個人工作業(yè)績報告（精選15篇）

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的個人工作業(yè)績報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　個人工作業(yè)績報告 篇1

　　20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

　　(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

　　(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，

　　對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

　　(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

　　(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

　　(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　　(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的.重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

　　七、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;

　　(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好!

　　個人工作業(yè)績報告 篇2

　　一、個人情況介紹

　　我叫xx，是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。

　　二、個人業(yè)績與成果

　　現(xiàn)在主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。

　　就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現(xiàn)的平臺，經(jīng)過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質(zhì)量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調(diào)整，經(jīng)過50多天的.努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

　　現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統(tǒng)集成商就各系統(tǒng)技術方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調(diào);每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的對比，技術方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術行業(yè)，自己必需不斷的學習，才能做得更好。

　　總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，并不斷的學習專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

　　個人工作業(yè)績報告 篇3

　　本人自上班以來，一直注重自己的業(yè)務知識和操作技能學習，從一個普普通通的運行值班人員逐漸成長為運行值長。水輪發(fā)電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術工作。水輪發(fā)電機組安全可靠穩(wěn)定運行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時保證損失最少是水輪發(fā)電機組值班的技術核心。因此，水輪發(fā)電機組值班技術是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟運行水平的根本保證。 根據(jù)對水輪發(fā)電機組值班的嚴格技術要求，我在業(yè)務技術上刻苦學習，努力追求新知識、新技術，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)理論知識和操作技術能手，1998年在公司組織的技能操作比賽中和同事一起獲得一等獎，20xx年在競爭正值班理論考試和實際操作考試中以高于第二名36分的成績?nèi)〉玫谝弧?0xx年在競爭運行值長的崗位上脫穎而出。xxxx年又在公司舉辦的安全知識競賽和安全征文活動中雙雙榮獲一等獎。

　　由于不斷的學習和進取，自己的水輪發(fā)電機值班技術日趨成熟和完善，能針對機組運行中的問題進行判斷，分析和處理，提出較好的技術改造和合理化建議。比如針對大機組的直流系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運行不可靠，建議從小機組直流系統(tǒng)放一備用電纜至大機直流系統(tǒng)，這樣既保證了大機直流系統(tǒng)在異常狀況下的運行的可靠性，又使得小機組的直流備用容量得到充分利用。

　　作為水輪發(fā)電機組值班員在工藝革新的主要任務就是操作的準確性與少走彎路，省時省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個人的才能和在實際工作中修訂、完善工作流程，使其規(guī)范和準確標準化。在技術工藝革新中我通過自己多年的操作經(jīng)驗結(jié)合操作規(guī)程在班內(nèi)作了如下工作：提高運行人員操作要素;保證巡回檢查質(zhì)量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;闡述運行人員怎樣防止誤操作;更多的.發(fā)揮班組“內(nèi)聚力”提高工作效率。

　　在技術管理工作中，每年自己都制定出班組技術培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術考問講解，設備異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運行方案、設備運行方式，設備更改等技術工作逐一歸檔管理，并參與本廠20xx年本廠運行操作規(guī)程的修訂工作;幫忙擬定過大型事故演習方案，協(xié)助修改班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續(xù)實現(xiàn)5年生產(chǎn)無事故的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績，并多次獲得獎勵。在技術管理工作中，自己對水電站的整個生產(chǎn)流程的技術管理流程有較強的了解和管理能力，能針對水電站的各個生產(chǎn)技術環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術要領，能提出本班組生產(chǎn)計劃、班組規(guī)劃，生產(chǎn)重點、組織措施及技術措施，能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術要領，具有較強的班組管理綜合能力。

　　在培訓工作中，自己注意抓好值上的技術問答、反事故演習、事故預想、異常分析。并共帶過3個徒弟，并在集團公司組織的“師帶徒活動”中獲得“優(yōu)秀師徒”稱號。他們均在各自的崗位上已作出奉獻，并有的已當上領導干部和成為生產(chǎn)骨干。

　　除認真提高自己的運行水平外，自己虛心的向檢修的同志學習，重新拜師學藝，積極參與水輪發(fā)電機組檢修、一次設備檢修、二次設備檢修、保護調(diào)試、微機監(jiān)控等各種檢修維護工作，使自己的理論與實際相結(jié)合，在業(yè)務素質(zhì)上大大的提高到了一個新的臺階。

　　學習是無止境的，只有不斷更新知識和技術，才能跟上設備自動化日益發(fā)展的需要，只有永遠不斷的努力學習，追求知識，技術的高層次，才能滿足水輪發(fā)電機組安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟的運行。

　　個人工作業(yè)績報告 篇4

　　當前,隨著企業(yè)改革的不斷深入,企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，能夠可持續(xù)發(fā)展下去，與我們每個企業(yè)員工的個人業(yè)績息息相關。企業(yè)的興旺發(fā)達，離不開我們每個企業(yè)員工的努力工作，只有當我們每個員工通過自己的無私奉獻和辛勤工作，才會有一份滿意的業(yè)績報告呈現(xiàn)在社會、企業(yè)、家庭和個人面前。只有我們每個員工在總結(jié)自己的業(yè)績時，才能看到個人在企業(yè)的求生存求發(fā)展的過程中，自己做了什么，奉獻了啥，有沒有把自己全身心地投入到工作中去，在總結(jié)個人業(yè)績的同時找出個人的不足之處，從而明白自己應該繼續(xù)努力的方向和奮斗的目標，通過學習使得自己能夠在企業(yè)的發(fā)展中更加注重自身的休養(yǎng)，通過個人努力的工作才能使自己在企業(yè)給予的大舞臺上施展拳腳、大展宏圖，一腔熱血回報企業(yè)，回饋社會。下面本報告就個人工作業(yè)績進行闡述。

　　我叫鄒xx，男，現(xiàn)年48周歲。1982年10月進入懷化傳輸局工作，現(xiàn)就職于懷化市靖州線路分局會同縣光纜維護中心。1982年至1986年在懷化線路局工程隊任線務員，1986年10月至1998年10月在懷化市靖州分局太陽坪巡房任駐段員，1998年10月至2019年11月在靖州分局任修理員，2019年11月至2019年10月在通道縣光纜維護點任修理員，2019年10月至現(xiàn)在，在會同光纜維護點任修理員。參加工作近三十年來，連續(xù)多次被單位評為先進生產(chǎn)者。

　　1、學識水平

　　參加工作前，畢業(yè)于湖南省懷化市黔陽縣(現(xiàn)稱安江區(qū))第一中學。文化程度：高中。1984年參加青工培訓獲得優(yōu)秀學員，2019年取得高級長途線務員職稱， 2019年參加南京郵電學院光纖通信培訓班，獲得結(jié)業(yè)證，2019年取得線務員中級技師職稱。

　　2、專業(yè)能力

　　2.1、能出色完成本職專業(yè)工作

　　從事通信線路維護工作近30年來，無論是80年代的明線線路維護，還是90年代發(fā)展的光纜通信線路維護，我都能獨立地完成線路改遷、線路整治、明線線路及光纜線路的割接、機房整治、業(yè)務開通、線路故障查修、故障搶修以及護線宣傳處理外力影響等線路維護工作。能在工作中熟練操作使用和維護精密儀表、器具，能及時完成所轄范圍內(nèi)的通信線路日常維護和迅速搶修線路故障，能積極協(xié)助配合相關部門完成通信業(yè)務發(fā)展任務，能圓滿完成上級下達的各項工作任務。

　　2.2、具有綜合分析和解決疑難問題的能力

　　當查修通信線路故障遇到資料缺失情況不明時，我會根據(jù)儀表測試的數(shù)據(jù)圖像和通過向有關人員詢問以及分析線路沿線環(huán)境現(xiàn)狀，做出對線路故障的初步判定，及時調(diào)整分配人員組織，縮短故障歷時。能較快地掌握新技術新知識和操作規(guī)則，面對復雜的線路故障難題，能提供清晰可操作的分析和建議。及時預見發(fā)現(xiàn)存在的線路隱患，拿出切實可行的解決方案。清晰地與他人交流，準確表達自己的觀點，交流工作經(jīng)念和心得。

　　2.3、具有指導和培訓青工專業(yè)技術的能力

　　對新進的工人，能夠?qū)⒆约旱募夹g手把手地教給他們，把自己在工作中積累的經(jīng)念傳授給他們。在工作中言傳身教，無私奉獻。對待電信局的同行有問題請教時，也會毫無保留地把問題說透，讓對方滿意。以團隊精神協(xié)助上級，配合同事，為達成目標積極合作。能夠為所有的工作部門提供合適的相關資料，為其他員工與組織的其他部門提供幫助。

　　3、工作成就

　　參加工作到現(xiàn)在，在工程隊4年，讓自己練就了一身過硬的外線線路功夫，熟練地掌握了長途電信桿路架設技術。在巡房駐段的2019年，面對原有的架空明線桿路沿公路走的路由，線下行道樹木多，一邊是樹木的生長影響到通信線路的傳輸質(zhì)量，而公路部門卻又要維護路旁的樹木綠化，從而和我們的維護工作產(chǎn)生了很大的矛盾，在相關部門協(xié)調(diào)無效的情況下，我就多次他們休息的空余時間，到他們的駐地找到公路維護公班負責人和他們的員工，首先通過閑聊拉家長取得他們的信任，然后再耐心講解我們通信線路的重要性和我們維護通信線路的困難，經(jīng)過多次的宣傳和努力，終于使得他們理解了我們線路維護人員的工作性質(zhì)，在砍劃他們的行道樹時給予了支持和配合。對在公路邊緣的電桿做好醒目標志和護桿樁，該加固的就采取加固措施，因此使我維護的通信線路地段發(fā)生外力影響障礙大大地得到壓縮。

　　在搞好本職工作的同時，積極協(xié)助當?shù)仉娦欧止�司支局的機線員做好線路維護工作，對于他們在維護工作中遇到的'困難及時給予技術指導和幫助，求得共同發(fā)展進步。 1993年國家開始使用光纖通信技術，及時適應架空明線線路維護到架空光纜線路維護的轉(zhuǎn)換，在通信線路新技術新知識新要求的形勢下，通過個人的刻苦學習和努力，擁有了面對任何線路故障和外力影響都能獨立處理的能力。利用線路巡回，對新建移交維護的30多公里光纜桿路做了一本桿線明細簿，對所維護的電桿做到心中有數(shù)，在短短的5個月內(nèi)就對所維護地段的桿路設備進行了一次全面的整治，從而大大強化了通信線路的穩(wěn)固性和可觀賞性。做到 “三條線”，即光纜一條線、電桿一條線、巡回小道一條線。

　　加大在光纜線路沿線護線宣傳力度，走村竄戶，采取發(fā)放護線宣傳資料到個人和在電桿上印刷宣傳標語的措施，使得沿線500米周圍內(nèi)的群眾都知道光纜通信線路的重要性，力求家喻戶曉。大家都來保護光纜，讓通信線路安全得到了保證。由于維護工作做得到位，使得巡房獲得了連續(xù)60多月無障礙的歷時。在分局當修理員的2019年，讓自己學到了通信發(fā)展的新技術新知識，參加了1999年湖南省長途電信光纜技術比武大賽，和同事取得了第六名，對新進來的年輕同事，在他們在工作中遇到不懂的地方，就及時給予傳授知識，有困難就幫助他們解決，把自己擁有的知識和經(jīng)念毫無保留地傳給他們。

　　正是因為這樣做，在年輕人面前贏得了他們的尊重和信任。為了充分配合企業(yè)轉(zhuǎn)型，落實“長本一體化”，舍小家為大家，遠離妻兒家庭，放棄舒適的生活環(huán)境，從分局來到條件艱苦的光纜維護點，開辟新的戰(zhàn)場。在新的環(huán)境里能通過和同事的共同努力，迅速打開線路維護工作的新局面，積極協(xié)助電信分公司做好桿、線資源一本賬，加大對本地網(wǎng)線路的整治力度，更換破損嚴重的電桿和銹蝕的吊線、拉線。積極主動配合分公司做好市場開拓和業(yè)務開通，由于工作出色，受到電信分公司領導的多次表揚和贊賞。面對光纜通信線路的維護工作，可以說是能夠獨擋一面，在工作中得心應手，收獲頗多。1984、1985、1986、 1992、1998、1999、2019、2019、2019、2019、2019、2019、2019、2019、2019、2019年連續(xù)多次被評為先進生產(chǎn)工作者�？冃Э荚u年年為優(yōu)。受到領導和同事們的贊譽和好評。

　　4、工作態(tài)度

　　我自進單位以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多的休息時間，工作積極主動，忠于職守、堅守崗位，敬業(yè)愛崗，態(tài)度積極端正，遵紀守法，勤勤懇懇、扎扎實實地做好本職工作。

　　百尺竿頭更上一步，為適應時代的進步，通信行業(yè)的發(fā)展，我還需要繼續(xù)大力學習新業(yè)務新知識，為通信事業(yè)的繁榮企業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　個人工作業(yè)績報告 篇5

　　尊敬的xx領導：

　　在與中國工商銀行xx分行xx支行共同走過的九個春秋里，我一直堅守著一線柜面，在中國工商銀行xx支行“開拓創(chuàng)新，微笑服務”的管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終以爭做一名優(yōu)秀銀行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，隨著掌握工作技術的熟練經(jīng)驗日益豐富，我也越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為中國工商銀行xx支行的業(yè)務骨干。九年來，在中國工商銀行xx支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的道路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

　　一、立足本職、勤學苦練、愛崗敬業(yè)

　　自進入中國工商銀行xx支行開始，我就被安排在綜合柜員崗位。本著“一顆真誠的心，一張微笑的臉”的服務宗旨，我在這個崗位上一干就是九年。

　　當時的我，除了那份干勁，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。為了盡快適應工作崗位的要求，我用很少的時間來陪伴家人，其他的時間都用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我的柜員業(yè)務量在全區(qū)每月考核都在全區(qū)前三名內(nèi)。

　　我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。中國工商銀行是一家優(yōu)質(zhì)的銀行，為了保持中國工商銀行的品牌形象，要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。

　　因為這些點點滴滴的小事，能折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了中國工商銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的'業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務。與此同時，我嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度，嚴格按照法律規(guī)定辦事，堅決抵制各種不正之風，努力做到嚴密制度、嚴格要求、嚴守紀律。

　　經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　隨著業(yè)務的發(fā)展，中國工商銀行xx支行的業(yè)務量不斷增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，柜臺窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對父母，愧對丈夫和孩子，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰，自己的辛苦換來大家的幸福，值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將柜臺工作做細、做好、做精。

　　二、團結(jié)奮進、共同學習、共同進步

　　銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為中國工商銀行xx支行的一員，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意同事之間的互相幫助，互相學習，共同進步，始終保持較強的協(xié)作意識，不論是領導或是同事交辦的具體事項，都做到了件件落實、事事有回音，確保整個單位的正常運轉(zhuǎn)。以共同的目標團結(jié)人、以有效的管理激勵人、以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。

　　我用真情和愛心去善待周圍每一位同事，使員工的人格得到充分尊重，創(chuàng)造了一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。在平時的工作中，我會將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴同事們。在幫助他們的同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。中國工商銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務，看著中國工商銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

　　三、努力拼搏、積極向上、爭創(chuàng)佳績

　　在市場競爭日趨激烈的今天，具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力，都是為了更好的向客戶提供高效、快捷的服務。在成為中國工商銀行一員的九年中，我努力拼搏，在多項工作中取得了優(yōu)異的成績。

　　突出的是，我緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)愛崗敬業(yè)”的主題，以“工作爭先、服務爭先、業(yè)績爭先”為目標，在組織存款工作中，牢固樹立效益意識，發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把重點放在低成本存款上，不斷壯大自辦業(yè)務，努力降低資金成本。同時牢固樹立服務意識，抓住各種有利時機，堅持大額、小額一齊抓，零鈔、殘幣一樣存的吸儲原則，做好登門上戶的服務文章，搞好結(jié)算服務，限度去占領金融市場，真正做到“創(chuàng)先爭優(yōu)”從我做起。

　　加大保險、黃金、基金、理財產(chǎn)品的營銷力度，培植和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶也是我工作的一個亮點。牢固樹立起主人翁意識，配合領導加強工商銀行的自身建設，創(chuàng)新服務手段，使客戶創(chuàng)業(yè)緊靠著工商銀行、發(fā)展離不開工商銀行、致富忘不了工商銀行，把優(yōu)質(zhì)客戶培養(yǎng)成工商銀行創(chuàng)效的金牌客戶，使工作管理制度化、服務優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。自20xx年至今，我每年的個人保險營銷額均保持在七八百萬元以上，多的時候能達到一千多萬元，確保了我們的工商銀行紅旗不倒，各項工作更上一層樓。

　　讓我不斷拼搏的動力來源于客戶的肯定，同時，也來自于中國工商銀行對我的肯定。20xx年至20xx年我被中國工商銀行xx支行評為“保險營銷明星”；20xx年我被中國工商銀行xx分行授予“20xx年勞動競賽營銷明星”榮譽稱號；20xx年在中國工商銀行xx分行百日迎新勞動競賽中，我被評為“明星個人”；20xx年在中國工商銀行xx分行“抓服務拓市場促發(fā)展”營銷活動中，我被評為“營銷明星”；20xx年在中國工商銀行xx分行“大聯(lián)動大營銷”活動中，我被評為“優(yōu)秀柜員”；20xx年三月，我在“夢想綻放”保險營銷訓練營期間表現(xiàn)優(yōu)異，榮獲“個人英雄獎”；同年，在工行、新華保險“瑪莎拉蒂拉力賽”訓練營中獲得“規(guī)模王”第三名及“件數(shù)王”第二名；20xx年2月，我在工商銀行、新華保險“武林爭霸，一展豪氣”訓練營中獲得“紅雙喜大贏家”第二名及“件數(shù)王”第一名。

　　進入中國工商銀行xx支行的九年來，我用自己的青春無悔譜寫每一篇張，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，帶著工行給我的榮譽，一路也不覺得那么疲憊。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在中國工商銀行xx支行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，努力創(chuàng)造佳績。

　　個人工作業(yè)績報告 篇6

　　各位領導，同志們：

　　x年，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、x年銷售工作取得的成績

　　x年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為拓寬銷售的渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場，我和我分管的華東、華中、山東等全國4個片區(qū)的全體銷售員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的80%�？備N售額萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元；回籠資金總計萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元。

　　二、認真努力，積極做好銷售各項工作

　　銷售工作是公司的重要工作，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動全國4個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。

　　（一）抓好自身建設，全面提高素質(zhì)

　　我分管全國4個片區(qū)的銷售工作，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

　�。ǘ�）做好服務工作，奉獻自己力量

　　我是負責全國4個片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務工作是關鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得全國4個片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴大銷售業(yè)務，為加快公司發(fā)展貢獻力量。

　�。ㄈ�）抓好隊伍建設，全力做好工作

　　要搞好電器配套元器件銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。

　�。ㄋ模�樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務

　　x年電器配套元器件銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經(jīng)常跑全國4個片區(qū)，給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

　�。ㄎ澹┲朴喛己宿k法,激勵先進

　　為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的'銷售新形勢，結(jié)合全國4個片區(qū)的實際情況，制訂相應的考核辦法,激勵先進�？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績，取得新成效。

　�。�六）提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

　　我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶講解電器配套元器件相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經(jīng)濟效益。

　　（七）走出去推廣品牌，吸引人氣，擴大銷售

　　在當前市場競爭激烈的情況下，坐在家里等待客戶上門，無疑是坐斃待死。為此，我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴大銷售。要通過積極宣傳，現(xiàn)場推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進市場。今年，我負責的全國4個片區(qū)的銷售任務完成的較好，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關系。

　　三、加強學習，提高自身素質(zhì)

　　我認為作為一名負責全國4個片區(qū)的銷售經(jīng)理，必須加強學習，提高自身素質(zhì)，才能完成公司下達的工作任務，也才能帶好每個銷售員做好銷售工作。

　�。ㄒ唬┡�力學習，提高政治思想覺悟

　　x年，我加強學習，認真學習公司的規(guī)定，提高政治的思想覺悟，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，堅決維護公司利益，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從公司領導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

　　（二）認真學習，提高業(yè)務工作水平

　　我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習公司的制度規(guī)定與工作紀律外，重點是學習電器配套元器件知識和銷售業(yè)務工作技能，還學習市場經(jīng)濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學文化知識，提高業(yè)務工作水平，為自己做好銷售工作打下基礎。通過學習，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識與基本銷售工作技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的銷售工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到欣慰。

　　四、加強廉政建設，做到廉潔自律

　　我深刻認識到廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。特別在當今社會不正風氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特別注重執(zhí)行公司紀律，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實加強廉政建設，做到廉潔自律，我和全國4個片區(qū)的每個銷售員在執(zhí)行公司的紀律上比較好，大家都在一心一意為公司，沒有出現(xiàn)違反公司紀律的現(xiàn)象。

　　五、存在的不足問題

　　1、業(yè)務不夠熟悉。當前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務，這樣才能回答客戶提出的技術問題，這方面我有欠缺，需要加強學習，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務。

　　2、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣傳，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品了解不多，購買時存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。

　　3、工作作風上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時了解情況不夠全面。對銷售員布置工作多，要求完成任務多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。

　　x年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應有的貢獻。

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

　　個人工作業(yè)績報告 篇7

　　小河，男，1980年參加工作，一直工作在教育的第一線，任班主任，執(zhí)教小學語文學科。十多年來，我忠誠于黨的教育事業(yè)，為人師表，謙虛謹慎，誠實正直;精研業(yè)務，嚴謹治學;改革求實，一絲不茍。我本著敬業(yè)有恒，勤業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新的精神，在班主任這個平凡的工作崗位上默默的耕耘了幾十年，把全部的愛都獻給了我所摯愛的教育事業(yè)，都獻給了我所熱愛的學生。作為學校的一名班主任，我是學生的貼心人，關愛每個學生;作為教師我勤奮好學是學校的教學骨干、科研骨干，被評為縣級骨干教師。在平凡的崗位上我培養(yǎng)了一批批合格加特長的優(yōu)秀畢業(yè)生，贏得家長的愛戴。

　　從我參加工作以來，我一直擔任小學語文課的教學工作，它雖然是一門小學科，但我從來都是認真對待教學，每一節(jié)課都做到充分準備，認真研究教材，分析學生，充分調(diào)動學生的學習積極性，以前教學條件有限，我就自制教具，自己繪圖，自己制作投影片，充分發(fā)揮掛圖和投影片的直觀性的特點進行教學�，F(xiàn)在我校配備了多媒體教室，又給我們語文教學提供了有利的教學條件，每節(jié)課我充分搜集網(wǎng)上資源，盡可能制作課件，讓學生更快、更多地了解文學信息，更直觀地看圖片、動畫，在輕松愉快的課堂氛圍中掌握知識、增長技能、培養(yǎng)學生正確的人生觀、價值觀、資源觀。

　　教師這個職業(yè)意味著犧牲和奉獻，教師是無私的，所以他是天底下最崇高的職業(yè)。為了愛的事業(yè)，愛的傳遞，我作為一名農(nóng)村小學教師，為適應現(xiàn)代化教育教學的要求，注重了自身素質(zhì)的提高，我除了參加學校統(tǒng)一組織的業(yè)務培訓外，還精心鉆研各種教育書籍，及時了解教育的新動態(tài)，教學新思想。在教育教學實踐中，我大膽進行新教材新教法的實驗，創(chuàng)設情境，讓學生在動口、動手、動腦中培養(yǎng)自己的求知欲和創(chuàng)新實踐能力。學生在愉快的氛圍中自然求得新知，經(jīng)過長期的探索，我逐步形成了自己的一套教學風格。作為教師，這個職業(yè)還賦予了我學無止境的思想和機會。在教學中我總感覺到自己知識不夠用，迫使我不斷進行緊張的理論和業(yè)務學習來充實自己。

　　注重“言傳身教”對教師來說是搞好工作的`關鍵所在。因為教師是學生眾目睽睽的焦點，其行為有表率性、示范性和道義性。作為教師既要重視言傳，又要重視身教。身教重于言教，教師的主陣地在課堂，課堂是實施教學目標的主渠道，教學方法是實現(xiàn)教學目標的主要手段，教師準確流利的普通話、規(guī)范優(yōu)美的板書、端莊良好的體態(tài)，對學生有潛移默化的身教作用。遵循教學規(guī)律，依據(jù)學生心理特點、采用科學先進的電教手段和教學方法，又可使學生耳濡目染產(chǎn)生興趣，由被動學習轉(zhuǎn)為主動學習，由“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”。為此，我苦練教學基本功，勤學教育前輩的教學理論，取其精華，為我所用。實現(xiàn)內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。在課堂教學時，我利用學校豐富的電教資源，適時恰當?shù)剡\用多媒體，激發(fā)學生的學習興趣，收到了事半功倍的效果。

　　俗話說得好，不想當將軍的士兵不是好士兵，那么沒有當過班主任的教師也是一種遺憾。1980年剛參加工作，學校任命我為五年級班班主任，我既興奮又害怕，在許多老師的幫助下我逐漸熟悉了班主任的工作，順利地做好學校安排的各項任務。在這里我真心的感謝那些曾經(jīng)幫助過我的所有老師和同事們，是你們使我的工作越做越好。為了更快地熟悉和了解每一個學生，真正走進他們的心靈，作他們的知心朋友。我讓學生準備了一個日記本，每周收一次，讓學生把自己的喜悅，痛苦，矛盾，煩惱，困惑都寫在這里。在這里，我和學生分享喜悅，為他們分擔憂愁，出謀劃策解決一些矛盾和困惑，傳授和交流學習經(jīng)驗，指導學習方法，給每個學生提出合理化建議，更多的是鼓勵每一個學生相信自己是最棒的，在自信中去追求更大的進步。在日記本里，我和學生很快的熟悉了，他們把我當成了無話不談的知心朋友，我也把他們當成了自己的孩子，時時刻刻的為他們的一切操心牽掛。

　　愛是教育的基礎，沒有愛就沒有教育。我把“愛”作為貫穿教學和管理的一條主線，讓學生從教師的關心與尊重中體會溫暖與期望，從教師的愛護和信任中體會激勵和鼓舞，始終為學生營造一種民主、寬松、充滿愛的教育教學氛圍。我知道“好學生人見人愛，但差學生更需要愛�！蔽覍δ切�學習有困難的學生堅持“多激勵，少指責;多幫助，少埋怨;寬容學生的錯誤，允許學生犯錯誤”。尤其面對那些特殊的學生，我班一名女生個性鮮明，敢說敢做，但有時容易走極端，表現(xiàn)任性，一次班會上，她當著全班學生的面頂撞我，我壓下火氣，只說了一句：“我倆的問題下課來解決，先上課不要影響大家學習�！苯Y(jié)果她課后給了我一封信：“老師，感謝你給了我默默的寬容，無言的關愛，如果你當時毫不留情，當眾訓斥我一頓，我一定會無地自容，但我也不會怪罪于你，因為我的確錯了�？墒悄愕暮�而不露，更令我信服。同學們也批評我，我應該做自我批評”我的寬容不僅保護了她率真的個性，又使她學會了自我教育。

　　我所做的都是微不足道的事，但我認為在細節(jié)處見真情，于細微處現(xiàn)功夫。人生的道路漫長而曲折，教育的終極目標至高無上，個人的奮斗永無止境。不管我付出多少，我都義無反顧。我將用我最真誠的心，去換取至善至美的情;我將把自己的青春與所有，傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)，傾注到每一個學生身上;我將用一生去追求，去挑戰(zhàn)，去創(chuàng)造!

　　個人工作業(yè)績報告 篇8

　　站在新的世紀里，透視過去的時光，工作的風風雨雨時時在我眼前隱現(xiàn)，當我意氣奮發(fā)地跨入20xx年的時候，不知不覺中參加工作已經(jīng)三十個年頭了。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。自從參加工作以來，在上級的領導下，逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當一面的人。自我介紹下：我叫xxx，現(xiàn)任一分部總經(jīng)濟師。工作三十余些年來，在領導的支持和同事的幫助下，本著腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，責任心強，較好的完成了項目分配的任務。結(jié)合本人實際，對個人業(yè)績作出以下分析報告。

　　一、能出色的完成本職專業(yè)工作

　　從事計劃工作30余年來，擔任過統(tǒng)計員、計量員、總經(jīng)濟師等職位。工作期間嚴格把控項目合同文件，控制項目經(jīng)濟成本，積極去現(xiàn)場考察，與實際掛鉤，做到理論與實踐不脫節(jié);內(nèi)務與外業(yè)不滯后。在實際工作中出色完成本職工作。

　　二、戰(zhàn)勝困難重重，工作迎難而上

　　在實際工作期間，克服了工程勞務合同管理不完善，勞務隊資料不齊全，統(tǒng)計信息管理體系不完備等不利條件。先從實際著手，從勞務隊抓起，從個人做起。嚴格控制成本，不辜負領導給予的期望。

　　三、積極采取措施，精心管理

　　通過近半年多在xxxx一分部，認真貫徹局計劃合同部規(guī)章制度，執(zhí)行項目經(jīng)理部指導文件，履行經(jīng)濟師義務。從加大管理力度，調(diào)整管理方法著手，形成了一套自主的、完善的、合理的，項目合同成本管理模式。

　　四、及時總結(jié)，及時調(diào)解

　　根據(jù)現(xiàn)場施工實際情況進行檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，并即及時對內(nèi)務合同進行調(diào)整。不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。()全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實。

　　五、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

　　領導的行動就是無聲的命令，"其身正，不令而行"。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。不斷豐富知識，加強個人能力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化。注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行"對事不對人"、"實物工作量考核"原則。

　　在這近半年多來，在施工管理中，雖然取得了一點成績，但對于公司對級層管理者的`要求，自我感覺還有一定的差距，在日后的工作中，會盡自己的的最大努力去做好自己的本質(zhì)工作，為公司的明天盡自己的一份微薄之力。

　　個人工作業(yè)績報告 篇9

　　作為一名公司的技術人員，對公司重要的貢獻在于：“利用自己的專業(yè)技能為客戶解決問題，提高客戶滿意度，為公司創(chuàng)造潛在利潤”。

　　在這段時間的工作中，我明確自己的工作目標，積極參與公司的項目運作，全身心的投入到工作中，為項目的順利完成，奉獻自己的微薄之力。下面我簡述自己的工作業(yè)績：

　　一、完成了潔凈空調(diào)的設計和施工項目工作

　�。ㄒ唬�潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案及施工中存在的問題

　　1）潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案存在的問題

　　氣流組織不合理：在潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案中，采用了上送上回地氣流組織形式，這種氣流組織形式容易造成送回風氣流短路，導致塵埃粒子數(shù)超標；在系統(tǒng)設計中將中效和高效的過濾器設計在了風管內(nèi)，造成了今后更換的存在了隱患；管道閥門數(shù)量設置的不夠：在系統(tǒng)設計中，回風閥布置的偏少，只是在管路上對回風量加以限制，回風口上容易產(chǎn)生嘯音，產(chǎn)生室內(nèi)噪音。另外，由于回風口一般布置在下側(cè)，易受到破壞，導致室內(nèi)壓力的喪失；新風量不足：設計中新風口偏小，且在中、小凈化系統(tǒng)中較為多見，由于新風口偏小使新風量供給不足，使系統(tǒng)由于局部排風及維護正壓造成的風量損失得不到及時補償而使風量不足，甚至會造成室內(nèi)負壓。

　　2）潔凈空調(diào)施工過程中注意的問題

　　清洗工作不夠：沒有嚴格按照施工規(guī)范實施，在潔凈空調(diào)施工前期應做好清掃工作，然而在施工過程中，工作人員工作不夠細致，清掃工作做的不到位，對風管沒有進行清洗，板面上存在油污、在測試過程中，室內(nèi)環(huán)境不夠衛(wèi)生，降低了高效過濾器的使用壽命；施工中時常發(fā)生風機電源聯(lián)接錯誤，使風機反轉(zhuǎn)或由于風機皮帶松馳使其不能達到額定轉(zhuǎn)速，造成風機輸出風量達不到額定值；擴散板安裝時，沒有將上面的灰塵沖洗干凈，致使其上面附著的灰塵被不斷地吹入室內(nèi)；室內(nèi)燈具采用暗裝時，燈具與頂板配合誤差較大，加之密封處理不好，產(chǎn)生縫隙，灰塵從縫隙掉落，影響室內(nèi)潔凈度。

　�。ǘ�）潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案及施工中存在問題的解決方案

　　1、潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案存在問題的解決方案

　　1）清潔空調(diào)的氣流組織形式采用上送下回氣流組織形式

　　清潔空調(diào)的氣流組織形式需要嚴格按照規(guī)范要求，對于各種凈化級別的送風、回風方式都要按規(guī)范設計。在特殊情況下，建筑要服從空調(diào)設計系統(tǒng)，因此，我建議采用上送下回氣流組織形式。

　　2）合理確定回風口面積及數(shù)量

　　潔凈空調(diào)設計采用了組合式空調(diào)機組，設置了初效過濾器、中效過濾器、高效過濾器。且高效過濾器設置在了系統(tǒng)的末端，這是因為高效過濾器本身的特性與室內(nèi)自身要求所決定的。其次，由于潔凈空調(diào)的潔凈級別，房間之間的正負壓差等指標需要安裝完成后進行風量調(diào)節(jié)，因此，潔凈空調(diào)的每一個送、回、排風口或支管上都應設計閥門，以便于安裝調(diào)試。因此，我建議從氣流組織及回風量這兩方面考慮，合理確定回風口面積及數(shù)量，且回風口應可調(diào)，以便調(diào)節(jié)室內(nèi)正壓，同時建議從室內(nèi)壓力這方面考慮，應合理設置回風閥，如果排風管路復雜的話，亦應注意閥門的設置。

　　2、潔凈空調(diào)施工過程中注意問題的解決方案

　　由于潔凈空調(diào)往往用于對空氣和環(huán)境要求較高的工業(yè)生產(chǎn)部門或醫(yī)學部門，潔凈空調(diào)的環(huán)境參數(shù)要求較高，范圍較廣。不僅要求嚴格控制溫濕度及溫濕度的變化精度，而且對室內(nèi)環(huán)境的潔凈度也有嚴格的要求。根據(jù)潔凈空調(diào)的環(huán)境參數(shù)要求，我提出了以下建議：

　　1）清潔室要得到需要的清潔度，必須滿足一定的換氣次數(shù)。例：10000級清潔度換氣次數(shù)不能小于25次／ｈ。

　　2）風管清洗需要遵循一定的順序：清水或純水洗，再用中性清洗劑清洗，然后用三氯乙烯或者純水洗，最后用清潔布擦，再用白綢布檢驗。（不變色為合格）

　　3）高效過濾器必須待潔凈風管安裝完畢，并全面清掃、吹洗、試車達到潔凈要求，經(jīng)檢查后立即安裝。

　　二、完成了家用空調(diào)的設計及日常維修工作

　�。ㄒ唬┘矣每照{(diào)的設計研發(fā)工作

　　我參與了變頻機產(chǎn)品研發(fā)中的變頻空調(diào)設計，主要設計變頻空調(diào)電控，及變頻控制模塊和室外控制芯片。變頻空調(diào)電控總體設計涉及兩部分：室內(nèi)設計和室外設計。

　　室內(nèi)設計：室內(nèi)風機控制、溫度檢測、與室外通訊控制、風向控制、蜂鳴器驅(qū)動、處理開關板、顯示板信號、風速檢測、過零檢測，通話顯示板顯示，實現(xiàn)遙控接收、顯示及強制制冷、強制自動的功能。

　　室外設計：包含電室外主控板、室外電源電路板、ipm變頻模塊組件。電源板所實現(xiàn)的功能有通訊電路、電源濾波及保護、將220v交流電壓轉(zhuǎn)換為310v直流電，并穩(wěn)壓、及其其它強電電路等；ipm模塊指的是模塊輸入和模塊輸出，將信號傳送到變頻壓縮機；室外主控板實現(xiàn)室外環(huán)境溫度檢測、冷凝器溫度檢測、排氣溫度檢測、壓縮機過載保護檢測、模塊包含檢測、電流檢測、電壓檢測、通過電源板與內(nèi)機通訊、壓縮機、風機的控制、完成六相驅(qū)動信號的計算。室內(nèi)與室外通過信號線按照一定的`規(guī)則進行連接，通過的為+24v電信號。

　　1、變頻驅(qū)動模塊的設計在變頻空調(diào)驅(qū)動模塊上通常采用6個igbt構(gòu)成上下橋式驅(qū)動電路。在實際應用中，多采用ipm（intelligent power module）模塊加上周圍的電路（如開關電源電路）組成，從而簡化了設計，提高了整個系統(tǒng)的可靠性。

　　2、室外控制芯片

　　室外控制芯片采用的是性能優(yōu)異、功能強大的控制芯片—dsp。與一般的單片機相比，dsp在運算速度、信號的處理、電機的控制方面具有更大的優(yōu)勢。

　　（二）家用空調(diào)維修工作

　　在家用空調(diào)的日常維護工作中，我注意到了細心與總結(jié)的重要性，每完成一項維修工作，我都會認真記錄：出現(xiàn)的什么問題、產(chǎn)生的原因是什么、又是如何解決問題。例如：

　　機器型號：kfr—35gw/bpy—r

　　故障現(xiàn)象：上電開機，室內(nèi)機工作即停，e1保護。

　　原因分析：開機測室外電源電壓和信號電壓都正常，pn之間有300v直流電壓，而u、v、w無交流電壓輸出，斷電檢測p端與u、v、w三端阻值為零，故判斷為變頻模塊有故障，換新模塊試機30分鐘工作正常，用戶滿意。

　　解決措施：更換變頻模塊。

　　經(jīng)驗總結(jié)：理論分析室內(nèi)開機即停，是室內(nèi)外機通訊不上，檢測室外電源電壓和信號電壓都正常，則排除室內(nèi)機問題；pn端有300v直流電壓，說明室外電源部分沒有問題，用萬用表測量模塊（分上電和斷電兩種情況）均屬異常，模塊沒有電壓輸出，室外沒有低壓電源，引起內(nèi)外機通訊不上，所以更換模塊正常。

　　在家用空調(diào)維護工作中，我體會到了幫客戶解決問題后的快樂，并得到了客戶的認可，提高了客戶的對公司售后服務的滿意度，為公司創(chuàng)造了潛在的客戶群體。

　　三、總結(jié)

　　在公司的工作中，無論是從項目的運作，還是到售后的服務，我都全身心的投入到工作中，為公司奉獻自己的一份力量，在此過程中，一方面使自己的才智與技能在工作中展現(xiàn)，另一方面自我也不斷追求著進步，爭取在今后的工作中，為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　個人工作業(yè)績報告 篇10

　　一、學識水平

　　工作以來先后參加了山西省委黨校�？平�(jīng)濟管理專業(yè)、中央黨校函授學院本科法律專業(yè)的學習，并先后通過了銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試中公共基礎、個人理財、風險管理科目的考試。在工作中能認真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融法規(guī)、政策，嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章制度，以身作則，熟悉業(yè)務，有較強的工作能力。平時積極參加市分行組織的各種業(yè)務培訓，始終以愛行敬業(yè)為準則，無論在什么崗位都以身作則，干一行，愛一行。通過學習與實踐，掌握了扎實的專業(yè)理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的管理工作實現(xiàn)了較好的提升。

　　二、工作業(yè)績和工作能力

　　入行以來，我品嘗過會計接柜工作的艱辛，經(jīng)歷過票據(jù)交換工作的風雨；體驗過信貸工作的繁雜。先后榮獲介休市優(yōu)秀共青團員、文明優(yōu)質(zhì)服務標兵、晉中市分行先進工作者等稱號。在西關分理處兩年的助理業(yè)務經(jīng)理給我積累了寶貴的工作經(jīng)驗，對業(yè)務經(jīng)理責任的重大有了更深的體會。而在營業(yè)部副主任工作的管理實踐讓我的領導能力和協(xié)調(diào)能力得到了較好的鍛煉。

　　多年來，我不論是在對私業(yè)務，還是在對公業(yè)務方面，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，與員工一道為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為管理人員，我的一言一行，都代表著支行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，為員工想盡辦法解決實際困難，為業(yè)務發(fā)展出謀劃策；同時為客戶著想，積極營銷客戶，向客戶宣傳我行的'新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同部門主任搞好營業(yè)部的各項內(nèi)部工作。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務管理，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟�要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中管理和幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

　　通過工作經(jīng)驗的積累，具備了一定的風險防范能力及管理能力。在各種崗位的工作經(jīng)歷，使我對崗位職責、操作流程及風險點有切身體驗，同時增強了自身的風險防范能力。

　　三、工作態(tài)度

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。入行以來，一直踏踏實實，克已奉公，勤于思考，勇于開拓，較好的完成了上級交辦的各項工作任務。

　　四、總體評價

　　通過多年的工作實踐，一直以來，我為人誠實，工作踏實，勤奮好學，公道正派，業(yè)務操作和拓展能力強。作為一名中行員工，積極聽從行領導的正確指揮，以良好的思想道德品質(zhì)和較好業(yè)務能力，得到了大家肯定和表揚。

　　個人工作業(yè)績報告 篇11

　　我叫xxx，1990年畢業(yè)于xx鐵路運輸技校參加工作至今，大專學歷，政治面貌黨員，現(xiàn)從事線路質(zhì)量驗收員工作。驗收崗位的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的專業(yè)技能，為日常的工作提供了良好的基礎，在領導們的支持和各車間的配合下，兩年內(nèi)將我的工作推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就線路質(zhì)量驗收工作期間的工作思路及完成的情況，總結(jié)如下：

　　安全生產(chǎn)：工作中我精心檢查，任勞任怨，加班加點，從不計較個人得失，謹言慎行。發(fā)現(xiàn)危及行車安全問題堅持不處理不走，嚴重問題跟蹤整改銷號。今年汛期，我和同事們走區(qū)間檢查發(fā)現(xiàn)新義下行線35Km路基滑坡，使險情得到了及時妥善處理。讓車間班組明白我是在幫組他們查缺堵漏，而不是禍害檢舉揭發(fā)他們。努力做好工人管理崗這項工作。

　　技術革新：多年實踐不斷摸索關于小半徑曲線側(cè)磨產(chǎn)生的原因及整治方法。通過調(diào)整曲線超高度；整修軌底坡；加強曲線涂油；有條件的曲線采用鋼軌打磨列車進行不對稱打磨，改變鋼軌頭部受力狀態(tài)，能有效預防和控制曲線鋼軌側(cè)磨，延長鋼軌使用壽命。

　　帶徒傳藝：在工作之余，我始終堅持理論知識和專業(yè)技能的學習，不斷充實自己的業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎。我的'工作不能來一點虛的每一個地方都要經(jīng)得起各級領導的檢查。20xx被段聘為兼職教師，毫不保留的傳授自己所會的實踐經(jīng)驗和理論知識。

　　發(fā)明創(chuàng)造：我的工作都是圍繞著各線路車間和班組開展的，按照領導安排，主要負責車間的線路質(zhì)量檢查與驗收。對于重復出現(xiàn)的線路設備病害，提出整治方法。例如SC330道岔轉(zhuǎn)轍部鋼軌外側(cè)采用的是Ⅲ型彈條扣壓固定軌撐，極易脫落�？刹捎眉訅|膠墊或鐵墊片的方法進行整治，實踐證明此方法能有效解決軌撐脫落問題。

　　獲得榮譽：20xx年獲得沈陽鐵路局技術能手稱號。20xx年被評聘為沈陽鐵路局工務系統(tǒng)技術骨干。

　　以上就是我對工作的階段性總結(jié)，成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領導能給我指明方向、多批評指正。總之，我熱愛這份工作。敬業(yè)、求真、務實、創(chuàng)新。

　　個人工作業(yè)績報告 篇12

　　1、主持并完成了20xx年度公務卡制度改革

　　20xx年4月開始，全面推進公務卡制度的改革，根據(jù)財政部、省財政廳以及淮北市財政局的有關文件規(guī)定，本人在主管部門及院行政的.領導和支持下，主持并順利推進了本次制度的改革工作，擬定了《淮北職業(yè)技術學院公務卡管理暫行辦法》等相關文件。

　　2、能出色的完成日常財務管理工作

　　本人自2007年任資金管理科科長以來，帶領全科人員，求實創(chuàng)新、扎實開展各項資金核算與管理工作，多次獲得市財政部門的好評;首先，從2008年以來，本人先后編制了市財政部門預算及學院內(nèi)部預算;其次，積極組織各項收入，在國家政策范圍內(nèi)加大學費的收繳力度，增加我院的收入;再次，為了推動學院新校區(qū)的建設，積極與銀行合作籌措資金;最后，按省教育廳相關文件要求，積極進行化債。

　　3、具有綜合分析和解決實際問題的能力

　　自擔任資金管理科長以來，征對工作中存在的問題，制定了一系列的內(nèi)控制度:《關于加強學費收入管理辦法》《淮北職業(yè)技術學院預算管理辦法》《關于培訓中心資金管理辦法》《關于系部創(chuàng)收管理暫行辦法》《科研經(jīng)費管理辦法(試行)》《固定資產(chǎn)管理辦法》等等，確保各項業(yè)務的開展有章可循，防患于未然!

　　4、具有指導和培養(yǎng)專業(yè)人才能力

　　多次舉辦財務人員培訓講座，對基礎好的同志重點培養(yǎng)，個別指導，先后培養(yǎng)了一名財務骨干，二余名收費會計人員。

　　個人工作業(yè)績報告 篇13

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長一年，這一年對我職業(yè)生涯塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人道理，從中體會到酸甜苦辣也是最深刻。領導在工作各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我弱點，但是領導仍然對我給予充分鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性學習、改進，并不斷進步。

　　現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)重要性，同時為自己在今后成長道路上積累了一筆不小財富。在工作方面，我有強烈事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境前提下，研究客戶，通過對客戶研究從而達到了解客戶業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格招行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練同事相比還有一定距離，因此，我利用一點一滴時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。

　　第三，在日常工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡業(yè)績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力需要。

　　每一天我都被同事們微笑所感染，被同事們滿腔熱情所打動，招行服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作本質(zhì)要求，更是銀行服務宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生小插曲，客戶輕輕一聲“謝謝”，燃起了心中激情；客戶不解抱怨，需要是耐心講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務工作、取得客戶信任，很多人認為良好職業(yè)操守和過硬專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務理念牢固樹立在自己內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講就是我們要貼近客戶思想，正確地理解客戶需求，客戶沒想到我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上舉措已被社會視為理所當然事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要服務才是讓“上帝”動心關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶角度來思考自身表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶

　　形式上服務提升就可能獲得他們極大認可，比如大堂經(jīng)理進門招呼，柜臺人員微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。

　　最后，談談我不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我一個弱點。在領導指導和同事們幫助下，我個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務機會，做好日常營銷工作。

　　20xx年已經(jīng)過去，在新一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神。

　　比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事工作和所開發(fā)技術將會給人類生活帶來巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動�！蹦敲词鞘裁闯删土怂�事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)表現(xiàn)，而激情則是責任心完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)強大力量，這份力量給予了我們充足動力和勇氣，讓我們走在崗位前列，為我們創(chuàng)造出一流業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我工作，奮力拼搏，收獲更多精彩和奇跡！

　　二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。

　　身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際工作任務，起著溝通顧客與銀行橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊空話。有時，總是覺得有規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務辦理，在制約著我們業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益能力。

　　三、增強規(guī)章制度執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

　　規(guī)章制度執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們制度才得于實施，我們資金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好執(zhí)行，

　　個人工作業(yè)績報告 篇14

　　本人于200x年9月先后通過了全國統(tǒng)一中級會計師及中級經(jīng)濟師資格考試，隨即被單位聘為中級會計師至今。任職以來，熱愛學習，勤于鉆研，勇于探索，工作上開拓進取，業(yè)務上精益求精，愛崗敬業(yè)，遵守國家各項法律法規(guī)，無違反財經(jīng)法紀現(xiàn)象。

　　任會計師、經(jīng)濟師以來，主要工作經(jīng)歷及業(yè)績總結(jié)如下：

　　一、工作經(jīng)歷

　　本人于199x年參加工作，一直從事財務工作。199x—20xx年期間，從事會計決算工作，主要負責路費收入的核算、職能部及東莞管理處的費用核算工作以及每月編制財務會計報表。由于本人虛心學習，勤奮工作，使我積累了不少實際工作經(jīng)驗，增強了業(yè)務能力，按時完成了各項工作任務。200x年6月被公司領導任命為主任以來，從事財務預算編制工作,負責本組大中修審核、合同臺賬的管理、資金安全管理、編制全公司的預算等。每年7月開始每月要進行預測全年的財務主要指標工作。由于本人扎實苦干，責任心強，積極地進行組織協(xié)調(diào)，這對我能夠全面熟悉和掌握了會計業(yè)務工作，為在以后工作中指導解決業(yè)務中的疑難問題奠定了基礎，也使我的組織領導能力得到了鍛煉。同時，也使企業(yè)有限的資金發(fā)揮了應有的效益，保證了各項任務的順利完成，受到了領導的好評。

　　二、榮譽和資格

　　本人自從事會計工作以來，始終堅持黨的四項基本原則，遵守《中華人民共和國憲法》和各項法律，認真執(zhí)行《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一的會計制度，以及有關財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，無違反財經(jīng)紀律的行為，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　我掌握了較系統(tǒng)的會計理論和專業(yè)知識，具有履行高級會計師職務的學識水平。工作中較深入地學習了微機應用的軟硬件的知識。尤擅長操作財務軟件和OFFICE辦公軟件，熟悉WINDOWS操作環(huán)境。本人知識面較寬，吸收新技術，適應新工作環(huán)境。為人穩(wěn)重，人際關系好。虛心求教，銳意進取。工作認真，精益求精，善于思考，有較強的適應能力。能有效的使用自己的專業(yè)知識和技能，不斷發(fā)揮自己的才干，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

　　自擔任中級會計師職務以來，我在工作中始終保持應有的職業(yè)謹慎和飽滿的工作熱情，盡我所能履行會計法賦予的.會計核算、會計監(jiān)督職能，同時也做好財務主任該做的管理工作。我的工作業(yè)績得到了單位領導和上級部門的認可，200x年、200x年分別被公司系統(tǒng)單位評為編制會計報表工作二等獎、三等獎。

　　三、參與規(guī)范和推動了企業(yè)經(jīng)營管理的成效與貢獻

　　（一）盡職履責，認真做好本職工作。工作中，本人積極指導部門做好財務會計管理工作。根據(jù)各職能部門的真實、準確、完整的原始憑證進行核對，同時辦理現(xiàn)金支付；根據(jù)工資明細表進行核對,發(fā)放工資，并跟蹤發(fā)放結(jié)果；根據(jù)記帳憑證，逐日逐筆按順序登記現(xiàn)金日記帳，并每日結(jié)出余額；編制出納日報表，反映單日資金收支情況庫存現(xiàn)金盤點，做到帳實相符，月末根據(jù)現(xiàn)金日記賬與會計人員所錄入當月發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務進行對賬，做到賬賬相符。同時，還做好了珠三角管委會相關的賬務工作。

　　（二）協(xié)助抓好制度建設，不斷完善內(nèi)部財務管理制度。為加強內(nèi)控制度建設，不斷改善經(jīng)營管理。從事會計決算工作時，本人積極協(xié)助公司制訂了《資金管理制度》、《成本管理制度》、《財務分析制度》等十多個制度。并主持起草制訂了公司《管理規(guī)章》中《各種費用開支管理》、《流動資金、資產(chǎn)和利潤核算管理》等制度。通過這些制度的貫徹實施，加強了財務的規(guī)范操作。公司的內(nèi)部審計亦以此為依據(jù)進行審計。多年來，共協(xié)助查處各類違規(guī)事件起，挽回經(jīng)濟損失萬元。特別是擔任財務主任以后，我在對公司營運情況和日常財務工作深入了解的基礎上，主持制定編寫了適用于本部門的《財務科工作管理制度》，對財務人員的行為規(guī)范、具體要求等作了明確規(guī)定。同時成立了督查小組，進行監(jiān)督檢查，保證制度和規(guī)定的執(zhí)行，取得了很好的效果。

　�。ㄈ�）引入先進技術辦理會計業(yè)務，提高工作效率。九十年代末，計算機逐漸走進會計工作領域，但基層單位的會計人員普遍還屬于計算機文盲，我積極參加會計電算化培訓，并利用業(yè)余時間自學計算機基礎知識，學會了office辦公軟件的操作，利用word97編寫會計工作總結(jié)、財務分析報告等，利用Excel進行財務數(shù)據(jù)匯總、編制工資表等。同時，積極爭取經(jīng)理購買了專業(yè)財務軟件和辦公設備，利用計算機進行賬務處理，替代了傳統(tǒng)的手工操作模式，大大提高了會計核算的質(zhì)量和效率。隨著會計電算化的迅速發(fā)展，我以信息化手段為依托，創(chuàng)新了財務管理的新模式，率先引進了較為先進的集財務和購、銷、存為一體的管理軟件，并與防偽稅控接口，實現(xiàn)了會計核算、納稅申報的規(guī)范化和信息化，并通過辦公自動化系統(tǒng)這一平臺，使管理指標和財務數(shù)據(jù)有機結(jié)合，實現(xiàn)了對會計信息的實時跟蹤，使管理者能及時全面了解企業(yè)經(jīng)營的最新情況，縮短了企業(yè)資金運動過程信息傳遞的時間和空間，提高了經(jīng)營者的決策效率。

　�。ㄋ模┓e極發(fā)揮自身專長，做好領導的參謀和助手。隨著市場經(jīng)濟和財會行業(yè)的快速發(fā)展，我堅持“在工作中學習、在學習中工作”的原則，不斷提高自身的理論素養(yǎng)。為適應傳化公司產(chǎn)業(yè)多元化對財務工作提出的更高要求，我率先提出“企業(yè)管理以財務管理為中心”的思想和理念。多年來一直作為公司年度工作綱要的指導思想，并得到充分的應用和實踐，使管理達到了縱向到底、橫向到邊的效果。在這一管理思想的指導下，公司建立和完善了一套科學的、切合管理實際的、對公司激勵效果較好的評價體系，并開展了全面預算管理、目標成本和現(xiàn)金流管理等系列管理活動，直接創(chuàng)造效益元，有效地促進了企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。

　　在工作中，我還充分利用會計信息進行財務分析，及時動態(tài)地掌握公司營運情況和財務狀況，為領導決策提供依據(jù)。例如，在籌資決策時，我根據(jù)貨幣資金余額，結(jié)合對未來某一時期收支情況的預測，提出建議是否需要增加貸款以及貸款的金額和時間，這樣既有效地控制了財務費用的支出，也保障了公司業(yè)務的正常開展。

　　（五）加強業(yè)務培訓，提高會計隊伍素質(zhì)。在工作中我提倡團隊精神，重視相關的政策、法規(guī)培訓，特別重視與公司財務工作緊密聯(lián)系的業(yè)務培訓，若是相關規(guī)定發(fā)生變動，我必須組織學習，避免工作中出現(xiàn)差錯。我還鼓勵會計人員加強會計專業(yè)理論學習，幫助解決學習中遇到的難題，我通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，目前，公司財會人員中有人取得了中級職稱，其余的取得初級職稱，原來沒有會計從業(yè)資格證的也通過考試取得了，達到全體會計人員持證上崗。

　　四、課題研究工作成果

　　200x年8月，我利用工作之余，通過調(diào)研和資料分析，先后發(fā)表了《淺談企業(yè)財務預算管理》、《淺談電算化下企業(yè)內(nèi)部的會計控制》兩篇論文。在企業(yè)發(fā)展過程中，本人主要負責預算管理工作，每月、每季編制預算執(zhí)行報告。在預算報告中各附表都要將各明細項的實際發(fā)生數(shù)與本年預算數(shù)及上年同期數(shù)進行比較分析,計算說明本年度各類費用預算數(shù)及實際發(fā)生數(shù)分別占成本費用總額的比重，并進行分析說明，按“以月保季，以季保年”的原則，在預算執(zhí)行過程中圍繞“實現(xiàn)企業(yè)預算，落實管理制度，提高預算的控制力和約束力”這一目標，及時反映和監(jiān)督預算執(zhí)行情況,為公司嚴格控制預算支出提供數(shù)據(jù)分析基礎。

　　多年的會計工作經(jīng)歷是我豐富知識、增長才干的過程，學識水平、業(yè)務能力有了相當大的提高。我之所以能夠從一個從事會計決算的工作人員提拔任財務主任，是理論和實踐結(jié)合的結(jié)果，更是團隊精神的作用。在今后的工作中，我將不斷攝取新的知識，開拓進取，在理論修養(yǎng)方面達到更深的造詣，為我國的會計事業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。

　　個人工作業(yè)績報告 篇15

　　一年來，緊緊抓住加快推進商貿(mào)流通現(xiàn)代化、確保糧食安全、確保肉食品安全、致力推進企業(yè)改制和大力改進機關作風建設這五大工作目標，狠抓落實，取得了較好的成績。在臺州市局年度考核中，商貿(mào)工作、生豬屠宰管理工作和信息工作都獲一等獎，特別是商貿(mào)工作被推薦為省商貿(mào)工作先進縣（市、區(qū)）。

　　一、加快業(yè)態(tài)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進商貿(mào)流通現(xiàn)代化。

　　20xx年實現(xiàn)全市社會消費品零售總額68.23億元，同比增長17%。牽頭編制了靖江路商業(yè)街業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)劃。全年全市完工商貿(mào)設施建設項目21個，完成商貿(mào)設施投資6.2億元。積極組織實施“千鎮(zhèn)連鎖超市，萬村放心店”工程，實現(xiàn)了連鎖超市鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，開設了512個行政村的村級連鎖店。

　　二、完善糧食儲備體系，保持糧食市場穩(wěn)定。

　　市級儲備糧、油如數(shù)落實，完成12799噸儲備糧的輪換。糧食產(chǎn)銷合作機制進一步完善。中心庫建成并投入使用。重視糧食市場的培育和發(fā)展，確保糧食市場穩(wěn)定。落實了應急用成品糧800噸。積極搞好糧食收購訂單和軍糧供應工作。

　　三、加強質(zhì)量監(jiān)管，精心實施放心肉工程建設。

　　實施“定點屠宰場管理年”活動，深入推進定點屠宰場管理工作，保障了“放心肉”工程的順利實施。撤并屠宰場3家，建立了活體商品豬儲備基地，落實活體商品豬儲備3000頭。實現(xiàn)城區(qū)生豬定點屠宰率100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬定點屠宰率95.3%。

　　四、認真履行第一責任人職責，推進“平安臨�！苯ㄔO。

　　作為局長，我認真履行安全生產(chǎn)、信訪、綜合治理等多項工作第一責任人的職責，親自擔任相關工作領導小組的組長，進一步完善工作機制，班子會議經(jīng)常研究這些工作。經(jīng)常到下屬企業(yè)檢查安全生產(chǎn)工作，親自處理重要信訪件，確保貿(mào)糧系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

　　五、積極推進企業(yè)改制工作。

　　完成了5家國有糧食企業(yè)改制，實現(xiàn)了收儲企業(yè)與附營企業(yè)的分離，使收儲企業(yè)走出了困境。同時落實集體企業(yè)改制5家。

　　六、加強干部隊伍建設，努力提高執(zhí)政水平。

　　認真貫徹全市“治庸提速增效”作風建設年動員大會精神，改進考核辦法，制定考勤考績制度，切實加強干部隊伍作風建設，提高工作效率，推動了全市貿(mào)易與糧食工作又好又快發(fā)展。

　　回顧20xx年的工作，雖然取得了一些成績，但我深知離群眾的.要求和領導的期望還有不小的差距。在新的一年里，我將緊緊圍繞“把臨海建設成為臺州北部商貿(mào)業(yè)中心”的奮斗目標，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，踏實工作，為加快我市貿(mào)糧經(jīng)濟發(fā)展步伐作出更大的努力。