全年工作總結(jié)15篇
全年工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的全年工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
全年工作總結(jié)1
今年的法規(guī)監(jiān)察工作，依照上級工作安排，年初市局工作意見和對法規(guī)工作的要求，以抓好國土資源信訪，做好國土資源宣傳，辦好國土資源違法案件，作好國土資源動態(tài)巡查為中心，開展專項工作，完成市局交辦的其它工作任務(wù)。一年來，基本完成全年的工作�，F(xiàn)就工作總結(jié)如下：
一、抓好國土資源信訪
嚴格按照《信訪條例》和《國土資源信訪規(guī)定》規(guī)定和要求，切實抓好國土資源信訪工作。認真做好國土資源矛盾糾紛排查，處理群眾來信來訪，通過日常信訪處理和排查相結(jié)合的工作方法，把信訪處理在基層，化解于基層。在工作態(tài)度上，對來訪群眾做到耐心熱情地聽取群眾反映情況，切實處理和解決信訪人的實際困難和問題，為百姓著想，以情感人，以理服人。切實維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定。依法處理來信來訪。按時完成上級交（轉(zhuǎn)）辦的信訪事項。
在信訪工作上，局黨組高度重視，實行局領(lǐng)導接訪工作制度，主管領(lǐng)導親至抓，分管領(lǐng)導共同管，工作由法規(guī)科牽頭，具體信訪處理按職能分科室的工作模式，相關(guān)科室密切配合，共同協(xié)調(diào)和處理具體的信訪工作事項，處理來信來訪。并按照規(guī)范和要求及時回復當事人和轉(zhuǎn)辦機關(guān)對信訪事項的處理結(jié)果和意見。做到件件有著落、事事有回音，依法維護信訪者合法利益，保持社會穩(wěn)定。
一年來(至10月份止)，處理人民群眾來信來訪事項4件，屬直訪件，全部處理完畢。
二、做好國土資源宣傳
一年來(至10月份止)，開展了以4.22地球日、6.25土地日和12.4法制宣傳日和8.29測繪法宣傳日為宣傳主線的國土資源宣傳活動。并配合相關(guān)部門參加了6.5世界環(huán)境日等的活動，通過參加這些活動，進一步加強了國土資源的宣傳。在宣傳方式上，充分利用現(xiàn)有的宣傳工具和條件，采取多形式、多層面、多角度的進行宣傳方法，采用宣傳欄、標語、在繁華地段設(shè)立宣傳點、擺設(shè)宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、提供咨詢服務(wù)等辦法進行宣傳活動。在市五星路口及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦設(shè)立了宣傳和咨詢點，開展了國土資源宣傳活動。
全市共書寫標語618條，其中：布標28條，一般性標語590條；宣傳專欄30期；咨詢活動45次，咨詢約2100余人次；散發(fā)宣傳資料2200份；市局宣傳車1臺次，分別到市區(qū)及各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)進行巡回宣傳。宣傳達到預期的效果。
三、辦好國土資源違法案件
今年，我們的'法規(guī)監(jiān)察工作：一是按照國土資源違法案件分級查處責任制的要求，進一步落實國土資源違法案件分級查處責任制度；二是加強大農(nóng)村居民建房違法占地的案件處理力度，在市成立的拆違工作小組的領(lǐng)導下，開展三個街道辦事處的農(nóng)村居民建房違法占地的專項清理工作，拆除三辦的違章建筑。通過清理和案件查處，有效地遏制和杜絕農(nóng)村居民占地建房違法行為的發(fā)生。
一年來(至10月份止)，共發(fā)現(xiàn)土地違法行為２件，違法占用面積40平方米，已依法立案查處結(jié)案。上年未結(jié)案件１件，待結(jié)案。
四、作好國土資源動態(tài)巡查
充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢，即時調(diào)查、掌握、匯總、分析巡查動態(tài)。嚴格實行《赤水市國土資源動態(tài)巡查責任制實施辦法》，開展全市國土資源巡查,全面加強國土資源動態(tài)巡查工作，保證巡查工作到位。制止和減少了國土資源違法行為的發(fā)生。規(guī)范了動態(tài)巡查臺帳，按時匯總和上報巡查報表。
一年來(至10月份止)，全市共巡查716人次，巡查發(fā)現(xiàn)土地違法行為2件，面積40平方米。
五、完成市局交辦的其它工作
一年來，在完成本科室繁重的工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，配合相關(guān)科室和部門完成交辦的其它工作。參與和完成“五.五普法”、依法行政、征地和房屋拆遷安置等工作完成。
總之，在市局的領(lǐng)導下，認真開展了全年的國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作，順利完成了全年的工作任務(wù)。對維護我市國土資源管理秩序，維護人民群眾的根本利益，為全市的經(jīng)濟建設(shè)和國土資源保護做好了本職的工作。
全年工作總結(jié)2
一年的風風雨雨，我們09級的小朋友們漸漸成熟起來了。主管，一個熟悉，卻又有幾分陌生的名詞。現(xiàn)在，這個名詞的主人，就是我們。聽著會上小D部長的那句話，我真的感觸頗深。把社聯(lián)的工作當一份事業(yè)來做，將會收獲很多。是的，我們已經(jīng)深深體會到了這一點......
一年下來，值得總結(jié)、反思或者回味、懷念的東西有很多。既然標題是工作總結(jié)，我就不再后者上花費過多筆墨，我還是詳細地說說前者吧。
第一部分，招新。
一，擺攤、面試通知部分等面試準備工作
1，擺攤的準備工作做得不是很好，比如物資弄得有點亂。辦公室的桌子板和架有個別型號不相稱的，下次負責人也要注意。
2，做策劃要提高效率，不能依賴部長們的'幫助。
3，擺攤的負責人可以安排一部分人現(xiàn)行吃飯，畢竟剛開始擺攤的時候沒有什么人去飯?zhí)茫@樣最有效率，也不至于讓大家餓肚子。
4，掃樓的時候要控制好時間，不要在個別宿舍停留過久，影響整體工作的進度。
5，寫策劃要注意格式。
6，遇到突發(fā)事件，要冷靜處理。不要像這次一樣，由于經(jīng)貿(mào)學院的時間調(diào)整搞得自己人很狼狽，還算錯時間。
7，面試題的負責人要下大力度，開會討論之前要求每個人必須準備幾道題目，以提高效率。
二，面試當天部分
1，注意場外觀察，電話聯(lián)系未到者。
2，時間和節(jié)奏的把握，要有適當?shù)拇驍啵Z言的潤色。
1 2 3
3，那活動批條的人要早到場，如果可以的話，要提前拿到活動地點瘺管的私人電話，方便聯(lián)系。
4，如果決定兩組面試者同時面試，就應(yīng)該準備兩間課室，因為前后兩組面試者的聲音確實互相影響各自的發(fā)揮，面試關(guān)門的坐姿也不好看，影響部門形象，影響莊嚴感。
5，照相請稍微專業(yè)一點的人士，或者照過相聲之后要對照片進行檢查，確定質(zhì)量。這些資料都是十分重要的。
6，我們可以對面試者進行當場點評，讓他們增進認識。但也要控制好時間，不宜過長。
7，面試結(jié)果的通知時間盡量早吧，影響他們的睡眠確實不大好。
8，提問不可以對準某個人沒完沒了。
第二部分，評優(yōu)加分
這一部分我希望負責人可以把工作交代下來，讓大家一起弄，這樣效果可能會更好，也能分擔負責人的壓力。
第三部分，換屆
換屆暴露出的問題是最嚴峻的，我們?nèi)ケO(jiān)督換屆的人都深有體會，每一個協(xié)會的換屆都只是流于形式，單純做給我們看，而換屆結(jié)果早就已經(jīng)內(nèi)定。這樣一種已經(jīng)名存實亡的體制必須要更改！我們需要向社團重申換屆的意義，讓他們充分知道這樣一個活動的重要性，這不是做給我們看的事，而是關(guān)系到社團發(fā)展前景的問題，做做樣子、敷衍了事，欺騙的不是我們，而是各個社團自己。
第四部分，十校論談
第一次舉辦高峰論壇我們出現(xiàn)了很多失誤，比如帶錯路，沒有事先準備好雨傘等情況。所以，我們需要做到事先有一個流程過場，并且擁有一套預備方案，考慮到部門成員可能出現(xiàn)突發(fā)事件，不要讓自己臨時抱佛腳抱的很難看。除此之外，我們應(yīng)該爭取每天都可以互通消息，做出一天的活動記錄，讓每個人知道這一天都發(fā)生了什么事情，如果能落實到每個細節(jié)就會更好。這樣，所有人都能對活動進展了如指掌，就算出現(xiàn)什么問題，我們也能根據(jù)活動記錄找出問題之所在，方便解決�？傊且龅椒止っ鞔_，溝通及時，隨機應(yīng)變。
第五部分，培訓
對干事的內(nèi)部培訓意義重大，不過這里上一任管理層的工作做得非常到位，我們的任務(wù)就是把它傳承下去，不需要變動什么了。
總結(jié)中的總結(jié)：反思自己的一年工作，有苦有甜。不成熟的我們在這一年里的確沒少犯錯，但都在部長們和主管們的庇護下渡過難關(guān)。但是現(xiàn)在我們已經(jīng)晉升主管，就要更多的自食其力，自我創(chuàng)新，自我提升，隨時準備迎接新一年工作中的挑戰(zhàn)！
全年工作總結(jié)3
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好 地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提 升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：：
一、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁 雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管 理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，上半 年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意 識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平 要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導， 向 同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題 等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、上半年工作得與失 半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以 致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中， 餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查 上，不是十分到位。
3、自己的理論水平還不太高，
中餐業(yè)務(wù)知識<大型宴會>服務(wù)技能不精。 經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的`：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導做好餐廳的日常工作。
3、合理安排當班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4、配合領(lǐng)導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，， 有疑難問題及時上報領(lǐng)導。
5、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6、以身作責，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互幫助、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作 四、下半年的工作計劃 由于下半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到 西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順 工作重點。要更加的努力。
故半年的工作計劃如下：
1、積極認真配合領(lǐng)導，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強對硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務(wù) 水平。
5、對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴格把關(guān)。
6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識、
全年工作總結(jié)4
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起攜手拼搏，風雨同舟，同甘共苦又度過了一年。這一年里我在領(lǐng)導與同事的鼓勵與幫助下經(jīng)歷了磨礪和考驗�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、思想進步，態(tài)度端正，嚴于律己，真誠待人
本年度，本人能夠認真學習本公司的各項規(guī)章制度。在工作中，我嚴格按照公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導，服從工作安排。與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習。在思想上嚴格要求自我，業(yè)余時間積極參加站內(nèi)、班里組織的學習與活動。提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應(yīng)車站崗位的發(fā)展需求。
二、立足本職，做好工作
我的工作崗位是出站口，檢查車輛的最后一道程序。 我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，嚴格按照三不進站六不出站嚴格執(zhí)行到進出的車輛。對每一輛出行的車輛清點好人數(shù)，檢查好每位旅客佩戴安全帶，認真檢查好行李倉等日常工作。 在特殊雨雪霧天氣更是認真負責，叮囑駕駛員小心駕駛。與同事溝通及時做好各項交接班工作。這些都是最基本的工作內(nèi)容。工作中我更注重微小的細節(jié)服務(wù)，我把架乘人員當做自己的兄弟姐妹一樣來尊重愛護，把旅客當做自己的孩子來照顧。甜甜的微小，耐心細致的照顧讓他們把夏天的炎熱，冬天的寒冷，糟糕的情緒都煙消云散，只有內(nèi)心的平靜，目的就是讓他們能夠在我的感染下有個愉快的心情。讓他們順利平安的到達目的地，有個愉快的旅程。
在節(jié)假日和重要的日子時，對車站下達的`安全工作嚴格執(zhí)行，并努力完成。沒有一點馬虎。積極加班加點安全的度過了五一，十一之類的關(guān)鍵日子，沒讓領(lǐng)導為我的工作操心。不管做什么我都要求嚴格要求自己，做好每一天的工作。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導和同事們的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、有時有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。
3、在細心，嚴謹，有條不紊方面做的還是不夠好。
四、來年計劃
1、根據(jù)自己的不足之處 ，希望在同事們的監(jiān)督之下努力做好。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
.3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。
4、積極做好車站領(lǐng)導交辦的其他事項。
20xx即將過去，總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!
科室亮點：在劉科長的正確領(lǐng)導下全科業(yè)務(wù)水平都有所提高。三產(chǎn)收入越來越好。
合理化建議：節(jié)假日期間盡量抽出人來賣三產(chǎn)。
全年工作總結(jié)5
20xx年，市檔案局（館）緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和年初確定的檔案工作目標，以科學發(fā)展觀為指導，以檔案安全監(jiān)管和檔案資源建設(shè)為主線，以貫徹省“兩辦”《通知》精神和“平安”考核要求為契機，積極實施檔案登記備份這一重大戰(zhàn)略部署，奮力爭先，各項工作取得了較顯著的成績，其中檔案登記備份工作走在全省前列，被評為XX年度全省檔案系統(tǒng)推進“平安”建設(shè)先進單位，《追懷潘心元》和《書法六十年作品集》在全省檔案部門優(yōu)秀編研成果評選中分別獲一、三等獎，檔案網(wǎng)站在全省檔案網(wǎng)站評比中被評為優(yōu)秀網(wǎng)站，“名人”推報工作受到了省檔案局通報表揚。
一、檔案登記備份工作走在全省前列
我們把檔案登記備份工作作為全年全市檔案工作的重中之重來抓，著力在建立機制，尋求著力點；深入調(diào)研，尋求切入點；開展培訓，尋求動力點；構(gòu)建平臺，尋求結(jié)合點；突出重點，尋求起步點；上下聯(lián)動，擴大影響面等“五點一面”上下功夫，取得了初步成效，走在全省前列，8月12日，我局作為全省的市檔案局在全省檔案登記備份工作座談會上作典型發(fā)言。被省檔案局XX年度工作目標考核組譽為“異軍突起”。我們編印的記錄我市檔案登記備份工作歷程和成績的圖冊《探索·實踐——XX年市檔案登記備份工作紀實》受到廣泛好評。
1、積極爭取創(chuàng)造檔案登記備份工作良好環(huán)境。起草并爭取市“兩辦”在全省各市中率先印發(fā)了《市電子文件和數(shù)字檔案登記備份工作實施意見》；爭取市委、市政府將檔案登記備份工作列入XX年市級單位工作目標責任制考核內(nèi)容；爭取市“兩辦”發(fā)文建立了市電子文件和數(shù)字檔案登記備份工作領(lǐng)導小組；爭取市財政解決了103萬元檔案登記備份工作經(jīng)費。在逐步建立外部工作機制的同時，我們進行了內(nèi)部工作分工，明確了局分管領(lǐng)導和各處室工作職責。
2、完成試點和首次檔案登記工作。選擇了與民生關(guān)系比較密切的民政局、教育局、公積金管理中心等3家單位作為檔案登記備份試點單位并完成。印發(fā)了《關(guān)于做好電子文件和數(shù)字檔案登記備份工作的通知》，對首次檔案登記工作作了部署，并對檔案登記備份的數(shù)據(jù)形式、具體程序、時間要求作了具體明確。市級各單位認真做好本單位電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、電子公文和重要檔案形成與管理情況調(diào)查，及時填報《各單位檔案管理情況登記表》，完成了首次檔案登記工作。為了開展試點和推進檔案登記備份工作，局領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)處室同志深入各縣（市、區(qū)）社保中心和市公積金、教育、衛(wèi)生、環(huán)保、工商、民政等單位進行調(diào)研。開展了大規(guī)模的檔案登記備份業(yè)務(wù)培訓，邀請省檔案局專家為學員上課，受訓人數(shù)達1000多人次。編印了《檔案登記備份工作手冊》。
3、引導企業(yè)、重點建設(shè)項目開展檔案登記備份工作。開展企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案登記備份試點工作。在全市選擇了電廠等2家企業(yè)作為檔案登記備份的試點企業(yè)，同時，選擇了9家民營企業(yè)作為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案登記備份試點企業(yè)。6月25日，召開了全市企業(yè)檔案信息化建設(shè)暨檔案登記備份工作座談會。會后，各試點企業(yè)積極行動，至年底，電業(yè)局、電廠完成了首批檔案登記備份工作，公元集團等9家民營企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)檔案登記備份試點工作也已完成，并向市檔案登記備份中心備份。開展重點建設(shè)項目檔案登記備份工作。制定了重點建設(shè)項目檔案接收進館名冊，確定了首批重點建設(shè)項目檔案登記備份項目45家。召開了重點建設(shè)項目檔案協(xié)作組長會議，動員部署了重點建設(shè)項目檔案登記備份工作。至年底，臺縉高速公路東段工程、甬臺溫高速公路二期工程、市檔案館大樓工程、永寧江治理二期工程、天臺山風力發(fā)電場工程等5個重點建設(shè)項目已完成檔案登記備份工作，其它項目單位均在積極做好項目檔案的數(shù)字化工作。
4、建立檔案登記備份中心。爭取市編委同意建立了市檔案登記備份中心，為市檔案局內(nèi)設(shè)機構(gòu)，增加了1名科級職數(shù)。為做好登記備份中心建設(shè)，我們以基本建成的數(shù)字檔案館軟硬件設(shè)施為依托，并對數(shù)字檔案館的功能進行了微調(diào)，對館藏系統(tǒng)的存儲進行了擴容，啟用了集光、電、機、軟件于一體可存儲15000張光盤的存儲庫。對勞動就業(yè)、社會保障、教育、衛(wèi)生醫(yī)療等民生領(lǐng)域中形成的業(yè)務(wù)電子文件和數(shù)據(jù)庫進行登記備份，目前，已有衛(wèi)生局、建設(shè)規(guī)劃局、工商局等103家單位339份儲存938gb的電子文件和電子業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的光盤、硬盤送交市檔案館登記備份。同時，與市住房公積金管理中心建立了在線備份。為加強檔案登記備份中心的管理和規(guī)范化建設(shè)，我們制定了市電子文件和數(shù)字檔案登記備份中心《建設(shè)規(guī)范》、《工作流程》、《保管利用制度》、《鑒定銷毀制度》、《統(tǒng)計制度》、《保密制度》、《機房管理制度》、《工作人員崗位職責》、《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置預案》等規(guī)范性制度。
5、全面推進縣（市、區(qū)）檔案登記備份工作。我們先后召開了全市檔案業(yè)務(wù)指導工作會議和檔案登記備份工作會議，反復研究討論全市檔案登記備份工作，開展了全市檔案登記備份工作專項督查，將檔案登記備份工作作為對縣（市、區(qū)）“平安”檔案安全監(jiān)管考核和工作目標考核的主要內(nèi)容。經(jīng)過各縣（市、區(qū)）檔案局的共同努力，縣（市、區(qū)）的檔案登記備份工作都取得明顯成效。9個縣（市、區(qū)）都以“兩辦”名義印發(fā)了《實施意見》；都成立了以副書記為組長、副縣（市、區(qū)）長為副組長的檔案登記備份工作領(lǐng)導小組；都將檔案登記備份工作列入了黨委、政府工作目標責任制考核內(nèi)容；都追加了檔案登記備份工作專項經(jīng)費，共有520萬元；都經(jīng)編委批準建立了檔案登記備份中心，7個縣（市、區(qū)）增加了13個編制；都開展了首次檔案登記，勞動就業(yè)等民生領(lǐng)域業(yè)務(wù)電子文件和數(shù)據(jù)庫、重點建設(shè)項目和進館單位檔案數(shù)字化成果等登記備份工作。椒江區(qū)、路橋區(qū)、天臺縣檔案局被評為20xx年度全省檔案系統(tǒng)推進“平安”建設(shè)先進單位。
二、加強檔案監(jiān)管工作
1、繼續(xù)推進社會保障檔案工作。認真貫徹落實《關(guān)于加強社會保障檔案工作意見》，加強對社會保障檔案的業(yè)務(wù)指導。年內(nèi)，有3家社會保險機構(gòu)檔案目標管理通過省級認定，4家通過市級認定，全市社保機構(gòu)全部達到市級以上標準。
2、繼續(xù)加強信訪檔案工作。狠抓市檔案局、市信訪局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強信訪檔案工作的通知》的貫徹落實，加強對各縣（市、區(qū)）信訪檔案的指導力度，積極開展信訪檔案目標管理認定活動。年內(nèi)有4家信訪局檔案目標管理通過省三級以上等級認定、1家通過市級認定，實現(xiàn)全市信訪系統(tǒng)檔案目標管理全部達到市級以上標準的目標。我市信訪檔案工作繼續(xù)走在全省前列。[page]
3、切實推進“三農(nóng)”檔案工作。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）機關(guān)檔案工作。在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）檔案工作目標管理100%通過省三級以上認定的基礎(chǔ)上，著重在鞏固、完善、提高上下功夫，XX年有6家在原有基礎(chǔ)上又上一個臺階。繼續(xù)開展社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范縣（示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)）評選活動。年內(nèi)，全市4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）被評為省級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）被評為市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），玉環(huán)縣、天臺縣被評為省社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范縣，三門縣被評為市社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范縣。繼續(xù)開展爭創(chuàng)行政村示范檔案室和規(guī)范化檔案室活動。XX年我市又有16個行政村檔案室被評為省行政村示范檔案室，128個行政村檔案室被評為省行政村規(guī)范化檔案室，562個行政村檔案室被評為市行政村規(guī)范化檔案室。
4、深化社區(qū)檔案工作。在全市繼續(xù)開展了創(chuàng)建社區(qū)規(guī)范化檔案室和評選省級社區(qū)示范檔案室活動，年內(nèi)又有7家被評為省級社區(qū)示范檔案室，8家被評為省級社區(qū)規(guī)范化檔案室，8家被評為市級社區(qū)規(guī)范化檔案室。
5、加強機關(guān)事業(yè)單位檔案工作。認真貫徹實施國家檔案局第8號令，指導市級單位修改編制本單位《文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》。XX年有32家市直單位通過審批，5家單位完成了備案。繼續(xù)開展檔案工作目標管理認定活動。全市有44家機關(guān)企事業(yè)單位通過省級以上目標認定，9家通過市級認定。
6、抓好重點建設(shè)項目檔案工作。深入恩澤集團、椒北飲水工程、東海塘圍墾工程、沿海高速等重點項目進行檔案業(yè)務(wù)指導，水晶光電科技有限公司年產(chǎn)100萬套大面陣高清數(shù)字成像系統(tǒng)濾光器項目、35省道臨海留賢至界嶺頭段改建工程等2個省級以上重點建設(shè)項目通過檔案專項驗收。
7、開展檔案執(zhí)法檢查和檔案法制宣傳工作。配合省檔案局開展民政檔案執(zhí)法檢查。根據(jù)省局要求，在全市開展了民政檔案特別是婚姻登記檔案的執(zhí)法檢查。5月25日，省民政檔案行政執(zhí)法檢查組來我市檢查民政檔案管理情況。檢查組檢查了市和天臺縣的民政檔案管理情況，充分肯定了我市民政檔案管理工作。開展檔案登記備份工作專項督查。為認真貫徹落實省“兩辦”《通知》和市“兩辦”《實施意見》精神，10月18日—20日，我局對各縣（市、區(qū)）檔案局和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會的檔案登記備份工作進行了專項督查，有力地推動了我市檔案登記備份工作的開展。10月，對60多個市級單位的檔案工作進行了執(zhí)法年檢。12月，對各縣（市、區(qū)）建設(shè)“平安”檔案安全監(jiān)管工作和年度檔案工作目標完成情況進行考核。以紀念《檔案法》頒布23周年和參加“12·4”法制宣傳日活動開展檔案法制宣傳咨詢。7月1日，到三門沙柳鎮(zhèn)蘆家塘村進行以“檔案進鄉(xiāng)村、服務(wù)新農(nóng)村”為主題的檔案法律、法規(guī)、政策宣講活動，解答村民關(guān)心的檔案問題，受到村民的歡迎和好評。
三、提高檔案公共服務(wù)水平
1、開展第二個檔案館“開放周”活動。市檔案館于5月7日—13日舉辦了以“開放教育，服務(wù)群眾”為主題的第二個“開放周”活動。活動期間邀請了省檔案局專家作檔案工作講座，開放《榮譽獎牌和交往禮品展》、《書法六十年作品展》、《名家書畫展》等展覽，為參觀者開展檔案咨詢、免費適量復印檔案等服務(wù)，收到了改善服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)載體、提升服務(wù)水平、樹立服務(wù)新形象的良好效果。
2、推進政府信息公開場所建設(shè)。以現(xiàn)行文件報送工作列入今年市政府信息公開考核內(nèi)容為契機，做好市級機關(guān)現(xiàn)行文件的接收和利用工作�，F(xiàn)接收了60家單位XX多件包括政策文件、人事任免、應(yīng)急管理等方面的現(xiàn)行文件，為利用者提供了方便，發(fā)揮了檔案館在政府信息公開中的重要作用。加強政府信息公開場所的'硬件建設(shè)和制度建設(shè)，提高市檔案館政府信息公開服務(wù)水平。
3、發(fā)揮愛國主義教育基地的作用。XX年1月，市檔案館被市委、市政府命名為愛國主義教育基地。5月7日，隆重舉行市檔案館愛國主義教育基地揭牌儀式。市委常委、市委秘書長馬世宙，省檔案局副局長韓李敏出席儀式并為市檔案館愛國主義教育基地揭牌。6月28日—7月15日，我們聯(lián)合市直機關(guān)工委、市直機關(guān)紀工委、市文聯(lián)在市檔案館愛國主義教育展廳舉辦了市機關(guān)干部“翰墨歌盛世、丹青頌黨情”慶“七一”書畫作品展。市委書記陳鐵雄等來館觀看了展覽。為充分展示人民為世博成功舉辦所作出的重大貢獻，加深人們對世博的記憶，弘揚世博精神。經(jīng)過一個多月的緊張籌備，從征集到的大量的世博檔案中精選了100多張（件）圖片實物和收藏家收藏的400多件拉丁美洲風情的世博展品，于12月27日舉辦了“風采、檔案精品·世博記憶藏品展”，展覽分交流、服務(wù)、記錄、收藏四個板塊，吸引了不少觀眾來館觀看，并受到普遍好評。特別是出席市三屆八次黨代會的代表和老同志觀看了展覽后反響很好，
4、利用網(wǎng)絡(luò)方便群眾查詢。在檔案網(wǎng)站上增加全宗介紹6萬字、全文檔案3000多份，開放條目4萬多條，為人民群眾查找檔案提供了很大方便。
5、做好檔案利用和編研工作。接待來館利用者531人次，提供檔案913卷次，復印檔案5436頁。繼續(xù)開通“企業(yè)查檔服務(wù)直通車”。在XX年建立“市檔案館企業(yè)查檔服務(wù)直通車”的基礎(chǔ)上，XX年進一步完善服務(wù)機制，通過加快檔案數(shù)字化步伐來提高服務(wù)企業(yè)查檔的水平。一年來為40家企業(yè)提供服務(wù)，解決落實政策等問題。繼續(xù)開展《年鑒》編纂工作�！蹲窇雅诵脑酚芍袊鴻n案出版社出版，并獲廣泛好評。
四、加強檔案資源建設(shè)
1、做好檔案接收工作。投入大量人力、財力接收市直單位1995—XX年形成的檔案，接收54個單位22232卷、148745件文書、工程、房產(chǎn)、職稱、信訪、審計等檔案，其中接收重點工程檔案10798卷，以及1514張照片檔案、892張光盤檔案、數(shù)據(jù)庫條目279791條。這不但增加了館藏量，也豐富了門類，優(yōu)化了館藏結(jié)構(gòu)。
2、做好書法作品進館和重點檔案征集搶救工作。將參加“書法60年作品展”展出的200多幅籍省級以上書法家書法佳作接收進館，并進行編目上架，為館藏增添了一批珍貴檔案。開展“第一個黨小組”重點檔案征集搶救保護工作，爭取省補搶救經(jīng)費12萬元。主動與有關(guān)部門及相關(guān)老同志聯(lián)系，征集到一批革命歷史檔案資料及照片。
3、做好“名人”推報及檔案資料收集工作。按照省檔案局的部署，積極做好市首批“名人”候選人推報工作。在全省率先提出九大行業(yè)評選標準，經(jīng)過層層推選、評審組評審、市委書記辦公會議審定，產(chǎn)生了市首批“名人”候選人101名。我局的推報工作受到了省檔案局的通報表揚。我們在推報的同時認真收集有關(guān)檔案資料，為下一步建立名人館打下了基礎(chǔ)。[page]
五、加快檔案信息化建設(shè)
1、市數(shù)字檔案館基本建成。繼續(xù)做好“三網(wǎng)”建設(shè)，在因特網(wǎng)上建立了自己的服務(wù)器和存儲設(shè)備，增強了功能。對部署在局域網(wǎng)上的館藏系統(tǒng)及政務(wù)網(wǎng)上的室藏系統(tǒng)進行追加存儲擴容。繼續(xù)辦好市檔案網(wǎng)站。加快館藏檔案數(shù)字化步伐，共掃描全文檔案280萬頁，對其中的105萬頁進行了驗檢，并將非涉密文件傳輸掛接到館內(nèi)局域網(wǎng)上提供利用。做好電子公文接收工作，年內(nèi)接收電子目錄17437條、電子文件8283份。繼續(xù)開展新聞視頻采集工作。采集《新聞》5496條、《600新聞》4886條，增加了館藏視頻的存量。開展檔案館數(shù)字環(huán)境下庫房管理研究，科研項目《市檔案館數(shù)字環(huán)境下庫房集群管理研究和實踐》通過省檔案局技術(shù)鑒定。
2、推進數(shù)字檔案室建設(shè)。爭取將數(shù)字檔案室建設(shè)工作列入XX年市級單位工作目標責任制考核內(nèi)容。指導市直各進館單位進行XX年至XX年室藏重要檔案的數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作。印發(fā)了《關(guān)于開展數(shù)字檔案室和規(guī)范化數(shù)字檔案室創(chuàng)建及示范數(shù)字檔案室評選活動的通知》，在全市開展數(shù)字檔案室建設(shè)。各單位按照《省機關(guān)數(shù)字檔案室建設(shè)規(guī)范（試行）》要求，開展了數(shù)字檔案室建設(shè)。至年底，已有14家市直單位建成數(shù)字檔案室，其中7家為省級示范數(shù)字檔案室，5家為規(guī)范化數(shù)字檔案室，2家為數(shù)字檔案室；另外還有12家單位正在創(chuàng)建數(shù)字檔案室或規(guī)范化數(shù)字檔案室。
六、啟動檔案事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃編制工作
1、開展“xx”規(guī)劃執(zhí)行情況調(diào)研評估。6月初，組織調(diào)研組赴各縣（市、區(qū)）調(diào)研，對市檔案事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃執(zhí)行情況進行評估，形成《市檔案事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃執(zhí)行情況報告》。
2、編制檔案事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃。制定了《市檔案事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃編制工作方案》，在評估調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草并印發(fā)了《市檔案事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃》（征求意見稿）。
3、將檔案事業(yè)發(fā)展列入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。加強與有關(guān)部門的溝通，將檔案事業(yè)“xx”規(guī)劃列入了市“xx”規(guī)劃編制體系。將檔案事業(yè)發(fā)展列入了市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“xx”規(guī)劃。
七、加強檔案干部隊伍建設(shè)和對外交流工作
1、積極開展“雙服務(wù)”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。根據(jù)市委、市政府的部署，積極開展責任承諾、提能增效、送服務(wù)、破解難題、核心價值觀培樹、長效機制建設(shè)等“雙服務(wù)”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，取得了明顯成效。
2、開展檔案干部培訓工作。舉辦全市檔案人員培訓班3期，參加學員543人。其中繼續(xù)教育培訓班、崗位培訓班、考前輔導班各1期，參訓人員分別為306人、203人和34人。舉辦了2期市級單位檔案年檢暨檔案登記備份工作培訓會，共有400多人次參加培訓。
3、開展檔案職稱評審考試工作。我市1人取得研究館員任職資格。87人通過XX年度省檔案系列初、中級專業(yè)技術(shù)資格考核取得任職資格，其中中級59人，初級28人。
4、開展對外交流宣傳活動。6月中旬，成功舉辦了第五屆長三角城市檔案局長聯(lián)席會議，受到各方好評，被稱為聯(lián)席會議創(chuàng)辦以來的一次。9月中旬，順利組團赴臺灣進行檔案文化交流。這些活動的開展，很好地宣傳了和檔案工作。
在過去的一年里，我局（館）雖然在各個方面取得了較顯著的成績，但也存在許多問題和困難，如檔案工作服務(wù)黨委、政府中心工作，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力和效果有待進一步提高；對全市檔案館建設(shè)指導和推動力度不夠大，縣（市、區(qū)）檔案館建設(shè)在全省相對落后的局面還沒有改變；檔案隊伍的人數(shù)不足，整體素質(zhì)有待提高。這些，有待于我們在新的一年里，采取切實有效措施努力加以解決。
全年工作總結(jié)6
一、基本藥物制度實施的總體情況
�。ㄒ唬┩菩袊一舅幬镏贫裙ぷ鞯难芯坎渴稹Ｍ菩袊一舅幬镏贫仁且患麌竦拇笫�，旗委、旗政府高度重視，對推行國家基本藥物制度工作進行幾次研究和部署，主要體現(xiàn)在以下四方面：一是統(tǒng)一認識。實施國家基本藥物制度是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容，是國務(wù)院確定的醫(yī)改近期五項重點工作之一，我們深刻理解到實施國家基本藥物制度的重要性和必要性，充分認識到這是一項惠利于民的醫(yī)改新舉措，切實增強了完成這項惠民任務(wù)的責任感和使命感。二是加大宣傳。衛(wèi)生局組織基層醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工進行了基本藥物制度實施相關(guān)政策的學習和基本操作技能的培訓，幫助基層衛(wèi)生人員盡快熟練掌握實施基本藥物制度的有關(guān)制度、藥物配備、采購、管理和臨床運用規(guī)范。三是總結(jié)經(jīng)驗。實施基本藥物制度涉及多個環(huán)節(jié)，影響到相關(guān)利益格局的調(diào)整。為了穩(wěn)妥實施基本藥物制度，旗衛(wèi)生局多次赴各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行了摸底調(diào)查，積極穩(wěn)妥的解決制度實施中出現(xiàn)的新情況和新問題，不斷調(diào)整完善政策，確保基本藥物制度穩(wěn)步實施。四是推進改革。實施基本藥物制度是一項系統(tǒng)工程，是對原有考核、管理、服務(wù)和運行體制機制的全新變革，是當前醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革五項重點內(nèi)容之一，因此，伊旗作為鄂爾多斯百萬人口現(xiàn)代化中心城市的戰(zhàn)略核心區(qū)，應(yīng)充分發(fā)揮中心帶動作用，在全市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中起到試點示范作用。為了加快推進我旗深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，當前，已出臺了《中共伊金霍洛旗委員會伊金霍洛旗人民政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》、《伊金霍洛旗藥品供應(yīng)保障制度實施方案（試行）》等。
�。ǘ┗舅幬镏贫冉ㄔO(shè)穩(wěn)步推進。一是認真落實了基本藥物配備和使用制度。推進基本藥物制度穩(wěn)步實施，全旗25家公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（旗直醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有4個，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有14個，社區(qū)服務(wù)中心有2個，社區(qū)服務(wù)站有5個）已
從3月10日開始全部配備和使用國家基本藥物，并嚴格按購進價格實行“零差率”銷售，原有庫存藥品全部按原購進價銷售。其他醫(yī)療機構(gòu)使用基本藥物加成不得超過購進價的15%，所有零售藥店都要配置和銷售基本藥物�；舅幬锶考{入基本醫(yī)療保障藥品報銷目錄。二是規(guī)范藥品費用補貼工作。按照醫(yī)改政策要求，實行藥物“零差率”銷售后，收入減少部分由政府列入年初預算予以補貼，其中年度補償西藥按上年“零差率”銷售藥品總額的15%、蒙中藥按上年“零差率”銷售藥品總額的25%予以補貼。經(jīng)測算，在20xx年藥品銷售的基礎(chǔ)上，今年我旗用于25家公立醫(yī)療機構(gòu)的'藥品補貼費用約550萬元。各醫(yī)療衛(wèi)生單位按季度對藥物使用情況進行統(tǒng)計上報，經(jīng)衛(wèi)生、財政、審計等有關(guān)部門審定后，旗財政按審核后的結(jié)果給予補貼�，F(xiàn)已對3-11月的運行情況進行核算，需旗財政補貼376萬元，款已撥付到位。三是完善藥品采購和配送機制。成立了旗醫(yī)療機構(gòu)藥物采購配送領(lǐng)導小組、資金監(jiān)管領(lǐng)導小組，設(shè)立了醫(yī)療機構(gòu)藥品采購配送管理中心，旗醫(yī)院已經(jīng)按照自治區(qū)基本藥物招標采購規(guī)定，實現(xiàn)了藥品網(wǎng)上采購，其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)仍按原購藥途徑采購藥品。三是強化藥品質(zhì)量監(jiān)管。整頓規(guī)范藥品流通秩序，重點加強對配送企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)在基本藥物經(jīng)營、使用各環(huán)節(jié)上的全程監(jiān)管，確保群眾用藥安全。
�。ㄈ┱J真貫徹落實國家基本藥物制度的實施。一是考核藥品零差率情況。今年十月十一日至十四日，我旗衛(wèi)生局對所轄的各衛(wèi)生院和社區(qū)服務(wù)站進行常規(guī)季度考核，考核組采取隨機抽查、查看資料等方式對實施藥品零差率情況進行了考核。二是認真開展《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南（基層部分）》、《國家基本藥物處方集（基層部分）》的培訓工作。根據(jù)文件精神，按照衛(wèi)生部的培訓大綱，今年十一月二十七日至二十九日對旗內(nèi)所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員進行了指南和處方集的培訓，保證了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)合理和優(yōu)先使用基本藥物。
二、基本藥物制度實施過程中存在的問題及建議
�。ㄒ唬┧幤凡少徍团渌蜋C制。盡可能完善以政府為主導的基本藥物制度，包括基本藥物執(zhí)行自治區(qū)網(wǎng)上集中招標采購，統(tǒng)一價格、統(tǒng)一配送。但是很多基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)存在網(wǎng)絡(luò)不通和用藥量少的實際問題，造成配送成本高，配送周期長等。建議：除旗醫(yī)院實行網(wǎng)上集中采購外，其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)仍執(zhí)行以前采購方式運行。
�。ǘ┗舅幬镏贫鹊膶嵤┬Ч嵭小傲悴盥省变N售藥品四個多月以來，由于價格、配送、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)節(jié)中存在的許多客觀問題，除旗醫(yī)院外，其它醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)仍按原途徑采購藥品，多數(shù)群眾和醫(yī)務(wù)人員反映藥品價格下降，對藥店藥品流通明顯有影響，對非公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)也有影響。“零差率”銷售藥品按原途徑采購藥品對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行無影響，個別單位反映對他們的收入有影響。
全年工作總結(jié)7
12年即將結(jié)束，有許多既定的工作還沒有做完，有許多雖然完成了的工作做得還很糟糕，做得不是盡善盡美，甚至需要13年來繼續(xù)完成，工作還得繼續(xù)，現(xiàn)把12年工作總結(jié)如下：
一、基建安裝方面：
1、井下主運煤系統(tǒng)基本就位，井下煤倉，給煤機、主斜井皮帶已正常運轉(zhuǎn)，后續(xù)的維護與完善工作正在進行
2、地面35KV變電所，主副井10KV開閉所已完工可以投入使用，10KV開閉所還有后續(xù)的裝潢完善工作。
3、主斜井猴車，主皮帶集控均正在安裝中
4、深井泵安裝也已經(jīng)竣工并投入使用，保證了我礦的正常用水。
5、井下中央變電所和中央水泵房也將在今年完成安裝工程，并投入使用
6、所有基建設(shè)備的計劃與購置協(xié)議已基本簽署完畢。
二、供電系統(tǒng)方面：
1、我礦與原石州煤業(yè)貫通后，單獨為石州煤業(yè)重新鋪設(shè)電纜、安裝變壓器及開關(guān)，為石州的生產(chǎn)創(chuàng)造基本生產(chǎn)條件。
2、改變我礦原4#、10煤層分開供電的局面，主斜井新鋪設(shè)電纜現(xiàn)全礦井下電源都取自10#煤層，副斜井原有的6趟低壓電纜拆除5趟，縮短10#煤層供電距離。
3、地面供電系統(tǒng)的改善：預計本月將全部地面零散供電負荷統(tǒng)一集中至主副井10KV開閉所，使得我礦地面供電即安全又便于管理。
三、排水系統(tǒng)方面：
1、更換10#煤層原有兩臺MD85-45*6多級離心泵為與設(shè)計配套的MD155-30*10多級離心泵。
2、10#煤層回風下山及軌道下山原有的臨時積水點電潛水泵全部停用，集中10#煤層全部污水于運輸下山機尾，采用MD155-30*4離心泵直接排往臨時水倉。
3、4#煤層石州煤業(yè)積水全部排放。
四、供熱方面：
1、副斜井熱風爐經(jīng)檢修后已投入運行，為副斜井井筒供熱
2、新安裝DZL4/1.25蒸汽鍋爐1臺，為地面辦公樓、單身樓及主斜井井筒空氣加熱機組供暖。
12年是忙碌的一年，基建與生產(chǎn)需要同步抓，通過今年的忙碌發(fā)現(xiàn)了我還有許多的不足，暴露出了管理上面的許多問題，機電是一個煤礦的命脈，機電在我的管理中，基建是基建，生產(chǎn)是生產(chǎn)，機電管不好，基建速度上不去，機電管不好，生產(chǎn)產(chǎn)量上不去，這一年，讓我發(fā)現(xiàn)我們礦機電的積極性沒有很好地調(diào)動起來，我的兩個直管科隊，機電隊，機電科人員散亂，沒有上進心，缺少管理經(jīng)驗，猶如一盤散沙，缺乏凝聚力，下一步將加大對這兩個科隊的'管理，生產(chǎn)隊組更是缺少機電積極性，甚至連最基本的機電常識都缺乏，皮帶運行嚴重影響了我礦今年的產(chǎn)量，排水系統(tǒng)和供電系統(tǒng)的不完善影響了我礦的井下形象，使我礦在公司的形象受損，明年的路將是艱難的，自信的，光明的，需要我本著嚴謹，探索的態(tài)度去走，把我們煤礦的機電工作搞起來，徹底摒棄過去工作中的壞習慣，以全新的精神面貌應(yīng)對明年的挑戰(zhàn)，現(xiàn)對明年的工作做一個簡單計劃：
1、繼續(xù)完善主運煤系統(tǒng)，棧橋皮帶、筒倉的安裝
2、地面鍋爐房的安裝，主副井絞車房、燈房、職工浴室、井口房的安裝美化等工作
3、地面設(shè)備庫房，污水處理站，空壓機房的安裝與運行
4、井下大巷內(nèi)無極繩絞車的安裝，10101工作面的安裝
5、完善井下排水、壓風系統(tǒng)。
明年將在皮帶運行，排水系統(tǒng),供電系統(tǒng)上繼續(xù)加大力度，在皮帶和排水上培養(yǎng)一支強力軍
皮帶系統(tǒng)：
沿著運煤系統(tǒng)，加強皮帶機安裝，運行標準，加強皮帶的日常維護，及時消除皮帶跑偏，保護安裝位置不當，不起作用等隱患，杜絕斷帶事故的發(fā)生，提高皮帶開機率
排水系統(tǒng)：
10#所有井下積水點都排至臨時水倉，明年將在排水管路上進行優(yōu)化，確保排水管路的精化、細化、高效化。
供電系統(tǒng)：（機電科牽頭，嚴格把關(guān)）
1）供電設(shè)計，供電盡量做到精而簡，根據(jù)負荷統(tǒng)一規(guī)劃
2）供電線路，嚴格按照供電設(shè)計鋪設(shè)線路，電纜吊掛距離，嚴格按照電纜標準吊掛
3）接線工藝，層層把關(guān)，以新的標準，新的要求,努力提高電鉗工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力
4）機電設(shè)備嚴格按照煤礦安全使用標準進行使用和維護，確保設(shè)備的安全運行和設(shè)備的高效利用
在完美基建的同時保質(zhì)保量地完成公司既定的產(chǎn)量任務(wù)，不能讓機電系統(tǒng)成為制約產(chǎn)量的直接原因，徹底改變我礦機電亂、臟、差的現(xiàn)狀，在公司三礦中，只爭第一，不爭第二，爭取讓我們礦的機電管理上一個新的臺階。
我已做好接受領(lǐng)導檢閱的準備�。�！
全年工作總結(jié)8
20xx年，是全面深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是集團公司實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。一年來，集團公司工會按照全年工作總體部署，認真貫徹落實集團公司提出的“搶抓機遇、鍥而不舍、實事求是、不斷創(chuàng)新”的要求，從工會工作實際出發(fā)，按照“以發(fā)展為主題，以和諧為主線，以職工為根本，以基層為重點，以改革為動力”的工作思路，全面履行工會職責，著力構(gòu)建“有為、和諧、溫馨、活力、魅力、實力、責任”工會，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工當好主力軍，拓展新作為，做出新貢獻。
一、推動經(jīng)濟生產(chǎn)，建設(shè)有為工會
一年來，集團勞動競賽領(lǐng)導小組在集團黨政領(lǐng)導的支持下，以“當好主力軍，建功十二五”主題，在集團工會開展的勞動競賽活動中，緊緊圍繞企業(yè)中心，團結(jié)動員廣大職工為全年各項任務(wù)目標的完成，特別是在勞動競賽活動的組織、管理、總結(jié)和提高等方面取得明顯成效。
（一）創(chuàng)新競賽項目，勞動競賽出實效。集團勞動競賽領(lǐng)導小組結(jié)合集團經(jīng)濟工作實際，及時調(diào)整、增加競賽項目，細化完善競賽方案和組織管理制度，使競賽活動取得了實際效果。集團各級工會組織定期召開勞動競賽工作推進會，在競賽實施過程中層層部署發(fā)動、廣泛動員、深入宣傳，調(diào)動和發(fā)揮了職工的生產(chǎn)積
極性和創(chuàng)造性， 保證競賽活動的健康開展。
�。ǘ┘訌姲嘟M安全建設(shè)，促進企業(yè)安全生產(chǎn)。集團工會針對企業(yè)安全生產(chǎn)和工會勞動保護工作要求，繼續(xù)開展“安康杯”競賽活動，會同企業(yè)安全部開展班組安全操作法征集評選和“安康杯”競賽。集團30多個班組推薦參加安全操作法評比�！鞍部当备傎惣创龠M了企業(yè)的安全生產(chǎn)，又提高了企業(yè)班組的安全建設(shè)�！鞍部当备傎惼放剖艿礁叨汝P(guān)注和認可，也擴大和樹立了北京燃氣在全國同行業(yè)間的影響和威信。
（三）承辦技能大賽，培養(yǎng)高技能人才。集團公司承辦了20xx年北京市“燃氣杯”職工職業(yè)技能大賽，創(chuàng)新開展“燃氣行業(yè)焊工”“燃氣查表計費工”技能比賽，大賽吸引了企業(yè)近千名一線職工參加，為職工技能提升創(chuàng)造了條件，搭建了平臺，同時通過大賽培養(yǎng)建立了一支無私奉獻、技術(shù)過硬的專家團隊。 積極參與全國第二屆技能大賽組織工作，承擔起北京市代表隊的組織、協(xié)調(diào)、選拔、集訓和參賽任務(wù)，北京代表隊在最終的決賽中取得了2項團體冠軍、2項個人冠軍的驕人成績。通過訓練和比賽中即鍛煉了隊伍，又提高了一線職工的工作技能，受到職工的廣泛贊譽。
�。ㄋ模╆P(guān)注職工職業(yè)發(fā)展，在企業(yè)職級職系建設(shè)中體現(xiàn)工會作為。一是積極參與前期工作調(diào)研，提出了將企業(yè)一線勞模先進納入職級職系中的建議，找到工會工作結(jié)合點； 二是為突出企業(yè)勞模先進示范引領(lǐng)作用，提出“加大勞模先進在薪酬分值中的比重，進一步體現(xiàn)其激勵作用的建議”得人力資源部門和試點單位支持；
三是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上編制了《勞模先進、競賽標兵、技術(shù)能手職級職系評定分值方案》，提交集團公司人力資源部，納入三家單位的試點方案中。工會參與企業(yè)職級職系建設(shè)，體現(xiàn)其服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工的新作為。
�。ㄎ澹┦痉兑I(lǐng)作用突顯，勞模工作不斷改革創(chuàng)新。20xx年，集團工會加大對勞模隊伍的建設(shè)力度，一是組織召開慶“五一”勞模大講堂暨座談會活動，幫助勞模拓寬了視野，促進勞模隊伍引領(lǐng)示范作用的發(fā)揮；二是完成了集團勞模信息庫建設(shè)，保證勞模管理工作的科學化、規(guī)范化；三是解決勞模因工作原因無法參加療養(yǎng)活動的問題，制定切實可行的方案，保證勞模的休息休假；四是做好勞模培養(yǎng)選樹，一年來有2名職工獲得建設(shè)部勞模和全國五一勞動獎?wù)路Q號。
二、維護職工權(quán)益，建設(shè)和諧工會
加強企業(yè)民主管理，確保職工的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實是集團公司兩級工會組織的重要職責，一年來集團公司工會從加強企業(yè)民主管理，維護職工合法權(quán)益的角度出發(fā)，保證企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
�。ㄒ唬┞鋵嵚毚鷷䴙橹饕问降拿裰鞴芾砉ぷ�。1月 16日召開二屆四次職工代表大會，審議企業(yè)業(yè)務(wù)招待費用使用情況等七個報告，不斷規(guī)范職代會民主程序、監(jiān)督檢查和決議的履行。按照新修訂的職代會民主評議領(lǐng)導干部制度，20xx余名職工代表填
寫了15000余張測評表，對所屬單位領(lǐng)導班子及成員進行民主評議，不斷加大職工的監(jiān)督和評議企業(yè)領(lǐng)導干部力度。
�。ǘ╅_展培訓，提高職工代表、工會干部民主管理能力和水平。為強化職工代表和工會干部參政、議政和勞動爭議調(diào)解員的`能力和水平，集團工會舉辦了200余人參加的“20xx年度集團公司職工代表及工會干部培訓班”，110人參加的集團公司勞動爭議調(diào)解員培訓班。 提高了民主管理的參與意識和勞動爭議調(diào)解員調(diào)解、協(xié)調(diào)、處理問題的應(yīng)對能力和實踐經(jīng)驗。
（三）做好職工代表提案征集評選工作。20xx年,提案征集領(lǐng)導小組對二屆四次職代會征集的17件職工代表提案進行立案研究討論。12件立案提案于6月底前完成全部承辦及答復工作，提案人對辦理工作滿意率達100%，在些基礎(chǔ)上評選出了《建議集團人力資源部完善各工種等級晉升機制》、《關(guān)于在調(diào)壓箱上增加操作及故障排除說明》為本屆職代會的優(yōu)秀提案。
�。ㄋ模┨剿髌髽I(yè)民主管理工作的延伸。為建立更加完善的民主管理途徑，幫助職工代表全面了解、掌握集團公司建設(shè)發(fā)展、重點工作實施情況、法律法規(guī)落實執(zhí)行情況、職代會決議的執(zhí)行情況。的巡視檢查、監(jiān)督，集團工會探索職代會閉會期間職工代表作用的發(fā)揮，制定了《集團公司職工代表巡視制度》，并由職工代表團長聯(lián)席會擴大會議成員審議通過，將要實施的職工代表巡視制度，是企業(yè)民主管理工作的創(chuàng)新和延伸。
�。ㄎ澹┞鋵嵓w合同履行情況監(jiān)督檢查。為更好地貫徹落實集體合同平等協(xié)商制度，規(guī)范集體合同管理，構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧勞動關(guān)系，集團公司于8月份開展了20xx年度集體合同履行情況檢查。各單位做到了落實集體合同的具體做法有亮點、總結(jié)經(jīng)驗有體會、平等協(xié)商有成果，為集團公司開展集體合同平等協(xié)商工作提供了豐富而寶貴的實踐經(jīng)驗，履行情況在集團公司二屆五次職代會上進行了報告。
（六）暢通職工訴求渠道�！奥毠峋�”欄目是職工參與企業(yè)民主管理、關(guān)心企業(yè)改革發(fā)展所建立的快捷渠道，集團工會對職工通過熱線反應(yīng)的10條問題疑惑、意見建議進行收集、整理和及時反饋，有效解決了職工反映的問題，充分體現(xiàn)了集團公司關(guān)心職工、依靠職工和構(gòu)建和諧企業(yè)的愿望。
三、關(guān)注職工生活，建設(shè)溫馨工會
一年來，集團工會認真落實市總工會《關(guān)于深化工會三級服務(wù)體系建設(shè)參與加強和創(chuàng)新社會管理的意見》文件精神，不斷深化“服務(wù)職工在基層”活動，以建設(shè)“職工之家”為載體，積極探索企業(yè)工會在三級服務(wù)體系中的職責定位、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式。豐富發(fā)展“職工之家”服務(wù)職工的功能，不斷提高服務(wù)職工的能力和水平。
全年工作總結(jié)9
作為一個銷售人員，工作業(yè)績是最重要的。另外銷售隊伍的團結(jié)合作、互相幫助、共同進退、群策群力的合作精神也很重要。
我作為一個銷售人員，不僅是要銷售產(chǎn)品，而更是要維護和開拓潛在客戶。對公司、團隊和產(chǎn)品充滿信心和忠誠，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風氣，時刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
一、競品的信息收集和分析
目前市場上有四特酒、酒中XX、XX大曲、XX云邊、X鳳、XXX干等白酒。其中四特酒在整個市場銷售量排名第一，其次是酒中XX。
競品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。
1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應(yīng)的禮品。
XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而酒中酒霸暫時卻沒有這樣的方案。
二、市場銷售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進入市場，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們xx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導是我們xx酒的忠實消費者。
三、問題與建議
我們xx酒雖然是老八大名酒，但江西市場上還是算新品。一個新的品牌進入市場，想讓消費者接受，這需要一個過程。在這過程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。
四、今后的工作思路和目標
繼續(xù)自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開拓新的網(wǎng)點，維護好已存在的'客戶。根據(jù)市場的行情，思考相應(yīng)的促銷方案。極力做好公司領(lǐng)導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業(yè)來做，努力，在努力。流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會做的很好，我更相信xx酒終有一天會在這個市場做老大的。
全年工作總結(jié)10
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十八屆五中全會強 勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動�！�
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆五中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀
態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學 習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管
去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的`責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離
臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行 布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人�？蛣�(wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，
凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初 名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。
(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"管理模式";三表現(xiàn)在"人治"管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導200X年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
全年工作總結(jié)11
20xx年，農(nóng)委深入貫徹縣委十一屆五次全體（擴大）會議和全縣農(nóng)村工作會議精神，積極培育新型經(jīng)營主體，構(gòu)建現(xiàn)代經(jīng)營體系，加快農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升農(nóng)業(yè)經(jīng)營效益，在促進糧食生產(chǎn)、特色林果基地建設(shè)、畜禽健康養(yǎng)殖、保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等方面取得了一定成績。
�。ㄒ唬┡嘤厣a(chǎn)業(yè)和品牌農(nóng)產(chǎn)品，構(gòu)筑“一村一品一店”發(fā)展新優(yōu)勢。特色產(chǎn)業(yè)是“一村一品一店”的基礎(chǔ)。農(nóng)委堅持以特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐網(wǎng)店建設(shè)，以做大網(wǎng)店規(guī)模推動特色產(chǎn)業(yè)提升。圍繞四大主導產(chǎn)業(yè)，加強高效農(nóng)業(yè)建設(shè)，創(chuàng)建園藝作物標準園3個，新增高效設(shè)施農(nóng)業(yè)2.63萬畝。加強農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建，以“三品”種植帶動農(nóng)業(yè)標準化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，
“三品”種植面積占比超過96%。鼓勵農(nóng)業(yè)企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體觸電上網(wǎng)，全縣已建設(shè)“一村一品一店”80個，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心15個。
�。ǘ┡嘤彝マr(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。圍繞糧食、園藝、畜禽和水產(chǎn)等優(yōu)勢主導產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展家庭農(nóng)場，進一步加大政策引導扶持力度，以青陽糧食產(chǎn)業(yè)、雙溝返租倒包、石集大戶經(jīng)營、金水集團漁業(yè)龍頭企業(yè)帶動等模式發(fā)展家庭農(nóng)場集群，目前有家庭農(nóng)場1450個，其中今年新增450戶，包括省級家庭農(nóng)場10個、市級15個、縣星級30個。金禾谷糧食種植家庭農(nóng)場等8個家庭農(nóng)場獲批20xx年省級示范家庭農(nóng)場。家庭農(nóng)場、專業(yè)大戶、合作社、龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)服務(wù)組織等五大類經(jīng)營主體累計經(jīng)營面積114.8萬畝，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體規(guī)模經(jīng)營比重為58%，經(jīng)營規(guī)模在100-500畝的達70%以上。
�。ㄈ┲鞴ゼZ食單產(chǎn)水平，重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)稻米。實施糧食單產(chǎn)提升行動，開展糧食高產(chǎn)創(chuàng)建，建立9個小麥萬畝高產(chǎn)示范區(qū)，示范片測產(chǎn)達519.5公斤/畝。積極穩(wěn)妥推進統(tǒng)防統(tǒng)治示范，建立5000畝的'統(tǒng)防統(tǒng)治示范片，并與種糧大戶合作建立村級百畝示范片。抓好測土配方施肥工作，累計推廣應(yīng)用商品有機肥20xx噸。開展高標準糧田建設(shè)，在界集新開工建設(shè)高標準糧田1萬畝。夏糧穩(wěn)產(chǎn)，秋糧預計增產(chǎn)3萬噸，全年糧食總產(chǎn)量預計142.6萬噸，比上年增約2%。重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)稻米，打造XX大米品牌。大力推進水稻品種純良化，主推淮稻8號、武運粳21、華粳5號等高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種，不折不扣落實惠農(nóng)政策，發(fā)放水稻良種補貼1226.47萬元，使全縣水稻良種覆蓋率達到98%以上。鼓勵家庭農(nóng)場、種植大戶、合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等新型經(jīng)營主體，積極申報“三品一標”，截止目前，已新增稻米類“三品一標”8個，累計達到47個。
�。ㄋ模┥钊胪七M“創(chuàng)建全國綠化模范縣”創(chuàng)建工作，造林綠化已完成全年任務(wù)。召開創(chuàng)建工作推進會，成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，開展冬春季綠化造林突擊月活動，重點建設(shè)西南崗3萬畝優(yōu)質(zhì)林果基地。20xx年新增造林綠化面積2萬畝，其中護堤護岸林0.6萬畝，西南崗生態(tài)林果0.6萬畝，綠色通道0.2萬畝，城鎮(zhèn)和村莊綠化0.2萬畝，更新造林0.4萬畝；新增農(nóng)田林網(wǎng)2萬畝，完善4.7萬畝；農(nóng)村造林綠化植樹1000萬株�！叭珖G化模范縣”驗收報告已通過省綠化委員會預檢驗收，省綠委已上報全國綠化委員會，各項準備工作已就緒。
�。ㄎ澹┐罅ν茝V畜禽生態(tài)養(yǎng)殖模式，保障公共衛(wèi)生安全和畜牧業(yè)健康發(fā)展。穩(wěn)步完善重大動物疫病應(yīng)急防控體系建設(shè)，切實做好重大動物疫病防控工作，免疫效果監(jiān)測合格率均在95%以上。采取線上和線下協(xié)作進行動物及動物產(chǎn)品檢疫，產(chǎn)地檢疫申報覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受理率100%，開展畜禽屠宰監(jiān)督管理，監(jiān)督病死生豬無害化處理20萬頭。加強動物及動物產(chǎn)品違法案件查處和運輸檢查，重點開展瘦肉精監(jiān)督抽檢，抽檢合格率達100%。預計全年出欄生豬140萬頭，同比增長1.8%；家禽出欄2500萬只，同比增長3.9%；羊出欄24萬只，同比增長89.8%；奶牛存欄2.165萬頭，同比增長9.3%，產(chǎn)奶量5.5488噸，同比增長13.62%。
�。┓e極申報省級高效設(shè)施農(nóng)業(yè)項目，促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效。以孫園、四河2個萬畝蔬菜基地和園藝標準園建設(shè)為重點，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)亮點。全年預計新增高效設(shè)施農(nóng)業(yè)面積3.05萬畝，完成市下達任務(wù)的133%。組織申報省級高效設(shè)施農(nóng)業(yè)項目8個，爭取項目資金750萬元，創(chuàng)建園藝作物標準園3個。實施省級菜籃子工程四河永久性蔬菜基地建設(shè)，省級財政追加投入250萬元。
�。ㄆ撸┩晟妻r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，不斷提升監(jiān)管能力和品牌建設(shè)。全面做好第二批省級鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力提升項目實施工作，項目單位儀器設(shè)備均配備到位。積極申報農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯項目，香園米業(yè)和大德蔬菜二家企業(yè)已經(jīng)審核通過。扎實做好“三品”申報續(xù)展工作，開展綠色食品和無公害農(nóng)產(chǎn)品標識使用情況檢查，規(guī)范三品市場秩序。加強日常監(jiān)管工作，農(nóng)委與全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站和9個農(nóng)委下屬相關(guān)科室簽訂了責任書，向1000余個監(jiān)管對象發(fā)放了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全告知書，簽訂了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書，全面落實了主體責任，在省、市農(nóng)產(chǎn)品例行抽檢中，蔬菜、畜產(chǎn)品抽檢合格率均在96%、99%以上。
�。ò耍⿲嵤┛平膛d農(nóng)工程，提高農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用水平。圍繞掛縣強農(nóng)富民工程、農(nóng)業(yè)科技入戶工程及基層農(nóng)技推廣補助項目實施，積極開展“送科技、比服務(wù)、促增收”活動，加快科技成果轉(zhuǎn)化與推廣應(yīng)用，提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技支撐水平，認真做好項目調(diào)研，積極組織項目申報。全年共推廣“三新”技術(shù)45項，開展職業(yè)農(nóng)民培訓3000人。
�。ň牛┻M一步整頓和規(guī)范農(nóng)資市場秩序，切實加強農(nóng)資打假和監(jiān)管工作。開展種子市場專項治理行動、放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進村活動周活動、肥料專項整治活動為重點，加大對全縣城鄉(xiāng)種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資生產(chǎn)銷售市場的監(jiān)管力度，與公安局、市場監(jiān)督管理局聯(lián)合打擊侵犯品種權(quán)和制售假劣種子等違法行為，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等違法犯罪行為。
�。ㄊ┩苿愚r(nóng)村清潔能源事業(yè)和生態(tài)文明建設(shè)。以省級農(nóng)業(yè)廢棄物資源化利用項目建設(shè)和投產(chǎn)管理為主抓手，開展養(yǎng)殖場糞污集中整治工作，抓好養(yǎng)殖業(yè)畜禽糞便綜合治理。建設(shè)養(yǎng)殖場沼氣治理工程17處，其中：200立方米地下式沼氣發(fā)酵工程8處，300立方地下式沼氣發(fā)酵工程3處，300立方地上式沼氣發(fā)酵工程4處，1200立方米大型沼氣發(fā)酵工程1處，1500立方米大型沼氣發(fā)酵工程1處；建設(shè)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范區(qū)1個，畜禽糞便處理中心1處，循環(huán)農(nóng)業(yè)示范點6處。開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地土壤重金屬污染防治加密采樣，上半年共采集土樣165個，農(nóng)產(chǎn)品樣170個。做好農(nóng)用薄膜的綜合管理，推廣長壽高效可回收農(nóng)膜。制定獎補方案促進秸稈多種形式利用，農(nóng)作物秸稈綜合利用率達到98%，農(nóng)業(yè)廢棄物綜合利用率達99%。
全年工作總結(jié)12
今年以來，在區(qū)、市農(nóng)機局的支持指導下，縣農(nóng)業(yè)機械化管理局圍繞縣委、縣政府提出的“四個建設(shè)重點突破”工作目標要求，以實施“千鄉(xiāng)萬村現(xiàn)代農(nóng)機裝備工程”為總抓手，認真貫徹落實中央強農(nóng)惠農(nóng)政策，加大新機具新技術(shù)的推廣應(yīng)用，推動農(nóng)機化發(fā)展進程，強化農(nóng)機安全生產(chǎn)管理，確保人民生命財產(chǎn)安全，促進農(nóng)機化事業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的健康快速發(fā)展，農(nóng)機化各項工作取得了顯著成效。我局20xx年被評為全國農(nóng)機科普工作先進集體�，F(xiàn)將全年各項工作開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作成效
1、做好政策引導，促進農(nóng)機推廣，農(nóng)機投入創(chuàng)新高
我局在落實強基惠農(nóng)政策上，做到工作思路明確，工作措施到位，認真組織人員深入全縣各個村屯，采取多種形式宣傳購機補貼優(yōu)惠政策，做到國家購機補貼政策家喻戶曉，購機補貼工作扎實推進。20xx年我縣共落實中央、區(qū)、市、縣農(nóng)機購置補貼資金1035.86萬元，共扶持2907戶農(nóng)戶購置2983臺套先進適用補貼機具，其中水稻收割機113臺，水稻插秧機159臺，大中型拖拉機20臺，甘蔗割鋪機216臺，甘蔗剝?nèi)~機203臺，甘蔗裝載機29臺，甘蔗中耕培土機34臺，手扶拖拉機、耕整機1560臺。這一大批新機具的推廣使用，使農(nóng)機投入再創(chuàng)新高。
另外完成廣西農(nóng)機下鄉(xiāng)補貼機具臺數(shù)477臺，其中：水稻插秧機54臺、甘蔗割鋪機217臺、甘蔗剝?nèi)~機203臺，農(nóng)機下鄉(xiāng)補貼資金完成33.155萬元。占全區(qū)農(nóng)機下鄉(xiāng)補貼資金1100萬元的3%。
2、服務(wù)“三農(nóng)”，抗旱保春耕工作成效顯著
今年入春以來，我縣出現(xiàn)了近年來罕見的嚴重旱情，按照縣委縣政府指示精神，我局積極行動起來，及時將抗旱救災(zāi)作為春耕生產(chǎn)工作重點，成立了抗旱領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，其它領(lǐng)導配合抓的工作格局。從農(nóng)民急需抗旱設(shè)備入手，主動向縣政府及上級部門匯報工作情況，以國家對抽水設(shè)備有購機補貼優(yōu)惠政策為契機，在中央補貼30%的基礎(chǔ)上，爭取市、縣級安排15.5萬元抗旱救災(zāi)經(jīng)費對農(nóng)戶購機進行200～400元/臺的累加補貼；積極做好協(xié)調(diào)抗旱機具的調(diào)運和發(fā)放工作，共調(diào)運592臺套補貼供應(yīng)發(fā)放給農(nóng)戶；組織全縣6000多臺抗旱機具投入抗旱工作，全縣累計抗旱澆地面積達20萬畝以上。同時，我局積極組織全縣102臺大中型拖拉機投入甘蔗地深耕深松作業(yè)，完成機耕面積4.7萬畝。組織8000多臺手扶、耕整機進行機耕作業(yè)，完成玉米、花生等旱地作業(yè)1.9萬畝,完成水稻機耕面積19萬多畝。組織245臺水稻插秧機投入機插作業(yè),完成機插面積1.95萬畝，機插水平達到10.3%。
3、搞好農(nóng)機技術(shù)培訓工作。
我縣農(nóng)機校，在主管局的大力支持下，創(chuàng)新思路，更新觀念，堅持服務(wù)效益兩手抓，走“開門辦學”的路子，在鞏固成果的基礎(chǔ)上又取得了新成績，以國家實施“陽光培訓工程”為工作契機，抓好農(nóng)民工培訓工作。全年共完成人的拖拉機駕駛員技術(shù)培訓。水稻機插育秧技術(shù)培訓250多人次。召開分段式甘蔗機收技術(shù)培訓演示現(xiàn)場培訓會7場，參加人員達800多人。甘蔗中耕培土技術(shù)培訓演示現(xiàn)場會3場，參加培訓人員200人次。
4、加強農(nóng)機安全生產(chǎn)檢查工作。
為了有效防范和遏制農(nóng)機重特大事故發(fā)生，我局采取以下強有力工作措施：一是廣泛開展農(nóng)機安全生產(chǎn)宣傳教育，營造良好的安全氛圍。我們充分利用各種宣傳形式廣泛開展農(nóng)機安全宣傳教育活動。通過印發(fā)宣傳資料，噴寫宣傳警示標語，懸掛宣傳橫幅，給機手上安全培訓課，發(fā)放記分卡，年檢時對機手面對面進行教育，簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)責任狀等形式開展農(nóng)機宣傳教育活動，充分營造良好的安全氛圍。二是認真組織開展事故隱患排查、整治活動，嚴厲查處違法違章行為。三是組織農(nóng)機監(jiān)理人員深入田間地頭，抓好農(nóng)機安全生產(chǎn)的教育，并加大路檢路查力度，力保農(nóng)機零事故。今年以來，我局已開展農(nóng)機安全生產(chǎn)檢查102天，出動執(zhí)法車輛221輛/次，出動執(zhí)法人員1068人/次，檢查各類拖拉機1280輛，糾正各類違法違章行為152起，教育機手群眾3600人次，從源頭上杜絕了農(nóng)機重特大事故的發(fā)生。
5、克難攻堅，努力攻克甘蔗收獲“瓶頸”難題。
我縣地處山區(qū)，全縣現(xiàn)有甘蔗面積近13萬畝。甘蔗生產(chǎn)是我縣主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。長期以來，我縣的甘蔗收獲一直都是傳統(tǒng)的人力手工砍伐，勞動力強度大，消耗也大，耗工耗時多，為了解決我縣甘蔗發(fā)展面臨的瓶頸問題，加快推進我縣甘蔗生產(chǎn)機械化進程。我局著力把解決甘蔗收獲難題當作重點突破口，主動與南華糖業(yè)公司做好溝通安排，邀請柳州飛燕機械制造有限公司將他們所生產(chǎn)的飛燕牌甘蔗剝?nèi)~機調(diào)來我縣演示推廣，通過進行現(xiàn)場演示推廣，柳州飛燕公司制造的甘蔗剝?nèi)~機具有重量輕，移動方便，工效高、剝?nèi)~干凈、不傷甘蔗等諸多優(yōu)點，得到了廣大蔗農(nóng)的認可和支持，今年全縣蔗農(nóng)購買甘蔗剝?nèi)~機達203臺，推廣成效為全區(qū)、全市第一。這些新機具的投入使用，將解決長期以來我縣甘蔗收獲環(huán)節(jié)的瓶頸難題，為發(fā)展壯大我縣甘蔗支柱產(chǎn)業(yè)做出積極貢獻。20xx/2011年榨季甘蔗機收水平有望達到50%的目標。
6、積極引導，不斷壯大農(nóng)機合作服務(wù)體系。
按照“因地制宜、多元創(chuàng)辦、政策扶持、市場運作”的思路，我局切實加強農(nóng)機合作組織體系建設(shè)，推進農(nóng)機社會化服務(wù)進程。我局對各個合作社在落實農(nóng)機購置補貼資金、技術(shù)指導、作業(yè)信息等方面給予傾斜，努力爭取上級資金扶持，20xx年共扶持15個合作社添置了60多臺水稻插秧機和10多臺甘蔗剝?nèi)~機，使合作社的功能得到了進一步完善，農(nóng)機裝備有了明顯的改善，為農(nóng)機合作社實施推行農(nóng)機作業(yè)“一條龍”服務(wù)提供了保障，為農(nóng)民群眾通過農(nóng)機化實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和增加收入搭建平臺，創(chuàng)新縣農(nóng)機管理服務(wù)模式，提高農(nóng)機管理服務(wù)水平。我縣農(nóng)機專業(yè)合作社的成功組建取得了以下成效：一是改變了傳統(tǒng)耕作觀念。傳統(tǒng)耕作方式以一家一戶為單位，規(guī)模小，不利于機械作業(yè)。在建立了農(nóng)機服務(wù)合作社后，農(nóng)忙季節(jié)，農(nóng)機合作社與農(nóng)戶達成農(nóng)機作業(yè)協(xié)議，使用先進適用的農(nóng)業(yè)機械進行作業(yè)，由此，緩解了農(nóng)村勞動力的緊缺，減輕了農(nóng)民的勞動強度，提高了工作效率。二是實現(xiàn)了農(nóng)民和農(nóng)機經(jīng)營者“雙贏”。使用機械化作業(yè)降低了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本，實現(xiàn)了農(nóng)民增收，同時外出務(wù)工者也不再因農(nóng)忙返鄉(xiāng)而節(jié)約了路費和多掙了工錢。農(nóng)機經(jīng)營者擴大了作業(yè)區(qū)域，延長了作業(yè)時間，從而提高了機械利用率，增加了作業(yè)收入。三是推動了農(nóng)機化的發(fā)展。合作社的成立，不僅提高了農(nóng)機具的利用率，使農(nóng)機技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中得到廣泛運用。這15個合作社在今年的雙搶、秋收中發(fā)揮主力軍作用，共完成機收面積9.25萬畝，完成機插面積1.82萬畝，創(chuàng)收近1000萬元。
7、抓好黨組織建設(shè)工作。
按照縣委開展的“黨組織建設(shè)年”活動的工作部署，我局黨支部成立了活動領(lǐng)導小組，制定了實施方案，召開了動員大會，迅速在全局營造了濃厚活動氛圍。我局積極組織開展“五好機關(guān)黨組織”建設(shè)，認真貫徹落實機關(guān)黨建目標管理責任制，以“五好”為標準，把黨支部建成“五好黨支部”。加強黨員隊伍建設(shè)，教育、引導全體黨員積極爭當“學習好、工作好、作風好、團結(jié)好、形象好”的“五好”黨員，形成學習先進爭做先進的“五好”黨員良好氛圍，并積極培養(yǎng)發(fā)展入黨積極分子3名。在開展結(jié)對共建活動中，縣黨支部與大豐鎮(zhèn)皇主村黨支部結(jié)成對子，在結(jié)對共建活動中，辦了三件實事：一是充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，在皇主村召開分段式甘蔗機收和甘蔗中耕培土演示現(xiàn)場會5場，進行新機具新技術(shù)的示范培訓200多人次，積極引導皇主村的農(nóng)機戶通過購買使用農(nóng)機達到致富的目的。二是針對皇主村農(nóng)業(yè)機械化水平較低的現(xiàn)狀，結(jié)合本部門農(nóng)機購置補貼項目的實施，對皇主村購機農(nóng)戶進行政策上的扶持，目前共扶持皇主村的農(nóng)戶購置甘蔗剝?nèi)~機2臺、甘蔗割鋪機2臺、甘蔗中耕培土機2臺、抽水機2臺、手扶拖拉機機15臺等一批新型機具，優(yōu)先安排4戶種蔗專業(yè)戶購買國家補貼機具，鼓勵引導該村農(nóng)戶購買使用農(nóng)機機械的積極性，逐步提高該村農(nóng)業(yè)機械化水平。三是積極開展愛心育苗行動，在新學期開學之際，及時將捐助款900元送到3名家庭困難適齡女童手中，幫助她們順利入園學習。
二、主要工作措施
1、加大宣傳力度，使農(nóng)機化各項政策家喻戶曉。
宣傳是否到位，直接關(guān)系到實施國家政策的成敗。我局主要采取以下工作措施加大宣傳力度：一是以電視臺為平臺，多次連續(xù)播放農(nóng)機購置補貼政策啟事；二是以開展農(nóng)機科技下鄉(xiāng)活動為契機，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要村屯路口張貼宣傳通告及發(fā)放宣傳資料，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行惠民政策宣傳等活動；三是是創(chuàng)辦農(nóng)機簡報（平均每月一期），每期印制100多份，送發(fā)給縣領(lǐng)導、縣直單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心等單位，通過簡報媒體感應(yīng)作用，及時將惠農(nóng)信息傳達給農(nóng)民兄弟，成效顯著。四是在各種刊物刊登縣農(nóng)機發(fā)展動態(tài)的新聞文章達60篇以上。
2、規(guī)范服務(wù)，不折不扣落實惠農(nóng)政策。
根據(jù)區(qū)農(nóng)機局、區(qū)財政廳有關(guān)規(guī)定，20xx年農(nóng)機具單機中央補貼金額為20xx元以上的由農(nóng)戶到農(nóng)機產(chǎn)品經(jīng)銷處選機并與經(jīng)銷商談好價格后，由經(jīng)銷商填寫購機申請表，農(nóng)戶再執(zhí)申請表與個人身份證到縣政務(wù)中心縣農(nóng)機局窗口辦理購機手續(xù)。單機補貼額20xx元以下的，由各經(jīng)銷商辦理補貼手續(xù)，縣農(nóng)機局把關(guān)審核。為了不出差錯地落實好購機補貼政策，我局成立了購機補貼工作督查小組，加強對購機補貼工作及二級經(jīng)銷商的管理和監(jiān)督，進一步規(guī)范農(nóng)機購置補貼工作程序，操作陽光透明。我局在實施農(nóng)機購置補貼工作過程中嚴格執(zhí)行國家、自治區(qū)農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項資金管理辦法和年度實施方案，堅持實行補貼資金集中支付、購機戶受益公示制、管理監(jiān)督制、績效考核制等“四項制度”，并自覺接受社會各界的監(jiān)督檢查，做到措施到位，監(jiān)督到位。確保各級政府補貼資金真正用到點子上，服務(wù)于農(nóng)業(yè)，服務(wù)于農(nóng)民，讓農(nóng)業(yè)機械化在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。20xx年5月，我縣農(nóng)機購置補貼手續(xù)正式在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理，這是我局貫徹上級指示精神，規(guī)范程序，嚴格管理，陽光操作農(nóng)機購置補貼資金落實工作，從根本上做到公正、公開、公平、廉潔、高效、便民而實行的一項新舉措，標志著縣農(nóng)機購置補貼工作的便民服務(wù)進一步得到體現(xiàn)，監(jiān)管工作進一步強化，操作程序進一步規(guī)范化，信息發(fā)布進一步公開化。我縣是南寧市第一個進入政務(wù)中心辦理購機補貼手續(xù)的縣份。根據(jù)上級有關(guān)精神和自治區(qū)農(nóng)機局《關(guān)于開展農(nóng)機購置補貼大整頓工作的通知》（桂農(nóng)機辦[20xx]57號）文件精神，今年7月中旬在全縣范圍開展20xx年上半年農(nóng)機購置補貼大檢查大回訪活動，這次大檢查大回訪涉及用戶20xx戶機具2271臺套，涉及機具18個品種，其中補貼額20xx元以上的392臺套，20xx元以下的1879臺套。經(jīng)過20多天的檢查和回訪，補貼機具真正到位，補貼農(nóng)戶與機具相符，農(nóng)機購置補貼政策得到真正落實，農(nóng)民得到真正實惠。購機者對農(nóng)機部門的工作方法、工作態(tài)度、工作質(zhì)量比較滿意，沒有什么異議。沒有發(fā)現(xiàn)工作人員存在吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。補貼機具給農(nóng)民帶來了極大的'便利和較好的經(jīng)濟效益，特別是大型機具如聯(lián)合收割機，給農(nóng)民帶來了可觀的經(jīng)濟收入，甘蔗剝?nèi)~機給種植大戶解決了請工難的問題。
三、存在問題
1、近年來，縣財政對農(nóng)機化發(fā)展雖然有一定的投入，但總量較少，對新機具的推廣帶來了直接的影響，一些大中型農(nóng)業(yè)機械推廣難度較大，一些農(nóng)機新技術(shù)全面推廣受到影響，農(nóng)機推廣示范工作仍跟不上新農(nóng)村發(fā)展的需要。
2、我局二層單位農(nóng)機校的培訓設(shè)備十分陳舊和短缺。20xx年7月份為了讓我縣招商引資項目順利進駐農(nóng)機校，按照縣委縣政府指示，農(nóng)機校配合縣政府全部搬遷出原校址，至今已有兩年時間，但是新校址的建設(shè)工作一直未能正式啟動，農(nóng)機校的辦公場所和培訓場地一直沒有得到妥善的解決，至今，我縣農(nóng)機校的辦公場所一直擠占了縣農(nóng)機監(jiān)理站的放置扣押違規(guī)車輛的車庫（對監(jiān)理站工作開展帶來了較大的影響），機手培訓場所則是游擊戰(zhàn)術(shù)，毫無定所，直接影響了縣農(nóng)機校教學工作的正常開展。
3、機耕道路、機棚（庫）等基礎(chǔ)設(shè)施落后，制約農(nóng)機化發(fā)展。相當數(shù)量連片平坦、面積較寬的田塊沒有配套建設(shè)機耕道路，不適應(yīng)機械化作業(yè)。
4、農(nóng)機安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。隨著國家購機補貼政策實施，近年來，我縣各種農(nóng)機具增長速度發(fā)展很快，這些農(nóng)機具的投入使用對提高我縣農(nóng)業(yè)機械化作業(yè)水平起到很大的推動作用，但也給我縣農(nóng)機安全監(jiān)管工作帶來了很大的壓力。目前，我縣一些小型拖拉機、微拖掛牌率年檢率低，無牌無證、拖拉機違法搭人等違法現(xiàn)象仍時有出現(xiàn)。
四、20xx年工作計劃
1、狠抓購機補貼工作不放松。結(jié)合我縣實際情況，我局20xx年在購機補貼工作上將加大工作力度，力爭20xx年完成各級財政補貼資金突破1500萬元大關(guān)，在全年資金安排上，突出主要農(nóng)作物和主要機型，重點補貼水稻機械和甘蔗機械，把發(fā)展水稻機械化和甘蔗機械化的兩大“瓶頸”作為縣農(nóng)機化發(fā)展工作的重中之重來抓。
2、加大農(nóng)機新機具新技術(shù)推廣力度。通過抓好抓實農(nóng)機購置補貼實施工作，力爭全年新增水稻收割機100臺，水稻插秧機200臺，大中拖30臺，甘蔗中耕培土機200臺，甘蔗剝?nèi)~機200臺，甘蔗裝載機40臺，同時繼續(xù)努力新增其它先進適用的一大批新型農(nóng)業(yè)機械，做好重點突出，全面發(fā)展，搶抓機遇，努力把我縣農(nóng)業(yè)機械裝備水平提高到一個新的大幅度增長的水平。
3、抓好農(nóng)機安全生產(chǎn)，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)良好態(tài)勢。20xx年重點抓好車輛檢測、第三者責任保險落實和進一步深化“平安農(nóng)機”的創(chuàng)建工作，開展文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，加強與公安、安監(jiān)部門配合，進一步加大農(nóng)機安全生產(chǎn)檢查力度，強化路檢路查，全面排查監(jiān)控，消除事故隱患，從源頭抓起，杜絕重大農(nóng)機事故的發(fā)生，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)。
4、加大力度促進農(nóng)機專業(yè)合作社發(fā)展壯大。20xx年，我局將創(chuàng)新工作機制，加快農(nóng)機合作社發(fā)展，重點扶持2-3個示范合作社建設(shè)；加強農(nóng)機合作社主要負責人和管理、財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓，提高合作社內(nèi)部管理水平和運行質(zhì)量，增強合作社競爭能力，發(fā)揮農(nóng)機具的整體效益，不斷提高農(nóng)機社會化服務(wù)水平。
5、不斷提升農(nóng)機培訓水平和規(guī)模。20xx年爭取縣政府同意盡快完成縣農(nóng)機校的辦公、培訓場所建設(shè)問題。加強農(nóng)機培訓工作，對農(nóng)民購買的各種新型機具及時進行操作使用、維護保養(yǎng)等技術(shù)培訓，并努力爭取把農(nóng)機培訓列入陽光培訓和返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓工程，減輕農(nóng)機手的負擔，調(diào)動農(nóng)機手的參培積極性，全年爭取完成各類農(nóng)機手培訓目標為800多人次以上。
全年工作總結(jié)13
在機場集團、分公司和中心黨委的正確領(lǐng)導下，空側(cè)監(jiān)管室全面貫徹落實年初工作會議精神，始終堅守安全底線、堅持穩(wěn)中求進、提升保障能力，嚴格按章運行、加強作風建設(shè)，最終在政治思想、工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、業(yè)務(wù)水平等方面都有了較大的進步和提高，較好的完成了20xx年年初制定的科室年度工作目標�，F(xiàn)將20xx年空側(cè)監(jiān)管室整體工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
截止20xx年12月31日，空側(cè)監(jiān)管室累計完成：1、引導航班116343架次，監(jiān)管航班21056架次;2、對外培訓23次;3、處理違章238起;4、空側(cè)區(qū)準入考核 2819人次，及格20xx人次。
二、安全管理方面
1、根據(jù)《烏魯木齊國際機場空側(cè)區(qū)管理辦法》中設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定及空側(cè)區(qū)設(shè)備擺放區(qū)相關(guān)協(xié)議對本場所有設(shè)備進行全面檢查，規(guī)范各單位各設(shè)備活動區(qū)域，優(yōu)化機坪運行環(huán)境;
2、定期組織開展機坪駕駛員安全教育;
3、配合總務(wù)部及公安局交巡警大隊定期對保障單位基層管理人員進行培訓，增強機坪保障能力，提高服務(wù)水平，減少違章行為的發(fā)生;
4、對飛行區(qū)無動力設(shè)備銘牌及適用性進行了全面檢查，并于10月下發(fā)銘牌懸掛通知及統(tǒng)一模版;
5、對設(shè)備擺放區(qū)的使用制定了新的標準及要求，根據(jù)使用頻率及保障需要對責任區(qū)重新劃分，并于7月28日組織三家機務(wù)部門主要負責人開展培訓學習并簽訂協(xié)議;
6、根據(jù)《烏魯木齊國際機場空側(cè)區(qū)管理辦法》、《烏魯木齊機場飛行區(qū)安全指南手冊》等手冊、圖冊內(nèi)容制作烏魯木齊國際機場運行管理的培訓材料，組織各駐場單位進行培訓;
7、創(chuàng)建了“機坪運行管理微信群”，成員由各保障部門及駐場單位主要值班領(lǐng)導組成。當機坪布局發(fā)生變化或個別區(qū)域需要特殊保障需求及規(guī)定時及時在群中發(fā)布，確保各保障單位的保障工作符合不斷更新的安全需求;
8、每季度組織保障部及機場公安局交警隊對本場所有勤務(wù)保障車輛通道的標志、標識進行檢查，確保所有行車路線、標志、標識清晰、合理、適用，對不符合要求或機坪運行保障需求的進行整改;
9、修訂了《烏魯木齊國際機場空側(cè)區(qū)管理辦法》。
三、規(guī)范化管理方面
1、建立健全各項規(guī)章制度。20xx年7月20日實施區(qū)域化監(jiān)管，工作職責進行了明確分工�？剖医Y(jié)合工作實際，修訂了ISO9000管理手冊中科室相關(guān)內(nèi)容，并進行了集中學習、考核。
2、加強行政管理力度。新增指紋打卡機，用于值班期間的員工簽到，并結(jié)合績效考核辦法有效的約束了員工的考勤。
3、制定《工作檢查單》。進行科室內(nèi)部各項工作的檢查，將存在的問題真實、全面的反映在檢查單中，形成立整立改的管理氛圍。
4、臺賬規(guī)范整齊化一。按照中心統(tǒng)一標準，對科室臺賬進行重新標號、整合、分類、存檔。
5、人員著裝統(tǒng)一。將人員著裝進行規(guī)范，要求值班期間嚴禁著便裝，從著裝上展現(xiàn)監(jiān)管人員的精神面貌。
四、不停航施工安全管理
1、順利完成烏魯木齊機場“新建機坪改擴建”、“特種車庫建設(shè)”、“A10道口施工”“南航141-153機坪改造”等不停航施工的監(jiān)管工作;
2、針對南航“141-153機坪”改擴建不停航施工導致需階段性關(guān)閉部分聯(lián)絡(luò)道、滑行道情況，科室及時更改施工期間運行保障通行線路，降低安全隱患;
3、截止20xx年9月30日，空側(cè)監(jiān)管室開展新建機坪不停航施工協(xié)調(diào)會及安全教育10次。
五、業(yè)務(wù)技能培訓方面
每月制定業(yè)務(wù)培訓計劃。按計劃進行每月不少于4學時的`業(yè)務(wù)學習;組織全員開展換季業(yè)務(wù)學習;學習內(nèi)容包括每期運行通告、FOD知識、《烏魯木齊機場空側(cè)區(qū)管理辦法》、烏魯木齊國際機場冬季運行三大預案、ISO9000管理手冊崗位說明書、工作規(guī)程、管理規(guī)程、中心下發(fā)的各類文件和業(yè)務(wù)通告，并將飛行區(qū)相關(guān)保障單位流程列入培訓計劃進行分組和集中兩種形式開展學習，增強監(jiān)管人員協(xié)調(diào)、監(jiān)管水平。
六、工作亮點
1、“安全品質(zhì)提升”課題活動�？剖乙源舜位顒訛槠鯔C，持續(xù)做好機場運行安全管理工作，努力提高機場運行保障能力�？剖医Y(jié)合工作實際，制訂了航班監(jiān)管分區(qū)域制度，將機坪監(jiān)管區(qū)域分為十四個區(qū)域開展，并按ISO9000標準制訂各項監(jiān)管表單。
2、實現(xiàn)分區(qū)域監(jiān)管工作制度，達到航班監(jiān)管100%的目標，使航班準點率得到提升。
3、積極推進“快速過站”保障工作。建立《快速過站航班監(jiān)管記錄單》，組織協(xié)調(diào)快速過站航班保障期間存在的問題，使烏魯木齊機場航班準點率得到提升。
4、提出合理化建議，提升機坪運行安全管理水平。提出新增機坪拖把固定器，助力飛行區(qū)無動力設(shè)備管理;對未安裝地錨的29座廊橋下設(shè)備擺放區(qū)申請地錨安裝，并根據(jù)上級指示具體開展實施，推進了烏魯木齊國際機場專業(yè)化、精細化、品質(zhì)化管理進程。
5、開展“百日機坪運行安全專項整治”活動。制定專項整治方案，嚴格機坪車輛、人員、設(shè)備設(shè)施等規(guī)范作業(yè)，確保相關(guān)安全措施的落實，維護機坪安全、有序的運行環(huán)境。
6、引導車購置安裝LED顯示屏。引導員錄入航班信息，為機組提供更明確的引導提醒，降低引導意圖不明確而導致機組誤滑事件的發(fā)生。
7、科室工作安排制度化。對監(jiān)管員監(jiān)管區(qū)域?qū)嵭醒h(huán)制，并制作磁力吸將人員排班情況展現(xiàn)，使監(jiān)管員清楚各自監(jiān)管區(qū)域，方便各項工作的協(xié)調(diào)與安排，將責任落實到人。
全年工作總結(jié)14
�。�1）小創(chuàng)新大成效——建立商會QQ群聯(lián)絡(luò)平臺
二月份，�。▁）商會專門創(chuàng)建了一個“商會分會”QQ群，此舉進一步加強了商會會員間的聯(lián)系和溝通。目前該群已有多個商會會員企業(yè)，商會QQ群的建立，為商會今后做好各項工作增加了一個新的溝通平臺，作為現(xiàn)代通訊，有QQ、建QQ群的很多，但實實在在想到創(chuàng)建“商會QQ群”的卻很少。我商會在工作上邁出的一小步，卻在會員聯(lián)絡(luò)溝通上進了一大步，體現(xiàn)了工作上的“用心”，大大提升了商會的服務(wù)職能。
（2）會長辦公會議，謀劃未來發(fā)展
在今年三月份，�。▁）商會第一屆第三次會長辦公會議在匯融土地房地產(chǎn)評估有限公司會議室舉行，會議上，各副會長各抒己見，就商會發(fā)展出謀劃策。
�。�3）改版商會網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
在今年四月份，省（x）商會對旗下網(wǎng)站進行改版升級，升級后的網(wǎng)站建立會長信箱、增加贛商雜志下載、商會樂捐榮譽，會員服務(wù)等功能，使針對會員企業(yè)的服務(wù)更加全面了。除此之外，還完成了第二期“贛商”會刊順利出版工作。
�。�4）推出消費一卡通，提供會員便捷服務(wù)
在今年五月份，我商會推出消費一卡通，意在為會員企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。我商會與優(yōu)秀商家簽訂合作聯(lián)盟協(xié)議，廣泛涵蓋了人們消費的各個領(lǐng)域，包括衣、食、住、行、教育培訓、醫(yī)療保健、休閑娛樂等各個行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的商家。目前我商會合作的商家已達多家，并且還在不斷的更新中。
�。�5）推出入會手冊，方便非會員入會
在今年六月份，我商會推出入會手冊。目的是通過入會手冊，讓更多的贛籍企業(yè)了解商會，而且方便會員查看消費一卡通的合作商家。
1、廣泛開展內(nèi)部活動，搭建交流平臺
�。▁）商會緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進步的辦會宗旨，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極摸索辦會思路，通過搭建交流平臺等形式，努力提高運作質(zhì)量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會的橋梁和助手作用。在年上半年主要做了以下方面的工作：
�。�1）召開商會總結(jié)表彰大會暨新春聯(lián)誼會
在年初，年總結(jié)表彰大會暨年迎春聯(lián)歡晚會在國際會展酒店順利舉行。兩百多名會員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過去一年分會喜結(jié)豐收果，迎接充滿希望的年。
�。�2）構(gòu)建會員單位網(wǎng)上商貿(mào)平臺
在今年二月份，我商會與“國際商貿(mào)平臺”正式簽約合作，免費為會員單位提供網(wǎng)上商貿(mào)平臺服務(wù)，這一平臺的建立標志著商會電子商務(wù)時代的.正式到來，該平臺為商會會員提供了一個高效、便攜、開放的商務(wù)應(yīng)用平臺，以電子商務(wù)的手段促進商會發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。
�。�3）開展豐富多彩的文體活動，增進會員企業(yè)的情感聯(lián)系
在今年三月份，第一屆省（x）商會“匯星杯”籃球比賽在東城高級中學隆重舉行。此次籃球比賽共只球隊，余人參與。在愉悅身心的同時，也增進了會員企業(yè)之間的情感，為以后展開更加密切的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。
（4）關(guān)注消防安全，交流企業(yè)文化
在今年四月份，�。▁）商會受邀參觀完正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)和石源館后，在市消防局副局長陪同下，多家會員企業(yè)先后參觀了百貨消防安全“防火墻”，及市公安消防支隊厚街大隊消防教育培訓基地，并在全國唯一一家消防模擬體驗逃生中享受了一場“消防盛宴”。此次消防館體驗活動，使商會會員們切實感悟了消防、了解了消防、認識了消防，增強了商會會員的消防常識，為企業(yè)將來持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻。
�。�5）開展各具特色的文化旅游活動和商務(wù)考察
在今年五月份，我商會組織了一次省內(nèi)旅游，但由于天氣原因，未能出行。此外，在月還組織會員企業(yè)去了江蘇、上海等地進行商務(wù)考察，吸取發(fā)達地區(qū)先進經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展帶來更多幫助。
�。�6）商會紅娘搭建校企合作平臺
面對現(xiàn)在企業(yè)用工荒的局面，省（x）商會在今年月份通過以商會扮演紅娘角色，讓職業(yè)技術(shù)學院和企業(yè)來一次零距離“相親”。通過“相親”，讓會員企業(yè)招攬適合的人才，增強會員企業(yè)人才競爭力。
2、開展走進企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的活動
沒有溝通就沒有發(fā)展，沒有了解就沒有未來，年上半年，省（x）商會開展了一系列積極走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動。通過走訪，意在聽取各會員單位對協(xié)會的印象、期望與意見；了解各會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況；談?wù)摫拘袠I(yè)的現(xiàn)狀與前景。上半年具體活動如下：
�。�1）秘書處每月拜訪至家會員企業(yè)，目的是進一步了解會員的需求，以方便明確商會工作的重點及方向。同時在與會員交流過程中，了解了當前行業(yè)現(xiàn)狀及所面臨的問題，我商會將盡可能的幫助會員單位解決難題。
�。�2）年月日，�。▁）商會常務(wù)副會長徐地華企業(yè)正業(yè)科技股份有限公司在松山湖科技園正式落成.我商會會長滕鷹，常務(wù)副會長張軍生，副會長程小華、楊清、陳文鋒、張有良、何斌、羅會忠、李向陽出席了此次的落成典禮。
（3）年月日我商會常務(wù)副會長張軍生、副會長楊清共同出資組建的“市質(zhì)鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業(yè)，我商會副會長程小華、何斌、羅會忠到場祝賀。
（4）參與商會會員企業(yè)山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術(shù)畫卷創(chuàng)作”活動，該活動于年月日在美麗的植物園拉開帷幕，我商會會長滕鷹到場祝賀。
3、積極參與對外活動，全面提升商會整體形象
為全面提升�。▁）商會整理形象，通過參與一系列對外活動，把商會的社會地位提到一個新的水平。在年上半年主要參加了以下幾次大型會議活動。
�。�1）月份期間，參加工商聯(lián)（總商會）第九屆七次執(zhí)委會議；
�。�2）月份期間，東�。▁）商會分會會長出席（韶關(guān)、惠州）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園新聞發(fā)布會；
�。�3）月份期間，�。ǚ鹕剑┥虝I備組組長包杰軍、副組長李勇、王樂棟等一行人來我商會學習辦會經(jīng)驗，受到�。▁）商會會長滕鷹、副會長程小華、張有良及全體秘書處人員的熱情接待；
（4）月份期間，省（x）商會參加甘肅商會組織的異地商會論壇，同月參加省商會組織的秘書處工作會議。
全年工作總結(jié)15
過去的一年，在市局黨組和縣委縣政府的堅強領(lǐng)導下，全縣地稅系統(tǒng)牢固樹立忠實履職、安全履職的工作理念，圍繞“善作智為、務(wù)實求進”的工作主題，把握提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊的主線，齊心協(xié)力、攻堅克難，圓滿完成年度各項目標任務(wù)，事業(yè)發(fā)展取得長足進步。
（一）主動作為，助推發(fā)展站位更加靠前。
一是組織收入穩(wěn)步增長。面對經(jīng)濟下行壓力加大、政策減收規(guī)模擴大、堵漏增收難度增大等多重不利因素，系統(tǒng)上下講政治、顧大局，共擔壓力、主動作為。全年共組織稅收收入28.46億元，增長9.69%，其中公共預算收入24.37億元，增長13.02%，增幅位居全市第二，創(chuàng)歷史最好成績。
二是優(yōu)惠政策全面兌現(xiàn)。重點加大對結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進消費、保障民生等方面稅收政策的落實力度，共減免各類稅收1.01億元，釋放政策紅利，提升市場活躍度。
三是參謀助手作用突出。結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況，深入開展政策分析和效應(yīng)評估，向縣政府遞交了《20xx、20xx年度泗洪縣地方稅源調(diào)查報告》，《1至7月全縣工業(yè)稅收情況的.匯報》等8篇分析報告，并被縣主要領(lǐng)導肯定批示。四是招商引資取得突破。以江浙為重點主動外出招商，共吸引4批次客商來洪考察，成功引進一個兩千萬元工業(yè)簽約項目，在條管部門序列中位居第二。主業(yè)出彩、副業(yè)出眾，在地方政行風建設(shè)中奪得第一，同時被表彰為機關(guān)績效管理考評先進單位。
（二）夯實基礎(chǔ)，征管質(zhì)效提升更加明顯。
一是基礎(chǔ)管理力度大。通過開展提升征管質(zhì)效勞動競賽，各項指標質(zhì)量顯著提升，滯納金加收率、逾期申報處理率等10多項指標穩(wěn)定在100%，準期申報率由96.21%提升至99.18%，準期入庫率由91.06%提升至98.42%，企業(yè)所得稅預繳零申報面降幅達99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是風險管理能力增。積極落實“事前、事中、事后”的風險全過程管理，實地核查面達72.22%，風險應(yīng)對新增疑點達105.56%，應(yīng)對稅款入庫5665萬元。
三是數(shù)據(jù)采集應(yīng)用面廣。通過綜合治稅平臺采集第三方數(shù)據(jù)24批次共計1.24萬多條，上報市局實施風險推送及應(yīng)對，應(yīng)對入庫契稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等4800多萬元。四是創(chuàng)新舉措效果好。創(chuàng)新建筑房地產(chǎn)業(yè)的“分解清欠”管理，對欠稅企業(yè)有條件提供發(fā)票，將欠稅總額與待開票項目配比分解，在開票時一并繳納定量欠稅，減輕了欠稅企業(yè)負擔，也加快了清欠進度。
（三）促進遵從，納稅服務(wù)功能更加全面。
一是《服務(wù)規(guī)范》本地化落實。規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法監(jiān)督，細化崗位工作職責、工作標準以及責任追究，實行層層遞嚴的考核制度，進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作標準和流程。
二是商事登記制度改革全面展開。根據(jù)市局要求，推進“一企一碼”商事登記制度改革，進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批材料，最大限度地方便了申請人，最大程度地激發(fā)了社會投資創(chuàng)業(yè)活力，推動了相關(guān)部門之間的信息共享和工作整合。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”有序推進。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻教學，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為納稅人提供零死角、全方位、廣輻射的涉稅培訓體驗。充分利用電子大屏、短信平臺、站、微博、微信等媒介多形式開展宣傳活動，并依托微博、微信平臺舉行粉絲、好友見面會，“從線上到線下”實現(xiàn)良好的征納互動。四是納稅人合法權(quán)益有效保障。充分尊重納稅人意愿和意見，建好“納稅人之家”，拓寬服務(wù)內(nèi)容，開展維權(quán)講座，構(gòu)建維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)，及時處理納稅服務(wù)投訴，完善投訴的受理、辦理、反饋、分析和改進的良性工作機制。
（四）以人為本，隊伍能力素質(zhì)更加突出。
一是思想教育深入人心。加強隊伍思想與文化建設(shè)，出臺了《陽光文化建設(shè)方案》，推出季讀一本書、國學講座等一系列活動，并創(chuàng)辦自主刊物《學習》，開辟了新的文化宣傳陣地，“積極向上的陽光心態(tài)、勤勉敬業(yè)的奉獻精神、享受尊重的價值取向、健康生活的理想追求”正逐步成為泗洪地稅人最鮮明的特質(zhì)與標識。
二是業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)提升。圍繞“大學習、大培訓、大考試、大比武、大提升”的要求，深入開展“會計知識提升年”活動，繼續(xù)開展會計模擬實訓，累計有6批75人參加培訓，覆蓋面達61%，精心組織“師帶徒”培養(yǎng)，在市局培養(yǎng)質(zhì)效考試中我局5名新進人員平均分為全市第一。加大崗位能力培訓力度，在市局適崗能力測試均分排名縣區(qū)局序列第一，80分以上有43人，占縣局參考人員的39.45%。
三是黨風廉政建設(shè)扎實有效。創(chuàng)新開展稅務(wù)干部庭審旁聽等廉政教育方式，及時簽訂“黨風廉政建設(shè)主體責任履職清單”，細化年度兩個責任落實指標。完善和出臺《行政效能責任追究辦法》，組織開展機關(guān)作風督查24次，發(fā)布督查通報5期，有27人次因違反工作紀律被處理，全系統(tǒng)工作作風得到有效凈化。
（五）創(chuàng)優(yōu)爭先，地稅部門形象更加鮮明。
20xx年，全局超額完成市局特別加分指標，包括全國“職工書屋”示范基地；微電影劇本《把柄》被總局列入拍攝計劃；千萬元大要案件2個；黨風廉政建設(shè)理論文章在《中國稅務(wù)報》刊發(fā)；國辦專題2條；中辦標題1條等加分點。尤其是在宣傳報道方面收獲頗豐，既有中國辦批示性稿件，也有省局的專題，在稅務(wù)研究、中國稅務(wù)報等省部級調(diào)研及宣傳刊物均有上稿，政務(wù)信息、稅收宣傳以及網(wǎng)站信息同時獲得全市地稅系統(tǒng)先進單位。全年共獲得全國職工書屋、省“五星級”檔案室、江蘇青年服務(wù)事業(yè)貢獻獎、江蘇巾幗文明崗、宿遷市文明單位等65項縣處級以上集體與個人榮譽。
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