基于“軟能力”培養(yǎng)的國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

摘要：在專業(yè)國家示范建設(shè)的過程中，通過深入調(diào)研和分析企業(yè)對國際商務(wù)人才的需求，明晰了國際商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，按照專業(yè)對應(yīng)崗位群所需要的外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等核心能力，將國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位于講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務(wù)，創(chuàng)新和實(shí)踐了基于軟能力 訓(xùn)練的國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
　　關(guān)鍵詞：軟能DiJ~l練；國際商務(wù)；人才培養(yǎng)方案
2006年寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)被教育部和財(cái)政部確定為國家級示范專業(yè)。在示范建設(shè)的過程中，專業(yè)依托寧波國際商貿(mào)平臺，與永發(fā)集團(tuán)等外貿(mào)企業(yè)共同開發(fā)基于軟能力訓(xùn)練、體現(xiàn)職業(yè)特色的高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。通過深入分析外貿(mào)服務(wù)類專業(yè)的任務(wù)與能力特點(diǎn)，構(gòu)建比較系統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)課程體系。按照專業(yè)對應(yīng)崗位群所需要的核心能力，我們將國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格定位于講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務(wù)，以軟能力訓(xùn)練為核心進(jìn)行國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與改革。
　　一、高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式面臨的困惑．專業(yè)邊界界定的困惑在高職高專的專業(yè)目錄里國際商務(wù)專業(yè)(620305)與國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)(620303)以及國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)(620304)并列為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類專業(yè)(620300)。由于國際商務(wù)專業(yè)與相近專業(yè)的崗位群有交叉，能力目標(biāo)相近，存在著專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的定位模糊、專業(yè)特征不明顯等情況。對于國際商務(wù)專業(yè)的任務(wù)與能力特點(diǎn)有待進(jìn)一步深入分析和梳理，以職業(yè)崗位群為目標(biāo)的高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建尚未形成。
　　人才培養(yǎng)路徑的困惑由于工業(yè)類專業(yè)職業(yè)能力的顯性程度比較高，因而其培養(yǎng)方式比較容易把握，對服務(wù)類專業(yè)來說則比較困難，因?yàn)榉��?wù)類專業(yè)的職業(yè)能力往往是隱性的；對高職服務(wù)類專業(yè)來說尤其困難，因?yàn)楦呗毰囵B(yǎng)模式必然要追求高層次，而培養(yǎng)目標(biāo)定位越高，其隱性程度也越高。在找不到合適路徑的情況下，許多高職院校往往簡單地采取了理論(高)加技能(低)訓(xùn)練的方法，具體表現(xiàn)為課程體系設(shè)計(jì)缺乏邏輯主線，能力訓(xùn)練整體性不強(qiáng)，顯然這一方法是與高職教育的特征不相吻合的。那么高職院校該如何培養(yǎng)學(xué)生的軟性職業(yè)能力，如何有效地培養(yǎng)商務(wù)情境中的溝通與業(yè)務(wù)處理能力是個亟待解決的問題。
　　人才培養(yǎng)載體的困惑傳統(tǒng)國際商務(wù)教材內(nèi)容陳舊，許多新國際商務(wù)規(guī)則與操作技巧沒能及時反映在專業(yè)課程設(shè)置和教材中，畢業(yè)生知識和技能滯后于經(jīng)貿(mào)形勢的發(fā)展與變化。對于如何走出課堂與實(shí)踐接軌，通常的做法也就是課堂加機(jī)房，在創(chuàng)設(shè)彈性化的教學(xué)情境上沒有獲得實(shí)質(zhì)性的突破。
　　外語教育與專業(yè)課程有機(jī)融合不夠。主要是由于教師的復(fù)合能力有限，導(dǎo)致二者結(jié)合度不高，要么教英語的教師不熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和專業(yè)知識，要么教專業(yè)課的教師英語水平又不夠高，當(dāng)然在教學(xué)中就無法使外語和外貿(mào)專業(yè)有機(jī)融合，也就導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用外語到商務(wù)環(huán)境中的能力得不到有效提高。
　　二、高職國際商務(wù)專業(yè)課程及人才培養(yǎng)模式改革的基本思路隨著中國加入世貿(mào)組織，中國與世界的距離進(jìn)一步縮小，對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)前所未有的繁榮景象，中國企業(yè)全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別是2004年7月l 起施行的新外貿(mào)法，允許個人經(jīng)營進(jìn)出口貿(mào)易，我國外貿(mào)業(yè)面臨了全新、多變的發(fā)展機(jī)遇。國際經(jīng)貿(mào)類人才數(shù)量和質(zhì)量成為制約我國企業(yè)參與國際競爭的主要瓶頸。
　　為了適應(yīng)浙江省、寧波市加快現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀需求，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場需求的有效對接，學(xué)院緊緊圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，面向區(qū)域和地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極優(yōu)化和創(chuàng)新國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
　　為國家和社會培養(yǎng)專業(yè)的涉外商貿(mào)服務(wù)人才是國際商務(wù)專業(yè)的主要功能。國際商務(wù)人才定位于外貿(mào)工作的協(xié)調(diào)與溝通，未來的職業(yè)發(fā)展崗位為外貿(mào)管理崗位。其培養(yǎng)目標(biāo)：主要培養(yǎng)能在各企事業(yè)單位從事外貿(mào)銷售、外貿(mào)單證、外貿(mào)跟單、涉外商務(wù)代理、涉外商務(wù)咨詢以及其他涉外商貿(mào)服務(wù)等工作，具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力的高素質(zhì)、高技能人才，職業(yè)素質(zhì)：遵守愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的商業(yè)職業(yè)基本道德規(guī)范，遵守守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務(wù)的十字商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，具有與社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的商業(yè)信用觀、創(chuàng)新精神和良好的商貿(mào)職業(yè)道德。
　　國際商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)格：講誠信、重外語、擅溝通、精業(yè)務(wù)。
　　三 深入分析外貿(mào)服務(wù)類專業(yè)的任務(wù)與能力特點(diǎn)。構(gòu)建系統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)課程體系外貿(mào)服務(wù)類專業(yè)的任務(wù)與能力特點(diǎn)是國際性、整體性、協(xié)調(diào)性以及多變性。
　　國際2l世紀(jì)教育委員會的報告 學(xué)習(xí) 內(nèi)在的財(cái)富 ，向我們傳播了一個新的教育理念：學(xué)會求知，學(xué)會做事，學(xué)會共處，學(xué)會做人。這四個學(xué)會 已經(jīng)成為21世紀(jì)教育的四大支柱。四個學(xué)會 中除了學(xué)會做事需要專業(yè)能力，是能夠用具體的量化指標(biāo)來衡量的硬性能力，其余三個則是軟性能力，具體表現(xiàn)為：溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力以及創(chuàng)新能力。而這些能力恰恰是國際專業(yè)崗位群所需要的核J 能力。由于硬能力指標(biāo)具有易于顯 化、程序化、量化等特點(diǎn)，因此高職教育注重學(xué)生的動手操作能力訓(xùn)練，多數(shù)課程是培養(yǎng)硬性能力的課程，即職業(yè)技能相關(guān)的動手操作訓(xùn)練課程。由于軟能力 具有內(nèi)隱性、不易被表述清楚和明確量化，很難找到合適的明確的課程，在教學(xué)計(jì)劃里很難有位置。因此，探索適合培養(yǎng)學(xué)生軟性能力課程模式以及培養(yǎng)方法是國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革過程中必須要解決的問題。
　　為了在國際商務(wù)專業(yè)有效地培養(yǎng)學(xué)生的軟性職業(yè)能力，必須把軟性能力變成具體的教學(xué)內(nèi)容。但是僅采用課程訓(xùn)練的模式是行不通的，因?yàn)檐浶阅芰τ兴�的特殊性。在教改中我們嘗試講座+多課程滲透+專項(xiàng)訓(xùn)練的培養(yǎng)方式。如外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)課程中與客戶聯(lián)絡(luò)這項(xiàng)工作任務(wù)，其所需要的職業(yè)能力可表達(dá)為：(1)熟練書寫外貿(mào)函電；(2)能進(jìn)行客戶接待工作，能獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)策劃書的寫作；(4)能根據(jù)輔助有關(guān)人員與外商進(jìn)行商務(wù)談判。若把其所需要的職業(yè)能力抽象地表達(dá)為協(xié)調(diào)能力，那么這種能力由于教師難以把握其具體內(nèi)容而不具可教性。同時開設(shè)溝通技巧、演講技巧、團(tuán)隊(duì)管理、談判技巧、會議管理等軟能力課程。增加學(xué)生在教師或企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
　　國際商務(wù)專業(yè)軟能力培養(yǎng)方法：
　　教學(xué)方法從原來傳統(tǒng)的演講式、單向模式，向多樣化、雙向模式轉(zhuǎn)化，采用國際通用的體驗(yàn)式、項(xiàng)目化教學(xué)訓(xùn)練體系，在教師的引導(dǎo)下，從項(xiàng)目逐步引出學(xué)習(xí)內(nèi)容，從是什么 的知識性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到為什么的能力型學(xué)習(xí)，即為什么學(xué)、如何應(yīng)用。