質量管理論文（精選20篇）

　　從小學、初中、高中到大學乃至工作，說到論文，大家肯定都不陌生吧，借助論文可以有效訓練我們運用理論和技能解決實際問題的的能力。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編幫大家整理的質量管理論文，希望能夠幫助到大家。

　　質量管理論文 篇1

　　1、石油化工工程建設中的質量管理問題分析

　　1.1工作人員素質有待提升

　　在石油化工工程建設的質量管理工作過程中，有的管理工作人員責任感的缺失，在工作過程中缺乏積極性與主動性，進而在質量管理工作過程中，監(jiān)管力度不足，進而導致石油化工工程出現(xiàn)諸多的實體質量管理問題。如：焊縫咬邊、成品管線保護問題等。工程質量管理監(jiān)督人員的監(jiān)管作用未能充分發(fā)揮，導致石油化工工程建設諸多的質量問題，不利于石油化工工程的健康發(fā)展。例：某石油化工企業(yè)新建一座5000的儲罐，由于施工過程中質量管理人員監(jiān)督、檢查不到位，導致工程出現(xiàn)以下問題：

　　1.1.1第一圈的壁板環(huán)縫焊接處的焊縫存在較多的氣孔等內在缺陷。

　　1.1.2在建成后按規(guī)定繼續(xù)擰基礎沉降觀測和嚴密性實驗時，沉降值符合要求，但是在實驗結束由于放水速度過快，儲罐內部形成一定的真空負壓，在外界壓力的擠壓下，導致儲罐失衡，工程報廢。

　　1.2缺乏健全的監(jiān)督管理體制

　　目前的石油化工工程建設，其在建過程中也建立了相應的質量監(jiān)督管理站。但是在實踐建設過程中，其監(jiān)督管理作用并沒有得到充分的發(fā)揮。其主要是由于在實施運行過程中，由于受相關條件的制約，其監(jiān)督管理工作未能得到有效地實施，進而使得其監(jiān)督管理作用發(fā)揮不充分。同時，在工程的建設過程中，其工作程序不規(guī)范，監(jiān)管不到位，并且相應環(huán)節(jié)的相關監(jiān)督管理能力較為薄弱，進而直接影響整個工程管理工作的實施進度和力度，導致工程的整體管效果不佳。例：某煉油工程的延遲焦化裝置的建設安裝過程中，由于管理體制的缺失導致工程出現(xiàn)以下問題：

　　1.2.1在管道端口坡度焊接完成后未進行滲透檢查就直接進行下一步的焊接施工。

　　1.2.2在焊接施工過程中，未按施工方案對管道焊接的端口進行封堵，使得管內有“過堂風”。

　　1.2.3焊接過程中為進行預熱措施直接焊接，并且在焊接完成后未及時進行消氫處理。

　　1.2.4焊接工藝以及焊接方案交涉不到位，焊接施工過程中，未按施工工藝方案進行焊接。

　　1.2.5施工隊伍通過勞動分包合同進行分包施工，導致施工單位管理不到位。

　　1.3工程設計不合理

　　當前我國有很大一部分的石油化工工程在設計階段其設計圖紙不合理，勘察設計存在相應的漏洞，并且在設計圖紙的檢查過程中，檢查不到位。使得工程在開工建設后，要對存在問題的部分進行重新的修改、設計，有的甚至是大面積的修改，進而嚴重影響了整個化工工程的建設進度和工程的施工質量，并且也進一步增加了工程質量監(jiān)督管理的工作量。

　　2強化石油化工工程建設質量管理的有效措施

　　2.1樹立正確的質量管理觀念

　　由于石油化工工作高溫高壓、易燃易爆和有毒有害等特點，進而在生產(chǎn)過程中極易發(fā)生各類安全問題。因此，石油化工企業(yè)要樹立“質量、安全第一”的正確管理理念。在化工工程的建設過程中，項目負責人和管理人員要立足實際，積極主動的提出有利于質量安全管理的有效建議，并聯(lián)合相關部門和人員和制定相應的管理方案。在工程的建設過程中，管理人員要對可能出現(xiàn)的質量安全問題進行預測，進而來制定相應的解決措施，確保在發(fā)生質量安全問題時能及時有效地解決，盡可能的減少損失。

　　2.2健全質量管理責任制

　　石油化工企業(yè)要進一步健全質量管理責任制，將工程的質量控制目標與責任明確的劃分到各個部門和相關責任人身上。健全相應的考核與獎勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)莫剟睿�反之出現(xiàn)質量問題則要進行相應的懲罰。進一步實現(xiàn)員工的個人利于與石油化工企業(yè)集體利益的有效結合，有利于提升施工人員的責任意識，樹立最正確的質量管理觀念，實現(xiàn)自我約束與規(guī)范行為。

　　2.3加強人才隊伍的建設

　　管理人才是進一步確保石油化工工程質量的關鍵因素。因此，石油化工企業(yè)要建立一支具備高技術和高素質的管理隊伍來全面貫徹、落實工程質量管理制度和措施，推動石油化工工程建設質量管理工作的順利開展，提升工程的整體質量。加強對質量管理人員的培訓工作，對其進行技術、思想、專業(yè)知識等多方面的培訓，提升管理人員的綜合素質，進而使其在質量管理工作過程中能充分發(fā)揮其監(jiān)督管理的作用。

　　3結語

　　綜上所述，質量管理工作是石油化工工程建設施工質量的有效保障措施。因此，石油化工企業(yè)要樹立正確的管理理念，應用先進的施工技術，健全質量管理責任制和質量在監(jiān)督管理機制，加強質量管理隊伍的建設，進而來充分發(fā)揮質量管理的監(jiān)督、管理作用，實現(xiàn)石油化工工程建設質量管理水平的全面提升，進一步推動石油化工企業(yè)的健康發(fā)展。

　　質量管理論文 篇2

　　摘要:本文根據(jù)筆者以往工作經(jīng)驗，對土木工程項目的施工進度管理方式進行總結，并從工程策劃階段的質量管理、制定質量管理制度、做好施工監(jiān)理監(jiān)督工作、做好施工現(xiàn)場管理工作四方面，論述了土木工程項目施工質量管理的具體方法。

　　關鍵詞:土木工程;施工進度;質量管理

　　土木工程項目管理工作主要是針對具體的管理活動而開展，具有很強的系統(tǒng)性特征。近年來，隨著建筑項目的逐漸增多，對項目管理要求也越來越嚴格。為了從工程管理目標角度實現(xiàn)過程項目的規(guī)范和高效，需要從施工進度、施工質量角度對資源配置進行合理優(yōu)化，降低項目工程施工與計劃之間的差距，最終實現(xiàn)工程項目施工效率的全面提升。

　　1土木工程項目的施工進度管理方式

　　1.1設置專門的監(jiān)督人員及工程參與人員

　　項目進度管理涉及到的工作量極大，同時還要加強與不同部門之間的聯(lián)系，確保各個工序之間的高效配合。為了將項目進度管理目標實現(xiàn)，企業(yè)需要對協(xié)調人員進行合理調配，并做好各個工種和部門之間的有效溝通，只有這樣，才能確保信息在不同的功能之間實現(xiàn)配合及協(xié)作，這也是信息協(xié)作和決策工作的核心所在。其次，站在項目建設之外的資源利用角度來說，需要利用有效的溝通方式，做好相應的準備工作。之后，企業(yè)可以利用人資管理，確保每一個工作人員都能發(fā)揮出更大的作用和價值，積極參與到項目管理之中，促使工程建設與前期工程計劃要求相符。最后，舉辦工程進展協(xié)商交流會議，此時工作人員需要將自身工作情況進行匯報與交流，與工程整體進度相結合，提升工作的協(xié)調性。

　　1.2建立完善的風險防控機制

　　從上面的分析中可以看出，土木工程項目施工進度管理需要投入很多人力和物力，還容易受到很多外界因素的影響。為了將相關風險控制在合理范圍之內，相關管理人員需要花費更多的精力。站在土木工程建設角度來說，項目管理人員需要建立起完善的風險防范機制，避免不確定因素對整個工程進度產(chǎn)生影響，進而確保整個工程的全面落實，之后，與土木工程建設工作要求相結合，以工作時長為主，對各項風險防范體系進行完善，這其中主要涉及到的工作內容有風險識別、控制等。其次，需要注意的是，不同部門和不同工作環(huán)節(jié)之間存在很強的聯(lián)系性，這也是該項風險防范工作的主要特點。最后，需要各個部門工作人員有效參與其中，確保各個部門能夠對風險進行有效的識別和管理，按照風險指數(shù)的高低，制定出針對性較強的管理措施。

　　1.3注重現(xiàn)場工作人員的職業(yè)道德規(guī)范

　　施工現(xiàn)場中的各項工作開展均需要人來進行，如果管理人員的工作能力較強，能夠將一些問題主動挖掘出來，并進行事前控制。該項控制工作的開展主要體現(xiàn)在以下兩方面之中:第一，前期的施工計劃制定;第二，開工前的各項檢查與跟蹤。在施工計劃制定上，企業(yè)需要確保項目施工管理工作人員和技術人員樹立起良好的職業(yè)道德，為施工質量和施工效率提供保障與基礎，并對工作理念進行重新制定，營造出更好的管理環(huán)境。另外，所有項目進度管理屬于一個有機整體，相關工作人員一定要保持良好的職業(yè)道德，敢于承擔屬于自己的責任和義務，從整體角度著手，對項目施工進度進行控制，真正實現(xiàn)經(jīng)濟與效益的和諧統(tǒng)一，為工程項目的后續(xù)建設和企業(yè)發(fā)展做出貢獻［1］。

　　1.4制定出完善的項目進度計劃

　　項目進度計劃是確保整個項目工程運行的基礎所在，一個完善的項目進度計劃可以確保相關資源的有效利用和配置，實現(xiàn)整個項目的順利運作。其中，項目施工方需要做好進度控制工作，提升工程計劃的科學性，還要注重不同項目環(huán)境之間的有效管理和協(xié)調，尤其是在項目工程任務落實過程中，需要對責任人和項目完成時間明確出來，突出工作職責，不斷提升工程監(jiān)管質量和水平，最終實現(xiàn)工程管理目標及管理質量。從這里也可以看出，項目進度計劃的制定與整個工程項目施工進度管理息息相關。

　　2土木工程項目施工質量管理的具體方法

　　2.1工程策劃階段的質量管理

　　在整個土木工程項目施工過程中，策劃階段具有重要地位，需要圍繞著設計人員開展，并對工程項目進行全方位分析，如地質條件、氣候因素等等，并從科學性和合理性角度出發(fā)，對基本現(xiàn)狀進行全方位滿足。另外，在整個策劃工作開展過程中，需要將設計人員的思維融入其中，做好溝通和交流工作。前期的設計目標可以在圖紙上展示出來，確保尺寸和材料方案與基本規(guī)范要求相符，只有這樣，才能確保整個設計工作的完善性，為以后施工工作的開展創(chuàng)造良好條件。

　　2.2制定質量管理制度

　　站在屬性分析角度來說，只有加強對工程的控制，才能避免各種問題的出現(xiàn)。首先，制定出完善的質量管理制度，讓施工人員和管理人員能夠清晰的認識到施工質量管理的重要性，制定出有效的質量管理方針，并嚴格按照實際要求開展質量管理工作，進而將規(guī)范性作用發(fā)揮出來。另外，一旦在管理過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作等問題，應該在第一時間內進行整改，并懲罰相關工作人員，避免整體施工質量受到影響。其次，做好施工材料的質量把控工作，避免一些質量不合格的材料進入到土木工程施工現(xiàn)場。為此，相關企業(yè)可以設立一個專門的材料管理小組，對施工材料進行全面監(jiān)督。另外，在供應商的選擇上，企業(yè)也要做出合理判斷，可以在選購過程中進行質量檢測，最終選擇與信譽度較高的生產(chǎn)廠家合作［2］。

　　2.3做好施工監(jiān)理監(jiān)督工作

　　想要進一步提升土木工程項目的施工質量，不僅需要對監(jiān)理部門的施工報告進行聽取，還需要對監(jiān)理責任進行有效落實，進而提升施工工藝設計的合理性，并實現(xiàn)各種不良操作的有效糾正。另外，在具體工程建設過程中，還應該根據(jù)工程具體的實際情況，對工作人員進行崗前培訓，以及施工設備的監(jiān)督和檢驗工作，確保其與施工工藝要求相符。在施工人員上崗之前，企業(yè)可以對施工人員進行專業(yè)考核，在考核通過之后才能投入到施工項目建設之中。如果整個工程建設的環(huán)境比較特殊，企業(yè)還可以邀請一些社會上有相關經(jīng)驗的專家，為施工人員遇到的困難與問題進行答疑解惑，最終實現(xiàn)施工效果和施工質量的全面提升。

　　2.4做好施工現(xiàn)場管理工作

　　從某種角度來說，只有確保施工現(xiàn)場的管理效果，才能將施工效率進一步提升，為了將這一要求滿足，施工單位需要對施工人員的環(huán)境保護意識進行積極培養(yǎng)，并加強日常工作中的員工培訓和教育工作，為其施工水平的提升創(chuàng)造良好條件。因此，在整個施工過程中，人們不僅可以將環(huán)境的破壞率降到最低，還能將文明施工的特點展示出來，為整個土木工程施工營造出一個良好的施工環(huán)境。通過各項施工質量管理對策的實施，施工現(xiàn)場混亂現(xiàn)象得到了有效避免，施工人員素質也得到了根本性提升。在各項施工工作結束之后，監(jiān)理單位還要做好抽樣檢查工作，確保施工質量與工程要求相符［3］。

　　3總結

　　綜上所述，工程質量是土木工程施工的核心所在，同時也是施工品牌建設的重要環(huán)節(jié)。在具體施工工作開展過程中，應該將具體的施工細節(jié)突顯出來，做到項目施工責任的有效明確，提升管理人員的管理意識，避免更多風險因素出現(xiàn)。另外，還要從實際管理角度出發(fā)，提升施工進度和質量控制在管理工作中的地位。

　　參考文獻

　　［1］頓晴晴．提高建筑工程管理及施工質量控制的有效策略［J］．中華建設，20xx(08):62－63．

　　［2］王俊艷．公路工程施工管理中存在的問題及完善措施［J］．交通世界，20xx(24):158－159．

　　［3］張慶云．市政給排水施工質量管理中常見問題與技術要點分析［J］．化工管理，20xx(24):

　　質量管理論文 篇3

　　工程質量是決定工程建設成敗的關鍵，質量的優(yōu)劣對工程建成后的使用有直接影響。而對于負責建設工程管理和承接建筑工程施工的單位來說，工程建設質量的好壞將直接影響建設、施工單位的信譽、效益�？刂乒こ探ㄔO質量是參建各方工作的重點，要從工程建設的設計階段、招標階段、施工階段、竣工階段幾個方面。

　　1 設計階段的質量控制

　　設計工作是工程建設的基礎性工作，建設單位應重視設計階段的質量控制，設計前重視工程設計的前期工作，配合設計單位搞好現(xiàn)場測量和勘察，考慮各種對工程建設產(chǎn)生影響的不利因素，使工程設計符合工程建設的實際，盡可能完善、準確，減少不必要的設計變更;同時委托具有相應資質的設計單位進行工程設計，并委派專業(yè)人員對設計單位進行監(jiān)督和督促，以提高設計質量。設計過程中，實行設計監(jiān)理，以便及時對設計方案、設計質量進行檢查。設計完畢后，及時組織專家對設計進行審查，提出審查意見，根據(jù)審查意見進行設計修改，并為工程建設提供準確、詳細的設計圖紙。

　　2 招標階段的質量控制

　　招標階段的重點是資質審查工作。工程招標時，必須注重對施工單位資質的審查，包括人員素質、技術力量、施工業(yè)績、社會信譽等多個方面。重點是審查施工單位是否具有類似工程施工的經(jīng)歷和經(jīng)驗，在以往的工程施工中是否出現(xiàn)過質量控制方面的問題，是否發(fā)生過質量事故等，以確保施工單位的綜合能力符合建設單位的要求。

　　3 施工階段的質量控制

　　3.1 加強施工準備階段的質量控制。施工準備是施工階段不可缺少的重要環(huán)節(jié)，準備工作的充分與否對施工質量有著直接影響。建設單位應加強領導，建立健全管理機構，制定施工管理和質量檢查制度及措施等，保證管理機制的良好運行。及時組織設計、監(jiān)理和施工單位進行設計交底。同時，督促監(jiān)理單位對施工單位的人、機、料、法、環(huán)等進行審查，確保滿足工程建設的需要。

　　質量管理論文 篇4

　　對于基建施工來講，其質量管理策劃具有一次性的特點。由于基建施工一般涉及到的施工隊伍和人員較雜，在實施的過程中不確定性因素較多，項目目標的實現(xiàn)充滿著風險，所以如何在質量策劃階段就能分析風險，以有效的方法和手段駕馭風險，最終實現(xiàn)工程項目的質量目標，是個值得探討的問題。本論文就此問題，用PDCA循環(huán)法探討基建施工質量管理的策劃。

　　PDCA�；�建施工。質量管理。策劃。

　　在長期的生產(chǎn)實踐和理論研究中形成的PDCA循環(huán)，是建立質量體系和進行質量管理的基本方法。質量管理看似空洞，實際上有其內在的邏輯和規(guī)律。我們知道任何過程都包含有PDCA循環(huán)，那質量管理作為項目的一個管理過程，它同樣包含PDCA循環(huán)，下面我用PDCA循環(huán)法，結合ISO9001的主要條款來談談基建施工的質量管理。（ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準，ISO9001是9000族標準之一，是用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。）

　　一、基建施工質量策劃（P策劃階段）

　　1、質量控制網(wǎng)絡策劃。作為一個基建施工項目，首先應明確各層面的建設工程質量控制負責人。一般應包括承擔項目實施任務的項目經(jīng)理、總工程師、質量監(jiān)督部門、專業(yè)質檢員等，以形成明確的項目質量控制責任者的關系網(wǎng)絡架構。

　　2、組織機構的策劃。對于基建行業(yè)來說質量管理一般不會單獨設置管理機構，其職責一般都是在工程部或其他部門，這樣項目工程上的進度、技術、質量和協(xié)調等就均在一個部門，由于進度與質量在某種意義上講是相對矛盾的，所以近幾年有的業(yè)主就要求質量管理與進度管理分開，并不允許部門負責人兼職，比如現(xiàn)在的百萬機組和施工總承包項目。以顧客為關注焦點是ISO9001的目的，所以現(xiàn)在項目部一般會按照承接工程裝機容量以及業(yè)主的要求，考慮是否設置專門的質量管理部門，這就屬于項目部前期需策劃的內容之一。

　　3、人力資源的策劃。質量管理部門作為一個對內對外的窗口，代表公司的形象，其負責人的重要性就不用說了，我個人認為至少具備3點：其一要有一定的管理經(jīng)驗和能力。其二要清楚項目質量管理的程序，并了解與質量接口部門的關系。其三要有一定的溝通能力，對上不僅要與主業(yè)和監(jiān)理建立良好的溝通渠道，對下還要跟各專業(yè)公司和分包單位形成緊密的二三級驗收模式。對于質量部的質檢人員，也應有一定的要求，那就是首先要有責任心，其次才是專業(yè)水平，同時包括一些基本的文字處理能力。資料員的配備，一直是個弱項。沒有專門針對資料管理的培訓和人員安排，臨時性的安排普遍存在，這樣的結果可想而知。而實際上，資料的管理相當重要，一旦出現(xiàn)大的質量事故、大的糾紛，或者在工程尾期經(jīng)營核算（合同外或者是因業(yè)主要求等非施工方原因造成的額外工程量，一般以工程量簽證單的形式體現(xiàn)）時，資料往往是最有力的證據(jù)。所以部門負責人、專業(yè)質檢員和資料員的策劃，也是項目部前期策劃內容之一。

　　4、制度的策劃。制度地策劃旨在規(guī)范管理和施工行為，正如項目部前期會策劃《施工組織總設計》，質量這塊也應有對項目總體的策劃，一般為《質量保證計劃》。《質量保證計劃》里至少應包含質量方針和目標、質量管理組織機構及職責、產(chǎn)品實現(xiàn)的過程策劃、隱蔽工程和重大工序清單、管理評審、有效規(guī)程規(guī)范清單等。其次還要制定對《質量保證計劃》的支持性文件，即一般說的《程序文件》，這個是針對有共性的過程制定的文件，如《文件控制程序》、《記錄控制程序》等。第三還要根據(jù)專業(yè)或者部門特點制定三級管理文件，這些文件具有專業(yè)化和本土化的特點，是對一二級文件的補充和細化，如《國外物資管理辦法》、《小型機工具管理辦法》等等。這就是項目部前期的制度策劃。

　　二、質量管理的實施（D實施階段）

　　有了策劃，就該按照策劃的內容實施了。還要注意一點，在實施過程中一旦遇到操作性不強或者推行難的情況時，一定要做好記錄，提交給項目部作為改進的依據(jù)和管理評審輸入的資料。

　　1、 收集來自于以下幾個方面的資料信息：

　　(1） 項目合同中的有關信息，比如承接工程范圍、依據(jù)哪個國家的規(guī)程規(guī)范、竣工資料的移交規(guī)定等。

　　(2） 業(yè)主的信息，包括來往函件及相關管理文件。

　　(3） 來自于設計院的信息，包括藍板圖紙和設計變更信息等。

　　(4） 來自于主要設備制造廠的信息等。

　　(5） 最新的規(guī)程規(guī)范有效版本。

　　2、 主動與業(yè)主和監(jiān)理溝通，摸清他們的基本管理理念和配備模式。

　　3、 根據(jù)項目部的前期策劃，結合業(yè)主的相關要求，制定相應的具體的管理流程，并酌情修改相關管理文件。

　　4、 根據(jù)合同、圖紙和規(guī)程規(guī)范，就可以開始著手準備以下工作（不限于此）：

　　(1） 各專業(yè)二三級質檢人員名單。

　　(2） 各專業(yè)項目劃分表，也有叫檢驗計劃。

　　(3） 各專業(yè)施工方案及作業(yè)指導書清單。

　　(4） 隱蔽工程清單（前期已策劃，這里可根據(jù)業(yè)主的要求進行適當修改）。

　　(5） 重大工序清單（前期已策劃，這里可根據(jù)業(yè)主的要求進行適當修改）。

　　(6） 周期質量管理考核細則，每個項目可根據(jù)具體情況進行細化，如月度質量考核等等。

　　5、收集質量通病，并分階段、分專業(yè)組織學習，避免一些低級錯誤。

　　6、隨時保持與業(yè)主和監(jiān)理的溝通，了解他們的思想動態(tài)，及時消除一些疑慮。

　　三、顧客滿意度的調查（C檢查階段）

　　顧客滿意度的調查，可以是多方面的，而不是一張簡單的《顧客反饋調查表》。它既要反映業(yè)主對我們前期施工質量的滿意程度，同時也是對我們施工單位管理水平和合作態(tài)度的綜合反應。同時，我們還要對下屬各施工單位和分包單位進行回訪，收集他們的意見。只有全面了解了我們的上下級的動態(tài)和需求，我們才能調整思路，更好的做好質量管理這條紐帶工作。調查的方式可以是以下幾種：

　　1、 定期召開質量例會，如周例會、月度質量例會等。

　　2、階段性檢查，如鍋爐水壓前檢查、汽機扣蓋前的檢查等。

　　3、年度顧客反饋調查。

　　4、公司本部對顧客進行回訪。

　　5、特殊情況，可以采取召開專題會或者座談會的形式。

　　四、改進（A改進、總結階段）

　　質量表面上似乎與進度是矛盾的，其實真正做到規(guī)范管理，互相滲透，對進度絕對是大有促進的，也就是說一次性把每道工序做合格，不返工，是最經(jīng)濟、也是最能保證進度的。一個項目上，安全和進度固然重要，但畢竟是暫時的，而質量相對來說卻是永久的。所以一個企業(yè)要想在市場上長久的生存，與業(yè)主尋求再次合作，質量是不可忽視的。質量改進，短期看是付出，而長久看其價值是螺旋上升的。

　　前面的P、D兩個階段實施得怎幺樣，要靠C去檢驗。而C階段的結果，則是我們A改進的方向和依據(jù)。只有不斷地總結，不斷地改進，我們的管理才會越來越貼近業(yè)主、越來越貼近市場。

　　總之，質量管理作為一個過程管理，持續(xù)改進是必不可少的。市場在變化，業(yè)主也是變化的，我們一定要遵循以顧客為關注焦點的宗旨，以創(chuàng)新和靈活的管理模式來適應這個市場，以求最大的市場，更大的利益。贏得了市場，我們就贏得了生存的空間。

　　質量管理論文 篇5

　　一、實踐教學在高等院校教學中的重要性

　　實踐教學可以培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新能力，是實踐和理論有機結合的過程，因此實踐教學全面質量管理對于提高教學質量、實踐教學質量、人才培養(yǎng)質量非常重要。

　　1.實踐教學質量的提高是理論和實踐有機結合的必然要求

　　高等學校教育中把理論和實踐有機結合是高校教育的基本原則。高等學校的教育主要分成兩大部分，一是理論教學，二是實踐教學。理論教學是為了培養(yǎng)學生的邏輯思維和理論修養(yǎng)，實踐教學是為了培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，并且實踐教學是理論教學的深化和繼續(xù)，兩者之間既相互獨立又存在緊密的聯(lián)系。要實現(xiàn)高等學校實踐教學和理論教學的有機結合，主要在于實踐教學和理論教學的平衡發(fā)展，而要實現(xiàn)兩者的平衡發(fā)展，主要在于加強實踐教學，使實踐教學在數(shù)量規(guī)模方面與質量效益方面和理論教學相協(xié)調。

　　2.實踐教學質量的提高是高等學校教育的發(fā)展要求

　　從1999年開始，我國的高等學校教育已經(jīng)逐步從“精英化階段”發(fā)展為“大眾化階段”，而教學質量也已經(jīng)成為高等學校教育中的核心問題。為了保證高等學校教育的可持續(xù)發(fā)展，國家在高等學校教育中實施了“高等教育質量工程”的重大舉措，而伴隨著社會對高等教育質量的關注，實踐教學質量也越來越受重視。近年來，我國高等學校教育在實踐教學方面形成了統(tǒng)一的重要共識，即“實踐教學是培養(yǎng)高素質人才的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生實驗技能、開發(fā)智力資源、孕育發(fā)明創(chuàng)造、豐富人類科技知識的重要手段。深化教育改革，培養(yǎng)創(chuàng)新人才需要把實踐教學環(huán)節(jié)放到重要地位�！庇纱丝梢姡�要滿足社會對高等教育的發(fā)展要求，要實現(xiàn)高等教育質量和數(shù)量的統(tǒng)一和諧，就必須重視實踐教學質量的提高。

　　3.實踐教學質量的提高，是發(fā)展實踐教學的客觀要求

　　雖然近年來高等教學取得了一定成就，但是我國的高等教學起步較晚，基礎較弱、起點較低，因此實踐教學在高等教育中依然存在很多問題。①針對實踐教學的個體管理來說，新的實踐教學內容沒有和實踐教學之間形成有機結合；②針對實踐教學的整體管理來說，很多高等學校的實踐教學還處于經(jīng)驗時期，由于實踐教學的內容受環(huán)境和條件的制約，因此在運行實踐教學的過程中變數(shù)較大。③針對實踐教學的本質來說，和理論教學相比較，實踐教學在數(shù)量增長和教學質量方面都比較低下，這不僅嚴重影響了教學質量的整體提升，還嚴重阻礙了實踐教學的持續(xù)發(fā)展和深化改革。

　　二、傳統(tǒng)管理模式下實踐教學存在的主要問題　　1.缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和深入的研究

　　雖然近年各大高校加大了實踐教學的硬件投入，但是在全新的教學趨勢下，實踐教學怎樣緊跟高等教育的發(fā)展，怎樣根據(jù)教學規(guī)律確定改革內容和目標，怎樣科學展開教學工作等都是實踐教學中需要深入探討的問題。由于高等教育對于這些工作缺乏系統(tǒng)深入的思考和研究，因此實踐教學缺乏可持續(xù)性的和全局性的發(fā)展規(guī)劃和建設思路。

　　2.不重視實踐教學的改革

　　高等教育的改革熱點之一是實踐教學的改革，例如：革新實踐教學的體系和內容，不斷探索實踐教學的管理體制，由于傳統(tǒng)教育理念和客觀條件的制約，實踐教學在短期內難以實現(xiàn)重大突破。實踐教學的管理過程中，實踐教學的改革缺乏長遠和系統(tǒng)的規(guī)劃，且實踐教學體系和內容的改革力度和深度不夠。目前很多實踐教學的體系和內容依然使用的是傳統(tǒng)模式，而教學方法的落后導致高等教學的培養(yǎng)計劃與教學效果和社會發(fā)展所提出的實踐能力培養(yǎng)之間的要求相差甚遠。

　　3.實踐教學的質量管理較差

　　教學管理的核心是教學質量的管理，目前實踐教學的質量管理一直較差。在對教學質量進行監(jiān)控的過程中，實踐教學的教學評價和理論教學的教學評價是同一標準，雖然這樣易于操作，但是實踐教學和理論教學之間存在很多不同，尤其是實踐教學中的實習環(huán)節(jié)更是難以監(jiān)控質量管理。

　　4.實踐教學的管理隊伍和師資隊伍需要提高素質

　　實踐教學的指導老師主要是教學管理人員和實驗技術人員，他們是高等學校中的重要管理隊伍，并長期承擔著教學管理和實驗室建設的任務，但是這支重要的隊伍目前缺乏必要的激勵措施和業(yè)務培訓，甚至有些還存在著待遇不公、不受重視的現(xiàn)象，因此很多管理人員和實驗室技術人員缺乏責任感和進取心。

　　5.管理理念落后，缺乏創(chuàng)新意識

　　要提高教學管理的水平和實現(xiàn)教學管理的創(chuàng)新，就要多開展教學管理的探索、研究、實踐，并不斷促進管理理念、管理方法、管理手段的更新。由于缺乏階段性和系統(tǒng)性的管理培訓和技能培訓，所以部分管理人員仍然按部就班，而在教學管理的申報課題和研究方面，很多高校缺乏對管理人員的積極引導和政策鼓勵，所以實踐教學的專項研究較少，且集中在少部分人身上。

　　三、高校實踐教學全面質量管理模式的構建　　1.人才設計模式

　�。�1）人才設計的基本原則。①創(chuàng)新和繼承相統(tǒng)一，處理好否定性和肯定性的關系。只有對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)有正確的認識和評價，才能從整體上對高校人才的培養(yǎng)模式進行正確把握。②個性和共性相統(tǒng)一，處理好特殊性和普遍性的關系。高等學校的教育職責是服務地方經(jīng)濟，伴隨著地方經(jīng)濟在不同時期的發(fā)展變化，高等學校的主導技術群和崗位群也會發(fā)生很大變化，因此在堅持共性培養(yǎng)的過程中要重視個性培養(yǎng)。③要素和系統(tǒng)相統(tǒng)一，處理好部分性和整體性的關系。要設計好高等學校的人才培養(yǎng)模式，就要在著眼系統(tǒng)的過程中重視要素。

　�。�2）人才設計的思路。①結合學生的素質特點實行量體裁衣，只有具有針對性的設計，才能在實際中做好可行性的設計，因此要把高校人才設計的模式轉變?yōu)榫唧w的質量指標，并把質量指標落實到教學管理中。②結合高校教育的特色，對高校人才進行合理的分層次設計，人才設計過程中既要培養(yǎng)應用型人才，又要培養(yǎng)科研型人才。

　　2.人才培養(yǎng)模式

　　人才培養(yǎng)是指在校期間對學生培養(yǎng)的質量管理，其中包括學習質量、教學質量、服務質量。人才培養(yǎng)階段是高等學校教學質量管理的核心環(huán)節(jié)，可以從以下方面落實人才培養(yǎng)：①對學生、教師、教學設施的質量管理、質量評價和改進進行重視，其中教學設施要涵蓋教材內容、課程體系、教學方法、教學硬件等。②重視生源進口、教師進口、教學設備和教材進口的關卡以及學生的升級留級。生源進口方面，即使高校生源緊張，也不能招入素質極差的學生，否則在損害學校聲譽的同時還會增加人才培養(yǎng)的成本和加大學校的財務壓力；教師進口方面，不僅要對新任教師進行嚴格的檢測評估，還要對新開課的老師進行嚴格的檢測評估；教學設備和教材進口方面，在教育部高校規(guī)劃教材還不完善的情況下，對特色學科和專業(yè)的教材進口嚴格把關；學生的升級留級方面，絕對不能放任不合格的學生正常畢業(yè)，在考核學生時可以以考試成績和綜合素質作為檢查標準。③建立測評道德素質、能力素質、專業(yè)能力、心理素質的量化指標。這套量化指標的建立是高校教學質量提高的基礎工程，是保障教學質量管理規(guī)范和科學的必要要求，而能力素質的培養(yǎng)是現(xiàn)代教育的重要發(fā)展趨勢。能力素質是指學生必須具備能適應自我發(fā)展和社會發(fā)展的各種能力，主要包括研究創(chuàng)新能力、學習拓展能力、社會交往能力、操作動手能力等。

　　3.人才使用模式

　　人才設計和人才培養(yǎng)的最終檢驗是人才使用。人才使用是指對畢業(yè)生的使用進行調查，并把調查結果及時反饋到人才設計和人才培養(yǎng)中進行再設計的過程。目前，人才使用是高等學校教學質量管理中較為薄弱的環(huán)節(jié)，在人才使用方面需要注意以下幾方面：

　　①把不定期走訪和抽樣調查、問卷調查相結合，對畢業(yè)生的分配進行統(tǒng)計，以測評實際情況和專業(yè)設計與目標設計是否吻合。

　�、趯Ξ厴I(yè)生進行調查，以檢驗學校所教知識與培養(yǎng)的能力是否和工作與社會競爭的要求相適應。

　　③對社會用人單位進行調查，以了解畢業(yè)生的業(yè)務能力、道德素質、工作業(yè)績等。

　　質量管理論文 篇6

　　生活水平的提高，促使人們提高了對房屋質量的要求，所以管理人員在進行房屋建筑施工中，應保障其施工質量，加強對施工質量的管理。但是這個管理工作具有一定專業(yè)性和復雜性，會涉及很多施工方面，直接影響房屋質量的好壞�，F(xiàn)對房屋建筑施工質量管理問題進行研究，并總結有效的解決方法。

　　一、房屋建筑施工質量管理

　　房屋建筑工程是建筑過程中的重要內容，并具有一定專業(yè)性和復雜性，管理人員應明確這方面內容。在房屋整體的建筑施工中，應了解影響施工質量的因素，例如施工組織設計內容、施工方案規(guī)劃和技術規(guī)范等，明確材料質量和管理人員的專業(yè)素質，嚴格遵守施工規(guī)范，避免施工質量受到較大影響。

　　施工企業(yè)應重視施工質量，因為其質量會直接影響到企業(yè)的信譽，這種情況會影響施工企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。在房屋建筑施工質量管理工作中，管理人員應做好質量、安全、進度這三個方面的控制，充分利用有效手段，保證施工質量，這是建筑施工的主要內容。管理人員應在保障施工進度的前提下，達到相關質量標準。在這個過程中，也不能忽視施工安全的重要性，這三者缺一不可，否則可能會阻礙質量管理的順利開展。

　　二、房屋建筑施工質量管理中存在的問題

　�。ㄒ唬┓课萁ㄖ�施工質量管理體系不完善

　　我國科技的發(fā)展，促進了很多行業(yè)的發(fā)展，為了適應現(xiàn)代化發(fā)展水平，其施工質量管理應進行適當調整。人們對建筑物質量的要求逐漸提高，促使建筑行業(yè)改變原有的質量管理體系，進行合理的創(chuàng)新。比如政治相關部門在質量管理中，并沒有充分的發(fā)揮作用，所以沒有為建筑施工提供一個良好的施工環(huán)境，造成施工質量得不到改善。一些施工企業(yè)在制定施工質量管理體制中，沒有明確規(guī)定質量評價標準，導致管理人員在房屋建筑進行施工質量評價時，缺乏有效的標準，導致管理工作沒有依據(jù)，進而影響質量管理的進展。

　�。ǘ�）質量管理工作安排不合理

　　房屋建筑施工質量管理工作涉及很多方面，包含整體施工環(huán)境，例如施工材料管理也是施工質量管理的一部分。但是在實際工程中，很多單位并沒有重視施工材料的質量，在建筑施工材料的買進和檢查環(huán)節(jié)不夠認真仔細，所以導致整體施工質量受到影響。施工材料的質量建筑施工中具有重要作用，其質量不達標會導致整個房屋建筑質量受到威脅。

　　（三）施工管理人員的質量意識不夠

　　房屋建筑施工質量，還會受到管理人員專業(yè)素質和質量意識的影響。因為管理人員的工作情況會直接影響房屋建筑施工質量。但是在實際房屋建筑施工中，管理人員的專業(yè)素質不高，且質量意識不適，并沒有認識到施工質量管理在房屋建筑中的重要性。這些管理人員沒有樹立起質量規(guī)范意識，沒有在施工的各個環(huán)節(jié)遵守質量管理規(guī)范，在施工中發(fā)現(xiàn)問題，沒有及時解決，該房屋建筑留下了安全隱患。在我國的建筑物建設中，針對建筑施工的技術和質量制定了一系列標準，但很少有單位認真執(zhí)行。這種情況導致施工質量得不到保證，進而威脅整個房屋建筑的質量。

　�。ㄋ模┙ㄖ�施工質量管理工作缺乏監(jiān)督

　　在房屋建筑施工質量管理中，監(jiān)督工作不完善會導致施工管理出現(xiàn)問題。這種情況在實際施工中，體現(xiàn)為質量管理工作過于松懈，質量管理形同虛設等等。監(jiān)督工作無法順利落實，還有一部分原因是管理人員的力度不夠，無法解決所有質量問題，管理人員應加強監(jiān)督力度，解決建筑施工中存在的問題，才能提高建筑施工質量水平。

　　三、解決施工質量管理問題的有效方法

　　（一）健全房屋建筑施工質量管理體系

　　建立完善的施工質量管理體系，能夠讓管理工作有明確的參考依據(jù)，從而保證施工質量管理更加規(guī)范。在施工質量管理工作中，應嚴格按照相關程序開展工作，確保管理工作能夠有序進行。在質量管理體系中，應包含有效的規(guī)章制度，從而保證質量管理工作的進展更加明確，將其落實到實處。管理人員要針對細節(jié)和具體環(huán)節(jié)，做好質量管理，時刻遵守其管理體系，保障質量管理工作的有效開展。

　�。ǘ�）規(guī)范質量管理工作安排

　　管理人員應合理安排質量管理的具體內容，確保其能夠有效提高房屋建筑的整體質量。在房屋建筑施工過程中，很多方面會影響到施工質量，管理人員應合理安排這些內容，確保管理工作始終貫穿整個施工過程。例如針對建筑施工材料，管理人員應做好施工材料質量的檢查工作，并在購買材料的過程中，進行仔細檢查，從而保證施工材料的質量。管理人員可以通過這種方法為施工提供一個較好的環(huán)境，讓房屋建筑施工得到順利開展。

　　（三）提升質量管理人員的意識

　　在房屋建筑施工中，管理人員具有重要作用，其管理與質量意識，會直接影響到施工的質量水平。所以相關單位對質量管理人員的意識進行規(guī)范，確保其能夠樹立一個良好的質量管理意識，充分掌握質量的重要性，讓施工管理體現(xiàn)質量管理的相應要求。例如相關單位可以加強對質量管理人員培訓工作，加強他們對專業(yè)知識的掌握。在此基礎上，還可以為他們提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，培養(yǎng)施工質量管理的意識。質量管理工作，應以一些法律法規(guī)為依據(jù)，讓管理人員在工作中能夠擁有明確的標準。管理人員應掌握國家的有關規(guī)定，并嚴格遵守相關調節(jié)進行管理，靈活運用質量管理標準，做好管理工作，保障房屋施工的質量。

　�。ㄋ模┳龊檬┕べ|量管理監(jiān)督

　　相關單位應做好施工質量管理的監(jiān)督工作，將這個內容貫穿在整個施工過程中。管理人員應在開始施工前，做好施工準備，開始施工后，嚴格對施工環(huán)節(jié)和施工行為進行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)質量問題，及時改正，避免留下安全隱患。監(jiān)督工作還要在施工完成后，對房屋建筑進行檢查，從而保證其施工質量。

　　在建筑施工中，可以采用先進的技術，提高施工速度，提高房屋建筑的整體施工水平。在高新技術的影響下，很多技術被應用到建筑施工中，通過這些技術力量，提高建筑物的質量。例如在質量管理中，管理人員可以采用有效的檢驗技術，針對材料質量和項目質量進行檢驗，通過這種方法節(jié)省人力支出，加快管理工作進程，確保建筑物質量不受影響。在建筑施工中，管理人員還可以針對不同的技術進行改進，使其更加適應施工管理，有效提高施工管理效率。相關單位因重視對技術人員的培養(yǎng)，他們不但能夠加快施工速度，還能提高施工質量，有效減少施工中存在的質量問題。

　　結束語：

　　通過上文對房屋建筑施工質量管理問題的研究，這些工作在房屋建筑中具有重要意義。其施工質量的好壞，會直接影響人們對施工情況的評價。所以施工質量水平具有越來重要的地位，管理人員應不斷提高自身專業(yè)素質，樹立質量管理意識，掌握管理工作的主要內容，對施工質量管理進行規(guī)范，降低質量管理問題的出現(xiàn)幾率，提高房屋建筑的整體質量。

　　質量管理論文 篇7

　　摘要：質量是任何一個生產(chǎn)制造型企業(yè)都必須重視的問題，良好的產(chǎn)品質量是企業(yè)發(fā)展的保證，而完善的質量管理政策是推動企業(yè)不斷發(fā)展的動力，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文通過對貴陽普天物流技術有限公司在質量管理中出現(xiàn)的問題進行分析，提出了針對性的改進意見，對于生產(chǎn)制造企業(yè)的質量管理體系的完善具有一定的指導意義。

　　關鍵詞：生產(chǎn)制造企業(yè);質量管理;問題;改進

　　一、質量管理的發(fā)展

　　加強企業(yè)的質量管理，一方面能夠推進企業(yè)發(fā)展，推動企業(yè)國際化發(fā)展模式的建立；另一方面能夠更加有力地保證產(chǎn)品質量，從而維護消費者利益，使消費者用上質量更加有保證的產(chǎn)品，可以說，推廣質量管理，能實現(xiàn)企業(yè)與消費者的共贏。關于質量管理，越來越多地出現(xiàn)在相關報道中，但是目前的企業(yè)管理在我國的發(fā)展并不完善，在管理水平及監(jiān)管、評價機制等方面還存在許多問題，所以，積極推廣質量管理在生產(chǎn)制造企業(yè)的發(fā)展至關重要。貴陽普天物流技術有限公司創(chuàng)建于1970年，是我國最早從事物流傳輸設備專業(yè)化服務的企業(yè)，經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展，企業(yè)形成了一條完整的物流項目集成為主導的產(chǎn)業(yè)鏈，成為國內首屈一指的物流信息化、專業(yè)化的物流企業(yè)。其中，物流分揀設備作為物流傳輸設備的核心產(chǎn)品，在企業(yè)發(fā)展過程中占有舉足輕重的位置，我廠長期致力于物流自動化設備的生產(chǎn)與制造，從而滿足用戶的需要。在長期的生產(chǎn)管理過程中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質量是企業(yè)發(fā)展的靈魂，只有產(chǎn)品的質量過硬，才能真正滿足消費者的需要。我廠在1998年就已經(jīng)通過ISO9001質量體系認證且每年審核通過，對于質量管理文件和相關要求都符合標準并制定，也按此開展相關質量管理工作，質量管理的核心是產(chǎn)品質量，通過全員參與，目的在于實現(xiàn)用戶滿意、員工受益與社會發(fā)展的三方共贏，質量管理是一個涵蓋產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售管理的過程。雖然我廠在長期發(fā)展過程中，重視對企業(yè)產(chǎn)品質量的管理，并且積累了大量關于產(chǎn)品質量管理的經(jīng)驗，但應該看到產(chǎn)品與市場需求還存在一定的差異，還不能完全滿足消費者的需要，必須堅持對產(chǎn)品質量的持續(xù)重視，完善企業(yè)質量管理體系，才能不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

　　二、生產(chǎn)制造企業(yè)質量管理的問題

　　1.信息化應用程度低。筆者在貴陽普天物流技術有限公司從事質量管理過程中發(fā)現(xiàn)，在設備生產(chǎn)制造過程中，對于產(chǎn)品質量的監(jiān)控記錄不完整，其中存在的問題很容易被忽略。此外，生產(chǎn)出的物流設備被消費者使用過程中，缺乏相應的反饋機制，信息過于分散，不能形成統(tǒng)一的信息反饋系統(tǒng)，企業(yè)領導不能通過消費者對產(chǎn)品使用信息的反饋，形成統(tǒng)一的改進意見，產(chǎn)品缺乏持續(xù)的改進與升級，進一步滿足顧客需要的機會。此外，對于競爭對手的信息也不詳細，不能將自己生產(chǎn)出的物流設備與市場同類產(chǎn)品進行比較，從而發(fā)現(xiàn)不足。由于在日常管理中的信息化應用程度較低，在生產(chǎn)制造過程中缺乏系統(tǒng)的指導，造成產(chǎn)品改進升級遲緩。針對上述問題，企業(yè)領導不斷改善管理模式，積極推動信息化在企業(yè)生產(chǎn)中的應用，不斷提升質量管理力度，并取得了顯著的成效。目前，我廠對于產(chǎn)品的升級和研發(fā)在同行業(yè)中速度最快，但是由于市場發(fā)展的原因，目前產(chǎn)品在外觀以及設計生產(chǎn)過程中還存一定的不足，尚不能完全滿足市場以及消費者的滿意，還需要持續(xù)的加強企業(yè)信息化普及，全面推進產(chǎn)品質量管理。

　　2.質量管理缺乏協(xié)同。在對質量管理的過程中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)過程缺乏組織性，缺乏彼此間的協(xié)同。在生產(chǎn)過程中需要各個部門之間形成生產(chǎn)過程的組織，要求生產(chǎn)過程中的每一個要素都能得到合理的安排，通過最理想的狀態(tài)將各個要素進行連接，從而形成統(tǒng)一的整體。在企業(yè)對物流設備質量管理過程中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)過程中各個要素缺乏必要的結合，各個系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，不能形成一個協(xié)調的整體。

　　3.質量改進機制并未真正建立。雖然在公司的發(fā)展過程中，企業(yè)十分重視質量管理的發(fā)展，制定了一系列的管理審核制度，希望通過制度的建立，完善企業(yè)質量管理體系。但在實際生產(chǎn)制造過程中，很多時候并不是嚴格按照質量管理體系的規(guī)定執(zhí)行與操作。制度不能真正執(zhí)行的原因是：第一，質量管理過程中管理職責不明確，出現(xiàn)質量問題互相推諉。第二，相關人員對于制度不能嚴格執(zhí)行，缺乏責任心，執(zhí)行力差。

　　4.質量管理未能持續(xù)改進。在企業(yè)質量管理過程中，質量問題的發(fā)現(xiàn)只是開始，更重要的是依據(jù)問題提出可行的改進意見，使產(chǎn)品得到持續(xù)的升級與提升，才是質量管理的核心要求。但在對物流設備質量管理過程中發(fā)現(xiàn)，對于出現(xiàn)的質量問題不能進行持續(xù)改進，主要原因是：第一，責任不明確，管理不規(guī)范，業(yè)務指向不明確；第二，標準的執(zhí)行不嚴格，標準雖然建立，但是缺乏相應的懲罰監(jiān)管機制，缺乏足夠的制約能力。

　　三、生產(chǎn)制造企業(yè)質量管理的改進　　1.內部質量體系審核的改進。

　　1.1加強現(xiàn)場審核的過程。生產(chǎn)制造企業(yè)加強內部審核首先是進行現(xiàn)場信息的收集，在對信息的收集過程中，要對實時信息進行收集反饋，在進行信息收集反饋中，要注意辨別問題的主次，避免因小失大，注重客觀原因，避免由于人員主觀因素影響判斷。通過對信息的現(xiàn)場收集，加強內部質量管理。

　　1.2重視審核后的管理。多年在設備質量管理中發(fā)現(xiàn)，對于發(fā)現(xiàn)的質量問題，往往由于各種原因不能及時提出整改意見，針對上述問題，要不斷地加強對審核后的意見進行管理。首先是對出現(xiàn)的問題進行及時處理，提出針對性的糾正及整改方案；其次管理人員要對出現(xiàn)的問題進行總結，避免相似問題的再次出現(xiàn)；最后還要對整改后的產(chǎn)品進行現(xiàn)場考核以及檢查，防止問題的再次出現(xiàn)。

　　2.質量管理評審的改進。

　　2.1編制管理評審計劃。在本公司進行質量管理過程中，首先由品質管理部擬定管理評審計劃，然后報送上級審核，經(jīng)過批準后，在下級各部門間開展實施。

　　2.2管理評審的輸入。進行產(chǎn)品質量管理，要統(tǒng)籌內、外質量管理。外部管理要對客戶信息進行及時反饋，對于產(chǎn)品使用意見，進行跟蹤，對問題出現(xiàn)進行預防。對于產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的意見及建議，相關部門要做好統(tǒng)計，力求材料的準確，作為評審的依據(jù)。

　　2.3管理評審的輸出。在企業(yè)質量管理過程中，對于管理的輸出主要是通過評審的模式。各負責人要及時報告出現(xiàn)的質量問題，對于質量問題及糾正建議進行客觀、有效、適宜的評價。針對最終的決定，對產(chǎn)品質量提出改進的建議，推動質量管理體系的持續(xù)改進與不斷發(fā)展。

　　2.4評審后活動。在以往企業(yè)質量管理過程中，質量評審的意見往往不能快速實施，各級負責人員要監(jiān)督糾正措施以及預防措施的實施，確保問題能夠得到及時的處理與糾正，盡量避免問題的再次出現(xiàn)，推動產(chǎn)品質量不斷地進步。

　　3.質量管理其它方面的改進。

　　3.1大力提高生產(chǎn)能力。企業(yè)發(fā)展離不開設備的升級，貴陽普天物流技術有限公司作為國內領先的物流分揀設備生產(chǎn)企業(yè)，要不斷加強設備及工藝的升級，通過新材料、新方法的引進，提高產(chǎn)品質量。

　　3.2加強對員工的培訓。員工是企業(yè)發(fā)展的核心，貴陽普天物流技術有限公司不斷加強對員工技術與能力的培訓，提高員工操作技能、增強質量意識，進一步保證產(chǎn)品質量。

　　3.3提高售后服務的質量。產(chǎn)品質量最終是由顧客進行評判，貴陽普天物流技術有限公司重視對顧客的售后服務，認真對待顧客反饋的各種質量問題，提高產(chǎn)品質量，維護市場聲譽。

　　四、結語

　　長期的質量管理經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，對于生產(chǎn)制造企業(yè)進行質量管理具有十分重要的作用，通過建立長期而有效的質量管理機制，能夠最大化地實現(xiàn)企業(yè)、消費者與社會的三方共贏。本文通過對生產(chǎn)制造企業(yè)在質量管理中出現(xiàn)的問題進行分析，從而提出了針對性的改進建議，通過建立與企業(yè)本身發(fā)展模式相一致的質量管理模式，確保質量管理機制在企業(yè)生產(chǎn)與制造過程中的長期作用。

　　作者:董劍耀 單位:貴陽普天物流技術有限公司

　　參考文獻：

　　[1]賈福景.企業(yè)進行精益管理的關鍵點[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2012,(11).

　　[2]呂化朋.機械制造企業(yè)精益化生產(chǎn)管理措施分析[J].中國新技術新產(chǎn)品,2012,(8).

　　[3]疏禮兵,賈生華.知識型企業(yè)特征及其對傳統(tǒng)管理模式的挑戰(zhàn)[J].價值工程,2004,(6).

　　質量管理論文 篇8

　　農(nóng)村電網(wǎng)工程在實際建設的過程中，其中最關鍵的內容就是安全質量管理，其質量直接決定整個電網(wǎng)建設質量的好壞�；�于此，本文將首先介紹農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理現(xiàn)狀，其次研究農(nóng)網(wǎng)工程安全管理措施，其中主要包括農(nóng)網(wǎng)工程施工前、中、后的安全管理措施。最后，研究農(nóng)網(wǎng)工程質量管理措施，其中主要包括農(nóng)網(wǎng)工程的招標工作管理、采用科學的管理方式以及提升農(nóng)網(wǎng)工程驗收管理工作質量三方面內容。

　　縣公司；農(nóng)網(wǎng)工程；安全質量管理

　　隨著時代的發(fā)展，我國農(nóng)網(wǎng)工程的建設范圍逐漸提升，目前在農(nóng)網(wǎng)工程建設的過程中，在安全管理以及質量管理中仍然存在一定的問題，進而影響了農(nóng)網(wǎng)工程建設質量。因此在實施農(nóng)網(wǎng)工程建設的過程中，需要改變傳統(tǒng)的安全質量管理方式，不斷完善其中的管理方法和管理理念。對農(nóng)網(wǎng)工程建設展開全面有效的安全質量管理，進而保證農(nóng)網(wǎng)工程建設的安全性和穩(wěn)定性，本文將在縣公司的層面上，重點研究農(nóng)網(wǎng)工程建設安全質量管理措施。

　　1、農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理現(xiàn)狀

　　目前我國在農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理的過程中，主要存在以下問題：

　�、俎r(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理責任制度沒有得到全面落實，目前多數(shù)電力企業(yè)在實際經(jīng)營的過程中，將利益放在第一位，并不重視農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理。甚至部分電力企業(yè)管理人員并沒有認識到農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理的重要性，沒有建立相應的安全管理制度，進而影響了最終農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理的效果。

　�、陔娏ζ髽I(yè)的運行環(huán)境變化，近幾年為了獲得經(jīng)濟利益，人們對自然環(huán)境的破壞程度逐漸提升，為電力企業(yè)的正常運行帶來一定困難。例如臺風、強降雨以及冰雹等，都對電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響，為農(nóng)村電網(wǎng)建設造成了巨大損失。

　�、坜r(nóng)網(wǎng)工程設備運行質量有待提高，在實際農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理的過程中，設備是其中的主要組成部分，因此需要保證設備的運行質量。但是部分農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理人員為了降低管理成本，使用陳舊的設備，沒有執(zhí)行設備維護檢測方案。這種設備管理方式，不僅會影響農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理效果，同時還會提升農(nóng)網(wǎng)工程設備運行中的安全隱患，進而降低整個農(nóng)網(wǎng)工程安全質量管理水平。

　　2、農(nóng)網(wǎng)工程安全管理措施

　　2.1農(nóng)網(wǎng)工程建設施工前的安全管理

　　在農(nóng)網(wǎng)工程建設施工之前，要想保證安全管理的質量，可以從以下幾方面入手：

　�、賹κ┕と藛T進行安全培訓，根據(jù)安全管理規(guī)定中的內容，提升施工人員的安全意識，規(guī)范施工行為，進而提升農(nóng)網(wǎng)工程建設施工安全性。

　�、跈z驗施工工具以及工具的配備情況，避免出現(xiàn)安全工具缺失或者安全工具不完整的情況，一旦出現(xiàn)安全事故，將會大大提升施工人員的傷亡概率。

　　③對農(nóng)網(wǎng)工程建設施工現(xiàn)場安全技術交底工作展開全面記錄，在此過程中對農(nóng)網(wǎng)工程建設施工展開全面調查，確定其中的危險點以及安全控制措施，在此基礎上安排合理的施工方案。例如，在正式農(nóng)網(wǎng)工程建設施工之前，與設計人員展開深入交流，確定每個單項工程的施工時間以及施工進度，為農(nóng)網(wǎng)工程建設施工提供良好條件[1]。

　　2.2農(nóng)網(wǎng)工程建設施工中的安全管理

　　在農(nóng)網(wǎng)工程建設施工過程中：①需要對整個施工過程展開安全管理，對施工人員以及管理人員的專業(yè)資質展開檢查，保證每個施工人員具備相關證件，無證施工人員堅決不允許參加施工。另外在施工的過程中，施工人員需要進行實名掛牌，這種方式有助于施工責任的劃分。②使用手機APP“農(nóng)網(wǎng)工程現(xiàn)場安全監(jiān)督管控系統(tǒng)監(jiān)督應用”錄入施工作業(yè)信息，制定農(nóng)網(wǎng)工程建設施工安全周報，對農(nóng)網(wǎng)工程建設施工過程中出現(xiàn)的違章事例展開通報批評，嚴重的給予懲罰和開除。③在拆除舊工程的過程中，需要對整個舊工程展開分級管理，不同階層的管理人員對每個層次的工程展開分級管理，在此過程中嚴禁出現(xiàn)斷線、高空墜物等現(xiàn)象。同時制定工作票雙簽發(fā)制度，避免施工人員在實際施工中出現(xiàn)擅自更改工作范圍的情況，如果在實際施工的過程中出現(xiàn)實際施工與施工方案不一致的情況，則需要施工設計部門、監(jiān)督管理部門現(xiàn)場檢測之后，共同決定更改方案。

　　2.3農(nóng)網(wǎng)工程建設施工后的安全管理

　　在農(nóng)網(wǎng)工程建設施工結束之后，施工的負責人員需要對整個施工過程展開全面總結，確定其中存在的安全問題和安全隱患。在此基礎上制定針對性的解決方案以及安全管理計劃，保證能夠在下次施工中，遇到同樣的問題能夠有效解決。由此可以看出，農(nóng)網(wǎng)工程建設施工后的安全管理工作就是總結經(jīng)驗，找出本次農(nóng)網(wǎng)工程建設施工安全管理存在的問題和不足，最終展開針對性的完善，達到提升農(nóng)網(wǎng)工程建設施工安全管理質量的目的，為今后農(nóng)網(wǎng)工程建設施工安全管理奠定基礎。

　　3、農(nóng)網(wǎng)工程質量管理措施

　　3.1農(nóng)網(wǎng)工程招標工作管理

　　招標是農(nóng)網(wǎng)工程建設中的重點內容，必須對招標工作展開全面有效的管理。例如，對施工現(xiàn)場展開全面的安全審查、設計，設計單位需要具備較高的水平和資質，只有這樣才能保證整個農(nóng)網(wǎng)工程建設管理的有效性。另外，設計人員在展開施工設計的過程中，需要根據(jù)實際情況，適當加入設計的新思路，保證整個農(nóng)網(wǎng)工程建設施的創(chuàng)新性。在選擇監(jiān)理單位的過程中，需要選擇經(jīng)驗較為豐富的單位，對施工過程中的每個細節(jié)展開全面監(jiān)督管理。例如，在對農(nóng)網(wǎng)工程建設施工隱蔽工程展開管理的過程中，需要提升管理標準以及管理力度，堅決避免實際施工中出現(xiàn)安全質量管理隱。例如，在對施工單位展開資質審核的過程中，需要對其展開全方面的檢查，避免出現(xiàn)掛牌現(xiàn)象出現(xiàn)。在此過程中，施工人員需要具備較為專業(yè)的施工技術，同時具備較高的綜合素質，只有保證以上兩個條件，才能夠對該施工單位展開合作。在對農(nóng)網(wǎng)工程建設施工現(xiàn)場物資展開管理的過程中，需要對施工物資展開統(tǒng)一保管，根據(jù)種類展開分類存儲，同時安排專業(yè)的物資管理人員管理物資、發(fā)放物資。每一次物資發(fā)放或者管理的過程中，都需要對物資情況展開記錄，在下一次物資發(fā)放之前核對物資數(shù)據(jù)，進而保證最終物資的管理質量，避免出現(xiàn)物資丟失的現(xiàn)象[2]。

　　3.2采用科學的管理方式

　　在對農(nóng)網(wǎng)工程建設展開管理的過程中，如果依舊采用傳統(tǒng)的管理方式，將無法滿足當今時代對農(nóng)網(wǎng)工程建設管理的要求，因此需要在原有管理技術的基礎上，對其展開全面有效的管理。例如，工程開工前即編制創(chuàng)優(yōu)實施細則，細化各工序質量標準，對施工過程控制采取“三階段”的控制方法，即：事先規(guī)劃，主要在圖紙核對會審、施工物料準備、員工培訓、安全技術交底等方面進行控制；事中控制主要為材料、工器具質量控制，分項交底，分部、分項檢驗測量，三級驗評，圖紙變更修改，工程薄弱點嚴格把關等方面進行控制；事后完善主要是驗收、質量檢驗、質監(jiān)檢查、工程驗收、竣工移交后，及時獲取運行單位的評價反饋意見，總結提高工程建設管理。

　　3.3提升農(nóng)網(wǎng)工程驗收管理工作質量

　　在農(nóng)網(wǎng)工程建設結束后，需要對農(nóng)網(wǎng)工程建設中的資料展開收集、整理，由于農(nóng)網(wǎng)工程建設工程的規(guī)模較小，但是其中涉及的范圍較廣，因此在實際施工驗收的過程中，需要專門的驗收機構展開驗收，保證每項施工工程都能夠符合相應的建設標準。①施工單位展開三級檢測，最終檢測結果合格之后，對相關的驗收部門提交驗收申請。驗收小組在驗收的過程中，需要根據(jù)規(guī)范章程、設計標準展開工程驗收，確保每項工程項目達到優(yōu)質工程標準。②在驗收過程中，管理人員需要合理安排驗收小組的工作，保證每項驗收工作的完成質量。例如，在對施工材料、設備、型號展開驗收的過程中，需要將實際情況與各項數(shù)據(jù)相互對比，保證二者之間的一致性。并將驗收結果記錄下來，為最終的工程結算、財務決算等提供準確數(shù)據(jù)，保證最終農(nóng)網(wǎng)工程的建設質量[3]。

　　4、結論

　　綜上所述，隨著人們對農(nóng)網(wǎng)工程建設的關注程度逐漸提升，如何保證農(nóng)網(wǎng)工程建設質量，成為有關人員關注的重點問題。本文通過研究農(nóng)網(wǎng)工程建設安全管理措施發(fā)現(xiàn)，對其進行研究，能夠大大提升農(nóng)網(wǎng)工程建設的安全性，同時還能夠保證農(nóng)網(wǎng)工程建設質量。由此可以看出，研究農(nóng)網(wǎng)工程建設安全質量管理措施，能夠為今后農(nóng)網(wǎng)工程建設安全質量管理的發(fā)展奠定基礎。

　　參考文獻

　　[1]唐繼強.推行“三個項目部”建設全面提升農(nóng)網(wǎng)工程管理水平[J].信息記錄材料,2017,18(08):59~60.

　　[2]陶世明.農(nóng)網(wǎng)改造升級工程安全、質量管理的重要性及應對措施[J].中國高新技術企業(yè),2016(31):112~113.

　　[3]文屹.樂山電業(yè)局控股、代管公司農(nóng)網(wǎng)建設與改造工程管理模式初探[J].中國新技術新產(chǎn)品,2016(16):234~235.

　　質量管理論文 篇9

　　[摘 要]

　　文章闡述了加強建筑工程質量管理的必要性，分析了建筑工程質量管理存在的問題，提出了加強建筑工程質量管理的對策。

　　[關鍵詞]

　　建筑工程質量；質量管理；問題；對策

　　建筑業(yè)是我國的基礎產(chǎn)業(yè)之一，它的健康運轉直接關系到國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。近年來，隨著市場經(jīng)濟在我國的逐步建立和完善，建筑業(yè)也得到了空前的發(fā)展。建筑業(yè)在快速發(fā)展的同時也暴露出許多問題，建筑工程質量管理工作成為業(yè)內和全社會普遍關注的熱點問題。如何規(guī)范建筑企業(yè)管理，切實提高工程質量，是建筑工程管理工作中值得研究的課題。

　　一、加強建筑工程質量管理的必要性

　　1.工程質量關系到整個社會的公眾利益和公共安全

　　建筑工程質量的形成是伴隨著整個建筑程序而產(chǎn)生的，從可行性研究到建設方案的決策階段都對工程質量產(chǎn)生重大影響，建筑工程質量管理問題可以出現(xiàn)在從立項到竣工驗收交付使用的每一個環(huán)節(jié)。如寧波大橋的坍塌事故，就是由于設計質量不合格造成的；九江城區(qū)長江大堤決口，則是因為在施工中偷工減料，使用偽劣建筑材料而造成的�？梢�，建筑工程質量的優(yōu)劣，直接關系到整個社會的公眾利益和公共安全。

　　2.工程質量是建筑企業(yè)生存和發(fā)展的保障

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，以質量求生存，以質量求信譽已成為企業(yè)的共識。無數(shù)的事例表明，一個施工企業(yè)乃至項目所完成的工程質量好壞，將會嚴重的影響到企業(yè)的日后發(fā)展。不注重施工質量管理，不著力打造企業(yè)品牌，就不可能贏得市場，企業(yè)最終被市場所淘汰。

　　3.工程質量是國家經(jīng)濟建設效益的基礎

　　工程質量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟建設的速度，工程質量差本身就是最大的浪費。低劣的質量一方面需要大幅度增加返修、加固、補強等人工、機械、材料、能源的消耗，另一方面還將給用戶增加使用過程中的維修、改造費用，同時，低劣的質量必然縮短工程的使用壽命，使用戶遭受經(jīng)濟損失。因此，質量問題直接影響著我國經(jīng)濟建設的速度，把質量管理放在頭等重要的位置是刻不容緩的當務之急。

　　二、建筑工程質量管理存在的問題

　　1.施工企業(yè)質量管理存在的問題

　　建筑從業(yè)人員整體素質不高。目前農(nóng)民工已經(jīng)名符其實地成為工程建設的“主力軍”，而這支主力軍的素質卻讓人擔憂。農(nóng)民工的文化程度較低，大部分未經(jīng)過任何培訓。因此，由于缺乏質量意識和基本的操作技能造成質量安全事故的較多，甚至有些農(nóng)民工受包工頭的利益驅動，偷工減料，片面追求工程進度，結果釀成較大的工程質量事故。

　　建筑工程管理人才缺乏。尤其是高級管理人才和重要行業(yè)管理人才嚴重匾乏；人才結構失調，布局不合理，優(yōu)秀管理人才流失勢頭不減；管理人才的制度、體制和運行機制上存在嚴重缺陷：現(xiàn)行的管理人才結構將受到極大沖擊，其主要表現(xiàn)在層次結構、專業(yè)結構、年齡結構、才能結構、素質結構的不合理。

　　施工設備與技術水平落后。長期以來，建筑業(yè)習慣于粗放式經(jīng)營，偏重于鋪攤子，上新項目，搞低水平重復建設，科技開發(fā)和投入較少，論文忽視技術改造和設備的更新?lián)Q代；缺乏鼓勵科技創(chuàng)新的政策和措施，科學研究和技術革新的資金投入不足；對于建筑法律、規(guī)范、專業(yè)技術標準缺乏準確理解，設計、施工過程中隨意性較強，給建筑物未來的質量埋下隱患。

　　2.建設與監(jiān)理單位的質量管理存在的問題

　　建設單位在建筑工程質量管理體制中存在的問題:一是對施工單位資質審查不嚴，致使資質不夠的施工單位流入建筑市場；二是建設單位從施工單位接受賄賂，造成施工過程中不敢管、不能管，出現(xiàn)一系列質量問題，最終導致“腐敗工程”；三是對施工過程中的材料、工序和技術等監(jiān)督不力，特別是對隱蔽工程沒有跟蹤檢查到位；四是盲目趕工期，造成有的工序沒有足夠養(yǎng)護時間，造成質量隱患；五是業(yè)主單位管理混亂，設計要求朝令夕改，使施工單位疲于返工；六是竣工驗收把關不嚴，使不合格工程蒙混過關；七是要求施工單位帶資承建項目，拖欠工程進度款從而影響工程質量。

　　建設監(jiān)理體制存在的問題：一是監(jiān)理收費過低，影響了建設監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展；二是制度不健全，制約了監(jiān)理單位的監(jiān)督權力，影響了建設監(jiān)理效果的發(fā)揮；三是建設監(jiān)理人才儲備不足，特別是既懂技術又懂管理的高層次人才匾乏；四是監(jiān)理單位自身管理模式落后，規(guī)章制度不健全，不能充分調動監(jiān)理人員的積極性和創(chuàng)造性；五是監(jiān)理的一線隊伍往往專業(yè)不對口，沒有相應的執(zhí)業(yè)資格考試證書等。

　　3.政府對工程質量的監(jiān)督存在的問題

　　政府質量監(jiān)督性質與現(xiàn)行監(jiān)督方式不相適應。由于長期以來在計劃經(jīng)濟模式下形成的包辦式的監(jiān)管方式的慣性思維仍在延續(xù)，監(jiān)督人員習慣于過去那種質量檢查員的角色，習慣于簽字認可，習慣于對實體質量評頭論足，習慣于發(fā)號施令。因此現(xiàn)行的質量監(jiān)督方式仍停留在對實體質量直接監(jiān)督為主、參與大量隱蔽工程檢查的層面上，政府質量監(jiān)督的執(zhí)法性質沒有體現(xiàn)出來。

　　監(jiān)督人員的綜合素質與其政府質量監(jiān)督的性質不相適應。質量監(jiān)督機構是工程質量監(jiān)管的執(zhí)法機構，政府質量監(jiān)督的性質是依法行政。依法行政的要求是通過對建設活動或其活動結果的隨機檢查、糾正和查處各方主體違反質量法律法規(guī)的行為，通過規(guī)范各主體的質量行為達到保證工程質量的目的。而現(xiàn)有監(jiān)督人員雖然技術素質較高，由于長期以來職業(yè)和認識上的習慣，往往把自己定位于技術管理角色，掌握和運用有關法律法規(guī)的水平不高、依法行政意識不強，綜合素質離依法行政的要求有較大的差距。

　　三、加強建筑工程質量管理的對策　　1.建立健全建筑工程質量管理的法規(guī)體系

　　建立嚴格的建筑許可制度。建立健全建筑市場準入和許可制度，使建筑工程施工許可證制度落到實處，這是工程建設的保障和前提條件。

　　實行嚴格的建筑工程招投標制。招投標制的實行既體現(xiàn)了市場經(jīng)濟所要求的公平競爭原則，也為企業(yè)進行公平競爭、改革經(jīng)營管理、推動技術進步提供外部動力，同時也可以減少建筑領域的腐敗行為、凈化建筑市場環(huán)境，充分發(fā)揮市場運行機制的作用，從而促進了我國建設業(yè)的振興和發(fā)展。

　　完善建筑工程建設監(jiān)理制。建設監(jiān)理可以改變那種建設項目成立龐大的工程指揮部或工程部的做法，避免了只有一次教訓，沒有二次經(jīng)驗的低水平建設的弊端，避免了項目指揮長既是行政主管領導，又是建設管理的“一肩挑”現(xiàn)象。有利于對工程進行監(jiān)督和管理，為工程質量提供了有力的保障。

　　2.加強建筑工程質量管理的基礎性建設

　　質量教育培訓。對不同的培訓對象，有不同的側重。對于管理者而言，應側重于質量管理基本理論及管理方法與技術業(yè)務等方面的教育；對于專業(yè)技術人員，則側重于質量管理理論、方法和技術方面的教育；對于從事生產(chǎn)活動的員工，則應加強技術基礎教育、技能培訓以及關于質量管理知識、方法應用方面的教育。

　　質量責任制。將質量職責落實到每個員工身上，做到人人都有確定的任務和明確的責任，使事事都有人負責，形成一個嚴密的質量管理工作責任網(wǎng)絡。實行預防為主、防檢結合的措施，一旦發(fā)現(xiàn)建設工程項目質量出現(xiàn)問題，即可查清責任，以便采取相應措施與對策與以解決，并確保建設工程項目質量的提高。

　　標準化。標準化工作是一項綜合性的基礎工作，它使組織復雜的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、簡單化，以保證組織的生產(chǎn)經(jīng)營或業(yè)務管理活動能夠高效、準確、持續(xù)正常地運行。通過標準化工作，有利于使建設工程項目質量管理活動合理化，改進質量，提高效率。

　　3.完善政府對工程質量的監(jiān)督職能

　　保證工程建設嚴格按照基本建設程序進行。政府的作用應該完善立法，公平執(zhí)法，建立和完善一個有效的、公平的、能夠互相監(jiān)督和制約的建筑市場環(huán)境，為建筑工程質量的提高提供一個良好的外部條件。根據(jù)國外的經(jīng)驗，可以通過設計審核制度、資質評定和審核制度以及建立完善的工程咨詢制度來保證建筑工程建設嚴格按照基本建設程序進行。

　　政府工程質量監(jiān)督檢測的具體工作。一是根據(jù)國家和部門(地區(qū))頒發(fā)的有關法規(guī)、規(guī)定和技術標準對本地區(qū)的建設工程質量進行監(jiān)督；二是監(jiān)督工程承包單位評定的工程質量等級，檢驗與項目各有關的單位上報的工程項目質量評定報告；三是監(jiān)督勘察設計、施工單位及工程監(jiān)理單位承建工程的資格；四是監(jiān)督對工程質量技術標準的正確執(zhí)行，參與重大質量事故的處理；五是督促本地區(qū)建設企業(yè)建立健全工程質量檢驗制度；六是審定和考核建設企業(yè)質量檢驗測試人員的資格和按規(guī)定應配備的檢測手段；七是抽驗或查驗本地區(qū)建設項目的器材，供應出廠合格證明或化驗單是否符合規(guī)定。

　　4.規(guī)范建設市場主體各方的市場行為

　　規(guī)范建設單位的市場行為。一是規(guī)范業(yè)主的發(fā)包行為。對規(guī)定限額內的工程必須進行公開招投標，應由第二方公正單位主持招投標工作，組織獨立的專家組進行評標，質量管理論文嚴禁業(yè)主私自發(fā)包、暗箱操作、私下交易以及將建筑工程肢解發(fā)包給多個施工單位等違規(guī)違法行為；二是加強對業(yè)主建設資金的監(jiān)管。當前，許多建設單位利用施工企業(yè)急于承攬工程項目的迫切心理，往往要求施工企業(yè)在工程項目建設過程中進行墊資。這種情況是造成目前許多質量和安全問論文題的重要原因。因此必須嚴格監(jiān)督建設單位在項目開工前的資金到位率，資金不到位的一律不準開工，嚴查施工過程的墊資現(xiàn)象，杜絕拖欠工程款。

　　規(guī)范設計施工企業(yè)的市場行為。一是規(guī)范企業(yè)的市場競爭行為。加強市場監(jiān)督，嚴禁無證設計、無證施工、越級承包、層層轉包、以包代管等，禁止設計和施工企業(yè)以不正當手段承攬工程，對于違法行為予以嚴懲。二是健全企業(yè)內部質量保證體系。建立企業(yè)內部各類人員的質量責任制；制定工程質量的控制程序，每一工序都應有相應的質量控制標準和方法；嚴格設計審核和施工工序交接檢驗手續(xù)，在上道工序不合格時不得進行下道工序的操作。對于施工企業(yè)，在施工中還應該做好施工準備、施工組織設計、技術交底、試驗檢驗、現(xiàn)場自檢、工序交接檢查等行之有效的施工管理制度，提倡文明施工，安全施工。

　　質量管理論文 篇10

　　摘要：針對國有大中型企業(yè)的特點探討國內供應商管理的有效途徑和方法。

　　關鍵詞：供應商；管理；質量

　　隨著世界經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)面臨著生存、發(fā)展的更大壓力和競爭程度的日益激烈，企業(yè)的強大已經(jīng)不能再以其自身的優(yōu)秀來衡量。尤其是國有大中型企業(yè)，在經(jīng)過多年的轉制和改革的過程中，供應商的管理已猶如水桶效應，構成了企業(yè)供應鏈中比較薄弱的一環(huán)，甚至成為企業(yè)生存和發(fā)展的瓶頸，制約了企業(yè)的成長和壯大。本文將針對國有大中型企業(yè)的特點探討國內供應商管理的有效途徑和方法。

　　1、供應商管理的重要意義

　　1.1戰(zhàn)略合作互利雙贏。隨著科學技術的迅猛發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，帶來了顧客需求的多樣性和市場變化不確定性的快速增加，使得企業(yè)必須面對一個無法預測且瞬息萬變的買方市場。在這種情況下，長期以來所形成的從毛坯生產(chǎn)、零件加工、裝配、包裝、運輸銷售到售后服務等具有企業(yè)自己承擔的組織機構，已經(jīng)無法適應日趨激烈的市場競爭。由此，越來越多的企業(yè)把對供應鏈的管理視同企業(yè)的管理和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，著力培養(yǎng)和開發(fā)供應商。一種由核心企業(yè)與供應商建立起戰(zhàn)略伙伴關系的管理模式便應運而生。在這種模式中，企業(yè)希望與供應商建立合作伙伴關系，并雙方彼此結成利益的共同體，共同參與市場競爭，實現(xiàn)共同強大。

　　1.2穩(wěn)定質量提升產(chǎn)品競爭力。通過選擇合適的供應商及通過對供應商的技術溝通和協(xié)作，才能使其供貨質量滿足要求并保持長期穩(wěn)定。實施供應商管理，不僅是提高產(chǎn)品整體質量的一種重要手段，更能夠促進供應商整體技術和質量保證能力的提高。尤其在新產(chǎn)品設計開發(fā)過程中，如果能夠選擇技術實力雄厚的供應商介入，共同研究設計所采用的新材料，新產(chǎn)品，并共同參與供應商產(chǎn)品的質量控制，那么還能夠得到更高質量的產(chǎn)品，大大提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力。

　　1.3保證生產(chǎn)的順利進行。大多企業(yè)采購完全依據(jù)產(chǎn)品訂單進行，因此生產(chǎn)進度主要根據(jù)交貨期采用倒推式排產(chǎn)法確定，嚴重壓縮了采購周期，給及時準確地保證供應增加了難度。如果在日常工作中能與主要供應商及時溝通信息，能夠實現(xiàn)信息對稱，那么供應商就能夠能根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)緊急程度，及時調整生產(chǎn)計劃，縮短響應時間，為企業(yè)緩解供應緊張局勢，為生產(chǎn)經(jīng)營提供強有力的資源保障。

　　2、供應商選擇

　　在供應商管理的的諸多環(huán)節(jié)中，供應商選擇是最重要也是最關鍵的一環(huán)。粗放型的供應商管理大多有三條原則：一看供應商能不能生產(chǎn)企業(yè)需要的產(chǎn)品；二看供應商是否通過了ISO9000質量管理體系認證；三是比較產(chǎn)品價格。而且一般來講，價格更多的會成為是否能成為合格供方的決定性因素。鑒于在供應商選擇上的種種不良現(xiàn)象和弊端，供應商的選擇應按照以下原則進行：a.具備國家法律規(guī)及行業(yè)要求的相應資質、信譽高、資金實力雄厚；b.具有持續(xù)穩(wěn)定的質量保證能力及履約能力；c.所提供的產(chǎn)品質量可靠，能夠滿足顧客要求；d.產(chǎn)品性價比合理；e.能提供較好的售后服務。按照以上原則初步選擇供應商后，對供應商的生產(chǎn)能力、管理水平、交貨期、過程保證手段等甚至包括環(huán)境、職業(yè)健康安全等進行調查，就其是否可能成為公司的供應商做出基本評價。

　　3、進貨產(chǎn)品的質量控制

　　對供方產(chǎn)品實施進貨檢驗共分為兩種方式。第一種方式是產(chǎn)品在供應商生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢驗。主要是對制造過程的人員、裝備、材料、工藝方法，現(xiàn)場環(huán)境以及檢驗手段等管理情況進行監(jiān)督，對供應商產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的加以控制。此種方式的檢驗主要適合于下列情況：a.因影響產(chǎn)品質量的特性不能進行分解檢查的；b.進貨檢驗不具備檢驗手段的；c.對最終產(chǎn)品質量影響較大的關鍵產(chǎn)品；d.唯一供方且保證手段不強的；第二種方式是在供方提供的產(chǎn)品進入公司后，對產(chǎn)品實施檢驗。該種方式是進貨檢驗的最常用也最普遍的方式。無論是哪種檢驗方式，都要根據(jù)產(chǎn)品特點和質量特性的重要程度，供應商的保證能力而定，既要考慮檢驗的便捷性又要考慮檢驗的經(jīng)濟性，更要考慮對產(chǎn)品質量的可控性。

　　4、供應商的動態(tài)管理

　　列入合格供應商名單的供方，只能說明供應商有能力制造出滿足要求的產(chǎn)品，但是，質量控制過程是波動的，一旦質量保證能力下降，就應當對合格供應商進行調整。對合格供應商的管理主要包括以下幾方面：

　　4.1編制采購規(guī)范。編制采購規(guī)范，對產(chǎn)品的質量特性及影響質量的關鍵過程提出具體要求。這些要求可以包括進貨檢驗、生產(chǎn)過程的控制、檢驗裝置的配置，不合格的控制，文件與記錄的管理，樣品的試制以及外包管理等。將產(chǎn)品的技術要求與管理體系的要求有機結合在一起，從而形成了對供應商質量管理的通用要求，以便指導供應商更有效地理解組織的要求，進一步促進產(chǎn)品質量和管理質量的提高。

　　4.2重要供應商管理。針對供應商數(shù)量較多的情況，應針對供應商的類別不同實施分級管理，以抓住主要供應商，提高管理效率。不論供應商能力的大小，不管采購產(chǎn)品的重要與否都采用同一模式的管理是不可取的，一方面既浪費了管理成本又不能發(fā)揮管理的效能，另一方面有可能出現(xiàn)“撿了芝麻丟西瓜”的結果。通常的做法是按照采購產(chǎn)品重要程度對供應商進行分級管理。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，對供應商進行分級管理、對企業(yè)提高產(chǎn)品質量、降低采購成本、增強采購柔性滿足生產(chǎn)需求來說至關重要。

　　4.3供應商業(yè)績評價。為對關鍵供應商進行及時準確績效評價并提升重要供應商的管理水平，以形成企業(yè)的戰(zhàn)略供應商，企業(yè)應對關鍵重要產(chǎn)品的供應商實施年度績效考核。企業(yè)每年組織對供方進行業(yè)績評價。評價內容至少包括：年度供貨的合格率=檢驗合格批數(shù)/進貨總批數(shù)；交貨準時率=準時交貨批數(shù)/交貨總批數(shù)；售后服務質量，供貨的價格等情況。最終根據(jù)綜合評價結果，確定是否繼續(xù)采購或保持合格供方資格。

　　5、供應商的激勵與考核

　　對供應商的要保持長期的雙贏，對供應商的激勵與考核是非常重要的。

　　5.1激勵上采取如下方面的措施

　　5.1.1優(yōu)先付款權。每月付款時，A級供應商的付款額度占所有付款總額的50%，B級供應商的付款額度占所有付款總額的30%，C級供應商的付款額度占所有付款總額的20%。A級供應商每兩個月有一次絕對優(yōu)先付款權；B級供應商每三個月有一次絕對優(yōu)先付款權；C級供應商不享受絕對優(yōu)先付款權。

　　5.1.2采購份額優(yōu)先權。各級供應商具有同等的競標機會，但在同質同價的情況下，A、B、C各級供應商具有依次的優(yōu)先中標權。

　　5.1.3技術支持。公司對A級供應商實施技術扶持，協(xié)助進行新產(chǎn)品開發(fā)和技術培訓。從中選擇戰(zhàn)略合作伙伴。

　　5.1.4優(yōu)秀供應商評選。每年組織一次優(yōu)秀供應商評選活動，從A級供應商中選出數(shù)家供應商，作為本年度優(yōu)秀供應商，享有本年度獨家供應權。每年召開一次供方經(jīng)貿洽談會，對優(yōu)秀供應商給予表彰，頒發(fā)證書，簽訂本年度獨家供應協(xié)議。

　　5.2對合格供應商的合作業(yè)績實行考核機制。

　　5.2.1年內在質量、價格和交貨期方面出現(xiàn)三次違約行為，取消一切優(yōu)惠政策和待遇，降低合格等級。

　　5.2.2當年度評審時被評定為不合格供應商以及連續(xù)三批交付均不合格，且供應商不采取糾正措施時應取消供貨資格。

　　作者:戈文君 單位:齊齊哈爾軌道交通裝備有限責任公司物資部

　　質量管理論文 篇11

　　西藥在臨床針對患者進行治療的過程中較為頻繁的被使用到，其藥物使用后能夠幫助患者改善機體情況，同時對于治療其相關疾病起到不同效果；因此在臨床工作的過程中，西藥調劑的工作量往往較大，同時加上西藥種類繁多，極其容易在管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，對于患者的用藥效果和安全性均產(chǎn)生影響。本次我們針對其質量管理情況積極進行分析，目的在于為臨床相關研究提供參考，本次研究的詳細情況如下。

　　1、資料和方法

　　1.1一般資料。針對2015年1月到2015年12月間收治的20例患者進行常規(guī)西藥調劑，并歸為對照組，針對2016年1月到2016年12月間收治的20例患者進行西藥調劑的質量管理，并歸為觀察組。研究前我們已經(jīng)對患者和相關部分說明了研究概況，且均表示同時支持并配合本次研究；對照組患者中女性12例、男性8例，患者年齡均值為（38.35±3.21）歲，患者年齡區(qū)間為23.5至4.5歲；觀察組患者中女性11例、男性9例，患者年齡均值為（38.24±3.12）歲，患者年齡區(qū)間為23.0至54.5歲；比較兩組患者的一般資料，其中P>0.05，故可比。1.2方法。針對對照組患者按照常規(guī)的西藥調劑工作流程進行藥物調劑；觀察組患者則進行相關的質量管理。

　�。�1）藥品的質量管理：藥品的質量和治療效果存在密切關系，因此應該從源頭上對其質量進行把握，確保藥品采購的合理性，目前假冒偽劣的藥品可謂琳瑯滿目，選購過程中我們應該嚴格對其相關資格證進行審核；藥劑科要嚴格保管藥品，建立藥物有效期表做到“先進先出”，并以此形成制度落實執(zhí)行；醫(yī)院領導不定期對西藥的購進養(yǎng)護等情況開展監(jiān)督檢查，哪個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，就要追究相關責任人的責任。

　　（2）藥品的擺放管理：西藥種類較多藥品名稱、外包裝可能存在相似之處，使西藥在調劑的過程中容易出現(xiàn)錯誤，因此我們在管理的過程中應該按照藥物的藥理性質、劑型、使用頻率以及內服外用等進行劃分和擺放，使得藥物調配的過程中更加方便，提高工作效率同時減少混淆情況的發(fā)生[1]；

　�。�3）處方的審核管理：醫(yī)師錄入錯誤造成的處方問題是導致處方錯誤的一個重要原因，對此應進一步加強電子處方的管理，降低錯誤處方的發(fā)生率。認真做好“四查十對”審核處方，建立相應的處方點評制度，定期通報審核過程中出現(xiàn)的問題處方，制定并實施干預和改進措施，提高處方用藥質量。

　　（4）藥劑人員的素質管理：西藥調配的整個過程中，藥劑人員始終處于核心地位，他們的專業(yè)知識和職業(yè)道德直接影響到調劑工作的質量。通過定期培訓和考核，加強藥劑人員的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，完善激勵措施，改善工作環(huán)境[3]，提高工作人員的積極性。

　　1.3觀察指標。觀察和統(tǒng)計組間出現(xiàn)差錯的例數(shù)，并進行比較分析，用于評價其工作的質量。

　　1.4統(tǒng)計學分析。采用SPSS21.0軟件進行實驗數(shù)據(jù)分析，用n表示計數(shù)資料，用％統(tǒng)計計數(shù)資料，用檢驗計數(shù)資料，如果檢驗后P<0.05則說明差異明顯。

　　2、結果

　　對照組20例患者差錯現(xiàn)象所占比例為10.0％；觀察組無差錯現(xiàn)象，組間比較P<0.05則說明差異明顯。詳細情況見下表1。3討論在臨床針對于西藥調劑工作進行分析的過程中發(fā)現(xiàn)，其調劑工作的開展質量從一定程度上反映著醫(yī)院的醫(yī)療水平，與此同時良好的藥品調劑能夠減少用藥出現(xiàn)的疏漏，對于臨床部分不良事件的發(fā)生具有抑制作用，因此必須引起臨床注意[2]。西藥房也要緊跟時代的步伐，加強電子處方審核管理，完善藥品管理制度，開展用藥咨詢活動，以“一切以病人為中心”的原則，結合實際臨床經(jīng)驗，采取有效防范措施，最大程度降低錯誤處方的發(fā)生率，從而提高醫(yī)院西藥房藥品調劑的工作質量，為患者及時、安全、合理用藥提供保障。本次研究中我們共計選擇40例相關患者，分組決定是否進行相關的質量管理，結果中對照組20例患者差錯現(xiàn)象所占比例為10.0％；觀察組無差錯現(xiàn)象，組間比較P<0.05則說明差異明顯，同時說明西藥調劑工作質量管理的必要性和有效性[4]。

　　綜上所述，西藥調劑工作的質量管理分析發(fā)現(xiàn)，其能夠保證臨床調劑工作的順利進行，減少差錯的發(fā)生，因此值得臨床借鑒，意義在于通過干預保證臨床用藥的安全性和合理性[5]。

　　參考文獻

　　[1]史繼山，王秋娟.藥品調劑工作全方位質量管理的要點初探[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（29）：13-14.

　　[2]張夢希，姜媛，劉華強，等.西藥門診調劑工作的風險管理探討[J].首都醫(yī)藥，2013，（11）：10-11.

　　[3]宋君.品管圈管理法對西藥房服務質量的改善作用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015，（12）：157-159.

　　[4]趙繼紅.探討西藥調劑工作的質量管理措施[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2016,(75):206+211.

　　[5]佟玉芳.西藥調劑工作的質量管理[J].臨床合理用藥雜志,2013,(18):152-153.

　　質量管理論文 篇12

　　摘要：隨著財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理也是重中之重，促進財產(chǎn)保險企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務質量管理主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險的經(jīng)營活動中，例如理賠業(yè)務、防災業(yè)務、承保業(yè)務等各項環(huán)節(jié)中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理展開探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。

　　關鍵詞：財產(chǎn)保險；業(yè)務質量管理

　　在財產(chǎn)保險業(yè)務中，加強業(yè)務質量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動時所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務質量進行嚴格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應時代發(fā)展的潮流，促進財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。

　　一、財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題

　　財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務，第二類是理賠類業(yè)務。承保類業(yè)務的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類業(yè)務的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題主要如下：

　　1.承保業(yè)務管理存在的問題。

　　1.1保險單證管理問題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現(xiàn)象，對保險單證的領取及返回單證沒有進行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險單號對保險業(yè)務進行查詢，從而找到保險公司的承�？剖�。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統(tǒng)一，對于當?shù)爻斜：彤惖爻鲭U的貨運險項目，被保險人難以根據(jù)保險單號找到相關承�？剖遥�延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。

　　1.2保險費率不合理。承保類業(yè)務中保險費率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險風險概率進行科學的計算而選定。隨著財產(chǎn)保險市場規(guī)模的擴大，財產(chǎn)保險市場競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會中的形象。

　　1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現(xiàn)在三個方面：所有標的沒有分項、保險標的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標的沒有分項書寫，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。

　　2.理賠業(yè)務管理存在的問題。

　　2.1理賠機構的機制存在弊端。理賠機構中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負責，不利于理賠業(yè)務的專項研究，理賠業(yè)務的精細化程度不夠，缺乏專業(yè)的時間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權力，難以支付理賠費用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機構的申請上缺乏自主權和有效性。

　　2.2重復保險。理賠業(yè)務的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關順序對限額責任負責，通過比例分攤賠償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個保險人訂立了同一保險標的，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發(fā)生火災，經(jīng)檢驗和理算等多方調查發(fā)現(xiàn)，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進行分攤賠償，減少賠款。

　　2.3騙賠，騙�，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟的進步，財產(chǎn)保險市場規(guī)模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險業(yè)務進行索賠來獲得一定的經(jīng)濟效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。

　　二、財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理有效措施

　　1.樹立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務質量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險業(yè)務的質量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務質量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內部的不同環(huán)節(jié)進行協(xié)調，各個部門與環(huán)節(jié)之間進行相互配合，相互銜接。在業(yè)務質量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務服務質量，改善傳統(tǒng)業(yè)務質量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務質量管理。

　　2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務中展業(yè)、防災、承保、理賠等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉、評估風險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務，定損及審批等各項流程實現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務質量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環(huán)節(jié)中抓質量，出效益。

　　3.對現(xiàn)有的考核制度進行改革�，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業(yè)務人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務質量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現(xiàn)象時有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營業(yè)費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業(yè)務員的考核實行雙向考核制度，在對業(yè)務員保險費收入的指標基礎上考核業(yè)務員的保險費收入和賠付率。

　　三、結語

　　總而言之，為實現(xiàn)財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務質量進行嚴格管理，建立健全相關質量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規(guī)模效益，使公司內各個部門與各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進行改革，根據(jù)梯級排列指標對財產(chǎn)保險公司按照相關級別進行考核，對于業(yè)務員實行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務質量，促進財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]林文春.淺談財產(chǎn)保險公司業(yè)務成本管理的有效措施[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2014,12:151-152.

　　[2]趙桂芹,高奉玉,胡皓南.我國財產(chǎn)保險公司盈利模式的實證研究——基于杜邦分析方法[J].上海金融,2013,09:33-38+116.

　　[3]趙明浩.集約化管理專業(yè)化經(jīng)營——財產(chǎn)保險企業(yè)轉變增長方式、實現(xiàn)質量效益發(fā)展的途徑選擇[J].中國金融,2010,05:50-51.

　　[4]周延禮.加快轉變發(fā)展方式不斷提高質量和效益促進財產(chǎn)保險業(yè)又好又快發(fā)展[J].保險研究,2010,04:3-9.

　　[5]李春梅.淺析財產(chǎn)保險公司業(yè)務成本管理的有效措施[J].中國外資,2011,17:103.

　　[6]曾內耀.淺談財產(chǎn)保險公司ISO9001質量管理體系幾個關鍵過程的控制[J].貴州商業(yè)高等�？茖W校學報,2005,04:30-32.

　　質量管理論文 篇13

　　當前地質調查項目質量管理主要存在以下問題：項目質量監(jiān)管責任落實有難度，項目考核質量指標權重小，個別局屬單位超能力承擔項目，項目質量存在薄弱環(huán)節(jié)，項目設置碎片化，部分項目野外工作不夠規(guī)范。建議：

　�。�1）明確項目辦為中國地質調查局派出機構，承擔地質調查項目監(jiān)管職責；

　�。�2）修改完善項目（負責人）的考核指標體系和考核辦法；

　�。�3）局組織對各直屬單位承擔項目能力評估；強化業(yè)務推進體系質量管理責任；

　　（4）嚴格合理進行項目任務分解；進一步修訂完善技術標準。

　　質量是地質調查事業(yè)發(fā)展的生命線，全面提升地質調查項目質量，是深化地質調查供給側結構性改革的主要任務。中國地質調查局在推進供給側結構性改革、建立人才評價標準樹立正確價值導向、以目標責任為抓手落實各項決策部署方面取得了重要進展和顯著成效，但在全面提升地質調查項目質量方面還存在很多不足。本文針對地質調查項目管理實踐中遇到的問題，剖析產(chǎn)生問題的原因，在此基礎上提出全面提升項目質量的對策建議。

　　1、全面提升地質調查項目質量面臨新機遇

　　1.1質量提升行動是中央做出的重大戰(zhàn)略部署

　　《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》（中發(fā)〔2017〕24號）（以下簡稱《指導意見》）發(fā)布,標志著質量提升行動成為國家戰(zhàn)略�！吨笇б庖姟钒l(fā)布后，各地區(qū)各部門各方面積極開始行動，一場全國性的全面提升產(chǎn)品和服務質量攻堅戰(zhàn)已經(jīng)啟動[1]。

　　1.2“質量提升年”是自然資源系統(tǒng)的積極響應

　　20XX年原國土資源部確定在全系統(tǒng)開展“質量提升年”活動。在20xx年度全國地質調查工作會上，原國土資源部黨組書記孫紹騁要求：根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律、地質工作規(guī)律，牢固樹立質量第一、效益優(yōu)先理念，落實“質量提升年”要求[2]。中國地質調查局局長鐘自然提出要推進地質調查質量變革、效率變革和動力變革。副局長王研強調要加強地質調查管理，著力提高地質調查工作質量和效率。

　　1.3質量提升是地質調查工作再上新臺階的迫切需要

　　20xx年以來，中國地質調查局以目標、需求和問題為導向，推進供給側結構性改革取得重要進展。堅持“五問”“五不唯”的成果及人才評價標準，樹立正確價值導向；以目標責任為抓手落實各項決策部署，改革成效顯著[3]。但在全面提升地質調查項目質量方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，需要順勢而為，利用“質量提升年”的契機，促進地質調查項目質量再上新臺階。

　　2、地質調查項目質量管理現(xiàn)狀及存在的問題

　　2.1實施地質調查項目質量提升具有良好的基礎

　　經(jīng)過幾年的改革探索，中國地質調查局基本形成全方位全過程的項目質量管理體系主體框架，為全面提升地質調查項目質量奠定了堅實基礎。

　　2.1.1基本構建項目質量目標責任管理機制。一是項目管理質量責任體系，按照“地調局—大區(qū)項目辦—項目承擔單位”三級管理分解落實；二是項目業(yè)務推進責任體系，按照“計劃協(xié)調人—工程首席專家—項目負責人”三級推進分解落實[4]。2.1.2基本形成全方位地質調查項目質量管理體系。已形成項目負責人質量保證、項目承擔單位質量管理、大區(qū)項目辦質量監(jiān)管、地調局質量監(jiān)督、質量事故處理、獎懲六個方面的體系[5]。2.1.3基本建立全過程項目質量管理體系。廣義上講包括“地調局—大區(qū)項目辦—承擔單位”三級項目管理體系、“計劃—工程—項目”三級業(yè)務推進體系以及“地調局—局屬單位”兩級預算財務管理體系[6]；狹義上包括項目立項論證、組織實施、項目監(jiān)管、評審驗收、成果管理五個環(huán)節(jié)的具體管理。

　　2.2項目質量管理關鍵環(huán)節(jié)問題分析

　　盡管目前項目質量管理制度基本健全，但在實施過程中，項目管理體系和業(yè)務推進體系兩大體系關鍵環(huán)節(jié)仍存在可待提升的空間。通過對這兩個體系中存在的問題及原因開展調研與討論，梳理歸納為以下六個方面。2.2.1項目質量監(jiān)管責任落實有難度。主要是監(jiān)管機制存在缺陷：項目辦主任一般由大區(qū)中心主任兼任，內部人事安排也由單位掌控，因此項目辦對大區(qū)中心自身承擔的項目質量監(jiān)管難以達到應有的效果。2.2.2目標責任制落實不到位。對項目（負責人）考核的指標體系主要包括目標任務、主要實物工作量、經(jīng)費使用及預算執(zhí)行、解決資源環(huán)境和地球系統(tǒng)科學問題、成果轉化應用和有效服務、促進科學理論創(chuàng)新和技術方法進步、促進人才成長和團隊建設以及下一年度工作部署等完成情況，缺少質量指標，僅在等級的說明條件中有一條“質量檢查等級為合格及以上”，弱化了質量監(jiān)管。2.2.3個別局屬單位超能力承擔項目。承擔單位出于增加績效工資來源或鞏固擴大工作領域等目的，在單位項目負責人和業(yè)務團隊條件不足的情況下超能力承擔項目[7]，導致預算執(zhí)行難，外協(xié)比例大，質量保障難等問題。2.2.4業(yè)務推進體系中項目質量管理存在薄弱環(huán)節(jié)。一是計劃協(xié)調人、工程首席專家在項目質量管理方面責任不明晰；二是外協(xié)項目監(jiān)管薄弱，部分外協(xié)工作不能支撐完成項目、質量不過關。2.2.5項目設置碎片化。部分項目設置時，未按照“計劃—工程—項目”層級進行目標任務分解，仍然存在打包現(xiàn)象，尤其是部分項目規(guī)模過小，導致項目不整裝。2.2.6部分項目野外工作不夠規(guī)范。有些科研人員不嚴格按照規(guī)范進行操作。如部分項目鉆井工程的井位部署依據(jù)不充分，缺乏有效論證；野外填圖、剖面測量等工作過于簡單，尚停留在巖性描述階段；物探采集方法不規(guī)范，處理解釋不細致，造成結果不夠精準。

　　3、提升地質調查項目質量的思考與建議

　　針對質量管理關鍵環(huán)節(jié)存在的問題，需要進一步健全完善項目管理體系和業(yè)務推進體系，在強化項目質量管理方面采取措施，保障項目質量和成果水平提升。

　　3.1明確項目辦為地調局派出機構，承擔地質調查項目監(jiān)管職責

　　項目辦主任的任命與工作考核由局承擔，對項目質量存在的問題等監(jiān)管結果直接報總工室。也可采用大區(qū)項目辦質量監(jiān)管回避制或質量監(jiān)管過程專家匿名制來對各大區(qū)承擔的項目進行監(jiān)管。

　　3.2修改完善項目（負責人）的考核指標體系和考核辦法

　　在考核指標中增加質量指標，并給予足夠權重。加大質量抽查力度，對檢查和考核質量不合格的實行一票否決制。

　　3.3局組織對各直屬單位承擔項目能力評估

　　能力評估因素包括以往年度單位項目經(jīng)費總量和預算執(zhí)行率情況，單位人員規(guī)模、業(yè)務人員結構、質量檢查記錄、設備和資產(chǎn)情況等，根據(jù)評估結果合理分配任務和項目。

　　3.4強化業(yè)務推進體系質量管理責任

　　進一步明確計劃協(xié)調人、工程首席專家在質量管理方面的職責，并納入考核體系中。加強對外協(xié)項目的監(jiān)管。

　　3.5嚴格合理進行項目任務分解

　　各計劃、工程要嚴格按照目標任務進行分解，確保設置的二級項目符合計劃（一級項目）績效目標的要求。

　　3.6進一步修訂完善技術標準

　　將甲類項目、乙類項目按照不同質量準則進行管理：甲類項目強化標準應用與野外驗收，確保項目組嚴格按照技術標準和規(guī)范要求開展地質調查工作；乙類項目則強化成果轉化應用及滿足用戶需求等。

　　參考文獻

　　[1]劉玉霞,葛佐,路玉林.建立地質調查項目承擔單位質量管理考評指標的探討[J].中國礦業(yè),2016,25(S2):46-49.

　　[2]佟方.對新財政體制下地質調查項目預算管理工作的探討[J].中國礦業(yè),2016,25(S2):43-45.

　　[3]黃金國.地質調查項目委托業(yè)務管理研究[J].中國國土資源經(jīng)濟,2016,29(10):65-69.

　　[4]魏鐵軍.描繪中國地質調查事業(yè)的法治藍圖[J].國土資源情報,2016(9):9-15.

　　[5]黃育群.中國地質調查局人才隊伍建設研究[D].北京:中國地質大學(北京),2016.

　　[6]劉忠業(yè),王紅星.地質調查項目預算與財務管理問題及對策：基于行業(yè)地勘單位實際需要[J].中國國土資源經(jīng)濟,2015,28(4):70-72.

　　[7]張恒,羅曉玲,程波.加強地質調查項目預算管理的對策研究[J].中國國土資源經(jīng)濟,2015,28(3):66-69，12.

　　質量管理論文 篇14

　　摘要：目的探討靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中進行質量控制的方法，以完善靜脈藥物配置中心的工作流程，提高患者的用藥安全性。方法通過總結本院靜脈藥物配置中心的工作經(jīng)驗，對藥物配制過程中的各個環(huán)節(jié)、影響因素進行分析，提出相應的保證藥物配制質量的方法，從而進一步加強本院靜脈藥物配置中心的質量管理以及安全管理，減少用藥差錯事件的發(fā)生。結果本院靜脈藥物配置中心的工作流程更加完善，藥物配置人員的責任心以及專業(yè)技能得到顯著提高，患者的用藥安全隱患得到有效的遏制。結論加強對靜脈藥物配置中心藥物配制過程中的質量管理，可以有效提高患者的用藥安全性，從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

　　關鍵詞：靜脈藥物配置中心；質量管理；用藥安全

　　靜脈藥物配置中心(PIVAS)是指在符合國際標準、依據(jù)藥物特性設計的操作環(huán)境下，經(jīng)過職業(yè)藥師審核的處方由受過專門培訓的藥劑師或護理人員嚴格按照標準操作程序進行靜脈藥物配置的機構[1]。PIVAS將靜脈藥物配置工作從護理人員繁重的工作中分離出來，使護理人員可以有更多的時間對患者提供護理服務，并且使之前開放式、半開放式的靜脈配藥方式過渡到了在全封閉式、萬級潔凈的工作環(huán)境中進行藥物配制的方式。這種藥物配制方式既可以減少配置過程中的藥物污染，同時還可以減少化療藥物對醫(yī)護人員的損害，因此越來越多的醫(yī)院開始設置PIVAS來專門進行靜脈藥物的配置[2]。但是要想絕對保證患者的靜脈用藥的安全性，醫(yī)院還需要對PIVAS藥物配置質量進行嚴格管理控制。本研究通過對本院PIVAS藥物配制過程中的經(jīng)驗進行總結，對藥物配制過程中的質量管理提出了幾點看法，現(xiàn)報道如下：

　　1人員組成

　　要想保證PIVAS藥物配制的安全性，必須要保證工作團隊成員的專業(yè)性。本院PIVAS工作團隊由經(jīng)過專業(yè)培訓的藥劑師與護理人員組成，工作過程中的工作制度、工作流程的制定以及藥品配置、質量監(jiān)督、發(fā)放等工作均由團隊內部成員完成。如此不但可以保證藥物配制過程的專業(yè)性，同時還可以減輕臨床護理人員的工作負擔，從而使臨床護理人員將更多的精力放在提高護理服務質量方面。

　　2質量管理

　　2.1加強環(huán)境質量管理

　　藥物配制過程中環(huán)境是否達標直接關系到藥物配制質量的高低，因此加強對PIVAS的環(huán)境管理顯得尤為重要。在藥物配制過程中應嚴格區(qū)分控制區(qū)、緩沖區(qū)與潔凈區(qū)，并嚴格按照環(huán)境消毒、清潔流程進行操作。同時為了確保環(huán)境質量，應定期更換清洗過濾網(wǎng)，每月進行空氣質量培養(yǎng)并送檢。

　　2.2加強人員質量管理

　　雖說PIVAS工作團隊均由受過專業(yè)培訓的藥劑師與護理人員組成，但是人員的能力也有高低之分，為了保證藥物配制質量，必須要對人員的選拔工作進行嚴格把關。團隊候選人在上崗之前，會對這些候選人進行嚴格系統(tǒng)的培訓，包括工作制度、流程、各項操作要求等。培訓過后會對這些人員的培訓結果進行考核評比，擇優(yōu)上崗。而團隊內部工作人員也會定期進行如職業(yè)道德、工作規(guī)范、新的工作要求等相關培訓，使團隊工作人員對待藥物配制工作始終保持著強烈的責任心并不斷提高專業(yè)技能。

　　2.3加強物品質量管理

　　本科選拔相應的人員成立質量檢查小組，定期對藥品、器械、耗材等的有效期以及質量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取相應的措施進行處理，以防對患者使用質量不合格的藥品、耗材等，從而提高患者的用藥安全性。

　　3工作流程管理

　　無規(guī)矩不成方圓，只有PIVAS團隊成員在工作過程中嚴格遵守工作流程進行相應的操作，才能保證靜脈藥物的配置質量。在對工作流程的管理方面，應從以下幾方面嚴格把關：

　　3.1與提交醫(yī)囑的科室進行溝通，保證醫(yī)囑的合理性

　　為了保證醫(yī)囑的合理性，審方要認真負責，發(fā)現(xiàn)可疑或不合理醫(yī)囑時，及時與相關科室聯(lián)系，確定無誤后出庫打印標簽，臨床藥師會定期提取臨床科醫(yī)囑記錄，并對其藥物配伍的合理性、用法用量、使用途徑等進行專業(yè)分析，同時與臨床科室取得聯(lián)系，就以上問題進行探討，并指出臨床科室醫(yī)囑中存在的問題，雙方通過溝通達成一致，從而保證藥物配制工作安全有序進行[3]。

　　3.2嚴格審核醫(yī)囑，防止差錯事件的發(fā)生

　　PIVAS雖然是藥物配制部門，但是對于臨床科室的工作也能起到一定的監(jiān)督作用[4]。當PIVAS工作人員接收醫(yī)囑并準備進行藥物配置之前，一定要對醫(yī)囑進行嚴格審核，包括科室、患者姓名、醫(yī)囑內容等，以防止因醫(yī)囑錯誤、患者姓名錯誤而出現(xiàn)用錯藥的情況。

　　3.3調劑核對配制實行責任制，誰經(jīng)手誰負責

　　在藥劑調制完成后，將藥劑按照病區(qū)、批次進行嚴格分類，同時排藥、核對人員均簽字，從而責任到人，增強工作人員的責任心，減少差錯事件的發(fā)生。

　　3.4嚴格輸液調配流程，保證成品及時準確發(fā)放

　　護士在操作臺上配制藥品前要仔細核對，切勿盲目、機械性地加藥，發(fā)現(xiàn)有疑問或不合理醫(yī)囑，及時與藥師聯(lián)系，確認無誤后方可加入。輸液成品送出倉外有藥師再次核對，電腦掃描后放入相應科室的送藥框中。所有經(jīng)手人員進行簽字后將輸液成品送至各臨床科室并由收貨人簽收登記。

　　4質量改進

　　以上只是本院靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中總結出來的幾點控制成品藥物質量的幾點做法，在日常藥物調配工作中還會隨時發(fā)現(xiàn)問題，對于那些新出現(xiàn)的問題，只有在科室內引起足夠的重視并進行不斷地改進，才能不斷提高PIVAS的藥物配制質量，從而最大限度地保證患者的用藥安全性。

　　5結論

　　隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，各大醫(yī)院在相關軟硬件的配置上也增加了更大的投入，而靜脈藥物配置中心（PIVAS）的設置正是醫(yī)院完善工作流程、提高患者就醫(yī)安全性的一個重大突破，同時也是“一切以患者為中心”醫(yī)療服務理念的重要體現(xiàn)[5,6]。PIVAS使得以前由護理人員按照醫(yī)囑在開放、半開放的環(huán)境下進行靜脈藥物配制的工作方式變成了由接受過專業(yè)技能培訓的藥劑師在全封閉式、萬倍潔凈的工作環(huán)境下進行藥物配制，這種工作方式的轉變不僅使護理人員從繁重的工作中解放出來，從而使醫(yī)院的護理服務質量得到相應的提高，同時也保證了操作的安全性與專業(yè)性，極大地提高了患者的用藥安全性，從而減少了用藥差錯事件的發(fā)生，使得醫(yī)患關系得到緩和[7,8]。自設置靜脈藥物配置中心（PIVAS）以來，本院的靜脈用藥差錯事件未再發(fā)生，由此可見，在醫(yī)院內部設置靜脈藥物配置中心（PIVAS）十分必要。

　　參考文獻

　　[1]趙小玉,劉桂秀.靜脈藥物配制環(huán)節(jié)的持續(xù)質量改進[J].護理學雜志,2016,31(08):74-75.

　　[2]任莉.醫(yī)院靜脈藥物配置中心工作人員配制細胞毒性藥物的職業(yè)危害和防護措施[J].當代醫(yī)藥論叢,2016,14(07):10-11.

　　[3]聶亞敏,高群英,鐘明艷.靜脈藥物配置中心配制新生兒靜脈營養(yǎng)液流程探討[J].今日藥學,2015,25(12):860-862.

　　[4]邱煥玲,李國紅,劉愛清,等.靜脈藥物配置中心持續(xù)質量改進對醫(yī)院感染的控制效果[J].中華醫(yī)院感染學雜志,2015,25(13):3112-3114.

　　[5]龔燕波,方崇波.靜脈藥物配置中心品質管理的有效性分析[J].中國現(xiàn)代應用藥學,2015,32(02):232-237.

　　[6]楊軍軍,曹耀萍.風險管理在靜脈藥物配置中心護理質量管理中的實踐[J].護士進修雜志,2014,29(10):895-897.

　　[7]陳麗娜,陳麗莉.護士對靜脈藥物配置中心的認知情況調查[J].當代護士(中旬刊),2013,21(12):102-104.

　　[8]胡其峰.靜脈藥物配置中心(Pivas)提升醫(yī)院合理用藥的探索[J].北方藥學,2013,12(01):90.

　　質量管理論文 篇15

　　摘要：護理質量是現(xiàn)代醫(yī)院質量的重要組成部分，護理質量與醫(yī)療質量是醫(yī)院質量中的兩個質量子系統(tǒng)�！叭�分治療，七分護理”說明了護理工作者的重要性，也說明了護理質量的重要性，護理人員接觸病人時間最長，在病房工作時間最長，所以說護理質量在醫(yī)院整個質量工作中就更加重要。有經(jīng)驗的醫(yī)院管理者都非常重視護理質量，護理質量抓好了，護理質量提高了，醫(yī)院質量就有了基本保證。

　　關鍵詞：醫(yī)院護理；管理

　　1、醫(yī)院護理質量管理工作的有效機制

　　1．1建立健全護理質量管理體制

　　醫(yī)院成立了護理質量管理委員會，全院各護理單元均設有護理質量管理小組和護理質量監(jiān)控員。院級護理質量管理由護理部主任負責，科室護理質量管理由科室護士長負責，護理質量監(jiān)控由主管護師或資深護師負責。

　　1．2加強醫(yī)院護理質量管理制度建設

　　醫(yī)院將護理質量管理納入綜合目標考核中，加強制度建設，逐步完善和健全了一系列護理質量管理制度和規(guī)程，并且在規(guī)范流程上下功夫，使護理人員有章可循，規(guī)范護理人員行為。

　　1．3加強醫(yī)院護理知識培訓

　　醫(yī)院設有專項護理知識學習經(jīng)費，每年選派護士長或骨干參加國家級護理學術會議，院內定期舉辦護理相關知識學習，并進行考試。

　　2、加大護理質量監(jiān)控力度

　　2.1組成質量控制小組

　　由護理部主任和各病區(qū)護士長組成質量控制檢查小組，針對護士長的特長進行合理分工，護理質量質控排班表如下。

　　2.2制定護理質量檢查表

　　適合記錄各種護理質量檢查結果，實行百分制，檢查結果與獎金掛鉤，質控表如下。

　　①護理文書書寫以高開焰、權循珍為主編安徽省衛(wèi)生廳出版的《病歷書寫規(guī)范》為標準。

　�、谧o士行為規(guī)范以王建榮、王社芬為主編人民軍醫(yī)出版社出版的《護理規(guī)范用語與實踐》為標準。

　�、奂本人幤放c器械管理標準實行五定，定專人保管；定藥品物品品種數(shù)量；定位放置；定期消毒、滅菌；定期檢查維修及補充，嚴格交接班制度，必須了解各種藥物作用機理、使用方法及副作用，并熟練掌握用藥劑量，在搶救中正確使用。能正確使用各種搶救器械，了解性能，保證器械完好無損。

　�、苷�體護理以張錦瑜、吳之明為主編沈陽出版社出版的《整體護理臨床指南》為標準。

　�、菹�毒隔離以宋鋼兵、郭秀芹為主編軍事醫(yī)學科學出版社出版的《醫(yī)院感染管理分冊》為標準。

　�、藜寄懿僮饕园不帐⌒l(wèi)生廳醫(yī)政處、安徽省護理學會編制的《護理基本技術操作規(guī)程及評分標準》為標準。

　　2.3實地考核

　　實地查看相關記錄，每月召開護士長會議一次，分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，確定考核結果。將質量檢查中得分情況和出現(xiàn)的缺陷，告訴科室護士長，鼓勵先進，鞭策后進，相互取長補短，共同進步，共同提高。

　　3、醫(yī)院護理質量不斷上新臺階

　　3.1護理人員改變了服務態(tài)度，提高了病人滿意度

　　通過對護士行為規(guī)范的檢查，護理人員改變了服務態(tài)度，能“以病人為中心”急病人所急，想病人所想，工作中細心觀察，投入情感為病人傾注愛心，使“以病人中心“的護理服務落到實處。同時也增強了病人對護士的信任度，改善了護患關系。

　　3.2實施護理質量檢查提高了護理安全質量

　　通過檢查提高了護理人員的護理技能，使護理人員明白了該做什么，怎么做，增強了責任感、自律性和安全意識。能夠自覺遵守各項檢查制度，積極主動地查找安全隱患，避免差錯的發(fā)生，提高了護理質量，保證了病人的安全。同時使護理質量得到持續(xù)性改進。我院加大了護理質量管理力度，使護理質量管理工作上了一個新臺階，近年來未發(fā)生一起嚴重的護理差錯。

　　[參考文獻]：

　　任真年.現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質量管理[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，

　　質量管理論文 篇16

　　1 全面質量管理的涵義

　　全面質量管理作為一門管理哲學，具有較強的系統(tǒng)性，是一種由顧客的需要和期望驅動的科學。全面質量管理以質量為中心，并建立全員參與的一種管理方法，其是為了獲得顧客滿意、組織成員和社會利益為目的。全面質量管理概念最先提出時，其是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行的市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，其是將各部門研制、維持和提高質量的各項活動整合起來，使其成為一種有效的體系。全面質量管理是以質量為中心，以全員參與作為基礎，其作為一種管理途徑，以讓顧客滿意及組織所有成員及社會受益作為目的。

　　通俗一點來講，全面質量管理就是組織全體員工及有關部門參與，運用現(xiàn)代科學和管理技術成果，對影響產(chǎn)品質量的全過程和各因素進行有效控制，確保生產(chǎn)的合理性和高效性，同時為消費者提供滿意產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。在質量管理工作中，其不僅與各工序具有直接的關系，還與各個部門的人員息息相關，所以要想確保質量，則需要通過全面質量管理來實現(xiàn)。

　　2 全面質量管理的特點

　　2.1 內容與方法的全面性。在全面質量管理實施過程中，需要有效的確保產(chǎn)品的質量，同時還要對形成產(chǎn)品的工作質量給予充分的重視。

　　通過有效的提高工作質量，可以確保產(chǎn)品質量，有利于產(chǎn)品成本的降低，能夠及時確保進行供貨，提供周到的服務，以便于能夠更好的滿足用戶的需求。

　　2.2 全過程控制。在全面質量管理過程中，需要對市場調查、開發(fā)設計、生產(chǎn)、采購、制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售及為用戶服務等全過程中都需要進行質量控制，確保產(chǎn)品的質量能夠得到有效的保障。

　　2.3 全員性。在全面質量管理實施過程中，需要單位內的全體人員都在參加進來，而且還要對產(chǎn)品質量擔負起重要的責任。

　　2.4 把用戶需要放在第一位。在全面質量管理過程中，需要樹立全面為用戶服務及對用戶負責的思想，這不僅是全面質量管理的指導思想，還是其根本性原則，特別是在生產(chǎn)現(xiàn)場，需要嚴把質量關，避免將不合格產(chǎn)品提供給消費者。

　　3 全面質量管理的重要性

　　首先，全面質量管理作為控制產(chǎn)品質量的現(xiàn)代化管理方法，是一種全新的經(jīng)營管理理念，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中不僅需要涉及龐大數(shù)量的套件，而且還要經(jīng)過上百道工序，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質量的影響因素較多，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致質量事故的發(fā)生，所以說產(chǎn)品質量控制是一項復雜性的系統(tǒng)工程。又全面質量管理作為一門新興的管理學科，其在對產(chǎn)品質量進行提高和改進過程中能夠有效的吸收各種科技成果，將其在管理工作中進行有效的應用，對產(chǎn)品質量進行定量分析，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動的科學性，同時還要能夠為決策者提供動態(tài)的質量信息，合理對生產(chǎn)系統(tǒng)進行調，確保產(chǎn)品的質量能夠得到有效的保障。其次，全面質量管理還要求與產(chǎn)品質量水平相適應的技術基礎工作。它包括標準、計量、檢驗、設計圖紙、工藝規(guī)范的正確、先進，包括與產(chǎn)品水平相協(xié)調的設備管理、生產(chǎn)環(huán)境、工程能力等�，F(xiàn)代的專業(yè)技術和管理技術是現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的兩個輪子，缺一不可。

　　最后，全面質量管理最講實事求是。它要求所有的數(shù)據(jù)、圖表、曲線真實可靠，反映生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況，反饋工序過程的真實狀態(tài)。

　　4 以人為本實施全面質量管理

　　4.1 顧客為中心的經(jīng)營理念與質量方針。在企業(yè)內部形成“質量第一，顧客至上”的氛圍，使質量意識深入到每個員工的心中，有效引導、規(guī)范和約束員工的質量行為，協(xié)調各部門的關系，促使產(chǎn)品生產(chǎn)工程中各環(huán)節(jié)的緊密銜接，有效地控制和保證產(chǎn)品質量。用高質量的產(chǎn)品占領市場，贏得顧客是全面質量管理的指導思想和最終目的。企業(yè)要把顧客至上作為一種經(jīng)營理念，作為企業(yè)的責任融入企業(yè)的質量方針中。

　　4.2 有效的質量激勵措施和貫穿始終的質量教育培訓。全面質量管理工作需要從根源處控制質量。培訓是提高質量管理最為有效可靠的方法，通過各種培訓能使員工的工作能力迅速提高，使得員工在日常工作中更加得心應手，不僅節(jié)約了時間，而且工作效率及質量管理的效果都會有所提高。激勵措施是提高質量管理成效的關鍵，企業(yè)在全面質量管理工作中需要采取有效的質量激勵措施，充分的調動起員工的工作熱情、積極性和創(chuàng)造性。

　　5 全面質量管理在企業(yè)中的應用

　　5.1 認真貫徹落實 IS09000 系列標準。全面質量管理作為一種管理方式，需要以質量為中心，全體成員共同參與為基礎，并在此基礎上建立一套完善的質量體系，所以需要充分的利用 ISO9000 系列標準，使企業(yè)在全面質量管理工作中有著重要的保障。在管理活動中通過對諸多結驗進行總結，從而形成 IS09000 系列標準，使其在企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)中能夠有充分的依據(jù)，并以 ISO9000 系列標準作為目標標準，不僅可以有效的提高企業(yè)全面質量管理的水平，而且能夠有效的降低企業(yè)的損失。在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)要想管理好企業(yè)并確保企業(yè)能夠健康有序的發(fā)展，則需要實施 IS09000 標準及認證，對企業(yè)質量體系進行規(guī)范，為企業(yè)質量戰(zhàn)略的實施奠定良好的基礎。

　　5.2 建立以質量文化為核心的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、以價值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識和管理運作方式的表現(xiàn)。企業(yè)文化的建設首先要提高企業(yè)員工的素質，企業(yè)管理者要充分重視員工的.素質培養(yǎng)，并把這項工作上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度上，樹立質量企業(yè)生命的觀念。企業(yè)需要建立符合實際的人才激勵機制，充分調動企業(yè)員工參與質量管理的積極性和主動性，從而提高員工的參與意識和質量觀念。

　　5.3 開展形式多樣的的質量管理小組活動。在企業(yè)質量管理工作中，通過開展形式多樣的質量管理小組活動，可以有效的調動廣大員工的工作積極性，使其能夠主動的參與到民主管理工作中來。由于質量管理小組活動具有較好的群眾基礎，而且還具有嚴密的科學性，可以為全面質量管理的實施奠定良好的基礎，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)技術質量和管理方面的有用人才，能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過程中存在的質量問題，并利用先進的方法和工具來解決問題，以便于更好的推動企業(yè)健康、有序的發(fā)展。

　　全面質量管理更重視對顧客質量要求的識別，強調真正的經(jīng)濟效益，確保顧客對產(chǎn)品的滿意度。全面質量管理通過對人、機器和信息的協(xié)調活動進行指導，以質量管理理念、方法和成果作為出發(fā)點，全面對產(chǎn)品質量問題進行解決，確保產(chǎn)品質量的提高。在當前我國企業(yè)中實施全面質量管理，可以有效的提高企業(yè)的競爭能力，為其生存和發(fā)展能夠奠定良好的基礎。

　　質量管理論文 篇17

　　摘要：經(jīng)濟的高速發(fā)展對于道路交通提出了全新的要求。在當下公路隧道的發(fā)展當中，工程建設的施工質量一直是一個核心問題。公路隧道工程建設質量控制是工程建設的生命，因此，在工程建設當中，加強公路隧道的施工建設質量控制對于提升公路隧道工程的綜合把控具有重要意義。本文筆者從對于公路隧道工程建設的管理角度出發(fā)，來分析質量問題管理的提升，通過結合自身的管理經(jīng)驗和對于公路隧道工程建設質量的認識，來進一步的分析公路隧道工程建設質量管理的優(yōu)化。

　　關鍵詞：公路隧道;工程建設;質量控制;管理研究

　　隨著我國高等級公路的快速發(fā)展，隧道工程在整個公路建設中所占的比例越來越大，并日趨于長大化，提高隧道工程的施工質量管理是一個日益迫切的需求，而公路隧道工程施工質量管理是一項系統(tǒng)性工程。

　　1公路隧道質量問題

　　當下我國的公路隧道建設在改革開放之后取得了很大程度上的進步，但是由于我國的公路隧道工程建設起步較晚，在快速發(fā)展過程當中，各方面還存在著諸多的問題。尤其是管理方面，由于經(jīng)驗不足，導致在公路隧道工程質量控制當中，還有諸多的不足。

　　1．1公路隧道工程建設周期短

　　在當下我國的公路隧道工程建設質量管理當中，沒有形成一個完整的體系，無論從管理還是監(jiān)管立法等方面來看，都存在諸多的不足，而導致其原因形成的關鍵就是公路隧道工程建設沒有經(jīng)歷過太長的發(fā)展歷程，建設周期較短，從而導致在發(fā)展過程當中，處于一個積極探索的階段。但是，公路隧道工程建設在質量風險能力控制上面，處于一個探索發(fā)展階段，通過出現(xiàn)的問題進行分析，然后總結經(jīng)驗教訓和不足，但是其中行業(yè)內潛在的一些問題還沒能夠得到有效的解決。這樣便會導致在綜合管理的發(fā)展之上，我國的公路隧道工程建設質量管理工作仍然存在一些不足的地方。

　　1．2公路隧道工程建設發(fā)展水平欠缺

　　在我國的公路隧道工程建設發(fā)展當中，由于發(fā)展方向不均衡，從而導致在發(fā)展過程當中，發(fā)展水平參差不齊。而且往往在工程建設單位都存在一個普遍現(xiàn)象就是過分注重工程本身，而忽略了質量管理的重要性。輕管理，重建設，是導致公路隧道工程在建設發(fā)展當中，一直被行業(yè)制約的關鍵。這樣，長時間發(fā)展下去，公路隧道工程建設質量管理能力便得不到有效的提升。而沒有明確的監(jiān)管部門，職責模糊化，也導致在對于公路隧道工程建設當中，質量控制能力有名無實，沒有一個健全完整的系統(tǒng)來加強管理和監(jiān)測，沒有一套完整的質量檢測體系來應用，沒有強制力保障的環(huán)境下，加強公路隧道工程建設質量管理工作的開展無異于空中樓閣。

　　2加強公路隧道工程質量管理辦法

　　在加強公路隧道工程質量管理的探究當中，要想提升管理的效率，需要切實的立足與實踐，從加強和完善公路公路隧道質量檢測評價體系的建立上入手，因為起步晚，發(fā)展周期較短，因此，要想制定出可行性高的管理辦法，就需要從監(jiān)測評價體系的構建上入手。

　　2．1加強公路隧道工程建設材料的管理

　　在加強公路隧道工程建設的質量管理當中，加強對于材料的管理是所有工程施工的基礎。也是質量確保的關鍵。因此，材料檢測材料檢測主要針對公路隧道可能用到的各種材料，在借鑒現(xiàn)有相關規(guī)范、規(guī)程的基礎上，制定檢測內容、檢測方法和評價指標，并給出相關質量檢測表格。這樣，保證施工材料的科學性安全性，才能夠保證公路隧道工程建設質量有充分的保證。

　　2．2保證公路隧道建設施工程序的科學

　　在對于公路工程建設過程當中，要想確保質量管理工作能夠落在實處，就需要在施工階段，進行一些列程序的監(jiān)管。施工檢測依據(jù)公路隧道的施工工序，將整個施工過程劃分為開挖質量檢測、初期支護質量檢測、防水系統(tǒng)施工質量檢測、二次襯砌質量檢測、仰拱施工質量檢測、明洞施工質量檢測。這樣，才能夠保證施工過程當中，公路隧道工程建設的質量管理工作也能夠發(fā)揮自身的價值職能。

　　2．3提升道路隧道工程竣工驗收工作的開展

　　對于公路隧道工程建設質量管理而言，竣工工程的檢驗是保證其質量的重要的環(huán)節(jié)，因為，竣工檢測公路隧道竣工驗收是工程竣工交付使用前的一道重要程序，針對目前中國公路隧道竣工驗收的現(xiàn)狀及存在的問題，本文對公路隧道工程竣工后的洞口工程、洞身襯砌、隧工驗收工作的分項、分部工程進行了詳細劃分，是切實保證公路隧道工程建設質量的最后一道防線。尤其對機電工程相關項目的檢測劃分更細。這樣，通過全程的參與，才能夠保證在公路隧道工程建設當中，質量能夠得到更加有效的保障，每一部分工程又劃分若干個分項工程，同時，對相關施工資料的檢查驗收工作也被單獨列為一項。從而切實保障公路隧道工程建設質量管理工作的價值性。

　　公路隧道工程建設質量控制對于工程建設而言相當重要。因此，加強公路隧道工程建設的質量控制對于有效的提升施工工藝具有重要的促進作用。在公路隧道工程建設質量管理當中，加強立法，提升相關管理人的質量意識，加強監(jiān)管力度，完善質量管理體系和監(jiān)管體系，對于切實有效的提升公路隧道工程質量管理具有諸多的積極意義。伴隨著我國工程隧道工程建設的不斷發(fā)展，相信在不斷的探索和完善當中，公路隧道工程建設質量管理能力也會得到相應的提升。

　　參考文獻

　�。�1］劉立國,董小昆．公路隧道防滲漏質量控制［J］．長安大學學報(自然科學版)．2015,(05)．

　�。�2］劉庭金,朱合華,夏才初,李志厚,李國鋒．云南省連拱隧道襯砌開裂和滲漏水調查結果及分析［J］．中國公路學報．2014,(02)．

　�。�3］王賀武,劉浩學,王生昌．公路隧道環(huán)境對車用柴油機排放影響的研究［J］．中國公路學報．2013,(04)．

　�。�4］鄒正明．隧道施工質量檢測與監(jiān)控量測綜合管理［J］．公路．2006,(10)．

　�。�5］姜云．控制公路隧道質量的幾個關鍵問題［J］．公路．2012,(1)．

　　質量管理論文 篇18

　　摘要：目前，物資采購管理是企業(yè)發(fā)展中至關重要的一個部分，也是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利開展的關鍵因素。做好物資采購質量的管理可以為企業(yè)節(jié)約相應的物資，降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的經(jīng)濟效益提高，本文就企業(yè)物資采購質量的管理和控制進行了相應的探討。

　　關鍵詞：企業(yè)；物資采購；質量；管理和控制

　　中圖分類號：F251 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-000-01

　　物資采購質量的管理是對企業(yè)物資采購活動的一種監(jiān)督和控制的措施，它有助于企業(yè)的物資得到合理的利用。本文分析了企業(yè)物資采購質量管理存在的問題，并提出了企業(yè)物資采購質量的管理和控制的措施，以此來確保企業(yè)各項經(jīng)濟活動的有效性和合法性。

　　一、企業(yè)物資采購質量管理存在的問題

　　（一）物資采購理念落后

　　從企業(yè)的物資采購情況來看，目前企業(yè)物資采購的管理部門普遍存在觀念落后，服務意識不強的情況，導致他們無法適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。一些企業(yè)物資采購部門不關心，也不參與到企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃制定中來，在工作中缺乏責任心，沒有明確的工作目標。并且一些企業(yè)生產(chǎn)計劃存在不確定性，使得物資采購的隨意性較大，最終造成企業(yè)出現(xiàn)貨物積壓的情況，使得企業(yè)的成本增加。

　�。ǘ�）低價中標，物資采購質量無保證

　　現(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)的采購部門都使用低價中標的方法來進行采購，雖然壓低了價錢但是造成供應商的利潤空間變少，他們?yōu)榱藦闹蝎@取相應的利益，不得不降低物資采購的質量，這就在一定程度上導致企業(yè)物資采購存在低質產(chǎn)品，使物資采購的質量無法得到有效的保障。

　�。ㄈ�）質量檢驗相關的管理制度不是很嚴密

　　企業(yè)在物資采購的時候，對供應商的資質，現(xiàn)有設備和產(chǎn)品質量都沒有一個全面的了解，對產(chǎn)品的質量掌握不到位。并且由于質量檢驗相關的管理制度不夠嚴密，一些采購人員在物資采購的時候對業(yè)務知識不了解，在采購的時候沒有嚴格按照物資采購的標準來進行。除此之外，企業(yè)總是把物資采購的責任歸結在物資采購部門上，并沒有積極的引導各部門的員工都參與到物資質量的控制中來。

　　二、加強企業(yè)物資采購管理的對策

　�。ㄒ唬�實行集中管理，定點采購

　　在企業(yè)物資采購質量管理中，應該采用集中管理的方式，使企業(yè)的物資統(tǒng)一由物資采購部門進行采購，并且物資采購部門要定期對采購的物資進行比價，分析出具有相應優(yōu)勢的供應商進行采購。企業(yè)通過集中管理和定點采購的方式，不但可以有效的降低企業(yè)的采購成本，還可以防止采購中中飽私囊的情況出現(xiàn)。

　　（二）完善物資采購內部控制制度建設，提高采購管理水平的基礎

　　企業(yè)應該建立相應完善的物資采購內部控制制度，要結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，來不斷的創(chuàng)新和提升企業(yè)的物資采購管理水平。企業(yè)通過物資采購內部控制的制度可以有效的約束和規(guī)范采購的標準，使物資采購管理的質量提高，達到有效控制企業(yè)成本的目的。除此之外，強化物資采購內部控制制度，可以把企業(yè)的經(jīng)營活動控制在有效的范圍內，使物資采購更加具備合理性和規(guī)范性。

　�。ㄈ�）加強物資采購價格管理

　　由于物資采購價格是物資采購的重要基礎，企業(yè)要根據(jù)市場價格的變化，來不斷的完善物資采購的情況，在市場價格波動較大的情況下，企業(yè)的物資采購部門要根據(jù)情況進行調整，并且價格不應該高于組織市場的采購價。除此之外，當實際的采購價低于采購核定價的時候，物資采購部門應該和企業(yè)按照相應的比例來進行彌補，如果實際采購價高于采購核定價就由采購部門自己承擔，以此來做好企業(yè)物資采購質量的控制。

　�。ㄋ模�強化質量控制的監(jiān)督激勵機制

　　企業(yè)應該合理的調動各部門，積極發(fā)揮各個部門的優(yōu)勢，來強化質量控制的監(jiān)督激勵機制。作為企業(yè)的領導者和管理者要不斷的完善監(jiān)測設備和技術機構的檢驗，提高企業(yè)物資采購的信息系統(tǒng)的建設。在企業(yè)的實際工作開展中，要制定相應的物資采購質量管理計劃，強化集中采購管理，要認真審核每一道工序，防止出現(xiàn)指定采購的情況。除此之外，要加強執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，上級質檢部門要對下級質檢部門進行有效的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)違法和不當?shù)奈镔Y采購行為，并且給予糾正。企業(yè)要采取一定的激勵手段，增強物資采購人員的責任性，使他們積極的做好物資采購工作，從而有效的促進物資采購質量管理目標的實現(xiàn)。

　�。ㄎ澹�構建與戰(zhàn)略供應商的合作伙伴關系

　　企業(yè)物資采購管理的主要目的不但是為了降低相應的成本，更加是為了和供應商建立良好的合作伙伴關系。在以前傳統(tǒng)的物資采購中常常存在多個供應商的情況，但是這樣的關系不夠穩(wěn)定，并且由于建立合作伙伴關系是一種高風險的策略，一旦失敗將會導致大量的資源、機會與成本的浪費，因此，現(xiàn)今大多企業(yè)都是采取減少供應商，選擇值得信賴的供應商建立合作關系，這樣不但可以企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的物資供應，質量更有保證，還可以及時的了解市場的動態(tài)，從中獲取有利于企業(yè)發(fā)展的信息，降低庫存水平，增強信息共享水平，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，做好企業(yè)物資采購的質量管理和控制，最終產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。

　　三、結束語

　　綜上所述，企業(yè)物資采購質量的管理和控制是一項復雜而艱巨的工作，想要做好這項工作企業(yè)首先應該實行集中管理，定點采購，完善物資采購內部控制制度建設，提高采購管理水平的基礎，并且要加強物資采購價格管理，提高物資采購人員的綜合素質。除此之外，要強化質量控制的監(jiān)督激勵機制，構建與戰(zhàn)略供應商的合作伙伴關系，通過有效的措施來實現(xiàn)對企業(yè)物資采購過程的有效控制，以此來增強企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。

　　參考文獻：

　　[1]陳鐵建.企業(yè)物資采購過程中的質量管理[J].武漢冶金管理干部學院學報,2010(03).

　　[2]郭占文.加強內部控制管理 提高采購管理水平[J].今日科苑,2009(20).

　　[3]馮小琴.企業(yè)物資采購過程中降低成本的對策[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2010(06).

　　[4]霍德宏,王建華.淺談企業(yè)物資采購的監(jiān)督與管理[J].黑龍江科技信息,2008(32).

　　[5]吳越.精細化管理在物資采購質量管理中見微知著[J].河南化工,2011(03).

　　[6]張旭春,薛明,闞淑玲.加強企業(yè)物資采購監(jiān)督與管理的途徑[J].今日科苑,2007(20).

　　質量管理論文 篇19

　　引言：

　　電力企業(yè)質量管理創(chuàng)新工作中要結合實際，尋找適合自身發(fā)展的經(jīng)營模式，推動電力企業(yè)管理創(chuàng)新體系的建立，強化管理創(chuàng)新意識，在觀念、制度、方法等方面進行創(chuàng)新，提高核心競爭力，促進我國電力企業(yè)管理與創(chuàng)新工作的協(xié)調發(fā)展。

　　一、我國電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀概述

　　當今我國改革開放政策已經(jīng)實行了三十余年，經(jīng)濟得到飛速發(fā)展，在此條件下，我國電力企業(yè)效益也得到了明顯提高，同時新的市場經(jīng)濟模式也與以往的經(jīng)濟模式不同，電力企業(yè)面臨復雜的經(jīng)濟環(huán)境和新的風險，必須提高自身的核心競爭力來迎接挑戰(zhàn)。根據(jù)調查，在我國，廣義的技術進程在經(jīng)濟增長里占全部貢獻的40%，技術創(chuàng)新就站到全部貢獻的30%而管理創(chuàng)新站到了近70%左右。因此，電力企業(yè)必須深刻認識到加強電力企業(yè)管理的意義，電力企業(yè)也要采取積極的措施，推動企業(yè)內部的改革。而且電力企業(yè)在改革和創(chuàng)新過程中，要有針對性，要根據(jù)自身的實際情況，制定切實可行的改革計劃。同時電力企業(yè)在也要選擇合適電力企業(yè)發(fā)展的管理模式，促進管理效率的提高。

　　二、電力企業(yè)質量管理與創(chuàng)新發(fā)展應堅持的理念

　　2.1以人為本的理念

　　電力企業(yè)要充分尊重員工的主體意識及員工在企業(yè)生產(chǎn)管理過程積極作用，要充分發(fā)揮企業(yè)員工的主體作用，要將以人為本的理念貫徹始終同時電力企業(yè)在創(chuàng)新和改革工作中要充分發(fā)揮企業(yè)員工的民主精神，改革的措施要體現(xiàn)民主精神，要始終堅持群群眾路線，要與員工積極交流，虛心聽取廣大員工的建議，聚集廣大員工的智慧，從而使管理制度更加合理，更加科學。

　　2.2堅持與文化建設相結合

　　要做好電力企業(yè)管理與創(chuàng)新工作，必須與企業(yè)文化建設工作相結合。電力企業(yè)管理的理念及管理方法必須要可行、合理、科學，并且要與企業(yè)為文化核心價值觀相符合。在新的知識經(jīng)濟背景下，電力企業(yè)要注重建設企業(yè)文化，要積極探索電力企業(yè)文化建設和創(chuàng)新的連接點，同時也要找到管理文化和企業(yè)文化的共同之處，加快發(fā)展企業(yè)文化發(fā)展的步伐，不斷為電力企業(yè)管理文化注入新的血液。

　　2.3堅持與市場接軌

　　堅持與市場接軌是做好電力企業(yè)管理與創(chuàng)新工作的重要途徑。隨著經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了很多不確定因素，電力企業(yè)未來在制定改革計劃時，要結合自身的實際情況，同時也要結合社會發(fā)展的新情況。電力企業(yè)要根據(jù)市場的具體需求，解放思想，要建立合理的市場競爭機制，樹立正確的市場競爭意識，加大科技投入經(jīng)濟增長的貢獻，還要建設健康的企業(yè)的形象，用優(yōu)質的服務來進一步開拓市場，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　三、依托現(xiàn)有資源，逐步提高質量管理水平

　　近年來，我國電力企業(yè)強化了質量管理的重要性，由傳統(tǒng)的管理形態(tài)轉而進入全面質量管理的新階段。但從實際情況而言，電力企業(yè)質量管理水平仍有待進一步的提高，尤其是在統(tǒng)計技術方面，需要落實以下統(tǒng)計方法：第一，基于對質量功能以及顧客滿意度的調查，實現(xiàn)對顧客用電需求的科學轉換，以低價、優(yōu)質的電能產(chǎn)品更好地服務顧客，并形成規(guī)范的服務體制；第二，狠抓落實統(tǒng)計過程的控制與診斷工作，最大程度的減少對產(chǎn)品品質的影響，并且為產(chǎn)品的可靠性提供安全保障，從本質上貫徹落實“預防為主、安全第一”的方針；第三，應用維修性對故障的排除與修復提供有力的保障。通過不斷地提高故障搶修能力，使得電能產(chǎn)品能更加有效的、穩(wěn)定的投入運行之中，減低因故障造成的電網(wǎng)和客戶損失；第四，加強與國際對標的標準數(shù)量和比率，以更加開放的姿態(tài)步入多元化的市場環(huán)境之中。

　　四、市場是電力企業(yè)質量管理的出發(fā)點與落腳點

　　在改革開放不斷深入的現(xiàn)實背景下，市場無疑是電力企業(yè)質量管理的出發(fā)點與落腳點。所以，在筆者看來，電力企業(yè)需要樹立三個觀念、處理好兩個關系。落實好這些，才能更好地幫助企業(yè)依托市場更好地發(fā)展。

　　4.1電力企業(yè)需要樹立的三個觀念

　　首先，電力企業(yè)需要樹立“質量是管理的生命力”觀念。在日益競爭的市場環(huán)境下，狠抓落實質量管理是企業(yè)“謀發(fā)展、求共存”的生命線；其次，樹立“顧客是上帝”的觀念。市場的競爭就是顧客的滿意度，獲得了更多顧客的滿意就獲得了更好的社會認同度。再次，樹立“全員競爭效益”觀念。企業(yè)質量文化的建立即是企業(yè)內部發(fā)展的需求，更是強化質量管理的必然舉措。強化企業(yè)質量文化與企業(yè)精神的建立，全面提高職工的綜合素質，不僅提高了企業(yè)的質量管理效率，而且有助于企業(yè)良好社會形象的塑造。

　　4.2正確處理兩個關系

　　第一，正確處理“質量安全與效益”的關系。質量安全與經(jīng)濟效益有著直接的聯(lián)系，在很大程度上，企經(jīng)濟效益的增長決定了經(jīng)濟增長的質量。所以，對于電力企業(yè)而言，要想更好地獲取經(jīng)濟效益，就需要有效的處理好兩者的關系。在確保安全的前提下，最大可能的獲取經(jīng)濟效益；第二，正確處理“質量管理與改革創(chuàng)新”的關系。改革創(chuàng)新是電力企業(yè)面向未來發(fā)展的必然需求，但質量管理是一項復雜而系統(tǒng)的工程，建立完備的質量管理體系是現(xiàn)實所需。所以，改革創(chuàng)新為企業(yè)建立質量管理體系創(chuàng)造了良好的內外環(huán)節(jié)。改革是動力，建立現(xiàn)代企業(yè)制度依托于企業(yè)質量管理的強化�？傊�，在多元化的市場環(huán)境下，電力企業(yè)正處于改革發(fā)展的重要時期，如何在新形勢下強化電力企業(yè)質量管理創(chuàng)新關乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是，電力企業(yè)質量管理是一項復雜而系統(tǒng)的工程，需要依托各方工作的狠抓落實，切實這么四點：一是轉變質量管理理念，樹立正確的競爭意識；二是以人為本，建立質量管理體系；三是依托現(xiàn)有資源，逐步提高質量管理水平；四是客戶滿意度是電力企業(yè)質量管理的出發(fā)點與落腳點。只有這樣，才能從本質上推動電力企業(yè)質量管理創(chuàng)新。

　　4.3創(chuàng)新電力經(jīng)營管理模式

　　電力企業(yè)在創(chuàng)新管理過程中，要采取正確的市場營銷模式，要從根本上降低企業(yè)在管理中的成本和投入。從整體出發(fā)，建立一套全面地、完善的管理保證體系，并采取有效的經(jīng)營措施，減少企業(yè)不必要的開支和費用。除此之外，電力企業(yè)要充分挖掘員工的優(yōu)秀才能，發(fā)揮人才優(yōu)勢，使人才管理成為企業(yè)的管理特色。企業(yè)只有將人才管理作為管理基礎，才能有效發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和想象力。通過開展全體員工都參與的成本管理，使員工樹立增產(chǎn)節(jié)約意識，增強電力企業(yè)經(jīng)營管理能力以及開拓市場的潛力，從而促進電力企業(yè)提高經(jīng)濟效益。

　　結束語：

　　現(xiàn)如今，伴隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，科學技術水平的不斷提高，經(jīng)濟全球化趨勢日益明顯，電力企業(yè)在質量管理上為了更好地發(fā)展，改革變得非常的重要。因此電力企業(yè)不僅要加強企業(yè)管理，而且要注重電力企業(yè)的創(chuàng)新實踐，積極探索電力企業(yè)管理新方法，不斷提高管理工作效率，制定嚴格的管理標準，提升核心競爭力，新形勢下電力企業(yè)質量管理的創(chuàng)新，其突破口在于轉變質量管理理念、創(chuàng)新管理模式、建立以人為本的管理體系。使我國電力企業(yè)獲得長遠發(fā)展。

　　質量管理論文 篇20

　　1、鋼鐵產(chǎn)品的質量管理

　　1.1質量管理的概述

　　質量管理的主要作用是對產(chǎn)品質量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行控制，增強市場上的競爭力，為企業(yè)贏得有效的生存條件。隨著科學技術的不斷發(fā)展，人們認識的不斷深化，質量管理也隨之不斷的發(fā)展和深化。而對于現(xiàn)代企業(yè)質量管理則關系到產(chǎn)品的市場競爭力，關系到企業(yè)的興衰與存亡。按照解決質量問題所依據(jù)的手段，可將質量管理的發(fā)展分為質量檢驗、統(tǒng)計質量控制和全面質量管理三個階段。

　　1.2質量管理的現(xiàn)狀

　　我國企業(yè)質量管理起步較晚，建國后很長時間處于各種工業(yè)產(chǎn)品都嚴重匱乏的狀態(tài)，因而質量管理水平整體偏低，鋼鐵企業(yè)也不例外，其質量管理主體上仍停留在質量檢驗階段，主要通過嚴格檢驗來保證轉入下道工序或出廠的產(chǎn)品質量，但統(tǒng)計工具使用的欠缺、先進統(tǒng)計方法的應用很不深入，對質量因素缺乏規(guī)律性的認識，實際上并未真正建立起全面質量管理的牢固基礎。因為真正的全面質量管理是先進的管理思想與管理方法的高度結合，而目前很多企業(yè)在推進全面質量管理時都存在偏廢一個方面的情況。全面質量管理的內容雖然也包含一整套管理方法，而更注重的是管理思想，但并不排斥質量檢驗與質量統(tǒng)計，相反，還需要質量檢驗與質量統(tǒng)計為其提供有力支撐，在其數(shù)據(jù)基礎上研究系統(tǒng)的協(xié)調性，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)、各層次的系統(tǒng)優(yōu)化組合使組織的質量管理體系駛入有效的循環(huán)達到持續(xù)改進，以最少的成本達到最大的經(jīng)濟效益，解決傳統(tǒng)質量控制與成本控制之間存在的矛盾，從而使現(xiàn)代質量管理科學研究達到了一個新的高度。從本質上來說，我國鋼鐵企業(yè)質量管理水平實際上大多數(shù)都處于檢驗質量管理階段。

　　2、全面質量管理的推進

　　我們知道，在統(tǒng)計質量控制階段，對過程控制只能使產(chǎn)品質量接近或達到由設計過程決定的質量水平，并不能對質量產(chǎn)生創(chuàng)新和突破，而全面質量管理強調執(zhí)行質量職能是公司全體人員的責任，應當使全體人員有質量意識和承擔質量的責任，解決質量問題不能僅限于產(chǎn)品的制造過程，應當在整個產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)的全過程中都需要進行質量管理，解決方法、手段也是多種多樣的，不應當僅限于檢驗和數(shù)理統(tǒng)計方法，強調全體人員和全部過程中對質量的保證和創(chuàng)新。因此，從統(tǒng)計質量控制階段發(fā)展到全面質量管理階段，是質量管理的重大進步。產(chǎn)品質量的持續(xù)改進，也依賴于過程控制的穩(wěn)定性，只有在過程控制穩(wěn)定的前提下，才談得上改進，因此全面質量管理的有效推進，離不開完備的過程數(shù)據(jù)、檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析手段。

　　3、以信息化技術實現(xiàn)質量管理的創(chuàng)新

　　3.1信息化技術與檢驗質量管理的結合

　　信息化技術為質量管理提供了強大而便捷的平臺。目前很多企業(yè)都進行了信息化工程的建設，比如ERP系統(tǒng)就是其杰出代表之一。目前有多個公司提供了企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)的軟件，國內也有專業(yè)的軟件公司能夠幫助企業(yè)進行開發(fā)。從目前各廠開發(fā)情況來看，所包含的內容與開發(fā)深度也存在很大差異，但總體來說，質量檢驗數(shù)據(jù)的采集、處理、分發(fā)在各大鋼廠的ERP系統(tǒng)中都是完備的，其主要原因一是就物流服務而言，質量檢驗數(shù)據(jù)不可缺少；二是質量檢驗數(shù)據(jù)作為一種需要進行流轉的信息，也便于和ERP系統(tǒng)進行結合，可以很方便的開發(fā)產(chǎn)品評審、質量設計、產(chǎn)品標準、原料管理、工藝規(guī)程、檢驗規(guī)程、自動判定、質證書異地共享等一系列功能。作者所在的南京鋼鐵股份有限公司2015年也進一步優(yōu)化完善ERP、MES和檢化驗系統(tǒng)，滿足客戶個性化需求，實現(xiàn)了全系統(tǒng)分析與管控，大大提高了質量管理的工作效率和執(zhí)行率。

　　3.2質量管理流程創(chuàng)新

　　流程創(chuàng)新，首先在于觀念的轉變，為了再造高效質量管理流程，首先要樹立以下幾個基本觀念：推行全面質量管理把握現(xiàn)代質量管理的發(fā)展趨勢，采取系統(tǒng)的、根本的方式改善質量。由單純的質量管理提高到全企業(yè)的質量管理，質量管理與文化相結合，實現(xiàn)企業(yè)質量管理的根本轉變；質量管理國際化隨著世界經(jīng)濟一體化的潮流，質量管理已經(jīng)國際化、標準化、體系化，1987年3月國際標準化組織（ISO）正式發(fā)布了的ISO9000族標準經(jīng)2000年、2008年改版后，目前已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)建立質量管理體系的標準，新的質量管理流程應當適應這種要求，將相關的管理流程納入；樹立質量第一思想，克服短期利益行為達到技術標準并不是質量要求的終點，質量持續(xù)改進，流程的設計就要體現(xiàn)這一要求；樹立“在設計和工序中創(chuàng)造質量”的經(jīng)營思想將質量保證從生產(chǎn)領域擴大到新產(chǎn)品調試、開發(fā)、研制、設計、外協(xié)、采購，生產(chǎn)工藝設計，生產(chǎn)試驗，正式生產(chǎn)，售前、售中、售后服務及流通階段，這些內容在流程中也要進行考慮；把工序視為用戶，相互之間提供完善的質量服務，突出相互之間的協(xié)作；從事后檢驗到事前預防流程設計就要追求各個環(huán)節(jié)工作“零缺陷”。

　　3.3質量管理流程在信息化系統(tǒng)中的體現(xiàn)

　　與一般信息管理軟件相比，ERP系統(tǒng)的突出優(yōu)勢之一就是對流程的構建與管理，通過對軟件系統(tǒng)的設計可以很方便的實現(xiàn)管理流程創(chuàng)新，這個管理流程不僅僅包含產(chǎn)品生成過程的質量管理，而是包含產(chǎn)品設計、質量策劃、工藝設計、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗、市場評價等全過程的管理。其中市場需求信息收集與加工、產(chǎn)品評審、質量策劃、產(chǎn)品設計、工藝設計、檢驗策劃等環(huán)節(jié)是流程設計基礎；工藝執(zhí)行、產(chǎn)品檢驗、質量判定、產(chǎn)品發(fā)貨、質量反饋等環(huán)節(jié)是流程運行實體。而產(chǎn)品銷售后市場信息反饋、質量評價、市場同類產(chǎn)品對比將作為產(chǎn)品質量持續(xù)改進的驅動力，實現(xiàn)產(chǎn)品質量在控制穩(wěn)定的基礎上持續(xù)改進。

　　4、結語

　　隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，質量競爭已成為競爭的重心，只有取得質量領先，企業(yè)才能更好的發(fā)展。要取得質量領先，僅僅靠現(xiàn)存的質量管理手段已遠遠不夠，必須將質量管理提升到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度去不斷地創(chuàng)新和改進，以追求卓越績效充分體現(xiàn)質量管理的創(chuàng)新和信息化技術相結合，才能謀得企業(yè)的發(fā)展。