水要以保障農(nóng)村人畜飲水和企事業(yè)生產(chǎn)用水為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)、安全供水為服務(wù)宗旨，逐步建立和完善與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的管理體制和運(yùn)行體制。

告別了20xx年，我們迎來了充滿希望的20xx年，新的一年、新的目標(biāo)、新的開始。回首昨天，是公司收獲的一年，各項任務(wù)和指標(biāo)都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績。當(dāng)然這點點滴滴地進(jìn)步離不開湯口鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心與支持，離不開董事會的領(lǐng)導(dǎo)及決策，離不開全體職工努力與奮斗，現(xiàn)將20xx年供水公司工作總結(jié)如下：

一、一年回顧

1、全年供、售水量及收支： 全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為。全年水費收入元，首次突破了60萬元大關(guān)，比05年元，增加了元，增加比例為；調(diào)試調(diào)壓費收入元，比05年元增加了元；房租收入元；原有用戶746戶，今年新增用戶（含臨時用戶）共27戶，合計用戶773戶。

支出方面： 管理費支出元，去年元，比去年減少了元；維修費今年支出元（其中含05年的維修費元，實際維修費元），05年維修費為元，比去年減少元。

2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長遠(yuǎn)的供水方案出臺： 今年遭遇歷史以來最嚴(yán)重的干旱，浮溪河水庫干枯見底，百姓飲用水一度出現(xiàn)緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，并委托區(qū)水利局設(shè)計院來公司對水庫進(jìn)行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。

3、在建單位的日供水量申報： 目的在于掌握在建單位的供水規(guī)模，供水布置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。

5、加強(qiáng)職工管理和安全生產(chǎn)： 公司始終把管理和生產(chǎn)放在首位，對業(yè)務(wù)采取突出重點、控制管理。隨著寨西片的供水量的快速增長，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調(diào)換管理人員。把管理有一定經(jīng)驗的同志調(diào)任寨西片崗位，使該片供水出現(xiàn)新的突破。據(jù)今年11月份的生產(chǎn)報表體現(xiàn)，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。

公司的發(fā)展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關(guān)心，充分調(diào)動、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個溫暖的大家庭。

二、供水公司20xx年工作計劃

供水公司通過這幾年的發(fā)展，前景應(yīng)該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮(zhèn)政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶湯口鎮(zhèn)，對供水公司既是新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)。

1、xx年11月份的持續(xù)干旱，水庫見底、百姓飲用水出現(xiàn)困難，公司只能采取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現(xiàn)回想多心有余悸。所以現(xiàn)在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮(zhèn)要想飛速發(fā)展，公司要想長遠(yuǎn)進(jìn)步，解決好缺水問題應(yīng)該是首當(dāng)其沖的。今年許多大的項目將陸續(xù)完工并投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮(zhèn)政府審時度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮(zhèn)、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。

2、全體員工有信心在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在湯口鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心下，力爭20xx年各項指標(biāo)和任務(wù)都有所突破。

3、為了學(xué)習(xí)兄弟公司的管理經(jīng)驗，增強(qiáng)公司服務(wù)水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓(xùn)和經(jīng)驗交流上給予安排。

4、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開職工，在職工的努力下公司已進(jìn)入了良性循環(huán)。但目前公司有關(guān)職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險未辦；交通費是原來標(biāo)準(zhǔn)；工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見；通話費及伙食補(bǔ)助也是按原來標(biāo)準(zhǔn)。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。

“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來20xx，供水公司面臨新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們?nèi)�體職工愿為供水公司再寫改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌。

__年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：

一、加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)管理，提升水平

(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象

自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。

同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加__電臺“百姓熱線”欄目就20__年公司計劃開展的民心解困工程進(jìn)行宣傳;參加__電視臺“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報告;參與__電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;，配合__電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況;積極參加了__市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進(jìn)形象的不斷提高。

(二)以規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)管理

上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負(fù)責(zé)人會議，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動，并進(jìn)行安排部署。會議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識，先后公司出臺了《__市自來水公司20__年十大亮點工作》、《__市自來水公司20__年工作總結(jié)》、《__市自來水公司20__年工作要點》、《__市自來水公司20__年經(jīng)營承包考核辦法》、《__市自來水公司20__年績效考核辦法》、《__市自來水公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》等重要指導(dǎo)性文件;

隨著公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”;按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化;通過整合經(jīng)濟(jì)資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。

XX年，我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思、列寧主義，^v^思想，^v^理論，“三個代表”重要思想和黨的xx大報告精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆三中全會、區(qū)九屆七次全會精神，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，深入開展實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，“三個文明”建設(shè)取得了顯著成果。

一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)

1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。

2、深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅持“三會一課”制度，公司的大小會議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實施黨風(fēng)廉政和反“一把手”工程責(zé)任書》。

3、繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來水公司XX年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃》與《市自來水公司XX年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃實施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4、營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5、本月底，公司女工到市計生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。

二、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高供水服務(wù)理念

1、今年來，在各級黨委、政府和上級部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識，增強(qiáng)了服務(wù)意識和責(zé)任感。

2、不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面，加強(qiáng)抄表收費;再者，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)、個體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3、加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊。采取定期和不定期的形式、對各個崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。