保險公司年終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的保險公司年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險公司年終工作總結1

　　我于加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：我主要談三個方面：

　　1、個人發(fā)展及工作完成情況；

　　2、存在的問題和不足；

　　3、xx年的思路及展望。

　　一、個人發(fā)展及工作完成情況

　　我的，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始xx營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%，；xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%；此外，xx營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

　　下面是我的具體工作表現(xiàn)：

　　在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

　　在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎。xx營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。xx營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務增長35%，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

　　在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確保活動實施。

　　二、存在的問題和不足

　　在的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

　　1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

　　2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

　　3、管理經驗還不是很豐富，管理的'藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

　　4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

　　三、工作思路和展望

　　xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

　　1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。

　　2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

　　3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

　　4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。

　　5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

　　最后，相信在我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！

保險公司年終工作總結2

　　xxxx年是非常繁忙、非常充實的一年。在車險部兩位老總的得力領導和同事的大力支持下，我們按時、保值保量地完成了工作任務。

　　一、工作與成績

　　結合本人核保崗崗位工作職能，對德、能、勤、績、廉5方面進行總結：（一）不攀比，不浮躁，加強自身素質修養(yǎng)。當今社會相互攀比、人心浮躁，加強自身素質的錘煉和修養(yǎng)尤為重要。我堅持做事講良心，為人講誠信，力爭格局大一點，境界高一點，心態(tài)好一點，把堅定正確的政治思想放在第一位，扎扎實實地加強自身綜合素質的.修養(yǎng)。

　　（二）不懈怠、不畏難，堅持政治業(yè)務學習。

　　核保工作市場變化快，相對應的政策、制度變化也快，因此要不斷加強時事政治、制度和業(yè)務學習。我堅持向內行學，向書本學，通過考試拿到了公估證。

　�。ㄈ�）不遲到，不早退，堅守崗位堅持滿勤。

　　我的家離公司較遠，上班途中需要三個小時，我每天五點半準時起床，晚上堅持做完工作后下班，為了保證每一筆業(yè)務不因核保人的原因流失，經常八點鐘后才到家。襄陽開通提車險業(yè)務前期，曾核單到晚上12點。午休時、節(jié)假日時堅持值班制，平時從不無故遲到早退，堅持出滿勤。

　　（四）不躲懶，不耍滑，圓滿完成工作任務。

　　核保工作是一項工作量大，政策性和原則性都較強的工作，這就要求我在工作中耐心細致，堅持原則，不躲懶，不�；�。xxxx年車險起保保費達2億，核單量為2萬多筆，我的記名核單量為1萬多筆。在完成本職工作的同時本人也取得了較大的進步，業(yè)務分析從最初的粗而空到最后大家的認同，與領導的耐心指導和同事的幫助密不可分。平時我還兼任了部分車險部綜合事務。本著認真負責的態(tài)度，比較圓滿地完成了領導交給我的各項工作任務。

　�。ㄎ澹┎谎�功，不貪錢，嚴格做到廉潔自律。

　　在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步，不含糊，是非分明，立場堅定；在廉潔方面，不貪功，不戀錢，做到自重、自省、自勵，嚴格要求，廉潔自律，樹立公司良好形象。

　　二、差距與問題

　　回望xxxx年的工作，我積累了知識，拓寬了視野，加強了鍛煉，豐富了閱歷，提高了處理事務的能力。但離公司及領導的要求尚有一些差距，主要差距是固有的思維方式和工作模式與變化了現(xiàn)實不相適應，具體表現(xiàn)在三個方面：一是缺乏換位思考，二是缺乏主動進取，三是缺乏溝通協(xié)調。

　　三、展望與思路

　　展望未來，我將秉承公司“忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進取”的核心價值觀，弘揚“專業(yè)、專長、專家、專誠、專攻、專注”的企業(yè)精神，突出“履行職責、開拓創(chuàng)新、優(yōu)化服務、溝通協(xié)調”四大重點，圍繞公司目標奮力工作。

　�。ㄒ唬┞男新氊�。圍繞公司目標和公司對本部門的要求，認真制定工作計劃，盡心盡力履行職責。

　�。ǘ�）開拓創(chuàng)新。加強市場調查和市場分析，創(chuàng)新工作方式，適應市場變化要求。

　�。ㄈ�）優(yōu)化服務。提高服務質量，開展主動服務、微笑服務和耐心服務，樹立長安保險良好口碑。

　�。ㄋ模�溝通協(xié)調。妥善處理好上級、同級、下級等各種關系，使其減少摩擦，調動各方面的工作積極性。

　　我相信，有領導的得力指導，有同事的共同努力，未來的工作一定會做得更好。

保險公司年終工作總結3

　　20xx年已經到來，希望也隨之來到了眼前，過去雖然過去，但是得與失，讓我知道了工作的放心，挫折與堅持讓我找到了工作的真諦，我會走在過去的路上眺望遠方，用全新的自我重新開始，翻開新的扉頁。

　　在工作中我服從經理的安排認真做好工作，從不忤逆，也不會糾結，反而總是用最誠懇的態(tài)度去展現(xiàn)自己，用一點點的努力去做好，因為工作需要一個認真的態(tài)度，需要努力。我從不會吝嗇，也不會逃避，只因為我所堅持的是我所希望的，我愿意努力的就一直做到，不做失望的人，只做無悔的人，工作我不希望自己后悔，對于經理的告誡和提醒我時刻記在心頭，時刻掌握在手中，去改變去加油展現(xiàn)不同的風采，體現(xiàn)不一樣的人生。

　　雖然過去一年我在保險工作上有所成長，對我有了很多的幫助，但是畢竟已經過去，成為了以往的塵埃，現(xiàn)在需要的就是努力做好自己，堅持超越新的希望，不斷朝前看，不斷努力奮發(fā)圖強，走的更遠看的更廣，希望自己有不同的展現(xiàn)。我會繼續(xù)努力，不斷加強，朝著一個方向發(fā)展朝著一個目標努力，我把保險工作融入到了生活中，利用各種方式進行保險銷售工作，不斷擴展自己的業(yè)績，微信朋友圈，qq等工具都成為了我工作的工具，我也都朝著這個目標努力這，一點一滴的改進自己的工作方式，改變自己的目標迎接新的開始，走向新的起點。

　　過去我沒有做到一點就是沒有利用好過去的經驗，總是在同一個地方多次犯錯，讓我吃了很多苦，這讓我認識到了工作不是只要努力就行，還需要繼續(xù)工作，需要思考，尤其是保險，想要把保險賣出去，就要把工作當做是一種考驗，而不是只是推銷，考慮的事情也比較多，比如要考慮到客戶的需要，根據不同的客戶考慮他們所擔憂的事情，找到因才能有結果，如果不知道如何去改變不知道如何去調整，就算我們有方向有目標但同樣也沒有多少結果，只會讓我們非常失落，不能繼續(xù)在這樣下去，那就要加強工作效率，就需要更大的做好努力了。思考客戶所有，滿足客戶所慮這才是我們賣保險的人應該做的。

　　以前的自己不知道找目標客戶群體，不知道尋求目標客戶只知道一點點的`去積累，很多時候買保險需要發(fā)現(xiàn)其中的道理其中的因果，抓住客戶的心里才能走的更遠看的更廣，完成工作預期的目的，才能有全新的展示。在新的一年到來之際我會繼續(xù)努力，開啟新的工作征程，做好新的工作安排，讓自己有一個全新的開始。迎接新紀元。

保險公司年終工作總結4

　　xx年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年，xx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx個險的工作情況和的工作計劃匯報如下：

　　一、xx年的經營成果和工作總結

　　截至x1日，xx個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元，其中期交保費xx萬元，躉交保費xx元，意外險保費xx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至x月有營銷代理人xx人，其中持證人數xx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

　　回顧xx年走過的歷程，凝聚著xx太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

　�。ㄒ唬�從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。

　　今年xx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

　　（二）針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

　　特別是在今年x月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

　�。ㄈ�）針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

　　1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

　　2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

　　3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

　�。ㄋ模┮皇肿セ�礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

　　1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是xx個險長期以來始終堅持的方向，在xx年，xx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。在早會經營方面，xx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的'考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。

　　2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年x月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

　　二、今年工作中存在的一些問題

　　1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

　　2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在。

　　3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高。

　　4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

　　三、新年工作設想

　　針對今年的經驗和不足，xx個險要做好以下工作：

　　1、續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。

　　2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

　　3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

　　4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

　　5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

　　6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。各網點的晉升。

　　展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xx支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險公司年終工作總結5

　　時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務�，F(xiàn)對今年工作進行總結。

　　一、日常工作內容

　　轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待xx擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息�？记谟涗�，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

　　記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經理、董事長辦公室的清潔。領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結束后做好會議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

　　三、對自己的`建議

　　作為公司的前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

保險公司年終工作總結6

　　半年來，xx保險xx分公司在總、分公司總經理室的正確領導下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業(yè)務取得了突破性進展，完成了分公司總經理室的奮斗目標，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展要求，保這是我們xx分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項工作順利發(fā)展，奠定了基礎，下面總結一下上半年的各項工作。

　　一、工作中率先垂范

　　積極貫徹總、分公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們日夜堅守在工作崗位上，為公司的業(yè)務發(fā)展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務服務，協(xié)助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內掌握人傷查勘調查，xx損失查勘流程，意健險的查勘流程。

　　規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報告，開展了多元化的培訓，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務一線的精英們講解保險知識，理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經營合規(guī)，商務禮議，展業(yè)技巧，團結協(xié)作等方面的知識，為xx分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應盡的貢獻。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務素質作為客服建設的一項重要內容來抓，實施有針對性的培訓計劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建設。

　　為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內容，在分公司各個部門的領導幫助下，我認真學習條款和管理規(guī)定，很快結合自己的工作經驗加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質和服務水平。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和自身的技能的提高。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認同。

　　二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我半年內向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應該做的工作。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調歸檔；牽頭大案的跟蹤調查；醫(yī)療核損；車險人、財物的核損；人傷調查；非車險的查勘；組織培訓；訴訟庭審；客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。

　　1、服從分公司的領導，圓滿完成總經理室安排給我的工作任務，制定各個工作的流程，和伙伴們認真學習。制定工作計劃時本著實事求是的.原則、根據各個伙伴們的特點、技能的不足分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、情況確定每個伙伴學習達標的方向、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。

　　2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關注業(yè)務部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務，得到了業(yè)務部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務部門組織業(yè)務動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，強素質。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調整、團隊精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻。

　　3、在總經理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標準化“四化”目標，全面推進客服體制的轉變。初步倡導積極向上，工作主動，作風嚴謹，銜接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。

　　三、工作中存在的不足

　　由于客服工作的不確定，案件千變萬化。加上我分管的業(yè)務工作較多，也非常繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不及時，溝通不到位；有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時有時過于激進，脾氣急躁，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進、有待繼續(xù)向同志們學習、有待于總結教訓，繼續(xù)完善提高的。

　　半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領下，分公司總經理室的領導下，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下，客服部全體同仁以不斷學習，提高服務水平為己任。

保險公司年終工作總結7

　　當前，我國正處在經濟體制變革、社會結構變動、利益格局調整、思想觀念變化的時期，社會階層不斷分化，思維觀念不斷更新，民主意識不斷增強，利益訴求呈現(xiàn)多元，思想政治工作面臨的形勢與過去相比發(fā)生了很大的變化。為此，筆者就基層保險公司的思想政治工作進行了調研，并根據調研的情況提出建議。

　　基層公司思想政治工作現(xiàn)狀

　　近幾年來，我國保險業(yè)快速發(fā)展，保險市場逐步健全，保險行業(yè)的思想政治工作也在實踐中摸索。但是，思想政治工作跟不上保險公司內部改革的不斷變化，各種矛盾涌現(xiàn)，職工隊伍思想波動大，外來思想沖擊大，使基層保險公司思想政治工作在實效性上存在諸多不適應。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

　　(一)基層思想政治工作的要求提升，而教育主題薄弱�；鶎颖ｋU公司思想政治工作人力與物力的缺乏，使得基層心有余而力不足。首先，教育對象和需求呈現(xiàn)出復雜化和多層化與隊伍建設薄弱形成反差，而目前思想政治工作隊伍主要以各基層保險公司經理、各科室負責人為主力，面對眾多的教育對象，勢單力薄，人員缺乏已不適應新形勢的發(fā)展需求;其次，內容與物質條件的不足形成反差，各類形式多樣的活動都需要資金的支撐，而資金來源途徑少，資金缺乏，很難獨立組織各類活動。

　　(二)基層思想政治工作的對象復雜，而教育針對性較弱�；鶎颖ｋU公司除了擁有一定數量的在編職工隊伍外，還擁有一支規(guī)模龐大的營銷員隊伍，人員多，人員結構較為復雜，而目前的思想政治工作往往泛泛而談，缺乏針對性�；\統(tǒng)的宣傳教育容易流于表面、流于形式。困難人群、黨員干部都需要對其特殊性進行分析和研究，分別要側重加強法制觀念、思想更新、自強自立精神、奉獻精神等思想教育。

　　(三)基層思想政治工作的內容豐富，而工作方法簡單�；鶎颖ｋU公司思想政治工作內容的逐步豐富是新形勢發(fā)展的必然趨勢，因此思想政治工作的方式、方法必須要跟上企業(yè)的發(fā)展，應該不斷創(chuàng)新和改進。當前，由于種種原因，有的`管理者墨守成規(guī)、固步自封，缺乏銳意進取的意識和開拓創(chuàng)新的精神，熱衷于做“傳達室”、當“傳聲筒”。有的管理者還是以訓人的方式開展思想政治工作，沒有樹立“領導就是服務”的觀念，存在著循規(guī)蹈矩的陳舊思想。

　　(四)基層思想政治工作的觀念在更新，而人性化管理不夠。當前，思想政治工作的新觀念層出不窮，而基層保險公司對人力資源管理理論學習和研究不夠，觀念僵化，忽視了現(xiàn)代人力資源管理所倡導的“以人為本”的理念，忽略了員工需求的多樣性，比如尊重、名譽、地位、安全感以及自我價值的實現(xiàn)等，不夠注重員工個性發(fā)展和尊重關心每一位員工。

　　對思想政治工作的幾點建議

　　要消除當前基層保險公司思想政治工作的各類盲區(qū)和空白點，不斷探索基層思想政治工作的新途徑、新方法，就必須始終堅持“從群眾中來，到群眾中去”的原則，始終立足于相信和依靠廣大職工。

　　(一)要優(yōu)化基層保險公司思想政治工作網絡。一是要加強基層思想政治工作領導的核心網，推行思想政治工作責任制，嚴格落實“一崗兩責”，嚴格執(zhí)行雙管齊下的領導分工負責制;二是要配齊配強基層保險公司兼職政工人員，把思想政治工作做到銷售一線中去，把解決思想問題同為職工群眾辦實事結合起來，及時了解和掌握基層公司隊伍在改革發(fā)展過程中的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，力爭在第一時間提出解決的辦法和措施;三是要創(chuàng)新機制，建立一支“大政工”的群體網，有效形成黨、政、工、團齊抓共管的新機制、新格局，確保思想政治工作目標任務與行政管理、業(yè)務經營任務同布置、同落實、同檢查、同考核，從而建立一個以領導班子負全責、以專兼職人員為骨干、以部門管理人員為主力、以營銷主管為基儲廣大黨員團員積極參與、覆蓋全員和經營全過程的思想政治工作網絡和工作機制，不斷提高思想政治工作的實效性。

　　(二)要改變基層保險公司思想政治工作態(tài)度。一是變“雷聲型”為“實效型”。由于新時期職工的思想空前活躍，獲取信息的渠道多種多樣。思想政治工作如果只停留在行政手段，搞活動、開長會、作報告，結果往往會“雷聲大雨點斜，難以收到預期效果。在這種情況下，基層保險公司要采取不同的方法和途徑，進行正面教育。二是變“被動型”為“自主型”。隨著職工的知識、學歷水平的不斷提高，思想政治工作必須從讓職工被動接受轉向讓他們自主學習。如在一些主題教育中，可利用身邊的典型事跡教育職工主動學習。三是變“枯燥型”為“文化給予型”。隨著網絡、電視、廣播傳媒的不斷發(fā)展，思想政治教育的形式也可以變得多樣，要增加思想政治教育的主動性、有趣性。四是變“命令型”為“商榷型”。在基層保險公司思想政治教育工作中，對非“行政性”的事務，應采用商量的口吻和共同學習的態(tài)度，讓職工口服心服。

　　(三)要拓寬基層保險公司思想政治工作渠道。加強和改進思想政治工作，不僅在方式方法上要創(chuàng)新，更要在活動載體上有所突破。一是要充分利用職代會這一有效載體，開展思想政治工作。通過基層保險公司職工代表大會，開展形勢教育、職業(yè)道德教育、員工素質教育、企業(yè)員工規(guī)則教育、依法合規(guī)教育等，增強員工的主人翁意識，在教育中發(fā)揮思想政治工作潛移默化的作用。二是要充分利用司務公開這一有效載體，開展思想政治工作。在工作中，將職工普遍關心和敏感的崗位競聘、評優(yōu)樹先、工資獎金等實行“陽光”操作。這不僅有利于消除職工的疑慮、化解矛盾，而且還有利于增強職工對班子和集體的認知度。三是要充分利用企業(yè)文化活動，開展思想政治工作。通過在職工中廣泛開展知識競賽、球類比賽、文藝匯演等活動，切實將思想政治工作融入到文化娛樂活動中，不但能夠豐富思想政治工作的內涵，而且能夠鞏固思想政治工作的實際效果。

保險公司年終工作總結8

　　于加入xx險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感是公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

　　我主要談三個方面：個人發(fā)展及工作完成情況；存在的問題和不足；工作思路和展望

　　一、個人發(fā)展及工作完成情況

　　我的，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%，；給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于同比增長60%；此外，xx營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

　　下面是我的具體工作表現(xiàn)：

　　在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx月光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

　　在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務增長35%，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

　　在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的'團隊在“價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了xx紀念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關活動方案，在“職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確�；顒訉嵤�。

　　二、存在的問題和不足

　　在中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

　�。ㄒ唬┧枷氩粔蚪夥�，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。

　�。ǘ�）不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

　�。ㄈ�）管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

　�。ㄋ模┖透鱾�部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

　　三、工作思路和展望

　　是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

　　（一）增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。

　�。ǘ�）注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

　　（三）深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

　�。ㄋ模┘哟蟛块T營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。

　　（五）提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

　　最后，相信在會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌燦爛！

保險公司年終工作總結9

　　時光流逝，又在xx開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

　　一、在工作上

　　今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到xx中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

　　而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估xx件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，我想我會做的更好。

　　接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的'答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在xx年xx月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

　　最后是的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個很好的位置，將做的更好。

　　二、業(yè)務上

　　完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。

　　三、勞動紀律上

　　今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

　　本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。

　　本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在xx年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。

保險公司年終工作總結10

　　首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年第四季度工作結如下：

　　1、提高自身素質，履行自己的職責。

　　今年x月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。保險公司出單員試用期工作總結。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

　　2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。

　　做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

　　3、在工作中存在的問題。保險公司出單員試用期工作總結。

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的'工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

　　我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌！

保險公司年終工作總結11

　　一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的'思想境界�，F(xiàn)將一年工作總結如下：

　　一、眼勤

　　內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料�？次募�、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

　　二、手勤

　　在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

　　三、嘴勤

　　在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

　　四、腿勤

　　要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

　　五、腦勤

　　對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，通過現(xiàn)象看本質，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

　　完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。

保險公司年終工作總結12

各位同仁：

　　下午好！把愛心送給每個人，我們用誠信書寫人生；把真情送給每個人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬家團結的溫馨時刻，我們在這里聚會，共同慶祝中國人壽xx支公司家屬聯(lián)誼會的召開，同時也慶祝我們輝煌的，和行將到來的。首先，請答應我，代表公司經理室，向一年來為公司發(fā)展辛苦耕耘作出貢獻的所有同仁說聲：你們辛勞了！向關心并支持營銷伙伴的各位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們！壽險是甚么？您的愛人天天在外奔走到底忙甚么？我想這是各位家屬一定想要知道的題目。

　　上帝創(chuàng)造了人類，卻沒有辦法保護每個人，因而他創(chuàng)造了母親；而母親沒有辦法陪伴孩子一生因而有了人壽保險。當您的家人通過自己的努力給千家萬戶送往愛心時候；當客戶由于您家人的先容從人壽保險取得保障的時候；當您的家人通過自己努力撐起家庭另外一片天空的時候，各位，您平日里默默地支持沒有白費，我要告知您：您的家人從事的就是這樣一份成心義的工作！剛剛過往的，是xx公司發(fā)展史上極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的.精神面貌，飽滿的工作熱忱，頑強的斗志展開了各項工作。截止12月底，全年保費總收進達xxxx萬元。其中，個險首年期交保費收進xxxx萬元；中介保費收進xxxx萬元；短意險保費xxxx萬元；全年總計賠款xxxx萬元。這些數字的獲得是大家點滴努力的會聚。成績的背后，無不凝聚著大家的聰明和汗水，我們的管理職員，面對劇烈的市場競爭，可以說是晝夜辛勞，體現(xiàn)了較強的拼搏精神；我們的內勤職員，常常放棄休息時間加班加點，也是非常的辛勞；我們的廣大員工和營銷伙伴們，工作兢兢業(yè)業(yè)，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識。實在，你們每個人的辛苦努力和敬業(yè)精神都讓我感動，也正是由于有了你們，xx公司才有今天這樣的發(fā)展勢頭，才能獲得這樣的發(fā)展業(yè)績。

　　與此同時，我們也看到，我們所有的工作都離不開我們的家人的默默支持，我們的家人一樣也是我們公司發(fā)展的有生氣力和元勛！戰(zhàn)功章也有你們的一半！在這里，請答應我再次向你們誠摯隧道一聲：你們辛勞了！公司永久感謝你們！，對xx公司來講，是極其關鍵的一年。這一年，我們不但要全面、高質量地完成上級公司下達的各項指標任務，還要進一步重視內涵式增長、堅持走逾越式發(fā)展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過大膽創(chuàng)新、特點取勝，讓我們顯得更精銳；我們要以勇爭一流的志氣和不斷超出的貢獻，贏得他人的尊重。開始xx的保險市場進進一個新的歷史時期，群雄逐鹿，競爭加重；群眾的保險意識更加強化，群眾對公司的選擇和要求也愈來愈高。

　　在未來的日子，不是群眾買不買保險，而是選擇哪一家公司的保險�，F(xiàn)在對市場還心存疑慮的伙伴，我要告知你，保險無季節(jié)，銷售無模式；只有淡季的思想，沒有淡季的市場。市場在哪里，市場在你腳下。你走不出往，你就沒有成長的機會，你將永久不知道市場在甚么地方！我們肩上的擔子還很重，發(fā)展的路還很長，希看大家在新的一年里能繼續(xù)保持這類寶貴的拼搏精神和奮發(fā)有為的狀態(tài)，振奮精神，再接再厲，為xx公司的發(fā)展歷程作出更多更大的貢獻，為支持我們工作的家人交出更好更優(yōu)的答卷。

　　再過幾天，一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)元旦就將來臨，我們平時工作很忙，一定要利用這個假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛人的責任，借此機會，也預祝大家度過一個熱烈的、平和的元旦佳節(jié)！今天，花似錦，歌飛揚；今天，酒不醉，人自醉。

保險公司年終工作總結13

　　xx年是理賠中心車險分部各項取得較好成績的一年，總省把今年定為“數據年”、“服務年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的工作，。這一年，我們向兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務；這一年，我們經受住了“7.23”特大暴的考驗；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確下，全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力、崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作�，F(xiàn)將一年來工作如下：

　　一、車險分部各崗工作完成情況（數據截止11月30日止）

　　全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省第二；萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

　�。ㄒ唬┎榭倍〒p崗：

　　1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統(tǒng)錄入及收集，并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。

　　2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作心。

　　3、協(xié)助同城三家公司加強與協(xié)、合作修理的合作。續(xù)簽xx年的.協(xié)合作修理單位。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的及專職定損員對口服務。

　　（二）、理算崗

　　1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算（17：30之前），同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的風貌。

　　2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量。

　　（三）、報價崗

　　1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。

　　2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數據，包括最新的價與校正系統(tǒng)廠方價（4s價）。

　　3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。

　　二、車險分部其他各項工作開展情況

　　（一）為提升車險理賠隊伍服務平，除公司統(tǒng)一組織的培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發(fā)的相關制度、及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各每月還安排1—2次的業(yè)務技能培訓，由各崗位主管負責。在全國理賠員定級中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

　�。ǘ�）、抓內控、強，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。

　　1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

　　2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。

　　3、未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理；對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

　�。ㄈ�）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調，在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的價值。

　　三、xxxx年工作計劃

　　回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

　　一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下：加大第一現(xiàn)場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。

　　二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

　　三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創(chuàng)優(yōu)。顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是xxxx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業(yè)務發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務，如何縮短理賠周期，理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標，腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發(fā)展。

保險公司年終工作總結14

　　日月如梭，轉瞬間行將進入尾聲！做為保險公司的一份子來說，首先感激領導和同事在這即將一年的工作中，對我的教導支撐。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就工作扼要總結如下：

　　一、工作思想方面

　　積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務方面

　　我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨x點上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和x號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。

　　我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以x份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就x樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

　　剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

　　每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的`讓客戶滿意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強與人溝通的能力。

　　3、須加強應變能力。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

保險公司年終工作總結15

　　一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁專心領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

　　一、員工管理、業(yè)務學習工作

　　年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，專心調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)專心性。制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務的逆選取，降低賠付率。

　　加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。制訂業(yè)務推動方案，經總公司批復后，準時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。制訂團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作

　　一如既往地做好學xx保險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學�；卦L，有問題準時與學校領導或經辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案準時上交公司，并將賠款準時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。為了確保學xx保險市場的穩(wěn)定與xx保險公司合作進行學xx保險的展業(yè)，對學xx保險收費標準進行再次明確，全/

　　讓知識帶有溫度。

　　面支配業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，做好前期學xx保險工作，最終在xx月份圓滿完成了學xx保險任務。

　　為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)平安生產的狀況，上門訪問意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。與客戶服務部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關懷及重視，企業(yè)有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的.職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

　　三、xx保險業(yè)務方面工作

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是xx保險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。平常專心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。做好xx保險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

　　四、明年工作思路

　　做好學xx保險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，共性是一些代理業(yè)務。依據目前新型農村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。開拓xx保險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設與進展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。