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人際溝通的重要性

人際溝通的重要性

  溝通是連通人與人直接的一座橋梁。下面小編為大家整理了人際溝通的重要性,希望對(duì)你有所幫助。

  人際溝通的重要性1

  1.1首先,有效的人際關(guān)系溝通提高組織成員的滿意度。

  人際關(guān)系是以人的情感為紐帶,不同的人際關(guān)系引起人們的情感體驗(yàn)不同。良好的人際關(guān)系引起的是人們愉快、親切、隨和的心理體驗(yàn)。這樣的心理體驗(yàn)帶給組織的是積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)。

  只有組織成員具有了積極健康飽滿的精神狀態(tài),才能更好地投入到組織的各項(xiàng)工作中,不斷地為組織的生存、建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

  1.2第二,增強(qiáng)組織成員的凝聚力。

  良好的人際關(guān)系有助于團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是組織生存和發(fā)展的重要條件。相信“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話對(duì)于大家來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了,一雙筷子很容易被折斷,可要是想把一大把筷子同時(shí)折斷的話恐怕是很高難度的挑戰(zhàn)。

  相反,沒(méi)有團(tuán)結(jié)互助的精神,組織就缺乏凝聚力,維持組織生存和發(fā)展的感情關(guān)系就會(huì)破裂,人與人之間的矛盾沖突就會(huì)加劇,試問(wèn)一個(gè)組織像一盤(pán)散沙似的,如何能夠承受住困難和挑戰(zhàn)呢?但是如果成員之間的感情融洽、關(guān)系和諧,他們就能相互支持、相互幫助,齊心協(xié)力地工作。

  1.3第三,提高組織成員的工作效率。

  成員工作效率的高低直接影響著組織效益的好壞。雖然,影響成員工作效率的原因是多方面的,但是人際關(guān)系的好壞是其中一個(gè)重要的因素。良好的人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感,可以激勵(lì)成員的工作激情,形成和諧的氣氛,從而提高成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,進(jìn)而提高工作效率。這一點(diǎn)從唯物主義辯證法角度也可以證明其正確性。

  高中所學(xué)習(xí)的唯物主義辯證法告訴我們,事物的發(fā)展是內(nèi)外因相互作用的結(jié)果,其中內(nèi)因起著決定性的作用,外因有著重要的影響,外因通過(guò)作用于內(nèi)因,對(duì)事物的發(fā)展起著推動(dòng)或阻礙的作用。在此,我們可以把成員的工作效率看成是一個(gè)不斷變化發(fā)展的事物,從這個(gè)層面來(lái)講,成員是內(nèi)因,對(duì)于工作效率來(lái)說(shuō)起著決定性的作用。

  那么人際關(guān)系就是外因,對(duì)成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有著重要的影響,倘若人際關(guān)系好,那么這個(gè)外因?qū)Τ蓡T這個(gè)內(nèi)因所起的作用就是積極的,這樣才能推動(dòng)工作效率不斷提高;如果人際關(guān)系差,那么它對(duì)成員的作用是消極的,這樣必然會(huì)導(dǎo)致成員的工作效率下降,最終影響組織的發(fā)展。

  人際溝通的重要性2

  在組織中溝通是一件很重要的事,巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力,能使大事化小,小事化了,從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。

  一些偉人也從自己的成功經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出,人際溝通能力是非常重要的能力。比如,羅斯福說(shuō),“成功的公式中,最重要的一項(xiàng)能力是與人相處的能力!边有一位哲人也說(shuō)過(guò),“沒(méi)有交際能力的人,就像陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大!薄?梢(jiàn),巧妙地進(jìn)行人際溝通,在工作、生活中都非常重要。它對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。

  企業(yè)中也有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性,就是兩個(gè)70%。第一個(gè)70%,是指企業(yè)的管理者,實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上。開(kāi)會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通形式,撰寫(xiě)報(bào)告實(shí)際上是一種書(shū)面溝通的方式,對(duì)外各種拜訪、約見(jiàn)也都是溝通的表現(xiàn)形式,所以說(shuō)有70%的時(shí)間花在溝通上。第二個(gè)70%,是指企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見(jiàn)的效率低下的問(wèn)題,實(shí)際上往往是有了問(wèn)題、有了事情后,大家沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。另外,企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問(wèn)題,歸根到底,都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說(shuō)經(jīng)理們?cè)诳?jī)效管理的問(wèn)題,對(duì)于下屬,經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法,覺(jué)得年初設(shè)立的目標(biāo)他們沒(méi)達(dá)到,工作中給他們的一些期望,也沒(méi)有達(dá)到。

  為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn),我們?cè)谄髽I(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn),下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目的或者說(shuō)期望事先是不清楚的。這無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)有問(wèn)題,還是員工傾聽(tīng)領(lǐng)會(huì)的能力不行,歸根結(jié)底都是溝通造成的問(wèn)題。

  首先什么是人際溝通,人際溝通是指一種有意義的互動(dòng)歷程。在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過(guò)程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做,以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的有多重要性,”再者雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。

  那為什么需要進(jìn)行人際溝通呢,人際溝通是人類(lèi)社會(huì)存在的重要方式,是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展,人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬,其作用越來(lái)越突出,越來(lái)越引人們的重視。而且在組織中最常見(jiàn)的溝通是人際溝通,這類(lèi)溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與朋友等人之間。其實(shí),凡是人,只要在社會(huì)上生活,就離不開(kāi)溝通。有人對(duì)員工滿意度作過(guò)調(diào)查,問(wèn)題多的方面、最不滿意的是薪水,其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講,就是從我們身邊講起,人際溝通也是不可缺的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周?chē)说男愿衿返,它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過(guò)互相溝通,才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界,知道對(duì)方好忌什么,才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通,既要著眼于發(fā)送者,又要著眼于接受者。對(duì)發(fā)送者來(lái)說(shuō),必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。

  那么做好人際溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢,首先,巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的.滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺(jué)能制造出輕松愉悅的工作氛圍,能給員工帶來(lái)積極、健康、飽滿的精神狀態(tài),從而使成員對(duì)工作滿意,能更好地投入到各項(xiàng)工作中,不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

  第二,巧妙的人際溝通可以增強(qiáng)企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力,能使大事化小,小事化了,從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。企業(yè)中成員之間人際關(guān)系和諧,大家團(tuán)結(jié)一心,成員之間不會(huì)為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),成員把心思花在如何完成企業(yè)目標(biāo)上,這樣企業(yè)成員的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)。

  第三,巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然,影響成員工作效率的原因是多方面的,但是成員之間人際溝通藝術(shù)是其中一個(gè)重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的前提,良好人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感,可以激勵(lì)成員的工作激情,形成和諧的氣氛,從而提高成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,進(jìn)而提高工作效率。

  所以,無(wú)論是在人們工作生活中,還是在企業(yè)成長(zhǎng)中,做好人際溝通都是我們必不可少的功課。

  人際溝通的重要性3

  在職場(chǎng)工作中,“溝通”是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶,或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝,都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的“人際溝通”。然而,在職場(chǎng)中,難免會(huì)碰到許多不如意的事,也會(huì)遭遇挫折。這時(shí),自我心情的調(diào)適,或自我不斷的激勵(lì),就是所謂的“自我溝通”。

  有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí),會(huì)不自覺(jué)地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對(duì)下”的說(shuō)話方式。

  例如:“你錯(cuò)了,你錯(cuò)了,話不能這么說(shuō)”;蚴恰鞍ρ剑阏f(shuō)過(guò)多少次了,你這樣做不行啦。你怎么那么笨,跟你講你都不聽(tīng)……”。

  一般來(lái)說(shuō),人都不喜歡“被批評(píng)、被否定”。但是,有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺(jué)地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺(jué)得自己都是對(duì)的,別人都是錯(cuò)的?墒牵芯湓捳f(shuō):“強(qiáng)勢(shì)的建議,是一種攻擊”。

  有時(shí),即使我們說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注意到對(duì)方的感受則對(duì)方聽(tīng)起來(lái),就會(huì)像是一種攻擊一樣,很不舒服。所以,有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆…你知道嗎?

  其實(shí),我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí),我滿同意你的見(jiàn)解,但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。

  有時(shí),我們會(huì)說(shuō):“我這個(gè)人很理性啊,你看,我的門(mén)都是開(kāi)的,大家隨時(shí)都可以進(jìn)來(lái)和我溝通啊”?墒牵绻拔覀兊拈T(mén)是開(kāi)的,心卻是關(guān)的”,又有什么用呢?因此,在溝通時(shí),必須注意到對(duì)方的感受。

  畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視。所以,即使雙方意見(jiàn)不同,但必須做到“異中求同、圓融溝通”,“有話照說(shuō),但口氣要委婉許多”。

  中國(guó)人造字很有意思,想想“我”這個(gè)字,是哪兩個(gè)字的組合呢?是“手”和“戈”。我字,竟然就是每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器。所以每個(gè)人都常做自我防衛(wèi),來(lái)保護(hù)自己。但是,在溝通時(shí),人除了防衛(wèi)自己之外,也要站在別人的立場(chǎng)來(lái)想,善用同理心,也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”!霸谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候,說(shuō)出一句漂亮的話;也在必要的時(shí)候,及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話”。

  因此,我們必須學(xué)習(xí):“不要急著說(shuō)、不要搶著說(shuō),而是要想著說(shuō)”。絕對(duì)不要“逞口舌之快”而后悔。

  因?yàn)檎f(shuō)話是沒(méi)有“橡皮擦”、沒(méi)有“立可白”的,不能再把話擦掉呀!另外,職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn),“脾氣?lái)了,福氣就沒(méi)有了”。

  在我們碰到棘手的問(wèn)題時(shí),必須先靜下來(lái)、勿沖動(dòng)行事,也學(xué)習(xí)“先處理心情、再處理事情”,免得事情愈弄愈糟糕。

  有句話說(shuō):“生命的長(zhǎng)度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中”。的確,我們雖然不能控制生命的“長(zhǎng)度”。但我們可以控制生命的“寬度”。我們都可以在工作中,學(xué)習(xí)做更好的溝通。

  使人際關(guān)系更圓融,也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義,不是嗎?

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