市場(chǎng)公關(guān)總監(jiān)的崗位工作職責(zé)

　　當(dāng)我們?cè)诙�義市場(chǎng)的時(shí)候，有必要說下市場(chǎng)總監(jiān)的價(jià)值。別把商務(wù)、品牌，甚至是公關(guān)總監(jiān)當(dāng)成是市場(chǎng)總監(jiān)，因?yàn)樗麄兺耆�不同，那么市�?chǎng)公關(guān)總監(jiān)的崗位工作職責(zé)有哪些呢?現(xiàn)在跟隨小編一起去看看吧!歡迎閱讀!

　　市場(chǎng)公關(guān)總監(jiān)的崗位工作職責(zé):

　　1.不斷考察市場(chǎng)，為本公司營(yíng)銷部署做好更完善的市場(chǎng)定位。

　　2.制定本部門月度的營(yíng)業(yè)預(yù)算和年度的經(jīng)營(yíng)情況。

　　3.制定所屬部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，檢查工作人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理。

　　4.具有為公司多做貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理技術(shù)，業(yè)務(wù)上做到精益求精。

　　5.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持工作在第一線。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。

　　6.全權(quán)負(fù)責(zé)場(chǎng)所顧客的服務(wù)接待、酒水銷售、提升公司的訂房/臺(tái)率等工作。

　　7.對(duì)本公司營(yíng)銷部所有員工的素質(zhì)、工作意識(shí)、業(yè)務(wù)能力負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任。

　　8.在工作中要穩(wěn)固老顧客并不段的發(fā)展新客戶，努力提升公司對(duì)外的形象和顧客的回頭率。

　　9.工作中注意發(fā)展客戶群體，收集和整合客戶資料建立客戶檔案，并對(duì)客戶群體進(jìn)行綜合管理。

　　10.對(duì)本部營(yíng)業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的控制，營(yíng)業(yè)額的提高，推廣酒水、食品銷售，開拓客源市場(chǎng)負(fù)有重要責(zé)任。

　　11.負(fù)責(zé)營(yíng)銷部人員的組織和調(diào)集工作，保障營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和營(yíng)業(yè)需求。

　　12.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好營(yíng)銷部及業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)制度、方案的建立和完善以及監(jiān)督落實(shí)與執(zhí)行情況等工作。

　　當(dāng)然，想要擔(dān)任一名優(yōu)秀的公關(guān)總監(jiān)，那么你要首先滿足以下要求：

　　1.擁有豐富的政府關(guān)系及媒體關(guān)系，能為企業(yè)品牌傳播發(fā)揮作用;

　　2.具備領(lǐng)導(dǎo)管理能力，建設(shè)一支優(yōu)秀的公關(guān)團(tuán)隊(duì);

　　3.豐富的公關(guān)知識(shí)、公關(guān)技巧以及公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能合理處置企業(yè)公關(guān)問題;

　　4.隨機(jī)應(yīng)變能力，從容面對(duì)和處理公關(guān)活動(dòng)中的突發(fā)事件，合理解決問題;

　　5.溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力;

　　6.良好的心理素質(zhì)，具備強(qiáng)大的心理承受能力和堅(jiān)強(qiáng)的意志;

　　7.統(tǒng)籌規(guī)劃能力，統(tǒng)籌安排部門事務(wù)，遇到突發(fā)事件時(shí)能管理領(lǐng)導(dǎo)。

　　知識(shí)多一點(diǎn)：

　　什么樣人適合做公關(guān)?

　　這個(gè)問題其實(shí)我沒有答案。據(jù)我的觀察，只能先總結(jié)一下我看到的行業(yè)特點(diǎn)。

　　我身邊的公關(guān)從業(yè)者都非常年輕，這是一個(gè)快速成長(zhǎng)的環(huán)境，如果入行3年還在E級(jí)而沒有升到M級(jí)的話，就會(huì)很尷尬了，對(duì)于讀了幾年研究生的人來說，成長(zhǎng)的時(shí)間就更彌足珍貴。

　　從技能上來說，入行的門檻較低，文字能力、提出可行創(chuàng)意的能力，是比較基礎(chǔ)的專業(yè)技能。其他的都是通用要求，比如快速學(xué)習(xí)一個(gè)行業(yè)的能力、信息處理能力、緊跟行業(yè)及文化熱點(diǎn)并發(fā)表觀點(diǎn)的能力，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行有效溝通的能力，積極進(jìn)取的程度、爭(zhēng)取機(jī)會(huì)并把握機(jī)會(huì)竭盡全力的能力，時(shí)間管理能力、對(duì)外圍資源系統(tǒng)(包括渠道、撰稿人、顧問系統(tǒng)等)進(jìn)行管理的能力，財(cái)務(wù)管理能力，行政能力，拓展資源并維護(hù)關(guān)系的能力，資源調(diào)度能力等等。

　　這一切，我覺得其實(shí)并不難，只要一個(gè)人下定決定去做，并竭盡全力，假以時(shí)日，1、2年便可以人劍合一。更難的是理順自己的思路，確定發(fā)展方向。想清楚了自己是誰，要做什么，一切便只是一個(gè)量的問題。

　　公關(guān)稿的生產(chǎn)過程

　　當(dāng)初家里人希望我能進(jìn)一家部屬媒體，但是我毫不積極。天知道，我也是想讓家里人安心、滿意的，但是那份工作讓我實(shí)在沒法打起精神來，雖然按照大家的希望去努力了，但是“嘴上說愿意，身體卻很誠(chéng)實(shí)”地在拒絕，所幸，這件事黃掉了。

　　臨近畢業(yè)，我來到了現(xiàn)在的公司，決定要踏實(shí)下來認(rèn)真地做一件事，正式踏入互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)領(lǐng)域。

　　公關(guān)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)，它服務(wù)于企業(yè)，而“賺錢是企業(yè)唯一的道德”。所以做公關(guān)，是很難找到做媒體的那種情懷的。我老板給公關(guān)的`定義是：我們的工作不是為企業(yè)做戰(zhàn)略，而是幫助企業(yè)和用戶進(jìn)行溝通。

　　一開始，我對(duì)于公關(guān)稿的畸形誕生過程有點(diǎn)抵觸——?jiǎng)?chuàng)意的討論、打磨、提案，文案的反復(fù)修改、多輪打磨，一篇PR稿總是一群人想法的集合，而自由散漫慣了的我，一向認(rèn)為，寫作是非常主觀的事情，個(gè)人化的言論往往正是一篇文章最可貴的閃光點(diǎn)，怎么可以這么多人都來發(fā)表意見、這么多人的意志都要體現(xiàn)在其中，這個(gè)東西是個(gè)面目全非的作品，動(dòng)過太多刀、整過太多容，想想就覺得沒興趣。因此幾乎無法和別人順暢地合作。

　　不過這種不適，習(xí)慣了也就好了。現(xiàn)在我知道，我們服務(wù)的是客戶，客戶想要什么，我們給什么，這樣的PR肯定不是最高級(jí)的PR，但這是安全的，也是基本功。專業(yè)度、江湖地位不高到一定程度，是沒資格挑戰(zhàn)客戶的。

　　在客戶涉及的公共事件中，公關(guān)的力量是正義的嗎?

　　短暫入行一年，我卻經(jīng)歷了典型而重大的、值得記錄進(jìn)公關(guān)史的公關(guān)事件，對(duì)我個(gè)人來說，我覺得這是非常幸運(yùn)的。

　　當(dāng)客戶品牌卷入當(dāng)年最沸沸揚(yáng)揚(yáng)的媒體議程時(shí)，我有點(diǎn)迷糊，不確定我現(xiàn)在做的工作是否違背了自己的價(jià)值觀?是否是非正義的?但大老板的一封內(nèi)部信解答了我的疑惑。我確定我們的工作不僅是市場(chǎng)中能帶來生產(chǎn)力的重要力量，也是魚龍混雜的輿論場(chǎng)中不可或缺的聲音。過去一年，我親身感知一個(gè)輿論事件是如何發(fā)酵的，當(dāng)品牌觸犯眾怒，引發(fā)公眾不滿時(shí)，輿論除了負(fù)責(zé)人的媒體和理性的公眾(這部分聲音挺少的)之外，還有落井下石的競(jìng)品、想撈一筆的自媒體、盲目跟風(fēng)卻不負(fù)責(zé)任的媒體雜牌軍。

　　輿論場(chǎng)需要全面的聲音，不同的立場(chǎng)就有不同的視角，視角越全，討論的結(jié)果就越理性而公正。所以為品牌、企業(yè)說話的公關(guān)，是必不可少的力量。

　　誰在為這個(gè)時(shí)代的內(nèi)容生產(chǎn)者付費(fèi)?

　　現(xiàn)在自媒體非常多，但是真正稱得上有“逼格”的并不多。以內(nèi)容賺錢是正當(dāng)?shù)�，可恥的是毫無態(tài)度，誰給錢就給誰干，今天說A好，明天說B牛，其實(shí)到底誰好，他既不知道、也不在乎，只收錢辦事，糊弄一堆吃瓜群眾，而且做的內(nèi)容也粗制濫造。

　　這個(gè)時(shí)代是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)空前的好時(shí)代。但是有點(diǎn)惱人的是，大凡好看的內(nèi)容，最后全是廣告。其實(shí)也很容易理解，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代有才華的人，大部分都投奔了資本。記得歌手姚貝娜去世時(shí)，各種有節(jié)操無節(jié)操的文章，而當(dāng)時(shí)我讀到的最好的一篇，卻是一家企業(yè)的微信公眾號(hào)文章——有態(tài)度、不流俗、有才華。一個(gè)好的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，月薪2-3萬肯定沒問題的，這比一般傳統(tǒng)媒體記者的薪資要高。有才華的人當(dāng)然大批流向企業(yè)。

　　那些寫所謂優(yōu)質(zhì)、思想性、社會(huì)價(jià)值比較高的文章，話題太抽象、太公共，觸達(dá)的受眾太小眾，品牌想染指也無法植入，寫來費(fèi)腦子，又無法變現(xiàn)，自然愛寫的人就少了。

　　歸根結(jié)底，是企業(yè)、是資本在為這個(gè)時(shí)代的內(nèi)容生產(chǎn)者付費(fèi)，所以當(dāng)然就盛產(chǎn)符合資本、品牌口味的內(nèi)容了，比如受眾量巨大、簡(jiǎn)單粗暴的城市雞湯，比如相對(duì)淺顯輕松但豐富的生活方式作品。

　　寫給入行1年的自己

　　對(duì)這份工作十分感激。它給了我一切我想要的東西，我要的高標(biāo)準(zhǔn)，我要的壓力，我要的成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了和人合作，學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)和技能，也正在學(xué)會(huì)相信自己，我做好自己的崗位，也開始懂得為自己的前途思考。

　　當(dāng)然，我還學(xué)會(huì)了裝沒事人，學(xué)會(huì)了頑強(qiáng)地爭(zhēng)取，學(xué)會(huì)了不能孩子氣，不能遇到點(diǎn)小困難就給自己找借口放棄。當(dāng)然我還有更多沒學(xué)會(huì)的，我在人事上不夠聰明，但是對(duì)專業(yè)非常感興趣，來日方長(zhǎng)，我也只能做自己。

　　記得2023年我做過一家海外房地產(chǎn)公司的兼職文案，當(dāng)時(shí)的老板是個(gè)特別開明又nice的海歸創(chuàng)業(yè)者，先后去歐洲、美國(guó)的房地產(chǎn)、金融行業(yè)工作，走遍世界后回國(guó)創(chuàng)業(yè)，公司不大，他也毫無老板架子。有一次他跟我說，pianpian你5年后一定是個(gè)很優(yōu)秀的人。那其實(shí)是我第一次在工作中得到這樣的認(rèn)可，心里非常非常開心。

　　可是怎樣才算“很優(yōu)秀的人”呢?現(xiàn)在肯定還不算。當(dāng)時(shí)的5年后，也就是2023年了。要怎做到什么程度才配得上老板的話呢?唯有繼續(xù)努力而已。畢竟在北京這種超級(jí)城市，只有非常努力，才能看上去不太凄慘。