宅急送創(chuàng)始人陳平再創(chuàng)業(yè) 欲五年內(nèi)上市

1994年，陳平和幾個(gè)朋友赤手空拳在北京做起了送快遞的買賣，冬天大家要在平房里圍著一個(gè)鐵皮爐子煮東西吃，夏天談事情得鉆到蚊帳里躲著蒼蠅、蚊子和臭蟲(chóng)。當(dāng)時(shí)他34歲，剛剛從日本歸來(lái)。2009年3月，和大股東不和離開(kāi)宅急送后，他成立了“星晨急便”，開(kāi)始第二次創(chuàng)業(yè)。此時(shí)他年近50。

宅急送從創(chuàng)立到2006年收入13億的頂峰時(shí)期，花了13年時(shí)間。而對(duì)于第二次創(chuàng)業(yè)，陳平只給自己“三五年”時(shí)間：“到2015年，也就是我55歲生日的時(shí)候，如果沒(méi)有成功，我就認(rèn)命。”

這次并非白手起家

他把自己所說(shuō)的“成功”，劃分為三個(gè)階段：第一，建立物流網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)省市覆蓋到鄉(xiāng)一級(jí)，非重點(diǎn)省市覆蓋到縣級(jí)；第二，針對(duì)電子商務(wù)的物流、信息流、資金流開(kāi)發(fā)的四個(gè)產(chǎn)品使用并完善，三流閉合的生態(tài)圈做到無(wú)縫連接；第三，企業(yè)產(chǎn)生一定行業(yè)和社會(huì)影響，向資本市場(chǎng)邁進(jìn)。

陳平不認(rèn)為自己“三五年要成功”的目標(biāo)是操之過(guò)急。“宅急送的成功是花了十幾年時(shí)間，可當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)屬于‘四無(wú)’：無(wú)資金、無(wú)項(xiàng)目、無(wú)經(jīng)驗(yàn)、無(wú)人才�，F(xiàn)在錢也有了，經(jīng)驗(yàn)也有了，什么都有了。”

陳平所說(shuō)的“錢有了”，是指從宅急送走的時(shí)候，他的兩個(gè)哥哥——董事長(zhǎng)陳東升和總裁陳顯寶給他的一筆錢，外界稱有3000萬(wàn)。同時(shí)他還在和風(fēng)投接觸。掌管宅急送時(shí)陳平已經(jīng)積累了和PE（私人股權(quán)）、VC（風(fēng)險(xiǎn)投資）打交道的豐富經(jīng)驗(yàn)。

陳平出走時(shí)，有一幫宅急送的人員跟隨，或許就是他所說(shuō)的“有人才”最重要的一部分。而“有項(xiàng)目”，陳平稱星晨急便的業(yè)務(wù)核心，就是電子商務(wù)配送，這里的電子商務(wù)也不止是網(wǎng)購(gòu)，而且包括了店購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)、申購(gòu)、3G手機(jī)購(gòu)物和DM購(gòu)物，有他的話來(lái)講，電子商務(wù)不是“一指殘”而是“五指通”。

不會(huì)再做普通快遞公司

宅急送的標(biāo)志是一只猴子拿著包裹攀援，而星晨急便的標(biāo)志則是猴子同時(shí)抱著包裹和一只小猴。和“宅急送”這三個(gè)字一樣，“星晨急便”也充滿著日本語(yǔ)言的特點(diǎn)。有人說(shuō)，星晨急便處處有著宅急送的影子，但陳平堅(jiān)決認(rèn)為星晨急便和宅急送做的事情不一樣。“十幾年過(guò)去了，我要再創(chuàng)業(yè)不做一般的快遞公司，因?yàn)橐呀?jīng)有很多了，我再做就是浪費(fèi)資源。”陳平說(shuō)。

“飛機(jī)上天、公司上市、企業(yè)上榜（500強(qiáng)企業(yè)榜）”是陳平為宅急送設(shè)定的理想，談及這個(gè)著名的理想，他坦言這“帶有濃厚的傳統(tǒng)企業(yè)色彩”，并且“已經(jīng)不合拍”。二次創(chuàng)業(yè)，他的新理想是注重客戶體驗(yàn)，把一切不好用、不方便的地方改掉；讓企前無(wú)店鋪、后無(wú)庫(kù)房，不愁賣貨。

外界經(jīng)常這樣評(píng)論陳氏兄弟：陳平滿腦子新點(diǎn)子，有闖勁兒，熱情；陳顯寶老道穩(wěn)重，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

陳平自嘆，經(jīng)過(guò)了宅急送這一番波折后，他的性子也變了，“不那么急了”。以前的陳平，腦子里天天有想法，一有點(diǎn)子就要馬上執(zhí)行，給屬下下任務(wù)，完成不了就要吼，要叫。“下邊的人還沒(méi)領(lǐng)會(huì)，就被催著去做，囫圇吞棗，很多好想法都沒(méi)能執(zhí)行，浪費(fèi)掉了”。

宅急送成立不久的時(shí)候，還沒(méi)有實(shí)力招足夠的小件派送員，就模仿日本快遞公司簽“代售點(diǎn)”，讓商店、學(xué)校、賓館等幫著收貨。在陳平的“吼叫”中，下面完成任務(wù)一樣簽了一批洗腳房、小超市，拿著數(shù)字來(lái)交差，但沒(méi)有對(duì)代售點(diǎn)的培訓(xùn)方案，如何收貨，如何稱重、收多少錢，派貨如何簽收等等，結(jié)果沒(méi)有能真正執(zhí)行下去。

“現(xiàn)在我又做代售點(diǎn)，這回肯定能成功。”陳平說(shuō)，這回他把這個(gè)想法詳細(xì)將給下屬，大家開(kāi)會(huì)討論，把每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化。

這是陳平總結(jié)掌舵宅急送時(shí)的教訓(xùn)。“另一個(gè)最大的教訓(xùn)就是，股權(quán)可以稀釋，但在企業(yè)未正規(guī)到自我運(yùn)行時(shí)，決策權(quán)和管理權(quán)一定要牢牢掌握。”陳平說(shuō)。

但他始終都認(rèn)為，自己在宅急送的15年間，“沒(méi)有任何方向性的錯(cuò)誤”。

對(duì)話摘要

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：大家知道星晨急便要做電子商務(wù)，通俗地講，它和申通、圓通做淘寶的配送有什么區(qū)別？

陳平：有兩個(gè)不同。第一，我們把服務(wù)產(chǎn)品化，按照電子商務(wù)的物流、信息流、資金流需求開(kāi)發(fā)了不同的產(chǎn)品。信息流方面有“一健樂(lè)”，下單、查詢、賠付等都在網(wǎng)絡(luò)上完成；物流方面有“快遞寶”，包含分倉(cāng)，退、換貨，收款和先行賠付；還有“喜刷刷”解決資金流問(wèn)題，無(wú)論是現(xiàn)金、銀行卡、支票，都可以轉(zhuǎn)換成我們的預(yù)支卡，在這個(gè)終端上刷。這些產(chǎn)品靠什么？靠軟件的工具固化，再進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作和服務(wù)，這個(gè)是跟傳統(tǒng)的企業(yè)非常不一樣的地方。

第二個(gè)，我們運(yùn)用了云服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)理念，就是說(shuō)星辰急便只做中央的數(shù)據(jù)庫(kù)或者服務(wù)器，或者是核心的CPU，終端的使用者我們就用連鎖加盟的形式，他們只完成取貨和送貨這一個(gè)動(dòng)作。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：我們現(xiàn)在營(yíng)業(yè)額是多少？近期的計(jì)劃是什么樣的？

陳平：9月份流水是700萬(wàn)多一些，從3月15日還不到7個(gè)月，收入月環(huán)比增長(zhǎng)50%，包括為客戶收款。年底應(yīng)該突破1000萬(wàn)月收入。

今年8月份，我們配送點(diǎn)在廣東、浙江、江蘇三個(gè)最重要的省份做到鄉(xiāng)一級(jí)無(wú)盲區(qū)。第四季度的工作是再夯實(shí)這三個(gè)省覆蓋面。明年一季度計(jì)劃把山東、天津這一帶要覆蓋到縣。二季度可能就要把像成都、武漢、西安，省里面覆蓋到縣。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：為什么選擇加盟的方式？宅急送之前全是直營(yíng)的，而且整個(gè)行業(yè)都有從加盟到直營(yíng)的趨勢(shì)，因?yàn)榧用瞬缓霉芾�，比如互相扣貨�?/p>

陳平：我們和傳統(tǒng)加盟不一樣，傳統(tǒng)的加盟自己不提供任何公共服務(wù)的。我們只加盟終端，物流的最重要的'是中轉(zhuǎn)站、基地，這些核心的東西自己做，開(kāi)拓市場(chǎng)也由我們做，比如最近剛和淘寶談了合作，簽好協(xié)議后所有終端就可以做淘寶的快遞。

肯德基、麥當(dāng)勞也是加盟的，不是說(shuō)用了肯德基、麥當(dāng)勞的牌子就是加盟了。設(shè)備、技術(shù)、員工培訓(xùn)、原材料，包括店面設(shè)計(jì)都是由肯德基、麥當(dāng)勞提供的。

全球的肯德基、麥當(dāng)勞東西都是一樣的，味道是一樣的，店面風(fēng)格也是一樣的。主要要管理好。
管理得好，加盟有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。一是擴(kuò)張快。二是積極性高，因?yàn)榧用松淌前簇浟磕缅X的。三是好管理，如果直營(yíng)，每個(gè)小點(diǎn)都得配備行政、財(cái)務(wù)這些支持部門，其實(shí)不好管。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：直營(yíng)的分公司也取貨發(fā)貨，會(huì)不會(huì)和加盟商產(chǎn)生沖突？讓加盟商覺(jué)得搶他們活兒，而且覺(jué)得可能在創(chuàng)業(yè)初期需要他們鋪攤子，以后會(huì)被一腳踢開(kāi)？

陳平：只有大客戶、整車的直營(yíng)點(diǎn)才會(huì)做，零散貨還是加盟商做。如果他們這么想，還是缺乏溝通和了解。實(shí)際上我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)當(dāng)中沒(méi)有沖突。有些加盟商可能是擔(dān)心，因?yàn)橐郧暗膫鹘y(tǒng)加盟一點(diǎn)不做直營(yíng)，比如申通、圓通，不做市場(chǎng)、不做客戶、不做客服，三不做。所以說(shuō)他們以為不做就是好事，實(shí)際上我現(xiàn)在告訴他們，不做是壞事。

總部得做客戶，我們代表星晨急便能進(jìn)淘寶，單個(gè)的個(gè)體不可能進(jìn)去。所以這些客戶你不做，也不讓我做，那不就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了嗎？對(duì)你不利，對(duì)我也不利。

另外更重要的，客戶談下來(lái)80%給他們操作。除非個(gè)別的客戶，那種我剛才說(shuō)的整車的，比如像央視購(gòu)物，像快樂(lè)購(gòu)物，一下單子就幾百票，我們用一車就拉回來(lái)了，就不需要加盟商做了。