關于信訪維穩(wěn)工作總結報告【九篇】
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信訪維穩(wěn)工作總結報告篇1
白坪煤業(yè)公司掘進一隊,按照上級部署要求,緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標,開展安全生產活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提,穩(wěn)定是根本,沒有穩(wěn)定,就沒有生產。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情、下真功,細致入微地做好群眾工作,積極引導他們心往一處想、勁往一處使,形成共促和諧、共謀發(fā)展的強大合力。
一、順暢溝通渠道,構建和諧氛圍。
管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作,就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,相互促進的統(tǒng)一狀態(tài),劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。1、從宣傳入手,營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神,有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調整等諸多復雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復雜,素質參差不齊等實際情況,制訂了學習計劃,分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式,使他們在思想上受到充分的教育,增強素質,提高覺悟。強力的宣傳,營造了良好的氛圍,對各類問題的發(fā)生起到了預防作用。2、深入職工群眾,了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會,將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來,組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中,收到意見建議26條,處理答復率達100%。還堅持經(jīng)常深入基層崗位,為一線職工解惑答疑,遇有實際問題能解決的就地解決,不能解決的及時向上級組織匯報,力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),確保了職工隊伍穩(wěn)定,工作積極努力。
二、做到至真至誠,構建信任關系。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破,職工矛盾不能激化。最實質的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚,讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理,成為職工的知心人。1、做職工的思想工作,關鍵是要把道理講實。用自己的話說:只要把道理講到職工群眾的心坎上,他們就會理解,思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤,只要咱說實話,他們就會覺得咱可信。就是這樣堅持講真話,不講假話,講真道理,不講假道理。大至國家社會形勢,小至一個單位及個人的狀況,都實事求是,一就是一,二就是二,不造假,不夸大,不文過飾非,不添油加醋。在此基礎上講道理,職工對他的話聽得進,信得過。2、做職工的思想工作,還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來,對職工是言而有信,行則必果,從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,以平等的地位和職工溝通,以親朋的心態(tài)和職工講清道理,以真誠贏得了職工的信任,建立起了深厚的感情,牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨,遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,主動找他談心,尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。
三、解決實際問題,樹立務實形象。
對職工反映上來的問題件件有著落,事事有回音,千方百計地盡快地為職工解決,從不拖泥帶水,辦的到馬上辦,而且辦就辦好。不能辦的,盡快給予答復。這一點,深受職工群眾歡迎,得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事,這讓的話在他們心中產生了份量,思想工作有了說服力,保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項復雜的思維與工作過程,同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法,新思路,堅持疏導與教育并重,改進與加強并舉,以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力,努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效,為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪維穩(wěn)工作總結報告篇2
一、我們的主要做法是 1、領導重視,責任明確 經(jīng)貿委系統(tǒng)有3多,即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉干部及退役軍人多。自XX年實施改制以來,因職工安置等遺留問題,曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶,長期困擾著我們的正常工作,也影響了**的整體形象。為保持和諧穩(wěn)定,同時切實為下崗職工解決一些實際問題,我委對涉及職工切身利益的問題高度重視,并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓,列入了全年工作主要目標管理內容。同時,進一步明確信訪穩(wěn)定一把手負總責,分管領導具體抓,各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強組織領導,重新調整充實了信訪維穩(wěn)工作領導小組成員,設立了機關信訪接待室,抽調人員配齊配強了信訪維穩(wěn)隊伍。同時,嚴格落實目標責任制,分別與有關科室和企業(yè)留守處簽訂了責任狀,制訂了領導包案制,將社會穩(wěn)定任務細化量化為每月的具體工作,落實到科室,落實到企業(yè),把保穩(wěn)定、促和諧的責任落實到每一個人身上。 2、健全工作機制,認真處置職工來信來訪 我們結合不同性質和群體信訪的特點,有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動,委領導定期不定期約訪18次,夜訪13次,通過約訪、夜訪,特別是通過耐心細致的疏道解釋,大多數(shù)下崗職工能給予充分理解,同時也放棄上訪,即使要上訪,也不越級上訪或群體上訪,只是到經(jīng)貿委反映自己的信訪訴求。2023年3月,一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規(guī)模到市政府上訪,要求發(fā)放失業(yè)救濟金。掌握情況后,我們當即聯(lián)系信訪骨干人員,先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿委進行了二次約訪,參加約訪職工都在30人以上,在學習大量的相關政策和耐心細仔的疏道解釋工作之后,職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù),最終表示理解,放棄集體上訪的念頭。 另外,我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿委信訪室的作用,配齊人員,強化作用,抽調系統(tǒng)內經(jīng)驗豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣,并始終堅持一周一小查,半月一大查的排查工作機制,加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。 3、狠抓源頭,想方設法解決上訪職工實際困難 企業(yè)轉制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題,籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關鍵。在具體操作中,我們認真執(zhí)行兩個把握,即把握合情合理,把握法律法規(guī),對確需解決的正當訴求,我們一方面努力爭取。 上級政府的政策扶持,一方面加大企業(yè)債權清收力度,組織相關人員清收債權及標的款。近年來,通過努力向上爭取資金和清收債權及標的款,解決了**酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發(fā)放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元,等等一系列實實在在的工作,解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾,從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。 4、暢通信息,強化超前防控,較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題 由于狠抓內部信息暢通工作,建立了系統(tǒng)內一周一報告,苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制,確保了苗頭性問題的早發(fā)現(xiàn)、早預防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯(lián)系準備動員100人以上的規(guī)模到市政府上訪,要求增加生活費標準,由于情報掌握及時,我們立即派出工作組解釋做工作,通過耐心做工作及分化信訪骨干等措施,避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起,通過這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。 5、落實責任,兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎懲 為確保有效及時化解信訪矛盾,確保系統(tǒng)內不發(fā)生集體訪、越級訪和群體性事件,我們提出了小事不出廠、大事不出經(jīng)貿委、矛盾不上交的要求,并結合國家、省、市召開重要會議和重大活動的敏感時期,分別制訂維穩(wěn)工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰的原則,對工作到位,未發(fā)生非正常訪的包案責任人實行獎勵;對工作不到位,引發(fā)了到市政府以上機關信訪的,實施經(jīng)濟處罰。 通過努力,系統(tǒng)內一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解,但隨著國家一些改善民生的政策出臺,一些職工要求增加補助標準,要求解決工傷及職業(yè)病補助,要求解決醫(yī)保及軍轉企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了,當前金融危機逐步影響下崗職工,再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患,經(jīng)貿系統(tǒng)維穩(wěn)任務仍然艱巨。 三、今年的主要工作措施 圍繞平安、穩(wěn)定的目標,主要抓好兩個重點,確保三個到位。 一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中; 二是重點做好老上訪戶工作。要通過解決問題或耐心解釋等手段,使老上訪戶停訴息訪; 三個到位: 一是要進一步夯實基礎,建立健絡,確保信訪隱患排查到位; 二是創(chuàng)新方法,以人為本,切實解決信訪職工合理訴求,確保解決問題、化解矛盾的各項措施到位; 三是繼續(xù)落實領導包案,嚴肅工作紀律,強化責任追究和獎懲措施,確保重點信訪人穩(wěn)控措施到位。 總之,我們將按照市委、市政府的要求,抓好工作落實,加大工作力度,確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。 2023年以來,我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署,采取有效措施,切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作,圓滿完成了全國“大會”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務,確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。 一、健全組織 提高認識 我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作,公司領導、相關部室能夠經(jīng)常深入基層站所,細致排查,做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓,積極行動,及時召開了黨組會議,并成立以公司黨委書記_為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組,下設信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī),強化思想認識,掌握調解矛盾的方法,切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。 二、創(chuàng)新形式 確保效果 為了更廣泛地了解職工的愿望及需求,更好地服務職工生產生活,實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入,成立群眾工作室,規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程,嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,實行三卡一志,包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志,保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度,在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,負責本單位信訪穩(wěn)定工作。 通過該項制度,能夠將信訪工作向前延伸一步,向基層延伸一步,變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息,變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”,目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始,化解在萌芽,解決在基層,做到早發(fā)現(xiàn),早處理,早穩(wěn)控,防止信訪事態(tài)擴大,處理難度膨脹,進而把信訪案件控制在基層,處理在基層,解決在基層,不使信訪變上訪。 定期召開工作例會。每月初定期召開工作例會,統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,深入剖析存在的問題,共同尋求解決問題的方法,及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。 三、多措并舉 確保穩(wěn)定 下一步,我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務,認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),主動作為、細化措施: 一是實行領導包案制,建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制,及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,特別是農電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,建立與信訪部門的協(xié)調聯(lián)動機制,及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭,確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。 半年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神,以維護人民利益為根本,以維護社會和諧穩(wěn)定為目標,以維護社會公平正義為核心,深入開展平安創(chuàng)建,推進矛盾糾紛調處工作,切實解決突出問題,為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結如下: 我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度,一是嚴格執(zhí)行領導責任制,把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作,鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人,并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標管理責任制,在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制,對因信息掌握不準,矛盾糾紛排查不到位,調處工作乏力,措施不落實引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級的,堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度,堅持每季度召開一次綜治例會,分析形勢、交流經(jīng)驗、通報情況、布置工作,努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。 針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判,牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,并及時進行通報督辦,切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清,采取針對性措施預防在先。 二是規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作體系,著力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點,延伸矛調網(wǎng)絡到村組,形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局,充分發(fā)揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用,積極預防和減少群體性的事件的發(fā)生,及時協(xié)調督辦重點矛盾糾紛,最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。15月共排查調處矛盾糾紛27起,調處成功25起,調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度,認真實施五五普法規(guī)劃。成立普法領導小組,強化工作責任,發(fā)揮職能作用,深入開展法律六進活動,加強工作指導協(xié)調,提高全民法律素質。 平安建設離不開日積月累的精耕細作,在立足當前現(xiàn)有條件的情況下,我辦堅持做好宣傳工作,完善雙向承諾制,深化群防群治隊伍建設,做好安置幫教減少重新犯罪,有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度,積極開展綜治宣傳月活動。充分結合當?shù)靥厣ㄈ缦赡飶R會、集市等),利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,以法治、平安、和諧、服務為宣傳主題,宣傳《xx省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規(guī),增強群眾法治意識和觀念。二是完善雙向承諾制,立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,樹立危機意識、憂患意識、親民意識,積極辦理來信來訪,以誠相待,換位思考,能調解的矛盾努力化解,能解決的問題積極解決,不能立即解決的認真做好解釋工作。 15月共受理來信32件來訪16件,除個別老上訪戶重訪纏訪,95%以上的來訪都得到了有效的解決,得到廣大群眾的認可和支持。三是深化群防群治隊伍建設,延伸村組網(wǎng)絡渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強群防群治工作指導,明確職責任務,積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡觸角作用,為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,成立幫教工作小組,定人定責加強監(jiān)護、教育和管理,做到不漏管、不失控,預防和減少重復犯罪,做好維護婦女兒童權益工作,努力維護弱勢群體的合法權益。 近年,我公司在集團的正確領導下,認真貫徹落實科學發(fā)展觀,切實加強對信訪工作的組織領導,全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制,按照集團信訪維穩(wěn)工作目標,切實為居民解決實際問題,有效地維護了轄區(qū)的穩(wěn)定,促進了公司又好又快的發(fā)展,F(xiàn)將總結匯報如下: 一、加強領導,明確責任,進一步完善信訪維穩(wěn)工作機制 1、調整充實領導機構。實行“一把手”負責制,公司調整充實了以董事長、書記孫永革,總經(jīng)理楊興有為組長,副經(jīng)理彭明良為副組長,各部門主要負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組,領導小組下設辦公室,保障信訪經(jīng)費,落實專人辦公,具體負責信訪維穩(wěn)的日常工作。 2、落實信訪維穩(wěn)工作制度。根據(jù)集團信訪維穩(wěn)工作的總體部署,結合我公司工作實際,制定信訪維穩(wěn)工作要點,具體工作要求,明確工作責任。一是建立健全重大事項報告制度、矛盾糾紛排查調處制度等相關工作制度,做到了每個季度召開一次工作例會,每個星期進行一次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查。二是規(guī)范信訪工作程序。實行“一崗雙責”和“首問責任制”,建立和完善值班、登記、移送辦理、答復、存檔、保密等一系列信訪工作程序,對受理的投訴案件,以及重大的信訪案件及時上報,依法處理。三是嚴格執(zhí)行信息報告制度和信訪接待制度。確定專人,定期或不定期報送信訪信息,遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時報告,積極采取措施。 3、強化信訪維穩(wěn)工作責任。實行信訪維穩(wěn)工作責任追究制,層層簽訂責任狀。20年,各部門簽訂了安全生產(維穩(wěn))責任狀,簽狀率達到100%。嚴格責任追究,對群眾反映的信訪問題推諉扯皮,敷衍塞責,不認真解決的部門和相關人員,實行責任“倒查”;對排查不細,控制不力而引發(fā)的越級集體上訪事件,按照有關規(guī)定,將嚴肅追究責任領導和相關人員的責任。 4、加大信訪工作的督查力度。定期對各部門的信訪維穩(wěn)工作進行督查。每個季度對各部門的信訪工作都進行一次檢查,半年進行一次初評,年終進行一次總評。在督促檢查過程中,按照信訪維穩(wěn)工作的標準要求,查不足、找差距,著重解決制度不健全、臺帳不完善、檔案不規(guī)范、信息不暢通、責任不到位的問題。通過檢查督促,在公司上下形成各負其責、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。 二、結合實際,狠抓重點 信訪維穩(wěn)工作取得明顯成效,一年來,我公司緊緊圍繞集團信訪維穩(wěn)工作目標,結合公司實際,狠抓公司的信訪維穩(wěn)工作。確保小區(qū)的穩(wěn)定是我公司信訪維穩(wěn)工作的重點,隨著人員的增多,一些矛盾糾紛時有發(fā)生,往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾,相關部門都能充分發(fā)揮好調解的作用,把矛盾解決在內部,解決在萌芽狀態(tài);對于業(yè)主反映強烈的問題,由公司及時派出工作人員,耐心地勸導、做好思想教育工作,全力予以化解。20年5月份,城建新村50號樓部分居民來公司投訴,因新村小區(qū)東側新建新小區(qū),居民稱新小區(qū)蓋樓時地面震出裂縫,并發(fā)生擾民,影響采光等問題,多次來公司上訪并稱要到集團集體訪,公司領導高度重視,親自帶隊多次深入居民家中了解情況,派專人每天觀察50號樓地面裂縫情況,也多次找到該新小區(qū)開發(fā)商,為居民解決采光及擾民問題,經(jīng)過努力,給了居民合理的解釋,為居民解決了問題,并未發(fā)生居民集體訪的問題,20年轄區(qū)沒有發(fā)生集體上訪、重復上訪和異常上訪事件,無一例上訪事件。 三、熱情服務、按章辦事,切實做到為業(yè)主排憂解難 對待群眾來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著公司的對外形象,因此,我公司把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓。一是加強隊伍自身素質建設。改進工作作風,做到規(guī)范管理、熱情服務,堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務態(tài)度。三是強化辦案質量。確定專人辦理信訪案件,對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。四是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題,穩(wěn)定群眾情緒,從源頭上治理消除矛盾,避免造成矛盾激化,防止發(fā)生越級上訪事件。 一年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)告一段落,但我們深知艱巨的任務今后還會有,所以我們會認真的總結和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗體會,依據(jù)這些有效做法和經(jīng)驗體會,建立起有效的長效機制。努力提高員工的綜合素質,加強學習、強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動員工的工作積極性,加大院區(qū)的各項管理,使公司在新的一年中繼續(xù)保持長足、穩(wěn)定的進步和發(fā)展。 一、我們的主要做法是 1、領導重視,責任明確 經(jīng)貿委系統(tǒng)有3多,即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉干部及退役軍人多。自XX年實施改制以來,因職工安置等遺留問題,曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶,長期困擾著我們的正常工作,也影響了**的整體形象。為保持和諧穩(wěn)定,同時切實為下崗職工解決一些實際問題,我委對涉及職工切身利益的問題高度重視,并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓,列入了全年工作主要目標管理內容。同時,進一步明確信訪穩(wěn)定一把手負總責,分管領導具體抓,各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強組織領導,重新調整充實了信訪維穩(wěn)工作領導小組成員,設立了機關信訪接待室,抽調人員配齊配強了信訪維穩(wěn)隊伍。同時,嚴格落實目標責任制,分別與有關科室和企業(yè)留守處簽訂了責任狀,制訂了領導包案制,將社會穩(wěn)定任務細化量化為每月的具體工作,落實到科室,落實到企業(yè),把保穩(wěn)定、促和諧的責任落實到每一個人身上。 2、健全工作機制,認真處置職工來信來訪 我們結合不同性質和群體信訪的特點,有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動,委領導定期不定期約訪18次,夜訪13次,通過約訪、夜訪,特別是通過耐心細致的疏道解釋,大多數(shù)下崗職工能給予充分理解,同時也放棄上訪,即使要上訪,也不越級上訪或群體上訪,只是到經(jīng)貿委反映自己的信訪訴求。2023年3月,一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規(guī)模到市政府上訪,要求發(fā)放失業(yè)救濟金。掌握情況后,我們當即聯(lián)系信訪骨干人員,先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿委進行了二次約訪,參加約訪職工都在30人以上,在學習大量的相關政策和耐心細仔的疏道解釋工作之后,職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù),最終表示理解,放棄集體上訪的念頭。 另外,我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿委信訪室的作用,配齊人員,強化作用,抽調系統(tǒng)內經(jīng)驗豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣,并始終堅持一周一小查,半月一大查的排查工作機制,加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。 3、狠抓源頭,想方設法解決上訪職工實際困難 企業(yè)轉制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題,籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關鍵。在具體操作中,我們認真執(zhí)行兩個把握,即把握合情合理,把握法律法規(guī),對確需解決的正當訴求,我們一方面努力爭取。 上級政府的政策扶持,一方面加大企業(yè)債權清收力度,組織相關人員清收債權及標的款。近年來,通過努力向上爭取資金和清收債權及標的款,解決了**酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發(fā)放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元,等等一系列實實在在的工作,解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾,從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。 4、暢通信息,強化超前防控,較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題 由于狠抓內部信息暢通工作,建立了系統(tǒng)內一周一報告,苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制,確保了苗頭性問題的早發(fā)現(xiàn)、早預防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯(lián)系準備動員100人以上的規(guī)模到市政府上訪,要求增加生活費標準,由于情報掌握及時,我們立即派出工作組解釋做工作,通過耐心做工作及分化信訪骨干等措施,避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起,通過這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。 5、落實責任,兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎懲 為確保有效及時化解信訪矛盾,確保系統(tǒng)內不發(fā)生集體訪、越級訪和群體性事件,我們提出了小事不出廠、大事不出經(jīng)貿委、矛盾不上交的要求,并結合國家、省、市召開重要會議和重大活動的敏感時期,分別制訂維穩(wěn)工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰的原則,對工作到位,未發(fā)生非正常訪的包案責任人實行獎勵;對工作不到位,引發(fā)了到市政府以上機關信訪的,實施經(jīng)濟處罰。 通過努力,系統(tǒng)內一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解,但隨著國家一些改善民生的政策出臺,一些職工要求增加補助標準,要求解決工傷及職業(yè)病補助,要求解決醫(yī)保及軍轉企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了,當前金融危機逐步影響下崗職工,再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患,經(jīng)貿系統(tǒng)維穩(wěn)任務仍然艱巨。 三、今年的主要工作措施 圍繞平安、穩(wěn)定的目標,主要抓好兩個重點,確保三個到位。 一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中; 二是重點做好老上訪戶工作。要通過解決問題或耐心解釋等手段,使老上訪戶停訴息訪; 三個到位: 一是要進一步夯實基礎,建立健絡,確保信訪隱患排查到位; 二是創(chuàng)新方法,以人為本,切實解決信訪職工合理訴求,確保解決問題、化解矛盾的各項措施到位; 三是繼續(xù)落實領導包案,嚴肅工作紀律,強化責任追究和獎懲措施,確保重點信訪人穩(wěn)控措施到位。 總之,我們將按照市委、市政府的要求,抓好工作落實,加大工作力度,確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。 白坪煤業(yè)公司掘進一隊,按照上級部署要求,緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標,開展安全生產活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提,穩(wěn)定是根本,沒有穩(wěn)定,就沒有生產。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情、下真功,細致入微地做好群眾工作,積極引導他們心往一處想、勁往一處使,形成共促和諧、共謀發(fā)展的強大合力。 管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作,就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,相互促進的統(tǒng)一狀態(tài),劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。1、從宣傳入手,營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神,有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調整等諸多復雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復雜,素質參差不齊等實際情況,制訂了學習計劃,分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式,使他們在思想上受到充分的教育,增強素質,提高覺悟。強力的宣傳,營造了良好的氛圍,對各類問題的發(fā)生起到了預防作用。2、深入職工群眾,了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會,將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來,組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中,收到意見建議26條,處理答復率達100%。還堅持經(jīng)常深入基層崗位,為一線職工解惑答疑,遇有實際問題能解決的就地解決,不能解決的及時向上級組織匯報,力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),確保了職工隊伍穩(wěn)定,工作積極努力。 做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破,職工矛盾不能激化。最實質的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚,讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理,成為職工的知心人。1、做職工的思想工作,關鍵是要把道理講實。用自己的話說:只要把道理講到職工群眾的心坎上,他們就會理解,思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤,只要咱說實話,他們就會覺得咱可信。就是這樣堅持講真話,不講假話,講真道理,不講假道理。大至國家社會形勢,小至一個單位及個人的狀況,都實事求是,一就是一,二就是二,不造假,不夸大,不文過飾非,不添油加醋。在此基礎上講道理,職工對他的話聽得進,信得過。2、做職工的思想工作,還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來,對職工是言而有信,行則必果,從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,以平等的地位和職工溝通,以親朋的心態(tài)和職工講清道理,以真誠贏得了職工的信任,建立起了深厚的感情,牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨,遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,主動找他談心,尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。 對職工反映上來的問題件件有著落,事事有回音,千方百計地盡快地為職工解決,從不拖泥帶水,辦的到馬上辦,而且辦就辦好。不能辦的,盡快給予答復。這一點,深受職工群眾歡迎,得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事,這讓的話在他們心中產生了份量,思想工作有了說服力,保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項復雜的思維與工作過程,同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法,新思路,堅持疏導與教育并重,改進與加強并舉,以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力,努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效,為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。 半年來,xx鄉(xiāng)黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下,在縣信訪局的業(yè)務指導下,務實苦干,扎實工作,確保了全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定,為全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展,創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境,現(xiàn)將半年的工作情況簡單匯報: 我鄉(xiāng)新一屆領導班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視,成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組,有分管領導,有專職工作人員,有基層信訪工作網(wǎng)絡,有制度、抓落實,在財力投入上,我鄉(xiāng)在財政十分困難的情況下,對信訪工作投入,從不吝嗇,舍得投入,為開展工作,奠定了堅實的基礎。 以前有群眾反映說,到鄉(xiāng)里辦事兒,總是門難進,臉難看,事難辦,針對這一情況,我鄉(xiāng)非常重視,堅持日日接待制度,凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒,找誰呢?如果是找人,我們幫助他找,領到所找人的辦人公室,如果是咨詢問題,我們知道的,立即答復,不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室,由他們負責解釋;如果是反映問題,我們就叫到信訪接待室,坐下來,認真聽、記,然后根據(jù)所反映問題的性質和種類,分別予以解釋和處理,該立案的,報請領導審批,責成有關人員限期處理。通過半年來的努力工作,使群眾對政府的看法有了很大的改觀,真正轉變了政府職能,密切了黨群、干群關系。 每月的25日定為信訪例會日,對所存在的問題,進行分類梳理,分析問題的癥結,有針對性的開展工作,實踐證明,我們的工作是正確的、有效的,成績是顯著的。 對于其他矛盾和問題,我們也是科學分析、正確處理,把許多問題消滅在萌芽狀態(tài),大點的問題也處于掌控之中,做到了人動我知。 今年,我們在暢通信訪渠道的基礎上,依法規(guī)范了信訪秩序,嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2xxx]16號)關于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見,規(guī)范信訪行為,把好是否違法這個關鍵標準,該批評教育的批評教育,該打擊的堅決打擊到位,決不姑息遷就,從目前情況來看,效果非常明顯。 總之,半年來,我鄉(xiāng)信訪工作,在任務繁重的情況下,鄉(xiāng)領導高度重視,加大投入,經(jīng)常研究、分析信訪形勢和動態(tài),掌握好信訪信息,排查問題到位,處理方法科學,堅持依法按政策辦事兒,規(guī)范了信訪行為,做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài),把影響降到最小限度,為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻。 1、信訪辦事情多、人員少,經(jīng)常感到一個人忙不過來。 2、信訪局組織經(jīng)驗交流少。 1、向分管領導建議要12名綜合素質較高的同志,充實到信訪辦,負責日常接待,記錄、完善各種資料。 2、多向信訪局領導請示學習,向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習,學習他們好的經(jīng)驗做法,以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階! 2023年以來,我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署,采取有效措施,切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作,圓滿完成了全國“大會”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務,確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。 一、健全組織 提高認識 我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作,公司領導、相關部室能夠經(jīng)常深入基層站所,細致排查,做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓,積極行動,及時召開了黨組會議,并成立以公司黨委書記_為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組,下設信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī),強化思想認識,掌握調解矛盾的方法,切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。 二、創(chuàng)新形式 確保效果 為了更廣泛地了解職工的愿望及需求,更好地服務職工生產生活,實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入,成立群眾工作室,規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程,嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,實行三卡一志,包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志,保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度,在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,負責本單位信訪穩(wěn)定工作。 通過該項制度,能夠將信訪工作向前延伸一步,向基層延伸一步,變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息,變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”,目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始,化解在萌芽,解決在基層,做到早發(fā)現(xiàn),早處理,早穩(wěn)控,防止信訪事態(tài)擴大,處理難度膨脹,進而把信訪案件控制在基層,處理在基層,解決在基層,不使信訪變上訪。 定期召開工作例會。每月初定期召開工作例會,統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,深入剖析存在的問題,共同尋求解決問題的方法,及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。 三、多措并舉 確保穩(wěn)定 下一步,我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務,認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),主動作為、細化措施: 一是實行領導包案制,建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制,及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,特別是農電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,建立與信訪部門的協(xié)調聯(lián)動機制,及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭,確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。 二、存在的問題
信訪維穩(wěn)工作總結報告篇3
信訪維穩(wěn)工作總結報告篇4
一、嚴格落實制度,增強保平安的政治責任
二、加大矛調力度,全力維護社會穩(wěn)定
三、深化創(chuàng)安建設,夯實治安綜治、信訪維穩(wěn)工作措施
信訪維穩(wěn)工作總結報告篇5
信訪維穩(wěn)工作總結報告篇6
二、存在的問題
信訪維穩(wěn)工作總結報告篇7
一、順暢溝通渠道,構建和諧氛圍。
二、做到至真至誠,構建信任關系。
三、解決實際問題,樹立務實形象。
信訪維穩(wěn)工作總結報告篇8
一、領導重視,舍得投入
二、堅持了信訪日日接待,方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問題
三、定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素,使許多問題消滅在萌芽狀態(tài)。
四、依法規(guī)范了信訪秩序,堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
五、
存在的問題。 六、
采取措施。信訪維穩(wěn)工作總結報告篇9
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