12種面試的提問方式

　　在面試中，主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測(cè)評(píng)的內(nèi)容是多方面的，這就要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來(lái)采取相應(yīng)的提問方式。面試中常用的提問方式有以下幾種：

　　12種面試的提問方式1

　　1、連串式提問。

　　即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。

　　例如："你在過(guò)去的工作中出現(xiàn)過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類情況，你會(huì)如何處理？"

　　回答這個(gè)問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。

　　2、開放式提問

　　所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡(jiǎn)單的"是"或"不是"來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說(shuō)明，則符合"開放式提問"的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。

　　那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個(gè)的例子：

　　你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì)工作？

　　你的專業(yè)課開了多少門？你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助嗎？

　　什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息；并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題，避免被動(dòng)。提問方式常用"如何……""什么……""為什么……""哪個(gè)……"等。

　　回答這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對(duì)主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，說(shuō)理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。

　　3、非引導(dǎo)式提問

　　對(duì)于非引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見、看法和評(píng)論。這樣的問題沒有"特定"的回答方式，也沒有"特定"的答案。

　　例如，主考官問："請(qǐng)你談一談?chuàng)�任學(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。"這就是"非引導(dǎo)式"談話。主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對(duì)方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說(shuō)，該說(shuō)什么就說(shuō)什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官作出客觀的評(píng)價(jià)。

　　4、封閉式提問

　　這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡(jiǎn)單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。

　　對(duì)于這類問題，應(yīng)試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地，因?yàn)檫@類問題一般都是有具體而明確的回答，應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。

　　5、引導(dǎo)式提問

　　引導(dǎo)式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官問一句，應(yīng)試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。

　　舉例來(lái)說(shuō)，主考官："你擔(dān)任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？"這就是典型的引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字，說(shuō)出產(chǎn)品名稱即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。

　　6、清單式提問

　　這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問題，并提出了思考問題的參考角度；比如，"你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么？營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？"這樣就為應(yīng)試者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不致讓應(yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓應(yīng)試者回答離題萬(wàn)里。

　　7、假設(shè)式提問

　　在這種提問中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)試者在這種情況下作出反應(yīng)，回答提出的問題。進(jìn)而來(lái)考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。如："如果你是那個(gè)肇事的司機(jī)，你會(huì)怎樣處理？""如果你是辦公室主任，你將如何處置這個(gè)秘書？"回答這些問題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境，然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來(lái)思考主考官的提問，所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想象能力。

　　8、壓迫式提問

　　一般來(lái)說(shuō)，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過(guò)觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來(lái)測(cè)定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。

　　例如："這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說(shuō)你也走后門了。" "從你的專業(yè)來(lái)看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？""這個(gè)問題你沒有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小。"只要你明白了這是主考官故意對(duì)你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然的應(yīng)付主考官的提問。另外，千萬(wàn)不能面對(duì)主考官的"刁難"的而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。

　　最近的某個(gè)電視劇的一個(gè)情節(jié)就是一個(gè)很精彩的壓迫式提問：女主角誤拿了男主角的手機(jī)，男主角很生氣。女主角還沒來(lái)得及解釋就趕去參加一個(gè)重要的面試，面試進(jìn)行得順利，女主角的外語(yǔ)水平很快折服了當(dāng)場(chǎng)的所有主考官，這時(shí)，男主角推門而入，他恰好是女主角所要征聘職位的頂頭上司并且是主考官之一，女主角一陣驚慌，有些張口結(jié)舌，但她很快就鎮(zhèn)靜下來(lái)，她試圖向男主角做解釋，但男主角繃著鐵青的臉，粗暴地用手式阻止了她的'話（開始施加情緒壓力），說(shuō)："這個(gè)問題沒有必要解釋，下面開始面試提問，如果你回答上來(lái)可以獲得這個(gè)職位，否則另謀高就。聽好了：德國(guó)作曲家巴赫的第一任妻子的名字是什么？"（壓迫式提問信手拈來(lái)，并巧妙融入場(chǎng)景）女主角回答："我不知道，但這與我應(yīng)聘的職位有關(guān)系嗎？"男主角說(shuō)："不用多說(shuō)了，你不適合這項(xiàng)工作。"（其實(shí)男主角對(duì)女主角很有好感），話音剛落，女主角再也按捺不住，厲聲指責(zé)男主角公報(bào)私仇，氣沖沖摔門而去……先前的淑女形象蕩然無(wú)存。

　　9、重復(fù)式提問

　　重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖；或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如："你是說(shuō)……""根據(jù)我的理解，你的意思是……。"對(duì)于這類問題，應(yīng)試者可以給出簡(jiǎn)單的回答"是"或"不是"。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說(shuō)明一遍。

　　10、確認(rèn)式提問

　　確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，"我明白了，這很有趣。"之類的話。對(duì)于這類問題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng)，按原來(lái)的話題繼續(xù)往下講。

　　11、投射式提問

　　投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對(duì)各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對(duì)面試者展示各種圖片，然后讓應(yīng)試者說(shuō)出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對(duì)圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來(lái)完成整個(gè)句子。例如：我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對(duì)于陌生人，我通常的態(tài)度是……

　　由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過(guò)對(duì)應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。

　　12、案例分析式提問

　　這種提問方式是給應(yīng)試者提供一個(gè)案例，要求有應(yīng)試者對(duì)案例進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者的思考、分析和解決問題的能力等等。下面是一個(gè)例子：

　　年輕的吉內(nèi)斯很得意，他終于如愿以償，被任命為公司的代理總經(jīng)理，彌補(bǔ)了因出國(guó)考察而空缺的總經(jīng)理職位。雖然前面加了的代理二字，但畢竟董事會(huì)給自己提供了一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)，在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的公司里，自己算是幸運(yùn)的了�？墒钱�(dāng)了代理總經(jīng)理沒幾天，吉內(nèi)斯就遇到了一件頭疼的事情。

　　事情還得從頭說(shuō)起，為了鼓勵(lì)銷售人員提高銷售額，公司決定采用高獎(jiǎng)勵(lì)制度，其中規(guī)定一年銷售任務(wù)超過(guò) 3000000元的人，一律獲得超額獎(jiǎng)，其獎(jiǎng)金額為超過(guò)部分的百分之七，這一規(guī)定從來(lái)沒有人打破�？墒沁@一次，湯姆卻完成了320萬(wàn)元的銷售任務(wù)。對(duì)此，總經(jīng)理有些后悔，便決定暫時(shí)不兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，提出如果明年的湯姆又超額完成任務(wù)才能兌現(xiàn)。湯姆知道以后很氣憤，他的情緒也深深影響了其他員工，公司變得士氣低落。令吉內(nèi)斯為難的是，自己如果給湯姆兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，那么過(guò)一段時(shí)間總經(jīng)理回來(lái)，自己無(wú)法交待。如果不兌現(xiàn)，自己也很難管理這一公司。終于，吉內(nèi)斯想出了處理的辦法，決定開一個(gè)表彰會(huì)，對(duì)湯姆發(fā)放獎(jiǎng)?wù)�，表彰他的成就，同時(shí)設(shè)立了一個(gè)銷售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔(dān)任。吉內(nèi)斯非常得意，他認(rèn)為員工對(duì)晉升的欲望會(huì)超過(guò)對(duì)獎(jiǎng)金的欲望，因此湯姆一定會(huì)非常滿意。沒想到表彰會(huì)后，湯姆沖到總經(jīng)理辦公室，向吉內(nèi)斯喊到："你少來(lái)這一套，我根本看不上那個(gè)徒有虛名的銷售經(jīng)理助理，我要你按制度辦事，兌現(xiàn)屬于我的 14000元錢。"

　　12種面試的提問方式2

　　一、封閉式提問

　　這是面試中最常見的提問方式，也是最被濫用的。你在面試中聽過(guò)多少這樣的問題：“你是否能在壓力下工作?”只有“是”或“否”兩種可能答案。

　　二、開放式問題

　　這種方式邏輯上是與第一種方式相對(duì)的。應(yīng)聘者不能以“是”或“否”來(lái)回答，而要進(jìn)行解釋。這種方式優(yōu)勝于封閉式提問，保證可以讓候選人講話而你在旁聆聽。這些問題通常這樣開頭：“我想知道……”，“你可以把……說(shuō)來(lái)聽聽嗎?”

　　三、反問

　　反問可以幫助面試官了冷靜地控制談話，無(wú)論應(yīng)聘者如何健談。例如，應(yīng)聘者開始抖出各種各樣經(jīng)驗(yàn)時(shí)，可以用反問來(lái)打斷他，進(jìn)入其他話題。

　　四、反射陳述

　　結(jié)合沉默這個(gè)最有效的工具來(lái)運(yùn)用反射陳述是微妙的探究形式。這種技巧是將一個(gè)重要的陳述反射或變換措辭，然后閉上自己的嘴巴，點(diǎn)頭和饒有興趣地望著應(yīng)聘者。

　　五、引導(dǎo)問題

　　這是由面試官引導(dǎo)聽者趨向一種特定的回答方式。這些問題通常是面試官解釋應(yīng)聘者將加入什么樣的公司時(shí)偶然產(chǎn)生的結(jié)果。面試官可能自豪地解釋說(shuō)：“我們是家發(fā)展迅速的公司，總是有壓力，經(jīng)常要趕最后期限和滿足不斷增加的顧客需求�！比缓髥枺骸澳闳绾螒�(yīng)對(duì)壓力呢?”應(yīng)聘者知道要留住機(jī)會(huì)，他必須以某種方式回答，然后就這樣去做了。這不是說(shuō)引導(dǎo)問題不可取，與封閉式問題一樣，要運(yùn)用得當(dāng)，最好在求證信息時(shí)使用，讓候選人延續(xù)一個(gè)特定問題。

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　　直接式：

　　如“你是什么大學(xué)畢業(yè)的”，回答“復(fù)旦”，“什么專業(yè)”，回答“物理”。不要太啰嗦。

　　選擇式：

　　“ 你愿意出差嗎”，回答“愿意”或“不愿意”�！霸敢饧影鄦�?”，“愿意”，不要模糊，更不能回答“隨便”。

　　自由式：

　　問“你為什么想應(yīng)聘我們公司，你怎么打聽到我們公司要招人的�！边@類問題沒有明確答案，但邏輯推理要清晰。

　　因果式：

　　前面問題的答案是后面問題的起因。問“你有什么缺點(diǎn)?”，“有時(shí)比較馬虎”，“你的缺點(diǎn)對(duì)工作有什么危害?”，有的同學(xué)把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)得很多，至于缺點(diǎn)，好像沒有，這都是很糟糕的回答。不妨這樣：最大的優(yōu)點(diǎn)——工作很認(rèn)真，最大的缺點(diǎn)——有時(shí)過(guò)分認(rèn)真，巧妙又不失展示自己的特點(diǎn)。

　　測(cè)試式：

　　明天要去旅游，機(jī)票已訂好，公司突然要求你去加班，你怎么辦?不少同學(xué)說(shuō)，把飛機(jī)票退了，明天去加班。但最佳的答案應(yīng)該是逼近真實(shí)值，可以這樣回答：我可以先問一下，這個(gè)加班是不是非得我去，其他同事可不可以代替，或者等我旅游回來(lái)再去，如果兩者都不可以，我只能將飛機(jī)票退了，去加班。如果回答，飛機(jī)票退了，趕快去加班，肯定不會(huì)被錄用，這樣的同學(xué)肯定不會(huì)被錄用，口號(hào)叫得越響到時(shí)候跑得最快。

　　挑戰(zhàn)式：

　　主考官問，“我覺得你的經(jīng)驗(yàn)很差，不太適合我們的位置�！逼鋵�(shí)這是個(gè)陷阱，如果他真的覺得你很差，還會(huì)面試你?如果對(duì)方在為難你，比如說(shuō)，“你是民辦學(xué)校的，平時(shí)讀書肯定不太好�！贝藭r(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)，“我平時(shí)讀書很好的，一不小心失誤，掉進(jìn)了民辦�！保瑯�(biāo)準(zhǔn)回答應(yīng)該是：對(duì)的，我在這方面有很多欠缺，但是我想用我的勤奮彌補(bǔ)這方面的不足。

　　誘導(dǎo)式：

　　問“你是名牌大學(xué)畢業(yè)，又是計(jì)算機(jī)專業(yè)，肯定是這方面的專家，請(qǐng)你談?wù)勀壳坝?jì)算機(jī)方面發(fā)展的趨勢(shì)�！闭l(shuí)知，這又是個(gè)陷阱。有的同學(xué)說(shuō)：好的。這不就等于承認(rèn)自己是專家?講得好，是理所當(dāng)然，講得不好，就是自己故意賣弄。

　　應(yīng)該這樣回答：不是的，我不是專家，只懂一點(diǎn)皮毛，可以談一點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)。這樣談得不好，也沒關(guān)系，談得好，反而讓人覺得你很謙虛。另外，談到你的期望工資是多少時(shí)，回答千萬(wàn)不要太直接，切忌用鮮明的數(shù)字回答，可以說(shuō)：我對(duì)這個(gè)行情也不太了解，聽朋友說(shuō)，工資在2000元左右吧。這樣，說(shuō)對(duì)了算朋友的，說(shuō)錯(cuò)了，也算你朋友的，你就能巧妙脫身。

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　　1.封閉型提問

　　封閉型問題要求應(yīng)試者人員做出簡(jiǎn)單回答的問題。這是一種只要求應(yīng)試者做“是”、“否”一個(gè)詞或一個(gè)簡(jiǎn)單句的回答。

　　例如：你是什么時(shí)候參加工作的？你在大學(xué)學(xué)的是管理專業(yè)嗎？

　　2.開放型問題

　　開放型問題時(shí)提出的問題要求應(yīng)試者不能只用簡(jiǎn)單的一詞或一句話來(lái)回答，而必須另加解釋、論述，才能圓滿回答問題。面試中的提問一般都應(yīng)該用開放試問題，以啟發(fā)應(yīng)試者的思路，激發(fā)其沉睡的潛能與素質(zhì)，從大量輸出信息中進(jìn)行測(cè)評(píng)，真實(shí)地考察其素質(zhì)水平。

　　例如：你在原單位的工作，要求經(jīng)常與哪些部門的人打交道？有些什么體會(huì)？

　　3.假設(shè)型問題

　　假設(shè)型問題是以虛擬式的提問了解應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、解決問題能力和思維能力等。有時(shí)為了委婉地表達(dá)某種意思，也可用此提問方式。

　　例如：假如我現(xiàn)在告訴你因?yàn)槟撤N原因，你可能難以被錄用，你如何看待呢？

　　4.連串型問題

　　連串型問題提問一半用于壓力面試中，主要考察應(yīng)試者人員的反應(yīng)能力，思維的邏輯性和條理性等，但也可以用于考察應(yīng)試者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括力等。

　　例如：我想問三個(gè)問題：

　　一，你為什么到我們單位來(lái)？

　　第二，到我們單位后有何打算？

　　第三，你報(bào)道工作幾天后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來(lái)想象不一致你怎么辦？

　　5.壓迫型問題

　　這種提問方式帶有某種挑戰(zhàn)性，其目的在于創(chuàng)造情景壓力，以此考察應(yīng)試者的應(yīng)變力與忍耐性。一般用于壓力面試中。這種提問多是“踏應(yīng)試者的痛處”或從應(yīng)試者的談話中引出問題。

　　例如：應(yīng)試者表示如被錄用愿服務(wù)一輩子，另一方面卻知道他工作五年已換了四個(gè)單位情況，此時(shí)可向他提問：“據(jù)說(shuō)你工作五年已換了四個(gè)單位，有什么可以證明你能在我們單位服務(wù)一輩子呢？”

　　6.引導(dǎo)型問題

　　這類提問主要用于征詢應(yīng)試者的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問題，宜采取此種提問方式。

　　例如：到單位兩年以后才能定職，你覺得怎么樣？

　　7.反稱型問題(迂回型問題)

　　當(dāng)主試者覺察應(yīng)試者不太愿回答某個(gè)問題而又想有所了解時(shí)，可以采取聲東擊西的策略。

　　8.背景型問題

　　背景型問題目的用于初步了解應(yīng)試者的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本背景，并為以后提問搜集話題的問題類型。問題特點(diǎn)是讓每位應(yīng)試者都有話可講，且能自由發(fā)揮，使應(yīng)試者輕松、自然地進(jìn)入面試情景;同時(shí)也考察應(yīng)試者能否在短短的幾分鐘內(nèi)盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，又做到簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，能考察應(yīng)試者的言語(yǔ)表達(dá)和思維的邏輯性！