HR招聘中的6大難題如何處理
第1篇:HR招聘中的6大難題如何處理
在招聘中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的狀況,hr應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?下面小編為大家解答一下,希望能幫到您!
1、用人部門(mén)提交的招聘需求,如何審核?怎么判斷是否符合實(shí)際?
很多hr負(fù)責(zé)人抱怨:用人部門(mén)提出的用人要求,在市場(chǎng)上根本找不到;或者能找到這樣的人,但別人卻不稀罕我們的平臺(tái);或者用人要求與崗位特*本身就存在沖突等各種情況。人力資源部與用人部門(mén)觀點(diǎn)的不同,導(dǎo)致招聘工作效率低下。
首先公司內(nèi)部一定要建立系統(tǒng)化的招聘流程,這種流程可以參照其他公司,也可以在不斷招聘的積累過(guò)程中完善。最核心的要素就是將業(yè)務(wù)部門(mén)老大設(shè)置為審核責(zé)任人。
其次,要和預(yù)算掛鉤,每個(gè)部門(mén)的預(yù)算應(yīng)該包括人力資源成本,如果將人力成本作為業(yè)務(wù)部門(mén)各級(jí)管理者的一個(gè)考核指標(biāo),他們必然會(huì)考慮多少個(gè)hc更好,怎么更好的發(fā)揮內(nèi)部戰(zhàn)斗力等等,平均人效也可以納入考核指標(biāo)。
最后,要和項(xiàng)目掛鉤,hr如果了解行業(yè)里什么樣的項(xiàng)目,由什么樣的人來(lái)做更有可能實(shí)現(xiàn),就可以給業(yè)務(wù)部門(mén)提供更多附加值來(lái)幫助他們決策。
遇到與用人部門(mén)意見(jiàn)不一致的情況,人資部要始終抱著服務(wù)的心態(tài),保持溝通,共同制定招聘需求和計(jì)劃。甚至在招聘環(huán)節(jié)中讓用人部門(mén)全程參與,如一起篩選簡(jiǎn)歷,一起面試,一起談薪酬,這比用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)更直接有效。
如果用人部門(mén)不能全程參與,那么每次面試結(jié)束后,人資部應(yīng)該把面試過(guò)程和結(jié)果記錄下來(lái)并統(tǒng)計(jì)分類(lèi),確定有多少人是因?yàn)樾劫Y待遇低不愿意來(lái)的、多少人是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境不好不來(lái)的,對(duì)于那些通過(guò)了初試沒(méi)通過(guò)復(fù)試的人,讓復(fù)試的人寫(xiě)好復(fù)試測(cè)評(píng)表,把工作做到細(xì)致,拿數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),他們看到這些就應(yīng)該明白那些原因了。
2、難的急的招聘需求如何有效解決?
hr要想從容應(yīng)對(duì)突然起來(lái)的招聘,最好的辦法就是:在老板不需要你招聘的時(shí)候,偷偷做招聘。這里要需要hr多和每個(gè)業(yè)務(wù)單元接觸,從業(yè)務(wù)發(fā)展之的需求去思考人才的需求:哪些人才已經(jīng)飽和?哪些人才需要提前儲(chǔ)備。
如果老板特別著急讓你招人怎么辦?第一時(shí)間,不是馬上招聘,而是要分析這個(gè)招聘需求的原因,主要解決方向、定位和招聘標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。
其次是執(zhí)行,執(zhí)行解決的是根據(jù)方向、定位和標(biāo)準(zhǔn)找到合適的人的問(wèn)題。那我們不妨先從內(nèi)部人員上想辦法,根據(jù)招聘需求判斷公司內(nèi)部人員是否有符合的,接著辦一個(gè)動(dòng)員大會(huì),向大家展示職位前景,從物質(zhì)和精神上去激勵(lì),讓更多的員工報(bào)名。
同時(shí)進(jìn)行外部招聘,執(zhí)行過(guò)程中,尋訪,面試和反饋三個(gè)層面緊密配合。舉個(gè)例子,尋訪角度可以看不同渠道的高效*,比如內(nèi)推又快又準(zhǔn),如果有獵頭可用也是又快又準(zhǔn);網(wǎng)絡(luò)渠道便宜好用,雖然不一定有特別好的簡(jiǎn)歷,但可以解決大部分的中低端招聘執(zhí)行;社交新媒體可以解決samplecv,mapping,中高端人才精準(zhǔn)定位和勾搭,但需要時(shí)間較長(zhǎng),其他方式可能平均1-2個(gè)月,這個(gè)也許就是4-6個(gè)月。
另外還要在對(duì)崗位人員的要求上、安排上、面試的技巧上等等需要和各位涉及到招聘事宜的領(lǐng)導(dǎo)溝通。該降低一些要求的降低要求,該增加預(yù)算增加預(yù)算,該需要?jiǎng)e的部門(mén)支持的等等,都需要去和老板溝通,求得支持。
hr也不是神,需要團(tuán)隊(duì)來(lái)一起做這個(gè)事情,才能有效突破招聘困境。
3、通知20人參加面試,到了面試時(shí)間,來(lái)參加面試的人數(shù)不到5人,甚至更少。到場(chǎng)率非常低,如何解決?
在講所有的問(wèn)題前,我認(rèn)為hr要有這樣一種心態(tài),將人才吸引看成營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。前期的溝通是看客戶(hù)的意向,面試是與客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程,接offer是意向簽約,入職只是項(xiàng)目實(shí)施初期,有的公司要求hr負(fù)責(zé)招聘者在崗的離職率,這可以算關(guān)單和回款。
其次要擺好心態(tài)。求職、招聘是一個(gè)雙向的,不是你覺(jué)得別人該來(lái)就一定要來(lái),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的查詢(xún)得來(lái)的信息的誠(chéng)信度肯定沒(méi)有直接投遞的誠(chéng)信度高,因?yàn)閯e人本身就不太關(guān)注你這個(gè)公司,我相信這點(diǎn)大家能夠理解。
如果是通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上查找的簡(jiǎn)歷,你可以先跟對(duì)方電話(huà)溝通一下,把公司的情況、職位的情況跟他聊一下,再看一下他的意見(jiàn),不妨加上這一句:你可以先考慮一下,有興趣的話(huà)再跟我們來(lái)電。這樣應(yīng)聘者就比較容易接受,比起你很唐突的說(shuō)我這里招xx職位,通知你過(guò)來(lái)面試,對(duì)方或許還搞不清楚你是誰(shuí)呢?
然后換位思考,如果對(duì)方放鴿子的話(huà)肯定是貴公司不合對(duì)方的要求了,原因大概有三點(diǎn):
一點(diǎn)是貴公司的福利待遇達(dá)到她的要求,比如不是雙休,比如沒(méi)有五險(xiǎn)一金;
第二點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)上搜索貴公司發(fā)現(xiàn)有不好的評(píng)價(jià),這個(gè)也是面試者最終決定不去的原因;
第三點(diǎn),在面試的時(shí)間上安排不過(guò)來(lái),如果有幾家公司同時(shí)邀約見(jiàn)面,而貴公司的吸引力弱于其它公司自然會(huì)被放鴿子。
可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方什么時(shí)候方便,預(yù)約見(jiàn)面的時(shí)間,然后到了約定的前一天下班之前再電話(huà)提醒一般不會(huì)被放鴿子了。
最后強(qiáng)調(diào)的是匹配,只有雙方的要求和期望互相匹配,成功的概率才會(huì)高。所以要準(zhǔn)確定義企業(yè)需要的人才。比如這個(gè)崗位真的需要什么樣的人才,了解部門(mén)的真實(shí)需求很重要。
4、在崗員工的流動(dòng)是不確定的,且公司發(fā)展對(duì)人才的需求是不確定的,招聘規(guī)劃難定,該如何解決這個(gè)問(wèn)題,做好招聘需求?
在快速發(fā)展的公司,很難做全年的規(guī)劃,那我建議大家至少做季度規(guī)劃。
所有的規(guī)劃都基于業(yè)務(wù),我們的源頭一定是業(yè)務(wù)想做到什么程度,需要什么樣的人,多少人來(lái)完成,那么我們的招聘規(guī)劃就出來(lái)了。
另外根據(jù)公司的實(shí)情制定出定崗定編,建立完善的人力配置資料是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人員配置,合理分配的前提條件。力求避免人力配置不均,把人力富余的部門(mén)部分員工調(diào)配到人力匱乏的部門(mén),實(shí)現(xiàn)人崗分明,對(duì)人員和崗位的人員了解清晰。
這樣,在人員流失去前,有比較充裕的時(shí)間去進(jìn)行人員補(bǔ)充,這是很直觀明顯的人員需求分析。
補(bǔ)充一點(diǎn)
每一家企業(yè)都要有某種程度的招聘管理流程和標(biāo)準(zhǔn),只是有的企業(yè)的招聘管理流程和標(biāo)準(zhǔn)顯然不能確保它們招聘到滿(mǎn)意人才。有問(wèn)題的招聘管理流程大致是這樣的:
用人部門(mén)需要招聘人才時(shí),向hr部門(mén)提出申請(qǐng)→hr部門(mén)的招聘人員根據(jù)用人部門(mén)的要求,對(duì)外發(fā)布招聘信息,坐等人才投簡(jiǎn)歷→招聘人員按照某種“標(biāo)準(zhǔn)”篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷,并將那些看樣子“靠譜”的應(yīng)聘者資料轉(zhuǎn)給用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核(必要時(shí)也會(huì)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核)→通過(guò)審核的應(yīng)聘者,招聘人員通知他們前來(lái)面試→用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、hr部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)(必要時(shí)包括公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo))對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化”面試→面試過(guò)關(guān)的重要崗位候選者,用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)及hr人員還會(huì)進(jìn)一步與之溝通或多次面試→招聘人員通知最終面試通過(guò)的候選者入職……
不客氣地講,這種招聘人才的方式,是不可能招聘到滿(mǎn)意的人才的,除非你是華為、阿里巴巴、萬(wàn)科那樣的民企。
有效的招聘,首先要求從事招聘工作的人員要具備足夠的綜合能力條件,其次是要有健全的人才招聘管理體系。招聘人員的素質(zhì)問(wèn)題在此就不再贅述。下面僅提示*地指出,人才招聘管理體系應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容。
有效的人才招聘管理體系應(yīng)至少包括以下9個(gè)方面的內(nèi)容:
金屬質(zhì)感分割線
1)招聘崗位的職位描述原則與方法;
2)招聘崗位的任職資格定義原則與方法;
3)招聘崗位的薪酬待遇定義原則與方法;
4)主動(dòng)*招聘(區(qū)別于被動(dòng)*招聘)的流程與方法;
5)結(jié)構(gòu)化面試與評(píng)估的流程、方法和工具;
6)針對(duì)不同類(lèi)型人才的標(biāo)準(zhǔn)聘用合同及管理原則與方法;
7)針對(duì)關(guān)鍵崗位人才的背景調(diào)查模式與方法;
8)崗前培訓(xùn)的規(guī)范化內(nèi)容、原則與標(biāo)準(zhǔn);
9)人才試用期跟進(jìn)、評(píng)估和關(guān)懷的流程與方法。
金屬質(zhì)感分割線
5、如何應(yīng)對(duì)不確定招聘?比如:某段時(shí)間內(nèi)集中有人提出辭職的情況。
這個(gè)涉及到整個(gè)hr的管理,包括核心員工挽留,離職流程管理,業(yè)務(wù)梳理等。一般來(lái)說(shuō)替補(bǔ)職位有幾種可能:
①通過(guò)溝通挽留住重要人員,即使只留幾個(gè)月也好;
②緊急離職人員工作內(nèi)容先由部門(mén)其他人員交接;
③緊急離職人員如果是項(xiàng)目維護(hù)類(lèi),可以把工作直接交給別人不再招人;
④先從其他部門(mén)借調(diào)人員來(lái)接手;
⑤在提出離職走流程的一個(gè)月內(nèi),招聘和用人部門(mén)都抓緊找人來(lái)接手。這時(shí)候做好招聘需求分析就更為重要了。
⑥如果崗位必須打卡上班的需求不是特大,可以以顧問(wèn)的形式繼續(xù)雇傭這位員工,可以在兼職的過(guò)程中給予相應(yīng)的報(bào)酬。
6、90后員工越來(lái)越多,離職率非常高,該如何留住90后?
①讓員工覺(jué)得被承認(rèn)和被尊重
尊重他工作的價(jià)值,不是說(shuō)你每次見(jiàn)了他都要鞠躬。而是他費(fèi)盡心思做了一件事,希望被大家看得見(jiàn),希望自己的價(jià)值被承認(rèn)被尊重,這是他們很在意的一點(diǎn)。所以需要有及時(shí)的反饋,哪怕是口頭上的尊重,你可以給他打4.5分,說(shuō)我還不能給你打5分,這些直說(shuō)都沒(méi)關(guān)系,但要讓他感受得到。
②少雇人,多發(fā)錢(qián)
年輕人初入職場(chǎng),沒(méi)有錢(qián),所以要少雇人,多發(fā)錢(qián)。比如能雇6個(gè)人時(shí),盡量招4個(gè)人,然后給5個(gè)人的錢(qián),這樣的話(huà),其實(shí)大家都挺高興,他們能多拿錢(qián),我還能節(jié)省錢(qián)。
③巧立名目,幫助生活
公司正常的薪酬體系不能亂動(dòng),否則就變成慈善組織了,但是你可以想辦法在規(guī)則之內(nèi)巧立一些名目,比如說(shuō)可以給月薪8k以下的人發(fā)房補(bǔ)。這就跟愛(ài)一個(gè)女人一樣,你真的愛(ài)她,那就拿兩樣?xùn)|西去砸她,一是用時(shí)間砸,二是用錢(qián)砸。
④把年輕人當(dāng)做決策者,而不是執(zhí)行者
前面提到了承認(rèn)和尊重,那就要在心里把他們當(dāng)成決策者,不是說(shuō)讓他們替你做多少?zèng)Q定,而是要拉著他參與你的決定,特別是有基層管理者參與的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情進(jìn)展真的會(huì)順利很多,而且真的會(huì)給你不一樣的視角。
1.hr如何才能避免在招聘中看走眼
2.hr最常用的招聘選拔方法
3.hr提高招聘有效*的方法
4.hr如何做好招聘與選拔的準(zhǔn)備工作
5.招聘活動(dòng)中的5h1w原則
6.收到了大量簡(jiǎn)歷,hr該如何篩選
7.如何寫(xiě)一份讓hr喜歡的簡(jiǎn)歷
8.提高h(yuǎn)r篩選簡(jiǎn)歷效率的技巧有哪些
9.內(nèi)部招聘管理
10.招聘選拔方法
第2篇:HR招聘難題如何處理
做hr的,經(jīng)常招聘人。招聘多了,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些基本素養(yǎng)和能力對(duì)于崗位匹配,和合適崗位很重要。下面就來(lái)和人才網(wǎng)小編一起看看hr招聘難題如何處理吧。
我們總結(jié)了幾位hr在工作中遇到的招聘問(wèn)題并提出針對(duì)*的解決辦法。
1、用人部門(mén)提交的招聘需求,如何審核?怎么判斷是否符合實(shí)際?
很多hr負(fù)責(zé)人抱怨:用人部門(mén)提出的用人要求,在市場(chǎng)上根本找不到;或者能找到這樣的人,但別人卻不稀罕我們的平臺(tái);或者用人要求與崗位特*本身就存在沖突等各種情況。人力資源部與用人部門(mén)觀點(diǎn)的不同,導(dǎo)致招聘工作效率低下。
首先公司內(nèi)部一定要建立系統(tǒng)化的招聘流程,這種流程可以參照其他公司,也可以在不斷招聘的積累過(guò)程中完善。最核心的要素就是將業(yè)務(wù)部門(mén)老大設(shè)置為審核責(zé)任人。
其次,要和預(yù)算掛鉤,每個(gè)部門(mén)的預(yù)算應(yīng)該包括人力資源成本,如果將人力成本作為業(yè)務(wù)部門(mén)各級(jí)管理者的一個(gè)考核指標(biāo),他們必然會(huì)考慮多少個(gè)hc更好,怎么更好的發(fā)揮內(nèi)部戰(zhàn)斗力等等,平均人效也可以納入考核指標(biāo)。
最后,要和項(xiàng)目掛鉤,hr如果了解行業(yè)里什么樣的項(xiàng)目,由什么樣的人來(lái)做更有可能實(shí)現(xiàn),就可以給業(yè)務(wù)部門(mén)提供更多附加值來(lái)幫助他們決策。
遇到與用人部門(mén)意見(jiàn)不一致的情況,人資部要始終抱著服務(wù)的心態(tài),保持溝通,共同制定招聘需求和計(jì)劃。甚至在招聘環(huán)節(jié)中讓用人部門(mén)全程參與,如一起篩選簡(jiǎn)歷,一起面試,一起談薪酬,這比用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)更直接有效。
如果用人部門(mén)不能全程參與,那么每次面試結(jié)束后,人資部應(yīng)該把面試過(guò)程和結(jié)果記錄下來(lái)并統(tǒng)計(jì)分類(lèi),確定有多少人是因?yàn)樾劫Y待遇低不愿意來(lái)的、多少人是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境不好不來(lái)的,對(duì)于那些通過(guò)了初試沒(méi)通過(guò)復(fù)試的人,讓復(fù)試的人寫(xiě)好復(fù)試測(cè)評(píng)表,把工作做到細(xì)致,拿數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),他們看到這些就應(yīng)該明白那些原因了。
2、難的急的招聘需求如何有效解決?
hr要想從容應(yīng)對(duì)突然起來(lái)的招聘,最好的辦法就是:在老板不需要你招聘的時(shí)候,偷偷做招聘。這里要需要hr多和每個(gè)業(yè)務(wù)單元接觸,從業(yè)務(wù)發(fā)展之的需求去思考人才的需求:哪些人才已經(jīng)飽和?哪些人才需要提前儲(chǔ)備。
如果老板特別著急讓你招人怎么辦?第一時(shí)間,不是馬上招聘,而是要分析這個(gè)招聘需求的原因,主要解決方向、定位和招聘標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。
其次是執(zhí)行,執(zhí)行解決的是根據(jù)方向、定位和標(biāo)準(zhǔn)找到合適的人的問(wèn)題。那我們不妨先從內(nèi)部人員上想辦法,根據(jù)招聘需求判斷公司內(nèi)部人員是否有符合的,接著辦一個(gè)動(dòng)員大會(huì),向大家展示職位前景,從物質(zhì)和精神上去激勵(lì),讓更多的員工報(bào)名。
同時(shí)進(jìn)行外部招聘,執(zhí)行過(guò)程中,尋訪,面試和反饋三個(gè)層面緊密配合。舉個(gè)例子,尋訪角度可以看不同渠道的高效*,比如內(nèi)推又快又準(zhǔn),如果有獵頭可用也是又快又準(zhǔn);網(wǎng)絡(luò)渠道便宜好用,雖然不一定有特別好的簡(jiǎn)歷,但可以解決大部分的中低端招聘執(zhí)行;社交新媒體可以解決samplecv,mapping,中高端人才精準(zhǔn)定位和勾搭,但需要時(shí)間較長(zhǎng),其他方式可能平均1-2個(gè)月,這個(gè)也許就是4-6個(gè)月。
另外還要在對(duì)崗位人員的要求上、安排上、面試的技巧上等等需要和各位涉及到招聘事宜的領(lǐng)導(dǎo)溝通。該降低一些要求的降低要求,該增加預(yù)算增加預(yù)算,該需要?jiǎng)e的部門(mén)支持的等等,都需要去和老板溝通,求得支持。
hr也不是神,需要團(tuán)隊(duì)來(lái)一起做這個(gè)事情,才能有效突破招聘困境。
3、通知20人參加面試,到了面試時(shí)間來(lái)參加的人數(shù)不到5人,甚至更少。到場(chǎng)率非常低,如何解決?
在講所有的問(wèn)題前,我認(rèn)為hr要有這樣一種心態(tài),將人才吸引看成營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。前期的溝通是看客戶(hù)的意向,面試是與客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程,接offer是意向簽約,入職只是項(xiàng)目實(shí)施初期,有的公司要求hr負(fù)責(zé)招聘者在崗的離職率,這可以算關(guān)單和回款。
其次要擺好心態(tài)。求職、招聘是一個(gè)雙向的,不是你覺(jué)得別人該來(lái)就一定要來(lái),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的查詢(xún)得來(lái)的信息的誠(chéng)信度肯定沒(méi)有直接投遞的誠(chéng)信度高,因?yàn)閯e人本身就不太關(guān)注你這個(gè)公司,我相信這點(diǎn)大家能夠理解。
如果是通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上查找的簡(jiǎn)歷,你可以先跟對(duì)方電話(huà)溝通一下,把公司的情況、職位的情況跟他聊一下,再看一下他的意見(jiàn),不妨加上這一句:你可以先考慮一下,有興趣的話(huà)再跟我們來(lái)電。這樣應(yīng)聘者就比較容易接受,比起你很唐突的說(shuō)我這里招xx職位,通知你過(guò)來(lái)面試,對(duì)方或許還搞不清楚你是誰(shuí)呢?
然后換位思考,如果對(duì)方放鴿子的話(huà)肯定是貴公司不合對(duì)方的要求了,原因大概有三點(diǎn):
一點(diǎn)是貴公司的福利待遇達(dá)到她的要求,比如不是雙休,比如沒(méi)有五險(xiǎn)一金;
第二點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)上搜索貴公司發(fā)現(xiàn)有不好的評(píng)價(jià),這個(gè)也是面試者最終決定不去的原因;
第三點(diǎn),在面試的時(shí)間上安排不過(guò)來(lái),如果有幾家公司同時(shí)邀約見(jiàn)面,而貴公司的吸引力弱于其它公司自然會(huì)被放鴿子。
可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方什么時(shí)候方便,預(yù)約見(jiàn)面的時(shí)間,然后到了約定的前一天下班之前再電話(huà)提醒一般不會(huì)被放鴿子了。
最后強(qiáng)調(diào)的是匹配,只有雙方的要求和期望互相匹配,成功的概率才會(huì)高。所以要準(zhǔn)確定義企業(yè)需要的人才。比如這個(gè)崗位真的需要什么樣的人才,了解部門(mén)的真實(shí)需求很重要。
4、在崗員工的流動(dòng)是不確定的,且公司發(fā)展對(duì)人才的需求是不確定的,招聘規(guī)劃難定,該如何解決這個(gè)問(wèn)題,做好招聘需求?
在快速發(fā)展的公司,很難做全年的規(guī)劃,那我建議大家至少做季度規(guī)劃。
所有的規(guī)劃都基于業(yè)務(wù),我們的源頭一定是業(yè)務(wù)想做到什么程度,需要什么樣的人,多少人來(lái)完成,那么我們的招聘規(guī)劃就出來(lái)了。
另外根據(jù)公司的實(shí)情制定出定崗定編,建立完善的人力配置資料是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人員配置,合理分配的前提條件。力求避免人力配置不均,把人力富余的部門(mén)部分員工調(diào)配到人力匱乏的部門(mén),實(shí)現(xiàn)人崗分明,對(duì)人員和崗位的人員了解清晰。
這樣,在人員流失去前,有比較充裕的時(shí)間去進(jìn)行人員補(bǔ)充,這是很直觀明顯的人員需求分析。
【補(bǔ)充一點(diǎn)】
每一家企業(yè)都要有某種程度的招聘管理流程和標(biāo)準(zhǔn),只是有的企業(yè)的招聘管理流程和標(biāo)準(zhǔn)顯然不能確保它們招聘到滿(mǎn)意人才。有問(wèn)題的招聘管理流程大致是這樣的:
用人部門(mén)需要招聘人才時(shí),向hr部門(mén)提出申請(qǐng)→hr部門(mén)的招聘人員根據(jù)用人部門(mén)的要求,對(duì)外發(fā)布招聘信息,坐等人才投簡(jiǎn)歷→招聘人員按照某種“標(biāo)準(zhǔn)”篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷,并將那些看樣子“靠譜”的應(yīng)聘者資料轉(zhuǎn)給用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核(必要時(shí)也會(huì)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核)→通過(guò)審核的應(yīng)聘者,招聘人員通知他們前來(lái)面試→用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、hr部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)(必要時(shí)包括公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo))對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化”面試→面試過(guò)關(guān)的重要崗位候選者,用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)及hr人員還會(huì)進(jìn)一步與之溝通或多次面試→招聘人員通知最終面試通過(guò)的候選者入職……
不客氣地講,這種招聘人才的方式,是不可能招聘到滿(mǎn)意的人才的,除非你是華為、阿里巴巴、萬(wàn)科那樣的民企。
有效的招聘,首先要求從事招聘工作的人員要具備足夠的綜合能力條件,其次是要有健全的人才招聘管理體系。招聘人員的素質(zhì)問(wèn)題在此就不再贅述。下面僅提示*地指出,人才招聘管理體系應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容。
有效的人才招聘管理體系應(yīng)至少包括以下9個(gè)方面的內(nèi)容:
1)招聘崗位的職位描述原則與方法;
2)招聘崗位的任職資格定義原則與方法;
3)招聘崗位的薪酬待遇定義原則與方法;
4)主動(dòng)*招聘(區(qū)別于被動(dòng)*招聘)的流程與方法;
5)結(jié)構(gòu)化面試與評(píng)估的流程、方法和工具;
6)針對(duì)不同類(lèi)型人才的標(biāo)準(zhǔn)聘用合同及管理原則與方法;
7)針對(duì)關(guān)鍵崗位人才的背景調(diào)查模式與方法;
8)崗前培訓(xùn)的規(guī)范化內(nèi)容、原則與標(biāo)準(zhǔn);
9)人才試用期跟進(jìn)、評(píng)估和關(guān)懷的流程與方法。
5、如何應(yīng)對(duì)不確定招聘?比如:某段時(shí)間內(nèi)集中有人提出辭職的情況。
這個(gè)涉及到整個(gè)hr的管理,包括核心員工挽留,離職流程管理,業(yè)務(wù)梳理等。一般來(lái)說(shuō)替補(bǔ)職位有幾種可能:
①通過(guò)溝通挽留住重要人員,即使只留幾個(gè)月也好;
②緊急離職人員工作內(nèi)容先由部門(mén)其他人員交接;
③緊急離職人員如果是項(xiàng)目維護(hù)類(lèi),可以把工作直接交給別人不再招人;
④先從其他部門(mén)借調(diào)人員來(lái)接手;
⑤在提出離職走流程的一個(gè)月內(nèi),招聘和用人部門(mén)都抓緊找人來(lái)接手。這時(shí)候做好招聘需求分析就更為重要了。
⑥如果崗位必須打卡上班的需求不是特大,可以以顧問(wèn)的形式繼續(xù)雇傭這位員工,可以在兼職的過(guò)程中給予相應(yīng)的報(bào)酬。
6、90后員工越來(lái)越多,離職率非常高,該如何留住90后?
①讓員工覺(jué)得被承認(rèn)和被尊重
尊重他工作的價(jià)值,不是說(shuō)你每次見(jiàn)了他都要鞠躬。而是他費(fèi)盡心思做了一件事,希望被大家看得見(jiàn),希望自己的價(jià)值被承認(rèn)被尊重,這是他們很在意的一點(diǎn)。所以需要有及時(shí)的反饋,哪怕是口頭上的尊重,你可以給他打4.5分,說(shuō)我還不能給你打5分,這些直說(shuō)都沒(méi)關(guān)系,但要讓他感受得到。
②少雇人,多發(fā)錢(qián)
年輕人初入職場(chǎng),沒(méi)有錢(qián),所以要少雇人,多發(fā)錢(qián)。比如能雇6個(gè)人時(shí),盡量招4個(gè)人,然后給5個(gè)人的錢(qián),這樣的話(huà),其實(shí)大家都挺高興,他們能多拿錢(qián),我還能節(jié)省錢(qián)。
③巧立名目,幫助生活
公司正常的薪酬體系不能亂動(dòng),否則就變成慈善組織了,但是你可以想辦法在規(guī)則之內(nèi)巧立一些名目,比如說(shuō)可以給月薪8k以下的人發(fā)房補(bǔ)。這就跟愛(ài)一個(gè)女人一樣,你真的愛(ài)她,那就拿兩樣?xùn)|西去砸她,一是用時(shí)間砸,二是用錢(qián)砸。
④把年輕人當(dāng)做決策者,而不是執(zhí)行者
前面提到了承認(rèn)和尊重,那就要在心里把他們當(dāng)成決策者,不是說(shuō)讓他們替你做多少?zèng)Q定,而是要拉著他參與你的決定,特別是有基層管理者參與的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情進(jìn)展真的會(huì)順利很多,而且真的會(huì)給你不一樣的視角。
第3篇:如何處理招聘中的6大難題
身為一名hr,招聘是日常工作,招聘過(guò)程中總會(huì)遇到一些難題,怎么解決呢?下面小編為大家解答一下,希望能幫到您!
我們總結(jié)了幾位hr在工作中遇到的招聘問(wèn)題并提出針對(duì)*的解決辦法。
1、用人部門(mén)提交的招聘需求,如何審核?怎么判斷是否符合實(shí)際?
很多hr負(fù)責(zé)人抱怨:用人部門(mén)提出的用人要求,在市場(chǎng)上根本找不到;或者能找到這樣的人,但別人卻不稀罕我們的平臺(tái);或者用人要求與崗位特*本身就存在沖突等各種情況。人力資源部與用人部門(mén)觀點(diǎn)的不同,導(dǎo)致招聘工作效率低下。
首先公司內(nèi)部一定要建立系統(tǒng)化的招聘流程,這種流程可以參照其他公司,也可以在不斷招聘的積累過(guò)程中完善。最核心的要素就是將業(yè)務(wù)部門(mén)老大設(shè)置為審核責(zé)任人。
其次,要和預(yù)算掛鉤,每個(gè)部門(mén)的預(yù)算應(yīng)該包括人力資源成本,如果將人力成本作為業(yè)務(wù)部門(mén)各級(jí)管理者的一個(gè)考核指標(biāo),他們必然會(huì)考慮多少個(gè)hc更好,怎么更好的發(fā)揮內(nèi)部戰(zhàn)斗力等等,平均人效也可以納入考核指標(biāo)。
最后,要和項(xiàng)目掛鉤,hr如果了解行業(yè)里什么樣的項(xiàng)目,由什么樣的人來(lái)做更有可能實(shí)現(xiàn),就可以給業(yè)務(wù)部門(mén)提供更多附加值來(lái)幫助他們決策。
遇到與用人部門(mén)意見(jiàn)不一致的情況,人資部要始終抱著服務(wù)的心態(tài),保持溝通,共同制定招聘需求和計(jì)劃。甚至在招聘環(huán)節(jié)中讓用人部門(mén)全程參與,如一起篩選簡(jiǎn)歷,一起面試,一起談薪酬,這比用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)更直接有效。
如果用人部門(mén)不能全程參與,那么每次面試結(jié)束后,人資部應(yīng)該把面試過(guò)程和結(jié)果記錄下來(lái)并統(tǒng)計(jì)分類(lèi),確定有多少人是因?yàn)樾劫Y待遇低不愿意來(lái)的、多少人是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境不好不來(lái)的,對(duì)于那些通過(guò)了初試沒(méi)通過(guò)復(fù)試的人,讓復(fù)試的人寫(xiě)好復(fù)試測(cè)評(píng)表,把工作做到細(xì)致,拿數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),他們看到這些就應(yīng)該明白那些原因了。
2、難的急的招聘需求如何有效解決?
hr要想從容應(yīng)對(duì)突然起來(lái)的招聘,最好的辦法就是:在老板不需要你招聘的時(shí)候,偷偷做招聘。這里要需要hr多和每個(gè)業(yè)務(wù)單元接觸,從業(yè)務(wù)發(fā)展之的需求去思考人才的需求:哪些人才已經(jīng)飽和?哪些人才需要提前儲(chǔ)備。
如果老板特別著急讓你招人怎么辦?第一時(shí)間,不是馬上招聘,而是要分析這個(gè)招聘需求的原因,主要解決方向、定位和招聘標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。
其次是執(zhí)行,執(zhí)行解決的是根據(jù)方向、定位和標(biāo)準(zhǔn)找到合適的人的問(wèn)題。那我們不妨先從內(nèi)部人員上想辦法,根據(jù)招聘需求判斷公司內(nèi)部人員是否有符合的,接著辦一個(gè)動(dòng)員大會(huì),向大家展示職位前景,從物質(zhì)和精神上去激勵(lì),讓更多的員工報(bào)名。
同時(shí)進(jìn)行外部招聘,執(zhí)行過(guò)程中,尋訪,面試和反饋三個(gè)層面緊密配合。舉個(gè)例子,尋訪角度可以看不同渠道的高效*,比如內(nèi)推又快又準(zhǔn),如果有獵頭可用也是又快又準(zhǔn);網(wǎng)絡(luò)渠道便宜好用,雖然不一定有特別好的簡(jiǎn)歷,但可以解決大部分的中低端招聘執(zhí)行;社交新媒體可以解決samplecv,mapping,中高端人才精準(zhǔn)定位和勾搭,但需要時(shí)間較長(zhǎng),其他方式可能平均1-2個(gè)月,這個(gè)也許就是4-6個(gè)月。
另外還要在對(duì)崗位人員的要求上、安排上、面試的技巧上等等需要和各位涉及到招聘事宜的領(lǐng)導(dǎo)溝通。該降低一些要求的降低要求,該增加預(yù)算增加預(yù)算,該需要?jiǎng)e的部門(mén)支持的等等,都需要去和老板溝通,求得支持。
hr也不是神,需要團(tuán)隊(duì)來(lái)一起做這個(gè)事情,才能有效突破招聘困境。
3、通知20人參加面試,到了面試時(shí)間來(lái)參加的人數(shù)不到5人,甚至更少。到場(chǎng)率非常低,如何解決?
在講所有的問(wèn)題前,我認(rèn)為hr要有這樣一種心態(tài),將人才吸引看成營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。前期的溝通是看客戶(hù)的意向,面試是與客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程,接offer是意向簽約,入職只是項(xiàng)目實(shí)施初期,有的公司要求hr負(fù)責(zé)招聘者在崗的離職率,這可以算關(guān)單和回款。
其次要擺好心態(tài)。求職、招聘是一個(gè)雙向的,不是你覺(jué)得別人該來(lái)就一定要來(lái),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的查詢(xún)得來(lái)的信息的誠(chéng)信度肯定沒(méi)有直接投遞的誠(chéng)信度高,因?yàn)閯e人本身就不太關(guān)注你這個(gè)公司,我相信這點(diǎn)大家能夠理解。
如果是通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上查找的簡(jiǎn)歷,你可以先跟對(duì)方電話(huà)溝通一下,把公司的情況、職位的情況跟他聊一下,再看一下他的意見(jiàn),不妨加上這一句:你可以先考慮一下,有興趣的話(huà)再跟我們來(lái)電。這樣應(yīng)聘者就比較容易接受,比起你很唐突的說(shuō)我這里招xx職位,通知你過(guò)來(lái)面試,對(duì)方或許還搞不清楚你是誰(shuí)呢?
然后換位思考,如果對(duì)方放鴿子的話(huà)肯定是貴公司不合對(duì)方的要求了,原因大概有三點(diǎn):
一點(diǎn)是貴公司的福利待遇達(dá)到她的要求,比如不是雙休,比如沒(méi)有五險(xiǎn)一金;
第二點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)上搜索貴公司發(fā)現(xiàn)有不好的評(píng)價(jià),這個(gè)也是面試者最終決定不去的原因;
第三點(diǎn),在面試的時(shí)間上安排不過(guò)來(lái),如果有幾家公司同時(shí)邀約見(jiàn)面,而貴公司的吸引力弱于其它公司自然會(huì)被放鴿子。
可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方什么時(shí)候方便,預(yù)約見(jiàn)面的時(shí)間,然后到了約定的前一天下班之前再電話(huà)提醒一般不會(huì)被放鴿子了。
最后強(qiáng)調(diào)的是匹配,只有雙方的要求和期望互相匹配,成功的概率才會(huì)高。所以要準(zhǔn)確定義企業(yè)需要的人才。比如這個(gè)崗位真的需要什么樣的人才,了解部門(mén)的真實(shí)需求很重要。
4、在崗員工的流動(dòng)是不確定的,且公司發(fā)展對(duì)人才的需求是不確定的,招聘規(guī)劃難定,該如何解決這個(gè)問(wèn)題,做好招聘需求?
在快速發(fā)展的公司,很難做全年的規(guī)劃,那我建議大家至少做季度規(guī)劃。
所有的規(guī)劃都基于業(yè)務(wù),我們的源頭一定是業(yè)務(wù)想做到什么程度,需要什么樣的人,多少人來(lái)完成,那么我們的招聘規(guī)劃就出來(lái)了。
另外根據(jù)公司的實(shí)情制定出定崗定編,建立完善的人力配置資料是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化人員配置,合理分配的前提條件。力求避免人力配置不均,把人力富余的部門(mén)部分員工調(diào)配到人力匱乏的部門(mén),實(shí)現(xiàn)人崗分明,對(duì)人員和崗位的人員了解清晰。
這樣,在人員流失去前,有比較充裕的時(shí)間去進(jìn)行人員補(bǔ)充,這是很直觀明顯的人員需求分析。
【補(bǔ)充一點(diǎn)】
每一家企業(yè)都要有某種程度的招聘管理流程和標(biāo)準(zhǔn),只是有的企業(yè)的招聘管理流程和標(biāo)準(zhǔn)顯然不能確保它們招聘到滿(mǎn)意人才。有問(wèn)題的招聘管理流程大致是這樣的:
用人部門(mén)需要招聘人才時(shí),向hr部門(mén)提出申請(qǐng)→hr部門(mén)的招聘人員根據(jù)用人部門(mén)的要求,對(duì)外發(fā)布招聘信息,坐等人才投簡(jiǎn)歷→招聘人員按照某種“標(biāo)準(zhǔn)”篩選應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷,并將那些看樣子“靠譜”的應(yīng)聘者資料轉(zhuǎn)給用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核(必要時(shí)也會(huì)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核)→通過(guò)審核的應(yīng)聘者,招聘人員通知他們前來(lái)面試→用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、hr部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)(必要時(shí)包括公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo))對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化”面試→面試過(guò)關(guān)的重要崗位候選者,用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)及hr人員還會(huì)進(jìn)一步與之溝通或多次面試→招聘人員通知最終面試通過(guò)的候選者入職……
不客氣地講,這種招聘人才的方式,是不可能招聘到滿(mǎn)意的人才的,除非你是華為、阿里巴巴、萬(wàn)科那樣的民企。
有效的招聘,首先要求從事招聘工作的人員要具備足夠的綜合能力條件,其次是要有健全的人才招聘管理體系。招聘人員的素質(zhì)問(wèn)題在此就不再贅述。下面僅提示*地指出,人才招聘管理體系應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容。
有效的人才招聘管理體系應(yīng)至少包括以下9個(gè)方面的內(nèi)容:
1)招聘崗位的職位描述原則與方法;
2)招聘崗位的任職資格定義原則與方法;
3)招聘崗位的薪酬待遇定義原則與方法;
4)主動(dòng)*招聘(區(qū)別于被動(dòng)*招聘)的流程與方法;
5)結(jié)構(gòu)化面試與評(píng)估的流程、方法和工具;
6)針對(duì)不同類(lèi)型人才的標(biāo)準(zhǔn)聘用合同及管理原則與方法;
7)針對(duì)關(guān)鍵崗位人才的背景調(diào)查模式與方法;
8)崗前培訓(xùn)的規(guī)范化內(nèi)容、原則與標(biāo)準(zhǔn);
9)人才試用期跟進(jìn)、評(píng)估和關(guān)懷的流程與方法。
5、如何應(yīng)對(duì)不確定招聘?比如:某段時(shí)間內(nèi)集中有人提出辭職的情況。
這個(gè)涉及到整個(gè)hr的管理,包括核心員工挽留,離職流程管理,業(yè)務(wù)梳理等。一般來(lái)說(shuō)替補(bǔ)職位有幾種可能:
①通過(guò)溝通挽留住重要人員,即使只留幾個(gè)月也好;
②緊急離職人員工作內(nèi)容先由部門(mén)其他人員交接;
③緊急離職人員如果是項(xiàng)目維護(hù)類(lèi),可以把工作直接交給別人不再招人;
④先從其他部門(mén)借調(diào)人員來(lái)接手;
⑤在提出離職走流程的一個(gè)月內(nèi),招聘和用人部門(mén)都抓緊找人來(lái)接手。這時(shí)候做好招聘需求分析就更為重要了。
⑥如果崗位必須打卡上班的需求不是特大,可以以顧問(wèn)的形式繼續(xù)雇傭這位員工,可以在兼職的過(guò)程中給予相應(yīng)的報(bào)酬。
6、90后員工越來(lái)越多,離職率非常高,該如何留住90后?
①讓員工覺(jué)得被承認(rèn)和被尊重
尊重他工作的價(jià)值,不是說(shuō)你每次見(jiàn)了他都要鞠躬。而是他費(fèi)盡心思做了一件事,希望被大家看得見(jiàn),希望自己的價(jià)值被承認(rèn)被尊重,這是他們很在意的一點(diǎn)。所以需要有及時(shí)的反饋,哪怕是口頭上的尊重,你可以給他打4.5分,說(shuō)我還不能給你打5分,這些直說(shuō)都沒(méi)關(guān)系,但要讓他感受得到。
②少雇人,多發(fā)錢(qián)
年輕人初入職場(chǎng),沒(méi)有錢(qián),所以要少雇人,多發(fā)錢(qián)。比如能雇6個(gè)人時(shí),盡量招4個(gè)人,然后給5個(gè)人的錢(qián),這樣的話(huà),其實(shí)大家都挺高興,他們能多拿錢(qián),我還能節(jié)省錢(qián)。
③巧立名目,幫助生活
公司正常的薪酬體系不能亂動(dòng),否則就變成慈善組織了,但是你可以想辦法在規(guī)則之內(nèi)巧立一些名目,比如說(shuō)可以給月薪8k以下的人發(fā)房補(bǔ)。這就跟愛(ài)一個(gè)女人一樣,你真的愛(ài)她,那就拿兩樣?xùn)|西去砸她,一是用時(shí)間砸,二是用錢(qián)砸。
④把年輕人當(dāng)做決策者,而不是執(zhí)行者
前面提到了承認(rèn)和尊重,那就要在心里把他們當(dāng)成決策者,不是說(shuō)讓他們替你做多少?zèng)Q定,而是要拉著他參與你的決定,特別是有基層管理者參與的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情進(jìn)展真的會(huì)順利很多,而且真的會(huì)給你不一樣的視角。
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