《精益數(shù)據(jù)分析》讀書筆記

　　1.確定數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　1.1什么是好的數(shù)據(jù)指標(biāo)

　�。�1）好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是比較性的

　　“本周的用戶轉(zhuǎn)化率比上周高”顯然比轉(zhuǎn)化率為2%更有意義

　　（2）好的數(shù)據(jù)指標(biāo)簡單易懂

　�。�3）好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是一個比率

　　因為比率的可操作性強(qiáng)，有行動的向?qū)�，比率可以看出�?shù)據(jù)在整體中的情況。比率也是天生的比較性指標(biāo)。

　　1.2虛榮指標(biāo)與可付諸行動的指標(biāo)

　　虛榮指標(biāo)：如果有一個數(shù)據(jù)，卻不知如何根據(jù)它采取行動，該數(shù)據(jù)就是一個虛榮指標(biāo)。所以每當(dāng)看到一個指標(biāo)，就要問自己：依據(jù)這個指標(biāo)，我將如何改變當(dāng)前的商業(yè)行為？

　　比如，總活躍用戶數(shù)，就是一個虛榮指標(biāo)。而活躍用戶占總用戶數(shù)的百分比，就是一個可付諸行動的指標(biāo)。這個指標(biāo)揭示了產(chǎn)品的用戶參與度。

　　1.3精益數(shù)據(jù)分析周期

　　《精益數(shù)據(jù)分析》讀書筆記

　　精益數(shù)據(jù)分析周期

　　2.數(shù)據(jù)分析框架

　　2.1戴夫·麥克盧爾的海盜指標(biāo)說

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　　AARRR模型

　　2.2增長引擎說

　　（1）黏著式增長引擎

　　黏著式增長引擎的重點是用戶留存率。流失率和使用頻率也是很重要的指標(biāo)。

　�。�2）病毒式增長引擎

　　該引擎的關(guān)鍵指標(biāo)是病毒式傳播系數(shù)，即每個用戶所帶來的用戶數(shù)。

　　（3）付費(fèi)式增長引擎

　　指標(biāo)需要看客戶終生價值和客戶獲取成本

　　3.六大商業(yè)模式

　　3.1電商

　　電商模式有用戶獲取模式、混合模式、忠誠度模式。劃分三種模式的是年度重復(fù)購買率，復(fù)購率不足40%，屬于用戶獲取模式；復(fù)購率為40%-60%，屬于混合模式；復(fù)購率達(dá)到60%及以上，屬于忠誠度模式。

　　電商需要關(guān)注的指標(biāo)：

　　轉(zhuǎn)化率：訪客中發(fā)生購買行為的比例

　　年均購買率：每位買家的年均購買次數(shù)

　　平均購物車大小：賣家下單時平均每單的`錢數(shù)

　　棄買率：買家開始購買流程后放棄購買的比例

　　客戶獲取成本：獲取一位客戶所需的平均成本

　　平均每位客戶營收：平均每位客戶終其一生在該網(wǎng)店消費(fèi)的總金額

　　病毒性：口碑，以及平均每個訪問量帶來的分享次數(shù)

　　3.2SaaS

　　大部分的SaaS提供商以月費(fèi)或年費(fèi)的形式獲取收益。

　　SaaS需要關(guān)注的指標(biāo)：

　　參與度：有多少訪客注冊成為了免費(fèi)版或試用版的用戶。衡量參與度的終極指標(biāo)是日活

　　黏性：有多少客戶真正在使用你的產(chǎn)品

　　轉(zhuǎn)化率：有多少免費(fèi)用戶最終成為了付費(fèi)用戶，又有多少人升級到了更貴的服務(wù)級別

　　客戶獲取成本、平均每位客戶營收，病毒性

　　流失率：單位時間內(nèi)流失的用戶和付費(fèi)客戶人數(shù)。一般90天內(nèi)或者更短時間，沒有登錄過的用戶就被視為非活躍用戶。

　　3.3免費(fèi)移動應(yīng)用

　　需要關(guān)注的指標(biāo)有：

　　下載量，日活和月活

　　應(yīng)用運(yùn)行率：有多少下載用戶真正開啟了該應(yīng)用，并注冊了賬號

　　付費(fèi)用戶率：有多少用戶曾支付過費(fèi)用

　　首次付費(fèi)時間：用戶激活后多久才開始付費(fèi)

　　病毒性：平均每位用戶可以邀請多少新用戶

　　客戶獲取成本，用戶平均每月營收

　　3.4媒體網(wǎng)站

　　需關(guān)注的指標(biāo)：

　　訪客人數(shù)，流失率

　　廣告庫存：特定時間段內(nèi)唯一身份綜合瀏覽量

　　廣告價格：以網(wǎng)頁內(nèi)容和來訪人群為基礎(chǔ)，計算網(wǎng)站通過廣告展示次數(shù)而獲得的收入

　　點擊率：真正點擊廣告的訪客比例

　　3.5用戶生成內(nèi)容

　　此商業(yè)模式要關(guān)注優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生成，此內(nèi)容不僅局限于帖子的發(fā)布與上傳，還包括投票、評論、不良內(nèi)容舉報及其他有價值的活動。

　　需關(guān)注的指標(biāo)：

　　活躍訪客數(shù)，內(nèi)容生成比例，參與度漏斗(距上次訪問的平均時間)，生成的內(nèi)容價值，內(nèi)容分享與病毒性，消息提醒的有效性

　　對于ugc來說，訪客參與度意味著一切

　　3.6雙邊市場

　　雙邊市場其實就是做平臺，連接供應(yīng)方和需求方。

　　需關(guān)注的指標(biāo)：

　　買賣雙方的人數(shù)增長，賣家的庫存增長，搜索的有效性，轉(zhuǎn)化漏斗等。

　　4.產(chǎn)品階段

　　4.1移情

　　即要確定好解決的問題和對應(yīng)的解決方案，驗證問題是否存在，還有用戶會不會為你的產(chǎn)品買單。

　　如何驗證問題：

　　1.問題足以讓人感到困擾

　　這里的第一關(guān)鍵指標(biāo)是痛苦程度，可以給痛苦程度打分

　　2.有足夠多的人感到困擾

　　這里有自上而下和自下而上兩種方式

　　3.他們已在試圖解決這一問題

　　問題得到驗證后，接下來就要驗證解決方案

　　如何驗證解決方案

　　即設(shè)定最小可行性產(chǎn)品

　　4.2黏性

　　黏性的最終目標(biāo)是留存率，具備一定的留存率，才能證明用戶是能夠持續(xù)用你的產(chǎn)品的

　　所以需要迭代最小可行性產(chǎn)品

　　開發(fā)功能前七問：

　　1.這個功能有什么幫助

　　2.你能衡量這一功能的效果嗎

　　3.功能開發(fā)多久

　　4.這一功能是否會使產(chǎn)品變得太復(fù)雜

　　5.這一功能會帶來多大的風(fēng)險

　　6.這項功能有多創(chuàng)新

　　7.用戶說他們想要什么

　　4.3病毒性

　　病毒性指用戶與他人分享你的產(chǎn)品或服務(wù)，分三種類型：

　　1.原生病毒性：根植于產(chǎn)品內(nèi)部，作為產(chǎn)品的使用功能存在

　　2.人工病毒性：一種迫于外力的存在，往往是一套獎勵系統(tǒng)

　　3.口碑病毒性：源自于滿意用戶的交談，與你的產(chǎn)品或服務(wù)無關(guān)

　　需要關(guān)注的指標(biāo)：傳播系數(shù)：每位現(xiàn)有用戶能夠成功轉(zhuǎn)化的新用戶數(shù)

　　傳播系數(shù)一般大于1，就是效果比較好的。

　　4.4營收

　　營收階段的核心指標(biāo)是客戶獲取成本和客戶終身價值。需要做到客戶終身價值大于客戶獲取成本。

　　4.5規(guī)�；�

　　營收階段證明的是商業(yè)模式，規(guī)�；�階段證明的是市場的大小。

　　總結(jié)：模式+階段決定你跟蹤的指標(biāo)

　　5.數(shù)據(jù)指標(biāo)的底線

　　電商：剛開始轉(zhuǎn)化率通常為2%～3%，如果達(dá)到10%就已經(jīng)很不錯了。

　　SaaS：客戶銷售收入增長為每年20%就不錯了。

　　免費(fèi)移動應(yīng)用：下載大小需要在50MB以下。

　　媒體網(wǎng)站：廣告點擊率達(dá)到0.5%～2%是正常的，低于0.08%就有問題了。

　　用戶生成內(nèi)容：平均每日網(wǎng)站停留時間達(dá)到17分鐘，說明用戶黏性好。

　　沒有基準(zhǔn)的時候，可以參考以下的來：

　　流失率低于2.5%；媒體網(wǎng)站或用戶生成內(nèi)容模式，日均停留時間達(dá)到17分鐘；少于2.5%的人參與內(nèi)容互動；65%的用戶會在安裝90天內(nèi)停止使用移動應(yīng)用。作者：狐檬