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崗位職責(zé)的目的意義

崗位職責(zé)的目的意義

  知道自己的崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置;還可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象,下面是小編帶來的關(guān)于崗位職責(zé)梳理的意義的內(nèi)容,歡迎閱讀!

  崗位職責(zé)梳理的意義

  1. 明確企業(yè)的工作范圍、服務(wù)范圍。

  2. 確定不同業(yè)務(wù)的層次、規(guī)模、范圍:一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、運作流程、支持流程三個層次。戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程、產(chǎn)品的主營方向、確定企業(yè)研發(fā)的重點業(yè)務(wù)流程;運作流程包括營銷、生產(chǎn)、采購、宣傳、資金等具體職能;支持流程包括人力資源管理、財務(wù)管理等等。

  3. 確定主要核心業(yè)務(wù),繪制核心業(yè)務(wù)流程圖:明確各部門在業(yè)務(wù)流程中的功能、職責(zé)。

  4. 細(xì)化業(yè)務(wù)流程圖,具體到部門內(nèi)部各崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置和職責(zé)。

  要提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力,強化績效管理,實習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo),必須確保流程滿足職能的需要。通過制度的完善和規(guī)范,流程再造和優(yōu)化,保證了職能的有效發(fā)揮,避免了職能的.確實和虛化。

  崗位職責(zé)構(gòu)建的方法  (一)下行法

  下行法是一種基于組織戰(zhàn)略,并以流程為依托進行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來說,就是通過戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容,然后通過流程分析來界定在這些職責(zé)中,該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色,應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。

  利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為:

  第一步、確定職位目的

  根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的職能定位,確定職位目的。職位(設(shè)置)目的,說明設(shè)立該職位的總體目標(biāo),即要精練地陳述出本崗位為什么存在,它對組織的特殊(或者是獨一無二)貢獻是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的不同。

  職位目的一般編寫的格式為:工作依據(jù)+工作內(nèi)容(職位的核心職責(zé))+工作成果。舉例來說,某公司計劃財務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為:在國家相關(guān)政策和公司工作計劃的指導(dǎo)下,組織制定公司財務(wù)政策計劃和方案,帶領(lǐng)部門員工,對各部門提供包括成本、銷售、預(yù)算、稅收等全面財務(wù)服務(wù),實施財務(wù)職能對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效支持作用。

  第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域

  通過對職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域,是指一個職位需要在哪幾個方面取得成果,來實現(xiàn)職位的目的。我們利用魚骨圖作為工具對上例進行職位目的的分解,得到計劃財務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。

  第三步、確定職責(zé)目標(biāo)

  確定職責(zé)目標(biāo),即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因為職責(zé)的描述是要說明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果,因此,從成果導(dǎo)向出發(fā),應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達成的目標(biāo),并確保每項目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。

  第四步、確定工作職責(zé)

  如上所述,我們通過確定職責(zé)目標(biāo)表達了該職位職責(zé)的最終結(jié)果,那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來確定任職者到底要進行什么樣的活動,承擔(dān)什么樣的職責(zé),才能達成這些目標(biāo)。

  因為每一項職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實到職位的一項或幾項活動(任務(wù)),所以該職位在每項職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定,也就是說,確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項就是確定該職位在流程中所扮演的角色。

  在確定責(zé)任時,職位責(zé)任點應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位,表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位;經(jīng)此職位加工后,信息傳出,表示責(zé)任傳至流程中的下一個職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點。

  以某公司的招聘工作為例,員工招聘的工作流程可以分為四個環(huán)節(jié):

  (1)招聘計劃的制定、審核與審批;

  (2)招聘費用的預(yù)算、審核與審批;

  (3)招聘工作的實施。其中一般人員的招聘,人力資源部與主管部門負(fù)責(zé)人參加;關(guān)鍵員工的招聘,高層管理人員、人力資源部和(主管部門負(fù)責(zé)人)參加;

  (4)招聘工作的反饋與檢查

  在招聘計劃過程中:人力資源部招聘專員制定招聘計劃,然后上報人力資源部經(jīng)理審核,這樣招聘專員制定招聘計劃的職責(zé)就算完成;計劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理,如果審核沒問題,就報人力資源總監(jiān)批準(zhǔn);下面審批計劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來。審批完成后,進入招聘流程的下一個環(huán)節(jié)。

  可以看出,基于流程的職責(zé)分析,明確界定了每項職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色,以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達出職位在各項職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限,在職責(zé)描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動詞,就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。

  第五步、進行職責(zé)描述

  前面講到了,職責(zé)描述是要說明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果,因此,通過以上兩個步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后,我們就可以將兩部分結(jié)合起來,對職責(zé)進行描述了,即:職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。

  (二)上行法

  上行法與下行法在分析思路上正好相反,它是一種自下而上的“歸納法”。具體說,就是從工作要素出發(fā),通過對基礎(chǔ)性的工作活動進行邏輯上的歸類,形成工作任務(wù),并進一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類,得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來說不是一種特別系統(tǒng)的分解方法,但在實際工作中更為實用、更具操作性。


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