從市場營銷的角度看，產(chǎn)品指能滿足購買者某種需要的物品及隨同產(chǎn)品出售時所提供的各種服務，這是產(chǎn)品的整體概念。產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、形成產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

1、核心產(chǎn)品

又稱實質(zhì)產(chǎn)品。這是產(chǎn)品整體概念最基本、最主要的層次。它是顧客購買的目的所在，是顧客追求的效用和利益。顧客購買一種產(chǎn)品，不僅是為了占有一件有形的、可觸摸的物體，而是為了滿足自身特定的需要和欲望。因此，在產(chǎn)品策劃中必須以產(chǎn)品的核心為出發(fā)點和歸宿，設計出真正滿足消費者需要的產(chǎn)品。

2、形式產(chǎn)品

是指產(chǎn)品的實體。這是對目標顧客某一需求的特定滿足形式。要滿足買主追求的利益，必須通過有形產(chǎn)品體現(xiàn)出來，可以說，有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化形式。產(chǎn)品存在的物質(zhì)形式主要有五種特征可供辨認：質(zhì)量水平、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品款式、品牌以及包裝。例如電冰箱，有形產(chǎn)品不僅指電冰箱的制冷功能，而且還包括它的質(zhì)量、造型、顏色、容量、品牌等。加深對產(chǎn)品實體上述五個方面的認識，有助于產(chǎn)品策劃的全面開展與實施。

3、附加產(chǎn)品

即顧客在購買產(chǎn)品時所獲得的各種附加服務或利益的總和。它能滿足顧客更多的需要。它包括提供產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品保證、安裝、維修、送貨、技術培訓、售前與售后服務等。如計算機生產(chǎn)者，不僅出售計算機，而且還提供工作指令、軟件程序、規(guī)劃系統(tǒng)、人員培訓、安裝維護、產(chǎn)品保證等一系列服務項目。可以預見，未來市場競爭的關鍵，在于產(chǎn)品所提供的附加價值，包括安裝、服務、廣告、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。因此，企業(yè)期望在激烈的市場競爭中獲勝，必須極為重視服務，注重售前、售中和售后服務的策劃。

產(chǎn)品整體概念要求企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量、外觀物美的同時，注重產(chǎn)品附加價值的開發(fā)。根據(jù)對產(chǎn)品的這一認識，全面滿足消費者的需要常常成為產(chǎn)品策劃的出發(fā)點。如在空調(diào)設計中，就面臨著全面滿足消費者需求的問題。

產(chǎn)品整體概念由于深刻地挖掘了產(chǎn)品的內(nèi)涵，這就有利于產(chǎn)品策劃在某一層面、某一角度進行深入詮釋，形成產(chǎn)品有別于同類競爭產(chǎn)品的獨特個性。

產(chǎn)品整體概念的樹立有利于產(chǎn)品策劃在各個層面上與同類產(chǎn)品展開競爭，如果一項產(chǎn)品其核心產(chǎn)品、產(chǎn)品實體、附加產(chǎn)品的三個層面上都比同類產(chǎn)品領先，那么，這一產(chǎn)品市場地位是不言而噙的，并且可以從多個側(cè)面樹立企業(yè)形象，確定企業(yè)的市場地位。

基本信息

姓 名： XXX

性 別： 女

婚姻狀況： 未婚

民 族： 漢族

戶 籍： 廣東-深圳

年 齡： 33

現(xiàn)所在地： 廣東-深圳

身 高： 168cm

希望地區(qū)： 廣東-深圳

尋求職位：產(chǎn)品經(jīng)理

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-07深圳大學工商企業(yè)管理 本科

**公司 (20xx-03 ～ 至今)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè)

擔任職位：產(chǎn)品經(jīng)理崗位類別：

工作描述： 有較強的邏輯思維能力及細膩的需求文檔撰寫能力，獨立完成產(chǎn)品功能策劃;

1.跨部門溝通，推進產(chǎn)品方案的執(zhí)行;

2.負責產(chǎn)品上線前的調(diào)研與培訓，讓用戶與公司內(nèi)部相關部門人員了解產(chǎn)品上線目標與可能出現(xiàn)的影響;

3.跟蹤產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)分析并據(jù)此優(yōu)化體驗，推進產(chǎn)品的迭代改進。

4.負責在線產(chǎn)品的統(tǒng)籌與功能建設，通過數(shù)據(jù)運營改善用戶體驗;

6.流利的英文溝通能力，使產(chǎn)品部與HK及國外產(chǎn)品部能良好對接;

**公司 (20xx-07 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

擔任職位：產(chǎn)品經(jīng)理

工作描述：

1.挖掘和捕捉用戶需求，在數(shù)據(jù)分析基礎上提出新產(chǎn)品概念或者現(xiàn)有產(chǎn)品改進;

3.完成產(chǎn)品具體功能的原型設計，編寫產(chǎn)品文檔;

3.和設計、開發(fā)、測試和運營團隊緊密合作，共同推動產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)展。

離職原因： 尋求更好發(fā)展

**公司 (20xx-07 ～ 20xx-06)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 計算機軟件

擔任職位：產(chǎn)品經(jīng)理

工作描述：

2.負責產(chǎn)品上線后的改進，組織產(chǎn)品測試，進行BUG跟蹤、收集改進意見、提供改進方案，引導用戶熟悉使用產(chǎn)品。

一、策劃&改進產(chǎn)品

策劃產(chǎn)品：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，進行新產(chǎn)品策劃，包含UI規(guī)劃，前后臺數(shù)據(jù)流程、規(guī)則的規(guī)劃。

二、實現(xiàn)產(chǎn)品

3.撰寫相關產(chǎn)品用戶需求文檔，并提供給開發(fā)人員作為開發(fā)依據(jù);

4.負責與開發(fā)人員、美工、測試人員溝通，跟進產(chǎn)品制作進度與監(jiān)督完成質(zhì)量。

三、優(yōu)化產(chǎn)品：

1.根據(jù)擬訂的競爭對手名單跟蹤競爭對手產(chǎn)品的發(fā)展路線、制定競爭對手新功能研究報告;

2.通過產(chǎn)品培訓與溝通協(xié)調(diào)推進各項產(chǎn)品的地區(qū)性銷售實施;

離職原因： 公司被××收購股權后離開

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細技能：

技能專長：

語言能力

普通話： 流利

粵語： 一般

英語水平： 可處理來往英文郵件，并進行工作氛圍內(nèi)的英語口語交流。 口語一般

英語： 良好

求職意向

其他要求：

自身情況

自我評價：

從市場營銷的角度看，產(chǎn)品指能滿足購買者某種需要的物品及隨同產(chǎn)品出售時所提供的各種服務，這是產(chǎn)品的整體概念。產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、形成產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

1、核心產(chǎn)品

又稱實質(zhì)產(chǎn)品。這是產(chǎn)品整體概念最基本、最主要的層次。它是顧客購買的目的所在，是顧客追求的效用和利益。顧客購買一種產(chǎn)品，不僅是為了占有一件有形的、可觸摸的物體，而是為了滿足自身特定的需要和欲望。因此，在產(chǎn)品策劃中必須以產(chǎn)品的核心為出發(fā)點和歸宿，設計出真正滿足消費者需要的產(chǎn)品。

2、形式產(chǎn)品

是指產(chǎn)品的實體。這是對目標顧客某一需求的特定滿足形式。要滿足買主追求的利益，必須通過有形產(chǎn)品體現(xiàn)出來，可以說，有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化形式。產(chǎn)品存在的物質(zhì)形式主要有五種特征可供辨認：質(zhì)量水平、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品款式、品牌以及包裝。例如電冰箱，有形產(chǎn)品不僅指電冰箱的制冷功能，而且還包括它的質(zhì)量、造型、顏色、容量、品牌等。加深對產(chǎn)品實體上述五個方面的認識，有助于產(chǎn)品策劃的全面開展與實施。

3、附加產(chǎn)品

即顧客在購買產(chǎn)品時所獲得的各種附加服務或利益的總和。它能滿足顧客更多的需要。它包括提供產(chǎn)品說明書，產(chǎn)品保證、安裝、維修、送貨、技術培訓、售前與售后服務等。如計算機生產(chǎn)者，不僅出售計算機，而且還提供工作指令、軟件程序、規(guī)劃系統(tǒng)、人員培訓、安裝維護、產(chǎn)品保證等一系列服務項目。可以預見，未來市場競爭的關鍵，在于產(chǎn)品所提供的附加價值，包括安裝、服務、廣告、用戶咨詢、購買信貸、及時交貨和人們以價值來衡量的一切東西。因此，企業(yè)期望在激烈的市場競爭中獲勝，必須極為重視服務，注重售前、售中和售后服務的策劃。

產(chǎn)品整體概念要求企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量、外觀物美的同時，注重產(chǎn)品附加價值的開發(fā)。根據(jù)對產(chǎn)品的這一認識，全面滿足消費者的需要常常成為產(chǎn)品策劃的出發(fā)點。如在空調(diào)設計中，就面臨著全面滿足消費者需求的問題。

產(chǎn)品整體概念由于深刻地挖掘了產(chǎn)品的內(nèi)涵，這就有利于產(chǎn)品策劃在某一層面、某一角度進行深入詮釋，形成產(chǎn)品有別于同類競爭產(chǎn)品的獨特個性。

產(chǎn)品整體概念的樹立有利于產(chǎn)品策劃在各個層面上與同類產(chǎn)品展開競爭，如果一項產(chǎn)品其核心產(chǎn)品、產(chǎn)品實體、附加產(chǎn)品的三個層面上都比同類產(chǎn)品領先，那么，這一產(chǎn)品市場地位是不言而噙的，并且可以從多個側(cè)面樹立企業(yè)形象，確定企業(yè)的'市場地位。

崗位職責:

1.協(xié)助領導制定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略,負責營銷戰(zhàn)略推廣執(zhí)行;

2.負責產(chǎn)品研發(fā)前后的市場調(diào)研,深度挖掘客戶需求,分析需求數(shù)據(jù),提出產(chǎn)品研發(fā)方向;

3.全面負責營銷活動的策劃、及落地執(zhí)行。

任職要求:

1.市場營銷、工商管理、計算機等相關專業(yè);

年產(chǎn)品營銷工作經(jīng)驗,熟悉IT行業(yè),有IT產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

3.優(yōu)秀的產(chǎn)品策劃能力:創(chuàng)新力、書面及語言表達能力、溝通協(xié)作能力、數(shù)據(jù)分析能力;

4.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng):執(zhí)行能力、全局觀、組織認知力、自我控制力、自信。

員工福利:

1.教育及職稱補貼;

2.帶薪年假,病假;

3.餐費補貼、交通補貼、通訊補貼、節(jié)日津貼,生日津貼,慰問金;

4.入職即享受六險一金;

5.雙向晉升發(fā)展通道,全面打造優(yōu)秀的你。

姓名： 張女士 性別： 女

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

戶籍： 廣東-深圳 年齡： 33

現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身高： 168cm

希望地區(qū)： 廣東-深圳

尋求職位： 產(chǎn)品經(jīng)理

教育經(jīng)歷

__-09 ～ __-07 深圳大學 工商企業(yè)管理 本科

__公司 (__-03 ～ 至今)

擔任職位： 產(chǎn)品經(jīng)理 崗位類別：

工作描述： .有較強的邏輯思維能力及細膩的需求文檔撰寫能力，獨立完成產(chǎn)品功能策劃;

.跨部門溝通，推進產(chǎn)品方案的執(zhí)行;

.負責產(chǎn)品上線前的調(diào)研與培訓，讓用戶與公司內(nèi)部相關部門人員了解產(chǎn)品上線目標與可能出現(xiàn)的影響;

.跟蹤產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)分析并據(jù)此優(yōu)化體驗，推進產(chǎn)品的迭代改進。

.負責在線產(chǎn)品的統(tǒng)籌與功能建設，通過數(shù)據(jù)運營改善用戶體驗;

.流利的英文溝通能力，使產(chǎn)品部與hk及國外產(chǎn)品部能良好對接;

__公司 (__-07 ～ __-03)

工作描述：

1.挖掘和捕捉用戶需求，在數(shù)據(jù)分析基礎上提出新產(chǎn)品概念或者現(xiàn)有產(chǎn)品改進;

3.完成產(chǎn)品具體功能的原型設計，編寫產(chǎn)品文檔;

3.和設計、開發(fā)、測試和運營團隊緊密合作，共同推動產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)展。

離職原因： 尋求更好發(fā)展

__公司 (__-07 ～ __-06)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 計算機軟件

2.負責產(chǎn)品上線后的改進，組織產(chǎn)品測試，進行bug跟蹤、收集改進意見、提供改進方案，引導用戶熟悉使用產(chǎn)品。

一、策劃&改進產(chǎn)品

策劃產(chǎn)品：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，進行新產(chǎn)品策劃，包含ui規(guī)劃，前后臺數(shù)據(jù)流程、規(guī)則的規(guī)劃。

二、實現(xiàn)產(chǎn)品

.撰寫相關產(chǎn)品用戶需求文檔，并提供給開發(fā)人員作為開發(fā)依據(jù);

.負責與開發(fā)人員、美工、測試人員溝通，跟進產(chǎn)品制作進度與監(jiān)督完成質(zhì)量。

三、優(yōu)化產(chǎn)品：

.根據(jù)擬訂的競爭對手名單跟蹤競爭對手產(chǎn)品的發(fā)展路線、制定競爭對手新功能研究報告;

.通過產(chǎn)品培訓與溝通協(xié)調(diào)推進各項產(chǎn)品的地區(qū)性銷售實施;

離職原因： 公司被__收購股權后離開

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細技能：

技能專長：

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平： 可處理來往英文郵件，并進行工作氛圍內(nèi)的英語口語交流。 口語一般

英語： 良好

求職意向

其他要求：

自身情況

1 公司簡介

私家衣櫥是一家專業(yè)的具有獨家研發(fā)生產(chǎn)的小型獨資企業(yè)。其位于徐州市泉山區(qū)。私家衣櫥主營手繪服飾，主要面向廣大青年（15~25歲）及情侶兼帶有家庭親子，老年夫婦，專為其提供量身定制的手繪系列滿足現(xiàn)代消費群體的現(xiàn)代潮流手繪服飾，鞋子，箱包及其它配件。本公司秉承“以手繪心，服務樂民”的經(jīng)營理念，以我們個性化的手繪款式，貼心的咨詢式服務和高質(zhì)量的產(chǎn)品鎖定顧客。

2 產(chǎn)品介紹

我們主要經(jīng)營九大產(chǎn)品：T恤、帽子、圍巾、手套、箱包、口罩、襪子、帆布鞋、外套。主打品牌是T恤、箱包、帆布鞋。有八大系列圖樣可供顧客選擇：古典系列（中國風；歐美風）、動漫系列 、潮流系列（小清新；淑女風；潮男風； 非主流）、民族系列、情侶系列、親子系列、黑白系列、自主創(chuàng)意系列。我們?yōu)橄�費者提供了一種更為滿意舒適，有意義的獲得產(chǎn)品的方式，我們不僅僅只是以出售盈利為目的，更重要的是讓消費者可以親眼看到自己服飾的制作過程后得到商品的同時感受到生活的美好，充實。我們輔佐經(jīng)營手繪箱包，手套，圍巾等，消費者亦可由我們提供指導，自己動手DIY作品。

3 營銷策劃目標

向廣大青年（15~25歲）及情侶兼帶有家庭親子，老年夫婦，專為其提供量身定制的手繪系列滿足現(xiàn)代消費群體的現(xiàn)代潮流手繪服飾，鞋子，箱包及其它配件。本公司秉承“以手繪心，服務樂民”的經(jīng)營理念，以我們個性化的手繪款式，貼心的咨詢式服務和高質(zhì)量的產(chǎn)品鎖定顧客。

4 SWOT分析

優(yōu)勢

(1)手繪產(chǎn)品圖案多姿多彩。若干年前，穿著和眾人一樣的文化衫的我們，更不懂得在衣服上作畫，因為我們還不懂得欣賞個性。隨著80、90后的成長，個性日益成為這個時代的主潮流，而我們的產(chǎn)品就是秉著這樣的信念。

(2)產(chǎn)品面料耐洗，不易變形。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線，我們的產(chǎn)品嚴把質(zhì)量關。多個廠家進行挑選，從根本上保證顧客的利益。

(3)產(chǎn)品尺碼多，款式多，可選擇余地大。

(4)產(chǎn)品采用丙烯顏料，綠色環(huán)保無公害。丙烯酸顏料繪制，然后再用吹風機吹干，四十八小時之內(nèi)不洗就行了。

劣勢

(1)受季節(jié)影響較大，因為公司前期主要以生產(chǎn)t恤，帽子等輕小型產(chǎn)品為主。主要是在夏秋季節(jié)，本公司在完善夏季產(chǎn)品的時候，也會逐步拓寬冬季產(chǎn)品線的研發(fā)。

(2)品牌效應差，主要是依靠口碑效應。

機會

(1)近幾年經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平提高，開始追尋精神享受。而我們的產(chǎn)品手繪T恤讓消費者動手，通過自我創(chuàng)造帶來精神上的享受，讓他們體味到無窮的快樂。

(2)我們的消費對象主要是年輕人，其受教育的程度較高。所以他們的消費需求也較高，手繪T恤產(chǎn)品能夠迎合他滿足他們的個性化需求。

(3)產(chǎn)品市場已成熟，我們的產(chǎn)品種類豐富，有九大產(chǎn)品，八大圖樣系列可供消費者選擇。

(4)產(chǎn)品技術采用的事最新的科技技術，研發(fā)空間大。

威脅

(1)產(chǎn)品受季節(jié)影響大，冬季產(chǎn)品不完善。

(2)從事手繪t恤事業(yè)的人越來越多，但專業(yè)的產(chǎn)品繪制者良莠不齊。

(3)產(chǎn)品不是必需品，市場需求量較小。

同時我們要認清自己的優(yōu)劣勢，以便更好的進行我們的銷售。

5 市場營銷策略及銷售

定價策略

原則：影響顧客心理，增強企業(yè)產(chǎn)品以及產(chǎn)品影響力，擴大產(chǎn)品銷售，使企業(yè)利潤最大化，盡可能達到價格與利潤的平衡點、。

成本計算方法：計算每一種模式的成本，然后將前兩種模式的成本平均，得出前兩種模式的平均成本，便于統(tǒng)一定價。具體實施過程據(jù)市場變化來調(diào)整。 價格的制定方法：商品的進價乘以150%--200%，再加上員工工資底薪加提成，以及店鋪日常管理運營費的平均值就是商品的最終價格�？紤]到營銷主要對象的特殊性，最終價格可以上下波動，但是整件衣服不能超過5%，手工費不能超過10%。

宣傳策略

宣傳的目的和要達到的效果

目的：讓更多的人了解和知道DIY手繪T恤的過程并且樂意加入手繪的行列，體會其中的樂趣。勾起顧客的好奇心，增加購買欲望，增加我們的銷售量。 要達到的效果：每一個人都知道DIY和手繪,大部分人了解DIY和手繪T恤特殊含義，讓部分人樂意手繪并且愿意購買手繪產(chǎn)品。一開業(yè)就有很多人來捧場。

宣傳的方式

手繪T恤的宣傳舉辦帶動大部分人的好奇心和求知欲，同時也讓更多的年輕人了解DIY這種時尚潮流創(chuàng)新方式。

宣傳頁主要介紹產(chǎn)品的各方面內(nèi)容，問卷調(diào)查的同時向每一位被訪者介紹產(chǎn)品和活動，提高產(chǎn)品知識的普及率。問卷調(diào)查表及分析結(jié)果見附件。

銷售策略

銷售模式：以宣傳（炒作）為主的方式，同時采用有效地促銷方式，以零售和團購手繪T恤為主，以零售顏料、畫筆、手工費為輔的銷售模式。

銷售策略：靠搞大宣傳來滿足顧客的追求時尚、潮流、個性的心理從而增加潛在客戶的數(shù)量，通過現(xiàn)場熱鬧的場面來留住顧客腳步，最后以優(yōu)質(zhì)的服務和物美價廉的商品來留住顧客的心使顧客決定購買我們的商品。

6 圣誕節(jié)活動策劃

活動目的

利用圣誕節(jié)這一節(jié)日契機，讓更多的年輕人了解DIY這種時尚潮流創(chuàng)新方式。讓“圣誕快樂，盡在手繪T恤”的活動主題深入人心。

活動對象

徐州工程學院學生及周邊居民

活動地點

DIY店鋪

前期宣傳準備

（1）12月22日，將準備好的兩條橫幅“圣誕快樂，盡在手繪T恤”，分別貼在宿舍區(qū)和籃球場吸引同學們注意。

（2）12月22日，將打印好的5張宣傳海報，張貼于圖書館，籃球場，宿舍樓等地。

（3）12月23日，制作兩幅宣傳板，一張介紹此次活動，另一張展示公司產(chǎn)品，置于活動場地。

（4）12月20日——23日，聯(lián)系學校相關部門，進行公關宣傳。

活動開展過程

（1）進店有禮

活動當天，凡進店者，均送精美小禮品一份；當天進店前20名者均免費贈送私家衣櫥精美套裝一份（口罩，圍巾）。

執(zhí)行人員：收銀員1人

（2）搶限量

產(chǎn)品策劃模板之一

一、產(chǎn)品描述

1.是什么樣的產(chǎn)品？

2.產(chǎn)品特色是什么？

3.和市場上的產(chǎn)品有什么不同？

4.生命周期如和何延續(xù)？

二．市場分析

1.市場上現(xiàn)有產(chǎn)品分析

2.目標消費群分析

3.潛在目標消費群

4.產(chǎn)品資費分析

5.用戶操作習慣分析

三． 產(chǎn)品定位

四．市場推廣

1.階段一2.階段二3.階段三4.階段四

五．效益估算

1.產(chǎn)品資費

2.產(chǎn)品用戶群數(shù)量

3.產(chǎn)品潛在用戶數(shù)量

4.每月產(chǎn)品收益

六．產(chǎn)品內(nèi)容介紹

1.產(chǎn)品規(guī)則

2.用戶屬性

3.體系介紹

4.用戶等級

5.主要功能介紹

七.產(chǎn)品開發(fā)進度

1.產(chǎn)品提案 2.產(chǎn)品思路整合3.再次提案 4.產(chǎn)品內(nèi)容再次整合 5.產(chǎn)品流程編寫 6.產(chǎn)品流程修改

7.產(chǎn)品流程提交 8.產(chǎn)品工單9.技術開發(fā)10.內(nèi)部測試

八.產(chǎn)品人員列表和職責

5.測試人員

產(chǎn)品策劃方案模板之二

根據(jù)個人經(jīng)驗總結(jié)出以下內(nèi)容結(jié)構(gòu)以供參考。

一份完整的產(chǎn)品策劃方案應包含的內(nèi)容：

1、引言

描述導致產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生的用戶需求、市場需求、市場前景等概述性文字。

2、產(chǎn)品簡介

關于產(chǎn)品的簡單介紹，包括內(nèi)容、功能、特點、與同類產(chǎn)品的比較等。

3、實現(xiàn)原理

產(chǎn)品內(nèi)容的分塊詳細介紹已經(jīng)實現(xiàn)的方式及原理。

4、業(yè)務流程

供技術實現(xiàn)的產(chǎn)品業(yè)務流程圖、應對內(nèi)容（語音業(yè)務中的應對語音、短信業(yè)務中的應對短信、WAP及KJAVA業(yè)務的用戶操作反饋信息等）、業(yè)務菜單（WAP、KJAVA)等。

5、制作要求

對于產(chǎn)品技術實現(xiàn)過程中應達到的相應指標細節(jié)。

6、產(chǎn)品包裝市場推廣建議

產(chǎn)品的資費模式建議、用戶操作流程、獎品設置、合作方式建議（涉及到合作方的產(chǎn)品）、市場推廣方式建議、產(chǎn)品推廣的后續(xù)服務內(nèi)容建議等。

7、效益預測

效益預測的相關基礎數(shù)據(jù)及原理、投入分析、收益分析、效益預測等。

8、結(jié)束語

廢話幾句，讓人覺得有個結(jié)尾。

冰糖雪梨研發(fā)策劃書一、前言時下有一種熱銷的飲料叫“冰糖雪梨”，我想大家很多人都喝過，且覺得味道不錯。熱銷的兩個品牌一個是娃哈哈（中國）其口味厚重，另一個是康師傅（中國臺灣）則......

臺灣“可口可樂”廣告策劃對廣告媒介進行了詳盡的分析，對所選擇的媒介在“理由”上進行了詳盡的陳述，現(xiàn)轉(zhuǎn)錄如下，在策劃媒介時可作重要參考。廣告種類之選擇在地區(qū)方面，根據(jù)客戶......

產(chǎn)品策劃書1一：產(chǎn)品描述1、產(chǎn)品簡介根據(jù)翠竹山莊的實際情況，現(xiàn)我們推出的主要產(chǎn)品是由翠竹為顧客提供鮮榨果汁的一項服務，具體是由翠竹提供3—5臺榨汁機，一次性杯和白砂糖、水以......

服裝產(chǎn)品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

一、針對產(chǎn)品目前服裝產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進行問題分析。

一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

1、企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

2、服裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關，功能不全，被消費者冷落。

3、服裝產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。

4、服裝產(chǎn)品價格定位服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不當。

5、銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

6、促銷方式不務，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

7、服務質(zhì)量太差，令消費者不滿。

8、售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

二、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。

從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

三、服裝產(chǎn)品策劃方案各項費用預算

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

四、銷售增長預測與效益分析

該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報率等。

五、服裝產(chǎn)品營銷方案調(diào)整

這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。

古語有云：“酒香不怕巷子深�！彼�以，只要是好產(chǎn)品，不怕不被消費者認可。但是，早一步得到消費者的認可，就先人一步獲得企業(yè)效益。那么，讓消費者知道我們的產(chǎn)品，就要依靠經(jīng)濟有效的產(chǎn)品宣傳策劃來實現(xiàn)。一個產(chǎn)品的好壞，往往是由質(zhì)量、信譽、口碑等多方因素來衡量的。質(zhì)量是產(chǎn)品的本身條件;信譽是公司的長遠目標;口碑，則是由消費者親身體會，所得出來的評價。要在消費者心目中樹立良好的口碑，一方面，除了要做好產(chǎn)品質(zhì)量上的保證。另外，必不可少的就是要加強市場推廣和宣傳。那么，為了公司產(chǎn)品有更好的市場，同時又使公司有良好的收益，特擬制定一下產(chǎn)品宣傳策劃。

一、宣傳目的：

使公司的產(chǎn)品，在零售和批量訂單同時更好的為公司產(chǎn)生價值。

二、活動地區(qū)和范圍：

十堰本地

三、活動時間：

春節(jié)期間，正月以前。即大部分消費者開始上班之前。

四、活動負責人：

宋謝慧李曼(擬定)

五、目標小區(qū)(待定)：

路：香格里拉騰龍上城東岳

路：金地房產(chǎn)世紀花園富康小區(qū)

路：燕林小區(qū)濱河小區(qū)

車城路：藍山郡

六、活動具體細則：

(一)活動之前準備：

1、設備準備：展示桌一張、海報或牌一張(作為背景)、無線麥一副、產(chǎn)品若干、產(chǎn)品宣傳單若干、水等。

2、人員準備：現(xiàn)場演示介紹人員兩名(兼任業(yè)務辦理和收費登記)、專業(yè)安裝技術人員一名。

3、地方協(xié)調(diào)：由負責人提前找小區(qū)物業(yè)協(xié)商決定。

(二)活動具體流程：

1、提前一天安排好所要去的小區(qū)和具體宣傳地點，當天早8：30集合準備。

9點開始。一人介紹產(chǎn)品，一人現(xiàn)場演示，一人負責發(fā)放宣傳單。

2、接受訂單和現(xiàn)場購買兩種形式，現(xiàn)場購買由消費者付款后，專業(yè)安裝人員上門安裝。訂單則提前交付定金后，簽字辦理相關手續(xù)。

3、午餐時間休息，整理核算物品費用等。各自用餐。下午繼續(xù)。

4、當天活動結(jié)束后，收拾好宣傳物品。核算當天業(yè)績根據(jù)負責人安排，收好設備物品，以備第二天使用。

5、做好宣傳售后的工作，登記消費者和訂購者的聯(lián)系方式，長期反饋意見。

七、后附產(chǎn)品宣傳活動預算表和宣傳詞。

一、 公司介紹

二、產(chǎn)品定位及分析

(一)產(chǎn)品定位分析

1、產(chǎn)品行業(yè)分析

2、消費者分析

當今消費者追求時尚、追求個性、追求完美品質(zhì)，同時他們更渴望高端市場，__常與世界出名設計師合作，設計團隊異常強大，原本天價的大設計師設計的服裝現(xiàn)在每個人都買的起，年輕人都為能夠穿上知名設計師所設計的衣服而欣喜若狂。__讓每一位消費者的愿望變?yōu)楝F(xiàn)實。__的每一件服飾都都設計的精致，細節(jié)都處理的非常完美，與他們的同名品牌相較，更多了一點流行的感覺，而且系列相當豐富，因此更引發(fā)了品牌Fans們徹夜排隊搶購、產(chǎn)品一天售空的空前壯觀景象。

現(xiàn)如今的年輕人喜歡自由，購買商品的時候亦是如此，__正是給他們提供了這樣一個空間，讓消費者自主選擇自主搭配，與此同時，隨著人們生活水平的不斷提高，消費者購買服裝已不在僅僅是蔽體之需，消費者越來越追求質(zhì)與量的提高，因此，在近階段的3~5年內(nèi)，__專注于中國大陸市場。

(二)公司產(chǎn)品組合介紹

1、產(chǎn)品組合的寬度

產(chǎn)品組合的寬度反映了__公司經(jīng)營范圍的廣泛程度，__的產(chǎn)品線數(shù)目為3條(即產(chǎn)品組合的寬度為3)，包括：

(1)男裝

(2)女裝

(3)童裝

說明__公司經(jīng)營的范圍并不是特別廣泛。

2、產(chǎn)品組合的深度

在__公司中，女裝產(chǎn)品組合深度為17，男裝產(chǎn)品組合深度為12，童裝產(chǎn)品組合深度為7。

3、產(chǎn)品組合的長度

在__公司中，產(chǎn)品組合的長度為36。

公司產(chǎn)品組合的深度與長度可以反映該公司對各個細分市場的滿足程度，因此，__公司對與女裝市場滿足的程度更深，其次為男裝，對于童裝市場的滿足程度最淺。

4、產(chǎn)品組合的關聯(lián)度

關聯(lián)度是指一個企業(yè)的各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關聯(lián)程度。較高的產(chǎn)品的關聯(lián)性能帶來企業(yè)的規(guī)模效益和企業(yè)的范圍效益，提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽。

(三)新產(chǎn)品(本產(chǎn)品)介紹分析

1、生命周期

產(chǎn)品的生命周期一般分為四個階段，即投入期、成長期、成熟期和衰退期。__公司自1974年成立至今，現(xiàn)已經(jīng)進入了成熟期，公司自成立至今，服裝產(chǎn)品已覆蓋全球四大洲，日銷量過百萬，公司對于服裝的設計、生產(chǎn)、出廠以及銷售都有自己的一套完美的體系。

__公司處于成熟期，其產(chǎn)品競爭威脅威脅已經(jīng)不大，在營銷策略上，首先應該進市場，開發(fā)新的市場，對原有的市場進行適當調(diào)整并增加產(chǎn)品的使用量;其次，應該進產(chǎn)品，在產(chǎn)品的質(zhì)量、款式等方面加以改進和調(diào)整;最后，對于原有的營銷組合也應做以調(diào)整和改進。

2、波士頓矩陣圖分析

在波士頓矩陣圖分析中，產(chǎn)品一般分為四類，即問題類、明星類、瘦狗類和金牛類。

問題類：此類產(chǎn)品在市場中的占有率不高，但產(chǎn)品的銷量日益增加。針對此類產(chǎn)品，應采取加大市場，廣泛分銷以及加大宣傳力度的營銷方式;

明星類：此類產(chǎn)品市場占有率高同時銷量也日益增長。對于此類產(chǎn)品，在保持原有品質(zhì)的基礎上應不斷創(chuàng)新;

瘦狗類：此類產(chǎn)品在市場的占有率不高，銷量也沒有增長。對于此類產(chǎn)品，可以適當維持，但一段時間后可以放棄生產(chǎn)，研發(fā)新產(chǎn)品;

金牛類：此類產(chǎn)品在市場的占有率高，但銷量不是很好。針對此類產(chǎn)品，可以采取改進產(chǎn)品，對原有產(chǎn)品進行創(chuàng)新以及對產(chǎn)品加大促銷力度等一系列營銷策略。

__公司發(fā)展至今，其產(chǎn)品遍布世界四大洲，覆蓋面極廣，市場占有率很高，其銷量也在不斷的增長之中，因此__的產(chǎn)品屬于明星類產(chǎn)品，所以，對于其產(chǎn)品應在保持原有情況的基礎上進行創(chuàng)新，對于其服裝可以在其功能方面進行改進創(chuàng)新。

三、產(chǎn)品的價格定位

(一)產(chǎn)品開發(fā)的必要性

現(xiàn)如今人們對于服裝的要求已不再是原始的僅僅是蔽體之需，人么越來越追求服飾的美觀、舒適程度等，同時，人們對服裝的更換頻率也在加大，因此對于服裝行業(yè)的要求與需求越來越高，服裝更是要求不斷更新。

就__公司產(chǎn)品而言，跟需要不斷更新?lián)Q代，他的最大競爭對手ZARA采用與其同樣的經(jīng)營銷售方式，對于__的競爭較大，因此，我們必須不斷度產(chǎn)品進行更新與開發(fā)，來滿足更多的消費者。同時，產(chǎn)品的開發(fā)也可以使__更迅速的占領市場，做市場的領導者。

(二)產(chǎn)品的定價及依據(jù)

根據(jù)國際市場對服裝的分了以及定位，__的服裝屬于四流產(chǎn)品，其產(chǎn)品只要針對的消費人群為18~25歲的年輕人，在這類人去中，他們多為學生和上班族，與此同時，ZARA等品牌對于__的競爭威脅很大，因此對于產(chǎn)品的價格定位就需要拿捏得當。

在__的店鋪中，各類商品從幾十元到上千元不等，對于學生群體，他們可以選擇幾百元的商品，因為他們沒有工作也就沒有固定收入，因此消費能力不是很強;對于年輕上班族，他們有固定收入，消費能力遠遠超過學上群體，因此，在__的店鋪中可以看到適合他們的從百元到千元不等的產(chǎn)品;在18~25歲的年輕人中還有一些上流人群，他們喜歡個性，稀少的產(chǎn)品，對于他們，__的服裝中有一些限量版的服飾可供他們選擇，

四、產(chǎn)品推廣策略

平面宣傳：(1)在各大時尚雜志上投放平面廣告

(2)在大型商場外的墻上投放平面宣傳海報，給消費者以視覺沖擊。

電視廣告宣傳：定期推出新產(chǎn)品，舉行新產(chǎn)品發(fā)布會。

五、預算

(一)產(chǎn)品的設計研發(fā)經(jīng)費

設計研發(fā)經(jīng)費：50萬元

產(chǎn)品生產(chǎn)費用：180萬元

其他費用：210萬元

產(chǎn)品認證費用：8萬元

(二)產(chǎn)品的推廣經(jīng)費

平面宣傳：330萬元

電視廣告宣傳：500萬元

總計：1060萬元

(三)產(chǎn)品的盈虧平衡點

假設__公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均能賣出(產(chǎn)量等于銷量)

步驟一：根據(jù)成本習性，__公司固定成本為34000萬元，單位產(chǎn)品售價平均為 500元，單位產(chǎn)品變動成本為10000萬元。

步驟二：假設：銷售收入——76000萬元(S)

固定成本——14000萬元(F)

單位產(chǎn)品變動成本——10000萬元(V)

產(chǎn)量——900000件(Q)

單位產(chǎn)品價格——元27000(P)

總成本——44000萬元(C)

則有：S=QP，C=F+QV，I=S-C

因此：當盈虧平衡時：S-C=0 QP-(F+QV)=0

得到盈虧平衡時對應的產(chǎn)量為：Q0=F/(P-V)

所以Q0=34000萬/(27000萬-10000萬)=20__萬件

可見，__的盈虧平衡點的銷量為20__萬件。

六、針對產(chǎn)品，顧客可能產(chǎn)生的異議以及處理方案

(一)針對產(chǎn)品顧客可能產(chǎn)生的異議

異議一：你們衣服摸起來這么薄，穿起來會保暖嗎?

異議二：你們這個款式太古板了，我不太喜歡。

異議三：你們這款衣服有些貴啊，現(xiàn)在不打折嗎?

異議四：你們這款衣服洗過幾次之后會不會變形啊?

異議五：如果你們這衣服出現(xiàn)質(zhì)量問題退換很麻煩呢?

(二)處理顧客異議的方法

方法一：詢問法

方法二：利用法

方法三：補償法

方法四：委婉處理法

方法五：但是處理法

(三)針對顧客異議的回答

異議一回答：這款衣服這個料子是100%羊毛的，所以它的`保暖是絕對沒問題的，這款衣服摸起來薄是因為它在編織的時候采用了特殊的技術，所以才會這么輕薄。

異議二回答：這個款式看起來是有些古板，但是你可以試一下，它穿在身上之后會讓你有不一樣的感覺，由于你身體是立體的，這款衣服上身之后會有一種立體的感覺，而且這也是今年開始流行這種看著有些古板但穿在身上一點也不古板的衣服，您可以試試。

異議三回答：不好意思，這是新款，所以沒有折扣，您看這款衣服雖然價格方面有些高但是質(zhì)量跟突出一些啊，而且這款衣服很配您的氣質(zhì)啊，所以這個價格也是物有所值的。

異議四回答：您放心這款衣服只要您是按要求去洗的話是絕對不會變形的，他這個料子是可以水洗的。

異議五回答：我們的衣服質(zhì)量都是有保證的，而且我們這是品牌連鎖店，如果真的是我們衣服質(zhì)量的問題，您放心退換不會很麻煩的。

七、預測評估

__作為服裝最大的零售商，有其自己的銷售理念與市場定位，他也擁有自己獨特的魅力和一定的消費者人群，__在不斷完善與自身發(fā)展的同時，也在促進不斷的進步之中。__為符合更多的消費者的口味在不斷的創(chuàng)新與發(fā)展之中。

__這次的營銷推廣方案希望可以能夠給__帶來更好的前景，提高經(jīng)濟效益，吸引跟多的消費者。

__未來的發(fā)展有著一定的實力，堅持著自己獨有的經(jīng)營理念，未來會有跟多新產(chǎn)品等待這大家。

一、背景淺析

企業(yè)成立時間短，品種與規(guī)格在一定程度上還不是非常完善，在產(chǎn)品的品牌知名度還不高。

行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)性，經(jīng)營模式相互效仿，客戶在選擇上對質(zhì)量和價格要求更加苛刻，客戶選擇多樣化。

在產(chǎn)品傳播上概念不清晰，主次客戶不明確，媒介資源泛濫，真正適合企業(yè)的資源不利于在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。

二、目標群體

企業(yè)或組織團購：主要目標群體個人：輔助目標群體

三、消費趨勢分析：

四、產(chǎn)品優(yōu)勢

(功能、賣點、利益點)

五、產(chǎn)品定位與價格戰(zhàn)略

六、營銷導向下的產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新使命

市場經(jīng)濟下，迎合了需求了產(chǎn)品才會有自己的市場，而不斷追求的質(zhì)量與隨社會發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品才有可能占有更大的市場。

在營銷導向下的產(chǎn)品

首先，產(chǎn)品的主要功能要與目標群的用需求相對應，滿足目標群的使用;其次，產(chǎn)品的宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點想對應，并與顧客的心理需求相對應;再次，增加產(chǎn)品的附加值，附和顧客的潛在感情需求，如服務、文化等;

推廣辦法

(一)平臺推廣

1、新聞發(fā)布會

在新產(chǎn)品推出時，召集新聞媒體召開新聞發(fā)布會，借助新聞媒體與權威部門，提高潛在客戶對企業(yè)的認識，提升企業(yè)形象，為下一步公關工作做好鋪墊。

2、產(chǎn)品展示會

制作形象樣板間，邀請企業(yè)和同行觀看公司的產(chǎn)品，但在愛展出產(chǎn)品的同時，應以當前流行的產(chǎn)品為主，并輔以展出先進但有可能是后起之秀的產(chǎn)品，以給客戶既緊追形勢又具備高端的研發(fā)潛力的印象。產(chǎn)品展示會可一舉二得，既得到了客戶的認同，又在同行領域顯露了自身優(yōu)勢，為下一步人才儲備奠定了基礎。

3、大型展會

首先可以參加技術博覽會或科技展覽會，把我們的產(chǎn)品列入工業(yè)博覽會，提供產(chǎn)品實物和詳細資料。對其它客戶進行產(chǎn)品詳細介紹，這樣做的目的可以提高我公司的知名度，而且還可以和其它客戶進行交流，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

4、裝材商場(商家)展位推廣

屬于平臺推廣范疇，在一個消費群體不是大眾化的行業(yè)，借助大眾廣告媒介所浪費的可能不只是那說不出的50%廣告費，而且費用過高，新成立的企業(yè)勢必負擔過重。找到與自己最貼近的商場，無非也就找到了最大的消費資源，一個新生的企業(yè)和消費者還相對陌生的商品，借助商場就站在了與品牌商同一個競爭平臺上。

與商家合作最好的一點是可以省去了自己尋找、培訓、建立同期維修服務站的費用。

(二)信息推廣

資源庫營銷

可以利用柏拉圖理論，抓住重點，因為一個公司80%的利潤通常來自于20%的客戶，我們可以對大客戶進行詳細的調(diào)查，從他們哪里可以了解一些對我公司產(chǎn)品的一些可取的評價和要求，我們可以再提供更完善的信息，滿足對客戶的要求。

另外，我們成立專門的電話營銷中心(當然要有好的管理與詳細的劃分)，對部分客戶嘗試電話營銷，或先進行電話推銷，再派銷售代表前往洽談訂單事宜，或?qū)σ研纬珊献麝P系客戶，進行電話回訪，關系維護。

開拓我們的新市場，發(fā)掘新客戶，我們可以通過工博會得到客戶的一些資料，比如Email或電話形式，來提供更詳細的資料，加大力度推銷我們的產(chǎn)品，詢問對方的一些要求。

(三)通路推廣

1、零售終端

可以在一類、二類城市成立自己的辦事處與銷售終端，好處是直接接近客戶，方便與客戶溝通，便與產(chǎn)品價格管理與質(zhì)量問題處理。

產(chǎn)品策劃模板之一

一、產(chǎn)品描述

1.是什么樣的產(chǎn)品？

2.產(chǎn)品特色是什么？

3.和市場上的產(chǎn)品有什么不同？

4.生命周期如和何延續(xù)？

二．市場分析

1.市場上現(xiàn)有產(chǎn)品分析

2.目標消費群分析

3.潛在目標消費群

4.產(chǎn)品資費分析

5.用戶操作習慣分析

三． 產(chǎn)品定位

四．市場推廣

1.階段一2.階段二3.階段三4.階段四

五．效益估算

1.產(chǎn)品資費

2.產(chǎn)品用戶群數(shù)量

3.產(chǎn)品潛在用戶數(shù)量

4.每月產(chǎn)品收益

六．產(chǎn)品內(nèi)容介紹

1.產(chǎn)品規(guī)則

2.用戶屬性

3.體系介紹

4.用戶等級

5.主要功能介紹

七.產(chǎn)品開發(fā)進度

1.產(chǎn)品提案 2.產(chǎn)品思路整合3.再次提案 4.產(chǎn)品內(nèi)容再次整合 5.產(chǎn)品流程編寫 6.產(chǎn)品流程修改

7.產(chǎn)品流程提交 8.產(chǎn)品工單9.技術開發(fā)10.內(nèi)部測試

八.產(chǎn)品人員列表和職責

5.測試人員

產(chǎn)品策劃方案模板之二

根據(jù)個人經(jīng)驗總結(jié)出以下內(nèi)容結(jié)構(gòu)以供參考。

一份完整的產(chǎn)品策劃方案應包含的內(nèi)容：

1、引言

描述導致產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生的用戶需求、市場需求、市場前景等概述性文字。

2、產(chǎn)品簡介

關于產(chǎn)品的簡單介紹，包括內(nèi)容、功能、特點、與同類產(chǎn)品的比較等。

3、實現(xiàn)原理

產(chǎn)品內(nèi)容的分塊詳細介紹已經(jīng)實現(xiàn)的方式及原理。

4、業(yè)務流程

供技術實現(xiàn)的產(chǎn)品業(yè)務流程圖、應對內(nèi)容（語音業(yè)務中的應對語音、短信業(yè)務中的應對短信、WAP及KJAVA業(yè)務的用戶操作反饋信息等）、業(yè)務菜單（WAP、KJAVA)等。

5、制作要求

對于產(chǎn)品技術實現(xiàn)過程中應達到的相應指標細節(jié)。

6、產(chǎn)品包裝市場推廣建議

產(chǎn)品的資費模式建議、用戶操作流程、獎品設置、合作方式建議（涉及到合作方的產(chǎn)品）、市場推廣方式建議、產(chǎn)品推廣的后續(xù)服務內(nèi)容建議等。

7、效益預測

效益預測的相關基礎數(shù)據(jù)及原理、投入分析、收益分析、效益預測等。

8、結(jié)束語

廢話幾句，讓人覺得有個結(jié)尾。