一、品味檸檬，享受人生。

二、檸檬連鎖酒店，讓旅途別樣清新。

三、賓至如歸，現(xiàn)代精品。

四、商務旅游千萬里，檸檬酒店零距離。

五、邂逅精致時刻，檸檬酒店。

六、品位生活每一天不是吃的檸檬，而是住的品味。

七、可心、溫馨，檸檬有你。

八、不在家生活，生活在檸檬。

九、行千里之外，家近在咫尺。

十、檸檬酒店，香格里拉般舒適。

十一、旅途的每一站，都有檸檬陪伴。

十二、選擇品質生活，選擇檸檬酒店。

十三、綠色好心情，伴您恒久遠。

十四、檸檬酒店，給生活來點味。

十五、檸檬酒店：酸酸甜甜，幸福的感覺。

十六、佳期如檬，樂享不同。

十七、不覺身在外，唯有檸檬香。

十八、難得好心情，瀟灑在檸檬。

十九、檸檬酒店，成功中轉站。

二十、檸檬醒來，世界也清新。

二十一、人生旅途，快樂客棧。

二十二、檸檬酒店，一次接觸遠遠不夠。

二十三、回不了家的時候，回檸檬。

二十四、一樣的夜空，卻有著不一樣的感受。

二十五、檸檬滋味，健康選擇。

二十六、有家的感覺，再多辛酸也是甜。

二十七、旅途中的高品質生活旅途有家，就在檸檬。

二十八、寧（檸）悅我心，夢（檬）香無比。

二十九、檸檬酒店，比家更舒適。

三十、您成功路上的休息站在陌生城市，找到回家的路。

三十一、愛的味道，家的`感覺。

三十二、清新檸檬滋味多，舒爽溫馨好生活。

三十三、檸檬助您夢圓他鄉(xiāng)愛在旅途，心泊檸檬。

三十四、睡到自然醒寧靜的家，夢中故鄉(xiāng)。

三十五、檸檬酒店，溫馨家園。

三十六、三星的價格，五星的享受。

三十七、人在異地，身在家中。

三十八、家外的家，夢里的夢，在檸檬酒店。

三十九、安心，安全，安享時代精品，我愛檸檬。

四十、人在旅途，舒適有度。

四十一、精致生活好味道享受成功的味道檸檬酒店，溫馨驛站。

四十二、檸檬酒店，非常清新非常家。

四十三、隨時隨地的家，實心實意的愛。

四十四、住檸檬酒店，寧愿不回家。

四十五、檸檬般的清香，讓您舒適愜意。

四十六、做個清閑夢，做個清新人。

四十七、檸檬酒店，讓你溫馨如夢。

四十八、旅途有酸，更有甜檸檬酒店，寧靜的夢。

四十九、檸檬酒店，一投即準。

五十、檸檬酒店，點亮你的心情。

五十一、檸檬酒店，一切以您為中心。

五十二、檸檬酒店，有味道才像家。

通過學校管理實踐，使我在學校管理方面受益匪淺，我深刻領會到，作為一名合格的學校管理者，應該如何駕馭整個學校。所謂學校管理，是指學校校長采用管理學的知識與技術，結合學校人力，通過運用各種資源與策略，達成學校目標，增進學校組織效能，促成學校組織的變革和發(fā)展。學校管理是一項長期艱巨的任務，需要有一定的策略與指導。一所學校的崛起，核心在于學校校長先進的辦學思想和理念。

辦學理念是學校的靈魂，是指引學校前進的長明燈。

管理學校首先要實現(xiàn)觀念的轉變，一切從人出發(fā)，以人為根本，實現(xiàn)學生和教師的共同發(fā)展。學生利益至上，教師利益至上，學校利益至上，對于有效的管理，沒有一定固定的管理模式，首先擺在第一位的必須是務實、創(chuàng)新，我們要從中間選擇一種最有效、最易實現(xiàn)的理念來學習；其次是校長要經(jīng)常反思自己的言行和管理舉措，不斷警醒、完善自己，同時要主動接受和吸取師生的意見和建議。

管理學校打造屬于自己的特色品牌，迎接市場的挑選與挑戰(zhàn)，學校品牌定位要突出品牌的個性，要貼近教育消費者的感受，以真正的優(yōu)勢為基礎，突出“人無我有，人有我優(yōu)”的特色，突現(xiàn)競爭優(yōu)勢。要不斷向社會提供高質量的教育產(chǎn)品，提供何種屬性的產(chǎn)品，但都必須適應社會對教育產(chǎn)品需求的不同特點，向社會提供質量優(yōu)異、價格合理的教育產(chǎn)品來占領教育市場。

經(jīng)營學校雖然學校的資產(chǎn)經(jīng)營是學校產(chǎn)品經(jīng)營的物質保障。發(fā)展教育，離不開必須的資金投入，但這僅僅是營造有利于學生成長的環(huán)境，有利于教師自由探索的學術氛圍。

學校經(jīng)營管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機整合�？傊�，校長能否找到和使用好人才，即識人用人能力的大小決定了一個學校管理者的發(fā)展遠景；也決定了一所學校的身價。

我將在今后的工作中將所學內(nèi)容用于學校的管理，并在實踐中總結自己的不足。

通過這段時間的學習，使我在學校管理方面受益匪淺，我深刻領會到，作為一名合格的學校管理者，應該如何駕馭整個學校經(jīng)營的運作機智。

所謂學校經(jīng)營，是指學校經(jīng)營者采用管理學的知識與技術，結合學校成員的人力，通過行政程序運用各種資源與策略，達成學校經(jīng)營目標，增進學校組織效能，促成學校組織的變革和發(fā)展，以適應社會變遷及學校的需求。

學校經(jīng)營是一項長期艱巨的任務，需要有一定的策略與指導。

一所學校的崛起，首先要得益于學校校長先進的辦學思想和理念。

辦學理念是學校的靈魂。

經(jīng)營學校首先要實現(xiàn)觀念的轉變，無論是學校的經(jīng)營還是管理都要一切從人出發(fā)，以人為根本，實現(xiàn)學生和教師的共同發(fā)展。

對于有效的管理，沒有一定固定的管理模式，首先擺在第一位的必須是實際，對于不同的市場，不同的特色品牌，都會有很多種管理的選擇，我們要從中間選擇一種最有效、最易實現(xiàn)的理念來經(jīng)營學習;其次是校長要經(jīng)常反思自己的言行和管理舉措，不斷警醒、完善自己，同時要主動接受和吸取師生的意見和建議。

經(jīng)營學校其次是要樹立市場意識，打造屬于自己的特色品牌，迎接市場的挑選與挑戰(zhàn)，學校品牌定位要突出品牌的個性，要貼近教育消費者的感受，以真正的優(yōu)勢為基礎，突出“人無我有，人有我優(yōu)”的特色，突現(xiàn)競爭優(yōu)勢。

要不斷向社會提供高質量的教育產(chǎn)品，提供何種屬性的產(chǎn)品，但都必須適應社會對教育產(chǎn)品需求的不同特點，向社會提供質量優(yōu)異、價格合理的教育產(chǎn)品來占領教育市場。

經(jīng)營學校雖然學校的資產(chǎn)經(jīng)營是學校產(chǎn)品經(jīng)營的物質保障。

發(fā)展教育，離不開必須的資金投入，但這僅僅是營造有利于學生成長的環(huán)境，有利于教師自由探索的學術氛圍。

以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是我的一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。

學校經(jīng)營管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機整合。

總之，校長能否找到和使用好人才，即識人用人能力的大小決定了一個學校管理者的發(fā)展遠景;也決定了一所學校的身價。

我將在今后的工作中將所學內(nèi)容用于學校的管理，并在實踐中總結自己的不足。

1、誠實守信，依法經(jīng)營。

2、厚德載物創(chuàng)品牌，誠信經(jīng)營得天下。

3、誠信守信，安身立命。

4、愛財取有道，誠信為根本。

5、日復一日，精益求精;年復一年，效益滿贏。

6、專業(yè)專助，全新服務。

7、教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設。

8、誠實守信，法律底線。

9、守法守住根本，誠信成就利潤。

10、誠信經(jīng)營無欺詐，百姓消費更放心。

11、誠實守信，公平交易，杜絕欺詐，文明服務。

12、商家講誠信，顧客更放心。

13、重信守法，精誠合作，協(xié)調持久，互利共贏。

14、公平，公正，公德心，誠心，誠意，誠信真。

15、依法立市，誠信經(jīng)營;利民盈利，買賣雙贏。

16、誠信共榮，欺詐可恥。

17、走進質量天地，帶來無限商機。

18、誠信經(jīng)營，構建和諧市場。

19、講誠信，贏天下。

20、買賣以“誠”為尺，經(jīng)營依“法”為度。

21、誠信經(jīng)商，共贏天下。

22、誠信經(jīng)營從我做起，公開承諾從“心”做起。

23、誠信，企業(yè)的身份證。

24、誠信經(jīng)營手牽手，放心消費心連心。

25、消費是您的權利，誠信是我的承諾。

26、依法經(jīng)商，誠信至上。

27、誠信守信，個個參與，人人受益。

28、打造企業(yè)誠信品牌，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

29、百姓滿意得金，誠信經(jīng)營收福。

30、顧客至上，改革求實，以人為本，團結進取。

31、市場經(jīng)濟看我們，經(jīng)營市場靠誠信。

32、企業(yè)和市場同步，管理與世界接軌。

33、誠信經(jīng)營源于一言一行，放心消費始于一毫一厘。

34、心的守信經(jīng)營，新的市場繁榮。

35、關注客戶需求，追求客戶滿意。

36、無誠信者，數(shù)年基業(yè)，毀于一旦。

37、誠信經(jīng)營是金錢買不到的品牌，誠永久，信未來。

38、正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

39、高質量服務，高技術創(chuàng)新，高速度發(fā)展。

40、你的始終滿意，是我的執(zhí)著追求。

41、誠信點亮市場，和諧促進繁榮。

42、人之信，商之魂，業(yè)之根。

43、法為軌，誠守信，公平爭，共發(fā)展。

44、守誠，合作，求精，滿意，共贏。

45、欺詐或興一時，誠信方垂永世。

46、樹立誠信經(jīng)營觀念，創(chuàng)新誠信管理模式。

47、經(jīng)營以誠取信，消費以法維權，社會以和為貴。

48、放心消費始于心，誠信經(jīng)營踐于行。

49、經(jīng)營無訣竅，誠信是高招。

50、觀念決定思路，思路決定出路。

1、會而必議，議而必決，決而必行，行而必果

2、管理者更應重視對一線人員的培訓

3、多建管理工程，少建管理模式

4、顧客滿意是企業(yè)永恒的追求

5、抓住不落實的事+追究不落實的人=落實

6、我們有兩只耳朵，是因為：需要傾聽左右的意見

7、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人

8、零庫存，零浪費，零不良，零故障

9、成功=艱苦的勞動+正確的方法+少說空話

10、認同企業(yè)使命，全情投入工作，鑄就公司輝煌，促進個人發(fā)展

11、穩(wěn)定促發(fā)展 創(chuàng)新出財富

12、倡一流服務、建一流企業(yè)、樹一流形象

13、創(chuàng)造社會價值、實現(xiàn)自我增值

14、產(chǎn)品質量化 服務產(chǎn)品化，創(chuàng)新持續(xù)化 管理人性化

15、誠為本，和則興;技至精，業(yè)競成

16、和行業(yè)共成長，與社會同進步

17、以誠信為本，用業(yè)務立根，效創(chuàng)新為法，服務共贏，追求卓越

18、好員工：想公事，做實事，不出事

19、只有想不到的事，沒有做不到的事

20、要么自己革自己的命，要么市場革你的命

21、第一次就做對，第一次都做對

22、管事先管人，管人帶作風

23、觀念決定思路，思路決定出路

24、先處理重要的事，后處理緊迫的事

25、誰要砸企業(yè)的飯碗，先砸掉他的飯碗

26、規(guī)范管理科學化，創(chuàng)新管理全員化

27、堅持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一流服務

28、不會做小事的人，永遠做不出大事

29、有效果比有道理更重要

30、管理者是事業(yè)成敗的關鍵

31、減少了開支，就是增加了效益

32、管理者怕的就是不知道自己怕什么

33、工作要簡化，不要簡單化

1、專業(yè)進取，尊愛至誠，鍥而不舍。

2、堅持以市場為導向，以經(jīng)濟效益為中心。

3、質量是生存的基礎，創(chuàng)新是發(fā)展的根本。

4、觀念決定思路，思路決定出路。

5、團隊，就是能夠和他人協(xié)調來共同承擔職責。

6、以客戶為中心，視服務為生命。

7、大事講原則，小事講風格。

8、穩(wěn)定促發(fā)展創(chuàng)新出財富。

9、沒有賣不出去的產(chǎn)品，僅有賣不出產(chǎn)品的人。

10、強化競爭意識，營造團隊精神。

11、誠信正直，以人為本，團隊協(xié)作，持續(xù)增長。

12、誠信為立足之本創(chuàng)新為生存之源服務為永恒的主題。

13、想用戶所想急用戶所急立足金融服務市場。

14、敬業(yè)，就是愿意承擔職責和有本事承擔職責。

15、以客戶的利益與需求為本。

16、細心于我們的服務，專心于我們的專業(yè)。

17、客戶第一，誠信為本。

18、企業(yè)發(fā)展，服務為本；優(yōu)質服務，誠信為本。

20、以績效為導向促管理到位。

21、您成長的助力就是我們發(fā)展的動力。

22、誠信，快捷，靈活。

23、辦實事，求實效，創(chuàng)一流服務品牌，樹完美企業(yè)形象。

24、正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

25、站在巨人肩膀看市場。

26、公開公平公正效益誠信。

27、客戶第一，誠信為本。

28、一切為客戶著想。

29、愛崗敬業(yè)，開拓進取，創(chuàng)新服務，放眼未來。

30、有事您開口。

31、勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才。

32、全程服務，全員跟進。

33、品質服務，無盡追求。

34、堂堂正正做人，踏踏實實做事。

35、愛崗敬業(yè)，與公司共命運；開拓進取，創(chuàng)企業(yè)新局面；

36、竭盡所能，有始有終客戶至上，細心呵護全程滿意。

37、除懶惰，止奢欲；培定力，絕私弊。

38、講學習，敬師長；不夸能，勤精進。

39、鑄造輝煌，唯有質量。

40、規(guī)范，務實，勤奮，微笑。

41、立足產(chǎn)品，打造精品。

42、積厚德，存正心；樂敬業(yè)，誠為本。

43、追求客戶滿意，供給人性化服務。

44、務實經(jīng)營，追求卓越。

45、廣開渠道，三方共贏的經(jīng)營理念。

46、贏道義，勿自矜；吃些虧，忌怨恨。

47、誠心為本，內(nèi)外兼修。抓住機遇，挑戰(zhàn)未來。

48、小企業(yè)做事，大企業(yè)做人；大事講原則，小事講風格；僅有不想干的事，沒有干不成的事。

49、小企業(yè)做事，大企業(yè)做人。

50、貫標出質量，認證樹形象。

51、愛崗敬業(yè)，求實創(chuàng)新，用心服務，勇爭一流。

53、以服務求生存，以質量求發(fā)展。

54、專業(yè)，專心，誠心。

55、服務質量在我手中，顧客滿意在我心中。

56、質量求生存，認證得市常。

57、團結一條心，石頭變成金。

58、我們用心的服務，體此刻這三個詞上‘真誠，優(yōu)質，方便’。

59、家事，急事，難事，煩心事，事事我關心。

60、規(guī)范，務實，勤奮，微笑。

61、用心服務，盡善盡美。始于用戶需求，最終用戶滿意。

62、承光榮傳統(tǒng)，展輝煌成就，揚株機精神，創(chuàng)世紀偉業(yè)。

63、開展體系認證，塑造一流企業(yè)。

64、隴西電力，情暖萬家。

65、永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。

66、服務無小事，用戶是第一。

67、誠實誠心誠意。

68、不學習的人，實際上是在先擇落后。

69、誠信務實同心進取跨越顛峰。

70、客戶至上，技術爭先，團結協(xié)作，求真務實。

71、用心做事，舍棄得失。

72、同建和諧，實現(xiàn)共贏。

73、誠為本，和則興；技至精，業(yè)競成。

74、員工貴奉獻，公司重職責。

75、以績效為導向促管理到位。

76、以人為本，加強硬件和軟件建設是公司經(jīng)營宗旨，創(chuàng)造品牌效應，多元化發(fā)展。

77、貼心的服務，誠心的交流。

78、態(tài)度書寫一切，細節(jié)決定成敗。

79、提高租賃人誠信意識，帶動全民信用提升。

80、追求客戶滿意，供給人性化服務。

81、用進取的態(tài)度應對工作，工作就會進取地回報你。

82、提倡一種團隊精神：蜜蜂精神——博采眾長，團隊協(xié)作，無私奉獻。

83、溝通從心開始。

84、誠信正直，以人為本，團隊協(xié)作，持續(xù)增長。

85、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。

86、為前端供給保障，為客戶創(chuàng)造價值，爭做租賃行業(yè)的領頭羊。

87、勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才。

88、高效運作，卓越管理，精英團隊，活力無限。

89、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

90、筑質量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。

91、望聞問控，互助互利。學習提升，團結共贏。

92、視野所向，永無止境。

93、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

94、大家好，才是真的好。

95、有一分耕耘，就有一分收獲。

96、追求卓越，精益求精。

97、筑質量長城，興中華經(jīng)濟。

98、顧客至上，改革求實，以人為本，團結進取。

99、關注客戶需求，追求客戶滿意。

100、效益與規(guī)模并重，質量與速度并重，風控與發(fā)展并重。

101、市場導向，開拓創(chuàng)新，合作共贏，穩(wěn)健持續(xù)，科學管理，與員工共同成長。

通過對柜面員工錄像點評和學習我個人有以下一些心得首先要清醒地認識到服務的重要性尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力服務是銀行經(jīng)營的載體是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)銀行服務本質上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務范圍、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌是形象是一個單位核心的競爭力禮貌是服務的第一要素柜臺是向客戶提供服務的第一平臺我深知臨柜工作的重要性因為它是顧客直接了解我行的窗口起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實客戶是實實在在的人群需要的是實實在在的感受而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。

其次要做好服務除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外還要以客戶為中心跟客戶交流感情設身處地為客戶著想保證客戶滿意朝著我們銀行361度的服務理念靠近。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散妝容馬馬虎虎甚至言辭冷漠態(tài)度生硬那換位想一下你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎再次服務要注重細節(jié)要讓顧客覺得我們的一言一行一舉一動都是很用心的在為他服務我們要善于觀察客戶理解客戶對客戶的言行要多揣摩要想客戶之所想急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度客戶對你的態(tài)度實際就是你自身言行的一面鏡子不要總去挑剔鏡子的不好而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好哪里又需要改進。

有一位經(jīng)濟學家曾說過“不管你的工作是怎樣的卑微你都當付之以藝術家的精神當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來不再有勞碌辛苦的感覺你就能使你的工作成為樂趣只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念培養(yǎng)兩個理念

①換位思考的理念

②培養(yǎng)感恩的理念。

首先，清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務范圍、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。

其次，做好服務，這里的做好服務不僅是指在神秘人檢查時規(guī)范服務，更應是把服務做進日常工作中，除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行360度的服務理念靠近。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，工作馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？每天按照服務規(guī)范操作，久而久之，規(guī)范的服務就滲透到骨子里面去了。這樣無論何時都能實現(xiàn)規(guī)范服務。

再次，服務要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)，讓每一次甜美的笑容，每一句真誠的問候都帶給客戶春風拂面般的感覺。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。遇到客戶不滿意多從自己身上找原因。

有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，培養(yǎng)兩個理念：①換位思考的理念；②培養(yǎng)感恩的理念。

其實作為一線柜員，真的是很辛苦的，每天要面對很多客戶，要重復很多相同的語言，要處理相當大的業(yè)務量，早晨接款，中午值班，下班前送箱，一天長達十幾個小時，有時難免會有所懈怠。但既然選擇了這份職業(yè)就應當堅持到底。記得曾經(jīng)在日志中留下自己的格言，“心懷一顆善心，做事無愧于心”。至今我都很感謝在工作和生活中幫助過我的同事、領導、同學以及那些經(jīng)常辦業(yè)務相知相熟的客戶，真的很感謝每一個善良的人，只要你擁有一顆善良的心，不管哪一種行業(yè)，不管你身處什么角色，能夠互相尊重，互相幫助，互相謙讓，就是我們這個社會最大的和諧。

1、以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發(fā)展

2、客戶至上，服務周到;質量第一，科技領先

3、企業(yè)發(fā)展，服務為本;優(yōu)質服務，誠信為本

4、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

5、客戶至上，技術爭先，團結協(xié)作，求真務實

6、辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務品牌，樹完美企業(yè)形象

7、高質量服務，高技術創(chuàng)新，高速度發(fā)展

8、愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來

9、愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務、勇爭一流

10、企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌

11、用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展

12、開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質、高效，用心服務為用戶

13、以人才和技術為基礎，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務

14、優(yōu)秀的團隊 專業(yè)的服務

15、5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

16、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意

17.你有難我伸手，肩并肩向前走

18.貼心、貼近、及時、周到

19.以服務求生存，以質量求發(fā)展

20.關注客戶需求，追求客戶滿意。

21.誠信務實 同心進取 跨越顛峰

22.人的差異化 管理的標準化

23.觀念決定思路，思路決定出路

24.同建和諧，實現(xiàn)共贏

25.專業(yè)專助，全新服務

26.以人為本，互助互利

27.信用為本，客戶至上，真誠溝通，平等用心

28.只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶

29.立足產(chǎn)品，打造精品

30.用心服務，盡善盡美。始于用戶需求，終于用戶滿意

31.追求客戶滿意，提供人性化服務

32.以市場為航標、以客戶為中心

33.規(guī)范、務實、勤奮、微笑

34.全程服務、全員跟進

35.竭盡所能、有始有終 客戶至上，細心呵護全程滿意

36.專業(yè)、誠信、高效、細致、周到、認真、有始有終

37.專業(yè)細致、熱情周到、誠信服務、一切以客戶為中心

38.服務質量在我手中，顧客滿意在我心中

39.貼心的服務、誠心的交流

40.您的需要，就是我們工作的方向;您的滿意，就是我們前進的動力

41.態(tài)度書寫一切，細節(jié)決定成敗

42.品質服務、無盡追求

43.誠信為立足之本 創(chuàng)新為生存之源 服務為永恒的主題

44.真誠服務、共謀發(fā)展

45.優(yōu)先 務實 高效 守信

46.開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質、高效，用心服務為用戶

47.以人才和技術為基礎，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務

48.優(yōu)秀的團隊 專業(yè)的服務

50.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意

河南省花城辦公家具有限公司

第一編:企業(yè)文化和經(jīng)營理念

一、[花城"品牌文化:

[花城"品牌的文化內(nèi)涵源于<牡丹吟>中[天下名花數(shù)洛陽，一園開放滿城芳"，其外延是要做冠奪群芳的花王牡丹，在辦公家具行業(yè)中出類拔萃、勇作巨頭。

廣告語

1、 開創(chuàng)花城特*，永葆花城名牌。

2、 花城辦公，輕輕松松。

3、 洛陽牡丹*天下，花城金柜譽神州。

4、 花城金柜，品質似金。

二、花城精神:[誠信、*、敬業(yè)、拼搏、創(chuàng)新、永續(xù)" [謙遜誠信、團結協(xié)作、愛崗敬業(yè)、奮勇拼搏、開拓創(chuàng)新、發(fā)展永續(xù)"是花城公司的精神信仰和企業(yè)價值觀，是花城企業(yè)生存、發(fā)展的精神支柱。

三、[花城"企業(yè)的經(jīng)理文化:[做人、做事、做生意":

作人:作孝道之人、誠信之人、敬業(yè)之人。要求:自尊、誠信、*、敬業(yè)。

作事:做正確之事、有價值之事、每一細節(jié)小事，要求:認真、嚴格、主動、高效、負責。

作生意:誠信為本、取財有道，創(chuàng)新只為一點特，競爭只為一點強。

四、[花城"企業(yè)的經(jīng)營宗旨

以市場為導向、管理為重心、質量為根本、創(chuàng)新為動力；

以人為本，以標治廠；內(nèi)抓管理，外塑形象。

五、mis理念識別系統(tǒng)

(一)公司運作理念識別系統(tǒng)

核心理念之一:開創(chuàng)花城特*，永葆花城名牌。

開拓創(chuàng)新、特*制勝，注重品牌文化，實施名牌戰(zhàn)略，致力長遠發(fā)展。 核心理念之二:公司的奮斗目標:設

1、會而必議，議而必決，決而必行，行而必果

2、管理者更應重視對一線人員的培訓

3、多建管理工程，少建管理模式

4、顧客滿意是企業(yè)永恒的追求

5、抓住不落實的事+追究不落實的人=落實

6、我們有兩只耳朵，是因為：需要傾聽左右的意見

7、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人

8、零庫存，零浪費，零不良，零故障

9、成功=艱苦的勞動+正確的.方法+少說空話

10、認同企業(yè)使命，全情投入工作，鑄就公司輝煌，促進個人發(fā)展

11、穩(wěn)定促發(fā)展 創(chuàng)新出財富

12、倡一流服務、建一流企業(yè)、樹一流形象

13、創(chuàng)造社會價值、實現(xiàn)自我增值

14、產(chǎn)品質量化 服務產(chǎn)品化，創(chuàng)新持續(xù)化 管理人性化

15、誠為本，和則興;技至精，業(yè)競成

16、和行業(yè)共成長，與社會同進步

17、以誠信為本，用業(yè)務立根，效創(chuàng)新為法，服務共贏，追求卓越

18、好員工：想公事，做實事，不出事

19、只有想不到的事，沒有做不到的事

20、要么自己革自己的命，要么市場革你的命

21、第一次就做對，第一次都做對

22、管事先管人，管人帶作風

23、觀念決定思路，思路決定出路

24、先處理重要的事，后處理緊迫的事

25、誰要砸企業(yè)的飯碗，先砸掉他的飯碗

26、規(guī)范管理科學化，創(chuàng)新管理全員化

27、堅持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一流服務

28、不會做小事的人，永遠做不出大事

29、有效果比有道理更重要

30、管理者是事業(yè)成敗的關鍵

31、減少了開支，就是增加了效益

32、管理者怕的就是不知道自己怕什么

33、工作要簡化，不要簡單化

深圳企業(yè)文化咨詢()

1.純正的企業(yè)文化咨詢顧問，其文學歷史等修養(yǎng)和管理咨詢方法兩方面都是并重的。只有文學歷史修養(yǎng)，不懂咨詢方法，就不能提煉出準確的企業(yè)文化理念內(nèi)容。反過來呢，又不能用精準的詞匯表達。

2.您相信一個平面設計公司延伸而來的公司，可以做好企業(yè)文化咨詢的工作嗎？他們的優(yōu)勢的美工設計，是創(chuàng)意，是熱情，這些當然值得尊敬。但并不是說，有這些就能做好企業(yè)文化咨詢工作。

3.企業(yè)文化的落地宣貫工作，是企業(yè)文化咨詢項目成敗的最終評核標準。再高大上的理念系統(tǒng)，如果不能讓員工

樂于接受，并對其行為形成指導，產(chǎn)生與企業(yè)文化所符合的、可感知的整體形象，那么一切都白搭。

4.腦風暴會議是企業(yè)文化咨詢項目中，理念提煉環(huán)節(jié)的一種方法。不過，它不是主要方法。真正的企業(yè)文化理念提煉的方法，是用企業(yè)文化基石模型、企業(yè)文化基因分析、企業(yè)文化邏輯結構分析等咨詢工具逐步瀝出的。

5.常常有咨詢師會在企業(yè)文化咨詢上想著如何讓領導喜歡他們提出的理念。其實，這是一個完全的誤區(qū)。因為，一個企業(yè)需要建立企業(yè)文化，那么企業(yè)老板的好惡固然重要，但更重要的是，企業(yè)文化能否給這家企業(yè)帶來正面的助力。企業(yè)老板要做企業(yè)文化咨詢項目，不就是希望尋找到這些嗎？如果你只能提出他喜歡的，你認為他會覺得你有價值嗎？

6.尋找企業(yè)文化的基因，是企業(yè)文化咨詢項目調研工作中的主要內(nèi)容。只有抓住了這家企業(yè)在發(fā)展中積淀的內(nèi)

容，找到企業(yè)內(nèi)里蘊藏的文化基因，整個企業(yè)文化體系才是扎根在這家企業(yè)的。

咨詢公司企業(yè)文化

文化上的共同點：

1 強調交流和溝通、和諧平等：咨詢公司的員工工作量大，休息時間少，成員相互之間的平等和諧相處是促成工作成果的重要因素，也體現(xiàn)了公司，尤其是跨國公司對人才的一種終極關懷。

2 非常注重團隊合作：一項咨詢業(yè)務的成果往往是一個咨詢團隊合作完成，無論是知識結構的互補，還是不同實踐經(jīng)驗的融合，以及來自不同行業(yè)和教育背景的人員思想的碰撞結合，都是以一個團隊的姿態(tài)出現(xiàn)并成功收獲戰(zhàn)果。

3 強調創(chuàng)新和迎接挑戰(zhàn)和快節(jié)奏的生活：任何一個行業(yè)都需要創(chuàng)新精神，尤其在咨詢這個行業(yè)，更需要不斷更新知識，隨著環(huán)境和事態(tài)的變化作出相應

的反應和別出心裁的對策，這樣才能在咨詢行業(yè)脫穎而出。

4 人員背景復雜，來自各個國家各個層面以及不同的學歷背景：咨詢顧問的來源一般很廣泛，根據(jù)不同公司的具體要求，不同膚色和不同教育、行業(yè)背景的人員能匯聚在一個公司，進行團隊協(xié)作，以更好的實現(xiàn)跨國界的業(yè)務咨詢。

5 公司會著重強調生活與工作的平衡：在許多咨詢顧問看起來，咨詢師就像 007 的生活。有任務時必須全力以赴，完成后則可以有大量時間享受自己的生活。

需要注意的要點：隨時更新自己的知識；不斷提高商業(yè)敏感和行業(yè)洞察力；學會與不同的人交往，提高團隊協(xié)作能力；誠信可靠，對客戶和雇主忠誠。

各著名咨詢公司文化舉例：

麥肯錫——虔誠的咨詢教士

主要業(yè)務：幫助企業(yè)高級管理層診斷解決戰(zhàn)略、組織機構和經(jīng)營運作方面的關鍵性議題。

使命：幫助企業(yè)總裁們解決他們最關注的戰(zhàn)略、組織以及運作問題。咨詢顧問擔任充滿獨創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)業(yè)性的角色。業(yè)務性質決定了必須在罕有涉足的領域開展工作，經(jīng)常要迎接巨大的挑戰(zhàn)。

要求：具有積極、開拓、負責的精神，尋求具有創(chuàng)新性的解決方案。我們的咨詢?nèi)藛T必須能容忍一定程度的不確定性，必須具備高超的解決問題能力，滿足客戶方高層領導的嚴格要求。自我提升：麥肯錫實行類似于 “學徒” 制的制度，幫助員工通過實踐工作，實現(xiàn)個人的發(fā)展和知識的增長。這是在麥肯錫實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的最主要渠道。根據(jù)教育和專業(yè)背景的不同，他們?yōu)槊课蛔稍內(nèi)藛T量身定做了一套內(nèi)部培訓課程。

波士頓咨詢公司

用知識管理占據(jù)市場，著重再造管理理念。

波士頓公司已經(jīng)擁有并還在不斷創(chuàng)立的高級管理咨詢工具和理論，管理學

界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司 20 世紀 60 年代創(chuàng)立的。bcg 的四大業(yè)務職能是企業(yè)策略、信息技術、企業(yè)組織、營運效益。作為一家極具創(chuàng)新精神的咨詢公司，從該公司走出了不少的咨詢界的奇才，國際著名咨詢公司的創(chuàng)始人都是來自波士頓咨詢公司。

波士頓咨詢公司而且為管理理論的發(fā)展也作出了卓越的貢獻，他們率先提出并成功運用

推廣一些著名的管理理念和分析模型，豐富了管理理論。

貝恩公司

強調平衡生活與工作，注重理性分析而不傾向直接溝通

理念：以客戶的財務結果來評估顧問的業(yè)績。貝恩公司認為向客戶提供的應該是基于經(jīng)驗為客戶擊敗競爭對手和爭取更多的回報率服務。他們的業(yè)務并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是從眾多工業(yè)和商業(yè)模式中透視出獨到的觀點，客戶從他們那得到的永遠是最佳成

效，而非一份報告而已。

摩立特

平等、公開的企業(yè)氛圍，提倡并鼓勵溝通與交流的進行

摩立特是一個學習型組織。他們對于學習的關注延伸到了薪酬體系與資源配置系統(tǒng)，同時，公司對于在工作中學習與正規(guī)的培訓都給予了高度的重視，并以積極的態(tài)度看待存在于公司外部的學習機會。摩立特相信人力資源的真正國際化對企業(yè)與客戶而言具有巨大價值，中國公司的員工將有機會參與來自世界各地的項目，與不同分公司的同事比肩工作，并會根據(jù)項目的實際需要前往客戶所在的國家和地區(qū)。評估體系反饋，是摩立特在員工職業(yè)發(fā)展中強調的重點之一，是員工得以真正提高與發(fā)展的必要前提。公司對于每一位新進的咨詢顧問都會指派一位較為資深的顧問作為其職業(yè)發(fā)展的導師，負責為其在摩立特的職業(yè)生涯中收集各方反饋意見，指明未來發(fā)展方向。

畢博

畢博有六個價值觀：第一個是對客戶成功的承諾；第二個是對員工成功的承諾；第三個一個有效的領導方式；第四個有效的行銷方式；第五個團隊的合作；第六個是誠信。這六個方面構成了畢博文化的基礎。

企業(yè)文化咨詢

一、理念：

1、企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認知系統(tǒng)。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。

2、文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。

3、企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心里契約。

5、企業(yè)文化結構

我們是誰?們要做什么?我們的目標是什么?

二、咨詢方法與步驟：

1、企業(yè)文化咨詢要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。

企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、

企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析

法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。

企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案

戰(zhàn)略轉型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案

并購重組之中的文化整合與解決方案

2、企業(yè)文化咨詢的關鍵要素

企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)

文化變革的原動力。構建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎的企業(yè)文

化。

樹立企業(yè)理念——使命追求和核心價值觀

完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考

企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。

文化變革的催化劑。

確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范

文化的傳承與繼任者的確定

企業(yè)的核心與中堅人才共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定

提煉經(jīng)驗、總結教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動

將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中

與員工進行溝通、輔導并達成共識

部門與團隊氛圍建設與維護

全體員工參與、認同、擁戴、依從

輿論導向、組織氛圍、從眾心里

制度強化、行為規(guī)范

學習、自律

3、企業(yè)文化建設的程序

? 文化體系的構建提煉

要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結晶文字

研究小組、領導親力、聘請外腦、全員參與

? 文化影響的推廣傳播

要點：完整表達、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶

宣導手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學習培訓

? 文化資源的消費利用

要點：樹榜樣、入心田、成習慣、變物質、社會化

4、企業(yè)文化咨詢成敗的關鍵

個人 行 為

組 織 行 為

三、咨詢成果

易經(jīng)風水文化與企業(yè)文化建設咨詢

包頭市傳統(tǒng)文化發(fā)展促進會

學修堂

云峰

良好的企業(yè)文化會激發(fā)所有員工去推動系統(tǒng)的正常運行，同時不斷優(yōu)化提升員工素質，使整個企業(yè)成為有生氣有活力的學習型團隊，從而增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

企業(yè)文化建設包含諸多內(nèi)容。我們?yōu)槟�服務的主要�?nèi)容有：企業(yè)經(jīng)營理念的確立，企業(yè)口號，企業(yè)品牌文化，企業(yè)內(nèi)部培訓和績效管理制度，企業(yè)激勵機制，企業(yè)員工深度參與意識的培養(yǎng)，企業(yè)整體形象策劃等等。

企業(yè)診斷：

一、綜合診斷

對企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部狀況進行綜合的調查、診斷，明確當前的問題和今后應當解決的經(jīng)營課題以及優(yōu)先順序，詳細闡明問題解決的基本方向。對企業(yè)存在的問題早期預警并制定相應對策，使企業(yè)保持健康運行

特點：

①經(jīng)營課題的設定及優(yōu)先順序；

②優(yōu)先課題的解決及基本方向建議；

③快速、低成本、高效率的專題咨詢；

④客觀、全面的診斷；

⑤符合實際的診斷建議。

二、組織架構診斷：

①組織結構與功能診斷分析；

②組織制度及活性診斷分析；

③管理效能及員工心態(tài)診斷；

④現(xiàn)場調查；

⑤業(yè)績管理及激勵機制診斷。

三、經(jīng)營管理診斷

①財務管理診斷

②市場管理診斷

③成本管理診斷

④品質管理診斷

⑤項目管理及業(yè)務拓展診斷

四、市場環(huán)境調查及行業(yè)態(tài)勢分析

①產(chǎn)業(yè)趨勢分析

②行業(yè)競爭態(tài)勢分析

③市場動向調查

④業(yè)內(nèi)地位及企業(yè)形象調查

⑤顧客滿意度診斷

業(yè)務推進方式：

確立企業(yè)是否持有問題意識和對企業(yè)業(yè)績現(xiàn)狀的認可？

確立企業(yè)是否有信心推進企業(yè)經(jīng)營管理的提升

與客戶協(xié)商確立診斷立項，簽訂咨詢合同

按作業(yè)流和進行診斷操作

工作流程：

第一階段：

調查、分析、問題歸納

診斷方向定位→診斷目標確認→基礎情況分析→問題歸納

內(nèi)容：

企業(yè)高層采訪、內(nèi)部調查分析、市場及行業(yè)狀況分析

第二階段：

診斷、問題界定

基礎診斷→功能診斷→項目分析→

問題界定

第三階段：

咨詢建議，確立解決問題方向

經(jīng)營課題順序設定→解決方向設定→報告書

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢

中小企業(yè)如何進行創(chuàng)新經(jīng)營？如何確定市場發(fā)展方向和經(jīng)營策略？這是許多客戶非常關心的問題之一。

經(jīng)營戰(zhàn)略的真諦是差別化和資源分配。需要認真審視即定的經(jīng)營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)拓展方案等，此外，要有效地推進戰(zhàn)略的實施，還需要有持續(xù)的組織體系和制度體系的支撐。

要推進企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略變革，首先要預測市場及企業(yè)環(huán)境的變化趨勢，設定新的目標，進行新的戰(zhàn)略定位，并形成的戰(zhàn)略意識。

一個新的戰(zhàn)略過程，必然伴隨著管理創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革。管理創(chuàng)新是企業(yè)面臨的最重要的課題之一。所謂變革，就是對原有不適應市場環(huán)境和競爭

要求的運作機制進行改造；就是通過戰(zhàn)略導位，進行新的資源整合，確立新的經(jīng)營模式和拓展目標。

本公司面向中小企業(yè)開展的經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢服務，著眼于與客戶建立長期的信任關系，通過跟蹤服務，幫助企業(yè)研究設計經(jīng)營戰(zhàn)略和圍繞實施戰(zhàn)略的配套方案。

企業(yè)經(jīng)營改革咨詢

結合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，從組織、制度、系統(tǒng)人才等進行綜合設計；明確企業(yè)當前的現(xiàn)狀、問題變革定位和發(fā)展方向，協(xié)助企業(yè)推進機制改革。從企業(yè)的組織架構、業(yè)務流程、組織文化入手，提供協(xié)作經(jīng)營時代的企業(yè)管理新策略咨詢，并面向改革的推進提供咨詢支持。

①經(jīng)營基礎強化咨詢——主要包括對企業(yè)項目開發(fā)能力、經(jīng)營組織能力、人力資源管理、資金能力，信息技術能力等基礎能力的累積以及經(jīng)營決策、管理資源的變革整合，完善企業(yè)經(jīng)營管理的基礎。

②經(jīng)營品質提升咨詢——協(xié)助企業(yè)進行市場調查分析，提供經(jīng)營模式，客戶回饋調查，業(yè)務流程設計、評價基準體系建立和優(yōu)化、崗位定編管理和知識經(jīng)營等管理咨詢服務。

③業(yè)務流程重組咨詢——為客戶進行經(jīng)營運作模式、業(yè)務流程、組織結構、運作體系、管理機制、人事制度、組織文化的整合變革，提供變革程序設計和實施方面的支持。以事業(yè)戰(zhàn)略為基礎、業(yè)務流程重組咨詢、通過對公司內(nèi)部流程進行評價、分類、強化、圍繞主營業(yè)務設計最佳的業(yè)務流程，使職能管理高效清晰，運轉靈活。

企業(yè)文化咨詢項目建議書

一、企業(yè)文化咨詢的目的

1、明確企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的終極目標和社會責任；

2、明確企業(yè)經(jīng)營理念、統(tǒng)一企業(yè)核心價值觀，統(tǒng)一員工思想；

3、完善企業(yè)管理制度，增強企業(yè)執(zhí)行力；

4、統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營行為，統(tǒng)一員工行為；

5、統(tǒng)一企業(yè)形象，提升企業(yè)品牌影響力；

6、增強企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

二、企業(yè)文化咨詢的內(nèi)容

1、企業(yè)文化診斷報告

2、企業(yè)文化理念體系

3、員工手冊

4、企業(yè)文化建設落地規(guī)劃

5、提供企業(yè)文化培訓

6、輔助實施企業(yè)文化建設規(guī)劃

三、企業(yè)文化咨詢的方式

對現(xiàn)有企業(yè)文化進行系統(tǒng)調研和評估

對企業(yè)文化進行傳承與創(chuàng)新

1、精神文化的傳承與創(chuàng)新

2、制度文化的傳承與創(chuàng)新

1）查找現(xiàn)有制度不符合公司理念體系要求的相關內(nèi)容，提出改進

建議，促進理念落地。

2）基于企業(yè)文化理念落地的要求，通過制度梳理，解決制度“互相打架”的現(xiàn)象。

3）既立足企業(yè)文化理念落地的需要，又考慮員工現(xiàn)有的執(zhí)行能力，梳理現(xiàn)有制度，提升制度的可操作性和執(zhí)行性。

4）將企業(yè)倡導的文化理念落實到制度之中，形成強大的制度激勵和行為引導、約束機制。

3、行為文化的傳承與創(chuàng)新

根據(jù)企業(yè)新的文化理念體系，認真審查企業(yè)現(xiàn)行的行為體系，診斷其中的主要問題，分別從領導行為和員工行為規(guī)范兩個層面，提出新的行為體系，并與制度體系互相匹配、互相支撐。

4、物質文化的傳承與創(chuàng)新

根據(jù)企業(yè)新的文化理念體系，認真審查企業(yè)現(xiàn)有的物質文化體系，診斷其中的主要問題，分別從薪酬福利體系、員工工作環(huán)境和條件、產(chǎn)品形象、企業(yè)形象等方面進行系統(tǒng)梳理，在企業(yè)原有

的物質文化體系的基礎上提出新的物質文化體系，并與制度體系、行為體系互相匹配、互相支持。

輔助企業(yè)開展企業(yè)文化建設活動

四、項目實施計劃

項目推進時間：2014年4月日至2014年8月 日。

項目將分三個階段：

1、調研階段：時間為二周。幫助甲方形成文化建設氛圍，進行

關于企業(yè)文化現(xiàn)狀的問卷調查，管理層和員工訪談，基層員工以座談會為主，輔以問卷調查，完成《企業(yè)文化診斷報告》。

2、討論階段：時間為三周。與甲方各層面員工討論，征詢對企業(yè)文化咨詢方案的意見，深入討論企業(yè)管理問題，達成共識。

3、方案設計階段：時間為六周。對甲方的經(jīng)營管理現(xiàn)狀進行認真調研、分析，最終形成企業(yè)文化咨詢方案。

五、項目費用及支付方式

項目總費用：58萬元。

1、撰寫企業(yè)文化診斷報告

2、編制企業(yè)文化理念體系

3、編制員工手冊

4、制定企業(yè)文化建設落地規(guī)劃

5、提供企業(yè)文化培訓

6、輔助實施企業(yè)文化建設規(guī)劃

付款方式：按項目實際進度付款，即項目簽約當日預付項目總金額的50%，咨詢方案確認后支付40%，項目驗收合格后付10%。

廣州立于不敗企業(yè)管理咨詢公司

2014年4月2日

1.我們用心的服務，體現(xiàn)在這三個詞上‘真誠、優(yōu)質、方便’。

2.顧客反饋勤分析，品質改善有主意。

3.質量安全，企業(yè)生命之源。

4.創(chuàng)新，就是任何工作都要追求最佳水平。

5.重視合同，確保質量：準時交付，嚴守承諾。

6.質量是企業(yè)的生命。

7.創(chuàng)造有魅力的質量，造就忠實顧客群體。

8.人人守規(guī)章，個個保平安!

9.鑄造輝煌，唯有質量。

10.抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

11.客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準。

12.五*繽紛的生活世界，來自至高的品質境界。

13.建有質量文化的質量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質量。

14.質量——帶給您看得見的未來，說不盡的精*。

15.企業(yè)精神，品質第一。

16.世紀一質量領先者的世紀。

17.顧客至上，改革求實，以人為本，團結進取。

18.振興民族工業(yè)，塑造**品牌，趕超世界一流。

19.追求客戶滿意，是你我的責任。

20.居安思危，自強不息。

21.質量就是效益。

22.樹企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質工程!

23.立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。

24.為交流學習、共享知識中好(華為)。

25.只有客戶想不到的，沒有我們做不到的。

26.服務創(chuàng)造價值服務贏得尊重服務打造品牌。

27.貫標九千，飛越二千。

28.今

1、誠信守法，穩(wěn)健經(jīng)營，互利互惠，務實創(chuàng)新

2、商道酬誠

3、日復一日，精益求精；年復一年，效益滿贏。

4、筑質量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。

5、服務精細全，獲益你我他

6、正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

7、走進質量天地，帶來無限商機。

8、誠信，簡約，合作，共贏

9、質量是企業(yè)的生命，

10、客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準。

11、沒有訂單就沒有目標，沒有目標就沒有工資。

12、市場是海，企業(yè)是船，質量是帆，人是舵手。

13、憂患圖自強，榮譽思奮進。

14、熱烈慶祝企業(yè)創(chuàng)立十周年。

15、視野所向，永無止境

16、丹桂飄香喜逢八方嘉賓，秋菊溢金笑迎四海友朋。

17、禮貌，關愛，誠信，職責

18、環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

19、質量是企業(yè)永恒的主題。

20、質量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。

21、人的差異化，管理的標準化

22、誠信守法，穩(wěn)健經(jīng)營

23、實施ISO標準，規(guī)范企業(yè)管理行為。

24、誠信為本，貼心服務

25、優(yōu)質灌溉，締造將來。

26、質量就是效益。

27、不論生產(chǎn)多忙，安全不忘;不論產(chǎn)量多少，品質不忘。

28、鑄造輝煌，唯有質量。

29、親歷親為為親人，全程全面全滿意。

30、跨越今日的視野，擴展世紀的眼光。

31、市場導向，開拓創(chuàng)新，合作共贏，穩(wěn)健持續(xù)，科學管理，與員工共同成長

32、企業(yè)精神，品質第一。

33、誠實，誠心，誠意

34、凡是容易做到的事情，收入都比較低。

35、質量是安全基礎，安全為生產(chǎn)前提！

36、效益與規(guī)模并重，質量與速度并重，風控與發(fā)展并重

37、用心服務，盡善盡美。始于用戶需求，最終用戶滿意

38、誠心為本，內(nèi)外兼修。抓住機遇，挑戰(zhàn)未來

39、誠信，團體，創(chuàng)新，服務

40、提高售后服務質量，提升客戶滿意程度。

41、正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

42、環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

43、心有方向，肩有擔當，同心協(xié)力，共創(chuàng)未來

44、一切為客戶著想

45、時光如水，憶往昔崢嶸歲月；歲月如歌，看今朝再譜新篇。

46、走進質量天地，帶來無限商機。

47、安全節(jié)能高效優(yōu)質。

48、以人為本，誠信經(jīng)營

49、貼心，貼近，及時，周到

50、居安思危，自強不息。

51、真求實，高效高質

52、廣開渠道，三方共贏的經(jīng)營理念

53、長風破浪終有時，質量效益興鴻業(yè)。

54、人類生活在質量的呵護之下。

55、世紀一質量領先者的世紀。

56、服務從心開始。

57、以質量為生命，以客戶為中心。

58、以顧客為關注焦點，努力超越顧客期望。

59、ISO認證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。

60、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

61、誠信，快捷，靈活

62、建質量效益之路，創(chuàng)質量效益之業(yè)。

63、客戶對我們的需求，更加堅定了我們對客戶的服務

64、專業(yè)進取，尊愛至誠，鍥而不舍。

65、堅持質量第一原則，確保體系有效運行。

67、引領市場，創(chuàng)造市場，服務市場。

68、效益來源于服務社會的回報。

69、控制風險，謀求利潤

70、多樣化經(jīng)營商用重卡，乘用車，設備等，創(chuàng)造一流品牌是公司發(fā)展方向

71、以質量求生存，以質量求發(fā)展，向質量要效益。

72、以人為本，互助互利

73、對工程負責，讓用戶滿意！

74、質量安全，企業(yè)生命之源。

75、與租賃攜手，和同岳雙贏

76、創(chuàng)新，就是任何工作都要追求最佳水平。

77、追求客戶滿意，供給人性化服務

78、杰出表現(xiàn)，如您所愿

79、為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造效益

80、同建和諧，實現(xiàn)共贏

81、服務管理標準化，質量創(chuàng)優(yōu)靠大家。

82、你有難我伸手，肩并肩向前走

83、效率是生命，質量是根本。

84、誠信為本，信任成就價值

85、誠心誠信，同心同行

86、質量：信譽的基石。

87、重視合同，確保質量，準時交付，嚴守承諾。

88、以質量求生存，以質量求發(fā)展，向質量要效益。

89、真誠服務，共謀發(fā)展

90、居安思�？仫L險，引領行業(yè)樹新風

91、敬業(yè)，團隊，創(chuàng)新。

92、效率是生命，質量是根本。

93、觀念決定思路，思路決定出路

94、同岳為您供給的就是您所需要的

95、意識創(chuàng)新，互惠互利，顧客至上，防范風險

96、客戶想到的和沒有想到的，我們都要做到。

97、以服務求生存，以質量求發(fā)展

98、優(yōu)先，務實，高效，守信

99、質量創(chuàng)造生活，庇護生命，維修系生存。

100、轉變觀念，轉變作風，讓企業(yè)文化生生不息。