第1篇：客服服務(wù)外包合作合同范本

客服服務(wù)外包合作合同

* 方:

聯(lián)系電話:

聯(lián) 系 人:

乙 方:杭州鑫河信息技術(shù)有限公司

聯(lián)系電話:0571-85853371

聯(lián) 系 人:王珊

*方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商，雙方就乙方為*方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、 服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

1。 服務(wù)時(shí)間為:2023年_ _月___日___時(shí)到2023年___月___日___時(shí)；

2。 需要的客服數(shù)量為___人；

3。 合計(jì)共__ __小時(shí)。

二、 外包的*質(zhì)

乙方為*方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包*質(zhì)，乙方以其工作人員為*方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，*方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到*方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

1。 單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí)；(以一個(gè)旺旺*id或qq*id為一客)

2。 咨詢響應(yīng)時(shí)間

四、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1。 雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi)；

2。 *方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng)，乙方向*方開具服務(wù)業(yè)*；

五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1。 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密；

2。 雙方方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知曉的對(duì)方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密；

3。 乙方因任何原因不再為*方提供服務(wù)的，*方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為*方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給*方，以確保*方客服工作的平穩(wěn)*，但*方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月*；

4。 本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

六、 其他

1。 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2。 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地；

3。 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

*方: 乙方:杭州鑫河信息技術(shù)有限公司 日期: 日期:

第2篇：餐飲服務(wù)外包合同范本

*方：(以下簡(jiǎn)稱*方)

乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

乙方承包*方餐廳，為明確雙方責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，本著自愿、平等、協(xié)商原則，雙方一致同意簽訂以下協(xié)議：

一、責(zé)任范圍

乙方承包*方員工餐廳，含食品采購(gòu)、加工、伙食供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、用餐秩序。

二、人員管理

1、食堂人員(含廚師)定期體檢，持健康*上崗。

2、人員工作服須統(tǒng)一服裝，并具備良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

3、乙方人員在服務(wù)時(shí)態(tài)度要熱情、和氣，嚴(yán)禁動(dòng)作粗暴和惡語(yǔ)傷人，對(duì)員工提出的問(wèn)題做到百問(wèn)不煩，百挑不厭。

4、乙方應(yīng)保*足夠的人力，以確保餐廳的正常運(yùn)行。

5、乙方人嗣在*方上班，應(yīng)嚴(yán)格遵守*方有關(guān)規(guī)章，對(duì)蓄意破壞或鬧事者，*方有權(quán)要求乙方對(duì)其解雇處理。

三、進(jìn)貨渠道

1、足點(diǎn)采購(gòu)，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)，杜絕腐爛、變質(zhì)的食品，不采購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品。

2、采購(gòu)的蔬菜做到新鮮、無(wú)毒，時(shí)限不超過(guò)二十四小時(shí)，肉類、家禽、豆制品須具有檢疫*。

四、食品加工

1、建立嚴(yán)格的清洗、消毒制度，配備消毒柜，餐具要一洗、二蒸、三消毒，杜絕霉變、有菌食品。

2、蔬菜須浸泡2H以上再清洗加工。

3、熟食加工時(shí)須與生食品分開加工，以免交叉感染。

4、廚師炒完菜以后，須把下餐的菜妥善保存，預(yù)防變質(zhì)。

5、合理配備數(shù)量，做到不少不剩，剩菜隔夜不得供應(yīng)。

6、經(jīng)常了解員工口味，征求員工用餐意見，做出營(yíng)養(yǎng)與美味俱佳的菜肴。

五、伙食安排

1、早餐：稀飯、豆?jié){、包子、油條、茶葉蛋等，標(biāo)準(zhǔn)為元/餐(視情況作調(diào)整)。

2、中、晚餐：一葷、二素、一湯、米飯，標(biāo)準(zhǔn)為元/餐(含調(diào)料、燃料、人工費(fèi)、米飯)

3、夜餐(要比中晚餐好):標(biāo)準(zhǔn)為元/餐(含調(diào)料、燃料、人工費(fèi)、米飯)�；锸迟M(fèi)用視情況經(jīng)*、乙雙方協(xié)商作適當(dāng)調(diào)整。

4、大葷用量：做到每人每份100克左右。蔬菜用量：做到每人每份300克左右(生菜)。米飯不限制份量，員工可根據(jù)自己的食量要求用量。

5、每周五列出下一周菜譜交*方審核，并根據(jù)季節(jié)及行情的變化改變一周菜譜的內(nèi)容。

六、環(huán)境、衛(wèi)生管理

1、食堂內(nèi)部必須保持墻面、地面、灶具整潔衛(wèi)生，做到每餐后一小掃，每天一清洗，每周一大掃，經(jīng)常滅鼠、滅蠅、滅蚊。

2、食堂人員一律穿整潔工作服、工作鞋，個(gè)人衛(wèi)生做到不留指*、不戴首飾、不留長(zhǎng)

發(fā)和胡子，出售熟食時(shí)必須戴口罩。

3、食品加工用具使用過(guò)后及時(shí)清洗、歸位。

4、*箱定期清洗、消毒，除異味。

5、工作區(qū)域以常通風(fēng)，除異味，保*食堂空氣清新。

6、員工用餐結(jié)束后及時(shí)清理殘?jiān)�，保持用餐區(qū)的整齊干凈。

七、其他規(guī)定

1、乙方供應(yīng)之伙食須每餐保管樣菜，以供*方或衛(wèi)生部門檢查。

2、乙方每日供應(yīng)量根據(jù)*方的用餐人數(shù)作安排，*方於每周五提供下一周公司用餐人數(shù)，*方變更用餐人數(shù)，提前一天通知乙方。

3、乙方若采購(gòu)腐爛、變質(zhì)、過(guò)期、假冒食品、副食品，造成*方員工食物中毒及因用餐后造成員工不利，引起的損失由乙方全部負(fù)責(zé)。

4、乙方爐灶所需燃油或燃?xì)庥梢曳阶孕胁少?gòu)，設(shè)備之電力、廚房照明電力由*方負(fù)責(zé)。

5、*方提供廚房設(shè)備、物品供乙方使用，若乙方無(wú)故遺失或非正常損壞，由乙方負(fù)責(zé)賠償(*方提供設(shè)備、物品見附表)。

6、乙方結(jié)帳提供員工使用的餐券，於每月初5日前交*方核對(duì)、記帳，并於次月取款。

7、乙方須根據(jù)*方的時(shí)間供餐，*方若調(diào)整作息時(shí)間，乙方應(yīng)立即配合*方調(diào)整供餐時(shí)間。

8、乙方應(yīng)為*方節(jié)約能源，餐后關(guān)好水、電，對(duì)乙方有意浪費(fèi)能源現(xiàn)象者，*方會(huì)對(duì)乙方做出罰款處理。

9、承包期內(nèi)，*方監(jiān)督餐廳運(yùn)作，乙方如不按本協(xié)議規(guī)定事項(xiàng)辦理，*方評(píng)估后有權(quán)中止本協(xié)議。

10、本協(xié)議解釋權(quán)在*方，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

八、本協(xié)議自______年____月____日至______年____月____日，雙方簽字蓋章后生效，

*乙雙方各執(zhí)一份。

*方(章)：

負(fù)責(zé)人：

日期：

乙方(章)：

負(fù)責(zé)人：

日期：

第3篇：服務(wù)外包合同范本

20世紀(jì)90年代以來(lái)，在信息技術(shù)*、世界經(jīng)濟(jì)全球化以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整背景下，服務(wù)外包也呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)態(tài)，成為*貿(mào)易的重要組成部分，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起的作用逐漸明顯。服務(wù)外包合同怎么寫呢？以下是在小編為大家整理的服務(wù)外包合同范本，感謝您的閱讀。

*方：_________

乙方：_________

*、乙雙方本著互利互惠的原則，就*方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容

*方自愿將本單位的_________臺(tái)計(jì)算機(jī)（含顯示器）交給乙方維護(hù)，具體配置見配置單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_________年。*方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_________臺(tái)給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥_________元（rmb）/年；在合同期內(nèi)，*方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)￥_________元（rmb）/年。該款項(xiàng)自合同簽署后，*方需（按年付）_________日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。每月*方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元（rmb），大寫￥_________元（rmb）。該合同總計(jì)*方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥_________元（rmb），大寫￥_________元（rmb）。

二、上門服務(wù)項(xiàng)目

乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：

1、電腦各類故障檢修無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，*作系統(tǒng)重裝；

2、系統(tǒng)軟件安裝p等，*作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板bios升級(jí)；

3、工具軟件安裝及維護(hù)、金山詞霸等市面常用軟件；

4、增加及更換電腦板卡及部件cpu、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；

5、電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的*能；

6、各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡、modem；

7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)；

8、數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

三、協(xié)議細(xì)則

1、*方_________臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺(tái)，已經(jīng)過(guò)保修期的有_________臺(tái)。*方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測(cè)服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但*方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修*，乙方不保*保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。

2、*方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為*方修理。如果修理時(shí)間超過(guò)五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)*方要求提供替用配件給*方免費(fèi)使用至部件修理完成。

3、對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)_________年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障，*方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要*方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用。

4、在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元**收費(fèi)，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_________元**收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過(guò)保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。

5、乙方為*方提供服務(wù)時(shí)，會(huì)配合*方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守*方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括*方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。*方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為*方代做備份，但不對(duì)備份*方資料、數(shù)據(jù)的完整*承擔(dān)責(zé)任。

6、在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)*方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，*方電腦管理者簽字確認(rèn)。

7、乙方工作需要*方的配合的情況乙方工程師在*方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，*方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及*方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，*方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝*作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問(wèn)*方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，*方應(yīng)當(dāng)配合。

8、乙方工程師上門維修時(shí)，如*方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至*方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

9、乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來(lái)提出讓*方維修或更換的申請(qǐng)，一旦*方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。

四、軟件說(shuō)明

乙方在維護(hù)*方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由*方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。*方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如*方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保**方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

乙方接到*方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過(guò)5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由*方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30—18：00，如*方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則*方每次需付￥_________元（rmb）的士費(fèi)。下列情況，*方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

1、*方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)*作。

2、故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。

3、故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而*方不能相陪。

六、合同執(zhí)行

1、本合同執(zhí)行過(guò)程中。*乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2、雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華*共和國(guó)有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份，*乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果*方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與*方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，*方可以要求解除和約，但*方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

*方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：

1、掃描儀、ups電源。

2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有windows系列*作系統(tǒng)；行業(yè)專用軟件；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；財(cái)務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；wps軟件、msoffice軟件。

（詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)為準(zhǔn)。）

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

1、設(shè)備造冊(cè)。

在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分。計(jì)算機(jī)維護(hù)：

工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)計(jì)算機(jī)*作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保*單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理，以保*計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定*及資源的充分利用。此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)保*網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告。

外設(shè)維護(hù)

外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進(jìn)行維修。

病毒防護(hù)

工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí)工作，原則上每月兩次。從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。對(duì)突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護(hù)：

單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)*作系統(tǒng)和單機(jī)*作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，*作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行*作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài)。以確保客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來(lái)的正常工作狀態(tài)。

對(duì)于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)*作人員進(jìn)行配合，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。同時(shí)，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的*評(píng)估，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議。原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：

維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入inter網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)�？刹欢ㄆ谙騿挝幻�稱提出網(wǎng)絡(luò)安全*示報(bào)告。

5、疑難技術(shù)咨詢：

工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)（解答）方式。

6、系統(tǒng)升級(jí)咨詢：

鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：

（1）各類設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修。

（2）病毒防范及消除。

（3）硬盤垃圾清理。

（4）常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

（5）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

（6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

（7）電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

（8）*作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

（9）部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。

（10）打印耗材等的更換。

三、維護(hù)方式：

根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。

1、日常巡查檢查方式：針對(duì)單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次；病毒防護(hù)每月2次。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。通過(guò)工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

2、故障申告上門維護(hù)方式，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑*。

故障申告上門維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。（注：?jiǎn)挝幻�稱重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù)）。

四、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用為**：30000元/年。

2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購(gòu)買合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類價(jià)格。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報(bào)單位名稱審核通過(guò)后進(jìn)行結(jié)算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費(fèi)。

1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元；

2、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元；

3、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元；

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時(shí)間從早上9：00到晚上18：00。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒(méi)有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款；累計(jì)罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過(guò)程當(dāng)中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費(fèi)用免收）。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)*作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常*作造成的損失由*作員承擔(dān)。

六、本合同具體實(shí)施事項(xiàng)，由*乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

*方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

委托方（*方）：______________________________

服務(wù)方（乙方）：______________________________

經(jīng)*乙雙方協(xié)商，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

*方同意將該公司所有的計(jì)算機(jī)交由乙方進(jìn)行定期維護(hù)，在合同期內(nèi)，*方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用，乙方承擔(dān)*方公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護(hù)工作。

二、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

1、乙方為*方提供每年不限制次數(shù)it上門服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)次日15點(diǎn)。

2、對(duì)于計(jì)算機(jī)維護(hù)，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括：

*作系統(tǒng)系列辦公軟件

防火墻軟件（天網(wǎng)防火墻，金山網(wǎng)鏢）

防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、kv300、瑞星殺毒、pc—cillin，360安全衛(wèi)士）

3、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括：

局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計(jì)算機(jī)之間無(wú)法互訪。

廣域網(wǎng)不通，內(nèi)部局域網(wǎng)無(wú)法連接到inter。

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)或無(wú)法打印。

4、以下故障不在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi)，但乙方可以為*方提供免費(fèi)技術(shù)支持：*方人員從網(wǎng)絡(luò)上下載的*及非*類軟件，注冊(cè)版軟件使用中引起的故障。*方自行購(gòu)買的其它**軟件。

5、計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)內(nèi)容：

a、軟件使用的技術(shù)資詢。

b、系統(tǒng)軟件重新安裝、調(diào)試。

c、常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝、調(diào)試。

d、聲、顯卡及外設(shè)驅(qū)動(dòng)程序的安裝、調(diào)試。

e、打印機(jī)維修維護(hù)。

5、軟件系統(tǒng)：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計(jì)算機(jī)軟硬件故障檢查和維護(hù)。

注：*方使用的產(chǎn)品應(yīng)保*原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品（如：帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等）由*方自行承擔(dān)造成的損失。

三、計(jì)算機(jī)維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含軟件維護(hù)費(fèi)用）：

經(jīng)協(xié)商，*方將該公司___臺(tái)計(jì)算機(jī)，維護(hù)時(shí)間自____年____月____日至_____年____月____日，共計(jì)為**______元。

四、付款方式：

付款方式為預(yù)付款。

預(yù)付合同金額的50%合同到期時(shí)再結(jié)算50%。

從合同簽訂之日起，7天內(nèi)，*方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。

對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備的更換所需的成本費(fèi)用，將由*方承擔(dān)。

本合同各條款中的未盡事項(xiàng)，由雙方另行協(xié)商解決。

本合同如有爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由*法院解決。

本合同一式兩份，*乙雙方各執(zhí)一份，簽署之日起生效。

*方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日