酒店新年致辭
酒店新年致辭
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中,許多人都寫(xiě)過(guò)致辭吧,致辭具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性。還在苦苦尋找優(yōu)秀的致辭嗎?以下是小編整理的酒店新年致辭,歡迎閱讀與收藏。
酒店新年致辭1
尊敬的董事長(zhǎng)、各位來(lái)賓、同事們:
大家晚上好!
今天是個(gè)很高興的日子,是我們酒樓春節(jié)抽獎(jiǎng)晚會(huì)歡聚喜慶的日子,在這美好的夜晚,我們歡聚在一起,回首過(guò)去,憧憬未來(lái),共同慶賀20xx年春節(jié)。我在這兒代表天天向上海鮮城酒樓先跟大家拜個(gè)年,祝大家新年好!身體健康,合家幸福,萬(wàn)事如意!愿今晚大家開(kāi)心渡過(guò)!更祝愿大家好運(yùn),抽到大獎(jiǎng)!我們感謝為今晚晚會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的相關(guān)部門(mén)的員工們,你們?yōu)檫@臺(tái)晚會(huì)付出了辛勤!感謝你們!讓我們共同祝愿天天向上海鮮城酒樓生意興隆,財(cái)源廣進(jìn),事業(yè)更上一層樓!同時(shí),特別地讓我來(lái)代表大家給現(xiàn)在還堅(jiān)守在崗位上的.同事們、家里的親人們帶上熱情的祝福,祝愿他們新年快樂(lè),身體健康,萬(wàn)事如意!20xx年在時(shí)間老人的祝福聲中已悄然而去,不知不覺(jué)中我們已邁步踏入20xx年。由于國(guó)家進(jìn)行的“三打兩建”,“廉政建設(shè)、反貪反腐”工作,從另外一個(gè)角度來(lái)講,也讓我們雪上加霜、不堪重負(fù)!
但是,我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,酒店全體員工共同努力,做出到了不俗的成績(jī)。第一、我們奮發(fā)圖強(qiáng),20xx年酒店?duì)I業(yè)額雖然有所微微上漲,在20xx年我們需更加努力爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)。
第二、我們銳意創(chuàng)新,積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),與多家知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作更是錦上添花。據(jù)統(tǒng)計(jì),我們?cè)诓挥绊懢频陜r(jià)格體系的前提下,20xx年團(tuán)購(gòu)總收入在萬(wàn)。這些成績(jī)的取得是大家努力的結(jié)果!這是與董事會(huì)的關(guān)懷、全體員工的努力,和家里人的支持分不開(kāi)的!我們感謝董事會(huì),感謝全體員工,感謝我們親人們的大力支持!20xx年是我們酒樓經(jīng)營(yíng)第三個(gè)年頭,我們將在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)、共同努力把我們酒樓推向另一個(gè)事業(yè)的高峰!
最后,我再次祝愿大家新年快樂(lè),萬(wàn)事如意!也祝愿晚會(huì)圓滿(mǎn)成功!今晚,讓我們共舞青春!同鋳夢(mèng)想!好!讓我們舉起酒杯,舞動(dòng)青春!追逐夢(mèng)想!
酒店新年致辭2
親愛(ài)的全體同仁們:
喜悅滿(mǎn)懷辭舊歲,憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲,我們滿(mǎn)懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)。在此,我謹(jǐn)代表xx大酒店,向全體員工及廣大賓客致以新年的問(wèn)候和祝福!
剛剛過(guò)去的xx年,我們面臨著外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、內(nèi)部設(shè)備設(shè)施老化、員工隊(duì)伍不穩(wěn)等困難,但我們緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、文化理念等重要思想,把發(fā)展作為酒店的第一要?jiǎng)?wù),全面創(chuàng)新,努力朝者科學(xué)化、人本化管理的目標(biāo)邁進(jìn),不但超額取得了年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),順利完成了-文化節(jié)、xx等重大接待任務(wù),成功實(shí)現(xiàn)了年初制訂的工作戰(zhàn)略目標(biāo),還在-市服務(wù)技能大賽中取得了三連冠的優(yōu)異成績(jī)。-大酒店在發(fā)展和進(jìn)步中所取得的`每一分成績(jī),都離不開(kāi)廣大員工共同的努力和奮斗,離不開(kāi)廣大賓客對(duì)酒店的支持和幫助。
新的起點(diǎn),新的征程。展望未來(lái),我們-人充滿(mǎn)希望!xx年將是我們搶抓新機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn),加快新發(fā)展,朝者既定目標(biāo)奮進(jìn)的.一年。讓我們滿(mǎn)懷激情喜悅迎新春,與時(shí)俱進(jìn),共求發(fā)展!
最后,再次祝愿全體員工、賓客新年快樂(lè),合家幸福!
酒店新年致辭3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事們:
大家好!
辭舊迎新,我們xx酒店也即將迎來(lái)全新的一年,在這過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中,我想這也是應(yīng)該去做出調(diào)整的,我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累更多的經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得我自己是比較充實(shí)的,做的也是比較認(rèn)真,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是感覺(jué)非常的不錯(cuò),作為一名xx的
員工我深刻的理解到了這一點(diǎn),在這一點(diǎn)上面,我不斷的提高自己能力,我也希望在這年終之際我們xx酒店的每一位員工,能夠?qū)ψ约河锌陀^的認(rèn)識(shí),然后對(duì)自己能力做好調(diào)整。
過(guò)去的一年里,我們確實(shí)是取得了不錯(cuò)的成績(jī)的,也在今后的工作當(dāng)中能夠維持更好的心態(tài),在這一點(diǎn)上面我還是做出了很多的調(diào)整,希望大家可以繼續(xù)維持好的心態(tài),為我們xx酒店美好明天做出更多的貢獻(xiàn),只有我們努力去調(diào)整好自己的心態(tài)的,這樣才能夠接觸到更多的'細(xì)節(jié),在這一點(diǎn)上面肯定也是應(yīng)該要落實(shí)好好,為了我們酒店能夠在新的一年當(dāng)中,做的更好有更好的營(yíng)業(yè)額,我們也應(yīng)該做好準(zhǔn)備,做好調(diào)整,希望自己能夠在這一點(diǎn)上面做的更加細(xì)心一點(diǎn),以后我們酒店也是應(yīng)該在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,落實(shí)的更加到位。
在在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我們應(yīng)該要進(jìn)一步的去調(diào)整好,現(xiàn)階段的工作還是有很多需要去完善的,我們一直都強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上,保證每一以為顧客在xx這里能夠有一個(gè)好的體驗(yàn),這是非常重要的,確實(shí)這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是應(yīng)該要進(jìn)一步去落實(shí)好心態(tài),這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的,我們酒店一直以來(lái)都是本著這么一個(gè)原則,確實(shí)我還是有一定的問(wèn)題的,我也不希望自己出現(xiàn)了什么別的問(wèn)題,現(xiàn)在回顧這一階段我還是應(yīng)該要做出一定的調(diào)整,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是應(yīng)該做的更加細(xì)心一點(diǎn)才是,現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)還是應(yīng)該要端正好心態(tài),這對(duì)我個(gè)人而言也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高,新的一年當(dāng)中,我們也是做出了一定的成績(jī),在這方面也是去取得了一定的成績(jī),這方面還是有有非常大的提高,在這方面還是做出了很大的調(diào)整。一直以來(lái)我們都是本著一個(gè)顧客至上的原則,在服務(wù)方面都是提供絕對(duì)的優(yōu)質(zhì),這一點(diǎn)是毋庸置疑的,也是應(yīng)該要一點(diǎn)點(diǎn)的去積累這方面的經(jīng)驗(yàn),做出一個(gè)絕對(duì)的提高,在這一階段還是有很多需要去做好的,讓我們共同舉杯,希望酒店明天發(fā)展更好。
酒店新年致辭4
同事們:
大家好!
過(guò)去的一年里在我們酒店全體員工的努力下取得了許多輝煌的成就,作為酒店的一員看到集體事業(yè)的發(fā)展讓我對(duì)此感到十分驕傲,也明白酒店發(fā)展至今經(jīng)歷了不少的挫折,因此在這次年終晚會(huì)上希望大家能牢記以往在酒店工作中付出的努力,認(rèn)真思考今后在職場(chǎng)中的發(fā)展規(guī)劃并早做準(zhǔn)備。
盡管現(xiàn)階段酒店發(fā)展得還算不錯(cuò)卻容易受到市場(chǎng)的影響,若非諸多員工在工作中的努力則很難獲得效益的提升,畢竟今年酒店行業(yè)的行情是有些不太好的,再加上對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)力度不夠以至于回頭客很少,起初發(fā)現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候讓我對(duì)酒店的發(fā)展前景感到十分擔(dān)憂,因此我向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)并探討如何開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),為此我們酒店開(kāi)了好幾次的大型會(huì)議并對(duì)今后的發(fā)展方向進(jìn)行討論,在群策群力的支持下使得這項(xiàng)問(wèn)題找到了解決方法,后來(lái)有不少員工廢寢忘食地投入到工作中去并為酒店招攬了不少客戶(hù),這些都是在我們的見(jiàn)證之下取得的成果從而令人倍感激動(dòng)。
在這個(gè)年終之際我希望大家能夠時(shí)刻調(diào)整好自己的狀態(tài),畢竟優(yōu)勢(shì)需要我們積極爭(zhēng)取才能夠始終站在酒店的這一邊,若是因?yàn)橐粫r(shí)的得失便一蹶不振則很難在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),所以我們不要被過(guò)去取得的成就而蒙蔽雙眼,顯而易見(jiàn)的是明年我們將會(huì)在酒店工作中遇到更多的挑戰(zhàn),因此我們需要酒店發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些阻礙,制定合理的方針以便于在今后的工作中找準(zhǔn)努力的方向,若是停滯不前的話則很有可能會(huì)被其他同行給超過(guò),屆時(shí)我們?cè)傧朐诰频旯ぷ髦姓紦?jù)主導(dǎo)位置可就十分艱難了。
我想勉勵(lì)大家重視自己在酒店工作中的發(fā)展,要謹(jǐn)記目前在酒店工作中取得的成就是來(lái)之不易的',因此我們要重視今后工作中可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn),而且我們也要嚴(yán)格要求自己并爭(zhēng)取獲得更多的成就,相信自己能夠在酒店取得理想的成就,為了集體效益的提升而不斷努力才是我們應(yīng)該做的,也許這個(gè)過(guò)程比較艱辛卻能夠在努力過(guò)后收獲豐盛的果實(shí),既然如此我們還有什么理由不為了酒店的發(fā)展而努力呢?
接下來(lái)的日子里還請(qǐng)大家共勉并為酒店的發(fā)展做貢獻(xiàn),相信你們?cè)诟冻雠χ竽軌蚴斋@理想的成就,這也是我們需要時(shí)刻勉勵(lì)自己并在今后工作中需要做到的。
謝謝大家!
酒店新年致辭5
各位領(lǐng)導(dǎo),各位來(lái)賓,各位親友:
下午好!
今天,是我們酒店開(kāi)業(yè)的大喜日子,在此我對(duì)能來(lái)參加某某酒店開(kāi)業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓及親友表示熱烈的歡迎和萬(wàn)分感謝!并向支持、關(guān)心酒店建設(shè)的政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士致以崇高的敬意
酒店從籌建到今天正式開(kāi)業(yè),總共歷時(shí)9個(gè)月時(shí)間,在酒店籌建這段時(shí)期,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和朋友的大力支持!以及酒店管理人員和各位員工的共同努力,得以使酒店能順利開(kāi)業(yè)!
同時(shí),我和董事會(huì)也相信,在政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士大力支持以及酒店全體員工的'共同下,我們酒店將會(huì)開(kāi)創(chuàng)一片更美好的明天!
謝謝各位!
酒店新年致辭6
尊敬的董總和夫人,各位股東,來(lái)賓。同事們,尊敬的酒店全體員工:
你們好!
值此新年即將到來(lái)之際,我謹(jǐn)代表富雅董事會(huì)向在座的各位致以美好的祝愿和深深的感謝!向酒店全體員工及家屬致以誠(chéng)摯的慰問(wèn)!向節(jié)日期間堅(jiān)守在工作崗位上的同事們致以新春的良好祝愿!祝大家節(jié)日快樂(lè),新年幸福,身體健康,心想事成!回顧九月份開(kāi)業(yè)以來(lái),喜悅伴隨著汗水,成功伴隨著艱辛,希望激勵(lì)了我們的奮斗。在公司董總及各位股東的關(guān)心指導(dǎo)下,在滿(mǎn)一樓全體員工的共同努力下,完美的開(kāi)了個(gè)好彩頭。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的客人。
走進(jìn)新的xx年,我們目標(biāo)首先是“感動(dòng)每一位員工,關(guān)心每一位員工”,親愛(ài)的員工我的同事們我們不一定在一起工作但你們絕不能剝奪我對(duì)你們愛(ài)的權(quán)力,請(qǐng)相信你們的實(shí)力你們是最優(yōu)秀的,在滿(mǎn)一樓你們永遠(yuǎn)有尊嚴(yán)。未來(lái)我們還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路要走,作為領(lǐng)頭人,我深感責(zé)任重大。
在新的一年里,我希望我們的員工能保持并弘揚(yáng)我們的`團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)理念,奮發(fā)有為,攜手共進(jìn),為滿(mǎn)一樓的崛起而努力拼搏!我也真誠(chéng)地希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們以更多的關(guān)注和支持。同時(shí)也希望在座的每一位員工珍惜這個(gè)時(shí)代提供給我們的機(jī)遇、珍惜這個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力、珍惜公司為我們提供的平臺(tái),跨入新的一年,滿(mǎn)一樓將為客人提供“滿(mǎn)意加驚喜”的服務(wù)。為酒店、為自己再創(chuàng)輝煌!
謝謝大家。
酒店新年致辭7
各位員工朋友們:
大家好!
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已伴隨著時(shí)光老人的腳步離我們遠(yuǎn)去,過(guò)去的一年,我們?nèi)w人在酒店董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一致,迎難而上,不但沒(méi)有受到xx危機(jī)的影響,反而創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。
冬去春歸,新春將至,在此,我也代表xx酒店董事會(huì),向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝,向所有曾經(jīng)在奮斗過(guò)、現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的干部和員工們,拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利,學(xué)習(xí)進(jìn)步,身體健康,生活幸福,萬(wàn)事如意!
一年來(lái),我們酒店與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,順利實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi)部改革,使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段;我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈、條件異常艱苦的形勢(shì)下,克服了xx的種種困難,圓滿(mǎn)完成了董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)既定發(fā)展任務(wù);酒店各項(xiàng)改革創(chuàng)新不斷深入,管理標(biāo)準(zhǔn)不斷提高,管理水平不斷提升,在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)令人刮目相看的奇跡!這些成績(jī)來(lái)之不易,我們深感驕傲和自豪。
員工朋友們,20xx年將是充滿(mǎn)希望的一年,站在新的起點(diǎn)上,我們激情滿(mǎn)懷,信心百倍。但我們也必須清醒地看到,新的一年,xx危機(jī)的.影響依然存在,我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜,面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻,我們的發(fā)展將更加困難。但是我們深信,只要我們堅(jiān)定信念,團(tuán)結(jié)一心,求實(shí)求新,頑強(qiáng)拼搏,就能夠盡善盡美,無(wú)往而不勝!就一定能克服一切困難,取得更大發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌!最后,預(yù)祝大家春節(jié)愉快,新年大吉,合家歡樂(lè),萬(wàn)事如意!
酒店新年致辭8
火樹(shù)銀花,歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個(gè)十年的奮斗激昂,我們共同迎來(lái)了一個(gè)擁有無(wú)限憧憬的20xx年,值此之際,我代表xx大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門(mén)、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。
在這片熱土上,在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下,在以劉總為核心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,歷經(jīng)風(fēng)雨,xx大酒店于XX年底開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)以來(lái),我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,奠定了在飯店中的地位。回首xx歷程,一路凱歌,一路風(fēng)塵xx人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿(mǎn)的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的'發(fā)展道路,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”,等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),在工作中,我店以過(guò)硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理,為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開(kāi)了序幕值此,我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”
為了打造精品商務(wù)型酒店,也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場(chǎng)大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺,自開(kāi)業(yè)以來(lái),我們對(duì)歌廳進(jìn)了全面裝修改造,豐富來(lái)店客人夜晚生活,加強(qiáng)職能管理,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先,我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組,狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次,建立自己的網(wǎng)站,實(shí)施網(wǎng)上促銷(xiāo),同時(shí)成立了一系列促銷(xiāo)團(tuán)體。如客戶(hù)服務(wù)部、婚慶禮儀部等;
展望未來(lái),xx大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任,進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌,笑迎四海賓客,全心全意為顧客服務(wù)!希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神,為xx人家美好的明天而奮斗。
酒店新年致辭9
尊敬的董事長(zhǎng),各位董事!親愛(ài)的員工朋友們!
大家下午好!
伴隨著欽天大酒店新年聯(lián)歡會(huì)上振奮的音樂(lè),我和酒店全體員工懷著無(wú)比愉悅的心情,迎來(lái)欽天大酒店的第一個(gè)新年。過(guò)去的一年,對(duì)欽天大酒店來(lái)說(shuō)具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事會(huì)英明果斷的決策下,與時(shí)俱進(jìn),積極適應(yīng)市場(chǎng)需求,完成了欽天大酒店的順利開(kāi)業(yè)。在此,我謹(jǐn)代表欽天大酒店全體同仁,向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn),為酒店工作付出辛勤勞動(dòng)的全體員工,表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候!大家辛苦了!謝謝你們!(鞠躬)同時(shí),我也向酒店全體員工及其家屬,向所有曾經(jīng)在欽天大酒店奮斗過(guò),現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利,身體健康,生活幸福,萬(wàn)事如意!
20xx年是我們艱苦創(chuàng)業(yè)的一年,是我們經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)的一年。在過(guò)去的一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,酒店上下一心,團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),努力拼搏,使我店能順利于五月份正是開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)。而自五月份開(kāi)業(yè)以來(lái),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序進(jìn)行,并取得了良好的效果,在20xx年,我們共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約1208萬(wàn)元(其中客房收入1077
萬(wàn),迷你吧收入63.3萬(wàn),大堂吧收入9.6萬(wàn),自助餐廳收入30.8萬(wàn),會(huì)議收入27.5萬(wàn),其他收入0.52萬(wàn)。從五月份開(kāi)業(yè)以來(lái)平均出租率為72.3%,平均房?jī)r(jià)為327.31。)。這是我們20xx年所取得的良好成績(jī)。
值此辭舊迎新之際,我們有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在20xx年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、立足欽天,做好服務(wù)
作為高星級(jí)酒店,服務(wù)是我們的本職工作,我們也一直以此為核心,進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí),外出學(xué)習(xí)星級(jí)酒店的管理和服務(wù)流程等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),管理人員及員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的精神狀態(tài),是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門(mén)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣。同時(shí),部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和相互抵觸的現(xiàn)象少了,取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動(dòng)中,在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的榜樣作用下,部門(mén)領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓經(jīng)營(yíng),促進(jìn)效益
在今年九月份,酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,只有效益上去了,我們才能夠開(kāi)展其它方面的工作。20xx年,我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作,尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn),全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。加大營(yíng)銷(xiāo)力度,保證客房出租率。根據(jù)酒店資源條件,實(shí)行多元化銷(xiāo)售政策,靈活的銷(xiāo)售機(jī)制,促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
1、酒店在知名度不高的情況下,加大網(wǎng)絡(luò)訂房的銷(xiāo)售力度,提高酒店客房銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)大酒店的知名度,爭(zhēng)取更多的商務(wù)散客人入住酒店。
2、為了彌補(bǔ)淡季及周日、周一、周二客房銷(xiāo)售低谷,銷(xiāo)售部專(zhuān)攻會(huì)議市場(chǎng),發(fā)放客房?jī)?yōu)惠券,增加了散客和會(huì)議客戶(hù)的入住率。同時(shí)與一些知名的旅行團(tuán)的合作,特別是湖南海外旅行社的合作,提前預(yù)打款消費(fèi)50萬(wàn)。
2、試營(yíng)業(yè)5個(gè)月后,為了提高酒店平均房?jī)r(jià)及營(yíng)業(yè)收入,10月份酒店進(jìn)行全面調(diào)價(jià)。為了穩(wěn)定老客戶(hù)對(duì)于調(diào)價(jià)的情緒,酒店加大節(jié)
假日的促銷(xiāo)及會(huì)員卡推銷(xiāo)。比如:中秋節(jié)入住客人贈(zèng)送月餅,圣誕節(jié)入住的客人派發(fā)禮品及糖果,情人節(jié)入住送玫瑰花等。
通過(guò)以上的多元化銷(xiāo)售政策,一方面加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,在維護(hù)老客戶(hù)的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù);另一方面細(xì)分客源市場(chǎng),研究客源結(jié)構(gòu),提供有針對(duì)性的配套服務(wù),進(jìn)而穩(wěn)定客源,確保協(xié)議客戶(hù)市場(chǎng)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)、散客市場(chǎng)等幾大板塊的占有份額,從而提高了客房的出租率。
四、嚴(yán)格管理,打造隊(duì)伍
隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),從以下幾個(gè)方面入手,努力打造強(qiáng)有力的.團(tuán)隊(duì):㈠狠抓制度管理,提升隊(duì)伍形象。酒店要發(fā)展,離不開(kāi)制度的完善。今年我們結(jié)合酒店自身發(fā)展的實(shí)際情況,不斷改進(jìn)和完善各方面制度,做到與時(shí)俱進(jìn),理論與實(shí)際相結(jié)合,制度與工作相協(xié)調(diào),從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展和進(jìn)步。一方面對(duì)制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充完善,使酒店的管理更加科學(xué)合理,另一方面,加強(qiáng)制度落實(shí),強(qiáng)化制度效力。通過(guò)制度學(xué)習(xí)和教育、行為規(guī)范引導(dǎo)、禮儀禮節(jié)監(jiān)督、儀容儀表檢查等舉措,對(duì)員工行為規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行系統(tǒng)教育,提高員工工作積極性和工作效率,進(jìn)一步提高全體員工的個(gè)人綜合素質(zhì),塑造良好的個(gè)人形象和酒店形象。
??加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,酒店對(duì)員工進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)的培訓(xùn)。酒店積極舉行各種培訓(xùn)課程,如:《酒店共性的應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、禮貌禮節(jié)、消防演習(xí)的實(shí)踐
和消防知識(shí)的培訓(xùn)等,同時(shí),各部門(mén)也自行組織服務(wù)技巧、各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高了員工的整體素質(zhì),使微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)成為每位員工的良好職業(yè)習(xí)慣。
五、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容,抓好安保工作
1、制訂預(yù)案:在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,保安部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。按時(shí)組織酒店進(jìn)行安全檢查,安全工作做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn):組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí),增加員工的消防意識(shí),并于10月份組織了“消防四個(gè)能力”知識(shí)學(xué)習(xí),營(yíng)造了全酒店濃厚的宣傳學(xué)習(xí)氛圍。
3、嚴(yán)格檢查:嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,提前對(duì)煙感系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試,對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
六、以降耗為核心,抓好維保工作
1、在全酒店范圍推廣“降耗節(jié)能”,為提高酒店員工的工作效率,降低內(nèi)耗。酒店研究決定,在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全體員工提出“降耗節(jié)能”的要求。
2、搶修維修:工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、財(cái)務(wù)把關(guān):財(cái)務(wù)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,降低成本。而我們的采購(gòu)人員也是積極走訪市場(chǎng)咨詢(xún)商家,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
七、以精干為原則,抓好人事工作
1、合理定編:根據(jù)酒店行政例會(huì)精神,以精干、高效為用人原則,人力資源部在全店人員編制的基礎(chǔ)上,由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),要求各部門(mén)做到科學(xué)定崗,以崗定編。
2、員工招聘:根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過(guò)登報(bào)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘和網(wǎng)上招聘等各種渠道,共計(jì)招聘300人次。
八、存在的問(wèn)題酒店年會(huì)老板致辭
1、員工流動(dòng)性大,服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,酒店意識(shí)時(shí)有些淡薄,客人投訴時(shí)有發(fā)生,離高星級(jí)酒店還有一定的差距。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。
3、成本高:管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效。
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
九、工作部署
20xx年我們所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,萬(wàn)家麗路將新開(kāi)三家高星級(jí)酒店,這對(duì)我們是有一定壓力的。客觀形勢(shì)要求我們將進(jìn)一步提高效益。我們20xx年的任務(wù)指標(biāo)為2200萬(wàn),而我的期望是能完成更高。我希望我們能化壓力為動(dòng)力,努力做好服務(wù),我們一定能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
20xx年是酒店拓展的一年,是面臨新挑戰(zhàn)、開(kāi)創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,在新的一年中,我們要苦煉酒店內(nèi)功,爭(zhēng)創(chuàng)欽天大酒店品牌!在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng)新、成本”為方針,全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷(xiāo)售力度、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益,創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段,牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。
㈠提升產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
我們將以五星級(jí)酒店作為發(fā)展的新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新動(dòng)力,內(nèi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,外樹(shù)酒店品牌形象,堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí),科學(xué)定位,精細(xì)管理,突出特色,誠(chéng)信服務(wù),牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的
憂患意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,不斷改善服務(wù)環(huán)境,努力提高服務(wù)水平,竭誠(chéng)為賓客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在硬件設(shè)施設(shè)備上,酒店將在20xx年改造的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作,全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上,進(jìn)一步完善各類(lèi)規(guī)章制度,加大人員培訓(xùn)及人力資源開(kāi)發(fā)力度,成立人才庫(kù),以
人才庫(kù)為依托,為一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。
、婕哟蟠黉N(xiāo)力度,強(qiáng)化市場(chǎng)拓展
在新的一年中,要加大促銷(xiāo)力度,進(jìn)一步打造、樹(shù)立、堅(jiān)定欽天大酒店之品牌,充分拓展市場(chǎng)空間,特別是利用各節(jié)假日開(kāi)展一些主題促銷(xiāo)活動(dòng),如、端午節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等,為酒店的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
、缗囵B(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新——是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣,20xx年,我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,在20xx年的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。
、鑷(yán)格成本控制,量化部門(mén)成本
控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收,因此,今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化,超支的即從部門(mén)工資中扣除,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
綜觀全局,加快發(fā)展的機(jī)遇難得,只要集中全體員工的智慧和力量,調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,就一定能夠克服
種種困難,把欽天大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn);仡欉^(guò)去,我們倍感自豪;展望未來(lái),我們信心滿(mǎn)懷!在新的一年里,我們將以“產(chǎn)品、銷(xiāo)售、創(chuàng)新、成本”為方針,同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績(jī)!
真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與酒店“雙贏”,共同譜寫(xiě)欽天大酒店發(fā)展的新樂(lè)章,共同描繪欽天大酒店美好的明天!
20xx年的成績(jī),傾注了大家的心血和汗水,是大家共同努力的結(jié)果;20xx年要開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面,有待酒店上下繼續(xù)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏奮斗。我衷心地希望,大家務(wù)必繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí),增進(jìn)理解、以誠(chéng)相待,形成強(qiáng)大合力,在新的一年里,干出新的業(yè)績(jī),做出新的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也衷心地希望大家在節(jié)日期間切實(shí)做到“兩個(gè)不忘”,即:過(guò)節(jié)不忘安全,切實(shí)加強(qiáng)安全防范,堅(jiān)決防止各類(lèi)事故特別是重特大事故發(fā)生;過(guò)節(jié)不忘工作,要認(rèn)真安排好節(jié)日期間的值班工作,確保上下聯(lián)系暢通,在盡情歡度傳統(tǒng)佳節(jié)的同時(shí),要認(rèn)真籌劃和組織安排好工作,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”和各項(xiàng)業(yè)績(jī)的“好開(kāi)局”。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái),按照我們既定的工作要求,以飽滿(mǎn)的熱情、必勝的信心、創(chuàng)新的精神、求實(shí)的作風(fēng),乘勢(shì)而上,排難而進(jìn),共同創(chuàng)造欽天大酒店美好未來(lái)!
最后,祝我們酒店承前啟后、繼往開(kāi)來(lái),再創(chuàng)佳績(jī)。祝大家在新的一年工作順利,身體健康、全家幸福,新年快樂(lè)!
謝謝大家!
酒店新年致辭10
各位員工:
大家下午好!
龍去蛇來(lái)一年復(fù)始,春明日麗萬(wàn)象更新。每一年的歲末,我都很高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家相聚,分享大家一年來(lái)工作的回顧和新年的期望。剛剛我認(rèn)真地聽(tīng)了酒店總經(jīng)理室和各個(gè)部門(mén)的`發(fā)言,讓我深刻感受到了大家對(duì)工作的辛勤付出。雖然20xx年我們酒店人員較去年又有所減少,但是在旺季的時(shí)候,全體員工能夠聽(tīng)從部門(mén)調(diào)劑,積極加班,任勞任怨,奮斗在各個(gè)崗位上完成酒店的接待任務(wù),還有大家對(duì)來(lái)年工作的信心和決心,都讓我感到十分欣慰。在此,我謹(jǐn)代表董事會(huì)向酒店全體員工表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的問(wèn)候。
20xx年千島湖又新開(kāi)了多家酒店,面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),我希望在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,全體員工上下團(tuán)結(jié)一致,腳踏實(shí)地,不怕困難,努力奮斗,以新的思路、新的工作方法發(fā)揮自身及酒店的優(yōu)勢(shì),扎實(shí)苦干,開(kāi)拓創(chuàng)新,共同創(chuàng)造天清島美好的明天。
最后,在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際,向在座的各位致以美好的新年祝福,祝愿大家新年身體健康、萬(wàn)事如意、合家歡樂(lè)!
酒店新年致辭11
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁:
大家好!
今天很高興大家能夠歡聚一堂,共同探討咱們酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路,受的委托,現(xiàn)在我代表片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會(huì)發(fā)言,在發(fā)言之前,首先感謝集團(tuán)公司總經(jīng)理協(xié)會(huì)給我們提供這樣一個(gè)相互交流,共同學(xué)習(xí)的平臺(tái),同時(shí)也感謝一年以來(lái)致力于咱們協(xié)會(huì)發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻(xiàn)的各位同仁,在此,請(qǐng)?jiān)试S我致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的祝福,祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會(huì)一年一度的年度盛會(huì),本著相互交流、共同學(xué)習(xí)的宗旨,在此我就以我們酒店之前所面臨的問(wèn)題以及如何應(yīng)對(duì),提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享,好的地方咱們共勉,不好的地方請(qǐng)多多指正,特別是給出寶貴意見(jiàn)。
xx年是實(shí)施規(guī)劃,大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年,加上成都新機(jī)場(chǎng)落戶(hù)簡(jiǎn)陽(yáng),對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō),有很多機(jī)遇,同時(shí)也面臨很多挑戰(zhàn),也正是看到這一商機(jī),資陽(yáng)酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起,短短一年時(shí)間增長(zhǎng)了數(shù)百家酒店,分割了我們不少市場(chǎng)份額,而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比,裝修陳舊,硬件設(shè)備設(shè)施老化,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力;另外為響應(yīng)中辦、國(guó)辦發(fā)出的通知,要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的精神,各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的商務(wù)宴請(qǐng)從一季度開(kāi)始就大幅縮減,即使是我們公司內(nèi)部來(lái)賓,除董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)的宴請(qǐng)外,普通的接待一律執(zhí)行的工作餐,加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一度直線下滑,僅一季度就虧損萬(wàn)元。更讓人頭疼的是酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照換證,因硬件設(shè)備設(shè)施的不足,沒(méi)有室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴淋
系統(tǒng),滿(mǎn)足不了新消防法的要求,無(wú)法辦理消防許可證,營(yíng)業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來(lái),盡管我們積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)商處理,公司也在對(duì)是否投資改造進(jìn)行評(píng)估,但遠(yuǎn)水救不了近火,當(dāng)時(shí)的窘?jīng)r是:
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑造成連續(xù)幾個(gè)月的虧損,缺乏流動(dòng)資金;
2、酒店即將破產(chǎn)的謠言四起,對(duì)酒店造成的負(fù)面影響難以估量,好幾家原材料供應(yīng)商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付,否則一概不予供貨,曾經(jīng)還有好幾個(gè)人打電話問(wèn)我酒店是否出售,作為酒店的總經(jīng)理,當(dāng)時(shí)是何種心情,相信在座的各位都難以想象;
3、酒店幾經(jīng)周折,員工遭受心理打擊嚴(yán)重,有點(diǎn)人心渙散,缺乏對(duì)酒店的歸屬感;如此局面,無(wú)論是對(duì)酒店還是我個(gè)人,都是一次極大的挑戰(zhàn),要解決目前的困境,除了依靠公司的支持,就需要我們生產(chǎn)自救,針對(duì)以上問(wèn)題,我主要做了以下幾方面工作:
4、堅(jiān)持“以人為本”的員工管理戰(zhàn)略,推行各項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃,如提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)、到兄弟工廠考察等,以穩(wěn)定員工隊(duì)伍,增強(qiáng)他們對(duì)酒店的歸屬感;
5、強(qiáng)化內(nèi)部管理,實(shí)施酒店精細(xì)化管理與“5s”管理相結(jié)合的管理模式,建立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,堅(jiān)持硬件不足軟件彌補(bǔ),努力貫徹“我用心服務(wù),你放心消費(fèi)!钡姆⻊(wù)理念,加大服務(wù)質(zhì)量的提升;
6、成立專(zhuān)門(mén)的物資供應(yīng)部,制定周期計(jì)劃性的采購(gòu)制度,加強(qiáng)物料管理與成本控制,杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,要求各部門(mén)采購(gòu)物品必須按計(jì)劃申購(gòu),若非必要,盡量做到零庫(kù)存,遇大型接待,原材料的使用要求物資供應(yīng)部直接到批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu);通過(guò)這大半
年的努力,所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn),銷(xiāo)售收入扭虧為盈,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,運(yùn)營(yíng)成本也逐步降低,公司經(jīng)過(guò)各項(xiàng)評(píng)估也決定對(duì)酒店進(jìn)行投資改造,對(duì)于我們?nèi)w員工來(lái)說(shuō)這是一個(gè)鼓舞人心的`好消息,畢竟我們看到了酒店的希望,無(wú)論以后將面臨什么樣的困難,我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷,心情有些復(fù)雜,有幾分疲憊的同時(shí),更多的是欣慰和感動(dòng),此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩(shī)句可以表達(dá)我的心聲,那就是:“雄關(guān)漫道真如鐵,而今逐步從頭越!睂(duì)咱們酒店人來(lái)說(shuō),沒(méi)有最好,只有更好,要在這個(gè)行業(yè)中走得更快、更遠(yuǎn),那就需要永遠(yuǎn)保持著一份學(xué)習(xí)的心態(tài),并不斷的自我提升。新的征程,新的起點(diǎn),一句話就是“革命尚未成功,同志仍需努力”。
最后,給會(huì)長(zhǎng)提個(gè)小的建議,就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng),咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車(chē)特色的酒店之路。以上呢,是我的發(fā)言,說(shuō)得不好的地方,再次請(qǐng)各位多多包涵,并提出寶貴意見(jiàn),謝謝大家!
酒店新年致辭12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位來(lái)賓,先生們,女士們,朋友們:
大家好!20xx年的新年的鐘聲即將敲響,時(shí)光的車(chē)輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽(yáng)光,20xx年元旦如約而至,此時(shí)此刻,我思緒萬(wàn)千,心潮澎湃;在這燭光與微笑構(gòu)成的舞臺(tái),在這笑聲與歌聲匯成的海洋,在這永恒與溫馨筑就的圣地,我們歡聚在一起,乘迎接元旦的曙光,我們也盼來(lái)了xx商務(wù)賓館的開(kāi)業(yè),這一刻是美好的,這一刻是溫馨的,這一刻是充滿(mǎn)激情的,具有歐式風(fēng)格的xx商務(wù)賓館坐落在夏都大道,占地15000多平米,約23畝,內(nèi)有裝飾豪華的總統(tǒng)套房,分為大標(biāo).中標(biāo).小標(biāo),有代廚房的豪華舒適的.親子間,入住的你,會(huì)有一種回家的感覺(jué),輕松.舒服.自在!歐式風(fēng)格的塌塌米,讓你有一種異國(guó)情調(diào), 每間客房配有魚(yú)缸.空調(diào).電視.電腦,可以入住100多位客人。
設(shè)有豪華西餐廳,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客貴族式的享受,力求營(yíng)造一種幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境,溫馨!浪漫!!院內(nèi)能停60多輛車(chē),還有豪華車(chē)庫(kù)17間。按照高標(biāo)準(zhǔn)建造,酒店裝修環(huán)保、設(shè)計(jì)新穎、景色怡人、時(shí)尚典雅,風(fēng)格別致、功能齊全,無(wú)論是主體建筑,還是內(nèi)部裝潢,都彰顯出了大氣魄、大手筆!面對(duì)酒店的未來(lái),我信念堅(jiān)定,斗志激昂。
風(fēng)會(huì)錯(cuò)過(guò)季節(jié),雨會(huì)錯(cuò)過(guò)沙漠,可幸運(yùn)的是,我沒(méi)有錯(cuò)過(guò)命運(yùn)中的機(jī)遇,終于如愿以?xún)數(shù)脑谶@樣有品位,有檔次的賓館做了一名員工,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。也許,我們會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而心存不滿(mǎn),也許我們會(huì)遭受無(wú)理客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是不經(jīng)歷風(fēng)雨,又怎見(jiàn)彩虹?不遭受挫折,又怎能贏得賓客的認(rèn)可和贊同? 當(dāng)我們的服務(wù)受到客人的贊美時(shí),我們欣喜萬(wàn)分:當(dāng)我們的幫助受到客人的感謝時(shí),我們激動(dòng)不已。一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)友善的微笑,無(wú)一不體現(xiàn)了我們對(duì)每一位賓客的關(guān)懷。
我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)取,在進(jìn)取中超越自我。我們用規(guī)范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表,為客人提供最好的服務(wù),當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人走進(jìn)店內(nèi)時(shí),立時(shí)遞上熱茶和親切的問(wèn)候,當(dāng)在客人眼中看到一絲詢(xún)問(wèn)的神情時(shí),我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù):“您好先生,我能為您做些什么?”我們始終牢記:我們將盡職盡責(zé),做好每一件小事:我們將以愛(ài)心和寬容對(duì)待每一位同事;我們將以客人的滿(mǎn)意作為自己的工作目標(biāo);我們將把酒店的繁榮當(dāng)做人生奮斗的理想。說(shuō)到這里,我禁不住要用心告訴大家。選擇了xx,這是無(wú)悔的選擇! 千秋偉業(yè)千秋景,萬(wàn)里江山萬(wàn)里美,今天星光璀璨,今天舉杯痛飲,今天豪情滿(mǎn)懷,我們店一定會(huì)在我們大家的共同努力下,節(jié)節(jié)攀升,響譽(yù)全市。最后,我以最誠(chéng)摯的心意、用最吉祥的語(yǔ)言祝福你們,祝福先生們,女士們,朋友們,再次祝大家新年快樂(lè),萬(wàn)事如意,合家歡樂(lè),一生平安!也衷心祝福xx賓館———一路好運(yùn)!
酒店新年致辭13
親愛(ài)的全體同仁們:
20xx年新春即將來(lái)臨之際,我謹(jǐn)代表xx市酒店,向所有關(guān)心、支持酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友,向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn),為xx市酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工及家人表示衷心的感謝并致以最誠(chéng)摯的祝福,祝大家身體健康,工作順利,萬(wàn)事如意,闔家歡樂(lè)!
過(guò)去的一年,是不平凡的一年,是充滿(mǎn)機(jī)遇、挑戰(zhàn)、艱辛和收獲的'一年。xx市酒店在提升硬件水平,集中精力抓好基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作的同時(shí),通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段,加大品牌宣傳投入,深挖潛力,開(kāi)源節(jié)流,不斷提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段,這些成績(jī)來(lái)之不易,我們深感驕傲和自豪。
新的一年,我們也清醒地看到,我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜,面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻,但我們相信,有大家一如既往的關(guān)心和支持,我們堅(jiān)定信念,團(tuán)結(jié)一心,求實(shí)求新,頑強(qiáng)拼搏,xx市酒店的明天將會(huì)更加艷麗奪目!
酒店新年致辭14
尊敬的金梓源賓客、親愛(ài)的金梓源家人們:
大家好!
時(shí)光荏苒,歲月如歌,我們已昂首跨過(guò)不平凡的20xx年,恰逢金梓源酒店一周年店慶,感謝大家一直對(duì)金梓源酒店的支持和厚愛(ài),我謹(jǐn)代表酒店的全體員工對(duì)關(guān)心和支持我們的各位貴賓朋友們表示誠(chéng)摯的問(wèn)候。
金梓源酒店剛滿(mǎn)一周歲,短短一年時(shí)間便取得了良好的`社會(huì)聲譽(yù),是憑著員工辛勤的汗水踏踏實(shí)實(shí)為賓客提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而得來(lái)的,在此我代表酒店董事長(zhǎng)及管理層向可愛(ài)可親的員工朋友們表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候,真誠(chéng)地道一聲:你們辛苦了。
展望未來(lái),我們所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)是擁有美好前景和無(wú)限發(fā)展空間的事業(yè),明年我們緊緊抓住申辦“旅發(fā)大會(huì)”的盛世良機(jī),努力發(fā)展好洪洞的旅游市場(chǎng)。金梓源酒店始終堅(jiān)持“賓客至上”的服務(wù)宗旨和“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,完善“恭敬桑梓,金色家園”這一主題,不斷提升金梓源品牌的美譽(yù)度,為明年“旅發(fā)大會(huì)”舉行盡綿薄之力。
我們深信,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友的大力支持下,通過(guò)全體員工的努力拼搏,金梓源酒店必將再創(chuàng)佳績(jī),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
最后衷心祝愿大家在新的一年里狗年大吉、萬(wàn)事如意!
酒店新年致辭15
各位來(lái)賓、各位朋友:
大家上午好!在這祥龍送瑞、春意漸濃的美好季節(jié),20xx年金陵連鎖酒店總經(jīng)理年會(huì)在鹽舉辦,來(lái)自國(guó)家旅游局、江蘇省旅游局、金陵成員酒店投資方、金陵飯店集團(tuán)公司和股份公司等200多位尊貴的客人,齊聚一堂、共謀發(fā)展。首先,我代表中共鹽城市委、鹽城市xx,向此次年會(huì)的勝利召開(kāi)表示熱烈的祝賀,向各位不辭勞苦來(lái)鹽參會(huì)表示誠(chéng)摯的歡迎,向各位長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)鹽城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展給予的關(guān)注和支持表示衷心的感謝!
金陵飯店是江蘇省服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè),20多年來(lái)一直保持著良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)形象,始終處于國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的領(lǐng)先地位。近年來(lái),金陵飯店集團(tuán)公司依托和強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì),做強(qiáng)做大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),在創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展中不斷豐富提升品牌內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)由酒店集團(tuán)向現(xiàn)代旅游集團(tuán)的華麗“轉(zhuǎn)身”。目前,金陵飯店集團(tuán)公司擁有控股上市公司和旅游度假區(qū)各1家,在管連鎖酒店100家,已初步建成以酒店實(shí)體經(jīng)營(yíng)為核心,以新型旅游目的地營(yíng)運(yùn)為支柱,以商業(yè)地產(chǎn)、酒店連鎖經(jīng)營(yíng)為支撐的大型旅游企業(yè)。金陵飯店集團(tuán)與鹽城的合作日益密切,金陵飯店集團(tuán)先后托管了驛都金陵大酒店、鹽城迎賓館和鹽城水城度假酒店,取得了很好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)了合作共贏、攜手發(fā)展的良好局面。
鹽城地處黃海之濱,總面積1.7萬(wàn)平方公里,總?cè)丝?12萬(wàn),是全省土地面積第一、人口第二的地級(jí)市。歷史上的鹽城是著名的“紅色圣地”,是新四軍重建軍部所在地;發(fā)展中的鹽城是長(zhǎng)三角北翼新興的工商業(yè)城市,區(qū)位優(yōu)勢(shì)獨(dú)特,擁有大豐港和鹽城機(jī)場(chǎng)兩個(gè)國(guó)家一類(lèi)口岸;美麗的鹽城還是東方濕地之都,是馳名中外的“神鹿故里”、“丹鶴之鄉(xiāng)”。近年來(lái),市委、市政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市廣大干群,搶抓江蘇沿海發(fā)展和長(zhǎng)三角一體化兩大國(guó)家戰(zhàn)略的“疊加機(jī)遇”,圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,狠抓沿海開(kāi)發(fā)和特色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)兩個(gè)主攻點(diǎn),突破城鎮(zhèn)化和服務(wù)業(yè)兩個(gè)薄弱點(diǎn),強(qiáng)化金融和人才兩個(gè)支撐點(diǎn),汽車(chē)、機(jī)械、紡織、化工四大支柱產(chǎn)業(yè)不斷做大做強(qiáng),風(fēng)電、
造船、電子、環(huán)保等一批新特產(chǎn)業(yè)逐步興起,全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出速度加快、質(zhì)量提高、活力增強(qiáng)的良好態(tài)勢(shì)。20xx年全市完成地區(qū)生產(chǎn)總值2760億元,同比增長(zhǎng)13%;財(cái)政總收入突破700億元,增長(zhǎng)41.6%,其中地方一般預(yù)算收入260億元,增長(zhǎng)36%;固定資產(chǎn)投資1630億元,增長(zhǎng)26%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額900億元,增長(zhǎng)18.5%;注冊(cè)外資實(shí)際到帳16.3億美元,增長(zhǎng)25%;出口總額29億美元,增長(zhǎng)25%。地方財(cái)政一般預(yù)算收入、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、服務(wù)業(yè)增加值和服務(wù)業(yè)投資等指標(biāo)增幅位居全省前列。
當(dāng)前,江蘇沿海開(kāi)發(fā)正在國(guó)家戰(zhàn)略層面實(shí)施,長(zhǎng)三角一體化步伐也不斷加快,作為江蘇沿海三極之一和長(zhǎng)三角北翼的重要工商業(yè)城市、濕地生態(tài)旅游城市,鹽城發(fā)展的空間巨大,前景廣闊。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和城市框架的拉開(kāi),鹽城旅游餐飲行業(yè)將呈現(xiàn)出加速發(fā)展的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì),今年將以12家高星級(jí)賓館開(kāi)工建設(shè)為標(biāo)志,掀起新一輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮。希望金陵飯店集團(tuán)公司充分發(fā)揮品牌和管理優(yōu)勢(shì),在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的`同時(shí),帶動(dòng)鹽城旅游餐飲行業(yè)管理水平的整體提升,全面融入鹽城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)互利共贏。鹽城市委、市政府將積極創(chuàng)造有利于投資創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的政策環(huán)境和宜居的生活環(huán)境,全力以赴支持金陵飯店集團(tuán)在鹽城的發(fā)展。同時(shí),希望南京金陵飯店集團(tuán)利用金陵飯店在海內(nèi)外的連鎖網(wǎng)絡(luò)和品牌優(yōu)勢(shì),積極宣傳推介鹽城,進(jìn)一步深化觀光旅游、酒店管理等領(lǐng)域的交流和合作,為鹽城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展添磚加瓦。
最后,預(yù)祝本次年會(huì)取得圓滿(mǎn)成功,祝各位嘉賓、各位朋友在鹽開(kāi)心愉快,并順祝龍年萬(wàn)事如意、合家安康、興旺發(fā)達(dá)!謝謝大家。
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