市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。下面是小編為大家精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文 篇1

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

　　在西方國(guó)家，不僅認(rèn)為企業(yè)存在著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而且認(rèn)為社會(huì)、政治、法律、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著共同之處，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應(yīng)用事實(shí)上已經(jīng)超出了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍。這樣，"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"就有了一個(gè)最一般的定義：任何以營(yíng)利或不營(yíng)利為目的的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以及對(duì)變化著的環(huán)境做出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。根據(jù)這一定義來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)不可，但未免過(guò)于抽象，流于一般。

　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)組成部分，但不是最重要的部分；推銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職能之一，但不是最重要的職能；如果企業(yè)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，了解購(gòu)買(mǎi)者的需要，按照購(gòu)買(mǎi)者的需要來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)合理定價(jià)，做好渠道選擇、銷(xiāo)售促進(jìn)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，那么這些產(chǎn)品就能順利地銷(xiāo)售出去。

　　美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）定義委員會(huì)1960年給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下過(guò)這樣的一個(gè)定義："市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶(hù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程"這一解釋盡管較之"營(yíng)銷(xiāo)=銷(xiāo)售（推銷(xiāo)）"的認(rèn)識(shí)進(jìn)了一步，但仍然是失之于偏狹，仍不能全面概括和準(zhǔn)確表述現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。事實(shí)上，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)不只是要進(jìn)行引導(dǎo)流向消費(fèi)者或用戶(hù)這一段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是還要進(jìn)行"產(chǎn)前活動(dòng)"（如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）和"售后活動(dòng)"。這就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)既包括企業(yè)在流通過(guò)程結(jié)束后的售后活動(dòng)，不僅要以顧客為全過(guò)程的終點(diǎn)，更重要的是以顧客為全過(guò)程的起點(diǎn)。

　　由此看來(lái)，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷(xiāo)售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)去過(guò)程的質(zhì)的規(guī)定性，則是商品交換過(guò)程。

　　理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義要把握以下幾點(diǎn)：

　　1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題是營(yíng)銷(xiāo)者即企業(yè)。

　　企業(yè)是交換的主動(dòng)者和積極的一方，千方百計(jì)促成交換。也就是說(shuō)企業(yè)在千方百計(jì)地想把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，而不是消費(fèi)者千方百計(jì)想購(gòu)買(mǎi)。

　　2、消費(fèi)者和用戶(hù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心。

　　也就是上文提到的"謀劃"、"籌劃"的核心問(wèn)題是識(shí)別、確定并滿(mǎn)足消費(fèi)者和客戶(hù)的需要。這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要、最精微的含義，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。正是在這個(gè)意義上企業(yè)把消費(fèi)者稱(chēng)為"上帝"。

　　3。、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，它包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇和建立、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、提供服務(wù)等一系列有計(jì)劃的活動(dòng)。

　　絕不僅指"一手交錢(qián)、一手交貨"的具體、瞬間行為。這種具體、瞬間行為只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果（甚至不是最終的結(jié)果，因?yàn)橥瓿山粨Q之后還有售后服務(wù)等）。它在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不但不是全部?jī)?nèi)容而且其作用也是微不足道的，因?yàn)橐幌盗杏杏?jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成好以后，具體的交割手續(xù)是自然而然的事。企業(yè)謀劃的是消費(fèi)者需求是什么，怎樣才能滿(mǎn)足這種需求，而不是怎么辦理買(mǎi)賣(mài)手續(xù)。從這個(gè)意義上可以說(shuō)是場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使得交易本身變得微不足道。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本任務(wù)，就是通過(guò)努力解決生產(chǎn)與消費(fèi)的各種分離、差異和矛盾，使得生產(chǎn)者方面各種不同的供給與消費(fèi)者或用戶(hù)方面各種不同的需要與欲望相適應(yīng)，具體地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一。

　　因而，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡方面發(fā)揮著重要作用。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面。

　　1、便利功能。

　　便利功能系指便利交換、便利物流的功能，包括資金融通、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級(jí)等。借助資金融通和商業(yè)信用，可以控制或改變產(chǎn)品的流向和流量，在一定條件下能夠給買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)交易上的方便和利益。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，是指在產(chǎn)品交易和產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)中，必然要承擔(dān)的某些財(cái)務(wù)損失，如產(chǎn)品積壓而不得不削價(jià)出售；產(chǎn)品損壞、短少、腐爛而造成的經(jīng)濟(jì)損失等。

　　市場(chǎng)信息的收集、加工和傳遞，對(duì)于生產(chǎn)者、中間商、消費(fèi)者或用戶(hù)都是重要的，沒(méi)有信息的溝通，其他功能都難以實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和分等分級(jí)，可以大大簡(jiǎn)化和加快交換過(guò)程，不但方便儲(chǔ)存與運(yùn)輸，也方便顧客購(gòu)買(mǎi)。

　　2、市場(chǎng)需求探測(cè)功能。

　　企業(yè)面臨的是動(dòng)態(tài)市場(chǎng)，市場(chǎng)環(huán)境在一刻不停地變化著。也就是說(shuō)消費(fèi)者的需求在不斷變化。比如服裝，年年推出流行色，隨時(shí)可能流行新款式；剛推出的"時(shí)髦"皮鞋，很快就在消費(fèi)眼里變得"俗氣"了。在令人眼花繚亂的變化中，要準(zhǔn)確識(shí)別、確定甚至根據(jù)趨勢(shì)成功地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求是一件很困難的事。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求，就意味著不能獲取它、滿(mǎn)足它。

　　更談不上企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則可以成為"市場(chǎng)需求探測(cè)器"，使企業(yè)清楚地了解消費(fèi)者需求的方向、結(jié)構(gòu)及其分布，從而為企業(yè)指明生存、發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推進(jìn)器。

　　企業(yè)之所以要不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品，不斷推出新產(chǎn)品，不斷進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代，從根本上說(shuō)是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。不了解消費(fèi)者的需求，作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)承擔(dān)者的科研、技術(shù)部門(mén)就會(huì)變成瞎的、聾的。迷失方向，失去動(dòng)力。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)市場(chǎng)需求信息的反饋為產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品換代指明方向�？陀^上也督促、推動(dòng)著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)。正是從這個(gè)意義，我們把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)作"產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推進(jìn)器"。

　　4、維護(hù)客戶(hù)的凝聚器。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅把握并滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需要，而且通過(guò)售前、售中和售后服務(wù)，以及不斷橫向擴(kuò)展服務(wù)范圍，對(duì)顧客形成吸引力，是顧客自發(fā)地向企業(yè)靠攏，保持和增加對(duì)企業(yè)或品牌的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)。這種維持和增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度的任務(wù)在供需矛盾突出的買(mǎi)方市場(chǎng)上非常艱巨，有非常重要，只能依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)凝聚器來(lái)完成。

　　此外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息溝通功能把市場(chǎng)需求具體地反饋給生產(chǎn)者，有助于生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，從而對(duì)產(chǎn)品形態(tài)效用的創(chuàng)造也發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文 篇2

　　摘要：報(bào)刊發(fā)行是一項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是郵政企業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)之一。同樣，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)也是國(guó)家與黨交付給郵政企業(yè)的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。近幾年郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)一直處于低水平狀態(tài)，出現(xiàn)了市場(chǎng)占有率偏低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢的局面。面對(duì)當(dāng)前日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，郵政企業(yè)如何選擇營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，改善當(dāng)前報(bào)刊市場(chǎng)面臨的困境，已成為當(dāng)前需要解決的核心問(wèn)題之一。

　　關(guān)鍵詞：郵政、報(bào)刊業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、策略

　　了解郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)，需要在市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的充分支持下，再配合上客戶(hù)關(guān)系理論基礎(chǔ)，就能夠針對(duì)郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的實(shí)際情況來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。這不僅是為郵政現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供一個(gè)支持，同時(shí)，也具備良好的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題

　　（一）發(fā)行模式單一。

　　目前，郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)所面臨的主要問(wèn)題是發(fā)行的方式過(guò)于單一。雖然郵政屬于國(guó)有企業(yè)，但是企業(yè)的運(yùn)行、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面依舊選擇老套的管理模式，使得傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之一的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)一直處于低水平的發(fā)展階段。其發(fā)行業(yè)務(wù)模式都是從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之下衍生出來(lái)的，過(guò)于機(jī)械化，在發(fā)行中僅僅是依靠大收訂模式，這樣難以實(shí)現(xiàn)不同報(bào)刊發(fā)行需求。再加上在思想意識(shí)上，從事報(bào)刊發(fā)行的工作人員的“固守”，導(dǎo)致其與現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境脫軌[1]。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)缺位。

　　由于郵政報(bào)刊發(fā)行部門(mén)缺少專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的支持，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于依賴(lài)基層發(fā)行、郵政綜合營(yíng)銷(xiāo)以及投遞人員。大多數(shù)省市的綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)都是負(fù)責(zé)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，再加上郵政業(yè)務(wù)種類(lèi)以及時(shí)效性的限制，往往就會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)力度偏低的局面。而基層的發(fā)投人員由于自身專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)匱乏，就第三方訂閱業(yè)務(wù)的實(shí)際特性來(lái)看，普通的發(fā)投人員都不擁有業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的能力。

　　（三）服務(wù)質(zhì)量亟待提高。

　　第一，投遞欠缺時(shí)效性。由于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要多個(gè)環(huán)節(jié)的綜合處理，因此，郵政發(fā)行渠道的傳遞速度偏慢。

　　第二，發(fā)行成本背離價(jià)值規(guī)律。隨著報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的變化以及業(yè)務(wù)的發(fā)展，原本的固定費(fèi)率值已經(jīng)滿(mǎn)足不了成本的變化，導(dǎo)致其與價(jià)值出現(xiàn)了嚴(yán)重的背離局面。

　　第三，零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)度不足。郵政報(bào)刊發(fā)行能夠深入到鄉(xiāng)村一級(jí)，這算是郵政報(bào)刊發(fā)行的優(yōu)勢(shì)所在，但是在區(qū)域市場(chǎng)中，郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)卻被大幅度削弱，反之，龐大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)讓郵政報(bào)刊一度限于處理時(shí)效劣勢(shì)的地位。

　�。ㄋ模┛蛻�(hù)關(guān)系管理薄弱

　　客戶(hù)主要是報(bào)刊社以及訂戶(hù)，所以，在開(kāi)發(fā)與維護(hù)報(bào)刊社時(shí)需要注意：對(duì)報(bào)刊社提供訂戶(hù)數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，將信息發(fā)布平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步完善；提供更為高端的發(fā)行業(yè)務(wù)服務(wù)；開(kāi)拓出“印刷、發(fā)行、廣告一條龍”的合作新模式；與報(bào)刊社之間形成深度的合作，實(shí)現(xiàn)全面的非郵發(fā)報(bào)刊回歸，確保資源共享，做到借力發(fā)行。

　　對(duì)于訂戶(hù)而言，需要做到：投遞及時(shí)、準(zhǔn)確，積極響應(yīng)訂戶(hù)的收訂與投訴，認(rèn)真解決；加強(qiáng)日常的訂戶(hù)維護(hù)處理；利用收訂的信息與地址明細(xì)，做好優(yōu)惠與促銷(xiāo)活動(dòng)。但是，現(xiàn)階段的郵政僅僅是提供最基本的客戶(hù)服務(wù)，還無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的要求。

　　二、郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。ㄒ唬┐罅Πl(fā)展報(bào)刊零售。

　　一般來(lái)說(shuō)，城市地區(qū)才是報(bào)刊市場(chǎng)的中心。而報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)也需要圍繞中心城市來(lái)發(fā)展，在報(bào)刊發(fā)行競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)發(fā)達(dá)、擁有良好收益的地區(qū)，明顯提高了競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于郵政報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)的占有率有一定程度的提升，然后以重點(diǎn)城市為依托，帶動(dòng)周邊區(qū)域，這樣才能確保報(bào)刊的發(fā)行業(yè)務(wù)能夠跟上整體的發(fā)展。相對(duì)報(bào)刊零售業(yè)務(wù)，報(bào)刊的訂閱主要是按照訂單來(lái)進(jìn)行實(shí)際的生產(chǎn)，由于發(fā)行成本低廉，所以，其發(fā)展也逐漸以報(bào)刊的訂閱作為其主導(dǎo)。但是，就當(dāng)前的報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)來(lái)看，其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快，已經(jīng)成為主要的報(bào)刊市場(chǎng)規(guī)模總體擴(kuò)大的力量[2]。

　　所以，在重視報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)時(shí)，需要大戰(zhàn)零售業(yè)務(wù)，積極參與到零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去。總而言之，零售與訂閱這兩種模式應(yīng)該貫穿報(bào)刊發(fā)行的始末，讓兩者受到同等的重視。訂閱是基礎(chǔ)，也是根本的穩(wěn)定報(bào)刊發(fā)行保障，零售作為核心的發(fā)行渠道，逐漸成為郵政報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展的重要促銷(xiāo)手段。

　�。ǘ�）建立大客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，機(jī)構(gòu)訂戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售、服務(wù)的要求逐漸提高，但是現(xiàn)有的郵政投遞人員顯然無(wú)法滿(mǎn)足這一要求，而郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)在維護(hù)大客戶(hù)方面還僅僅停留在優(yōu)惠政策上。但是，市場(chǎng)調(diào)查顯示：促銷(xiāo)優(yōu)惠已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足機(jī)構(gòu)訂戶(hù)的需求，它已經(jīng)不在是核心的需求。

　　所以，建立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍勢(shì)在必行，不能單一的依靠?jī)?yōu)惠促銷(xiāo)。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，優(yōu)選大客戶(hù)群、確定大客戶(hù)，做好大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于大客戶(hù)實(shí)施區(qū)別于一般用戶(hù)的個(gè)性化、高質(zhì)量服務(wù)已經(jīng)成為報(bào)刊業(yè)務(wù)的發(fā)行趨勢(shì)，這需要以大客戶(hù)服務(wù)為中心，做好日常的維護(hù)。盡量為大客戶(hù)開(kāi)辟‘綠色通道’，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　另外，大客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)有待進(jìn)一步健全，以便了解用戶(hù)的需郵情況，從而對(duì)市場(chǎng)潛力加以挖掘。訂閱手續(xù)有待進(jìn)一步完善，讓用戶(hù)享受更為豐富的報(bào)刊征訂信息，實(shí)現(xiàn)信息的檢索。通過(guò)用戶(hù)需求的調(diào)查，就能為報(bào)刊產(chǎn)品提供需求方案。通過(guò)上述的一系列措施，就可以穩(wěn)定客戶(hù)群，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功率。

　　（三）積極介入報(bào)刊的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

　　諸多研究調(diào)查表明：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必定會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)的主流方向，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售的相互結(jié)合也會(huì)成為一種趨勢(shì)。所以，郵政的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)應(yīng)該注重互聯(lián)網(wǎng)的利用，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身實(shí)際，選擇合適的進(jìn)入電子商務(wù)渠道，享受報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中的無(wú)限商機(jī)。在建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站后，需要做好及時(shí)的廣告宣傳。網(wǎng)站的推廣客戶(hù)利用各種媒體模式，使用不同的方式推廣營(yíng)銷(xiāo)才是最有效的措施。建立網(wǎng)站需要滿(mǎn)足：

　　第一，基于客戶(hù)為導(dǎo)向的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

　　第二，在網(wǎng)上需要編輯有價(jià)值的信息，并非是對(duì)每一種業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單介紹。

　　第三，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)方便客戶(hù)的輕松瀏覽，不能過(guò)于復(fù)雜；第四，在線銷(xiāo)售易操作；第五，網(wǎng)站擁有良好的交互特性，能夠及時(shí)接受客戶(hù)反饋的信息；第六，網(wǎng)站也能根據(jù)客戶(hù)的咨詢(xún)，及時(shí)反饋信息給客戶(hù)。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　一直以來(lái)，報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)都占據(jù)了郵發(fā)的主導(dǎo)地位，經(jīng)濟(jì)體制的改革，使得報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)逐漸打破原本的郵發(fā)壟斷，逐漸形成了多種發(fā)行模式共同發(fā)展與相互競(jìng)爭(zhēng)的新局面。

　　面對(duì)如此形勢(shì)，郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)就應(yīng)該及時(shí)分析其面臨的調(diào)整，能夠合理地調(diào)整各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從而構(gòu)建出與郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)相匹配的營(yíng)銷(xiāo)體系，來(lái)推動(dòng)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]楊世瑩.新形勢(shì)下郵政報(bào)刊發(fā)行經(jīng)營(yíng)策略[J].郵政研究，2013，01：24—25.

　　[2]李婷.關(guān)于郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)改革的思考[J].湖北民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009，

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文 篇3

　　摘要：中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展，而且已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這也讓經(jīng)濟(jì)宏觀市場(chǎng)的環(huán)境正在慢慢的變化。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如果一個(gè)企業(yè)想要保持自己在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力并且穩(wěn)定的發(fā)展，就要不斷的開(kāi)拓市場(chǎng)，只有擁有了市場(chǎng)才能為企業(yè)帶來(lái)更高的效益，企業(yè)才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　企業(yè)要是想拓寬市場(chǎng)，必須要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，然后制定出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，本文將對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)代企業(yè)發(fā)展

　　我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策已經(jīng)有30多年，在這些年里中國(guó)的進(jìn)步和發(fā)展令世人驚嘆，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展速度飛快，GDP的增長(zhǎng)速度連年創(chuàng)新高，這都使得中國(guó)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的地位逐步升高。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)正在面臨著巨大的生存難題，所以，企業(yè)想要在殘酷的市場(chǎng)中生存并且發(fā)展，就要對(duì)市場(chǎng)下足功夫，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)中占據(jù)了一定的位置，才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展的根本就是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，要做出良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就要對(duì)市場(chǎng)做深入的研究并制定出營(yíng)銷(xiāo)策略，這才是保證企業(yè)快速發(fā)展和高效良性運(yùn)作的根本。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的重要性

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如果企業(yè)能將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略做好，就相當(dāng)于在市場(chǎng)中掌握主動(dòng)權(quán)，從而為爭(zhēng)奪市場(chǎng)打下了最牢固的基礎(chǔ)。所以，現(xiàn)代的企業(yè)要將營(yíng)銷(xiāo)策略重視起來(lái)，因?yàn)樗�才是企業(yè)立足的`根本，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于企業(yè)的重要性一般體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　�。�1）現(xiàn)代企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行的

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從根本上來(lái)講就是交換。在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，從每一位員工到整個(gè)企業(yè)都是以生產(chǎn)目標(biāo)為中心從而展開(kāi)工作的，從一開(kāi)始的產(chǎn)品研發(fā)階段到生產(chǎn)階段，再到包裝階段，經(jīng)過(guò)這一系列的環(huán)節(jié)之后才能投放市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要在這些環(huán)節(jié)中充當(dāng)交換的場(chǎng)所，就是將產(chǎn)品所具有的價(jià)值和消費(fèi)者手中代表價(jià)值的貨幣進(jìn)行交換。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義就是將企業(yè)的產(chǎn)品推銷(xiāo)到市場(chǎng)當(dāng)中，最終的接受者就是對(duì)他們消費(fèi)的人們。所以，做好產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略在很大程度上就是獲得了和消費(fèi)者進(jìn)行交換的最好方法，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了很大的影響。企業(yè)要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定重視起來(lái)，這樣才能將產(chǎn)品最初的設(shè)計(jì)到最終的銷(xiāo)售做出一個(gè)合理的規(guī)劃，進(jìn)而在這個(gè)市場(chǎng)中占據(jù)一定的位置，最終幫助企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。所以，我們可以從這些方面看到，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略貫穿了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)環(huán)節(jié)并且發(fā)揮出了非常重要的作用。

　�。�2）當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展和價(jià)值離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)自己的市場(chǎng)價(jià)值以及在市場(chǎng)中獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益，這兩方面需要共同發(fā)展，只有提高了自身的價(jià)值才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，而要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值就需要將產(chǎn)品做好并在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。所以現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展無(wú)論何時(shí)都不能離開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略，并且包含了產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)值和市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值。

　　首先，對(duì)于當(dāng)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略把自己所生產(chǎn)的商品銷(xiāo)售出去是最基本的目標(biāo)，如果在策略制定上出現(xiàn)失誤，就會(huì)導(dǎo)致商品無(wú)法銷(xiāo)售出去，造成大量的貨物囤積，這樣就非常不利于企業(yè)的發(fā)展。其次，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略之前要做好對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，要充分了解市場(chǎng)的需求，將收集到的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的研究才能制定出具有針對(duì)性的策略，這也是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值的準(zhǔn)確反饋，同時(shí)也為以后的市場(chǎng)調(diào)研提供基礎(chǔ)和參考。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的具體策略

　　在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中立足也同樣是每一個(gè)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。一個(gè)正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)讓這個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟并且保持住一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的具體策略主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　（1）樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念并滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求

　　現(xiàn)代企業(yè)要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念樹(shù)立起來(lái)，把這一理念作為銷(xiāo)售行為的指導(dǎo)，這就需要企業(yè)的所有員工協(xié)力，把做出讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品作為共同的目標(biāo)。

　　俗話說(shuō)：顧客就是上帝，所以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念要把顧客放在首位，顧客的需求就是企業(yè)的需求，哪個(gè)企業(yè)要是了解并滿(mǎn)足了顧客的需求，哪個(gè)企業(yè)就贏得了市場(chǎng)。所以，從顧客的角度思考問(wèn)題，做出顧客所需要的商品是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的基本策略。

　�。�2）做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調(diào)查，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化

　　對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境做深入仔細(xì)調(diào)研可以有效的降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，從產(chǎn)品最初的設(shè)計(jì)階段、投入生產(chǎn)階段、再到最后的銷(xiāo)售階段都要把市場(chǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù)作為依據(jù)，并將產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息包括顧客需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、國(guó)家宏觀調(diào)控及出臺(tái)相關(guān)政策信息，有的企業(yè)還需要了解國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的動(dòng)向信息。

　�。�3）建立起規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系

　　企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和目前市場(chǎng)的狀況來(lái)建立一個(gè)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，這樣才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)在銷(xiāo)售管理中的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，保持并逐步提高在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的職責(zé)和工作范圍進(jìn)行明確，這樣才能把目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，更有助于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)并借鑒一些國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能幫助企業(yè)在未來(lái)的道路上越走越遠(yuǎn)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中要明確制造產(chǎn)品的目標(biāo)和方向，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，了解他們的需求，制定出合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在市場(chǎng)中占據(jù)一定的位置。

　　本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在當(dāng)代企業(yè)中的重要性進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，并提出了一些制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的建議，希望能夠發(fā)揮一些作用，使我國(guó)正在成長(zhǎng)的中小型企業(yè)能夠順利發(fā)展，在不久的未來(lái)打出一片屬于自己的天下。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]張威．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略．企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011，5（2）：84—86

　　[2]劉傳頌．論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)工作中的重要意義[J]．中國(guó)高新技術(shù)企.2007.1（8）：631—632

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文 篇4

　　摘要：對(duì)茶葉消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析與調(diào)查，是當(dāng)前茶葉生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)制定市場(chǎng)策略、作出營(yíng)銷(xiāo)決策的重要參考依據(jù)。消費(fèi)者的消費(fèi)行為是一種“模糊”的市場(chǎng)現(xiàn)象，具有多樣性和不確定性，因此，無(wú)法找到準(zhǔn)確的行為參考模式對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行界定，不適用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)其進(jìn)行定量分析。近年來(lái)，模糊數(shù)學(xué)得到越來(lái)越多的茶葉生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的認(rèn)可和重視，使用模糊數(shù)學(xué)已經(jīng)成為一種非常實(shí)用而且簡(jiǎn)單有效的方法。本文將通過(guò)對(duì)茶葉市場(chǎng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分析，探索出在茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中如何運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的方法對(duì)茶葉營(yíng)銷(xiāo)更好地作出決策。

　　關(guān)鍵詞：模糊數(shù)學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；決策應(yīng)用

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，同時(shí)國(guó)家對(duì)于第一產(chǎn)業(yè)的大力支持，茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到長(zhǎng)足的發(fā)展，與此同時(shí)，茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為了廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。茶葉市場(chǎng)的開(kāi)放和搞活以后，茶葉消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)茶葉的欲望和行為都對(duì)茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有著非常大的影響。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策分析，能夠有效進(jìn)行茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然，此時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策就顯得至關(guān)重要了。在茶葉企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，有很多消費(fèi)行為（消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理）是人基于對(duì)事物和屬性的認(rèn)識(shí)和判斷進(jìn)行評(píng)價(jià)的，因而無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確估量，采用傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)方法已經(jīng)不適用當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境了，而通過(guò)采用模糊數(shù)學(xué)方法進(jìn)行分析和研究能夠?qū)⒐逃械男纬啥�量分析向定性分析方向發(fā)展，更好地做好茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　1模糊數(shù)學(xué)的概念和定義

　　在傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)方法中，體現(xiàn)的是嚴(yán)密的邏輯性和抽象性，嚴(yán)密性是指在數(shù)學(xué)方法的研究中對(duì)事物的屬性進(jìn)行準(zhǔn)確嚴(yán)格的判斷，在數(shù)學(xué)中，比如說(shuō)像“大于”這個(gè)概念，只能是兩個(gè)事物數(shù)量進(jìn)行比較的過(guò)程，4大于3，這是準(zhǔn)確的大于概念的表達(dá)，但是如果是“不小于”的概念的話，就包括了等于和大于，4不小于4，或者4不小于3這兩種闡述都是對(duì)數(shù)學(xué)邏輯性的嚴(yán)密判斷，是不存在“牛角尖”的，毫無(wú)爭(zhēng)議的。但是在現(xiàn)實(shí)中的很多事物中，盡管人們對(duì)其外在的表現(xiàn)和內(nèi)在的屬性有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，但是這種了解和認(rèn)識(shí)對(duì)有局限性的，是非常不確定的，這種不確定性在數(shù)學(xué)研究方法中就稱(chēng)之為模糊性。模糊性數(shù)學(xué)概念的提出和發(fā)展是基于1965年美國(guó)著名數(shù)學(xué)家查德的模糊集合概念理論的提出作為標(biāo)志的，主要體現(xiàn)在對(duì)于事物屬性和描述上的定性分析。比如說(shuō)以“長(zhǎng)得肥胖的人”進(jìn)行概念闡述就非常具有不確定性，有的人認(rèn)為超過(guò)了70kg就算肥胖了，有的人認(rèn)為超過(guò)80kg才算肥胖，但是如果對(duì)于身高達(dá)到2米的運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō)，80kg顯然只能算是“營(yíng)養(yǎng)不良”了，這種準(zhǔn)確的以定量分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)顯然是不行的。又比如說(shuō)“，有錢(qián)人”，多少錢(qián)才算有錢(qián)，1億是有錢(qián)人，100萬(wàn)也是有錢(qián)人，但是在貧困山區(qū)或者在數(shù)十年前1萬(wàn)甚至1千都算是有錢(qián)人了，在不同的社會(huì)環(huán)境或生活環(huán)境，對(duì)于“有錢(qián)人”的概念的理解都會(huì)有差異。這種概念和邏輯如果在傳統(tǒng)意義上進(jìn)行數(shù)學(xué)定量分析，那么顯然無(wú)法準(zhǔn)確判斷，而這種屬性對(duì)于人的思維來(lái)說(shuō)，要判斷起來(lái)并非是難事，對(duì)于肥胖、有錢(qián)人等概念都會(huì)有清楚地判斷，因而這種模糊性是具有規(guī)律性質(zhì)的。當(dāng)前，模糊性數(shù)學(xué)在很多自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中都得到了廣泛的應(yīng)用，很多人可能會(huì)對(duì)于模糊數(shù)學(xué)的理解是將數(shù)學(xué)問(wèn)題模糊化，肯定就是不合邏輯、漏洞百出的，其實(shí)不然，模糊數(shù)學(xué)的研究并沒(méi)有因?yàn)閷?duì)研究對(duì)象屬性的模糊而致使模糊數(shù)學(xué)本身變得“模糊不清”，它是在打破傳統(tǒng)數(shù)學(xué)研究的禁錮的時(shí)候依然具有嚴(yán)密邏輯性的數(shù)學(xué)分支。

　　2模糊數(shù)學(xué)在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中的現(xiàn)狀

　　隨著茶葉市場(chǎng)打破了過(guò)去茶葉市場(chǎng)的計(jì)劃性之后，茶葉主體地位由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，在茶葉市場(chǎng)中茶葉消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣對(duì)于茶葉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著重要的影響，為了更好地做好茶葉的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，茶葉企業(yè)需要對(duì)茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有更為全面和準(zhǔn)確的了解和判斷，作出更有利的決策。而當(dāng)前，很多茶葉生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)一般都設(shè)在離茶葉種植園或者茶葉加工基地，而通常這些茶葉生產(chǎn)的地方離山區(qū)較近，這些茶葉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人很多都來(lái)自于當(dāng)?shù)兀瑢?duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不是很了解，可能只是單純地對(duì)茶葉市場(chǎng)有一個(gè)略微的了解之后憑借著經(jīng)驗(yàn)對(duì)茶葉如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行決策，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策往往具有很強(qiáng)的主觀性和隨意性，因而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的提出和執(zhí)行都較為落后，更別說(shuō)使用模糊數(shù)學(xué)對(duì)茶葉市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析。受制于茶葉企業(yè)的地理位置和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人的知識(shí)限制，模糊數(shù)學(xué)在當(dāng)前茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策中應(yīng)用還不夠廣泛。

　　3模糊數(shù)學(xué)在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中的方法步驟

　　第一、初步分析調(diào)查。對(duì)于茶葉市場(chǎng)中，要了解和分析目標(biāo)市場(chǎng)中茶葉消費(fèi)者的茶葉購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)于茶葉消費(fèi)者所飲用的茶葉的種類(lèi)是白茶、花茶、綠茶、紅茶、全發(fā)酵茶、半發(fā)酵茶、不發(fā)酵茶，飲用茶葉的品牌是鐵觀音、龍井、大紅袍、普洱、烏龍茶，飲用茶葉的包裝是袋裝的、罐裝的、散稱(chēng)的等等，還有茶葉生產(chǎn)加工的飲料的基本情況并將數(shù)據(jù)予以記錄，對(duì)茶葉消費(fèi)者的茶葉消費(fèi)傾向進(jìn)行確定，以便于后面工作的開(kāi)展。第二、正式分析調(diào)查。在確定茶葉目標(biāo)市場(chǎng)之后，接下來(lái)的工作就是要收集目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的茶葉消費(fèi)資料了。對(duì)于消費(fèi)者茶葉消費(fèi)習(xí)慣可以有通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、街頭采訪、實(shí)地走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式對(duì)消費(fèi)者的茶葉消費(fèi)進(jìn)行了解，對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查要注意包含有消費(fèi)者平常愛(ài)不愛(ài)喝茶、喝的是何種茶葉、對(duì)于茶葉的價(jià)格要求、茶葉的口味質(zhì)量用選擇題的方式進(jìn)行確定以便于消費(fèi)者選擇，對(duì)于采訪、調(diào)查的方式要注意采訪數(shù)量與采訪范圍，要盡可能多地包含人群種類(lèi)、地區(qū)分布、年齡大小，對(duì)于實(shí)地走訪要盡可能地挖掘消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)訴求，并注意在數(shù)據(jù)采集的時(shí)候使用抽樣、隨機(jī)、分層等方式相結(jié)合。第三、分析和研究調(diào)查結(jié)果。對(duì)于收集到的資料，進(jìn)行模糊統(tǒng)計(jì)。在收集到的信息處理過(guò)程中，肯定存在有很多的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)記錄又模糊性，比如說(shuō)喜歡龍井茶的人群可能在收集資料的過(guò)程當(dāng)中，采訪的人數(shù)沒(méi)有達(dá)到，很多可能喜歡龍井茶的消費(fèi)者沒(méi)有被采訪到，這樣記錄反映的龍井茶的消費(fèi)行為習(xí)慣可能就有失偏頗，得到的結(jié)果就需要進(jìn)行定性的結(jié)果分析處理，這樣以信息性質(zhì)進(jìn)行模糊數(shù)學(xué)的方法，得到的結(jié)果處理才能更科學(xué)有依據(jù)。第四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果分析處理完成之后，通過(guò)模糊數(shù)學(xué)的定性分析法了解到在某一地區(qū)的茶葉消費(fèi)者可能存在偏愛(ài)某一種或者幾種茶葉的情況，茶葉生產(chǎn)企業(yè)就會(huì)明白在具體某地區(qū)所重點(diǎn)生產(chǎn)的某一種或幾種茶葉進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣，加大在市場(chǎng)上的投放量和占有率。比如說(shuō)A地區(qū)茶葉消費(fèi)者愛(ài)喝茶，大部分都有喝綠茶的飲茶習(xí)慣或者說(shuō)飲茶趨勢(shì)，茶葉企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)作出判斷，擴(kuò)大A地區(qū)的茶葉市場(chǎng)的綠茶市場(chǎng)占有率；又比如，M地區(qū)的茶葉消費(fèi)者對(duì)于茶葉的包裝比較喜歡瓷器罐裝的，M地區(qū)當(dāng)?shù)厝罕姸急容^喜歡瓷器，因此對(duì)于茶葉的包裝比較喜歡用瓷器罐裝，茶葉生產(chǎn)企業(yè)就要注意茶葉的銷(xiāo)售包裝，以瓷器的精美襯托出茶葉銷(xiāo)售的質(zhì)量，達(dá)到理想的茶業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　4模糊數(shù)學(xué)在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的應(yīng)用前景

　　模糊數(shù)學(xué)在我國(guó)茶葉研究應(yīng)用領(lǐng)域中始于80年代，迄今也只有30年，可以這樣說(shuō)，我國(guó)的茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于模糊數(shù)學(xué)的應(yīng)用還不夠，具體處理操作過(guò)程還有待完善。盡管起步較晚，但是無(wú)論是社會(huì)茶葉專(zhuān)家、茶葉生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)、茶業(yè)市場(chǎng)都看到了模糊數(shù)學(xué)在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中的應(yīng)用前景。隨著我國(guó)茶葉學(xué)科在很多高等院校逐步開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，以及茶葉學(xué)科加大與其他學(xué)科的開(kāi)展合作交流，模糊數(shù)學(xué)模型的日漸完善將會(huì)有助于其在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策中發(fā)揮出更大的作用。第一、對(duì)于茶葉生產(chǎn)的品種。在茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，茶葉的品質(zhì)和質(zhì)量是其中最為關(guān)鍵和重要的條件，只有茶葉的口味、茶葉沖泡后形成的顏色、香味、茶葉的醇度都有很高的質(zhì)量的時(shí)候，才會(huì)吸引更多的茶葉消費(fèi)者。因此對(duì)于茶葉的品種和質(zhì)量要求至關(guān)重要。當(dāng)前我國(guó)茶葉生產(chǎn)品種繁多，質(zhì)量參差不齊，依靠肉眼和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行識(shí)別難度較大，此時(shí)，通過(guò)將茶葉所有的技術(shù)參數(shù)通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)模式板塊進(jìn)行遠(yuǎn)距離匹配，就可以將茶葉品種的主要信息存貯在計(jì)算機(jī)中，從而使其他未知名的或者難以判斷的茶葉信息，輸入計(jì)算機(jī)中進(jìn)行模糊識(shí)別達(dá)到甄別茶葉品質(zhì)的效果。第二、對(duì)于茶葉的性能。茶葉消費(fèi)者對(duì)于茶葉消費(fèi)考慮的另外一層要素就是茶葉的性能，包括茶葉的經(jīng)濟(jì)性能（價(jià)格因素）、人體吸收性能、安全性能等，因而對(duì)于茶葉的性能通過(guò)模糊數(shù)學(xué)模型建立總體性能評(píng)價(jià)模式，運(yùn)用計(jì)算指標(biāo)權(quán)重和其他各項(xiàng)指標(biāo)隸屬的函數(shù)，而后對(duì)指標(biāo)價(jià)值進(jìn)行量化，比如說(shuō)茶葉中所含有的微量元素，建立總體上的性能評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)函數(shù)模型，這樣根據(jù)這種評(píng)價(jià)模型可以對(duì)茶葉的總體性能進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)估，為以后茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行更好的指導(dǎo)和建議。

　　5結(jié)語(yǔ)

　　茶葉市場(chǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)逐步進(jìn)入到一個(gè)更為高級(jí)、要求更多的狀態(tài)，因此，要注重對(duì)茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用模式進(jìn)行創(chuàng)新，模糊數(shù)學(xué)作為一個(gè)重要的創(chuàng)新方向，通過(guò)加大模糊數(shù)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)融合，使得茶葉市場(chǎng)銷(xiāo)售決策能夠有更加美好的前景。

　　作者:張琳 單位:四川現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院

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