貨代工作總結(jié)【3篇】
工作總結(jié)jobsummary/worksummary是最常見、最通用的年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)。 以下是為大家整理的關(guān)于貨代工作總結(jié)的文章3篇 ,歡迎品鑒!
第1篇: 貨代工作總結(jié)
首先,很感謝領(lǐng)導能給我這樣一個機會,讓我能踏入XX擔任貨代員一職,并且感受到XX每一個成員的熱誠和對工作一絲不茍的態(tài)度。這周是我入職的第三個星期。在這期間,在領(lǐng)導和同事的大力幫忙下,自身在軟、硬件方面都有所提升,為更好的工作打下了良好的基礎。我在工作中不僅僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還學習到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。在此我對這三周我所進行的工作主要方面總結(jié),若有不妥之處,請領(lǐng)導批正。
在這三周中,首先對貨代進口的流程有了大致的了解:接單,報檢,換單,報關(guān),繳稅,放行、辦申請、出具成本費用表,放射性,拆箱,取樣最后發(fā)貨。
在接到貨物信息后要及時向船公司查詢船期,如果貨物尚未到港,則問有無到港計劃,且根據(jù)箱量決定是否打1層高申請。如果貨物已到港,則要問清船名、航次,且及時向客戶索要報檢、報關(guān)所需單證。在收到單證后,就要整理單證,檢查單證上一些重要的信息是否正確、一致。準備好報檢的單證,一般報檢所需的單證有:報檢委托書、提單復印件、裝箱單、發(fā)票、合同、產(chǎn)地證、檢驗項目確認函。要在貨物到港的前1天報檢,報檢前務必和客戶書面確認是否有木質(zhì)包裝。
第2篇: 貨代工作總結(jié)
自20**年8月份進入公司以來,現(xiàn)已有近3年4個月的時間了,時光荏苒,通過這么長時間的不斷學習,以及領(lǐng)導及同事的幫助和關(guān)心,我已經(jīng)完全融入了泛成這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,但是還有蠻多的不足之處。
自20**年8月份進入公司以來,現(xiàn)已有近3年4個月的時間了,時光荏苒,通過這么長時間的不斷學習,以及領(lǐng)導及同事的幫助和關(guān)心,我已經(jīng)完全融入了泛成這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,但是還有蠻多的不足之處,回顧剛剛過去的2008年,結(jié)合自己的工作,主要有以下幾個方面:
1)這一年以來在工作中有得也有失,在單子的處理上,因為有了前兩年多的工作經(jīng)驗,基本能有條理的完成手上的所有進口單子,遇到客人提出的疑難問題,根據(jù)自己的理解和確認,對客戶有個耐心和全面的解答;在遇到復雜的單子,憑以前處理過的經(jīng)驗,把可能發(fā)生的一些問題考慮在內(nèi),并讓客戶配合自己的工作,準備齊全資料,如果自己能完成的盡量不麻煩客人,但是會經(jīng)客人同意后,才會幫忙更改資料,讓客戶覺得自己比較勤懇,做的比較到位,可以放心的把單子交給我來處理。
2)在維護客戶方面,有些新客戶因為剛把單子放在泛成操作,所以會和以前的貨代有個比較,對于新的代理有個新的考核,我會在速度和服務上面有所把握,除了加強服務上面的意識,還會從單子的進度為客戶考慮,因為進口相對而言,企業(yè)對貨物都會比較急著進公司生產(chǎn),有時因為一天或者半天的耽擱,而終止生產(chǎn)線,造成一定的損失,所以在速度上面嚴格把關(guān),在預計好的天數(shù)內(nèi),再進一步盯緊,做到更好。
3)在行業(yè)知識方面,能夠做到多學習,多了解,多向同事求教。除了熟悉進口流程外,對于出口操作自己在新的一年應該多掌握,有不懂的地方及時主動的去弄明白,遇到一些查驗等突發(fā)事件,自己要冷靜處理,仔細思考,能夠做到了解客人的心態(tài),抓住客人的心理,根據(jù)自己掌握的貨運知識,給客人作出合理的解釋,爭取更多的利潤。對于與工作相關(guān)的時事要做到心中有數(shù)。
自我感覺這一年中還是有很多不足之處,遇到自己不能解決的問題還需積極與領(lǐng)導進行溝通交流,也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。還有對于一些操作上的細節(jié)仍需進一步加深了解與掌握,專業(yè)的技能仍需提高。努力的維護好每個銷售攬進來的所有客戶,力爭做個資深的進口部操作。
總之,在20**新的一年里,我要繼續(xù)腳踏實地,勤勤懇懇,加倍努力的完成自己的進口單子,還要聽從領(lǐng)導的安排,積極主動地工作,我將和公司一起努力進步,去適應公司的發(fā)展,迎接金融危機的挑戰(zhàn)。
第3篇: 貨代工作總結(jié)
對我個人來講,xx-xx,在寧波的4年,12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中,更多的是甜,是開心,是真誠和收獲。工作圓滿完成,也收獲了老公。
xx年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復雜形勢,貸代車隊強強聯(lián)合,船公司做貨,不論大小型客戶,甚至有碼頭也參與進來。運價競爭非常惡劣的情況下,全體員工秉承“心往一處想,勁往一處使”的優(yōu)良作風,克服困難,廣開客戶渠道,嚴控內(nèi)外成本,確保柜量、利潤最大化。
1、柜量總額及利潤
-年,我辦共完成柜量7936T,同比增長25%,完成年初預期目標7600T的104%。實現(xiàn)毛利潤154.5萬元,同比增長63%。
2、業(yè)務拓展及新增貨種
金屬、廢塑料及成品塑料粒,各占我辦的20%,在12年,相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。
3、制度方面
每月一次的例會,分析問題產(chǎn)生的原由,從源頭處解決和避免。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申,加強印象。任何人有任何意見和想法都可以開誠布公地明講,大家一起想辦法解決,包括員工生活上的。從而提高績效、專業(yè)水平,活躍了氣氛,加強了同事間的凝聚力,以及協(xié)調(diào)與溝通。
4、商務方面
12年無一筆爛賬,每月回收率在75%以上,到目前為止,除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外,其它客戶均能在年假前收回。
5、信息網(wǎng)絡化
我辦有主動建立網(wǎng)絡群體,將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡群,利用信息化,尋找裝箱套箱資源,做到了85%的套箱率,大大提升了利潤化。對送貨也有相當大幫助,現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜,寧波的單柜價格實為兩柜拼送價,通過網(wǎng)絡信息,可以高效的找到拼柜,從而提高了單柜送貨速度,也相應創(chuàng)造了利潤。
6、業(yè)余生活
工作第一,但也不忘生活和開心。偶爾利用周末組織員工,舉行戶外活動,籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時也邀請合作單位船公司及車隊參加,或參與到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩,也加深了與合作單位的情誼。
xx年是豐收的一年,這是令我們興奮和欣慰的?傊,讓寧波辦的每個成員都能日益進步,工作順利,生活開心,健康向上,讓進入這個集體的每個成員都能感受到這里的風景獨好,不忍離去。
關(guān)于xx年
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。xx年,在總部的領(lǐng)導下,工作中我們要做到:突出重點維護和深挖現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重服務細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完任務。主要著手從以下幾方面入手:
1、招聘業(yè)務型人才,加強新業(yè)務開發(fā)
近兩年,自鋼帶客戶行情減弱,基本無批量發(fā)柜客戶后,寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐,饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶,以及集團競標類客戶,希望在13年招聘一名業(yè)務同事,開發(fā)新業(yè)務的同時,也能幫助到業(yè)務經(jīng)理的對外應酬,男子間能更好的籌謀。爭取13年,在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面,有所突破。
2、分析過往業(yè)務
-辦有近十年歷史,新老客戶交替更新,流失的老客戶量也相當大,我們將重整,分析過往客戶,爭取再度合作。
3、提升客服意識
把握每一次與客戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的服務,給公司增加一個制勝的籌碼。加強與客戶的交流,增近感情。客服工作已不僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束,爭取幫助客戶把所有的事全部做掉,讓客戶更加省心和放心。
4、細化內(nèi)部管理,嚴格成本控制,多重防范資金風險。
我辦本著“員工之間有審核,上下級之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。建立客戶信用額度評價制度,控制運費回收風險。
本年度我們將嚴格遵守總部的各項規(guī)定,加強業(yè)務學習,提高服務水平,爭取早日完成任務,13年目標7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我們相信:用心一定能贏得精彩!
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