什么是人性化管理
什么是人性化管理
導(dǎo)語:人性化管理,是通過建立一種機(jī)制,使人性中的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮,使人性中的弱點(diǎn)得到最大程度的制約,構(gòu)建企業(yè)與員工的共同發(fā)展方向,使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí),以合法的途徑也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的人生目標(biāo),將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與員工個(gè)人的需要滿足及一生幸福得到最佳結(jié)合。
什么是人性化管理
一、人性化管理的內(nèi)涵
所謂人性化管理就是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的“以人為中心”的管理。它反映了現(xiàn)代管理的新趨向、顯示了企業(yè)管理文化發(fā)展的新態(tài)勢,揭開了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的新紀(jì)元。
1、人性化管理把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素。
人性化管理的著眼點(diǎn)是人,它將資源中的人回歸到了真正的“人”實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物有機(jī)體,而不單純是勞作的機(jī)器、盈利的工具。彼得德魯克通過分析西方自工業(yè)革命以來工作與勞動力本身發(fā)生的極大變化后指出,必須把“對人的管理”從一種“成本中心”變?yōu)閷θ说恼_領(lǐng)導(dǎo)。
引用人際關(guān)系的一句老話“你雇傭的不是一個(gè)人的`‘人’,而是‘整個(gè)人’。”人性化管理見人又見物,以人為中心;而其它類型的管理方式是以物為中心,見物少見人,甚至是見物不見人。
2、人性化管理確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位。
企業(yè)是人的集合,不是物的堆積,是由人以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的贏利性目的是要通過對人的管理發(fā)揮其積極性,進(jìn)而優(yōu)化物質(zhì)資源的配置才能達(dá)到。企業(yè)管理必須調(diào)動“企業(yè)人”在物質(zhì)資源的配置和贏利過程中的主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展企業(yè)的一切管理活動。
3、人性化管理體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一。
員工既是被管理的客體,也是應(yīng)當(dāng)受尊敬的主體。企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),既是企業(yè)的也是員工個(gè)人的目標(biāo)。員工在追求組織目標(biāo)的同時(shí)也充分發(fā)展了自己,組織目標(biāo)達(dá)成之日就是個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時(shí)。
4、突破“使用”層面上重視人。
社會發(fā)展賴以持續(xù)的基礎(chǔ)是人類的進(jìn)化,而人類的進(jìn)化包括人的智力的進(jìn)化和運(yùn)用資源能力等素質(zhì)的提高。通過人性化管理達(dá)到完善人的意志和品格,提高人的智力、增強(qiáng)人的體力,是人獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展。這種“以人為目的”的管理才是人性化管理應(yīng)有的哲學(xué)境界。這種至高境界在于創(chuàng)造一種促進(jìn)人不斷學(xué)習(xí),積極發(fā)展的組織氛圍和共同愿景,從而有利于人的全面發(fā)展。
二、實(shí)施人性化管理的必要性――重視個(gè)體
《中國青年報(bào)》社會調(diào)查中心曾經(jīng)做過一個(gè)“青年人為什么想換工作”的社會調(diào)查,結(jié)果表明:青年人選擇單位時(shí)最注重的不是收入、房子、福利,而是將自己能否在單位中得到充分發(fā)展放在首位來考慮。在想換工作的青年中,27%是因?yàn)椤暗貌坏街赜谩,不想換工作則主要是因?yàn)椤笆罩匾暎邪l(fā)展機(jī)會”。即他們很重視人格尊嚴(yán),需要確認(rèn)自己在社會中的地位。也就是說,人們有可能寧愿放棄收入高,但人格受損的工作,而追求收入雖低卻能得到信任、受到重視、有獲得施展自己才華機(jī)會的工作。
實(shí)際上員工總希望管理者把他們當(dāng)作個(gè)體來進(jìn)行管理,承認(rèn)并尊重他們個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán),使他們每個(gè)人都覺得自己在企業(yè)中或者說在領(lǐng)導(dǎo)的心目中并不是可有可無的;希望管理真能夠關(guān)注他們個(gè)人的物質(zhì)和精神需要,關(guān)心他們個(gè)人的處境和困難。這樣,每個(gè)個(gè)體都能體會到管理者濃濃的人情味兒,每個(gè)個(gè)體的潛能都能得到充分的發(fā)揮,企業(yè)才會充滿生機(jī)。
有些管理者認(rèn)為,從“個(gè)體”心態(tài)出發(fā)進(jìn)行管理與我們努力培養(yǎng)的集體主義精神是不是相違背呢?
“集體主義”是一個(gè)相對的概念,必須放到具體條件下才有實(shí)際意義。如上海錦江飯店提出的口號:“在外國人面前我們是中國人,在中國人面前我們是上海人,在上海人面前我們是錦江人!边@就教育員工在不同環(huán)境、不同對象面前要清醒地意識到自己的位置和身份,要清醒地認(rèn)識到自己所代表的不同范圍或不同概念的“集體”,要自覺維護(hù)自己所代表的“集體”利益和尊嚴(yán)。但是我們不能忽略個(gè)體的存在,對錦江飯店每位嚴(yán)格而言,這個(gè)口號換應(yīng)加上一句“在錦江人面前我是我自己”從管理角度看,這些“個(gè)人”利益是其他一切利益的根本。
正如馬克思所講:人們奮斗所爭取的一切,都同自己的利益有關(guān)。為此,承認(rèn)員工個(gè)人需求、尊重員工的個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán),不但不會與集體精神相悖,反而是集體主義精神形成的前提和基礎(chǔ)。
總之,只有實(shí)施重視個(gè)體的人性化管理,才能創(chuàng)造出這樣一種團(tuán)體環(huán)境:在這個(gè)環(huán)境中,個(gè)體能充分展示自己的個(gè)性和還最求自己的價(jià)值。那么這個(gè)團(tuán)體就具備了足夠的凝聚力,就能在激烈的競爭中立于不敗之地。
結(jié)束語
企業(yè)是人的集聚體,企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營的。如果企業(yè)經(jīng)營管理者能積極實(shí)施人性化管理,視員工為同舟共濟(jì)的“伙伴”,那么員工們就會形成把個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值融為一體的團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人潛力,充分施展才能,匯聚強(qiáng)大合力。
在新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)浪潮中,企業(yè)管理要贏得卓越,必須深刻理解和認(rèn)識人性化管理的價(jià)值意蘊(yùn),重視人性化管理,樹立人性理念,創(chuàng)造人性氛圍,培植人性土壤,只有這樣,我國企業(yè)才能大力提高管理績效,實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)的發(fā)展。
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