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量販?zhǔn)終TV管理制度(通用19篇)

量販?zhǔn)終TV管理制度(通用19篇)

  在現(xiàn)在社會,制度起到的作用越來越大,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎?以下是小編為大家收集的量販?zhǔn)終TV管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇1

  1.禁止辱罵、頂撞上級領(lǐng)導(dǎo),不服從者一律無薪資開除。

  2.上線前請檢查自己的服裝儀容,保證整齊、整潔。如有違反者給予一項2元懲罰。

  3.在給客人簽進場進間單時,請客人檢查確認包廂內(nèi)資產(chǎn)完好無損后,方可請簽字、避免發(fā)生意外無法處理,如果因個人原因?qū)е驴驮V將由個人承擔(dān)并給予20元懲罰以此懲戒。

  4.禁止惡意促銷。如因個人疏忽造成公司受損,將由個人承擔(dān)責(zé)任。提成不以計算另將給予50元懲罰。

  5.禁止與客人發(fā)生肢體沖突,如發(fā)生客狀自己解決不了時,請第一時間報備給樓層組長進行處理。

  6.客人離場后請及時報至前臺進行關(guān)機。買斷或預(yù)買包廂客人提前離場后,外場不報而私自進入包廂內(nèi)點歌者罰款100元。

  7.客人離場后,樓層外場不得全部聚在包廂內(nèi)。如有發(fā)現(xiàn)視為偷吃客遺,以偷吃客遺進行處理。

  8.營運現(xiàn)場禁止扎堆聊天,竄崗現(xiàn)象,如有類似狀況出現(xiàn)將給予20元以上懲罰。

  9.樓層在沒有做完總清工作的情況下,不得私自在包廂內(nèi),如有違反者一律給予30元以上懲罰。

  10.外場在做總清時,請保證自己的服裝儀容整齊。違者給予一項2元懲罰。

  11.在崗期間不準(zhǔn)攜帶私人物品,如現(xiàn)金、手機、客遺卡類等,如有發(fā)現(xiàn)視為黑單給予無薪資開除。

  12.嚴(yán)禁外場人員私自為客人進行房買,如果有客人要求的話請第一時間報備到組長處,由組長通知領(lǐng)班為客進行房買。如有違反者給予200元罰款。

  13.禁止與內(nèi)部人員發(fā)生口角或肢體上的沖突。如有發(fā)現(xiàn)雙方都將給予無薪資開除,情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門處理。

  14.在為儲值卡客戶購買商品時,不得私自刷超市商品占為己有,如有發(fā)現(xiàn)視為黑單。給予無薪資開除。情節(jié)嚴(yán)重者視為盜竊罪移交公安機關(guān)處理。

  15.禁止把客遺酒水、食品私藏或售賣,如有發(fā)現(xiàn)無薪資開除。

  16.禁止在上班期間接聽私人電話,私自會客,如有特殊情況及時報備。如有違反者給予50元懲罰。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇2

  一、考勤制度

  1、廚房工作人員上、下班時,必須打卡,嚴(yán)禁代人或委托人代打卡。

  2、上班時應(yīng)堅守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,如會客,看書報,下棋、打私人電話、聊天

  3、因病需要請假的員工應(yīng)提前一日向廚師長辦理準(zhǔn)假手續(xù),并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者,按曠工或早退處理。

  4、需請事假的,必須提前一日辦理事假手續(xù),經(jīng)廚師長批準(zhǔn)后方有效,未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位。

  5、本制度適用于廚房所有員工。

  二、著裝制度

  1、上班時需穿戴工作服帽。服裝要干凈,整潔、工作時間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。

  2、上班時間需穿工作鞋,不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。

  3、工作服應(yīng)保持干凈整潔,不得用其它飾物代替紐扣。

  4、工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點穿戴,不得進入廚房之外的地點,禁止著工裝進入大廳。

  5、違反上述規(guī)定者,視情況處理。

  三、衛(wèi)生管理制度

  1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除。

  2、定期清洗抽油煙設(shè)備。

  3、工作廚臺,櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角,應(yīng)特別注意清掃,防止殘留食物腐爛。

  4、食物應(yīng)在工作臺上操作加工,并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持清潔。

  5、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確實做到勿將食物在常溫中暴露大久。

  6、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸。

  7、應(yīng)備有密蓋污物桶,潲水桶,潲水最好當(dāng)夜倒除,不在廚房隔夜,如需要隔夜清除,則應(yīng)用桶蓋隔離,潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

  8、員工工作時,工作衣帽應(yīng)穿戴整潔,不得留長發(fā)、長指甲,工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器,盡量利用夾子、勺子等工具取用。

  9、在廚房工作時,不得在工作區(qū)域抽煙,咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。

  10、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手,保持雙手的清浩。

  11、廚房清潔掃除工作應(yīng)每日至少清潔二次,掃除用具應(yīng)集中放置,殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置,并指定專人管理。

  12、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿,亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋或亂放雜物等。

  13、有傳染性疾病時,應(yīng)在家中或醫(yī)院治療,停止一切廚房工作。

  四、食品原料管理與驗收制度

  1、實行烹飪原料先進先出原則,合理使用原料,避免先后程序不分,先入庫房原料擱置不用。

  2、高檔原料派專人保管,嚴(yán)格按量使用。其它原料同樣做到按量使用,物盡其用。

  3、未經(jīng)許可,不得私自制作本公司供應(yīng)菜品,杜絕任何原料浪費行為。

  4、不得使用霉變,有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出,隨時檢查。

  5、不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品提供給客人。

  6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料,需經(jīng)廚師長批準(zhǔn)。

  7、嚴(yán)格履行原料進入、原料烹制和菜品供應(yīng)程序,確保公司菜品操作流程正常運轉(zhuǎn),做到不見單,廚房不出菜的原則。

  8、驗收人員必須嚴(yán)格按驗收程序完成原料驗收工作。并做到以企業(yè)利益為重,堅持原則,秉公驗收,不圖私利。

  9、驗收人員必須了解即將取得的原料與《申購單》上規(guī)定的質(zhì)量要求是否一致,拒絕驗收與《申購單》上規(guī)定不符的原材料。

  10、驗收人員必須了解如何處理驗收下來的物品,并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理。如果已驗收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題,驗收人員應(yīng)負主要責(zé)任。

  11、以上制度適用于廚房一切工作人員,違反上述規(guī)定者,按公司處罰制度執(zhí)行。

  五、日常工作檢查制度

  1、公司主管對廚房各項工作實行檢查制,對廚房進行不定期,不定點、不定項的抽查。

  2、檢查內(nèi)容包括著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護、菜肴質(zhì)量、原材料節(jié)約及綜合利用

  3、檢查中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象,依據(jù)情節(jié),責(zé)令廚師長做出適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

  4、對于檢查中屢犯同類錯誤,或要求在限期內(nèi)改進而未做到者,應(yīng)加重處罰,直到辭退。

  六、值班交接班制度

  1、接班人員必須提前抵達工作崗位,保證準(zhǔn)點接班。

  2、雙方必須詳細交代交接事宜,并填寫交接班日志。接班后確認并落實交接班內(nèi)容。

  3、值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作。

  4、廚房人員應(yīng)保證值班、接班期間的餐點正常出品并妥善處理和保藏剩余食品及原料。

  5、公司主管不定期檢查值班交接記錄。

  七、防火安全制度

  廚房引起火災(zāi)的主要因素:大量堆積易燃油脂,煤氣爐未及時關(guān)閉,煤氣漏氣,電器設(shè)備未及時切斷,電源或超負荷用電,煉油時無人值守等。

  1、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時,應(yīng)立即報修,修復(fù)后才能使用。

  2、不能超負荷使用電氣設(shè)備。

  3、各種電器設(shè)備在不用時或用完后切斷電源。

  4、易燃物貯藏應(yīng)遠離熱源。

  5、每天清洗凈殘油脂。

  7、煉油時應(yīng)專人看管,烤食物時不能著火。

  8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

  9、每天清洗干凈爐灶,每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。

  10、下班關(guān)閉水電煤開關(guān)。

  11、廚房消防措施齊全、有效。

  12、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。

  八、廚房設(shè)備及用具管理制度

  1、廚房所有設(shè)備、設(shè)施、用具實行文明操作,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作與管理。

  2、對廚房所有設(shè)備、制定的保養(yǎng)維護措施,人人遵守。

  3、廚房內(nèi)一切個人使用器具,由本人妥善保管,使用及維護。

  4、廚房內(nèi)共用器具,使用后放回規(guī)定的位置,不得擅自改變,同時加強保養(yǎng)和正常使用。

  5、廚房內(nèi)一切特殊工具,由專人保管存放,借用時做記錄,歸還時要點數(shù)和檢查質(zhì)量。

  6、廚房內(nèi)用具以舊換新,并需辦理申領(lǐng)手續(xù)。

  7、廚房一切用具、餐具(包括零部件)不準(zhǔn)私自帶出。

  8、廚房一切用具、餐具應(yīng)輕拿輕放,避免人為損壞。

  9、廚房內(nèi)用具,使用人有責(zé)任對其進行保養(yǎng)、維護、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀(jì)律造成設(shè)備工具損壞,丟失的,照價賠償。

  10、設(shè)備定期檢查、維修。凡設(shè)備損壞后,須經(jīng)維修人員檢查,能修則修,不能修需更換的,應(yīng)向廚師長(經(jīng)理)匯報審核。

  九、廚房獎懲制度

  結(jié)合廚房具體情況,對廚房各崗位員工符合獎懲條件者進行內(nèi)部獎懲:(一)符合下列條件之一者,給予獎勵:

  1、忠于職守,全年出滿勤,工作表現(xiàn)突出。

  2、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議,被采納后產(chǎn)生極大效益者。

  3、在廚房生產(chǎn)中及時消除較大事故隱患者。

  4、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出,為大家公認者。

  5、節(jié)約用料,綜合利用成績突出者。

  (二)出現(xiàn)下列情況之一者,給予懲處:

  1、違反廚房紀(jì)律,不聽勸阻者。

  2、不服從分配,影響廚房生產(chǎn)者。

  3、工作粗心,引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進行投訴者。

  4、弄虛作假或搬弄是非,制造矛盾,影響同事間的工作關(guān)系者。

  5、不按操作規(guī)程生產(chǎn),損壞廚房設(shè)備和用具者。

  6、不按操作規(guī)程生產(chǎn),引起較大責(zé)任事故者。

  7、與同事或客人發(fā)生口角或肢體沖突。

  8、不按時清理原料,造成變質(zhì)變味者。

  (三)以上獎懲條例的實施,以事實為依據(jù),根據(jù)具體情況,由廚師長提議,店主管審定具體獎懲方法和范圍,貢獻卓越或錯誤情節(jié)嚴(yán)重者,則報總經(jīng)理按員工守則及其他規(guī)定進行處理。

  十、廚房紀(jì)律

  1、廚房員工上下班必須打卡、并應(yīng)準(zhǔn)備充分時間更換制服,以便準(zhǔn)時到達工作崗位。

  2、嚴(yán)禁員工替代他人打卡,嚴(yán)格考勤。

  3、服從上級領(lǐng)導(dǎo),認真按規(guī)定要求完成各項任務(wù)。

  4、廚房員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位,不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。

  5、為保證清潔,良好的工作環(huán)境,提高工作效率,工作時間不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩

  6、工作時間需穿整潔、大方、得體的工作服,圍裙、工作帽;男員工不可留長發(fā)。

  7、工作時應(yīng)在指定位置佩帶工號牌或工作證。

  8、廚房內(nèi)嚴(yán)禁吃、拿食物或物品,不得擅自將廚房食品交與他人,嚴(yán)禁人為浪費。

  9、廚房為生產(chǎn)重地,沒有經(jīng)廚師長同意,嚴(yán)禁非工作人員進入。

  10、廚房員工不得接受供貨商的饋贈。

  11、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。

  12、嚴(yán)格執(zhí)行廚房內(nèi)各項管理制度的規(guī)定。

  13、因工作需要,由廚師長和人事決定員工轉(zhuǎn)調(diào),員工必須服從,但應(yīng)事先征求廚師長同意。

  14、每位員工需服從主管的工作安排和調(diào)動,主動配合主管做好出品服務(wù)工作,及時向主管反映工作中存在的問題,及時改進工作效率。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇3

  為貫徹安全第一的方針,確保公司供電系統(tǒng)安全正常運行及服務(wù)質(zhì)量,特制定配電房管理制度。

  1、負責(zé)供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護的人員必須持證上崗,必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。

  2、配送電建立24小時運行值班制度,對變配電裝置及高壓室每4小時巡查一次,做好巡查記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并在值班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問題及時上報管處理。

  3、配電設(shè)備由專職人員負責(zé)管理和值班,配電設(shè)備的停送電由值班電工操作,非值班電工禁止操作。復(fù)雜的倒閘操作,必須執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護制度,高壓環(huán)進、環(huán)出柜嚴(yán)禁操作。操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。高低壓柜開關(guān)狀態(tài)須作好警示、標(biāo)識。值班員必須做好值班記錄,認真作好交接班。

  4、配電房、電表房計量電能表須每月定時抄表。

  5.變壓器嚴(yán)禁超負荷或極低負荷運行,應(yīng)有計劃的向供電局報停或啟用。冬季可報停部分變壓器,夏季供電高峰時,按負荷的需求,恢復(fù)使用。嚴(yán)禁變壓器空載運行。

  6.須有專人對巡查記錄、抄表記錄進行統(tǒng)計、制圖、分析,監(jiān)視系統(tǒng)運行狀態(tài),診斷系統(tǒng)故障,制定節(jié)能措施。

  7.停電時應(yīng)提前發(fā)出通知;恢復(fù)送電時,在確認供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。

  8.配電房內(nèi)設(shè)備及線路變更,要經(jīng)公司設(shè)備管理部同意;重大變更,要上報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  9.配電房室溫不可超過攝氏40度。消防設(shè)施須定期檢查,保持完好、有效,并有手持式氣體滅火器。注意防止小動物進入;無關(guān)人員須經(jīng)管理處辦公室許可方可進入。

  10.加強日常清潔、維護、檢修,確保供配電系統(tǒng)正常,配套設(shè)施、設(shè)備、裝置完好。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇4

  1.上班期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。如有違反者給予20元以上懲罰。

  2.做果盤和其它物品時要注意衛(wèi)生。

  3.上班期間不得私自離崗,如有急事需向該樓層負責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班報備,如有私自離開者給予30元懲罰。

  4.水吧不得無單私自出品違反者無薪資開除。

  5.工作現(xiàn)場不得出現(xiàn)與工作無關(guān)的物品。違者給予50到100元懲罰。

  6.無關(guān)人員進水吧時,吧員不管不問者一律給予20元到200元。私自進入水吧者給予50到200元懲罰。

  7.水吧人員禁止在水吧內(nèi)吃零食,喝飲料一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予30元到200元懲罰。

  8.水吧人員不準(zhǔn)擅自到外場走動,嬉戲打鬧聊天,如有違反給予30元懲罰。如果因離崗太久而導(dǎo)致客退水吧出品,將給予100元以上罰款。

  9.水吧人員在工作時間內(nèi)接到單據(jù)應(yīng)盡快按單出品,不可拖延時間見單不出,如因個人原因須承擔(dān)損失。另將給予100元以上懲罰。

  10.水吧內(nèi)各種器皿,保持清潔不能有污漬。如果因這方面原因?qū)е驴腿送对V者給予30元以上懲罰。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇5

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、尊重賓客。

  2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。

  3、遇見客人及上司主動問好。

  4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節(jié)。

  5、工作時間應(yīng)保持良好的精神面貌。

  6、反應(yīng)靈活,具備超強的應(yīng)變能力。

  7、品行端正、好學(xué)上進、吃苦耐勞、積極主動。

  8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開源節(jié)流。

  9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

  10、遵守公司的規(guī)章制度,服從上級的各項工作安排。

  11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。

  12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務(wù)方式。

  13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。

  14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。

  15、拾金不昧、拾遺上報。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇6

  為進一步貫徹落實《消防法》、公安部61號令切實加強對本單位安全和健康教育工作,同時加大對禁火、禁煙的宣傳和管理力度,結(jié)合經(jīng)營特點和實際情況,特制定本制度。

  1、每位員工有義務(wù)有責(zé)任宣傳吸煙對健康及廠區(qū)的危害。

  2、在禁火區(qū)內(nèi)禁止擅自動用明火、嚴(yán)禁吸煙、使用電爐。

  食堂、宿舍應(yīng)配備必要的消防設(shè)施,防暑降溫和通風(fēng)設(shè)施,保管員必須懂得使用消防滅火器材。

  3、一切消防設(shè)施周圍不得堆放物品,保持消防通道的暢通。

  4、電器設(shè)備有漏電產(chǎn)生火花現(xiàn)象的,應(yīng)立即停電檢修,要害部門、倉庫的消防設(shè)施,任何人不得以任何理由更改。

  5、下班前或節(jié)假日,各科室、部門均應(yīng)有專人負責(zé)檢查有無火種。并關(guān)閉好電源開關(guān)及門窗。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇7

  一、各種滅火器材是預(yù)防撲滅火災(zāi)的專用工具,必須處于完整良好狀態(tài),方可達到迅速有效的撲滅初期火災(zāi)的目的,必須經(jīng)常檢查保養(yǎng)維修。

  二、各部門配備的滅火器材必須由專人管理,不得隨意挪動,并掌握各種滅火器材性能、用途及保養(yǎng)使用方法。

  三、對所管的消防器材的規(guī)模、數(shù)量、有效期限要及時檢查登記,發(fā)現(xiàn)問題,及時報本部門防火負責(zé)人,統(tǒng)一報保衛(wèi)科。

  四、對無火情、火災(zāi)動用或無故損壞消防器材者,按消防管理條理處理。

  五、對配備的滅火器材,無故損害,原因不明者,一律由本部門出資如數(shù)購

  六、對各種滅火器材要加強管理,保持清潔,注意防凍、防暴曬,放于陰涼、通風(fēng)、便取之處。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇8

  一、采購管理系統(tǒng)規(guī)范

  1、存量控制。

  2、申購單開立填寫。

  3、供應(yīng)廠商的選擇與資料建立。

  4、詢價、議價及訂購作業(yè)。

  5、采購進度控制。

  6、廠商交貨異常處理。

  7、驗收作業(yè)。

  二、采購準(zhǔn)則

  申購單的開立、遞送。

  ⑴申購經(jīng)辦人員應(yīng)依據(jù)存量,并結(jié)合用料預(yù)算開立申購單,注明材料的品名、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項,經(jīng)主管審核后送達采購部門。

 、凭o急申購時,由申購部門在申購單“備注欄”注明“緊急”并需口頭告知采購人員⑶辦公用品由營運辦按月依消耗狀況,并考慮庫存情況,填制“申購單”提出申購。

  ⑷營運所有物品都需開立“申購單”,經(jīng)主管部門及行政總監(jiān)經(jīng)手簽字后叫采購員采購。嚴(yán)禁無單申購。

  三、采購作業(yè)程序

  1、采購收到“申購單”后由申購經(jīng)辦人員先填寫申購內(nèi)容,采購復(fù)核申購單各欄填寫是否清楚,查閱“廠商資料”、申購記錄”及其他有關(guān)資料后,開始辦理詢價事宜,在報價后,整理報價資料,根據(jù)擬訂議價方式及各種有利條件,進行議價,辦妥后,核決權(quán)限,呈核訂購。

  2、緊急單優(yōu)先辦理。

  3、無法在需用日期辦妥者需由采購員告知申購經(jīng)辦人。

  4、撤消申購單應(yīng)先通知申購部門承辦人。

  5、詢價

 、沤回浧跓o法配合需用日期時聯(lián)絡(luò)申購部門。

 、瞥浞至私馍曩彶牧系钠访、規(guī)格。

 、窍驈S商詳細說明品名、規(guī)格、質(zhì)量要求、數(shù)量、扣款規(guī)定、交貨期、地點、付款辦法。

  ⑷同規(guī)格產(chǎn)品有幾家供應(yīng)商均應(yīng)詢價并索樣品和報價單擇優(yōu)擇廉采購。

  ⑸有否其他較有利的代用品或?qū)蛊贰?/p>

 、蕬(yīng)對同規(guī)格,不同廠牌做比較。

 、耸欠裼斜匾k理售后服務(wù)及保修年限。

 、绦聫S商產(chǎn)品,是否需經(jīng)檢驗試用。

  6、比價、議價

 、艔S商的供應(yīng)能力是否能按期交貨。

 、剖欠褚髮嵖煽康纳a(chǎn)廠或直接進口商。

 、钦{(diào)查市場行情,研擬底價。比照其他經(jīng)銷商價格是否較低。

 、冉(jīng)成本分析后,議定議價目標(biāo)。

 、墒欠癖匾驈S商索取產(chǎn)品比較。

  ⑹價格上漲下跌有何因素。

  ⑺是否必要開發(fā)其他廠商。

  7、呈核

 、派曩弳紊蠎(yīng)詳細注明與廠商議定的買價條件。 ⑶現(xiàn)場選用較貴材料時,聯(lián)絡(luò)申購部門述明原因。 ⑷按核決權(quán)限呈核。

  8、訂購

 、畔驈S商確認價格、交貨期、質(zhì)量條件

  9、催交

 、偶s定日期前應(yīng)再確認準(zhǔn)確交貨期。

 、埔延馄诮回浫掌谏形吹截洃(yīng)加緊催交。

  10、整理付款

 、虐l(fā)票付款單位及內(nèi)容是否相符。

 、瓢l(fā)票金額與申購單價格是否相等。

 、鞘欠裼蓄A(yù)付款或暫借款應(yīng)處理。

 、仁欠裥枰劭。

  11、收件、分發(fā)、核對

 、攀占,檢查產(chǎn)品的保質(zhì)期,若是食品類還需索要“三證”復(fù)印件

 、瓢捶峙湓瓌t指派申購經(jīng)辦人

 、呛藢ζ访

 、群藢σ(guī)格

  ⑸核對數(shù)量

 、屎藢π枰掌

  四、采購規(guī)程

  1、申購按照存量管制基準(zhǔn)和用料預(yù)算有關(guān)規(guī)定,并參考庫存情形開具申購單,逐項注明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項,經(jīng)本部門主管審核后,送采購部門。

  2、來源與需用日期相同的物品材料,可以一單多品方式提出申購。

  3、特殊情況需按緊急申購辦理時,可在申購單“備注”注明原因,以緊急遞送。

  4、價格

  ⑴采購人員接到“申購單”后應(yīng)按申購事項的緩急,并參考市場行情、過去申購記錄或廠方提供的報價,精選兩家以上供應(yīng)商進行價格對比。

  ⑵如果報價規(guī)格與申購單位的要求略有不同或?qū)俅闷,采購人員應(yīng)在“申購單”上予以注明,或口頭與管說明。

 、遣少彶块T接到申購部門緊急采購口頭要求,采購部門指定采購人員先做詢價、議價,待接到申購單后,按一般申購程序優(yōu)先辦理。

  5、單據(jù)整理及付款

  采購部門應(yīng)將“申購單”與發(fā)票核對、數(shù)量、規(guī)格、尺寸等。確認無誤后,送會計部門審核。

  6、價格復(fù)核

 、挪少彶块T應(yīng)經(jīng)常調(diào)查主要材料市場行情,建立供應(yīng)商資料,作為采購及價格審核的參考。

 、撇少彶块T應(yīng)對公司各部所列重要材料提供市場行情資料,作為材料存量管制及核決價格的參考。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇9

  1、新入廠職工報到后,由安全保衛(wèi)部門負責(zé)組織,防火、技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生、保衛(wèi)、安全部門負責(zé)教育,時間不少于8小時。其教育內(nèi)容:

  2、國家有關(guān)安全、消防法令、法規(guī)和規(guī)定;

  3、安全、消防規(guī)章制度;

  4、防火、防爆、防毒、防塵常識等;

  5、安全設(shè)施、工具、個人防護用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等

  6、以往的事故及其教訓(xùn)。

  7、本崗位事故教訓(xùn)及危險因素、預(yù)防措施、應(yīng)急處理的方法、會報警、會使用消防器材、會組織人員疏散及逃生。

  8、日常消防安全教育

  9、每年春季應(yīng)對全體員工進行一次消防安全的培訓(xùn)教育活動。

  10、消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容包含:

  11、學(xué)習(xí)安全消防文件法規(guī)、通報、安全規(guī)程及安全消防技術(shù)知識;

  12、討論分析典型事故,總結(jié)吸取事故教訓(xùn)。

  13、開展事故預(yù)防和崗位練兵,組織各類安全技術(shù)表演。

  14、檢查安全消防規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患,表揚安全消防工作中的好人好事。

  15、開展安全技術(shù)座談、攻關(guān)和其它安全消防活動。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇10

  一、單位對存在的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)確定專門部門和人員及時予以消除。

  二、對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患,有消防歸口管理職能部門根據(jù)管理分工,及時將火災(zāi)隱患向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人書面報告,并提整改方案。

  三、對隨時可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大火災(zāi)隱患,應(yīng)將危險部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營或工作,立即進行整改,并落實整改時間的安全防范措施。

  四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負責(zé)整改的部門、人員,并落實整改資金。

  五、對公安消防機構(gòu)檢查或抽查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患,要指定專人落實整改,整改完畢后寫出火災(zāi)隱患整改報告報消防機構(gòu)。

  六、對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要認真填寫檢查記錄,火災(zāi)隱患整改完畢,負責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報送消防安全責(zé)任人或消防管理人簽字后存檔備查。

  七、火災(zāi)隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。

  八、對本單位無力進行整改的火災(zāi)隱患要及時上報上一級主管部門。

  九、嚴(yán)格按照檢查制度對轄區(qū)內(nèi)所有地段進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時解決,并做好記錄。

  十、對用火、用電、易燃易爆危險品,雷電和靜電,要認真檢查是否符合要求。

  十一、發(fā)現(xiàn)重大隱患要及時上報,組織人力、物力、財力,要認真檢查是否符合要求。

  十二、整改隱患和要害部位,要嚴(yán)字當(dāng)頭,擬定好可行方案,嚴(yán)格整改措施,力求解決干凈徹底,不留后患。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇11

  1、經(jīng)過崗位培訓(xùn)方可上崗。

  2、加強安全巡查,發(fā)現(xiàn)違章及時糾正。

  3、經(jīng)常檢查報警系統(tǒng),使其處于臨警狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障及時排除或報告。

  4、發(fā)現(xiàn)報警,及時處置,如果是誤報,應(yīng)排除故障。

  5、控制室內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電炒鍋等電加熱器具。

  6、值班用房僅限值班人員住宿,不準(zhǔn)留宿外人。

  7、聘用單位要加強對值班人員的教育管理和監(jiān)督。

  8、由于值班人員違反有關(guān)規(guī)定造成后果者,視情節(jié)輕重予以處罰。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇12

  一、防火巡查、檢查由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負責(zé)人組織各部門進行。

  消防安全重點單位應(yīng)當(dāng)進行每日防火巡查,公眾聚集場所活動期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每二小時一次。每季度進行一次防火檢查,各單位、部門每月進行一次防火檢查。

  二、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險,無法當(dāng)場處置的,應(yīng)當(dāng)立即報告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并及時撲救。對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令其當(dāng)場整改,不能當(dāng)場整改的下達限期整改通知書。

  三、防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄,歸口管理職能部門負責(zé)人和被檢查部門的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽字,存檔備查。

  四、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容:

  1、用火、用電有無違章情況;

  2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;

  3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài),消防安全標(biāo)志是否在位、完整;

  4、常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)密;

  5、消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗;

  6、下班后,清除煙頭、發(fā)熱源等雜物情況;

  7、其它需巡查的情況。

  五、防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容:

  1、火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實情況;

  2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況;

  3、消防水源狀況;

  4、消防設(shè)施正常工作情況,滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置的功能狀況;

  5、員工消防知識掌握情況;

  6、消防安全重點部位的管理情況;

  7、消防控制室值班情況和設(shè)施運行情況;

  8、防火巡查開展情況;

  9、其它需進行防火檢查的內(nèi)容。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇13

  1、員工基本管理

 。1)嚴(yán)格遵守作休時間,不無故缺席,不擅離職守,有事請假。

 。2)當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)服從安排。

 。3)上崗前檢查個人儀容儀表,堅持精神飽滿,心境愉快。

 。4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關(guān)的事。

 。5)上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

  (6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意理解禮物。

 。7)不亂動客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。

  (8)任何情景下不與客人爭辯,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。

  (9)愛護公共財產(chǎn),節(jié)儉能源。

 。10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

  2、著裝儀容

 。1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。

 。2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

 。3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋。

 。4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。

 。5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。

 。6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

  3、形體規(guī)范

  (1)站姿:堅持站立服務(wù),站姿優(yōu)雅,面帶微笑。

 。2)眼睛平視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

  4、禮節(jié)禮貌

 。1)熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不一樣,準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

 。2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),根據(jù)場景,準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對得體。

 。4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準(zhǔn)確示意得體。

 。5))對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

 。8)與客人交談時堅持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。

  5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

 。1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項目特點,負責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時供給有效的服務(wù)。

  (2)負責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,每日清潔衛(wèi)生,堅持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。

  (4)負責(zé)場所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。

 。5)遵守本部門的規(guī)章制度

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇14

  1、上下班必須按規(guī)定員工通道進出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。

  2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,堅持莊重整潔的形象。

  3、對工作要有職責(zé)心、投入感,能為客人供給妥善、周到、主動、熱情的服務(wù)。

  4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語,杜絕不良體語,不能夠用有色眼光對待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細心、耐心的回答客人、上司的提問。

  5、團結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚團體精神,不在背后議論他人是與非,隨時配合其他工作者。

  6、堅持親切誠懇、時時微笑的.態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

  7、服從管理,對上司安排的工作應(yīng)盡快完成,不能夠頂撞上司,要做到先服從后投訴。

  8、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并立刻采取補救措施,事后向上級部門反映,超出職權(quán)范圍時,向上級部門申報。

  9、要愛護公物,節(jié)儉并控制成本,損害公物者按原價賠償,情節(jié)嚴(yán)重者追究其職責(zé)。

  10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時上交,并不得向客人強索小費。

  11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。

  12、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有道歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人供給周到快捷熱情的服務(wù)。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇15

  第一條:每一名員工每天都必須要按時上下班,每天做到不遲到,不早退,當(dāng)有病、事時候需要按規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

  第二條:不僅要保管好自己所負責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品

  明確要求當(dāng)公司員工辭職時必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁任何人將公司物品帶離公司

  第三條:每天上班的時候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服,保持工服整潔、儀表端莊

  第四條:公司中每一位員工必須嚴(yán)守本店保密制度,不得向外界提供有關(guān)人事、經(jīng)營管理、財務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)接待,嚴(yán)禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款。

  第五條公司中員工必須按規(guī)定時間內(nèi)完成就餐,工作期間未經(jīng)允許不得外出就餐,或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐,一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰。

  第六條:公司位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話當(dāng)如有特殊情況,到指定地點打電話,以免影響客戶或者他人工作。

  第七條:當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留

  第八條:員工都不得在包房內(nèi)留宿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

  第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗

  第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,無論什么情況不得與客人發(fā)生爭吵,如與客人發(fā)生矛盾,應(yīng)及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),工作人員不得索取客人小費和物品。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇16

  一、總經(jīng)理:

  對公司的經(jīng)營管理負全部責(zé)任。

  二、副總經(jīng)理:

  協(xié)助總經(jīng)理完成公司的經(jīng)營管理,在特殊場合、特定時間,全權(quán)執(zhí)行總經(jīng)理的權(quán)利。

  三、店長:

  在總公司領(lǐng)導(dǎo)下圍繞上級總目標(biāo)開張工作。

  1、 全權(quán)負責(zé)處理店內(nèi)的一切事務(wù)。帶領(lǐng)員工努力工作,完成公司所確定的各項目標(biāo)。

  2、 確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標(biāo)和一系列規(guī)章制度,操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責(zé),監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃,審核分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,采取對策,保證本店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

  3、主持每周管理人員會議和每月員工大會,認真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報,針對問題做出講評和指示,傳達公司的有關(guān)指示,文件和通知精神。處理好各部門之間關(guān)系,保持高效的工作系統(tǒng)。

  4、有重點的巡視公眾場所及屬下各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,并將巡視結(jié)果傳達到有關(guān)部門。

  5、加強本店安全管理工作,重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。

  6、注重保持良好的公共關(guān)系,樹立本店品牌意思和形象,代表店家出面接待重要顧客。

  7、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、培養(yǎng)和吸納人才,提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

  8、認真做好中層以上干部的任免、選聘。決定店家機構(gòu)設(shè)置,員工編制和重要認識任免,負責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

  9、以身作則,關(guān)心員工思想生活,有條件的解決實際問題,獎懲分明,使公司具有高度的凝聚力,要求員工高度熱情和具有責(zé)任感的去努力完成本職工作。

  四、主任工作職責(zé):

  匯報上級:店長(副店長),督導(dǎo)下級:各部門主管(組長),

  聯(lián)系部門:公司各相關(guān)部門。始終貫徹方針

  1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)本部門的日常管理工作。

  2、擬定本部門的培訓(xùn)計劃并實施。

  3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。

  4、抓好本部門員工的思想教育,通過組織本部門員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

  5、主持每日工作例會,認真做好本部門的一切文檔,當(dāng)日工作的安排。

  6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務(wù)的執(zhí)行情況。

  7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系和合作關(guān)系,使本部門的各項需求第一時間得以解決。

  8、注意儀容儀表,儀態(tài),樹立良好的個人形象。以身作則,以便嚴(yán)格要求下屬。

  9、及時處理緊急意外事件,防止事態(tài)蔓延,把事情處理在萌芽狀態(tài)。

  10、總結(jié)員工個人工作表現(xiàn),提供獎懲意見。安排調(diào)節(jié)部門內(nèi)工作。

  11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議,匯報上級,鼓勵和表揚下屬員工,并如是上報。

  12、時段業(yè)績,環(huán)境,個人行為追蹤。

  13、加強節(jié)約意識,控管好物料,水電等。

  14、對出品的質(zhì)量監(jiān)督和控管。

  15、對店內(nèi)的公共財務(wù)的維修和保養(yǎng)。

  五、組長工作職責(zé):

  匯報上級:部門主任,督導(dǎo)下級:服務(wù)員,聯(lián)系部門:各部門。

  1、在本部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)服務(wù)員日常工作管理,確保服務(wù)質(zhì)量,組織并糾正服務(wù)員的服務(wù)技能及業(yè)務(wù)。

  2、按時出席每周管理人員會議和當(dāng)日工作例會,傳達管理人員會議的精神,總結(jié)工作得失,安排當(dāng)如工作事項。

  3、親自殷勤禮貌的服務(wù)客人并指導(dǎo)服務(wù)員接待,招呼好服務(wù)好每一位客人。

  4、巡視所屬區(qū)域內(nèi)客人動態(tài),輪回視察個崗位服務(wù)情況及環(huán)境衛(wèi)生,作到不空崗。

  5、妥善處理客人的投訴和咨詢,能解決的自己解決,不能解決的在請示主任。

  6、不定期巡視,檢查區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表,禮貌用語使用情況,尊規(guī)守紀(jì)情況和服務(wù)用品的配置情況。

  7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議,及時反饋給店長。

  8、做好新生帶教工作,對新老生不定期的進行培訓(xùn)。

  9、調(diào)動每個組員的工作熱情和激情,注意每個時期興奮度的帶動。

  10、注意區(qū)域上的安全,客人離場檢查包房。

  11、及時上報并申購所需物品,并維護所屬區(qū)域公共財產(chǎn)的維護和保養(yǎng)。

  12、跟蹤落實上級傳達的各項任務(wù)及要求,全權(quán)參與本部門獎懲制定和執(zhí)行。

  13、以身作則,嚴(yán)格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

  六、底樓工作職責(zé):

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),禮貌用語規(guī)范。

  3、底樓宣傳單的發(fā)放,主動拉客。

  4、二十三點后意見卡的填寫,副樓梯標(biāo)準(zhǔn)送客,協(xié)助各崗位工作,補其不足。

  5、滿包時對現(xiàn)場等包客的服務(wù),等包牌的發(fā)放,更換客人到場時先后順序的確認及其包房的安撫。

  6、主動派發(fā)店卡與等包客寒暄,提醒客人預(yù)約訂房。

  7、公司活動的.推廣,客人意見的收集,妥善處理來訪客人,并接待到位。

  8、注意收集客人信息交流工作,以便更好的做好區(qū)服務(wù)。

  9、以身作則,嚴(yán)格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

  10、工作流程:接客(請問幾位是唱歌嗎,并問姓名及預(yù)約狀況)→對講機告之前臺(并帶領(lǐng)其上電梯)→帶到前臺交給大副(并介紹售賣卡)

  七、大副工作職責(zé):

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),禮貌用語規(guī)范。

  3、電梯口主動迎接賓客,對每批客人進行超市酒水、食品的促銷。大堂衛(wèi)生的清理和維護。

  4、不定時到區(qū)域清臺再次促銷,了解房臺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

  5、公司活動的推廣和執(zhí)行,客人意見的收集,匯集客人的喜好。

  6、協(xié)助各崗位工作,補其不足。

  7、后參與全場衛(wèi)生/(大理、風(fēng)花瓶)

  8、以身作則,嚴(yán)格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

  9、流程:接客(配合前臺促銷酒水)→帶至包房(配合服務(wù)生送酒水)→客離時主動送客人(并提醒客人帶好行李)

  八、外場服務(wù)人員工作職責(zé):

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),禮貌用語規(guī)范。

  3、保證區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔,清包流程標(biāo)準(zhǔn)。

  4、標(biāo)準(zhǔn)待客流程的操作,標(biāo)準(zhǔn)送客流程的操作,客人進場時間的確認。

  5、公司推廣活動的推廣和執(zhí)行。

  6、區(qū)域返回客人的指引到位,特殊情況的處理和反饋。

  7、區(qū)域沒各種機具的使用,維護,簡單故障的處理。

  8、協(xié)助各崗位工作,補其不足。

  9、包房內(nèi)物品的盤存,記錄,交接,所有區(qū)域沒公司財產(chǎn)設(shè)備宣傳品的維護。

  10、區(qū)域消防物品的認識、操作、消防安全知識的了解,火警時間的應(yīng)急處理。

  11、流程:接客→開機(一分鐘消費解說)→簽單—→送東西(杯具,食品等)→打掃衛(wèi)生(清臺,大清包).

  12、注:清臺流程;清包流程及一些說詞要按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  九、收銀工作職責(zé):

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),禮貌用語規(guī)范。

  3、負責(zé)所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生,物品干凈、整潔,嚴(yán)格遵守照單發(fā)貨。

  4、各類物品、機具的保養(yǎng),各類物品的標(biāo)準(zhǔn)擺放、盤存、領(lǐng)用要規(guī)范。

  5、各類登記本的規(guī)范記錄,總和真理存檔。

  6、電話的規(guī)范接聽,預(yù)約客人的合理安排,資料的如實填寫。

  7、收銀臺物品擺放整齊,不同物品分類擺放。

  8、實行標(biāo)準(zhǔn)買單流程,消費確認單不可隨意涂改。

  9、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字,(客人電話),主任以上級再次簽字確認,不可隨意涂改作廢。

  10、消費確認單必須有客人簽字認可。

  11、如果營業(yè)中有免單情況,既要如實開單又要有主任以上級簽字認可,同時注明原因。

  12、超市內(nèi)必須對酒水、食品進行盤存、交接。

  13、當(dāng)天款項必須當(dāng)天結(jié)算,交接清楚。

  14、注意轉(zhuǎn)房、換房的差價核準(zhǔn),每天定時發(fā)送生日、婚禮祝福詞,夜鶯場優(yōu)惠套餐等信息。

  15、辨別錢幣真假,若有緊急事件發(fā)生,第一時間上報主任。

  16、收銀員有急事離開崗位,必須與當(dāng)班同事交代清楚,并且速去速回。

  17、公司活動的推廣和執(zhí)行。

  18、前臺預(yù)約客人的接聽、記錄認真填寫。

  十、保潔部工作職責(zé):

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),禮貌用語規(guī)范。

  3、衛(wèi)生間:

  ①、洗手池、小便器無污垢、水漬。

 、凇⒍卓、小便器無污垢和異味。

 、、墻面隔墻表面無污跡、水漬。

 、堋⒔饘俨糠直砻鏌o水漬,清潔光亮。

  ⑤、室內(nèi)各表露部分無灰塵,高空無塔灰。

  ⑥、地面無雜物、污跡、水跡。

 、、及時處理客人的嘔吐物,第一時間恢復(fù)到正常使用狀態(tài)。

  4、通道衛(wèi)生:

 、佟⒄I業(yè)中通道必須保持干凈、清爽、暢通,地面天明顯腳印、水跡、污跡。 ②、通道內(nèi)不得有異味產(chǎn)生,如有應(yīng)及時處理。

  ③、通道內(nèi)的痰桶不得有超過三個以上的煙頭和紙團,如有應(yīng)及時更換。

  ④、及時處理客人的嘔吐物,不得拖延時間。

 、荨⒈WC通道內(nèi)玻璃、金屬設(shè)備、裝飾物的潔凈光亮。

 、、不定時更換補充備用物品。

  5、保證衛(wèi)生間、通道內(nèi)各種設(shè)備的完好,如有損壞及時報備。

  6、洗杯間衛(wèi)生:

 、佟㈦S時保證洗杯間衛(wèi)生質(zhì)量,做到地面無污跡、水跡。

 、、保證消毒池的干凈,做到嚴(yán)格消毒,無異味產(chǎn)生。

 、、對杯具進行"一清,二輕,三消毒"的規(guī)范流程。

 、、備用杯子不得有手印、污跡,各種備用物品的及時清潔。

 、、保障洗杯間各類設(shè)施設(shè)備的正常使用,如有損壞及時報備。

 、、及時處理洗杯間的各種酒杯,垃圾,避免產(chǎn)生異味。

  7、工作是應(yīng)穿戴整潔工作服,并保持個人衛(wèi)生,同時做好班次交接。

  十一、吧臺崗位職責(zé):

  1、 參加例會,儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn),遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策

  2、 接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),禮貌用語規(guī)范。

  3、 工作是應(yīng)穿戴整潔工作服,并保持個人衛(wèi)生,同時做好班次交接。

  4、 負責(zé)所屬區(qū)域衛(wèi)生,用具干凈、清潔,地面無水漬、垃圾。

  5、 食品用具應(yīng)做到"一清,二輕",輕拿輕放,且經(jīng)常洗手,保持手部清潔。

  6、 掌握所有的服務(wù)知識。

  7、 保證出品物新鮮,味美色艷。

  8、 變質(zhì)濃縮及禁止食品禁止食用。(要特別留意部分食品的保質(zhì)期)。

  9、 用過的用具放回原來的位置,不要堆放在工作臺中,以免影響其他操作。

  10、看單出貨,嚴(yán)格把關(guān)出品質(zhì)量,并且做到成本把關(guān)

  11、監(jiān)守崗位,謝絕非工作人員入內(nèi),快速完成制作,盡可能不讓客人等太長時間.

  十二、保安工作職責(zé):

  1、準(zhǔn)時上下班,上下班應(yīng)簽到確認,不得無故遲到,早退及礦工。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行不定時巡包房。

  3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的命令,如遇特殊情況發(fā)生,應(yīng)聽從主任以上級調(diào)配。

  4、遇特殊情況,應(yīng)做到語氣親切,態(tài)度和藹,耐心解釋。

  5、必須對各種消防用具做到擺放位置及使用方法。

  6、巡樓是若發(fā)現(xiàn)不良事態(tài),應(yīng)及時通報公司領(lǐng)導(dǎo),積極配合公司人員及時處理。

  7、嚴(yán)格要求自己,不得懲個人英雄主義,脫離公司的管理,如有違反,后果自負。

  十三、機具部崗位職責(zé)

  1、遵守公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行公司政策。

  2、保持工作環(huán)境清潔整齊。

  3、檢查機房及包房所有設(shè)備,將故障包房故障情況及時寫入。

  4、維修調(diào)試機具設(shè)備及附件并做好維修記錄。

  5、將包房缺損設(shè)備補齊,保證包房設(shè)備完好齊全。

  6、巡視各通道,負責(zé)各區(qū)的機具設(shè)備故障處理及故障設(shè)備更換。

  7、及時填寫值班本,將本班工作情況及出現(xiàn)故障原因和維修結(jié)果做好記錄。

  8、每天營業(yè)前進行包房設(shè)備檢查。

  9、三天進行一次觸摸屏清洗檢查及音響調(diào)試。

  10、十五天對機具設(shè)備做一次全面檢查,并處理機具存在的故障(比如:損壞的保護器和喇叭等)。

  11、及時做好自加歌和上級,客人意見要求加的歌曲,在網(wǎng)上找不到的歌曲應(yīng)及時做記錄。

  12、按時、按質(zhì)、按量完成上級下達的事項和本職工作,否則將要求未完成任務(wù)而不下班。

  13、七天對服務(wù)器做一次備份及相關(guān)備份。

  14、服務(wù)時要耐心,合理解決客人提出的要求,禮儀動作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范禮貌用語。

  15、根據(jù)客人反饋意見單對歌曲進行刪減,增加及調(diào)試音響。

  16、對講機與外場配合解決客人的要求及機具故障。

  17、機具故障的檢查、維修應(yīng)第一時間報備并負責(zé)追蹤。

  18、包機事項處理:服務(wù)器崩潰,停電后服務(wù)器開機處理。

  19、負責(zé)曲庫的整理、添加、修改、刪除、校對并做好記錄。

  20、外場要求調(diào)音要在1分鐘內(nèi)到達。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇17

  第一條:每一名ktv員工每一天都必須要按時上下班,每一天做到不遲到,不早退,當(dāng)有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

  第二條:不僅僅要保管好自我所負責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品并且要保管好自我的工作服、胸牌等相關(guān)物品,在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當(dāng)ktv員工辭職時必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁任何人將工服等物品帶離本店

  第三條:每一天上班的時候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服,堅持工服整潔、儀表端莊,不按固定著裝的給予10元以上罰款,扣除其當(dāng)月的獎金。

  第四條:ktv中每一位員工必須嚴(yán)守本店保密制度,不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營管理、財務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)接待,嚴(yán)禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款。

  第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐,未經(jīng)允許不得外出就餐,或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐,更不能夠私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐,一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰

  第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話,當(dāng)如有特殊情景,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),到指定地點打電話,以免影響自我或者他人工作。

  第七條:當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留

  第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內(nèi)留宿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

  第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗

  第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,不得收取客人小費和物品。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇18

  第一條:每一名ktv員工每一天都必須要按時上下班,每一天做到不遲到,不早退,當(dāng)有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

  第二條:不僅僅要保管好自己所負責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品并且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品,在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當(dāng)ktv員工辭職時必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁任何人將工服等物品帶離本店

  第三條:每一天上班的時候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服,堅持工服整潔、儀表端莊,不按固定著裝的給予10元以上罰款,扣除其當(dāng)月的獎金。

  第四條:ktv中每一位員工必須嚴(yán)守本店保密制度,不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營管理、財務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)接待,嚴(yán)禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款。

  第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐,未經(jīng)允許不得外出就餐,或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐,更不能夠私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐,一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰

  第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話,當(dāng)如有特殊情景,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),到指定地點打電話,以免影響自己或者他人工作。

  第七條:當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留

  第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內(nèi)留宿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

  第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗

  第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,不得收取客人小費和物品。

  量販?zhǔn)終TV管理制度 篇19

  1、員工基本管理

 。1)嚴(yán)格遵守休息時間,不得無故缺席,不得擅離職守,有事請假。

 。2)需要加班時服從安排。

 。3)上崗前檢查個人儀表,保持精力充沛,心情愉快。

  (4)不要說你不該說的,不要聽你不該聽的,不要看你不該看的,不要做任何與工作無關(guān)的事情。

 。5)上班時不吃零食,不探望客人,不接聽私人電話。

 。6)不要向客人索要物品和小費。私下接受回扣,不要隨意理解禮物。

  (7)請勿亂動客人的物品或帶走客人丟失和丟棄的物品。

  (8)在任何情況下都不要與客人、領(lǐng)導(dǎo)和同事爭吵。

 。9)愛護公共財產(chǎn),節(jié)約能源。

 。10)未經(jīng)同意,員工不得向外界傳播所有內(nèi)部管理材料和相關(guān)信息。

  2、服飾

 。1)服飾:按照公司規(guī)定上崗。

 。2)工作卡:所有員工在左胸指定位置佩戴工作卡。

  (3)鞋子:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污垢,無赤腳。

 。4)頭發(fā):你應(yīng)該每天洗頭,以確保你在晚上沒有頭,把頭發(fā)都貼好,不要弄得亂七八糟。

 。5)面部:女性員工化妝淡雅,男性員工確保自己的面部隨時保持干凈。

  (6)你必須在上班前檢查一下自己的外表才能上班。

  3、身體代碼

 。1)站立姿勢:堅持站立服務(wù),優(yōu)雅的站立姿勢和微笑。

 。2)正面看服務(wù)對象,不要斜視客人或環(huán)顧四周,不要依賴任何物品,不要插入口袋、腰部、肩部和不良問題。

  4、禮貌

 。1)熟悉問候語,主動問候客人,能夠根據(jù)不同的時間、地點、場合和接待對象準(zhǔn)確運用問候禮儀。

 。2)熟悉應(yīng)答禮儀,回答準(zhǔn)確,反應(yīng)靈敏,根據(jù)情況做出適當(dāng)反應(yīng)。

  (4)熟悉問候和送別禮儀。根據(jù)問候和送別,注意禮節(jié)的順序和形式。語言友好、準(zhǔn)確、恰當(dāng)。

 。5)始終對客人表現(xiàn)出謙遜、慷慨、樸素、自然的表情、微笑和真誠的態(tài)度。

 。8)與客人交談時,保持微笑,語氣穩(wěn)定,站直,挺胸,姿勢優(yōu)美,注意傾聽,不打斷,注意力集中,始終表示尊重。

  5、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

 。1)熟悉該區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備和項目特點,負責(zé)該區(qū)域的接待和安排,隨時為客人提供有效的服務(wù)。

 。2)負責(zé)該區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。在分管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,每天對設(shè)施設(shè)備進行清潔,保持環(huán)境清潔、新鮮。

  (4)負責(zé)現(xiàn)場所需的日常工作項目,確保業(yè)務(wù)需要。

 。5)遵守本部門規(guī)章制度

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