春運(yùn)工作總結(jié)優(yōu)秀7篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?為了讓大家更好的寫(xiě)作春運(yùn)總結(jié)相關(guān)內(nèi)容,小編精心整理了7篇春運(yùn)工作總結(jié),歡迎查閱與參考。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇一
40天的春運(yùn)工作在行業(yè)主管部門(mén)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿(mǎn)完成了今年的春運(yùn)任務(wù),現(xiàn)就春運(yùn)站務(wù)科工作總結(jié)如下:
一、春運(yùn)工作早布署
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的落實(shí),認(rèn)真貫徹公司20xx年春運(yùn)工作安排意見(jiàn),春運(yùn)前組織召開(kāi)站務(wù)科全體員工春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù),并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人,制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案,有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。
二、各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次,輸送旅客28.71萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1813.01萬(wàn)(不含縣內(nèi)短途),比去年同期營(yíng)收增加了273.6萬(wàn)元。其中:加班106班次。小件寄存1.25萬(wàn)元。
三、樹(shù)立“以人為本,安全第一”的思想
1、強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想,安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn),各崗位員工牢記樹(shù)立安全第一,預(yù)防為主的方針,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強(qiáng)安全宣傳教育,充分利用廣播加大安全宣傳力度及時(shí)向經(jīng)營(yíng)車(chē)主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會(huì)議精神。
廣播員在寄存行禮的同時(shí),每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車(chē)規(guī)程和旅客乘車(chē)常識(shí),每天不少于200多次。
3、抓好源頭管理,堅(jiān)持“六不出站”制度,春運(yùn)前對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車(chē)輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對(duì)不合格的車(chē)輛采取停班整改。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車(chē)輛方可報(bào)班的原則,同時(shí)對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育,堅(jiān)持“六不出站”制度,認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部共同檢查處理,通過(guò)大家的共同努力,無(wú)一例違規(guī)車(chē)輛出站,車(chē)上無(wú)一例旅客攜帶“三危物品”乘車(chē)。
四、合理安排運(yùn)力,確保旅客有序流動(dòng)
1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛,共計(jì)客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制,凡進(jìn)站參營(yíng)的車(chē)輛一律不得停班、脫班。無(wú)故停班、脫班的車(chē)輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰,確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時(shí)、流量、流向及時(shí)組織車(chē)輛串線加班,最大限度的提高車(chē)輛利用率和上座率,縮短旅客滯留在車(chē)站的時(shí)間。
五、提高服務(wù)質(zhì)量,確保春運(yùn)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn),站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮,并對(duì)崗位人員進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整,組成了專(zhuān)線班車(chē)專(zhuān)人檢票組。特別對(duì)重慶客流量較多的班線,設(shè)立了專(zhuān)人微機(jī)檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況,立馬作出應(yīng)對(duì)措施,實(shí)行依次發(fā)號(hào)排隊(duì)檢票,真正杜絕了在客源高峰時(shí)段檢票混亂之現(xiàn)像。春運(yùn)期間組織員工加班,特別是超長(zhǎng)線、重慶班線,經(jīng)常加班至深夜,乃至通宵。熬得個(gè)個(gè)嗓子嘶啞,超量的服用潤(rùn)喉片。吃盒飯,睡辦公桌均無(wú)一人怨言,真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛(ài)崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運(yùn)期間客流量較大,車(chē)輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)班車(chē)輛不能按時(shí)到站應(yīng)班,全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒;同時(shí)與經(jīng)營(yíng)車(chē)主協(xié)商,為不能及時(shí)乘車(chē)的旅客免費(fèi)提供食宿,得到了旅客的高度贊揚(yáng)。全體員工在繁忙的工作中,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,在做好本職工作的同時(shí)不忘服務(wù)質(zhì)量,為旅客排憂(yōu)解難,照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購(gòu)票乘車(chē),由于我站條件有限,未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口,采用口頭方式向旅客宣傳,并及時(shí)讓他們優(yōu)先購(gòu)票、乘車(chē),得到了旅客的好評(píng)。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次,這樣助人為樂(lè)的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
2、認(rèn)真接待,及時(shí)解決處理旅客投訴5起,投訴處理率達(dá)100%,讓旅客走得及時(shí)、滿(mǎn)意。
20xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束,雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅(jiān)持不懈,累積經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能,加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的銜接,使站務(wù)科在以后的工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇二
20xx年春節(jié)已平安、愉快的度過(guò)了,各行業(yè)、各部門(mén),社會(huì)各界的人們以嶄新的精神面貌、快節(jié)奏的運(yùn)作在各自的工作崗位上,為建設(shè)和發(fā)展大大連做出應(yīng)有的貢獻(xiàn);仡櫞汗(jié)期間在客運(yùn)戰(zhàn)線上,領(lǐng)導(dǎo)、職工、司、乘人員和管理人員的緊張忙碌的身影,匯同在大連地區(qū)春運(yùn)的春潮中,為人們度過(guò)一個(gè)平安、祥和的春節(jié),使春運(yùn)安全工作達(dá)到百分百,圓滿(mǎn)的完成了春運(yùn)工作任務(wù),我們感到欣慰。
這與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實(shí)《遼寧省營(yíng)運(yùn)客車(chē)參加“春運(yùn)”、“黃金周”節(jié)日旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定》精神所分不開(kāi)的,我們總結(jié)有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、提高思想認(rèn)識(shí),全面進(jìn)行安全教育
為了順利、圓滿(mǎn)、安全的全面落實(shí)春運(yùn)工作,由金州區(qū)交通局組織的、交通大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)參加的客運(yùn)車(chē)輛業(yè)戶(hù)、司乘人員、工作管理人員、車(chē)輛技術(shù)檢測(cè)單位的安全教育大會(huì),會(huì)上交通局副局長(zhǎng)蒼永慶同志講了話,肯定了成績(jī)、通報(bào)了事故案例、強(qiáng)調(diào)了旅客運(yùn)輸安全的重要性、布置了任務(wù),明確了責(zé)任,提出了要求,交通大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了交通安全管理工作的重要性和意義,客運(yùn)代表表了決心。會(huì)上由線路客運(yùn)代表簽定了安全運(yùn)輸責(zé)任狀,結(jié)合我們公司的實(shí)際情況,在線客運(yùn)車(chē)輛十九輛,在參加安全教育大會(huì)的基礎(chǔ)上,對(duì)參運(yùn)參檢的全體職工傳達(dá)了會(huì)議精神,提出了要求,明確了責(zé)任,自上而下的從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到客運(yùn)司、乘人員,層層簽定責(zé)任狀,特別是汽車(chē)檢測(cè)中心,結(jié)合上級(jí)要求,制定了“春運(yùn)”旅客運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)檢測(cè)實(shí)施計(jì)劃和方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)專(zhuān)人檢測(cè)項(xiàng)目責(zé)任到人,提出要求,做好檢測(cè)工作記錄,查出隱患,保證檢測(cè)質(zhì)量。為保證春運(yùn)工作的安全打下了一個(gè)良好的思想、組織工作落實(shí)的基礎(chǔ)。
二、明確責(zé)任,認(rèn)真落實(shí)
在簽定安全運(yùn)輸責(zé)任狀的前提下,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落實(shí)車(chē)長(zhǎng)責(zé)任制,公司所屬各線路車(chē),車(chē)主任車(chē)長(zhǎng),認(rèn)真抓好春運(yùn)期間本車(chē)在各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全落實(shí),做到正點(diǎn)發(fā)車(chē),不拉客、不甩客,車(chē)輛停穩(wěn)上、下客,不超員、不違章,司乘人員配合好,熱情、禮貌、周到為乘客服務(wù),在春運(yùn)期間沒(méi)有出現(xiàn)交通違章處罰和旅客投訴事件發(fā)生,圓滿(mǎn)的完成春運(yùn)工作任務(wù)。
三、鑒借
今年春運(yùn)工作得到安全的落實(shí),有以下三點(diǎn)鑒借:
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,各級(jí)抓落實(shí),充分做好春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作(包括車(chē)輛技術(shù)檢測(cè))。
2、各級(jí)明確責(zé)任,層層真抓實(shí)干,不走過(guò)場(chǎng),見(jiàn)實(shí)效。
3、一線司乘人員思想認(rèn)識(shí)提高,認(rèn)真落實(shí),各環(huán)節(jié)運(yùn)作扎實(shí)。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇三
與歷年春運(yùn)工作比較,一是春運(yùn)安全形勢(shì)良好。春運(yùn)期間通過(guò)廣泛宣傳、排查隱患、整治和規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)等各項(xiàng)措施的落實(shí),交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)較往年春運(yùn)有較大好轉(zhuǎn)。二是交通應(yīng)急保障能力增強(qiáng)。有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間各類(lèi)突發(fā)事件,市春運(yùn)辦、市春運(yùn)應(yīng)急指揮部、各區(qū)縣政府及有關(guān)部門(mén)按照中央部委及市委、市政府工作要求,有針對(duì)性地制定了春運(yùn)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,提前做好應(yīng)急運(yùn)力和應(yīng)急物品的儲(chǔ)備,認(rèn)真組織對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練,熟悉各類(lèi)預(yù)案的啟動(dòng)、中止程序以及工作流程要求,切實(shí)提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。
三是綜合運(yùn)輸體系協(xié)調(diào)順暢。市春運(yùn)辦充分發(fā)揮市交委綜合運(yùn)輸協(xié)調(diào)職能,實(shí)現(xiàn)了公、鐵、水、航和城市公交多種運(yùn)輸方式之間的互相支援、緊密協(xié)作,城市綜合運(yùn)輸能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
工作主要措施
(一)高度重視、組織有力,確保工作落實(shí)到位成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門(mén)、本單位的春運(yùn)工作,并針對(duì)各自的工作特點(diǎn)、近年來(lái)春運(yùn)中反映出的主要問(wèn)題和可能發(fā)生的情況,制定了相應(yīng)的對(duì)策和應(yīng)急方案。建立完善了春運(yùn)值班制度,設(shè)立了24小時(shí)值班電話,及時(shí)掌握客運(yùn)市場(chǎng)流量、流向情況,收集春運(yùn)信息,合理疏導(dǎo)客流,各運(yùn)輸部門(mén)還向社會(huì)公布了服務(wù)咨詢(xún)投訴電話。
(二)科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),旅客疏運(yùn)平穩(wěn)有序按照市政府安排,我市各級(jí)交通管理部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè),早行動(dòng)、早準(zhǔn)備,在春運(yùn)開(kāi)始前對(duì)今年的客流量和形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真分析和預(yù)測(cè),春運(yùn)期間合理調(diào)配運(yùn)力,組織加班運(yùn)力,儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力,有針對(duì)性地制定啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案,較好地完成了旅客運(yùn)輸工作。鐵路部門(mén)在抓好重點(diǎn)干線、重點(diǎn)車(chē)站旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),統(tǒng)籌兼顧了短途特別是渝懷鐵路沿線區(qū)間群眾乘車(chē)需求及重點(diǎn)貨物運(yùn)輸工作;采取加開(kāi)臨客、加掛車(chē)廂、調(diào)整預(yù)留車(chē)廂等措施,并根據(jù)客流分析情況,及時(shí)增開(kāi)直通臨客及民工專(zhuān)列,做到了運(yùn)力調(diào)度有序,客流疏運(yùn)及時(shí)。
(三)責(zé)任落實(shí)、措施有力,春運(yùn)市場(chǎng)秩序良好一是開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊黑車(chē)、制售假票和倒賣(mài)車(chē)票等違法行為。各級(jí)公安部門(mén)和交通行政執(zhí)法部門(mén)緊密配合,聯(lián)合執(zhí)法,采取有力措施,重點(diǎn)打擊黑車(chē)非法經(jīng)營(yíng)行為,并深入開(kāi)展窗口地區(qū)綜合整治行動(dòng)和打擊票販子專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng),強(qiáng)化了治安秩序。二是部門(mén)各司其職,維護(hù)春運(yùn)秩序。
(四)加強(qiáng)預(yù)防、嚴(yán)格執(zhí)法,切實(shí)保障春運(yùn)安全春運(yùn)期間,各區(qū)縣政府及安監(jiān)、交通部門(mén)立足抓早、抓好、抓落實(shí),高度重視春運(yùn)安全工作。
在今后的工作中,我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服和解決今年春運(yùn)工作中存在的不足,提升應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件的處置能力,不斷促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇四
一、民兵整組質(zhì)量顯著提高。
一是按照突出重點(diǎn)、整合資源、規(guī)范組建的原則,我們對(duì)8個(gè)社區(qū)民兵連進(jìn)行了重新編組整合,從而使隊(duì)伍更符合拉得出、用得上、起作用的最佳要求,今年街道武裝部統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)的退伍復(fù)員人員,為民兵隊(duì)伍增添了新鮮血液。二是今年街道集中轄區(qū)優(yōu)秀民兵編入應(yīng)急分隊(duì),為平時(shí)的應(yīng)急拉動(dòng)打下良好的工作基礎(chǔ),4月底,湖州軍分區(qū)和吳興人武部領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查基干民兵整組點(diǎn)驗(yàn)情況,到點(diǎn)率95%,點(diǎn)到率100%,得到上級(jí)的充分肯定,體現(xiàn)了“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”的良好狀態(tài)。三是緊密結(jié)合實(shí)際,在保持現(xiàn)有數(shù)量和種類(lèi)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好各類(lèi)隊(duì)伍兵員的出入隊(duì)工作,優(yōu)化年齡梯次結(jié)構(gòu),提高科技含量。
二、基層規(guī)范化建設(shè)水平明顯加強(qiáng)。
一是著力加強(qiáng)社區(qū)民兵連規(guī)范化建設(shè),街道黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視,在各社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張、辦公場(chǎng)所稀缺的情況下,仍想盡一切辦法擠場(chǎng)所、籌資金,為友誼、獅子巷、安定書(shū)院、紅豐西村、上下塘、衣裳街(右營(yíng)基)7個(gè)社區(qū)6個(gè)點(diǎn)的民兵規(guī)范化建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障,高質(zhì)量地完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),全面提升了街道武裝工作的建設(shè)水平。二是根據(jù)《XX區(qū)基層防汛防臺(tái)體系規(guī)范化建設(shè)方案》精神,街道本著“節(jié)省、規(guī)范、實(shí)用”的原則,將紅豐西村社區(qū)作為規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn),及時(shí)投入人力、物力和經(jīng)費(fèi),做好規(guī)范化試點(diǎn)建設(shè)。10月中旬,市、區(qū)水利部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到紅豐西村觀摩檢查后,給予了高度評(píng)價(jià),并將紅豐西村社區(qū)規(guī)范化試點(diǎn)建設(shè)作為XX區(qū)其他社區(qū)防汛防臺(tái)規(guī)范化建設(shè)的樣板。三是人防規(guī)范化建設(shè)引向深入。今年按照市、區(qū)人防辦的指示,街道和社區(qū)積極參與XX市社區(qū)人民防空規(guī)范化建設(shè)。5月12日,街道組織以利民社區(qū)主、其他社區(qū)共同參與的“5.12”防空(減災(zāi))疏散演練,提高了社區(qū)居民對(duì)防空(減災(zāi))疏散演練重要的認(rèn)識(shí)和知識(shí)的普及率。利民、安定書(shū)院和上下塘社區(qū)社區(qū)硬件設(shè)施配套和軟件服務(wù)管理水平明顯提高,較好地完成人民防空規(guī)范化創(chuàng)建工作。
三、征兵工作難中保質(zhì)。
一是做到早啟動(dòng)、早發(fā)動(dòng),特別是今年網(wǎng)上兵役登記工作既是新課題又是新難點(diǎn),我們做到上門(mén)服務(wù)指導(dǎo)、督促,以提高網(wǎng)上兵役登記率。二是積極做好宣傳發(fā)動(dòng),采用掛橫幅、出黑板報(bào)、張貼宣傳畫(huà)、轄區(qū)單位電子屏幕宣傳等多種方式,加強(qiáng)宣傳普及,以解決當(dāng)前當(dāng)兵冷、征兵難的問(wèn)題。三是對(duì)今年入伍新兵進(jìn)行了追蹤回訪,對(duì)新兵到達(dá)后的學(xué)習(xí)、生活、訓(xùn)練等情況進(jìn)行深入的了解,并與他們進(jìn)行了談心,鼓勵(lì)他們不要擔(dān)心家里,安心在服役,刻苦訓(xùn)練,努力學(xué)習(xí),使其安心服役。
四、民兵軍事訓(xùn)練與作用得到強(qiáng)化和發(fā)揮。
一是今年4月,街道各社區(qū)8名民兵連長(zhǎng)參加區(qū)人武部在軍分區(qū)教導(dǎo)隊(duì)組織的集訓(xùn),通過(guò)聆聽(tīng)授課、隊(duì)列訓(xùn)練以及步槍實(shí)彈考核,極大地拓展了民兵連長(zhǎng)的知識(shí)面、知曉了自身所肩負(fù)的重任以及提高了軍事技能。二是5月8日,街道情報(bào)信息員參加區(qū)人武部組織民兵情報(bào)信息網(wǎng)建設(shè)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化民兵情報(bào)信息員對(duì)轄區(qū)敵情、特情、社情、災(zāi)情及動(dòng)態(tài)信息的認(rèn)識(shí),以保證上報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。三是7月4日,環(huán)城西路有三幢房屋被鑒定成d級(jí)危房后,街道民兵第一時(shí)間聚集,連夜動(dòng)員58戶(hù)居民緊急撤離,維護(hù)秩序,為居民到處尋找房源,平穩(wěn)過(guò)渡發(fā)揮了重要作用,為建“平安街道”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇五
自1月23日至3月12日,為期四十天的20xx年春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間,在縣委縣人民政府、上級(jí)交通主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市運(yùn)管處的正確指導(dǎo)下,根據(jù)區(qū)道路運(yùn)輸管理局【小編】《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年全區(qū)道路春運(yùn)工作的通知》(桂道運(yùn)客【20xx】13號(hào))和百色市春運(yùn)工作會(huì)議要求,全所運(yùn)政執(zhí)法人員,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),克服困難,履行監(jiān)管職責(zé),以人為本,根據(jù)“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的原則,認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)春運(yùn)工作。春運(yùn)期間,全縣共運(yùn)輸旅客977903人次,日均24447人次,同比減少2%,實(shí)現(xiàn)了零安全行車(chē)事故的“平安春運(yùn)”的工作目標(biāo),F(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下:
一、工作完成情況
全縣春運(yùn)期間共投放客車(chē)17622輛,累計(jì)發(fā)車(chē)64916個(gè)班次,運(yùn)送旅客977903人次,完成旅客周轉(zhuǎn)量154687188人公里,同比增長(zhǎng)20%,完成客運(yùn)收入4665.4677萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)29.7%。其中發(fā)往廣東等務(wù)工地321個(gè)班次,運(yùn)送外出務(wù)工農(nóng)民61903人次。為解決春運(yùn)農(nóng)民工返程高峰運(yùn)力緊缺問(wèn)題,保證農(nóng)民工及時(shí)返崗,共調(diào)派異地支援車(chē)輛753輛次。整個(gè)春運(yùn)平穩(wěn)渡過(guò),無(wú)旅客滯留現(xiàn)象、安全行車(chē)責(zé)任事故發(fā)生。
二、主要做法
(一)逐層召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),提高思想認(rèn)識(shí)
1月23日,運(yùn)管所組織有關(guān)部門(mén)及客運(yùn)企業(yè)參加召開(kāi)春運(yùn)工作會(huì)議,會(huì)議傳達(dá)了市、縣交通運(yùn)輸局有關(guān)春運(yùn)工作會(huì)議精神,會(huì)議具體部署春運(yùn)的工作,要求各客運(yùn)企業(yè)相應(yīng)召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),將春運(yùn)會(huì)議精神傳達(dá)至參運(yùn)駕駛員、各站務(wù)管理人員、客運(yùn)責(zé)任人、各司乘人員。1月24日,召開(kāi)全縣20xx年交通春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì),相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和廣大參運(yùn)企業(yè)人員參加會(huì)議。會(huì)上,縣人民政府副縣長(zhǎng)李浩做了動(dòng)員講話。據(jù)統(tǒng)計(jì),全縣參加動(dòng)員培訓(xùn)駕駛員達(dá)681人次,相關(guān)站務(wù)服務(wù)人員達(dá)160人次。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
為加強(qiáng)對(duì)20**年春運(yùn)的組織領(lǐng)導(dǎo),我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各股室成員及各運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的20xx年道路春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,春運(yùn)辦設(shè)在所運(yùn)輸股,由潘麗梅股長(zhǎng)兼任辦公室主任。所春運(yùn)辦精心制定行之有效的春運(yùn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案,做好春運(yùn)期間值班、稽查安排,從制度、人員上保證春運(yùn)工作的正常開(kāi)展。督促各運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合自身客運(yùn)特點(diǎn)制定相應(yīng)工作方案、應(yīng)急預(yù)案及春運(yùn)人員值班安排,報(bào)春運(yùn)辦備案。建立上下銜接、橫向協(xié)作、政令暢通、反應(yīng)靈敏的春運(yùn)指揮體系,統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)本轄區(qū)道路春運(yùn)工作,確保春運(yùn)期間重要生產(chǎn)生活物資的暢通高效和廣大人民群眾出行的安全便捷。
(三)運(yùn)輸組織有序
1、科學(xué)預(yù)測(cè),及時(shí)落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力。節(jié)前組織運(yùn)輸企業(yè)做好我縣20xx年春運(yùn)形勢(shì)分析,做好春運(yùn)期間投入車(chē)輛及各種配套設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備工作,提前做好農(nóng)民工客流調(diào)查,了解農(nóng)民工的流向、流量、流時(shí)分布,提前安排落實(shí)好包車(chē)和加班計(jì)劃。各客運(yùn)站共落實(shí)儲(chǔ)備運(yùn)力167輛。
2、做好各種牌證的管理發(fā)放工作。做好春運(yùn)加班牌、包車(chē)牌等
各種牌證的管理發(fā)放工作。根據(jù)市道路運(yùn)輸管理處要求,我所客、貨運(yùn)股組織企業(yè)做好牌證簽領(lǐng)計(jì)劃,并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)牌證的發(fā)放工作。發(fā)放中認(rèn)真審核擬領(lǐng)取牌證車(chē)輛的資質(zhì)條件,對(duì)發(fā)放、領(lǐng)取的牌證做好登記工作。
3、嚴(yán)把節(jié)后運(yùn)力調(diào)撥手續(xù)。運(yùn)輸股對(duì)實(shí)施異地支援調(diào)車(chē)計(jì)劃
的車(chē)輛進(jìn)行資質(zhì)審核,強(qiáng)調(diào)該類(lèi)車(chē)輛必須為節(jié)前各客運(yùn)站已報(bào)我所備案的儲(chǔ)備運(yùn)力車(chē)輛,同時(shí)具備有效車(chē)輛證件及春運(yùn)證、加班牌方可進(jìn)入我縣節(jié)后旅客運(yùn)輸市場(chǎng),共發(fā)放調(diào)撥單753張。
4、充分發(fā)揮農(nóng)村客運(yùn)站的輸運(yùn)功能,減輕城區(qū)客運(yùn)站客運(yùn)壓力。同意化峒和龍臨客運(yùn)站售票配客發(fā)班,鼓勵(lì)客運(yùn)站引導(dǎo)其深入村、屯接送旅客,并深入周邊村、屯接送旅客,減少了外出務(wù)工農(nóng)民進(jìn)城轉(zhuǎn)車(chē)的出行麻煩。
(四)加強(qiáng)安全監(jiān)管,全力保障運(yùn)輸安全
1、加強(qiáng)源頭安全監(jiān)管,落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”
(1)、開(kāi)展節(jié)前安全大檢查。根據(jù)市運(yùn)管處安排部署,積極配合20xx年度全市道路運(yùn)輸管理目標(biāo)責(zé)任考核和安全生產(chǎn)履職檢查組深入全縣客運(yùn)企業(yè)開(kāi)展道路運(yùn)輸春運(yùn)安全檢查,對(duì)全縣425輛參運(yùn)客車(chē)技術(shù)狀況、企業(yè)安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況、駕駛員安全教育等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
(2)、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核681名從業(yè)人員參運(yùn)資格,督促各運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員安全思想教育,做好駕駛員出車(chē)前的安全教育和培訓(xùn)工作。
(3)、嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)。認(rèn)真組織做好車(chē)輛的維護(hù)和檢測(cè)工作,要求所有參加春運(yùn)的車(chē)輛必須嚴(yán)格執(zhí)行定期維護(hù)和檢測(cè)制度,確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。春運(yùn)前2個(gè)月內(nèi)未做二級(jí)維護(hù)的車(chē)輛,必須進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)作業(yè);9座以上營(yíng)運(yùn)客車(chē)必須經(jīng)過(guò)車(chē)輛綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格,并粘貼全區(qū)統(tǒng)一標(biāo)志,方可參加春運(yùn)。凡不按期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、不按期參加年度審驗(yàn)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定的車(chē)輛,以及擅自改裝或加裝座位、鋪位的客車(chē)不得參加春運(yùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全縣共有425輛次參加春檢合格投入春運(yùn)。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展長(zhǎng)途客車(chē)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作。
根據(jù)廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳《廣西壯族自治區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)接駁運(yùn)輸試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求,嚴(yán)格審核試點(diǎn)接駁運(yùn)輸企業(yè)條件、試點(diǎn)班線條件以及車(chē)輛要求,督促試點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)參與接駁試點(diǎn)工作司乘人員和接駁點(diǎn)的管理人員的安全教育,規(guī)范接駁管理。嚴(yán)格要求接駁運(yùn)輸車(chē)輛的當(dāng)班駕駛員和接駁駕駛員遵守國(guó)家關(guān)于客車(chē)駕駛時(shí)間和行駛速度的規(guī)定。接駁駕駛員應(yīng)符合駕駛接駁車(chē)輛的規(guī)定資格條件,熟悉接駁車(chē)輛狀況和沿途道路交通情況。督促接駁客運(yùn)企業(yè)要積極創(chuàng)造條件,加強(qiáng)對(duì)在接駁點(diǎn)待駕的駕駛員管理,確保駕駛員得到充分休息,通過(guò)衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車(chē)載視頻裝置,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控并做好更換駕駛員、停車(chē)休息等記錄,落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。
3、認(rèn)真落實(shí)道路客運(yùn)安全告知制度。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部《交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)工作的通知》(交運(yùn)發(fā)〔20xx〕801號(hào))和《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于推廣應(yīng)用<道路客運(yùn)安全告知>視頻和<道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片>的通知》(廳運(yùn)字〔20xx〕318號(hào))的文件要求,我所迅速開(kāi)展了安全告知工作,對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查,并于2月2日下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度的通知》,要求各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路客運(yùn)安全告知制度,確保道路運(yùn)輸安全。
4、加強(qiáng)長(zhǎng)途客車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛和臥鋪客車(chē)的安全監(jiān)管,督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)監(jiān)控主體責(zé)任,制定和完善衛(wèi)星定位裝置安裝使用管理規(guī)定,充分發(fā)揮監(jiān)控平臺(tái)的作用,對(duì)車(chē)輛出站、超速、中途停車(chē)等狀態(tài)加強(qiáng)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止車(chē)輛各類(lèi)違法違章行為,并及時(shí)進(jìn)行處理。要求全縣41臺(tái)長(zhǎng)途客車(chē)安裝GPS視頻監(jiān)控系統(tǒng),未安裝的車(chē)輛不得參加春運(yùn)。對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛每趟次的運(yùn)行速度、運(yùn)行線路、駕駛行為、駕駛員休息等運(yùn)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)控工作,對(duì)不落實(shí)安全規(guī)定的,給予嚴(yán)肅處理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)的堅(jiān)決予以停運(yùn)整頓。各客運(yùn)企業(yè)指定專(zhuān)人對(duì)客車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程實(shí)施24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正影響駕駛員安全駕駛行為,并將天氣、路況等相關(guān)信息及時(shí)向駕駛員通報(bào),強(qiáng)化車(chē)輛動(dòng)靜態(tài)管理,有效控制了超速、超員等違規(guī)行為及時(shí)減少了安全隱患,確保春運(yùn)工作安全有序。
(五)嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督
春運(yùn)期間,運(yùn)管所共出動(dòng)運(yùn)政執(zhí)法人員1213人次共檢查車(chē)輛4361輛,查處違章車(chē)輛116輛,其中暫扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛68輛,暫扣違章證件48本,主要違章事項(xiàng)為:暫扣非法營(yíng)運(yùn)面包車(chē)43輛,非法營(yíng)運(yùn)正三輪載貨摩托車(chē)25輛,超范圍經(jīng)營(yíng)車(chē)輛5輛,客運(yùn)車(chē)輛強(qiáng)行招攬旅客8輛,不按規(guī)定站點(diǎn)?靠瓦\(yùn)車(chē)輛18輛,不按規(guī)定線路行駛客運(yùn)車(chē)輛5輛,無(wú)從業(yè)資格證駕駛員20人,確保市場(chǎng)穩(wěn)定有序。
1、在春節(jié)前,運(yùn)管所采取24小時(shí)輪流上路值班制度。重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)途包車(chē)、客運(yùn)站等巡查力度,嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)面包車(chē)。
2、部門(mén)聯(lián)動(dòng),齊抓共管。我所加強(qiáng)與交警部門(mén)、安監(jiān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查,重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法營(yíng)運(yùn)、超員載客等進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保農(nóng)村道路客運(yùn)安全有序。
3、在春節(jié)后,組成稽查小組與交警部門(mén)在弄通、湖潤(rùn)設(shè)立交通安全稽查點(diǎn),重點(diǎn)對(duì)過(guò)往七座以上客運(yùn)班車(chē)、客運(yùn)包車(chē)車(chē)輛進(jìn)行檢查,查堵非法客運(yùn)包車(chē)經(jīng)營(yíng)行為。
(六)做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)工作
春運(yùn)期間,我所由客貨運(yùn)輸股專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,嚴(yán)格根據(jù)日?qǐng)?bào)、十日?qǐng)?bào)、黃金周報(bào)等時(shí)限上報(bào)數(shù)據(jù),確保了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
(七)加強(qiáng)行業(yè)宣傳報(bào)道力度
一是督促客運(yùn)站通過(guò)宣傳欄、廣播等形式向廣大旅客宣傳車(chē)輛發(fā)班情況。二是積極向新聞媒體報(bào)送我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。春運(yùn)期間,共刊登行業(yè)宣傳報(bào)道《靖西縣運(yùn)管所開(kāi)展春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)稽查活動(dòng)》等新聞稿件7余篇。
三、存在問(wèn)題
(一)微型面包車(chē)、轎車(chē)、三輪摩托車(chē)和兩輪摩托車(chē)等未經(jīng)許可擅自從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的違法行為尚且存在,沖擊正常的農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)。且部分乘客因害怕打擊報(bào)復(fù),加之被非法營(yíng)運(yùn)車(chē)主教唆,非但不配合取證工作,還幫助非法營(yíng)運(yùn)車(chē)主無(wú)理取鬧,加大執(zhí)法工作難度;
(二)一部分駕駛員安全意識(shí)不足,私加小板凳、超員、超速、超載現(xiàn)象依然存在;
(三)一部分客運(yùn)站存在接納未經(jīng)許可的外籍車(chē)輛進(jìn)站發(fā)車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為;
(四)手續(xù)不齊全異地車(chē)輛擅自進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)組客現(xiàn)象仍然存在;
(五)運(yùn)政執(zhí)法人員不足,執(zhí)法中存在顧此失彼現(xiàn)象;
(六)春節(jié)后存在儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力不到位的現(xiàn)象。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇六
20xx年的春運(yùn)工作,在市交通運(yùn)輸局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求,以服務(wù)廣大旅客安全便捷出行為主要內(nèi)容,通過(guò)周密部署、精心安排,經(jīng)過(guò)交通運(yùn)輸系統(tǒng)全體干部、職工的辛勤勞動(dòng),扎實(shí)工作,確保了公路、水路運(yùn)輸?shù)陌踩,圓滿(mǎn)地完成了今年的春節(jié)運(yùn)輸任務(wù),春運(yùn)40天,公路、水路無(wú)事故發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì),我縣今年共投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)310輛,計(jì)8312座。其中客運(yùn)班車(chē)班線客運(yùn)211輛5181,公交車(chē)90輛2700座,旅游包車(chē)9輛431座。投入渡船4艘,其中客渡3艘,共125個(gè)客位,車(chē)渡1艘,4車(chē)位。道路旅客運(yùn)輸量74.7萬(wàn)人次,比20xx年下降31.2%,周轉(zhuǎn)量2660.9萬(wàn)人公里,比 20xx年下降22.2%,總發(fā)送班次44602次,累計(jì)加班包車(chē)班次100車(chē)次;仡櫧衲甑拇哼\(yùn),主要做了以下幾方面的工作:
一、高度重視,加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
我們按照市、縣關(guān)于認(rèn)真做好春運(yùn)工作的要求,高度重視今年春運(yùn)工作,成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、有關(guān)單位和局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)同志組成的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了日常辦事機(jī)構(gòu)和值班制度,結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(三交〔20xx〕6號(hào))文件,對(duì)春運(yùn)工作作了全面周密的安排。春運(yùn)前,我們及時(shí)召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)議,傳達(dá)了上級(jí)春運(yùn)工作會(huì)議和文件精神,專(zhuān)題研究、部署春運(yùn)工作。同時(shí),我們組織力量對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)、碼頭、港口、客車(chē)、渡船等進(jìn)行了全面調(diào)查,作出了科學(xué)分析和決策。查找安全隱患,認(rèn)真制訂保障方案,采取有效措施,堅(jiān)決制止非法營(yíng)運(yùn)、超載和非客渡船搭客等違法行為。針對(duì)可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)小組都及時(shí)召集有關(guān)人員進(jìn)行布置解決,做到了春運(yùn)不結(jié)束,領(lǐng)導(dǎo)精力不散,工作力度不減。
二、強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造良好的春運(yùn)氛圍
為了增強(qiáng)廣大司乘人員和旅客的安全意識(shí),我們加強(qiáng)了宣傳教育的力度。一是各客運(yùn)企業(yè)通過(guò)播放《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》,到駕駛員安全學(xué)校培訓(xùn)等方式,對(duì)司乘人員進(jìn)行安全教育,使他們形成了“方向盤(pán)在我手中,安全在我心中”的意識(shí);二是通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅等方式,同時(shí)利用媒體開(kāi)展多種形式的春運(yùn)安全宣傳教育,提高車(chē)主、司乘人員和旅客的安全意識(shí),增強(qiáng)了他們的責(zé)任感和自我保護(hù)意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間共懸掛宣傳橫幅15幅,張貼春運(yùn)安全宣傳畫(huà)136張,春運(yùn)安全車(chē)載宣傳標(biāo)語(yǔ)202余條,發(fā)放春運(yùn)道路運(yùn)輸安全宣傳資料3000余份;三是各客運(yùn)企業(yè)堅(jiān)持每天向司乘人員發(fā)送安全知識(shí)短信,春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)送約1000多條,形成了人人關(guān)注春運(yùn),人人注意安全的良好氛圍。春運(yùn)期間,還利用廣播、電視、報(bào)紙、黑板報(bào)、電子顯示屏等形式,向旅客介紹春運(yùn)情況和乘車(chē)常識(shí),及時(shí)向新聞媒體提供各種信息、動(dòng)態(tài),為旅客出行提供方便。
三、統(tǒng)籌安排,做好運(yùn)力組織保障
春運(yùn)之前,我們?cè)诳茖W(xué)預(yù)測(cè)客貨運(yùn)量,分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,制定了適應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案,準(zhǔn)備了較為充足的運(yùn)力,基本上滿(mǎn)足了旅客的出行需要。為了使旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意,根據(jù)運(yùn)量預(yù)測(cè),合理安排運(yùn)力和班線,還組織了一定數(shù)量的機(jī)動(dòng)運(yùn)力。同時(shí)在不能滿(mǎn)足高峰期需要時(shí),立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取臨時(shí)加班的辦法輸送旅客。今年春運(yùn)共增開(kāi)加班班次100車(chē)次,保證了運(yùn)力供應(yīng)。春運(yùn)期間,公交車(chē)和出租車(chē)重點(diǎn)做好客運(yùn)中心、火車(chē)站旅客的疏運(yùn)工作,靈活調(diào)度運(yùn)力,延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間,方便了人民群眾乘車(chē)。我們?cè)谧龊寐每瓦\(yùn)送的同時(shí),還統(tǒng)籌安排運(yùn)力,兼顧貨物運(yùn)輸,基本保證了重要物資和重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)輸需要。
將民工返鄉(xiāng)運(yùn)輸工作作為春運(yùn)的重要工作,并組織專(zhuān)門(mén)人員,深入民工集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè),了解民工的流量、流向、流時(shí),增設(shè)售票點(diǎn),開(kāi)展團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù),主動(dòng)上門(mén)售票。選用素質(zhì)高技術(shù)好的駕駛?cè)藛T和技術(shù)狀況好的中高級(jí)客車(chē),投入包車(chē)運(yùn)輸,為民工提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的運(yùn)輸服務(wù)。
四、加強(qiáng)監(jiān)管,著力打造平安春運(yùn)
運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確,抓得早、措施嚴(yán),使運(yùn)輸安全形勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)。一是我們加強(qiáng)值班制度,堅(jiān)持24小時(shí)值班,并實(shí)行一天一報(bào)制度,有事報(bào)事,無(wú)事報(bào)平安,保證了信息暢通。二是專(zhuān)門(mén)成立局春運(yùn)安全工作督查組,在春運(yùn)期間深入車(chē)站、碼頭、客運(yùn)企業(yè)等重點(diǎn)部位進(jìn)行督查,并對(duì)查出的各類(lèi)安全隱患,及時(shí)提出整改意見(jiàn)進(jìn)行整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)格事故責(zé)任追究制度,我們要求對(duì)發(fā)生事故的單位和人員,堅(jiān)決按照“四不放過(guò)”原則進(jìn)行處理,實(shí)行責(zé)任倒查,并對(duì)事故車(chē)輛一律實(shí)行停運(yùn),對(duì)事故相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行安全教育。我們?cè)谧龊靡幌盗泄芾砉ぷ鞯耐瑫r(shí),系統(tǒng)三家行業(yè)管理部門(mén)和各運(yùn)輸企業(yè),根據(jù)各自職責(zé),進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
(一)運(yùn)管部門(mén)嚴(yán)格按照春節(jié)運(yùn)輸工作要求,規(guī)范行業(yè)管理,加大監(jiān)管力度。一是加強(qiáng)企業(yè)安全管理,嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”,組織人員深入客運(yùn)企業(yè),逐項(xiàng)核實(shí)其車(chē)輛設(shè)備、從業(yè)人員和企業(yè)的安全制度情況,并充分利用GPS等先進(jìn)手段對(duì)客車(chē)運(yùn)行進(jìn)行全程監(jiān)管;二是強(qiáng)化安全門(mén)檢制度,加強(qiáng)源頭管理,駐站運(yùn)管人員積極協(xié)助客運(yùn)站場(chǎng)做好安全門(mén)檢工作,督促企業(yè)落實(shí)“三不進(jìn)站,六不出站”規(guī)定,嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品;三是加大路面動(dòng)態(tài)管理,為保證春運(yùn)正常進(jìn)行,加強(qiáng)稽查力度,把打黑工作作為稽查重點(diǎn),同時(shí)加強(qiáng)與公安交管部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通,開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和客運(yùn)車(chē)輛違章超載運(yùn)輸行為,做好超載客運(yùn)車(chē)輛的旅客分流工作春運(yùn)期間,共查檢車(chē)輛723輛,查處3輛非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。
(二)公路部門(mén)加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)和路政管理。針對(duì)春運(yùn)期間氣候多變等特點(diǎn),一是成立了4支春運(yùn)應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì),準(zhǔn)備了32臺(tái)搶險(xiǎn)救災(zāi)車(chē)輛、設(shè)備,每臺(tái)設(shè)備均落實(shí)了專(zhuān)門(mén)的操作人員,準(zhǔn)備了防滑料300噸,融雪劑30噸以及草包、麻袋、鐵鍬等工具,隨時(shí)應(yīng)對(duì)因惡劣天氣所帶來(lái)的各種公路災(zāi)害。二是加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)巡查,做好公路的日常養(yǎng)護(hù)工作。停止亭流線(K2+300—K6+000)等的在建工程施工并設(shè)立安全標(biāo)志,督促嶺三線(K19+000)園里大橋拆除重建工程施工現(xiàn)場(chǎng)切實(shí)做好春運(yùn)期間安全工作,完成了全縣公路路面坑洞的修復(fù)和其它病害的處治,完善標(biāo)志等附屬設(shè)施,確保春運(yùn)期間道路安全暢通。三是加強(qiáng)路政巡查,全面清查轄區(qū)護(hù)欄、隔離柵、標(biāo)志標(biāo)線等安全設(shè)施,對(duì)重點(diǎn)路段重點(diǎn)看護(hù),特別對(duì)安全行車(chē)造成嚴(yán)重隱患路面障礙物、涵洞堆積物等及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清除,同時(shí)深入公路沿線砂石場(chǎng)、磚瓦廠等企業(yè)進(jìn)行宣傳,勸阻駕駛員嚴(yán)格控制車(chē)輛裝載量,防止拋、灑、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)港航部門(mén)加強(qiáng)了檢查監(jiān)督的力度。一是嚴(yán)把春運(yùn)船舶技術(shù)關(guān),對(duì)轄區(qū)的客渡船質(zhì)量及安全設(shè)備配置進(jìn)行了全面檢查,對(duì)安全隱患及時(shí)作了整改;二是加強(qiáng)航道巡查,保障航道暢通;三是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的檢查。組織人員對(duì)全縣4家航運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行一次全面檢查,督促落實(shí)企業(yè)的管理人員和安全生產(chǎn)責(zé)任制,規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
(四)各運(yùn)輸企業(yè)把安全作為春運(yùn)的核心工作來(lái)抓,圍繞強(qiáng)化職工勞動(dòng)紀(jì)律管理、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié),落實(shí)各項(xiàng)安全措施,確保行車(chē)安全。同時(shí),對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)禁不符合技術(shù)條件的車(chē)、船參加運(yùn)營(yíng)。各運(yùn)輸企業(yè)繼續(xù)印發(fā)了《致駕駛員及家屬朋友們的公開(kāi)信》,發(fā)動(dòng)家屬監(jiān)督駕駛員春運(yùn)期間的作息、應(yīng)酬、娛樂(lè)等活動(dòng),保證駕駛員以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入春運(yùn)。各運(yùn)輸企業(yè)還采取發(fā)送短信、駕駛員出車(chē)前提醒等方式將天氣情況、路況信息及時(shí)告知駕駛員,確保惡劣天氣下行車(chē)安全?瓦\(yùn)站嚴(yán)格按照“三不進(jìn)站,六不出站”的要求,增加人員,加強(qiáng)安全門(mén)檢,嚴(yán)格檢查,防止旅客攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)和不符合要求的車(chē)輛出站,切實(shí)加強(qiáng)源頭管理。
五、以人為本,提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
為搞好今年春運(yùn)期間的文明服務(wù)工作,我們要求各單位明確“旅客至上”、“服務(wù)至上”、“質(zhì)量至上”的觀念,要求站務(wù)人員和司乘人員努力提高服務(wù)技能,堅(jiān)持服務(wù)從小事做起,從細(xì)微入手,為旅客提供熱情周到的服務(wù),并努力開(kāi)展特色服務(wù)、樹(shù)立品牌服務(wù)?h客運(yùn)中心在現(xiàn)有售票窗口的基礎(chǔ)上,增設(shè)了5個(gè)自動(dòng)售票機(jī),同時(shí)引導(dǎo)乘客使用自助售票系統(tǒng),方便群眾購(gòu)票?瓦\(yùn)中心還組織人員深入工廠、企業(yè)洽談,開(kāi)展上門(mén)送票服務(wù)。繼續(xù)設(shè)立春運(yùn)困難救助基金,今年共投入2萬(wàn)元,對(duì)一些困難旅客實(shí)施救助,使所有旅客都能走得了、走得順心、走得舒心。縣公路運(yùn)輸總公司還加強(qiáng)與保潔公司的合作,做好春運(yùn)期間站場(chǎng)、車(chē)輛的保潔工作,為旅客創(chuàng)造良好的乘車(chē)環(huán)境。此外,我們還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了春運(yùn)投訴值班電話,受理旅客的投訴,維護(hù)旅客的合法權(quán)益。春運(yùn)期間共受理旅客投訴36起,全部認(rèn)真解決到位。
今年春運(yùn)工作雖然取得了顯著的成績(jī),但也存在著一些問(wèn)題和不足:主要是個(gè)別駕駛員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律意識(shí)淡薄,超載、超速、操作不規(guī)范、亂漲價(jià)等情況仍有存在。以上問(wèn)題要在今后工作中,進(jìn)一步總結(jié)完善,努力為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加舒適、便利、安全的交通出行環(huán)境。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇七
班次,完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬(wàn)人公里。安全局面良好,未發(fā)生一起道路交通安全事故,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,旅客投訴下降,實(shí)現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的滿(mǎn)意的工作目標(biāo)。現(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),健全工作機(jī)制,為春運(yùn)工作順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)
為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施,我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來(lái)抓,于元月八日召開(kāi)了由所領(lǐng)導(dǎo)、客運(yùn)管理辦公室、客運(yùn)稽查隊(duì)等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會(huì)議,提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù),共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案,早做準(zhǔn)備,周密安排,明確分工,切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、成立了由所長(zhǎng)為組長(zhǎng),各分管副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng),辦公室主任、客管辦主任、稽查隊(duì)長(zhǎng)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,并下設(shè)辦公室,公布了值班與投訴電話。
2、強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制,總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)實(shí)行五位副所長(zhǎng)包客運(yùn)公司、包營(yíng)運(yùn)線路、包營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的三包責(zé)任制。每位副所長(zhǎng)承包指定的客運(yùn)公司,從質(zhì)量信譽(yù)安全、文明服務(wù)全方位實(shí)施監(jiān)管,為春網(wǎng)運(yùn)工作實(shí)施營(yíng)造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。
3、增強(qiáng)了稽查管理層面,規(guī)定稽查隊(duì)在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管,對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行全方位、不間斷巡查,對(duì)不按指定線路行駛,不按規(guī)定站點(diǎn)?浚阶詠y漲票價(jià)等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)客運(yùn)公司重申,對(duì)受處罰的違規(guī)車(chē)輛要記錄在案,作為線路延續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)。
4、具體細(xì)化了各位所長(zhǎng)、客運(yùn)管理辦公室、稽查隊(duì)、汽車(chē)站、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé),從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系,從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任,從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實(shí)施。
二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),抓好預(yù)測(cè),為春運(yùn)工作順利實(shí)施創(chuàng)造條件
為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的了、走的好”,我所根據(jù)本縣的客流特點(diǎn)、以及運(yùn)力現(xiàn)狀,具體做了四方面工作。
1、認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律,網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時(shí)、流量、流向,根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力,完善了包車(chē)、加班車(chē)的工作預(yù)案,確保運(yùn)力充足,調(diào)配合理。
2、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度,防止出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),禁止無(wú)證、無(wú)牌車(chē)輛參加春運(yùn),公布旅客投訴電話,落實(shí)24小時(shí)內(nèi)春運(yùn)值班制度,有力打擊了各種損害旅客利益,擾亂市場(chǎng)秩序的行為。
3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi),在汽車(chē)站的顯著位置公布客運(yùn)票價(jià)監(jiān)督舉報(bào)電話,便于旅客投訴與監(jiān)督,并明確規(guī)定在春運(yùn)期間,任何單位和個(gè)人不得擅自變更票價(jià),不得以任何理由和借口在班車(chē)出站后向旅客收取任何費(fèi)用,此舉措深得旅客的滿(mǎn)意,也規(guī)范了營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的行為。
4、建立了應(yīng)對(duì)安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,對(duì)應(yīng)急保障車(chē)輛提前做了車(chē)況檢測(cè),保證了應(yīng)急保障車(chē)輛的完好率,做到了“召之能來(lái),來(lái)之能運(yùn)”。
在保證了跨線運(yùn)力的同時(shí),我所認(rèn)真對(duì)農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排,充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用,保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前、節(jié)后購(gòu)物、走親、訪友的安全、方便、快捷出行。我所與各個(gè)客運(yùn)公司、汽車(chē)站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書(shū),明確了責(zé)任,做到“層層管理,層層落實(shí)”。
三、強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氣氛,為春運(yùn)工作順利實(shí)施營(yíng)造氛圍
元月29日,我所會(huì)同縣交警大隊(duì)在汽車(chē)站聯(lián)合舉行了“20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)儀式”,由縣交通局局長(zhǎng)張保林主持,邀請(qǐng)了晉中市交警大隊(duì)車(chē)管所長(zhǎng)白金龍到會(huì),并講話,分別由交警大隊(duì)和運(yùn)管所長(zhǎng)宣讀了春運(yùn)工作方案,縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)陳鋒到會(huì)并對(duì)春運(yùn)工作在確保安全,強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示,顯示了各級(jí)政府對(duì)春運(yùn)工作的重視,從而對(duì)司乘人員的安全意識(shí)的再提高和職能部門(mén)的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。并通過(guò)各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳,在站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ),條幅60余幅,電視臺(tái)累計(jì)播放五十小時(shí)春運(yùn)信息,散發(fā)宣傳資料15000余份,接受咨詢(xún)3000多人次,汽車(chē)站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運(yùn),配合春運(yùn),營(yíng)造了安全暢通,文明和諧的春運(yùn)氛圍。
四、站內(nèi)嚴(yán)查,站外稽查,為春運(yùn)工作順利實(shí)施起到了安全保障
春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng)、返程是春運(yùn)工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能平安出行,順利回家,過(guò)好“元旦”、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日,確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全,我所認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī),采取了以源頭管理為主,過(guò)程管理為輔,內(nèi)外聯(lián)合,嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施,其一:由客運(yùn)管理辦公室組車(chē)實(shí)行路單簽發(fā)制度,實(shí)行客運(yùn)車(chē)輛出站流程簽證制度,嚴(yán)把“三關(guān)”,做到誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。其六、遇“雪、“霧”天氣時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”,對(duì)雪后未安裝防滑鏈的車(chē)輛一律禁止出站。同時(shí),在因大雪下達(dá)停車(chē)命令后,稽查隊(duì)重點(diǎn)做好對(duì)偷駛車(chē)輛的督查工作。其七、根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)文件精神,結(jié)合我縣實(shí)際情況集中組織了三次“保春運(yùn)、打黑車(chē)”維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)稽查行動(dòng),從汽車(chē)站,旅客集散地,重點(diǎn)路段著手,對(duì)非法從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng),超員,超載,亂停亂靠,嚴(yán)重危害旅客利益的三無(wú)黑車(chē)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。凈化了我縣客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。春運(yùn)期間,共檢查車(chē)輛5580輛次,糾正違章240余起,累計(jì)罰款3萬(wàn)余元,保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)和廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。
五、文明服務(wù),提高素質(zhì),為春運(yùn)工作順利實(shí)施實(shí)現(xiàn)了良好效果
為了全面落實(shí)“三優(yōu)”,“三化”服務(wù)要求,為旅客提供方便、快捷、安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境,促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),推動(dòng)春運(yùn)工作的順利進(jìn)行,我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開(kāi)展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng),首先我所與客運(yùn)公司及汽車(chē)站召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議,要求五個(gè)客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時(shí),精心組織,積極開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng),要把安全行車(chē)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),不走過(guò)場(chǎng),不圖形式,同時(shí)在每輛車(chē)上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線電話。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平。其次要求每位駕乘人員,著裝整潔,服務(wù)周到,贏得旅客的滿(mǎn)意和社會(huì)的認(rèn)可。再次采取多種措施,為旅客提供人性化服務(wù),特別對(duì)老、弱、病、殘、孕旅客在旅途中遇到的困難與問(wèn)題進(jìn)行解決,在春運(yùn)期間,各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司、車(chē)站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車(chē)站名稱(chēng)、文明服務(wù)用語(yǔ)字樣的綬帶,使用文明服務(wù)用語(yǔ),達(dá)到了統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù),使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實(shí)實(shí)在在的效果,也奠定了我縣客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范化、程序化、文明化的秩序。
春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成,預(yù)示著一年好的開(kāi)端,我所一定在今后客運(yùn)工作中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,為培育安全、優(yōu)質(zhì)、有序的客運(yùn)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ),為客運(yùn)工作再上新水平,再創(chuàng)新業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力。
他山之石,可以攻玉。上面的7篇春運(yùn)工作總結(jié)是由小編精心整理的春運(yùn)總結(jié)范文范本,感謝您的閱讀與參考。
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