案例一——寶鋼：向管理要效益，標(biāo)準(zhǔn)化流程支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張

寶鋼集團(tuán)共享服務(wù)中心開始于2009年，首先在寶鋼股份公司試點建立，一年后平移至寶鋼集團(tuán)，同時為集團(tuán)下分子公司提供會計核算等服務(wù)工作。共享中心設(shè)立的初衷主要是由于2009年外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐步惡化，對企業(yè)管理提出了更高的要求，寶鋼集團(tuán)管理層明確了向管理要效率的需求，推動了一系列的管理變革，財務(wù)共享服務(wù)中心項目是眾多變革項目的其中之一。

秉承貫徹效率管理的理念，寶鋼在財務(wù)管理領(lǐng)域推進(jìn)了專業(yè)化的分工：總部財務(wù)部負(fù)責(zé)策略的制定；業(yè)務(wù)財務(wù)人員則需要成為業(yè)務(wù)伙伴；而共享中心的定位則是專業(yè)化、加強(qiáng)質(zhì)量控制，成為效率提升的執(zhí)行者。共享中心的主要管理目標(biāo)也十分明確：提升集團(tuán)整體管控力度與水平；快速復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)管理模式，支撐公司快速增長擴(kuò)張的需要；同時快速提升子公司管理水平。

目前共享服務(wù)中心人數(shù)為235人，支持寶鋼集團(tuán)鋼鐵主業(yè)的會計核算業(yè)務(wù)，覆蓋范圍達(dá)到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。

實際操作

作為集團(tuán)財務(wù)部的一個重要組成部分，寶鋼財務(wù)共享服務(wù)中心由以下八個小組構(gòu)成：

采購至付款室

銷售至收款室

費用室

稅務(wù)單證室（含掃描中心）

專項服務(wù)室

總賬與報表室

系統(tǒng)支持室

運營室

寶鋼共享中心是一個典型的財務(wù)共享中心，涵蓋了會計核算能夠共享的主要流程，目前共享中心細(xì)化了242個子流程，對應(yīng)242個崗位類型。

共享中心在設(shè)立之初即推行了會計科目、會計流程等的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，充分考慮實物文檔流與信息流的分離。目前共享中心操作人員基于掃描后的影像進(jìn)行會計處理，在稅務(wù)單證組設(shè)有統(tǒng)一的掃描中心，寶山地區(qū)的單據(jù)由人工傳遞至掃描中心；生成會計檔案后再將所有的原始單據(jù)傳遞至各單位存檔備查。

但是由于寶鋼運營管理的復(fù)雜性，目前共享中心管理的財務(wù)系統(tǒng)需要同時對接60多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以需要很大程度的自由與靈活性。2008年寶鋼股份公司進(jìn)行了信息系統(tǒng)一體化的項目，從而為后續(xù)共享中心的實施提供了技術(shù)基礎(chǔ)支持。

寶鋼管理層充分意識到流程與系統(tǒng)優(yōu)化是一個不斷更新的工作，為此在共享中心內(nèi)部專門成立系統(tǒng)支持與運營小組，主要負(fù)責(zé)理清哪些流程需要優(yōu)化，并負(fù)責(zé)組織優(yōu)化項目的設(shè)立。因為寶鋼內(nèi)部管理長流程的特點，在共享中心設(shè)立之初就充分強(qiáng)調(diào)流程管理與優(yōu)化的重要性，理順并標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。通過一系列的流程優(yōu)化與系統(tǒng)創(chuàng)新項目，目前共享中心的服務(wù)效率有了50%左右的提升，基本上滿足了寶鋼集團(tuán)管理效率的提升目標(biāo)。核算標(biāo)準(zhǔn)化流程的推行和管控的加強(qiáng)也是實施共享中心帶來的另一益處。

在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時也必須對企業(yè)的業(yè)務(wù)特點有充分的考慮，并非所有流程都需要或者適合集中。寶鋼意識到作為鋼鐵制造企業(yè)，有生產(chǎn)工藝長、業(yè)務(wù)流程長的特點，需要成本核算人員密切貼近業(yè)務(wù)，不同條線的成本核算也比較復(fù)雜，不適宜共享，因此沒有把成本核算流程納入到共享中心。同樣信用管理也沒有納入共享服務(wù)范疇，而是由業(yè)務(wù)財務(wù)負(fù)責(zé)，分別置于各個業(yè)務(wù)單元下。

共享中心的實施項目是一個長周期的項目，需要借助優(yōu)秀的管理咨詢理念，更需要財務(wù)人員的充分參與。

“寶鋼的共享中心仍然在建設(shè)中，還有很長的路要走，對于推進(jìn)項目建設(shè)的管理者而言，切忌急躁冒進(jìn)，科學(xué)合理的階段性推進(jìn)對共享中心的實施非常重要�！�

——寶鋼集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理陸怡梅

案例二——海爾：統(tǒng)一ERP平臺固化優(yōu)化流程，操作中心向知識中心轉(zhuǎn)變

為了配合公司整體戰(zhàn)略的發(fā)展，2006年海爾財務(wù)管理部進(jìn)行了組織變革，著眼構(gòu)建更專業(yè)化的財務(wù)管理體系，將原來各個產(chǎn)品線的財務(wù)單元分為三個中心，即核算中心、成本中心和經(jīng)營中心。伴隨著海爾的逐步發(fā)展與成長，2007年在全公司范圍內(nèi)實施了流程再造項目，海爾財務(wù)共享是海爾財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的重要前提，通過將各業(yè)務(wù)單元的核算中心分步集_享，先物理集中了總部所在地青島地區(qū)的業(yè)務(wù)單元，之后逐步擴(kuò)大至青島地區(qū)之外的業(yè)務(wù)單元，全過程基本持續(xù)了三到四年時間。海爾設(shè)置共享中心的目的是為了強(qiáng)化財務(wù)管理效率的提升，財務(wù)信息質(zhì)量的控制以及有效降低財務(wù)風(fēng)險。

根據(jù)《安徽省財政廳關(guān)于做好20xx年財政監(jiān)督管理專項工作的通知》（財監(jiān)〔20xx〕776號）文件精神，結(jié)合我站實際情況，對財政資金管理和運行中的突出問題進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將我站20xx年度財政資金管理運行情況匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精密安排部署

我站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對財政監(jiān)督管理專項工作進(jìn)行了專門安排部署。召開財務(wù)人員會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)通知精神，明確自查的要求，確保財政監(jiān)督管理專項工作順利開展。

二、自查情況

（一）在清理盤活財政存量資金方面

我站20xx年度財政預(yù)算資金263萬元，當(dāng)年支付完畢263萬元，無財政存量資金。

（二）在深入推進(jìn)預(yù)決算公開方面

嚴(yán)格按照主管部門的要求進(jìn)行預(yù)決算編報工作。“三公經(jīng)費”預(yù)算隨同部門預(yù)算一并公開。

（三）在強(qiáng)化政府債務(wù)監(jiān)督管理方面

無政府債務(wù)。

（四）在強(qiáng)化預(yù)算編制執(zhí)行監(jiān)督管理方面

預(yù)算編制科學(xué)完整，符合我單位實際。預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控正常；嚴(yán)格按照預(yù)算資金用途使用財政資金，無擠占挪用財政資金、“三公經(jīng)費”超預(yù)算現(xiàn)象。預(yù)算支出進(jìn)度正常。

（五）在強(qiáng)化專項資金監(jiān)督管理方面

無涉企、涉農(nóng)、扶貧等專項資金，無公款私存吃利息和用于投資理財謀私利等違規(guī)行為。

20xx年是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，時間緊、任務(wù)重。財務(wù)管理部以利潤化為財務(wù)管理導(dǎo)向，牢固樹立“以完善制度為前提，以業(yè)務(wù)為抓手，以資金和全面預(yù)算為主線，以資產(chǎn)管理為重點，以信息化建設(shè)為支撐”的財務(wù)管理理念，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照各項工作部署，制訂有針對性的工作安排：加強(qiáng)制度建設(shè);面對新開工項目所需大量現(xiàn)金流，加強(qiáng)與銀行的溝通，搞好融資工作，加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)金流管理工作，合理使用與調(diào)配資金;以預(yù)算管理為主線加強(qiáng)成本控制，降本增效。

在這一年里，在各部門的共同配合下，通過全體財務(wù)人員的共同努力，主要完成了以下一些工作：

一、小金庫專項治理工作

認(rèn)真貫徹落實《通知》精神，全面摸清“小金庫”產(chǎn)生的根源與存在形式，全面排查我司財務(wù)賬目，對照規(guī)定檢查帳務(wù)處理的合規(guī)性，對匯款掛帳進(jìn)行清理，對開出的收款收據(jù)進(jìn)行核銷，對開出的所有發(fā)票進(jìn)行核銷，對不正確的賬務(wù)處理及時進(jìn)行改正，并對所有帳務(wù)進(jìn)行清理，自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保了“小金庫”治理工作有效開展。

通過小金庫專項治理工作的開展，我部對內(nèi)部各管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)地梳理，尋找風(fēng)險點，加以改進(jìn)，及時堵塞資金和資產(chǎn)管理漏洞，促進(jìn)企業(yè)建章立制，完善內(nèi)部控制機(jī)制，著力構(gòu)建防治“小金庫”、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的長效機(jī)制。

二、與其他部門的協(xié)調(diào)

財務(wù)管理部是服務(wù)部門，在做好基礎(chǔ)工作的前提下,主動發(fā)揮管理職能，加強(qiáng)與其他部門的溝通：材料采購對企業(yè)的資金流影響很大，財務(wù)部積極配合物資部做好審核、付款、對賬、催賬等工作;協(xié)助行政室擬定藥品管理規(guī)定;配合企管辦項稅務(wù)局辦理申報省產(chǎn)品的納稅證明;配合企管辦向稅務(wù)局申請開立申報節(jié)能獎勵的納稅證明等等。

三、抓好財務(wù)部自身隊伍建設(shè)

總體上看，本年度財務(wù)部工作負(fù)荷比較大，從實施新會計準(zhǔn)則、繼續(xù)推行全面預(yù)算管理、加強(qiáng)資金管理、積極盤活積壓物資、做好專項審計工作等，任務(wù)重時間緊，財務(wù)部充分發(fā)揮團(tuán)隊力量，做好部門內(nèi)責(zé)任分解，將工作任務(wù)落實到人，并為每個工作崗位設(shè)定相應(yīng)績效考核量化指標(biāo)，順利地完成本年度的財務(wù)管理工作

同時通過定期進(jìn)行小組討論和一對一“傳、幫、帶”工作對部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膿Q崗，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流合作，提升科員綜合工作能力。

四、明年工作的展望：

除了日常財務(wù)管理活動外，xx年，我部將按照公司信息化建設(shè)五年規(guī)劃的要求，全面推進(jìn)推進(jìn)財務(wù)信息化進(jìn)程：

不斷建立和完善基本編碼檔案包括物料清單、存貨編碼、固定資產(chǎn)編碼、客戶供應(yīng)商編碼、人員和部門編碼、會計科目編碼等基礎(chǔ)檔案體系。定制統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是公司整體信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，實現(xiàn)設(shè)計、物資、財務(wù)使用統(tǒng)一的.檔案編碼，從而實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)計、采購、庫存、財務(wù)等等模塊的集成。力圖達(dá)到這樣的一個效果：根據(jù)經(jīng)公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子審定通過的年度生產(chǎn)大綱，在船舶設(shè)計軟件上進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計，生產(chǎn)設(shè)計成為物資管理系統(tǒng)的物料清單，再根據(jù)生產(chǎn)計劃安排物資納期，收發(fā)貨、組織生產(chǎn)經(jīng)營、并進(jìn)行財務(wù)核算和監(jiān)督。

財務(wù)信息化劃分為兩大主線：一條以材料為主，系統(tǒng)性的實現(xiàn)從簽訂采購合同開始、到合同到貨、發(fā)票、付款等執(zhí)行情況的監(jiān)控，打通包括企業(yè)管理物資采購，庫存管理，財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，形成物流、財務(wù)信息的全面整合，實現(xiàn)企業(yè)物流、信息流、資金流的集成;一條以預(yù)算為主，在合同的基礎(chǔ)上，各部門各業(yè)務(wù)員根據(jù)合同進(jìn)展情況提出每個月的月度用款申請，并進(jìn)行逐級審核，形成月度預(yù)算數(shù)據(jù)，將費用支出動態(tài)的與合同直接掛鉤，同時實現(xiàn)月度預(yù)算對關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)控，財務(wù)與物流業(yè)務(wù)高度集成，對實際資金支付進(jìn)行事前實時控制，解決企業(yè)預(yù)算控制滯后的難題。形成預(yù)算與費用實時聯(lián)動，提高資金審付方面的效率和月度資金安排的科學(xué)性。

一、實行財務(wù)共享中心存在的問題

1、現(xiàn)場監(jiān)管難度加大

2、有倉庫的辦事處商品如何管理

3、業(yè)務(wù)層面依賴財務(wù)的慣性思維改變較難

4、出差成本加大

5、收貨回執(zhí)如何跟蹤

6、現(xiàn)金、承兌回款如何收取及入賬及時性

7、業(yè)務(wù)溝通成本加大

8、集中后財務(wù)薪酬及考核、崗位如何確定，富余人員如何安置

9、各類存貨、資產(chǎn)現(xiàn)場盤點、對賬難度加大

10、辦公、住宿如何解決

11、費用報銷是否及時、財務(wù)服務(wù)、IT系統(tǒng)是否跟得上12、業(yè)務(wù)層面尤其是分總、辦事處經(jīng)理是否支持，支持力度是否夠大

二、原有模式下存在的弊端

1、人力成本較高由于財務(wù)人員工作內(nèi)容繁雜，要求財務(wù)人員的綜合素質(zhì)較高，因此人員成本相應(yīng)增加

2、，效率較低，缺乏對業(yè)務(wù)的決策支持

3、財務(wù)工作及服務(wù)必須到位

集中辦公后，分公司財務(wù)平臺必須合理分工，全力保證辦事處各項業(yè)務(wù)的開展，避免因財務(wù)人員工作和服務(wù)不到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)層面對財務(wù)共享服務(wù)中心的不滿，造成負(fù)面影響。

4、崗位設(shè)置合理、高效區(qū)分交易類、風(fēng)險管控類、業(yè)務(wù)決策類，體現(xiàn)職能化、專業(yè)化，核算會計向管理會計的過渡

財務(wù)共享服務(wù)4大案例

案例一——寶鋼：向管理要效益，標(biāo)準(zhǔn)化流程支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張

寶鋼集團(tuán)共享服務(wù)中心開始于2009年，首先在寶鋼股份公司試點建立，一年后平移至寶鋼集團(tuán)，同時為集團(tuán)下分子公司提供會計核算等服務(wù)工作。共享中心設(shè)立的初衷主要是由于2009年外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐步惡化，對企業(yè)管理提出了更高的要求，寶鋼集團(tuán)管理層明確了向管理要效率的需求，推動了一系列的管理變革，財務(wù)共享服務(wù)中心項目是眾多變革項目的其中之一。

秉承貫徹效率管理的理念，寶鋼在財務(wù)管理領(lǐng)域推進(jìn)了專業(yè)化的分工：總部財務(wù)部負(fù)責(zé)策略的制定；業(yè)務(wù)財務(wù)人員則需要成為業(yè)務(wù)伙伴；而共享中心的定位則是專業(yè)化、加強(qiáng)質(zhì)量控制，成為效率提升的執(zhí)行者。共享中心的主要管理目標(biāo)也十分明確：提升集團(tuán)整體管控力度與水平；快速復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)管理模式，支撐公司快速增長擴(kuò)張的需要；同時快速提升子公司管理水平。

目前共享服務(wù)中心人數(shù)為235人，支持寶鋼集團(tuán)鋼鐵主業(yè)的會計核算業(yè)務(wù)，覆蓋范圍達(dá)到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。

實際操作

作為集團(tuán)財務(wù)部的一個重要組成部分，寶鋼財務(wù)共享服務(wù)中心由以下八個小組構(gòu)成：

采購至付款室

銷售至收款室

費用室

稅務(wù)單證室（含掃描中心）

專項服務(wù)室

總賬與報表室

系統(tǒng)支持室

運營室

寶鋼共享中心是一個典型的財務(wù)共享中心，涵蓋了會計核算能夠共享的主要流程，目前共享中心細(xì)化了242個子流程，對應(yīng)242個崗位類型。

共享中心在設(shè)立之初即推行了會計科目、會計流程等的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，充分考慮實物文檔流與信息流的分離。目前共享中心操作人員基于掃描后的影像進(jìn)行會計處理，在稅務(wù)單證組設(shè)有統(tǒng)一的掃描中心，寶山地區(qū)的單據(jù)由人工傳遞至掃描中心；生成會計檔案后再將所有的原始單據(jù)傳遞至各單位存檔備查。

但是由于寶鋼運營管理的復(fù)雜性，目前共享中心管理的財務(wù)系統(tǒng)需要同時對接60多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以需要很大程度的自由與靈活性。2008年寶鋼股份公司進(jìn)行了信息系統(tǒng)一體化的項目，從而為后續(xù)共享中心的實施提供了技術(shù)基礎(chǔ)支持。

寶鋼管理層充分意識到流程與系統(tǒng)優(yōu)化是一個不斷更新的工作，為此在共享中心內(nèi)部專門成立系統(tǒng)支持與運營小組，主要負(fù)責(zé)理清哪些流程需要優(yōu)化，并負(fù)責(zé)組織優(yōu)化項目的設(shè)立。因為寶鋼內(nèi)部管理長流程的特點，在共享中心設(shè)立之初就充分強(qiáng)調(diào)流程管理與優(yōu)化的重要性，理順并標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。通過一系列的流程優(yōu)化與系統(tǒng)創(chuàng)新項目，目前共享中心的服務(wù)效率有了50%左右的提升，基本上滿足了寶鋼集團(tuán)管理效率的提升目標(biāo)。核算標(biāo)準(zhǔn)化流程的推行和管控的加強(qiáng)也是實施共享中心帶來的另一益處。

在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時也必須對企業(yè)的業(yè)務(wù)特點有充分的考慮，并非所有流程都需要或者適合集中。寶鋼意識到作為鋼鐵制造企業(yè)，有生產(chǎn)工藝長、業(yè)務(wù)流程長的特點，需要成本核算人員密切貼近業(yè)務(wù)，不同條線的成本核算也比較復(fù)雜，不適宜共享，因此沒有把成本核算流程納入到共享中心。同樣信用管理也沒有納入共享服務(wù)范疇，而是由業(yè)務(wù)財務(wù)負(fù)責(zé)，分別置于各個業(yè)務(wù)單元下。

共享中心的實施項目是一個長周期的項目，需要借助優(yōu)秀的管理咨詢理念，更需要財務(wù)人員的充分參與。

“寶鋼的共享中心仍然在建設(shè)中，還有很長的路要走，對于推進(jìn)項目建設(shè)的管理者而言，切忌急躁冒進(jìn)，科學(xué)合理的階段性推進(jìn)對共享中心的實施非常重要�！�

——寶鋼集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理陸怡梅

案例二——海爾：統(tǒng)一ERP平臺固化優(yōu)化流程，操作中心向知識中心轉(zhuǎn)變

為了配合公司整體戰(zhàn)略的發(fā)展，2006年海爾財務(wù)管理部進(jìn)行了組織變革，著眼構(gòu)建更專業(yè)化的財務(wù)管理體系，將原來各個產(chǎn)品線的財務(wù)單元分為三個中心，即核算中心、成本中心和經(jīng)營中心。伴隨著海爾的逐步發(fā)展與成長，2007年在全公司范圍內(nèi)實施了流程再造項目，海爾財務(wù)共享是海爾財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的重要前提，通過將各業(yè)務(wù)單元的核算中心分步集_享，先物理集中了總部所在地青島地區(qū)的業(yè)務(wù)單元，之后逐步擴(kuò)大至青島地區(qū)之外的業(yè)務(wù)單元，全過程基本持續(xù)了三到四年時間。海爾設(shè)置共享中心的目的是為了強(qiáng)化財務(wù)管理效率的提升，財務(wù)信息質(zhì)量的控制以及有效降低財務(wù)風(fēng)險。