移動(dòng)公司工作總結(jié)(13篇)
移動(dòng)公司工作總結(jié)(13篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編整理的移動(dòng)公司工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇1
青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn),這些看似毫無(wú)聯(lián)系的詞語(yǔ)全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子,他就是××移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工××!痢磷20xx年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái),立足本職崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開(kāi)拓創(chuàng)新,用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。
他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要,他××于××年××月開(kāi)始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言,雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù),但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度,以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新精神,結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn),并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋,以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。
他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在××年一年多的時(shí)間里,他積極配合××順利完成了包括南門主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小××個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中,他從未喊過(guò)一聲累,也從未有過(guò)一聲的抱怨,用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷,并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中,他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中,連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后,主機(jī)房的`搬遷任務(wù)高效地完成了,但他卻因?yàn)檫^(guò)度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過(guò)了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。
他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。××年,公司為了更好的推動(dòng)TD建設(shè)工作,于*月底成立了PTN三期工程推進(jìn)小組,他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過(guò)程中,他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù),積極收集規(guī)劃方案變更信息,協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作,并通過(guò)采取有效的管理措施大大推進(jìn)了PTN三期工程進(jìn)度,他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定。在*月*日下午PTN例會(huì)后,他不顧個(gè)人安危配合專線故障搶修,不幸摔傷造成左腿髕骨骨折,在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度,對(duì)PTN接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)TD新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合,及時(shí)溝通跟進(jìn),同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排,以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開(kāi)通。
在他年輕的臉龐上,我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力,在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中,我們看到的是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇2
20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、省公司相關(guān)專業(yè)部門指揮調(diào)度下及全體員工的勤奮努力下,順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、通信生產(chǎn)建設(shè)任務(wù),有力的保證了版納轄區(qū)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,全年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、G網(wǎng)建設(shè)
在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下,通過(guò)分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作,現(xiàn)已全面完成。截止11月份,共新建基站28座(宏站5個(gè)、邊際網(wǎng)23個(gè)),搬遷基站2個(gè),擴(kuò)容基站69個(gè)(擴(kuò)容宏站47個(gè)、擴(kuò)容邊際網(wǎng)22),減容基站42座(宏站27個(gè)、邊際網(wǎng)15個(gè)),修改基站配置、改站型17座(即由二代站改為四代站一個(gè),三代站改為四代站10個(gè),邊際網(wǎng)改為三代站一個(gè),微蜂窩改邊際網(wǎng)5個(gè))。建設(shè)進(jìn)度全省超前,圓滿完成省G網(wǎng)工程建設(shè)計(jì)劃,提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A接口擴(kuò)容,完成BSC2&BSC3擴(kuò)容為512TRX,新增BSC14,該BSC支持3G,對(duì)交換進(jìn)行了擴(kuò)容,VLR容量由15萬(wàn)門增至20萬(wàn)門,BN-MSC、BSC擴(kuò)容工程于4月2日已割接完畢,設(shè)備投入正常運(yùn)行。
5月份建設(shè)完成電視電話會(huì)議系統(tǒng)工程。
8月22日——生產(chǎn)樓正式動(dòng)工,今年預(yù)計(jì)完成70%的進(jìn)度。
二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)
1.及時(shí)完成城域網(wǎng)工程項(xiàng)目施工,建設(shè)-個(gè)節(jié)點(diǎn),-個(gè)環(huán),建設(shè)光纜-公里,管道-公里,并初驗(yàn)割接入網(wǎng)。及時(shí)完成G網(wǎng)配套-個(gè)基站的接入段光纜建設(shè),光纜總長(zhǎng)-公里。
2.積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工,現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。
3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀,及時(shí)委托線路代維,促使傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài),并消除了存在的故障隱患。
三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
節(jié)日期間運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)節(jié)日前針對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作,僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個(gè)TRX,省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊,使用159塊,用于新開(kāi)通基站1個(gè),替換站4個(gè),增加站9個(gè),擴(kuò)容站6個(gè),拆下的三代站載波55塊,其中利舊43塊用于新開(kāi)通基站1個(gè),增加站1個(gè),擴(kuò)容站14個(gè)。
調(diào)整天線3個(gè),分別為天馬,移動(dòng)新大樓,微波賓館。
節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機(jī)房人員,提取20xx年度的話務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,根據(jù)話務(wù)模型提出本年度的話務(wù)量預(yù)測(cè)(主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測(cè)),按話務(wù)量預(yù)測(cè)結(jié)果提出了G網(wǎng)的擴(kuò)容改造計(jì)劃。在后面的工程實(shí)施中證明,話務(wù)預(yù)測(cè)在擴(kuò)容工程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。同時(shí)要求機(jī)房在節(jié)日期間實(shí)時(shí)觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)話務(wù),對(duì)于擁塞高的扇區(qū)馬上進(jìn)行參數(shù)的調(diào)整,功率控制,使話務(wù)分流到相鄰小區(qū),應(yīng)急通信車對(duì)話務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分,可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下,節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好,基站擁塞率較去年已大大下降,去年多個(gè)扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達(dá)40-50%,而今年最高擁塞只達(dá)到10-15%。
經(jīng)過(guò)全年大家的刻苦努力,版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升,特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列,在全省網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)議上受到表?yè)P(yáng)。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列,特別是10月達(dá)到了第二名的可喜成績(jī)。但是我們需要努力改進(jìn)的地方仍很多,特別是掉話率方面。
四、基站維護(hù)工作
全年更換29個(gè)基站48組存在問(wèn)題的蓄電池,更換了電池的基站有————等基站。
在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護(hù)工作展開(kāi)了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測(cè)試、鐵塔防盜檢查、機(jī)房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。
省公司新配備增加了6臺(tái)油機(jī),保證基站停電時(shí)發(fā)電油機(jī)的需要。
公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進(jìn)行了全州基站的三次季度巡檢,發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題,督促相關(guān)人員解決。
五、動(dòng)力環(huán)境
完成全州121個(gè)基站的電池放電測(cè)試(全州共有172個(gè)基站,只有121個(gè)基站有動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控)整理出121個(gè)基站的電池放電時(shí)長(zhǎng)資料。對(duì)今后的電池維護(hù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
八月在全州進(jìn)行了空調(diào)的全面清洗檢修維護(hù)工作,對(duì)部分存在故障的空調(diào)進(jìn)行了全面的維護(hù),使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。
六、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)
分公司承擔(dān)G網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊(duì)伍,面對(duì)大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù),要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成,無(wú)論是組織工作,還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此,分公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí),還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點(diǎn),組織運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流或集中培訓(xùn),由廠家工程技術(shù)人員進(jìn)行講解,并做現(xiàn)場(chǎng)解答。
全年單在本地就組織維護(hù)人員進(jìn)行了多達(dá)92人次的集中培訓(xùn),學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識(shí),提高了維護(hù)人員的技能。
積極學(xué)習(xí)最新移動(dòng)通信技術(shù),二月份運(yùn)維部四個(gè)技術(shù)人員到昆明進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的3G學(xué)習(xí),回來(lái)后積極宣貫學(xué)習(xí),平時(shí)注重技術(shù)交流,互相學(xué)習(xí)。
在5月15日至20日,請(qǐng)中興公司工程師在我公司對(duì)ZXDU電源進(jìn)行了一次C級(jí)用戶培訓(xùn)。
8月20日至25日,請(qǐng)艾默生公司對(duì)其
產(chǎn)品的`使用維護(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
在9月,請(qǐng)NOKIA公司高級(jí)工程師就邊際網(wǎng)進(jìn)行了為期3天的一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使員工的基站維護(hù)技能又上了一個(gè)臺(tái)階。
七、交換維護(hù)工作
交換設(shè)備通信故障為零。及時(shí)有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障,保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項(xiàng)數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時(shí)反饋。
日常維護(hù)工作:為分公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維部及縣公司提供每天的日?qǐng)?bào),及時(shí)反映出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個(gè)基站的擴(kuò)容,開(kāi)通,減容,傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。
配合市場(chǎng)部每月開(kāi)通新入網(wǎng)用戶的國(guó)內(nèi)漫游功能,完成神州行大眾卡的后臺(tái)數(shù)據(jù)制作,配合計(jì)費(fèi)中心在后臺(tái)完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理,以及新?tīng)I(yíng)業(yè)廳的計(jì)費(fèi)電路的調(diào)度。
八、安全及消防
注重安全生產(chǎn),全年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。多次召開(kāi)安全學(xué)習(xí)。
在8-9月,運(yùn)維部組織了全州的基站防盜檢查,并在基站變壓器掛警示牌。還對(duì)基站、機(jī)房的消防進(jìn)行了檢查,就一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。
在10月,運(yùn)維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn),提高消防安全意識(shí)。
在10月,主動(dòng)聯(lián)系廠家對(duì)二樓機(jī)房的氣體消防系統(tǒng)進(jìn)行了移交終驗(yàn),使消防設(shè)施終于投入使用。
九、存在問(wèn)題及不足
1)發(fā)生基站阻斷435次,其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、BTS故障9次。
2)今年新建站未安裝動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控,給維護(hù)帶來(lái)很多不便,也造成不必要的損失。
3)有部分基站仍為單臺(tái)空調(diào)工作,時(shí)間長(zhǎng)后,影響空調(diào)壽命,
4)隨著基站逐步增多,維護(hù)量越來(lái)越大,應(yīng)急發(fā)電頻繁,致使維護(hù)力量不足以及維護(hù)人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進(jìn)人才、建立新的用工制度是當(dāng)前加強(qiáng)維護(hù)力量迫在眉睫重中之事。
5)部門管理不暢,有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進(jìn)。
十、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
2、完成20xx年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設(shè)準(zhǔn)備開(kāi)工建設(shè)等工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。
5、與新進(jìn)入版納通信市場(chǎng)的其它運(yùn)營(yíng)商達(dá)成互聯(lián)互通事宜。
6、理順建設(shè)程序,并及時(shí)支付工程建設(shè)費(fèi)用。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇3
回顧這兩個(gè)月來(lái),我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,學(xué)到了很多東西,也讓我了解了這個(gè)行業(yè)。通信行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與工作都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向師傅學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己兩個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),已經(jīng)能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在與客戶溝通,言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
營(yíng)業(yè)廳也是服務(wù)行業(yè),我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專心。熱情,下次才會(huì)再次光臨。耐心也是服務(wù)行業(yè)需要的,顧客有些都是很刁鉆古怪,甚至是蠻橫無(wú)理的`,但是作為一名營(yíng)銷代表最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì)很專業(yè)的去對(duì)待,否則顧客問(wèn)到了回答不出來(lái)會(huì)增加不滿意度,回頭客會(huì)減少。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),要用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和怒火做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
無(wú)論哪行哪業(yè)都要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,許多工作不是自己一人就能完成的,都需要大家一同努力,在這里我也看到了移動(dòng)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,我也很慶幸自己能夠成為當(dāng)中的一員,在這期間因?yàn)榇中囊沧鲥e(cuò)了很多事情,但是有師傅們及領(lǐng)導(dǎo)快速的幫助我解決,也并沒(méi)有責(zé)怪我,讓我很感動(dòng),也讓我做事情更加的細(xì)心了。
在工作中,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無(wú)論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功。
客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。移動(dòng)給了我一片嶄新的天地,將來(lái)我就是最亮的星,就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過(guò)我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
“我為移動(dòng)多拼搏,移動(dòng)因我而精彩!”
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇4
2019年,在XX市委、市當(dāng)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,中國(guó)移動(dòng)安徽公司XX分公司(以下簡(jiǎn)稱“XX移動(dòng)”)主動(dòng)融入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)大局,積極介入“智慧城市”扶植,持續(xù)加快4G網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶、公共互聯(lián)網(wǎng)等根基通信設(shè)施扶植,拓展信息化利用,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)作出了積極的供獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作環(huán)境陳訴請(qǐng)示如下:
(一)網(wǎng)絡(luò)扶植全籠罩,銜接規(guī)模更廣
XX移動(dòng)加快網(wǎng)絡(luò)根基設(shè)施扶植,建成全市規(guī)模最大、籠罩最廣、用戶最多的杰作網(wǎng)絡(luò)。截止2019年底,XX移動(dòng)累計(jì)建成4G基站6000多個(gè),移動(dòng)用戶達(dá)385萬(wàn)戶,此中4G用戶靠近260萬(wàn)戶,光纖寬帶用戶跨越75萬(wàn)戶。無(wú)處不在的4G利用、4G辦事已經(jīng)走進(jìn)庶民生活、走進(jìn)各行各業(yè),有力推動(dòng)了人與人、人與物以及物與物的“廣泛銜接”。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面,XX移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、緊張風(fēng)景區(qū)的繼續(xù)籠罩和農(nóng)村子地區(qū)的基礎(chǔ)籠罩。XX移動(dòng)還在主城區(qū)開(kāi)通了VoLTE和4G+辦事,提供加倍高速、加倍清晰的網(wǎng)絡(luò)辦事。在有線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面,XX移動(dòng)施展后發(fā)優(yōu)勢(shì),采納最新技巧,鼎力推進(jìn)光纖到戶工程,目前光纖寬帶接入籠罩跨越270萬(wàn)戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位,寬帶市場(chǎng)份額全市第一。在國(guó)際漫游方面,XX移動(dòng)已開(kāi)通客戶熱門出訪的83個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4G漫游辦事,賡續(xù)拓寬4G網(wǎng)絡(luò)的籠罩范圍,方便客戶出行。
(二)智慧利用利萬(wàn)家,信息利用更強(qiáng)
不停以來(lái),XX移動(dòng)充分施展技巧、人才和資金優(yōu)勢(shì),積極介入各行各業(yè)的信息化扶植工作,致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化利用。XX移動(dòng)充分施展技巧和人才優(yōu)勢(shì),為各行各業(yè)提供信息化辦理。在政務(wù)信息化方面,聚焦市政、平安、執(zhí)法、情況等范疇,推動(dòng)政務(wù)信息化扶植,為地方當(dāng)局提供電子政務(wù)、安全城市、移動(dòng)執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化利用。在企業(yè)信息化方面,針對(duì)中小企業(yè),與市經(jīng)信委聯(lián)合開(kāi)展“萬(wàn)家智慧企業(yè)”扶植;針對(duì)大型企業(yè),鼎力推進(jìn)兩化深度交融,匆匆進(jìn)降本增效,助力轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)。在民生信息化方面,構(gòu)建智慧交通平臺(tái),提供電費(fèi)繳納、社保查詢等本地生活辦事,為進(jìn)步市民生活信息化程度添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。XX成為全省第一個(gè)將政務(wù)云中心落地移念頭房的地市,目前已托管電子政務(wù)平臺(tái)、當(dāng)局網(wǎng)站群、網(wǎng)上做事大廳平臺(tái)、社會(huì)網(wǎng)格化治理平臺(tái)等31家單位的49個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),共計(jì)3億多條根基數(shù)據(jù)。
(三)提速降費(fèi)落實(shí)處,客戶體驗(yàn)更好
XX移動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的要求和安排,加快扶植高速率網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)下調(diào)通信資費(fèi)。在用戶最關(guān)注的資費(fèi)方面,XX移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)體系,通過(guò)積極落實(shí)撤消流量漫游工作、推出定向包、寧神用產(chǎn)品,流量同比增幅達(dá)340%,流量單價(jià)持續(xù)降低,真正做到了讓用戶流量寧神用,切實(shí)讓利于民。同時(shí),還面向特定目標(biāo)客戶,推出兩大針對(duì)性優(yōu)惠步伐:一是面向國(guó)際市場(chǎng),持續(xù)低落國(guó)際漫游資費(fèi);二是面向企業(yè)客戶,低落企業(yè)接入專線價(jià)格,推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐,低落“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢。在最影響用戶使用感知的網(wǎng)速方面,XX移動(dòng)秉承“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念,依照“提速、定向”的總體思路,一是環(huán)抱客戶感知,持續(xù)打造杰作4G移動(dòng)寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線寬帶網(wǎng)絡(luò),新建寬帶全部采納光纖到戶;目前已實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的籠罩,農(nóng)村子區(qū)域移動(dòng)光寬帶籠罩率達(dá)到85%以上。三是推進(jìn)電信廣泛辦事,切實(shí)晉升農(nóng)村子地區(qū)信息化程度,縮小數(shù)字鴻溝。持續(xù)低落寬帶價(jià)格,晉升品質(zhì),光纖帶寬100M起步,資費(fèi)降幅達(dá)到75%,普通農(nóng)民家庭均能花費(fèi)起。讓偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村子家庭和表面的世界直接連通,村子民能以最勤儉本錢的方法,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策律例、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息,給廣大農(nóng)民帶來(lái)觀得見(jiàn)的真正實(shí)惠,匆匆進(jìn)了農(nóng)村子經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)。
(四)客戶辦事重質(zhì)量,辦事感知更優(yōu)
XX移動(dòng)堅(jiān)持“客戶為根、辦事為本”的辦事理念,著力辦理廣大客戶反應(yīng)強(qiáng)烈的`熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,構(gòu)建讓用戶寧神滿意的電信辦事情況。一是狠抓辦事質(zhì)量。完善辦事監(jiān)督指標(biāo)體系,增強(qiáng)辦事問(wèn)題源頭節(jié)制和歷程監(jiān)控。重點(diǎn)推動(dòng)4G辦事保障體系優(yōu)化,持續(xù)晉升全業(yè)務(wù)辦事質(zhì)量,優(yōu)化客戶分層分級(jí)辦事治理體系,晉升高星級(jí)客戶辦事感知。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳窗口辦事質(zhì)量治理,訂定營(yíng)業(yè)廳辦事規(guī)范,要求營(yíng)業(yè)廳形象標(biāo)準(zhǔn)化、員工行為規(guī)范化、辦事流程規(guī)范化、根基治理規(guī)范化。二是增強(qiáng)投訴管控。面向客戶提供熱線、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、微博等多種渠道,樹(shù)立了完善、快捷的客戶投訴處置懲罰流程,有效做好客戶辦事問(wèn)題的事前警備、事中監(jiān)督、過(guò)后解救,進(jìn)一步低落客戶投訴萬(wàn)投比。高度看重行業(yè)糾風(fēng)工作,確保“兩條紅線”稽核達(dá)標(biāo)。聚焦不明扣費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費(fèi)用質(zhì)疑等投訴焦點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)展專項(xiàng)管理,妥善處置懲罰升級(jí)投訴,警備負(fù)面輿情,低落升級(jí)投訴比例。三是立異辦事手段。完善“微辦事”體系,增強(qiáng)“微辦事”主動(dòng)關(guān)心細(xì)節(jié),增強(qiáng)智能派單利用,晉升工單處置懲罰效率和質(zhì)量,持續(xù)晉升客戶滿意度。
(五)社會(huì)責(zé)任勇?lián)?dāng),作用施展更大
在加快自身成長(zhǎng)的同時(shí),XX移動(dòng)還主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在應(yīng)急通信保障、網(wǎng)絡(luò)平安治理、捐資助學(xué)、扶貧幫困等方面施展了積極的作用。XX移動(dòng)傳遞文明公益短信,共建安全協(xié)調(diào),在全國(guó)開(kāi)展手機(jī)垃圾短信和黃色信息管理行動(dòng)的推動(dòng)下,高度看重垃圾短信和she黃信息泛濫的問(wèn)題,不僅在內(nèi)部員工中開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督員”的工作,還通過(guò)四項(xiàng)舉措和五大方針?lè)质止芾砝绦藕鸵u擊she黃信息。同時(shí),為了確?蛻粜畔⑵桨,認(rèn)真落實(shí)客戶辦事的“五條禁令”,保障使用中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)辦事的客戶隱私權(quán)益。XX移動(dòng)本著高度的社會(huì)責(zé)任感,積極共同市委、市當(dāng)局做好市行風(fēng)評(píng)議、平安生產(chǎn)、社會(huì)綜合管理和安全創(chuàng)建的鼓吹工作,向人民群眾鼓吹治安警備知識(shí),動(dòng)員人民群眾介入社會(huì)治安群防群治工作。2019年,XX移動(dòng)圓滿完成自然災(zāi)害與重大運(yùn)動(dòng)通信保障30余次,全年無(wú)重大通信故障發(fā)生。全面增強(qiáng)實(shí)名制掛號(hào)工作,認(rèn)真開(kāi)展反工作,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信管理,重點(diǎn)整治網(wǎng)管漏洞、病毒、弱口令等各項(xiàng)信息平安風(fēng)險(xiǎn)20余項(xiàng)。樹(shù)立省市反電詐快速和諧綠色通道,2019年以來(lái),累計(jì)協(xié)查用戶400余戶。偽基站管理彰顯成效,共同公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子20余起。2019年,XX移動(dòng)為6個(gè)駐點(diǎn)貧困村子14個(gè)扶貧項(xiàng)目累計(jì)投入資金48.09萬(wàn)元,組織“關(guān)愛(ài)留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿辦事”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿運(yùn)動(dòng)10多次,弘揚(yáng)了企頤魅正能量,較好地踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
(六)黨建引領(lǐng)匆匆交融,交融成長(zhǎng)更緊
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇5
一、做好自己的本職工作
根據(jù)公司及整個(gè)財(cái)務(wù)部的整體安排,確定思路,確定方法,明確目標(biāo),按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的本職工作。在不斷的工作過(guò)程中,我主要做好了自己的以下工作:
1、完整準(zhǔn)確及時(shí)的制訂年度收入計(jì)劃,確?茖W(xué)性和合理性,稽核營(yíng)業(yè)收入和核算運(yùn)營(yíng)收入,及時(shí)反映企業(yè)各項(xiàng)收入情況。
2、符合公司規(guī)定的計(jì)提各種稅金以及各項(xiàng)稅金,保證計(jì)提數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)核算有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的分析工作,確保數(shù)據(jù)提供的完整性和有效性。
4、全力協(xié)助部門經(jīng)理做好公司財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,提高報(bào)賬工作效率,編制、復(fù)核相關(guān)憑證,且MIS系統(tǒng)已列出本人部分的工作職責(zé)范圍。
5、配合內(nèi)外審計(jì)、檢查工作,以提高相關(guān)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性和公允性。
6、協(xié)助費(fèi)用會(huì)計(jì)對(duì)縣市費(fèi)用報(bào)賬進(jìn)行帳務(wù)處理。
7、做好欠費(fèi)帳務(wù)核算與稽核工作,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析和收欠工作提供可靠依據(jù);
8、審核收入賬戶的未達(dá)帳項(xiàng)及銀行余額調(diào)節(jié)表。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
10、每月整理相關(guān)收入、應(yīng)付及總賬憑證,并裝訂成冊(cè)。
11、每月與計(jì)費(fèi)核對(duì)會(huì)計(jì)差異(欠費(fèi)及預(yù)存款),分析差異原因,進(jìn)行差異調(diào)整。
二、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作
財(cái)務(wù)部是一個(gè)相當(dāng)團(tuán)結(jié)的.部門,我一直堅(jiān)定的認(rèn)為,個(gè)人的力量是有限的,一個(gè)人自己的工作做得再好,但是一個(gè)集體,一個(gè)團(tuán)隊(duì),把整個(gè)部門的優(yōu)勢(shì)淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái),就可以把公司交給我們的任務(wù)勝利完成。只有大家心往一處想,勁往一處使,工作的效率就可以顯現(xiàn)。
三、提高工作創(chuàng)新意識(shí),提升工作熱情
我個(gè)人認(rèn)為,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情,在今年的工作中,我在此方面做了一些小小的努力,對(duì)自己的工作有一些幫助,也希望對(duì)以后的財(cái)務(wù)工作中能有一些新的突破。
我一直喜歡這樣一句格言,在知識(shí)的山峰上攀登地越高,你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀,有時(shí),我想,我可能還在半山腰或者更低,有時(shí)候感覺(jué)自己被上面拉著,被人在后面推著自己在努力的前行,我希望自己能更強(qiáng)壯一點(diǎn),更穩(wěn)健些,能看清目標(biāo),走的很遠(yuǎn),做的更好。
以上是我近段時(shí)間的工作述職,我也非凡想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì),衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自己才能的平臺(tái)和給我的每一個(gè)工作的機(jī)會(huì),感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的支持和幫助,也希望在以后的工作中,一如既往的得到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與厚愛(ài),一如既往的得到同事們對(duì)我的支持和幫助。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇6
20xx年是通信行業(yè)4G商用以來(lái)的第二年,在這一年中,XX分公司得到了縣委、縣政府的正確指引,以十八屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo),積極踐行上級(jí)公司工作思路,有效拓展4G業(yè)務(wù),圓滿完成了全年工作任務(wù)。
年初,XX移動(dòng)結(jié)合自身特點(diǎn),圍繞全年考核重點(diǎn),確定工作目標(biāo),并與縣政府簽訂全年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),全公司從強(qiáng)化自身建設(shè)開(kāi)始,推進(jìn)企業(yè)民主管理、調(diào)動(dòng)全員共同發(fā)展,確保年中各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)過(guò)半,為全年指標(biāo)沖刺打好基礎(chǔ),F(xiàn)就XX分公司20xx年工作完成情況總結(jié)如下:
一、圍繞全年考核目標(biāo),確保超額完成任務(wù)
XX移動(dòng)公司20xx年用戶凈增XX萬(wàn),用戶總數(shù)達(dá)到XX萬(wàn);完成新增互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入XX戶,新建成4G基站XX座,建設(shè)TD-LTE綜合機(jī)房XX個(gè),WLAN站點(diǎn)XX個(gè),通信地埋管道XX管孔公里,客戶滿意度達(dá)到XX%,超額完成了考核任務(wù)。
二、打造卓越精品網(wǎng)絡(luò),保證通訊暢通
20xx年前我公司新增4G基站XX個(gè),全縣移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍達(dá)到XX%,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙覆蓋,在原來(lái)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了各集鎮(zhèn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,建設(shè)通信地埋管道XX管孔公里。其中20xx年縣政協(xié)提案建設(shè)的XX基站已成功開(kāi)通。
三、重視服務(wù)管理和創(chuàng)新,鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)。
為了全面提升服務(wù)質(zhì)量,分公司組織了各種服務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)PK等活動(dòng),營(yíng)造良好的比、學(xué)、趕、超的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍,增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng),提升客戶滿意度。
正是由于對(duì)服務(wù)工作的重視,鑄就了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì),打造了優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),XX巴分公司多次被評(píng)為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位,分公司縣城營(yíng)業(yè)廳多次獲得“青年文明號(hào)”殊榮。
四、積極開(kāi)展精神文明建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位標(biāo)兵
近年來(lái),XX分公司在市、縣兩級(jí)黨委和政府的正確指導(dǎo)下,獲得縣級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位、縣級(jí)青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年XX分公司精神文明系統(tǒng)資料上傳得分XX分,達(dá)到省級(jí)精神文明單位考核要求。
五、認(rèn)真開(kāi)展黨建工作,切實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政。
年初,公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》,定期組織廉潔從業(yè)教育活動(dòng)、召開(kāi)民主生活會(huì),開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;堅(jiān)持黨員干部每月最少開(kāi)展一次集中學(xué)習(xí),及時(shí)學(xué)習(xí)黨的最新會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,并書(shū)寫學(xué)習(xí)心得,支部傳閱、張貼展覽;圍繞分公司中心任務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持召開(kāi)專題民主生活會(huì),找出支部建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,及時(shí)解決;堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營(yíng)管理水平,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵。
六、持續(xù)開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。
我公司一直關(guān)注留守兒童和貧困大學(xué)生,并持續(xù)開(kāi)展“愛(ài)心100”活動(dòng),今年7月,公司組織員工開(kāi)展“愛(ài)心100”捐款活動(dòng),共計(jì)捐款XX余元,資助了XX名貧困大學(xué)生,幫助他們走進(jìn)大學(xué)校園。
七、積極開(kāi)展工會(huì)活動(dòng),落實(shí)員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)
一直以來(lái),XX分公司把員工關(guān)愛(ài)工作作為常態(tài)化工作開(kāi)展,從員工“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)”等方面積極開(kāi)展工作。在先后完成了XX分部職工小小家創(chuàng)建后,20xx年XX分公司著力建設(shè)XX分部“職工小小家”,爭(zhēng)取讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖。
同時(shí)公司工會(huì)定期收集員工建議,做好職工食堂伙食安排,保證飯菜多樣化,質(zhì)量穩(wěn)定,并逐步改善了農(nóng)村分部的員工用餐問(wèn)題,并建立了員工健康檔案,積極配合縣計(jì)生局的關(guān)愛(ài)女性健康體檢活動(dòng),組織女員工進(jìn)行體檢,倡導(dǎo)健康身體,健康生活的'理念,將公司的關(guān)愛(ài)送給每一位員工。
總結(jié)20xx年的工作,我公司能及時(shí)科學(xué)分解年初各項(xiàng)考核任務(wù),思路明確、科學(xué)管理、措施得力,取得了較好的成績(jī),保證了全年指標(biāo)的順利完成。同時(shí)積極發(fā)揮了工會(huì)、黨支部的帶頭作用,積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng),履行社會(huì)責(zé)任,樹(shù)立社會(huì)形象。
20xx年我們將進(jìn)一步完善責(zé)任制度,量化工作目標(biāo),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),完成企業(yè)轉(zhuǎn)型,確保收入穩(wěn)增,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇7
20xx年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個(gè)月?lián)螤I(yíng)業(yè)中心副主任,3-5月份擔(dān)任原營(yíng)銷中心副主任,6月至今在XX營(yíng)銷中心擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。無(wú)論在分公司還是在營(yíng)銷中心,我都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng),盡心盡力地作好工作。臨近年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把營(yíng)銷中心的工作做得更出色。
一、機(jī)構(gòu)改革,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
規(guī)模要做大做強(qiáng)的前提是工作要做細(xì),移動(dòng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能滿足龐大客戶群體對(duì)移動(dòng)服務(wù)的需求,在公司進(jìn)行大改革的前提下我很榮幸的能成為XX營(yíng)銷中心經(jīng)理,與此同時(shí),我及我們XX營(yíng)銷中心都面臨著同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
1、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊(duì)伍是成立營(yíng)銷中心的當(dāng)務(wù)之急,而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面,雖然前來(lái)報(bào)名的人不少,但是真正能夠有能力做好工作的卻相當(dāng)少,部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少,不過(guò)經(jīng)過(guò)半年的.逐步競(jìng)爭(zhēng)、淘汰和合理安排,XX營(yíng)銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
2、營(yíng)造人性化管理氛圍是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的必要條件,管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理,首先要實(shí)施強(qiáng)制化管理,如果沒(méi)有強(qiáng)制化管理在先,人性化管理將無(wú)法實(shí)施。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi),每一件事情都有人在做;人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好,不給公司擺攤子。XX營(yíng)銷中心在xx年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)管理》、《考勤管理》、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度,為XX營(yíng)銷中心制定了標(biāo)準(zhǔn),制定了模范。對(duì)個(gè)別能力有提升空間的同事特別加強(qiáng)了溝通和培訓(xùn),從人的角度讓員工愿意學(xué)習(xí),愿意進(jìn)步,這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠(chéng)度。
3、機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來(lái),不少片區(qū)的代理商對(duì)營(yíng)銷中心的成立不予理解,對(duì)平時(shí)開(kāi)展工作不予配合。XX片區(qū)也不例外,個(gè)別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗,給我們開(kāi)展工作帶來(lái)了不少難度,XX營(yíng)銷中心為了避免矛盾的蔓延,在平時(shí)的管理過(guò)程中加強(qiáng)了同代理商的溝通和培訓(xùn),且在公司率先對(duì)轄區(qū)代理商發(fā)資源,為代理商節(jié)約了時(shí)間,節(jié)約了成本;對(duì)公司的效率管理提高了一個(gè)層面;對(duì)公司提高效益奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)緩解了代理商同公司的矛盾。
二、創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)、提高人員素質(zhì)。
在XX營(yíng)銷中心成立以來(lái),作為XX營(yíng)銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心,圍繞市場(chǎng)部所下發(fā)的KPI指標(biāo)開(kāi)展工作。盡管公司指標(biāo)多、指標(biāo)重,但是公司領(lǐng)導(dǎo)層多次到XX營(yíng)銷中心指導(dǎo)工作,讓我有了明確的目標(biāo)和方向感,為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開(kāi)始,我們就實(shí)行壓力層層傳遞,指標(biāo)分解到人,讓員工明確自己的工作目標(biāo)和方向。
xx年6月以來(lái),累計(jì)完成收入183.5萬(wàn),完成全年基本目標(biāo);大力開(kāi)展“70工程”工作,10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo);著力發(fā)展村級(jí)客戶服務(wù)店,實(shí)行渠道到村,建設(shè)二級(jí)渠道53個(gè),解決了農(nóng)民繳費(fèi)難的局面,降低了存量換號(hào)的比率,提高了業(yè)務(wù)宣傳效果,有價(jià)值凈增用戶324戶,離目標(biāo)還有很大差距,所以07年我們將調(diào)整工作思路,把工作重點(diǎn)放到壯大用戶上來(lái);新增全球通作為一把手工程,陶總也曾親自為此來(lái)到XX營(yíng)銷中心指導(dǎo)工作,盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面,XX營(yíng)銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標(biāo);在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上,XX營(yíng)銷中心率先以同政府合作的模式開(kāi)展工作,不但XX營(yíng)銷中心取得很好的效果,而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗(yàn);
服務(wù)與銷售并行,在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時(shí)妥善的處理,XX營(yíng)銷中心認(rèn)真貫徹公司的“首我責(zé)任制度”,做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理,XX營(yíng)銷中心成立以來(lái)無(wú)一件投訴升級(jí)事件發(fā)生,無(wú)一次因投訴扣分事件。
營(yíng)業(yè)廳也是實(shí)行一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),XX營(yíng)銷中心營(yíng)業(yè)員的性格都比較內(nèi)向,在溝通能力上較弱,針對(duì)這一現(xiàn)象,我加重了她們的全球通指標(biāo),讓她們對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行外呼,這樣以來(lái),不但為全球通指標(biāo)的完成找到了方法,而且讓她們從不敢說(shuō)話到說(shuō)話,從不敢在客戶面前說(shuō)話到主動(dòng)為用戶推薦業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),自律自重。
一年以來(lái),自覺(jué)搞好政治學(xué)習(xí),注重思想品德修養(yǎng),努力提高自身思想素質(zhì),時(shí)時(shí)提醒自己要堂堂正正做人,認(rèn)認(rèn)真真做事。特別是在和代理商打交道的時(shí)候,不搞以權(quán)謀私,不貪圖小便宜,沒(méi)有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上,保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,堅(jiān)持原則,能自覺(jué)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識(shí),并運(yùn)用到自己的管理工作當(dāng)中去。把事業(yè)和工作放在首位,認(rèn)真負(fù)責(zé),扎實(shí)肯干,努力將自己從經(jīng)驗(yàn)管理提高到科學(xué)管理的層面上去。
四、安全無(wú)小事,細(xì)節(jié)做安全。
安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障,成立中心以來(lái),XX營(yíng)銷中心就樹(shù)立了安全防范意識(shí)。對(duì)窗戶安裝防盜網(wǎng);對(duì)大門加了鏈條鎖;要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習(xí)慣;大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車,所以我們?cè)谥行拈_(kāi)會(huì)的時(shí)間我們一般都定在中午車輛通過(guò)較少的時(shí)段,大大降低了交通安全事故的發(fā)生;對(duì)于中心車輛XX營(yíng)銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛,嚴(yán)禁酒后駕車,在路況不好的危險(xiǎn)地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過(guò),不能報(bào)有“試一試”的態(tài)度;營(yíng)業(yè)廳嚴(yán)格按照SOX要求對(duì)現(xiàn)金及資源進(jìn)行管理;客戶經(jīng)理外出做營(yíng)銷工作的時(shí)候盡量不要帶大量手機(jī)和卡品,防止意外事故發(fā)生;工號(hào)做到專人專用,工號(hào)和微機(jī)都定期的進(jìn)行密碼變更,防止無(wú)意泄露密碼。嚴(yán)格要求員工對(duì)公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議,防止商業(yè)機(jī)密泄露事件發(fā)生。
五、存在的不足。
銷售工作雖說(shuō)有了突破,但距分公司要求還有很大差距,還要付出更大的努力。對(duì)營(yíng)銷中心的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,提高整體戰(zhàn)斗能力,有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試,但深度、力度都還顯不夠。對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊,經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。個(gè)人修養(yǎng)和管理能力上也還需要完善和提高。
六、新的開(kāi)始,新的挑戰(zhàn)。
去年是營(yíng)銷中心出生的一年,那么20xx年就是營(yíng)銷中心壯大的一年。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。
20xx年,在人員管理方面繼續(xù)以人性化管理模式,做好隊(duì)伍的內(nèi)部關(guān)系管理,以績(jī)效為核心實(shí)行壓力的傳遞,確保員工以積極的心態(tài)面對(duì)工作,努力為移動(dòng)事業(yè)做出他們?cè)撚械呢暙I(xiàn)。繼續(xù)發(fā)展和壯大各級(jí)渠道,規(guī)范管理,適度激勵(lì),讓渠道擁有繼20xx年以來(lái)的“第二個(gè)春天”,煥發(fā)出渠道容納天下的魅力。20xx年以來(lái)我公司加強(qiáng)了服務(wù)工作的力度,讓我明白了服務(wù)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的重要意義,農(nóng)歷新年將至,農(nóng)村外出打工民工紛紛返鄉(xiāng),也對(duì)我們的服務(wù)工作提出了更新和更高的要求,我們將實(shí)行客戶經(jīng)理片區(qū)負(fù)責(zé)制,客戶經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)所有代理點(diǎn)的服務(wù)工作都納入客戶經(jīng)理績(jī)效考核中去,這也促使客戶經(jīng)理平時(shí)的渠道維護(hù)和培訓(xùn)工作的踏實(shí)完成。公司的資源應(yīng)合理的運(yùn)用,xx年應(yīng)改掉用戶同移動(dòng)員工開(kāi)口就是禮品的觀點(diǎn)。關(guān)鍵是思維上要有改變,3G的即將商用和通信企業(yè)的重組讓我們不得不在xx年將目光集中在電信座機(jī)上,新的一年,新的開(kāi)始,始終把運(yùn)營(yíng)收入、用戶發(fā)展和公司利潤(rùn)作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心,我將突出重點(diǎn),協(xié)調(diào)工作,努力完成任務(wù),帶領(lǐng)XX營(yíng)銷中心走向成熟、走向壯大。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇8
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下,在監(jiān)控中心的共同努力下,較好的完成了20xx年的工作任務(wù),現(xiàn)將工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、C、HLR、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。
全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件(其中大部分為停電引起的障礙),都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決,保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來(lái),通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察,全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo),加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集,對(duì)重點(diǎn)地區(qū),根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析,并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案,進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間,我公司省際長(zhǎng)途話務(wù)量激增,為減少溢出,盡可能吸收話務(wù)量,本稿件版權(quán)是文秘站秘書(shū)網(wǎng),請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看將部分話務(wù)通過(guò)省內(nèi)中繼疏通,減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的xx,市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升,尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部與計(jì)劃建設(shè)部的及時(shí)溝通,對(duì)其進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長(zhǎng),多次調(diào)整到高級(jí)信令點(diǎn)的信令路由,保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運(yùn)行;
4、對(duì)大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后,及時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察,保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況
監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難,在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上,較好的完成了維護(hù)工作:
1、局?jǐn)?shù)據(jù)
監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作,如2月開(kāi)通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開(kāi)號(hào)段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測(cè)試工作,配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號(hào)碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B個(gè)割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并對(duì)到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。
配合完成SCP5割接。割接后,xxMSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化,到低信的信令話務(wù)量由原來(lái)的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開(kāi)了6條至低信的信令,使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線,保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。
配合廠家工程師,完成了信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的溝通,并對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通,與聯(lián)通增開(kāi)了6條互聯(lián)中繼,與網(wǎng)通增開(kāi)了10條互聯(lián)中繼。
完成與電信的互聯(lián)互通工作。
完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作,今年因網(wǎng)通公司對(duì)17951進(jìn)行限呼,所以加強(qiáng)了全市范圍對(duì)網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測(cè)試及協(xié)調(diào)工作,8月中旬發(fā)現(xiàn)xx聯(lián)通手機(jī)撥xx外地手機(jī)沒(méi)有遵循就近入網(wǎng)原則,及時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)的`觀察與信令跟蹤,掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況完成了新產(chǎn)品維護(hù)測(cè)試工作,通過(guò)有效的測(cè)試手段,減少了用戶的投訴數(shù)量。
配合愛(ài)立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及O網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級(jí)工作。
完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作,以確保CMNET的安全運(yùn)行,積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開(kāi)電路、鏈改環(huán)工作、二級(jí)干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)xx網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護(hù)工作力度,以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)。在監(jiān)控工作圍繞第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警,并嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進(jìn)行處理。在維護(hù)工作中將嚴(yán)格作好每一項(xiàng)基本的、細(xì)致的工作,力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)商的溝通,確保網(wǎng)間通信的暢通,同時(shí)為公司算好每一筆帳,確保公司利益。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊(duì)伍,20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下,將加強(qiáng)培訓(xùn),提高維護(hù)人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
20xx年,緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心,提高兩個(gè)能力,把握三個(gè)關(guān)鍵,實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)”的中心思路開(kāi)展工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,部門員工的共同努力下,各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好,現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下,請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。
一、20xx年個(gè)人履職情況
。ㄒ唬1月1日至6月16日
我擔(dān)任合作渠道管理中心經(jīng)理助理,通過(guò)保存量、促發(fā)展的營(yíng)銷策略,加大放號(hào)、TD終端銷售的力度,全面提升合作渠道的運(yùn)營(yíng)能力;通過(guò)科學(xué)規(guī)劃,合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn),全面鞏固合作渠道的控制力;通過(guò)落實(shí)渠道營(yíng)業(yè)員層級(jí)管理,提升渠道營(yíng)業(yè)員關(guān)懷度,強(qiáng)化渠道店內(nèi)軟硬件實(shí)力,全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度。
(二)6月16日至9月15日
我擔(dān)任重點(diǎn)客戶中心經(jīng)理助理,通過(guò)加強(qiáng)管理,提高效率,努力提升班組執(zhí)行力;通過(guò)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整,明確責(zé)權(quán)范圍,提升部屬綜合素質(zhì);通過(guò)集中資源,狠抓集團(tuán)專項(xiàng)產(chǎn)品,提升信息化收入。
。ㄈ9月15日至12月31日
我擔(dān)任綜合部經(jīng)理助理,圍繞著夯實(shí)綜合管理基礎(chǔ)到,持續(xù)提升管理效能;強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理技能,持續(xù)深化全面預(yù)算管理,提升資源使用效率;執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度,強(qiáng)調(diào)令行禁止,全面提升公司執(zhí)行力。
二、20xx年主要工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)完成情況
。ㄒ唬┲笜(biāo)完成情況
1、合作渠道管理中心
(1)戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均使用用戶達(dá)2681戶,完成全年計(jì)劃的82.91%;
。2)TD用戶數(shù)累計(jì)凈增4240戶,完成上半年計(jì)劃的139%;在一周之內(nèi)完成467部集采終端指標(biāo),得到了省公司的表?yè)P(yáng),并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗(yàn)。
。3)二季度服務(wù)滿意度考核得分19.84分,其中綜合部滿意度得分78.6分,比一季度提升2.3分。
。4)執(zhí)行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度,通過(guò)業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓(xùn)員管理、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員拓展活動(dòng)等,鼓勵(lì)專營(yíng)渠道通過(guò)培訓(xùn)員和班長(zhǎng)制度做好專營(yíng)渠道的內(nèi)務(wù)管理工作。
。5)創(chuàng)新試用積分管理制度,通過(guò)對(duì)代理商的執(zhí)行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、指標(biāo)完成情況等進(jìn)行積分排名,并每月根據(jù)積分的高低情況合理調(diào)配資源,保證渠道資分配的公正性,提升渠道的競(jìng)爭(zhēng)力和資源分配的合理性。
2、重點(diǎn)客戶中心
。1)信息化完成45.3萬(wàn)元,完成季度指標(biāo)值的110.9%;寬帶業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬(wàn)元,完成季度指標(biāo)值的260.9%。重要集團(tuán)覆蓋率年度第三季度指標(biāo)值是50%,年度指標(biāo)是60%,現(xiàn)已達(dá)到67.75%,完成年度指標(biāo)。由全省倒數(shù)提升到全省第14名。
。2)V網(wǎng)普及率38.4,完成第三季度指標(biāo),組織客戶經(jīng)理落實(shí)包括短號(hào)漫游推廣、V網(wǎng)新客戶營(yíng)銷、V網(wǎng)分享有禮等V網(wǎng)營(yíng)銷方案。
(3)集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù),保存量提增量,拓展新市場(chǎng)。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),開(kāi)展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng),利用活動(dòng)契機(jī)推介校訊通業(yè)務(wù),為全年完成4289戶增幅120%的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。4)提升專線業(yè)務(wù)的發(fā)展速度,安排專人分管專線,新簽訂視頻監(jiān)控項(xiàng)目、教育局專線項(xiàng)目等260條專線,增加信息化收入。
(5)加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理,提高工作效率,提升班組執(zhí)行力,修訂重點(diǎn)客戶中心二級(jí)績(jī)效考核管理辦法,確定客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金劃分及績(jī)效得分。對(duì)客戶經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理,實(shí)時(shí)掌握客戶經(jīng)理目標(biāo)設(shè)置及工作計(jì)劃安排,提高客戶經(jīng)理工作效率。
(6)調(diào)整機(jī)構(gòu),明確分工,部門內(nèi)部形成以小組為單位,各項(xiàng)分工,并且對(duì)于集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團(tuán)V網(wǎng)業(yè)務(wù),專線類、校訊通等進(jìn)行專人劃分,專項(xiàng)分管,使各項(xiàng)指標(biāo)都落實(shí)到人,做到事事有人管、人人有專責(zé),保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
3、綜合部
。1)客戶服務(wù)滿意度其中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)滿意度考核得分為79分,全省排名第二;
。2)基站征址三項(xiàng)達(dá)成56個(gè),城域網(wǎng)建設(shè)完成10.27管程公里,WLAN建設(shè)完成98個(gè)熱點(diǎn),建設(shè)有線寬帶小區(qū)49個(gè),社會(huì)渠道接入建設(shè)17個(gè)完工站點(diǎn)。
。3)寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)完成小區(qū)建設(shè)49個(gè),完成ONU端口數(shù)量4858個(gè),覆蓋用戶數(shù)量達(dá)到4696戶。發(fā)展有線寬帶用戶數(shù)為八百多戶。平均每小區(qū)開(kāi)通用戶數(shù)12戶;平均端口利用率14%;平均每小區(qū)投資15萬(wàn);小區(qū)初始投資的平均回報(bào)周期18年。以上指標(biāo)表現(xiàn)排名在全省前列。
。4)信息管理方面,順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫工作,全年發(fā)布新聞稿109篇,增幅達(dá)131%;共收集新聞?wù)掌?495張,增幅達(dá)84%;有效地向上級(jí)公司及兄弟公司宣傳我分公司形象,年底勞動(dòng)競(jìng)賽更是以專題系列報(bào)道形式連載,為營(yíng)造公司濃厚競(jìng)賽氛圍起到重要作用,獲得省公司優(yōu)秀宣傳團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
。5)綜合事務(wù)方面,全年完成重要會(huì)議的組織工作達(dá)12次,多次擬寫領(lǐng)導(dǎo)的講話發(fā)言稿、工作總結(jié)、交流材料、競(jìng)聘報(bào)告會(huì)議、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)等材料;完成企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、黨團(tuán)工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作,圓滿完成省公司各項(xiàng)工作要求。
。6)財(cái)務(wù)管理方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)賬務(wù)管理制度,進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,強(qiáng)化全面預(yù)算管理制度,全員實(shí)施預(yù)算管理機(jī)制,12月對(duì)全體員工進(jìn)行的預(yù)算管理工作,取得較好的效果,提升資源使用的計(jì)劃性,提高財(cái)務(wù)支出的效率性。
(7)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)督辦制度,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上的要求進(jìn)行跟蹤,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格考核,使公司領(lǐng)導(dǎo)的指令能快速得到執(zhí)行,營(yíng)造令行禁止的氛圍,全面提升公司執(zhí)行力。
(二)績(jī)效表現(xiàn)情況
20xx年一至三季度績(jī)效為A、B、A;全年績(jī)效被評(píng)定為A。
三、20xx年工作體會(huì)
1.綜合部管理工作要向“五個(gè)發(fā)展”的方向前進(jìn),綜合管理工作,既是一個(gè)老課題,也是篇新文章。“五個(gè)發(fā)展”指的是均衡化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展、精細(xì)化發(fā)展、創(chuàng)新化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展。
均衡化發(fā)展指的是要關(guān)注短板、鞏固優(yōu)勢(shì),要看到成績(jī)的同時(shí),也要注意到不足,集中資源解決存在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)均衡化發(fā)展。
協(xié)同化發(fā)展指的是在開(kāi)展各項(xiàng)綜合工作是,要充分與各部門工作緊密地結(jié)合,統(tǒng)籌公司資源,營(yíng)造協(xié)同作戰(zhàn)的良好氛圍,共同進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)協(xié)同化發(fā)展。
精細(xì)化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細(xì)節(jié),學(xué)會(huì)精打細(xì)算,千方百計(jì)降低公司的運(yùn)營(yíng)成本,提高公司的運(yùn)營(yíng)效率;制度上,我們要想法設(shè)法精細(xì)化各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度,要事事精細(xì),環(huán)環(huán)相扣,使管理工作做到無(wú)縫銜接,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展。
創(chuàng)新化發(fā)展指的是強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”,在完成好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),除了會(huì)干事還要會(huì)思考、會(huì)總結(jié)、會(huì)宣傳,要完善創(chuàng)新機(jī)制,努力營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍,積極開(kāi)展各種創(chuàng)新活動(dòng)。
持續(xù)化發(fā)展指的是工作上要有規(guī)劃、計(jì)劃,不能有想一事做一事,要有整體、系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃,并且規(guī)劃和計(jì)劃要進(jìn)行科學(xué)的論證,以保障實(shí)施過(guò)程中的可持續(xù)性發(fā)展。
2.安全生產(chǎn)、紀(jì)檢監(jiān)察工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的`保險(xiǎn)線,
安全始終是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的大事,我們思想上要重視,感情上要更加關(guān)愛(ài)員工安全,行動(dòng)上則要自覺(jué)落實(shí)在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。過(guò)去一年中,分公司始終貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,堅(jiān)持生產(chǎn)之前確保安全,不安全不生產(chǎn)。全年無(wú)重大安全事故發(fā)生,員工安全及公司財(cái)產(chǎn)得到保障。但是昨天安全,今天安全,并不意味著明天就自然安全。安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)不能松懈,要制度化、常態(tài)化管理,在班組建設(shè)中強(qiáng)化安全文化的建設(shè)力度,只有在團(tuán)隊(duì)文化、生產(chǎn)文化中倡導(dǎo)安全生產(chǎn),才能保證安全警鐘時(shí)時(shí)警示。
紀(jì)檢監(jiān)察工作要做好加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè),加大監(jiān)督的力度。對(duì)公司三重一大事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督,做到公平公正公開(kāi),集體把關(guān),相互監(jiān)督;處理各類事務(wù)按章、按法、按制度規(guī)定辦事;對(duì)工程建設(shè)和廣告招投標(biāo)、物資采購(gòu)等重要工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察,做到嚴(yán)格招標(biāo)采購(gòu)程序,嚴(yán)格把關(guān)、公開(kāi)透明、規(guī)范公正。加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育,對(duì)全體員工開(kāi)展黨風(fēng)黨規(guī)專題教育,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)反腐自覺(jué)性。認(rèn)真開(kāi)展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓(xùn)經(jīng)常進(jìn)行警示教育,幫助大家分析腐敗的成因及危害性,教育大家勿以惡小而為之,謹(jǐn)慎從事、警鐘長(zhǎng)鳴。
3.財(cái)務(wù)工作要扎實(shí)穩(wěn)健的步伐努力前進(jìn)。做好全面預(yù)算管理工作,持續(xù)深化公司的財(cái)務(wù)資源配置的效率。進(jìn)一步精細(xì)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理考核制度,執(zhí)行財(cái)務(wù)督辦制度,嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,健全內(nèi)控管理制度,按季度完成內(nèi)部自查整改工作,保持扎實(shí)穩(wěn)健的財(cái)務(wù)管理步伐。
4.重視黨團(tuán)工企的思想戰(zhàn)線建設(shè)工作,塑造員工思想導(dǎo)師,黨團(tuán)工作重點(diǎn)是深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng);工會(huì)工作的重點(diǎn)是打造“職工之家”和推進(jìn)班組建設(shè),激發(fā)組織活動(dòng);企業(yè)文化工作的重點(diǎn)是做好落地,積極打造“服務(wù)、關(guān)愛(ài)、執(zhí)行、創(chuàng)新、和諧”的五大特色文化。
5.提升內(nèi)部服務(wù)滿意度的工作,在員工食宿等生活環(huán)境,在員工的工作環(huán)境上貼近員工需求做好各項(xiàng)后勤保障工作,每半年通過(guò)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等形式做好內(nèi)部服務(wù)滿意度的測(cè)評(píng)工作,并將結(jié)果納入到部門內(nèi)部績(jī)效考核管理范圍。
6.充分管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時(shí),各個(gè)需要領(lǐng)導(dǎo)決策或?qū)徍说沫h(huán)節(jié)逐漸增多,領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是寶貴的,需要綜合部合理地安排管理好領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,如發(fā)票簽名時(shí)間安排,領(lǐng)導(dǎo)行程備案和重要日程提醒,領(lǐng)導(dǎo)需參加會(huì)議的協(xié)調(diào)等工作要做好精細(xì)化并落到實(shí)處。
四、20xx年工作存在問(wèn)題及整改計(jì)劃
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到,工作中仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在工程管理知識(shí)教匱乏,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理不嚴(yán)謹(jǐn),打造高效團(tuán)隊(duì)效果不明顯,這些問(wèn)題都需要我們高度重視、認(rèn)真對(duì)待、真抓實(shí)干,并爭(zhēng)取在20xx年的工作中得到提高。
五、20xx年廉潔從業(yè)情況
1、勤學(xué)習(xí)
深入學(xué)習(xí)貫徹黨內(nèi)兩個(gè)《條例》,《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員企業(yè)廉潔從政若干準(zhǔn)則、規(guī)定》通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身黨性修養(yǎng),拒腐防變能力。學(xué)習(xí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
2、建制度
擴(kuò)大黨風(fēng)廉政責(zé)任制的層面,針對(duì)各個(gè)部門的工作性質(zhì),梳理涉及各個(gè)部門的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),分別簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū),提示在涉及采購(gòu)管理、營(yíng)銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)開(kāi)支等方面上通過(guò)制定和執(zhí)行相關(guān)流程制度來(lái)達(dá)到制度管控、流程防范、監(jiān)督強(qiáng)化地目的。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇10
6月經(jīng)過(guò)層層選拔,我進(jìn)入到中國(guó)移動(dòng)公司常熟分公司,光榮地成為中國(guó)移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來(lái),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的1年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的`關(guān)心幫忙下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,也為客戶帶給了方便。
二、會(huì)議接待方面
1。內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù),公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
2。視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年7月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、中國(guó)移動(dòng)之窗等工作。然后是至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編中國(guó)移動(dòng)之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排行。1年多來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,使自我更好地做好本職,服務(wù)公司。
六、工作計(jì)劃
1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)思考,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,然后協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種
制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自我考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,然后提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
3。做好工會(huì)工作,推出有好處的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,然后并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。踏實(shí)做好本職工作。應(yīng)對(duì)新的一年,我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇11
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下,在監(jiān)控中心的共同努力下,較好的完成了20xx年的工作任務(wù),現(xiàn)將工作的開(kāi)展情況匯報(bào)
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件(其中大部分為停電引起的障礙),都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決,保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來(lái),通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察,全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo),加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集,對(duì)重點(diǎn)地區(qū),根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析,并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案,進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間,我公司省際長(zhǎng)途話務(wù)量激增,為減少溢出,盡可能吸收話務(wù)量,將部分話務(wù)通過(guò)省內(nèi)中繼疏通,減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的**,市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升,尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部與計(jì)劃建設(shè)部的及時(shí)溝通,對(duì)其進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長(zhǎng),多次調(diào)整到高級(jí)信令點(diǎn)的信令路由,保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運(yùn)行;
4、對(duì)大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后,及時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察,保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況
監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難,在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的'基礎(chǔ)上,較好的完成了維護(hù)工作,
1、局?jǐn)?shù)據(jù)
監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作,如2月開(kāi)通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開(kāi)號(hào)段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測(cè)試工作,配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號(hào)碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B個(gè)割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并對(duì)到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。
配合完成SCP5割接。割接后,**MSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化,到低信的信令話務(wù)量由原來(lái)的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開(kāi)了6條至低信的信令,使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線,保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。
配合廠家工程師,完成了信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通
在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的溝通,并對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通,與聯(lián)通增開(kāi)了6條互聯(lián)中繼,與網(wǎng)通增開(kāi)了10條互聯(lián)中繼。
完成與電信的互聯(lián)互通工作。
完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作
今年因網(wǎng)通公司對(duì)17951進(jìn)行限呼,所以加強(qiáng)了全市范圍對(duì)網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測(cè)試及協(xié)調(diào)工作
8月中旬發(fā)現(xiàn)**聯(lián)通手機(jī)撥**外地手機(jī)沒(méi)有遵循就近入網(wǎng)原則,及時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)的觀察與信令跟蹤,掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況
完成了新產(chǎn)品維護(hù)測(cè)試工作,通過(guò)有效的測(cè)試手段,減少了用戶的投訴數(shù)量。
配合愛(ài)立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級(jí)工作。
完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作,以確保CMNET的安全運(yùn)行,積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略
在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開(kāi)電路、鏈改環(huán)工作、二級(jí)干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)**網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護(hù)工作力度,以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)。在監(jiān)控工作圍繞第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警,并嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進(jìn)行處理。在維護(hù)工作中將嚴(yán)格作好每一項(xiàng)基本的、細(xì)致的工作,力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)商的溝通,確保網(wǎng)間通信的暢通,同時(shí)為公司算好每一筆帳,確保公司利益。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊(duì)伍,20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下,將加強(qiáng)培訓(xùn),提高維護(hù)人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心
20xx年12月8日
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇12
移動(dòng)通信公司20××年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下,在監(jiān)控中心的共同努力下,較好的完成了20××年的工作任務(wù),現(xiàn)將工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況20××網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件(其中大部分為停電引起的障礙),都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決,保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況一年來(lái),通過(guò)對(duì)秘書(shū)網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察,全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo),加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集,對(duì)重點(diǎn)地區(qū),根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析,并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案,進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間,我公司省際長(zhǎng)途話務(wù)量激增,為減少溢出,盡可能吸收話務(wù)量,本稿件版權(quán)是文秘公文第一站,請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看將部分話務(wù)通過(guò)省內(nèi)中繼疏通,減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的××,市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升,尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部與計(jì)劃建設(shè)部的及時(shí)溝通,對(duì)其進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的'大幅增長(zhǎng),多次調(diào)整到高級(jí)信令點(diǎn)的信令路由,保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運(yùn)行;
4、對(duì)大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后,及時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察,保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難,在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上,較好的完成了維護(hù)工作,
1、局?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作,如2月開(kāi)通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開(kāi)號(hào)段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測(cè)試工作,配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號(hào)碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
2、工程配合省公司完成TMSC2B個(gè)割接工作。配合完成LSTP的割接工作并對(duì)到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。配合完成SCP5割接。割接后,××MSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化,到低信的信令話務(wù)量由原來(lái)的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開(kāi)了6條至低信的信令,使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線,保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。配合廠家工程師,完成了信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的溝通,并對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通,與聯(lián)通增開(kāi)了6條互聯(lián)中繼,與網(wǎng)通增開(kāi)了10條互聯(lián)中繼。完成與電信的互聯(lián)互通工作。完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作今年因網(wǎng)通公司對(duì)17951進(jìn)行限呼,所以加強(qiáng)了全市范圍對(duì)網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測(cè)試及協(xié)調(diào)工作8月中旬發(fā)現(xiàn)××聯(lián)通手機(jī)撥××外地手機(jī)沒(méi)有遵循就近入網(wǎng)原則,及時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)的觀察與信令跟蹤,掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況完成了新產(chǎn)品維護(hù)測(cè)試工作,通過(guò)有效的測(cè)試手段,減少了用戶的投訴數(shù)量。配合愛(ài)立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級(jí)工作。完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作,以確保CMNET的安全運(yùn)行,積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開(kāi)電路、鏈改環(huán)工作、二級(jí)干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。四、今后工作思路20××年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)××網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護(hù)工作力度,以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)。在監(jiān)控工作圍繞第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警,并嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進(jìn)行處理。在維護(hù)工作中將嚴(yán)格作好每一項(xiàng)基本的、細(xì)致的工作,力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)商的溝通,確保網(wǎng)間通信的暢通,同時(shí)為公司算好每一筆帳,確保公司利益。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊(duì)伍,20××年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下,將加強(qiáng)培訓(xùn),提高維護(hù)人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心二零零五年十二月八日
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇13
時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我已在移動(dòng)公司渡過(guò)了一年半;厥走M(jìn)入移動(dòng)公司的這一年多時(shí)間,很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步,我在大家的身上也學(xué)到了很多,不僅僅是專業(yè)知識(shí)。一年多來(lái)我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難,但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為:一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來(lái),從而時(shí)刻掌握全網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài),更重要的是作為一名監(jiān)控人員對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我,作為一名年輕的移動(dòng)員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、20___在成長(zhǎng)中度過(guò)
我是20___年末進(jìn)入公司的,剛剛踏進(jìn)監(jiān)控機(jī)房的時(shí)候?qū)@里的一切都充滿了好奇和未知,聽(tīng)著何姐耐心的介紹,看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項(xiàng)操作,心中滿是羨慕和敬佩,這正是在學(xué)校時(shí)心中無(wú)數(shù)次幻想過(guò)的畫面。最初,我被安排在日勤,利用自己對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢(shì)幫著日勤人員做一些統(tǒng)計(jì)制表工作,剩下的時(shí)間就向值班人員學(xué)習(xí)各個(gè)網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個(gè)月后我就被安排進(jìn)了值班組,正是成為了一名監(jiān)控人員,雖然只是工作角色的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)變,但我明顯感到自己肩上的擔(dān)子變重了。這促使我更認(rèn)真的學(xué)習(xí)各專業(yè)知識(shí),當(dāng)時(shí)的愿望就是早日掌握各個(gè)網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監(jiān)控人員。
進(jìn)入20___年,那時(shí)的我已經(jīng)達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),在掌握各個(gè)網(wǎng)管操作方法的同時(shí),我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)網(wǎng)管平臺(tái)也就和我們?nèi)粘J褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦,只要敢于嘗試,善于思考,就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法,從而提升工作效率。但是隨著值班時(shí)間的增加,僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警,只會(huì)一成不變的處理常見(jiàn)情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員。一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
20___年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來(lái)概括:"按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,能夠獨(dú)當(dāng)一面,還要至少有一技之長(zhǎng)。"
這句話一直在我耳邊縈繞,時(shí)刻激勵(lì)著我。
這一年,在值班過(guò)程中,我主動(dòng)的承擔(dān)一些主班的工作,盡量多的.接聽(tīng)電話和處理告警,在遇到問(wèn)題時(shí)首先自己思考解決辦法,鍛煉自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,然后再向主班人員求助。
在其他工作中,發(fā)揮自己愛(ài)好廣泛的特點(diǎn),主動(dòng)的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作,這其中包括歷恒澤負(fù)責(zé)的emos工單管理,魏旭濤負(fù)責(zé)的終端維護(hù)管理以及許靜負(fù)責(zé)的動(dòng)環(huán)網(wǎng)管開(kāi)發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí),使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發(fā)功能,對(duì)各類工單專門自定義常用派發(fā)角色,這樣一來(lái)不再需要每次都從根目錄開(kāi)始一層層選擇,大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性。
在這個(gè)探索的過(guò)程中,我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力,承擔(dān)起了班組的信息員工作,并取得了一些成績(jī)。
二、20___年的展望
20___年即將到來(lái),在新的一年里,我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識(shí)向深度精度發(fā)展,為自己的職業(yè)生涯提早充電;再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動(dòng),提高大家的積極性。
通過(guò)這一年半的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。
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