第1篇：服務(wù)要從心開始發(fā)言稿

顧客是上帝，我們需要有一顆永遠(yuǎn)虔誠的心;顧客是我們的父母，我們需要一顆永遠(yuǎn)感恩的心;客戶是戀人，我們需要真誠的溝通和貼心的服務(wù)，讓我們從內(nèi)心做起!下面是《從心開始》發(fā)言稿，歡迎各位閱讀和借鑒。

服務(wù)業(yè)是金融業(yè)的主體，也是信用社與其他銀行競爭的核心。我們?nèi)绾螢榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)?一家國內(nèi)股份制銀行用這樣的廣告語:服務(wù)源于真誠。

這句話告訴我們，服務(wù)始于心。在將近十個(gè)月的時(shí)間里，我在一家信用合作社做了收賬員、儲(chǔ)蓄員和會(huì)計(jì)。我逐漸意識(shí)到服務(wù)的內(nèi)涵:服務(wù)是心靈與心靈的交流。真誠的服務(wù)，必須發(fā)自內(nèi)心，愿意為客戶免費(fèi)付出。

成功的服務(wù)是用真誠贏得顧客心靈的振動(dòng)和共鳴。我們永遠(yuǎn)感激我們的客戶，樂意為他們服務(wù)，給他們帶來快樂。

我們越愛我們的客戶，他們就會(huì)給我們更多的回報(bào)，反之亦然�？蛻粝蛭覀儏R報(bào)，不是簡單的加減法，而是乘法和除法。

五峰信用“銀寶食品”個(gè)體工商戶，主要經(jīng)營肉制品。個(gè)體戶老板劉每天都會(huì)收到破零錢去找信用社。殘留的油脂和肉的味道。前臺(tái)服務(wù)員韓云梅總是熱情接待客人，從不費(fèi)心。

經(jīng)過多年的基礎(chǔ)訓(xùn)練，她總是盡快清點(diǎn)碎硬*并及時(shí)兌換。她每天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是真誠，換來的是客戶的信任和支持。

不要停留在小事上。我們每一個(gè)員工,尊重客戶的心,此刻和身體的每一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù),一個(gè)關(guān)切的眼神,一線的親切微笑,甚至毛巾的夏天,一杯水,冬天的雨雪天*告“握手承諾,貼心服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。

在競爭激烈的日子里，我們只有通過貼心的服務(wù)才能進(jìn)入客戶的心中，建立長期穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ);只有這種熱情周到、簡單勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終獲得信用聯(lián)盟與客戶的雙贏。

在日常工作中，無論從事什么樣的工作，我們都需要一流的精神狀態(tài)、一流的態(tài)度和一流的責(zé)任感。

顧客是上帝，我們需要有一顆永遠(yuǎn)虔誠的心;顧客是我們的父母，我們需要一顆永遠(yuǎn)感恩的心;客戶是戀人，我們需要真誠的溝通和貼心的服務(wù)，讓我們從內(nèi)心做起!

第2篇：愛從感恩開始發(fā)言稿

尊敬的老師們、親愛的同學(xué)們：

大家好！

感恩，在我們心中是一個(gè)含淚的形容詞，但在很長一段時(shí)間里，我與他保持著距離，不容易觸摸到這種情感的元素。

我害怕，因?yàn)樵诟卸鞯耐瑫r(shí)，也注定要承擔(dān)一種責(zé)任感。隨著年齡的增長，閱歷的豐富，一系列的時(shí)間如一把鑰匙悄悄地打開了我一直執(zhí)著的大門。

那是一個(gè)細(xì)雨的早上，每個(gè)人仍然去工作或?qū)W習(xí)，而就在平凡的早晨發(fā)生了一件不幸的事———媽媽因?yàn)檐嚨湽钦郏�父親出差，我不得不承擔(dān)家庭的負(fù)擔(dān)，生活經(jīng)歷了許多第一次：第一次打掃房子；第一次給媽媽洗腳；第一次做飯，洗碗。

16年來第一次，我對(duì)我的家人如此陌生，我從來沒有做過家務(wù)，也沒有關(guān)心過我的父母。這一切刺痛了我，磨練了我：我很感激那段難忘的反思時(shí)光。

俗話說：“友誼是與朋友相處*的橋梁�！备叨�學(xué)生的集體生活讓我更加感恩。

城市的孩子過著嬌生慣養(yǎng)的生活，到農(nóng)村去總會(huì)有些不適應(yīng)。一些學(xué)生提出了一些想法，并試圖創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。部分同學(xué)因勞動(dòng)包桔子而劃破了手。

我主動(dòng)用邦迪包扎。感恩是相互的，對(duì)于那些懂得感恩的人來說，付出的同時(shí)也會(huì)得到回報(bào)。

人們需要感激，心存感恩，就能像大海一樣可以自然凈化能力，讓這種心靈的潮水不是肆虐，我們可以洗去污穢，我們可以看到許多珍惜的東西，有勇氣去承擔(dān)責(zé)任，社會(huì)才能*發(fā)展。

看，它來了。白衣天使不顧自己搶救病人，監(jiān)守第一線置生命于不顧。所有感人的故事都體現(xiàn)了人們對(duì)社會(huì)的感恩之情，現(xiàn)在的社會(huì)提倡“感恩”的精神。

把人與社會(huì)聯(lián)系起來，使社會(huì)不斷向前發(fā)展。學(xué)會(huì)感恩，家庭變得越來越溫馨；懂得感恩，友誼變得更加親密；有了感恩節(jié)，社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)更好的世界，恩與愛是好朋友，學(xué)會(huì)了感恩，你就可以帶著愛走了。

第3篇：銀行愛崗敬業(yè)演講稿-優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開始

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

您們好！今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開始。

銀行作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競爭力。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？樹立起××銀行的服務(wù)品牌，我認(rèn)為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠心，熱心，虛心，細(xì)心，耐心。

第一顆心是信心，就是你在這個(gè)崗位上，要懷著我一定能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度就決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。在工作中信心就是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。

第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要積極地迎接越來越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)*作不是一成不變的，假如我們不主動(dòng)去適應(yīng)這些改變，也就無法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三顆心是誠心。由于我們工作內(nèi)容的特殊*，誠信對(duì)于我們來說尤為重要。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)話實(shí)說，不能只說收益不說風(fēng)險(xiǎn)。誠，則招天下客。以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實(shí)際情況提出對(duì)客戶有利的建議，誠心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，自然會(huì)獲得客戶長期的理解和信任，也是為我們創(chuàng)造了價(jià)值。

第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對(duì)來者笑臉相迎，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求，才能有針對(duì)*地去營銷我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)。

第五顆心是虛心。對(duì)于客戶的抱怨，我們應(yīng)該看成是客戶對(duì)我們的服務(wù)工作提出的寶貴意見，即使你并沒有過錯(cuò)，也要對(duì)客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽取客戶的意見。同時(shí)，我們也要虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽取前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)見解，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，活到老，學(xué)到老是我們工作永恒不變的主題。

第六顆心是細(xì)心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時(shí)的，就提醒客戶是否要到期后再來支取，以免造成不必要的損失，付錢時(shí)提醒客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的形象。細(xì)心在任何時(shí)候都不會(huì)是多余的。

第七顆心是耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責(zé)任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯(cuò)，也要“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。演講稿范文網(wǎng)歡迎你。