有關市場營銷論文（通用11篇）

　　在平時的學習、工作中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文的類型很多，包括學年論文、畢業(yè)論文、學位論文、科技論文、成果論文等。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的有關市場營銷論文（通用11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　市場營銷論文 篇1

　　摘要

　　隨著社會經濟的飛速發(fā)展，企業(yè)間產品的差異性相差不大，客戶對企業(yè)在市場中發(fā)展的越發(fā)重要，整個市場漸漸轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕洜I格局�？蛻羰瞧髽I(yè)重要的資本資源，企業(yè)能否長久生存，取決于是否有穩(wěn)定的客戶源，因此，企業(yè)與客戶良好的關系，是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素。為了能讓企業(yè)保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關重要，而客戶關系管理則是企業(yè)維護客戶資源的重要手段。基于此，本文對客戶關系管理的內容進行了概述，分析了客戶關系管理在企業(yè)的市場營銷活動中的作用，并闡述了客戶關系管理在市場營銷中的應用。

　　關鍵詞

　　客戶關系管理；市場營銷；策略應用

　　一、引言

　　隨著全球經濟一體化的逐步加快，經濟市場競爭加劇，企業(yè)不斷尋求合適的策略來提高企業(yè)效益，漸漸轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹�滿足客戶需求的經營方式，企業(yè)文化大多都變?yōu)椤邦櫩途褪巧系邸�，與客戶建立良好的關系是企業(yè)能夠在市場競爭中獲勝的關鍵，而客戶關系管理則是企業(yè)獲得這種關鍵的重要途徑�？蛻絷P系管理對維護并建立相互信賴的企業(yè)與客戶間的關系有著重要的促進作用，有助企業(yè)制定更具有針對性的市場營銷策略，有利于企業(yè)在市場中形成穩(wěn)固的地位。

　　二、客戶關系管理概述

　　客戶關系管理作為一種提升企業(yè)業(yè)績的營銷策略，與企業(yè)各個方面的運作都有重要關聯(lián)。通過對企業(yè)的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對本企業(yè)產品及企業(yè)本身的喜好，并借此保護及擴大客戶源�？蛻絷P系管理主要有客戶關系管理理念、實施途徑、技術支持三個部分。企業(yè)要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉變企業(yè)的管理方式，重組企業(yè)的內部業(yè)務流程，以當前最為先進的信息技術為手段，使用客戶關系管理軟件系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)與客戶間的關系進一步發(fā)展�？蛻絷P系管理會針對客戶在不同時期的需求，提供相適應的產品或是周到的服務來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時也相應的減少了成本，實現企業(yè)與客戶在交易中的雙贏目標。

　　三、客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的影響

　　企業(yè)市場營銷行為不僅能夠反映企業(yè)的文化，還能夠增進客戶與企業(yè)之間的感情，使其相互依存�？蛻魧τ谄髽I(yè)的依賴度與忠誠度是對企業(yè)文化的樹立與宣傳最為有效的方式，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場上有一爭之力�？蛻絷P系管理對企業(yè)市場營銷的影響，主要體現在以下幾個方面：

　　1.從客戶關系管理中能夠第一時間了解到客戶的最新需求，有利于企業(yè)產品的更新，為企業(yè)以后產品的走向提供思路。直到完成滿足下一個客戶需求滿足的過程，增加客戶對產品的依賴度，從而提高企業(yè)市場營銷能力，促進企業(yè)的良好發(fā)展�？蛻魧τ谄髽I(yè)產品的滿意程度和對于新產品的期待能夠通過客戶關系管理來體現，同時，客戶對于企業(yè)產品的的期待度有利于在市場上形成獨特的氛圍，吸引新的客戶，有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　2.從客戶關系管理中可以了解到市場份額與客戶需求之間的關系�？蛻粜枨笈c市場份額息息相關，客戶需求引導市場需求，市場需求體現市場份額，通過客戶關系管理了解客戶的需求，及時調整企業(yè)產品的發(fā)展方向，從而遵從市場的發(fā)展規(guī)律，促進企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

　　3.通過客戶關系管理了解企業(yè)的突出點。與客戶建立良好的關系，可以在客戶對產品的反饋中使企業(yè)明確的了解產品的突出點，吸引顧客的特征。以后在企業(yè)產品的宣傳中著重突出產品吸引老顧客的地方，以此吸引新顧客的注意力，在同類產品中突出自身的優(yōu)勢，占據有利市場。企業(yè)獨特的、不可替代的特色能夠吸引客源，良好的客戶關系管理能夠長久的留住客源。

　　4.良好的客戶關系管理能夠留住顧客。通過客戶關系管理，不僅吸引新客戶的注意力，還要維護好與老客戶的關系。獨特的、不可替代的客戶資源是企業(yè)能夠立于不敗之地的根本。客戶與企業(yè)的每一次交流都可能會影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向，因此，通過客戶關系管理，企業(yè)可以及時掌握老客戶對商品的反饋，依據反饋信息調整產品的更新方向。以此滿足客戶的需求，留住客源，使顧客愿意成為“回頭客”。

　　四、客戶關系管理中遇到的問題

　　1.企業(yè)對于客戶關系管理的重視度不夠

　　現如今，由于市場產品競爭激烈，企業(yè)必須明確了解客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的必要性和迫切性，建立好與客戶之間的關系，樹立維護客戶關系的理念，建立健全的客戶關系管理體系，成為企業(yè)現今不可替代的課題。但由于網絡時代的到來，愈多企業(yè)將人工服務轉換成了機器服務，缺乏對客戶關系管理的認識，以至于客戶關系管理體制尚不健全，企業(yè)對客戶關系管理的重視度遠遠不足。

　　2.企業(yè)營銷方式方式單一，不能適應市場發(fā)展的需要

　　隨著信息時代的到來，新興產業(yè)發(fā)展的尤為迅速，企業(yè)的發(fā)展模式，營銷策略應該隨著時代的發(fā)展而改變，以前單一的營銷模式已經遠遠不能適應企業(yè)的發(fā)展。因此客戶關系管理應用于企業(yè)市場營銷中也是極其有效的一種策略。

　　3.不了解其他相似企業(yè)的客戶關系管理模式

　　在當今市場競爭日益激烈的模式下，同類商品之間的競爭就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。由于企業(yè)對于相似企業(yè)的客戶關系管理模式不了解，采用不恰當的客戶關系管理模式，使其在市場競爭中難以在網羅客戶上占據有利的優(yōu)勢，阻礙企業(yè)的發(fā)展的腳步，甚至使其滅亡。

　　五、客戶關系管理對企業(yè)市場營銷活動的作用

　　1、降低企業(yè)市場營銷的成本和風險

　　客戶關系管理可以實現企業(yè)內部部門共享信息資源，改善并協(xié)調工作流程，降低企業(yè)的運營成本。另外，企業(yè)可以通過客戶關系管理系統(tǒng)，來增進客戶關系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關系。其次還可以通過買方市場獲取賣方市場的信息，在市場營銷中占得優(yōu)勢進而降低企業(yè)成本。此外，在客戶關系管理中企業(yè)可以通過與客戶溝通，了解到客戶對產品的想法，根據客戶的建議策劃更有效的市場營銷策略，降低企業(yè)的市場營銷風險和成本。

　　2、提高客戶的忠誠度

　　據市場調查表明，客戶對企業(yè)及其產品的滿意度可以影響到客戶對企業(yè)的忠實度。通過客戶關系管理系統(tǒng)與客戶進行溝通，能夠了解到客戶的一些個人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個人服務，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業(yè)的忠實度，再經過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。

　　3、增加企業(yè)的經濟效益

　　客戶是企業(yè)經濟盈利的主要渠道，因此將客戶關系管理工作做好有助于促進企業(yè)進一步持續(xù)發(fā)展。通過使用客戶關系管理可以從讓企業(yè)鞏固現有的客戶關系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規(guī)模的擴大又會為帶來更多的經濟收入，這就在企業(yè)的市場營銷中形成了良性循環(huán)，并能夠不斷增加企業(yè)的經營效益。

　　4、有利于企業(yè)組織變革在當今社會的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對于企業(yè)發(fā)展有著重要的促進作用。企業(yè)通過客戶關系管理系統(tǒng)不斷地改善企業(yè)的客戶關系管理制度，形成企業(yè)自身獨有的特色，讓企業(yè)在市場競爭中擁有自己的優(yōu)勢。另外由于企業(yè)自身的發(fā)展趨勢，有時會需要內部重組。此時客戶關系管理則可以幫組企業(yè)進行組織變革，有助于企業(yè)維持或是擴大規(guī)模。

　　六、客戶關系管理在市場營銷中的應用

　　當今社會中，如何獲得最多的客戶資源是企業(yè)之間最大的競爭方向�？蛻絷P系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時掌握客戶需求，快速為客戶做相應的回答，提高客戶對企業(yè)的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統(tǒng)主要應用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統(tǒng)、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務等方面。

　　1、分析客戶需求

　　在市場營銷中，客戶關系管理對企業(yè)科學分類辨析客戶關系有著重要的作用。通過客戶關系管理系統(tǒng)中的數據庫功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業(yè)的營銷部門可通過購買客戶數據，了解客戶需求，找到適合企業(yè)產品的消費人群，然后再通過各種渠道針對目標群體進行銷售活動，有助于客戶資源的擴大，穩(wěn)固老客戶對企業(yè)的忠誠度。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，要將以“客戶至上”為原則的文化建設放在首位，提升服務客戶能力，加強客戶關系管理能力，提高企業(yè)與客戶的親密度。

　　2、掌握客戶資源

　　在市場營銷過程中會存在著一定的客戶流動，因此企業(yè)在策劃市場營銷時，可以借助客戶關系管理對客戶的流失情況進行評估。通過設立合理的客戶評價制度，能夠準確把握客戶的需求，確保企業(yè)可以在正確的時間、地點以適當的方式和價格提供客戶相應的產品和服務。

　　3、建立銷售跟蹤系統(tǒng)

　　在產品銷售過程中可能會出現在銷售現場的顧客不是真正的買主情況，這就導致銷售人員無法獲得真正的客戶信息，之后也就無法針對該客戶在做有效的后期動作，無法有效的進行客戶分類管理。因此，就需要企業(yè)通過客戶關系管理系統(tǒng)建立銷售跟蹤系統(tǒng)，按照一定的規(guī)律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產品及其周邊服務，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動導致客戶信息錯亂，造成客源流失，提高客戶對企業(yè)的信任度。

　　4、提高訂單執(zhí)行效率及售后服務

　　將客戶關系管理系統(tǒng)與企業(yè)的銷存系統(tǒng)相結合，可以有效提高為客戶提供產品的工作效率，保障企業(yè)在客戶購買產品時能夠準確有序的完成交付流程。另外，無論哪個企業(yè)，其大部分的利潤都是由忠實用戶創(chuàng)造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強顧客的忠實度是企業(yè)獲取更多利潤的重要方式。通過客戶管理系統(tǒng)為每一位客戶建立單獨的檔案并記錄客戶的信息來進行售后服務，可以提高客戶對企業(yè)的滿意度及信任度�？蛻羰欠駶M意決定著下一次還會不會在同一家企業(yè)消費。因此，企業(yè)就需要對客戶進行滿意度調查并進行分析，此時企業(yè)就可以借助客戶關系管理系統(tǒng)對數據進行統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)依據售歷史對每個客戶進行再銷售活動，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。

　　結束語

　　客戶資源是企業(yè)運營的核心，企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進新的客戶，因此，企業(yè)一定要確切落實客戶關系管理中以客戶為中心的原則。在市場營銷中應用客戶關系管理有助于企業(yè)在如今激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，并能夠降低企業(yè)運營成本及提高企業(yè)盈利能力，促進企業(yè)進一步發(fā)展壯大。

　　參考文獻

　　[1]李揚帆，格佛海，等.客戶關系管理系統(tǒng)與企業(yè)運營績效的關系——基于美國和中國上市公司的對比分析[J].技術經濟，2015（8）：84~93.

　　[2]馮世凱.客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的價值思考[J].商場現代化，2017（5）：70~72.

　　[3]朱新雪.基于客戶關系管理的企業(yè)市場營銷策略及應用研究[J].企業(yè)導報，2015（7）：19.

　　市場營銷論文 篇2

　　摘要：

　　21世紀以來，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開始成為一個新的經濟增長點和豐富人民大眾生活的第三產業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現代旅游業(yè)轉變和發(fā)展，旅游市場營銷策略也應當以新的國際化視眼來應對，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領現代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場及其資源組合狀況存在的問題進行原因分析，并對云南省旅游市場營銷方式進行傳統(tǒng)模式的轉換給出相應的建議和對策。

　　關鍵詞：

　　現代旅游業(yè)；市場營銷；營銷策略

　　一、現代旅游業(yè)的含義

　　現代旅游業(yè)是以知識等軟實力競爭為主要內容，根據市場的旅游變化狀況進行決策和規(guī)劃，向旅游市場提供更好的產品和服務。云南省的旅游市場營銷策略在國內旅游市場變化的條件下，針對具體的旅游產品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產品（由人工處理的人文景觀等）進行新產品、新服務的開發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產業(yè)運營服務，打造優(yōu)質的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經濟效益和社會效益的統(tǒng)一。市場營銷是企業(yè)實施外部信息搜集與內部資源協(xié)調的綜合性手段，特別是現代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。

　　二、云南省旅游市場當前的發(fā)展現狀

　　隨著云南省內區(qū)域經濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動日益頻繁，物質產品逐漸豐富，基礎設施建設日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎性的鋪墊。當前云南省境內旅游業(yè)的產品開發(fā)潛力較大，市場繁榮程度較高，主要表現在以下幾個方面：

　　（一）吸引外來游客的能力不斷增強。據統(tǒng)計，2013年云南省接待國內游客1.2億人次，比上年增長17.3%，實現國內旅游收入730億，增長22.9%；接待海外入境游客577.8萬人次，增長13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長16.9%；全省旅游總收入實現810.7億元，比上年增長22.2%。全省已經創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數民族地區(qū)，還推出了少數民族文化及風情展覽區(qū)，每年被少數民族風情吸引至云南的游客數量就居高不下。國外游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風情所吸引，近些年，云南省的經濟總量和質量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強，相應的配套設施和服務體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。

　�。ǘ�）云南省旅游產品豐富，服務多樣化。云南省境內的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數民族風情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨特的異域風情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。

　�。ㄈ�）生態(tài)旅游和環(huán)境保護相結合。從人類早期的生產方式發(fā)展至今，經濟活動一直與環(huán)境因素緊密相關，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展，是當前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會今后長期一段時間內的旅游熱點議題。云南省旅游業(yè)的市場營銷策略在基于經濟效益與全社會、全人類利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結合，旅游資源的開發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現代旅游業(yè)轉變。

　　三、云南旅游市場的發(fā)展弊端及其原因分析

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產品的市場占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產品資源單一，營銷市場受國內經濟大氣候的影響，游客數量增幅較小，旅游過程中的精神體驗感不高，環(huán)境質量影響著游客的游覽心情，主要表現在以下幾個方面：一是景區(qū)游客的身份復雜，素質差異較大�，F代旅游產品在經過加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類旅游產品在旅游營銷市場上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產品的深度開發(fā)不夠。資源、開發(fā)程度、質量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場上以傳統(tǒng)旅游產品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現程度高。三是產品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產品的創(chuàng)新力度不夠，沒有及時更新?lián)Q代，產品的天然性和原始性較強，不能滿足日益變化的市場化需求。

　　（二）營銷策略渠道不夠寬，難以拓展海外市場。由于云南省的地理位置偏遠和開發(fā)程度較低，市場經濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準確的旅游服務信息，特別是景區(qū)內的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營銷策略渠道還未完善，對海外市場的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專業(yè)的旅游營銷人才較少。

　�。ㄈ�）營銷手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網絡信息化程度較低，所采用的營銷手段以傳單、廣告的形式為主，市場營銷宣傳工具的落后嚴重制約了云南旅游營銷的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來獲得旅游體驗，旅游營銷手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實。

　　四、對云南省旅游市場營銷新路徑的探索對策

　�。ㄒ唬┲贫�科學的旅游營銷發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現代旅游業(yè)需要以科學的營銷發(fā)展戰(zhàn)略為指導，其依據是根據地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠來制定旅游市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭強地區(qū)競爭的優(yōu)勢，將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場營銷的基本準則，以打造現代化的旅游品牌形象。

　�。ǘ�）培養(yǎng)具有云南特色旅游營銷隊伍。要把對旅游營銷隊伍的建設作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營銷隊伍的素質，深化對市場營銷“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責任心強、有開拓進取精神的人才進入營銷隊伍。企業(yè)內部要完善用人管理機制，提高營銷隊伍的知識結構水平，把營銷隊伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。

　　（三）積極發(fā)展旅游網絡營銷。隨著網絡信息時代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網絡營銷模式，進一步獲取優(yōu)質的需求信息和營銷資源，建立快捷的網絡信息化平臺。從云南省當前的旅游市場信息和數據中，進行市場預測和評估，建立相應的旅游效果反饋機制，并對不同的營銷方式進行分類數據化處理（通過數據進行定量分析，得出科學的結論），為決策層提供最新的市場營銷依據。

　　（四）SEP理論與SBU理論相結合

　　S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美

　　S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元

　　在SEP理論的指導下，我們應當努力提高和改進旅游市場營銷從業(yè)人員的素質和結構，完善相關的服務措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務，盡量做到每一個環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務質量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場空間，明確劃分每個旅游單元之間的協(xié)作關系。（作者單位：云南財經大學馬克思主義學院）

　　參考文獻：

　　[1]趙毅.新編旅游市場營銷學[M].清華大學出版社，2006年.

　　[2]劉德光.旅游市場營銷學[M].旅游教育出版社，2006年.

　　[3]王明霞，鄧婷.體驗經濟視角下文化旅游產品開發(fā)模式研究[J].產業(yè)觀察，2013年4月.

　　市場營銷論文 篇3

　　大數據時代也為房地產企業(yè)的發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)市場營銷方式受到沖擊，房地產企業(yè)不得不進行轉型升級，因此房地產企業(yè)需要結合自身實際進行市場營銷方案的調整。同時也存在較多的機遇促進企業(yè)的轉型升級，房地產企業(yè)應該抓住大數據時代的機遇，完善營銷策略。

　　大數據；房地產營銷；應用

　　引言

　　隨著大數據的發(fā)展，使得企業(yè)得到了更多的商機，企業(yè)可以通過大數據對消費者的需求進行定位，更多地對消費者進行了解，使用傳感器和微處理器對消費者的喜好進行分析，使得企業(yè)在制定營銷計劃的時候更加具有針對性，通過對消費者的購買記錄和數據痕跡進行分析，進行個性化營銷方針的制定。同時通過網絡可以實現商家與消費者之間的網絡交流與溝通，使得市場營銷不再局限于實體層面，通過網絡可以獲得同樣的溝通效果，使得市場營銷進一步進行擴展，為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。

　　1、大數據時代概述

　　所謂大數據，就是指在處理大量的網絡數據中，通過優(yōu)化數據的處理流程，而得到的多元化的信息資產。大數據也可以稱之為巨量資料，之所以稱之為大數據，就是因為數據資料非常龐大，以至于不能用哪個一些軟件或者人腦來進行存儲和處理，而且這些數據可以在非常短的時間內給商家提供出最有利的價值信息，從而幫助企業(yè)進行經營決策。大數據是互聯(lián)網發(fā)展的產物，對于其定義方面并沒有進行明確，僅僅是一個大概的概念，也沒有專業(yè)的機構對大數據進行定義，但是大數據時代的到來對市場營銷產生的影響是顯而易見的，對于傳統(tǒng)營銷的沖擊也是非常巨大的，需要企業(yè)具有更強的決策力和信息洞察能力，對企業(yè)的流程進行優(yōu)化，提升企業(yè)處理信息的速度，將市場營銷涉及的數據資料通過必要的軟件進行分析，幫助企業(yè)獲得更加全面的數據資料，為企業(yè)的發(fā)展提供更加充足的資源，保證企業(yè)的經營決策更加科學合理。

　　2、大數據在營銷管理中應用的地位及前景

　　大數據已經深刻影響了經濟、社會、教育等多個領域，誰擁有了大數據，誰就擁有了未來。利用大數據形成消費者行為分析，是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基點，大數據的計算和運用，可以幫助企業(yè)搜集并對消費者的上網數據進行分析，企業(yè)能夠盡快在營銷管理中作出合理決策。大數據改變了企業(yè)的數據分析思維，對幫助企業(yè)調整營銷戰(zhàn)略有著不可替代的作用。對于企業(yè)營銷管理而言，大數據沖擊著企業(yè)的營銷管理體系，日益呈現出不可忽視的商業(yè)價值。大數據作為一種重要的資源，已經不同程度地滲透到各行各業(yè)中，將大數據應用在企業(yè)營銷管理中，不僅有助于企業(yè)經營活動，還有利于推動國民經濟發(fā)展，因此，企業(yè)要提前制定大數據營銷戰(zhàn)略計劃，搶占市場先機。企業(yè)開展大數據營銷必須要進行營銷創(chuàng)新，重構大數據時代下的營銷體系。收集整理用戶信息，有效的對客戶數據進行計算處理，可以幫助企業(yè)及時有效地調整營銷戰(zhàn)略，實現精準化營銷。

　　3、大數據時代背景下市場營銷機遇

　　在大數據時代下企業(yè)可以借助大數據對各類數據信息進行收集，全面地對消費者的需求進行分析，了解消費者的購買動機，從而借助更加科學的手段對企業(yè)的市場營銷進行分析，制定更加有針對性的市場營銷策略，實現線上線下營銷的結合。在大數據時代的背景下建立關系營銷的觀念是非常重要的，可以借助數據庫系統(tǒng)，將有價值的信息篩選出來，找出其中較為實用的信息，對企業(yè)的營銷理念進行創(chuàng)新，提升銷售量。具體的機遇包括三個方面。

　　3.1為客戶提供更加精準的營銷方式

　　在大數據時代下企業(yè)可以通過消費者的購買記錄對消費者的消費需求進行分析，把握不同消費者的消費需要，與消費者建立聯(lián)系，通過與消費者的交流和溝通，使得企業(yè)可以更加深入的了解到消費者更深層次的需求，從而加大對于產品的推廣作用，掌握消費者的消費訴求。同時，這種針對性較強的營銷方式，可以將顧客、成本以及溝通進行一體化的處理，將消費者為導向的原則進一步發(fā)揮出來，使得營銷渠道進一步縮短，進一步節(jié)省企業(yè)的成本，為消費者提供更加物美價廉的購物體驗，使得企業(yè)的營銷方案更加具有適用性。

　　3.2實現產品交叉營銷

　　交叉營銷是指通過一個客戶挖掘出更多的潛在客戶，這樣可以進一步的對市場進行擴展，不再局限于滿足客戶的需要，而是主動挖掘顧客身上的潛力，將市場進行更加縱深的推廣。在大數據背景下消費者短期內的購買記錄可以進行調取分析，并對消費習慣進行整合，然后商家就可以針對消費者的購買喜好發(fā)送一些適宜的推送信息，增強消費者的購買欲望，挖掘消費潛力。

　　3.3便于建立良好的客戶關系

　　在企業(yè)經營中，客戶關系是提升企業(yè)競爭力的關鍵，也是企業(yè)進行客戶管理的核心內容，通過大數據，可以實現商家與客戶之間的關系管理，在營銷上進行交互處理，進一步拓展營銷方式，為顧客提供更加針對性的服務，在營銷和服務方式上實現交互處理，完善顧客管理方式，為顧客提供更加個性化的服務，更好地維護客戶關系，提升客戶忠實度。大數據時代下的市場營銷，產品的同質化較為嚴重，企業(yè)需要進一步維護客戶的需要才能創(chuàng)造更高的價值，對營銷方式進行優(yōu)化。

　　4、大數據在房地產營銷中的應用（以萬科杭州未來城為例）

　　4.1萬科杭州未來城簡介

　　萬科股份有限公司，于1984年成立，在1988年時進入房地產行業(yè)，在短短的三年之后，就成為了深圳證券交易所的第二家上市公司，20多年來，萬科已經成為我國目前最大的住宅開發(fā)商，在我國的珠江三角洲，環(huán)渤海灣，長江三角洲等三大城市經濟圈以及53個中西部大中城市都都有房地產的開發(fā)項目，萬科集團目前的年銷售住宅達到了6萬套，銷售額高達1251億元。萬科杭州未來城（以下簡稱未來城），在疏港路與立新路之間，向南就是玉鳥路，北邊緊鄰104國道，其建筑總面積為14萬m2，周邊相關的商業(yè)配套設施達到了1萬m2，距離地鐵2號線僅有500m。在未來城項目中，擁有7幢小高層以及7幢高層，主打85~115m2戶型，占地總面積為56286m2，xxxx年交付使用，可供1436戶居住，同時還提供有1294個停車位。

　　4.2應用大數據，獲取目標客戶

　　隨著國家號召的寬帶提速降費政策，而且目前通信技術的發(fā)展，智能手機以及電腦已經非常普遍，因此在獲取數據方面，也越來越簡單，通過獲得的這些大數據，房地產企業(yè)就可以分析出客戶的具體需求，同時根據客戶的消費能力，萬科集團就可以采取精準的營銷策略。大數據的獲取方式主要是通過網絡，一般來說，用戶在平時生活中會產生許多數據，公司將這些數據輸入到企業(yè)內部的數據庫，通過對數據進行分析、檢索以及可視化，最終提煉出有用的數據。

　　4.3大數據的應用之目標客戶分析

　　未來城通過萬科的大數據庫，隨機對10名客戶進行了數據分析，通過分析發(fā)現，這10名客戶年紀比較相近，基本都處在25~34歲之間，從而可以得出目前這些人大多數單身或者剛剛結婚不久，所以這些客戶對于住宅的需求普遍不高，所以其更傾向于結構相對簡單的戶型，通過對這10人的學歷研究，發(fā)現學歷普遍較高，他們中有一半都是本科以上學歷，有3人是中專畢業(yè)，2位大專，然后再通過對其職業(yè)分析，發(fā)現他們的職業(yè)基本都和商業(yè)貿易、教育以及IT行業(yè)有關，而且基本上都是普通員工，年收入在15~20萬之間，這種收入在杭州來說，可以說算上是中等收入了。由于這些人還屬于年輕人，所以在休閑方式方面，都是根據自身愛好以及家庭環(huán)境等各不相同，例如單身的人更喜歡運動，像游泳、打籃球健身等一些高輕度的活動，而且在下班之后，更加喜歡和同事朋友逛街、打牌或者去聚餐，這與結婚的人有很大的不同，結婚的人，更喜歡在下班之后在家庭活動，尤其是周末，他們會進行一些自駕游之類的活動，而且相較于打牌喝茶和朋友逛街之類的活動就比較少。運用萬科強大的數據庫資源，銷售人員做了一個關于看房看重因素的調查，其中大多數人更看重住房的地段和配套。

　�。�1）地段：通過對大數據庫的分析可以發(fā)現，60%以上的客戶非常看重地段，這些人更希望可以居住在市中心或者離市中心不遠的地方居住，當然也有近40%的客戶認為在市中心會太吵鬧，他們認為只要上下班方便的地方就是好地段。

　�。�2）配套：大部分的客戶對于小區(qū)的周邊配套設施要求非常高，由于這些這些客戶相對年輕，所以他們的活動范圍比較大，對于小區(qū)內部的環(huán)境要求反而不太高，但是對于周邊設施的便利性卻要求很高，據調查，他們普遍希望小區(qū)周邊的購物、娛樂以及醫(yī)療設施要完善，由于年紀比較輕，對于周邊的配套教育的關注度也不是太高。

　　5、結束語

　　目前社會是一個“大數據時代”，因此我們的任何一個消費行為都有可能留下數據，因此大數據的數據庫也越來越大，而且這些龐大的數據并不是一無是處的，通過對這些“大數據”進行總結歸納，可以分析對房地產企業(yè)有利的消息。尤其是最近，受到我國宏觀經濟的調控，全國各地都在實行房地產的“限購令”，導致房地產銷售形勢比較嚴峻，再用以往傳統(tǒng)的房地產銷售策略已經不能滿足現代社會的需求了，因此在房地產營銷中引入大數據勢在必行。

　　市場營銷論文 篇4

　　[摘要]

　　隨著家電行業(yè)的發(fā)展，家電生產企業(yè)無論在產品，價格還是促銷方面越來越呈現出同質化的現象，營銷渠道的選擇就顯得尤為重要。本文主要是對中國知名的家電企業(yè)海爾與格力的營銷渠道模式進行分析，以及對其未來發(fā)展方向進行探討。

　　[關鍵詞]

　　海爾、格力、市場營銷渠道、分析、展望

　　伴隨著中國經濟的快速增長，中國的家電市場日漸成熟，產品的同質化現象進一步加劇。企業(yè)之間的競爭已經不再僅僅局限于在技術、制造、品牌之間的競爭，越來越多的企業(yè)已把競爭的重點轉移到企業(yè)的營銷渠道上來。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須加強自己的渠道建設，掌控渠道，決勝終端已成為中國家電企業(yè)的共識與營銷實踐。營銷渠道是中國家電企業(yè)至關重要的外部資源，尤其是在產品同質化、供大于求的市場中，誰擁有高效、暢通的渠道，誰就在較大程度上擁有了市場，就能贏得了先機。一個企業(yè)擁有完善而暢通的可控分銷渠道體系，能把產品快速、高效、低耗地從工廠分銷到全國各地乃至世界，這不僅是企業(yè)核心競爭力的體現，也關系到了企業(yè)的興衰與成敗。

　　一、市場營銷渠道概述

　　根據斯特恩和埃爾安塞里定義：市場營銷渠道是促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。一條市場營銷渠道是指那些配合起來生產、分銷和消費某一生產者的某些貨物或勞務的一整套所有企業(yè)和個人。這就是說，一條市場營銷渠道包括某種產品的供產銷過程中所有的企業(yè)和個人，如資源供應商、生產者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最后消費者或用戶等。市場營銷渠道的主要職能有收集信息,促進銷售,實體分銷,配合銷售,轉移風險和融資等。由此可見,市場營銷渠道對一個企業(yè)的重要意義，沒有市場營銷渠道企業(yè)也就無法完成商品的交換和流通。市場營銷渠道是否科學合理高效,往往決定了一家企業(yè)的命運,可以說“成也渠道,敗也渠道”。

　　二、海爾與格力的營銷渠道模式

　　1.海爾模式――零售商為主導的營銷渠道系統(tǒng)

　　海爾營銷渠道模式最大的特點就在于海爾幾乎在全國每個省建立了自己的銷售分公司――海爾工貿公司；同時不論在省會城市還是縣級城市海爾公司都建設有自己的分支機構，建立銷售渠道與網絡。海爾工貿公司直接向零售商供貨并提供相應支持，并且將很多零售商改造成了海爾專賣店。在海爾模式中，百貨店和零售店是主要的分銷力量，海爾工貿公司就相當于總代理商，所以批發(fā)商的作用很小。同時，海爾的銷售政策傾向于零售商，不但向他們提供更多的服務和支持，而且保證零售商可以獲得更高的毛利率。除此之外，海爾模式的批發(fā)商不掌握分銷權力，留給他們的利潤空間十分有限，批發(fā)毛利率一般僅有3%～5%，在海爾公司設有分支機構的地方批發(fā)商活動余地更小。不過海爾銷量大、價格穩(wěn)定，批發(fā)商最終利潤仍可保證。在海爾模式中，制造商承擔了大部分工作職責，而零售商基本依從于制造商。

　　2.格力模式――廠商股份合作制

　　格力渠道模式最大的特點就是格力公司在每個省和當地經銷商合資建立了銷售公司，即所謂的使經銷商之間化敵為友，“以控價為主線，堅持區(qū)域自治原則，確保各級經銷商合理利潤”，由多方參股的區(qū)域銷售公司形式，各地市級的經銷商也成立了合資銷售分公司，由這些合資企業(yè)負責格力空調的銷售工作。廠家以統(tǒng)一價格對各區(qū)域銷售公司發(fā)貨，當地所有一級經銷商必須從銷售公司進貨，嚴禁跨省市竄貨。格力總部給產品價格劃定一條標準線，各銷售公司在批發(fā)給下一級經銷商時結合當地實際情況“有節(jié)制地上下浮動。格力模式的根本性的變化在于格力公司與經銷商組織建立一個地區(qū)性、格力為大股東的合資銷售公司，以這個公司來充當格力的分公司管理當地市場。各區(qū)域銷售公司董事長由格力方出任，總經理按參股經銷商的出資數目共同推舉產生，各股東年終按股本結構分紅，入股經銷商形成一個利益聯(lián)盟。對入股經銷商的基本要求是當地經銷商大戶，并且格力占其經營業(yè)務70%以上。格力模式中制造商由于不再建立獨立的銷售公司分支機構，很多工作轉移給了合資銷售公司。

　　三、對海爾與格力的營銷渠道模式的思考

　　我們從上面的海爾與格力市場營銷渠道模式的介紹中可以看出，這兩種營銷渠道模式各有其優(yōu)缺點，企業(yè)在選擇那種渠道模式的時候要結合自身的實際情況，這樣才能找到一條適合企業(yè)自身的營銷渠道。

　　如果一個企業(yè)在海爾與格力這兩種營銷模式中選擇的話我們會發(fā)現：由于格力采取的是一種廠商股份合作制的營銷渠道模式，格力模式在早期銷量低的情況下可以大大減低企業(yè)的營銷成本與固定成本，降低了企業(yè)的經營風險。海爾營銷渠道模式在早期需要投入大量的資金，組建自己的銷售隊伍，企業(yè)在早期的固定成本較高，這時海爾的銷售成本要高于格力渠道模式的銷售成本。但隨著企業(yè)市場份額的擴大，市場占有率的提高，格力模式銷售成本的增長速度要大于海爾的自建渠道的銷售成本增長速度。在銷售量到達如圖所示S點銷售水平的情況下，海爾的與格力這兩種銷售渠道模式的銷售成本會出現相等的情況，然后隨著銷售量的繼續(xù)增長我們會發(fā)現海爾自建營銷渠道模式的成本要小于格力廠商股份制的銷售成本。

　　海爾選擇以零售為主的營銷渠道模式主要是爾由于自己的資金優(yōu)勢及其在市場上的份額，加上自身的品牌影響力，從長遠的觀點來看無疑是正確的。格力選擇的是廠商股份制的營銷渠道模式。由于格力走的是專業(yè)化的道路，在其市場份額還沒有達到足夠強大的情況下，采取這種廠商股份制的形式也不失為明智的選擇。當然由于企業(yè)是處于復雜多變的環(huán)境下任何一種營銷渠道模式的選擇還要考慮企業(yè)自身的實際情況。

　　四、海爾與格力的營銷渠道的未來發(fā)展趨勢以及對我們的啟示

　　1.海爾營銷渠道的未來發(fā)展趨勢

　　由于海爾強大的資金實力，產品市場份額的擴大以及其品牌知名度的提高，海爾會進一步實現渠道的扁平化，淡化一級市場，在一級市場主要加強與連鎖企業(yè)的合作，大力加強對二、三級市場的開拓。加強自己的專賣店，專營店的布點，加強對終端市場的控制，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利位置。隨著信息技術和網絡技術的發(fā)展，現代網絡技術和功能強大的營銷管理軟件能夠對眾多經銷商反饋的大量信息的傳遞與處理，渠道扁平化過程中所遇到的信息的傳遞與處理問題，能夠通過現代信息技術迎刃而解，這極大地推動了渠道扁平化趨勢的發(fā)展，海爾也必然會順應時代潮流進一步加快扁平化建設。

　　2.格力的營銷渠道模式的未來發(fā)展趨勢

　　在家電業(yè)日趨白熱化的競爭當中，格力的營銷渠道稱為家電業(yè)內的“單打冠軍”。當前格力會加大對具有影響力的“區(qū)域性銷售公司”的控制力度，但格力會減少流通環(huán)節(jié)，進一步降低渠道成本。強化對二、三級市場控制。加強自身的專賣店，專營店的建設，繼續(xù)加強與國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)合作。畢竟國美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)在一級市場上占據了較大的市場份額，隨著這些大型連鎖企業(yè)在二、三級市場的擴張，企業(yè)自建渠道的市場份額會越來越小。

　　但從長遠的觀點看，隨著格力實力的增強，在市場上份額的提高，企業(yè)將來也可能會走上多元化的道路，目前這種渠道模式也會隨市場環(huán)境及企業(yè)自己的實際情況發(fā)生變化。

　　3.對我們的啟示

　　從上面的分析可以看出不論是海爾還是格力，不論采取什么營銷渠道模式都將會減少流通環(huán)節(jié)，使渠道盡量扁平化，只不過側重點所不同。每個企業(yè)都要根據自己的實際情況與市場環(huán)境，選擇一條適合自身的營銷渠道模式，沒有一成不變的渠道模式。由于海爾與格力是中國知名的家電企業(yè)，這兩個企業(yè)的營銷渠道模式在一定程度上也代表了中國家電企業(yè)未來的營銷渠道的發(fā)展方向。筆者認為未來的中國家電企業(yè)會進一步加強對流通領域滲透，基本上要改變?yōu)閺S商均衡合作的渠道模式，當然也可能會自己組建全國性的家電連鎖渠道，加強對終端市場的控制，使營銷渠道進一步扁平化，強化對二、三級市場的控制力度，整個營銷渠道的重心將進一步下移。

　　從中國家電企業(yè)的市場環(huán)境與行業(yè)特點來看，未來的中國家電企業(yè)的營銷渠道必然會呈現以下的趨勢：渠道層級減少，渠道縮短，而渠道寬度將大大增加。

　　參考文獻：

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　　[4]菲利普.科特勒.營銷管理第11版.上海人民出版社，2003.10

　　[5]張煒:中國家電企業(yè)分銷渠道的變革與創(chuàng)新.商業(yè)經濟與管理.2004.4

　　市場營銷論文 篇5

　�。�

　　隨著世界經濟一體化，各國經濟往來日益頻繁，港口作為物料輸送的重要環(huán)節(jié)在地方和區(qū)域的經濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。本文通過對港口工程項目的特點進行分析，提出了一些港口工程項目管理經驗。

　　關鍵詞：

　　港口工程;工程特點;項目管理

　　隨著全球經濟的一體化的發(fā)展，港口作為物料輸送的關鍵環(huán)節(jié)，在區(qū)域經濟和地方經濟的帶動作用日益受到重視。港口工程具有質量要求比較高、特殊性比較強和投資比較大的特點，這些特點就決定了對港口工程項目管理提出了更高的要求。

　　一、港口工程的特點

　　隨著世界經濟一體化進程的加快，各國和各地區(qū)之間經貿往來日益頻繁，港口作為物料輸送的關鍵環(huán)節(jié)，在國民經濟中的地位日益增強，正處于不斷擴大規(guī)模的階段。港口工程的主要特點：

　　(1)特殊性

　　由于港口地理位置不同、用途不同、規(guī)模不同，必然采用不同的工藝流程，選用不同的設計方案，因而不存在完全相同的港口項目，也就不存在可完全照搬的項目管理經驗。每一個港口項目都有自己的特殊性，需要按照自身具體情況進行管理。

　　(2)效率低

　　港口工程建設設備多、土建工程量大、時間跨度長、資金投入大，為了保證建設質量，國家采取了一系列的強制措施，要求整個工程分為可行性研究、招投標、設計、施工和評估等不同階段，每一個階段都由不同單位負責，每一個階段必須在前一個階段完成的基礎上開始。這種分階段管理的制度加強了質量監(jiān)控力度，也使得工程被人為分割，造成目標眾多，數據信息不統(tǒng)一，協(xié)調困難，嚴重制約了效率的提高。

　　(3)接口不一致

　　港口工程施工比較復雜，因參建單位眾多，使用的機械設備種類多，造成土建和設備的接口較多。另外，各專業(yè)隊伍之間管理獨立，如果沒有編制完善的施工組織設計，在大量的接口界面中難免出現不一致的情況。不僅影響了工程進度，還增加了不必要的成本，給工程帶來損失。

　　二、淺談港口工程項目管理

　　1、加強港口工程人才建設管理

　　一個項目實施質量的好壞關鍵取決于管理者的素質。在港口工程項目管理中，加強工程項目管理人才的建設，有利于為進一步加強工程管理提供人才保證。加快人才隊伍建設步伐，培養(yǎng)港口工程項目管理人才的途徑，可以采取將現有的港口管理人員分批分期送到大專院校進修的形式,建立一支年輕化、專業(yè)化的基建管理隊伍，提高港口工程建設的專業(yè)技能和管理水平。

　　2、加強港口工程的安全管理

　　建立完善的安全監(jiān)督體系，除工程監(jiān)理外，在港口航道工程中建立關于安全的單獨安全監(jiān)理，單獨安全監(jiān)理負責全面性的安全監(jiān)督工作，對全面安全管理進行必要的監(jiān)督，安全監(jiān)督體系要始終存在于整個建設周期。體系應對港口施工安全風險的管理主要圍繞重大危險源的防控展開。危險源和危險因素的防控主要通過對各種因素的巡查、監(jiān)控等手段實現。另外，還要建立預防中心、分析中心。預防中心和分析中心是單獨存在的機構，它可以同時服務多個工程，對多個工程的安全投入與產出進行分析，做到數據的共享，但務必要保證時效性，及時的服務港口航道工程的施工與建設。及時分析需要的經費指標，分析事故發(fā)生性P，事故糾正度D，分析擴大生產時的安全投入經費值。分析中心是整個體系的技術中心，是整個體系的核心。

　　3、加強港口工程項目工程變更管理

　　通常所說的設計變更、現場簽證、工程聯(lián)系單、工程洽商單等等，實質上都屬于工程變更形式的范疇。由于多種工程變更形式的存在，同時又沒有一個通行的規(guī)定程序，造成了工程變更程序不清、確認不明的情況，引起了很多有關工程的糾紛，甚至帶來了不少司法訴訟。因此，在施工合同中約定一個統(tǒng)一、明確的工程變更程序是做好工程變更管理工作的前提。港口工程變更必須遵守設計任務書和初步設計審批的原則，符合有關技術標準設計規(guī)范，符合節(jié)約能源、提高工程質量、方便施工、利于使用、節(jié)約工程投資、加快工程進度的原則。變更超過原設計標準或批準的建設規(guī)模時，發(fā)包人應報規(guī)劃管理部門和其他有關部門重新審查批準，并由原設計單位提供變更的相應圖紙和說明。

　　4、加強港口工程項目施工投資管理

　　在港口工程市場上，各施工單位在管理水平、施工工藝、組織方案及工效等方面存在著差異，對于同一個工程項目，投標報價差異性較大。在招標階段，港口工程建設單位要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的有關招標投標制度，擇優(yōu)選擇施工隊伍，同時，推行2008工程量清單計價辦法，使港口工程造價明朗化。在目前的市場機制下，工程招、投標管理沒有完全法制化、規(guī)范化，不正當的競爭依然存在。施工企業(yè)為了爭取施工項目，通常是以降低標價、提高標準、縮短工期或減少應有的費用項目等為代價，造成施工項目到手后降低施工質量，或者盲目超概，造成投資損失，因此，在招標過程中要進行嚴格評標，認真做好施工隊伍設計方案的論證工作，同時，做到單價與工作內容、施工方案、技術工藝的綜合評審，從而擇優(yōu)選擇最優(yōu)的施工單位。選定施工單位后，要簽訂嚴密的施工承包合同，通過合同條款的清晰、明確制約性，合理控制工程變更及索賠，從而有效控制工程造價。

　　5、推進技術工藝創(chuàng)新

　　堅持推進技術改造和工藝創(chuàng)新，大力推進技術工藝創(chuàng)新，有利于提高工程項目投資效益。在工程項目管理過程中，通過理念創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，推進技術工藝創(chuàng)新，是完善工程項目周期的重要環(huán)節(jié)。港口建設工程項目施工企業(yè)技術創(chuàng)新，不僅可以采用國際國內先進的施工技術、工藝和新型的材料，充分發(fā)揮港口工程的使用功能，而且可以創(chuàng)造很好的經濟效益。

　　6、加強港口工程項目信息管理

　　項目實施過程存在各種各樣的信息，承建單位內部需要進行信息溝通。項目可將進度、質量和費用等信息放置到網絡平臺，工程相關人員就可以隨時了解項目信息，掌控項目情況，業(yè)主對項目的要求和支持信息也可通過網絡傳遞到項目組織。信息社會瞬息萬變，及時把握過程動態(tài)，有利于準確及時做出決策。項目部可將項目的質量、進度信息傳輸到公共網絡平臺，建設方可隨時獲得項目方方面面的細節(jié)，實現對工程的監(jiān)控。分包方可根據實時獲得的信息，了解項目當前狀況和需求，調整自身安排，滿足項目需求，還可將信息反饋到項目網絡平臺。工程信息的有效溝通避免了“信息孤島”現象的發(fā)生，也在很大程度上避免了此類工程風險發(fā)生的可能性。

　　7、加強港口工程項目風險管理

　　近年來，建設部正積極會同有關部門致力于研究建立工程風險管理制度，而工程保險是工程風險管理制度的主要內容之一。這些制度的建立和落實一方面可以保障工程人員的權益和責任，另一方面可以增強工程管理人員的信心，做到風險管理有法可依、有據可循，各工程利益相關者都能在工程風險中得到合理的保障或事后補償。

　　三、結束語

　　我國港口工程的項目管理模式是港口的工程在管理的過程中一個非常重要的部分，我們只有采取了相應的適當的項目管理模式才能夠真正的實現我國港口工程的項目在經濟和社會效益方面的最大化。

　　參考文獻：

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　　尚金瑞.淺談港口企業(yè)的建設工程項目管理[J].中國港灣建設，2008.3

　　賈亮.國外港口管理模式和我國港口改革思路[J].中國物流與采購，2004.11

　　王曉敏.港口水運工程建設項目變更管理淺析[J].城市建設理論研究.2012,(03).

　　尚金瑞.淺談港口企業(yè)的建設工程項目管理[J].中國港灣建設.2008,(06).

　　市場營銷論文 篇6

　　一、企業(yè)實施敏捷營銷的必要性

　　1.企業(yè)實施敏捷營銷能應對激烈的市場競爭環(huán)境

　　中國社會主義市場經濟逐漸走向成熟，市場體制下的競爭環(huán)境也越來越激烈，在激烈的市場競爭中，誰能敏銳的意識到市場的機會，誰就能贏得更充足的時間和及時快速作出反應，搶先進行產品設計、研發(fā)和調整銷售策略的機會，在競爭中占據主動和優(yōu)勢。敏捷營銷的一個重要特征是敏捷性，所強調的重點是快速的市場響應。因此無論企業(yè)大小只有實行敏捷營銷的策略，擁有對市場變化的快速響應機制，才有利于提高企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)帶來更大的經濟利益。

　　2.企業(yè)實施敏捷營銷能滿足個性化的需求

　　當生產力不高物質緊缺的時候，消費者對產品的要求不高，即便是有個性化的要求，企業(yè)也無暇滿足他們的需求。但是現在隨著我國生產力的提高、生產規(guī)模的擴大，許多商品在市場中處于飽和或過剩的狀態(tài)，市場已經由賣方市場向買方市場轉變，消費者在滿足對產品基本需求的前提下，越來越需求個性化的產品服務。個性化的定制服務需要縮短企業(yè)生產和客戶需求之間的時間和空間距離，要想縮短企業(yè)生產和客戶之間的時間和空間距離就要求企業(yè)必須要建立敏捷營銷。因此，企業(yè)實施敏捷營銷，搶先提供個性化的產品或服務，有利于爭取更多消費者的認同和選擇。

　　3.企業(yè)實施敏捷營銷能贏得消費者的信賴

　　根據消費心理學的規(guī)律人們相信熟人的介紹和推薦，對廣告和陌生人的介紹往往具有漠視和抵觸情緒。假如企業(yè)能通過實施敏捷營銷，通過短時間的宣傳介紹以及快速的售后服務贏得消費者的信賴，比如當產品出現質量問題時，如果企業(yè)采用敏捷營銷策略，以極快的速度和誠懇的態(tài)度解決問題就會贏得消費者的信賴。這種針對顧客意見的快速跟進，高質量地解決相關問題，往往能在顧客心中留下了良好的印象，企業(yè)的產品和服務在消費者那里獲得較高的滿意度，從而得到消費者的支持，會有利于企業(yè)良好品牌的形成，消費者的滿意會通過口口相傳形式的快速傳播，傳播的范圍也會越來越廣，這樣為企業(yè)迅速提升知名度，提升市場份額有重要作用。

　　二、企業(yè)市場營銷管理中敏捷性營銷的策略

　　既然企業(yè)建立敏捷性營銷是必要的也是必須的，那么在企業(yè)建立敏捷性營銷模式的過程中要遵守一定的策略，比如構建新型企業(yè)組織結構、增強企業(yè)信息的獲取分析能力、對企業(yè)員工加強宣傳創(chuàng)建敏捷營銷的重要性、理順企業(yè)各個系統(tǒng)提高其工作的敏捷性的方式。

　　1.構建新型企業(yè)組織結構

　　企業(yè)作為一個龐大而復雜的系統(tǒng)，其系統(tǒng)的高效和敏捷性依賴于組織結構的設計是否合理。隨著信息化向市場經濟的滲透，傳統(tǒng)企業(yè)的陳舊組織結構和遲鈍的反應模式已嚴重不適合今天的市場經濟，如果對企業(yè)結構不加改組，會在競爭中處于不利地位，可能會被市場環(huán)境逐漸淘汰。企業(yè)必須建立敏捷、高效、協(xié)調的營銷組織，來應對企業(yè)面對的機遇和挑戰(zhàn)，保障企業(yè)在競爭中處于有利地位。通過重組企業(yè)結構對營銷活動結構和功能進行合理定位，打破傳統(tǒng)的企業(yè)組織之間只有縱向聯(lián)系的模式，構建以市場消費者的需求為導向的扁平聯(lián)系模式，溝通營銷、生產、客服的橫向組織結構，適應市場需求。

　　2.增強企業(yè)信息的獲取分析能力

　　要想形成敏捷性營銷方案并快速實施，必須增強信息的獲取分析能力。對企業(yè)來說主要收集兩個面的信息：一方面是企業(yè)自身的內部信息，包括原料采購、產品生產加工、產品的銷售渠道和策略、倉儲情況、財務狀況和售后服務等各種信息；另一方面是來自企業(yè)外部的信息，包括國家的政策和法律法規(guī)等大的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境中的競爭對手的信息、消費者的需求信息、分銷渠道的信息等。搜集信息后對信息進行分析和處理轉化為決策管理信息。作為營銷部門要多渠道的獲得信息，比如重視信息的橫向流動，創(chuàng)新信息交流方式，建立信息溝通的有效溝通和推行辦公的信息化。敏捷性營銷方案的制定涉及到營銷、生產、倉儲和財務等部門，各個部門因此要對這些部門定期召開會議，要求他們分別報告各部門的現狀，在這個過程中完成信息的橫向交流和傳遞，各部門都能了解其它部門的現狀和問題，營銷部門根據這些信息來制定敏捷性營銷方案。當然如果遇到突發(fā)事件，也可以啟動企業(yè)應急機制召開相關部門的緊急會議，通過緊急溝通和協(xié)商拿出一個快速的營銷方案。在信息化的社會，計算機和互聯(lián)網的應用已經成為一個趨勢，對其合理的利用能提高搜集信息的能力和辦公效率。

　　3.對企業(yè)員工加強宣傳創(chuàng)建敏捷營銷的重要性

　　快速營銷的啟動和運行涉及到許多部門員工的密切配合，通過理論宣傳講解讓相關部門的員工意識到在市場經濟中所有員工都有責任通過自己的努力為建立敏捷營銷模式承擔責任，只有各部門的員工共同配合才能更好的實現企業(yè)敏捷營銷健康運行。因此企業(yè)人力資源管理部門和營銷部門要對企業(yè)員工加大力度宣傳敏捷性營銷模式的理念，著重宣傳、強調創(chuàng)建敏捷營銷的重要性和緊迫性，激發(fā)員工的主觀能動性�？梢酝ㄟ^日常的例會宣傳、也可以通過標語宣傳，構建敏捷營銷的企業(yè)文化。員工在敏捷營銷的企業(yè)文化氛圍中會自覺不自覺的執(zhí)行敏捷營銷的工作方案和部署最終會對敏捷營銷的運行起到積極的推動作用。

　　4.理順企業(yè)各個系統(tǒng)提高其工作的敏捷性

　　在重新建構企業(yè)的組織結構后，為建立敏捷性營銷方案提供了一個基礎，但是這些組織本身或組織之間構成一個程序化的系統(tǒng)，企業(yè)只有構建了合理的組織結構和理順企業(yè)各個系統(tǒng)才有可能提高其工作效率，縮短反應時間有利于順利實現敏捷性營銷。企業(yè)只有建立敏捷的信息系統(tǒng)才為建立敏捷性營銷奠定一個開端；只有建立敏捷的產品研發(fā)機制才能保障后續(xù)工作的開展；只有提高物流的敏捷性、分銷渠道的暢通性和敏捷的售后服務體系才能保障敏捷性營銷的完美實現。假如企業(yè)沒有所有系統(tǒng)的敏捷性和暢通性，只有個別系統(tǒng)的敏捷性也無法實現敏捷性營銷。

　　三、小結

　　總之，企業(yè)建立營銷的敏捷性，擁有對市場變化的快速響應機制，才有利于提高企業(yè)的市場競爭力；只有快速的為消費者提供個性化的產品和服務，才能贏得消費者的認可和良好口碑，利于企業(yè)品牌的塑造。當然在建立企業(yè)敏捷性營銷的過程中需要遵守一定的策略，通過這些策略的實施能形成快速的、敏捷的營銷模式，來幫助企業(yè)在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

　　市場營銷論文 篇7

　　一、體驗式教學在高職市場營銷專業(yè)中使用的教學方法

　　1、情景模擬法教師確定教學主題后，進行情境的創(chuàng)設，通過學生在情境中的角色扮演，使事物情景得以再現，為學生營造真實的營銷情景，使學生可以通過親身體會，學會客觀地分析和發(fā)現問題，提高解決問題的能力和學習的興趣，增強學習的主動積極性，有更深的體會和心得。案例教學法教師在授課時，一定要增加大量案例資料進行教學，使學生在了解教材內容的同時，可以與實踐結合在一起。而傳統(tǒng)教學中教學對案例教學存在一定的欠缺，只為學生講述了案例前因和后果，卻沒有分析出案例深層內容，使學生在聽完案例描述后，并不能學到有用的營銷知識，也就不能實現教學目的。所以，教師一定要轉變教學觀念，既要做好案例的說明，還要將案例所有相關的問題、市場環(huán)境等問題為學生做出清楚的分析。教師可以把一個班級學生分成若干小組，每小組對案例中問題進行具體的討論和分析，再派出組代表來進行總結和陳述，以這種實踐的教學方式，使學生既能表達出自己的見解，還能從不同角度來分析案例，把案例以立體的方式表現在所有學生面前，使學生提高對營銷知識掌握的能力，提高學生對問題發(fā)現敏銳度，提高對問題分析技巧的掌握能力，最終提高學生解決問題能力。

　　2、社會活動體驗法課堂情景的創(chuàng)設總歸不如現實環(huán)境的真實感，所以，教師可以聯(lián)系相關單位，組織學生走出校門，到社會上參與市場營銷實踐。學生走入市場營銷實踐環(huán)境后，才能真實感受到營銷的全程，通過感受能夠及時發(fā)現問題，分析問題和解決問題。按照社會活動對實踐知識的掌握再結合課堂教學知識，使學生知識與學習能力大大提高。學生要想對理論知識和內容有著更深層次的理解，不能只依靠教學在課堂上的授課來得到，一定要走出校園，通過社會上的實踐使營銷能力得到鍛煉，從而體會更深刻。教師可以加強校外的教學，定期組織學生到相關單位去觀察營銷人員怎樣運用營銷技巧來銷售產品，也可以組織學生參與企業(yè)營銷策劃和活動，以實踐和培訓，使學生營銷能力得到培養(yǎng)。組織學生參加商務活動和座談會等，也能使學生的營銷體驗更加豐富，使學生眼界得到拓寬，還可以培養(yǎng)學生的營銷思維，提高營銷水平，使高職市場營銷教學的質量得到真正的提高。

　　3、布置作業(yè)法教師可以按照教學內容與教學目標來為學生設計好課外作業(yè)，對學生作業(yè)時間與形式做出點評。通過作業(yè)的設定，能夠使學生了解更多的營銷模式，并可以通過親身的體會完成作業(yè)，布置作業(yè)也是教師為學生提供再學習的機會，使學生學到的知識得到再次的鞏固。項目參與法教師可以構建一個市場營銷的項目，使學生參與到項目中來，學生和教學共同對項目進行討論與目標的設定，學生完成項目時，教師可以對學生表現做出點評，指出不足，命名學生能夠了解自身的缺點并及時改正。

　　二、高職市場營銷專業(yè)體驗式應用實踐

　　1、實踐教學把理論和實踐結合在一起，使學生在理解理論知識同時，更好地完成對感情知識的接受，這也是高職院校學習的主要特點。理論教學能使學生掌握基礎的理論知識，實踐教學中的應用可以使學生加深理論理解，防止純理論教學中存在的問題，過于枯燥或者空洞。例如：教師為學生分析市場的細分和標準時，可以通過對實踐案例分析，進一步受益與細分，使學生更好地掌握理論知識。教師可以設計一個實踐的案例，使學生熟悉案例的理論，再分組完成任務的討論。對任務的設計，教師一定要按照學生自身的特點，從簡單到復雜的為學生循序漸進的安排任務。任務要有可操作性，能夠與理論結合在一起，可以同時說明多種理論知識點。通過實踐應用，學生既能掌握對營銷相關問題的分析和理解方式，學會系統(tǒng)的解決問題。案例在總結時，教師也要及時為結果進行評價，而且要指出實踐的優(yōu)點與缺點的點評，使學生可以通過實踐應用受益，了解營銷理論于市場營銷實踐中的應用，形成系統(tǒng)思維方式。

　　2、增加課堂上的實踐活動課堂上為學生設計模擬情景和案例的分析。教師設計模擬的場景，設定不同學生扮演角色，開始營銷活動。教師也可以應用錄像和幻燈片等多媒體教學工具。實踐教學中學生要分成若干小組開展討論，派代表發(fā)言，教師對學生問題要及時總結與分析。將學生作為主體，案例的選擇一定要和教學內容有關的，為學生提出啟發(fā)性問題，使學生主動學習積極性得以激發(fā)，在開闊思路的同時，還能掌握實踐應用的能力。完善營銷的實踐場所實踐場所可以由互聯(lián)網和虛擬技術來建立，通過實踐場所的建造，使學生能夠掌握更多理論和知識，體驗到企業(yè)市場調查、市場分析與營銷戰(zhàn)術的具體應用。通過實踐的組織和決策，使學生加強對理論的認知，提高實踐、分析和創(chuàng)造的能力。

　　三、結束語

　　綜上所述，體驗式教學對高職市場營銷教學中來說，屬于獨特教學方法，既能提高學生對市場營銷學發(fā)現問題、分析問題和解決問題能力，也能提高學生主動學習的積極性與創(chuàng)造性，加深印象的同時，更好地掌握知識。以更主動積極的學生，使學生心理培養(yǎng)出主觀的意識，與傳統(tǒng)被動的教學模式相比，把體驗式教學在高職市場營銷教學中應用，可以使教學具有更大的主動性，提高學生的學習質量。

　　市場營銷論文 篇8

　　一、建筑設計單位市場營銷的研究意義

　　由于我國目前仍處于發(fā)展中國家，經濟水平尚未成熟，目前我國的工程建設和產品設計工作仍處于供小于求的狀態(tài)，建筑界的各行各業(yè)的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數建筑師的任務越來越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設計行業(yè)發(fā)生的變化他們更是不會洞察到。在這樣的狀態(tài)之下，他們很容易丟失方向，再加上經濟全球化和我國經濟體制的改變，我國設計行業(yè)的變革似乎是必然的。

　　而作為我國設計行業(yè)上舉足輕重的力量的中國建筑設計，必然會第一個加入到這次的變革之中。隨著國外各大設計行業(yè)的發(fā)展，我們不僅要對通過經濟全球化對國類的經濟體制和發(fā)展形勢做一個全方位的了解，更應該放眼世界，從更加長遠的角度分析和考慮我國設計行業(yè)的形勢。據相關方面的統(tǒng)計，在建筑勘察設計方面，到2004年底，我們已經多達八萬兩千多人取得了注冊專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，在所有從業(yè)人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見，我國擁有的建筑師的數量還是比較多的。即便如此，和大多數國外的建筑設計師相比，我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點，造成這一現象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經濟全球化的全面認識，缺少對我國當前的經濟體制和經濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業(yè)在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認清當前的經濟體制和經濟形勢，總結當前市場的經濟規(guī)律，將形勢與理論相結合是建筑創(chuàng)作中的重要環(huán)節(jié)。

　　二、對設計單位市場營銷管理應用的一些建議

　　1、明確定位市場隨著經濟的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經越來越多，英雌認清當前的經濟市場，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標市場是關鍵的環(huán)節(jié)。在市場選擇上，我們首先要清楚自己的任務和目標以及所擁有的特長和所具有的優(yōu)勢，權衡自己的優(yōu)勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會使自己的市場不斷開拓，獲得更長久的盈利。

　　良好的質量形象的建立在生活中，當我們想要購買一種產品的時候，我們最先考慮和考慮最多的問題就是產品的質量問題，如果產品的質量不好，會造成什么危害呢？同樣的道理，在建筑設計行業(yè)，設計是否安全合理也是人們十分關心的問題。雖然說在現在的經濟體制下，產品的質量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產品質量的好壞卻是仍然關系到購買者是否購買該產品的首要因素，還會影響顧客的回購率。毫無疑問當一個產品的質量越好越可靠，顧客購買該產品的可能性就會越大。因此建立一個良好的質量形象在產品營銷過程中也十分重要，首先我們要在質量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質量，才能不斷的使產品得到完善。目前大多數企業(yè)都進行了相關的產品質量保障措施，最常見的就是IS—SO9001質量體系認證工作。

　　2、強化產品的自身優(yōu)勢任何一個產品都有它的特長和優(yōu)勢所在，找到自己產品的優(yōu)勢和獨特的功能并加以強化也是產品營銷過程中重要的環(huán)節(jié)。當一個產品出現在我們面前時，最吸引購買者的問題就是這種產品有什么優(yōu)勢呢？與其他產品相比又具有哪些獨特的功能呢？所以在購買者面前，我們越來越強化和突出自己的優(yōu)勢特長所在，突出和其他產品的不同之處，也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時設計市場正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時的住宅設計，更把公用設計項目相結合起來，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。

　　因此，在市場競爭如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長遠的發(fā)展。強化顧客服務意識為顧客提供一個良好的服務是銷售產品的主要功能，在服務顧客的時候，我們不僅要做到事前服務，也要做到事后服務。積極主動的盡最大的努力為顧客進行服務，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應該為顧客提供一個良好的服務。當顧客來電的時候，我們應該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話，做到更快的為顧客服務，如果長時間的不接聽電話，顧客對我們的印象可能會大大降低。相關研究表明，贏得一位新的顧客和連續(xù)為一位顧客不斷的服務，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見，對顧客良好的服務十分重要。

　　三、結語

　　由于當前經濟的發(fā)展、市場的多樣化，建筑設計企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。因此明確自己的市場定位，建立良好的質量形象，強化產品的自身優(yōu)勢以及強化顧客的服務意識是產品營銷過程中的重要手段和方法，只有這樣，才會獲得更加長遠的利益。建筑科學。

　　市場營銷論文 篇9

　　1、營銷觀念。

　　市場營銷觀念從產品觀念、生產觀念、推銷觀念、營銷觀念到 社會營銷觀念的逐步演進是基于當時的市場環(huán)境發(fā)展和變化的，每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個 時代 的印記。如今新經濟的迅猛發(fā)展正改變著整個營銷環(huán)境。但是，現行的營銷觀念還存在諸多與新經濟不相適應的方面，應該看到當前一個時期以至未來，營銷觀念的發(fā)展著重體現在“四個更加重視”：

　　①重視戰(zhàn)略。傳統(tǒng)計劃經濟下誕生的國有 企業(yè) ，甚至包括一些知名的民營企業(yè)，大都沒有明確的經營目標和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，不注重維護、創(chuàng)造企業(yè)的經營特色，在生產經營設施和技術開發(fā)上不愿進行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業(yè)營銷將更強調可持續(xù)發(fā)展，要求企業(yè)營銷必須重視戰(zhàn)略的制訂、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的協(xié)調以確保市場營銷作用的充分發(fā)揮。

　�、谥匾暫献鳌！吧虉鋈鐟�(zhàn)場”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎上的，這是傳統(tǒng)的'競爭觀念。這種觀念在我國企業(yè)的市場營銷上表現得尤為突出。這種傳統(tǒng)的營銷競爭觀念顯然落伍了，客觀上要求實行資源共享、優(yōu)勢互補的雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢所趨。

　�、壑匾暋爸�本”。以前企業(yè)營銷活動中更多地依靠的是有形的資本，一旦資本缺失，營銷活動就難以開展。而知識經濟時代企業(yè)要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用，沒有資本但如果有“知本”，企業(yè)營銷同樣可以開展。 “知本”，是未來營銷致勝的核心資本。

　�、苤匾曨櫩汀�從營銷觀念的發(fā)展進程中就可看出，每一次營銷觀念的重大變革，無不是向重視顧客方向更進一步發(fā)展的結果。未來營銷觀念的演進也是如此，不過，更加重視的是顧客的個性化需求、差別化需求亦或更加細化、深化的需求。

　　2、營銷策略。

　　提到營銷策略大家 自然 會想到營銷4P，那么首先我們還是分別來看看4P的發(fā)展趨勢吧。一是在產品方面。隨著市場由以“產品技術為中心”向以“客戶為中心”的轉變，服務正成為企業(yè)競爭的焦點。有這樣一個算式：產品+服務=1+3=4，也就是說，1元的產品加上服務后可以賣到4元，這充分體現了服務的價值。二是在價格方面，價格構成因素發(fā)生變化，知識因素、創(chuàng)新成本等計入價格之中；價格導向發(fā)生轉變，即由傳統(tǒng)的以生產成本為導向的定價策略轉為真正以需求為導向的產品定價策略；定價方式也發(fā)生變化，通過 網絡 技術運用價格策略的方式出現。三是渠道方面。渠道結構由金字塔式向扁平化轉變。如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优�發(fā)，還有一些企業(yè)在大城市設立配送中心，直接面向經銷商、零售商提供服務。這種扁平化結構的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業(yè)和消費者的利益，增加了品質保證；同時也有利于企業(yè)把握消費者需求。渠道方式實施Ｅ化分銷�；ヂ�(lián)網技術和 電子 商務的飛速發(fā)展為企業(yè)渠道Ｅ化提供了廣闊的空間。Ｅ化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應新經濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。四是在促銷方面，網絡廣告、網絡公共關系興起。網絡使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過網絡進行雙向互式溝通，站點宣傳、網上新聞發(fā)布、欄目贊助、參與或主持網上會議、發(fā)送電子推銷信、在網絡論壇和新聞組發(fā)送信息傳單等等網絡公共關系出現。與此同時，電子郵件廣告、電子公告牌廣告、Ｕｓｅｎｅｔ廣告和Ｗｅｂ廣告等新型網絡廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。其實從營銷策略的發(fā)展趨勢，營銷策略并不一定就是4P，營銷組合的變革趨勢明顯�！�4P”是產品（Production）、價格（Price）、地點（Place）、促銷手段（Promotion）為代表的以生產為中心的營銷四要素組合的總稱。在整個20世紀80代與90年代，企業(yè)的營銷更多的運用“4P”策略，后來在“4P”營銷觀的基礎上，加上了“權力（Power）與關系（Publicrelation）”形成6P營銷策略組合。近年來，營銷學者從顧客的角度又提出了新的營銷觀念與 理論 ，即“4C”組合理論，包括Customer（顧客的需求和期望）、Cost（顧客的費用）、Convenience（顧客購買的方便性）以及Communication（顧客與企業(yè)的溝通）。最近隨著高 科技 產業(yè)的迅速崛起，高科技企業(yè)、高技術產品與服務不斷涌現，營銷新組合出現，即“4V”營銷組合。所謂“4V”是指“差異化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加價值（Value）”、“共鳴（Vibration）”的營銷組合理論。它強調的是顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品的功能的多樣化，以使顧客和企業(yè)達到共鳴。如今美國營銷學教授舒爾茨提出了4R營銷組合，即與顧客建立關聯(lián)（relance）、提高市場反應速度（response）、運用關系營銷（relationship）、回報是營銷的源泉（reward）。4R營銷組合的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態(tài)勢，著眼于企業(yè)與客戶的互動與雙贏。

　　3、營銷組織。

　　營銷組織的 發(fā)展 趨勢主要朝三個方向發(fā)展：

　�、� 學習 型營銷組織�！秾W習型組織？第五項修煉》是彼得？圣吉博士提出的一種新的管理 科學 理論 。它是在 總結 以往理論的基礎上，并通過對4000多家 企業(yè) 的調研而創(chuàng)立的一種具有巨大創(chuàng)新意義的理論，如今愈來愈引起理論界及企業(yè)的濃厚興趣，并被喻為“21世紀的管理圣經”。建立學習型組織前提是進行五項修煉：第一項修煉，自我超越。第二項修煉，改善心智模式。第三項修煉，建立共同愿景。第四項修煉，團隊學習。第五項修煉，系統(tǒng)思考。

　�、� 網絡 型營銷組織。隨著競爭的激化和復雜、顧客需求的多樣化，很多企業(yè)已逐漸認識到要保持競爭優(yōu)勢必須改變組織結構，沒有任何一個企業(yè)可以靠單干保持競爭優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)走上了戰(zhàn)略聯(lián)盟的道路，營銷的重點從交易轉至關系，采用關系營銷戰(zhàn)略，進而又不斷地轉移到管理獨立組織間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變，企業(yè)及其市場環(huán)境間的傳統(tǒng)外部界線變得日益模糊不清，企業(yè)不斷開發(fā)與供應商、分銷商、顧客的戰(zhàn)略營銷伙伴關系，以取代傳統(tǒng)的競爭模式。西方國家已出現了營銷交流公司、營銷聯(lián)合公司、虛擬公司等網絡組織形式，通過網絡的開發(fā)，網絡成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力，網絡成員通過高度復雜的信息和決策支持系統(tǒng)互相連接在一起形成一個價值增值系統(tǒng)，為企業(yè)帶來優(yōu)勢。

　�、厶摂M營銷組織。所謂虛擬組織，是指為實現對某種市場機會的快速反應，通過互聯(lián)網技術將擁有相關資源的若干獨立企業(yè)集結以及時地開發(fā)、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的戰(zhàn)略聯(lián)盟 經濟 共同體。在這個經濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，合作各方僅保留自身最關鍵的功能，而將其他功能通過各種形式借助外力進行整合彌補，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，構造強有力的戰(zhàn)略競爭聯(lián)盟。

　　4、營銷管理。營銷管理的趨勢主要體現為“三個轉變”：

　　①從硬式管理向柔性管理的轉變。傳統(tǒng)寶塔式等級組織相對應的是，傳統(tǒng)營銷管理的特點主要為集中管理和硬性管理，通過大量硬性指標和規(guī)章制度強化對營銷人員的管理，營銷管理者與被管理者之間的雙向溝通缺乏，營銷管理效率不高，組織績效低下。這種滯后的營銷管理在新經濟的沖擊下不堪一擊。在傳統(tǒng) 工業(yè) 經濟 時代 ，生產和經營是通過龐大的規(guī)模和集中的管理來來獲得高效率的；但是在新經濟時代，知識型營銷人員增多，靠強制性的硬式管理不但不能見效相反只會起反作用。知識型員工更需要與管理者的溝通，過去你說我聽的指令型管理模式需要改變?yōu)殡p向溝通。知識和信息在營銷中的 應用 正成為 現代 營銷管理的發(fā)展方向，如以數字化管理為代表的柔性營銷管理。此外，知識經濟時代企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經濟時代沿襲下來的速度、數量、產值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性和創(chuàng)造性。

　�、趶暮鲆暺髽I(yè)內外部協(xié)調向運用客戶關系管理系統(tǒng)聯(lián)結內外部營銷管理轉變。傳統(tǒng)營銷管理觀念存在著明顯與新經濟不相適應的方面，即營銷管理缺乏內外部協(xié)調。傳統(tǒng)營銷管理要么是只重視內部的產品和人員的管理，要么只重視外部公共關系的開展，而沒有將內外部營銷管理有機地結合起來，新經濟強調的是持續(xù)發(fā)展，重外輕內或重內輕外都將妨礙企業(yè)的長期發(fā)展。營銷的目的是要滿足顧客的需求，因而企業(yè)要在重視企業(yè)內部營銷管理的同時，將重心轉移至外部顧客服務上來，特別注意通過加強內部的管理來實現外部的顧客滿意目標�？蛻絷P系管理（CRM），是一種倡導企業(yè)以客戶為中心的營銷管理思想和 方法 ，成為未來營銷管理的發(fā)展趨勢。

　　③從忽視營銷管理的整合到大力實施整合營銷管理的轉變。市場營銷策略包括4P，營銷管理的整體效果取決于4P的整合程度。根據木桶原理，即木桶盛水的多少取決于木桶的最短邊而非最長邊。那么營銷效果的高低實際上是取決于4P中的最弱的方面，而非做得最好的方面。我們的企業(yè)在進行營銷活動時，非常重視促銷（尤其是廣告）和價格。這未免有失偏頗�？梢灶A見未來在營銷管理中強化營銷組合的整合程度將是營銷管理成敗的關鍵。

　　市場營銷論文 篇10

　　摘要：

　　建構主義學習理論是當代較具影響力的認知主義學習理論，其教學觀主張“自主學習”、“協(xié)作學習”和“情境學習”，對高職系列市場營銷學教學模式改革極具指導意義。在市場營銷學教學過程中，可以通過組織開展互動教學、案例教學、實訓教學來促進和完善學生對市場營銷知識體系的意義建構。

　　關鍵詞：

　　建構主義；市場營銷學；教學

　　建構主義學習理論是當代較有影響力的一種認知主義學習理論，最早是瑞士心理學家皮亞杰提出的。建構主義認為，知識的傳載符號系統(tǒng)只不過是人們對客觀世界的一種解釋或假想，并不是問題的最終答案，因此，知識應由學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助他人或群體的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。從這個意義上講，知識不是通過教師“一站式”傳授而獲得，學習是一個通過同化和順應兩種途徑建構意義的復雜過程。建構主義教學觀對我國傳統(tǒng)教學法提出了質疑和批判，諸多實踐也證明了傳統(tǒng)的單一課堂講授法未能很好地發(fā)揮學生的創(chuàng)新潛力，使學生未能在最大程度上對知識進行獲取和更新。

　　一、建構主義教學觀對市場營銷學教學的指導作用

　　市場營銷學是一門理論性、綜合性、實踐性較強的應用學科，在學習營銷理論過程中，如果缺乏對實際應用的親驗和探索，就不能全面深入地掌握相關理論知識體系，而且，由于這一學科的應用性特點，它的知識體系是一個動態(tài)系統(tǒng)，新理論和觀點不斷涌現，如果學生缺乏必要的學習開放性和主動性，將無法及時更新營銷理論和知識，其知識體系也無法適應市場需求。筆者認為，市場營銷學教學應充分利用建構主義教學觀原理，擴展傳統(tǒng)教學中的“三尺講臺”，使教學的時間、空間、方式得到延伸和拓展。

　�。ㄒ唬┳灾鲗W習拓展學生的認知領域

　　建構主義認為，學生是認知的主體，所以，在教學中應充分發(fā)揮學生學習的自主性，教師應盡量引導學生進行探究學習，即引導他們發(fā)現問題并主動搜集有關資料和信息，探索性解決問題，還應當為學生創(chuàng)造自主學習的平臺和條件，啟發(fā)和誘導學生自己去糾正錯誤和偏見，只有這樣，才能使學生盡最大限度地利用現有資源捕捉營銷理論領域的新理論、新觀點，對知識進行同化、順應、再同化、再順應地消化吸收，從而使其營銷知識體系得到拓展和更新。

　�。ǘ�）協(xié)作學習充實學生的認知結構

　　建構主義認為，協(xié)作學習對意義建構起著非常關鍵的作用，學習的協(xié)作化是指學生在團體中為了完成一個共同的目標，進行明確的責任分工而進行的互助式學習。在市場營銷學教學中，學生通過教師組織實施的互助或互動學習模式，進行交流合作，組員之間或師生之間進行思想碰撞、優(yōu)勢互補，不僅使學生驗證了相關的理論知識，而且擴大了個人對問題認識的視野，從而完善了營銷知識認知體系的相關性和完整性。

　�。ㄈ�）情境學習提高學生的營銷實戰(zhàn)能力

　　建構主義主張把學習置于真實的、復雜的情境之中，使知識能適應不同的問題情境，在實際生活中能更廣泛地遷移。在市場營銷學的教學過程中，教師應為學生創(chuàng)造真實的基于案例的“學習環(huán)境”，如營銷游戲、角色扮演、案例分析等多種訓練方式，使學生能對營銷實戰(zhàn)進行親驗，不僅參與其中，而且能學于其中，從而提高營銷實戰(zhàn)能力。

　　二、建構主義在市場營銷學教學中的應用

　　高職教育的職業(yè)性和技能性特征決定了高職系列市場營銷學的教學宗旨應側重于培養(yǎng)學生的專業(yè)技能水平，基于此，筆者認為，利用建構主義教學觀原理進行高職系列市場營銷學教學模式改革，開展多樣化的教學活動和實驗，這對于學生建構理論與實踐相結合的市場營銷學知識體系是十分必要和有效的。

　�。ㄒ唬╅_展互動式課堂教學

　　“基于問題學習”是建構主義所倡導的一種教學方式。傳統(tǒng)的課堂教學采用的方法基本是“滿堂灌”的“機械式學習”，大大限制了學生獲取知識的主觀能動性，為此，在改革課堂教學時，應充分發(fā)揮學生的學習積極性，轉“被動”為“主動”，鼓勵學生發(fā)現問題、分析問題、并探索性地解決問題。教師應結合理論知識及時給學生提出適當的問題讓學生思考并回答，還應適當講評一些與課程相關的實踐知識，鼓勵學生對一些市場營銷的熱點問題和實踐問題進行討論，例如，筆者在講授市場營銷調研時曾向學生提出思考題：針對潮汕人內斂的性格特征以及潮汕地區(qū)濃厚的人情文化，小型企業(yè)應采取什么有效方法搜集某產品的市場需求信息，這一問題引起學生的熱烈討論，一方面提高了學生的學習熱情，另一方面為學生構建了“探索式學習環(huán)境”，啟發(fā)和誘導他們主動發(fā)現實際問題和尋找解決問題的方法。

　　實施互動式課堂教學給教師提出了較高的業(yè)務技能要求。教師必須不斷完善和充實自身的知識結構，善于將不同學科的知識引進課堂，豐富課堂教學信息，如將中國傳統(tǒng)商業(yè)文化理念融入到營銷實踐活動中，并加以講解點評，開拓學生學習的思路。還應能把握好對學生學習指導的“度”，充分考慮思維的多樣化和個體的差異性，盡量激發(fā)其思維創(chuàng)造力。

　　（二）實施案例教學

　　案例教學是指在教學過程中，引用典型的市場營銷實戰(zhàn)案例，師生以及學生之間通過對案例進行分析、探討，從而總結營銷理論，提煉營銷觀點，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維，提高營銷實戰(zhàn)技能的一種教學方法。從建構主義的角度看，案例教學為學生提供了情境學習的平臺和“學習者共同體”，使學生能在協(xié)作的團體中親驗學習，使他們能以已有的知識體系和經驗為基礎主動建構新的營銷知識體系。在培養(yǎng)企業(yè)營銷人才過程中，案例分析已被證明是一種有效的教學方法，這種方法能培養(yǎng)學生綜合運用營銷理論知識，提高解決實際問題的能力，而且能使學生在對案例討論和探索的過程中自然而然地吸收了企業(yè)營銷實戰(zhàn)經驗，從而豐富和完善了原有的認知結構。

　　案例分析一般可采用以下兩種方法：一是總結分析法。即選取一個或若干個典型案例進行講解、分析，然后進行提煉，總結出案例體現出的相關知識點，最后針對以上案例和營銷知識點再向學生提出一些實踐性較強的營銷問題或營銷熱點，鼓勵學生思考、討論、回答。二是個案分析法。即選取規(guī)模較小、事件較簡單的案例，就某一側面進行重點分析，把相關知識融入到案例中，通過對案例的深化和知識擴充來拓展學生的視野，便于學生對某一問題的深層次把握和透徹理解。如對愛多VCD價格戰(zhàn)進行個案分析，可以從企業(yè)實施價格競爭的優(yōu)缺點入手，層層剖析推進，一直涉及到企業(yè)的新產品開發(fā)策略。

　�。ㄈ�）開展實訓教學

　　建構主義強調學生要在真實的情境下進行學習，盡量減少知識與解決問題之間的差距，強調知識的遷移能力的培養(yǎng)。市場營銷學是一門實踐性較強的應用科學，是企業(yè)市場營銷實踐經驗的概括與總結，教學過程除了有課堂講授、課堂討論、案例分析以外，還應適當增加一些操作性較強的技能訓練，在學生的知識建構過程中嵌入更為豐富的信息。

　　實訓教學可由兩個部分組成，一是建設和使用市場營銷摸擬實驗室，實驗室可以某個具體企業(yè)的整個經濟生命周期內各階段基本活動為主線，設置多個摸擬營銷活動模塊，讓學生扮演企業(yè)營銷主管，從各個角度分析實戰(zhàn)案例，進行營銷決策，探索解決方案，在此過程中，學生親臨其境，實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新能力得到充分發(fā)揮。二是組織開展與營銷活動相關的社會實踐，可考慮讓學生利用課余時間或假期開展多種形式的專題調查，如市場需求調研、促銷策劃等，并撰寫專題報告，教師對實踐過程進行事前籌劃、事中督導、事后交流、檢查和評估。通過實踐，使學生參與了企業(yè)的實際營銷活動中，可以綜合運用和融合貫通所學知識，達到培養(yǎng)實用型專業(yè)人才的目標。

　　運用建構主義原理對教學過程進行改革，客觀上要求課程知識體系和教師的業(yè)務水平均應達到一定的標準。有鑒于此，課程知識體系的設計應充分考慮市場營銷學理論的動態(tài)性和多樣化，正如專家所言：“市場營銷所倡導或培養(yǎng)的是這樣一些企業(yè)家——他們不象工程技術、會計、金融那樣專門化，卻又在各類企業(yè)和非盈利組織的管理中無所不至”。市場營銷學教科書不僅應有基本原理的闡述，更應注重對一些實際問題的分析和對策性研究，還應積極采用多媒體知識載體來豐富教學資源和信息。教師則應關注國外新的理論和學術領域的動態(tài)，參加學術交流，捕捉營銷新信息，將最新的市場營銷理論知識引入校園和課堂。

　　參考文獻

　　[1]周曉虹.市場營銷學教學模式的探索和實踐.中國大學教學,2007(1).

　　[2]趙劍平.談建構主義學習理論對課堂教學的啟示.成才之路,2007(22).

　　[3]胡正明.加快推進市場營銷學課程教學改革的步伐.中國大學教學,2007(9).

　　市場營銷論文 篇11

　　一、目前高校市場營銷實訓室建設的問題

　　如何強化市場營銷專業(yè)實踐教學，培養(yǎng)復合型創(chuàng)新人才，是現階段專業(yè)改革的一個重要課題。在新的培養(yǎng)目標要求下，實訓室建設顯得尤為重要。

　�。ㄒ唬�實訓室建設不適應能力培養(yǎng)需要

　　部分高校市場營銷專業(yè)教學側重于課程理論教學，實踐教學只是在課程學習之后，集中一兩周時間在條件簡單的實訓室對理論進行驗證，理論與實踐脫節(jié)，難以與復合型創(chuàng)新人才的能力培養(yǎng)定位相適應。

　�。ǘ�）學校對市場營銷實訓室建設重視不夠

　　一些高校認為市場營銷專業(yè)學生應該進入社會實踐，這樣才能學以致用。因此，對市場營銷實訓室建設支持力度不夠，實訓室條件簡陋。受目前教學體系的限制，學生只能在大四的第二學期進入社會實習，之前都需要在校內學習，極大地限制了學生的學習主觀能動性。

　�。ㄈ�）實訓室功能單一，缺乏有機聯(lián)系

　　高校教學體系設置的僵化使得實訓環(huán)節(jié)分散，而市場營銷專業(yè)屬于綜合性學科，課程之間的聯(lián)系很緊密，實訓室缺乏綜合訓練內容使學生不能融會貫通所學的各門專業(yè)課，完成不了對理論知識的吸收和轉化。因此，市場營銷實訓室建設普遍存在需要學校配置的設備或軟件投入金額較大，而所能夠提供的實驗教學能力不足的問題。所以，市場營銷實訓室要以符合職業(yè)崗位實際需求的人才培養(yǎng)模式和跨學科、多崗位的綜合實驗平臺為依托，來探討市場營銷實訓室建設的目標和思路。

　　二、市場營銷實訓室建設的目標與思路

　�。ㄒ唬┦袌鰻I銷實訓室建設的總體目標

　　市場營銷實訓室，是為適應培養(yǎng)高素質、創(chuàng)新型人才的需要，培養(yǎng)學生職業(yè)核心能力的要求而建立的，市場營銷實訓室已成為培養(yǎng)高素質創(chuàng)新型人才的重要平臺。市場營銷實訓室建設的總體目標是：創(chuàng)新符合職業(yè)崗位實際需求的人才培養(yǎng)模式，以職業(yè)崗位能力的實用性技能訓練為實訓目的，建立策劃與談判實訓室、模擬仿真軟件實訓室、產品銷售藝術與技巧實訓室等實訓場所，建成具有實用性、現代化、多功能且具職場環(huán)境特色的市場營銷綜合仿真實訓基地。培養(yǎng)學生在營銷過程中的產品銷售技能，提高與客戶溝通、談判技能和企業(yè)職場所要求的職業(yè)經理人綜合素質和實際工作能力。

　�。ǘ�）市場營銷實訓室建設的思路

　　市場營銷實訓室布局的基本思路：一個環(huán)境、兩個中心、五大任務。

　�。薄�營造仿真的職業(yè)環(huán)境。按專業(yè)技能模塊布局：策劃與談判實訓室。按專業(yè)實務流程布局：模擬仿真軟件實訓室。按職業(yè)技能模塊布局：產品銷售藝術與技巧實訓室。

　�。�、確定兩個中心。建設一個模擬真實工作場景或具有仿真效果，融實訓教學、技能培訓，職業(yè)技能鑒定和技術研發(fā)功能于一體的實訓室，是凸顯市場營銷專業(yè)教育特色，確保人才培養(yǎng)質量的重要環(huán)節(jié)。市場營銷專業(yè)實訓室既是市場營銷專業(yè)技能訓練的重要場所，亦是市場營銷職業(yè)素質訓導的主課堂。

　�。�、實訓室的五大任務。開展市場營銷專業(yè)及相關專業(yè)實訓教學；為企業(yè)或學校開展職業(yè)培訓與職業(yè)技能鑒定；承擔市場營銷專業(yè)教育師資培訓；促進教學、推動科研；進行職業(yè)素質訓導。

　　三、結語

　　市場營銷實訓室的建設，不僅可以為培養(yǎng)符合社會需要的應用型市場營銷人才提供場所，又為提高實踐教學質量創(chuàng)造了條件。市場營銷實訓室建設應與學校的發(fā)展方向、專業(yè)建設規(guī)劃相聯(lián)系，根據社會需求、專業(yè)崗位實際需要制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案和優(yōu)化專業(yè)課程體系，做好實訓室的建設規(guī)劃，才能充分發(fā)揮實訓室的作用，滿足創(chuàng)新教育的需要。具體建設時，要通過完善軟件條件，充分發(fā)揮硬件潛能，按照分階段、分層次、分目標的綜合模擬實訓課程體系建好市場營銷實訓室，達到學校、企業(yè)、學生的共贏，實現實驗平臺建設的可持續(xù)發(fā)展。