銀行差錯整改措施

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們都不可避免地要接觸到措施，措施是管理學(xué)的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應(yīng)變措施、預(yù)防措施、強(qiáng)制措施、安全措施。我們該怎么擬定措施呢？下面是小編收集整理的銀行差錯整改措施，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行差錯整改措施1

　　在20xx年8月份賬務(wù)處理中，浙江財務(wù)部因處理失誤導(dǎo)致成績很差，主要是受應(yīng)付賬款-汽運(yùn)專線此科目的影響，現(xiàn)將本次賬務(wù)處理的中出現(xiàn)的差錯總結(jié)如下：

　　1、待處理資產(chǎn)損益差錯1個（寧波志成）

　　原因：8月10日發(fā)生的短款未在半個月內(nèi)進(jìn)行處理，經(jīng)了解，賬務(wù)處理人員把短款的處理方法和長款當(dāng)成一樣的，以為本月處理上月即可，未學(xué)習(xí)到位。

　　2、費(fèi)用交叉及損益方向差錯1個（寧波志成）

　　原因：調(diào)整尾差時賬務(wù)人員粗心所致。而檢查工作在調(diào)整之前，故導(dǎo)致未檢查到此差錯。

　　3、長期待攤費(fèi)用差錯1個（溫州德邦）

　　原因：溫州永嘉歐北營業(yè)部裝修費(fèi)攤銷到12期以內(nèi)，未結(jié)轉(zhuǎn)至年內(nèi)待攤。細(xì)則上寫“結(jié)轉(zhuǎn)時限為在第12期攤銷完畢后，做相應(yīng)的結(jié)轉(zhuǎn)”，賬務(wù)人員一直都是在次月攤銷前進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，未計算過差錯，但本月計算了差錯，總賬檢查人員說應(yīng)該當(dāng)月結(jié)轉(zhuǎn)。細(xì)則上沒有寫明是應(yīng)該當(dāng)月還是應(yīng)該次月進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。

　　4、其他應(yīng)付款-親情1+1差錯1個（杭州德邦）

　　原因：成本中心錯誤，余額為0，未查看明細(xì)。

　　5、其他應(yīng)收款-互助基金差錯2個（溫州德邦）

　　原因：成本中心錯誤，余額為0，未查看明細(xì)。

　　6、工資、資金勾稽關(guān)系差錯2個（寧波志成）

　　原因：慈溪橋頭營業(yè)部2月由獨(dú)立轉(zhuǎn)為非獨(dú)立，故涉及工資、資金勾稽的數(shù)據(jù)賬務(wù)處理人員于3月份做了結(jié)轉(zhuǎn)，但當(dāng)時總賬組鄧陽梅說不要結(jié)轉(zhuǎn)（并讓處理人員把結(jié)轉(zhuǎn)的憑證刪掉），說獨(dú)立轉(zhuǎn)非獨(dú)立會有這種情況，在此后每個月檢查中我部均進(jìn)行備注說明情況，未計算差錯，本月他們決定要算差錯。

　　7、預(yù)提檢查差錯4個（寧波志成）

　　原因：賬務(wù)處理時間緊，未及時檢查。

　　8、應(yīng)付賬款-專線差錯66個（杭州德邦）

　　原因：應(yīng)付賬款-專線的處理細(xì)則于8月份進(jìn)行更改，下發(fā)了兩次初稿，未單獨(dú)發(fā)送終稿，是在下發(fā)的細(xì)則匯總版中確定終稿的`。由于我部的失誤，未及時對更新的處理細(xì)則進(jìn)行學(xué)習(xí)，導(dǎo)致賬務(wù)處理人員處理錯誤。寧波志成和溫州德邦雖無此差錯（無此業(yè)務(wù)發(fā)生），但經(jīng)了解，新細(xì)則大家都未學(xué)習(xí)到位。此事我在組織學(xué)習(xí)方向有不可推卸的責(zé)任。

　　針對以上原因，整改措施如下：

　　1、對于更新的細(xì)則，不管終稿是否單獨(dú)下發(fā)，均需進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時，只要有細(xì)則下發(fā)，經(jīng)理需與總賬組及財務(wù)規(guī)劃小組進(jìn)行溝通，確認(rèn)正式操作日期，并向高級經(jīng)理匯報。

　　2、本月賬務(wù)處理完畢后，將對細(xì)則進(jìn)行一次解讀，分工到人，全面看一下我們現(xiàn)在還有哪些科目的處理方法是錯誤的，于晨會上進(jìn)行交流。

　　3、分工微調(diào)，處理運(yùn)作賬務(wù)的人員，不再負(fù)責(zé)預(yù)提科目的清查。

　　4、檢查人員檢查后又進(jìn)行調(diào)整的情況（未告知的情況下），堅決杜絕，發(fā)現(xiàn)一次調(diào)離賬務(wù)核算組。

　　5、對于標(biāo)注顏色的共計3個差錯，總賬組說了算，暫時沒有整改方法（尤其是長期待攤，咨詢出細(xì)則的財務(wù)規(guī)劃部，他們都表示確實(shí)沒有寫明），請領(lǐng)導(dǎo)指教。

銀行差錯整改措施2

　　銀行前臺業(yè)務(wù)差錯問題已是老生常談，雖得到一定程度的改善但還是時有發(fā)生，如何減少乃至避免是擺在銀行業(yè)面前的一大課題。經(jīng)過多年的工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面采取防范差錯措施。

　　一、以科學(xué)的態(tài)度對待工作

　　態(tài)度決定一切。前臺業(yè)務(wù)枯燥、單一、重復(fù)、繁瑣，大部分業(yè)務(wù)含金量不高，能帶來的經(jīng)濟(jì)效益少，前臺人員積極性不高。即使科學(xué)發(fā)展到今天，金融業(yè)大部分的工作也離不開前臺，眾多的業(yè)務(wù)最終是在前臺完成最后工序。前臺是金融業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的堅實(shí)而豐富的窗口和平臺，不僅如此，前臺更是從業(yè)人員鍛煉自我、提升自我的一個大平臺！

　　俗話說：“一樣米養(yǎng)百樣人”。前臺接觸的客戶，其性格何止百樣。國人品性之優(yōu)缺點(diǎn)在前臺展現(xiàn)得淋漓盡致。有儒雅風(fēng)度的、有淳樸老實(shí)的、有活潑可愛的、有寬宏大量的、有狡猾奸詐的、有貪得無厭的、有斤斤計較的、有口是心非的、有大頭蝦的、有神經(jīng)質(zhì)的，每一種都有大批的人，每一種都有故事蘊(yùn)含其中。用心去看，用心去想，你就能感受到不同的人性。

　　每當(dāng)遇到覺得挑剔的客戶時，你應(yīng)該想想，是不是自己做得不對或做的不夠好？或是自己無辜被挑剔為難？若真的做錯的時候，要怎樣解決，如果能一一解決這樣的問題，你就能從中提升自我。既使以后不從事這份工作，但從中取得的經(jīng)驗和解決問題的能力將有益于你。以科學(xué)的態(tài)度去對待，用心去觀察，你就能深入客戶的內(nèi)心世界，你會感受到外地打工仔寄錢回家時的喜悅；發(fā)薪時拿著自己用雙手辛勤賺來的工錢時雀躍；從客戶真誠的“謝謝”聲中感受到付出得到認(rèn)可的愉悅；從客戶信任的眼光中感受到客戶對自己的信賴與欣賞；從客戶諒解的言詞與笑容中得到寬慰；從責(zé)備的聲音中找到自己的不足；從無中生有中提升自己的人性。

　　二、科學(xué)的工作方法

　　前臺業(yè)務(wù)，單筆計算，前后不過幾分鐘，更快的不過十幾秒，而差錯就可能發(fā)生在那短短的時間內(nèi)。那么，如何加以防范，避免差錯呢？

　　1、合理放臵物品

　　把物品分成常用的和不常用的。常用的要固定擺放在工作臺附近，不常用的放在固定欄。

　　常用的傳票，同科目的借方放左，貸方放右。印臺、私章、膠紙、剪刀、計算器、筆、尺、點(diǎn)鈔機(jī)、捆鈔紙、復(fù)寫紙固定放臵。單位用的結(jié)算憑證分類固定放臵，有效憑證單獨(dú)放臵、伸手可及，按工作流暢進(jìn)行。

　　形成良好習(xí)慣有很大的好處。仔細(xì)觀察前輩們的工作，他們擺放物品的位臵差不多幾十年不變，原因在于科學(xué)的`放臵物品，能使工作流暢進(jìn)行，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，下一步承接不上，內(nèi)心就會出現(xiàn)一絲異樣的感覺，就會提醒自己可能出現(xiàn)差錯了，這時就要停下來，從頭檢查一次，以避免出錯。

　　科學(xué)的放臵物品，細(xì)小處要因人而異，但道理是一樣的，就是方便工作，提高效率，減少出錯。

　　2、科學(xué)的使用物品

　　科學(xué)的使用物品能有效控制差錯的發(fā)生。傳票借方在左，貸方在右，用起來不易差錯。業(yè)務(wù)完成后，傳票上夾，不易遺失。計算器要每次扎平數(shù)才結(jié)束單次業(yè)務(wù)，差錯就不會發(fā)生。當(dāng)計算器扎不平數(shù)時，不要抱僥幸心理，要從頭再做一次，這樣就能確保安全！每次業(yè)務(wù)都扎平數(shù)，尤為重要！

　　3、科學(xué)的操作方法

　　科學(xué)的操作方法就是建立連貫流暢的操作方法，就是優(yōu)化操作程序，提高安全系數(shù)。

　　以做貸方業(yè)務(wù)為例。程序為：收錢、收單折、數(shù)錢、唱款、打單、簽名、打折、核數(shù)、交還單折，之后完成。數(shù)款時把點(diǎn)鈔機(jī)設(shè)為100，其清點(diǎn)數(shù)字會留在顯示版上，方便對數(shù)，打單后看看單與點(diǎn)鈔機(jī)顯示板上的數(shù)是否一致，打單折后看看單折上的數(shù)目是否與點(diǎn)鈔機(jī)顯示版上的數(shù)是否一致，再用計算器把現(xiàn)金數(shù)錄入和單折數(shù)扎平歸零，才還給客戶。這樣多重對數(shù)，安全系數(shù)就高了！借方同理操作即可。

　　4、操作過程中避免外界干擾

　　操作時最怕外界干擾，如其他客戶的當(dāng)面咨詢、電話咨詢，同事間的業(yè)務(wù)授權(quán)、蓋章等等，會在腦里留下數(shù)字時就更會導(dǎo)致輸入腦里的數(shù)字而不是正確的款項金額，這時那多重的安全操作方法就是救命方了。所以操作中要盡量避免干擾，避免不了的就要先解決干擾問題后重新審視手頭的工作，從頭再來一次。

　　5、留意危險時間段

　　差錯時時會發(fā)生，但從時間段來說是有規(guī)律可循的。從性質(zhì)上分，崗位變動時易發(fā)生。從長時間來分，長假、年假前后一天易發(fā)生。從一天來看，早上9.30分前和晚上4.30后易發(fā)生。從業(yè)務(wù)量來看，少業(yè)務(wù)時易發(fā)生。從個人心情來看，開心與不安時易發(fā)生。當(dāng)幾種因素重迭時就更容易發(fā)生了。我們不可能知道什么時候會發(fā)生差錯，所以只有每天都提醒自己：提高警惕，小心做好工作為上！

　　6、留意易錯位數(shù)字

　　我們長期與數(shù)字打交道，對數(shù)字的敏感度會有所下降。從單筆來看，有尾數(shù)的易錯位，如11500會做成15000，10800做成18000；從多借單貸或多貸單借來看，也容易產(chǎn)生借貸不符�？蛻襞R時要求更改借貸數(shù)目時，易把兩個數(shù)混淆。單筆業(yè)務(wù)未完成又要求做多筆業(yè)務(wù)時也易錯等。

　　對此我們可以采取正確的工作方法，通過多層設(shè)防來避免，只要保證每次使用計算器扎平，就能控制差錯。

　　7、準(zhǔn)確唱數(shù)的重要性

　　借貸都要準(zhǔn)確使用唱數(shù)，如1500要說一千五百元，不說千五。對客戶唱一次，一方面是和客戶核數(shù)，一方面是讓自己記得更清楚，避免其他數(shù)字的干擾而出現(xiàn)差錯。

　　8、科學(xué)安排款項的進(jìn)出

　　單筆業(yè)務(wù)借方時沒記帳就付款，貸方業(yè)務(wù)時無收錢就記帳是差錯常常出現(xiàn)的項目。尤以貸方無收錢就記帳和記帳后連錢一同交還客戶的情況居多，這方面查找時更困難。

　　要養(yǎng)成執(zhí)行制度的良好習(xí)慣，先收款后記帳，先記帳后付款。收來的款請點(diǎn)放右邊，記帳后用左手把單折還給客戶。付款用左手付。做到左右手分工，習(xí)慣后，一有錯時心里就會有異樣的感覺產(chǎn)生，就會提醒注意的，這時就會停下，再檢查一次。

　　9、常反省自檢

　　差錯絕不能歸究于不“好彩”，肯定有其根源。差錯具有把執(zhí)行制度中的漏洞放大的作用。只要耳聞目睹的差錯，不管大小，不管是否嚴(yán)重，不管是不是自己的，不管是不是當(dāng)場就控制住的，都應(yīng)該仔細(xì)分析，漏洞是什么？什么是誘因？哪一個環(huán)節(jié)錯了？以后該如何真正徹底地執(zhí)行制度等等。

　　差錯肯定是違反了制度而造成的，但它的表現(xiàn)形式是多種多樣的，舉不勝舉。徹底的執(zhí)行制度是不會有差錯。在工作中如何很好地執(zhí)行制度，是對執(zhí)行者最好的檢驗。

　　10、科學(xué)地執(zhí)行制度

　　各項規(guī)章制度的宗旨只有一個，就是安全、優(yōu)質(zhì)、高效，它們是三位一體的，不能斷章取意地強(qiáng)調(diào)一項而忽略其他，只有這樣才能做到科學(xué)地執(zhí)行制度。

　　11、科學(xué)合理的休息

　　人畢竟是血肉之軀，科學(xué)合理的休息是很重要，當(dāng)感到疲勞、心煩或身體不適時應(yīng)該科學(xué)合理休息。金融業(yè)從事的是特殊的商品，容不得半點(diǎn)勉強(qiáng)和馬虎。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作的小團(tuán)隊對減少或避免差錯很重要。前臺業(yè)務(wù)，人與人之間看似不相連，其實(shí)是很關(guān)聯(lián)的。現(xiàn)在眾多的業(yè)務(wù)都是在相互監(jiān)督和關(guān)聯(lián)下完成的，團(tuán)隊的重要性更為突出。

　　要做到監(jiān)督不敷淺。監(jiān)督本意就是防范差錯。關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)不干擾對方。業(yè)務(wù)不推搪。團(tuán)隊成員中必各有所長，也會有所短，要多包容，能者多勞，弱者多努力追趕。對差錯問題共同分析，找出難點(diǎn)和危險點(diǎn)，共同提高，共同避免。遇客戶爭論，最好馬上換人解釋，問題會容易解決很多。

　　四、堅守職業(yè)道德，忠于企業(yè)

　　只有堅守職業(yè)道德，忠于企業(yè)才能愛崗敬業(yè)，才會用心去做，用心領(lǐng)會。金融業(yè)是從事貨幣這種特殊的商品，信用尤為重要。我們每每會遇到客戶對金融行業(yè)間的評論，我們不應(yīng)不做聲，要正面維護(hù)自己的企業(yè)，制止有意無意的不良評論，遇到對自己企業(yè)或其他網(wǎng)點(diǎn)或同事的不良評論時，要正面加以解釋，維護(hù)企業(yè)尊嚴(yán)。

　　五、科學(xué)創(chuàng)新

　　小的創(chuàng)新，能大幅提高安全系數(shù)，提高質(zhì)量和效率。大的創(chuàng)新，屢屢能創(chuàng)造爆發(fā)性的利潤點(diǎn)和利潤量。而這樣的創(chuàng)新往往是在奇思妙想中產(chǎn)生，看看《創(chuàng)造性思維》里美國在冬天用直升機(jī)為電線掃雪就有很好的指導(dǎo)性。再看看其他金融機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與包裝屢屢創(chuàng)出好成績。

銀行差錯整改措施3

　　收到人行反饋來的差錯情況通報，我行高度重視。20xx年10月30日早，召開了全體運(yùn)營人員會議，對差錯發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：

　　一、認(rèn)真分析、查找原因。

　　1.我行開業(yè)時間較短，錄入員和復(fù)核員接觸同城票據(jù)交換系統(tǒng)時間短，在工作中個別人員對同城票據(jù)交換工作中認(rèn)識有偏差，在操作過程中思想麻痹，片面的追求速度，從而在具體操作過程中放松要求，未做到雙人復(fù)核。這是形成差錯的主要原因。

　　2.對已制定的各項考核制度，尤其是同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作在雙人制度執(zhí)行中有時流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的.前沿，某種程度上出現(xiàn)了重速度而相對業(yè)務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象。

　　3.同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)工作難度在我行業(yè)務(wù)繁忙時表現(xiàn)得尤為突出，我行人員有限，由庫管員和副庫管員兼職，我行有大量損卷的回籠是我行的實(shí)際情況，庫管員整理損卷業(yè)務(wù)繁忙，對同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)未做到認(rèn)真細(xì)致，歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。對上述分析的原因，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認(rèn)真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實(shí)防止差錯的發(fā)生。

　　二、正視差錯、加強(qiáng)整改。

　　1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體運(yùn)營人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報精神，結(jié)合通報要求相關(guān)人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識，議差錯危害，找差錯根源，分析同城交換業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。

　　2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行錄入和復(fù)核操作程序，我行再實(shí)行雙人復(fù)核的基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)主管人員對封包時進(jìn)行核實(shí)和抽查。避免差錯的再一次發(fā)生，同時根據(jù)同城票據(jù)交換相關(guān)制度要求結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的差錯考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實(shí)相關(guān)人員的崗位責(zé)任制對同城票據(jù)交換的錄入和復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。

　　3、抓住主動，建立長效管理，增強(qiáng)考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的業(yè)務(wù)操作水平和我行在同業(yè)的銀行形象，為扎實(shí)做好全行同城票據(jù)交換工作，我行加強(qiáng)對同城票據(jù)交換人員的培訓(xùn)和考核力度。建立同城票據(jù)交換差錯責(zé)任級級累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于同城票據(jù)交換系統(tǒng)操作文件和相關(guān)制度。對造成差錯的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個人業(yè)績考核。

　　我行將嚴(yán)防差錯列入日常管理工作中的第一要務(wù)。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在業(yè)務(wù)處理過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯為運(yùn)營人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，提高業(yè)務(wù)管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我行同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。

xx支行

　　20xx-10-30

銀行差錯整改措施4

　　1.提高特別護(hù)理護(hù)士的綜合素質(zhì)擔(dān)任特別護(hù)理工作的護(hù)士必須具備過硬的本領(lǐng)和敏銳的觀察力，這就要求不斷提高自身素質(zhì)：

　�、倥�力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高理論知識水平和技術(shù)操作能力，有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行病情觀察，恰當(dāng)?shù)亟o予護(hù)理處理，緊急情況下積極配合醫(yī)生進(jìn)行搶救，及時、準(zhǔn)確、規(guī)范地書寫特別護(hù)理記錄。

　　②嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度，急救藥品、器材要求班班交接，隨時保持應(yīng)急狀態(tài)。

　�、蹣淞ⅰ耙匀藶楸尽钡姆�務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識。對患者的病情和護(hù)理操作中的高風(fēng)險項目如吸痰、洗胃等要履行告知義務(wù)，將要進(jìn)行的每項護(hù)理操作的目的、風(fēng)險因素告知患者及家屬，不但可以取得患者和家屬的理解，達(dá)到配合的目的，同時也滿足了知情需要。

　�、苁煜ぬ貏e護(hù)理工作中的業(yè)務(wù)與相關(guān)法律的密切關(guān)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》和相關(guān)法律知識，從一些典型實(shí)例中吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴，提高安全工作的預(yù)見性，盡職盡責(zé)地為患者服務(wù)。

　　2.規(guī)范特別護(hù)理記錄的書寫新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺之后，一切護(hù)理活動應(yīng)遵守“寫我所做，做我所寫，記錄做過的”。特別護(hù)理記錄單中的.搶救記錄，護(hù)士可先寫成草稿，搶救結(jié)束后，當(dāng)班補(bǔ)記清楚，6h內(nèi)完成，不能為書寫而書寫。要求記錄忠于事實(shí)，做了就必須寫，確保各種記錄的及時、準(zhǔn)確、完整，禁止漏記、錯記、主觀臆造和隨意篡改等。

　　3.加強(qiáng)特別護(hù)理工作的管理只有健全的規(guī)章制度、合理的工作流程，才能使特別護(hù)理工作有章可循，護(hù)理人員從儀表、語言、行為到操作、搶救配合等整體化一。特別護(hù)理工作應(yīng)指派xx年以上護(hù)齡的護(hù)理人員擔(dān)任，指定2名有經(jīng)驗的護(hù)士負(fù)責(zé)特別護(hù)理質(zhì)量的控制，一名負(fù)責(zé)日常特別護(hù)理工作，一名負(fù)責(zé)特別護(hù)理記錄的書寫。護(hù)士長經(jīng)常抽查特別護(hù)理質(zhì)量，及時進(jìn)行講評，每次特別護(hù)理結(jié)束后召開特別護(hù)理質(zhì)量分析會，總結(jié)經(jīng)驗，指出不足。做到及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，防患于未然。

　　總之，特別護(hù)理中的每個環(huán)節(jié)均有可能涉及到各種各樣潛在的醫(yī)療糾紛，面對“舉證責(zé)任倒置”，護(hù)理人員必須努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識和醫(yī)療安全意識，嚴(yán)格落實(shí)各項醫(yī)療工作制度，充分落實(shí)患者和家屬的“知情同意”權(quán)，醫(yī)學(xué)全，在線。搜集。整理樹立以人為本的護(hù)理理念，不斷提高對醫(yī)療糾紛的防范意識，維護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。

銀行差錯整改措施5

　　收到人行反饋來的差錯情況通報，XXX主任室非常重視。X月X日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：

　　一、認(rèn)真分析、查找原因。

　　1、由于我行xx分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點(diǎn)人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券XXX捆，金額達(dá)xx萬元。

　　2、部分人員對主輔幣整點(diǎn)工作中認(rèn)識有偏差，有些整點(diǎn)人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點(diǎn)的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點(diǎn)要求這是形成差錯的主要原因。

　　3、對已制定的各項考核制度，尤其是整點(diǎn)業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。

　　4、整點(diǎn)工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實(shí)際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。

　　對上述分析的`原因，作為主要負(fù)責(zé)全行整點(diǎn)工作的部門，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認(rèn)真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實(shí)防止差錯的發(fā)生。

　　二、正視差錯、加強(qiáng)整改。

　　1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體出納整點(diǎn)人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)通報精神，結(jié)合通報要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識，議差錯危害，找差錯根源，分析出納整點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。

　　2、規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)操作程序，網(wǎng)點(diǎn)到支行不再實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)一手清整點(diǎn)，統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點(diǎn)上交，為避免差錯的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點(diǎn)帶來勞動力的浪費(fèi)，同時根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的整點(diǎn)復(fù)點(diǎn)考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實(shí)整點(diǎn)人員的崗位責(zé)任制對整點(diǎn)，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。

　　3、抓住主動，建立長效管理，增強(qiáng)考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的信譽(yù)和一線柜面人員形象，為扎實(shí)做好全行整點(diǎn)任務(wù)，杜絕差錯我們認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

　　(1)加在對整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯責(zé)任級級累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對造成差錯的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個人業(yè)績考核。

　　(2)強(qiáng)化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯列入日常管理工作中的第一要務(wù)。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點(diǎn)，復(fù)點(diǎn)過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎、認(rèn)真糾錯為出納人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行整點(diǎn)制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。