物業(yè)工作匯報通用
物業(yè)工作匯報通用
無論是身處學校還是步入社會,用到匯報的地方越來越多,匯報可以是任務(wù)開始前,也可以是任務(wù)結(jié)束之后進行的,每個階段的匯報重點不一樣,每次提筆要寫匯報的時候都毫無頭緒?下面是小編為大家收集的物業(yè)工作匯報通用,僅供參考,大家一起來看看吧。
物業(yè)工作匯報通用1
今年以來,街道物業(yè)管理工作在市區(qū)住建局的正確指導下,在街道服務(wù)中心和社區(qū)共同努力下,緊緊圍繞“提升住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋水平”目標,克服政策不到位、各職能部門協(xié)調(diào)不到位、資金不及時等困難,我們強化措施,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進。
一、抓落實。
與各社區(qū)簽訂目標責任狀,社區(qū)負責人為第一責任人,特色、亮點工作實施加分、獎勵。制作片區(qū)公示牌,繪制轄區(qū)區(qū)域圖、印制了居民公告、給廣大業(yè)主的一封信、居民聯(lián)系卡、居民征求意見表等,讓居民充分知曉“誰在管”、積極參與“怎么管”、認真評議“管得如何”,真正做到尊重民意,問計于民。加大督查,督促整改,對于居民的各類投訴做到及時受理,及時處理,事事有記錄,件件有反饋。到目前共接到“12345”投訴9件,整改率100%;市民投訴18件,整改率95%;大城管整改任務(wù)24件,整改率90%;區(qū)物管中心督辦單21件,整改率95%。
二、抓重點。
結(jié)合五有標準,加大整治力度。我街道現(xiàn)有老舊住宅面積是81.6萬m;今年已整治老舊小區(qū)約32萬㎡;實施綠化管護5600㎡;整治出新停車位400多個;共計投入50多萬元。用好保潔員隊伍,實施補貼,增加樓道清掃次數(shù),片長負責督查。各片區(qū)至少主要出入口有一個監(jiān)控探頭,與公安聯(lián)網(wǎng),或與電信聯(lián)網(wǎng),老舊小區(qū)共有98個。同時,對未封閉片區(qū)輔以人防,以每1萬平米1名巡邏人員的比例實行配備,并實施補貼。
在全面提升五有內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,已按年計劃完成兩個亮點小區(qū)的打造任務(wù)。在京峴山社區(qū)的指導和監(jiān)管下,京口路52號2期實施了業(yè)主自治;京河小區(qū)已完成封閉管理前的各項基礎(chǔ)設(shè)施改造工作,目前社區(qū)已開始實施管理。
三、抓創(chuàng)新。
去年酒海街社區(qū)主動作為,對老舊小區(qū)的管理模式取得了成功經(jīng)驗,獲得了市區(qū)的高度認可。今年,街道繼續(xù)深化社區(qū)指導下的業(yè)主自治內(nèi)涵,并在其他社區(qū)逐步推廣酒海模式。江科大社區(qū)主動加入業(yè)委會,化解矛盾,積極引導,精心策劃業(yè)主代表大會的召開,公開選聘市場化物業(yè)服務(wù)企業(yè),獲得了成功,開了全市先例。
四、強優(yōu)化。
推進物業(yè)管理全覆蓋工作以來,對小區(qū)路面和樓道進行定時保潔,做到公共場所每日清掃一次,樓道一個月清掃三次,定期開展“四害”消殺并記錄存檔,對轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;在物業(yè)維修和綠化養(yǎng)護方面,與相關(guān)專業(yè)施工隊伍按照“一事一議”制簽訂協(xié)議,保質(zhì)保量,物業(yè)維修做到兩小時應(yīng)急響應(yīng)機制,保證問題有人管,事事有人問。
五、強措施。
隨著新的江蘇省物業(yè)管理條例的出臺,街道的.物業(yè)管理職能將不斷加大;我們按市住建局的要求,對各社區(qū)重新進行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖46個(其中封閉小區(qū)7個、可封閉小區(qū)4個、零散片區(qū)14個、次新{代管}小區(qū)4個、單位自管小區(qū)4個、市場化小區(qū)13個);并制作PPT;相應(yīng)地對目標管理要求實施定位;強化對各社區(qū)物業(yè)服務(wù)站的培訓和指導。認真制定物業(yè)管理規(guī)劃,落實一居一特的品牌格局,以全面打造酒海街社區(qū)為亮點工程,帶動其他兄弟社區(qū),在市政府要求五有的基礎(chǔ)上增加特色和亮點,以業(yè)主委員會自治管理為模式,充分發(fā)揮居民手中權(quán)利,讓居民自己當家作主,管好自己的家園。
六、重實效。
各社區(qū)按照屬地管理的原則,按照目標責任狀的要求,也全面承擔起轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的各項責任,對新建小區(qū)、單位小區(qū)實施有效監(jiān)管,對失管小區(qū)、老舊小區(qū)因地制宜地實施分類管理。做到有巡查、有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié),并求得實效,不流于形式,深入推進物業(yè)管理長效化。進一步放大酒海小區(qū)的品牌效應(yīng),積極推廣江科大社區(qū)的成功做法,鼓勵社區(qū)工作人員進業(yè)委會,提升社區(qū)指導下的“三位一體”業(yè)主自治管理模式的內(nèi)涵。全面提升“五有”管理。下半年對已整治的小區(qū)綠化全部補植到位,加大巡邏人員的考核力度,全面提高物業(yè)有人問的居民知曉率和居民繳費率。
七、存在的問題。
補貼資金不及時到位大大影響工作效率,年初制定的計劃有的就無法完成,今年我街道共計自投37.8萬元,由于街道自身困難只付了5.6萬元;尚欠工程款32.2萬元,各類人員工資及補貼只發(fā)放到5月份。還有就是各相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)還不到位,使之不能正常的開展工作。
物業(yè)工作匯報通用2
20xx年7月,我懷著一顆忐忑的心,進入了物業(yè)這個我陌生的行業(yè)。物業(yè)到底是做什么?怎樣做好物業(yè)?物業(yè)的前景在哪兒?我一無所知。而現(xiàn)在,進入公司已經(jīng)有半年的時間,在公司領(lǐng)導的引導和關(guān)心下,在同事熱心的幫助下,我取得了不小的進步。更認識到自己還有很多需要學習的地方。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié):
一、年度工作情況:
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
自進入公司以來,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的基礎(chǔ)上突破自己,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目狀況
作為客服,熟悉和了解項目狀況對開展工作是相當有利的。這半年以來,隨著工作的開展和公司領(lǐng)導和同事的引導和交流,我逐漸的熟悉了項目的基本情況和各項工作的重點及難點。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
客服工作的開展,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力?头块T是各個部門間的樞紐,肩負著各個職能部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。在這半年里,我與各個職能部門建立起了良好的默契,能迅速高效的開展各項工作。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年將近結(jié)束,回想自己在公司半年來的'工作,雖然無大的差錯,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在工作過程中,由于對物業(yè)比較陌生,卻不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛,在以后的工作中,我要主動加強和同事的溝通和交流,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自身。
2、缺乏服務(wù)意識
好的物業(yè)管理人員,需要有良好的服務(wù)意識。就像我們智業(yè)物業(yè)的服務(wù)宗旨“用服務(wù)呈現(xiàn)關(guān)懷”。由于服務(wù)意識的缺乏,在平時的工作中,我經(jīng)常會忽視一些服務(wù)細節(jié)。在以后的工作中,我會進一步培養(yǎng)自己的服務(wù)意識,注重工作中的點點滴滴,爭取做到更好。
3、專業(yè)知識不足
由于自己專業(yè)知識的不足,導致對項目的熟悉和工作的開展常常事倍功半。在以后的工作中,我將加強專業(yè)知識的學習,不斷的完善自己,爭取把工作做的更加完美和成功。
三、項目問題以及建議
1、空調(diào)冷凝水問題
空調(diào)冷凝水問題是目前世紀加州出現(xiàn)的比較明顯的問題之一。尤其是夏天,使用空調(diào)的單位較多,空調(diào)冷凝水引起的外墻漏水更是業(yè)主投訴的重點。雖然20xx年處理了一部分,但遠沒有徹底的根除。建議在20xx年夏天來臨之前,對其進行一個徹底的清查和處理,避免類似投訴事件的發(fā)生。
2、移動信號差
目前,xx移動信號差是業(yè)主投訴的另外一個重點問題。工程部及客服中心已多次與移動設(shè)備安裝負責人聯(lián)系處理,亦未有所改善。
20xx年,新的環(huán)境,新的機遇,新的挑戰(zhàn),在領(lǐng)導的引導和同事的幫助下,我收獲不少?偨Y(jié)過去,展望未來。在以后的工作中,我將更加努力,爭取做得更好!
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