活動(dòng)實(shí)施方案十篇

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編整理的活動(dòng)實(shí)施方案10篇，希望能夠幫助到大家。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　為貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》精神，落實(shí)“生命——和諧”教育理念和陽(yáng)光體育行動(dòng)，決定從這學(xué)期開始開展大課間活動(dòng)，以保證學(xué)生每天一小時(shí)體育鍛煉時(shí)間，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健康、和諧發(fā)展。

　　二、實(shí)施措施

　　(一)建立保障體系，確保大課間活動(dòng)有序開展

　　1.時(shí)間保障。學(xué)校作息時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整，明確規(guī)定大課間活動(dòng)為每天上午9:40~10：40這段時(shí)間，廣播操包含在大課間活動(dòng)里，廣播操結(jié)束后進(jìn)行分班活動(dòng)。任何老師不得擠占大課間活動(dòng)時(shí)間，若遇陰雨天改在室內(nèi)進(jìn)行，如：棋類活動(dòng)、智力游戲等。

　　2.制度保障。為使大課間活動(dòng)有章可循,杜絕活動(dòng)開展隨意性,要制訂大課間活動(dòng)班主任、體育教師的職責(zé)，建立領(lǐng)導(dǎo)督查制、班主任現(xiàn)場(chǎng)督促制、藝體教師指導(dǎo)制、大課間活動(dòng)評(píng)比制等制度。

　　3.人力、物力保障。要求師生全員參與大課間活動(dòng)，活動(dòng)中教師既是活動(dòng)的組織者，指導(dǎo)者，又是學(xué)生的保護(hù)者，同時(shí)自己也是活動(dòng)者，這既體現(xiàn)國(guó)家所提倡的全面健身，又能融洽師生關(guān)系，有利于構(gòu)建新型的和諧、平等的師生關(guān)系。大課間活動(dòng)器材原則上由學(xué)校提供，另外提倡每位學(xué)生從跳繩、三棋這二種器材中自備一樣。

　　4.安全保障。各校要分班劃定活動(dòng)區(qū)域，各班學(xué)生必須在指定活動(dòng)范圍內(nèi)活動(dòng)，防止出現(xiàn)活動(dòng)區(qū)域不明或亂串、亂跑的`混亂現(xiàn)象。班主任跟班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)指導(dǎo)。

　　5.組織保障。學(xué)校要加強(qiáng)該項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),成立大課間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，使大課間活動(dòng)真正落到實(shí)處，促進(jìn)該項(xiàng)活動(dòng)高質(zhì)量進(jìn)行。

　　(二)建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)師生參與大課間活動(dòng)的積極性

　　1.實(shí)行考核激勵(lì)。大課間活動(dòng)情況和效果納入五項(xiàng)競(jìng)賽和班主任考核，同時(shí)學(xué)校對(duì)大課間活動(dòng)進(jìn)行定期評(píng)比，把大課間活動(dòng)開展情況作為文明班集體評(píng)選的重要依據(jù)。

　　2.鼓勵(lì)活動(dòng)創(chuàng)新。大課間活動(dòng)除時(shí)間有具體規(guī)定、保證外，在活動(dòng)形式、內(nèi)容、空間上學(xué)校均具有很大的自主性和靈活性，學(xué)�？砂l(fā)揮學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)，打造學(xué)校特色，學(xué)校鼓勵(lì)體育教師、音樂(lè)教師、班主任發(fā)揮自身特長(zhǎng)，展示自身才干，開發(fā)創(chuàng)新體育、舞蹈、球類游戲等多種項(xiàng)目。

　　三、大課間體育活動(dòng)內(nèi)容及場(chǎng)地安排

　　1.校園廣播操

　　2.體育趣味活動(dòng)：如跳皮筋、踢毽子、玩呼啦圈……

　　3.滾鐵環(huán)

　　4.跳繩(花樣跳、跳長(zhǎng)短繩等)

　　5.乒乓球

　　6.籃球、排球

　　7.足球、羽毛球

　　8.自創(chuàng)課間游戲(自編校本教材)

　　備注：陰雨天氣改在室內(nèi)進(jìn)行(如：棋類活動(dòng)、智力游戲等)。

　　四、大課間具體內(nèi)容和時(shí)間安排

　　1.集合 配音樂(lè)《運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲》)

　　2.校園廣播操

　　3.班級(jí)自由體育活動(dòng)時(shí)間配校園歌曲

　　4.整理

　　5.回教室

　　五、注意事項(xiàng)

　　1.必須由班主任同時(shí)到場(chǎng)負(fù)責(zé)管理，做必要的技術(shù)指導(dǎo)。

　　2.加強(qiáng)安全防范管理。班主任必須加強(qiáng)教育，引導(dǎo)學(xué)生安全、文明、有序的參加活動(dòng)。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇2

　　按照《機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于20xx年全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)安排的通知》（隴管局發(fā)電〔20xx〕1號(hào)）要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、活動(dòng)主題及宣傳重點(diǎn)

　　今年全國(guó)節(jié)能宣傳周活動(dòng)的主題是“節(jié)能降耗 保衛(wèi)藍(lán)天”。全國(guó)低碳日活動(dòng)主題是“提升氣候變化意識(shí)，強(qiáng)化低碳行動(dòng)力度”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要結(jié)合實(shí)際，以全國(guó)生態(tài)環(huán)境保護(hù)大會(huì)精神、《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》頒布實(shí)施10周年、節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位與能效領(lǐng)跑者、生活垃圾分類等為重點(diǎn)，組織各級(jí)各類公共機(jī)構(gòu)廣泛開展宣傳活動(dòng)，綜合運(yùn)用多種媒體手段，豐富拓展宣傳載體，大力倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的工作和生活方式，積極營(yíng)造崇尚節(jié)儉、厲行節(jié)約的良好氛圍。

　　二、活動(dòng)時(shí)間安排

　　今年公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)定于6月11日至17日舉辦，6月13日為全國(guó)低碳日。

　　三、宣傳形式和內(nèi)容

　�。ㄒ唬�廣泛深入開展節(jié)能宣傳活動(dòng)。在宣傳周期間，全縣各級(jí)公共機(jī)構(gòu)要通過(guò)制作公共機(jī)構(gòu)節(jié)能板報(bào)，舉辦圖片展，懸掛橫幅，印制相關(guān)宣傳資料以及利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等信息平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳。宣傳內(nèi)容包括：節(jié)能新產(chǎn)品、新技術(shù)、節(jié)能小知識(shí)和在節(jié)能降耗工作方面取得的成效、節(jié)能降耗的重大戰(zhàn)略意義以及國(guó)家有關(guān)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要在辦公區(qū)所在地段適當(dāng)位置至少?gòu)堎N一副宣傳畫或宣傳標(biāo)語(yǔ)，有電子顯示屏的要在電子顯示屏上打出滾動(dòng)標(biāo)語(yǔ)�？h電視臺(tái)要在黃金時(shí)段播放公共節(jié)能宣傳口號(hào)和公益廣告，及時(shí)宣傳報(bào)道公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳工作的進(jìn)展情況和好的做法、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。縣電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司要面向全縣移動(dòng)電話用戶每人至少發(fā)送一條公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳短信�？h住建局、相關(guān)企業(yè)在節(jié)能宣傳期間要通過(guò)電子大屏幕播放節(jié)能宣傳片。通過(guò)開展上述活動(dòng)，促使廣大干部群眾了解當(dāng)前公共機(jī)構(gòu)節(jié)能面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，掌握節(jié)能降耗常識(shí)和方法，增強(qiáng)開展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的緊迫感和責(zé)任感，努力營(yíng)造全民節(jié)能的濃厚氛圍。

　�。ǘ�）低碳日能源緊缺體驗(yàn)活動(dòng)�；顒�(dòng)當(dāng)天，全縣公共機(jī)構(gòu)同步開展能源緊缺體驗(yàn)和綠色低碳出行活動(dòng)，倡導(dǎo)辦公人員減少一次性用品消耗，減少待機(jī)能耗；開展停開空調(diào)和關(guān)閉公共區(qū)域照明等體驗(yàn)活動(dòng)；鼓勵(lì)乘坐公共交通工具、騎自行車或步行上下班，以低碳的`辦公模式和出行方式體驗(yàn)?zāi)茉淳o缺，支持節(jié)能減排。

　�。ㄈ�）開展青少年節(jié)能環(huán)保宣傳教育活動(dòng)。以“節(jié)能降耗、保衛(wèi)藍(lán)天，從青少年抓起，從小樹立節(jié)能降耗思想”為出發(fā)點(diǎn)，由縣教育局在全縣各中小學(xué)校組織開展節(jié)能環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，努力增強(qiáng)中小學(xué)生的節(jié)能降耗意識(shí)、低碳生活意識(shí)。

　　（四）節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位和節(jié)水型單位宣傳活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要積極協(xié)調(diào)新聞媒體，宣傳國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位及節(jié)水型單位典型案例，推廣節(jié)約型機(jī)關(guān)、學(xué)校和醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　（五）印制節(jié)能宣傳品。國(guó)管局設(shè)計(jì)了一批以節(jié)約能源資源為主題的宣傳畫，已在公共機(jī)構(gòu)節(jié)能網(wǎng)上發(fā)布，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位可登錄網(wǎng)頁(yè)下載制作發(fā)放至有關(guān)單位，并積極組織各級(jí)公共機(jī)構(gòu)在辦公區(qū)、公共場(chǎng)所及職工住宅區(qū)張貼。

　　四、有關(guān)要求

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要高度重視，積極組織開展相關(guān)宣傳活動(dòng)，宣傳活動(dòng)的文字、圖片資料要及時(shí)報(bào)送縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局將擇優(yōu)推薦報(bào)送市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局及有關(guān)新聞媒體同步宣傳報(bào)道。宣傳周活動(dòng)結(jié)束后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)情況，于6月20日前將活動(dòng)總結(jié)報(bào)送縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　為進(jìn)一步落實(shí)新課程改革的精神，全面考核我校學(xué)生的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)觀，建立有利于學(xué)生全面和諧發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)《浙江省普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)施指導(dǎo)意見》精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　(一)成立校學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　1．人員組成

　　組長(zhǎng)：zz

　　副組長(zhǎng)：zz

　　組員：zz zz zz zz zz zz

　　2、工作職責(zé)：組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作的.開展，負(fù)責(zé)審核學(xué)生綜合素質(zhì)的定性與定量評(píng)價(jià)，并確定學(xué)生的畢業(yè)綜合評(píng)語(yǔ)和“審美與藝術(shù)”、“運(yùn)動(dòng)與健康”、“勞動(dòng)與技能”、“探究與實(shí)踐”等項(xiàng)目測(cè)評(píng)的最終等第。

　　（二）成立相關(guān)測(cè)評(píng)小組

　　1、綜合評(píng)語(yǔ)實(shí)施小組

　�。�1）人員組成

　　組長(zhǎng)：zz

　　組員：高一高二各班主任

　�。�2）工作職責(zé)：組織宣傳學(xué)習(xí)；每學(xué)期組織學(xué)生自評(píng)與同伴互評(píng)，撰寫、上報(bào)綜合評(píng)語(yǔ)，并及時(shí)進(jìn)行反饋；負(fù)責(zé)相關(guān)檔案的收集整理工作。

　　2、審美與藝術(shù)項(xiàng)目測(cè)評(píng)小組

　　（1）人員組成

　　組長(zhǎng)：zz

　　組員：zz zz zz zz zz zz

　�。�2）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目中的音樂(lè)專項(xiàng)測(cè)評(píng)與美術(shù)專項(xiàng)測(cè)評(píng)工作，初步確定學(xué)生測(cè)評(píng)等第；審核學(xué)生免測(cè)條件，確定免測(cè)學(xué)生名單；及時(shí)向校綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組提供本項(xiàng)目學(xué)生測(cè)評(píng)等第情況。

　　3、運(yùn)動(dòng)與健康項(xiàng)目測(cè)評(píng)小組

　　（1）人員組成

　　組長(zhǎng)：zz

　　副組長(zhǎng)：zz

　　組員：zz zz zz zz zz zz

　�。�2）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目中的運(yùn)動(dòng)技能專項(xiàng)測(cè)評(píng)和體能測(cè)評(píng)，初步確定學(xué)生測(cè)評(píng)等第；審核學(xué)生免測(cè)條件，確定免測(cè)學(xué)生名單；及時(shí)向校綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組提供本項(xiàng)目學(xué)生測(cè)評(píng)等第情況。

　　4、勞動(dòng)與技能測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)：

　�。�1）人員組成

　　組長(zhǎng)：zz

　　組員：高一高二物理、化學(xué)、生物、信息技術(shù)、通用技術(shù)任教師及有關(guān)實(shí)驗(yàn)員。

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)本項(xiàng)目中物理、化學(xué)、生物實(shí)驗(yàn)技能，信息技術(shù)和通用技術(shù)等五個(gè)專項(xiàng)測(cè)評(píng)工作，初步確定學(xué)生測(cè)評(píng)等第；及時(shí)向校測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組提供勞動(dòng)與技術(shù)類A等申報(bào)名單。

　　5、探究與實(shí)踐項(xiàng)目測(cè)評(píng)小組

　�。�1）人員組成

　　組長(zhǎng)：zz

　　副組長(zhǎng)：zz

　　組員：參與組織開展研究性學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)教師。

　�。�2）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)三個(gè)專項(xiàng)的測(cè)評(píng)工作，初步確定學(xué)生測(cè)評(píng)等第；及時(shí)向校綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組提供本項(xiàng)目學(xué)生測(cè)評(píng)等第情況。

　　三、評(píng)價(jià)內(nèi)容、形式及辦法

　　1．定性評(píng)價(jià)

　�。�1）評(píng)價(jià)內(nèi)容：學(xué)生道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、情感態(tài)度、合作精神等方面的素質(zhì)。

　　（2）評(píng)價(jià)形式：綜合評(píng)語(yǔ)（包括分層概述、突出表現(xiàn)、紀(jì)實(shí)性材料等）。

　�。�3）評(píng)價(jià)辦法：在學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、任課教師評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，由班主任每學(xué)期撰寫一次；畢業(yè)綜合評(píng)語(yǔ)由畢業(yè)班班主任在各學(xué)期評(píng)語(yǔ)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的發(fā)展變化情況進(jìn)行撰寫，并經(jīng)學(xué)校綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后確定，記入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表。

　　2．定量評(píng)價(jià)

　�。�1）評(píng)價(jià)內(nèi)容：審美與藝術(shù)（音樂(lè)、美術(shù)）、運(yùn)動(dòng)與健康（體育與健康）、勞動(dòng)與技能（理化生實(shí)驗(yàn)技能、信息技術(shù)、通用技術(shù)）、探究與實(shí)踐（研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)）四大塊。

　�。�2）評(píng)價(jià)形式：確定“測(cè)評(píng)等第”，分A、P、E三等（或P、E二等）。

　　（3）評(píng)價(jià)辦法：由學(xué)校各測(cè)評(píng)小組每學(xué)年組織測(cè)評(píng)一次，測(cè)評(píng)成績(jī)分A、P、E三等（或P、E二等），其中A等不超過(guò)20%,E等不超過(guò)5%。學(xué)生測(cè)評(píng)最終等第由學(xué)校測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)浙江省有關(guān)測(cè)評(píng)規(guī)定予以確定，其中A等不超過(guò)25%，E等不超過(guò)5%。對(duì)評(píng)定結(jié)果中獲得A等的學(xué)生在校內(nèi)張榜公示，對(duì)評(píng)定為E等的學(xué)生給予書面通知。

　　四、評(píng)價(jià)時(shí)間安排

　　1．綜合評(píng)語(yǔ)（定性評(píng)價(jià)）每學(xué)期實(shí)施1次，要求在每學(xué)期結(jié)束前2周內(nèi)完成；畢業(yè)綜合評(píng)語(yǔ)在學(xué)生畢業(yè)當(dāng)年的4月份完成。

　　2．審美與藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)與健康、勞動(dòng)與技能、探究與實(shí)踐項(xiàng)目測(cè)評(píng)（定量評(píng)價(jià)）每學(xué)年實(shí)施1次，要求在每學(xué)年第二學(xué)期第15周前完成；學(xué)生測(cè)評(píng)最終等第在學(xué)生畢業(yè)當(dāng)年的4月份確定。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇4

　　根據(jù)教育部、省教育廳關(guān)于開展20xx年全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，我市將組織開展20xx年全市學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)，為確保本次活動(dòng)順利有序進(jìn)行，特制定本方案。

　　一、活動(dòng)主題

　　按照“我是幼兒園教師”的活動(dòng)主題，結(jié)合市縣第三期學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃，從不同層面廣泛開展宣傳活動(dòng)。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　集中宣傳時(shí)間：20xx年5月20日—6月20日。各縣區(qū)、幼兒園可根據(jù)工作需要延長(zhǎng)集中宣傳時(shí)間。

　　三、宣傳目的

　　通過(guò)系列宣傳，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、化解家長(zhǎng)焦慮，多視角、多形式宣傳呈現(xiàn)幼兒園教師工作、學(xué)習(xí)的真實(shí)情景和具體案例，幫助社會(huì)和家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)幼兒園保育教育活動(dòng)的特點(diǎn)，理解幼兒園教師職業(yè)的專業(yè)性，了解幼兒園教師專業(yè)成長(zhǎng)歷程，塑造新時(shí)代幼兒園教師愛崗敬業(yè)、積極向上的良好形象，營(yíng)造重視關(guān)心幼兒園教師成長(zhǎng)、支持推動(dòng)學(xué)前教育發(fā)展的良好氛圍。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容及形式

　�。ㄒ唬┗I備階段（5月14日—5月19日）

　　市教育局制定并印發(fā)20xx年全市學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案，根據(jù)需要召開協(xié)調(diào)動(dòng)員會(huì)。各縣區(qū)按照市教育局活動(dòng)實(shí)施方案制定本縣區(qū)工作方案并做好宣傳準(zhǔn)備；宣傳月啟動(dòng)儀式承辦單位做好制定啟動(dòng)方案及其他相關(guān)準(zhǔn)備；靖遠(yuǎn)師范學(xué)校、市內(nèi)省級(jí)示范性幼兒園制定對(duì)口幫扶工作方案及相關(guān)宣傳材料。

　�。ǘ�）實(shí)施階段（5月20日—6月20日）

　　1.舉行學(xué)前教育宣傳月啟動(dòng)儀式。初定于5月21日在靖遠(yuǎn)縣幼兒園舉行全市20xx年學(xué)前教育宣傳月啟動(dòng)儀式，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播方式對(duì)啟動(dòng)儀式進(jìn)行全程直播。（責(zé)任單位：基教科、市電教館、靖遠(yuǎn)縣教育局）

　　2.廣泛組織精美短文征集刊播活動(dòng)。在廣大幼兒教師中組織開展以“我是幼兒園教師”為主題的800字以內(nèi)精美短文（體裁不限，詩(shī)歌不超過(guò)20行）征集活動(dòng)，屆時(shí)市教育局將向教育部、省教育廳擇優(yōu)推薦，并在xx日?qǐng)?bào)、xx教育、市教育局微信公眾號(hào)等媒體推薦刊登。（責(zé)任單位：市教科所、基教科、辦公室，各縣區(qū)教育局）

　　3.舉辦第六屆幼兒教師教學(xué)技能比賽。為加強(qiáng)我市幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)，激勵(lì)廣大幼兒教師重視和堅(jiān)持基本功訓(xùn)練，全面提高幼兒教師的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高保教水平，5月下旬到6月上旬，在園、縣、市三級(jí)舉辦幼兒教師教學(xué)技能比賽活動(dòng)，市上將擇優(yōu)推薦教師參加省教育廳組織的幼兒教師教學(xué)技能大賽。（責(zé)任單位：市教科所、各縣區(qū)教育局）

　　4.組織開展“‘我’與媒體面對(duì)面”活動(dòng)。通過(guò)電視節(jié)目教育視窗、廣播節(jié)目天天向上欄目，邀請(qǐng)市域內(nèi)學(xué)前教育研究人員、幼兒園園長(zhǎng)、幼兒教師、家長(zhǎng)等，開展“我的學(xué)前教育生涯”、“幼兒教師面對(duì)面”等教育訪談節(jié)目。（責(zé)任單位：市電教館、基教科、各縣區(qū)教育局）

　　5.組織開展幼兒教師微視頻展播活動(dòng)。以“我是幼兒園教師”為主題，通過(guò)手機(jī)拍攝微視頻的形式，將各類幼兒園先進(jìn)教師的典型經(jīng)驗(yàn)實(shí)錄進(jìn)行通過(guò)微信公眾號(hào)推出，向社會(huì)呈現(xiàn)幼兒園教師工作、學(xué)習(xí)的真實(shí)情景，宣傳幼兒園教師兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)、潛心育人的良好形象。（每縣區(qū)推送微視頻不少于10條，時(shí)間控制在5分鐘左右，格式MP4）（責(zé)任單位：基教科、辦公室、各縣區(qū)教育局）

　　6.組織開展各類形式的家長(zhǎng)開放活動(dòng)。各類幼兒園利用“六一”兒童節(jié)開展親子活動(dòng)、家長(zhǎng)開放日、發(fā)放《我是幼兒教師——致家長(zhǎng)的一封信》，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到幼兒園保育教育活動(dòng)的特點(diǎn)，使家長(zhǎng)理解、支持、參與幼兒園及教師教育活動(dòng)，正確認(rèn)識(shí)幼兒成長(zhǎng)規(guī)律及學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為促進(jìn)良好的家園互動(dòng)模式而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（責(zé)任單位：各縣區(qū)教育局）

　　7.組織開展學(xué)前教育對(duì)口幫扶活動(dòng)。靖遠(yuǎn)師范學(xué)校和全市5所省級(jí)示范性幼兒園自行與轄區(qū)內(nèi)民辦幼兒園、城鄉(xiāng)薄弱公辦幼兒園建立結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系，幫扶單位通過(guò)專業(yè)專題輔導(dǎo)報(bào)告、活動(dòng)課展示、教育教學(xué)研究指導(dǎo)、座談交流等形式，向?qū)�口幼兒園進(jìn)行幫扶指導(dǎo)。每個(gè)幫扶單位對(duì)口幫扶幼兒園至少1所，請(qǐng)于5月20日前將對(duì)口幫扶計(jì)劃報(bào)市教育局。（責(zé)任單位：靖遠(yuǎn)師范學(xué)校、各縣區(qū)教育局）

　　8.組織開展師德建設(shè)系列活動(dòng)。各類幼兒園要組織開展“我驕傲，我是幼兒園教師”、“我是幼兒園教師，我為自己代言”等主題活動(dòng)，鼓勵(lì)每位老師積極參與活動(dòng)，用模范的'言行，進(jìn)一步維護(hù)并提升幼兒園教師的社會(huì)形象。（責(zé)任單位：師資科、各縣區(qū)教育局）

　�。ㄈ�）總結(jié)階段（6月21日—6月30日）

　　各縣區(qū)教育局在活動(dòng)實(shí)施后及時(shí)對(duì)宣傳月活動(dòng)的部署情況、工作措施、工作成效進(jìn)行總結(jié)，并形成書面總結(jié)材料。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾�、精心組織。各縣區(qū)教育行政部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本縣區(qū)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施方案。要充分發(fā)揮教研和專家的力量，精心策劃宣傳內(nèi)容，做到組織到位、人員到位、措施到位，盡快組織實(shí)施。同時(shí)要高度重視宣傳活動(dòng)的安全工作，保障所有活動(dòng)在安全的前提下順利進(jìn)行。

　　（二）圍繞主題、突出重點(diǎn)。各縣區(qū)、各幼兒園要把握正確的宣傳導(dǎo)向，圍繞宣傳主題，展現(xiàn)幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)內(nèi)涵，樹立幼兒園教師良好形象。靖遠(yuǎn)師范學(xué)校要組織學(xué)生深入?yún)⑴c宣傳月活動(dòng)，積極開展師德師風(fēng)、專業(yè)素養(yǎng)等方面的研討和實(shí)踐活動(dòng)。

　　（三）規(guī)范實(shí)施、確保實(shí)效。各縣區(qū)教育行政部門對(duì)宣傳月系列活動(dòng)的內(nèi)容要嚴(yán)格把關(guān)，確保宣傳內(nèi)容符合兒童身心發(fā)展規(guī)律和國(guó)家教育方針。嚴(yán)防任何單位和個(gè)人借宣傳月名義搭車開展商業(yè)性宣傳、推銷產(chǎn)品，確保宣傳活動(dòng)的科學(xué)性和公益性。

　　請(qǐng)各縣區(qū)（單位）在5月20日——6月20日期間，每周五將宣傳月活動(dòng)進(jìn)展情況及典型案例的文字材料、圖片和視頻等報(bào)送市教育局，市教育局將選取特色材料向教育部、省教育廳門戶網(wǎng)站和微信教育平臺(tái)推送。6月30日前，將各縣區(qū)活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)市教育局。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇5

　　一、活動(dòng)時(shí)間：周六下午

　　二、活動(dòng)地點(diǎn)：科技樓108

　　三、活動(dòng)對(duì)象：心理班全體成員

　　四、活動(dòng)主題：架起溝通的橋梁，體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

　　五、活動(dòng)目標(biāo)：

　　1、引導(dǎo)組員們發(fā)現(xiàn)溝通的真諦。

　　2、學(xué)會(huì)從微表情和細(xì)節(jié)處觀察別人。

　　3、體會(huì)組織中領(lǐng)導(dǎo)的重要性，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，學(xué)習(xí)如何在組織中正確的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、活動(dòng)內(nèi)容：

　　熱身游戲

　　1、帶領(lǐng)者引導(dǎo)同學(xué)發(fā)出四中聲音：握拳互相敲擊，用力鼓掌，兩手輪流拍大腿，跺腳

　　2、想象一幅《雨點(diǎn)變奏曲》：小雨--握拳互相敲擊，中雨--用力鼓掌，大雨--兩手輪拍大腿，暴雨--跺腳。

　　3、各位同學(xué)們好，現(xiàn)在即將為您播報(bào)本周六盛樂(lè)校區(qū)的實(shí)況天氣預(yù)報(bào)，晴轉(zhuǎn)多云，突然開始下小雨，小雨變成中雨，中雨變成大雨，大雨變成暴雨，暴風(fēng)雨變成大雨，大雨變成中雨、、、、、、最后雨過(guò)天晴，今天的氣象預(yù)報(bào)就到這里。（可以隨時(shí)不斷變化）

　　4、最后，“讓我們以暴風(fēng)驟雨的掌聲開始今天的活動(dòng)！”

　　（一）活動(dòng)目的：

　　1．讓學(xué)生感受到溝通的方法有很多，語(yǔ)言僅僅是其中的一種。

　　2．讓學(xué)生體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的'重要性。

　　3．讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人，理解他人，體驗(yàn)溝通的差異。

　　（二）規(guī)則： （輕音樂(lè)）

　　①每位學(xué)生要按照自己真實(shí)生日的月份和日期按順序排列成一個(gè)U 形，1 月1 日出生的在A 點(diǎn)，12 月31 日出生的在B 點(diǎn)。

　　②全過(guò)程所有學(xué)生都不能說(shuō)話，只能用肢體動(dòng)作等進(jìn)行表達(dá)。

　�、廴蝿�(wù)完成后指導(dǎo)者會(huì)進(jìn)行檢查，如果有人站錯(cuò)位置，站錯(cuò)位者和后一位同學(xué)將會(huì)接受懲罰。（說(shuō)排錯(cuò)原因和感受并表演節(jié)目）

　　④當(dāng)每位學(xué)生都清楚了游戲的規(guī)則后，活動(dòng)開始，限時(shí)3分鐘。

　　（三）相關(guān)討論：

　　1．你認(rèn)為在游戲中反映出什么問(wèn)題？

　　引導(dǎo)方向： A．影響溝通的要素中除了語(yǔ)言，還有肢體語(yǔ)言等多種方式，語(yǔ)言只是一種工具，通過(guò)它我們的意愿和思想就得到交流，它是我們靈魂的解釋者。身體語(yǔ)言是比說(shuō)話更有效的溝通方式B.溝通的心態(tài)很重要。當(dāng)你認(rèn)為溝通很必要并且樂(lè)于這樣做的時(shí)候，就會(huì)想辦法克服溝通的障礙，達(dá)到目的。C.領(lǐng)導(dǎo)的重要作用，帶頭人很重要。D.尊重殘疾人。

　　2．你覺(jué)得有什么改進(jìn)的方法？

　　引導(dǎo)方向：溝通前要事先選擇合適的渠道和方法，細(xì)心地組織安排也是不容忽視的方面。

　　七、分享收獲

　　請(qǐng)成員分享有關(guān)團(tuán)體的感受和體會(huì)：團(tuán)體中對(duì)你最有幫助的經(jīng)驗(yàn)是什么？怎樣將團(tuán)體所學(xué)的運(yùn)用到日常生活中？

活動(dòng)實(shí)施方案 篇6

　　20xx年7月11日是第28個(gè)世界人口日，為紀(jì)念“7.11”世界人口日，白沙鎮(zhèn)決定開展一系列紀(jì)念活動(dòng)，營(yíng)造有利于人口計(jì)生工作的輿論氛圍。為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，特制定本方案。

　　一、活動(dòng)主題

　　我省根據(jù)當(dāng)前人口形勢(shì)和人口計(jì)生工作實(shí)際，將今年“7.11”世界人口日活動(dòng)主題確定為：“關(guān)心女性幸福，關(guān)愛婦幼健康”。以“7.11”世界人口日為契機(jī)，大力宣傳計(jì)劃生育工作的`成就，調(diào)整完善生育政策的進(jìn)展，倡導(dǎo)群眾自覺(jué)遵守計(jì)劃生育基本國(guó)策。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　(一)指導(dǎo)思想。

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以世界人口日宣傳主題為重點(diǎn)，旨在倡導(dǎo)男女平等，關(guān)愛女性幸福，弘揚(yáng)婚育新風(fēng)，推廣面向婦女兒童的公共服務(wù)。

　　(二)宣傳內(nèi)容。

　　1.宣傳人口和計(jì)劃生育工作取得的成就。

　　2.宣傳保護(hù)婦女、兒童合法權(quán)益的法律法規(guī)。

　　3.宣傳男女平等，生男生女一樣好，女孩也是傳后人等新型婚育觀念。

　　4.宣傳生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等科學(xué)知識(shí)。

　　5.宣傳全面放開兩孩政策、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助法律法規(guī)知識(shí)。

　　(三)宣傳形式。

　　1.計(jì)生專題欄目。開辟“7.11”計(jì)生廣播宣傳專欄，進(jìn)行人口國(guó)情、優(yōu)生優(yōu)育、計(jì)生政策法規(guī)等宣傳和典型報(bào)道，弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊幕橛�觀念，樹立婚育新風(fēng)等宣傳。

　　2.舉辦文體活動(dòng)。組織各村居委會(huì)計(jì)劃生育宣傳隊(duì)自編自演文藝節(jié)目，組織豐富多彩的計(jì)劃生育文體活動(dòng)，把計(jì)生政策、法規(guī)知識(shí)進(jìn)行大力宣傳，豐富群眾文化生活，強(qiáng)化宣傳教育效果。

　　3.開展走訪調(diào)查。通過(guò)召開座談會(huì)、上門走訪等廣泛征求群眾意見，了解群眾需求。加大對(duì)流動(dòng)人口的管理與服務(wù)力度，組織計(jì)生工作人員上門，摸底子，知實(shí)情，確保流動(dòng)人口無(wú)一漏管，并對(duì)他們免費(fèi)提供隨訪、咨詢服務(wù)。

　　4.集中宣傳服務(wù)。利用標(biāo)語(yǔ)、展板、宣傳車、宣傳資料等形式集中宣傳，宣傳全面放開兩孩政策、農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度、關(guān)愛女孩等知識(shí)。充分發(fā)揮計(jì)生技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組織服務(wù)中心人員深入村、居開展面對(duì)面咨詢服務(wù)和生殖健康檢查活動(dòng)。

　　(1)活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月11日早上8:30

　　(2)活動(dòng)地點(diǎn)：白沙墟

　　(3)活動(dòng)主題及安排：白沙鎮(zhèn)紀(jì)念“7、11”世界人口日暨優(yōu)生促進(jìn)宣傳服務(wù)活動(dòng)，與第28個(gè)世界人口日主題“關(guān)心女性幸福，關(guān)愛婦幼健康”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，集中開展宣傳服務(wù)。人口和計(jì)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)做好優(yōu)生促進(jìn)計(jì)劃宣傳、避孕藥具發(fā)放與咨詢服務(wù)，衛(wèi)生和人口計(jì)生局負(fù)責(zé)政策講解與咨詢，協(xié)調(diào)做好計(jì)生協(xié)會(huì)知識(shí)宣傳和宣傳資料發(fā)放，各村居委會(huì)相應(yīng)做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　三、活動(dòng)要求

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。各村、居委會(huì)把世界人口日宣傳工作擺上重要位置，周密部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心組織。

　　(二)群眾參與，注重宣傳。通過(guò)多種宣傳形式吸引群眾積極參與，倡導(dǎo)婚育新風(fēng)。

　　(三)新聞造勢(shì)，營(yíng)造環(huán)境。充分發(fā)揮新聞?shì)浾�，加大宣傳力度，擴(kuò)大計(jì)生宣傳影響力。

　　(四)抓好落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇7

　　為進(jìn)一步提高我校學(xué)生書畫水平，在校園中營(yíng)造濃厚的藝術(shù)教育氛圍，豐富廣大學(xué)生課余文體生活，迎接三亞市天涯區(qū)的成立，經(jīng)學(xué)校研究，決定舉辦小學(xué)首屆“我愛天涯”書畫比賽，為確保比賽順利進(jìn)行，并取得圓滿成功，制訂本方案：

　　一、活動(dòng)宗旨

　　進(jìn)一步貫徹落實(shí)《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》，加強(qiáng)我校藝術(shù)工作。通過(guò)比賽，為我校各班級(jí)書畫愛好者搭建一個(gè)良好的展示與交流平臺(tái)。在校園內(nèi)營(yíng)造濃厚的藝術(shù)教育氛圍，提高我校廣大學(xué)生審美水平和對(duì)美的表現(xiàn)能力，促進(jìn)我校藝術(shù)教育工作發(fā)展。

　　二、比賽時(shí)間、地點(diǎn)

　　時(shí)間xxx年11月20日下午3：00—4：30

　　地點(diǎn)：學(xué)校美術(shù)教室

　　三、參賽對(duì)象

　　三亞市河西區(qū)小學(xué)全體學(xué)生。

　　四、參賽內(nèi)容

　�。ㄒ唬├L畫作品（畫種不限）；

　�。ǘ�）書法作品（含毛筆書法和硬筆書法）；

　　五、參賽要求

　　1、比賽采取現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作方式進(jìn)行，參賽學(xué)生畫筆、顏料，以及毛筆、硬筆自備，紙張由學(xué)校提供。

　　2、學(xué)生繪畫作品規(guī)格統(tǒng)一為4開紙大小，毛筆書法規(guī)格為統(tǒng)一為4尺宣紙大小，硬筆書法統(tǒng)一為A3紙大小。

　　3、參賽作品須注明參賽班級(jí)、作者姓名、作品名稱、年齡、指導(dǎo)教師、畫種。

　　4、要求每個(gè)班級(jí)選派3名參賽選手，并于11月18日前將參賽選手名字報(bào)送美術(shù)組吳淑曉處。

　　六、擬設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)

　　本次比賽設(shè)繪畫和書法兩個(gè)類別，分低年段組（1—4年級(jí)）和高年段組（5—6年級(jí)）評(píng)獎(jiǎng)，每組分別評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)若干名。獲獎(jiǎng)學(xué)生將頒發(fā)相應(yīng)的`榮譽(yù)證書。

　　七、工作要求

　　各班主任要高度重視此次比賽，把它作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)，加大宣傳工作力度，在各班級(jí)中營(yíng)造良好的參賽氛圍。各班主任要按方案要求組織本班學(xué)生參賽，科任老師要做好相關(guān)配合工作，不得以任何理由推委。不組織學(xué)生參賽或敷衍應(yīng)付參賽的班級(jí)將進(jìn)行全校通報(bào)批評(píng)，班主任及科任教師要做出書面檢討。

　　八、人員分工

　　為確保比賽順利進(jìn)行，進(jìn)行人員分工如下：

　　（一）動(dòng)員、選拔、組織學(xué)生參賽（各班主任）

　�。ǘ�）負(fù)責(zé)參賽人員信息的登記、整理（吳淑曉）

　�。ㄈ�）負(fù)責(zé)比賽場(chǎng)地的安排、布置，參賽現(xiàn)場(chǎng)的攝像，參賽學(xué)生紙張的發(fā)放、回收等賽場(chǎng)組織工作及秩序維持（吳淑曉、王小玉、孫碧晶、符彩麗、羅紹康）

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)參賽作品的評(píng)比、獲獎(jiǎng)信息登記記（蘇盛偉、王世浩、吳淑曉、王小玉）

　�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)比賽成績(jī)的通報(bào)，證書制作、撰寫、發(fā)放等后期工作（趙春柳、吳淑曉、王小玉）

活動(dòng)實(shí)施方案 篇8

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理，保障課堂教學(xué)的有效性，促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平的提高，經(jīng)研究決定，本學(xué)期開始學(xué)校將實(shí)施行政人員抽課聽課制度，并以此作為反饋教師教學(xué)效果、教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平的有效手段。每周一定為“行政聽課日”。

　　“行政聽課日”活動(dòng)中，所有聽課人員必須保證在協(xié)調(diào)好自身教學(xué)工作和分管工作的前提下，擠出時(shí)間走入課堂，認(rèn)真詳細(xì)記錄教學(xué)過(guò)程，關(guān)注課堂教學(xué)常規(guī)，課后及時(shí)進(jìn)行評(píng)課，并做好聽課評(píng)課記錄。

　　一、抽課對(duì)象：（名師工作室導(dǎo)師除外）

　　年齡在35周歲以下的在職全體任課教師（新學(xué)年第一學(xué)期新進(jìn)校老師除外）

　　授課人員由校長(zhǎng)室在周四教師例會(huì)時(shí)以抽簽方式確定。

　　二、聽課人員：

　　抽課聽課由校長(zhǎng)室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，由督導(dǎo)處負(fù)責(zé)組織，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層行政人員、教研組長(zhǎng)和年級(jí)組長(zhǎng)組成聽課小組。

　　聽課內(nèi)容包括：聽課、評(píng)課、檢查教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)等。

　　三、上課安排與要求

　　1.上課時(shí)間：每周一下午第一節(jié)課

　　2.三樓多媒體教室（體育課在操場(chǎng)）

　　3.上課要求：

　�。�1）授課老師在周一上午提供授課內(nèi)容及紙質(zhì)教案一份，藝體類學(xué)科教研組長(zhǎng)需提供本學(xué)科各年

　　段教學(xué)內(nèi)容紙質(zhì)稿一份。（上交給督導(dǎo)處周瓊妹老師）

　�。�2）授課教師不得采取變通的辦法，臨時(shí)有意調(diào)換教學(xué)內(nèi)容，更不得拒絕或變相拒絕授課任務(wù)。

　　四、評(píng)課要求：

　　1.評(píng)課時(shí)間：聽課人員對(duì)每次聽課做到聽后即評(píng)。

　　2.評(píng)課角度：

　　要突出對(duì)課堂教學(xué)有效性的評(píng)議，還可以對(duì)教師教學(xué)中的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)語(yǔ)言、課堂管理、作業(yè)設(shè)置、結(jié)構(gòu)安排、知識(shí)密度乃至板書、教態(tài)等若干方面逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　3.評(píng)課人員：

　　根據(jù)學(xué)科性質(zhì)，評(píng)課以同學(xué)科的老師為主，其他聽課老師以評(píng)課記錄表方式反饋聽課感受或建議。

　　每次評(píng)課由專人負(fù)責(zé)收集、整理評(píng)課記錄表，檢查、收集授課老師教案，填寫《達(dá)八小學(xué)“行政聽課日”評(píng)價(jià)反饋信息表》。

　　4.評(píng)價(jià)形式：

　　聽課行政及時(shí)向授課教師反饋聽課評(píng)價(jià)，對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)、教學(xué)態(tài)度好的教師給予表?yè)P(yáng)；對(duì)教學(xué)亮點(diǎn)和教學(xué)特色充分肯定；對(duì)課堂教學(xué)中值得商榷的問(wèn)題積極地提出來(lái)進(jìn)行探討；對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的'問(wèn)題誠(chéng)懇的提出改進(jìn)辦法或建議。

　　五、資料的整理與歸檔：

　　1.每次聽課后，教案、聽課記錄表、《達(dá)八小學(xué)“行政聽課日”評(píng)價(jià)反饋信息表》等均由專人負(fù)責(zé)收集、整理，并于周三前交由督導(dǎo)處存檔。（名單附后）

　　2. 為便于積累教學(xué)資料和評(píng)課的進(jìn)行，授課過(guò)程由信息中心全程錄像。

　　達(dá)八小學(xué)“行政聽課日”評(píng)課記錄表

　　授課老師 教學(xué)班級(jí) 教學(xué)內(nèi)容 評(píng)課人員

　　聽課感受或建議：

活動(dòng)實(shí)施方案 篇9

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，并以此帶動(dòng)和促進(jìn)公司其他各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)開展。為此，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照省公司總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持，為構(gòu)建和諧陜西電力服好務(wù)為宗旨，加快信息化建設(shè)步伐，深化精細(xì)化管理，提高工作績(jī)效，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”服務(wù)理念，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，拓展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績(jī)效為又好又快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)力量。

　　二、總體目標(biāo)

　　緊緊圍繞省公司“西北領(lǐng)先、全國(guó)一流、國(guó)際先進(jìn)”的發(fā)展目標(biāo)，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實(shí)落實(shí)措施，加快信息化建設(shè)步伐。通過(guò)“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設(shè)服好務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)客戶服好務(wù)，為產(chǎn)品用戶服好務(wù)，為省公司機(jī)關(guān)職工服好務(wù)，為公司內(nèi)部客戶服好務(wù)。重點(diǎn)抓好“三個(gè)窗口”（電話、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)），實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一不發(fā)生、二減少、一確�！保ú话l(fā)生由于服務(wù)不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報(bào)次數(shù)，減少終端維護(hù)次數(shù)，確保全年服務(wù)滿意率99%以上）的目標(biāo)，力爭(zhēng)在服務(wù)質(zhì)量評(píng)比中名列前茅。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間安排

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)共分四個(gè)階段：

　　第一階段：動(dòng)員、宣傳學(xué)習(xí)階段（元月1日---元月31日）

　　各部門要召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員會(huì)議，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司一屆二次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司一屆四次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案，通過(guò)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來(lái)，統(tǒng)一到公司的總體安排上來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳、提高每位員工對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要高度認(rèn)識(shí)以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信通公司生命線”理念。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對(duì)公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義、目的、方法、措施以及期望達(dá)到的主要目標(biāo)等情況有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。

　　第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)價(jià)體系

　　階段（2月1日---3月31日）

　　各部門要結(jié)合本部門的職責(zé)和各崗位職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真分析目前在服務(wù)上存在的問(wèn)題，以服務(wù)質(zhì)量缺口為切入點(diǎn)，認(rèn)真研究制定本部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作計(jì)劃，從備份設(shè)備、服務(wù)人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，梳理優(yōu)化實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)流程，完善操作方便的服務(wù)模版，建立知識(shí)共享平臺(tái)，建立常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，建立動(dòng)態(tài)的組織體系，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求和爭(zhēng)取的相應(yīng)措施。通過(guò)制定并完善“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)，提高整體服務(wù)水平。

　　第三階段：改進(jìn)提高階段（4月1日---10月31日）

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒(méi)有最好只有更好的一項(xiàng)工作，要在服務(wù)過(guò)程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。

　　一是各部門要按照制定的服務(wù)流程和服務(wù)模版，做好服務(wù)，自覺(jué)遵守“3456”服務(wù)規(guī)范和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量事故追究制度。二是執(zhí)行的過(guò)程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務(wù)的過(guò)程中認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅(jiān)決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責(zé)任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機(jī)械服務(wù)現(xiàn)象;同時(shí)在服務(wù)中改進(jìn)、在改進(jìn)中提高。做到熱情、周到、耐心、細(xì)心、和氣、微笑服務(wù)、達(dá)到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。

　　第四階段：總結(jié)、建立長(zhǎng)效機(jī)制階段（11月11日---12月31日）

　　只有不斷總結(jié)，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對(duì)前三階段服務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實(shí)可行的規(guī)章制度，對(duì)成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固和鍛煉；分析存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的措施和時(shí)限；能夠快速解決的問(wèn)題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動(dòng)地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過(guò)協(xié)調(diào)限期解決，需要長(zhǎng)期解決的，制定解決計(jì)劃，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制。二是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是各部門要把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況，取得的效果，達(dá)到的目標(biāo)，以書面的總結(jié)語(yǔ)11月底交優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，年底公司將對(duì)就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)比、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、措施

　　1、組織措施

　　為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長(zhǎng)：王永利

　　副組長(zhǎng)：楊 敏

　　成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負(fù)責(zé)日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

　　2、工作措施

　�。�1）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通合作技能。通過(guò)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是公司將組織服務(wù)觀念和服務(wù)滿意理論方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”的服務(wù)工作原則。二是公司將組織有關(guān)禮儀、常識(shí)方面的培訓(xùn)，樹立良好的信通服務(wù)形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實(shí)際，做好技能培訓(xùn)。同時(shí)公司將在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)兩個(gè)服務(wù)技術(shù)比武，通過(guò)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

　　（2）繼續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，通過(guò)“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十項(xiàng)承諾”的深化落實(shí)，在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作干部首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大客戶負(fù)責(zé)制上下功夫，在服務(wù)方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，加快服務(wù)速度，加大主動(dòng)巡視服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變申告服務(wù)為上門服務(wù)，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。

　�。�3）加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，以責(zé)任區(qū)劃分為基礎(chǔ)，完善服務(wù)問(wèn)責(zé)制度；以服務(wù)承諾兌現(xiàn)為基礎(chǔ)，完善服務(wù)目標(biāo)考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎(chǔ)，完善服務(wù)質(zhì)量及績(jī)效考評(píng)制度；以完善各種報(bào)表制度、控制服務(wù)時(shí)限、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)的跟蹤檢查，提高服務(wù)管理水平。

　�。�4）樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念，提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識(shí)，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的服務(wù)對(duì)象，下一節(jié)點(diǎn)是上一節(jié)點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象，一線部門是管理部門的服務(wù)對(duì)象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對(duì)象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績(jī)效。

　　（5）繼續(xù)完善公司客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，重點(diǎn)做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計(jì)及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時(shí)做好客服系統(tǒng)的升級(jí)工作，切實(shí)發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。

　�。�6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報(bào)、西北電力報(bào)、網(wǎng)站、《信通》簡(jiǎn)訊等），做好公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，宣傳信通公司的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及統(tǒng)一客服號(hào)碼“3186”等，使信通公司的'服務(wù)工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　�。�7）各部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃落實(shí)情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容 ，和部門月度績(jī)效考核掛鉤。公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為公司的一項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽 ，年底將進(jìn)行全公司范圍內(nèi)評(píng)比，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、幾點(diǎn)要求

　　1、公司各級(jí)干部要高度重視，以身作則，切實(shí)履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作中去；各部門要精細(xì)組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體目標(biāo)和工作措施，按照自身實(shí)際特點(diǎn)開展基于客戶服務(wù)的組織變革、流程重整、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大討論。通過(guò)討論明晰思路，形成服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系，堅(jiān)持三心二力（熱心、細(xì)心、責(zé)任心、權(quán)力、實(shí)力）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，扎實(shí)有效的推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，堅(jiān)持做到六個(gè)結(jié)合，一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和加強(qiáng)通信信息系統(tǒng)職能管理、運(yùn)行維護(hù)工作結(jié)合起來(lái)，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的經(jīng)營(yíng)管理工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和內(nèi)部管理工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化精細(xì)化管理、強(qiáng)化績(jī)效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，如強(qiáng)化執(zhí)行力文化建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)度、工作質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理創(chuàng)新等中的問(wèn)題，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高。五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)公司整體培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動(dòng)競(jìng)賽結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　3、各部門要切實(shí)落實(shí)制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃，定期不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。辦公室要制定檢查、督辦、評(píng)估制度，認(rèn)真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃的落實(shí)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不搞形式、不走過(guò)程、不搞運(yùn)動(dòng)，不擺花架子，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇10

　　為認(rèn)真開展好爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。根據(jù)豫衛(wèi)發(fā)36號(hào)、商衛(wèi)醫(yī)42號(hào)文件精神，現(xiàn)將我院開展《爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院》活動(dòng)的實(shí)施方案通知給你們，請(qǐng)各科室結(jié)合實(shí)際積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

　　（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　爭(zhēng)創(chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進(jìn)一步深化的新形勢(shì)下開展的一項(xiàng)有益活動(dòng)，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室在領(lǐng)導(dǎo)體制上要“科長(zhǎng)、主任”親手抓，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，科室職工積極響應(yīng)。為保證全院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的順利實(shí)施提供組織保障。醫(yī)院成立爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設(shè)辦公室，具體安排，組織實(shí)施。（成員名單見附件）

　　（二）內(nèi)容要求

　　1、廉潔行醫(yī)

　�。�1）醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。（監(jiān)察科）

　�。�2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（藥械科）

　�。�3）醫(yī)院設(shè)立專人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《河南省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問(wèn)題。（財(cái)務(wù)科）

　　（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無(wú)帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫(kù)”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）

　�。�5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。（監(jiān)察科）

　　2、誠(chéng)信服務(wù)

　　（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對(duì)違諾行為查處率100%，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100%。（監(jiān)察科）

　　（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護(hù)理部）

　　（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無(wú)2級(jí)以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）

　�。�4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（藥械科）

　�。�5）建立用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財(cái)務(wù)科）

　　3、一心為民

　�。�1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無(wú)異味，24小時(shí)供應(yīng)開水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線服務(wù)。（后勤科）

　�。�2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（監(jiān)察科）

　　（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）

　�。�4）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護(hù)理部）

　　（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車和人力車停車位，實(shí)行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確�！伴T前三包”。（門診辦、保衛(wèi)科）

　�。�6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會(huì)，聽取各方面的意見，對(duì)正確

　　意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。（監(jiān)察科、護(hù)理部）

　　（三）制定方案，落實(shí)責(zé)任

　　各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則和方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實(shí)施細(xì)則和方案于30日以前報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)辦公室）

　　（四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)

　　各科室按照要求和各自的`實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開展下去。

　　（五）營(yíng)造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查

　　要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。

　　（六）表彰授牌

　　院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院黨政聯(lián)合辦公會(huì)審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”科室。

　　（七）時(shí)間安排

　　爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)從10月份開始，立即召開職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開展階段；20xx年1月份為自評(píng)報(bào)告階段；2月份為醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。

　　各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院稱號(hào)。