保安服務(wù)方案
保安服務(wù)方案
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?以下是小編幫大家整理的保安服務(wù)方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
保安服務(wù)方案1
致:******銀行***分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)項目采購小組:
我司很榮幸有機(jī)會能受邀參與貴單位在****市的保安服務(wù)工作,如能成功贏得貴公司的項目,定將以我們強(qiáng)大的專業(yè)安保服務(wù)優(yōu)勢,并努力協(xié)助貴單位的各項管理工作,竭誠作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。為貴公司及我司樹立一個良好的品牌企業(yè)形象。
安全是企業(yè)管理的命脈,其地位、作用非常重要。根據(jù)貴單位的服務(wù)性質(zhì)和客戶群體的特性,承擔(dān)安保服務(wù)工作,必須有一支“政治合格、素質(zhì)過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護(hù)航。安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司有能力、有信心、有決心擔(dān)任此項服務(wù)并優(yōu)質(zhì)高效的完成;根據(jù)貴方為營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)項目提供的邀標(biāo)文件,我方的保安服務(wù)方案投標(biāo)分項報價表如下:
安徽**保安公司簡介
安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司,是依托安徽省**保安服務(wù)有限公司+北京**護(hù)衛(wèi)安全顧問有限公司成立的一家民營服務(wù)的保安企業(yè),是經(jīng)安徽省公安廳批準(zhǔn)特許經(jīng)營保安業(yè)務(wù),工商行政管理局登記注冊的保安服務(wù)企業(yè),在全國有12家分公司,是一家大型的保安連鎖服務(wù)企業(yè)。
安徽省**保安服務(wù)有限公司***分公司,主要承接包括保安門衛(wèi)服務(wù)、保安守護(hù)服務(wù)和保安巡邏、保安隨身護(hù)衛(wèi)等服務(wù)。我公司根據(jù)政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位、高檔住宅區(qū)、金融單位、商場、物業(yè)小區(qū)、工廠、高檔賓館飯店、各種臨時活動的不同特點,制定相應(yīng)的保安門衛(wèi)服
務(wù)、守護(hù)服務(wù)及巡邏服務(wù)方案,派出專業(yè)保安人員提供門衛(wèi)、巡邏、防盜、防護(hù)等保安服務(wù)。 公司成立以來,始終以“確保安全,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,充分利用在保安行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高素質(zhì)的隊伍、軍事化的管理和有效的安全管理方案協(xié)助客戶單位積極做好安全、消防工作,樹立企業(yè)形像,確保服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)安全,并深得客戶單位的信賴。通過嚴(yán)格管理和訓(xùn)練,不斷提高保安隊伍的.個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司保安隊伍迅速發(fā)展,并不斷擴(kuò)大規(guī)模,業(yè)務(wù)量逐日遞增,目前保安員工達(dá)8000人之多。公司將以忠誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及合理的價格,竭誠為您提供安全舒心的辦公、生活環(huán)境。
公司現(xiàn)有主要來自專業(yè)學(xué)校、部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人等各類專業(yè)服務(wù)人員,在由退休警官、退伍軍官組成的高素質(zhì)管理團(tuán)隊帶領(lǐng)下,為客戶提供人防、技防、停車場管理等多種服務(wù)。并積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。先后榮獲“全國優(yōu)秀保安服務(wù)單位”、“保安服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。
公司主要經(jīng)營范圍:
1、保安人防服務(wù)
派駐保安人員;提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等專業(yè)保安服務(wù);
2、保安咨詢服務(wù)
為客戶提供安全風(fēng)險評估、安全預(yù)警方案、安防技術(shù)開發(fā)等安全咨詢服務(wù)。
3、保安技防服務(wù)
為客戶單位提供保安技防工程規(guī)劃及安裝等服務(wù)。
3、保安管理服務(wù)
根據(jù)客戶授權(quán)范圍代表客戶對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)的工作。
4、特種保安服務(wù)
為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務(wù)。
5、停車場管理服務(wù)
為客戶停車場負(fù)責(zé)經(jīng)營管理服務(wù)。
服務(wù)方案項目基本情況
****銀行*****分行現(xiàn)有 個網(wǎng)點,所需保安人員 名。(根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點情況及所處周邊各種環(huán)境具體人員安排如附頁一表,實際人數(shù)根據(jù)現(xiàn)場及貴單位的要求可再進(jìn)行實際調(diào)整。)
一、保安管理服務(wù)模式
(一)管理理念和目標(biāo)
1、組建一支專業(yè)化制度健全的保安隊伍
保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點的安全,甚至影響銀行的社會形象。因此我司介入后,將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴(yán)明的管理制度,完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵機(jī)制同自我約束機(jī)制,員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤?xùn)、考核和監(jiān)督,才能使個人素質(zhì)得到保持和提高,才能形成整個隊伍的高素質(zhì)。并建立健全切實可行且符合****銀行***分行營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)項目的保安管理制度。
2、加強(qiáng)安全防范,做好治安聯(lián)防工作
視“安全”為“命脈”,結(jié)合銀行的實際情況,采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合,加強(qiáng)與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通,在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點的各項安全防范工作。
3、注重消防管理
堅持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實和貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的消防原則,建立三級防火責(zé)任制,做好防火安全檢查,確保銀行網(wǎng)點內(nèi)的消防安全。
4、維護(hù)公共秩序,規(guī)范交通車輛管理
以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的,努力維護(hù)銀行網(wǎng)點的公共秩序,營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。
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1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍
以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊伍,出色完成銀行網(wǎng)點的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選,擇優(yōu)錄用(骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔)。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中,進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn),著重以實踐操作為主,力求達(dá)到一專多能,培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效,需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序,為此,我司介入服務(wù)后,將根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求,結(jié)合日常管理運作的實際情況,建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網(wǎng)點管理規(guī)程》、《保安隊值班管理規(guī)定》、《隊長、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應(yīng)急分隊工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應(yīng)急處理流程》、《治安事故應(yīng)急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程,使管理工作有法可依,有章可循,做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。
保安服務(wù)方案2
甲方:___________
乙方:___________
甲方由于工作需要,委托乙方負(fù)責(zé)______________安全工作。
經(jīng)甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議:
一、乙方向甲方派遣保安員若干名,具體人員須經(jīng)甲方確認(rèn)。
二、甲方的權(quán)利及義務(wù)
1.應(yīng)為保安人員提供必要的`工作條件及休息室。
2.甲方在特殊情況下有權(quán)對乙方保安人員進(jìn)行現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)。
3.乙方保安員嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度,對違反甲方制度的保安員,甲方有權(quán)向乙方提出人員更換。
4.甲方每月按人頭支付乙方_______元/人/月的費用。
5.乙方保安人員在為甲方服務(wù)時而造成的人身傷害由甲方負(fù)責(zé),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、乙方的權(quán)利及義務(wù)
1.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)______________治安秩序。
2.保安人員實行統(tǒng)一著裝,服裝由乙方提供。
3.如保安人員因病或其它原因缺勤,乙方負(fù)責(zé)及時安排其他保安人員代替。
4.本合同未盡事宜,可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商解決。
5.本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份。
6.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方:_____________乙方:_____________
代表人:___________代表人:___________
____年____月____日____年____月____日
保安服務(wù)方案3
為切實加強(qiáng)我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全保衛(wèi)工作,有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生,根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》(瓊教辦〔20xx〕47號)精神,結(jié)合我縣實際,制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo),以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨,有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件,切實保障師生生命和財產(chǎn)安全,及時處置侵害師生安全的惡性的事件,切實維護(hù)校園安全穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
按標(biāo)準(zhǔn)配備農(nóng)村中小學(xué)校校園保安,加強(qiáng)對校園保安的管理和培訓(xùn),提高校園保安的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),保障我縣農(nóng)村中小學(xué)校校園安全。分兩階段配備校園保安:第一階段,配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安;第二階段,對農(nóng)村中小學(xué)校校園保安進(jìn)行全面考核,考核合格轉(zhuǎn)為政府購買服務(wù)用工的全職校園保安,與勞務(wù)派遣公司簽訂合同,將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設(shè)我縣專業(yè)化的校園保安隊伍,完善制度建設(shè),建立健全校園保安動態(tài)管理機(jī)制,形成符合我縣實際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。
三、校園保安性質(zhì)、配備范圍及崗位設(shè)置
(一)性質(zhì):配備的校園保安為非全日制用工形式,按小時計酬,計酬工資不低于我縣最低小時工資標(biāo)準(zhǔn)。校園保安在同一個單位平均每天工作時間不超過4個小時,每周工作時間累計不超過24個小時。校園保安不與學(xué)校簽訂勞動合同,只訂口頭協(xié)議,無試用期,學(xué)校和校園保安雙方均可隨時通知對方終止用工。終止用工,學(xué)校不需向校園保安支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
。ǘ┡鋫浞秶罕敬涡@保安配備范圍為屯昌縣農(nóng)村中小學(xué)校(不含教學(xué)點)。
。ㄈ⿳徫辉O(shè)置及要求:按照《海南省教育廳關(guān)于配備中小學(xué)校幼兒園專職保安人員的通知》(瓊教辦〔20xx〕47號)要求,農(nóng)村中小學(xué)校在校生500名以內(nèi)的學(xué)校配備2名校園保安,有寄宿生的學(xué)校增配1名校園保安;500名以上的'學(xué)校配備3名校園保安,有寄宿生的學(xué)校增配2名校園保安。全縣農(nóng)村中小學(xué)校共有76所,校園保安配備計劃數(shù)共192人,現(xiàn)有校園保安數(shù)42人,應(yīng)再增加配備校園保安數(shù)150名。(詳見附件1)。校園保安實行輪班制,保障校園保安工作與自身農(nóng)業(yè)生產(chǎn)兩不誤。
四、配備對象、選配條件和配備程序
(一)配備對象:配備對象為學(xué)校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務(wù)工的建檔立卡貧困戶富余勞動力。
。ǘ┻x配條件:
1.年齡18至50歲男性,身體健康,有責(zé)任心和正義感,品行良好,心理素質(zhì)好。
2.作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。
3.熱愛保安工作。
。ㄈ┡鋫涑绦颍
1.發(fā)布公告。縣教育局負(fù)責(zé)草擬公告,公告內(nèi)容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質(zhì)、工作待遇等情況。公告在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)(縣教育局負(fù)責(zé))以及鎮(zhèn)政府、村委會(鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé))張貼。公告時間為5個工作日。
2.組織報名。各鎮(zhèn)政府根據(jù)本鎮(zhèn)農(nóng)村中小學(xué)校配備校園保安的具體崗位,積極發(fā)動符合條件的人員報名。報名時間為5天。
3.確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據(jù)選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報縣教育局,縣教育局負(fù)責(zé)匯總各鎮(zhèn)政府報送的校園保安人選上報縣政府審定。
4.公示。根據(jù)縣政府審定的校園保安人選,按鎮(zhèn)將人選進(jìn)行分類。人選名單在農(nóng)村中學(xué)、中心小學(xué)以及鎮(zhèn)政府和村委會公示。公示時間為5個工作日。
5.崗前培訓(xùn)。公示無異議后,由縣教育局負(fù)責(zé)召集校園保安進(jìn)行崗前培訓(xùn),縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)項目,由縣公安局負(fù)責(zé)進(jìn)行具體培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)時間為7天。
6.上崗。崗前培訓(xùn)結(jié)束后,由縣教育局負(fù)責(zé)安排校園保安上崗,并出臺相關(guān)的校園保安管理制度進(jìn)行管理。
五、待遇預(yù)算
(一)政府補(bǔ)貼費用。農(nóng)村中小學(xué)校校園保安按我縣20xx年最低小時工資11.3元計發(fā)待遇。每兩周結(jié)算一次。此次增配校園保安150名,每個校園保安月報酬(按每天4個小時,一周5天,一個月4個周計算)為904元,年報酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報酬162.72萬元。所需經(jīng)費列入縣財政預(yù)算。
。ǘ┮馔鈧ΡkU:所在學(xué)校為配備的農(nóng)村中小學(xué)校校園保安每人每年購買100元意外傷害保險。
(三)校園保安統(tǒng)一配備保安服裝,由各學(xué)校按縣教育局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)自行采購。
六、工作要求
(一)各有關(guān)單位要秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,公正公平公開開展校園保安配備工作。
。ǘ└麈(zhèn)政府要加強(qiáng)對校園保安的統(tǒng)籌管理,建立校園保安信息檔案,并不定期組織校園保安進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)其遵紀(jì)守法的自覺性和工作責(zé)任心。
(三)縣教育局要制定出臺關(guān)于校園保安考勤、考核等管理制度,切實提高校園保安履職的積極性和主動性。
。ㄋ模┬@保安實行動態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)確定人選,實行統(tǒng)一管理。學(xué)校負(fù)責(zé)安排具體工作,并對校園保安實行考核,考核結(jié)果報送鎮(zhèn)政府。根據(jù)考核結(jié)果,決定是否轉(zhuǎn)為政府購買服務(wù)、繼續(xù)留用或終止用工。
七、本工作方案及不盡事宜由縣教育局負(fù)責(zé)解釋。
保安服務(wù)方案4
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方(以下簡稱甲方):____院
受托方(以下簡稱乙方):__業(yè)管理有限責(zé)任公司
第二條 合同標(biāo)的物
根據(jù)工作需要,甲乙雙方就____醫(yī)院的安全保衛(wèi)及相關(guān)工作進(jìn)行了協(xié)商,商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務(wù)人員承擔(dān)該項工作。本著互惠互利的原則,訂立本合同。
第三條 委托管理期限
本合同的委托管理期限為____年,自____年×x月_日起至____年____月____日止。
第四條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱:__×醫(yī)院 ;
物業(yè)類型: 醫(yī)院 ;
第五條 保安服務(wù)范圍。
(一)門崗南北兩大門24小時執(zhí)勤;
(二)院區(qū)停車場24小時車輛秩序維持及保安巡邏
(三)地下停車場24小時管理并負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生工作
(四)門診樓、病房樓、樓內(nèi)24小時巡邏
(五)發(fā)生應(yīng)急事件及糾紛時,要及時趕赴到現(xiàn)場進(jìn)行維持及協(xié)調(diào)保衛(wèi)工作,并報有關(guān)部門。
(六)完成附院交辦的臨時性警衛(wèi)任務(wù)。
第六條 甲方權(quán)利義務(wù)
(一)審定乙方擬定的管理制度;
(二)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;
(三)審定乙方提出的保安服務(wù)年度計劃、經(jīng)營目標(biāo);
(四)為乙方提供必要的辦公室及住宿用房;
(五)積極采納乙方合理建議協(xié)助乙方協(xié)調(diào)關(guān)系。
(六)以投標(biāo)書安全工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行考核及處罰,滿意率95%以上甲方將本月物業(yè)管理費100%支付,如未達(dá)標(biāo)甲方視情況扣除本月服務(wù)費1—5%;
(七)發(fā)生門窗被撬,出現(xiàn)室內(nèi)物品丟失,須賠償室內(nèi)所丟物品損失(職責(zé)范圍內(nèi));
(八)現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人,經(jīng)公安部門核實,甲方進(jìn)行適當(dāng)獎勵(本月物業(yè)管理費的'1—5%);
第七條 乙方權(quán)利義務(wù)
(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制定保安服務(wù)制度;
(二)按照質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)、管理、工作的考勤考核。
(三)接受甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查
(四)負(fù)責(zé)編制保安服務(wù)年度計劃、經(jīng)營目標(biāo)
第八條 保安服務(wù)費支付方式
(一)乙方選派_名保安員到合同指定區(qū)域內(nèi)執(zhí)行安保服務(wù),費用按人均費用計算,所派保安員每人每月壹千捌佰元,月合計_元(_元整),年合計_元(_元整)。
(二)支付方式:費用由甲方按月向乙方支付,于每月5號前支付上月費用。
第九條乙方違反本合同第七條的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
第十條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的(有約定條款除外),違約方應(yīng)賠償對方一個月的保安服務(wù)費,即_元的違約金。
第十一條 雙方約定自本合同生效之日起 叁天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項,辦理交接手續(xù)。
第十二條 雙方可對本合同的條款進(jìn)行不斷完善補(bǔ)充、變更,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第十三條 乙方工作人員在執(zhí)行任務(wù)中,出現(xiàn)的人身傷害事故后果有乙方承擔(dān)。
第十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。
第十五條 本合同正本共肆頁,一式肆份,甲乙雙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。
第十六條 本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第十七條 本合同在履行中未盡事宜,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商或調(diào)解不成的,可以向法院起訴。
第十八條 合同期滿本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應(yīng)在該合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
第十九條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章: ___醫(yī)院 乙方簽章:____物業(yè)管理有限責(zé)任公司
負(fù)責(zé)人: 負(fù)責(zé)人:
____年____月____日 ____年____月____日
保安服務(wù)方案5
1門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
1.1 保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記,維護(hù)客戶安全。
1.2 查驗出入人員的證件,辦理登記手續(xù),禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗,防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。
1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛,維護(hù)出入口的正常秩序。
1.5 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。
1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
2門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
2.1依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。
2.1.1根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實施。
2.1.2擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
2.2 門衛(wèi)勤務(wù)的實施
2.2.1 驗證
1)逐個查證。在一般情況下,當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時,保安員應(yīng)請其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過期。夜間驗證時,應(yīng)提高警惕,注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員,不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關(guān)人員前來處理。
2)重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時,保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件,并仔細(xì)觀察,注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。
3) 對于上級事先通知的免檢對象,應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志,免檢放行。
2.2.2 檢查
1)對攜物進(jìn)出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員,對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù),重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物,視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態(tài)表情,防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇,同時要注意自身安全。
2)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員,應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途,請其自行拿出物品按單檢查核對,并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明,對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身,應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
2.2.3觀察
在驗證檢查過程中,要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察,對有疑點者應(yīng)重點查驗。
3緊急情況的處置
當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時,保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案,迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作,維護(hù)正常秩序。
4勤務(wù)制度
4.1 交接班制度
1)保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度,按規(guī)定的時間交接班。因故不能執(zhí)勤的,必須提前辦理請假手續(xù)。
2)上崗前的'準(zhǔn)備工作
接班人員做好上崗準(zhǔn)備,按規(guī)定著裝,攜帶執(zhí)勤用品,準(zhǔn)時接班。
3)交班
接班人員到達(dá)崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果,并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù),當(dāng)班者不能離開。
4.2 請示報告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示,要立即、堅決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時反饋,并做詳細(xì)記錄。
4.3 勤務(wù)檢查制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員,負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果,應(yīng)做好記錄,重要問題應(yīng)及時向上級匯報。
4.4 勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題,記錄必須清晰、準(zhǔn)確,不得隨意涂改,并妥善保管。
5崗位要求
5.1 著裝整齊,語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正,精神飽滿。
5.2 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù),使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。
5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
6應(yīng)急預(yù)案
6.1突發(fā)事件的處理程序
a)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當(dāng)值客戶單位領(lǐng)導(dǎo)。
b)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
c)驅(qū)散無關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況。
d)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。
e)對勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
f)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài)。
g)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作;對明確已死亡的,應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
h)對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長協(xié)助調(diào)查處理。
i)保安服務(wù)部經(jīng)理、大隊長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。
j)保安服務(wù)分公司經(jīng)理、大隊長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及公司負(fù)責(zé)人。
保安服務(wù)方案6
甲方:_________________
乙方:_____保安服務(wù)公司
根據(jù)平等互利的原則,甲乙雙方協(xié)商一致,訂立本合同由雙方共同遵守。
服務(wù)范圍
1.乙方向甲方提供公司保安服務(wù),服務(wù)包括門衛(wèi)、守護(hù)以及巡邏等,并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全工作;
2.乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其他服務(wù)。
運行方式
受甲方的委托乙方全權(quán)負(fù)責(zé)甲方安全保衛(wèi)工作,并對甲方負(fù)責(zé)。乙方向甲方派駐保安人員,派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。
合同期限:合同期限為一年,其中試工期三個月。自____年________月________日起至____年________月________日止,其中____年________月________日至____年________月________日為試工期。
服務(wù)人數(shù):乙方首次向甲方派駐的保安人員_____名,以后甲方有權(quán)根據(jù)工作需要隨時增減保安人數(shù),需增加或減少保安人員甲方要提前_____天書面通知乙方。
服務(wù)費用及支付
3.甲方按每月每名保安_____元向乙方包干支付服務(wù)費用;
4.甲方于每月_____日前以支票形式向乙方支付上月服務(wù)費。
管理
5.乙方保安人員上崗必須著裝(著保安服、系武裝帶、配警棍,關(guān)鍵崗和巡邏人員配對講機(jī)),堅守崗位、履行職責(zé)、文明執(zhí)勤、保守機(jī)密。
6.乙方保安人員要遵守并嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度,接受甲方的統(tǒng)一管理,維護(hù)甲方的利益,保障甲方的財產(chǎn)安全。
7.乙方必須嚴(yán)格管理,制定內(nèi)部規(guī)章及考核處罰規(guī)定,并嚴(yán)格檢查考核,按月將檢查考核情況報甲方管理人員。
8.乙方要定期對保安人員進(jìn)行輪換,每期保安人員的花名冊應(yīng)蓋乙方公章后,交甲方審驗和備查。
9.乙方有權(quán)隨時對乙方保安人員進(jìn)行檢查,有權(quán)對違規(guī)或不稱職保安人員提出處罰、調(diào)換或辭退要求,乙方必須接受;如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定,乙方必須接受甲方的經(jīng)濟(jì)處罰。
甲方的`權(quán)利與義務(wù)
10.要求并監(jiān)督乙方提供滿意的保安服務(wù)的權(quán)利;
11.對乙方保安工作進(jìn)行管理、檢查及考核權(quán)利;
12.監(jiān)督乙方對其保安人員支付合法勞動報酬和提供必要勞動待遇的權(quán)利;
13.對乙方失職造成財產(chǎn)損失賠償?shù)臋?quán)利;
14.按時支付服務(wù)費用的義務(wù);
15.提供必要生活條件的義務(wù);
16.配合乙方履行職責(zé)的義務(wù)。
乙方的權(quán)利與義務(wù)
17.當(dāng)確定甲方要求的工作或活動屬違法性質(zhì)時,乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行;
18.享有合法取得服務(wù)費用的權(quán)利;
19.乙方向甲方派遣的保安人員必須身體健康(持健康證),接受過專業(yè)訓(xùn)練且身高不低于_____米,_____以上畢業(yè)的男性;
20.自覺接受甲管理,遵守甲方的管理規(guī)定,保衛(wèi)甲方財產(chǎn)安全的義務(wù);
21.為保安人員提供勞動報酬和勞保福利;
22.為保安人員配備保安制服和裝備(武裝帶、警棍、對講機(jī)等)
23.承擔(dān)因乙方責(zé)任造成財產(chǎn)損失的賠償。
因乙方責(zé)任造成甲方財產(chǎn)損失的,由乙方按責(zé)任大小予以賠償,按公安機(jī)關(guān)或消防部門認(rèn)定額不低于__________賠償。甲方并有權(quán)要求解除合同。
乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動爭議或發(fā)生人身傷害與甲方無關(guān),由乙方依照勞動法進(jìn)行妥善處理。
合同一經(jīng)簽訂,雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的,一方應(yīng)提前一個月通知另一方,在征得另一方同意后以書面文件予以確認(rèn);若未征得對方同意,單方面變更或解除,則要追究違約責(zé)任。除違約方向?qū)Ψ劫r償損失外,還要向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
有下列情形之一可解除合同:
(一)一方違約;
(二)試工期內(nèi)。
未盡事宜,由雙方協(xié)商解決,并以補(bǔ)充合同的方式加以確認(rèn)。
本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方:(蓋章)_______________乙方:(蓋章)_______________
法定代表人:_________________法定代表人:_________________
____年________月________日____年________月________日
保安服務(wù)方案7
為加強(qiáng)廠區(qū)安全保衛(wèi)工作,保障公司財產(chǎn)和人員生命安全,維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序,應(yīng)對治安、消防、群體等突發(fā)事件,結(jié)合廠區(qū)實際情況制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以構(gòu)建和諧廠區(qū)、平安廠區(qū)為目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,從“人防、物防、技防、制防”四個角度入手,努力為全體職工的工作和生活提供一個良好的治安環(huán)境。
二、具體措施
一)加強(qiáng)安全保衛(wèi)體系隊伍建設(shè)
1.在本公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,完善以部門、班組為主要責(zé)任人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。
2.組建以秩序維護(hù)員為骨干的秩序維護(hù)隊擔(dān)任巡邏、門衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作。
3.完善安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。
4.加強(qiáng)秩序維護(hù)隊伍建設(shè),開展思想教育,強(qiáng)化服務(wù)意識,重點加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),積極開展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。
二)秩序維護(hù)員內(nèi)部管理
1.本公司安排到廠區(qū)內(nèi)工作的秩序維護(hù)員經(jīng)過慎重挑選,身高170公分以上,18-45周歲,身體健康,五官端正;初中及以上學(xué)歷,崗前培訓(xùn)合格;服務(wù)意識好,紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)優(yōu)良,無刑事犯罪記錄;著裝整潔、統(tǒng)一。
2.做好隊員崗前、崗位培訓(xùn),使之熟悉各自工作職責(zé)和工作流程以及相關(guān)制度。
3.嚴(yán)格執(zhí)行《秩序維護(hù)部工作手冊》和《秩序維護(hù)部績效考核制度》。
4.加強(qiáng)治安巡邏工作,負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)部的日常治安保衛(wèi),做好防盜和防火工作。
5.配合甲方做好來訪人員的接待、登記和郵件分發(fā)等工作;對出入車輛做好登記、管理工作。
6.按甲方制定的巡邏路線巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時通知甲方并配合做好處置工作,晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉。
7.按甲方要求準(zhǔn)確及時開啟、關(guān)閉進(jìn)出通道。
8.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生,立即采取措施,妥善處理。
9.每天保持安保值班室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生。
10.對貨物出門進(jìn)行把關(guān),檢查持有廠區(qū)簽發(fā)的貨物放行單方可登記放行。
11.巡檢廠區(qū)內(nèi)人員是否按規(guī)定佩帶相應(yīng)胸卡,是否有在禁煙區(qū)吸煙等違反廠規(guī)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)及時予以糾正或通知甲方處理。
12.組織隊員參加集訓(xùn)和業(yè)余活動,以提高隊伍活動和樹立隊員團(tuán)隊精神。
13.協(xié)助甲方完成其它事宜。
三)人員進(jìn)出管理
1.員工出入廠區(qū)必須憑工作證或上崗證通行,違者門衛(wèi)有權(quán)禁止出入。
2.員工出入廠區(qū)需著裝整齊,不得赤膊或穿拖鞋進(jìn)入廠區(qū),秩序維護(hù)員有權(quán)予以糾正,蓄意對抗的,上報甲方予以處罰。
3.國家機(jī)關(guān)等人員:警務(wù)人員、消防人員、急救人員、搶險人員進(jìn)入公司,門衛(wèi)簡要問詢后放行,并根據(jù)需要引領(lǐng)路線,同時應(yīng)報告甲方聽取指示;其他國家機(jī)關(guān)工作人員來訪或執(zhí)行公務(wù)時,門衛(wèi)憑其出示的有效證件登記與被訪者聯(lián)系后即可入廠。
4.外來人員(如臨時施工、應(yīng)聘、送貨、客戶等)進(jìn)入廠區(qū)事先憑身份證或其它有效證件登記在冊,注明來訪單位、來訪人員姓名、電話、來訪時間、被訪人、事由,征得被訪者同意后,發(fā)給廠區(qū)臨時通行證后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場,離開現(xiàn)場時請及時歸還臨時通行證。
5.公司員工因公臨時出廠或外派作業(yè),如果攜帶行李、工具、及其他物品,需持有公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單,由秩序維護(hù)員登記出入時間和事由才可放行。
6.對待廠區(qū)內(nèi)的局部裝修要跟蹤到位,確認(rèn)是否允許其裝修,巡查期間及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作并制止,責(zé)令其盡快改正。
四)車輛進(jìn)出管理
1.本廠車輛及長期通行本廠廠區(qū)的外單位或個人車輛需持有本廠發(fā)放的車輛通行證方可通行。
2.外來臨時車輛進(jìn)入廠區(qū),經(jīng)與甲方核實后,司機(jī)需將車輛行駛證或其他有效證件登記后(登記內(nèi)容包括車輛所屬單位或個人、車輛型號、隨車人數(shù)、車牌號、隨車物品),由門衛(wèi)秩序維護(hù)員發(fā)放廠區(qū)車輛臨時通行證通行,并暫且寄留下車輛行駛證或其他有效證件,待出廠時歸還。
3.外來臨時車輛離開廠區(qū)時需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理,車上裝有外運物品的,需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的放行單。
4.拉廢舊物資的車輛,裝車時甲方需派相關(guān)人員監(jiān)督檢查,出門時需提供公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的廢舊物資放行單,經(jīng)門衛(wèi)檢查無誤后才允許離開。
5.公司員工摩托車或電動車出廠時需無條件配合門衛(wèi)工作人員的檢查與管理,對不服從檢查之車輛,當(dāng)班門衛(wèi)應(yīng)對其解釋、勸導(dǎo);對解釋、勸導(dǎo)不服從者及時報告甲方主管部門處理;對強(qiáng)行沖門者登記其車號,必要時報警,并有權(quán)禁止該車輛今后出入廠區(qū)。
五)物品進(jìn)出管理
1.各類物資出廠,一律憑開具的《物資出門證》經(jīng)門衛(wèi)核實無誤后放行,否則一律不準(zhǔn)出廠。
2.《物資出門證》須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋部門印章,注明物資品名、數(shù)量、物資去向(物資品名較多時須另附清單),否則不予以換證。
3.開具物資出門證,按分類歸口管理原則進(jìn)行。對特定物資無管理權(quán)限的部門,所開具的出門證無效,不得換證。
4.外來人員進(jìn)出廠區(qū)時,若攜帶大件物品時,需經(jīng)廠區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)出,出門時需提供廠區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)簽章、批準(zhǔn)的《物資出門證》。
六)秩序維護(hù)員巡邏管理
1.巡邏時要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
2.按要求做好巡邏記錄,并按點簽到,有巡更系統(tǒng)的按順序打點,及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。
3.巡邏時儀表、行為舉止得當(dāng)、不得散漫游逛。
4.檢查治安、防火、防水、防盜等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告甲方負(fù)責(zé)人。
5.巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員主動禮貌盤問、檢查證件、必要時檢查其所帶物品、屬三無人員應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)域。
6.發(fā)現(xiàn)重大事故或事件,要冷靜盡快報告領(lǐng)導(dǎo),及時組織甲方及公司人員疏散或進(jìn)行現(xiàn)場處理和搶救工作,并立即進(jìn)行調(diào)查、防止事態(tài)擴(kuò)大。
7.巡邏中發(fā)現(xiàn)通道內(nèi)留有行李物品,應(yīng)查原因并立即帶回值班室保管,等確認(rèn)失主后方可歸還并做好詳細(xì)記錄。
8.在制度許可的范圍內(nèi),向需要幫助的甲方、外來客人提供熱情、周到的服務(wù)。
9.對廠區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車輛交通和施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控、糾正和處理違規(guī)行為。
10.協(xié)助固定崗處理各種突發(fā)事件和違規(guī)行為。
11.巡視檢查廠內(nèi)照明、門窗、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時通知甲方并配合做好處置工作。晚班巡邏包括檢查辦公區(qū)門窗和燈光是否關(guān)閉。
12.在廠區(qū)非工作時間內(nèi)對重要區(qū)域加強(qiáng)巡查力度,確保無安全責(zé)任事故發(fā)生。
13.時刻保持與各崗位的聯(lián)系,及時溝通信息、協(xié)調(diào)工作。
14.完成甲方臨時指派的工作,及時匯報重要情況。
七)秩序維護(hù)員培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1.廠紀(jì)廠規(guī)
2.秩序維護(hù)員素質(zhì)與行為規(guī)范
3.禮貌禮節(jié)、儀容儀表
4.秩序維護(hù)隊內(nèi)部管理規(guī)定培訓(xùn)
5.消防培訓(xùn)與演習(xí)
6.體能訓(xùn)練
目的:
為了幫助秩序維護(hù)員獲得勝任本職工作的.必要知識與技能,能夠更好的服務(wù)于甲方
第一節(jié):廠紀(jì)廠規(guī)
第二節(jié):秩序維護(hù)員素質(zhì)
1.秩序維護(hù)員的政治素質(zhì)
1)熱愛本社會制度與祖國
2)堅持基本原則,熱愛秩序維護(hù)事業(yè)
3)遵紀(jì)守法,廉潔奉公
4)忠于職守,竭誠服務(wù)
5)不畏艱險,文明執(zhí)勤
2.秩序維護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1)精通秩序維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)
2)熟悉法律政策
3)具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力
4)沉著機(jī)智,多講述謀善斷
第三節(jié):儀容儀表
1.上班時間必須著裝整潔,穿好制服,戴好帽子,扣好紐扣,上崗證戴于左胸,嚴(yán)禁上班著便服
2.上班必須,做到站如松,坐如鐘,行如風(fēng)。即上班時必需做到:站時應(yīng)有站姿,坐有時要有坐相,行走時,要有雷厲風(fēng)行
第四節(jié):消防培訓(xùn)與演習(xí)
為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財產(chǎn)安全,維護(hù)其正常工作生活秩序。做好廠區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作,做到職責(zé)分明。
公司針對秩序維護(hù)員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定:
1.在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,做好全廠的安全保衛(wèi)工作,做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀
2.認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn),做好安全生產(chǎn)和宣傳教育工作
3.組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,并監(jiān)督執(zhí)行。
4.認(rèn)真做好各類人員與貨物進(jìn)出檢查,認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查,并做好相關(guān)之記錄
5.及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,對出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時匯報
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會和組織各種安全生產(chǎn),文明生產(chǎn)檢查評比活動,做到獎懲分明,整改及時
7.協(xié)助公司執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令
8.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊員
第五節(jié):體能訓(xùn)練,隊列訓(xùn)練
1.體能訓(xùn)練
2.進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練
3.隊列訓(xùn)練主要內(nèi)容:稍息、立正、跨列、敬禮及三大步伐等
4.交通指揮手勢訓(xùn)練。
每周一、三、五(7:00-8:00)對秩序維護(hù)隊進(jìn)行隊列訓(xùn)練,由秩序維護(hù)隊長帶訓(xùn)。如遇惡劣天氣在室內(nèi)進(jìn)行理論培訓(xùn),全體秩序維護(hù)(病號除外,須向隊長請假)均有義務(wù)參加早操訓(xùn)練,不準(zhǔn)遲到或早退。在操練時間內(nèi),有事要離開、須喊報告,待指揮員同意后方可離開。在訓(xùn)練場上,任何人都要服從命令、聽從指揮。在隊列、拳術(shù)訓(xùn)練中,要嚴(yán)守訓(xùn)練紀(jì)律,保持隊伍整齊,行進(jìn)的途中,動作要標(biāo)準(zhǔn),番號要宏亮有力。
每個月月底對全體秩序維護(hù)進(jìn)行消防理論知識和實際操作培訓(xùn),能夠讓每一名秩序維護(hù)員都能正確的使用滅火器材。根據(jù)廠區(qū)實際情況適時安排消防演練。
九)消防設(shè)施設(shè)備管理
1.秩序維護(hù)員每個禮拜對消防設(shè)施設(shè)備要全面檢查一遍,登記清楚。包括消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報警器、小錘、滅火器及其配件。發(fā)現(xiàn)問題及時反映給甲方并跟蹤到位,確保隱患解除。
2.秩序維護(hù)員每個月要對消防設(shè)施設(shè)備效應(yīng)一次,確保設(shè)施設(shè)備能夠正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時反映給甲方并跟蹤到位,確保隱患解除。
3.每季度根據(jù)廠區(qū)實際情況進(jìn)行一次消防演習(xí),務(wù)必保證演練效果,提高大家的消防意識。消防演習(xí)后,保安部主管編制《消防演習(xí)報告》。對演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。
4.消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)每年由消防中心及廠區(qū)相關(guān)部門聯(lián)合啟動運行檢查一次,確保設(shè)施設(shè)備能夠正常聯(lián)動運作。
5.在廠區(qū)設(shè)立流動崗哨,實行24小時巡邏制。做到每二小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
6.保安巡查員每日檢查廠區(qū)內(nèi)公共地方的消防安全情況,包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等,檢查結(jié)果記錄在《值班記錄表》中。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時采取整改措施,做到隱患不過夜。發(fā)現(xiàn)廠區(qū)存在消防隱患,應(yīng)向甲方發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。
7.嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物,嚴(yán)禁吸煙或燃放煙花爆竹等。
8.嚴(yán)禁私自改變、拆除、封堵消防設(shè)施的通道。不準(zhǔn)在樓道、消防通道設(shè)立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。
9.保安部對各種消防設(shè)備的設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計,編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。消防設(shè)備標(biāo)識由甲方指定專人實施,并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。
十)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作,確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時,能迅速、果斷地進(jìn)行處理,切實保護(hù)廠區(qū)財產(chǎn)和人員生命安全,維護(hù)正常生產(chǎn)和生活秩序,制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.突發(fā)性水浸事故處理程序
1)溢水來源有四種情況:管道溢水、噴淋溢水、大樓外進(jìn)水、地下水反溢,當(dāng)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)有溢水現(xiàn)象,及時報告領(lǐng)導(dǎo)并在第一時間確認(rèn)溢水具體位置。
2)接報后主管立即到現(xiàn)場,迅速調(diào)集工具迅速清理溢水,以恢復(fù)原狀。
3)迅速調(diào)集材料堵塞漏洞,以保護(hù)重要設(shè)備和其他樓層防止水侵。
4)在工程員工未趕到之前,將受影響區(qū)域的升降梯開至頂層并關(guān)閉電梯。
5)廠區(qū)外進(jìn)水時,應(yīng)在各低水位出入口與地下停車場出入口放置沙包或攔水板,并布置警示標(biāo)記,如公告或圍繩。
6)監(jiān)控中心接報后,如有可能,應(yīng)將攝像頭移至受損區(qū)域。
7)處理完成后,做好詳細(xì)記錄并向甲方報告。
2.抗臺防汛期間的預(yù)防措施
1)抗臺防汛期前,成立抗臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),落實各級責(zé)任制。臺風(fēng)暴雨時,值班人員和各部門值班人員必須與主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系,聽從指示,并與上級保持聯(lián)系,服從上級應(yīng)急調(diào)動。
2)檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險因素存在,并及時觀察,及時提供補(bǔ)救措施。
3)留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息,及時將最新信息反饋給值班人員。
4)遇突發(fā)事件,主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位,靠前指揮。由工程部負(fù)責(zé)人牽頭,統(tǒng)盤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮,明確分工。
5)儲備相當(dāng)數(shù)量搶險救災(zāi)工具、材料,并經(jīng)查檢查,有效完成各類搶險救災(zāi)工作及救援受傷人員。
6)當(dāng)臺風(fēng)訊號降低后,對全廠區(qū)內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理,保證廠區(qū)甲方的正常生活。
3.電梯故障困人的應(yīng)急程序
1)接報或發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時,應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心、上級主管、工程負(fù)責(zé)人,監(jiān)控中心接報后通知維修保養(yǎng)及工程部;工程部接報后再確認(rèn)通知維修保養(yǎng)公司。
2)監(jiān)控中心接報后,應(yīng)立即通過對講電話與被困者取得聯(lián)系,安慰被困者,并說明管理中心已獲知他們被困,并已積極采取有效的措施,同時了解被困人數(shù)及健康狀況。
3)派員到現(xiàn)場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關(guān)妥,并設(shè)法采取措施解決,直至工程人員到場。
4)派員到電梯所停樓層,與被困者保持聯(lián)系,直至電梯故障解決。
5)監(jiān)控中心應(yīng)記錄好發(fā)現(xiàn)時間、接報時間、被困人數(shù)、解除故障時間等情況。
4.盜竊或破壞事件的應(yīng)急程序
1)巡視中發(fā)現(xiàn)或接報大樓內(nèi)有人實施盜竊或破壞行為,應(yīng)馬上用對講機(jī)報告保安領(lǐng)班、上級主管和監(jiān)控人員,簡要說明現(xiàn)場情況(地點、人數(shù)、有無財產(chǎn)損失等),如能即時處理的可即時處理,不能處理的監(jiān)視現(xiàn)場,等待命令。
2)監(jiān)控人員接報后,立即將攝像頭對準(zhǔn)事發(fā)地點,定點錄像(現(xiàn)場有監(jiān)控點),并及時將異常情況通報保安領(lǐng)班。
3)領(lǐng)班應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到現(xiàn)場,盡可能制止一切盜竊或破壞行為,并將有關(guān)肇事人員帶往保安辦公室接受調(diào)查處理。
4)如事件中廠區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍下照片、保護(hù)現(xiàn)場,扣下有關(guān)肇事人員和留下目擊者,作詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任和落實賠償。
5)如涉及刑事責(zé)任的,應(yīng)拔打110移交派出所。
5.臨時停電的應(yīng)急程序
1)在未知原因發(fā)生臨時停電時,停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級主管。
2)若單路或局部停電,則迅速向工程部了解原因后,派員工至各停電部位向甲方作好溝通。
3)若雙路全停電時,則根據(jù)停電信息迅速調(diào)集應(yīng)急照明燈,迅速組織停電區(qū)域內(nèi)的人員疏導(dǎo),加強(qiáng)巡視,加強(qiáng)出入口的監(jiān)控,必要時控制人員的進(jìn)出。
4)阻止用明火(如打火機(jī))照明現(xiàn)象。
5)根據(jù)停電信息對廠區(qū)部分區(qū)域進(jìn)行停電情況通報,進(jìn)行疏導(dǎo)人員、平定人心的廣播。
6)了解是否有人被困于電梯內(nèi),若有則按電梯困人應(yīng)急程序解決。
7)處理完成后,做好詳細(xì)記錄并向甲方報告。
三、消防工作預(yù)案
一)消防組織架構(gòu):
1.指揮部:保安主管任總指揮
2.保障小組:由工程部人員組成
3.搶救疏散小組:由全體保安人員組成
4.滅火小組:由保安隊長和廠區(qū)全體保安人員組成(廠區(qū)義務(wù)消防隊員)二)報警程序:
監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或接到火警報告后(尤其是消火栓報警)1.用對講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現(xiàn)場核實,查明報警原因。
2.巡邏保安員或管理員接到火警通知后,迅速趕往報警地點核實。
3.經(jīng)報警地點現(xiàn)場檢查屬誤報,立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位。
4.現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實,立即中控室值班員反饋,說明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性。
5.向主管報告,據(jù)火勢大小征求意見向消防部門報警,報警述語:“我們是xxx廠區(qū),位置在xxxx路xx號現(xiàn)發(fā)生火災(zāi),燃燒物質(zhì)中xxx,請求滅火。“并記錄報警時間。做到:報警準(zhǔn)確、通信暢通,迅捷清楚。
6.做好火警相關(guān)記錄。
三)發(fā)現(xiàn)初期火警,現(xiàn)場人員應(yīng)該:
1.應(yīng)立即按動現(xiàn)場附近手動報警器按鈕,同時用對講機(jī)或消防電話向中控室報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
2.立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救,盡量控制火勢蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期。
3.中控室收到報警信號后,應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動狀態(tài)。
4.啟動該區(qū)域電梯迫降按鈕,迫降電梯。
5.啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)。
6.如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫,還要啟動消防廣播,引導(dǎo)人員疏散并迫降卷簾門。
四)若火勢較大,滅火器不能撲滅大火
1.現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓。
2.按動消火栓報警按鈕報警。
3.同時接好水帶撲滅火災(zāi)。
4.如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進(jìn)入電梯,損壞電梯。
5.中控室接到消火栓手報信號后,立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報警,則立即啟動噴淋泵。
五)消防總指揮接到報告后:
1.向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運行狀況及滅火人員的到位情況。
2.命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng),監(jiān)視報警運行信號,打開應(yīng)急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢的大小,通知廠區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散。
3.命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案。
4.掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。
六)保障小組接到報警后:
1.在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運作。
2.切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動備用電源;。
3.確保消防供水。
4.確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。
5.確保消防電梯正常運行。
七)現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后:
1.根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員,在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2.確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火。
3.迅速向總指揮報告火災(zāi)現(xiàn)場情況。
4.向總指揮建議采取和改變某種撲救方式。
5.根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。
八)現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后:
1.指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護(hù)人員,搶救物資。
2.引導(dǎo)人員從消防樓梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù)。
3.逐房檢查,核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
4.指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散。
5.指揮醫(yī)療救護(hù)小組運輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
6.指揮運送火場急需滅火消防器用品。
7.指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品。
8.指揮保安人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序,防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞,嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近廠區(qū)。
9.指揮清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,保障消防通道暢通
10.安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場。
九)滅火的策略及方法:
滅火策略有以下兩種:
1.室內(nèi)滅火,內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設(shè)的消防梯、登高消防車等進(jìn)入樓層內(nèi),進(jìn)行滅火。
2.樓房火災(zāi),分層截?fù)?下層火災(zāi),上層設(shè)防--這兩個方法相似,主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時,要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。
十)疏散救人的方法
1.由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
2.疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。
3.疏散時注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。
4.當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時,可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
5.當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延進(jìn)來,若房內(nèi)有救生器材,則引導(dǎo)他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
十一)火災(zāi)撲滅后,在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),保護(hù)好現(xiàn)場,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,配合消防部門調(diào)查起火原因;由保安部對整個過程進(jìn)行配合調(diào)查,及時寫出報告,上報給甲方。
保安服務(wù)方案8
一、完善預(yù)案,做到有備無患。
保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中,必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點,超前研究防范措施,周密制定處理預(yù)案和各類行動 預(yù)案,做到謀劃在前,處置在先。
一是周密制定預(yù)案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件,要根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求,結(jié)合單位實際,制定完善周密的處理行動方案,以保證隊伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖2块T處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量,必須充分認(rèn)清自身的位置和作用,加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同, 積極參與制定和完善預(yù)案,確保一旦發(fā)生情況,能配合有關(guān)部門迅速有效處置。
三是加強(qiáng)方案演練。針對不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級,圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問題,聯(lián)合各種力量, 設(shè)置高難度、高強(qiáng)度的演練科目,進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練,使大家充分了解突發(fā)時間的主要 類型和特點,掌握處置方法,密切協(xié) 同各方面力量,做到有備無患。
二、嚴(yán)格訓(xùn)練,提高處置能力。
保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑,保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力,必須加強(qiáng)針對性訓(xùn)練:單個保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練、技能洲練、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來。
一要練強(qiáng)體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險境甚至絕境的考驗,必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長跑等常規(guī)體能訓(xùn)練,還要有計劃、分階段實施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練,以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓(xùn)練完成后,把大塊的時間用于保安專業(yè)技能的訓(xùn)練,培養(yǎng)成各個專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防(救)護(hù)裝備的操作與使用,強(qiáng)化信息收集、擒拿格斗、 設(shè)障排爆、搶險救援等內(nèi)容的訓(xùn)練, 以適應(yīng)情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨的各類安 保任務(wù)需要。
三要增強(qiáng)智能。從拓展知識面入手,使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識。特別是對新形勢下各類突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討,為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo)。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個訓(xùn)練的始終,最大限度創(chuàng)造接近實戰(zhàn)的條件,模仿實戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素,提高保安員在處置行動中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會在險惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法,有效的控制情緒,減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要,重點突出以現(xiàn)場封控、搶險救援等為主要內(nèi)容的`洲練,增強(qiáng)隊伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊、現(xiàn)場處置、密切配合、綜合保障的能力, 確保任務(wù)圓滿完成。
三、儲備人才,強(qiáng)化整體素質(zhì)。
新形勢下的安保服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性要求,對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此,必須著力加強(qiáng)保安隊伍的人才建設(shè)。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī),建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制, 要廣開人才渠道,從大專院校和部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護(hù)、急救等方面的高精尖人才,充實到企業(yè),使企業(yè)人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化,造就縱向深入細(xì)化、橫向滲透綜合的人才隊伍。
二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對一個時期的安保服務(wù)特點,采取短期培訓(xùn),交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式,加強(qiáng)人才培養(yǎng)。通過選送人員到專業(yè)院;虿筷犈嘤(xùn)、請專家現(xiàn)場指 導(dǎo)等多種形式,狠抓人才培養(yǎng)。
三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來保安市場會需要更多的保安服務(wù)人才,這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上,要從大局出發(fā),精 心設(shè)計,科學(xué)計劃,完善機(jī)制,嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn),妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊伍結(jié)構(gòu)的相對 穩(wěn)定和科學(xué)合理。
以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實際情況對保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢,以承擔(dān)社會責(zé)任為己任,始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓,我們保安事業(yè)的前景就一定會越來越輝煌。 任何工作都是一樣,干一行就要愛一行!作為一名保安員, 首先必須熱愛自己的工作,因為只有熱愛這份工作,才能做好這份工作; 其次,在保安工作中要樹立愛心理念,只有這樣才能融入到社會中。
保安服務(wù)方案9
為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作,維護(hù)xxx物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。xxx公司根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,結(jié)合xxx物業(yè)部實際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé),制定安全服務(wù)工作方案如下:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理,不斷完善各項安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績、一流的'服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。
二、任務(wù)目標(biāo)
。ㄒ唬┍0踩藛T不發(fā)生違法違紀(jì)問題;
。ǘ﹛xx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故;
。ㄈ┓⻊(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制(標(biāo)準(zhǔn))》。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé),項目部經(jīng)理為組長,xxx物業(yè)部保安隊長為副組長。xxx物業(yè)部保安班長為主要成員,全力以赴確保xxx物業(yè)部良好
的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對安全。
四、人員選拔
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司20xx余名保安隊伍中,精心選派20余名保安班隊長和保安骨干,擔(dān)任xxx物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),有一定外語對話能力的保安人員,因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。
五、安保措施
(一)制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合xxx物業(yè)部實際情況,認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
。ǘ⿵(qiáng)化保安人員教育管理,樹立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置,定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體,營造濃厚的教育學(xué)習(xí)
保安服務(wù)方案10
一、學(xué)校保安員應(yīng)忠于職守,遵紀(jì)守法,著裝整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù)。
二、學(xué)校保安員堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
三、學(xué)校保安員必須熟練使用學(xué)校的各種消防器材,愛護(hù)學(xué)校公物。
四、學(xué)校保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、師生,服從管理。
五、學(xué)校保安員要認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作,維護(hù)學(xué)校師生的人身、財產(chǎn)安全以及學(xué)校的設(shè)備設(shè)施安全。保安員要認(rèn)真落實安全防范措施,維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問題或遇突發(fā)事件,要迅速作出正確的'判斷和處理,及時向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報告,防止各種意外發(fā)生。
六、學(xué)校保安員要準(zhǔn)時上、下班,不遲到,不早退,認(rèn)真交接值班情況,填寫值班記錄并簽名。
七、學(xué)校保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔,不離崗、脫崗,不在崗位上會客或辦私事。
八、學(xué)校保安員要加強(qiáng)校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。
九、對車輛的管理:
(1)本校教職工和家屬的車輛出入,要認(rèn)真做好登記。
(2)正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人,經(jīng)允許后先登記再請其進(jìn)入;如遇直接來找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員,必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校;如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導(dǎo)工作,應(yīng)及時報告校長辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系,并指引來訪人員進(jìn)校,指揮其車輛按要求停放。(3)其它無關(guān)人員及車輛一律不許進(jìn)入學(xué)校。進(jìn)入學(xué)校的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放,嚴(yán)禁其車輛亂停;出入學(xué)校的外來車輛(特別是貨車)要嚴(yán)格檢查,出校的物品必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。
十、被訪人不在學(xué)校,要婉言拒絕其進(jìn)入學(xué)校。
十一、學(xué)生正常上課期間因事須離校者,要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條,然后予以放行;否則,值班保安員承擔(dān)一切責(zé)任。
十二、學(xué)校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生,要積極協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的`搬運、張貼等工作。
十三、保安人員有事,必須請假,經(jīng)同意后才許離校,未經(jīng)同意或自理崗位者做曠工處理,請假后不按時歸隊的做曠工處理,累計警告三次以上者做自動離隊處理。
十四、保安員不服從管理,頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo),或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的,直接開除出校。
學(xué)校保安負(fù)責(zé)守護(hù)好學(xué)校,保證學(xué)校公共財產(chǎn)不受損失,保證師生人身安全,為此特定如下職責(zé):
一、學(xué)校保安人員肩負(fù)著學(xué)校安全保衛(wèi)重任,要有高度的責(zé)任感,嚴(yán)格遵守保安職業(yè)道德,要全天24小時在崗輪流值班,不得擅自離崗。
二、學(xué)校保安人員不得與他人閑談,凡來訪人員、學(xué)生家長,須問清情況填寫好來訪登記簿,征得有關(guān)人員同意后,方可放行。
三、嚴(yán)格控制學(xué)生在校期間,家長接送學(xué)生的自行車、摩托車進(jìn)入校園。其他為學(xué)校服務(wù)的車輛經(jīng)學(xué)校同意后方可進(jìn)入校園。四、學(xué)生在上學(xué)放學(xué)時間內(nèi),要及時排除校門外(左右5米)的攤點、車輛堵塞障礙物,有效疏通學(xué)生擁擠現(xiàn)象。按時做好大門的開關(guān)工作(早上七時準(zhǔn)時上崗開校門,深夜十二時關(guān)校門),做到門開人在。
五、課間不允許學(xué)生外出,如有外出學(xué)生須有由相關(guān)教師簽字的請假條,或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進(jìn)學(xué)校,確保校園平安。
六、加強(qiáng)通道衛(wèi)生清掃,搞好學(xué)生上課時的安全巡邏,每天放學(xué)后,檢查學(xué)校、辦公室內(nèi)電燈、電扇、門窗是否關(guān)好,發(fā)現(xiàn)未關(guān),應(yīng)及時妥善處理,要向?qū)W校保衛(wèi)處或后勤處領(lǐng)導(dǎo)匯報。
七、晚上在門衛(wèi)室值睡班,還要定時巡視校園,及時做好《安全巡邏日志》記載,發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報或報警。
八、保安人員如因工作失職,造成學(xué)校財產(chǎn)損失或人員傷亡,需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
保安服務(wù)方案11
甲方:____________乙方:____________
甲方因安全保衛(wèi)工作需要,經(jīng)甲乙雙方平等自愿協(xié)商,由乙方提供安全保衛(wèi)服務(wù),現(xiàn)根據(jù)《民法典》和國家有關(guān)法律、法規(guī),簽訂本合同。
一、服務(wù)時間乙方為甲方提供保安服務(wù)自____年____月____日至____年____月____日止。合同期限為____年。如到期后雙方對原訂合同無異議,視作合同延期,延期期限為____年。如一方要求終止合同,應(yīng)在本合同屆滿前一個月內(nèi)提出。
二、服務(wù)項目由乙方派遣名保安人員負(fù)責(zé)甲方保安服務(wù)工作。負(fù)責(zé)甲方安全和維護(hù);做好防火、防盜、防破壞等安全及巡查、記錄;對外來人員、車輛的登記、檢查和查驗;對甲方各類物資、財產(chǎn)進(jìn)出的控制;對各類危險物品進(jìn)入甲方的控制;對甲方單位、工作人員及外來車輛規(guī)范停放進(jìn)行管理;對甲方各類緊急情況進(jìn)行控制;協(xié)助甲方處置發(fā)生在機(jī)關(guān)內(nèi)的緊急事件;維護(hù)甲方正常的工作、生活秩序。
三、服務(wù)要求
1、每天24小時負(fù)責(zé)甲方保安工作。
2、執(zhí)行甲方巡查制度,做好防火、防盜、防破壞等安全防范巡查及安全隱患的排查工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告,并做好登記記錄。如:照明按時關(guān)開、漏水、水電設(shè)施設(shè)備等。
3、對外來人員、車輛進(jìn)出甲方的情況進(jìn)行登記、檢查和查驗,依據(jù)甲方相關(guān)規(guī)定放行,未經(jīng)甲方批準(zhǔn)不得準(zhǔn)許外來車輛在甲方場院內(nèi)停放過夜。
4、對甲方單位、工作人員及允許進(jìn)行甲方的外來車輛進(jìn)行引導(dǎo),規(guī)范停放到指定位置;制止發(fā)生在甲方大門前的亂停亂放行為,保證甲方進(jìn)出車輛和人員的暢通。
5、對進(jìn)出甲方的各類財產(chǎn)物資進(jìn)行詢問登記,對不明人員攜帶財產(chǎn)物資進(jìn)出要予以制止,并及時報告。
6、禁止各類危險物品進(jìn)入甲方場院內(nèi)。
7、及時控制甲方各類突發(fā)事件,必要時疏散人員,及時匯報主管并協(xié)助甲方及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置。
8、檢查及登記安全設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施是否完好。
9、負(fù)責(zé)值班室及甲方場院衛(wèi)生保潔及綠化養(yǎng)護(hù)工作。
10、保安人員需全力協(xié)助甲方承辦部門的'指揮調(diào)動及交辦事項。
四、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、甲方應(yīng)為乙方保安人員提供必需的工作場所和條件。
2、配備符合國家要求的消防設(shè)施,乙方提出的安全防范隱患報告應(yīng)及時答復(fù)和改進(jìn)。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度,教育本單位職工配合和支持乙方保安人員履行保安職責(zé)。
3、乙方為甲方提供保安服務(wù)后,甲方不能使用其它單位保安員或使用變相的“保安員”混合執(zhí)勤。
4、合同期間,甲方有權(quán)對乙方保安人員進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)督,對保安人員違背本合同職責(zé)的行為及時批評教育,實事求是向乙方通報,必要時有權(quán)利要求乙方更換人員,不得指使保安人員從事違紀(jì)違法犯罪活動。
5、保安人員在執(zhí)勤工作中,為甲方做好防火、防盜、防事故、防突發(fā)事件,工作表現(xiàn)突出,成績顯著的,甲方酌情給予精神或物質(zhì)獎勵。
五、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、乙方負(fù)責(zé)向甲方派遣身體健康、責(zé)任心強(qiáng),無犯罪前科、有保安從業(yè)資格證的保安人員上崗。
2、乙方負(fù)責(zé)對保安員進(jìn)行治安、保衛(wèi)、防火、防盜等崗前培訓(xùn),且培訓(xùn)合格。定期對保安員進(jìn)行崗位再培訓(xùn),進(jìn)行監(jiān)督和管理。
3、如保安人員因病或其它原因缺勤,乙方負(fù)責(zé)及時安排其他保安人員代替,如甲方對所派人員不滿意并提出正當(dāng)理由要求換人,書面通知乙方,乙方在7天內(nèi)換人,直至甲方滿意。
4、乙方為保安人員投保人身意外險或工傷保險。如保安人員在工作期間遭受意外傷害,由乙方負(fù)責(zé)向保險公司索賠,甲方在舉證等程序上給予配合。
5、乙方負(fù)責(zé)支付保安員工資和福利費用,為保安人員配備制服及基本保安裝備。
六、違約責(zé)任
1、如甲方因自身原因要求提前解除合同,應(yīng)支付乙方違約金______________元人民幣。如甲方因乙方提供的保安服務(wù)不符合要求而解除合同,甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
2、如乙方因自身原因要求提前解除合同,應(yīng)支付甲方違約金______________元人民幣。如乙方因甲方原因?qū)е聼o法履行合同,不承擔(dān)違約責(zé)任。
3、因政策不可抗力原因?qū)е卤竞贤獬、終止的,視情況部分或全部免除當(dāng)事方責(zé)任。
4、因乙方保安隊員工作上疏忽或失職給甲方造成了損失,經(jīng)查證屬實,由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。
5、甲方指派保安員從事本合同約定外的工作,經(jīng)查證屬實,由此造成的損失由甲方負(fù)責(zé)賠償。
七、服務(wù)費用及給付甲方每月向乙方支付保安服務(wù)費______________元。甲方應(yīng)按月向乙方支付,服務(wù)費用次月____日前給付,以此類推,由甲方通過銀行付款至乙方指定帳戶,如果發(fā)生逾期不付,每超____日,按中國人民銀行延期付款的規(guī)定計算。法定節(jié)假日、休息日甲方不再另行支付任何費用。
八、爭議解決甲乙雙方在履行本合同中發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商或通過調(diào)解解決。協(xié)調(diào)或調(diào)解不成,依法向有管轄權(quán)的人民法院提起拆訟。
九、甲乙雙方確認(rèn)的《保安崗位職責(zé)》作為本合同附件,與本合同具有同等效力。本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
十、本合同一式四份,雙方各執(zhí)二份,具有同等法律效力。
甲方:_______________(蓋章)甲方:____________(蓋章)
法人代表:____________(簽字)法人代表:____________(簽字)
日期:___________________
保安服務(wù)方案12
我縣社會上私招亂雇保安、保安服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在。為規(guī)范我縣保安服市場管理,促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)良性發(fā)展,充分發(fā)揮其協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的輔警作用,我局決定自20xx年4月15日至20xx年6月30日在全縣范圍內(nèi)開展整頓規(guī)范保安市場專項行動。為確保專項行動順利進(jìn)行,特制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以保安業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策為依據(jù),認(rèn)真貫徹落實新的《保安服務(wù)管理條例》,疏堵結(jié)合,分類整治,有效整合社會保安資源,加強(qiáng)政府監(jiān)管職能,徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務(wù)工作中自立山頭、各自為政的混亂服務(wù)局面,全面規(guī)范我縣保安服務(wù)市場,實現(xiàn)對公安機(jī)關(guān)以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管,不斷促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保整治行動順利進(jìn)行,縣公安局成立規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,局長陳玉建任組長,副局長張廣生任副組長,下設(shè)辦公室,治安大隊長江書光任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)專項整治行動的組織實施和協(xié)調(diào),收集掌握工作進(jìn)展情況。
三、目標(biāo)任務(wù)
(一)加強(qiáng)和規(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管
1、加強(qiáng)對要害部門、治安重點單位、娛樂場所等人員密集、復(fù)雜場所的保安管理,此類場所保安使用率要達(dá)到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,落實向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點單位派駐保安工作,對各部門、各單位財務(wù)室等重點部位及金融機(jī)構(gòu)安裝紅外報警系統(tǒng),逐步構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的防控體系。開展對娛樂場所的檢查驗收,對尚未與縣保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同,配備保安人員的娛樂場所,要責(zé)令其改正并依法予以警告,拒不執(zhí)行“娛樂場所管理條例”的,要責(zé)令其停業(yè)整頓,5月31日前完成向娛樂場所派駐保安人員的工作。
2、推進(jìn)向中小學(xué)校派駐保安工作。認(rèn)真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”,加大向中小學(xué)校派駐保安力度,對學(xué),F(xiàn)有從事門衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎(chǔ)上,通過保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)為保安,實行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學(xué)校保安員派駐工作。
3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門協(xié)調(diào),將物業(yè)部門維護(hù)小區(qū)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量,逐步向保安隊伍整合,構(gòu)建“大保安”的管理格局。
4、清理整頓保安從業(yè)人員。對各部門、單位現(xiàn)在使用的各種形式保安從業(yè)人員進(jìn)行全面清理整頓,凡未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),以各種名義私招亂雇維護(hù)治安的護(hù)衛(wèi)隊、護(hù)長隊、保衛(wèi)隊、校衛(wèi)隊等從事看場、護(hù)院、巡邏、疏導(dǎo)車輛的.工作人員,一律視為非法保安組織和非法保安人員,要限期整改。對不整改或整改不徹底的,要依法依規(guī)進(jìn)行查處,杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。
5、加強(qiáng)對保安人員的教育培訓(xùn)工作。5月31日前,對已在保安崗位,尚未經(jīng)政審或沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)和無上崗證、資格證的保安人員進(jìn)行整頓。凡不符合保安條件的一律清退,符合條件的全部進(jìn)行崗位培訓(xùn),經(jīng)考核驗收合格后方可持證上崗。
。ǘ┣謇碚D保安服務(wù)市場
1、加強(qiáng)與工商部門密切配合,對未經(jīng)工商部門登記和公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),擅自經(jīng)營保安服務(wù)的,非法銷售、穿著20xx式保安服裝的,要堅決予以取締,并依法處理經(jīng)營人員;對雖經(jīng)工商部門登記,但未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的,要責(zé)令其立即整改,不符合要求的堅決取締。
2、加強(qiáng)與教育體育部門的密切配合,對未經(jīng)工商部門登記和公安機(jī)關(guān)、教育體育等部門批準(zhǔn),擅自開辦武術(shù)學(xué)校、習(xí)武場所,或者未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)開辦保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu),從事保安業(yè)務(wù)培訓(xùn),并以推薦工作或?qū)嵙?xí)為名提供有償人力安全服務(wù)的要嚴(yán)肅處理、堅決取締。特別是對那些借培訓(xùn)保安之名,坑騙群眾的組織或個人,要堅決予以打擊,并適時通過媒體曝光。
四、工作步驟
。ㄒ唬┱{(diào)查摸底階段(4月15日至4月30日)。要集中時間、抽調(diào)人員,開展深入細(xì)致的調(diào)查摸底工作,徹底摸清現(xiàn)有各類保安服務(wù)企業(yè)、非正規(guī)保安機(jī)構(gòu)、各類保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況,并登記造冊,為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎(chǔ)。
。ǘ┘姓坞A段(5月1日至5月31日)。根據(jù)調(diào)查摸底情況,按照國家有關(guān)法律和政策,抓住重點,因地制宜,積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作,該保留的依法規(guī)范,該批準(zhǔn)的履行手續(xù)。對存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員,以及非法生產(chǎn)、銷售和穿著保安服裝等行為堅決予以清理取締。
此次專項行動時間緊、任務(wù)重,以上兩個階段,可以互相穿插進(jìn)行,摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊伍同時展開,確保整頓規(guī)范保安市場任務(wù)如期完成。
(三)總結(jié)鞏固階段(6月1日至6為30日)。專項行動結(jié)束后,要總結(jié)經(jīng)驗及不足,健全、完善各項工作制度,鞏固專項行動成果,確保我縣保安市場規(guī)范有序。
五、工作要求
。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從建設(shè)良好治安秩序、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的高度,充分認(rèn)識這次整頓規(guī)范保安服務(wù)市場的重要性,把整頓規(guī)范工作列入重要議事日程,切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人,確保各階段任務(wù)順利完成。
。ǘ┘訌(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合。規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治工作涉及面廣,工作量大,相關(guān)部門要搞好配合,協(xié)調(diào)行動,確保專項整治工作順利進(jìn)行。
(三)嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)培訓(xùn)。要對招錄的保安人員嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理,為各部門、各單位派駐政治思想過硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安人員。切實做到保安服務(wù)到位、治安責(zé)任明確,充分發(fā)揮保安防控作用,減少各類案件發(fā)生。
保安服務(wù)方案13
一、改善員工福利待遇,把好招聘關(guān),引進(jìn)素質(zhì)較高的人才。
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件,目前物價上漲迅猛,許多員工都會覺得日常生活開支較大,很難攢到錢,不會安心投入工作,隨時有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工,通過系統(tǒng)培訓(xùn),能夠提高隊伍的整體素質(zhì)。
二、關(guān)心員工生活及工作情況,為員工解決實際困難,確保隊伍穩(wěn)定。
穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件,及時了解員工的思想動態(tài),并幫助解決困難,能夠使員工增強(qiáng)信任感和得到家庭般的溫暖。
三、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),全面提升隊伍的整體素質(zhì)。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安隊伍,根據(jù)工作實際,制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)。
四、制定相應(yīng)的`獎懲制度、落實崗位責(zé)任制。
對工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵,以帶動其他員工的工作責(zé)任心,反之應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處罰,使員工能夠自覺提高自身素質(zhì),更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。
保安服務(wù)方案14
一、項目介紹
(主要介紹項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況,根據(jù)項目具體情況調(diào)整,在此省略)
二、保安服務(wù)思想
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策,認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度,認(rèn)真抓好保安隊伍教育管理,不斷完善各項安全保衛(wèi)措施,確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律,出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。
三、保安服務(wù)思路與策略
1、管理理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合,以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中,管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體,只有將兩者有機(jī)的結(jié)合,方能實現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升,并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù),其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任,實施對對公共秩序的管理。沒有管理,服務(wù)只是一名空話,服務(wù)要靠管理來實現(xiàn)。但是,我們必須明確,管理是手段,服務(wù)才是目的,管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理,達(dá)到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執(zhí)行xxx頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下,以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點,為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念:“以人為本,服務(wù)為主,注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點,對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務(wù)意識:創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識,想客戶之未想,急客戶之所急,通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標(biāo):“接一客戶,創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹一個品牌。”我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀,信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營方針,通過專業(yè)精細(xì)化管理,確保區(qū)域安全,優(yōu)美環(huán)境,從而提升品牌形象,達(dá)到社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。
四、保安服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)
1、保安人員遵紀(jì)守法,履行好崗位職責(zé);
2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛交通、消防等,力保客戶/業(yè)主財產(chǎn)的安全;
3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》。
五、保安服務(wù)內(nèi)容
1、生產(chǎn)車間:主要指車間,包括車間辦公室、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等
2、辦公區(qū):主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備。
3、倉儲區(qū):主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施。
4、生活娛樂區(qū):主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設(shè)施等與生活娛樂直接相關(guān)的區(qū)域。
5、公共區(qū)域和設(shè)施:主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域,如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂?shù)鹊?/p>
6、車場區(qū):主要指停車場所。
7、其他特殊區(qū)域:如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。
六、保安服務(wù)基本要求
1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序;
2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查,降低無法人員的進(jìn)出機(jī)率。
3.按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查,以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。 4.對業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理,以確保有序的交通秩序和物資。
5.對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進(jìn)行管理,以確保停放有序,出入安全。 6.對業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管,有情況及時處理,確保消防設(shè)施的正常。
7.對業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,及時處理問題,提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理,排除不利因素。 9.做好各種應(yīng)急預(yù)案,有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。
七、主要措施
。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。
根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位實際情況,認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
(二)強(qiáng)化保安人員教育管理,樹立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置,定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體,營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識,文明執(zhí)勤、熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
。ㄈ┙(jīng)常性的開展安全檢查工作。
根據(jù)客戶實際情況,要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患,對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決,一時解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角。
。ㄋ模┙(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的`防范演練。
根據(jù)貴單位和保安工作實際情況,制定應(yīng)急預(yù)案,適時組織演練,提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,最大程度的免受災(zāi)害。
(五)加強(qiáng)保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。
保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,也是確?蛻舭踩那疤。因此,我們將重點加強(qiáng)保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊,嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,加強(qiáng)保安員物品點驗,嚴(yán)格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項安保任務(wù)。
。┘訌(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
。ㄆ撸﹫猿秩N制度。
堅持晨會、周會、月會制度,組織評比與比武等,以關(guān)懷隊員,促進(jìn)隊伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。
八、保安服務(wù)目標(biāo)承諾
承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行,尊重業(yè)主或客戶的要求,切實做好保安服務(wù)工作,達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0。
九、管理機(jī)制設(shè)想
1.實行目標(biāo)管理責(zé)任制
目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人,并將目標(biāo)的實現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。
2.激勵機(jī)制
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標(biāo)激勵、效益激勵等方式,讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾,從而調(diào)動員工的積極性,挖掘員工的潛能,最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性,進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。
3.公開服務(wù)制
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開。
4.首問責(zé)任制
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負(fù)責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。
5.全天候服務(wù)
我方實行全天24小時服務(wù)。
6.回訪工作制
我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主,虛心接受
業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認(rèn)可。
7.應(yīng)急預(yù)案制
我方將根據(jù)物業(yè)的物點,針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度,如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn),立即啟動應(yīng)急預(yù)案,讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效,確保萬無一失。
8.監(jiān)督機(jī)制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心,定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo)。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通,確保信息傳達(dá)及時,監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時,我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐,定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,及時反饋信息,讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有:抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。
9.自我約束機(jī)制
制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。
十、保安服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
(根據(jù)具體項目情況而定,省略)
十一、保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置,根據(jù)項目情況具體設(shè)置,在省略! ∈⒈0卜⻊(wù)培訓(xùn)
1、公司管理制度培訓(xùn)
2、項目資料培訓(xùn)
3、保安技能培訓(xùn)
4、管理技能培訓(xùn)
5、溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)
6、其他培訓(xùn)
十三、保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制
1.公司設(shè)置監(jiān)督電話,向業(yè)主單位公布。
2.隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。
3.隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。
保安服務(wù)方案15
甲方:
法定代表人:
地址:
電話:
乙方:
法定代表人:
地址:
電話:
根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī),本著誠實信用、平等互利的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,由乙方承包甲方門衛(wèi)工作,經(jīng)雙方達(dá)成一致意見,簽訂本合同。
一、保安服務(wù)內(nèi)容
1、對雙方確認(rèn)的目標(biāo)、區(qū)域?qū)嵤┌踩Pl(wèi),做好防火,防盜,防破壞工作,防止和制止侵害甲方財產(chǎn)安全的行為發(fā)生。
2、乙方保安員的具體值勤崗位、職責(zé)范圍和勤務(wù)安排,由甲乙雙方在法律允許的范圍內(nèi)協(xié)商確定。
二、承包合同期限
承包合同期限為____年,自____年________月________日起至____年________月________日止。
三、甲方責(zé)任
1、為乙方保安人員提供必備的工作和生活條件,包括值班室、辦公桌椅、通訊工具、組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)和住宿做飯的場所等。
2、按合同約定的時間和方式向乙方支付保安服務(wù)費。
四、乙方責(zé)任
1、乙方指派名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護(hù)衛(wèi)工作,被派遣人員應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)甲方面試同意后,方可正式辦理派遣手續(xù)。選派的保安員必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓(xùn),無違法犯罪前科,并向甲方提供保安人員的人事檔案。
2、保安員應(yīng)嚴(yán)格履行甲方規(guī)定的崗位職責(zé)要求,并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項規(guī)章制度。
3、乙方在請求甲方支付保安服務(wù)費用時,應(yīng)向甲方提供按時足額發(fā)放工資的證據(jù)材料。
4、乙方負(fù)責(zé)保證經(jīng)營活動的合法性,保證提供的保安服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并保證符合在特許經(jīng)營范圍之內(nèi)的規(guī)定。
5、乙方不得擅自調(diào)動派駐到甲方工作的保安員,如須調(diào)動,應(yīng)提前征得甲方同意后方可進(jìn)行。乙方滿足甲方對保安員的質(zhì)量要求,對甲方提出的不合格者及時補(bǔ)充和調(diào)換。
6、乙方不可隨意轉(zhuǎn)讓合同,除非經(jīng)甲方同意。
五、保安服務(wù)費及支付方式
1、甲方按每名保安每月元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費,該服務(wù)費包括保安員的工資總額、社保經(jīng)費、個人所得稅、伙食費等全部勞動報酬。乙方應(yīng)按時足額發(fā)放全部保安員的工資,代扣個人所得稅、代扣社會_____金。乙方保證不會因乙方與保安員之間的勞動爭議或糾紛影響甲方在本合同項下的權(quán)益。
2、保安服務(wù)費按照月度支付,甲方每月________日前支付上月度保安服務(wù)費元,由乙方提供有效發(fā)票領(lǐng)取。
3、乙方每年負(fù)責(zé)保安員人身意外傷害_____,并向____公司投保。
六、主要措施
1、制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位實際情況,規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。
2、強(qiáng)化保安人員教育管理,樹立良好形象。把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置,定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育,以學(xué)習(xí)園地、板報、墻報等有效形式和載體,營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育保安員樹立服務(wù)的意識,文明執(zhí)勤、熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
3、經(jīng)常性的開展安全檢查工作。根據(jù)客戶實際情況,要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患,對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報客戶單位立即解決,一時解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務(wù)室等要害部位,要反復(fù)檢查,不留死角。
4、經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)貴單位和保安工作實際情況,制定應(yīng)急預(yù)案,適時組織演練,提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,最大程度的免受災(zāi)害。
5、加強(qiáng)保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,也是確?蛻舭踩那疤。因此,我們將重點加強(qiáng)保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作,嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊,嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,加強(qiáng)保安員物品點驗,嚴(yán)格保安員_____和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的`各項安保任務(wù)。
6、加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量,公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。
七、違約責(zé)任
1、在本合同生效后,如因一方發(fā)生根本性違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的,守約方有權(quán)以書面方式通知對方后解除本合同,違約方應(yīng)向守約方支付____個月服務(wù)費用作為違約金,本合同自守約方通知到達(dá)違約方處自動解除(甲方應(yīng)提前____個月書面通知乙方)。
2、如甲方逾期____個月未支付服務(wù)費的,乙方有權(quán)解除合同,停止提供服務(wù),乙方有權(quán)向甲方追償欠付的服務(wù)費及____個月服務(wù)費的違約金。
3、如因乙方或乙方保安員的嚴(yán)重過錯給甲方帶來重大損失的,甲方可解除本合同。
八、爭議的解決
本合同簽訂、生效、履行、解除均適用中國法律。因本協(xié)議的履行、解除發(fā)生爭議,甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決。如協(xié)商不成,任一方均有權(quán)向________________人民法院提起訴訟。
九、合同文本
本合同一式_________份,甲乙雙方各執(zhí)_________份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,具有相同的法律效力。
甲方(簽章):
日期:____年_________月_________日
乙方(簽章):
日期:____年_________月_________日
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