年終工作總結(jié)集合
年終工作總結(jié)集合
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的年終工作總結(jié)集合,歡迎大家分享。
年終工作總結(jié)集合1
幕府山街道在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下,緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“五大工程”、推動“三個發(fā)展”的戰(zhàn)略要求,緊扣區(qū)下達各項目標任務,團結(jié)帶領街道全體干部群眾,以超常規(guī)思路,超常規(guī)舉措,超常規(guī)毅力,振奮精神、奮力拼搏、務實創(chuàng)新,促進街道各項工作齊頭并進,較好地實現(xiàn)了街道經(jīng)濟和社會等各項工作的全面發(fā)展。
一是加強班子和干部隊伍建設:圍繞如何提高依法執(zhí)政能力如何提高自身素質(zhì)等,深入創(chuàng)建開展學習型街道,學習型領導班子學習型干部隊伍活動,千方百計提高干部隊伍素質(zhì),重點解決眼界不高,工作標準不高,辦事不規(guī)范等問題。
二是加強社區(qū)黨組織建設:重點是配強支部(總支)書記,培育了一批黨員骨干隊伍,千方百計提高社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗力。
三是加強非公企業(yè)黨組織建設:成立蒙牛南京公司黨支部,華孚巴士黨支部。
四是切實維護社會穩(wěn)定:認真開展“大接訪、大防控、大調(diào)解”,千方百計解決歷史遺留問題。成功化解了白云新寓直供水矛盾及黃方生產(chǎn)隊失地農(nóng)民要求提高補償費等8起歷史遺留矛盾及蘇舜公司經(jīng)適房工地施工與周圍居民的矛盾等4起復雜疑難問題糾紛。共調(diào)處各類矛盾350起,成功率96%,成功勸阻群眾集體上訪6起。及時發(fā)現(xiàn)2名外來輸入的xxxxxxxx功人員,1名已成功轉(zhuǎn)化,一名正在辦班。
成立街道“兩站一中心”,積極探索物業(yè)管理新體制,小區(qū)物管實現(xiàn)基本全覆蓋。創(chuàng)新思路,成立“幕南地區(qū)控違指揮部”,窯上村地區(qū)新增違建基本控制。在全市市容檢查評比中,創(chuàng)歷史最好成績,1-10月全區(qū)市容檢查評比,在乙組中5次第一,4次第二,其中10月份市容考核在全市首次達到21名,在全區(qū)六街道中名列雙考核第2名。
成功創(chuàng)建“五星級”商會,市工商聯(lián)紀主席給我們的工作打了滿分。順利完成安全隱患大排查、文明創(chuàng)建復查工作。順利推進第六次人口普查工作,市有關部門對我街道人普工作給予了高度評價,認為是全市各街道中最好的,明確全國、省來南京檢查,就帶到幕府山來。
工作思路
(一)在各項目標上下功夫,確保超額完成區(qū)委區(qū)政府下達的各項任務。
首先,咬住經(jīng)濟工作目標不動搖,確保稅收增加20%以上,做好轄區(qū)重點企業(yè)稅收監(jiān)控和預測分析,及時掌握企業(yè)稅收動態(tài)情況,繼續(xù)落實重點稅源企業(yè)聯(lián)系制度,切實做好區(qū)內(nèi)經(jīng)營、區(qū)外納稅企業(yè)清理和區(qū)外經(jīng)營、區(qū)內(nèi)納稅企業(yè)穩(wěn)稅固稅,防止稅源外流;加強對在建房地產(chǎn)項目的跟蹤,確保房地產(chǎn)銷售和建安稅兩環(huán)節(jié)稅收及時入庫;緊盯引進外資企業(yè)薄弱環(huán)節(jié),確保完成利用外資和服務外包兩項指標任務。
在完成各項經(jīng)濟目標的同時,同步落實各項社會事業(yè)、黨建精神文明目標,讓每一項目標落到實處。
(二)在重點項目推進上下功夫,確保街道可持續(xù)快速發(fā)展。
實施重點項目“1356工程”,即
一是積極推進一個生態(tài)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)即幕南生態(tài)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
二是著力打造三個樓宇產(chǎn)業(yè)園區(qū):省電影公司文化產(chǎn)業(yè)園、華宏家紡產(chǎn)業(yè)園、新華印刷廠科技產(chǎn)業(yè)園。
三是全力推進五大房地產(chǎn)開發(fā)項目。
。1)、協(xié)助南京濱江實業(yè)發(fā)展公司做好窯上一組復建房建設,力爭完成南片主體工程;
。2)、協(xié)助南京濱江實業(yè)發(fā)展公司和盛關置業(yè)有限公司做好盛景園2期03幢2萬㎡房地產(chǎn)項目的建設,力爭完成主體工程封頂;
。3)、協(xié)助蘇舜投資置業(yè)有限公司做好張王廟1號經(jīng)濟適用房的建設保障,力爭年底前主體封頂;
(4)、協(xié)助大開發(fā)做好華宏c地塊房地產(chǎn)項目開工建設,力爭完成中低價商品房主體施工;
(5)、協(xié)助區(qū)住建局做好五塘村99號產(chǎn)權調(diào)換房工程建設保障,力爭完成一期主體施工。
在關注以上項目推進的同時,確保房地產(chǎn)銷售和建安稅兩個環(huán)節(jié)稅收,力爭全年完成稅收1000萬元以上。
四是加大儲備項目推進力度,力爭六大地塊早日掛牌上市。
(1)、協(xié)助區(qū)住建局做好七一運輸公司周邊地塊開發(fā)建設,力爭掛牌上市;
。2)、協(xié)助南京城建集團做好同力道橋地塊經(jīng)營戶的清理及其北面3萬平方米地塊的調(diào)查摸底,按照區(qū)住建局的規(guī)劃方案進行整體開發(fā);
。3)、協(xié)助幕燕建設發(fā)展有限公司做好金陵科技學院地塊的掛牌上市,并完成在下關注冊納稅;
(4)、協(xié)助幕燕建設發(fā)展有限公司做好白云石礦礦坑地塊的'掛牌上市;
、、協(xié)助區(qū)住建局做好五佰村紅樓地塊項目的開發(fā)建設,力爭年內(nèi)啟動拆遷。
⑹、協(xié)助區(qū)住建局做好五塘廣場西北角地塊的規(guī)劃和建設,力爭完成掛牌前期各項準備。
(三)在拆遷控違上下功夫,加快推進轄區(qū)城市再造
加大拆遷力度,確保按時、力爭提前完成華宏a地塊、地鐵3號線、幕府東路快速化改造城中村改造二期等拆遷工作任務,盡快啟動紅樓危舊房改造和幕南片區(qū)的拆遷,力爭做到“零強拆、零上訪、零投訴、零反復”。加大緯一路快速化改造、地鐵3號線等重點工程服務力度,加快轄區(qū)基礎設施提檔升級。
加強城市管理力度,強化長效管理,特別是加強幕南控違,確保不出一處新違章。創(chuàng)新工作思路。充分發(fā)揮“兩站一中心”作用,實施班子領導與社區(qū)市容雙考風險抵押制度。
積極探索物管新辦法新途徑,對轄區(qū)65個小區(qū)進行分類管理,化零為整,整合成40多個片區(qū),實施物管率達90%以上,物管收費率力爭達90%。廣泛開展以參與公益活動沖抵物管費,綠地領養(yǎng)、環(huán)保之星評比等活動,廣泛發(fā)動黨員骨干、低保戶參與社區(qū)市容管理,增強社區(qū)自治能力。嚴格市容督查和責任追究,確保在全市市容考評和文明指數(shù)測評中不拖全區(qū)后退,考出好成績。
。ㄋ模┰诿苷{(diào)解上下功夫,切實維護街道平安穩(wěn)定。
一是創(chuàng)新工作機制,明確班子領導,各科室在堅決完成各項任務的同時,必須化解各類矛盾,不留后遺癥,做到“四包”即:包工作指標、包工作進度、包矛盾協(xié)調(diào)、包上下滿意。
二是針對轄區(qū)重點人頭以及因拆遷等可能出現(xiàn)的各類矛盾糾紛,堅決做好預警、排查、穩(wěn)控和應急處置,確保不出過激事件。繼續(xù)發(fā)揮社情民意監(jiān)測站(點)作用,及時掌握信息,抓早抓小,把矛盾化解在社區(qū)、街道,確保不出現(xiàn)進京上訪,杜絕到省市集體訪,力爭不出現(xiàn)到區(qū)纏訪、鬧訪,切實維護轄區(qū)穩(wěn)定。
三是樹立安全壓倒一切意識,預防并快速處置突發(fā)事件。強化安全責任制加強對各類市場、拆遷現(xiàn)場、施工工地、加油站等安全生產(chǎn)重點部位進行重點巡查,針對排查中發(fā)現(xiàn)的隱患,制定“一對一”的整改方案,明確任務,責任到人,整改到位,防止出現(xiàn)意外。廣泛宣傳發(fā)動,加強所有居民安全防范、自我保護意識。盡最大可能把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。做好突發(fā)事件處置預案,一旦發(fā)生突發(fā)事件,能夠做到信息暢通、反應迅速、處置正確,避免傷亡。
四是成立拆遷矛盾協(xié)調(diào)小組,加強拆遷政策和個案研究,積極開展協(xié)調(diào)工作,多渠道、多角度、多方位減少并化解矛盾,為順利完成街道拆遷工作提供保障。
五是強化社區(qū)在和諧創(chuàng)建工程中的功能,彰顯“一居一特”新格局。成立各種居民文體隊伍,利用多種形式開展群眾喜聞樂見的娛樂文體活動,增強社區(qū)影響力和號召力,打造社區(qū)群眾文化品牌。力爭今年再創(chuàng)一個省級和諧社區(qū)和一個省級民主法治社區(qū)。
。ㄎ澹┰陉P注民生上下功夫,提高群眾滿意度
主動關心百姓疾苦,切實為民辦20件有一定影響力的實事。對群眾反映的問題,做到件件有落實,事事有回音。對媒體曝光的問題,立即整改,一抓到底。切實做好改善民生工作。積極開展一日捐活動,力爭超額完成募捐任務。深化街道慈善超市積分管理良性運行,加強對低保戶等弱勢群體進行最低生活保障、臨時救助和扶貧就學等解困幫扶,深入開展“牽手”活動,實現(xiàn)救助全覆蓋。強化街道職業(yè)培訓學校功能,加大助崗培訓、就業(yè)力度;落實創(chuàng)業(yè)扶持資金利用,鼓勵、扶持大學生創(chuàng)業(yè)、下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè),強化社區(qū)外來務工人員服務窗口作用,促進轄區(qū)就業(yè)率超過規(guī)定目標兩個百分點。
。┰谧陨斫ㄔO上下功夫,提高依法執(zhí)政能力和成效
積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,繼續(xù)開展學習型街道、學習型黨組織創(chuàng)建活動,嚴格落實《黨員干部學習管理規(guī)定》,大力推進“8+1”學習模式,鼓勵學以致用,評選學習之星;大興調(diào)研之風,認真研究新時期遇到的新問題,創(chuàng)新解決問題的辦法,著力解決街道工委在認識問題上眼界不寬,高度不夠的問題,做到事半功倍,提高效率;積極打造法制街道,切實做到依法辦事,依法治街,切實提高依法執(zhí)政能力;縱深推進街道“四比四創(chuàng)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動,選樹各類先進典型,千方百計調(diào)動干部積極性,創(chuàng)造性地開展工作;深入推進“八方八聯(lián)”區(qū)域化黨建,提高黨組織戰(zhàn)斗力。
年終工作總結(jié)集合2
年末歲尾,正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候,要做好年終總結(jié)工作,余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”:
一忌事無俱細,體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面,大小事情很多,無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié),芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措xx施等。用事實和數(shù)字說話,做到有理有據(jù)。
二忌成績注水,體現(xiàn)實事求是的原則?偨Y(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來共享,把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié),更不能筆下生花,無中生有,閉門造車。
三忌簡單羅列,體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的,不完整的,也是毫無意義的。
四忌回避問題,體現(xiàn)一分為二的原則?偨Y(jié)的目的全在于應用、發(fā)展和提高!俺煽儾恢v跑不掉,問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時,要客觀地查找工作中存在的不足和問題,正視缺點,以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿地鮮花”。
五忌單一行為,體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高,才會有進步。
工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做,也不能由秘書一個人來完成,而應該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做,領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié),才能做到人人長經(jīng)驗,個個有提高,才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。寫好總結(jié)并不是那么困難的事情,關鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習慣。記住,每天總結(jié)檢討一次,你一年將增加365%的成功機會!!
所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習慣,每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天xx作了什么,哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進,然后一個星期再總結(jié)一次,一個月一個季度再總結(jié)一次,不會花很多的時間關鍵是一種習慣的養(yǎng)成。這個習慣不一定要以書面的'形式,但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習慣后就用大腦就可以了。習慣養(yǎng)成后,寫總結(jié)就順理成章了然后對于你提到的xx年的工作計劃,我給你提出幾點建議供參考:做好xx年分公司的員工招聘,何時拿出招聘需求,何時組織規(guī)范的招聘等;做好xx年分公司員工培訓工作,分總部培訓的和分公司內(nèi)部培訓及外部培訓的,參與對象、培訓目的和重點等;做好xx年分公司績效考核工作,原績效制度還存在哪些不合理的地方,何時進行修改,如何組織xx年的績效考核,達到什么目的等;配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設等其他方面的建議等。
制定計劃的基礎是分解分公司的年度目標,看目標需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時與分公司經(jīng)理進行討論。計劃不是一個人拿出來的,應該分公司進行協(xié)商。
年終工作總結(jié)集合3
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼來到了,回首的工作,充滿著艱辛和快樂,這一年來,我物業(yè)部全體員工在公司正確領導下,團結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽;一年以來,我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)品牌不斷提升
今年,為了配合公司的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)!薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M物業(yè)的服務品質(zhì)”的思路,集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,重點抓好以下幾方面工作:
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來,公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標,同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象,打造陽光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務理念,今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量,提高服務績效。
3、建立xx物業(yè)零缺陷的目標
部門成立之后,經(jīng)過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發(fā)生的問題。
二、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針,進駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力,我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業(yè)文化培訓,專業(yè)技術培訓等,特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團結(jié)合作,大大提高了服務質(zhì)量,也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務發(fā)展,爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機制,采用“走出去、引進來”的方式,到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀,在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況,對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下,和保安人員的共同努力下,圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷:人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新,實行末尾淘汰制,從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,從而達到外塑形象,內(nèi)塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別,我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制,謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場,從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生,我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,制止偷竊事件多起,驅(qū)趕拾荒人員50多起,為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面,我公司保安堅持一天一小會,一周一大會,進行交流與檢討。同時,開展專業(yè)知識培訓。從成立至今,共進行了六十多次專業(yè)知識培訓,二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制,獎勵優(yōu)秀隊員,扣罰表現(xiàn)較差的`隊員。
4、在夜間管理方面,我保安部嚴格控制外來流動人員,實行售樓處和工地不定期的巡邏,確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。
5、車輛管理,因建設初期的施工車輛較多,我們規(guī)范和控制來訪車輛,引導其按指定區(qū)域正確停放,給xx創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。
五、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務,認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,同時實行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作,確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位,并與之簽定了物業(yè)服務合同,為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關上級領導部門的溝通與協(xié)調(diào),保持了很好的業(yè)務關系,為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎。
我們知道,雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽,但我們也深刻的認識到我們的不足,隊伍專業(yè)性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,在新的一季度里,我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實現(xiàn)xx物業(yè)的騰飛。
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