會(huì)員卡是指由娛樂(lè)、健身、美容、旅游、餐飲等行業(yè)機(jī)構(gòu)以及商場(chǎng)、俱樂(lè)部、酒店、俱樂(lè)部頒發(fā)的具有一定價(jià)值、金額或消費(fèi)次數(shù)的證明，供持卡人在消費(fèi)活動(dòng)中驗(yàn)證和識(shí)別其會(huì)員身份，并用它來(lái)消費(fèi)，避免支付或享受折扣。 以下是為大家整理的關(guān)于會(huì)員卡營(yíng)銷策劃方案的文章3篇 ,歡迎品鑒！

【篇一】會(huì)員卡營(yíng)銷策劃方案

　　一、會(huì)員卡分倆種辦理方式：

　　1、充值型會(huì)員卡辦理，最低門檻500元。

　　2、購(gòu)買型會(huì)員卡辦理，交卡費(fèi)200元（購(gòu)買卡無(wú)積分）。

　　二、會(huì)員卡銷售：（試行）

　　凡公司職員均可向客戶推薦會(huì)員卡業(yè)務(wù)，但主要以服務(wù)顧問(wèn)和銷售顧問(wèn)推薦為主。每辦理一張普通卡提成20元，銀卡提成25元，金卡提成35元，至尊卡提成50元。

　　三、會(huì)員卡會(huì)員權(quán)益

　　凡會(huì)員卡客戶均可參加每年6次的俱樂(lè)部活動(dòng)。人員每參加一次活動(dòng)均有機(jī)會(huì)獲得100元油卡。每次活動(dòng)至多20人。

　　四、會(huì)員卡宣傳

　　在各服務(wù)顧問(wèn)辦公桌制作會(huì)員卡卡片和會(huì)員卡畫報(bào)，供客戶知曉。

　　附：會(huì)員卡畫報(bào)內(nèi)容

　　尊貴禮遇，至尊榮耀，溫馨貼切的會(huì)員服務(wù)從現(xiàn)在開始。

　　會(huì)員按積分辦理

　　優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目：

　　積分使用：

　　100元油卡。每次活動(dòng)至多20人。持卡消費(fèi)每一元積一分。

　　會(huì)員卡背面內(nèi)容：

　　1、此卡為儲(chǔ)值卡，請(qǐng)客戶妥善保管此卡，切勿折疊磨損接近磁性物體

　　2、如有遺失，請(qǐng)盡快到本店辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)

　　3、他人拾獲此卡，請(qǐng)送還本店

　　4、此卡最終解釋權(quán)歸本店所有

　　5、此卡是您在本店的尊貴象征

　　6、請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)賬時(shí)主動(dòng)出示此卡，可享有本店積分待遇和工時(shí)折扣優(yōu)惠

　　7、持本卡購(gòu)物一元積一分，根據(jù)累計(jì)積分檔次贈(zèng)送本店物品，積分越多贈(zèng)送價(jià)值越高的物品，多積多送。

　　8、此卡只能本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，請(qǐng)妥善保管。

　　9、最終解釋權(quán)歸本店所有

【篇二】會(huì)員卡營(yíng)銷策劃方案

　　會(huì)員制營(yíng)銷又稱俱樂(lè)部營(yíng)銷，它是最能體現(xiàn)長(zhǎng)期效果的SP促銷方式。其實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的最大化”，達(dá)到提高顧客忠誠(chéng)度的目的。它的一般做法是：由使用某種產(chǎn)品或享受某一服務(wù)的人們組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的集合。假如俱樂(lè)部的條件是預(yù)先繳交一小筆會(huì)費(fèi)，成為會(huì)員后便可以在一定時(shí)期內(nèi)享受以折扣價(jià)購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品或享受一定級(jí)別服務(wù)的權(quán)利其宗旨在于：通過(guò)賦予會(huì)員額外利益，將一群具有共同興趣或消費(fèi)經(jīng)歷的人組織起來(lái)，使他們不僅加強(qiáng)與企業(yè)的溝通而且還可與其他會(huì)員交流體驗(yàn)。久而久之，這個(gè)組織會(huì)使會(huì)員產(chǎn)生參與歸屬感，進(jìn)而發(fā)展成顧客忠誠(chéng)。

　　當(dāng)前，會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但在國(guó)內(nèi)卻出現(xiàn)“水土不服”的情況，表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬�會(huì)員費(fèi)提高銷售門檻

　　收取會(huì)費(fèi)本是市場(chǎng)細(xì)分化的手段，但在中國(guó)卻無(wú)形中成了提高消費(fèi)的門檻。中國(guó)消費(fèi)者具有購(gòu)物頻率高、花費(fèi)較低、喜歡選擇不同購(gòu)物渠道的習(xí)慣。與西方人的快節(jié)奏相比，中國(guó)人的生活比較瑣碎。西方人習(xí)慣每周去購(gòu)物中心采購(gòu)所需的生活必需品，而中國(guó)人喜歡經(jīng)常去超市逛逛，看今天有什么新產(chǎn)品、明天又有什么促銷優(yōu)惠活動(dòng)。并且，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度是最高的，只要價(jià)格便宜，他們可以對(duì)時(shí)間、車費(fèi)等機(jī)會(huì)成本、潛在成本都置之不理，因?yàn)樗麄儗?duì)價(jià)格的偏好及靈敏度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他，從而使他們對(duì)某商店的忠誠(chéng)度很低，導(dǎo)致會(huì)員制難以推廣。

　�。ǘ�）國(guó)內(nèi)缺少穩(wěn)定的客戶群

　　支撐會(huì)員店經(jīng)營(yíng)下去并開始贏利的重要前提是要有足夠的會(huì)員數(shù)量，零售行業(yè)中，一間會(huì)員店至少要有40萬(wàn)左右的會(huì)員支持才能夠長(zhǎng)久生存下去。沃爾瑪?shù)纳钲谏侥窌?huì)員店只有10多萬(wàn)會(huì)員，北京店還達(dá)不到這樣的數(shù)量。這對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)壓力很大。會(huì)員店是要抓住高端商品低價(jià)銷售來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，因此會(huì)員店并不適合對(duì)價(jià)格斤斤計(jì)較、將品質(zhì)的關(guān)注放在其次的消費(fèi)者。富裕階層、小生意人、酒店等團(tuán)體購(gòu)物者才是會(huì)員店的目標(biāo)消費(fèi)群。而國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有形成這類穩(wěn)定收入消費(fèi)群體。另外，零售行業(yè)的會(huì)員店與一般超市、批發(fā)市場(chǎng)存在多層的競(jìng)爭(zhēng)重合，大大削弱了會(huì)員店模式的競(jìng)爭(zhēng)力。目前超低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已成為零售業(yè)的常規(guī)手段，會(huì)員店本該在某些同類商品上形成的比價(jià)優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)超市業(yè)激烈的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中失于無(wú)形。

　�。ㄈ�）會(huì)員制無(wú)監(jiān)管，會(huì)員卡滿天飛

　　無(wú)論是小經(jīng)銷商、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶還是正規(guī)企業(yè)，都可以自行發(fā)卡、自行規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。然而，目前這部分監(jiān)管功能還沒(méi)有任何行政授權(quán)，也缺少法律依據(jù)。因此，這些部門對(duì)企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)行為的監(jiān)管，僅限于小規(guī)模不定時(shí)的消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者不要輕易辦理會(huì)員卡。無(wú)監(jiān)管不但助長(zhǎng)了許多中小經(jīng)營(yíng)者隨意發(fā)放會(huì)員卡的行為，且消費(fèi)者受騙后維權(quán)也面臨求告無(wú)門的狀況。

　�。ㄋ模�會(huì)員利益組合單一

　　很多企業(yè)雖然名為會(huì)員制俱樂(lè)部，也實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷，但他們只把會(huì)員制當(dāng)做打折促銷的工具，因此其顧客忠誠(chéng)計(jì)劃有90%是建立在諸如折扣、折讓和特價(jià)優(yōu)惠的基礎(chǔ)之上，這些方案說(shuō)到底是變相降價(jià)，會(huì)員除了在消費(fèi)時(shí)得到一些價(jià)格折扣優(yōu)惠外，就沒(méi)有其他利益可言。單純給會(huì)員購(gòu)買價(jià)格上的優(yōu)惠，這樣的“會(huì)員價(jià)”只是一種促銷手段，是會(huì)員制為顧客提供的利益組合中初級(jí)的一部分。從嚴(yán)格意義上講在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格戰(zhàn)的硝煙到處都在蔓延，會(huì)員制憑借單處的價(jià)格優(yōu)惠，無(wú)法真正打動(dòng)客戶的心。

　�。ㄎ澹┲形鞣较�費(fèi)方式差異

　　會(huì)員制的發(fā)展與國(guó)民的消費(fèi)觀念息息相關(guān)。目前，會(huì)員制在中國(guó)遭遇冷遇很大一部分原因在于中國(guó)的消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度不夠理性。中國(guó)人習(xí)慣“貨比三家”，喜歡“逛”。會(huì)員制最主要目的就是鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，并提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。這樣便剝奪了中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物的樂(lè)趣。會(huì)員制商店的不景氣，就正好說(shuō)明了國(guó)民對(duì)“付錢買卡再購(gòu)物”的會(huì)員制模式還不感興趣。

　　企業(yè)通過(guò)會(huì)員制營(yíng)銷提高顧客滿意度的策略很多，但是歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬�會(huì)員制營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略定位和手段創(chuàng)新

　　會(huì)員制在大多數(shù)地區(qū)尚未引起營(yíng)銷人員的足夠重視，理念滯后。這種落后的營(yíng)銷觀念導(dǎo)致會(huì)員制營(yíng)銷發(fā)展緩慢。其實(shí)，會(huì)員卡不僅僅是企業(yè)會(huì)員的證明，更是一種身份的象征、財(cái)富的標(biāo)志和消費(fèi)觀念的反映；會(huì)員卡不僅僅是價(jià)格折扣，更代表高質(zhì)量、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)；會(huì)員不僅是顧客，更是親密的朋友、尊敬的長(zhǎng)輩、可親的家人和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。其次，通過(guò)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷變革的認(rèn)識(shí)，了解會(huì)員制營(yíng)銷的設(shè)計(jì)意義。從而明確會(huì)員制的核心價(jià)值點(diǎn)及與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別。同時(shí)，通過(guò)對(duì)成功會(huì)員制營(yíng)銷的分析，強(qiáng)化和立體展現(xiàn)會(huì)員制營(yíng)銷的定位和特點(diǎn)，以此進(jìn)行定位分析。第三，營(yíng)銷手段不斷創(chuàng)新。價(jià)格折扣是會(huì)員制最初主要的營(yíng)銷手段，但隨著人們收入不斷提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，價(jià)格因素不再成為影響人們消費(fèi)行為的主要因素，往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量和感情訴求越來(lái)越占到主要位置，這就要求會(huì)員制營(yíng)銷的手段要不斷創(chuàng)新。

　�。ǘ�）企業(yè)主動(dòng)甄別、遴選目標(biāo)會(huì)員，培養(yǎng)忠實(shí)顧客

　　企業(yè)把目標(biāo)顧客群中的忠實(shí)顧客、老顧客以及母公司的職工作為會(huì)員發(fā)展的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了會(huì)員發(fā)展、服務(wù)的針對(duì)性。以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)參考購(gòu)買額的多少確定為銀卡、金卡及榮譽(yù)級(jí)會(huì)員，讓顧客將“會(huì)員”看作是一種“榮譽(yù)”、一種“待遇”，樹立了顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，也提高了會(huì)員卡的有效率。

　�。ㄈ�）為會(huì)員提供有別于非會(huì)員的優(yōu)惠

　　第一，價(jià)格優(yōu)惠這是吸引顧客的主要手段。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)員得到的價(jià)格優(yōu)惠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其交納的會(huì)費(fèi)，所以人們趨之若鶩。第二，方便購(gòu)物成為會(huì)員后，通常能定期收到商家有關(guān)新到商品的信息或少量樣品，也可以通過(guò)電話讓商家送貨上門。第三，知識(shí)、信息、感情的交流這也是會(huì)員制俱樂(lè)部吸引顧客的重要方面。第四，其他方面的特殊服務(wù)以美國(guó)的哈雷摩托車為例，哈雷俱樂(lè)部主要向會(huì)員提供以下服務(wù)。第五，會(huì)員卡可借給自己的親朋好友購(gòu)物，這也是吸引會(huì)員的一個(gè)方面。

　�。ㄋ模�為會(huì)員提供有針對(duì)性的服務(wù)

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，針對(duì)會(huì)員的一般性服務(wù)已經(jīng)不能滿足會(huì)員的需要。為會(huì)員提供有針對(duì)性的服務(wù)或個(gè)性化服務(wù)已成為目前的發(fā)展趨勢(shì)。由于會(huì)員的產(chǎn)品與服務(wù)不同，目標(biāo)市場(chǎng)不同，對(duì)全球市場(chǎng)的興趣點(diǎn)不同，對(duì)商會(huì)服務(wù)方式的需求也不同。中國(guó)貿(mào)促會(huì)的會(huì)員工作部門就經(jīng)常收到會(huì)員提出的種種需求。如黑龍江的一家食品加工企業(yè)希望能結(jié)識(shí)肉類資源豐富的澳大利亞的肉食品供貨商。商會(huì)應(yīng)該根據(jù)會(huì)員的不同需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)方案，提供有針對(duì)性的服務(wù)，幫助會(huì)員解決個(gè)別問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)與會(huì)員的感情溝通，密切與會(huì)員的聯(lián)系

　　會(huì)員制營(yíng)銷本質(zhì)上是一種關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷。它有別其他營(yíng)銷手段之處就是會(huì)員特別注重建立發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，而建立保持這種關(guān)系需要企業(yè)持續(xù)不斷的感情投入。如當(dāng)中國(guó)申辦2023年上海世博會(huì)成功時(shí)，―貿(mào)促會(huì)邀請(qǐng)部分會(huì)員企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參加申博招待晚會(huì)。與會(huì)員共同分享成功的喜悅；春節(jié)前后，貿(mào)促會(huì)邀請(qǐng)?jiān)诰┦桂^官員和外國(guó)商社人士出席新春音樂(lè)會(huì)，部分會(huì)員也在邀請(qǐng)之列。通過(guò)商會(huì)與會(huì)員的雙向交流，外經(jīng)貿(mào)商會(huì)可以更深入地了解會(huì)員的需求，從而可以更好地為會(huì)員服務(wù)。

　　（六）會(huì)員營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷要結(jié)合

　　會(huì)員制營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷是相輔相成的。企業(yè)可以利用向會(huì)員發(fā)放會(huì)員證和會(huì)員刊物的時(shí)機(jī)，大力宣傳企業(yè)的實(shí)力、做好企業(yè)的廣告、宣傳企業(yè)精神和企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和價(jià)格優(yōu)惠會(huì)深深地影響潛在顧客，從而提高了企業(yè)的知名度，有利于企業(yè)品牌的構(gòu)建。同時(shí)知名品牌又會(huì)吸引更多的顧客成為會(huì)員，促進(jìn)了會(huì)員制營(yíng)銷進(jìn)一步深化。

　　（七）加大宣傳，塑造會(huì)員制理念

　　消費(fèi)者在心理上不能接受會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)方式，是制約會(huì)員制在我國(guó)發(fā)展的一個(gè)重要因素。譬如，人們對(duì)“先購(gòu)和自運(yùn)”的規(guī)模很難認(rèn)同。鑒于此，會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市應(yīng)加大宣傳力度，借助各種媒體和途徑不失時(shí)機(jī)地向消費(fèi)者介紹和宣傳會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和理念，使之植根于消費(fèi)者心中，逐漸為廣大消費(fèi)者接受，從而為開拓更多的會(huì)員打下良好基礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]韓燕平，劉建年.會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題[N].中國(guó)旅游報(bào)，2006-7-3

　　[2]肖建中.會(huì)員制營(yíng)銷[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006

　　[3]鄭玉香.客戶資本管理[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006

【篇三】會(huì)員卡營(yíng)銷策劃方案

　　活動(dòng)目的：黔西南州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)度，吸引更多的潛在消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。

　　活動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期

　　第一部分：會(huì)員的招募

　　招募的條件：1、黔西南州需辦理健康證的商戶及個(gè)人。方案政策一：會(huì)員卡及權(quán)益：

　　1、普卡：會(huì)員費(fèi)1000元（員工在5人內(nèi)），享5人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。

　　2、銀卡：會(huì)員費(fèi)2000元（員工在10人內(nèi)），享10人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。

　　3、金卡：會(huì)員費(fèi)3000元（員工在20人內(nèi)），享20人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。

　　4、鉑金卡：會(huì)員費(fèi)5000元（員工在30人以內(nèi)），享30人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。

　　5、鉆石卡：會(huì)員費(fèi)8000元（員工在50人以內(nèi)），享30人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。

　　方案政策二：

　　做一份入職體檢套餐，每個(gè)入職體檢套餐都送健康證體檢項(xiàng)目。方案政策三：以999體檢套餐卡為基數(shù)，每個(gè)商戶只需一人購(gòu)買10人內(nèi)免費(fèi)健康證體檢服務(wù)。

　　方案政策四：充多少送多少體檢費(fèi)并送健康證體檢服務(wù)。

　　6、會(huì)員卡辦理流程：1.滿足招募條件的顧客，到公司辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表，客服人員可上門現(xiàn)場(chǎng)辦理。

　　實(shí)施方式：

　　全體員工可利用人脈及下班時(shí)間進(jìn)行銷售；管理辦法：

　　方案政策一辦法：填寫申請(qǐng)表后統(tǒng)一管理管理，按管理分類（單位管理表）

　　獎(jiǎng)勵(lì)政策：普卡（1000元）999卡獎(jiǎng)勵(lì)政策

　　放職體檢獎(jiǎng)勵(lì)政策（%）