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機(jī)票改簽基本流程

機(jī)票改簽基本流程

  機(jī)票改簽包括兩種,更改和簽轉(zhuǎn)。更改又稱改期,指客人的行程不變,承運(yùn)的航空公司不變的情況下的更改。下面小編為大家分享機(jī)票改簽基本流程,歡迎大家閱讀瀏覽。

  機(jī)票改簽流程

  1、首先要明確的是你要簽轉(zhuǎn)還是更改,改簽是以上兩者的統(tǒng)稱。更改是指在原出票航空公司原航段的不同時(shí)間簽,也就是不可改到其它航空公司的航班上;簽轉(zhuǎn)是指轉(zhuǎn)到其它航空公司的航班上。

  2、國內(nèi)航線一般經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票及其以上艙位(指公務(wù)艙和頭等艙)是可以簽轉(zhuǎn)和更改的,而經(jīng)濟(jì)艙6折以上至95折是可以更改而不可以簽轉(zhuǎn),6折以下不可以簽轉(zhuǎn)和更改,有些特殊類型的票甚至不可以退票。這些信息你可以在機(jī)票左上角的“簽注”欄里看到。

  3、更改:可以在所以正式代理人(可以出票的地方)改,如果更改后的航班沒有原航班那么低折扣,就要選擇高的,這叫“升艙”,你要補(bǔ)足其差價(jià),如果艙位相同則不收費(fèi),如較低艙位,當(dāng)然可以改至低艙位,當(dāng)時(shí)不退差價(jià),所以一般不會(huì)有人這樣做的;更改后,代理人會(huì)在票面貼上一種IATA(國際航協(xié))專用更改條,把更改以后的信息寫在上面。

  4、簽轉(zhuǎn):只能在航空公司的直屬首票點(diǎn)或航空公司柜臺進(jìn)行。

  5、有些航空公司的折扣票也可以簽轉(zhuǎn),但只能免費(fèi)簽轉(zhuǎn)一次,再次簽轉(zhuǎn)是要收費(fèi)的,如山東航空公司。

  6、對特殊的簽轉(zhuǎn)、更改規(guī)定,代理人在出票時(shí)會(huì)告訴你,或者打印在機(jī)票“簽注”欄內(nèi)。

  7、幫別人改機(jī)票沒有什么特別要求,只要你持有機(jī)票就行,也有些嚴(yán)格的代理人要求你持有乘機(jī)人的身份證甚至是授權(quán)書,但是這種情況較少。

  8、告訴你一條竅門:如果你誤機(jī)了,要退票只能拿回票價(jià)50%的錢,但是你可以做更改至一年內(nèi)的任意時(shí)間,這樣是不收誤機(jī)費(fèi)的。但更改后要退票還是按原誤機(jī)處理。

  9、國際航班的簽轉(zhuǎn)、更改要看你使用的票價(jià)情況,用特價(jià)票一般是要收費(fèi)的(國際票一般的都是買特價(jià)票,全價(jià)票只有富翁才會(huì)買哦),也會(huì)在機(jī)票的簽注欄或票價(jià)計(jì)算欄內(nèi)打出,但都是用英文的縮寫,相關(guān)情況可向原出票代理人詢問。

  看來機(jī)票改簽流程是分情況介紹的,很明顯比火車票的.改簽復(fù)雜很多,不過朋友們只要操作過一次就熟悉了此流程。

  機(jī)票退票

  一般退票規(guī)定

  旅客購票后因故不能成行,可到購票處辦理退票。退票時(shí),除憑有效客票外,還要提供本人的有效身份證件。

  非折扣機(jī)票退票:

  在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)之前要求退票,收取的退票費(fèi)由各航空公司自行決定,但最高不得超過機(jī)票價(jià)格的10%;在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以內(nèi),2小時(shí)之前退票,收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)退票,收取客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間后退票按誤機(jī)處理,收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。

  退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票點(diǎn)購買的機(jī)票,該售票點(diǎn)只能幫客人取消座位,并在機(jī)票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請退票,同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場蓋的航班延誤公章,則該票全退,不收取任何費(fèi)用。

  若姓名輸錯(cuò),屬同音字錯(cuò)誤,其它時(shí)間和航段等不變,則可向航空公司申請全退,將重新出票的白聯(lián)附在退票上面,注明同音字輸錯(cuò),申請全退。

  機(jī)票名字錯(cuò)誤:

  1、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的,一旦出票后即無法換其他姓名,也不能轉(zhuǎn)給他人使用,所以如果旅客姓名訂錯(cuò),一般只能辦理退票,然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同,如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了,應(yīng)立即聯(lián)系購票處,極少數(shù)航空公司對于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。

  2、若機(jī)票上的證件號碼錯(cuò)了,可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的代理進(jìn)行更改,以免延誤航班。

  不能退機(jī)票的情況:

  1、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票,價(jià)格低廉,但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較多限制。

  2、往返程機(jī)票,如果倒序使用后,原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。

  3、過了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。

  拓展:兒童機(jī)票規(guī)定

  不滿兩周歲的嬰兒乘機(jī)按成人票價(jià)的l0%購買嬰兒票;年齡滿兩周歲、但不滿l2周歲的兒童按成人票價(jià)的50%購買兒童票。購買兒童票時(shí),應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證件,如出生證、戶口簿等。

  2-12周歲兒童機(jī)票規(guī)定:年齡2-12周歲(個(gè)別航空公司不執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)),以起飛日期為準(zhǔn);國內(nèi)機(jī)票按照同一航班成人普通全票價(jià)的50%購買兒童票,免機(jī)場建設(shè)費(fèi),燃油附加費(fèi)收取50%,提供座位;國際機(jī)票有成人陪伴的兒童可享受成人銷售價(jià)75%的價(jià)格,個(gè)別航空公司在個(gè)別航線上略有不同。免收機(jī)場建設(shè)費(fèi),其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。無成人陪伴的兒童(5-12 周歲)需購買成人票,在航空公司柜臺辦理。

  購票須和成人票捆綁

  一般來說,嬰兒、兒童坐飛機(jī)都得要有成人陪同。嬰兒機(jī)票、兒童機(jī)票在購買時(shí),其信息都需要和成人票捆綁。按規(guī)定,不滿兩周歲的嬰兒乘機(jī),按成人票價(jià)的10%購買嬰兒機(jī)票,免機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油稅,但不提供座位。每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時(shí),超過的人數(shù)須購買兒童票。一般情況下,嬰兒車是無法帶上機(jī)艙的,只能托運(yùn)。已滿兩周歲但未滿12周歲的兒童,按同一航班成人普通票價(jià)的50%付費(fèi),免機(jī)場建設(shè)費(fèi),燃油稅減半,提供座位。

  須注意的是,購買嬰兒機(jī)票、兒童機(jī)票時(shí),應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證件,如出生證、戶口簿、身份證等。嬰兒機(jī)票和兒童機(jī)票,可免費(fèi)享受退票和改簽。

  嬰兒機(jī)票每班限購18張

  有的家長不習(xí)慣提前購置嬰兒票、兒童票,片面地以為可以到機(jī)場現(xiàn)場“補(bǔ)票”,殊不知這樣做并不保險(xiǎn)。以嬰兒票為例,航空公司提醒家長,嬰兒乘機(jī)雖然不受座位影響,但是根據(jù)規(guī)定,單趟航班最多允許搭載18名嬰兒,提前購票也是上上之選。

  兒童購特價(jià)成人票不能退改簽

  由于一些國內(nèi)航線機(jī)票常有兩折、三折這樣的“白菜價(jià)”,于是出現(xiàn)打完5折的兒童機(jī)票,反倒可能比成人機(jī)票更貴的情況。對此,各大航空公司已經(jīng)放開政策,允許兒童購買折扣更低的成人艙位。航空公司方面表示,兒童購買成人機(jī)票,依然可以享受免機(jī)場建設(shè)費(fèi),燃油稅減半的優(yōu)惠,但是退改簽將有所限制。如果兒童購買成人特價(jià)票的話,需按照所購買的成人票相應(yīng)的退改簽規(guī)定執(zhí)行。

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