員工績(jī)效考核管理制度通用
員工績(jī)效考核管理制度通用
在我們平凡的日常里,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編整理的員工績(jī)效考核管理制度通用,歡迎閱讀與收藏。
員工績(jī)效考核管理制度通用1
一、目的
1、為了對(duì)新進(jìn)人員在試用期間的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度做客觀的評(píng)價(jià),作為人員轉(zhuǎn)正、加薪、轉(zhuǎn)崗、辭退、人員開(kāi)發(fā)等提供客觀合理依據(jù)。
2、在時(shí)嘜特造就一支業(yè)務(wù)精干的.、高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍,并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。
二、考核范圍
本制度適用于公司主管級(jí)(含)以下所有試用期人員。
三、考核方式、權(quán)責(zé)
1、考核采用垂直考核方式,由直屬主管對(duì)其進(jìn)行考核,間接主管對(duì)考核進(jìn)行監(jiān)督、審核。
2、部門負(fù)責(zé)人予以考核結(jié)果核準(zhǔn),所有職員考核結(jié)果需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。
3、人力資源中心負(fù)責(zé)員工試用期考核的組織與監(jiān)督,對(duì)員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能;以及負(fù)責(zé)對(duì)考核表等相關(guān)表單的存檔。
四、考核原則
1、公開(kāi)原則:直接上級(jí)要向新進(jìn)人員明確說(shuō)明試用期績(jī)效管理的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等,確?(jī)效考評(píng)的透明度。
2、客觀性原則:績(jī)效考評(píng)要以客觀事實(shí)為基本依據(jù),考核人員必須公平合理,嚴(yán)肅認(rèn)真,不得營(yíng)私舞弊或遺漏,不得憑感覺(jué),印象,力戒主觀臆斷。
3、開(kāi)放溝通原則:在整個(gè)績(jī)效考評(píng)過(guò)程中,考核標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程督導(dǎo)、結(jié)果考評(píng)及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。
4、差別原則:考評(píng)結(jié)果分A、B、C、D四個(gè)等級(jí),并按正態(tài)分布
員工績(jī)效考核管理制度通用2
一、總則
為加強(qiáng)中心工作效能建設(shè),實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)貢獻(xiàn)與薪酬回報(bào)相掛鉤,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)行政工作人員的工作積極性,提高工作效率,結(jié)合單位實(shí)際,特制定本辦法。
二、適用范圍
本辦法適用于中心行政各部門和行政全體在職人員(含借調(diào)和借用到行政部門工作三個(gè)月以上的工作人員)正常上班期間(除公休、節(jié)假日)的績(jī)效考核管理工作。但下列人員不予兌現(xiàn)當(dāng)月績(jī)效工資。
1、當(dāng)月請(qǐng)病、事假累計(jì)10天及以上的職工(含婚、喪、產(chǎn)假及函授學(xué)習(xí))
2、當(dāng)月曠工累計(jì)3天及以上的職工;
3、停薪留職、內(nèi)退、長(zhǎng)期請(qǐng)假、脫崗或不上班的職工;
4、借調(diào)到外單位工作的'職工;
5、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的職工。
三、績(jī)效工資基數(shù)及資金來(lái)源
按照每人月工資津貼部分為標(biāo)準(zhǔn),作為職工績(jī)效考核基數(shù)。
四、考核時(shí)限
績(jī)效工資實(shí)行月考核兌現(xiàn)制,每月月底由各部門完成對(duì)本部門工作人員的績(jī)效考核工作。
五、績(jī)效考核內(nèi)容及分值
績(jī)效考核實(shí)行百分量化和定性相結(jié)合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成:工作紀(jì)律占50分,工作成績(jī)占50分。
。ㄒ唬┕ぷ骷o(jì)律。即遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作態(tài)度表現(xiàn)情況,包括服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、遵守中心管理制度、日常工作態(tài)度及出勤等,該項(xiàng)占50%。
。ǘ┕ぷ鞒煽(jī)。即所承擔(dān)或分工負(fù)責(zé)的具體工作和職責(zé)范圍的基礎(chǔ)工作完成情況,包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結(jié)果、成績(jī)等,該項(xiàng)占50%。
。ㄈ┛己说却蝿澐?己说却畏譃楹细窈筒缓细駜身(xiàng),考核成績(jī)?cè)?0分(含70分)以上者,為合格等次,70分以下為不合格等次。
六、績(jī)效考核步驟及績(jī)效工資計(jì)算
。ㄒ唬┛(jī)效考核步驟
1、各行政部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室工作人員的考勤工作,督促本部門工作人員逐日簽到,工作人員請(qǐng)假、曠工、公差外出及公休節(jié)假日必須在考勤簽到表(附表二)上標(biāo)注清楚。
2、各行政部門工作人員由所在部門主要負(fù)責(zé)人按辦法進(jìn)行逐項(xiàng)考核,形成本部門工作人員績(jī)效考核表(附表一),連同本部門工作人員考勤簽到表(附表二)一并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
3、各行政部門在規(guī)定考核時(shí)限內(nèi),將經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的工作人員績(jī)效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交人事處匯總。
4、中心人事處將中心行政所有工作人員月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行匯總,由勞資科根據(jù)此辦法計(jì)算績(jī)效工資,并由財(cái)務(wù)處按月負(fù)責(zé)兌現(xiàn)落實(shí)。
5、中心行政工作人員月績(jī)效考核資料由人事處審核后交勞資科負(fù)責(zé)保存。
。ǘ┛(jī)效工資計(jì)算
對(duì)考核結(jié)果為合格等次的人員兌現(xiàn)當(dāng)月績(jī)效工資。并按照請(qǐng)假每1天扣20元,曠工每1天扣100元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算績(jī)效工資。
七、附則
(一)各行政部門負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正的原則開(kāi)展職工績(jī)效考核工作,嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將取消本部門相關(guān)人員績(jī)效工資兌現(xiàn)資格。
。ǘ┰诳己酥,當(dāng)被考核人調(diào)入、調(diào)出(含退休)時(shí),當(dāng)月在崗時(shí)間不足半月者,按半月兌現(xiàn)績(jī)效工資;超出半月,按照全月兌現(xiàn)績(jī)效工資。
(三)本辦法自20xx年3月1日起執(zhí)行,具體事項(xiàng)由中心人事處負(fù)責(zé)解釋。
員工績(jī)效考核管理制度通用3
第一條為建立良好的激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮員工個(gè)人才能,不斷提高工作效率,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司全體員工。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組,考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能。人事部門為具體的執(zhí)行部門。
第四條考核采用100分制?己私Y(jié)果分為五檔,分別對(duì)應(yīng)考核得分如下:優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%,例外工作占20%。直接主管對(duì)本部門的工作進(jìn)行分配,將各崗位的日常工作構(gòu)成崗位職責(zé),崗位職責(zé)是績(jī)效考核的主要參考依據(jù)。部門主管根據(jù)各崗位職責(zé),對(duì)所述工作確定權(quán)重分值。根據(jù)公司特點(diǎn),除崗位職責(zé)的日常工作外,員工還有例外工作,董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安排的工作(包括部門主管對(duì)下屬員工安排的工作),視為職責(zé)人的例外工作,列入績(jī)效考核表,列入例外工作的績(jī)效考核最多不超過(guò)四項(xiàng)。
第六條對(duì)于部門正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外,還包括其計(jì)劃、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的潛力進(jìn)行考核。
第七條每周的部門周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化,各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人,工作完成的'結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一報(bào)送行政部,未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分2分/次。
第八條在月未考核時(shí),未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分,未按要求完成按50%扣分,未及時(shí)完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分,未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分,未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分。
第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定,每違反公司制度中的一項(xiàng),扣0.5分/次。個(gè)性地,對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、網(wǎng)站者,每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。
第十條考核流程:
(1)每月最后一個(gè)星期,人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處,部門經(jīng)理分發(fā)給員工。
(2)員工對(duì)照自己的工作完成狀況進(jìn)行自評(píng),并填寫(xiě)未完成的工作及其原因、工作中存在的問(wèn)題及改善措施、工作體會(huì)及對(duì)公司部門的要求與推薦。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門主管處。
(3)直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn),并結(jié)合員工實(shí)際工作狀況,根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核,于5日前交人事部。
(4)人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績(jī)考核狀況,將考核狀況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批。
(5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)透過(guò)面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工,并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析,指明今后努力方向,為員工實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃帶給幫忙,并跟蹤改善效果。
(6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào)。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好,只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀,評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為不稱職的員工,考核人務(wù)必進(jìn)行說(shuō)明,并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意。
第十二條公司績(jī)效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放,計(jì)算辦法為:
崗位績(jī)效工資=[(最終績(jī)效評(píng)分-80)/80+1]+崗位工資
第十三條如員工表現(xiàn)個(gè)性優(yōu)秀,為公司作出重大貢獻(xiàn)的,除評(píng)為“優(yōu)秀”外,公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì)。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,將視損失大小追究其賠償職責(zé)。
第十四條員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義,能夠向部門經(jīng)理或人事部提出申訴。
第十五條如考核結(jié)果調(diào)整,本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資,在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整。
第十六條員工自評(píng)和部門經(jīng)理在對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成狀況,認(rèn)真客觀地評(píng)分,不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的,扣除其當(dāng)月績(jī)效考核分3分/人次。
第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績(jī)效考核結(jié)果,協(xié)同考核小組對(duì)員工上年度之工作績(jī)效進(jìn)行年終綜合考評(píng)。
第十八條人事部為每位員工建立考核檔案,考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。
第十九條對(duì)貼合以下條件者,給予“考核辭退”處理:
1、一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱職的;
2、一個(gè)考核年度內(nèi),連續(xù)三次月度考核被評(píng)為基本稱職和年度績(jī)效考核被評(píng)為基本稱職的,又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;
3、每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后,對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績(jī)排序,除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外,對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定。
公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。
第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部。
第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。
員工績(jī)效考核管理制度通用4
1、目的
1.1為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本制度。
1.2通過(guò)考核,全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
2、范圍
本制度適用于茂發(fā)生產(chǎn)車間所有員工的考核。
3、定義
3.1生產(chǎn)能力考核即根據(jù)每個(gè)工位定額產(chǎn)量,檢查每個(gè)員工在出勤期間內(nèi),是否有達(dá)到預(yù)定產(chǎn)量。
3.2定額產(chǎn)量是根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備與作業(yè)員的生產(chǎn)能力而制訂的單位時(shí)間內(nèi)(通常為一個(gè)小時(shí))的生產(chǎn)能力。
3.3預(yù)定產(chǎn)量=定額產(chǎn)量×出勤時(shí)間。
3.4全勤工資,即目前工資核算方法所得的工資,其由底薪與加班費(fèi)、崗位補(bǔ)貼、其它補(bǔ)貼或獎(jiǎng)金及應(yīng)扣款五部份組成。
4、內(nèi)容
4.1考核內(nèi)容:
4.1.1新進(jìn)員工,必須進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。
4.1.2正式員工必須進(jìn)行日常行為考核與生產(chǎn)能力考核。
4.2考核方法
4.2.1考核結(jié)果直接與工資掛鉤,表現(xiàn)績(jī)優(yōu)者可參加優(yōu)秀員工評(píng)選,同時(shí)可以得到或超過(guò)全勤工資。
4.2.2規(guī)定每個(gè)員工每月考核底分為100分,根據(jù)4.2.3項(xiàng)進(jìn)行加減分。
4.2.3考核得分:
a、日常行為考核:違反任何日常行為考核條款一條者,扣除二分(嚴(yán)重違反或違反帶“※”者,扣除三分),如果一月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次違反相同的者,再扣除十分;一個(gè)月內(nèi)未違反任何考核條款者,可得三分。
b、生產(chǎn)能力考核達(dá)標(biāo)者(即達(dá)到預(yù)定產(chǎn)量,不超過(guò)預(yù)定產(chǎn)量的5%),不扣分不加分;超過(guò)預(yù)定產(chǎn)量5%以上者可得一分,10%以上可得二分,20%以上者可得三分;未達(dá)到預(yù)定產(chǎn)量90%者扣一分,80%者扣三分,70%者扣五分,60%以下者扣十分。
c、在績(jī)效考核中,若因機(jī)臺(tái)故障未及時(shí)排除而造成未達(dá)到預(yù)定產(chǎn)量者,在機(jī)修同意的前提下,可以不扣分。
4.2.4工資核算;考核后員工工資構(gòu)成與計(jì)算方法如下公式:考核得分,考核工資,底薪加班費(fèi),崗位補(bǔ)貼,其它補(bǔ)貼或獎(jiǎng)金,應(yīng)扣款100 4.3轉(zhuǎn)正考核
4.3.1轉(zhuǎn)正考核時(shí)機(jī)為:新進(jìn)員工或調(diào)入員工,在該崗位實(shí)習(xí)至少一個(gè)月,并且可以獨(dú)立進(jìn)行操作后,進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。
4.3.2轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容包括書(shū)面考核、提問(wèn)考核與實(shí)際操作考核三個(gè)方面,同時(shí)其平時(shí)表現(xiàn)也納入轉(zhuǎn)正考核中。
4.3.3轉(zhuǎn)正考核由段長(zhǎng)主持,結(jié)果記錄在“生產(chǎn)車間作業(yè)員考核表”中。轉(zhuǎn)正考核合格后,就直接轉(zhuǎn)正為正式員工,不合格者勸退或直接解雇。
4.3.4書(shū)面考核只針對(duì)品管、焊錫、測(cè)試、打標(biāo)等工位,如有需要時(shí),其它工位也可以進(jìn)行書(shū)面考核。考核內(nèi)容包括電容器的基本知識(shí)、崗位操作注意事項(xiàng)、客戶的'特別要求等內(nèi)容。
4.3.5進(jìn)行書(shū)面考核的員工,可以不對(duì)其提問(wèn)考核;未進(jìn)行書(shū)面考核的員工,必須進(jìn)行提問(wèn)考核。提問(wèn)考核內(nèi)容包括看單作業(yè)、異常預(yù)防能力與不良品處理方法等內(nèi)容。
4.3.6每個(gè)轉(zhuǎn)正考核的員工,必須進(jìn)行實(shí)際操作考核。實(shí)際操作考核內(nèi)容包括機(jī)臺(tái)保養(yǎng)、操作、生產(chǎn)效率與5S工作。
4.3.7平常表現(xiàn)由段長(zhǎng)酌情打分,主要看與同事的關(guān)系、對(duì)待工作的態(tài)度、上進(jìn)心等。
4.4日常行為考核
4.4.1日常行為考核由段長(zhǎng)執(zhí)行。
4.4.2日常行為考核,包括紀(jì)律、品質(zhì)、5S與配合狀況等四個(gè)方面的內(nèi)容,具體如下表所示。下表內(nèi)容可根據(jù)公司的變化,作出具體的調(diào)整。
4.4.3段長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)員工每日表現(xiàn),在“每月員工日常行為考核查檢表”中進(jìn)行登記,若未違反就在相應(yīng)的欄內(nèi)畫(huà)圈或不填寫(xiě)均可,若有違反則填上相應(yīng)的條款代碼,如某員工未及時(shí)填寫(xiě)“設(shè)備保養(yǎng)卡”,即違反了“B.品質(zhì)狀況”之第4條“自檢表、點(diǎn)檢表未按時(shí)點(diǎn)檢、填寫(xiě)”,段長(zhǎng)可在查檢表相應(yīng)欄內(nèi)埴上“B4”。
4.4.4段長(zhǎng)在月末將考核查檢表交統(tǒng)計(jì)處理。
4.5生產(chǎn)能力考核
4.5.1由各段段長(zhǎng)根據(jù)目前人員、機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)狀況,制訂定額產(chǎn)量,報(bào)總經(jīng)理或管理者代簽核后生效,正本作為本制度的附件。
4.5.2由統(tǒng)計(jì)匯整各段段長(zhǎng)確認(rèn)后的每個(gè)員工“工作日?qǐng)?bào)表”,作成“員工每日生產(chǎn)報(bào)告”,并將其公布出來(lái)。
4.6在下月初,由統(tǒng)計(jì)匯總本月所有員工的考核得分,作成“生產(chǎn)車間員工績(jī)效考核匯總表”,由主管確認(rèn)后,報(bào)副總批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后復(fù)印一份給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)此結(jié)果計(jì)算所有員工工資。
5、附表
5.1生產(chǎn)車間作業(yè)員考核表
5.2每月員工日常行為考核查檢表
5.3員工每日生產(chǎn)報(bào)告
5.4生產(chǎn)車間員工績(jī)效考核匯總表
員工績(jī)效考核管理制度通用5
為檢查各類員工工作績(jī)效,挖掘各類人員的潛能,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高和維持公司管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)人才的開(kāi)發(fā)和合理使用,特制定本管理制度。
一、考核范圍:
在公司服務(wù)滿一個(gè)月以上的人員。
二、考核機(jī)構(gòu):
1、管理及技術(shù)類人員由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
2、普通員工由班長(zhǎng)及主管考核,并報(bào)經(jīng)理審批。
三、業(yè)績(jī)考核方法:
1、管理類及技術(shù)類人員的考核
1)管理類及技術(shù)類人員的業(yè)績(jī)考核
每季度考核一次,安排在次季度首月第一周進(jìn)行?己藭r(shí)使用《管理類及技術(shù)類人員季度考核表》,原件交部門留存?zhèn)浒福瑐(gè)人保留復(fù)印件。考核時(shí)需安排半小時(shí)以上時(shí)間面談。連續(xù)兩次季度業(yè)績(jī)考核不合格者,將由公司安排待崗培訓(xùn)直至解除勞動(dòng)合同。
2)管理類及技術(shù)類人員的`即時(shí)考核
為增強(qiáng)考核的時(shí)效性,作為對(duì)管理類及技術(shù)類人員季度考核的補(bǔ)充,管理類及技術(shù)類人員同時(shí)實(shí)行即時(shí)獎(jiǎng)懲考核,依據(jù)《管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,由相關(guān)人員填寫(xiě)《管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎(jiǎng)懲通知書(shū)》,考核結(jié)果報(bào)人事管理員備案。
3)部門經(jīng)理業(yè)績(jī)考核應(yīng)與部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況相結(jié)合,具體由xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和程序。
4)經(jīng)理以下員工業(yè)績(jī)考核結(jié)果直接與半年獎(jiǎng)、全年獎(jiǎng)掛鉤。
2、普通員工業(yè)績(jī)考核
1)普通員工業(yè)績(jī)考核,每月一次。
2)主要考核內(nèi)容為工作態(tài)度、職責(zé)履行等,考核成績(jī)直接與每月浮動(dòng)工資(考核加減分)掛勾,并作為晉升和參加等級(jí)考核的重要依據(jù)。
3)員工考核使用《普通員工考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(月)》,由相關(guān)人員填寫(xiě)《普通員工考核評(píng)分匯總表(月)》。
4)考核結(jié)束后,考核結(jié)果需及時(shí)反饋給被考核人,并在部門內(nèi)宣布、張貼考核結(jié)果。
5)安全管理員每季度進(jìn)行一次軍事技能相關(guān)項(xiàng)目的考核,連續(xù)兩次考核未達(dá)標(biāo)者,公司將做解除勞動(dòng)合同處理。
四、管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
管理類及技術(shù)類人員即時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分) A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi);D1某項(xiàng)工作完成出色;
A2違反請(qǐng)銷假制度、服裝管理規(guī)定及服務(wù)禮儀規(guī)范等;D2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出,能夠?qū)W以致用;
A3工作不負(fù)責(zé)任,出現(xiàn)差錯(cuò),未造成較大影響;D3服從上級(jí)工作安排,保質(zhì)保量按期完成;
A4無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)(期)完成工作;D4工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)反映;
A5工作期間坐崗,未造成較大影響;D5勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開(kāi)支;
A6無(wú)故不服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理;D6尊老愛(ài)幼,團(tuán)結(jié)同事,樂(lè)于助人;
A7違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,未造成損失者;D7主動(dòng)幫助他人完成額外工作;
A8其他。D8反映問(wèn)題及時(shí),起到防微杜漸作用;懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)D9做好傳、幫、帶工作;B1未使用文明語(yǔ)言,與顧客爭(zhēng)辯;D10其他。
B2工作不負(fù)責(zé)任,經(jīng)常出差錯(cuò),未造成損失;獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)
B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴;D1警惕性高,發(fā)現(xiàn)隱患;B4上班看書(shū)報(bào)、擅離工作崗位、竄崗未造成損失;D2工作積極主動(dòng),工作中提出合理化建議并被采納;
B5發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄;D3能夠解決問(wèn)題,處理問(wèn)題靈活;
B6利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到顧客表?yè)P(yáng);
B7公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問(wèn)題不公平;D5拾金不昧;
B8無(wú)正當(dāng)理由,不向同事提供工作協(xié)助等;D6出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù);
B9團(tuán)隊(duì)工作協(xié)助性差;D7其他。
B10其他。
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-30分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):21--30分) C1當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué);E1對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn);C2工作出現(xiàn)較大錯(cuò)誤;E2工作成績(jī)優(yōu)異,得到一致好評(píng);C3玩忽職守,違反操作規(guī)程;E3積極培養(yǎng)下屬、建設(shè)團(tuán)隊(duì),成績(jī)顯著;
C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品;E4提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效;
C5進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博;E5保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著;
C6未經(jīng)允許向外界泄露公司保密資料、文件內(nèi)容;E6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出;
C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交;E7嚴(yán)格控制開(kāi)支,節(jié)約能源、費(fèi)用,有顯著成效;
C8顧客有難不相助;E8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯;
C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響;E9其他。 C10其他。備注:每分相當(dāng)于人民幣10元。五、普通員工考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(月)
序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分) A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;D1工作積極主動(dòng)、任勞任怨者;
A2上班抽煙、看報(bào)、寫(xiě)信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者;D2培訓(xùn)、軍訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出,能夠?qū)W以致用者;
A3未經(jīng)允許上班會(huì)客、不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)、換班、替班者;D3服從上級(jí)工作安排,保質(zhì)保量按期完成;
A4上班精神狀況不佳,不堅(jiān)守工作崗位,影響形象,下班后無(wú)正當(dāng)理由滯留在小區(qū)者;D4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進(jìn)者;
A5無(wú)正當(dāng)理由不接受上級(jí)合理工作安排或接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)反映者;
A6違反員工服務(wù)禮儀規(guī)范者;不按時(shí)進(jìn)行巡查簽到者;D6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開(kāi)支者;
A7違反請(qǐng)銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;D7尊老愛(ài)幼,團(tuán)結(jié)同事,樂(lè)于助人者;
A8背后議論他人,不利團(tuán)結(jié)者;D8班余時(shí)間常協(xié)助管理工作者;A9在宿舍會(huì)客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者D9反映問(wèn)題及時(shí),起到防微杜漸作用者;
A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者;懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11--20分)D11其他。
B1未使用文明語(yǔ)言,與顧客爭(zhēng)辯者;獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分) B2工作不認(rèn)真,出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者;D1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;
B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者;D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;
B4發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者;D3能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,處理問(wèn)題靈活者;
B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表?yè)P(yáng)者;
B6公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問(wèn)題不公平者;D5拾金不昧者;
B7非工作需要,私用工作器具者;D6出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者;
B8其他。D7其他。
懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-25分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):21-25分) C1當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué);E1對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;
C2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;E2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),屢受各界表?yè)P(yáng)者;
C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;E3提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者;
C4進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博者;E4保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者;
C5未經(jīng)允許向外界泄露公司相關(guān)資料、文件內(nèi)容者;E5揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;
C6收車費(fèi)不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;E6嚴(yán)格控制開(kāi)支,節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者;
C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者;E7協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;
C8顧客有難不相助者;E8其他。
C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;
C10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者;
C11其他。
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