也許以下內(nèi)容“關(guān)于春運(yùn)工作總結(jié)”合你需求。歲月匆匆，這一階段相信你學(xué)到很多。為了讓你可以更加深刻工作印象，通過(guò)總結(jié)來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短，可以讓我們的工作做得更好。請(qǐng)閱讀，或許對(duì)你有所幫助！

關(guān)于春運(yùn)工作總結(jié) 篇1

20xx年的春運(yùn)安全工作，在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實(shí)責(zé)任，狠抓防范，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化檢查，認(rèn)真扎實(shí)地做好春運(yùn)安全各項(xiàng)工作，確保了今年我公司的春運(yùn)安全，現(xiàn)就我公司20xx年春運(yùn)安全工作開展情況總結(jié)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為盡快進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，做到早計(jì)劃、早安排、早部署、早落實(shí)，我公司于20xx年12月30日成立了以林海霞為組長(zhǎng)，吳宗慶為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為組員的“春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室設(shè)于公司安全部，謝成德任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司20xx年度春運(yùn)安全工作，分工明確，責(zé)任到人，設(shè)立了值班電話及車輛GPS監(jiān)控人員，小組成員輪流值班，確保第一手資料向上級(jí)組織及時(shí)匯報(bào)，并規(guī)定手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)待命、保持聯(lián)系。

二、開展春運(yùn)安全宣傳教育，營(yíng)造春運(yùn)安全工作氛圍

1、召開安全生產(chǎn)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)春運(yùn)安全工作文件。我公司于20xx年12月27日召開關(guān)于春運(yùn)安全工作會(huì)議，并于會(huì)上的第一個(gè)議程研究學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)《北海市交通運(yùn)輸行業(yè)20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作方案》文件精神，引起了全體職工及駕駛員的高度重視，為確保度過(guò)一個(gè)平安、有序的雙節(jié)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

2、以簡(jiǎn)報(bào)宣傳專欄為輔助手段，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)最新春運(yùn)安全工作精神。圖文并茂的宣傳方式，加強(qiáng)了全體職工的春運(yùn)安全防范意識(shí)，提高了處置突發(fā)事件的能力，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三、春運(yùn)安全工作采取的主要措施

1、對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，保證車輛性能完好，對(duì)發(fā)電機(jī)，油泵進(jìn)行檢查試用，以備應(yīng)急搶險(xiǎn)使用。

2、春節(jié)期間，對(duì)所有車輛及辦公場(chǎng)所、停車場(chǎng)進(jìn)行一次安全大檢查，并對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，將事故杜絕在萌芽狀態(tài)。

3、春節(jié)期間，對(duì)公務(wù)小車按規(guī)定進(jìn)庫(kù)統(tǒng)一管理，所有車輛出車時(shí)，均必須交派車單后方可出行。杜絕公車私用現(xiàn)象，避免春節(jié)期間發(fā)生車輛事故。

今年的春運(yùn)安全工作在公司領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視、積極準(zhǔn)備、科學(xué)安排下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。春運(yùn)期間，公司車輛出車2159趟次，總運(yùn)行里程281548公里，完成產(chǎn)值168萬(wàn)元，春運(yùn)期間沒(méi)有發(fā)生一起交通事故，沒(méi)有一起嚴(yán)重違規(guī)行為，安全工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，取得了良好效果。我公司認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)安全工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步貫穿到今后的工作中去，使安全工作繼續(xù)保持良好勢(shì)頭。

關(guān)于春運(yùn)工作總結(jié) 篇2

春運(yùn)40天，白云機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量2,470,853人次，同比增長(zhǎng)16.3%。安全起降航班23,134架次，同比增長(zhǎng)13.6%。

今年春運(yùn)節(jié)前高峰相對(duì)集中、持續(xù)時(shí)間短，客流高峰期來(lái)得相對(duì)較晚。2月3日，也就是20xx年春運(yùn)開始后的第10天才迎來(lái)高峰，進(jìn)出港客流總量首次突破6萬(wàn)人次。2月3日—7日，機(jī)場(chǎng)每天的客流總量均保持在6萬(wàn)人以上，節(jié)前最多一天客流量達(dá)76617人次。而節(jié)后春運(yùn)卻一反常態(tài)，來(lái)勢(shì)洶洶，客流居高不下。2月10日—20日(正月初二至正月十二)連續(xù)11天客流量保持在6.3萬(wàn)人以上，創(chuàng)造機(jī)場(chǎng)歷年春運(yùn)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、客流量最大的一段高峰期。

與往年不同的是，今年春運(yùn)最后10天，經(jīng)過(guò)三大客流高峰后，客流量仍保持較高的水平，基本徘徊在6萬(wàn)人次左右。節(jié)后25天實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量157萬(wàn)人次，平均每天客流量達(dá)6.3萬(wàn)人次，占40天春運(yùn)客流總量的63%，同比增長(zhǎng)22%，這是以往春運(yùn)所沒(méi)有的現(xiàn)象。

關(guān)于春運(yùn)工作總結(jié) 篇3

正值春運(yùn)、春節(jié)到來(lái)之際，保障高速公路安全暢通是關(guān)系到社會(huì)政治穩(wěn)定和國(guó)家、人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，與公路有關(guān)的各個(gè)部門都應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極采取有力措施，確保春運(yùn)期間高速公路交通安全暢通。

首先，也是重中之重，交警隊(duì)?wèi)?yīng)具體做好以下八個(gè)方面的工作，力保春運(yùn)高速公路安全暢通：

一是與高速公路管理部門協(xié)調(diào)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)施工、結(jié)冰、側(cè)滑、濃霧等危險(xiǎn)路段進(jìn)行排查，敦促現(xiàn)有施工點(diǎn)段盡快完工，除嚴(yán)重影響交通安全的，春運(yùn)期間停止施工，改善道路通行環(huán)境。

二是加強(qiáng)與沿線交警、派出所、消防、客運(yùn)企業(yè)、氣象等部門的協(xié)調(diào)，完善協(xié)作機(jī)制。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與地方公安機(jī)關(guān)的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，有效利用治安耳目，及時(shí)掌握重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)，深入開展嚴(yán)打整治行動(dòng)，打現(xiàn)行、挖積案，嚴(yán)厲打擊高速公路盜搶犯罪。

四是嚴(yán)格執(zhí)行等級(jí)勤務(wù)制度，確保24小時(shí)巡邏勤務(wù)。每日8時(shí)至24時(shí)，每個(gè)中隊(duì)要有民警在路面執(zhí)勤；0時(shí)至8時(shí)，由大隊(duì)統(tǒng)籌安排錯(cuò)時(shí)巡邏，確保大隊(duì)轄區(qū)有一臺(tái)以上巡邏車在路面巡查。

五是本著“嚴(yán)管嚴(yán)查，頂格重處”的原則，對(duì)重點(diǎn)對(duì)客車超載、違反車道限速規(guī)定、酒后駕駛、疲勞駕駛、不系安全帶、無(wú)證駕駛、不按規(guī)定停車、長(zhǎng)期占用快速車道等8項(xiàng)嚴(yán)重交通違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

六是認(rèn)真應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。完善處置塌方、水毀等自然災(zāi)害和涉路、涉車突發(fā)性事件及交通分流工作預(yù)案。

七是提前與高速公路收費(fèi)部門溝通，根據(jù)春運(yùn)期間的車流量情況及時(shí)增開收費(fèi)通道，確保收費(fèi)站不發(fā)生堵塞。

八是加強(qiáng)與氣象部門聯(lián)系，及時(shí)了解天氣變化情況，提前做好雨、霧等惡劣天氣條件的應(yīng)對(duì)工作，確保融雪、防滑、防凍物資，保證掃雪人員充足。

春運(yùn)期間交警應(yīng)分出一部分警力最大限度地將警力、裝備投放到路面。依法加大對(duì)客車超員、客貨混載、違法停車上下人、疲勞駕駛、機(jī)動(dòng)車超速行駛、酒后駕駛、無(wú)證駕駛、載貨汽車違法運(yùn)輸劇毒、危險(xiǎn)化學(xué)品，低速載貨車、拖拉機(jī)違法載人，假牌假證等重點(diǎn)交通違法行為的查處力度。尤其是對(duì)客運(yùn)車輛超員的，除依法上限處罰外，一律實(shí)行“卸客轉(zhuǎn)運(yùn)”；疲勞駕駛的，一律強(qiáng)制停車休息15分鐘。對(duì)超速50%以上，客車超員20%以上的交通違法行為，除依法處罰駕駛?cè)送�，要及時(shí)通報(bào)相關(guān)管理部門；加強(qiáng)對(duì)容易發(fā)生擁堵的收費(fèi)站口，危險(xiǎn)路段，事故多發(fā)路段的教育安全管理。

另外，交警也可分出一部分警力加強(qiáng)春運(yùn)安全宣傳，例如出版了春運(yùn)特刊，免費(fèi)發(fā)放給廣大的交通參與者。同時(shí)還需專門制作了轄區(qū)高速公路危險(xiǎn)路段提示卡，讓駕乘人員掌握危險(xiǎn)路段情況，做到平安出行。另外，交警可為每一位過(guò)往的駕駛員發(fā)放安全宣傳礦泉水等，為廣大交通參與者提供人性化的關(guān)懷，更具有親和力。

為確保路面監(jiān)控有力，措施落實(shí)到位，交警隊(duì)還應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)、合理安排勤務(wù)，對(duì)轄區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏。同時(shí)，安排一組警力24小時(shí)駐守本市各個(gè)收費(fèi)站，加強(qiáng)計(jì)重大貨車的交通疏導(dǎo)，確保收費(fèi)站交通暢通，并安排領(lǐng)導(dǎo)和事故處理備勤民警在重點(diǎn)時(shí)段、路段投入路面巡邏，有效充實(shí)路面警力，切實(shí)提高見警率和管事率。

為了做本年度的春運(yùn)工作，我市運(yùn)管處也應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”。組織專班、安排專人對(duì)客運(yùn)企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行資格審查；深入各檢測(cè)站對(duì)擬投入春運(yùn)的車輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢測(cè)把關(guān)，未經(jīng)檢測(cè)或經(jīng)檢測(cè)不符合安全技術(shù)條件的車輛一律不準(zhǔn)投入春運(yùn)；同時(shí)要求客運(yùn)企業(yè)及汽車客運(yùn)站開展全方位監(jiān)督檢查，按照“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“證、牌、單”齊全的報(bào)班制度，堅(jiān)決杜絕帶病車輛出站運(yùn)行、站內(nèi)超員和“三品”上車。 為了做好春運(yùn)期間的應(yīng)急處置工作，運(yùn)管處還需認(rèn)真組織做好應(yīng)急運(yùn)力的儲(chǔ)備工作，確保及時(shí)處置春運(yùn)各類突發(fā)事件。

每年春運(yùn)期間，全國(guó)各地一般都會(huì)普降大雪，這將給公路交通部門帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為了保證人民群眾的安全出行和重要物資的運(yùn)輸，我市高速公路公司也應(yīng)該及時(shí)啟動(dòng)多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行養(yǎng)護(hù)、路政、收費(fèi)、服務(wù)區(qū)、信息部門多崗聯(lián)動(dòng)，全力保證道路安全暢通。

公司養(yǎng)護(hù)部門可開展諸如“保暢通、保安全”等專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)除雪機(jī)械進(jìn)行集中調(diào)配，備足備齊融雪劑和打冰工具，讓養(yǎng)護(hù)人員及時(shí)處置路面病害，盡量保持24小時(shí)值班制度，時(shí)刻關(guān)注氣象信息，發(fā)現(xiàn)雪情及時(shí)上路清雪，保證雪天上午9時(shí)至下午5時(shí)道路暢通；路政隊(duì)也應(yīng)該加強(qiáng)路況巡查，發(fā)現(xiàn)結(jié)冰地段和事故地段，要設(shè)置安全控制區(qū)，并做好車輛疏導(dǎo)、秩序維護(hù)等工作，在雪天實(shí)行交通管制時(shí)，對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)車和運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，實(shí)行路政巡邏車全路段護(hù)送，保證特殊車輛的通行；各收費(fèi)站盡量開通所有車道，并增設(shè)了“綠色車輛專用通道”，建立健全了快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化文明服務(wù)和廣場(chǎng)秩序等工作，確保不發(fā)生堵車事件；各服務(wù)區(qū)可為滯留的司乘人員免費(fèi)提供送熱飯、送熱水、送棉衣的“三送”服務(wù)，并全力做好應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救援一線人員的后勤保障工作；公司信息部門應(yīng)對(duì)全路段機(jī)電設(shè)備進(jìn)行大排查，并利用可變情報(bào)板、短信服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)路況、氣象信息的發(fā)布，及時(shí)準(zhǔn)確地為司乘人員提供通行信息。通過(guò)多點(diǎn)面、多形式、多崗位的春運(yùn)保障工作，高速公路公司一定能夠保障道路的暢通，為司乘人員營(yíng)造安全的行車環(huán)境。

收費(fèi)站在春運(yùn)期間也起著舉足輕重的作用。收費(fèi)站工作人員可配合交警對(duì)每一張車輛嚴(yán)格執(zhí)行“四查”、“四不放過(guò)”�！八牟椤奔匆皇遣檐囕v的核載人數(shù)，看是否超員駕駛；二是查駕駛?cè)说南嚓P(guān)證件，看是否屬于無(wú)證駕駛；三是查車輛的始發(fā)站和終點(diǎn)站，看是否存在行程失控或駕駛?cè)似�勞駕駛的行為；四是查車輛的消防器材和座位等內(nèi)部設(shè)施，看是否存在擅自加裝座位等違法行為。一旦發(fā)現(xiàn)超員駕駛、無(wú)證駕駛、疲勞駕駛等違法行為，交管部門將依法對(duì)駕駛?cè)藦膰?yán)進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，將對(duì)駕駛?cè)说能囕v進(jìn)行暫扣。 “四不放過(guò)”即不檢查不放過(guò)；不登記不放過(guò)；安全隱患不消除不放過(guò)；違法行為不處理不放過(guò)。

為做好今年的春運(yùn)安全工作，為人民群眾創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，保障公路安全暢通，按照“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的目標(biāo)，收費(fèi)站還需制定自己的春運(yùn)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案。

具體可分三方面實(shí)施：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。

春運(yùn)期間客流量大，加之時(shí)逢冬季，惡劣天氣較多，因此春運(yùn)期間既是公路運(yùn)輸?shù)狞S金季節(jié)，又是交通事故易發(fā)期和多發(fā)期。為落實(shí)好春運(yùn)期間的各項(xiàng)工作，可專門成立了“春運(yùn)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)春運(yùn)安全工作。做好全所干部職工的思想發(fā)動(dòng)工作，做好事故預(yù)防工作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除安全隱患。

二、突出重點(diǎn)，明確任務(wù)，把春運(yùn)安全工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

1.加大檢查力度，確保收費(fèi)工作正常運(yùn)行。春運(yùn)前，由安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)所有辦公場(chǎng)所、宿舍區(qū)域、收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行一次細(xì)致的檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題提出整改措施并加以整改，及時(shí)消除事故隱患。

2.樹立窗口形象，為車輛提供良好的通行環(huán)境。收費(fèi)所作為窗口單位，要努力做到優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)出文明、規(guī)范的服務(wù)水平。春運(yùn)期間，應(yīng)充實(shí)值班人員，并組建一個(gè)機(jī)動(dòng)班隨時(shí)待命。開足車道，提高通行效率，嚴(yán)禁發(fā)生車輛擁堵現(xiàn)象。對(duì)信號(hào)燈、場(chǎng)地照明燈及各種設(shè)施進(jìn)行徹底的檢查，在春運(yùn)前要修復(fù)完畢，春運(yùn)期間保持完好有效。

3.反應(yīng)迅速，及時(shí)應(yīng)對(duì)惡劣天氣。建立大雪及大霧等惡劣天氣預(yù)警機(jī)制，積極與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T聯(lián)系，對(duì)惡劣天氣做到早預(yù)知，提前做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。并儲(chǔ)備充足的救災(zāi)物資，以備不時(shí)之需。

4.加強(qiáng)管理，立足防范，抓好人員密集場(chǎng)所的安全工作。切實(shí)加強(qiáng)辦公區(qū)、宿舍區(qū)、收費(fèi)區(qū)等重點(diǎn)部位的治安、用電、消防安全，落實(shí)人員責(zé)任，及時(shí)檢修消防、供電、供水、供熱等各種設(shè)施，制定滅火應(yīng)急預(yù)案。做到各種設(shè)備到位、管理制度到位、安全責(zé)任到位，切實(shí)做好防火、防盜、防中毒、防破壞等工作。

三、加強(qiáng)值班和安全生產(chǎn)信息報(bào)告

嚴(yán)格執(zhí)行安全值班制度，春運(yùn)期間所長(zhǎng)輪流在崗帶班，做到發(fā)生各類生產(chǎn)事故能及時(shí)處理。值班人員要保證信息傳送及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通。凡發(fā)生事故隱患均在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告值班人員，做到應(yīng)急報(bào)告及時(shí)、處置及時(shí)有效，最大限度地減少事故損失和社會(huì)影響。

為確保本年度春運(yùn)高速公路安全暢通，政府部門也應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間交通旅游安全工作進(jìn)行一定的部署，要求有關(guān)部門切實(shí)解決影響春運(yùn)交通和旅游安全的突出問(wèn)題，確保春運(yùn)期間廣大人民群眾安全、有序出行。春運(yùn)期間，對(duì)客運(yùn)車輛嚴(yán)重交通違法的行為應(yīng)從重處罰。

首先，可讓公安交管部門設(shè)立“春運(yùn)道路交通安全執(zhí)勤點(diǎn)”，完善和落實(shí)“三級(jí)勤務(wù)”工作責(zé)任制，加大路面管控力度。對(duì)過(guò)往的大、中型客車逐步登記、檢查，對(duì)客運(yùn)車輛的嚴(yán)重交通違法行為將從重處罰。此外，交管部門還應(yīng)在高速公路主要收費(fèi)站口對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢查并適時(shí)進(jìn)行“驗(yàn)卡測(cè)速”，嚴(yán)禁超載車輛駛?cè)敫咚俟�路，客運(yùn)車輛超過(guò)核定人數(shù)的，將卸客轉(zhuǎn)運(yùn)，對(duì)過(guò)度疲勞的駕駛員將責(zé)令其就地休息。

其次，春運(yùn)期間、應(yīng)暫停大面積路面維修作業(yè)，局部道路施工現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)材料要堆放規(guī)范，不得有礙行車安全，交通部門應(yīng)完善危橋險(xiǎn)路標(biāo)志、標(biāo)牌設(shè)置，保障路況完好、暢通。重點(diǎn)旅游線路，地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜路段，自然災(zāi)害較多的地方，省安委會(huì)需要求各地要按路線和職責(zé)，落實(shí)好公路保通應(yīng)急方案。

另外，各運(yùn)輸企業(yè)春運(yùn)前必須對(duì)客運(yùn)業(yè)主、客車駕駛員進(jìn)行認(rèn)真的安全培訓(xùn)教育，對(duì)9座以上客車進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，車輛安全技術(shù)狀況和等級(jí)不符合規(guī)定的，將不得參加春運(yùn)。春運(yùn)期間，對(duì)超長(zhǎng)線路，調(diào)整公路客運(yùn)車輛，凡未按規(guī)定安裝GPS的客車，企業(yè)必須安排管理人員跟車監(jiān)督。

通過(guò)各部門充分準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)工作，以積極的態(tài)度扎扎實(shí)實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，我相信，我市高速交通公路各部門一定能夠?yàn)槿嗣袢罕姎g度新春佳節(jié)創(chuàng)造安全暢通、和諧有序的交通治安環(huán)境，圓滿完成春運(yùn)工作任務(wù)。

關(guān)于春運(yùn)工作總結(jié) 篇4

20xx年春運(yùn)期間，市交通港航局按照省級(jí)政府、交通運(yùn)輸廳關(guān)于春運(yùn)期間交通運(yùn)輸安全工作的要求和部署，思想上高度重視，行動(dòng)上狠抓措施，確保了春運(yùn)期間全市水陸交通運(yùn)輸秩序平穩(wěn)有序，無(wú)一起安全責(zé)任事故，無(wú)人員傷亡。截至2月15日，全市道路運(yùn)輸方面，投入客運(yùn)運(yùn)力11528輛次，運(yùn)送旅客461881人次，其中班線客運(yùn)發(fā)出6931班次，同比增加20%，運(yùn)送旅客194202人，同比增加10%;旅游客運(yùn)發(fā)出3120輛次，同比減少10%，運(yùn)送游客282737人，同比減少7.52 %;水路運(yùn)輸方面，海口碼頭、港口吞吐量390788人次，同比增加67.8%，進(jìn)出港車輛94281輛次，同比增加49.4%，進(jìn)港旅客202360人次，出港旅客189128人次。�？谀险�、西站、東站、秀英港客運(yùn)站各站加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，沒(méi)有發(fā)生重大事故，沒(méi)有人員傷亡情況。

一、健全機(jī)構(gòu)，工作部署落實(shí)到位

為切實(shí)抓好今年春運(yùn)期間交通運(yùn)輸工作，成立了由分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)期間運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立24小時(shí)值班制度，進(jìn)一步明確分工職責(zé)，制定XX市春運(yùn)工作方案、XX市春運(yùn)期間突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案，并下發(fā)節(jié)前安全檢查通知，召開交通運(yùn)輸安全工作會(huì)議，對(duì)節(jié)間交通運(yùn)輸安全工作進(jìn)行了周密部署。局屬各單位也成立了工作機(jī)構(gòu)及制定具體的工作實(shí)施方案，確保了全市交通系統(tǒng)春運(yùn)期間運(yùn)輸安全工作“機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任、措施”等落實(shí)到位。

二、突出重點(diǎn)，交通運(yùn)輸暢通有序

(一)提前籌備。針對(duì)假日客運(yùn)特點(diǎn)，我局提前對(duì)道路運(yùn)輸和水路運(yùn)輸客流情況進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，針對(duì)重點(diǎn)線路可能出現(xiàn)的客流高峰，制定了應(yīng)急運(yùn)輸工作預(yù)案。

(二)科學(xué)調(diào)度。針對(duì)長(zhǎng)假前后客流高峰，各車站科學(xué)調(diào)度，對(duì)運(yùn)力緊張的客運(yùn)線路車輛采取了優(yōu)先安檢、報(bào)班，及時(shí)安排加班，啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)力等措施，確保旅客運(yùn)輸及時(shí)、有序，確保春運(yùn)期間未發(fā)生乘客滯留車站、大規(guī)模積壓車站的情況。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法。執(zhí)法支隊(duì)、運(yùn)管處、航管處加強(qiáng)執(zhí)法檢查和巡查，對(duì)客車(船)超載、出租車組合拉客及自用車(船)非法從運(yùn)、非法組客等行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處;公路一站、二站加大了對(duì)農(nóng)村公路巡查力度，嚴(yán)格治超治限。

(四)文明服務(wù)。設(shè)立了春運(yùn)交通安全檢查服務(wù)站，配置桌椅、食物、常用藥品、開水等，運(yùn)政執(zhí)法人員在各候車大廳每天免費(fèi)為返鄉(xiāng)人員提供茶水、咨詢等服務(wù);并溫馨提醒乘客帶好隨身物品，駕駛?cè)藛T要戴好安全帽、保持車況良好，不要開快車、開疲勞車，防止疲勞駕駛引發(fā)事故，讓群眾感受到關(guān)愛(ài)與溫暖。

三、嚴(yán)加管防，安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)

(一)強(qiáng)化宣傳教育。節(jié)前，各運(yùn)輸企業(yè)對(duì)客運(yùn)駕駛員進(jìn)行了專題安全培訓(xùn)教育;節(jié)間，落實(shí)崗前10分鐘安全宣傳教育活動(dòng)，在車站、碼頭等場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，向旅客宣傳公共交通安全知識(shí)，不斷增強(qiáng)駕駛員、旅客的交通安全意識(shí)。

(二)狠抓源頭管理。一是嚴(yán)查安全隱患。節(jié)前，我局成立了6個(gè)安全督查組，分別對(duì)道路運(yùn)輸、水上交通、公路橋梁等進(jìn)行全面的安全隱患排查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)落實(shí)了整治。二是嚴(yán)格車輛技術(shù)準(zhǔn)入。對(duì)所有客車的技術(shù)性能進(jìn)行檢測(cè)，保證了投入假日運(yùn)輸?shù)目蛙嚰夹g(shù)狀況良好。三是嚴(yán)格駕駛?cè)藛T資格準(zhǔn)入。對(duì)所有的客車駕駛員的從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了排查，凡證照不齊、資質(zhì)不符、未參加假日安全培訓(xùn)教育的駕駛?cè)藛T一律不準(zhǔn)參加假日運(yùn)輸。四是嚴(yán)格車站管理。運(yùn)管處嚴(yán)督車站在節(jié)間落實(shí)“三不進(jìn)站”、“六不出站”、“安全例檢”、簽單發(fā)車等規(guī)定。

(三)加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控。執(zhí)法支隊(duì)、運(yùn)管處加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)線路的客運(yùn)安全檢查，公路一站、二站對(duì)在建公路、橋梁涵洞等危險(xiǎn)路段進(jìn)行蹲點(diǎn)監(jiān)管，確保了重點(diǎn)路段行車安全。

四、嚴(yán)格工作要求，實(shí)行“全過(guò)程”管理

(一)把嚴(yán)格稽查監(jiān)督貫穿于春運(yùn)全過(guò)程。春運(yùn)期間，我局依法行政、文明執(zhí)法，組織執(zhí)法力量加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)尤其是面包車(小轎車、商務(wù)車)、黑的士非法營(yíng)運(yùn)等違法行為的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、站外經(jīng)營(yíng)、私設(shè)站點(diǎn)和宰客、倒客、甩客等違章行為以及農(nóng)村客運(yùn)班線漲價(jià)等行為。共出動(dòng)執(zhí)法人員3900多人次，查處各類違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件515輛/件，及時(shí)妥善處理投訴、建議、求助等1696件次，確保了我市道路春運(yùn)安全、穩(wěn)定、高效。

(二)把宣傳和信息發(fā)布貫穿于春運(yùn)全過(guò)程。一是廣泛宣傳春節(jié)運(yùn)輸組織方案和有關(guān)政策規(guī)定，宣傳春運(yùn)的各項(xiàng)便民措施，及時(shí)通報(bào)春運(yùn)進(jìn)展情況。二是通過(guò)相關(guān)媒體、媒介，向社會(huì)公布出行信息。三是及時(shí)報(bào)送新聞宣傳材料廣泛宣傳有關(guān)政策規(guī)定和工作做法，并指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，確保數(shù)據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。四是要求運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)通報(bào)各主要線路客流情況，為廣大旅客提供準(zhǔn)確的信息“向?qū)А薄Ｎ迨谴哼\(yùn)統(tǒng)計(jì)工作落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

(三)把維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定貫穿于春運(yùn)全過(guò)程。春運(yùn)期間，切實(shí)做好維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定工作，深入開展不穩(wěn)定因素提前排查，并針對(duì)排查結(jié)果，及早采取措施，妥善加以解決。暢通群眾訴求渠道，做好政策宣傳解釋工作，及時(shí)排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素，為群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造了安全和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

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商場(chǎng)保安班長(zhǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)集錦4篇

時(shí)間是一條無(wú)止盡的河流，明年的工作已經(jīng)開始和我們招手了，不少職場(chǎng)人又在為寫年度工作總結(jié)而不眠了！單位會(huì)充分利用年度總結(jié)來(lái)考察員工的工作情況，有沒(méi)有比較好的商場(chǎng)保安的年度工作總結(jié)模板呢？經(jīng)過(guò)搜索和整理，欄目小編為大家呈上商場(chǎng)保安班長(zhǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀。

商場(chǎng)保安班長(zhǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將過(guò)去了�；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面：

一、抓隊(duì)伍建設(shè)

擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)，由于人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。

二、抓思想建設(shè)

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸�活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在�?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。

2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。

4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。

6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

總之，一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

商場(chǎng)保安班長(zhǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去。回顧我們保安隊(duì)在國(guó)際珠寶城一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

一、關(guān)于上這一年的工作我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，這一年年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時(shí)的5倍之多。

在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

這一年來(lái)來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。???

?由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅�這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ�、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們�(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。?

在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。????

二、工作一年的體會(huì)????

在這一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：???

?(一)得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。????

(二)得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在國(guó)際珠寶城從事保安工作的。國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問(wèn)題。因此，我們?cè)诠ぷ髦�，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。

1、在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作?、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。???

?2、思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。???

?3、在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正常化；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。???

?(三)得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃�，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家?都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向????回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：???

?一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；????

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；????

三是工作上還存在一些不如人意的地方。????

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。???

?下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

商場(chǎng)保安班長(zhǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　商場(chǎng)的客人每天來(lái)來(lái)往往，我們的工作也一直忙碌個(gè)不停，在這樣充實(shí)的工作中，20**年的時(shí)間又不知不覺(jué)的度過(guò)了。回看這一年的工作，我們保安隊(duì)全年一直嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)的規(guī)定和安排及時(shí)的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格的在商場(chǎng)中執(zhí)行自己的責(zé)任。

一年來(lái)，我們保安隊(duì)圓滿的保衛(wèi)了xxx商場(chǎng)的安全，并因?yàn)樵诠ぷ髦袔椭�了不少的顧客，也收到了很多顧客們的感謝信！但是我們明白，工作沒(méi)有休止，之后還有跟多的問(wèn)題需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)及防范！為此，我們對(duì)這一年來(lái)的保衛(wèi)工作做了總結(jié)。

一、20**年的工作情況

在商場(chǎng)保衛(wèi)方面，我們對(duì)隊(duì)員做到詳細(xì)安排，嚴(yán)格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責(zé)任到人，嚴(yán)格要求工作責(zé)任。

在商場(chǎng)的門口，我們保安隊(duì)的人員輪流站崗，并做到在站崗時(shí)眼觀六路，檢查好來(lái)往人群中是否有問(wèn)題發(fā)生。在遇上事件的時(shí)候，我們要求隊(duì)員們要有，熱心、愛(ài)心、細(xì)心。在今年x月的時(shí)候，商場(chǎng)xx門口出現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員xxx及時(shí)的上前阻止，防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡劣發(fā)展。在這次的事件中，我們給予了xxx表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。

二、保安隊(duì)的學(xué)習(xí)情況

保安隊(duì)作為商場(chǎng)的保衛(wèi)工作者，我們一直秉持這與商場(chǎng)共同進(jìn)步的信念！這一年xxx商場(chǎng)不斷的發(fā)展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強(qiáng)化保安隊(duì)的工作能力，我們都會(huì)積極的尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行集體的訓(xùn)練，在一年間，我們的隊(duì)員們都習(xí)慣了這樣不斷訓(xùn)練和提升的生活，在身體素質(zhì)上有了不小的提升。

但是在這樣人來(lái)人往的商場(chǎng)中，僅僅只有身體素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！為此，我們積極的組織了隊(duì)員們參加安全知識(shí)的培訓(xùn)。提高隊(duì)員們對(duì)商場(chǎng)各種安全設(shè)施的認(rèn)識(shí)，并要求都學(xué)會(huì)消防器材的使用。并且對(duì)商場(chǎng)中容易出現(xiàn)的安全問(wèn)題都進(jìn)行知識(shí)過(guò)關(guān)并現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)。

三、不足的地方

在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務(wù)，但是依然在工作中收到了顧客的投訴。分析原因后，我們認(rèn)識(shí)到，我們?cè)谏虉?chǎng)工作，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個(gè)服務(wù)人員，要在面對(duì)顧客的時(shí)候更加的體現(xiàn)我們xx人的熱情，給顧客帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作就不顧其他！

四、總結(jié)

一年的工作實(shí)在是短暫，有很多對(duì)保安隊(duì)的建設(shè)都沒(méi)有來(lái)得及實(shí)施，尤其是在x月的新隊(duì)員補(bǔ)充后，我們又要重新對(duì)一部分隊(duì)員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊機(jī)會(huì)，及時(shí)的發(fā)展好保衛(wèi)的隊(duì)伍，為商場(chǎng)貢獻(xiàn)我們的力量。

商場(chǎng)保安班長(zhǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成12的工作，我們?nèi)齻�(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對(duì)本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正；總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問(wèn)題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。

審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全，紀(jì)律方面沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒(méi)有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等，認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來(lái)不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的`發(fā)揮；自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來(lái)的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí)，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn)，總共14個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評(píng)估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)

中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒(méi)有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和KTV迎來(lái)營(yíng)業(yè)，明年準(zhǔn)備把保密制度與發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。

三、訓(xùn)練總結(jié)

今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行，并且做好請(qǐng)假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。

我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度，使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。 明年的工作計(jì)劃

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求

三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。

四、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。

六、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。

總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，我們不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色。

供水廠工作總結(jié)集錦

本文為勵(lì)志的句子推薦專題“供水工作總結(jié)”相關(guān)內(nèi)容。

時(shí)光悄悄飛逝，我們一天天在成長(zhǎng)，新一輪的工作即將來(lái)臨，你準(zhǔn)備好了嗎？我們要著手工作總結(jié)的完成了，要想使自己變得更加優(yōu)秀，工作總結(jié)是必不可少的。如何讓自己的工作總結(jié)在眾多人中脫穎而出？以下由編輯收集整理的《供水廠工作總結(jié)》，在此提醒你收藏本頁(yè)，以方便閱讀！

供水廠工作總結(jié)(篇1)

20__年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)_，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐__，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。

一、抓重點(diǎn)，求突破

樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20__年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。

二、完善制度加強(qiáng)管理

1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。

2. 20__年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過(guò)公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。

3.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。

三、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊(duì)伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合規(guī)范黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬(wàn)元

2.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時(shí)外的維修工作50余起。

五、管網(wǎng)更新改造情況

1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管

2.改造高灘片區(qū)供水主管

3.協(xié)助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

六、存在問(wèn)題

1.這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建叫得響、站得住、傳得開的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。

2.我公司屬買水經(jīng)營(yíng)，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低。

3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無(wú)專人管理用水浪費(fèi)太大。

4.公司因無(wú)自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價(jià)格目前沒(méi)有解決。

在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹立_，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為__縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

供水廠工作總結(jié)(篇2)

20__年，我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以_為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)_，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，深入開展實(shí)踐_活動(dòng)，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐_，“三個(gè)文明”建設(shè)取得了顯著成果。

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺(jué)性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來(lái)水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。

3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來(lái)水公司20__年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來(lái)水公司20__年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。

4.營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。

二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_，不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府和上級(jí)部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi)；再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生

長(zhǎng)期以來(lái)，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。

供水廠工作總結(jié)(篇3)

20XX年水務(wù)工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過(guò)各有關(guān)部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。

一、20XX年度工作總結(jié)

1、農(nóng)田水利

XX年度完成了縣局安排項(xiàng)目投資xx萬(wàn)元的xx村xx村大溝溝面改造工程，加強(qiáng)冬春修農(nóng)田水利和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好一庫(kù)兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫(kù)的測(cè)設(shè)工作，測(cè)設(shè)xx工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長(zhǎng)xxx米。

2、人畜飲水

組織實(shí)施了壩干村捕獲量落組投資5萬(wàn)元的接邊地區(qū)人畜飲水工程，測(cè)設(shè)實(shí)施了××村xx一、二、三組的扶貧項(xiàng)目人畜飲水工程，規(guī)劃設(shè)計(jì)××村蠻杏組的人畜飲水項(xiàng)目工程，統(tǒng)計(jì)上報(bào)了全鄉(xiāng)農(nóng)村飲水不安全項(xiàng)目，全年全鄉(xiāng)飲水工程共建水池xx個(gè)，蓄水量xxm3，架設(shè)管道長(zhǎng)xx公里，解決飲水困難戶xx戶，xx人，xx頭大牲畜，總投資xx萬(wàn)元。

3、抗旱防洪工作

根據(jù)xx縣抗旱防汛指揮部文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際，制定了xx水庫(kù)度汛計(jì)劃，成立了搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，明確了抗旱防汛應(yīng)預(yù)案，對(duì)本鄉(xiāng)一庫(kù)兩壩進(jìn)行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫(kù)兩壩的按時(shí)蓄水工作。

二、20xx年的工作計(jì)劃

以遵循新時(shí)期中央水利工作方針和可持續(xù)發(fā)展的治水思路，按照縣、鄉(xiāng)的總體部置，以農(nóng)田水利建設(shè)為重點(diǎn)，以解決農(nóng)村飲水安全為突破口，繼續(xù)搞好農(nóng)村小型水利工程體制改革工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，實(shí)施好水資源開發(fā)、防洪保安、洪水安全、水資源保護(hù)等工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)飲水的管理工作及農(nóng)村安全飲水建設(shè)工作，深入扎實(shí)的開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，加大全鄉(xiāng)的法律法規(guī)宣傳力度，堅(jiān)持依法治水，依法管水，做好各項(xiàng)水利項(xiàng)目的儲(chǔ)備工作，積極爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目實(shí)施工程，認(rèn)真做好抗旱防汛工作和一庫(kù)兩壩的蓄水調(diào)配工作，協(xié)助好xx水庫(kù)的后期工程工作，按照縣局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人民政府的工作安排，積極完成各項(xiàng)水事工作任務(wù)，為水利事業(yè)建康發(fā)展服務(wù)。

供水廠工作總結(jié)(篇4)

供水半年工作總結(jié)

今年6月16日,總經(jīng)理xx結(jié)合公司干部職工進(jìn)行了二OO五年高峰供水動(dòng)員。在會(huì)上，客觀地對(duì)公司的現(xiàn)狀、形勢(shì)、目標(biāo)，細(xì)致地作了分析，對(duì)完

成目標(biāo)工作提出了具體要求。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為中心，深入開展好生產(chǎn)活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合公司的實(shí)

際情況，開展了全公司干部職工參加的“百日安全生產(chǎn)競(jìng)賽”活動(dòng)，極大地加強(qiáng)和調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的生產(chǎn)責(zé)任心和責(zé)任感，較好地完成了

“安全生產(chǎn)”的主要目標(biāo)。為了更好的總結(jié)過(guò)去，開展好今后的工作，現(xiàn)將我部門高峰供水工作總結(jié)

一、好的方面

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力

今年是“創(chuàng)建平安單位”的關(guān)健一年，按照市委、市政府“創(chuàng)建必成”的目標(biāo)，年初各部門各單位簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，高峰供水期間

各部門在表態(tài)性發(fā)言的.基礎(chǔ)上，將責(zé)任狀考核目標(biāo)進(jìn)行層層分解，明確部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理

網(wǎng)絡(luò)，領(lǐng)導(dǎo)干部從上而下，逢會(huì)必講，違事必抓，公司領(lǐng)導(dǎo)班子開會(huì)每次都將安全生產(chǎn)、社會(huì)治安工作作為頭等大事抓緊抓好。堅(jiān)持做到與中

心工作同部署、同檢查、同落實(shí)。具體工作中，又能結(jié)合實(shí)際制定落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施，楊莊水廠、寶塔水廠結(jié)合自身的實(shí)際，調(diào)整安全

生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)，制定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲措施。加強(qiáng)人員管理、機(jī)械管理、電氣設(shè)備管理。使管理工作上水平、上檔次。為今年高峰供水工作，提供

了有力的保障。

今年高峰供水期間，正值泰興市“創(chuàng)建平安泰興”宣傳動(dòng)員。公司自上而下掀起了“人人要安全，事事講安全，處處為安全”的熱潮。6月15日

在公司高峰供水的動(dòng)員下，結(jié)合全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)和自身的實(shí)際，開展了“百日安全生產(chǎn)競(jìng)賽”活動(dòng)，部門與部門、與班組，個(gè)人與

個(gè)人結(jié)對(duì)開展比、學(xué)、趕、幫、超的社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽和“十個(gè)一”、“星級(jí)班組”的創(chuàng)建活動(dòng)。制定了詳細(xì)的考核打分標(biāo)準(zhǔn)，公司安全檢查

小組在每次的檢查考核中都要對(duì)各部門的、監(jiān)控點(diǎn)、人員狀況、機(jī)械運(yùn)行狀況、衛(wèi)生管理狀況、臺(tái)帳管理狀況、消防工作進(jìn)行深入細(xì)致的檢查

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司專題召開高峰供水會(huì)議4次、安全生產(chǎn)檢查8次，夜間督查6次，對(duì)事故隱患下發(fā)整改通知書18

次，都較好地得了整改。

3、深入宣傳發(fā)動(dòng)，提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，今年的高峰供水工作與“百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)同步進(jìn)行，旨在活動(dòng)中抓安全、在抓安全的同時(shí)搞活

動(dòng)。在這方面，制水線對(duì)活動(dòng)的安排做到制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、計(jì)劃、每周二生產(chǎn)部門都要開碰頭會(huì)，研究匯報(bào)生產(chǎn)中的問(wèn)題，同時(shí)將上

級(jí)的安全工作會(huì)議精神貫穿于制水工作的全過(guò)程，使每個(gè)職工、每時(shí)、每處都體現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的理念。為使安全工作深得人心，各部門能創(chuàng)

造性地開展好宣傳工作，利用一切可利用的條件、灌輸安全生產(chǎn)工作理念和實(shí)踐知識(shí)，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)，永安水源廠能主動(dòng)與公司

聯(lián)系，搜集安全知識(shí)相關(guān)資料對(duì)全廠干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳，寶塔水廠在宣傳工作中，利用黑板報(bào)心得交流，以不同形式大張旗鼓地進(jìn)行安全

生產(chǎn)宣傳，積極開展“十個(gè)一”活動(dòng)，即“讀一本安全生產(chǎn)知識(shí)書、提一條安全生產(chǎn)建議、查一起事故隱患或違章行為、寫一條安全生產(chǎn)體會(huì)

、做一起預(yù)防事故的實(shí)事、看一場(chǎng)安全生產(chǎn)錄像或電影、接受一次安全知識(shí)培訓(xùn)、憶一次事故教訓(xùn)、當(dāng)一天安全檢查員、開展一次安全生產(chǎn)簽

供水廠工作總結(jié)(篇5)

4.營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物x種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。

5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)x%。

二、不斷提高供水服務(wù)理念

1.今年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府和上級(jí)部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。

3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了x多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生

長(zhǎng)期以來(lái)，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。

加強(qiáng)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。公司對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳教育，常抓不懈，定期或不定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的有關(guān)政策規(guī)定，崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)和季節(jié)性宣傳教育等，幫助廣大員工牢固樹立“安全第一”的觀念。

四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

城區(qū)給水工程配水管網(wǎng)已完成安裝。

五、積極響應(yīng)號(hào)召，配合市委、政府工作

1.派出下鄉(xiāng)指導(dǎo)員x人;

2.在植樹節(jié)活動(dòng)中捐款x元;

3.在抗旱救災(zāi)活動(dòng)中捐款x元。

在今后的工作中，公司將在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我市的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

供水廠工作總結(jié)(篇6)

我作為公司班子成員，根據(jù)公司會(huì)議分工主要分管辦公室的工作。過(guò)去的一年在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體辦公室人員的共同努力下，在各部門的通力協(xié)作下，立足服務(wù)、強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮了辦公室工作的承上啟下，協(xié)調(diào)各方的中心作用，在人員少、事務(wù)多的情況下，通過(guò)不懈努力，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。

一、發(fā)揮了“參謀助手，綜合協(xié)調(diào)”的職能作用

督促辦公室及時(shí)完成各項(xiàng)工作，增加工作的主動(dòng)性、實(shí)效性，協(xié)助辦公室起草各類總結(jié)、報(bào)告、合同、投訴回復(fù)等文稿任務(wù)，做到了高效、優(yōu)質(zhì)。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、重要事項(xiàng)的答復(fù)以及接待群眾的來(lái)電、來(lái)訪等方面做到規(guī)范準(zhǔn)確、傳遞迅速。

二、加強(qiáng)廠區(qū)綠化、后勤管理和創(chuàng)衛(wèi)工作

本著勤儉的原則，今年在業(yè)務(wù)招待、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了許多努力。為了確保安全，公司在廠區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控設(shè)施，對(duì)值班室、沉淀池等重要生活區(qū)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。投資40多萬(wàn)元對(duì)廠區(qū)進(jìn)行綠化，修建了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)環(huán)境煥然一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)，購(gòu)置了清掃工具，堅(jiān)持每月一次對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行清掃，積極上報(bào)創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)資料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。

三、加大信息宣傳工作

每月堅(jiān)持在政府網(wǎng)上公開相關(guān)信息，并及時(shí)通過(guò)手機(jī)、短信、電視、電話等多種形式通知用戶停電、停水相關(guān)情況。對(duì)投訴信件進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，不搪塞、不拖拉。對(duì)來(lái)訪用戶進(jìn)行耐心的解釋，得到了絕大部分用戶的理解與支持。

回顧工作，我們?cè)诜e極努力地做好本職工作的.同時(shí)，也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在工作的主動(dòng)性有待加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高，如文書檔案管理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須加強(qiáng)。對(duì)此在今后的工作中，將進(jìn)一步發(fā)揮自己的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，更加細(xì)致地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作情況，深深體會(huì)到要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視支持是關(guān)鍵，健全管理制度是基礎(chǔ)，加強(qiáng)制約激勵(lì)制度是動(dòng)力，做到各項(xiàng)工作有章可循、有規(guī)可依，進(jìn)一步促進(jìn)辦公室工作更加規(guī)范。希望通過(guò)自己的不懈努力為全面完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。

供水廠工作總結(jié)(篇7)

20__年，草堂水廠在集團(tuán)、城鄉(xiāng)水務(wù)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全廠干部職工攻堅(jiān)克難，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，通過(guò)細(xì)化生產(chǎn)過(guò)程控制、全面的設(shè)備設(shè)施檢查、徹底的隱患整改、加強(qiáng)預(yù)案演練等方式方法，在水質(zhì)水量、過(guò)程控制、安全管理、設(shè)備管理、人員素質(zhì)、應(yīng)急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運(yùn)營(yíng)管理水平，為三星等重點(diǎn)企業(yè)及西安市區(qū)做好供水保障�，F(xiàn)將草堂水廠20__年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、生產(chǎn)情況

草堂水廠20__年供水量3987.7813萬(wàn)m3，平均日供水10.5777萬(wàn)m3，最高日供水在6月11日為13.92萬(wàn)m3，最低日供水在12月27日為8.29萬(wàn)m3，原水利用率99.75%，水質(zhì)合格率100%。20__年按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃共完成設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)189項(xiàng)(計(jì)劃118項(xiàng))，其中71項(xiàng)為臨時(shí)保養(yǎng)任務(wù)，主要生產(chǎn)設(shè)備使用率75.22%，主要生產(chǎn)設(shè)備完好率99.82%。安全生產(chǎn)指標(biāo)全面完成,未發(fā)生任何水質(zhì)、生產(chǎn)、設(shè)備、人身安全事故。

二、各項(xiàng)重點(diǎn)工作完成情況

(一)明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任

一是將公司全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到部門、班組和個(gè)人，結(jié)合實(shí)際明確生產(chǎn)、安全、行政、資金等各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任;二是宣貫、落實(shí)公司重點(diǎn)工作，制定修編各項(xiàng)制度、工作方案，確定重點(diǎn)工作思路、目的，明確工作要求、職責(zé)。

(二)加強(qiáng)管理，保障供水

1.生產(chǎn)工藝管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，針對(duì)原水耗氧高的情況，采取高錳配鉀溶液預(yù)氧化處理，完善工藝技術(shù)提升、生產(chǎn)調(diào)度組織;二是做好生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)管控，面對(duì)三星、比亞迪、強(qiáng)生等重點(diǎn)用戶水質(zhì)特殊要求，草堂水廠實(shí)行三級(jí)水質(zhì)管理體系，按照國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行水質(zhì)日檢、周檢、月檢、年檢工作。全年出廠水濁度最高0.18NTU，最低0.04TU，供水水質(zhì)綜合合格率達(dá)到了100%，堅(jiān)守了水質(zhì)這條生命線。

2.安全管理工作。一是提升應(yīng)急處置能力，制定了草堂水廠各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案14項(xiàng)，截止目前，組織廠級(jí)專項(xiàng)應(yīng)急演練共3次，班組級(jí)演練共計(jì)50余次，覆蓋全部工作領(lǐng)域并按班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，各班組按周期開展應(yīng)急預(yù)案演練及各項(xiàng)事故桌面演練，做好演練工作常態(tài)化，提升職工應(yīng)急處置能力，同時(shí)組織職工對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全法規(guī)和事故演練，提高了安全運(yùn)行的針對(duì)性和時(shí)效性。

3.草堂水廠嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)，每天關(guān)注化驗(yàn)室水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果。高峰供水期間由于雨水較多原水水質(zhì)波動(dòng)較大，導(dǎo)致原水濁度及有機(jī)物含量不斷升高，原水濁度在8月17日達(dá)到最高值106NTU，8月19日原水耗氧量突然上漲至6.4mg/l，草堂水廠及時(shí)調(diào)整了各藥劑投加量并立即啟用高錳酸鉀溶液預(yù)氧化處理系統(tǒng)，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量從2.5mg/L降低到了2mg/L，進(jìn)一步保障了高峰供水及汛期期間生產(chǎn)工作有條不紊進(jìn)行，做到了安全生產(chǎn)零事故，全面保障了高峰供水期間生產(chǎn)工作平穩(wěn)進(jìn)行，并在保證水質(zhì)的前提下降低運(yùn)行成本，提高企業(yè)效益。9月12日原水耗氧量降至3.76mg/L草堂水廠隨即停止投加高錳酸鉀。當(dāng)原水水質(zhì)波動(dòng)變化較大時(shí)第一時(shí)間向生產(chǎn)安全科上報(bào)水質(zhì)情況，并和兄弟單位溝通原水水質(zhì)變化情況。

4.20__年根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)班組員工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》《水處理工藝》《設(shè)備日常維護(hù)》《水質(zhì)管理》等9次培訓(xùn)工作，培訓(xùn)完成后立即組織考核，通過(guò)試卷分析參培人員基本都掌握了培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，并將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換為自己的知識(shí)儲(chǔ)備，極大的提升了生產(chǎn)班組的業(yè)務(wù)能力。

5.根據(jù)實(shí)際情況每季度安排生產(chǎn)班組對(duì)構(gòu)筑物進(jìn)行清洗工作，全年對(duì)20格濾池及4個(gè)沉池共計(jì)清洗4次，清洗清水庫(kù)1次，保證水質(zhì)安全，為安全穩(wěn)定生產(chǎn)提供有力保障。

6.為提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度和事故處置能力，根據(jù)草堂水廠實(shí)際及往年供水工作特點(diǎn)，制定《高峰供水工作方案》、《水質(zhì)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案》、《停電應(yīng)急預(yù)案》及《水質(zhì)突發(fā)___防恐事件綜合應(yīng)急預(yù)案》，同時(shí)組織全廠員工對(duì)預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急演練，演練期間邀請(qǐng)了集團(tuán)、公司、派出所、消防隊(duì)及街道應(yīng)急辦等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo)，受到了各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

7.為保證草堂水廠設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)設(shè)備班組進(jìn)行了定崗定責(zé)，完善相關(guān)崗位職責(zé)。嚴(yán)格要求生產(chǎn)班組和設(shè)備班組進(jìn)行設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)二維碼定點(diǎn)巡檢，并要求生產(chǎn)班組2小時(shí)進(jìn)行一次掃碼巡檢，將設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及水質(zhì)情況拍照上傳，保證設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。在高峰供水期間，我廠嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行，并制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)三級(jí)制度，將一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)落實(shí)到生產(chǎn)班組，設(shè)備班組進(jìn)行二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，三級(jí)則由廠部及設(shè)備廠家進(jìn)行指導(dǎo)。在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，重點(diǎn)對(duì)濁度儀、PH儀、余氯分析儀等在線檢測(cè)儀表進(jìn)行比對(duì)維護(hù)校準(zhǔn)工作，確保其穩(wěn)定性與準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)提供了可靠的數(shù)據(jù)，確保水質(zhì)穩(wěn)定。

8.20__年11月在《西安市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于20__年生活飲用水三季度水質(zhì)監(jiān)督抽檢結(jié)果的公示》報(bào)告中顯示草堂水廠出廠水監(jiān)測(cè)點(diǎn)水質(zhì)合格，管網(wǎng)末梢水(三星工業(yè)園)三氯甲烷指標(biāo)及游離氯指標(biāo)不合格。針對(duì)本次事件草堂水廠立即修改水質(zhì)安全管理制度，每周對(duì)三星、基地、建大末梢水進(jìn)行取樣檢測(cè)，截止12月底，共取樣檢測(cè)7次，檢測(cè)結(jié)果均符合國(guó)家水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

三、草堂水廠主要存在問(wèn)題

1.將軍山水廠對(duì)草堂水廠供水能力的影響，由于將軍山水廠與草堂水廠部分供水區(qū)域重疊，嚴(yán)重影響了草堂水廠供水量，20__年1月草堂水廠日均供水量為8.54萬(wàn)m3，相對(duì)日供水量15萬(wàn)m3產(chǎn)能富余較大。

20__年草堂水廠進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理工作，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任，堅(jiān)守規(guī)程、合理安排、預(yù)防為主。根據(jù)進(jìn)廠水質(zhì)不同，隨時(shí)調(diào)整工藝，保證出廠水質(zhì)合格。

供水廠工作總結(jié)(篇8)

20__年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的'導(dǎo)下，在局各股室大力支持下，全站職工努力工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì)，狠抓安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，為確保我區(qū)集中人畜飲水安全做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

一、供水站基本情況

市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站現(xiàn)下轄供水站、供水站、供水站、三堆供水站四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站(按照行政區(qū)域管轄20__年4月盤龍供水站已移交經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))，現(xiàn)共有職工17人(總站3人，4人，三堆5人，1人，4人)。

二、落實(shí)責(zé)任，開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)

供水站必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念，并強(qiáng)調(diào)圍繞落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作落實(shí)。層層分解落實(shí)安全責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，做到上下合力，齊抓共管，從責(zé)任上強(qiáng)化了安全管理，做到了責(zé)任落實(shí)，為安全生產(chǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為保證重點(diǎn)工作得到有效落實(shí)，完善各項(xiàng)管理制度，提高供水安全水平。在原有基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步完善了各項(xiàng)崗位職責(zé)。各站與制水人員簽定安全責(zé)任書，制水人員負(fù)責(zé)供水設(shè)備的保養(yǎng)維修及檢查供水設(shè)施安全運(yùn)行。

三、社會(huì)效益明顯

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站成立后，逐步完善了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水章程》、《管理辦法》、《目標(biāo)管理細(xì)則》，嚴(yán)格按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行，取得了明顯成效，供水期間未發(fā)生一起安全事故和水事糾紛。供水保證率達(dá)100%，水質(zhì)合格率90%，受益人口4.2萬(wàn)元。

四、安全供水有保障

為了保護(hù)水源安全，供水站與各站簽定了安全供水責(zé)任書，把供水安全工作落實(shí)到各供水站人頭，重點(diǎn)加強(qiáng)了水源保護(hù)措施，對(duì)所有的蓄水池池蓋、機(jī)井門重新?lián)Q新鎖，我們始終堅(jiān)持水質(zhì)定期檢測(cè)制度，市區(qū)預(yù)防控制中心對(duì)我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站水質(zhì)進(jìn)行了2次全面的檢驗(yàn)，除了個(gè)別站總大腸菌群超標(biāo)，其它指標(biāo)合格，合格率達(dá)90%。嚴(yán)格按照《制水施藥制度》，專人進(jìn)行制水并達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)，確保了我區(qū)集中供水安全衛(wèi)生，無(wú)一例飲水事件發(fā)生。

五、供水工程基本情況

20__年，由于廣陜廣巴高速公路連接線工程紅線圖，鎮(zhèn)集中供水站位于拆遷區(qū)域，按照市區(qū)有關(guān)要求和廣陜廣巴高速公路連接線工程要求，供水站拆遷重建。經(jīng)過(guò)拆遷，招標(biāo)，開工等一系列的實(shí)施，該工程現(xiàn)已在7月順利通過(guò)全部完工驗(yàn)收。

六、20__年供水站工作安排

我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水要以保障農(nóng)村人畜飲水和企事業(yè)生產(chǎn)用水為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)、安全供水為服務(wù)宗旨，逐步建立和完善與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的管理體制和運(yùn)行體制。

1.盡快實(shí)施拓展園供水管網(wǎng)改造工程。

2.隨著新增用水戶的增加，原供水能力已不能達(dá)到生活生產(chǎn)供需要求，我站將積極尋找新的水源。

3.接管三堆新供水站。

4.供水目標(biāo)總量350萬(wàn)方，總收入170萬(wàn)元;

5.各供水設(shè)備運(yùn)行良好;確保管理安全，無(wú)誤操作，無(wú)責(zé)任事故;

6.各站站容站貌好，站區(qū)清潔衛(wèi)生、環(huán)境美觀，職工責(zé)任心強(qiáng);

7.水質(zhì)檢驗(yàn)綜合合格率達(dá)到100%;確保安全供水。

供水廠工作總結(jié)(篇9)

__年，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)__，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐_，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》，通過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考;開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。

二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬(wàn)噸新水廠一期工程__年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在__年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對(duì)外供水。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3、3萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0、3左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99、4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。

三、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從__年開始加大了抄表到戶工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。

今年一季度，在政府的網(wǎng)站“問(wèn)計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為__年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān);對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

公司自降低改表費(fèi)用以來(lái)，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。

供水廠工作總結(jié)(篇10)

__年，自來(lái)水總公司的辦事公開工作，緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《__年市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》文件精神為原則，在市政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)幫助下，結(jié)合實(shí)際，以_為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于辦事公開工作的部署，堅(jiān)持以人為本，以確保城市供水服務(wù)為主題，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)，以市民滿意為標(biāo)準(zhǔn)。不斷推進(jìn)總公司辦事公開工作向縱深發(fā)展，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成了各項(xiàng)辦事公開工作任務(wù)，并取得了一定的工作成效�，F(xiàn)將__年總公司辦事公開主要工作情況匯報(bào)如下：

一、年初，根據(jù)市政務(wù)公開工作辦公室下發(fā)的《關(guān)于全市各部門開展政務(wù)公開工作自查的通知》要求，總公司對(duì)照《通知》中的具體內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行了全面的自查，并按時(shí)上報(bào)了自查報(bào)告。通過(guò)自查，進(jìn)一步加大了總公司辦事公開工作力度，堅(jiān)持以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，班子成員各負(fù)其責(zé)，具體辦事公開職能部門認(rèn)真督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、配合總公司和基層單位全面做好各項(xiàng)辦事公開工作。二是制定下發(fā)了自來(lái)水總公司《__年辦事公開工作實(shí)施方案》，并根據(jù)工作需要和人員變化重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，進(jìn)一步建立健全和完善了辦事公開工作及組織機(jī)構(gòu)，《方案》中制定了責(zé)任追究制度和監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等辦法，進(jìn)一步明確和完善了各基層單位、部門辦事公開的工作職責(zé)及各種需要公開的工作內(nèi)容、公開方式、辦事紀(jì)律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開責(zé)任主體和工作原則，為加強(qiáng)對(duì)辦事公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)，把辦事公開與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、對(duì)外服務(wù)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，打下了良好的工作基礎(chǔ)。

二、為了全面開展好辦事公開和政務(wù)公開工作，總公司能注重抓好廠務(wù)公開工作，定期向職工公開企業(yè)工作情況。年初，總公司召開了職工代表大會(huì)，會(huì)上，由總經(jīng)理向與會(huì)代表報(bào)告了去年的重點(diǎn)工作完成情況和職工關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題及今年總公司的重點(diǎn)工作任務(wù)，副總經(jīng)理分別向大會(huì)報(bào)告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、計(jì)劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和今年的各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解情況的報(bào)告。到會(huì)的代表認(rèn)真討論審議了大會(huì)的報(bào)告，并就職工關(guān)心的問(wèn)題提出建議。同時(shí)，各基層單位也相繼召開了職工大會(huì)和職工代表大會(huì)。各基層單位的一把手在大會(huì)上，向本單位的職工報(bào)告了本單位去年的重點(diǎn)工作完成情況和今年的重點(diǎn)工作任務(wù)。

同時(shí)，還分別向大會(huì)報(bào)告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、計(jì)劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和今年的各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解情況。各基層單位到會(huì)的職工對(duì)大會(huì)的報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真的討論。并就企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面提出了合理化建議。職工代表大會(huì)為全體職工參政議政和總公司全面完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理和供水服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)，也使廠務(wù)公開工作落到了實(shí)處和向縱深發(fā)展，從而有力地促進(jìn)了企業(yè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造了公開、民主、和諧的企業(yè)氛圍。

一年來(lái)，按市政務(wù)公開辦公室的指示精神，結(jié)合實(shí)際，在鞏固完善企業(yè)辦事公開工作的基礎(chǔ)上，總公司還通過(guò)新聞媒體等途徑，先后公開了應(yīng)公開的工作內(nèi)容及各項(xiàng)便民舉措。一是公開了本企業(yè)和總公司各部門及下屬基層窗口單位的工作職能、管理權(quán)限、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、辦公地址、監(jiān)督舉報(bào)電話及現(xiàn)行各種水費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和服務(wù)承諾等工作內(nèi)容�，F(xiàn)總公司辦理用水審批事項(xiàng)已進(jìn)入市辦事大廳，并開通了綠色通道，確保了市、區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目到哪里，自來(lái)水就能供到哪里，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠保障。二是總公司依照《市城市供水用水管理?xiàng)l例》行使供水企業(yè)職能，并在全市的重點(diǎn)街道進(jìn)行公開宣傳和發(fā)放《條例》手冊(cè)。

三是總公司制定印發(fā)了《服務(wù)工作三層區(qū)域管理方案》，方案中制定了監(jiān)督制度，明確了的工作紀(jì)律，并通過(guò)市有關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開;在廉政勤政制度建設(shè)中，總公司制定印發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，并通過(guò)市有關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開;對(duì)違規(guī)行為，總公司以《職工獎(jiǎng)懲條例》做為追究處理辦法，并將條例制成手冊(cè)進(jìn)行印發(fā)和公開。四是總公司以文件形式下發(fā)了《開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)活動(dòng)實(shí)施方案》，此《方案》目的是集中解決社區(qū)實(shí)現(xiàn)“六無(wú)”的標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)現(xiàn)水質(zhì)無(wú)污染、水表無(wú)超期、管網(wǎng)無(wú)漏失、水費(fèi)無(wú)漏收、用戶無(wú)投訴、泵站無(wú)高耗�？偣�司已將《方案》中的具體內(nèi)容通過(guò)市相關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開。

從而，體現(xiàn)了供水企業(yè)為百姓辦實(shí)事、辦好事，主動(dòng)接受監(jiān)督，進(jìn)一步提升總公司的供水服務(wù)水平和辦事公開工作的力度。五是即時(shí)公布供水信息，保城市供水大局穩(wěn)定。入夏季以來(lái)，沈城遇到了56年不遇的無(wú)雨高溫旱情，使用水量急聚增大。對(duì)此，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子預(yù)與了高度的重視，相續(xù)召開專題會(huì)議，采取相應(yīng)措施，制定了《夏季高峰供水方案》，確保在連續(xù)高溫?zé)o雨干旱的情況下沈城供水穩(wěn)定，全力保證生產(chǎn)、生活用水，并及時(shí)的利用新聞媒體對(duì)外公開相關(guān)供水信息。同時(shí)，集中對(duì)34處重點(diǎn)水源、2700公里市街管網(wǎng)、1131個(gè)二次加壓泵站供水設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，儲(chǔ)備了必要的備臺(tái)和備件，各水廠和各區(qū)營(yíng)業(yè)處都成立了應(yīng)急搶修隊(duì)伍�？偣�司下屬的城市供水應(yīng)急中心，24小時(shí)不間斷生產(chǎn)，在中心下設(shè)的飲用水儲(chǔ)備站和儲(chǔ)水點(diǎn)，保證每天儲(chǔ)備桶裝水3萬(wàn)桶、瓶裝水10萬(wàn)瓶，應(yīng)急送水車全天處于待命狀態(tài)，消防水帶等臨時(shí)接水設(shè)備設(shè)施在各區(qū)搶修隊(duì)里準(zhǔn)備齊全，總公司“22702270”供水服務(wù)熱線24小時(shí)開通，隨時(shí)處理各種突發(fā)無(wú)水問(wèn)題，從而，在連續(xù)高溫?zé)o雨的情況下保證了沈城供水大局的穩(wěn)定。

六是為了進(jìn)一步提高辦事公開工作能力和辦事工作質(zhì)量，努力營(yíng)造社會(huì)和諧氛圍，構(gòu)建和諧社會(huì)誠(chéng)信，迎接黨的“__大”勝利召開，總公司在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，又開展了“百日無(wú)投訴，創(chuàng)建和諧社會(huì)誠(chéng)信”活動(dòng)。為了開展好此次活動(dòng)，總公司制定了實(shí)施方案，建立了組織機(jī)構(gòu)，成立了以總經(jīng)理和黨委書記為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理和紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各區(qū)營(yíng)業(yè)處黨政一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室。

此項(xiàng)活動(dòng)的主要任務(wù)是：進(jìn)一步增強(qiáng)員工辦事公開的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能水平和辦事效率;解決不履行承諾、用戶反映問(wèn)題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問(wèn)題;解決因設(shè)備故障率處理不及時(shí)造成的影響居民供水問(wèn)題;解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無(wú)控制閥，導(dǎo)致大型泵站停水頻繁問(wèn)題;解決不認(rèn)真查表、亂催費(fèi)及查收人員服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題。其活動(dòng)目標(biāo)是：達(dá)到因員工服務(wù)態(tài)度、人為造成的供水服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及推諉扯皮造成的責(zé)任事故等投訴為零�？偣�司已將此次活動(dòng)列入對(duì)各區(qū)營(yíng)業(yè)處全年工作考核的重要內(nèi)容之一，并對(duì)在開展活動(dòng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的單位給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)生責(zé)任事故投訴的單位，對(duì)責(zé)任者將按相關(guān)規(guī)定處理，同時(shí)對(duì)所在單位及其黨政負(fù)責(zé)人也將進(jìn)行相應(yīng)的處罰，為開展好此項(xiàng)工作，總公司在相關(guān)媒體進(jìn)行了公開，主動(dòng)真誠(chéng)的接受社會(huì)各界的建議和監(jiān)督。從而，不斷的加強(qiáng)和完善了企業(yè)供水服務(wù)管理水平，提高了辦事公開工作質(zhì)量，進(jìn)一步樹立了企業(yè)良好形象。

三、扎實(shí)認(rèn)真的完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是按市政務(wù)公開辦的部署和要求，制定上報(bào)了總公司參加“5、15”政務(wù)公開日活動(dòng)方案，充分做好了活動(dòng)前總公司展板及相關(guān)資料上報(bào)和活動(dòng)中總公司領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門人員按時(shí)參加了“5、15”政務(wù)公開日活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊(cè)子150余份，接待群眾咨詢60余人次，共受理群眾咨詢問(wèn)題51件，其中現(xiàn)場(chǎng)解答和辦理17件。剩余的34件在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理分類，并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門和單位進(jìn)行核實(shí)辦理，同時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢?nèi)�，得到了咨詢�(nèi)撕褪姓��?wù)辦的好評(píng)和贊揚(yáng)。二是認(rèn)真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開辦轉(zhuǎn)來(lái)的群眾政策咨詢件9件，并截止到11月30日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件112件，其辦結(jié)率達(dá)到100%。做到了件件有結(jié)果，事事有回音，得到了上級(jí)部門的肯定和投訴人的贊揚(yáng)。

三是按照市政務(wù)公開辦的要求，總公司及下屬的各營(yíng)業(yè)窗口單位，及時(shí)上報(bào)和開通了“政務(wù)咨詢”和“投訴舉報(bào)”兩部“114公民政務(wù)咨詢熱線電話”，總公司及下屬各營(yíng)業(yè)窗口單位的“熱線電話”，均保持有人職守接聽，并對(duì)所咨詢和投訴的問(wèn)題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理，目前共受理、反饋群眾通過(guò)“114公民政務(wù)熱線”、政府的網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴，意見的解答600余件，其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意，辦結(jié)率達(dá)到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問(wèn)題。

四是在“四清理四公開”工作中，總公司按照市政務(wù)公開工作辦公室的要求，將總公司工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé)、人員編制、工作流程、審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行了整理匯總，并按時(shí)上報(bào)了市政務(wù)公開工作辦公室。五是為了配合好市政務(wù)公開辦實(shí)施政務(wù)公開陽(yáng)光工程，總公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀，接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線訪談“陽(yáng)光行動(dòng)”的現(xiàn)場(chǎng)視頻采訪。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪，進(jìn)一步公開了自來(lái)水公司的工作職能等內(nèi)容，尤其是讓社會(huì)群眾更加了解，總公司在八年未漲水價(jià)的情況下，克服困難，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定。并不斷堅(jiān)持開展“黨員進(jìn)社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開便民服務(wù)活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地為百姓辦實(shí)事、辦好事，充分體現(xiàn)了總公司履行企業(yè)公民責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)。

四、在日常工作中，按市政務(wù)公開辦有關(guān)要求，總公司能做到將有關(guān)辦事公開等信息及時(shí)反饋上報(bào)，全年共上報(bào)信息12條。另外，總公司在開展公開便民服務(wù)工作中，注重培養(yǎng)樹立先進(jìn)典型，廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷用先進(jìn)典型事例，促進(jìn)總公司辦事公開工作和供水服務(wù)工作進(jìn)一步得到提高。例如：由長(zhǎng)春誠(chéng)信制片廠負(fù)責(zé)拍制的，以市自來(lái)水總公司職工呂尚斌真實(shí)事跡改編而成的向黨的__大獻(xiàn)禮片《倔人呂尚斌》，在采景拍攝時(shí)，得到了市總工會(huì)、市委組織部、宣傳部的大力支持和總公司的全力配合。該影片以呂尚斌這樣一個(gè)普通工人，普通黨員為代表，反映了沈城供水行業(yè)職工，在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，能夠以為百姓辦實(shí)事為己任，全心全意為百姓解決困難的典型事跡。充分體現(xiàn)了自來(lái)水總公司以“供水勝于救火，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的服務(wù)精神，扎扎實(shí)實(shí)為百姓辦實(shí)事、辦好事的做法�，F(xiàn)該片已順利拍竣，并由國(guó)家廣電總局審定為向__大獻(xiàn)禮的重點(diǎn)影片之一，在由市委組織部、市委宣傳部、市文化局聯(lián)合主辦的《倔人呂尚斌》觀摩座談會(huì)上，與會(huì)各界代表對(duì)該影片給予了高度的贊揚(yáng)。

五、在建立健全信息發(fā)布保密審查機(jī)制中，總公司制定了相關(guān)制度，并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門、指定專人負(fù)責(zé)，各基層單位在組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，如需要宣傳或公開發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報(bào)總公司批復(fù)后進(jìn)行。方案要包括活動(dòng)的目的、目標(biāo)、時(shí)間、內(nèi)容、擬請(qǐng)媒體單位和記者及宣傳提綱。從而，進(jìn)一步明確了總公司信息發(fā)布保密審查的程序和責(zé)任。

六、全年日常工作中，總公司堅(jiān)持便民、利民的辦事公開工作原則，大力弘揚(yáng)“供水勝于救火，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的工作方針。通過(guò)組織開展“黨員進(jìn)社區(qū)”、“吃水難，找黨員”、“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開便民服務(wù)活動(dòng)，全面施行了總公司辦事公開工作。并做到“兩個(gè)堅(jiān)持”，“三個(gè)突出”�！皟蓚�(gè)堅(jiān)持”，即：“堅(jiān)持把市民投訴做為第一信號(hào)，把市民滿意做為第一目標(biāo)”，“堅(jiān)持把解決辦理市民投訴問(wèn)題做為第一要?jiǎng)?wù)，把市民滿意做為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)”。

“三個(gè)突出”，即：一是在營(yíng)業(yè)查收窗口服務(wù)方面，重點(diǎn)突出查收管理的透明度，公開查收工作各項(xiàng)規(guī)章制度，適時(shí)召集社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，聽取他們對(duì)供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見和建議，進(jìn)一步完善企業(yè)辦事公開的監(jiān)督機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。二是在二次加壓供水服務(wù)方面，重點(diǎn)突出供水服務(wù)質(zhì)量，公開泵站負(fù)責(zé)人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責(zé)范圍，保證全市用戶24小時(shí)供水，隨時(shí)幫助解決用戶在用水方面遇到的問(wèn)題。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面，重點(diǎn)突出維修效率，公開維修服務(wù)承諾和職責(zé)范圍。對(duì)新發(fā)展的用水戶，及時(shí)辦理，按時(shí)供水。從而，有力的推動(dòng)了總公司供水服務(wù)工作的順利進(jìn)行，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境的建設(shè)，為振興與發(fā)展提供了供水保障。

__年總公司連續(xù)被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民”，并被列為全國(guó)首批“中國(guó)企業(yè)公民示范基地”之一。并獲得了省“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)基層單位”等名譽(yù)稱號(hào)。

為了進(jìn)一步抓好總公司的辦事公開工作，全面提升企業(yè)辦事公開工作水平，為明年總公司的辦事公開工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。按照《市政務(wù)公開工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了自查工作。首先是依據(jù)《__年自來(lái)水總公司辦事公開工作實(shí)施方案》對(duì)總公司各基層單位的辦事公開工作情況進(jìn)行了檢查。二是對(duì)已公開的相關(guān)材料進(jìn)行了綜合整理分析，同時(shí)對(duì)辦事公開工作的相關(guān)制度進(jìn)一步加以了完善。三是按著《市政務(wù)公開工作考核辦法》中考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了自評(píng)得分，其自評(píng)得分結(jié)果為125分。并按要求將自評(píng)得分結(jié)果按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開工作辦公室。

上述，是自來(lái)水總公司__年辦事公開工作的主要工作情況總結(jié)。

供水廠工作總結(jié)(篇11)

20xx年，農(nóng)村供水站廣大干部、職工在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，在縣規(guī)劃建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力服從服務(wù)于縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)工作，公司的三個(gè)文明建設(shè)得到了健康協(xié)調(diào)的發(fā)展。

　一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)造良好水平

20xx年我們共完成供水量xx萬(wàn)立方米，售水量完成xxx萬(wàn)立方米，自來(lái)水銷售收入xx萬(wàn)元，利潤(rùn)虧損為xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷差率xxx9%（以上均不含公用設(shè)施用水費(fèi)xxx萬(wàn)元），電耗xx千瓦時(shí)/千立方米，礬耗xx公斤/千立方米，氯耗xx公斤/千立方米，水費(fèi)回收率為98%，水質(zhì)綜合合格率為100%。

二、各項(xiàng)職能工作有了新突破

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理新體系

抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)是管理的有效手段，為此，年初我們?cè)谠�有管理體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順和完善出臺(tái)了一系列管理制度，使基礎(chǔ)管理工作有了新體系。修訂和完善了《對(duì)抄表收費(fèi)人員的考核辦法》，責(zé)任到人，理順抄表收費(fèi)程序，明確職責(zé)范圍，增強(qiáng)了抄表收費(fèi)人員的工作責(zé)任心。努力提升抄表收費(fèi)率，增加企業(yè)收益。同時(shí)進(jìn)一步完善了《節(jié)約行政費(fèi)用開支》的一系列制度，對(duì)臨時(shí)用工，來(lái)人接待等均作了相關(guān)規(guī)定。對(duì)工程施工，完善了質(zhì)量監(jiān)督制度，實(shí)行質(zhì)量跟蹤負(fù)責(zé)制。有效地強(qiáng)化了施工人員的工作責(zé)任心，促進(jìn)了施工質(zhì)量的提高。

2、營(yíng)銷管理有了新舉措

抓好水表的抄見，水費(fèi)的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此，公司客觀分析了營(yíng)銷現(xiàn)狀，確定了營(yíng)銷工作的重點(diǎn)：大力開展?fàn)I銷稽查活動(dòng)。成立專職稽查班子，實(shí)行經(jīng)濟(jì)掛勾，利益推動(dòng)，針對(duì)用水戶非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費(fèi)等現(xiàn)象，下半年針對(duì)管理上的不足，組織有關(guān)人員對(duì)全縣城自來(lái)水用戶，利用集中、拉網(wǎng)式普查，開展了“查竊水、查違章，理順用水分類”的專項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)行分組分片負(fù)責(zé)，重點(diǎn)巡查，協(xié)查聯(lián)動(dòng)，集中出擊的稽查方法，對(duì)竊水及違章用戶出以重拳，對(duì)洗浴、洗車等行業(yè)及用水大戶密切關(guān)注用水量，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)核查。今年共查處違章用水百余起，用戶賠償及補(bǔ)罰水費(fèi)累計(jì)x萬(wàn)余元，使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。

3、行風(fēng)建設(shè)有了新亮點(diǎn)

為了進(jìn)一步提高公司三個(gè)文明建設(shè)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活，公司始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。

首先，公司在年初成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各部門按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，明確各部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，切實(shí)改進(jìn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和推諉扯皮，吃、拿、卡、要等工作作風(fēng)；

其次，通過(guò)召開年度用戶座談會(huì)和意見征詢卡，廣泛地聽取用戶的意見，年度的行風(fēng)建設(shè)得到了用戶的充分肯定。同時(shí)，突出重點(diǎn)，多措并舉，公司始終以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，特別是對(duì)外服務(wù)的銷售人員，安裝維修人員，他們堅(jiān)持一舉一動(dòng)從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn)，嚴(yán)格服務(wù)承諾。銷售公司的抄表收費(fèi)人員為滿足不同行業(yè)，不同層次的用戶需求，改變固定的上班時(shí)間，在早、中、晚或節(jié)假日上門服務(wù)。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾，實(shí)行24小時(shí)值班，聞警出動(dòng)，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務(wù)的身影。今年，xx多處自來(lái)水管道爆裂漏水，造xx縣城居民水壓不足，公司急用戶所急，想用戶所想，及時(shí)組織人員進(jìn)行檢測(cè)漏點(diǎn)，及時(shí)組織搶修，在較短的時(shí)間內(nèi)使居民正常用水。由于我們多措并舉，狠抓落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點(diǎn)。

4、安全供水有了新機(jī)制

安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司堅(jiān)持全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質(zhì)供水的目標(biāo)。

一是層層落實(shí)安全責(zé)任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標(biāo)責(zé)任（包括生活安全、水質(zhì)安全），隨年度工作目標(biāo)一起下達(dá)，并層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各部門、科室的一把手就是第一責(zé)任人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。

二是健全規(guī)章制度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程，使每個(gè)工種、每個(gè)崗位有章可循，有規(guī)可依。同時(shí)配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識(shí)宣傳，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。公司堅(jiān)持每月兩次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，清除了安全生產(chǎn)隱患，提高了安全管理水平。

三是以安全為前提，夯實(shí)基礎(chǔ)把好關(guān)。公司圍繞安全供水這一軸心，實(shí)行“一抓二看三落實(shí)”，就是抓安全目標(biāo)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，看安全責(zé)任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實(shí)到每個(gè)管理細(xì)節(jié)，落實(shí)到崗位，落實(shí)到人頭。投入大量資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，并得到上級(jí)多次部門檢查和驗(yàn)收合格。特別是供水公司，始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實(shí)整改，為公司的安全供水、優(yōu)質(zhì)供水作出了積極的努力。

5、社會(huì)服務(wù)有了新成績(jī)

供水行業(yè)是一個(gè)社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，它既要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。今年，公司從三個(gè)文明建設(shè)的根本要求出發(fā)，一切工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”。在實(shí)施水表分戶的民心工程中，公司千方百計(jì)組織人力、物力、財(cái)力，為民辦實(shí)事，解難題。今年對(duì)x個(gè)單位和xx0戶個(gè)人實(shí)施分表到戶達(dá)xx多戶，解決了居民吃水難的問(wèn)題，緩解了社會(huì)矛盾。在推進(jìn)城市化建設(shè)過(guò)程中，積極配合政府進(jìn)行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項(xiàng)目投資單位實(shí)施了安裝接水工程。在服務(wù)中，力求效率最快，質(zhì)量最優(yōu)，費(fèi)用最省，優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。

6、配合政府工作，積極做好清產(chǎn)核資。

為做好企業(yè)改制有關(guān)工作，今年我公司根據(jù)縣、局的要求，組織公司人力、財(cái)力，為客商提供改制資料，做了大量工作，使清產(chǎn)核資工作得到圓滿的完成，有力地配合政府及主管局，為企業(yè)改制打下了基礎(chǔ)。同時(shí)針對(duì)無(wú)錫的藍(lán)藻事件和沭陽(yáng)的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作，經(jīng)省、市檢查，基本達(dá)到了要求，并對(duì)提高水質(zhì)，提升供水質(zhì)量做了大量的基礎(chǔ)改造和更瓣設(shè)備工作，有效地保證了供水安全。

7、精神文明建設(shè)上了新臺(tái)階

今年以來(lái)，公司黨、政、工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工做好“改革、管理、發(fā)展”三篇文章。支部、工會(huì)積極圍繞公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，針對(duì)性開展各自的特色工作。支部定期不定期地對(duì)黨員職工進(jìn)行了思想教育，黨風(fēng)黨紀(jì)廉政教育，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)兩個(gè)《條例》，努力提高黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力；工會(huì)針對(duì)性地開展“兩爭(zhēng)一樹”的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。綜合治理、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作得到了主管局、縣綜治委、縣文明辦的充分肯定，保證了企業(yè)健康穩(wěn)步地向前發(fā)展。

今年來(lái)，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作布置，做了一些實(shí)質(zhì)性工作，三個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績(jī)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。

1、漏失率居高不下，影響整個(gè)供水效益。

一方面由于xx區(qū)舊管網(wǎng)改造不到位，設(shè)備陳舊老化，爆管頻繁，導(dǎo)致水量流失，加之抄表到戶工程的實(shí)施，水損率回彈加大；另一方面對(duì)市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位，使得有效水量大量流失。

2、管網(wǎng)擴(kuò)建資金緊缺，供水總量增長(zhǎng)緩慢。

由于管網(wǎng)擴(kuò)建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢，新用戶發(fā)展慢，直接影響供水總量的增長(zhǎng)，使投資效率降低。

3、供水市場(chǎng)監(jiān)督管理缺乏得力的措施。

xx年國(guó)務(wù)院頒布了《農(nóng)村供水條例》，一直實(shí)施至今，是農(nóng)村供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步深化，社會(huì)狀況有了巨大的發(fā)展變化，許多規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。

4、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力。

公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式。利益分配機(jī)制不夠完善，責(zé)、權(quán)、利量化不細(xì)致清晰，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在職能科室的行管人員中存在干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，松松跨跨，效率低下，此類人員的存在，挫傷了其它人的工作積極性，影響了公司整體工作的推進(jìn)。

5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié)。

部分職工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，壟斷意識(shí)在部分人身上時(shí)有體現(xiàn)，使得服務(wù)方式不夠靈活，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，服務(wù)的難點(diǎn)問(wèn)題突破力度不夠。對(duì)供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度，這都是深化行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。

6、營(yíng)銷管理措施亟待加強(qiáng)。

體現(xiàn)在抄表收費(fèi)存在一定的弊端，人情水、人情價(jià)，堵漏不止，農(nóng)大隊(duì)、浴室、飯店等存在不同程度的偷水現(xiàn)象，水價(jià)分類模糊，不規(guī)范，施工用水營(yíng)業(yè)用水按生活用水收費(fèi)，降低了總體效益。

供水廠工作總結(jié)(篇12)

在__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹市委、市府提出的“實(shí)力__ 魅力__ 活力__ 人民__加快建設(shè)國(guó)際性旅游度假城市”總體戰(zhàn)略精神，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以__為指導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，開展對(duì)外加強(qiáng)文明服務(wù)，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，扎實(shí)開展企業(yè)效能建設(shè)、供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)，有力地推動(dòng)城市供水事業(yè)的發(fā)展�，F(xiàn)將一年來(lái)公司主要工作總結(jié)如下：

一、 以創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽為動(dòng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)上臺(tái)階

今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、績(jī)效考評(píng)及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競(jìng)賽活動(dòng)。我司高度重視，依照競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬(wàn)噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值520萬(wàn)元，比去年增加20萬(wàn)元;上繳稅金50萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水表1800 架次，安裝管道18.9 千米，查管網(wǎng)漏水20 處;計(jì)量完成4025 架次水表檢定，查處違章用水60戶，補(bǔ)繳水費(fèi)1.5萬(wàn)元;完成11個(gè)單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。

二、 以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點(diǎn)，搞好服務(wù)工作

1、對(duì)石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬(wàn)余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬(wàn)元資金對(duì)原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改，并對(duì)各要害部份的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬(wàn)元資金對(duì)濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬(wàn)噸，而電耗比去年下降6萬(wàn)元，為低耗高效經(jīng)營(yíng)提供保障。

2、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長(zhǎng)期以來(lái)用水困難的問(wèn)題，公司投入資金12萬(wàn)余元對(duì)該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。

4、利用國(guó)債專項(xiàng)資金210萬(wàn)元延伸機(jī)場(chǎng)至__大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為__鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。

5、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊(duì)、計(jì)委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶的水表出戶改造工作。

6、配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為了保障工程的順利進(jìn)行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對(duì)給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì)審，并對(duì)管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20__余米。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。

7、為了便于用戶水費(fèi)繳納，公司投資10萬(wàn)余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設(shè)立的`任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù)。

三、以強(qiáng)化內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，抓好各項(xiàng)工作

1、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全推薦面推行ISO9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作。

2 、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來(lái)水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度，從a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制b、強(qiáng)化思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)c、加強(qiáng)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)d、嚴(yán)格依法辦事，營(yíng)造文明氛圍e、履行社會(huì)責(zé)任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手，切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為__人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào)，相得益彰，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級(jí)文明示范窗口單位初評(píng)列第四的佳績(jī)。

3、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理。制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對(duì)所安裝的管網(wǎng)、水表進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的工程責(zé)令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象。

4、設(shè)立自來(lái)水公司網(wǎng)站，與數(shù)字__等網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。網(wǎng)頁(yè)中用戶可對(duì)水費(fèi)進(jìn)行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。

5、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度。凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改、及政策性文件，我司均提前通過(guò)市電視臺(tái)、__網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺(jué)，提高宣傳工作理念;為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮，公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬(wàn)多元資金對(duì)收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。

6、加強(qiáng)“110”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機(jī)制。今年共接警25次，接警后我們都及時(shí)出警，處警率達(dá)100%，并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄，切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍的快速反應(yīng)、

的 服務(wù)社會(huì)的能力，為社會(huì)分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評(píng)。

7、按省檔案局的要求將企業(yè)的各類檔案及時(shí)、準(zhǔn)確地歸檔，對(duì)外來(lái)查閱資料的單位和個(gè)人進(jìn)行查檔登記，保證檔案管理規(guī)范化和制度化。

四、開展扶貧工作，增加企業(yè)形象

1、今年根據(jù)市政府的安排，五夫鎮(zhèn)大槳村是我公司扶持貧困村掛點(diǎn)單位，為了搞好扶貧工作，切實(shí)解決農(nóng)民脫貧解困問(wèn)題，公司專門選派一名二層領(lǐng)導(dǎo)作為掛點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并多次到該村進(jìn)行調(diào)查走訪，了解該村的現(xiàn)狀尋找脫貧致富的路子，協(xié)同大槳村領(lǐng)導(dǎo)干部共同研究能開發(fā)利用的項(xiàng)目和可利用的資源，為其提供方便，切實(shí)解決生產(chǎn)、生活方面問(wèn)題，帶領(lǐng)村民走出困境。今年，大槳村修整村公路及發(fā)展種植大棚香菇、烤煙等生產(chǎn)工作，公司為此送去壹萬(wàn)元作為生產(chǎn)資金。

2、繼續(xù)開展以公司工會(huì)牽頭的“春蕾”計(jì)劃，開展扶貧工作，接濟(jì)貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。年初，工會(huì)派專人到扶貧對(duì)象--五里學(xué)區(qū)二位貧困學(xué)生家中進(jìn)行家訪，了解他們的學(xué)習(xí)和生活情況并送去學(xué)雜費(fèi)用和學(xué)習(xí)用品，解決他們后顧之憂，讓他們切實(shí)感受到社會(huì)這個(gè)大家庭的溫暖。

五、安全生產(chǎn)工作

1、加強(qiáng)供水安全保衛(wèi)工作。今年夏季持續(xù)高溫天氣，很多市民前往我市飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)游泳、洗澡及在保護(hù)區(qū)上游非法設(shè)立餐飲業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等人為造成嚴(yán)重人為污染水源，影響全市人民飲用水質(zhì)量。根據(jù)這些現(xiàn)象公司及時(shí)向政府及環(huán)保等有關(guān)部門提供相關(guān)的法律依據(jù)，在源水保護(hù)區(qū)上下游明顯位置設(shè)立政府禁止游泳通告，并積極配合政府切實(shí)將人為破壞水源現(xiàn)象得以制止，保證全市人民的生活飲用水安全。組織人員配合各職能部門在水源保護(hù)帶內(nèi)進(jìn)行定期檢查，切實(shí)做好水源衛(wèi)生防護(hù)工作，從根本上保證水源不受污染。同時(shí)要求專職化驗(yàn)員按操作規(guī)程每天對(duì)市區(qū)檢測(cè)點(diǎn)水質(zhì)化驗(yàn)一次，做好詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)公司，使公司隨時(shí)掌握水質(zhì)變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。在保證細(xì)菌個(gè)數(shù)、管網(wǎng)余氯等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，減少藥物的投放量，即節(jié)約了生產(chǎn)成本，又確保水質(zhì)的合格。加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)和二次供水水箱進(jìn)行定期沖洗管理制度，保證居民飲用水絕對(duì)安全，通過(guò)這一系列措施，我司出廠水的余氯、渾濁度、大腸肝菌、細(xì)菌總數(shù)等常規(guī)指標(biāo)合格率達(dá)100%，綜合合格率達(dá)99%以上。

2、加強(qiáng)安全供水工作，4月份對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行全面檢修和改造，從而降低電耗提高供水能力，為夏季高溫正常供水提供保障;我司重視安全教育，投入資金對(duì)生產(chǎn)方面存在的隱患進(jìn)行改進(jìn)，定期對(duì)電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù);6月份公司組織安裝施工、安全管理人員開展以“安全重于泰山”為主題的安全知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)將安全工作擺在重要的位置來(lái)抓。一年來(lái)，企業(yè)無(wú)發(fā)生任何事故。

六、水價(jià)調(diào)整工作

近年來(lái)，公司根據(jù)市政府要求和城市規(guī)劃相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極鋪設(shè)__學(xué)院大道、__鎮(zhèn)至__大橋DN400主管道、赤石村、巖茶村支管及舊城區(qū)其它管網(wǎng)改造。由于工程投資較大，各項(xiàng)成本不斷提高，且目前我市的水價(jià)為全區(qū)十縣市最低，公司從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度考慮向上級(jí)部門提出調(diào)整水價(jià)方案，該水價(jià)調(diào)整的聽證會(huì)已于11月11日召開，并得到各位用水戶代表的支持和理解，調(diào)價(jià)方案順利通過(guò)。

七、明年工作計(jì)劃

1、抓好安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)供水工作,力爭(zhēng)運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100%，保證夏季高溫期間供水不因設(shè)備原因而中斷，全年售水量爭(zhēng)取達(dá)到480萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)連接四年贏利，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上新臺(tái)階。

2、繼續(xù)搞好企業(yè)的窗口文明建設(shè)，加強(qiáng)收費(fèi)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口。

3、繼續(xù)搞好各生活小區(qū)及市區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)，延伸__鎮(zhèn)、巖茶

村的供水支管，解決該片區(qū)住戶的用水。

4、根據(jù)省、市有關(guān)文件精神繼續(xù)進(jìn)行“一戶一表、水表出戶”改造。

5、完成石雄水廠擴(kuò)容前期準(zhǔn)備工作。

6、完成石雄水廠至戰(zhàn)備路5.5KM的供水主管鋪設(shè)任務(wù)，為__學(xué)院三期工程及市技術(shù)學(xué)院建設(shè)提供保障。

7、完成石雄水廠一級(jí)泵房技改工作

舞蹈教師的工作總結(jié)集錦8篇

伴著我們工作的不斷優(yōu)化，我們動(dòng)不動(dòng)就要寫一些文章，范文在我們的生活中隨處可見，什么樣的范文比較高質(zhì)量？推薦你看看以下的舞蹈教師的工作總結(jié)集錦8篇，希望能幫助到你，請(qǐng)收藏。

舞蹈教師的工作總結(jié)【篇1】

舞蹈教學(xué)在小學(xué)音樂(lè)教學(xué)中的重要性以及一些簡(jiǎn)單的創(chuàng)編和欣賞竅門，怎樣培養(yǎng)孩子們的表現(xiàn)能力呢？

首先，讓學(xué)生理解舞蹈音樂(lè)，給學(xué)生講解音樂(lè)所表現(xiàn)的主題，分重點(diǎn)、難點(diǎn)來(lái)講解，尤其是把音樂(lè)的節(jié)奏作為難點(diǎn)，也就是平時(shí)所說(shuō)的“和樂(lè)”。不要搶也不要拖，動(dòng)作要做得從容到位，使整個(gè)舞蹈有張有馳，有起有伏，從容自如。

其次，讓學(xué)生對(duì)照鏡子反復(fù)練習(xí)表情，這樣訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單地讓學(xué)生像照相一樣，怎樣做最美，而是根據(jù)舞蹈情節(jié)的'需要作出適合表達(dá)主題的表情、神態(tài)和動(dòng)作。演員的一顰一笑、一舉手一投足都要為整個(gè)舞蹈服務(wù)。再次，教師講解非常關(guān)鍵。教師要在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中不斷去示范，去講解動(dòng)作表情的要領(lǐng)。俗話說(shuō)：“授人以魚不如授人以漁。”舞蹈教師和語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教師一樣，要教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生自己去感悟、去發(fā)現(xiàn)。另外，訓(xùn)練時(shí)要嚴(yán)格要求。作為一個(gè)舞蹈教師，首先是隊(duì)員的“班主任”，比如說(shuō)，哪些孩子的素質(zhì)好，哪些孩子的素質(zhì)較差，好的要積極培養(yǎng)成領(lǐng)舞或獨(dú)舞對(duì)象，差的要耐心輔導(dǎo)不歧視；哪些孩子比較開朗活潑，哪些孩子比較內(nèi)向文靜；哪些孩子有小脾氣，比較嬌氣等等。教師都要了如指掌。在今后的教學(xué)中，我一定會(huì)將這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)中，努力做好音樂(lè)教師的本職工作，努力挖掘?qū)W生的藝術(shù)特長(zhǎng)。通過(guò)舞蹈教育鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的群體意識(shí)，培育學(xué)生的藝術(shù)美感，提高學(xué)生的欣賞能力，增強(qiáng)他們對(duì)生活的積極想象，對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)美的追求。

舞蹈教師的工作總結(jié)【篇2】

時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，我仍然擔(dān)任著學(xué)校幼兒教育專業(yè)的舞蹈教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)。雖然工作任務(wù)比較繁重，但是我積極主動(dòng)、虛心請(qǐng)教他人，認(rèn)真完成了本職工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

我以“志存高遠(yuǎn)、愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、與時(shí)俱進(jìn)”來(lái)督導(dǎo)自己的言行，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，做好讀書筆記。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在更新觀念的基礎(chǔ)上，時(shí)刻反思教育教學(xué)行為。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

我校學(xué)生舞蹈基礎(chǔ)不是很好，為了上好本門課程，我做好教學(xué)工作計(jì)劃，備好每一節(jié)課。關(guān)注全體學(xué)生，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)學(xué)生的情感，使學(xué)生產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極地參加公開課和各種競(jìng)賽活動(dòng)。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

我在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果。經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)本學(xué)期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的'工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

舞蹈教師的工作總結(jié)【篇3】

現(xiàn)階段舞蹈教學(xué)的教學(xué)方法舞蹈是孩子們非常喜愛(ài)的一種活動(dòng)，通過(guò)舞蹈教學(xué)能培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)奏感、韻律感，全面發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，陶冶學(xué)生的性格，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行審美教育比較理想的方式。舞蹈是一種美的教育，通過(guò)真、善、美的舞蹈形象浸透人們的心田，感染著人們的思想品質(zhì)與情感。有了對(duì)舞蹈這樣的認(rèn)識(shí)，我校開設(shè)了舞蹈藝術(shù)興趣小組活動(dòng)，并且很受學(xué)生的喜愛(ài)。共有一百多人次參與舞蹈教學(xué)活動(dòng)。并且多次參與社會(huì)演出活動(dòng)及比賽，獲得社會(huì)各界的一致好評(píng)。

教師是將智慧，人性，理念，素質(zhì)綜合在一起的“子集”。與其他教師相比，舞蹈教師具有自身特點(diǎn)：不斷充電，更新教育觀念，學(xué)習(xí)新型的動(dòng)作趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)的排練符合當(dāng)前形式的舞蹈作品。為了上好舞蹈課程，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。因?yàn)槲抑�道只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我積極觀看各地的比賽和演出的舞蹈碟片，學(xué)習(xí)各種技法和亮點(diǎn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

在課程實(shí)施中，我對(duì)教學(xué)內(nèi)容主要做了這樣的安排。首先從基本訓(xùn)練入手。通過(guò)基本訓(xùn)練的活動(dòng)練習(xí)，使學(xué)生首先學(xué)會(huì)了使動(dòng)作做的自然、協(xié)調(diào)，并同音樂(lè)和諧一致。在音樂(lè)伴奏下做各種練習(xí)，使學(xué)生身體得到較自然全面的活動(dòng)。初步培養(yǎng)了學(xué)生良好的動(dòng)作姿態(tài)，力量的靈活性和協(xié)調(diào)性和初步欣賞音樂(lè)的能力。為以后對(duì)舞蹈的表現(xiàn)力以及民族民間舞的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，在身體柔韌性很強(qiáng)的同學(xué)中，我教授了一些高難度的技能技巧，如打前橋、后橋、側(cè)翻、前嗆臉，轉(zhuǎn)等，滿足了優(yōu)秀學(xué)生的求知欲，做到了根據(jù)個(gè)體差異，有針對(duì)性的安排教學(xué)內(nèi)容。

其次，在基本訓(xùn)練的同時(shí)，融進(jìn)了民族民間舞蹈的教學(xué)，使學(xué)生初步了解了民族舞的基本風(fēng)格，基本舞姿造型以及動(dòng)作韻律特點(diǎn)。如傣族舞、藏族舞，擴(kuò)大豐富了學(xué)生舞蹈眼界和知識(shí)。在訓(xùn)練中，我讓學(xué)生照鏡子反復(fù)練習(xí)表情，這樣訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單地讓學(xué)生像照相一樣，怎樣做最美，而是根據(jù)舞蹈情節(jié)的需要作出適合表達(dá)主題的表情、神態(tài)和動(dòng)作。演員的一顰一笑、一舉手一投足都要為整個(gè)舞蹈服務(wù)。這樣，避免了學(xué)生在舞臺(tái)上暴露出表演呆板、缺乏激情，缺乏表現(xiàn)力和可塑性較差的缺點(diǎn)。再次，教師講解非常關(guān)鍵。教師要在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中不斷去示范，去講解動(dòng)作表情的要領(lǐng)。俗話說(shuō)：“授人以魚不如授人以漁�！蔽璧附處熀驼Z(yǔ)文、數(shù)學(xué)教師一樣，要教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生自己去感悟、去發(fā)現(xiàn)。另外，訓(xùn)練時(shí)要嚴(yán)格要求。作為一個(gè)舞蹈教師，首先是隊(duì)員的“班主任”，比如說(shuō)，哪些孩子的素質(zhì)好，哪些孩子的素質(zhì)較差，好的要積極培養(yǎng)成領(lǐng)舞或獨(dú)舞對(duì)象，差的要耐心輔導(dǎo)不歧視；哪些孩子比較開朗活潑，哪些孩子比較內(nèi)向文靜；哪些孩子有小脾氣，比較嬌氣等等。

通過(guò)這樣的專業(yè)的訓(xùn)練，使學(xué)生在舞蹈中得到提高展示自我。經(jīng)常帶領(lǐng)舞蹈興趣小組的學(xué)生參加區(qū)、市的舞蹈比賽和社區(qū)文藝演出，特別是在第x屆x節(jié)文藝演出中作為本縣唯一的舞蹈《xx》的精彩演出得到了觀眾的陣陣熱烈的掌聲。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練與鍛煉，舞蹈班的學(xué)生都成了班級(jí)的文藝骨干，老師的得力助手。

舞蹈興趣小組的實(shí)施，能滿足學(xué)生發(fā)展的＇實(shí)際需要，有利于學(xué)生個(gè)性和特長(zhǎng)的充分發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)舞蹈教育鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生的群體意識(shí)，培育學(xué)生的藝術(shù)美感，提高學(xué)生的欣賞能力，增強(qiáng)他們對(duì)生活的積極想象，對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)美的追求。

一分耕耘一分收獲。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的辛勤工作，雖然取得了豐碩的教學(xué)，我將會(huì)更加努力，將我校的舞蹈藝術(shù)活動(dòng)進(jìn)行得更精彩！

舞蹈教師的工作總結(jié)【篇4】

轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期過(guò)去了，回首本學(xué)期的工作是忙碌而又充實(shí)。下面我簡(jiǎn)單總結(jié)這一學(xué)期來(lái)的工作。

一、園務(wù)工作，積極配合提升效率

從05年至今，我已擔(dān)任嘉幼教師舞蹈隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職四年多了，首先我要感謝園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我工作地幫助與指導(dǎo)，感謝各位教師的付出、支持與積極的配合，才會(huì)有舞蹈隊(duì)的今天，但是我卻沒(méi)有執(zhí)好這班勤、沒(méi)有站好這班崗。工作中我一直是以大型活動(dòng)而開展舞蹈隊(duì)的工作，并沒(méi)有真正將教師舞蹈隊(duì)的工作做到實(shí)處，將教師的娛樂(lè)生活及專業(yè)水平的提高作為舞蹈隊(duì)的宗旨。這與我本人對(duì)待這項(xiàng)工作的態(tài)度及工作能力有直接的關(guān)系，為什么這樣說(shuō)呢，可以從每天的晨練看出某些問(wèn)題。首要我要自我批評(píng)一下的是，從晨練情況來(lái)說(shuō)，我也算是遲到的榜首，不管是什么理由，做得不好就是不好。請(qǐng)大家原諒。同時(shí)我也要提到的是，本學(xué)期我們有了一位舞蹈專業(yè)性的人才――張玲玲，她的到來(lái)不僅使我們的舞蹈隊(duì)有了專業(yè)性的指導(dǎo)，還使我們的專業(yè)化素質(zhì)得到了提升，由張玲玲老師指導(dǎo)排練的晨練舞蹈《西域風(fēng)情》、《洛�；ā芳按鲎逦璧附M合等，更是讓我們的晨練有了生機(jī)與活力。在以后的工作中，我會(huì)不斷的完善自身的專業(yè)化水平，及時(shí)與專業(yè)化教師溝通交流，并廣泛征求教師們的意見，不斷改進(jìn)舞蹈隊(duì)的機(jī)制與制度，不斷將嘉幼教師舞蹈隊(duì)的工作做到更好

二、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

在本學(xué)期中，我積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治、業(yè)務(wù)、教研等學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際教育教學(xué)活動(dòng)中，并始終堅(jiān)持做到以身作則、勤勤懇懇，同班內(nèi)其他教師共同學(xué)習(xí)、共同奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)一致地做好班級(jí)工作，將“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神充分地體現(xiàn)出來(lái)。在常規(guī)中，真正做到有目的、有組織、有計(jì)劃，使班內(nèi)的吃飯常規(guī)、整理床鋪、椅子擺放整齊等常規(guī)初見成效，從而促進(jìn)了班級(jí)的保教質(zhì)量。

三、勇于創(chuàng)新，敢于嘗試不同領(lǐng)域的教學(xué)

在園內(nèi)組織的觀摩活動(dòng)中，能夠積極參加并轉(zhuǎn)變自身的教育理念，在立足本班幼兒的特點(diǎn)，積極開展與時(shí)代相輔相成的教育活動(dòng)，建立有利于本班幼兒發(fā)展的活動(dòng)。如：“甲流并不可怕”的活動(dòng)，為幼兒提供了大量的影像資料、圖片等，并結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，利用社會(huì)、幼兒園、家長(zhǎng)資源，使活動(dòng)開展得更為形象與具體，雖然活動(dòng)中存在著諸多問(wèn)題，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)又向成功邁進(jìn)了一小步。

四、堅(jiān)定信心，培養(yǎng)良好的習(xí)慣

本學(xué)期，以園內(nèi)養(yǎng)成教育總目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合本版幼兒的實(shí)際情況，著重開展養(yǎng)成教育活動(dòng)來(lái)促進(jìn)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成：一是開展“巧巧手”評(píng)比活動(dòng)，評(píng)比良好的疊被子習(xí)慣、整理習(xí)慣。對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì)；二是創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中，教師有針對(duì)性地對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，；三是在午休前、午休后的時(shí)間，以保育員為軸心，教師積極配合，使幼兒的的整理習(xí)慣有了一定的效果；通過(guò)一學(xué)期的`培養(yǎng)，幼兒養(yǎng)成習(xí)慣初見成效，在下學(xué)期中，將進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

五、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)

為了更好的做好家長(zhǎng)工作，在每次家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日等活動(dòng)中，我同其他教師一道及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對(duì)個(gè)別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)，我們都會(huì)立刻向家長(zhǎng)詢問(wèn)、了解及時(shí)掌握幼兒的情況。對(duì)于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，請(qǐng)家長(zhǎng)配合，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。

時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進(jìn)步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。如：自身方面，同其他教師在配合上不夠默契，；在工作中，培養(yǎng)幼兒在區(qū)角中的常規(guī)不夠、提高幼兒的語(yǔ)言表述能力也有待于提高。在今后工作中，我將不斷提升自己的工作能力，認(rèn)真地完成自己的本職工作與其他教師一道，吸取他山之成功經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真努力、研究探索、刻苦練習(xí)；在工作中銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、學(xué)習(xí)新的工作方法，為我園增添一道一道亮麗的風(fēng)景線。

舞蹈教師的工作總結(jié)【篇5】

孔子云：逝者如斯夫，猛然間意識(shí)到日子的匆匆。在華夏未來(lái)舞蹈中心幾年的工作中，在孩子們花一樣的笑臉下，在家長(zhǎng)們真切的目光里，我真正體會(huì)到作為舞蹈老師的樂(lè)趣以及責(zé)任。回顧幾年來(lái)的工作，既緊張，又新奇，收獲也很多。

“學(xué)高為師，身正為范。”在教學(xué)中，我用心備課，認(rèn)真上課。不管自己的工作有多繁忙，不管自己有多累，一走進(jìn)舞蹈教室，我立刻精神飽滿，用兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度帶動(dòng)孩子們的學(xué)習(xí)熱情，用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)他們樹立樂(lè)觀向上的人生觀。孩子們天真熱情的笑臉就是我最好的興奮劑，他們一聲聲甜美可愛(ài)的“陳老師!”立刻驅(qū)走我一天的疲勞。握著他們蓮藕般柔嫩的胳膊，小腿，我不厭其煩地為他們一次次彎下腰糾正動(dòng)作，因?yàn)槲以谙耄核麄冎械乃?還是她?在不久的將來(lái)會(huì)成長(zhǎng)為一株株綻放在舞臺(tái)上亭亭玉立的蓮花。

我注重舞蹈教學(xué)的科學(xué)性，注重運(yùn)動(dòng)量，動(dòng)作幅度和舞蹈編排符合不同年齡孩子的心理，生理特點(diǎn)。有人說(shuō)教師干的是良心活兒，不錯(cuò)，做教師不需要本領(lǐng)超群，卻需要極其精細(xì)的態(tài)度，就像辛勤的花匠。不斷重復(fù)的舞蹈基本功是枯燥，缺乏趣味的，在教學(xué)中我注重教學(xué)環(huán)節(jié)的編排，用活潑節(jié)奏感強(qiáng)的音樂(lè)，和自己規(guī)范一絲不茍的示范動(dòng)作，帶領(lǐng)孩子們共同走進(jìn)美的殿堂。每一個(gè)孩子點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步我都看在眼里，我會(huì)欣喜地告訴他(她)：你真棒!當(dāng)他們?yōu)榱艘粋�(gè)動(dòng)作做得丑而急得大哭時(shí)，我會(huì)親手抹去他(她)臉頰的淚珠，鼓勵(lì)他(她)：你能行!喜歡他們休息時(shí)圍在我身邊嘰嘰喳喳說(shuō)個(gè)不停，喜歡看他們用小手抹去額頭汗珠時(shí)紅撲撲的小臉，喜歡他們用小黑手捏著一顆顆五顏六色的糖果伸向我嘴巴時(shí)的目光。走起路來(lái)一陣風(fēng)，仿佛踩了風(fēng)火輪的我，在教學(xué)中卻像變了一個(gè)人。教授孩子們新舞蹈時(shí)，不能操之過(guò)急，一定要循序漸進(jìn)地講解清楚動(dòng)作的要求、規(guī)格和要領(lǐng)，制定有效的練習(xí)步驟。按照由簡(jiǎn)至繁的教學(xué)原則，首先讓學(xué)生熟悉音樂(lè)節(jié)奏，隨后是動(dòng)作練習(xí)，最后才是情緒表達(dá)。在動(dòng)作練習(xí)中，將組合動(dòng)作分解成單一動(dòng)作，難度較大的單一動(dòng)作還分解成局部動(dòng)作。每學(xué)期結(jié)束時(shí)，不論我的“大徒弟們”還是啟蒙班的“新兵們”，每人都能在學(xué)校，幼兒園的聯(lián)歡會(huì)上好好“秀”一把，“成就感”才是孩子們繼續(xù)學(xué)好舞蹈的最大動(dòng)力。

創(chuàng)新是超越的關(guān)鍵，我所教授的每個(gè)班，每一年孩子們基本功會(huì)有突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，都會(huì)學(xué)習(xí)新的舞蹈。這就要求我課下關(guān)注舞壇動(dòng)向，注意觀看各級(jí)賽事，將當(dāng)今舞蹈新信息滲透在教學(xué)中。一分耕耘一分收獲，我的工作得到了華夏未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)們和家長(zhǎng)的肯定，孩子們也碩果累累。20--年是豐收的一年，華夏未來(lái)15周年慶祝大會(huì)上，我?guī)ьI(lǐng)孩子們編排的節(jié)奏鮮明，動(dòng)作夸張可愛(ài)的《斗牛舞》獲得大家一致好評(píng)。六名學(xué)生在20--年天津市文藝展演中獲一等獎(jiǎng)，七名學(xué)生獲二等獎(jiǎng)。三名學(xué)生獲20--年天津市少兒舞蹈大賽一等獎(jiǎng)。三名學(xué)生在天津市少兒藝術(shù)大賽中獲一等獎(jiǎng)，兩人獲二等獎(jiǎng)。三名學(xué)生被授予“20--年天津市童星100”稱號(hào)。七名學(xué)生通過(guò)中國(guó)舞13級(jí)考試。兩名學(xué)生獲得20--年南開區(qū)個(gè)人單項(xiàng)比賽小甲，小乙第一名。在家長(zhǎng)和學(xué)生的積極努力下，我們齊心協(xié)力共度難關(guān)，帶著三個(gè)作品參加了第五屆華北五省市舞蹈大賽，獲得兩個(gè)一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

我愛(ài)孩子們，我愛(ài)舞蹈事業(yè)，在孩子們的成長(zhǎng)中，在孩子們的汗水與淚水中我看到了童年時(shí)的自己，我會(huì)用百分百的努力投入我的舞蹈教學(xué)工作，借用米盧先生的一句話：態(tài)度決定一切!

舞蹈教師的工作總結(jié)【篇6】

(一)辦公方面：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措;

2、對(duì)實(shí)習(xí)單位各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行;

3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;

4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

(二)教學(xué)方面：

剛開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了很多問(wèn)題。如：由于舞蹈動(dòng)作教授太快，沒(méi)有給學(xué)生充足的理解、消化的時(shí)間;由于講課不熟練，上課時(shí)沒(méi)有好好關(guān)注學(xué)生，沒(méi)能及時(shí)了解學(xué)生掌握動(dòng)作的程度。

針對(duì)自己出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時(shí)候要留下時(shí)間讓學(xué)生消化，上課要多關(guān)注學(xué)生，對(duì)于不專心的學(xué)生要注意提醒，并且還指出了教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有注意的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，提出了很多作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的寶貴意見。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，希望能不斷地提高自己的教學(xué)質(zhì)量。第一網(wǎng)

回顧自己的實(shí)習(xí)生活，與學(xué)生時(shí)代相比，很多感受是截然不同的：

感受一：充實(shí)

學(xué)校中“三點(diǎn)一線”的生活簡(jiǎn)單而忙碌，生活范圍相對(duì)狹窄，而工作以后，雖然呆在單位的時(shí)間也很多，但是卻需要進(jìn)行更為廣闊的社會(huì)交往，認(rèn)識(shí)更多的人，了解更多的事情，最終融入到整個(gè)社會(huì)中去，這對(duì)于我而言是一種全新的體驗(yàn)，讓我充滿好奇，生活也日漸豐富。

大學(xué)期間，整日埋頭苦讀，大部分是上課時(shí)老師灌輸?shù)闹�識(shí)，老師怎么講，我們?cè)趺绰�，所學(xué)往往理論多于實(shí)踐，知其然不知其用;而工作就不一樣，從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。使工作、學(xué)習(xí)、生活都更加的系統(tǒng)化，思考方式更加成熟。

感受二：壓力

壓力是自然而然的。在學(xué)校雖然學(xué)習(xí)上也有很大壓力，為了考試和課業(yè)不斷奔波，總還可以自由地安排學(xué)習(xí)和生活。但是到了工作單位，很多時(shí)間就要以工作為重，似乎自己的時(shí)間就很少了。每天就是以工作為中心，不斷的領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。工作中遇到不熟悉的技術(shù)和課題，需要盡快地了解和學(xué)習(xí)，而不像在學(xué)校里面可以隨意選擇感興趣的內(nèi)容。同時(shí)，從以前學(xué)校里自由支配時(shí)間到工作單位的固定生活，也是對(duì)于自己組織性和紀(jì)律性的一個(gè)考驗(yàn)。實(shí)習(xí)之余，還要兼顧學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫，這些壓力似乎都需要我們慢慢去適應(yīng)。

感受三：新天地工作總結(jié)

學(xué)校是一座“象牙塔”，在里面你可以生活的悠閑愜意，可以暫時(shí)忘卻社會(huì)和生存的壓力。但是生活總在前進(jìn)，人總要長(zhǎng)大，告別“象牙塔”是遲早的。工作單位和社會(huì)卻更像一個(gè)“大熔爐”，不僅挑選出真金，更要將其錘煉成精英。

總之，這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。遵守組我的織紀(jì)律和單位規(guī)

章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

青春的歲月，我們?cè)谛�園里學(xué)習(xí)知識(shí);成長(zhǎng)的歲月，我們?cè)诠ぷ鲘徫簧细�耘鍛煉。在每個(gè)人生階段，我們都試圖讓自己過(guò)得更精彩。

舞蹈教師的工作總結(jié)【篇7】

一、教師職業(yè)道德方面

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)于國(guó)家大事，擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態(tài)度端正，專研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；努力工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、個(gè)人教學(xué)技能方面

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求以音樂(lè)學(xué)科的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)。堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣，愛(ài)護(hù)及情感。努力做到通過(guò)音樂(lè)教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對(duì)美的愛(ài)好與追求。注重一學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)、去探究、去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在一定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂(lè)。在我的課堂中，學(xué)生能積極參與學(xué)習(xí)之中，與教師打成一片，用自己的親和力來(lái)帶領(lǐng)學(xué)生遨游在音樂(lè)的海洋，使學(xué)生在玩中學(xué)、做中學(xué)、學(xué)中審美、美中提高。

三、愛(ài)心融入音樂(lè)，盡力輔導(dǎo)學(xué)生

師愛(ài)是人類復(fù)雜情感，它凝聚著教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。這種愛(ài)沒(méi)有血緣和親情，沒(méi)有私立與目的，然而卻有一種巨大的力量。我能充分將自己的愛(ài)心與音樂(lè)融合在一起，將自己有限的音樂(lè)知識(shí)技能技巧傳授給我的學(xué)生。

四、切實(shí)抓好舞蹈隊(duì)的建設(shè)

在這一年里本人能全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，熱愛(ài)本職工作，教風(fēng)端正，兢兢業(yè)業(yè)、勤奮專研、努力不懈、認(rèn)認(rèn)真真做好本職本分工作。

舞蹈教師的工作總結(jié)【篇8】

中華民族五千年的文明史，舞蹈文化占有重要的位置。舞蹈教育自古以來(lái)就被先人所重視，我在教孩子舞蹈的時(shí)候，特別注重培養(yǎng)孩子對(duì)舞蹈的興趣、幼兒的模仿力和想象力以及他們的。創(chuàng)造力。對(duì)舞蹈的方位、手型、手臂位置、腳的位置等等這些基本的舞蹈知識(shí)，我都用趣味性的練習(xí)讓幼兒在玩樂(lè)中學(xué)到。通過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，幼兒的舞蹈知識(shí)和動(dòng)作的協(xié)調(diào)性能力都有不同程度的提高�，F(xiàn)就本學(xué)期大班舞蹈興趣班教學(xué)作一下總結(jié)：

一、本學(xué)期我們們著重進(jìn)行了舞蹈的基本訓(xùn)練，包括。

了解身體的方位和舞蹈基本腳型、腳位和手型、手位，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的成品舞蹈。

二、訓(xùn)練中重視培養(yǎng)幼兒對(duì)舞蹈的興趣，引導(dǎo)幼兒熱愛(ài)舞蹈。

我們觀察到，幼兒在欣賞節(jié)奏明快的音樂(lè)、看到電視電影里的舞蹈動(dòng)作的時(shí)候，會(huì)興奮得手舞足蹈并模仿動(dòng)作，這說(shuō)明喜歡唱歌跳舞是幼兒的天性。所以，我們特別注意充分調(diào)動(dòng)幼兒這一積極因素，引導(dǎo)幼兒熱愛(ài)音樂(lè)，熱愛(ài)舞蹈。有時(shí)，我們會(huì)以豐富的表情和不同的動(dòng)作形象生動(dòng)地表現(xiàn)某種情緒，如幼兒舞蹈《吹泡泡》中的“咦，泡泡不見了！”這句歌詞，我們逼真表現(xiàn)出對(duì)泡泡不見了所產(chǎn)生的好奇、疑惑和驚訝的復(fù)雜心情，而幼兒在我們的引導(dǎo)帶動(dòng)下進(jìn)行模仿，也表露出栩栩如生的動(dòng)作與表情。在教學(xué)新舞蹈時(shí)，我們將舞蹈內(nèi)容編成兒歌或故事，并以這種比較簡(jiǎn)單易懂的方式向幼兒講解，加深了幼兒對(duì)舞蹈內(nèi)容的理解，提高了幼兒的接受能力，激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)新動(dòng)作的興趣，從而使幼兒不是被動(dòng)地學(xué)習(xí)舞蹈，而是真正發(fā)自內(nèi)心地喜愛(ài)舞蹈這一課程。

三、根據(jù)幼兒的實(shí)際水平，選擇有效的訓(xùn)練步驟。

教授新舞蹈時(shí)，我們能注意不能操之過(guò)急，一定要循序漸進(jìn)地講解清楚動(dòng)作的要求、規(guī)格和要領(lǐng)，制定有效的練習(xí)步驟。按照由簡(jiǎn)至繁的教學(xué)原則，首先讓幼兒熟悉音樂(lè)節(jié)奏，隨后是動(dòng)作練習(xí)，最后才是情緒表達(dá)。在動(dòng)作練習(xí)中，將組合動(dòng)作分解成單一動(dòng)作，難度較大的單一動(dòng)作還分解成局部動(dòng)作（上肢或下肢動(dòng)作）。如教授舞蹈《娃娃愛(ài)唱歌》時(shí)，我們先讓幼兒熟悉音樂(lè)，準(zhǔn)確把握節(jié)奏，然后將舞蹈動(dòng)作分解成單一動(dòng)作，先教下肢腳的勾繃動(dòng)作，后教上肢手的提壓腕動(dòng)作，再結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)，并在這兩個(gè)基礎(chǔ)上加以表情訓(xùn)練。在訓(xùn)練過(guò)程中，我們注意訓(xùn)練的科學(xué)性——運(yùn)動(dòng)量和動(dòng)作幅度符合不同年齡幼兒的生理特點(diǎn)，對(duì)幼兒不進(jìn)行某一局部動(dòng)作過(guò)多的重復(fù)練習(xí)，以免損傷幼兒稚嫩的身體。

尼爾在解釋舞蹈本質(zhì)時(shí)，這樣提出：“舞蹈并不是一種姿態(tài)、韻律的優(yōu)雅，屬于美的欣賞或創(chuàng)作而已，最重要它是一種輕易的發(fā)泄，人在現(xiàn)實(shí)生活中的壓抑，可在肢體和律動(dòng)間得到平衡”，如何開發(fā)孩子的創(chuàng)造潛能，讓孩子門真正快樂(lè)的舞著，還需要我們們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)實(shí)踐中去領(lǐng)會(huì)去創(chuàng)新。

四、存在的問(wèn)題。

在工作中，我也有些不足的地方，如：班額太大，一個(gè)人很難顧及到每一個(gè)孩子，對(duì)她們的指導(dǎo)也就會(huì)有漏洞，同時(shí)因?yàn)榘囝~太大，這學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容也相應(yīng)的隨著個(gè)人指導(dǎo)時(shí)間的加多而相應(yīng)減少。還有由于幼兒的年齡不在一個(gè)階段，教材不是很好選，教學(xué)上稍稍難一點(diǎn)，年齡小的。不容易接受；相反，年齡大的又覺(jué)得太簡(jiǎn)單。幼兒在這學(xué)期的舞蹈學(xué)習(xí)中，找到了快樂(lè)，并喜歡上了舞蹈，我想這是幼兒園舞蹈興趣班辦班的最終宗旨。同時(shí)，我會(huì)不斷提高自己的舞蹈水平和文化修養(yǎng)以及舞蹈知識(shí)，以期待在以后的教學(xué)中能有更好的表現(xiàn)。

客戶專員年終工作總結(jié)集錦3篇

時(shí)光飛逝如箭，忙碌的工作和生活即將跨入下一個(gè)年頭，又要緊鑼密鼓地開始準(zhǔn)備崗位的年度工作總結(jié)了。不能作好年度報(bào)告，意味著對(duì)過(guò)去一年的工作心中沒(méi)底。那么崗位年終工作總結(jié)要怎么寫呢？也許下面的“客戶專員年終工作總結(jié)”正合你意！相信會(huì)對(duì)你有所幫助！

客戶專員年終工作總結(jié) 篇1

在新業(yè)務(wù)開展工作的初期，我們遇到了很多的碰壁與失敗，很多實(shí)際情況與我們當(dāng)初設(shè)想的并不完全一樣，尤其是當(dāng)?shù)厝嗽诮邮苄率挛锓矫娌粔蚩�，這為我們的工作帶來(lái)了極大的阻礙.但這些并沒(méi)有讓我們氣餒，我們知道這是我們最終走向成功的必然階段，并且我們相信，只要有信心，辦法總比困難多.在那段時(shí)間里，部門經(jīng)理帶領(lǐng)我們天天跑市場(chǎng)，做調(diào)研，回來(lái)后大家顧不上勞累，聚在一起綜合信息材料，分析市場(chǎng)狀況，總結(jié)當(dāng)日工作經(jīng)驗(yàn)，并且制定出第二天的工作計(jì)劃.每天，大家都會(huì)登門拜訪那些潛在客戶，想方設(shè)法的把我們公司的服務(wù)項(xiàng)目的概念傳輸給客戶，讓他們加深對(duì)我們公司在寬帶和固話方面的業(yè)務(wù)情況，另外由部門經(jīng)理牽頭，邀請(qǐng)寧鄉(xiāng)縣各單位部門負(fù)責(zé)人參加聚會(huì)，對(duì)這些人進(jìn)行集中宣傳，組織相互交流，終于通過(guò)幾個(gè)月的努力，我們成功的開辟了寧鄉(xiāng)縣寬帶和固話業(yè)務(wù)上的市場(chǎng)。

加強(qiáng)數(shù)字化辦公業(yè)務(wù)的管理與學(xué)習(xí)，作好有關(guān)展覽的文字、圖片資料整理工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。充分利用拓展部配備的電腦、掃描儀、打印機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，把一年來(lái)展覽舉辦的有關(guān)圖片、文字等資料的整理記錄、存檔。

我認(rèn)為，到目前為止，我們新部門基本完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，在業(yè)務(wù)上獲得了階段性的勝利，但是我們不會(huì)就此滿足而松懈下來(lái)，我們會(huì)繼續(xù)保持高昂的工作熱情，總結(jié)前一段工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定出下一步的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取在下一階段的工作中擴(kuò)大業(yè)務(wù)成果.

在日常工作中，我主要是同時(shí)負(fù)責(zé)展覽館、藝術(shù)研究拓展部以及《院刊》編輯室三個(gè)部分的工作，其中大部分是設(shè)計(jì)的工作，在工作中總覺(jué)得自身的設(shè)計(jì)水平還不足以自如應(yīng)付所有的設(shè)計(jì)任務(wù)。所以應(yīng)更進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是在知識(shí)的更新和強(qiáng)化方面。另外要更好地提高工作效率和進(jìn)一步完善拓展業(yè)務(wù)方面的工作，在畫院新址工程完成之際，不斷地自我增值，更好地適應(yīng)現(xiàn)代美術(shù)事業(yè)的發(fā)展。

在業(yè)務(wù)拓展半年工作總結(jié)的最后，我們要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，我們保證在今后的工作中要以優(yōu)異的業(yè)務(wù)來(lái)回報(bào)各位公司領(lǐng)導(dǎo).

客戶專員年終工作總結(jié) 篇2

2023年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認(rèn)真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問(wèn)題，服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：

一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)

今年四月，在參加了主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開展規(guī)范服務(wù)；并確保熟練掌握客服部下發(fā)的供水常見問(wèn)題和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)用戶的各類咨詢，及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

二、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，把握服務(wù)重點(diǎn)

客戶接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化，方便隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月及時(shí)對(duì)登記用戶進(jìn)行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對(duì)用戶反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽，及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對(duì)待xx用戶，始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。

三、工作中相互聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決用戶燃眉之急

在日常工作中，遇到特殊情況，及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，并主動(dòng)與客戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決客戶的各類困難。遇到不理解的客戶，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋，將客戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問(wèn)題得到處理，盡量做到讓客戶滿意。

客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對(duì)各類用戶訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因?yàn)楣ぷ餍枰�，客戶接待辦的接待員今年相繼調(diào)整過(guò)五位，每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個(gè)用戶解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。

為了提高工作效率，我們互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶的問(wèn)題得到滿意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。

當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象。

展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照2023年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：

1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問(wèn)題的解決效率。

4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。

5、完成好公司和部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

2023年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)服務(wù)承諾及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時(shí)效性，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使2023年客戶服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)!

客戶專員年終工作總結(jié) 篇3

客戶專員的工作職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶之前的溝通，確保信息及時(shí)傳遞和反饋;

2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)資料的管理，確保數(shù)據(jù)的可追溯性;

3、對(duì)客戶下發(fā)的定單進(jìn)行處理，準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)確的通知計(jì)劃員;

4、核對(duì)每日的配送計(jì)劃，保證發(fā)出計(jì)劃的準(zhǔn)確性質(zhì)。

在新業(yè)務(wù)開展工作的初期,我們遇到了很多的碰壁與失敗，很多實(shí)際情況與我們當(dāng)初設(shè)想的并不完全一樣，尤其是新客戶在接受新事物方面不夠快，這為我們的工作帶來(lái)了極大的阻礙。但這些并沒(méi)有讓我們氣餒，我們知道這是我們最終走向成功的必然階段。并且我們相信，只要有信心，辦法總比困難多。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的交流和溝通，我們成功的開辟了xx業(yè)務(wù)上的市場(chǎng)。

接下來(lái)的工作是加強(qiáng)xx的管理與學(xué)習(xí)，作好有關(guān)xx、和xx的整理工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。充分利用xx、xx和xx等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，把一年來(lái)展覽舉辦的有關(guān)圖片、文字等資料的整理記錄、存檔。