支行行長助理的工作總結(jié)
第1篇:支行行長助理工作總結(jié)
篇一:2023支行行長助理述職報(bào)告
2023支行行長助理述職報(bào)告
支行行長助理述職報(bào)告為大家整理銀行支行行長助理對個(gè)人履職期間的工作作出具體的匯報(bào),總結(jié)個(gè)人在任職期間的工作,學(xué)習(xí)的情況,下面是這篇支行行長助理述職報(bào)告 支(來自:xltkwj 小龍 文檔 網(wǎng):支行行長助理工作總結(jié))行行長助理述職報(bào)告
在過去的一年里,在州分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,作為行長助理,我始終把發(fā)展作為第一要務(wù),風(fēng)險(xiǎn)防控作為第一責(zé)任,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,積極投入郵政儲蓄銀行改革、發(fā)展的大潮中,素質(zhì)不斷提升,能力不斷提高,自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn),F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下,如有不正之處,請批評指正:
1。加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論
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和案例,開闊了視野,豐富了知識,經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅(jiān)守職責(zé),對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對黨委的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,圓滿完成了各項(xiàng)工作。
2。貼近市場,貼近客戶,樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工,我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了開門紅競賽活動,為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),以市場為中心,以客戶為重點(diǎn),積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作,對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的營銷計(jì)劃:對高端優(yōu)質(zhì)客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等,提供融智服務(wù),提升營銷層次,以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度特*活動,通過電
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話、走訪等形式加強(qiáng)溝通,重點(diǎn)推介我行的特*業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,適時(shí)營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻(xiàn)度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的經(jīng)營策略,大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,推動了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí),在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新營銷機(jī)制,積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3。提高風(fēng)險(xiǎn)意識,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,努力實(shí)現(xiàn)雙降。
2023年,我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,進(jìn)一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機(jī)制,將降低不良資產(chǎn)和防范案件攻堅(jiān)戰(zhàn)向縱深
推進(jìn)。根據(jù)總行開展的降不良防案件抓管理促發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)活動總體部署,我行提出了創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、
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擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保*監(jiān)管效果的工作思路,以保*信貸資產(chǎn)質(zhì)量雙提雙降為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款開展。工作中主動思考,大膽探索、勇于創(chuàng)新,始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重,把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí),加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)*和基礎(chǔ)管理工作,從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),保*信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程推廣工作,按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束,推廣工作進(jìn)展順利,為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作為郵政儲蓄銀行的一名老員工,我憑著一股不服輸?shù)膭蓬^,憑著強(qiáng)烈的責(zé)任心,憑著對銀行工作的滿腔熱情,靠著我頑強(qiáng)拼搏,取得了很好的成績,并得到了上級的好評。新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,更加嚴(yán)格要求自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),為郵儲的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,為郵儲銀行的成長做出更大更好的貢獻(xiàn)。
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篇二:晉升行長助理的工作思路和舉措
晉升行長助理的工作思路
時(shí)光飛逝,不知不覺我已在支行工作5年,從前臺柜員到理財(cái)經(jīng)理,一直戰(zhàn)斗在運(yùn)營一線。長期直接跟客戶打交道,讓我得到了快速成長,既鍛煉了我較強(qiáng)的營銷服務(wù)能力,又使我養(yǎng)成了合規(guī)*作的習(xí)慣。作為支行行長助理,既要勤于外部營銷、不斷開疆?dāng)U土,又要精于內(nèi)部管理、確保隊(duì)伍*,可以說我的工作經(jīng)歷為從事行長助理的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此,將本人思考的晉升支行行長助理工作的發(fā)展思路及推動措施匯報(bào)如下:
總體打算是,積極加強(qiáng)學(xué)習(xí),在協(xié)助行長履行好管理職能,做好參謀和助手的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,突出優(yōu)質(zhì)服務(wù),抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)營銷力度、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制,結(jié)合支行所面臨的市場環(huán)境、客戶分布狀況、支行目前業(yè)務(wù)發(fā)展水平及理財(cái)隊(duì)伍建設(shè)情況,全力推動個(gè)金存款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)發(fā)展,促進(jìn)支行提質(zhì)增效。
一、擺正位置,努力提高履職能力。
從理財(cái)經(jīng)理到行長助理,不僅是職位的晉升,更是工作角*、觀念的轉(zhuǎn)變,意味著更大的責(zé)任和壓力。雖然我是營銷崗出身,也有管理能力,但在工作的全局觀念、管理能力上
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有待進(jìn)一步提高。因此,我將認(rèn)清角*、擺正位置;胸懷全局、當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手,實(shí)現(xiàn)由普通員工向行領(lǐng)導(dǎo)角*的轉(zhuǎn)變,由事務(wù)*工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變,由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)金融理論、管理理論、法律法規(guī)等知識,不斷開闊視野,提高工作的駕馭能力。同時(shí),注重聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評建議,糾正不足,充實(shí)和完善自我,立足崗位積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,不斷提高自身履職能力。
二、緊盯市場,全力促進(jìn)業(yè)務(wù)有效增長。
1、推動儲蓄存款增長。協(xié)助行長找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),以市 場為中心,以客戶為重點(diǎn),積極穩(wěn)定存量客戶,拓展增量客戶,對存、 貸款余額達(dá)100 萬元(含)以上的客戶進(jìn)行梳理與細(xì)分,掌握了這批 大客戶在我支行存、貸款中所占的份額,并專門進(jìn)行了走訪,了解客 戶需求,根據(jù)客戶不同需求再進(jìn)行營銷,以此增強(qiáng)客戶對我支行滿意 度及依存度,積極拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,爭攬農(nóng)村客戶存款, 并充分挖掘資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶資源,促進(jìn)個(gè)人存款業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、加強(qiáng)中高端客戶深度挖掘。對客戶進(jìn)行綜合評價(jià),根據(jù)客戶對銀行的貢獻(xiàn)度確定營銷的方向和方法,對客戶有所取舍,并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上,從而擴(kuò)大盈利空間。在履行好日常工作職責(zé)時(shí),主動思考、大膽探索、勇于創(chuàng)新,與理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)
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理一道,做好中高端客戶深度挖掘、營銷服務(wù)工作,提高整體銷售能力。利用本人在支行任職理財(cái)經(jīng)理2年多的豐富工作經(jīng)驗(yàn)及*知識,主動帶頭營銷,在實(shí)踐中言傳身教,調(diào)動全員積極*,做好客戶及產(chǎn)品銷售工作。
3、開展客戶精準(zhǔn)營銷活動。配合支行行長,借助理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理力量,主動邀約行政事業(yè)單位中層及高層、優(yōu)質(zhì)企業(yè)高管、個(gè)人中高端客戶,組織基金定投、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、貴金屬巡展宣講和理財(cái)沙龍活動。通過活動的開展及宣傳,抓往每次與客戶的接觸,發(fā)展新客戶,為重點(diǎn)客戶建立起個(gè)人檔案,事后對重點(diǎn)客戶進(jìn)一步的跟蹤服務(wù),挖掘儲蓄存款,做好產(chǎn)品銷售,提高產(chǎn)品交叉覆蓋力以及增加客戶粘合*,提升客戶在我行金融資產(chǎn)及綜合效益,實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模、質(zhì)量提升,相應(yīng)的忠誠度和貢獻(xiàn)度的提高。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè), 提高員工營銷服務(wù)能力。
加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮員工的工作積極*,是支行的重要工作之一。 我認(rèn)為,作為支行行長助理, 除了要發(fā)展業(yè)務(wù),還應(yīng)該
帶好隊(duì)伍,對員工的成長負(fù)責(zé),為員工提供良好的發(fā)展空間,首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷,盡量為員工排憂解難,工作中多給予員工贊揚(yáng)和激勵,在支行營造一種輕松、*的工作氛圍。 其次,要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn),讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品, 每一個(gè)員工都能
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勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、 營銷工作。如定期組織前臺柜員點(diǎn)*、辨*、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化前臺柜員的*作技能,提高業(yè)務(wù)辦理速度,減少差錯(cuò)和客戶投訴。加強(qiáng)客戶經(jīng)理營銷技能和法律法規(guī)的培訓(xùn),特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝他們的頭腦。與此同時(shí),要制定適合營銷人員管理和激勵特點(diǎn)的考核激勵管理體系和規(guī)章制度,獎勤罰懶,以最大程度地鼓勵客戶經(jīng)理努力拓展市場,打造一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,加大營銷力度,爭攬潛在客戶,擴(kuò)大市場份額,增加我行的贏利能力。
四、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理, 確保穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作,合規(guī)是立行之本、發(fā)展之基。我認(rèn)為,作為支行行長助理,首先要正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,認(rèn)識規(guī)章制度是各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保*。隨著金融體制改革不斷深入,外部監(jiān)管力度越來越大,我們的每項(xiàng)業(yè)務(wù)必須合法、合規(guī)經(jīng)營。在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí),我將牢固樹立合規(guī)理念,協(xié)助行長處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識,引導(dǎo)員工養(yǎng)成按章辦事的*作習(xí)慣,使支行的業(yè)務(wù)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上,為我行事業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。
總之,行長助理是一名位置特殊的管理者,既要履行管理職能,又要輔助決策,參與決策,是承上啟下的樞紐,肩上
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有一份沉甸甸的責(zé)任。如果我有幸晉升這個(gè)職位,我將切實(shí)履行崗位職責(zé),以更加昂揚(yáng)的斗志圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
篇三:銀行行長助理個(gè)人工作總結(jié)
銀行行長助理個(gè)人工作總結(jié)
回顧二оо六年,我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,針對x支行幾年來徘徊不前的狀況,堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,在激烈的市場競爭中,認(rèn)真學(xué)習(xí)xx全會精神,我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓,轉(zhuǎn)變觀念,很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求,圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面:(1)存款總量穩(wěn)步增長,存款余額突破xx億元,較年初增長了xx%,超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的xx%;(2)日均存款近xx億元,較年初增長了xx%,超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的xx%;(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)xx億元,較年初增長了xx%;(4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx億元,翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高,貸款不良率控制為xx%,比分行下達(dá)的計(jì)劃5。1xxxx還低近1倍;(6)*結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破,結(jié)算量大幅增長,完成了124xxxx美元,是上年結(jié)算量的近三倍;(7)營業(yè)收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展,不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面,而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗:存款、貸款、質(zhì)量、效益、
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本外*結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃,F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)
一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略,大力拓展重點(diǎn)客戶
前年底,我從xx調(diào)到xx銀行來,xx行對我還是一片空白,一切都得從頭開始。但我心里暗下決心:一切從拓展開始,轉(zhuǎn)變觀念,實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。一年來,在拓展工作中,我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù),終于初見成效:新增存款近xx萬元,最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化,成功攻克了重慶工學(xué)院
在激烈的金融競爭中,我進(jìn)行了冷靜的分析:隨著國家教育改革的不斷深化,教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí),教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場。在xx地區(qū),最具有代表*的莫過于xx工學(xué)院。因此,我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下,工夫不負(fù)有心人,xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行,銀校合作的新局面開始形成:(1)通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元,日均存款在xx萬元以上,存款最高余額近xxx萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議,為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);(3)我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元,并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念,已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基
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本客戶
xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊,大力拓展,該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶,存款平均余額為xxx萬元,最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬元,
在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。
3、本外*聯(lián)動,重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好
通過不懈努力,重慶東建機(jī)械廠于2006年4月在我行開立了本外*結(jié)算帳戶,與我行合作情況良好:(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬美元,結(jié)售匯xx萬美元;(2)**日均存款xx萬元,存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬元;(3)10xxxx保*金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,共計(jì)xxx萬元;(4)5xxxx保*金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆,共計(jì)xx萬元。(5)辦理押匯xx筆,共計(jì)xxx萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動,大打全員營銷牌
為了把[存款立行"的觀念深入人心,樹立全員營銷意識,調(diào)動支行全體員工攬存的積極*、主動*和創(chuàng)造*,根據(jù)[群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展"的經(jīng)營方針,積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此,還專門制訂了<關(guān)于開展10-5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法>,既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識,
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又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂<重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則>,*抓項(xiàng)目管理工作,全面推行重點(diǎn)客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn),銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限,要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo),*抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此,我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,篩選了<支行目標(biāo)客戶名單>,并特制訂了<重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則>,對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)*制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處,還編制了<走訪重點(diǎn)客戶日程表>、<目標(biāo)客戶基本情況表>和<大戶存款動態(tài)*日報(bào)表>,為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ),得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項(xiàng)目的同時(shí),*抓了xx*券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,為建立銀*合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,加強(qiáng)銀*合作,奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、推行定期例會制度,合理安排勞動組合,工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段*工作,不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,對勞動組合進(jìn)行
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了合理調(diào)度,既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,又調(diào)動了每一個(gè)員工的工作積極*、主動*和創(chuàng)造*,有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、*抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理,資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí),還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上,實(shí)行一戶一策,落實(shí)專人上門催收,既催債務(wù)人,又催保*人,催收效果非常明顯:(1)在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下,成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元;(2)收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。
六、2007年工作打算
二oo七年,將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì),在xx銀行的大舞臺上,我決不松懈甚至驕傲自滿,要全新理念,始終牢記[無功便是過"的*示。并以今年的工作結(jié)果為起
點(diǎn),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同大家一道,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,繼續(xù)努力,爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策,又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶;
(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制,確?蛻舨康拿恳豁(xiàng)工作都有人抓、有人管,分清責(zé)任,并落實(shí)到人;
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(3)加強(qiáng)制度建設(shè),進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
(4)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高*修養(yǎng),服從大局,事事以身作則,不讓大家做的,自己堅(jiān)決不做,努力營造一個(gè)更加[開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、*"的經(jīng)營管理環(huán)境。
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第2篇:支行行長助理的工作總結(jié)
20xx年是我擔(dān)任xx支行行長助理的第二年,這一年我們順利的完成了西部四支行的合并,通過一年多的探索和梳理,各項(xiàng)業(yè)務(wù)日趨流暢和規(guī)范,這說明了總行對基層網(wǎng)點(diǎn)的整合是成功的,對我們的發(fā)展也是高度關(guān)注的。過去的一年我主要從以下幾個(gè)方面開展工作:
一、配合支行行長做好xx支行日常各項(xiàng)管理工作,包括日常的業(yè)務(wù)辦理的指導(dǎo)及監(jiān)督、檢查;組織存款營銷工作;貸后檢查及不良貸款的催收;會計(jì)核算及檔案管理,和網(wǎng)點(diǎn)員工一道認(rèn)真做好日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)、賬戶和財(cái)務(wù)管理,認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)制度和相關(guān)業(yè)務(wù)流程,規(guī)范巴音敖包支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、努力做好所分管的安全保衛(wèi)工作。按照年初支行會議的決定我負(fù)責(zé)管理泊*海等四支行的安全保衛(wèi)工作,這是我行的一項(xiàng)重要的工作,一直以來都受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,我也深感責(zé)任的重大。一開始我結(jié)合自己多年來的基層工作經(jīng)驗(yàn)和對四支行合并后的實(shí)際情況按照我行安全保衛(wèi)制度及其細(xì)則的要求制定了《泊*海支行押運(yùn)制度》、《泊*海支行守庫制度》,用制度規(guī)范安全保衛(wèi)工作,明確責(zé)任和對于違規(guī)的處罰措施,規(guī)范泊*海支行安全保衛(wèi)工作。按季組織員工進(jìn)行各類突發(fā)事件的演練,鍛煉員工的應(yīng)急反應(yīng)能力;利用每周例會的時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)制度和相關(guān)知識,防暴*的使用與保管,滅火器、滅火*的使用。不定期的對于對于安全保衛(wèi)工作進(jìn)行檢查,規(guī)范各類登記簿的使用。通過一年多的工作,全體員工對于安全保衛(wèi)意識明顯提高,各項(xiàng)工作也越來越規(guī)范。
三、積極配合支行長做好營銷工作,制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,*抓項(xiàng)目管理工作,全面推行重點(diǎn)客戶管理制度針對鄂爾多斯農(nóng)村商業(yè)銀行還是初期發(fā)展階段的特點(diǎn),要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo),*抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此,我在分析了本地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》,并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)*制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處,還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)*日報(bào)表》,為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)。
20xx年已經(jīng)過去,總結(jié)過去的一年我覺得自己有很多的不足,但我相信只要我能夠認(rèn)清自己的不足并加以完善,不斷的修正自己的方向,努力學(xué)習(xí)充實(shí)自己,定能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,為農(nóng)商行的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。
第3篇:支行行長工作總結(jié)
1.加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加省分行組織的各類集中培訓(xùn),學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅(jiān)守職責(zé),對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對黨委的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)責(zé)任,圓滿完成了各項(xiàng)工作。
2.貼近市場,貼近客戶,樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工,我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),以市場為中心,以客戶為重點(diǎn),積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作,對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的營銷計(jì)劃:對高端優(yōu)質(zhì)客戶,如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等,提供“融智”服務(wù),提升營銷層次,以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特*活動,通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通,重點(diǎn)推介我行的.特*業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,適時(shí)營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻(xiàn)度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,推動了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,以利率為杠桿,在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí),在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新營銷機(jī)制,積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。
20xx年,我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,進(jìn)一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立長效機(jī)制,將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動總體部署,我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保*監(jiān)管效果”的工作思路,以保*信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,大膽探索、勇于創(chuàng)新,始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重,把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí),加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)*和基礎(chǔ)管理工作,從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),保*信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程”推廣工作,按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束,推廣工作進(jìn)展順利,為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
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