企業(yè)ERP的實(shí)施與應(yīng)用論文

　　摘要：ERP系統(tǒng)是高度集成的管理信息系統(tǒng)，其先進(jìn)的管理理念能有效改善和優(yōu)化企業(yè)的組織管理和業(yè)務(wù)流程。文章首先闡述了 ERP系統(tǒng)的實(shí)施與應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的各種收益，其次分析了實(shí)施與應(yīng)用ERP系統(tǒng)前應(yīng)做好哪些需求、分析，然后論述了編制實(shí)施ERP系統(tǒng)的詳細(xì)實(shí)施方案，最后描述了 ERP系統(tǒng)實(shí)施前應(yīng)做好哪些數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作及實(shí)施過(guò)程中的培訓(xùn)、維護(hù)等工作。

　　關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；信息管理系統(tǒng)；實(shí)施與應(yīng)用

　　隨著ERP系統(tǒng)在企事業(yè)單位中的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的企事業(yè)單位在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)頻繁出現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行卡頓、系統(tǒng)運(yùn)行效果不佳等問(wèn)題，導(dǎo)致此類問(wèn)題的原因有很多，本質(zhì)原因是大部分企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)缺乏全面、完善的運(yùn)用規(guī)劃。假如企業(yè)在前期不實(shí)施全面的規(guī)劃和充分的準(zhǔn)備，那么，在準(zhǔn)備不充分的情況下匆忙地實(shí)施ERP系統(tǒng)，不僅不利于企業(yè)的快速發(fā)展，有可能還會(huì)造成企業(yè)管理的混亂，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展造成負(fù)面影響。為此，企業(yè)要如何確保ERP系統(tǒng)能夠科學(xué)有效地運(yùn)行，在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前如何制定完善全面的應(yīng)用規(guī)劃，這些要素均是企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的要點(diǎn)。本文結(jié)合筆者所在企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施狀況，淺析ERP在實(shí)施及應(yīng)用中應(yīng)注意的要點(diǎn)及具體的操作步驟。

　　1 企業(yè)管理層予以重視，推進(jìn)企業(yè)各部門管理職能轉(zhuǎn)型

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開始應(yīng)用ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)憑借其現(xiàn)代化、高水準(zhǔn)的信息管理優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)管理中得到廣泛應(yīng)用，有助于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的改革創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要作用。為了保障ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層需要正視ERP系統(tǒng)的使用價(jià)值，了解ERP系統(tǒng)的功用，然后才能進(jìn)行有效的推進(jìn)。那么實(shí)施ERP后到底會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么效益呢？首先，通過(guò)實(shí)施ERP能使各部門明確其核心職能，改變以往各部門職責(zé)不清、管理混亂等現(xiàn)象。其次，通過(guò)ERP的實(shí)施最終各部門能做到：財(cái)務(wù)部門的作用不再僅僅只是賬務(wù)統(tǒng)計(jì)、工資及稅務(wù)的核算，而應(yīng)該是監(jiān)管、控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各項(xiàng)資金。銷售部門也不能僅僅只關(guān)心銷售額，要基于市場(chǎng)情況，在遵守市場(chǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，設(shè)置科學(xué)適宜的銷售價(jià)格，并完善銷售規(guī)劃方案及營(yíng)銷手段，為提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益做好鋪墊。此外，關(guān)于產(chǎn)品銷售情況以及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析報(bào)告，要及時(shí)上交給企業(yè)管理層，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)的變動(dòng)采取相應(yīng)的管理與組織措施。由此可見，若想成功實(shí)施ERP系統(tǒng)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)上述優(yōu)越的性能，首先必需得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，然后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況再結(jié)合ERP系統(tǒng)出色的信息管理優(yōu)化企業(yè)的'管理流程，這樣才能相互促進(jìn)、共同發(fā)展[1]。

　　2 ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理流程進(jìn)行優(yōu)化

　　關(guān)于當(dāng)前企業(yè)日常管理環(huán)節(jié)存在的不足，企業(yè)可以利用ERP系統(tǒng)，有效克服企業(yè)管理流程中存在的缺陷。

　　2.1 關(guān)于企業(yè)信息化管理

　　應(yīng)用ERP系統(tǒng)的核心目的為，提高企業(yè)對(duì)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的數(shù)字化處理的認(rèn)識(shí)，通過(guò)利用集成化、標(biāo)準(zhǔn)化的突出特點(diǎn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)流程一體化企業(yè)管理方式的確立，讓企業(yè)資金流、物流以及信息流實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，讓資源得到合理配置。

　　2.2 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　企業(yè)實(shí)施并運(yùn)用ERP系統(tǒng)，能夠提高企業(yè)信息數(shù)據(jù)的傳遞效率，實(shí)現(xiàn)信息共享。ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)一體化管理，讓信息數(shù)據(jù)得到有效傳遞和應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層制定重大決策及發(fā)展方案時(shí)，能夠提供科學(xué)可靠的參考信息及數(shù)據(jù)分析，有利于提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和有效性，同時(shí)還能夠減少工作量，讓企業(yè)管理層能夠基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及管理策略，并對(duì)全局性、前瞻性的問(wèn)題作出快速準(zhǔn)確的決策。

　　2.3 企業(yè)的成本管理方面

　　ERP成本管理分：“存貨核算”和“生產(chǎn)成本”兩個(gè)模塊，存貨核算模塊，主要針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模塊，出入庫(kù)成本統(tǒng)計(jì)（見圖1）。若缺乏ERP信息系統(tǒng)的有效配合，單純指望人工管理這一傳統(tǒng)管理方法，在三大成本管理上取得的效果往往不盡人意。

　　2.4 企業(yè)的資金管理方面

　　資金預(yù)警，主要針對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模塊和財(cái)務(wù)總賬模塊的價(jià)格和費(fèi)用的控制超標(biāo)，起到提醒報(bào)警（見圖2）。

　　2.5 企業(yè)的技術(shù)管理方面

　　科技是企業(yè)發(fā)展的源泉，企業(yè)要不斷的推進(jìn)產(chǎn)品更新升級(jí)，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)成果和經(jīng)驗(yàn)，加力改革創(chuàng)新的激勵(lì)力度。

　　2.6 企業(yè)的質(zhì)量管理方面

　　質(zhì)量檢驗(yàn)是在業(yè)務(wù)采購(gòu)模塊，辦理到貨登記后辦理質(zhì)量檢驗(yàn)，確認(rèn)以后辦理入庫(kù)（見圖3）。

　　2.7 企業(yè)的營(yíng)銷管理方面

　　ERP銷售模塊分兩種業(yè)務(wù)模式：先發(fā)貨后開票和先開票后發(fā)貨。分4種業(yè)務(wù)類型：普通銷售，直運(yùn)業(yè)務(wù)，分期收款，委托代銷（見圖4）。

　　3 完善實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期調(diào)研工作

　　大部分企業(yè)均認(rèn)為企業(yè)十分了解和明確自身經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題及不足，對(duì)發(fā)展的方向和重點(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，許多ERP系統(tǒng)的實(shí)施顧問(wèn)也十分認(rèn)可這一觀念，故而在開展具體工作時(shí)，會(huì)以企業(yè)所給出的意見為指導(dǎo)思想。然而，這一行為卻并不正確。在實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，售前顧問(wèn)需要針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況，對(duì)企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)需要投入的資金、如何有效應(yīng)用該系統(tǒng)等進(jìn)行全面細(xì)致的分析和講解，提供科學(xué)有效的參考意見。此外，企業(yè)管理人員，要在售前顧問(wèn)的輔助下，開展前期調(diào)研工作，從實(shí)際情況入手，確定具體明確的實(shí)施目標(biāo)[2-4]。

　　4 基于實(shí)際情況完善實(shí)施方案

　　4.1 實(shí)施前任務(wù)

　　首先顧問(wèn)要根據(jù)實(shí)施單位的具體要求以及現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)各要素進(jìn)行全面、系統(tǒng)地分析，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，明確應(yīng)用范圍以及相關(guān)理想值，確保理想值符合現(xiàn)實(shí)情況，能夠在后期得以實(shí)現(xiàn)。在應(yīng)用需求以及實(shí)施內(nèi)容上，ERP系統(tǒng)供應(yīng)商要通過(guò)與客戶企業(yè)交流洽談，在內(nèi)容、范圍等層面協(xié)調(diào)一致，對(duì)在實(shí)施和應(yīng)用過(guò)程中需要投入的人力、財(cái)力要素具有一致意見，從而降低在后期實(shí)施中遇到的阻礙和難題。

　　4.2 實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃

　　協(xié)助企業(yè)針對(duì)ERP系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃的小組，將實(shí)施ERP系統(tǒng)需要注意的事項(xiàng)、各個(gè)階段的工作步驟、時(shí)間進(jìn)度等要素清晰明確地記錄到規(guī)劃方案制作，并在經(jīng)過(guò)與客戶企業(yè)管理層洽談協(xié)商之后確定最終的實(shí)施方案。

　　5 落實(shí)實(shí)施上線的鋪墊工作

　　為確保ERP系統(tǒng)在實(shí)施后能夠取得理想效果，必須保障各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。若沒有真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)做支撐，會(huì)導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性受到影響，使得信息數(shù)據(jù)無(wú)效或與真實(shí)情況不符。為此，確保前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的精準(zhǔn)性是保障系統(tǒng)實(shí)施效果的重點(diǎn)。ERP系統(tǒng)涉及財(cái)務(wù)模塊、采購(gòu)模塊、固定資產(chǎn)模塊、生產(chǎn)管理模塊等內(nèi)容，在歸納和收錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，需要對(duì)各個(gè)模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，保障相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性[5]。

　　6 完善實(shí)施環(huán)節(jié)中的培訓(xùn)工作

　　在實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，實(shí)施顧問(wèn)在其中扮演著重要角色，不僅要輔助客戶企業(yè)應(yīng)用該系統(tǒng)，還要傳遞關(guān)于ERP知識(shí)，將關(guān)于ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)工作落實(shí)到位。為此，實(shí)施顧問(wèn)要立足于項(xiàng)目開展的各個(gè)階段，結(jié)合具體內(nèi)容、管理層次以及人員結(jié)構(gòu)等，制定全面系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)工作的針對(duì)性和有效性。開展培訓(xùn)工作的核心在于增強(qiáng)客戶企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，了解運(yùn)用ERP系統(tǒng)的意義和價(jià)值，從而提高全體工作人員對(duì)ERP系統(tǒng)的了解。對(duì)于所有的管理信息系統(tǒng)，其中包括ERP系統(tǒng)，在具體實(shí)施和應(yīng)用過(guò)程中，均要經(jīng)過(guò)不適應(yīng)、逐步接納、靈活應(yīng)用、進(jìn)行拓展這4個(gè)發(fā)展過(guò)程。就開展培訓(xùn)的方式來(lái)說(shuō)，倡導(dǎo)通過(guò)互動(dòng)式以及體驗(yàn)式的培訓(xùn)方式，并對(duì)培訓(xùn)方式方法進(jìn)行必要的創(chuàng)新和優(yōu)化。

　　員工作為落實(shí)ERP項(xiàng)目的重要因素。在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，將員工的本職工作要求與業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)運(yùn)行程序有效銜接起來(lái)，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化軟件與實(shí)際業(yè)務(wù)操作中存在差異的環(huán)節(jié)，需要及時(shí)上報(bào)，并妥善解決，以落實(shí)ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的有效應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理。企業(yè)在實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，必須將企業(yè)管理制度和理念有效融入管理信息系統(tǒng)之中，軟件供應(yīng)商與企業(yè)要相互配合，以保障整體效果[6]。

　　ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果能夠通過(guò)該系統(tǒng)的應(yīng)用情況、改進(jìn)升級(jí)過(guò)程等環(huán)節(jié)有效彰顯，企業(yè)要構(gòu)建規(guī)范健全的管理制度，在管理制度的約束下科學(xué)開展管理工作，制定切實(shí)可行的考核目標(biāo)，以增強(qiáng)全體員工應(yīng)用ERP系統(tǒng)的意識(shí)和能力，推進(jìn)ERP系統(tǒng)與具體工作有效整合，增強(qiáng)整體運(yùn)行實(shí)力。ERP系統(tǒng)與企業(yè)各職能部門的新管理系統(tǒng)具有密不可分的關(guān)系，為保障整體實(shí)施效果，企業(yè)要重視ERP系統(tǒng)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)人才等因素是否落實(shí)到位。

　　企業(yè)在實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要基于企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及實(shí)際需求，制定科學(xué)規(guī)范的實(shí)施方案，立足全局，對(duì)業(yè)務(wù)需求、流程以及管理制度、理念進(jìn)行完善和優(yōu)化。此外，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以提升ERP系統(tǒng)的運(yùn)行效果，促進(jìn)ERP系統(tǒng)的發(fā)展。

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