雙十一活動方案(集錦5篇)

　　為確保事情或工作順利開展，我們需要事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的雙十一活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

雙十一活動方案1

　　一、活動背景

　　"雙十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的.電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動：在x上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

　　二、活動時間

　　11月11日前后。

　　三、活動地點(diǎn)

　　x店。

　　四、活動主題

　　"雙十一"輕松搶5折，健康不打折。

　　五、活動內(nèi)容

　　產(chǎn)品促銷：

　　1、單筆滿400立減20或加送一個專項(xiàng)體檢。

　　2、單筆滿600立減30或送一個專項(xiàng)體檢。

　　3、單筆滿800立減40或送一個專項(xiàng)體檢。

　　六、活動推廣

　　1、內(nèi)部推廣。

　　活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價(jià)值50元x一份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。

　　2、外部推廣。

　　x網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

雙十一活動方案2

　　一、活動目的

　　此次活動目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的'人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。

　　二、活動時間和地址

　　時間：20xx年11月11日00：00~~24：00

　　地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

　　三、活動的準(zhǔn)備

　　(一)車輛： 準(zhǔn)備要求

　　1、 根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?

　　2、 去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛;

　　3、 運(yùn)作時間：早上 8 點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn);

　　4、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待;

　　(二)操作

　　1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來;

　　2、 簡化操作流程：

　　A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。

　　B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進(jìn)流水線;

　　C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請作出方案來。

　　(三)人員安排

　　活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實(shí)到一線去;

　　不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足�！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心。”

　　據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

　　“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款�！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項(xiàng)大獎活動讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。

雙十一活動方案3

　　一、策劃書名稱

　　x店雙十一營銷策劃書。

　　二、活動背景

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。x便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與x銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便x的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的x環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，x店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

　　三、活動目的和意義

　　在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動內(nèi)容

　　1、店面的裝修與整體感覺：

　　對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　　(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注。

　　(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù)。

　　(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2、促銷方式：

　　(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

　　(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

　　(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

　　(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的'折扣了。

　　(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動價(jià)格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

　　3.客服：

　　雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

　　4.售后：

　　當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

雙十一活動方案4

　　一、活動主旨

　　以節(jié)造市、以市促銷、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消費(fèi)，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，充分展示商貿(mào)流通業(yè)繁榮活躍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，滿足廣大消費(fèi)者消費(fèi)需求，推進(jìn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快增長。

　　二、活動時間

　　xx年11月10日—11月12日

　　三、活動名稱

　　20xx購物節(jié)

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　主辦單位：xx市人民政府

　　承辦單位：xx市商務(wù)局、xx市財(cái)政局、xx銀行分行營業(yè)管理部、華商報(bào)社、銀聯(lián)分公司、連鎖經(jīng)營協(xié)會。

　　協(xié)辦單位：各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各在陜商業(yè)銀行、各行業(yè)協(xié)會、各大中型商貿(mào)服務(wù)企業(yè)。

　　五、主要內(nèi)容

　　本次活動涵蓋百貨、超市、便利店、餐飲、家電、家居、通訊、汽車、婚慶、電子商務(wù)等行業(yè)，開展各種促銷活動。通過財(cái)政資金、金融行業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、媒體平臺等多方聯(lián)手促銷，針對刷卡消費(fèi)者采取多重優(yōu)惠和抽獎相結(jié)合的方式，活躍消費(fèi)市場，拉動企業(yè)銷售增長，同時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足大眾的多樣化需求，拉動銷售再創(chuàng)新高。

　　六、購物節(jié)系列活動

　　(一)啟動儀式

　　1.時間：9月19日

　　2.地點(diǎn)：購物中心廣場

　　3.活動內(nèi)容：組織企業(yè)方陣參加開幕式，邀請市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席開幕式并講話，市商務(wù)局宣布20xxx購物節(jié)活動方案，企業(yè)代表發(fā)言;在華商報(bào)、xx晚報(bào)上進(jìn)行整版宣傳，并以企業(yè)為主體，統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一宣傳。

　　(二)20xx年xx市為民惠民刷銀行卡促消費(fèi)購物節(jié)

　　1.時間：11月10—11月12日

　　2.地點(diǎn)：xx市各大限額以上商貿(mào)企業(yè)，非限上商戶不參與本次活動。限額以上企業(yè)名單由市商務(wù)局、中國銀聯(lián)分公司負(fù)責(zé)遴選公示。

　　3.活動內(nèi)容：

　　凡持有參與本次活動的各家銀行發(fā)行的、帶有“”標(biāo)識的銀行卡(包含借記卡、信用卡)，在xx市內(nèi)商貿(mào)、零售、住宿、餐飲等限上商戶聯(lián)網(wǎng)MIS/POS機(jī)上用卡消費(fèi)，或通過銀聯(lián)HOHO線上支付平臺使用銀行卡結(jié)算，單筆消費(fèi)達(dá)到一定金額的持卡人，均有機(jī)會自動參與幸運(yùn)抽獎活動。中獎持卡人將獲得現(xiàn)金或等值獎勵。其中

　　一等獎：當(dāng)期單卡單筆刷卡滿1000元，可獲贈600元(稅后)現(xiàn)金獎勵;

　　二等獎：當(dāng)期單卡單筆刷卡滿500元，可獲贈300元(稅后)現(xiàn)金獎勵;

　　三等獎：當(dāng)期單卡單筆刷卡滿200元，可獲贈100元(稅后)現(xiàn)金獎勵。

　　特獎：當(dāng)期在指定商戶使用金融IC卡電子現(xiàn)金及NFC手機(jī)進(jìn)行閃付交易、單筆金額滿20元，即可自動參與抽獎，可獲贈50元(稅后)現(xiàn)金獎勵。

　　幸運(yùn)獎：從當(dāng)期單卡單筆刷卡或插卡消費(fèi)金額滿200元，以及金融IC卡電子現(xiàn)金及NFC手機(jī)閃付單筆滿20元的交易中，隨機(jī)抽取幸運(yùn)大獎，中獎?wù)呖色@贈4998元現(xiàn)金或等值獎勵。

　　4.資金來源

　　本次促消費(fèi)活動總體預(yù)算為1370萬元，其中刷卡促消費(fèi)獎勵支出1250萬元，活動宣傳推廣等費(fèi)用120萬元�；顒淤Y金由承辦本次刷卡促消費(fèi)活動的發(fā)卡銀行、中國銀聯(lián)分公司及市財(cái)政共同籌集，其中由發(fā)卡銀行、中國銀聯(lián)分公司共同出資750萬元，市財(cái)政出資620萬元(從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金中安排)。

　　(三)20xxx5(第九屆)國際汽車展覽會

　　1.時間：9月29-10月6日

　　2.地點(diǎn)：中心

　　3.活動內(nèi)容：本屆車展以“我的我的車”為主題，將以高水平、高規(guī)格、高質(zhì)量的理念為汽車廠商、汽車消費(fèi)者和愛好者呈獻(xiàn)一場人氣和吸引力的汽車盛宴。其中綠地筆克會展中心為豪華車展區(qū)，曲江國際會展中心為合資和自主品牌展區(qū)。眾多豪華品牌將一一亮相，勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼、瑪莎拉蒂、喬治巴頓、阿斯頓馬丁、保時捷、奔馳、寶馬、奧迪等品牌將在本次車展上推出自己的主打車型。

　　國際汽車展覽會自20xx年以來已經(jīng)成功舉辦8屆。車展項(xiàng)目依托強(qiáng)大的媒體資源優(yōu)勢，全方位的服務(wù)質(zhì)量，不斷自我超越、突破創(chuàng)新，提升了車展在全國的影響力和知名度。從展會規(guī)模、參展品牌、現(xiàn)場銷售量、媒體關(guān)注度、參觀人數(shù)等多個方面，均呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。20xx年車展9個展館同時開展，展覽面積達(dá)到15萬平方米，參展品牌數(shù)量102家，觀展人數(shù)736586人次，現(xiàn)場成交量24085臺，報(bào)道媒體852家，被央視報(bào)道為國內(nèi)第五大車展。車展已經(jīng)成為西北地區(qū)汽車界的行業(yè)盛會。

　　(四)20xx(秋季)婚博會

　　1.時間：xx年11月8日—9日

　　2.地點(diǎn)：曲中心

　　3.活動內(nèi)容：本屆婚博會涉及婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶公司、婚宴酒店、珠寶首飾、婚禮百貨、蜜月旅游、婚房家電、家居家飾等行業(yè)。不僅齊聚了千余品牌婚嫁商家，更聚焦了當(dāng)季前沿婚慶品牌新品發(fā)布潮流看點(diǎn)。同時，組委會還推出了簽到有禮、訂單100%中獎、2000元結(jié)婚補(bǔ)貼、0元抽Iphone6等活動特惠結(jié)婚新人，打造一站式結(jié)婚采購平臺。

　　(五)重陽節(jié)“銀聯(lián)錢包”優(yōu)惠大放送

　　1.時間：9月27日至10月2日

　　2.地點(diǎn)：中大國際、民生百貨、百盛購物、屈臣氏、太平洋咖啡、小飛象母嬰用品、真愛餐飲、DQ冰激凌等連鎖企業(yè)所有門店。

　　3.活動內(nèi)容：中國銀聯(lián)分公司投入350萬元，對持卡號“62”開頭銀行卡在以上商家消費(fèi)，可享受指定單品超低特價(jià)，超低折扣，折扣、優(yōu)惠券、買減、抽獎等諸多優(yōu)惠。

　　(六)5萬冊購物節(jié)消費(fèi)券全城發(fā)放、購物節(jié)消費(fèi)大使買在大

　　201購物節(jié)，將以拉動國慶、重陽節(jié)消費(fèi)為重要起點(diǎn)，9月中下旬起通過全媒體平臺進(jìn)行范圍的廣泛宣傳，讓本地消費(fèi)者及外地游客，積極參與、開心購物、熟悉用卡，從吃、住、行、游、購、娛等多個民生消費(fèi)層面，全方位感受絲路起點(diǎn)大無窮魅力。

　　為更好地吸引消費(fèi)者、促進(jìn)消費(fèi)，主辦方鼓勵本地優(yōu)秀商貿(mào)、餐飲、娛樂等各商業(yè)企業(yè)，拿出切實(shí)可行的節(jié)日優(yōu)惠力度來回饋市場。同時，20xx購物節(jié)第I季消費(fèi)券將成為亮點(diǎn)之一，涵蓋了本地消費(fèi)熱點(diǎn)、使用實(shí)惠便捷、總數(shù)超過5萬冊的購物節(jié)消費(fèi)券，也將通過多種渠道面向消費(fèi)者推出。消費(fèi)券包括了免費(fèi)停車券、美食抵用券、低價(jià)觀影券、家電現(xiàn)金抵用券、商品折扣券等多種形式，由華商報(bào)社牽頭組織承印，電子消費(fèi)券通過中國銀聯(lián)“銀聯(lián)錢包”平臺發(fā)放。

　　為了讓大家更好地了解、體驗(yàn)“買在”的樂趣，20xx購物節(jié)主辦方還將面向全社會征集“消費(fèi)大使”，他們有來自各行業(yè)的領(lǐng)軍人物、有對商品了如指掌的精明買家、還有來自網(wǎng)絡(luò)的意見�！跋�費(fèi)大使”將通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動端等多種媒介，向公眾深入、細(xì)致地推薦“最值得入手”、“最值得體驗(yàn)”，以及“如何精明購”等實(shí)用消費(fèi)之道。

　　(七)電子商務(wù)網(wǎng)購游

　　1.微生活商家。騰訊微信與民生百貨推出西北地區(qū)首家微信線下支付活動“民生百貨不帶錢包購物節(jié)”，使用微信支付購物部分名品5.5折。每一天便利店推出微信支付充100送20，所有門店即充即用。

　　購物節(jié)期間，騰訊微信將聯(lián)合大自在、川渝人家、湘水肴、徐記海鮮等近百家餐飲企業(yè)通過微信平臺向關(guān)注用戶發(fā)放電子消費(fèi)券、打折卡等優(yōu)惠活動。

　　2.百度外賣推出外賣餐品補(bǔ)貼，購物節(jié)期間百度將對通過百度外賣訂餐的消費(fèi)者，每單給予6-7元補(bǔ)貼(具體時間待定)。

　　3.網(wǎng)購優(yōu)惠。購物節(jié)期間熊貓伯伯全平臺讓利100萬，其中在熊貓伯伯天貓旗艦店、京東旗艦店、1號店旗艦店、國美旗艦店、蘇寧旗艦店、官方商城購物即享滿100減20元優(yōu)惠，天貓旗艦店每天1款單品9.9元包郵。麥家生活館9月25—27日，舉辦“一世就愛我，大閘蟹吃貨節(jié)”，推出陽澄湖大閘蟹8折，下單即送價(jià)值48元的花田巷子米酒。第8奇跡商城9月20日-10月20日，滿168立減30。

　　4.銀聯(lián)HOHO線上支付。購物節(jié)期間，消費(fèi)者通過“吼吼”手機(jī)客戶端，可以獲取包括吃喝玩樂、居家購物等全方面的'生活信息，并可以與諸多實(shí)體商鋪進(jìn)行線上交互，使用銀聯(lián)移動支付進(jìn)行消費(fèi)，還將享受注冊有禮、團(tuán)購特惠等。

　　5.銀信商通支付與其1000多家合作商戶發(fā)起“刷銀信商通卡、消費(fèi)送流量”活動(每月更新具體方案)。

　　(八)餐飲美食促銷季

　　1.10月29日到11月1日，市商務(wù)局、中國飯店協(xié)會在舉辦首屆中國絲綢之路飯店產(chǎn)業(yè)大會，中國絲綢之路美食節(jié)，中國餐飲食材及烘培展，中國飯店業(yè)聯(lián)合采購與對接洽談會，同時進(jìn)行中國絲路名廚和中國絲路青年名廚評選、中國烹飪大師名廚培訓(xùn)，全國飯店業(yè)服務(wù)技能競賽等。

　　飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會繼續(xù)開展“名廚進(jìn)萬家、美食社區(qū)行”活動向百姓傳授菜肴制作技法，解答百姓烹飪疑難問題等系列服務(wù)。

　　3.銀聯(lián)“閃付”買早餐，訂午餐活動。9月24日至29日，在古都華天放心早餐各網(wǎng)點(diǎn)，使用各家銀行發(fā)行的金融IC卡，通過閃付(包括NFC支付)買早餐滿5元減1元;買午餐，買一贈一。10月8日至31日，用金融IC卡買早餐滿5元減1元;買午餐滿12元減2元。

　　七、活動宣傳

　　(一)啟動儀式

　　由市商務(wù)局舉辦20xx購物節(jié)啟動儀式，介紹活動整體方案，主要商家介紹各自促銷活動等。

　　(二)媒體宣傳

　　1.在xx日報(bào)、華商報(bào)、三秦都市報(bào)、xx日報(bào)、xx晚報(bào)和電視臺、電視臺等新聞媒體宣傳購物節(jié)活動。

　　2.在華商報(bào)、xx晚報(bào)推出整版廣告，公布購物節(jié)指定商家和商家主要促銷活動。銀行卡消費(fèi)中獎人公示。

　　3.為保證購物節(jié)活動持續(xù)深入宣傳，華商報(bào)自9月15日起將在固定版位進(jìn)行連續(xù)報(bào)道，設(shè)置3-4個固定欄目：“買在大”——主辦單位及商家最新動態(tài)和優(yōu)惠活動;“消費(fèi)大使面對面”——精明購、幫您侃價(jià)等;“記者跑街”——購物節(jié)細(xì)節(jié)報(bào)道、消費(fèi)體驗(yàn)分享;“銀聯(lián)在線”——用卡指導(dǎo)和獎品熱送。

　　(三)商家營造氛圍

　　1.各相關(guān)商場、超市要統(tǒng)一懸掛“20xx購物節(jié)”橫幅、結(jié)合自身促銷活動加大購物節(jié)宣傳。

　　2.購物節(jié)期間，各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各參與商貿(mào)企業(yè)都商場都要舉辦以購物節(jié)為主題的、商旅文結(jié)合的集中促銷活動。

　　3.商務(wù)局設(shè)計(jì)制作“20xx購物節(jié)”活動logo，由xx市擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、xx市商務(wù)局署名，各參與購物節(jié)活動的企業(yè)均可使用。

　　(四)多介質(zhì)媒體平臺宣傳

　　1.《華商報(bào)》全媒體矩陣(報(bào)紙、華商網(wǎng)、手機(jī)百貨商場雙11活動方案PP、官方微博、官方微信、華商影像)系列專題重點(diǎn)宣傳;

　　2.部分地鐵站臺站廳燈箱廣告以及重點(diǎn)區(qū)域樓宇。市內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域LED大屏、公交站牌廣告;

　　3.各銀行自媒體、手機(jī)短信等宣傳購物節(jié)促銷活動以及中獎信息等;

　　4.利用利安社區(qū)電超市、黃馬甲、合作商戶等渠道發(fā)放20xx購物節(jié)消費(fèi)券;

　　5.20xx國際汽車博覽會現(xiàn)場宣傳推廣;

　　6.全國性媒體及區(qū)域媒體整合發(fā)布;

　　7.圈層營銷：大數(shù)據(jù)庫識客系統(tǒng)“微信(博)圈紅點(diǎn)人物”、“消費(fèi)大使”20xx購物節(jié)推廣及創(chuàng)意分享

　　八、活動要求

　　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)縣、相關(guān)行業(yè)協(xié)會要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。各部門要加強(qiáng)配合協(xié)作，形成合力，涉商管理部門要為購物節(jié)積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，為購物節(jié)活動創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，保障各項(xiàng)活動的順利開展。

　　(二)精心安排促銷活動。各商貿(mào)企業(yè)要積極參與購物節(jié)活動，精心設(shè)計(jì)主題促銷活動，推進(jìn)活動的順利開展。各區(qū)縣商務(wù)主管部門要高水平搞好策劃，精心組織，安排好本地區(qū)、本系統(tǒng)的各項(xiàng)商貿(mào)活動。要按照“政府搭臺、企業(yè)唱戲”的原則，以吸引各類商業(yè)主體積極參與為主。

　　(三)加強(qiáng)市場監(jiān)管，優(yōu)化購物環(huán)境。各區(qū)縣商務(wù)主管部門、各相關(guān)行業(yè)協(xié)會要加強(qiáng)對購物節(jié)活動的監(jiān)管和服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營、規(guī)范促銷，既要講究誠信經(jīng)商，突出成效，又要營造繁榮繁華氛圍，讓消費(fèi)者滿意。要加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)格防止弄虛作假、以次充好，對欺騙消費(fèi)者的不法商家要嚴(yán)肅處理，凈化市場環(huán)境。同時要切實(shí)落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全意識教育和管理，確保購物節(jié)各項(xiàng)活動不出任何事故。同時注重與商貿(mào)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年活動有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷提高員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

　　(四)做好輿論宣傳，營造消費(fèi)氛圍。市商務(wù)局將通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，對購物節(jié)進(jìn)行集中宣傳;各區(qū)及相關(guān)商貿(mào)企業(yè)要及時發(fā)布促消費(fèi)活動內(nèi)容、優(yōu)惠方式和商品信息，吸引廣大消費(fèi)者參與，擴(kuò)大活動的影響力，努力營造歡樂和諧、溫馨濃郁的購物節(jié)氛圍。所有宣傳活動要體現(xiàn)“20xx購物節(jié)”的活動主題，并使用統(tǒng)一logo等宣傳標(biāo)識，營造濃郁的節(jié)慶氛圍。

雙十一活動方案5

　　一、活動目的

　　此次活動目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖�，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。

　　二、活動時間和地址

　　時間：20xx年11月11日。

　　地址：x店所在的網(wǎng)上店鋪。

　　三、活動的準(zhǔn)備

　　(一)車輛：準(zhǔn)備要求

　　1、根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?

　　2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛。

　　3、運(yùn)作時間：早上8點(diǎn)開始提貨，到晚上10點(diǎn)。

　　4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待。

　　(二)操作：

　　1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來。

　　2、簡化操作流程：提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進(jìn)流水線。操作部提前溝通，陳向陽會安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線操作;具體請作出方案來。

　　(三)人員安排：

　　活動是臨時的'，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班;操作人員提前分配好，要求所有人員加班;客服人員盡量充實(shí)到一線去。

　　不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足�！叭ツ晡覀兊膞系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心�！�

　　據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年x店還專門為11.11開通了可24小時拔打的免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有x人通過電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年x店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

　　“今年雙十一我們推出了x款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20x_(10%)年新款。”x店品牌公關(guān)總監(jiān)x表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，x店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項(xiàng)大獎活動讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更High。