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電話銷售崗位職責(zé)【熱門】

電話銷售崗位職責(zé)

  在我們平凡的日常里,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì),明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的電話銷售崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電話銷售崗位職責(zé)1

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷,向客戶推介公司產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù);

  2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢及銷售服務(wù);

  3、以電話回訪形式完善客戶信息、調(diào)查客戶的滿意度,處理客戶的投訴等;

  4、完成公司部門主管分配的相應(yīng)工作,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。

  崗位要求:

  1、大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

  4、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,能聽懂云南方言者優(yōu)先。

電話銷售崗位職責(zé)2

  1.負(fù)責(zé)已送貨客戶的服務(wù)情況、售后問題服務(wù)跟蹤及配送部門的監(jiān)督;

  2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn),提高銷售能力,制定各項(xiàng)客服規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程并督促執(zhí)行;

  3 .負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo),開展客戶電話咨詢及回訪,并按照要求進(jìn)行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

  4.負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品咨詢解答的資料編寫并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的指令;

  5.完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。

電話銷售崗位職責(zé)3

  崗位描述:

  1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

  2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

  3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

  4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

  5、負(fù)責(zé)團(tuán)購活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行;

  6、按時(shí)完成銷售任務(wù)。

  任職資格:

  1、專科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

  2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn),具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

  3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團(tuán)購網(wǎng)站;

  4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

  5、有較強(qiáng)的溝通能力。

電話銷售崗位職責(zé)4

  1、制定電話銷售計(jì)劃,掌握電話銷售技巧,積極開拓市場(chǎng),按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);

  2、熱情解答客戶咨詢,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護(hù)公司形象;

  3、詳細(xì)記錄客戶信息,并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門;

  4、電話回訪客戶,維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系,促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作;

  5、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范,以及按程序辦事;

  6、參與各種銷售會(huì)議,并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定;

  7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作,保持工作與各部門的順暢銜接;

  8、講究團(tuán)隊(duì)合作精神,與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步,杜絕我行我素等不良行為。

  電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)電銷行業(yè)有興趣的求職者們可以朝著這幾點(diǎn)要求去提升自己的能力,從而更好地完成銷售目標(biāo)。

電話銷售崗位職責(zé)5

  1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達(dá)成與客戶的基本合作意向;

  2、按照公司要求進(jìn)行目標(biāo)客戶的搜集與整理,了解客戶需求,負(fù)責(zé)指定區(qū)域范圍內(nèi)市場(chǎng)拓展;

  3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場(chǎng)占有率,建立和維護(hù)客戶檔案;

  4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持,根據(jù)任務(wù)要求完成銷售目標(biāo);

  5、在公司做展會(huì)或市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí),配合領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作。

電話銷售崗位職責(zé)6

  崗位職責(zé)

  1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的`態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

  3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營(yíng)銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

  4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

  5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。

  6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息。

  7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息。

  8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對(duì)客戶提出問題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)

  9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)

  10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,邀約客戶到店

  11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

  12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

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