第1篇：禮貌禮儀學(xué)習(xí)方法

標(biāo)準(zhǔn)站姿禮儀

（1）站立時(shí)，頭要正，下頜微收，梗頸，肩要平，并微向后張，雙肩自然下垂

（2）站立時(shí)，要挺胸，收腹，立腰，夾臀前送

（3）在正式的交往場合，雙臂在體臂在體測自然下垂，五指并攏，自然微屈，中指壓褲縫或者雙手在體前相握，右手放在左手上，置于腹前；在非正式的交往場合，也可以把雙手背在身后。

（4）站立進(jìn)，兩腿挺直，兩膝并攏腳跟靠緊，雙腳步呈“v”字型。

（5）站立時(shí)，要正直站好。從下面看，身體的重心線應(yīng)在兩腿中間，并通過脊柱及頭部，要防止重心線應(yīng)在兩腿中間，并通過脊柱及頭部，要防止重心偏左或偏右。身體重量均勻分布在兩個前腳掌。

（6）站立時(shí)，表情要自然，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。

正確坐姿的要求

（1）入座時(shí)，動作宜輕、宜穩(wěn)，女士入座動作尤應(yīng)輕緩，腿部肌肉應(yīng)稍有緊張感。

（2）坐時(shí)，上半挺直，脖子梗直，下頜微收，雙肩向后展、放松、下垂，胸部挺起，立腰，使背部與臀部成一直角。

（3）坐時(shí)兩臂自然彎曲，放在膝上，亦可以放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下。

（4）雙膝并攏，腳跟靠緊（男士可以略分開）雙腿正放或側(cè)入，正放時(shí)雙腳并攏（男士可以略分開，與以膝間距離相當(dāng)），側(cè)放時(shí)雙腳并攏或交疊。（5）離坐時(shí)，右腳宜向后稍搞通半步，而后站起，動作要輕。

（6）與人談話時(shí)可以側(cè)坐，此時(shí)上體和腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，要把雙膝靠攏，腳跟靠緊。走姿禮儀走姿屬于動態(tài)美。人們常把那正確而富有魅力的走姿視為一首動人的抒情詩。走姿的要求

（1）行走時(shí)，頭要正，微揚(yáng)頭，梗頸，兩眼平視前方。

（2）兩肩要平，微向后展，自然放松，下垂。行走時(shí)，兩肩不要來回晃動。

（3）挺胸、收腹。行走時(shí)，重心應(yīng)稍向前移。上身自然挺直。

（4）立腰、收臀。

（5）兩臂自然地前后擺動，擺幅為30~35度。

（6）行走的軌跡應(yīng)是一條直線，腳尖指向前進(jìn)地方向，雙腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。

（7）步幅應(yīng)均勻。步幅指行進(jìn)時(shí)兩腳之間的距離。一般標(biāo)準(zhǔn)是前腳的腳跟與后腳尖相距為一腳長。所謂腳長，是指人穿的鞋子的長度，而不是赤腳的長度。步幅不一定是不變的，

（8）步態(tài)要輕盈。要做到這點(diǎn)，膝蓋、腳踝都要富于**，同時(shí)行增要有節(jié)奏感。

手勢禮儀手勢的基本要領(lǐng)自然優(yōu)雅，規(guī)范適度手勢的具體要求

（1）與對方交談時(shí)，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不應(yīng)手舞足蹈。

（2）在談到自己時(shí)，可用手掌輕按自己的左胸，而不要用拇指著自己的鼻尖。

（3）打招呼、告別、歡呼都屬于手勢的范圍，應(yīng)注意其力度的大小，速度的快慢。使用舉手致意時(shí)，應(yīng)將右臂伸直，掌心朝向?qū)Ψ�，輕輕擺動即可。

（4）介紹親人，請某人做事或?yàn)槟橙艘�路指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，手臂伸直，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸指示方向，上體稍有前傾，面帶微笑，在注視目標(biāo)方向的同時(shí)兼顧著對方是不會意。手勢中要表示出誠懇、恭敬、有禮貌。

（5）在任何時(shí)候，任何情況下都不要使用單個手指，因它含有不禮貌或教訓(xùn)仍的味道。

（6）同樣一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義。

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第2篇：禮貌禮儀

我們知道，現(xiàn)實(shí)生活中一個有禮貌懂禮儀的人往往更容易獲得大家的喜愛。那么，你對禮儀禮貌常識了解多少呢?小編整理了部分禮貌禮儀的文章來和大家分享。

與人交往的禮貌禮儀

1.稱呼語:先生、女士或職務(wù)等;

2..歡迎語:歡迎光臨、指導(dǎo)、見到您很高興等:

3..問候語:您好、早上(晚上)好;

4..祝賀語:祝您新春快樂、祝您身體健康等;

5..告別語:再見、明天見等;

6..道歉語:對不起、非常抱歉、請?jiān)�諒、失禮了等;

7..道謝語:謝謝、讓您費(fèi)心了、非常感謝等;

8..應(yīng)答語:好的、不客氣、不要緊、.我能為您做點(diǎn)什么?請稍侯等;

9.請求語:請、麻煩您了、拜托了等。

打電話的禮貌禮儀:

(一)接聽電話基本程序:電話鈴響，應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過2聲應(yīng)拿起電話，其程序如下:

1、致以簡單問候,語氣柔和親切,簡潔、禮貌，自報(bào)家門、名稱或個人姓名(外線電話報(bào)單位名稱、內(nèi)線報(bào)部門或崗位名稱);

2、認(rèn)真傾聽對方的電話事由,如需轉(zhuǎn)呼他人,應(yīng)請對方稍候,然后輕輕放下電話去找他人;

3、問清并記下對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)和姓名并簡單復(fù)述，以求準(zhǔn)確無誤;

4、待對方放下電話后,自己再輕輕放下。

(二)電話接聽中的注意事項(xiàng):

1、正確使用稱呼(按年齡、職務(wù)、身份稱呼);

2、正確使用敬語(如;勞駕您、麻煩您、拜托您、請稍候、再見等);

3、接聽電話語言要簡練、清楚、明了，不拖泥帶水，浪費(fèi)時(shí)間，一面引起對方的煩感;

4、接聽或打電話時(shí),無論對方是熟人還是陌生人,應(yīng)嚴(yán)肅莊重，有禮有節(jié)，盡量少開或不開玩笑;

5、接聽電話中要盡量不失禮節(jié)地設(shè)法辨明對方身份、姓名、工作單位，如對方實(shí)在不愿透露姓名和個人資料，也不要失禮;

6、對方撥錯電話時(shí),要耐心地告訴對方:對不起您撥錯電話號碼了!如果自己撥錯了,一定先道歉,然后掛線重?fù)?

7、接聽電話要注意禮貌:禁忌傲慢、無理、有氣無力、不負(fù)責(zé)任、急躁、獨(dú)斷、專橫、優(yōu)柔寡斷、不耐煩或出口傷人。

(三)電話接聽的基本技巧:

1、接電話時(shí)應(yīng)先問清對方單位;

2、接到電話通知時(shí),應(yīng)記錄對方單位(名稱、電話)、姓名、具體事宜，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、需轉(zhuǎn)請他人接電話、他人又未在場時(shí)，應(yīng)請對放稍等，如對不起，他現(xiàn)在沒在這里，請問您是哪里、貴姓?請稍等，我看一下他是否在，如要找的人沒在，應(yīng)說對不起，他沒有在，有什么是可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎?

(四)打電話基本程序:

1、電話撥通后，應(yīng)禮貌詢問是否你需要撥通的號碼或單位，如:您好，是××處嗎?

2、需找某人，應(yīng)首先禮貌詢問需要找的人在不在，如需對方幫忙尋找時(shí)，應(yīng)用探詢的口氣請求對方是否可以幫忙尋找，并表示感謝;

3、打完電話掛機(jī)前，應(yīng)對對方表示感謝。

迎接客人的禮貌禮儀:

(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候一路*苦了、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，將名片送予對方。注意送名片的禮儀:

1、當(dāng)與長者、尊者交換名片時(shí)，應(yīng)持名片上房、稍微傾斜、雙手遞上，身體微微前傾，說一句請多關(guān)照。想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說:如果您方便的話，能否留張名片給我?

2、接名片時(shí)，應(yīng)雙手接過，然后應(yīng)仔細(xì)地看一遍，可以念一邊對方的姓名和職務(wù)，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手扔在桌上或隨意擺弄、卷曲。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

接待客人的禮貌禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn):

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人奉上茶飲、報(bào)刊、雜志。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，客人只有一人時(shí)，讓客人走在靠墻的內(nèi)側(cè)(右側(cè));

2、在樓梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;下樓時(shí)，接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐無人駕駛的電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。乘坐有人駕駛的電梯，則與之相反。

4、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座。(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶

乘車的禮貌禮儀

(一)小轎車:

1、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座。

4、女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)�。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)�，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)旅行車

旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

談話禮儀

(一)、使用敬語、謙語、雅語

1、敬語

亦稱"敬辭"，它與"謙語"相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

敬語的運(yùn)用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合;

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談;

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人;

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

常用敬語

第二人稱中的"您"字，代詞"*下"、"尊夫人"、"貴方"等都是敬語。另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱"久仰"，很久不見稱"久違"，請人批評稱"請教"，請人原諒稱"包涵"，麻煩別人稱"打擾"，托人辦事稱"拜托"，贊人見解稱"高見"等等。

2、謙語

謙語亦稱"謙辭"，它是與"敬語"相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，"愚"、"家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂"等。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

3、雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女*在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說:請用茶。如果用點(diǎn)心招待，可以用請用一些茶點(diǎn)。假如你先于別人結(jié)束用餐，應(yīng)該向其他人打招呼說:請大家慢用。"雅語的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。

(二)、日常場合說話談吐應(yīng)注意:

1、與人保持適當(dāng)距離

說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對話者的距離。

說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時(shí)與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。

有些人，因?yàn)橛袦惤�和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同"交頭接耳"，樣子也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的"社交距離"，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

2、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人

對有頭銜的人稱呼他的頭銜，以示尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人。若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，稱呼他的頭銜或職稱會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。

3、交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。

宴請禮貌禮儀

(一)、餐桌禮儀

1、就座和離席

a、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。

b、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。

c、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

d、坐姿要端正，與餐桌的距離保持適宜。

e、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。

f、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。

2、餐巾的使用

a、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

b、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

c、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。

d、切忌用餐巾擦拭餐具。

3、餐桌上的一般禮儀

a、入座后姿式端正，腳放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸�椅背上�?/p>

b、用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。

c、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。

d、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。

第3篇：培養(yǎng)禮貌寶寶學(xué)禮儀的方法

孝敬父母是我國的傳統(tǒng)美德，在家庭倫理中占有重要的位置，是保持家庭穩(wěn)定的基本條件，也是學(xué)生的重要行為準(zhǔn)則之一。

大家熟悉的陳毅元帥對母親就十分孝敬。一次，陳毅出訪歸來，途經(jīng)老家成都，探望病中的老母。剛到家，恰好看見母親換下的一條尿褲。母親看見陳毅進(jìn)門‘，急忙把尿褲藏在床下。陳毅見了，上前對母親說：“娘，您把啥藏到床底下了？”娘只好說出了實(shí)情。陳毅聽后，感慨地說：“娘，你久病在身，我無法伺候您，心里已有說不出的難受，我小時(shí)候，你不知給我洗過多少尿褲��！兒子怎么做也難報(bào)答您的養(yǎng)育之恩啊！”說著就把母親的尿褲洗了。

我們小朋友也要孝敬父母，平時(shí)應(yīng)該做到：

1、要聽從父母長輩的教誨，不辜負(fù)他們的殷切期望，別惹他們生氣。聽父母長輩對自己講話時(shí)，要坐好或站直，不能東張西望，心不在焉。

2、自己的事情要盡量自己做，除此之外，還要幫父母做一些力所能及的家務(wù)，以減輕父母的勞苦。

3、有好吃的東西要謙讓，先讓父母吃，千萬不能自己搶先獨(dú)占。

4、當(dāng)父母休息時(shí)，不要把電視或廣播的音量開得很響，說話聲和腳步聲都要輕，以免影響他們。

5、發(fā)現(xiàn)父母長輩身體不舒服時(shí)要主動關(guān)心，主動問候，必要時(shí)主動遞茶、送飯、拿*。

6、受到父母批評應(yīng)虛心接受，不要頂嘴，努力照著去做。如有委屈，應(yīng)耐心地向父母解釋、說明。